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在社区实习总结(合集十一篇)

发布时间:2020-09-03

在社区实习总结(合集十一篇)。

◍ 在社区实习总结


随着社会的快速发展和老龄化人口的增加,社区护理成为一项重要的医疗服务工作。我很荣幸能够有机会参与社区护理实习,通过与居民接触和实际操作,我深刻认识到了社区护理的重要性和挑战。在这篇个人总结中,我将详细记录我的实习经历和所学到的知识和技能。


我所参与的社区护理实习项目主要是为居住在社区的老年人提供护理服务。在实习的第一天,我被分配到了一个社区养老院,这是一个为需要长期护理的独居老人提供服务的机构。我很快发现,与医院不同,社区护理的目标是帮助老年人在自己的家中获得基本的医疗和生活支持,在延长生命的同时提高他们的生活质量。


在实习期间,我负责一个病房的护理工作。我学到了很多基本的护理技巧,如体温测量、血压测量和皮肤护理。我也学会了如何为老年人提供基本的日常生活照顾,比如协助洗澡、更衣和进食。这些看似简单的工作背后体现了对老年人的关怀和尊重,也是社区护理的核心理念之一。


除了基本的护理技能,我还学到了如何与老年人建立良好的沟通和信任关系。在实习期间,我经常和居民聊天,了解他们的生活背景和健康问题。通过关注他们的需求和提供心理支持,我帮助他们建立了社区护理工作和居民之间的紧密联系。通过这样的沟通,我意识到了社区护理的重要性,不仅仅是提供医疗服务,更是提供人文关怀和温暖。


在实习过程中,我也遇到了一些挑战。例如,有些老年人非常健忘,需要不断提醒他们服药或者按时就餐。有时候他们也会表现出情绪不稳定或者抵触心理,这需要我们护理人员更加耐心和细心地对待。我也学到了如何应对这些挑战,比如通过与居民的交流和理解来缓解他们的抵触情绪,或者使用一些简单易行的记忆辅助工具来提醒他们。


通过这次社区护理实习,我深深感受到了护理事业的伟大和使命感。社区护理不仅仅是医疗服务的延伸,更是社会保障体系中不可或缺的一部分。通过社区护理,我们可以帮助老年人享受到更好的生活质量,让他们在自己熟悉的家中得到关怀和支持。对于我个人而言,这次实习不仅开拓了我的眼界,也锻炼了我的护理技巧和人际交往能力。


回顾整个实习过程,我深感自己受益匪浅。我在实践中学到的知识和技能远远超过了书本上的理论知识。同时,我也学会了如何与老年人建立良好的沟通和信任关系。这对于我未来的工作和职业发展都具有重要意义。我相信在我未来的职业生涯中,我将继续为社区护理事业贡献自己的力量。

◍ 在社区实习总结


在我的大学护理专业课程中,我有幸参加了一次为期三个月的社区护理实习。这段时间的实习经历对我来说是非常宝贵且难忘的。在这篇文章中,我将详细描述我在社区护理实习中的所见所闻,总结并分享这段宝贵的经历。


我的实习地点是一个位于城市中心的社区医疗中心。这个社区里有多个住宅区、学校和商业中心,以及一些养老院和康复中心。我的实习任务是协助护士和医生,参与日常的护理工作,同时也有机会学习社区护理的理论知识和技能。


在实习的第一天,我被指派到一个较大的养老院,并开始我的实习生涯。我很快就了解到社区护理与传统的医院护理有很大的区别。社区护理更强调患者的家庭环境、社会支持和自理能力的培养。我看到了很多患者和他们的家人,他们需要我们的照顾和支持,但同样也希望能维持自己的独立性。


在实习的过程中,我参与了很多社区护理的工作,例如进行健康评估、协助患者进行日常生活活动、执行医嘱、监测患者的健康状况等。我特别记得有一次,我负责为一位老年女士进行皮肤护理。她的皮肤非常干燥,出现了一些溃疡。我仔细清洁并涂抹药膏,同时还给她的家人提供了相关的护理建议。几周后,我再次去看她时,发现她的皮肤明显好转了。这个经历让我深深感受到了社区护理工作的意义和价值。


在实习过程中,我也了解到了社区护理的挑战和困难。由于社区护理工作的复杂性和多样性,我们不仅需要具备专业的护理知识和技能,还需要具备良好的沟通能力和团队合作意识。有时候,我需要与多个医生、护士、社工和家庭成员进行沟通,以保证患者获得全面而负责任的护理。这对我的沟通和协作能力提出了很高的要求,但也让我明白了一个自己的不足,这就是团队合作的重要性。在和其他实习生和同事一起工作的过程中,我学会了如何与他人合作,互相支持和协助,以确保我们共同为患者提供最好的护理。


通过这次社区护理实习,我还学到了很多实践技能和专业知识。例如,我学会了如何使用各类医疗设备、给予患者正确的药物和营养支持、进行简单的伤口处理等。这些技能在社区护理工作中非常实用,并为将来的护理工作奠定了基础。


小编认为,我的社区护理实习经历非常具有意义。我不仅学到了专业知识和实践技能,还了解到了社区护理的特点和挑战。在实习的过程中,我感受到了与患者和家属建立信任关系的重要性,以及我们的工作对他们生活的影响。这段经历也进一步巩固了我对护理专业的热爱和决心。


通过这次实习,我对自己的未来职业发展有了更清晰的规划。我希望能继续在社区护理领域发展,为社区里的人们提供全面且个性化的护理服务。我相信,在这个领域,我将不断地学习和成长,并通过自己的努力和投入,为社区的健康和福祉做出贡献。

◍ 在社区实习总结


作为社区实习生,我有幸能够参与和体验社区工作的方方面面。这段时间的经历让我受益匪浅,不仅锻炼了自己的实践能力,还让我深刻认识到社区工作的重要性和挑战性。


作为社区实习生,我学到了很多社区管理的基本知识和技能。在日常工作中,我了解了社区的基本组成,包括居民、社区机构和相关部门,以及他们之间的关系。我学习了社区管理的重要性,包括规划布局、公共设施建设和维护、社区活动的组织等。通过与居民的交流和了解,我对社区居民的需求和关切有了更深入的认识,并学会了处理和解决一些常见问题的能力。这些知识和技能让我成为一个更全面、更专业的社区服务者。


社区工作给我提供了宝贵的机会,锻炼了我的沟通和协调能力。在与居民和其他团队成员的交流中,我学会了倾听和理解对方的需求,提供合适的建议和帮助。我也学到了如何在不同的观点和意见之间寻求共识和解决方案。通过参与各种社区活动的策划和组织,我培养了自己的组织能力和团队合作精神。这些能力的提升不仅对我的社区工作有很大帮助,也成为我未来职业生涯中的宝贵资产。


社区工作还让我体会到了社区服务的意义和价值。社区是一个人们相互依靠、共同生活的地方,社区的和谐与发展关系到每个人的福祉。作为社区实习生,我有机会亲眼目睹社区活动对居民们的积极影响。参与社区义工活动,我看到很多居民积极参与其中,享受到活动带来的乐趣和成就感。在社区服务的过程中,我深切感受到了帮助他人的快乐和满足感。这让我更加坚定了从事社区工作的决心,将自己的力量贡献给社区和居民。


我也意识到社区工作并不容易。社区是一个复杂而多样的系统,面临着各种各样的问题和挑战。作为社区实习生,我经历了很多困难和挫折,也遇到了各种复杂的问题。但是,这些问题和挑战让我更加坚定了自己的信心和毅力。通过团队的合作和自己的努力,我成功地解决了许多问题,并积极探索了一些创新的解决方案。这些经验让我相信,只要有坚持和努力,社区工作一定能够取得更好的结果。


社区实习生的经历让我学到了很多知识和技能,提升了我的实践能力。通过与居民和团队成员的交流,我提高了自己的沟通和协调能力。社区工作也让我感受到了帮助他人的快乐和满足感。虽然社区工作存在挑战,但我相信通过自己的努力和团队的合作,一定能够做出更大的贡献。我将永远怀着感恩之心,珍惜这次宝贵的社区实习经历,并将其作为我未来工作的重要经验和资本。

◍ 在社区实习总结

上了大学,这是第一次组织活动,我真的有所受益,从一开始入学之后的面试到现在,这件事一直都是在外联部工作的总体节奏,一直充斥着我的大学前两个月生活。我不会忘记这一次的活动。

首先,我表示深深的歉意,因为这一次的活动,估计就数我参与的最少了。因此每一次与大家在一起开会的时候。我都觉得好惭愧,刚开始的活动策划我是十分投入的。后来的赞助,我就觉得有一些松懈,与嘉欣他们几个比我真的好不给力。但毕竟我有去寻找商家,只是我希望我能够再主动一点那样努力的去争取。而到上个星期,赞助以经确定了,我就已经变得好像脱离了组织。好多事我都不知道了。我现在想了一下,一方面,我没有去过那个社区一次,也没有多出广州去找商家,我只是局限在电话的联络上,而且常常有时候,我对电话有一种惧怕,不敢于利用时间去打电话,一定要想好久才敢去摁号码。另外一方面,我是真的不够努力,没有把心思全部投入进去。而像策划组的,我觉得他们的策划书写得很好,是真的,很多细小的细节,都会令我烦死的。看来我能力真的是十分的差,而且态度也并不好。现在我好自责,一方面我没有能够为组织尽够我的力,另一方面我没有能够很好的锻炼自己,也没有能在活动中更好的团结大家,我真的失去了好多,我希望下一次我会更加的努力的。真的希望以后还有这样的活动,我可以再多尽一些力。

我这一次的活动,从四个角度去写,因为我们这一次的活动正是这四部分组成的:当组长,写策划,拉赞助与活动当天。

刚开始去写策划书的时候,我真的很是摸不着头脑!连策划书究竟有几部分我都不知道,现在终于,我慢慢可以懂得策划书的规划了,但是里面还是有许许多多的小细节是很难的,真的不好扣到那么仔细啊,很多细小的问题我真的好没头脑啊,到后来要写全这个完策划的时候我就更郁闷了,完全摸不着头脑了。后来看到师姐们和策划组的人们在不断修改这个策划的时候,我真的越发佩服他们了。而后来我再看这些策划的时候,我真的又学到了好多。而在去构想这一个活动的时候,我也真的有很大的获益,我有了许多的新点子,我知道了更多的好玩的东西,更加丰富了自己,而这个活动最后的方案的确立我相信一定也是与我有关的,我十分开心。

而当了一段时间的组长也对我有许多的收益,,我的领导能力是有所增加的!我知道做为一个领导都需要一个统一的领导,最重要的是组织组员们的工作,分配好工作,然后又要让他们间互相联系,而又汇总到领导这里来,这是一个有机的整体,又能让大家各尽其力,又能统一思想。这是做组长我所收获的最大的经验。

在拉赞助的时候,我感觉自己的嘴上功夫真的是不到家呀,每一次与商家电联的时候,我总是不能很好的表达我的意思,这是需要我去锻炼的,而在文字方面我觉得我有实力的,我写给商家的信我也觉得是可以打动人的,但是毕竟口述这时是最最重要的,别人是不会去看那些繁杂的文字的!因此我真的要锻炼一下自己的语言表达能力了。而且这学到了一些拉赞助的技巧,比如要去考察一下当地,要关注最近有所赞助的公司,要采用一些电话里的战术,比如迂回,比如要为下一次的交流留下一个话题。这一些东西都是让我有所收获的。可是最后我并没有能够成功的拉成赞助,一次一次的被拒绝了,虽然这很让我失望,但也告诉了我的不足,告诉我要再努力一点。可是我真的学到了好多啊,我相信,我就够了,如果有下一次活动,我一定可以做得更好的。

最后那次当天的活动现场,我没有参加,我觉得真的失去了好多好多的经验啊,当天的活动肯定会锻炼到大家的动手能力,而我没有能够做到。而且没有能够帮助大家,反而使大家多做了我的那一份工作。

因此这一次我的工作我是真的很不满意,我没有达到自己的预期效果,虽然有学到一些东西,但我认为这是远远不够的!如果真的有下一次,我会强迫自己更努力!

◍ 在社区实习总结


作为一名法学专业的学生,在大学期间我有幸获得了在当地法院的实习机会。这次实习给了我一个宝贵的机会,让我亲身体验了法庭的氛围和司法程序的运行。通过这段实习经历,我收获了很多宝贵的经验和知识,也更加坚定了自己未来从事法律工作的决心。


我所实习的法院是当地的一个基层法院,负责民事、刑事和行政案件的审理。我在实习期间主要跟随法官进行实地调查和庭审工作。刚开始实习的时候,我确实感到有些紧张和迷茫,因为我对法庭和审判程序的了解只是从教材中得到的,实际工作中的情况有所差别。在导员和实习导师的耐心指导下,我逐渐适应了工作节奏,并且从中获得了宝贵的经验。


我深刻意识到法庭上每一个步骤都有其严谨和规范,法庭是一个高度正式的场合,需要严密的程序来保证公正和公平。在庭审过程中,法官、原告、被告、证人等各方都需要严格遵守规则和程序,否则会产生不良后果。这让我对法治的重要性有了更加深刻的认识,也理解到一个合格的法律工作者需要具备优秀的法律知识和严谨的工作态度。


通过实习,我对法律职业的真实性质有了更加真实的认识。之前,我对于法律工作还存在一些浪漫和理想化的幻想,但是实习期间我亲眼目睹了许多困难和挑战。有时候,案件的事实复杂,证据不足,我们需要仔细梳理和分析,以确保判决的公平和公正。有时候,当事人情绪激动,甚至发生冲突,法官需要稳定场面并维护秩序。这些情况使我更加深入地认识到作为一名法律工作者需要具备的专业素养和职业责任感。


除了实地调查和庭审工作,我还有机会参与一些例行性的法庭辅助工作,如起草判决书和裁定书等。通过这些工作,我更加深入地了解了法律文件的撰写规范和办案程序的细节。这对我日后从事法律工作非常有益。


通过这次实习,我还结识了一些优秀的法官和同行。他们经验丰富、知识渊博,能够从不同的角度和视角看待问题,并提供宝贵的意见和建议。与他们交流和学习,让我受益匪浅,也拓宽了我的法律视野。


在这段实习期间,我不仅从学术和专业知识上获益匪浅,还锻炼了自己的工作能力和团队合作能力。在法庭工作中,往往需要与其他法官、律师、书记员等密切合作,共同完成一个案件。在这个过程中,我学会了如何与他人有效沟通,如何协调工作,以及如何处理紧急情况。这些能力对我未来的发展至关重要。


我的法院实习经历是一次极为珍贵的经历,对我个人和职业发展都起到了积极的推动作用。通过实地参与庭审和法庭辅助工作,我深刻理解了法庭程序的复杂性和重要性。与优秀的法官和同行交流,我不断拓宽自己的法律视野。通过实习锻炼,我也提升了自己的工作能力和团队合作能力。感谢法院给予我这次宝贵的机会,我深信这段经历将对我未来从事法律工作起到积极的促进作用。

◍ 在社区实习总结

时光如白驹过隙般飞逝,我的40多天的社工实习结束了,收获多多自然是不用说的,但是并不是什么都能真正得说清楚,有些东西,还的确是只可意会不可言传。

其实,当初我说到暑假去阳光社工站实习的时候,的确让不少人觉得有点惊奇,大一,一个专业学习没深入多少的学生,居然像大三学生一样做着实习。

这种惊奇也在所难免,其实,与其说这40天的实习是实习,还不如说是一种对社工这种职业的真实体验,不管是从观察角度,还是做的角度,老师多次说过,人在情境中,我就在这种情境中去感受,这也算是实习,不过是体验式的实习。

实习的大致经历的一些事情,我已经在文章开头列出来了,单凭这些文字,大家几乎看不懂我做到了些什么,也许到了些什么?总结地来说,我得到了以下一些成长和感悟:

也许有些事情你可以独自地用最快时间完成,但是用一个合适数量的同事一同组成的小组一起来完成,会有更多意外的收获,和有更大成就感;

这个感受是源自我对社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而发的,或许他们的合作没有那么完美和谐,但是却引发我这种对团队合作的向往,因为一个人能做完的事情,那是他自己和自己的事情在互动,但是当一个人和多个人一起合作的时候,则是人和人,人和事情,人和自己三种互动,交叉就会产生一定量的智慧火花,哪怕带不来真正有益的创造,但是在互动过程中,一些偶尔开玩笑的合作伙伴能让工作变得不那么单调和乏味;因为团队的合作,是有着友谊,共同努力,患难与共的感觉会让你在完成一件事情之后会感到很有成就感;

什么是专业社工,最根本在于用心,不具备社工的心,不管你有多好的手段,你都不是一个真正的社工;

香港社工思源在7月14日来访社工站,我也有幸在阳光社工与思源互动中得到了一些新的认识,以上就是我自己认识之后的体会;一个真正社工,关键在于拥有社工心,我觉得用心做和不用心做很不同的。

同工胖哥告诉我,如果你事先对这次小组活动充分尊重,不管你做得是否有预期那么好,但是参与者是能感受到你那份对自己工作的尊重,因此他们也会尊重你并认可你,但假如我们本身都蔑视了这次活动,那么我们的结局也会是被人蔑视;这多少有那个道理,人如镜子,你对它笑,它就对你笑;

社工不是老好人,社工是智慧的人;

这是我听到同工嘉超的感想之后我的简略认识,其实老师也曾经说过我们是智慧社工;是的,这也算是我们区别于非社工和社区老大妈的角色,我们不是老好人,我们对待复杂社会情况和很多意外的事情和人的举动时候,我们并不能因为我们是社工,就是要以一种老实,温柔礼貌,苦口婆心,单纯的作风去应对,否则我们不但帮助不了人,还会让自己身陷囹圄。

什么才是专业的社工要做的事情?就是你能看到的他们现在所做的这些;

刚刚来到社工站体验时候,以及过去看多一些其他机构社工所做的事情,总是觉得他们做得不那么有专业味道,也总是希望自己能得到正宗的专业锻炼机会,做的都是专业的工作;其实,我过去的想法是相当不成熟的,只要是和书本说得完全一样的那种专业实习和工作才是我想要的,但是这种纯专业的实习和工作,真的存在吗?在大陆,真的有吗?几乎是没有的,哪怕你去哪里实习,你也会做很多感觉没有多少专业味道的东西,哪怕你真的做了社工,在目前,你多少也会觉得很多时候做得没有多少专业味道。

为了找到这种纯专业的活儿来做,那是一种挑剔的,头脑简单的要求,如果固执地这么想,那么我也许永远无法迈出实践的一步。

但是,书本终归是理论,书本描绘的有些是理想的工作情景,但是在起步中的大陆社工事业,作为拓荒牛的这几代社工人,我们不可能真正从一开始创造出这种理想社工世界,需要我们几代人的努力,才能逐步改善,现在也在不断改善中;因此,现在我们看到社工,他们做的工作中,不管是否有社工味,那都是大陆社工最真实的反映,什么是专业社工的工作,就是这群专业社工所做的工作,在现在,我们能这样去看待我们的理论与现实差距,会进一步推动我们迈出积极地参与实习,实践,少些埋怨和怀疑,而多些积极与开拓。

也正如同工胖哥曾经告诉那些来社工站实习的社工学生,他说:“如果我们给你的实习内容就和书本讲得一模一样,那么你们干嘛还来实习,实习就是来发现现实与幻想的差距,实习是真正知道符合国情的社工现状,这才是实习最大意义。”

以上是我的一些心得体会,而在最后,40多天的实习,我觉得社工站存在一些我认为的不足:

社工站太小了,缺乏自己独立的个案工作室和小组活动场地,不方便及时或者合理创造一种合适情景让案主和小组活动进行;

社工站电脑不太充足,站里社工需要轮流使用,不利于提高工作效率,缩短工作时间;

社工站应该要有自己的旗帜,要有自己的一些带有本社工站标志的纪念品,用于给小组活动的参与人员,实习生,志愿者留下纪念,而旗帜和纪念品本身也起着一定程度的推广社工站品牌;

社工站创立仅仅半年,还属于一个战略推广期,我个人觉得,单凭靠一些小组,团康和个案,很难有效扩大社工站被社区居民认知度,这方面还有待社工站去探索思考。

◍ 在社区实习总结

常言道讲道理,论人情,一人处事百人平,势不同理同,帮理不帮亲,理屈词会穷。这些都告诉我们说话得讲情理,不然群情激奋引起众怒

韩非子说:“因事之理,则不劳而成”,“思虑熟,则得事理;得事理,则必成功”。思想的力量来自于理,正如管子所言:“尊天地之理,所以论威也”。动之以情也是为了晓之以理,导之以行也要以晓之以理为前提。

在实习期间遇到过不少不讲理之人拍桌而起,虽然大多数火气被我们良好的服务态度沟通能力所灭,但他们之前不讲理的行径已被人深深觉得不耻,在整理社区以往邻里纠纷调解记录时,更加觉得只有理才能让双方不计前嫌,抛开矛盾,使得调解圆满。

政府现如今以人为本,推行贴心服务,我觉得贴心就是政府工作人员的言语说辞要落在群众的心上,使得群众听起来舒服,想起来感动。而言语要群众乐意听不是那么简单的,需要很强的沟通技巧,在社区工作,没有一个良好的共同技巧是不行的,因为群众对所办理事项的流程,应准备的资料,注意的问题都一无所知,而我们工作人员有这方面经验,但为什么还有些工作人员和群众潮起嘴来,

大部分还是由于重复为多名群众讲解一件事的详细办理过程后服务质量递减而造成群众不满,这样可以以告知单的形式保持贴心沟通,因此,我觉得莲湖区政务中心所制告知单对双方有效沟通有很大的帮助。此外,在社区实习还学到了要达到贴心服务还得注意要悉心倾听群众,不能口出恶言,恶言伤人,要对事不对人,做到理性沟通,敢于认错, 要有耐心,也要有智慧。

(三)先做人,忌说同事是非,后做事,懂得同事急苦

在社区工作这段时间学到了不少人际交往的智慧,在政务中心多次看了金正昆教授的礼仪视频,对其中人际关系方面感受最深。不管在哪个单位,任何场合都不应谈论同事是非,向领导打报告更是不该。本人觉得看别人不顺眼是自己修养不够,单位有了是非,人心便有了隔阂,工作起来怎能愉快,人前有事明摆说,人后绝不嚼舌根。

适时帮助同事也是搞好人际关系的又一润滑剂,但帮要帮急苦,不能什么帮都忙,若是同事分内之事,而且目前他自己可自行解决不主动帮,看到同事凭一己之力没法完成之事,急需帮忙时应尽全力去帮。而且我觉得作为邀帮方,应发扬不麻烦别人是一种美德的理念,自己分内之事尽量自己做,求人之事不要多,且若确实要找人帮忙不要频繁麻烦同一个人,因为人际关系中,有些重要大人物之间的关系为帮自己私忙不能动的次数太多,只需记得他的那一次恩情,知恩图报即可。

◍ 在社区实习总结

(一) 周三到公司,得到同事们的热情接待,倍感亲切,对即将开始的两个月的实习充满期待又有些许紧张。

还没来时自己就做好了一个总体的实习目标:一、熟悉银行业基本知识,包括经营管理模式、具体业务等;二、职业修素养的锻炼,让自己学会接人处事,实现从学生到职业人的转变;三、人脉资源的拓展,学会诚以待人,所谓“服务源自真诚”;四、认识自己,发现自己,通过实践体验了解自己到底适合做什么、喜欢做什么,优势及缺点在哪里。

刚来感觉很迷茫,不懂从什么地方开始做起,欣哥让我自己努力学习,不懂就多问,一项一项业务地学习,我们行主要业务除存取款开户转账业务外有理财产品、贷款业务、信用卡、pos机、代发工资、第三方存管等零售业务,嗯,踏踏实实得来。王姐告诉我不要急着全部弄懂这些,还是要从熟悉大堂工作开始,不然以后就是带我出去跑业务很多东西我也搞不懂。大堂有很多实习生,他们先来一个星期,大部分都很熟悉了,怎么填单、各项费用的收取额度、办信用卡基本条件、买理财产品基本程序等等,我们刚来,又没做培训,没做系统梳理的确感觉很混乱,客户问的问题都回答不上来,再加上人生地不熟、语言不通、住的房子没找到,忽的有点失落感,但马上我就调整心态,不能消极,要迎难而上,给自己也给咱湖大争口气,丫的我一个湖大的学生来这要表现出湖大应有的水平,不能给湖大丢脸。晚上回去洗漱完有时间就看业务书,正常上班时间由于实习生太多了,有点混乱(一个客户来,一堆人围上去问“您好请问您办什么业务?”搞的像买保险似的),而中午大家去休息时人少些,我觉得更能学到点东西,客户来了全程看同事怎么接待、办事程序,自己在旁边学,所以这几天中午一直没休息(但到下午就精神状态不太好了,因为住的地方没安定下来更是感觉心累啊)。

有时候觉得我们有些同事服务意识还是不够,最近有两件事给我印象很深。第一件,银行旁边一小区的冯先生家里的网银总是用不了,他自己是做销售的经常要汇款转账什么的,每次都来用银行的电脑很麻烦,同事让他打95561客服电话他说他打过了还是搞不定,他要让我们去帮忙弄下但同事不是很乐意,他看我很上心一定要我去尝试下,我就直接做他车到他家了(就在后面很近),各种尝试,打了客服电话根据提示操作,什么直接输入地址、修改网络安全等级甚至换浏览器等忙活了半个小时还是不行,我说我下次再找个同事来帮忙解决问题,虽然我没能帮上忙,但我很诚心帮忙解决问题,客户也非常感激,下周再上门去帮他解决问题他一定会对咱兴业银行印象特别好,这样我们就多了一个忠实的客户了。

第二件,中午有一女士很烦躁,抱怨为什么她的双币星座金卡没法在ATM机上还信用卡,说她的建行、工行的都可以,柜员说这卡是可以在ATM机上还的,如果不行可以打95561客服电话咨询等等没有解决她的实际问题,说实在不行可以到柜台来办,客户说那她每次都到柜台来哪里有这么多时间,说我们兴业怎么这么麻烦,他还不如把这个账号给注销算了,让我很无语的是柜员竟然回答说可以,下次把卡带过来就行……好好的一个客户就这么轻易放弃了……“打95561”,打客服电话各种提示操作下一步按什么键什么键麻烦得很还不靠谱,人家都来营业厅了为什么不好好给她解决问题呢?有问题就应该积极的帮忙解决而不应该这么轻易地放弃一个客户,虽说我们兴业增长的势头很快,但毕竟不是国有大银行,不可能老气横秋的“你爱办不办”,当然这些可能只是个别现象,碰巧让我给遇上了,但还是说明有值得提高的地方。

今天去搞社区营销,我们实习生都很积极,只要有人路过都上前介绍我们的理财产品,同时送一些小礼品,一起实习的同事开始时介绍完说“您能不能留个联系方式,我们可以给您送个小礼品”我发现这样不好,搞的他们好像是为了礼品才留联系方式似的,不如先给对方礼品,收下后再麻烦他留个联系方式,礼品都拿了,留个电话一般都不好意思拒绝,“吃人的嘴软,拿人的手短”嘛,虽然是小事,但所谓“处处留心皆学问”,从小事做起。

(二)这短时间下来,对我们银行的常见业务有了大体的了解,大堂基本业务、理财产品、信用卡、pos 机、贷款等,但还是停留在表面,没有单独操作能力,除了自然户,没有什么业绩表现,心里空空的。刘哥 觉得我上周的表现不错,善于观察、学习,有自己独到的想法,找我 谈话时要求我以高标准要求自己,在实习生中做个示范和作用, 要勤思考勤动手,并大致指出了我的目标客户群体:40 岁以上的中年女性,推广理财产品;信用卡重点介绍 26 岁以上的职场白领(月 薪 20xx-4000);30-50 岁的市场工商户,pos 机及财卡。思路清晰, 忽的感觉有了动力要努力试试。

这几天傍晚都在进行电话营销的培训,主要向我们的客户介绍安 愉人生及理财产品,开始一直不敢让我们实习生实战,让我们先相互 练习,灵机应对各种可能的情况,看到京美姐和容姐的演练,我们好 生佩服啊,好好学习!

很想踏实地做出点业绩出来,无奈刚来人生地不熟,只能从零开 始,寻找潜在的客户。得知房东那边可能要拆迁,心里分析如果拆迁 费到账,对于那些暂时还没买新房的居民来说天天万利宝应该是个不 错的选择,上下楼梯时碰到人就适时地打招呼混个脸熟,说是现在拆 迁一事还不确定;自己喜欢打球,下班后也到球场玩玩,希望借机认 识些球友,但这是个积累的过程,不太肯短期见效,厚积而薄发;有 天自己从桥南市场走路走回来,走了 3 个多小时,看着手机地图导航, 寻找潜在的商贸城

(三)这周开始时,下定决心要实实在在做出点事来不能这么混日子,周一晚上和舍友、家人电话倾述很久,终于决定奋起一搏,不能给湖大丢脸(内心隐约感受到母校精神的激励,文化的影响总是潜移默化的,润物细无声)。周二早晨起了个大早,到行里打印宣传材料,做名片,收齐相关资料后上午自己一个人毅然跑去桥南了,从久光国际商厦三楼开始,一家家宣传询问,踏出了第一步。很多时候就是这样,万事开头难,当真正走到那个境遇下自然水到渠成,一切也就不陌生了。之后似乎都进行的很顺利,周二到周四,一天一户pos机(本有两家也说好周五去收资料却临时变卦了),多少也激励了一起实习的同事们,每天顶着烈日往返于行里和桥南之间很充实,有了些结果也很有成就感,但知道三湘支行的同学的成果后真感觉自己还远远不够。

因为住得近,每天很早到行里,看到办公室前一天的垃圾没人清理就收拾了下,有些事还是应该默默地去做,(如欣哥所说做多做少不必斤斤计较,大家都会心知肚明),由内而外,优秀是一种习惯。换垃圾袋时看到都有打个小结,这样袋子就紧贴垃圾桶而不会松松垮垮了,哪位同事这么细心,看卫生值班表才知前日是张兰姐打扫卫生的,看兰姐每天嘻嘻哈哈的,但做起事来很认真细心,客户业务都有备份资料,嗯,好好学习,把最小的事做到极致。

周五上午本要去收pos机资料的,但社区营销我们那组我不去的话剩下三个就都是女生了,搬东西不方便,就一块去了,这次特别热闹,礼品、传单很快就都没了,和京美姐聊天,聊到银行、大学、工作等等,对我启发最大的就是她的全日制研究生+全职工作并行,这个路径真不错。自己有时太过偏执,有自己的想法很好,但我却往往形成自己的想法后就固步自封,不愿接纳新元素的“扰乱”,唉,思维还是不够开阔,海纳百川,有容乃大。

◍ 在社区实习总结

一、实习背景与目的

为了深入了解社区工作的实际运作,提升个人组织协调能力,我参加了为期一个月的社区实习。本次实习旨在通过实地参与社区工作,学习社区管理、服务居民的基本知识和技能,为将来从事社区工作打下坚实的基础。

二、实习内容与过程

1、社区基本情况调研

实习期间,我首先对社区的基本情况进行了调研。通过查阅相关资料、与社区工作人员交流以及实地走访,我了解了社区的规模、人口结构、公共设施等方面的信息。同时,我也注意到了社区存在的一些问题,如居民活动空间不足、老年人服务需求量大等。

2、参与社区活动组织

在实习期间,我积极参与了社区组织的各类活动,包括文艺演出、健康讲座、亲子活动等。通过参与活动组织,我了解了活动策划、宣传推广、现场执行等各个环节的流程和要求。同时,我也学会了如何与居民沟通、协调各方资源,确保活动的顺利进行。

3、协助社区服务工作

除了参与活动组织,我还协助社区工作人员开展了一些服务工作,如为老年人提供健康咨询、为居民解答政策问题等。通过这些工作,我深刻体会到了社区工作的重要性和复杂性,也学会了如何耐心倾听、细心解答,为居民提供优质的.服务。

三、实习收获与体会

通过本次实习,我深刻认识到了社区工作的重要性和意义。社区作为居民生活的重要场所,需要有人去关心、去服务。同时,我也学到了很多实用的知识和技能,如如何组织活动、如何与居民沟通、如何解决问题等。这些知识和技能将对我未来的工作和生活产生积极的影响。

此外,我还深刻体会到了团队合作的重要性。在实习期间,我与社区工作人员、志愿者等各方人员紧密合作,共同完成了各项工作任务。通过团队合作,我不仅学会了如何协调各方资源、发挥各自优势,还学会了如何尊重他人、倾听他人意见,共同推动工作的顺利开展。

四、建议与展望

针对社区存在的一些问题,我提出以下建议:一是加强社区基础设施建设,提高居民生活质量;二是加大对老年人的关注和服务力度,满足他们的多样化需求;三是加强社区文化建设,提高居民的文化素养和归属感。

展望未来,我将继续关注社区工作的发展动态,不断提升自己的专业素养和实践能力。同时,我也希望能够将所学知识和技能运用到实际工作中,为社区的发展和居民的福祉贡献自己的力量。

五、结语

本次社区实习让我收获颇丰,不仅提升了我的组织协调能力和团队合作精神,还让我对社区工作有了更深入的了解和认识。我将珍惜这次宝贵的实习经历,继续努力学习和实践,为未来的社区工作打下坚实的基础。

◍ 在社区实习总结

一、实习目的

本次实习旨在通过参与社区实际工作,深入了解社区工作的内容、方法和意义,提升个人组织协调能力、沟通能力和社会责任感,为今后的学习和工作积累实践经验。

二、实习单位及岗位介绍

实习单位:xx社区服务中心

实习岗位:社区实习生

三、实习内容

1、社区活动组织

在实习期间,我参与了社区组织的各类活动,包括文艺演出、义诊、环保宣传等。通过参与活动筹备、现场布置、活动执行等环节,我了解了活动组织的基本流程和注意事项,并学会了如何协调各方资源,确保活动顺利进行。

2、社区居民服务

在社区服务中心,我负责接待来访居民,解答他们的疑问,并协助他们办理相关事务。通过与居民的沟通交流,我了解了社区居民的需求和关注点,学会了如何为居民提供贴心、专业的服务。

3、社区资料整理

我还参与了社区资料的整理工作,包括收集、整理、归档各类文件、资料等。通过这项工作,我熟悉了社区工作的.基本流程和制度,并提高了自己的办公能力和效率。

四、实习体会

通过这次实习,我深刻体会到了社区工作的重要性和复杂性。社区作为社会基层单位,承担着为居民提供基本服务、维护社区稳定和谐的重要职责。作为一名社区工作者,需要具备扎实的专业知识、良好的沟通能力和强烈的社会责任感。

在实习过程中,我也发现了自己的不足之处,如沟通能力、组织协调能力等还有待提高。同时,我也认识到了团队合作的重要性,只有与同事紧密合作、互相支持,才能更好地完成工作任务。

五、实习总结与展望

本次实习让我对社区工作有了更加深入的了解和认识,也为我今后的学习和工作提供了宝贵的经验和启示。我将继续努力提高自己的专业素养和实践能力,为将来的工作打下坚实的基础。

展望未来,我希望能够继续参与社区工作,为社区居民提供更好的服务,为社区的发展和进步贡献自己的力量。同时,我也将关注社区工作的最新动态和发展趋势,不断学习和掌握新知识、新技能,以适应不断变化的社会需求。

总之,这次社区实习让我收获颇丰,不仅提升了我的专业素养和实践能力,也让我更加坚定了为社区服务的决心和信念。

◍ 在社区实习总结

地铁实习工作总结报告

一、实习背景与目的

随着城市交通的日益繁忙,地铁成为了现代都市中不可或缺的公共交通工具。为了更好地了解地铁运营的实际情况,提高自己的实践操作能力,我参加了这次地铁实习。实习目的在于通过实践,掌握地铁运营的基本流程,深入了解地铁系统的工作机制,以便在未来能够更好地服务于社会。

二、实习单位概述

我所在的实习单位是XX地铁公司,作为国内知名的地铁运营商,XX地铁公司承担着城市核心区域的地铁运营任务。公司秉承“安全、高效、服务至上”的理念,致力于为市民提供舒适、便捷的出行体验。

三、实际工作经验

* 实习岗位介绍:我在实习期间主要在列车运行监控部门工作,负责监控列车的实时运行状态,确保列车安全、准时地完成每一趟行程。

* 最有挑战性的任务:最有挑战的任务是处理一次列车临时故障。当时,列车在行驶过程中突然出现通讯故障,无法与控制中心取得联系。我迅速按照应急预案进行处置,通过手台与其他列车司机沟通,成功将故障列车牵引至安全区域,并组织维修人员及时进行检修。

* 团队合作经验:在实习期间,我深刻体会到了团队合作的重要性。在处理一些突发状况时,需要与调度员、列车司机以及维修人员紧密配合,确保问题得到及时解决。通过团队合作,我们共同保障了地铁列车的正常运行。

* 专业知识应用:在实习过程中,我学到的专业知识得到了充分应用。例如,在列车故障诊断中,我运用所学的电路知识辅助维修人员快速定位问题所在,提高了故障处理的效率。

四、专业知识与技能提升

* 专业技能掌握:通过实习,我熟练掌握了列车监控系统的操作流程,了解了地铁列车的运行原理及常见故障诊断方法。

* 理论知识与实际结合:将课堂上学到的理论知识与实际工作相结合,加深了对专业知识的理解,提高了自己的实践操作能力。

* 发现问题与解决问题的能力:在面对实际问题时,我学会了如何运用所学知识进行问题分析和解决,提高了自己的问题解决能力。

五、反思与展望

* 收获:通过这次实习,我不仅提高了自己的专业技能,还增强了自己的团队协作意识和抗压能力。

* 不足:在面对一些突发状况时,我的应急反应能力还有待提高;部分专业知识的运用还不够熟练。

* 未来计划:计划进一步提升自己的专业技能和综合素质;积极参与相关项目和培训,争取早日成为一名合格的地铁工程师。

文章来源:https://www.hc179.com/hetongfanben/128568.html