小小修理工作文(热门15篇)_小小修理工作文

小小修理工作文(热门15篇)。

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上个星期三，太阳红彤彤的。骑车行走在回家的路上，我感觉开心极了，因为我当了一次修车工。

那天下午，我去马瑞哲家叫他一起去学校。路上，我们比赛骑自行车，当我把马瑞哲甩的远远的时候。突然，感觉车子越来越重，怎么骑也骑不快了。马瑞哲赶上来，低头一看大声说：“不好，您的车链子掉了，就先放到我家吧！”我十分无奈，只好把车放到他家。马瑞哲的妈妈看见了也十分热情：“就把车子放我家吧！我会帮你把车子修好的。”我相信马瑞哲的妈妈，就把车子放到马瑞哲家等他妈妈修。

下午三节课终于上完了，我迎着风跑到了马瑞哲家。准备骑车回家，没想到他妈妈竟然忘记了帮我修车，我只能和马瑞哲一起修了。

我们首先检查哪儿有问题，最后锁定车链卡住了，我便开始修理，我们先把车链后面取出来了，前面却又卡住了。就这样反反复复好几次，我终于想出了一个好办法，我把前面的车链固定好，还双手扶住不让它掉，马瑞哲把链子后面的取出来，然后再小心的挂上，我搅动脚踏，费了九牛二虎之力终于把车链按好了。

我又骑上试了试，哈！轻多了，我向马睿哲告别，高高兴兴得向家里骑去。

这时，我感觉开心极了，因为我当了一次快乐的修理工。

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我家有个修理工

我家有一位兢兢业业的“修理工”。

“修理工”整天穿着黑色的衣服，黑夹克、黑棉衣、黑毛衣……问他为什么不穿别的颜色的衣服，他只是说：“黑色最不容易脏。”

“修理工”总是默默地为我们服务，家里有什么东西坏了，他总是及时地将它修好。虽然偶尔会因为在电脑上的军旗“战场”上厮杀而忘记修理的任务，但是他一般情况下是不需要人提醒的。

不过，“修理工”的任务可不仅仅是修理。像擦窗户、洗碗、晒衣服这一类的家务活，他也会干。看，他是不是一个能干的“修理工”？

今天又是“修理工”出场的日子了——家里的电脑不开机了。说实在的，我对这样的电器可是一点儿也不懂，不过呢，我怎么能跟伟大的'“修理工”相提并论呢？人家好歹也是个高级工程师嘛！这对“修理工”来说。根本是“张飞吃豆芽——小菜一碟”嘛！“修理工”在他的工具箱里翻了翻，拿出几样工具——螺丝刀、刷子，和……一包纸巾？虽然我有些不明所以，但是，本人不想打破神秘气氛，还是没有刨根问底。“修理工”操起一把剑，不是不是，是操起螺丝刀，在电脑主机上这里转转，那里转转，熟练地拆下了主机的右侧挡板。他这里看看，那里瞅瞅，时不时用那把小刷子刷一刷。终于，他放下了刷子，我以为这就完工了，没想到他又拿起一张纸巾，左擦擦右擦擦，左擦擦，右擦擦。刹那间，我仿佛置身于千里，古战场，尘土飞扬……。等等，有点夸张，不过也差不多嘛，我回过神，看向修理工。哇！他已经以光速装好了主机，按下了开机键。电脑打开了！我还在欢呼雀跃，他却已经回到了“战场上”……。

我想，你已经猜到了吧？对了，他就是我的老爸。我的老爸，永远是我心目中最棒的“修理工”！

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本人于进入壳体厂维修工段开始实习工作，XX年7月于冶金学院毕业后正式参加工作已经有2年多了。在这期间，我勤勤恳恳，努力工作。已经由当初一个懵懂的学生青年逐渐成长为对机械维修、保养、安全都略知一二的小师傅了。

在公司工作学习期间，我每天都遵守公司的各种规则制度。从不迟到、早退，认真领取师傅们的教诲，积极学好各种维修技术。现在通过两年多的学习，遇到小的问题我早已经能够独立判断维修设备了。例如：沈阳六轴上的刀架的更换，变速箱的零件更换，包括难度更高的二级保养更换主轴轴承都能独立操作了。而遇到大的设备问题，我也能够非常协调的配合好师傅们解决它。例如：切镦机上的齿轮更换，冷挤压的曲轴筒瓦更换，以及沈阳六轴分配轴配键工作。得到了领导与师傅们的一致好评。

在XX年10月我调到壳体二厂继续从事维修工作，在新的工作平台上开始了新的工作历程，在这里我不仅仅把我的维修工作做好，而且接触到了有关机械员的知识。例如各种设备报表，安全知识，设备备件的备库与计划。另外最重要的事开始着手设备的改造与消化，现在这边的德尔福六轴还有一台正在消化过程中，相信年底必能消化完。另外由于切镦机的设备消耗实在太大，公司新买的单冲我也正在积极参与调试中。到时公司将彻底摆脱切镦机高消耗高成本的不良生产环境。还有公司现在即将生产奥特莱特的螺杆，生产量将翻几番，螺杆设备必将很紧张。所以现在我正在积极参与螺杆设备的调试与改造，为将来打好结实的基础。

另外我想对壳体厂的一些设备管理提出一点浅显的意见：

一：众所周知工欲善其事，必先利其器，要把产量和产品质量搞上去就必须把设备调整到最佳状态。而其中就有些设备存在这样或那样的问题，例如：德尔福整体螺杆机的送料压紧结构，是由操作面板上可以直接控制的，操作工在调整设备的时候有时并不需要送料机构送料，这时操作工只要按一个按钮就可以了，操作简单方便，又节省了时间和原材料。而安拓整体螺杆机上的送料机构却是机械方法，操作工调整的时候如果不需要送料的话还要跑到设备尾部松螺钉，调整好后又要紧螺钉，而换一次产品型号往往要调整好多次，这样以来就浪费了好多时间，如果不松螺钉直接调的话又很容易把模具压坏。真的是得不偿失。而设备上其实是有这一功能的，只是时间长了都不起作用了，所以只要加上类似德尔福设备的控件，就能为安拓设备节省大量调整时间和模具费用了。

二：我们公司现在的维修体系是采用集中维修体系，由维修部门负责全厂的设备维护，操作工不会帮维修工的忙，维修工更加不会帮操作工看床子。这种体系最易发生互相推诿现象，不能及时处理出现的问题，影响维修效率。因此我们首先要做到的就是打破操作工只管操作，不管维修;维修工只管维修，不管操作的习惯;而是应该引导大家做到：操作工不仅要主动打扫设备卫生更加要主动参加设备排故，把设备的点检、保养、润滑结合起来，实现清扫的同时，积极对设备进行检查维护以改善设备状况。因为大量的设备故障都是由于保养润滑工作没有做到位。例如：公司沈阳六轴设备又多，设备备件又贵(换一次主轴轴承就要几千块钱)。而沈阳六轴的运转基本上都是凸轮，齿轮之间的传动，备件磨损多，所以润滑工作尤其重要，因此建议在每次周末卫生的时候都要进行油路的清理，如果真的做到位的话，那我们的设备备件费用将大大的减低。

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老板：空调怎么又坏了！

哥：到了！

弟：哥！咱给人修空调迟到两个小时，没事吧

哥：我们是服务行业，顾客就是上帝，一个字：忍

哥弟：老板，您好！

老：欢迎光临，二位吃点什么，在我们这顾客就是上帝，我们会用生命，让你们感到满意

哥弟：我们是来修空调的

老：修空调的，迟到了，为什么迟到啊？为什么啊？（打）

哥：老板，别动手啊！

老：动手怎么了（打）

弟：打人啊你，不是，你跟谁……

老：跟你俩呢！（推弟）

哥：路上有点堵车

老：堵车你不会提前两个小时出门吗？

哥弟：对不起、对不起……

老：这是道谦的态度吗？

哥弟：对不起

老：这是道谦的表情吗？

哥弟：对不起（带哭，躺地上）

老：起来、起来、赶紧修空调

哥弟：嗳、好！

弟：那个老板啊，能不能把闸拉一下，我们看看这个空调里面有没有断路！

老：我看是你们脑子断路了吧，你是修空调的吗？你用两眼一看不就知道了！

哥弟：对不起、对不起……

老：这是道谦的态度吗？

哥弟：对不起

老：这是道谦的表情吗？

哥弟：对不起（带哭，躺地上）

老：起来、起来。

哥：（跪在地上仍哭状）

弟：老板，这个插头没有插，这会应该没有问题了

老：没有问题就赶紧走啊，别耽误我做生意！

哥弟：老板、再见

老：你这个再见让我感觉到恶心

弟：还成，没投诉咱俩，哥

哥：工作算是保住了

哥：走吧！

弟：有点饿了，想吃口饭哥

哥：哦！那吃饭去

哥：等会儿！

哥：这不就饭店吗？

弟：嗯

哥：他们家吃

弟：在这吃啊！

哥：老板

老：怎么又回来了，赶紧滚

哥弟：哦……

哥：（回头，上前踢老板一脚，老板回头上来想打）

哥：我们是来吃饭的

老：吃饭的啊

哥：对！我们是来吃饭的

弟：吃饭的！

哥：吃饭的在这算什么啊？

弟：算什么啊？

老：顾客

哥：顾客是什么？

老：上帝

哥：你们的服务宗旨是什么？

老：顾客就是我们的上帝，我们会用生命让你们感到满意

哥：你刚才的态度让我很不满意啊。

弟：不满意啊。

老：对不起啊！对不起

哥：你这是道谦的态度吗？

老：对不起

哥：你这是道谦的表情吗？

老：对不起……(带哭，趴地上……）

哥：（笑，得意表情上）

弟：你这个道谦让我现在都觉得很恶心呐

哥：拿菜单去

老：嗳嗳

弟：快点。

老：好来，好来

哥：来对了

老：两位吃点什么

哥：你是开饭店的，用眼睛一看还不知道我们吃什么吗

老：……那个……

弟：咱们先点菜

老：嗳，先点菜（菜单转向弟，显暧昧状）

哥：倒水

老：好！倒水

弟：先点菜

哥：倒水

弟：点菜

哥：先倒水

弟：先点菜

老：点着菜、我没法倒水（来回转……）

哥：你不会提前两个小时把水倒好吗？

老：好！

弟：快点

老：我们先倒水啊！

弟：呵呵。哥！（两个做欢快状）

弟：能不能快点呀

老：喝水喝水，您喝水啊！（老板把水倒好给弟手里）

哥弟：（开始做热状）

弟：（喝一口后）我说这这么热，能不能把空调打开啊！

老板：好来、好来、好来、马上、马上。稍等啊，二位稍等啊，那个稍等啊！（去开空调）

哥：快点去。

弟：真费劲……

老：不好意思啊，空调还没修好……（喜笑状渐转）

哥：快点……

老：空调没修好。(打）空调没修好(声音变高）

哥：对不起……

老：这是道谦的态度吗？

哥：对不起（带哭，躺地上）

弟：嗳？这水里怎么有苍蝇啊……

哥：（迅速站起，看像弟）嗯？

哥弟：水里有苍蝇啊（两人声音一高一低）

弟：饭店水里怎么有苍蝇啊？（走向老板泼水）

老板：对不起

弟：我把这事给你传到网上，你就死定了你知道吗？

老：对不起。

弟：（打）

老：对不起。对不起。天太热了，天热招苍蝇，正赶上店里空调也坏了(笑转怒）

老：空调没修好

哥：老板，你，你空调没修好，你遥控器没装电池(带哭呛急转怒）

老：啊？(短而快。疑惑状）

哥：遥控器没装电池，你们家空调能用啊！（跳起来踢老板）

老：对不起、对不起啊。

哥：装去

老：现在装、现在装，稍等啊！

哥弟：费劲。

老：对不起。对不起。装上电池怎么还不好使啊！（疑惑状）

哥：坏了呗，（理直气壮状）

弟：就是（理直气壮状）

老：坏了不会修啊（打），坏了不会修啊（还打）坏了……（哥扶老板，弟跪）

哥：老板

弟：哥！

哥：（摇头后，似清醒装）你们家营业到几点钟啊？

老：24小时怎么了？

哥弟：啊哈。（欢笑状）5、4、3、2、1

老：干什么、干什么、干什么？（升调）

哥：（撕掉工作牌，嬉笑状）我们下班了，要想售后，明天上班打客服电话！我们现在在你这是什么啊？

老：顾客

哥：顾客是什么啊？

老：上帝

哥：（得意笑、转向弟）

哥弟：点餐……

老：是……（带哭、趴地上……）

完！

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汽车修理工作是一个专业且繁忙的行业，在这个行业中，汽车修理工人致力于维护和修复汽车的机械和电气部件，以确保它们保持良好的工作状态。从更换零部件到诊断故障，汽车修理工人扮演着汽车维修和保养的重要角色。在这篇文章中，我将详细描述汽车修理工作的重要性，以及工作中的具体职责和技能要求。

首先，汽车修理工作的重要性不言而喻。随着汽车成为我们生活中重要的交通工具，汽车修理工人的角色至关重要。他们负责修复车辆中的机械和电气故障，确保汽车能够正常运行。如果没有汽车修理工人的存在，许多人将无法使用自己的车辆，交通拥堵也会大大增加。汽车修理工人的工作对于社会的顺畅运转至关重要。

在汽车修理工作中，修理工人的具体职责非常多样化。首先，他们需要使用各种工具和设备来检查和诊断车辆的故障。这需要他们具备丰富的知识和技能，以便准确判断问题所在。其次，他们需要与车主交流，了解问题的具体症状和可能的原因。这要求他们具备良好的沟通能力和人际交往能力。一旦问题被诊断出来，修理工人将开始维修和更换损坏的零部件。这需要他们具备熟练的技术和手艺，以确保工作的准确性和质量。

此外，作为汽车修理工人，他们还需要时刻保持对新技术和发展趋势的了解。汽车制造商不断推出新的技术和系统，这要求修理工人不断学习和更新知识，以适应不断变化的行业。例如，现代汽车中常见的电子和计算机控制系统已经取代了传统的机械部件，因此修理工人需要了解这些新技术并适应修理方法的改变。这需要他们具备学习能力和适应能力。

最后，汽车修理工作需要修理工人具备良好的团队合作能力。他们通常在修理厂或汽车维修部门中工作，与其他技术人员和员工密切合作。在解决复杂的问题时，修理工人需要与其他人员协商和协作，以找到最佳的解决方案。良好的团队合作能力是他们成功完成工作的重要因素之一。

综上所述，汽车修理工作的重要性不可忽视。从诊断故障到维修和更换零部件，汽车修理工人在车辆维护和保养中扮演着重要的角色。他们需要具备丰富的知识和技能，包括机械和电气知识、沟通能力、技术熟练度和团队合作能力。这些要求使得汽车修理工作成为一项专业且具有挑战性的职业。通过不断学习和适应新技术的要求，汽车修理工人能够为社会交通的顺畅运转做出贡献。

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汽车修理工简历的写作技巧旨在让简历看起来更具有说服力，你所写的建立真实度越高则通过率就越高。那么如何让个人简历看起来更可靠呢?要求用事实说话，不夹杂过于感情化的描写，以数据、事实描述来代替形容词。

10月 - 月 福建技术等级 汽车理论，实践，

工作描述： 对车辆保养，故障排查，做事故现场，免检，汽车美容，司机

1.千万不要把简历只作为附件发出去。

我首先要提醒求职者的，就是千万不要把简历只放在附件里发出去，因为这在很多时候，都相当于自己给自己的求职成功率上打了一个折扣。正如河北搜才网的招聘顾问王国强所说，一个职位的招聘信息发出去后，会有大量的应聘邮件塞进邮箱，这对于HR来说简直是对耐心的巨大考验。当他好不容易熬到打开你的邮件，居然发现还要再打开附件才能看到简历。要知道，打开附件又需要一段“漫长”的时间，很可能就在这段时间里，HR终于不耐烦了，轻点鼠标“删除”了。

如今教写简历技巧的书很多，其实，有一个最简单的窍门，就是对照着用人单位刊登的职位招聘要求写简历。很多求职者都忽视了这一点，罗罗嗦嗦写了很多，但其中对上用人单位胃口的却很少。用人单位要的是什么，不就是招聘广告上的那几点吗?所以，研究他的招聘要求是很重要的。

确实，每天都有大量的.应聘信件，放眼望去，满目的“应聘”字眼。要在第一眼就和HR对上，建议在邮件主题上做点文章，突出自己的应聘优势。如要应聘的是市场部经理，对方要求是最好有4A广告公司经验，而你正好有，那么在邮件主题上就写上“具有5年4A广告公司市场部管理经验”。当然这种邮件是针对用私人邮箱发送的，如果是直接通过招聘网站上的系统发送，那么对方收到的只能是统一的“应聘**”的字样。所以建议应聘者，如果非常中意对方公司，不妨用自己的邮箱发送简历。

如果是用招聘网站系统发送，建议求职者在填写招聘网站的资料，在姓名一栏加上非常简短的特长自述，因为他们是有字符限制的，所以只能是很简短的几个词。所以最好还是用自己的邮箱，发送的时候，可以不用附件形式。

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身上的机油疏散着柴油的滋味，片片斑斑的黄油污渍/涂满了衣服的每一个边际。晨夙起，暮晚休，一天蓬头污面，没有光阴。没有人品，也没有啦威严。扳手，大的小的，弯的直的，张嘴的，梅花的。黄油，白的黑的，红的蓝的大罐的，小罐的。钻车底，爬车顶，多如牛毛。烫伤，冻伤，受伤门可罗雀。所受之苦，无人清楚，都感到我们的老大是擎天柱。样子被油污所涂，衣物也不辨其形，蹲之，远视不辩人形，体魄早没有啦人的气味，惟有当你放屁时，他人才能闻出你是一个人。没有真实的朋友，他人也不把你当做朋友，以至不把你当做一个人。用你之时，千般好话皆加其身。用他之时，话比屁贱，视你身为无物，形为单薄。古语有云，一分莳植一分收获，唯构筑工，一天苦不胜言，但是又机关用尽，做不来衣食无忧，但求三顿皆饱。

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2020年酒店管理工作年终总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

2020年即将度过，我们充满信心地迎来2020年。过去的一年，是我党十六届六中全会胜利召开、其会议精神 鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、%、%。比年初预定指标分别降低了 %、%、%。

3、服务创优。

此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。

酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。

店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学 习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。

在一些大型活 动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。

2、渠道拓宽。

其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分 解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。

4、窗口形象。

其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的 时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。

要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。

5、投诉处理。

一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。

(二)以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。

这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。

3、试菜考核。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

(三)以客户为重点，抓好物业工作

1、耐心售房。

后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平。

2、售后服务。

3、催收房费。

(四)以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。

2、安全检查。

明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起(客人未关门、关窗 起;不符合酒店电器使用规定 起)。

(五)以“六防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。

2、严格检查。

(六)以降耗为核心，抓好维保工作

1、八字要求。

2、抢修维修。

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3、采购把关。

(七)以精干为原则，抓好人事工作

1、合理定编。

名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。

(八)以“准则”为参照，抓好培训工作

1、店级讲座。

2、英语授课。

3、部门培训。

前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高 了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。

一年来，各部门共自行组织培训 批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。

四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、管理水准有待提升。

3、服务质量尚需有优化。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导2020年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

20__年工程部的工作，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员减少、工作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。

一、开展预防维修，提高设备功效.

(1)四月初，对中央空调1号主机进行年度维修保养，采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。

对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了3台冷却泵、冷冻泵合计37.5kw的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。

(2)对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成20台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为30元。

(3)在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。

清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物，保持排水畅通。小结:通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长的情况下，耗电量比20__年下降了12%，节电25000度。

二、采用新型建材，解决遗留问题.

(1)客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，采用木夹板刷991防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体渗水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。

(2)七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生渗水现象，影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案，采用不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但解决了落地窗渗水的问题，而且阻挡了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。

(3)足浴屋顶漏水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案，采用911防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做48小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。

(4)除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在36个房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余(2020学院团支部工作总结)文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油 库、厕所等改为11间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店增加了收入。

小结:通过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。

三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏.

(1)酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达10000多度。我们查阅了近3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发现舒心餐厅用电计量异常。

为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。

(2)酒店的燃油锅炉，由于设备老化，能耗很高，20__年消耗柴油达50吨。为了节约能源，我们一方面向领导提出能源转换的合理化建议，起草了《酒店热源替换可行性分析报告》;另一方面采取有效措施，安装热交换器远程温度控制仪，对热水温度进行精确控制，根据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度，确定开、关炉时间。夏天锅炉的开启次数，由原来每天3~4次减少到每天2~3次，降低了设备的无功损耗。

对闲置不用的蒸汽管道进行封堵，杜绝了跑冒滴漏。对发电机组改用油罐供油，避免了油桶供油存在的计量不准确、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等问题。20__年消耗柴油为46吨，耗油量下降了8%，同比节约了4吨。

(3)酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起，只要消防水泵一启动，水就流到客房各个楼层的旧管道。不仅消防水管压力不足，还造成客房走廊到处漏水，影响正常营业，并且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，解决了漏水的问题。

其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患，向承建的厦门金厦消防安全工程公司发出了《安全隐患告知函》和《整改通知书》，要求尽快解决。

小结:通过对水、电、油等能源的严格管理，减少能源损耗给酒店带来的经济损失，降低营运成本，提高计量精度，为酒店的成本核算提供了准确的依据。

四、狠抓质量监督，严格工程验收.

(1)在会议厅装修的前期准备工作中，我们对整体布局进行了统筹规划和需求分析，制作了平面布置、空调、强弱电安装等草图，供领导和设计人员参考。在工程招投标中，我们根据设计图纸和现场实际情况，核算工程量和材料清单，起草了《会议厅装修招标文件》。

根据建设工程定额估算出工程标底，供领导在招投标中作为决策参考，(开标的最低中标价和估算的标底仅相差3000多元)。开标后，又立即制定了《会议厅装修工程施工合同》草案，保证了工程如期开工。

(2)在会议厅装修中，严把质量关，从材料进场到施工工艺，安排专人对装修工程进行全程监督，核对进场材料的品牌、质量、数量是否和乙方工程预算书相符合。对隐蔽工程中的空调和消防管道，按规范进行24小时加压试验，对强电线路进行耐压绝缘测试。

对地面新型建材加气块的铺装、覆盖的钢网和混凝土铺设都进行了严格的监理。对吊顶龙骨的安装、检查口的预留、灯具的安装，都提出了严格的要求，对不规范行为立即责令整改。根据会议厅的特点和需求，精心布置了音响、宽带上网、投影银幕等线路的预埋，并预留了今后发展的空间。充分利用原多功能厅和夜总会的音响设备，进行整修、安装和调试，为酒店节省了购买调音台、攻放机、音箱的费用。

(3)在会议厅装修工程竣工验收和工程结算中，对木作、吊顶、涂料、油漆、墙纸和地毯的面积做了精确的丈量。对工程质量严格把关，发现问题立即责令整改。除了组织酒店相关部门进行验收外，还邀请消防部门对工程进行验收，装修工程的质量达到了消防规范的要求。

小结：通过对会议厅装修工程进行认真的质量监督、规范的工程监理、严格的竣工验收和精确的工程结算，使工程质量达到了设计要求，工程造价控制在预算范围之内。

五、寻找不足之处，提高管理水平.

(1)在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神;工作积极主动，设法解决问题;不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。

举办技术讲座，对客房和前台服务员进行宽带上网操作培训，对部门员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。

(2)虽然在20__年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为:①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少;②技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强;③工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。

小结:酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。

现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。

我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标!

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了2015年，迎来了充满希望的2020年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：公文易

一、工作方面 在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

“2020年酒店管理工作年终总结”

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近年来，机械行业取得了快速发展，对于机械修理工作的需求也愈发增加。作为一名机械修理工，我深刻理解这份工作的重要性和挑战性。在过去的一段时间里，我经历了许多令人激动和挑战的修理项目。在这篇文章中，我将总结我所学到的经验和技巧，以及面对困难时所采取的解决方案。

机械修理工作需要具备广泛的知识和技能。在我的职业生涯中，我修复过各种各样的机械设备，例如发动机、泵和压力机。我不仅对这些设备的结构和原理有深入的了解，还能根据问题的具体情况进行分析和修复。通过学习和实践，我逐渐掌握了使用各种工具和设备的技巧，确保修理工作的高效和准确。

在机械修理过程中，沟通和团队合作也是非常重要的。与其他修理工、技术支持人员和客户进行有效沟通，可以帮助我更好地理解问题，并找到解决方案。我时常参与团队项目，与其他成员合作完成工作。通过合作，我们能够共同解决复杂的问题，提高工作效率，并确保修理工作的质量。

作为机械修理工，我也经历了许多困难和挑战。例如，有时修理工作可能遇到不可预测的问题，需要在紧凑的时间内迅速找到解决方案。我曾经面临过一个非常重要的修理项目，设备出现了严重故障，影响了生产线的正常运行。在这种紧急情况下，我保持冷静，首先仔细分析问题的根源，然后迅速采取行动修复故障。最终，我成功地重新启动了设备，帮助客户解决了问题，保证了生产线的稳定运行。

为了不断提高自己的专业水平，我也积极参加相关培训和学习机会。机械修理工作是一个不断发展和进步的行业，了解最新的技术和行业趋势对于提升自己的竞争力和工作质量非常重要。在过去的一段时间里，我参加了几个专业培训课程，学习了新的修理技术和设备操作方法。我也利用自己的业余时间阅读相关资料和书籍，扩大自己的知识面。

小编认为，机械修理工作是一项充满挑战和机遇的职业。通过不断学习和努力工作，我逐渐积累了丰富的经验和技巧。我相信，只要保持对这份工作的热爱和专注，我就能不断提高自己的技术水平，成为一名优秀的机械修理工。

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一天，妈妈冲爸爸啰嗦：“电子钟坏了，你看能修吗？”“能修，就断了根导线，等有空我再焊。”爸爸答复。“我焊吧！”我抢着说。“不可！这是大人的事，小孩不精干！”爸爸严厉地说。“哼！真是门缝里瞧人——把人看扁了。”我心里很不信服。

第二天上午，等爸爸。妈妈上班去了。我就信心十足地找来螺丝刀。电烙铁。锡块。钳子，拿来电子钟，开端实践了。我学着爸爸的姿态，用螺丝刀小心谨慎地拧开后盖。啊！还真够杂乱呢，电阻。电容。三极管。线圈……零件多得使我目不暇接。我细心一瞧，闹铃周围还有个小黑锤，像个撞钟的和尚。再用手一碰，齿轮“嘀答嘀答”，似乎在向我致意。这奇特的国际让我惊呆了，更使我无从下手。

忽然，我眼前一亮。哈！一根断了的导线明晃晃地出现在眼前。真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫！”我急忙插上电烙铁插头，预备下手大干。“咦，电路板上怎样有六个锡疙瘩？这根断线终究连着哪一点呢？”我又魂飞天外了。“要细心！”我心里暗暗叮咛着。我逐一细心打量，总算发现其间一个有导线断头。“对，便是它。”我登时心花怒放。

我拿稳电烙铁，蘸点焊锡，再一点，导线就接上了。可一松手，导线又掉了。一次又一次，连续七八次，都是外甥打灯笼——照常。我心里疑惑了。不干吧，功败垂成，连我自己也不信服。我眯着眼睛，学着一休的姿态。说来也怪，心平静下来了。我想，是不是熔化的焊锡冷却需求必定的时刻，而我手松得太快呢？对！缺点必定出在这儿。所以，我小心肠又焊了一次。我的手一动不动，停了一分钟后，导线总算牢牢地焊在电路板上了。

“嘀答嘀答”，挂钟又轻捷地走动起来。面临修好的挂钟，我心里感到无比快乐。晚上，妈妈下班回来，见我修好了挂钟，笑呵呵地夸我是个神童。而爸爸却不以为然，恶作剧说：“那是瞎猫碰上死耗子。”“哼！”我小嘴一撅，“别小瞧我，将来我还要当个修补大师呢！”

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他，矮矮的个子，黑黑的脸上嵌着一双不大但炯炯有神的眼睛，耳朵上架着一副蓝边眼睛，手上总是时不时地捣鼓着小东西，这就是我口中的“修理工”了。

有一次，祝舒怡的修正带被同学不小心弄坏了，刚要扔进垃圾桶呢，被“修理工”抢了过来：“别扔啊，你这个修正带可以修的`呀，不能这么浪费！”祝舒怡摆出一副不相信的姿态：“你说得倒是容易，你会修吗？啊？”“我这么不会修了啊，哥很厉害的，交给哥绝对没问题！”“修理工”趾高气扬地用力拍了拍胸脯。“切，还哥呢！”“就是！”大家都哄笑起“修理工”来。可他当没听到似的。

“嘿！修正带好了没有？”祝舒怡第二天一大早就站在“修理工”位子上“催货”了，“那当然了，早就跟你说了哥很厉害的！”他一边说一边拿出了修正带，祝舒怡拔开盖子一看：“哇靠，你好拽啊，带子都断了你还能修好，真厉害！”经祝舒怡这样一叫，同学们都围了过来：“哇，你真厉害！”“怎么弄的？教教我！”顿时，赞扬声似潮水般向“修理工”涌来，他不好意思的笑了笑，挠了挠头。

经过这件事情后，“修理工”最近越来越忙了，你听：“嘿，帮我修一下圆珠笔！”“帮我······”这样的声音最近可是越来越多了呢！你知道他是谁吗？嘿嘿，他就是——赵欣杰！

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一家公司里一台高档的影印机出现了故障。因为怕被宰，老板亲自在现场看着维修工工作。在检查完机器后老板问他：“能修好吗？需要多少钱？”

维修工说：“能修好，费用是1000美元。”

“这么贵！”老板试探着问道，“可不可以便宜一点。”

“可以，”维修工非常爽快地答道，“其实没什么大问题，只要按照使用手册将机器清洁一遍就行了，你们自己动手，我们不收钱。”

老板立即命令员工清洁机器，果然运转正常。老板非常感动。

几天后，机器又出现了故障，这次老板特意点名还请上次的那名维修工。维修工检查完机器后回答：“2000美元，需要更换零件。”

老板有了上次的经验，他跟维修工商量道：“如果我们自己购买零件，按照手册自己更换……”

“50美元，”维修工非常诚实：“我们只收成本费。”

更换零件后机器果然一切正常，老板当然高兴，他忍不住问道：“如果你的老板知道你这样维修机器会不会把你炒了鱿鱼？”

“不会，”维修工憨厚地笑道，“老板就是要求我们这样维修的。”

老板：“你老板真是这样说的？”“是的，”维修工非常肯定，“我们老板还说，当用户开始习惯于自己动手维护自己的机器，很快他们就不得不更换机器了。”

“更换也不一定买你们的产品啊？”老板不解。

维修工自信地说：“不买我们的，你到哪里去找我们这么诚实的维修服务啊？”

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我在担任车队机械修理工的几年里，通过不懈努力，刻苦钻研，勇于攻坚，在普通的修理岗位上，以忘我的工作精神和娴熟的修理技艺，赢得了大家的尊敬和用户的好评，为单位做出了应有的贡献。

一、刻苦钻研，争做技术尖兵

我深知作为一名技术工人，若看不懂图纸资料，搞不清设备原理，钻不透车辆构造，不但十分尴尬难堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的“牛劲”，努力为自己”加油充电”。先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业技能。有时，为了弄清楚某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢磨研究，不搞明白，决不撒手；有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。在成绩面前，我没有丝毫的自满，我深知，自己虽是一名初级维修工，但维修站却给了我一个真正施展才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用自己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。

二、勇于攻坚，破解修理难题。

我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的“技术能手”。如今，凡是车间里一些技术难题，只要有我上手，都会迎刃而解。今年四月份，调度通知我有一台帕萨特2.0车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到100码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说：毛病已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在维修二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做决定。我判断：“发动机动力不足，引起强制降档”故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，我再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主承诺，如果解决不好这个毛病，本站可不收任何费用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85以上，更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地说：“困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。”

三、爱岗敬业，满足用户所需。

“用户就是上帝，必须让我满意”，这是我的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。去年国庆节，久未回家的我打算利用假期回家陪父母过节。那天，我正在发廊理头，就接到修理站长的电话：采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。我心里清楚，单位已经放假，修理人员不足。强烈的责任心使我顾不得理了一半的头发，立刻动身去现场。理发师劝说“做完再去吧？”我说：“不行，用户求援就是无声的命令，车坏在公路上，人家不知道怎么着急哪。”当客户看到我这个样子来救急时，感激之情，溢于言表。把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说：“你们站不仅技术一流，而且服务到家。”我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热情和实际行动，赢得了用户的好评。

在今后的工作岗位上，我将继续用用满腔的热忱服务于用户，用精良的技术赢得了客户，用忠诚的态度贡献于企业，在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。

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在繁忙的工作中，一年里在领导和同事的关心赞助下，充分施展岗位技能，通过本身的努力，工作与业务程度都取得了长足的提高。改进工作措施，进步工作效率。下面我对工作做一下总结：

一、工作环境

我们的主要工作便是共同检修、抢险、备品备件的领用、或现场生产和检修所留下的垃圾、废钢、旧的备品备件清理清卫等主要工作。在工作中能很好的完成领导下达的任务，快速安全的托运备件，清理清卫等工作。有时设备检修可以或许积极共同检修工作。在设备检修繁忙时此中最多的跨越一天14小时战斗在工作岗位上，因用车计划无规律，需求重要时，每天在车间往返要跑上百次，有时抢修光阴较长，为了生产加班加点不能休息，又加上我车噪声大，驾驶室温度高散热差，整个人就好比在洗澡。而且在我们车间路面狭窄，途径条件差的工作情况下等，但我们都没有牢骚，可以或许正确对待，尽力工作，认真完好各项工作任务。

二、安全方面

在工作中我们都可以或许自觉严格要求本身，自觉遵守劳动纪律和安全操作规程，认真学习交通律例，严格遵守交通律例和厂规厂纪。认真完好本职工作，做到了警钟长鸣、安全第一、预防为主的安全生产方针。起到了以防万一的后果。全年无违章违纪、无责任事故，在包管了行车的安全的环境下我们做到了：尽力学习安全素质。本身作为一名驾驶员、尽力做到马达一响、集中思想、车轮一转、注意安全。固然驾驶员的工作很单调，然则这种工作要求有很强的责任心，在行驶中来不得半点马虎，要集中精力开好车，时时想安全，处处防不测，做到安全二字宁神中。

三、尊章守纪方面

严格遵守公司订定的各项规章制度，不打斗、盗窃、不干有损企业形象的事，尊敬领导，连合同事，工作上认真仔细。上班集中精力，不违反劳动纪律和厂规厂纪，做到以厂为家，维护好企业的利益。

四、主要存在问题及下步计算

（一）主要问题

1、工作上还不敷认真仔细，短缺主动性，对车间的不安全因素还不敷了解。

2、由于我们车间途径条件差、狭窄、路口多等，不安全的因素下有超速的行为。

3、对车辆的颐养、维护、维修等工作做的还不到位。

（二）下一步计算

1、在新的一年里我们将要面对两台机的生产，要比今年忙一倍，那我们就更要做好本职工作，做到不超速，超载等各项违章的行为，做到生产在忙安全不忘，做到增强对车辆的颐养、反省、维修、维护等工作。只有颐养好能力包管安全行车。为生产检修等工作的必要提供有利的条件。

2、我们要在新的一年里更家尽力的学习交通律例，增强本身的安全意识。我们要改正缺点，连合一致，做好本身本职工作，争取更好的、圆满完好领导交给我们的各项工作任务，并争取在原力的工作力度上在上一台阶。

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虽然我在公司实习的时间不长也不短，但是我在公司却学到了很多我们想学习到的知识，使我对汽车行业有了更进一步的了解。我深知自己在学校学到的东西很有限，还有很多知识是我不知道的。在实习期间我认真跟师傅们学习汽车方面的知识，积极动手，培养了我吃苦耐劳的精神，认真了解车身的构造。完成了汽车有关零部件拆装的目的，达到了实习的要求，也使我在企业里，了解到了企业文化和企业管理体制。使我不仅在自己的专业有了突破，也使我学习到关于企业管理方面的知识。总的来说，我成功的完成了这次实习，为我以后的工作道路起着很重要的作用。

从刚开始对汽车只是整体概念性的认识,到汽车上具体部位及外形。从识别专用工具，到汽车基本保养维护。一步步步入维修行业，这期间，脏、累是再所难免，但这其中的收获让我有一种成就感，觉得自己的付出值了。

汽车维修技术已逐渐脱离完全的凭传统经验为主的修理方式,而是越来越依靠高新技术,电脑诊断与数据分析。对技术人员的要求,也从以往的只掌握单一科目过度到机电一体化综合素质很强的层面。同时也是对我们汽车维修技术提高的一种推动。

做汽车维护修理还要做的细节的东西还有很多，因为时间有限，有很多自己是缺漏学不完全的，但是通过实习我明白了许多道理：那就是要做任何事情都得用心才可以。并且做任何事情不能够眼高收低，每一件事不管是拆螺丝，上润滑油，或者是洗发动机零件等小小的活，我们都应该亲自参与其中，这样子才能养成动手的好习惯，这也是做汽修必备的素质之

一。我们学的理论知识还不够，对于有一些小修还不能完全会操作，在以后的学术中，我们还要更加认真、更加用心、更加努力的去学习，这样才可以学会、学懂师傅所教的东西。通过实习也让我懂得干任何一件事都不是那么简单的，都要你付出行动、付出精力，用心去干，才可以干得好，干我们这行，首先要不怕苦、不怕累、不怕脏，要多动手、多动脑，这样才可以从师傅那里学到真正的技术。最主要的还得靠自己，师傅领到门，修行在自己!

工作心得：

1.最好每天都能做工作日记，早上上班前写好自己在这一天的工作目标，工作中应该注意的重点问题，有那些事情是要问清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在当天做了那些工作，那些工作目标没有完成，为什么没有完成，自己在以后的工作中应该注意那些问题这样将是很重要的，经常看看会有很大进步的。

2.在工作时，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上级或师傅问清楚，不能乱凭空想象，乱做，这样做出来的东西很有可能会返工。

3.在实习工作中，很有可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的事。如果已经发生了，你要思考为什么会发生这样的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。

4.在讨论问题时，要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。

5.工作中要踏踏实实，人人真真做，要多总结，多交流。

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