人文关怀活动总结|人文关怀活动总结（汇编十三篇）

人文关怀活动总结（汇编十三篇）。

✪ 人文关怀活动总结

近日，我们学校举办了一次关怀关爱活动，旨在关注学生的身心健康，提供爱心帮助。通过这次活动，我们表达了对学生的关心和爱护，增进了师生之间的感情，使学生们深切感受到了温暖和关怀。以下是对此次关怀关爱活动的总结。

为了让活动更加有效和具有针对性，我们提前进行了调查，了解到学生们最关心的问题是学习压力和心理健康。基于这些反馈，我们设计了一系列的活动内容，包括心理辅导、兴趣小组、励志讲座等。

在心理辅导方面，我们借助专业人士，邀请了心理学家来学校开展心理辅导。他们为学生们提供了机会，倾诉自己的烦恼和困惑，并给予正确的引导和建议。在轻松的氛围中，学生们逐渐打开心扉，解决内心的烦躁和焦虑。通过这次活动，学生们不仅得到了心理上的安慰，还学会了一些调节情绪的方法，有助于他们更好地面对学习和生活的压力。

为了增加学生们的兴趣爱好，我们组织了各类兴趣小组活动。学生们可以根据自己的兴趣和特长选择参与进来。有的同学选择了音乐小组，学习演奏乐器；有的同学选择了美术小组，展示自己的绘画才华；还有的同学选择了体育小组，锻炼身体。通过小组活动，学生们培养了集体协作的能力，也丰富了自己的个人经验和技能。同时，这也给学生们提供了一个交流的平台，他们在活动中结识了新朋友，丰富了人际关系。

此外，我们还邀请了成功人士来学校进行励志讲座。这些人士从他们的亲身经历出发，生动地讲述了他们的奋斗史和成功之路。他们的讲座激发了学生们追求成功的欲望和动力，让他们明白只有付出努力才能实现自己的梦想。这些励志讲座不仅给学生们带来了信心和激情，也启发了他们对未来的思考，提高了他们的目标感和规划能力。

总体来说，此次关怀关爱活动取得了显著的成效。学生们不仅得到了心理上的帮助，也得到了人生经验的积累。活动中，师生之间的关系得到进一步的加强，校园氛围变得更加温暖和和谐。通过这次活动，学校不只是关心学生的学业，更关心他们的身心健康和成长。我们相信，这次关怀关爱活动将会对学生们的未来产生积极的影响，让他们拥有更美好的明天。

总之，关怀关爱活动是一次成功的尝试，它不仅让学生们感受到了来自学校的关心和爱护，也提供了他们成长和发展的机会。我们相信，通过持续的关怀关爱活动，学生们会实现更好的自我，投入到学习和生活中去，迎接未来的挑战，并取得更大的成就。

✪ 人文关怀活动总结

人文关怀和心理疏导调研

第一部分 人文关怀心理疏导机制的建立与运作

当前，中国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，心理问题也随之纷繁而至。如何解决这种社会矛盾，如何建立长效机制，本调研组采取与不同层次的职工座谈、调查问卷、查阅资料、咨询专业人士等手段，从如何正确认识、企业管理者必须掌握的内容和方法、企业组织、个人等不同角度，阐述和介绍人文关怀和心理疏导机制的建立和落实。

一、首先要正确认识和面对人文关怀和心理疏导

很多人一听心理疏导就视为洪水猛兽，认为是心理疾病。其实，人人都需要心理疏导。我们平时出现的焦虑、失眠、脾气暴躁、孤独、头疼、强迫症、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表现。

国有企业改制、“转方式、调结构”等关键时期，均涉及到职工切身利益，有些职工心理压力过大需要疏导和排解。还有因贫富差距大、住房、婚姻等社会困难造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行为。还有一些职工因为知识水平跟不上企业发展速度，产生焦虑情绪；领导要求标准高受到批评、周边同事做出了成绩而自己没有业绩，有了紧迫感；焦躁疑惧、迷茫失落、愤青思维、拜金主义……在急剧转型中社会心态的失衡之势，是我们正在面对的挑战。这些大众情绪虽未成为社会思潮的主流，但对社会发展与改革进程产生抵触。心理疏导与思想政治工作有联系,也有区别。政治教育注重普遍性，解决的是大多数人的思想问题；心理疏导注重特殊性、个体性，解决的是具体的心理问题。二者虽有交叉之处，但不能简单地划等号。对出现的心理问题，如果事先没有认真调查，仔细分析，就急着开“方子”，生搬硬套拿政治教育的“药”，来治心理上的“病”，那么，不仅收不到预期的“疗效”，而且可能会加重“病情”。

加强和改进思想政治工作应更加重视心理疏导。从大的方面说，塑造和培育自尊自信、理性平和、积极向上的健康国民心态，是建设和谐社会和企业、实现人的全面发展不可或缺的重要目标和内容。从小的方面说，心理疏导既是加强和改进思想政治工作的内容，也是加强和改进思想政治工作的方法，在新时期只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来，关注人们的心理过程和个性心理，关注社会公众的认知、信念、情感、态度和行为等，关注和尊重教育对象的实践主体地位及其主观能动性作用，关注“人”的现实生存状态”，突出“以人为本”。因此，人文关怀是心理疏导一种方式，而心理疏导更体现了人文关怀。

二、企业管理者：必须掌握心理疏导的内容、方式、方法，体现人文关怀

对心理疏导常用的知识、方法，领导干部要多学一点，学深一些，力争成为这方面的“专家”、“行家”。

(一)心理疏导的基本内容

通过调研，企业职工心理疏导需要体现在六个方面。

1、减压疏导。心理减压是指通过身心放松，从而保持一种健康、积极向上的心态。针对家庭矛盾、工作紧张、经济条件、个人情感等原因产生的心理压力，深度汇谈倾诉、读书、音乐、帮助他人做好事做善事、积极休息、适宜运动等都是进行心理减压的有效方法。通过电台节目、接听热线电话等，进行互动交流也是减压的方式。

2、择业观就业观疏导。大学生就业难的问题与整个社会就业形势有关，也与有些大学生不正确的就业择业观念有关。正确的职业观要求客观地审视自己，在客观现实允许的情况下，做好长远规划。

3、认知疏导。心态问题的解决，归结到一点，就是重构人们的认知。不科学、非理性、缺乏合理价值观指导的思维或认知方式，可以说是导致种种不良心态出现的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表现。一种是不分是非的逆反和抵触，不问对象的疯狂报复，不遗余力地谩骂攻击，这是心理外向投射的表现，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一种表现为情绪消沉，悲观厌世，自怨自艾，自我封闭，从否定自己的价值进而否定人生的意义。还有些青年为求得内心的宁静，在一切问题上无原则地顺应，终于养成了逆来顺受、无求无争的庸人性格。心理失衡是精神遭受压抑的结果，成为一种精神负担，由此形成的潜意识必然要影响到人的思想行为。压抑感、忧虑感、孤独感、自卑感等发展过度都可造成心理创伤和生理上的病变，有可能导致变态的人格。

4、情感疏导。培养人们正确的爱憎感情、强烈的自尊心与正确的荣誉感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的义务 感与责任感等。加强理智驾驭情感的能力锻炼，在受到突然刺激、情绪要发作时能保持镇静。

5、社会环境疏导。当前，由于金融危机影响造成的物价上涨和收入降低的矛盾问题、90后独生子女独特立行的思想个性问题，使青年人成为需要关注的群体。他们面临相同生存压力，有着相同或近似的心理状态，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不满，甚至意志消沉等。

6、突发事件后的心理健康教育。从突发事件产生的后果可以看到,突发事件会对人们的心理造成长期的影响。研究表明,在突发事件发生之后的3天到1个月之内,幸存者的心理问题会表现出来，会出现极度悲观、绝望等情绪。通过心理疏导，引导人们正确对待突发事件,了解突发事件的性质、预防措施和解决办法,树立战胜困难的信心，帮助人们提高对突发事件的心理承受能力和环境适应能力。

（二）心理疏导掌握的方法

1、以通俗的语言把中国传统文化和辩证唯物主义思想结合对职工进行引导。

语言是心理疏导的基本工具。以准确、鲜明、生动、灵活、亲切、适当、合理的语言分析心理问题产生的根源和形成过程、本质和特点，授以战胜心理的方法，激励自我领悟、自我认识和自我矫正，促进自身心理压力的转化，减轻、缓解、消除、改造个性缺陷，提高主动应付心理应激反映的能力。《黄帝内经.素问.师传篇》专门讲到了心理疏导：“人之情，莫不恶死而乐生，告之以其败，语之以其善，导之以其所便，开之以其所苦，虽有无道之人，恶有不听者乎！”其 中的“告之、语之、导之、开之”等就是语言疏导的方法。

从五个方面引导：

引导职工实事求是、讲究理性的科学思维方式，以理性驾驭情感，矫正情绪化、非理性的思维习惯；引导人们做到宽容大度、求同存异，能包容他人的缺点和冒犯；

引导人们学会转移注意力，能够在陷入“剪不断、理还乱”的情感陷阱时及时转移注意力。通过学会自我对话（写日记等）、放松练习、冥想或禅定练习、沟通谈心、调整生活方式、开发自身潜能等方法和技巧，在遇到突然刺激时及时有效地疏泄负面情绪、缓解压力。

引导职工学会用联系、发展、变化的哲学辩证思维来看待改革中出现的问题，使思想积极适应社会环境的变化，善于从正反两个方面认识分析解决问题，对个人问题要区分内外因，以内因为主、外因为辅，多从自身找原因，发挥主体能动性来解决问题；

引导职工学会运用基于平等心、利他心的换位思考，矫正自我中心的思维方式，做好沟通，消除误会，积极心态与人交往。

引导职工学习运用中庸的方法论原则，防止思想和行为走极端；学会与他人进行合理的比较，不盲目攀比，要认识到能控制自己的思想和情绪、做好自我激励的人才是真正的强者等等。

2、密切关注职工情绪变化。

运用科学的工具和“望闻问切”的方法，发现职工情绪变化的苗头，未雨绸缪。发现有职工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失误造成的，就应及时纠正；如果是当事者自己 不能正确对待生活，就应该帮助他们认识自己；在网上浏览心网互助吧，让曾经有同样想法的人互相沟通互相帮助。如果是工作压力过大，组织大家玩一些减压游戏，运用宣泄法，为对象提供正确的途径和适当的机会，让他们将心中的郁闷、不满等倾吐出来，从而减轻心理负担，缓解心理矛盾。运用代偿法，即让“对象”此有所失而彼有所得，从而获得心理补偿。但应注意，代偿法不等于“精神胜利法”。阿Q式的精神胜利法虽也有可求得心理平衡，但这种人格是不美的。

案例：新区2#连铸机的职工情绪指数测评方法。

3、坚持“六必谈六必访”。

与职工增进了解、相互沟通的有效渠道。通过访谈这种传统的、富有成效的方式，即可让职工在熟悉的环境中放松心情地倾诉内心感受，缓解心中苦闷、烦躁、抑郁情绪，也可通过家访，虚心听取他们的意见和建议，真切地感受职工的所想、所需和所求。特别是一些性格比较内向的职工，要抓住他们自尊心强、遇到困难不愿寻求他人帮助的特点，主动热情地找上门去关心他们的内心苦闷，做好排忧解难工作。如果交流双方感受到彼此是真实情感的自然流露，相互的信任关系就有了基础，职工也就愿意袒露心扉，倾诉衷肠，在聊天的轻松环境中缓解压力。

4、借鉴和学习医学手段。

南京医科大学附属脑科医院鲁龙光教授创立心理疏导疗法。1988年被评为国家科委科技研究成果，是我国建国以来唯一荣获国家奖的、具有中国特色的心理治疗方法。他以辨证施治为原则，以中 国传统文化和古代心理疏导的思想方法为主导，以控制论、信息论、系统论为支柱基础，各类心理疾病、心身疾病、精神病康复期预防复发及青少年适应障碍等进行心理疏导及治疗，效果显著。

5、对突发事件中的心理疏导。

1、舆论的正面引导。传播媒体普及知识、动员公众、告知真相、协调各方的信息，将突发事件中的各种有用信息传播给公众。整合社会目标，及时做好群众的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生产生活秩序；

2、宣传民族精神和榜样示范作用。引导公众志趣，充分发挥万众一心、众志成城、同舟共济、共克时艰的民族精神；创造心理相容性，妥善处理善后工作，培育人们居安思危的忧患意识，发挥其渗透力、感召力和战斗力的作用，使人们形成积极应对突发事件、重新过上幸福美好生活的心理动机和精神力量。

三、企业：创建和谐企业和具有幸福感企业，体现人文关怀

1、企业改善管理，履行社会责任，关心职工的生产生活。5月19日人民日报社论提出，科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，才是消除非理性最有效的解药。

发挥工会联系职工的优势，健全完善劳动关系矛盾预警和调解工作机制，引导职工以理性合法有序的方式表达利益诉求；

工会和人力资源科加大劳动法律监督力度，督促有关部门依法查处侵犯职工权益的行为，保障职工休息权、知情权等权利；不断扩 大劳动争议调解工作的覆盖面，把问题解决在基层。抓好劳动关系矛盾的排查和化解，严格落实民主管理和厂务公开，努力消除隐患；

企业文化和教育部门建立和完善积极健康向上的价值观和理念，在潜移默化中受到教育和感染，引导职工寻找工作的快乐、幸福和意义。

安全部门、技术设备部门为职工创造良好优越的生产工作环境，降低职工劳动强度。

车间、班组在职工工作安排、奖金分配、工作考核、请假等方面的管理做到公平公正公开，按照制度办事。关心职工的情感诉求，深入细致地管理好职工八小时之外的生活。

办公室、人力资源科和保卫科建立信访和应急反应与协调机制，深入推进社会管理创新的部署。

2、加大对心理健康的关注和投入。

可以在两个层面实施。一是普及心理健康知识。在实施素质教育计划时，引入心理健康培训课程，帮助职工了解掌握心理健康的基本常识，提高认知能力，增强自我调适能力和应对压力能力。帮助职工了解自我、认识自我、悦纳自我，淡化对名利得失的计较，豁达心胸，减少烦恼，愉悦心境，培养良好的意志品质，从而树立正确的世界观、人生观和价值观。二是应考虑在我厂开展心理辅导和咨询工作。首先考虑建立心理疏导的专门机构，使具有理论素质的政治思想工作者通过各类培训，取得心理咨询的资质，培养较专业的一支心理疏导师，建立心理咨询辅导室，定期进行心理压力的测试，组织心理压力 的研究，提出疏导方案，向职工提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务，加强职工心态状况的监测、评估和预警，完善职工心态疏导、调适与平衡的工作体系。汇集和反映调节企业职工心理情况，定期的形成评估报告，根据心理问题形成的原因，为领导层决策提供依据，同时，通过政策调整和心理疏导，帮助职工在潜移默化中消除不平衡感，促进职工交流渠道畅通，避免不良心态的不断累积，引导职工心态朝良性方向发展变化。

3、坚持心理疏导和解决实际问题相结合。

职工反映的、需要单位解决的合理要求，不能光说不做，或者应付敷衍，而应该把“公平正义、民主亲和”的和谐的文化理念真正落实到行动中，让心理上有各种想法的职工其观念和思维逐渐软化或者改变。如莱钢房价问题，公司采取团购的形式就很受职工欢迎，这项民心工程避免了房价进一步攀升，平息了职工群众的一些怨言。

4、组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，不断满足职工日益增长的精神文化需求，帮助职工释放心理压力。

一些心理调适能力比较强的人，就是通过玩乐来释放情绪的。通过开展一系列寓教于乐、陶冶性情的文体活动和心智体验式的拓展训练，能为职工发泄情感创造空间，益智强身的文化娱乐活动，能让职工以平和愉悦的心情面对工作和生活，在困难面前不气馁，从挫折中反省自我，最终达到心理平衡，提高心理承受能力的效果。

四、职工：自我心理疏导，自我关怀。

职工搞好自我心理管理，有助于自我调适，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造良好的人际关系。

（一）自我心理压力消除

1、换位思考。当个体在认识、思考和评价客观事物时，要注意从多方面看问题。

2、一吐为快。向知心朋友倾诉你的感受，或把你的感受写成信，然后扔到一边，给自己留有一定的“忧虑”的时间，随后再去解决。

3、接受帮助。一个人的力量是有限的，当你遇到力所不能及的事情，你最好能请别人帮忙，与其花几个小时的无谓劳动，不如找朋友聊聊，寻求事情解决的办法。

4、降低生活标准。对生活的过份完美追求，会使一个人的心理负担加重。

5、不要同时做几件事。与其同时做几件事，不如做好一件事。

6、积极从事体育锻炼，参加体育锻炼可以放松自己的身心，缓解紧张情绪。

（二）如何学会正确评价自我

一个人不能正确评价自己，就会产生心理障碍，表现出对自我的不满和排斥，从而出现“现实自我”和“理想自我”的差距。学会了解自我、评价自我，应'以人为镜'，从环境和心理条件相近的人比较中认识自己，从全面听取别人的综合分析评价中认识自己，把握自己的人生方向。

（三）克服自卑心理的自我疏导

1、积极与他人交往。

2、提高自我评价注重自我激励。要对自己进行全面正确的分析，要多看自己的长处，要经常回忆你过去的成功经历，借以激发你的自信心：“我一定会成功”、“不要怕，我错了别人也不会去笑我，他们也有失败的时候”、“人人都能干，我为什么不能干？”、“我一点儿也不比他们差”；“以前比这更难的事情我都能干好，何况这点事情”。

3、增加成功的体验。刚开始的时候，要选择那些自己力所能及，把握较大的事情作为突破口，力争首次行动成功。另外，不要忽视小小的成功，随着成功体验的不断增加，自卑感便会逐步被自信心取代。

（四）克服自虐心理的自我疏导

美国心理学家彼特认为：世界上大概有一半人具有自虐狂倾向。有自虐心理的人常有以下表现：不敢坦然陈述自己的意见，因为害怕引起争论。觉得自己所做的每一件事都会被人误解。躲着困难走，生怕自己插手事情会更复杂。不敢对任何人不敬，生怕被对方怀恨。常对人心存妒意。一旦自己犯了错误，就只会生闷气。不敢享有别人给自己太多的恩惠，宁愿多付出。

积极心态和做法有：

1、学习多赞美自己。

2、面对生活，做你力所能及的事，不要抱不切实际的幻想。

3、正视你面临的问题，不要欺骗自己。

4、勿使他人对你抱有奢望，也勿对他人抱有奢望；

5、坦荡地指出他人的缺点，而不把他人的过失记恨在心，6、也不要让相互关系中的不协调因素影响相互间的接触。

7、改变你的兴趣，通过其它兴趣来恢复自信心。

8、允许他人比你更成功，更有能力。

✪ 人文关怀活动总结

在竞争激烈的市场环境下，企业不仅需要努力吸引新客户，更重要的是要保持老客户的忠诚度。为此，我公司组织了一系列客户关怀活动，旨在增强客户对的认同感和忠诚度。本文将详细介绍这些活动的具体内容、收益以及改进方向。

一、活动内容：

1. 定期关怀电话：每季度都会拨打电话向客户询问最新的需求与反馈，并就解决方案进行讨论。这一简单而直接的沟通方式让客户感受到的关心和关注，同时也能及时了解客户的情况，为他们提供更贴心的服务。

2. 生日庆祝活动：会在客户的生日当天，通过短信、电子邮件或实体信件为他们送上生日祝福，并附上一份小礼物。这个简单的举动不仅能让客户感受到的关怀，还能增强客户与公司之间的情感联系。

3. 客户答谢会：每年会举办一次客户答谢会，特意邀请一些忠诚的客户参加。活动中会表彰他们对公司的贡献，并提供一系列的娱乐活动和小礼品。这样的活动不仅能让客户分享彼此的成功，更能让他们感受到公司作为一个大家庭的温暖氛围。

4. VIP体验活动：定期为一些从一开始就关注并支持的客户提供VIP体验活动。比如，给他们提供专属的旅游线路、餐厅预订服务或特殊成员权益等，让客户感受到与众不同的尊贵待遇。通过这些特殊的体验，能够进一步拉近与客户的关系，提高客户满意度和忠诚度。

二、活动收益：

1. 提高客户忠诚度：这些客户关怀活动使客户感受到公司的关心和关爱，进而增强了他们对公司的忠诚度。客户忠诚度的提升直接反映在客户的购买行为上，他们更愿意选择的产品或服务，并更积极地推荐给他们的亲朋好友。

2. 增加复购率：通过与客户进行密切的互动，能更好地了解他们的需求和偏好，并为其提供专属定制的解决方案。这种个性化的服务可以提高客户对产品的满意度，进而增加复购率，带来更多的商机和营收。

3. 建立品牌形象：客户关怀活动不仅仅是为了增加销售额，更重要的是通过这些活动来塑造公司的品牌形象。良好的品牌形象可以增加公司的知名度和美誉度，吸引更多的潜在客户，提升市场竞争力。

三、改进方向：

1. 提升活动的个性化：尽管已经在活动中提供了一定程度的个性化服务，但还可以进一步完善，例如通过更深入的数据分析，为客户提供更准确和实用的解决方案。

2. 加强团队协作：客户关怀活动需要多个部门的合作，包括市场、销售和客服等。为了提供更好的客户体验，需要加强团队之间的沟通和协作，确保活动的顺利进行。

3. 不断创新活动形式：客户关怀活动需要不断创新，以保持客户的兴趣和参与度。可以探索一些新的活动形式，如线下活动结合线上互动，或利用社交媒体平台与客户实时互动等。

通过一系列客户关怀活动，有效地增强了客户的忠诚度，提高了复购率，并树立了良好的品牌形象。虽然已经取得了一定的成绩，但仍需不断改进和创新，以满足客户不断变化的需求。只有通过持续的关怀和努力，才能赢得客户的长期支持和信任，进一步巩固企业的市场地位。

✪ 人文关怀活动总结

人文关怀在手术室全期护理中的应用

何碧莹张宝丽罗娟妮

【摘要】 目的探讨人文关怀在手术室护理中的应用。方法了解住院病人的心理需求及人性化护理模式指导下的相应护理措施，指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策。结果患者对手术室护理服务的满意度明显提高。结论在手术室护理工作中，对患者融入人文关怀，能够达到最好的护理效果，是提高手术室整体护理质量的重要途径。

【关键词】人文关怀手术室护理

人文关怀就是对人的关怀，既关心人、爱护人、尊重人，满足人的需要，同时尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。随着医学模式的改变,人文服务已成为医院无形资产的重要组成部分，护理文化中服务意识、服务态度、服务质量、服务艺术成为竞争的焦点，人文关怀和人文精神的重要性日益凸显。人文关怀既符合医疗护理需求不断增长的客观形势，也代表了护理学科与时俱进、创新发展的趋势。手术室护理人员运用人文学科的知识和理念为服务对象提供高品质的护理，从视觉、听觉等各方面刺激病人的心理，调动了真正落实“以病人为中心”的服务宗旨并扩大其服务内涵。现将近年来我院有关手术室应用人文关怀的现状总结如下。

1.手术前的人文护理

1.1充足的物质保障手术护士接到手术通知单后，由手术室护士长安排好手术时间、手术间、洗手护士、巡回护士。洗手护士根据手术要求准备手术需要的器械、敷料、一次性物品、药品，巡回护士根据手术要求准备调试手术需用的仪器、设备，确保性能良好，尊重手术医生的个人习惯并准备特殊的器械及物品。

1.2术前温馨访视的开展手术室护士术前一天携带“手术温馨访视卡”到病房访视病人，了解病人需求，加强与病人的交流沟通，使手术期护理更趋个性化。术前访视患者时，仪表、仪态要端正，语言态度要温和。首先介绍自己，消除病人的陌生感，对于病人提出的问题要恳切回答，可以适当配合一些合适的肢体语言和视觉图片。向患者介绍手术室环境、设施、术前准备内容及麻醉时的注意事项，用通俗易懂的语言介绍麻醉的知识，需要患者配合的具体方法，麻醉对患者的影响从而消除患者的顾虑，更好地配合手术。

2.手术中的人文关怀

2.1营造人性化环境，满足患者需要手术间温度适宜，一般在22℃～25℃，湿度

为40%～60%，色彩舒适，采光符合手术要求，各种抢救设施物品齐全，让患者有信任感和安全感。

2.2 热情迎接手术患者由术前一日进行访视的护士根据手术安排到病房去接手术患者，并认真做好查对工作，接患者时语言交谈要体现情感需要，从而拉近与患者的距离，消除其恐惧紧张心理。手术室门口增设家属等候区、送病理标本前经家属查看、术中通报等一系列对手术病人家属的人文关怀，可减轻家属紧张焦虑的情绪，为护患关系的发展提供了一个良好的平台。

2.3 体贴周到的术中护理术日微笑迎接患者入手术室，并与之亲切交谈,以分散注意力，缓解紧张情绪, 麻醉进行时守护在手术床旁，并轻轻握着病人的手,使病人感受到无微不至的关注，增加其信任感和安全感。护士应以真诚、热情、友善的态度对待患者，尊重患者的权利和人格，对所有的患者一视同仁。根据手术需要尽量减少身体暴露，维持患者自尊心。注意遮盖、保暖，同时减少呼吸道感染机会。合理使用约束带、软枕，并做解释工作，让患者感到舒适。如需要导尿者，待麻醉起效后再进行操作，以减轻患者痛苦。人性化服务更需要手术室护士技术操作动作熟练。术中配合要稳、轻、准，尽量减少发生器械碰撞声，减少患者的感官刺激，密切观察生命体征、神志变化，严格执行查对制度确保手术安全。手术过程中巡回护士采用语言或非语言的形式，给患者以心理上的支持，术毕，对麻醉清醒者告知手术顺利结束，送返病房后交代注意事项。

2.4注意语言的效应加强术中交流实行一对一的术中护理，通过亲切的眼神、体贴的语言与其交流，并通过肢体语言传递关爱信息，随时满足病人需求。手术室护士与患者接触时间短、交流少，第一印象显得非常重要。在人性化服务中要塑造一个举止高雅、着装整齐、面带微笑的天使形象。给予患者更多同情、关心、理解。术中注意细节服务，如礼貌用语、握病人的手、抚摸病人的脸等可缓解病人紧张的心理状态。

3.手术后的人文护理

3.1注意交接过程的人性化服务，术毕及时为患者擦净术中所留消毒液、血迹、污渍,为患者穿好衣裤,并妥善固定引流袋,盖好被子，搬运病人时注意保护伤口,将病人安全、整洁送回病室。

3.2适当止痛减轻病人的不适，及时为患者安置术后镇痛器，并向家属讲解术后镇痛器的用途、操作方法及注意事项。

3.3温馨术后随访术后1～2日前往病房随访，观察体位固定处有无引起神经、循环障碍，无菌切口感染情况，征询患者对手术室的意见和感受，了解患者对手术室工作满意度，让患者感到手术室工作人员的关心，术后随访应避开就餐及休息时间以体现对病人的关爱。

4.体会

倡导和实施人文关怀是顺应现代医学模式的必然要求，人文关怀理念的确立是一个长期过程，不是一朝一夕和开展几个活动就能够形成的，需要广大医务人员从思想上转变观念才能得以真正实现。充分认识人文精神的重要性，将以人为本的服务理念纳入医院管理，加强医疗活动中的人文关怀有助于提升医院的竞争力，成为医院发展的内生资源。手术室是外科治疗最重要的场所，也是需要人文关怀和很值得给予人文关怀的地方,手术室护理人员应当从本职工作出发，不断丰富和促进手术室护理文化的发展，工作中主动体现人文精神，努力创新，真正树立起以人为本的服务理念；针对服务对象的实际需要，提供适合个体的服务。

作者单位：712000陕西省咸阳市陕西中医学院附属医院第二手术室

何碧莹：女，本科，主管护师，727829607@.***

✪ 人文关怀活动总结

关怀关爱活动总结

近期，学校举办了一次关怀关爱活动，旨在鼓励同学们关心他人、关爱他人，通过帮助他人和传递温暖与爱心，让整个校园充满温情和友爱。这次活动无论从参与程度还是效果来看，都是一次非常成功的尝试。

在活动开始前做了大量的准备工作。通过广播、校务系统的通知以及张贴海报的方式，通知全校学生和教职员工参与这次关怀关爱活动。同时，也组织了各类志愿者团队，包括心理学社团、义工服务组和辅导员团队，他们将在活动中发挥指导和组织的作用。有了这样的准备，相信这次活动会取得很好的成果。

活动的第一天，在学校操场上设置了关怀关爱主题展区。展区包括不同的角色扮演活动、体验站和互动游戏，以吸引同学们的注意力。比如，设置了一个角色扮演的游戏，鼓励同学们扮演不同的社会角色，了解他人的困境并寻找解决办法。另一个体验站是仿真贫困家庭生活，通过生活起居用品和环境的布置，让同学们身临其境地感受到贫苦家庭的困境。这些活动引起了同学们的兴趣和思考，让他们更加关注他人的需要。

活动的第二天，组织了一次大型社区关怀行动。分成数个小组，分别前往附近的社区和养老院进行志愿服务。同学们和老人们一起聊天、表演节目、打扫卫生、送上温暖的笑容和心意。这次行动让同学们深刻地感受到了帮助他人的快乐与价值，并且也让老人们感到了来自年轻人的关心和温情。许多同学表示，在这样的过程中，他们收获了更多的爱与感动，也更加明白了关爱他人的重要性。

活动的最后一天，组织了一场主题演讲比赛，让同学们通过演讲来分享他们参与关怀关爱活动的心得体会。参赛选手们纷纷以自己的经历为主题，讲述了他们在活动中的体验和感受。有的同学谈到了在社区服务中结识的老人朋友，他们的故事让人动容；有的同学分享了在角色扮演中思考到的社会问题，他们的观点让人深思。整个比赛过程非常精彩，不仅展现了同学们的口才和表达能力，更激发了全校师生对关怀关爱活动的热情。

经过这次关怀关爱活动，学校师生的关系更加融洽，同学们对他人的了解和关心也得到了提高。活动的开展不仅让同学们感受到了帮助他人的快乐和成就感，也让他们意识到自己在社会中的责任和义务。这场活动的成功离不开全体师生和志愿者们的共同努力，他们的热情和付出为这次活动增添了无限的色彩。

关怀关爱活动，是传递爱与温暖的媒介，也是打造友爱校园的重要手段。通过这次活动，同学们明白了关怀他人的重要性，也体会到了乐于奉献和帮助他人的喜悦。相信，在未来的日子里，学校里的友爱氛围会更加浓厚，师生之间的情谊也会更加深厚。

✪ 人文关怀活动总结

企业加强人文关怀的几点思考

实施人文关怀是企业管理的重要组成部分，也是推动企业和谐进步的根本措施。把人文关怀融入企业的发展，融入和谐单位建设，也是落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的极其重要的内容。对于国有企业来说，加强企业人文关怀在目前企业比较困难的情况下更显得必要和重要，企业在这方面也进行了积极地工作，取得了一些成绩。但在实际工作中，人们对企业实施人文关怀理解的还不够全面，认识上还存在着偏差。

一、谋求企业发展加强人文关怀

越是困难的企业矛盾越大，越是困难企业问题也就越多，越是困难的企业工作就越难开展，企业中的不和谐因素也就越多，究其原因，就是职工缺乏对企业的希望感。

在这种情况下，强化作为“柔性管理”的人文关怀显得尤为重要，但是只是运用政治关怀、感情关怀和一点点经济帮扶也只是暂时缓解一些矛盾，解决不了根本问题。企业是员工赖以生存的家园，企业的兴衰关乎着每个职工的生活。一个企业不能够给员工一个工作的岗位，不能给员工一个维系生活的薪酬，何谈人文关怀？因此，在企业比较困难的情况下，点燃职工心中的希望，谋求企业发展才是对他们最根本的人文关怀。也只有发展企业才能走出目前的困境，也只有发展才能最大程度地化解前进中的各种矛盾，也只有发展才能使人文关怀真正落实下去，企业才能实现真正的和谐。

二、人文关怀是企业管理的基础

人文关怀不只是党团、工会组织的工作专利，它是企业管理的重要内容。企业管理的核心是处理好人际关系，最大限度地调动职工的积极性和创造性。而人文关怀正是处理好人际关系、调动职工积极性最为有效的手段。因此人文关怀在企业管理中扮演着非常重要的角色，它渗透于企业管理和生产经营的全过程，是企业实现经营目标、完成各项管理工作、推动生产、提高效益的保证，它是实现思想政治工作和企业管理工作有机结合的有效形式，也是目前企业管理工作的一个非常实际的导向和要求。因此，企业管理者在企业战略规划到具体项目的实施，规章制度的建立到具体工作的安排，处处都要注入人文关怀的思想。要把职工所思、所想作为企业领导决策的第一考虑，把企业的目标物化为职工主动承担的责任，努力使企业成为职工身之所靠、情之所依的重要场所。

三、人文关怀是提高企业经济效益的保障

企业最根本的任务是发展生产，最大限度地获得经济效益。在企业内部管理上，人文关怀作为企业管理工作的重要组成部分，具有着强大的凝聚功能和激励功能，能够从根本上调动广大职工的积极性和创造性，能够把广大职工团结成一个整体。所以，在企业内部管理中注重对职工的人文关怀，激发广大职工的积极性，生产就能发展，效益就能提高，企业才能最大限度地创造财富。其实，实施人文关怀不仅仅是局限在企业内部，在与业主及外界的交往中，应该把人文关怀融入到彼此的工作当中去，想业主之所想、急业主之所急，把工程当作自家的事业来对待，用浓浓的人文关怀化解对立，破除误解。这样就能够充分地接近矛盾利益双方的距离，也才能为企业创造一个和谐美好的外部市场环境，企业才能更好地了解市场、站稳市场，进而为企业创造更多的经济效益。

四、克服“劳心者治人，劳力者治于人”的封建思想 人文关怀的实质就是关心人、爱护人、尊重人，说的通俗一点儿就是把人当人看。我们要戒除头脑中“劳心者治人，劳力者治于人”的一些封建思想，真正把职工当作自己的兄弟、自己的家人看待，牢固树立起官兵一致的思想，要充分认识到只有工作分工不同，没有高低贵践之分，哪怕是对待我们的分包队伍、对待民工也要进行人文关怀，从思想深处要把人文关怀提高到关乎企业和谐稳定的高度来充分认识这个问题。做人文关怀自觉维护者，做人文关怀坚定的实践者。

五、人文关怀既是物质的更是精神的

真正的人文关怀应该包括两个方面：一个是物质层面上的，如改善工作环境、加强劳动保护、调整人事政策、改善薪酬待遇，努力满足职工基本的物质需求；另一个是强化管理中的激励因素，让员工从工作中获得使命感、归属感、责任感、成就感，以达到职工精神的满足。后者是属于真正的企业文化建设方面的工作，也才是真正意义上的人文关怀。需要强调的是，虽然两者都是“人文关怀”。但只有后者，才能给予员式真正的激励，也才能真正把员工的心凝聚在一起。

六、加强沟通使人文关怀有的放矢

实施人文关怀首先就是要及时掌握和了解职工的心理动态，明了哪些职工最需要人文关怀，这些职工需要哪一方面的人文关怀？企业只有弄清楚这一点，才能有针对性地采取人文关怀措施，帮助职工实现心理和谐。

掌握和了解职工的心理动态，企业可以采取问卷调查、职工座谈、手机短信、网上回贴等形式，拓宽企业了解职工诉求的渠道，掌握职工的心理变化，把好职工的思想脉搏。除此之外，其中最简单操作的方法就是沟通。沟通是柔性的，平等的，它可以随时随地开展，不拘泥形式，领导班子成员之间、班子成员和部室领导之间，和班组长、职工之间。工作间隙、茶余饭后、旅途之中都可以进行。也可随便聊聊。这种沟通气氛轻松、心平气和、敞开心扉、平等交流。领导推心置腹，换位思考，职工充分理解，吐露真情。只有这样领导才能真正了解职工内心深处苦痛、才能了解他们的思想变化。这样收集到的信息才是真实的，根据这些信息也才能真正把人文关怀关怀到职工的心坎儿上。

七、人文关怀形式多样无处不在

系统讲人文关怀包括政治关怀、经济关怀、教育培养关怀、工作生活环境关怀等等。天冷时的一杯热茶、困境中的一个理解的眼神、前进中一句鼓励的话语等等都是人文关怀的表现。人文关怀于细微之处见真情，人文关怀于点滴中汇暖流。人文关怀形式多样，渠道广泛。作为一个企业职工当然需要全面的、整体的、系统的人文关怀。但是在不同的企业，企业的不同时期，人文关怀的侧重点也要有所不同。

企业效益比较好、职工物质待遇相对比较高的时期，人文关怀的侧重点应该转移到侧重精神方面来；企业相对困难时期，物质方面的关怀要比单纯的精神鼓励要实用的多；对于极其困难的企业，一时也拿不出那么资金改善职工生活状况，这时企业的发展规划、领导者积极寻求发展的愿望对于企业职工来说是最为重要的人文关怀。

总之，建设和谐企业，是我们孜孜以求的美好愿望。而人文关怀就是促进人的心理和谐、实现企业和谐的有效措施。企业要发展，事业要腾飞，就必须加强人文关怀，提高对人文关怀的认识，找准方法，求真务实，俯下身来认真倾听群众心声，重视人，尊重人，关心人，爱护人，将人文关怀实实在在落实到企业各项管理工作当中去，最大限度地调动广大员工投身企业生产工作的积极性，使之化作爱岗敬业、拼搏奉献、促进企业和谐发展的的精神动力。

✪ 人文关怀活动总结

高中思想政治新课程具有浓郁的人文关怀价值属性,从哲学的角度看是认识论上的价值体现.本文从四个方面分析了如何在高中政治新课程中体现人文关怀.

✪ 人文关怀活动总结