零售广播稿(汇总15篇)
发布时间：2019-07-14零售广播稿(汇总15篇)。
◈ 零售广播稿 ◈
1、零售客户档案的日常维护。在运用客户关系管理系统建立零售客户档案的基础上，对各项数据信息进行日常维护。具体讲，就是客户的各项基础信息要清楚明了、准确无误，随着客户信息的变化而及时调整网络中的基础信息。要做到这一点，要求我们客户经理在平时的拜访中，注意搜集客户信息，对容易变化而影响系统运行的信息，如客户电话、经营地址、户主姓名、经营规模等，更应及时掌握，并及时反馈到相关部门，以便对各系统中的相关信息进行及时维护。零售客户的基础信息准确与否，直接关系到系统的正常运行与经营成果的分析，甚至涉及规范经营。
2、制定客户服务计划。客户服务是客户经理的重要职责。客户经理应根据所分管的零售客户对应的分类及服务标准，按照零售客户在不同阶段或时段的服务需求制定有效可行的客户服务计划。客户服务一般包括：
基本服务：包括订单服务、配送服务、货源保障服务、实地拜访服务等。营销服务：包括经营指导服务、信息支持服务、促销支持服务等。
情感服务：包括生日祝福、重要事件关注、赠送短信、异地引路、法律咨询等。
3、制定拜访计划。客户经理应当与其他服务人员进行沟通，并根据客户的分类及服务标准制定阶段性拜访计划，拜访计划中应明确拜访的对象、需要重点解决的问题。拜访计划原则上每周制定一次，如遇特殊需要可做临时调整。
4、执行实地拜访。实地拜访是客户经理各项工作的关键，能否顺利完成各方面的工作任务，关键在于实地拜访是否成功。因此，客户经理应当根据拜访计划和客户服务计划确定的内容对零售客户进行实地拜访，准确收集和记录获取的信息并反馈。在执行实地拜访时，应重点征询零售客户在订货方面、货源方面的意见或建议；收集卷烟销售信息、利润状况、库存信息等方面的详细数据；提供产品信息、断货预警报告、价格调整信息、促销活动计划及专业指导服务等；了解相关需求并反馈公司为其解决需求的相关结果。
5、效果跟踪。客户经理应当建立客户档案，随时记录在每一次拜访过程中发生的各种情况，重点记录零售客户提出的各类需求及其解决结果的反馈。同时，要对市场信息进行搜集整理，并及时向专卖管理部门反馈，提请加强市场管理和市场控制力度。客户经理应是市场上的侦察兵，客户经理整天穿梭于各零售店之间，经常地与零售户打交道，对市场的销售动态、走势，最为了解；对零售户关心的热点、难点，最为了解。只要我们稍加留心，并注意汇总、反馈，就能够为企业的经营管理决策提供至关重要的信息。
6、日常分析。客户经理通过拜访，掌握所管辖区域市场的各类信息，做好分析与汇总，基本内容包括四个方面：
客户分析。包括零售客户的增减、经营变化、类别变动、经营者的个人情况等。
市场分析。包括市场的规范情况，卷烟零售价格的执行情况、消费者的需求变动等。品牌的分析。包括各卷烟品牌的销售现状、市场的接受程度、发展的趋势、推广的策略等。销售业绩分析。包括销量、销售额、毛利、单箱售价、平均单条价格等各类销售数据。上述六个方面的工作，应该就是对每一个客户经理的基本要求，也是客户经理工作的基础。只有抓好了这些基础，客户经理的工作职责才能较好地履行。
◈ 零售广播稿 ◈
成功服装零售品牌的本质---顾客体验
在顾客消费需求日趋差异化、个性化、多样化的时代，购物已经不仅仅是关注产品本身所带来的价值，更重视在产品购买的过程中获得的购物体验。那些享誉世界的成功服装服饰零售企业是服装行业体验营销的先行者，这些优秀的品牌的销售环境为顾客带来良好的购物体验，吸引顾客、留住顾客并潜移默化地培养顾客的忠诚，在各自的店铺里传递着最佳顾客体验。
零售服务已经不仅仅是停留在传统的语言和视觉沟通层面，FENDI店铺中弥漫的香水味到，APIOD体验空间的人影互动，都在不约而同地通过更立体全面的感官渠道去影响顾客的感受。
感受是感官的外部刺激，是感觉、感知的效果，是一心理过程。科学的销售行为，应使顾客在购物过程中感到快乐、愉悦，从而有效地开展零售活动。当顾客进入店铺里时，应当让顾客所有的感官都可以参与进来，在店铺里，顾客每一次单独的感官感受，都是衡量一个店铺提供的各种体验是否适合你的目标顾客及衡量顾客舒适满意度的重要指标。而且，众多元素是否能整合成一个整体，也是重要的思考点和关键点。比如：店铺空间宽敞、气派，而试衣间却很局促、狭窄，那么这两种体验元素就不能恰当地匹配，顾客就会感觉不舒服。即使视觉上达到了完美的境界，嘈杂的声音和污浊的气息，仍然会影响顾客的消费体验。
伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的《体验式营销》一书中指出：“体验式营销（Experiential Marketing）站在顾客的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义和设计营销的思考方式”。今天我们站在顾客的立场上，浅谈卖场体验营销感官部分的表现（即顾客视觉/听觉/嗅觉/味觉/触觉的五感官整合）。
由于体验的复杂化和多样化，所以《体验式营销》一书的作者伯恩德·H·施密特将不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型：
1.知觉体验
知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。
2．思维体验
思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。
3．行为体验
行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。
4．情感体验
情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感
受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。
5．相关体验
相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。今天我们站在顾客的立场上，浅谈卖场体验营销感官部分的表现（即顾客视觉/听觉/嗅觉/味觉/触觉的五感官整合）。
一、视觉：
店铺的视觉包括了商店空间设计、装修、橱窗、通道、模特、背板、道具、灯光、ＰＯＰ广告、产品宣传册、商标及吊牌等零售终端的所有视觉要素。成功的品牌，在明确品牌定位的前提下，很善于整合自己店铺的每一视觉要素并使其与竞争品牌有所区别。好的视觉规划应会吸引并引导顾客进入店铺，让他们找到想要的货品并且购买。产品是店铺的主角，应是店铺视觉的中心，当顾客看到产品时，得到的最初印象就应是产品的展示，随着对产品逐步的认识，更多的产品信息都通过产品的展示传递出来。产品的展示传递给消费者的信息是品牌的定位，产品表现的创新，以及我们每一样产品带给他们的好处。产品的展示必须激起顾客的愿望，使他们想要更多的了解我们的产品，使他们想要触摸我们的产品并接触它们，去试穿它们，然后把他们买回家。当产品的展示起到了以上所有的作用，那它的产品视觉展示就是成功的。
二、听觉
在顾客购买行为里，营造良好的听觉效应往往会让顾客内心的感受油然而生，找到情感上的共鸣。Chanl的某一期以航海为主题的橱窗设计，除了营造静态的航海橱窗视觉效果外，在橱窗主题设计还加了海浪的声音，当顾客走近橱窗时，更容易让顾客身临其境的体验。日本的某一零售店对店铺音乐对顾客研究可谓费尽心思，上午会播放清晰的大自然轻音乐迎合顾客一天的开始，下午客流量少时，会播放慢节奏的音乐增长顾客逗留店铺的时间，当店铺没客人时，会把音乐的音量放大，直到吸引顾客进店为止才把声音调小。晚上则播放浪漫温馨的音乐让工作一天的顾客的购物体验成为一种放松途径。平时打折促销时选择的则是快节奏的音乐，以加快顾客的购买决定。成功的店铺特别善于运用声音来刺激顾客听觉从而吸引人气和激发心跳。
三、嗅觉：
随着顾客对视听的刺激习以为常，围绕嗅觉来开发出新的体验手段就成为一个引人注目的亮点。嗅觉感受在店铺里可以在多方面来体现。Chanl以航海为主题的橱窗设计除了设计了海浪的声音外，店铺的洗手间还营造的海洋气息的味道，让顾客感到吃惊；英国高级衬衫品牌Thomas Pink特别在店里装设感应器，有顾客经过就会自动散发出刚洗完烫过的棉布味道；某一卖皮具产品的品牌，店铺洋溢着经特别处理过皮革的清香，来吸引顾客。除了上面所述说的这些营销手段外，店铺的嗅觉元素还应包括店铺销售人员的香水、化妆品、口气等方面的气味信息。店铺通过精心设计，让“气味”无意识的溢出，来激发顾客嗅觉，诱惑购物的心动。
四、味觉：
服装零售卖场良好味觉的体验超越了服装的本身，在一定程度上表达品牌的生活态度及对目标顾客的了解。北京白领女装店铺提供精美的糖果及盛在精致玻璃杯里的饮料给目标顾客享用；某一牛仔品牌专门针对自己年轻顾客群体开发的个性棒棒糖。甚至有些高级男装店提供符合自己目标顾客习惯的咖啡，无处不体现对自己顾客无微不至的关怀。
五、触觉：
触觉是最直观的体验，顾客通过对产品的触摸来感受产品的质感，通来亲身试穿来体验产品是否适合自己，从而驱动内心的欲望产生购买行动，根据一组调研的数据，顾客70%的购买决定是在试穿时作出的，可见店铺的试衣间服务体验是多么的重要。顾客店铺的触觉体验涵盖了顾客所能触及的地方及设备，特别要注意的是店铺所提供触体验应处处体现品质感及人性化。
创造顾客忠诚是艰难的，因为竞争品牌对手可以通过模仿来争取另一个品牌顾客，只有为顾客创造一种深刻的独特的难以忘怀的体验，才会产生一种附加的增值效应，这就是顾客体验的魔力之所在。
◈ 零售广播稿 ◈
商管市场部“五.一”活动案子
1、 主题：（第三届）讯捷手机（厂商联盟）直销大会开幕
引题：云集国际品牌、联动全国百家
2、 时间：2006年4月29日（星期六）-5月14日
三、活动内容：
公关活动一：超低价，1元起
活动时间：5月1日-3日
活动地点：讯捷通讯郊县各店（8点30分开始排队，9点30分半发放奖券，11点30分第一轮**，14点30分进行第二轮奖券发放，15点30分进行第三轮**，手机**时间由各店根据现场情况自行安排）
活动内容：1部低价手机，10部**手机
活动二：礼从天降、人人有奖
活动时间：5月1日-7日
活动地点：讯捷通讯郊县各店
活动内容：将印有礼品、礼金内容，并盖有讯捷有效章的奖票放如吹好的气球中，不定期、不定时的从各店楼上（门口）抛下（抛出），顾客凭气球内的奖票在活动当日下午16点至17点时段内到时代店内指定地点领取奖品/奖金
活动三：打车、买车都不累
活动时间：5月1日-7日
活动地点：讯捷通讯郊县各店
活动内容：购机报销5元（交易时直接从**中扣除，不单独报销）
活动四：买手机送电视（五分之一）
活动时间：5月1日-7日
活动地点：讯捷通讯郊县各店
活动内容：活动当日，在直销会原价购买手机的顾客，可在指定礼品区参与本活动一次，进行**时，须有5名顾客同时参与，未足5人时须等凑齐5人。
活动五：眼急手快得现金
活动内容：当天十大买家赠送100元现金
对前11-50名客户，给予50元现金
前51-100名购机顾客，送**机一部
注：限原价，买家可参加此活动。**model不参与此活动，此活动不与其他活动重复。
活动六：购机满百送50元话费
参加活动店：讯捷通讯郊县各店
活动时间：5月1日—7日
活动期间，凡在讯捷购买指定手机的客户，可享受100元免卡50元优惠。共准备8部手机参加活动，其中热销机型不少于3款。(赠送金额不累加)
（**、**、传真、对讲机、手机配件不参加本此活动）
本活动不与其他活动重复参与。
活动七：“八级豪礼敞开送”刮刮卡**的**活动。
（购买广告模特和**模特的顾客不得参加本次活动。）
黑桃a：空调
黑桃k: 电视机
黑桃q: 音箱
黑桃j: 电饭煲
红桃a：电风扇
红桃k: 烹调碗
红桃q: 口杯0
桃j：洗衣粉/透明肥皂（可选）（礼品以实物为准）
（以上各项活动礼品有限，送完即止）
-------单页背后面
直销会上抢相因：多、快、好、省
1、多：**机型多
活动时间：5月1日—7日
活动内容：
为充分表现直销会主题，同时体现参展厂家众多，在dm单上刊登20款**手机 ，按参展厂家品牌划分成摩托展区、诺基亚展区、三星展区、索爱展区、综合（国内）品牌展区，其中：摩托4款、诺基亚4款、三星4款、索爱4款、综合4款，因此版块所占位置较大，为提高顾客购买欲望，建议在选择机型时以中低端机型为主。
2、快：维修速度快
本节体现了维修服务好、维修快捷：一小时快速为修无障碍、讯捷维修五星级服务。
3、好：独家礼品好
此版块上厂家礼品
4、省：厂价直销省
活动时间：5月1日—7日
活动内容：
刊登10款**畅销机型，以讯捷进货价、市场价、直销会价形式刊登，表现直销会购机**便宜。其中进货价和直销会价一致。
诺基亚全线让利20%
摩托罗拉普降300-500元
索爱豪礼独家赠送
lg倾情大回馈
三星全场**
夏新突击底价送现金
四、现场布置
1场外：地毯、遮阳伞、制造商展台、拱门、气球
2地点：主展区（设kt板）、地贴、桌贴、旗气球
3、 体桖：定作讯捷直销会体衫。（白色色调）
4、小弧拱门或“门”字拱门：双流、彭州、邛崃小讯、温江。从目前的店面招牌来看，只有从前面才能看到，还有几块木头或其它的遮荫。为了从侧面看到讯捷的形象，加强店外氛围，所以增加
小弧拱门或“门”字拱门。
五、活动安排
1、 临促：各区域安排临促的数量、布局、举牌、协销等
2、 路演：
a：厂家赞助：
moto：都江堰时代商店
都江堰店 2日
其它（待定）
b：卖场联系：
c：成都下去---（大邑、邛崃）在当地没有演出人员，很难找。
六、主要费用预计
单页发放数量、临促具体计划
七、时间安排
4月19日前——地毯、气球、礼品喇叭发放到位（龙倩负责，市场部协助）
4月23日前——所有礼品将分发到所有到位的门店（龙倩负责，市场部协助）
4月27日以前-------所有活动物料下发各卖场到位（dm单、喷绘备布置道具、临促）（陈涛、李怡、市场部协助）
4月27日以前--------各卖场在5月1、2、3、4日活动的安排到位（演、腰鼓队、协销）（市场专员主责）
4月30日前---门店装修到位（市场专员负责，市场部协助）
商管市场部
2006年4月17日
◈ 零售广播稿 ◈
一、南平旅游资源简介
南平是中国东南的一个重要旅游区，位于福建省北部，俗称闽北，是福建最早开发的内陆腹地。闽北旅游资源丰富，是华东地区不可多得的旅游资源密集区之一。雄伟秀丽的奇山异水、种类繁多的生物资源、灿烂辉煌的历史文化和丰富多彩的乡土人情共同组成了独具闽北特色的旅游资源。目前，已有一至三级中高档旅游资源实体181处(延平茫荡山，建阳考亭书院、建窑遗址，建瓯万木林，邵武天成岩、李纲祠、和平古镇，光泽的乌君山、武夷天池，顺昌华阳山等)。武夷山是全国仅有的4个“世界自然与文化遗产”地之一，她集国家级风景名胜区、国家级自然保护区、国家级旅游度假区和福建省旅游经济开发区于一身，南平境内省级风景名胜区有：延平茫荡山、浦城浮盖山、建瓯归宗岩、松溪湛庐山、政和洞宫山。南平市区还有12万亩水面的延平湖，是避暑休闲度假的好去处。近年来，在观光旅游的基础上，着力开发的茶艺、修学、朱熹遗址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋车、民俗等10多项专项旅游，引起了海内外旅游者的极大兴趣。
如下为部分景点列表
二、南平旅游景点的目标客户分析
(一)目标市场
南平旅游的目标市场地位在以闽北地区为轴心，向周围地区及省份成圆形向外辐射，以福建省内为市场主体，东南沿海地带及华东地区为主要目标范围。依附于武夷山，向周边沿海经济发达地带以及海外市场延伸。以“走进山林，亲近自然，回归淳朴”为主打理念，走“传统、民俗、自然、淳朴”四位一体的休闲亲和旅游路线，以吸引追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体为主要目标客户。
(二)主要的目标客户群
追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体。
年龄特征基本定位于中老年人。青年人为潜在客户群。
追求轻松休闲旅游的一类群体。
追求家庭感，热衷“亲情游”，三代人同游温馨旅游路线的一类群体。
基于福建为侨乡，海外移民及华侨可作为潜在增长的客户群。
在一定地域范围内针对倾向于短途旅行的工薪阶层。
三、网站的建设
由于目前该旅行社还没有自己的网站，并且一个权威性涵盖南平所有旅游景点的网站目前尚且也还没出现，唯一有涉及南平旅游景点的网站唯数南平旅游局的网站，然而它仅仅是一个政府性质的网站并非商业网站。为了更好的对南平旅游资源进行推广，“南平旅游网”的建设与投入使用成为必然。
网站建设过程中，应该着重考虑网站对营销效果的影响和作用，使网站成为有效的网络营销工具。并且适当考虑到都要考虑到自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作。
(一)网站的功能
旅游资源介绍与说明
常见问题解答(faq)
旅游路线的选择和知识的管理
在线问题咨询，在线帮助
即时信息服务
即时性与系统功能(如订购,付款,传输的线上系统与其资讯呈现)
会员管理、会员登陆、会员社区、会员通讯
广告管理
邮件列表
网站地图
网站流量统计系统。
(二)网站的内容
旅行社信息以及信誉形象
旅游景点、旅游资源介绍及展示
旅游新闻与文化
顾客服务信息，如导游，交通工具，酒店等信息
促销信息，精品路线，特色路线
销售和售后服务信息
安全资讯，旅游常识
公众信息，论坛社区如旅游论坛，假日论坛
交易安全与契约保险
旅游策划、培训、招聘
(三)网站服务的手段
建立在线论坛社区
常见问题解答
及时信息服务
在线咨询服务
会员通讯服务
电子邮件和在线表单
为用户提供在线演示
四、网络营销手段
(一)搜索引擎营销模式的选择
由于南平旅游景点目前的市场仅仅局限于本土，本土以外的地区很少知晓并了解南平的秀丽山川，要想打破这一窘境，首先，我选择搜索引擎营销模式来进行“南平旅游”品牌和网站的推广。
1、免费目录型搜索引擎营销
将网站信息提交给分类目录和搜索引擎并选择在以下免费目录型搜索引擎登记网址，获得网站被搜索引擎收录机会
2.付费目录型搜索引擎营销：
选择在yahoo分类目录投放广告
yahoo分类目录
3.付费技术型搜索引擎营销——搜索引擎广告策略：
由于南平旅游景点的目标市场主要在东南沿海地带以及华东经济区，那么将选择国内知名的搜索引擎如百度，搜狗，爱问，雅虎中文，中搜等搜索引擎来投放关键词广告，又由于南平旅游潜在一定海外市场，可在google上投放相对少的关键词广告。
首先通过分析当年cnnic的中国搜索引擎市场调查报告确定用户偏爱的搜索引擎，然后根据这些搜索引擎所占的市场份额高低来确定要在哪些搜索引擎投放关键词广告(免费与付费)以及在每个搜索引擎所要投放关键词广告的投入比重(付费)。
计算机技术的发展以及电脑的普遍使用，网络里充斥着洪水般泛滥的信息。如果要在令人沮丧的信息海洋里寻找资料，那简直就像大海捞针一样。而正是这些良莠不齐的信息，成就了搜索引擎的地位。现在，类似百度这种技术型搜索引擎已经得到了广大网民的青睐。大部分的网民在网上找资料的时候，一般都会通过搜索引擎搜索到相关的网页，然后选择自己所需要的信息。因此，付费技术型搜索引擎营销是搜索引擎营销中最关键的一部分，在这一块做得好不好关系到整个营销策略的成败与否。
显然，南平旅游的推广，选择在百度关键词竞价排名是必然。而google的adeta标签、网页标签等进行优化设计。
5.关键词广告的投放预算控制
南平旅游目标客户群从广义来说是针对国内的，而对于国内的客户群，百度搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前国内搜索引擎使用状况看，百度第一位，google第二位，因此，对于广告的投入金额要区别对待。
(二)email营销模式
在该旅游网各项服务与功能完善之后，通过客户的会员注册信息进行备份以及客户满意度列表和反馈信息获得详细用户的资源，即获取客户email地址资源，并开始采用内部列表email营销和外部列表email营销来进行网络品牌，旅行社业务以及网络品牌和网站的推广。
1.内部列表：也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展email营销的方式，我们将定期向会员发送与南平旅游景点的相关信息，并以会员通讯、电子刊物此二种形式进行。
会员通讯：内容为近期的优惠路线和促销活动，热点景区，针对会员的优惠政策，以及旅客服务和咨询。
电子刊物：目的为传播南平旅游文化，内容展示南平景色秀丽山川，分享南平旅游乐趣以及奇闻趣事，介绍并推广我们的`产品、服务和网站。
介于南平旅游品牌知名度尚小，即将建成的南平旅游网内部拥有的email地址资源也不会很客观，内部列表email营销效果远不够用于达到南平旅游品牌的推广，我们将选择把重心放在外部列表email营销，并积极建立潜在用户的email地址。
2.外部列表：利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。
建设邮件列表，利用邮件列表进行南平旅游资源品牌的推广以及网站的推广。
发送电子邮件：内容为该旅行社网站品牌以及服务介绍，热门旅游景点的推销，近期促销活动等等，在邮件内应链接上南平旅游网，以及旅行社的相关重要信息。
发送电子贺卡：以南平景点为背景或是模板的节日祝福卡片。
所有邮件信息每周更新一次，发送周期维持在一周之内。客户一般不会每天为了我们的产品每天登陆，但是为了吸引那些新客户，应该坚持更新和在短时间内发送邮件，进行产品的促销和推广。
3.电子邮件中的网络品牌建设和传播
电子邮件信息中对网络品牌信息传播有着重要的作用，因此在开展email营销的同时充分利email的职能传递网络品牌信息，已达到网络品牌的推广的目的。
具体做法如下：
设计一个含有公司品牌标志的电子邮件模板
电子邮件要素完整，并且体现企业品牌信息
为电子邮件设计合理的签名档
商务活动中使用企业电子邮箱而不是免费邮箱或个人邮箱
企业对外联络电子邮件格式要统一
在电子刊物和会员通讯中，应在邮件内容的重要位置出现公司品牌标识。
(三)单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。
六、活动预算
药店根据自身情况自行决定
七、活动注意
1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。
2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。
3、赠品要提前准备，统一定做。
最后，再次提醒，药店两节活动准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己受众人群适度调整。
八、主题口号：
1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动
2、专家现场免费义诊,仪器免费检测
3、会员奖品大派送
◈ 零售广播稿 ◈
20xx年8月9日下午，我们江苏路第五小学华阳校区四年级8位学生在老师的带领下来到了卜蜂莲花杨高中路店，参加了“零售小达人”职业体验活动。
卜蜂莲花为我们设计了两项职业体验课程“零售小达人——零售职场初体验”和“零售精英初长成——零售创意比拼”，这次活动为我们这些搭建了社会实践的大平台。
同学们在资深营运店长的带领下，参观了卖场仓库，并学习管理若大一个超级市场所涉及的营运知识与商品知识。在职业初体验环节，同学们运用店长传授的零售技巧体验了一把实景实战的销售比拼。通过小组分工合作，针对各小组领到的物品特点，同学们自己制定了销售计划，队员们出谋划策，有的拿起画笔精心设计销售宣传画，有的斟酌推销商品的广告词，还有的在写商品的价格……大家共同合作，各尽所能，与其他小组的队员进行零售画报创意大比拼”，努力争夺“零售小达人”的称号。
在实景实战的现场销售时，我们小队的队员们更是大显身手，推销技巧别具一格，吸引了不少顾客，短短十分钟就推销了两件商品。当我们看到顾客们从我们的手里接过商品时，心中的喜悦溢到了一张张小脸上。
这次暑期职业见习活动的开展，让队员们了解了不少相关行业的基本知识，帮助他们了解社会，提升了他们的社会适应能力及创新能力。
◈ 零售广播稿 ◈
新零售本质大解析，原来我们都错了！
自2016年云栖大会上马云提出“新零售”这个概念，“新零售”就成了一个热词，各种新零售界定，新零售模式、新零售转型等研究得如火如荼。新零售是什么？很多专家都说： 新零售是无人零售……
新零售是线上+线下+物流…… 新零售是人、货、场的重构……
对，阿里、京东、腾讯等巨头们都是这样干的；
不对，很多企业纷纷向这些靠拢，成功的却没有几个。
看似都是说的新零售，解读的结果却有着根本性的不同。新零售是零售业的一种高度发展阶段，基于传统零售业的累积逐步发展起来：电商的充分发展、商业地产格局的重组、消费观念的普及，以及供应链的积累。而现在，已经是新零售时代。忠新社创始人陈待忠先生结合了自己多年的商业策划经验，经过两年多的探索和实践，认为新零售的本质是十二个字：货真价实、薄利多销、用心分享。只有正确解读新零售的本质，才能在这个时代更好的奋进前行。
十二个字解读新零售本质：（1）货真价实：
在当前这个互联网商业环境下，互联网发展已经从“信息对称”到“价值对等”，渠道扁平化、去中心化让现在的所有信息高度透明，并且整个过程中多余的环节，也就是传统零售业中间的不产生价值的节点将会被冲击掉，没有了中间商、分销商的介入。不管是线上还是线下，所有的产品同质同价，货都是真的，价格都是真实的。（2）薄利多销：
中间经销商、分销商的环节去掉，产品直接从商家到消费者手中，没有那些隐藏的过渡抬价环节，不会再有各级经销商、中介、经纪人、销售等二道贩子等。每一件产品的利润不再像传统品牌一样，“半年不开张，开张吃半年”。同时，产品价值相通，互相流动，虽然单件产品利润下降，但销量上去了。（3）用心分享：
现在是以人为本的社会，所有的产品就必须是契合消费者的需求的。并且所有的交易都已经从“买卖关系”到“服务关系”，拼的是产品本身的价值和相关服务，看的是如何将产品价值最大化。用心分享，以人为核心，那么这些产品就会被分享、被复购。新零售，用心零售。用心把握趋势，借力技术平台，在心上实现与顾客的链接，更好的服务顾客，用心实现新零售。
未来社会一定会越来越透明、公正，价值也会越来越对等，很难存在暴富的方式和暴利的产品，这才是一个成熟的、高效运转的社会。
货真价实、薄利多销、用心分享，十二个字诠释新零售的本质。
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，悲观者抱怨，积极者奋起，新零售就在那里，欢迎着每一个接受它的、拥抱它的人。
◈ 零售广播稿 ◈
尊敬的药监局领导：
为了方便我市开发区火车站附近居民的用药需要，鉴于目前本区域内居住人口多，药店少，买药不方便等原因，本人申请在开办一家零售药店，拟开办药店名称叫开发区省时省心药店，请调查批准为谢。
一、申办人信息：
姓名：xxx，女，37岁，xxx学院（原xxx卫生学校）医疗专业毕业，中专文凭，开发区常住户口。
二、申办理由：
1、区域内药品供应不足。在火车站方圆500米内有3.5万人口，有3家药店，而且规模都不大，经营品种不够充足。据调查了解，不少常用的药品经常都不能在这里买到，买药者不得不花钱坐车到兴义市区大药房购买。这无疑延迟了患者治疗时间，增加了很多不必要的开支。
2、拟开办药店的选址卫生环境好，交通便利，很方便用药人群。
三、拟定药店营业员情况：营业员2名，具有药师资格。
四、拟申请经营范围：西药、中成药、抗生素、化学制剂、医用耗材等。
特此申请，请审核批示
申请人：xxx
年月日
办理零售药店申请书二：
西安市食品药品监督管理局：
为进一步满足西安长安区长兴北路群众的用药需求，本着方便群众购药的原则，经考察，我个人现拟在西安长安区长兴北路丘山研究所门面房开一家新药店，何力为新开药店的企业负责人，张苏娟为新开药店的驻店药师兼质量负责人，现特向贵局提出筹建申请。
拟开新店的房屋总面积为50平方米，其中拟设营业场所面积50平方米。拟申报经营范围：化学药制剂、抗生素、生化药品、中成药和生物制品的零售。
新店所处地区为西安市长安区长兴北路，人口相对集中，经济条件好。周围规定行进距离150米内无药店，符合《西安市药品零售企业开办及变更管理暂行办法》第四条第五款对零售药店布局的要求，预计会有良好的经济和社会效益。
我将在组织机构、管理职责、人员设置、设施设备、药品购进、陈列储存养护、销售服务等各方面完全按照国家《药品经营管理
规范》（GSP）要求高标准筹建，配备一流的设备和信息系统软件，严格把好药品进、存、销等各个环节的质量有关，守法经营，服务老百姓，让老百姓100%的满意。敬请局领导尽快考察批准为盼。
申请人：
20XX-4-25
◈ 零售广播稿 ◈
药店经营面积117多平方米，经营范围涵盖中成药。中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。店面宽敞明亮，柜台结构摆放合理。商品陈列井然有序，分类摆放。配备有空调一台。冷藏冰柜一个。西药经营品种1200余种，中药饮片品种1500余种。持有药品监管部门，工商行政管理部门年检合格所颁发的《药品经营许可证》，《营业执照》，《药品经营质量管理规范认证证书》。
药店拥有职工12名，其中药师2人。职工全部经过药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。
在经营过程中为参保人员提供基本医疗保险处方药品外配服务，和部分非处方药品购药服务；并积极对外配处方进行审核。
一年来，我们组织员工认真学习医保文件，在医保中心的领导下，积极执行医保政策，服从医保中心的工作指导，从未发生误发药品事件，非药品刷卡的投诉。很好的履行了为参保职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故，价格欺诈事件。
对于今年的工作，我们全体职工有信心在医保中心的领导下，有能力圆满完成为参保人员服务的工作。我们一定再接再厉，服从医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不辜负上级领导的希望，更好的履行为参保人员服务的职责。
◈ 零售广播稿 ◈
未来20年，阿里巴巴不是一家电商公司，而是一家赋能公司，它的使命是不断通过新技术给中小企业赋能。”在2017广州《财富》全球论坛上，马云给了阿里这样的定位。由此意义上，2017年被看作是中国新零售的元年。
仅仅三个小时后，他的同姓竞争对手马化腾就在同一个论坛上给出了如下回应：“我知道马云也提了赋能，但是我想趁机讲一下我们的不同。腾讯是‘去中心化’的赋能，不拥有这个柜台，不是出租柜台给你做生意，而是你自己建房子，建完了就是你自己的，不需要交月租，也不会每年涨价。”
腾讯和阿里，这两家中国最大的互联网企业在无数领域存在着激烈的竞争。如今，为实体经济赋能成为互联网巨头新的博弈点。他们分别在新零售领域进行赋能、布局，未来新零售将走哪条路，目前仍没有答案。
阿里的“新零售”
按照马云自己的说法，新零售是线上、线下与智慧物流相结合的零售。在这种模式下，线上与线下的竞争关系变为互利共生关系，实体零售店的营销、仓储，乃至店面設计都由大数据指导，互联网完成对实体零售的赋能。
新零售店另一个特点是个性化销售，实体店可以根据消费数据预测顾客的需求，商品备货、营销模式都可以由大数据指导。
不管是“新零售”还是大数据指导生产，核心都是阿里掌握的海量消费者数据。天猫和淘宝有四亿多活跃用户，阿里的赋能依靠的就是对这些用户消费数据的利用。
腾讯的“连接器”
与阿里提供商业基础设施不同，社交起家的腾讯定位是“连接器”。马化腾这样解释腾讯的“连接一切”：“重要的不是我能做什么，而是我能帮你做什么”。
腾讯对医疗领域的赋能是个典型的例子。利用微信公众号、小程序、微信支付这些工具，患者的挂号、分诊转诊、支付等环节都可以在线上完成。腾讯公布的数据显示，到2017年年底，微信公众平台上完成认证的医院公众号接近2万个，接近1亿患者通过这种方式获取了医疗服务和资讯；国内60%的三甲医院开通了就诊服务；腾讯在线挂号服务平台则覆盖了全国156个城市的1443家医院。
腾讯自身没有成熟的电子商务平台，缺少消费数据。但微信、QQ有九亿多活跃用户，社交软件带来的巨大流量以及社交数据则是阿里不具备的优势。
三个梯队
当前的新零售可以分为三个梯队，第一梯队是以阿里、腾讯和京东为首的巨头企业，他们不仅想去改造传统的连锁商超，甚至想渗透夫妻老婆店，双管齐下。
第二梯队是一些跨界互联网公司。比如饿了么在2017年9月份推出无人值守货架一点便利；京东在11月宣布入局，推出京东到家Go；11月20日，顺丰又宣布推出了丰e足食。
第三梯队是市场上出现的大量面向零售行业的技术型解决方案。他们期望用在线化、数据化的方式帮助零售企业，比如阿里盒马鲜生、腾讯的新零售解决方案、多点Dmall、闪电购等企业。
阿里巴巴的曾鸣说，新零售的一个特征是以技术为起点，以上三个梯队的企业，都在技术领域探索机会，同时还有很多耕耘多年的技术型企业，因为遇到了无人零售的风口才得到爆发和新生。
◈ 零售广播稿 ◈
甲方：萨尔州零售商州联合会(已登记注册的协会，会址：萨尔布吕肯)与乙方：萨尔州贸易、银行与保险工会(地址：萨尔布吕肯)，德国职员工会莱茵兰--法尔茨--萨尔州分会(地址：美茵茨)签订如下总集体合同：
第一条适用范围
本集体合同：
1.空间范围上：适用于萨尔州。
2.物的范围上：适用于所有零售企业，包括总部不在萨尔州的公司的分支机构。
3.人的范围上：适用所有雇员包括受培训人。
第二条雇佣和试用期
1.雇佣应予以书面证明。雇佣证明中应说明雇员薪金或工资级别、报酬额和组成成分，以及双方协商的解雇期限。
2.雇用的试用期不能超过3个月。试用期为3个月时，解雇期限至少为3个月并至当月底。劳动关系如在约定的试用期后没有终止，则它转变为无固定期限的劳动关系。
工商业雇员试用期间劳动关系的解雇期限为3周。
3.如雇主在雇佣前明确要求雇员面试，则应补偿其必要的旅费和滞留费。
4.在雇佣雇员后，与求职书附在一起的有关证明原件应予以退还给雇员本人。
第三条短工
1.雇员在其劳动合同约定的周工作时间短于集体合同规定的周劳动时间的情况下称为短工雇员。
2.签订短工劳动合同的短工雇员不能被排除在集体合同的给付规定之外。如没有较为优惠的协议，他们有权领取按其平均周工作时间与集体合同规定的周工作时间的比例计算得出的各项给付。
3.短工雇员的工作时间的开始、结束及有关情况，在设有企业委员会的企业应通过企业协议;在没有企业委员会的企业，通过雇员与雇主个人协议作出规定。
4.每周工作时间应至少为20小时，每日至少4小时。如已与企业协商实行每周5天工作制，则将此每周工作时间分摊在每周内最多5天之中。如劳动组织方面具有重要原因或雇员愿意时，可以偏离上款规定而作出协议。《企业组织法》第87条不受此影响。
5.1991年1月1日起，可以根据38.5小时降为37.5小时的比例关系，相应缩短短工雇员以前同雇主协商的固定周工作时间。短工雇员同意缩短周工作时间或同意对劳动合同作适当修改时，方可根据38.5与37.5的比例缩减周工作时间。不能违反雇员之初衷降低其周工作时间，而致使其不享有法定失业保险义务。
6.在配备非短工的岗位人员时，如不损害企业利益，雇主应首先考虑安排企业内愿意接受非短工工作且有能力的短工雇员。
第四条临时工
1.临时工是指在雇佣时申明只是暂时性雇佣且其劳动关系最长3个月后应予以终止的雇员。如3个月后劳动关系仍未终止，则它转变为无固定期限的劳动关系。在计算3个月的时间时，不考虑雇佣暂时中止的情况，但中止时间加起来总共不应超过1个月。
如在6个月之内雇佣临时工达4个月以上，则其劳动关系转变为无固定期限的劳动关系。
2.在雇佣临时工的第一个月内任何一日均可提出解雇要求。
如雇佣临时工持续1个月，没有间断，且事先没有商定雇佣期限，则应在解除雇佣关系前一星期通知该临时工。
第五条受培训人(学徒)
1.有关培训关系适用职业教育法的有关条款。1/4
◈ 零售广播稿 ◈
尊敬的药监局领导：
为了方便我市开发区火车站附近居民的用药需要，鉴于目前本区域内居住人口多，药店少，买药不方便等原因，本人申请在开办一家零售药店，拟开办药店名称叫“开发区省时省心药店”，请调查批准为谢。
一、申办人信息：
姓名：xxx，女，37岁，xxx学院（原xxx卫生学校）医疗专业毕业，中专文凭，开发区常住户口。
二、申办理由：
1、区域内药品供应不足。在火车站方圆500米内有3.5万人口，有3家药店，而且规模都不大，经营品种不够充足。据调查了解，不少常用的药品经常都不能在这里买到，买药者不得不花钱坐车到兴义市区大药房购买。这无疑延迟了患者治疗时间，增加了很多不必要的开支。
2、拟开办药店的选址卫生环境好，交通便利，很方便用药人群。
三、拟定药店营业员情况：营业员2名，具有药师资格。
四、拟申请经营范围：西药、中成药、抗生素、化学制剂、医用耗材等。
特此申请，请审核批示。
申请人：
xx年xx月xx日
◈ 零售广播稿 ◈
药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：
一、留住老客户
（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
二、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
（1）如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
（2）我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
（3）我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
（4）我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
三、多增加一些业务培训
提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：
（1）我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
（2）我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：
1、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。
（1）我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的`价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，"欲擒故纵"方能获得长远利益。
（3）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
2、客户反映较多的情况
对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
（1）质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。
（2）报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。
3、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。
4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。
成功好比一张梯子，"机会"是梯子两侧的长柱，"能力"是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值。
◈ 零售广播稿 ◈
京东如何重构零售模式？
从2004年进入电商圈子，京东就一直是个受热议的“对象”——有人说它毛利低，有人说它烧钱，有人说它费力不讨好，有人说要“封杀”它……但在众多质疑声中，它连续8年保持了200%以上的年增速，2012年的交易规模超过了600亿，财务指标持续向好，丝毫看不到一点点被影响的迹象。
那么，京东的商业模式到底是什么？不妨一起来探讨一下。
零售业务模式突破传统
谈及电商前，必须先说说传统零售行业，因为多数电商最初的模式是参照传统零售行业。传统零售的赢利方式很简单：赚取买卖差价，扣除其他成本（如店面租金或投入、装修、人员、展示品）等等，即为盈利。但为了追求更大的利益，传统零售商需要不断扩张规模，而其他成本也会同步上升，所以毛利只能维持在一个比较低的水平。所以只能将盈利点放于供应商占款的现金收益。
而以京东为代表的电商则彻底打破了这种商业模式：首先，依托互联网，在营销宣传、店租、样机展示、人工等方面大大缩减成本甚至零成本；其次，服务器购买、网站建设相关等方面的成本对于京东来说其实是一次性投入，因为当其体量达到临界点后，“规模效应”使得成本分摊走低，甚至可以忽略不计。从600亿到1000亿，对京东来说，只不过是加一些服务器，少量的客服和配送员而已。
与此同时，国内市场在经历了最初的比拼价格阶段后，已逐步趋向于理性和成熟，价格相对固定平稳；同时，消费者的目光也从最初的价格，转变到商品品质、送货速度等综合体验上，也就是说电商行业的商品买卖差价也将趋于上升和稳定。所以，只要京东电商业务的规模达到一定高度，京东就可以通过成本的规模分摊在电商业务上而轻松实现盈余。换句话说，京东的自营和开放平台电商业务，已经有稳定的毛利收入，规模的扩大和流程的优化等将持续降低企业运营成本，从而使得每一单电商业务都能实现稳定的纯利。从其2013年的千亿交易目标来看，这个时间不需要等得太久。
增值服务打开赚钱空间
电子商务与传统零售商最根本的不同是，供应商可以在网络销售平台上实现更创新和高效的品牌营销和展示推广。以手机供应商为例，一般来说，一款手机新品上市，如果选择传统店面，不仅上市速度受到影响，而且很难精准到达最需要的消费者手中；而选择像京东这样的电商则不同，除了几小时即可上线展示，京东还可以通过庞大的用户数据库筛选潜在消费者进行信息推送等营销服务，而首批使用者针对产品的相关评论、口碑及晒单也可以为厂商改进产品提供价值。对于厂商来说，京东已经不是单纯的产品销售平台，借助京东的增值服务，京东已经成为品牌营销平台、产品推广平台和用户互动平台，这些对于零售实体店来说无疑是很难做到的，而对京东这样的电子商务公司来说，则可以建立大量创新的营销模式。
既然京东已经可以实现稳当的盈利，为什么还要不断“花钱”呢？
因为京东并不甘于只做“一个成功的电子商务公司”。它的定位是提供供应链服务的公司，通过面对未来的各项战略投资，构建面向供应商、卖家等公司的服务平台，通过为这些企业提供各种增值服务，从而形成多点开花的延伸收入。
众所周知，京东是国内电商最早发力“自营物流”的，因为物流是线上和线下最直接的沟通窗口，是与用户体验挂钩的重要环节。京东在物流上的投入最突出的就是“亚洲一号”，这个庞然大物用了5年时间，花费数十亿，预计2013年底部分投入使用，估计届时能够将京东的物流成本再降低20～30%，而且以京东现有的仓储配送量来看，还远远达不到其上限。除了开放物流，京东的技术平台未来也有可能成为它获取新业务的资源。南北两大云计算研发基地，海淀区大数据研究中心，都是京东技术平台的重要组成。相较其他电子商务平台而言，京东由于覆盖了端到端的网购过程，拥有大量完整、真实的用户消费记录数据，这些数据作为第一手的消费者动态信息都可以存储到云端，再通过大数据系统分析，将为合作伙伴提供多样化的解决方案。电子商务先驱亚马逊已经在云计算服务方面获得了越来越多的收入，以此想象，京东的技术平台未来实现“创收”也不足为奇。
未来，京东的商业模式将逐步转变为提供平台服务的多维方向，可以说，京东的商业模式是这样的：通过追求极致的用户体验，构建起优质和极具黏性的用户群，同时构建起优质的物流、技术、供应链金融等平台，通过为客户提供营销、仓储、配送、融资等多个重要环节上的解决方案来获得更多的收益。这样看来，刘强东在年初大谈的“修养生息”确实颇有深意，是在蓄势发展大电商、大平台。可以说，电商绝对不是零售的网络版，而是彻底重构零售，未来的发展空间可以说无限之大，我们不妨把目光放长远，期待更多的创新和奇迹出现。
◈ 零售广播稿 ◈
零售行业零售的哲学书籍推荐
零售行业零售的哲学书籍推荐
一、《参与感》
黎万强
内容简介：作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等，通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其独创的“参与感三三法则”和盘托出。
书单君说：小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把握。
二、《只放一只羊》
布兰德斯
内容简介：在德国著名的连锁超市阿尔迪里,你可以看见很多东西：商品、价格、收款台以及收银员如何工作，但是没有人能够看见其慕后的采购和管理流程，没有人能够看见领导着阿尔迪员工的'准则和企业文化，以外人而言，这些始终都是难解之谜。而本书将带你走进阿尔迪的神秘世界。
书单君说： 这是一本关于零售业经营的书，但翻开来看，满篇都是我们非常熟悉的一些理念：简单、克制、用户至上、细节完善...... 这些所谓的理念，听起来都非常好，但只有真正这样去做的人才会知道，这中间需要克服多少的困难，付出多少的努力和心血。
三、《回归核心》
克里斯·祖克 / 詹姆斯·艾伦
内容简介：如何坚守核心业务，围绕核心业务在相临业务领域创新?在《回归核心:持续增长的战略》一书中，作者按照以下的逻辑为企业管理者提供了绝佳的战略指导：准确界定核心业务—，以核心业务为基础，向合理的相邻领域扩张—在行业变动、需要作出反应的情况下，重新定义核心业务。
书单君说：有太多的公司盲目跟从“新经济”商业模式，放弃了自认为过时的核心业务。相反，无论是在经济繁荣或衰退时期，持续价值创造型公司都始终关注核心业务，并凭借邻近领域增长的可复制模式来持续创造价值。(好书推荐尽在推荐书：)
四、《奢侈的理由》
陈星星
内容简介：作者通过多年的搜集积累，整理出16个顶级时尚大牌的传奇故事，包括它们如何创立，如何走出低谷，如何实现辉煌，品牌创始人、家族、设计师的逸闻趣事，经典产品背后的秘密等。生动揭示出奢侈品之所以奢侈的缘由，更让读者深度体会到每个品牌的历史和独特气质。
书单君说：高端品牌养成史，了解百年品牌的来源。
五、《零售的哲学》
铃木敏文
内容简介：全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。
◈ 零售广播稿 ◈
用餐时间不可超过30分钟、洗手间时间不得超过10分钟；送货时间超过30分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：
1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作（包括地板、玻璃、镜子、橱窗等），在营业时间内也应随时注意卖场清洁；
2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；
3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；
4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：
1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；
2、随时注意商品的陈列状况；
3、熟悉库存；
4、检查订单及维修的状况，追踪进度；
5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；
6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；
7、工作方面的沟通及协调；
1）不良站姿、走姿；
2）伸懒腰，打哈欠；
3）靠在柜上发呆胡思乱想；
4）手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；
5）说话语速过快，手势过多，口头语的出现；
6）站位影响顾客购物；
7）单手递拿商品。
2）尾随顾客，监视行踪；
3）做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；
4）在店内批评顾客；
5）在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；
6）态度傲慢，无视顾客；
7）中断服务，贸然离去；
3）报表、单据整理；
2）点数；
3）地面清洁；
4）将未能存入财务部的营业款、备用金、发票放入指定地方；
5）收好空衣架；
6）关闭电源；
7）锁好仓库门,店铺要锁好门窗。
导购员开门，打开店铺照明设备。
自己检查自己的仪容仪表符不符合公司规章制度。
点过夜货品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。
回顾昨日的营业额。
制定当日的店铺目标销售额及个人目标销售额。
传达公司的文件或优惠活动事宜。
总结卖场上遇到的问题。
解决方法和需要注意的地方。
总结早会的内容。
补充货品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的货品，要尽快补充。对货品吊牌价格应检查有无脱落，模糊不清等。
销售辅助工具是否准备好：
做好卖场和仓库的清洁整理工作：
1) 通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；
3) 灯光有无故障，道具是否完好；
4） 注意卖场内形迹可疑的人员，提高看货意识，减少失货；
5） 眼勤、脚勤、手勤、口勤。把握每一个顾客，每一笔生意，做好附加销售；
6） 留意卖场的货量，及时补货保证货量的充足。
客流少时：
1）整理货品、擦拭货品及调整陈列，令店铺充满生机；
2）熟悉商品的卖点、面料、价格及保养方法等业务知识；
3）根据销售情况及时的对卖场的货品进行调整；
4）及时补货，确保货量充足；
5）更换橱窗或模特；
6）熟悉客人资料。
做好早晚班的交接工作，填写《店铺日记》。
关门时，只要有一个顾客，就要有导购员专门接待，不允许流露出不耐烦的表情，即使已经到了下班时间，也应热情服务，直到最后一个顾客满意而归。
2、清点货品。
3、填写《店铺日记》。
4、整理和统计销售小票，填写《每日营业报告》，与收银台对帐，并在规定的时间内将销售额告知店长。
5、店内清扫 关门前10分钟清扫店内，但要送出顾客后方可进行；
6、例会 总结日工作，布置明天的工作。
7、关门 离店前拔掉所有电源插座，检查是否有引起火源的地方，关灯。
及时登记顾客的消费记录，为每一个消费过的顾客建立档案资料。每周将VIP档案资料整理分类。每天挑选30-40天以上没来店的顾客，电话或短信预约顾客前来消费。遇顾客生日、特殊纪念日、节假日、促销活动等及时祝贺或通知。
店铺帐物管理：
1、安装POS机的店铺必须每天将销售日报发送到公司，如有特殊情况不能发送，向公司说明原因。
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