零售的哲学读后感（实用十二篇）
发布时间：2017-12-20零售的哲学读后感（实用十二篇）。
■ 零售的哲学读后感
本书篇幅较短，两天时间就读完了，说说感想。
1、变是唯一的不变，变化不是为了变化而变化，而是为了适应市场的变化而不得不变化。所以不能瞎变，要有前提的变。
2、客户的需求一直在不断变化，变化的需求就是市场的变化，企业的生命之所以有生死周期往往是从满足需求到不满足需求的过程。
3、产品的品质控制很重要，但产品的品质并不是产生产品生命力的原因，是消费者者对品质的需求让品质产生了生命力。
4、变化的总起来自于消费者需求的变化，消费者需求之所以会变化来自于社会的变化，比如人口结构，比如税率。此外消费者看似一直在变，但内里存在统一性。
5、赢得未来很重要，但赢得未来基于对于市场的深刻了解和理解，从而做出前瞻性的预测。对于市场的深刻了解和理解是在做出改变和预测之前必须做的功课。
6、单品管理很重要，这是一个预测，检验，调整的过程，它的基础来自于对顾客的需求最了解的人去执行采购策略。本质上这是基于数据的消费需求预测，然后进行试点的过程。通过单品管理思路，优化全品类满足顾客需求的契合度。运用了两次试点策略，第一次是对顾客于单品的需求试点，第二次是用单品作为试点逐步调整全品类的备货量。这种小步迭代的方式值得思考借鉴。
7、实际上到了最后，便利店的功能已经从单纯的零售商店变成了一个生活的基础设施，这是异常强大的竞争壁垒。这也告诉我们，任何取得成功的商业模式都必然有其独特的竞争优势和先进的指导思想，不容易被轻易模仿。之所以能形成这么强大的竞争壁垒我认为有两点，第一，永远迎合客户需求，永远根据客户的需求变化做出调整或改革。第二，抓住核心战略，使核心战略不断得到落实。像便利店就抓住了一点，就是给顾客带来便利，因此采取了一系列措施克服一系列困难，最终把便利店打造成为了基础生活服务场所，核心就在于它永远为了方便顾客而进行改良优化。
■ 零售的哲学读后感
看完零售哲学
7-11便利店一直是我们研究的对象，但之前作为终端形象和战略的顾问公司，更注重陈列、空间布局以及如何突出重点产品，生动展示内容。 7-11 是空间利用的绝对例子。这么小的空间可以毫无违和地展示这么多品类的商品，巧妙地利用商品的属性，将生活必需品、冲动购买、各种相关商品巧妙地结合起来。有了陈列，整个店面焕然一新，整个店面没有死角，让每一寸货架都能发挥应有的作用。
最近，朋友推荐我读了日本7-11创始人铃木俊夫的著作《零售哲学》。书中详细介绍了7-11的成立、运营和发展。最后还分享了7-11成功的关键。也让我从书里更清楚地了解了店内布局和陈列的原因。虽然我们已经从专业的角度进行了解读，但看幕后的故事就更深刻了。
虽然《零售哲学》更多是从便利店的角度来解决问题，但道理是一样的，现在7-11不再是传统意义上的小店，而是真正意义上的便利，兼顾快餐、烟酒、日用品、OTC药品、COFFEE、杂志、报纸、快递收款、ATM和信用卡还款、交通卡充值等金融服务功能.商店格式的格式。我想在这里分享一些我个人的读后感想，也希望能做个对比，给大家一些启发。
1.世界上没有两家完全相同的便利店。因此，这个行业没有饱和。这是20xx年十一即将进入四国地区时铃木东司说的。因为四国地区已经有1200家便利店，大家质疑是否应该再次进驻。 我理解这句话的意思是有这么多店铺，证明需求非常大，市场这么大。这个时候能不能拿到蛋糕，就看你自己了。 Toshifumi Suzuki 非常自信，因为他非常清楚 7-11 的优势——优秀的产品、合适的产品类别、你离不开的附加生活服务、有主人翁意识的店员。所以，只要你准备好了，你就不必害怕竞争！竞争越大，市场越大，机会就越大。你要做的就是脱颖而出！
2.在大型百货超市的时代，在商场盛行的年代，反其道而行，打造便利店确实是一个大胆而独特的愿景。事实上，在目前的7I集团中，整体的发展趋势和对集团的贡献都高于超市形式的伊藤洋华堂和百货形式的SOGO西武；而李嘉诚手下的百佳和屈臣氏，似乎也是如此。沃森的发展较好。这表明你不应该害怕巨无霸。小型商店更灵活。只要能满足消费者的需求，不断创新求变，充分挖掘与巨无霸的差异，玩得快有慢，就能活得比巨无霸好。保湿。
3. 1973年铃木东芝与美国南方公司签约，1974年开设第一家专营店，16年后收购美国夏威夷分公司，再到1991年全面接管美国南方公司，全过程用了不到18年。 貂丝的绝对逆袭，从加盟商手中收购品牌母公司的逆袭，堪称传奇。南方公司从主人变成了奴隶。除了倒霉买股票、融、买楼盘暴跌外，更自我封闭、不进取，并没有充分发挥其店铺小而多的优势来满足消费者的需求。而是以自我为中心，总部不考虑实际需求而分配产品。总是站在卖方市场考虑问题，跟不上时代的发展。所以，我们现在再好，也要未雨绸缪，主动寻求创新和变革，顺应市场的变化，才能立于不败之地。
这也是我们在设计店铺形象时所强调的。我们要做一个可以引领一段时间的品牌形象。我们首先要考虑市场的变化，并具有前瞻性。追在别人的屁股后面，你会很被动。
4.在便利店引入关东煮、饭团等快餐，以及提供ATM机，在今天看来是再正常不过的事情了。 但在当时，这是一项重大举措。为了解决餐饮和ATM机这两个问题，铃木俊文花了不少心思，经历了很多艰辛。为了在便利店安装自动取款机而设立银行是多么疯狂的事情。 Toshifumi Suzuki 说他做这一切是因为他说他是站在客户的角度思考问题，了解客户的需求，解决客户的问题。从商业角度来看，它已经为自己开拓了更大的市场。一家小便利店，集快餐、烟酒、日用品、OTC药品、COFFEE、杂志报刊、快递、ATM和信用卡还款、交通卡充值等金融服务于一体，真的很方便。两个字表达得淋漓尽致。
5.现在总说实体生意难做，网店便宜，没办法竞争。这不就是便利店和大型百货超市的情况吗？百货公司超市品种齐全，整体氛围舒适。可以一次性解决全家吃喝玩乐，但离居住地较远，不方便。 而且现在网店比较便宜，足不出户就可以送货上门，但是不真实，没有经验，也没有面对面的交流和沟通。作为一家实体店，我们是否应该学习一开始笼罩在大型超市的7-11的生存之道——差异化、创新、适应需求？便利店的核心是便利二字。一切都站在客户的立场上，探索更多的服务项目，这让人离不开他，虽然他们从来没有价格优势。
在今天的实体店里，真实的立体环境、友好的面对面交流、舒适的空间氛围、全方位的触觉体验，究竟是不是我们想要探索的？
6.结论，这是一本值得一读的书，无论是励志，还是想从中寻找商业灵感，还是能从中得到一些启发。 作为我来说，从前端的观察、分析、理解、吸收，再到幕后去了解原因和过程，两者融合之后，确实是有好处的。
上周三晚上，我在北京西三环的新津商会见到了一位浙江商人。这是一件美妙的事情。当然，更神奇的是，我这个八卦人士，居然忘了问一个问题，作为浙商来到晋商行会的感受。时至今日，我仍然责备自己。
哲尚看起来很年轻，吸引眼球的时候已经30出头了。但在他又说了三五句话之后，我怀疑自己的判断。因为早些年，他利用供销社的投资做生意。从重要机构的表象来看，改变看法对我来说是有道理的。他做过几家生意，被认为是互联网上的“名牌”。
与会的还有国内零售行业软件公司的CEO。谈到奢侈品在上千种品类的情况下营销，CEO说：“这样的公司没有零售精神。”
我问：“什么是零售？精神？ ”
浙商继续道：“慢慢来。”他说，零售精神就是给产品定最便宜的价格，让每一件产品都能成为大众的产品，成为高流通量的产品。产品的数量。
不禁想起京东商城。
京东的采购来源在业内仍是个谜。曾经有人说，京东甚至去国美、苏宁购买某些商品品类，然后在网上销售。在这种情况下，它不是售价，而是服务。在京东商城的模式中，价格在创业初期很重要，但到了后期，就不是很重要了。重要的是，消费者并不愿意一路去国美、苏宁。
然而，在京东商城实现年销售额40亿元的时候，遇到的瓶颈就非常明显了。大家都说，是时候看看刘强东的智慧了，看看他如何把京东做大。与传统门店相比，京东的优势在于其电子商务平台。如果公司扩张，就意味着市场覆盖范围扩大，供应成本增加，这将进入供应链竞争。在供应链管控方面，京东没有任何优势。无论是外包还是自建，都会遇到巨大的成本问题。在这一领域，它无法与国美和苏宁抗衡。
瓶颈出现了。
零售商喜欢谈论零售精神，但我仍然没有完全理解。总的意思是，从流通行业的一般规律来看，如果能像沃尔玛一样，以最大的规模和最低的价格销售产品，甚至可以找到零售的精神。
20xx年底金融危机后，东南沿海中小企业遭受重创，外贸企业被迫到凉山开展内贸。从经济上讲，企业基本是在从小到大的过程中消亡的，而对于东南沿海的很多中小企业来说，大量的中小企业在从外到内的过程中消亡，可以看成是每20xx年一个场景。当然，有很多原因，但零售商的结论让我这个整天听IT概念的人耳目一新。
零售商认为，外贸企业实际上从来不是卖家，而是制造商。外贸订单的特点是买家直接下单，工厂直接开工，交易渠道点对点。大多数外贸企业从来没有进入流通环节，所以从来没有积累过零售方法论、合作伙伴、管理方法、成本理念等，市场离开的时间很紧。
从全球来看，这么多年过去了，网上零售最好的例子还是亚马逊。国内网络零售企业众多，现有模式不知道是否已经触顶。但更耐人寻味的是，大家都说中国和美国不一样。我不知道它是否可以重塑一种精神，即使它只是用于在线零售。
经营企业和人生成长是一场长跑。贪图小利，不择手段，没有必要，也不要贪。核心技能是关键。从长远来看，开发独特商业模式的公司可能无法在竞争中保持领先地位。在《零售哲学》中，日本的7-11获得了7-11在美国的特许经营权，引入了自己的零售理念，最终超越了蓝色，甚至最终纳入了后者，这是一个典型案例。
人与人之间的竞争也是如此。只有长跑运动员的耐力和方法，我们才能笑到最后。家庭背景、天赋和智力可以成为人类成长和跑步的制胜优势，但大多数人不具备这种优势。没有必要羡慕这种优势。人生很长，天赋只是众多因素之一。获得的技能同样重要，甚至更重要。
《零售哲学》的作者铃木俊文说过：“无论在哪个国家，商业的本质都是一样的。”同样，人类的进步也是类似的。
这种影响甚至决定了一个企业的寿命和人的不断进步，就像一台计算机的底层代码，不管企业的产品是什么，不管人的职业是什么就是，它是最基本的驱动力。
我们可以把这个底层代码分为两个方面：方法论和态度
一、方法论：问题意识，避免心态
p>< p> 在商业上立于不败之地，面对这个充满不确定性的世界，关键在于用科学的方法论，不断发现适应变化的策略。所以，不变的是方法，变的是具体的执行策略。方法论是一种可以学习的技能。方法论可以分为两个方面：问题意识和避免刻板印象。
1.问题意识：识别和解决问题
类似于“先有鸡还是先有蛋”的问题是，“先有哪个？如果有问题，还有解决方案。”答案很明显，首先应该有问题，只有知识渊博、经验丰富的专家，才能直接解决各种现成的问题。虽然这可能很累人，但如果不带着问题看世界，我们几乎无法意识到我们看到、听到或想到的解决方案。
最简单的例子是之前Toshibu Suzuki 在日本创办了 7-11 零售店，他一直在思考如何解决目前零售店受到大型超市冲击，造成经营困难的情况，但始终没有好的解决方案。去了美国，无意中发现了美国7-11（美国南方公司），马上就找到了问题的答案，这是一个典型的“找问题解决问题的循环”，问题很大，虽小，但套路大同小异。
7-11的成长过程，也是一个不断发现问题、寻找解决方案的过程：如何提高物流效率，如何优化产品投放和采购效率，如何应对老龄化需求客户，如何应对互联网时代的冲击，如何解决客户提款需求等。
一个更科学规范的解决问题的方法是《零售哲学》一书中的“假设-执行-验证”的过程，它不同于《零售哲学》中的“大胆假设，仔细验证”。麦肯锡原则。效果类似，这是一种验证商业判断的商业方法，也是一种科学研究方法。
2.避免刻板印象
常识不仅可以帮助我们快速做出决定，还可以成为思维的桎梏。所以知道如何依靠常识，何时摆脱它，是极其重要的人生智慧。
思考和判断取决于一定的前提。这是我们的框架。能够跳出框架避免跳出框框思考会给你一种创造力。到解决方案。
从这个角度来看，铃木东芝没有零售经验，但这是他的优势之一，这让他能够跳出思维定势去思考问题的解决方案。
避免被“行业规则”束缚的方法之一是扩大你的目标。 7-11的目标是“提供便利”，成为人们的“基本生活设施”，做到别人不敢做、不想做的事。
为客户提供生活必需品，现金也是一种产品，于是就有了开一家银行开ATM机的打算；客户向政府部门交水、电、煤气费太麻烦，由他们代交水、电、煤气费。 ;在老龄化社会，越来越多的人行动不便，所以他们提供送货服务等，这些都是打破常规，扩大业务，但始终与核心业务紧密相连。
二、态度：积极主动
“积极态度”是一种较低层次的方法论。没有积极主动，就不可能获得技能、时刻保持对问题的意识、时刻跳出思维定势。
1.企业主动面对竞争
虽然“从0到1”认为垄断是企业的终极目标，但这是个大问题。这只是大多数企业的梦想，市场竞争在所难免。而企业也应该积极看到竞争的价值：竞争者的存在是企业进步的动力。
中小零售店的投诉对象并不是导致其下滑的罪魁祸首。他们没有回头看自己，或者被自己的思维框架所限制，找不到问题的真正关键。
个人也是如此，懒惰是人的本性。追求内在的积极性总是比拥有外部竞争对手更好。
2.个人积极主动的工作态度
Toshibu Suzuki说，“不管发生什么，认真对待，这才是工作的真谛”。 “当事业发展受阻时，抱怨别人是最简单、最方便的方式。但轻松的背后是停滞不前。只有正视自己的弱点，努力改进，不断挑战新目标，才能继续前行脚踏实地，稳健成长。”
人的成长，与企业的成长相似，都遵循“贯彻基本原则，灵活应对变化”的原则，即，适应变化而不改变，基本原则就是以上企业和个人的底层代码，也是我们应对不断变化的商业环境和成长环境的本领。
对于企业来说，客户的需求总是在变化的，所以产品的种类和服务的内容也随着时代的变化而变化，核心是为客户提供便利和价值。日本的7-11不断满足客户的需求。反观其“老师”，美国南方公司对美国产业结构的变化却没有反应，依然沾沾自喜。同时，多元化和扩张的失败导致了亏损，以至于到了被收购的地步。
对于个人来说，新知识层出不穷，需要不断快速学习，否则就会成为时代的弃儿。
■ 零售的哲学读后感
本人于xx年xx月xx日来到xx分店上班，于xx月xx日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：怎么鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。
时光荏苒，日月如梭，不知不觉间，我们已度过了大学两年的光景。在即将结束的大二暑假，按照学校要求，我们要进行一次与专业相关的实践活动，并写一篇相应的实践心得。为此，我非常荣幸的来到了xx药店，并在这进行了一次为期两周的实践。回顾这二个星期的实践活动，我在店长及店里师傅的指导帮助下严格要求自己，较好的完成了店长给我安排的工作，在此，对店长及各位师傅的谆谆教导表示衷心的感谢，并对xx药店能给我锻炼和展示自己的机会表示感谢。
记得我第一天去那里，根本不懂药店的经营运作方式，所幸店长及各位师傅们都非常照顾我，教我怎么做，师傅更是手把手的教我，让我慢慢的对这份工作有了兴趣，也有了自信。虽然只有短短的两个星期，但是通过这两个星期的工作和学习，我知道了我们这个专业将来的重要性，它可能将为许多病患减轻痛苦。所以我们要更认真的对我们的药学进行学习。在这药店工作的两个星期来，我觉得自身在此非常的受益匪浅。
首先，经过这两周的实习工作，我对一些常用药有了一定的了解，知道了它们的适应症及其服用时应注意的事项，这在另一方面也对我们在药理课所学进行了巩固。就拿我们最常用的阿莫西林来说，众所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌药，对常见的细菌都有杀灭作用，可用于多种感染。但除此之外，师傅还告诉我，阿莫西林有多种剂型，如片剂、胶囊、注射剂和干糖剂。而且纤维会影响它的吸收，降低它的药效。所以在卖此药时，我们要提醒患者在服用此药时，不要吃高纤维食品，像胡萝卜、燕麦、芹菜等等。此外，阿莫西林对存放环境也有非常高的要求，它需要遮光、密封，在凉暗干燥处进行保存。尤其对于老年患者，我们要提醒的更多，考虑到老年人可能同时在服用许多其他的药，我们首先要询问他们是否还在服用其他的药，确定他们没有服用与阿莫西林起反应的'药物(如丙磺舒)时，才能给他们药。所以说，虽然是在小小的药店工作，它的作用仍是非常大的。它是直接与患者接触的。还有一点就是它让我知道了只学习书本知识是远远不够的，是非常难学以致用的，理论和实践结合把我们所学的知识带给人们，并从中获益。
其次，药店的管理是严格的。作为一家药店，严格的管理是必须的，因为药店不同于其他店铺，药店经营的是药材，它是关系到人们身体健康，甚至是生命的，所以容不得半点差池。进货要有正规的渠道;对药品要进行信息化管理，这样才可以及时知道要采购的药品;要有资深的老师傅进行严格的验药;对于处方药及非处方药也要进行严格的管理。此外，我还有些建议：一、我觉得还应在药店定期举行内部培训，对于新出的药品，我们可以请生产企协助药店进行培训，药店工作者要熟悉它的适应症和注意事项，以便更好的把它推荐给病患者。
再者，在为人处世方面也得到了提高，药店是一个对外买药的场所，在所难免的要接触各种各样的病患，遇到脾气不好的，我们要学着忍耐，尤其，对于老年人，他们由于生理上处于衰退期，所以我们要对他们多一份耐心、多一点关心以及多一些爱心。要知道，药品是极其特殊的商品，药品的消费是被动的，患者所掌握的健康知识以及药物知识不足以指导他们进行消费，他们知道的关于药品的知识大部分是从我们这些药学工作者中获得的，因此，我们的讲解真的非常重要，我们耐心的讲解或许就能早日减轻病痛对他们的折磨。其实，我发现，只要你耐心的给他们讲解，就算是脾气不好的患者，他们的心里也是充满感激的。当然在实习过程中，我们也遇到了比较固执的老年患者，他们可能有时并不会听从我们的建议，固执的买他所认为好的药，对于这些患者我们往往需要更大的努力才能说服他们，甚至有时他们最后还是没被说服。但不管怎样，这让我的脾气得到了非常好的锻炼。
在xx药店，我不知不觉已融入了这个集体。通过这次的实习，让我对药店工作有了进一步的认识，也让我对药有了更深的了解，明白了药店里的每一位工作者都是非常重要的，他们都是药店组成的核心。可以说xx药店是我锻炼自身能力的良好途径，也是我踏入社会的坚实桥梁，更是我发展自我的最佳平台。实习是我们步入社会的提前演练，其中的酸甜苦辣或许只有我们自己知道，但不管是苦是甜，重要的是我们得到了锻炼，并从中收获了。
再次感谢xx药店给我提供的这次难得的实习机会。
■ 零售的哲学读后感
7-Eleven之所以能保持稳步的成长势头，是因为它能积极应对各种变化的缘故。针对社会和消费者需求的变化，主动挖掘潜在市场，推出相契合的产品和服务，并经过长年累月的坚持才会有今天的成就。
7-11更加注重提供高品质的产品与服务，做到无论何时何地都能回应消费者的期待。比起竞争对手的动态，更需密切注意的应该是“顾客的需求变化”。
这条经营哲学始终贯穿7-11，对的经营方法放之四海而皆准。
在这本书里看到里铃木敏文的前瞻性，因为过分关注变化，以及关注消费者的需求，铃木敏文敏锐的捕捉了市场的需求，率先提出了快递业务，全产业链，产品垂直细分等。
至今回看每一步都走的异常的超前，甚至可以看到未来的机会。
当眼里没有自己，只有消费者需求的时候，随时清零的状态会让自己更容易看到事物的本质。
■ 零售的哲学读后感
最近看完铃木敏文的《零售的哲学》，因为从事零售行业，所以特意关注了下，作者所在的企业7—11便利店取得了巨大的成功，青出于蓝而胜于蓝，开店都开到我们家门口了。成功的企业都有一位杰出的掌舵者，作者毫无相关的零售行业经验，却把7—11做成便利店行业的巨无霸，很让人敬佩，作者独特的创新视角，和他系统的学习心理学和统计学的知识体系也有很大关系，深谙心理学使他始终坚持以消费者的视角看待问题，养成敏感的捕捉市场变化的习惯;懂得统计学知道如何很好的用数据分析为企业服务，为企业的经营决策提供依据。所以平时不一定紧紧的盯着自己的专业领域，接触不同的学科往往能让我们有独特的视角换个角度思考和解决问题。这也许就是我们当下流行的跨界打劫。
他的另一本著作《一位经营鬼才的自白》两本结合起来阅读会更好的加深他对经营的理解，面对瞬息万变的消费需求，作者始终推崇的是假说思考，读懂多变的市场，建立假设然后执行，再对其结果进行验证。做生意真的是着眼于未来，做出预判，比别人早一步感受到市场变化，找出应对办法然后接受检验，要培养应对变化的能力，唯有这样才能有一席之地。
■ 零售的哲学读后感
《零售的哲学》读后感300字：
哲学是让思维更加合理，从而让我们的生活变得更好的科学。零售中的哲学思想就是关注第一原则，让顾客觉得满意，你就拥有了自己的市场。
7-Eleven集中建店，树立的品牌效应，加深消费者的认知度，从而与信任挂钩，促进消费意愿。而且物流配送效率会大幅度提升，广告和促销活动的成本也会更低，效果还会更好。
为了提高顾客的良好感受，711建立自己的食品研发体系，注重与员工的直接沟通，掌握第一手信息，及时调整经营策略。采用假设、执行、验证的方式紧跟顾客需求，在变化的时代产生不变的满意度。
对于普通人来说，我们能体会到的哲学是不惧怕常规，应依据本质确定解决问题的办法，敢于尝试并完善方法，在变化的世界里寻找理性的快乐。
■ 零售的哲学读后感
成功服装零售品牌的本质---顾客体验
在顾客消费需求日趋差异化、个性化、多样化的时代，购物已经不仅仅是关注产品本身所带来的价值，更重视在产品购买的过程中获得的购物体验。那些享誉世界的成功服装服饰零售企业是服装行业体验营销的先行者，这些优秀的品牌的销售环境为顾客带来良好的购物体验，吸引顾客、留住顾客并潜移默化地培养顾客的忠诚，在各自的店铺里传递着最佳顾客体验。
零售服务已经不仅仅是停留在传统的语言和视觉沟通层面，FENDI店铺中弥漫的香水味到，APIOD体验空间的人影互动，都在不约而同地通过更立体全面的感官渠道去影响顾客的感受。
感受是感官的外部刺激，是感觉、感知的效果，是一心理过程。科学的销售行为，应使顾客在购物过程中感到快乐、愉悦，从而有效地开展零售活动。当顾客进入店铺里时，应当让顾客所有的感官都可以参与进来，在店铺里，顾客每一次单独的感官感受，都是衡量一个店铺提供的各种体验是否适合你的目标顾客及衡量顾客舒适满意度的重要指标。而且，众多元素是否能整合成一个整体，也是重要的思考点和关键点。比如：店铺空间宽敞、气派，而试衣间却很局促、狭窄，那么这两种体验元素就不能恰当地匹配，顾客就会感觉不舒服。即使视觉上达到了完美的境界，嘈杂的声音和污浊的气息，仍然会影响顾客的消费体验。
伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的《体验式营销》一书中指出：“体验式营销（Experiential Marketing）站在顾客的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义和设计营销的思考方式”。今天我们站在顾客的立场上，浅谈卖场体验营销感官部分的表现（即顾客视觉/听觉/嗅觉/味觉/触觉的五感官整合）。
由于体验的复杂化和多样化，所以《体验式营销》一书的作者伯恩德·H·施密特将不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型：
1.知觉体验
知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。
2．思维体验
思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。
3．行为体验
行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。
4．情感体验
情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感
受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。
5．相关体验
相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。今天我们站在顾客的立场上，浅谈卖场体验营销感官部分的表现（即顾客视觉/听觉/嗅觉/味觉/触觉的五感官整合）。
一、视觉：
店铺的视觉包括了商店空间设计、装修、橱窗、通道、模特、背板、道具、灯光、ＰＯＰ广告、产品宣传册、商标及吊牌等零售终端的所有视觉要素。成功的品牌，在明确品牌定位的前提下，很善于整合自己店铺的每一视觉要素并使其与竞争品牌有所区别。好的视觉规划应会吸引并引导顾客进入店铺，让他们找到想要的货品并且购买。产品是店铺的主角，应是店铺视觉的中心，当顾客看到产品时，得到的最初印象就应是产品的展示，随着对产品逐步的认识，更多的产品信息都通过产品的展示传递出来。产品的展示传递给消费者的信息是品牌的定位，产品表现的创新，以及我们每一样产品带给他们的好处。产品的展示必须激起顾客的愿望，使他们想要更多的了解我们的产品，使他们想要触摸我们的产品并接触它们，去试穿它们，然后把他们买回家。当产品的展示起到了以上所有的作用，那它的产品视觉展示就是成功的。
二、听觉
在顾客购买行为里，营造良好的听觉效应往往会让顾客内心的感受油然而生，找到情感上的共鸣。Chanl的某一期以航海为主题的橱窗设计，除了营造静态的航海橱窗视觉效果外，在橱窗主题设计还加了海浪的声音，当顾客走近橱窗时，更容易让顾客身临其境的体验。日本的某一零售店对店铺音乐对顾客研究可谓费尽心思，上午会播放清晰的大自然轻音乐迎合顾客一天的开始，下午客流量少时，会播放慢节奏的音乐增长顾客逗留店铺的时间，当店铺没客人时，会把音乐的音量放大，直到吸引顾客进店为止才把声音调小。晚上则播放浪漫温馨的音乐让工作一天的顾客的购物体验成为一种放松途径。平时打折促销时选择的则是快节奏的音乐，以加快顾客的购买决定。成功的店铺特别善于运用声音来刺激顾客听觉从而吸引人气和激发心跳。
三、嗅觉：
随着顾客对视听的刺激习以为常，围绕嗅觉来开发出新的体验手段就成为一个引人注目的亮点。嗅觉感受在店铺里可以在多方面来体现。Chanl以航海为主题的橱窗设计除了设计了海浪的声音外，店铺的洗手间还营造的海洋气息的味道，让顾客感到吃惊；英国高级衬衫品牌Thomas Pink特别在店里装设感应器，有顾客经过就会自动散发出刚洗完烫过的棉布味道；某一卖皮具产品的品牌，店铺洋溢着经特别处理过皮革的清香，来吸引顾客。除了上面所述说的这些营销手段外，店铺的嗅觉元素还应包括店铺销售人员的香水、化妆品、口气等方面的气味信息。店铺通过精心设计，让“气味”无意识的溢出，来激发顾客嗅觉，诱惑购物的心动。
四、味觉：
服装零售卖场良好味觉的体验超越了服装的本身，在一定程度上表达品牌的生活态度及对目标顾客的了解。北京白领女装店铺提供精美的糖果及盛在精致玻璃杯里的饮料给目标顾客享用；某一牛仔品牌专门针对自己年轻顾客群体开发的个性棒棒糖。甚至有些高级男装店提供符合自己目标顾客习惯的咖啡，无处不体现对自己顾客无微不至的关怀。
五、触觉：
触觉是最直观的体验，顾客通过对产品的触摸来感受产品的质感，通来亲身试穿来体验产品是否适合自己，从而驱动内心的欲望产生购买行动，根据一组调研的数据，顾客70%的购买决定是在试穿时作出的，可见店铺的试衣间服务体验是多么的重要。顾客店铺的触觉体验涵盖了顾客所能触及的地方及设备，特别要注意的是店铺所提供触体验应处处体现品质感及人性化。
创造顾客忠诚是艰难的，因为竞争品牌对手可以通过模仿来争取另一个品牌顾客，只有为顾客创造一种深刻的独特的难以忘怀的体验，才会产生一种附加的增值效应，这就是顾客体验的魔力之所在。
■ 零售的哲学读后感
1、作者的笔法非常朴实和真诚，所谓“老实人”的写法，读起来让人非常舒服，仿佛是和一个长辈在聊天。其中有几点非常打动我，一个是作者坦言自己并不喜欢零售业，然而工作是一种责任，要用心去对待。另一个是遇到困难坚决不退缩，几乎没有一次变革是顺利完成的，所有的变化都需要扫清阻力，而作者在41岁才开始做这件事，每一次遇到的困难都会比以前更大，这点非常值得学习。
反观自己，很多时候都选择了放弃这种轻松的方式，看似省力，实则偷懒，是聪明反被聪明误。
2、作者的工作方式即为“假设-执行-验证”，加之以统计学和心理学为两大方法论，其实与我的工作有许多相通之处，工作这几年，感觉最困难的地方并不是得出一个前瞻性的结论，而是如何说服和推进。这也是很多同行转行最产品经理的原因之一，只有自己掌握了决策权，才能真正把发现落在实处。
竹签、小勺等。广州的7-11更密集，感触最大的是卖伞，有时候不确定出门会不会下雨，路途又很远的话，我便会想，不带了，如果下雨了就到7-11买一个吧。诚然如铃木敏文所说，7-11卖的是“便利”。
可以缴纳公共收费等。这是便利店在现代都市中，在情感上替代从前的小商店的情感价值。不管你遇到什么急事，有很温暖。
而7-11本身出品的单品却以高品质的代名词，一个饭团都要反复研发，甚至放到大百货商店售卖价格也是不降的。
5、作者本身每周都要去7-11给家里人买午饭，亲身体会7-11的服务；同时保持和顾客的沟通，并对宏观趋势有深刻的分析。
■ 零售的哲学读后感
《零售的哲学》7-11创始人铃木敏文写的书，比较赞，篇幅不多2小时就能看完。
铃木从40岁开始做第一家7-11加盟店，从0不断发展到仅日本有1万5千家店，看完本书对便利店有了一个全新理解，不仅仅是个卖货场，是铃木提到的「生活基础设施」，并不断追求创新「下一代便利店」。
在这本书里看到了《精益创业》的影子，10句话对本书的理解；
1、统计学和心理学对经营的作用
无独有偶，铃木工作之初就得到了这两方面的锻炼，对后面创立7-11影响极大；
2、从变化中读懂「未来」，建立「假设」，然后「执行」循环，这个就是精益创业的基础
和《精益创业》多一点的是，强调读懂「未来」，这点是很重要，读懂未来又已统计学和心理学为依据。
3、灵活应对变化，贯彻基本原则，并小规模灰度测试（想起了马云的「拥抱变化」）
4、「发现问题」和「思考问题的根本」
不断反问自己，行业的本质是什么，这点跟张一鸣思考方法比较相似。
5、7-11成功的几个战略：加盟策略、密集型选址、共同配送、根据温度管理；对开始影响很大；
这几个点很有意思，讲到了具体开店策略的部分，很有看头。
6、始终关注客户，从客户视角看问题！
9、拥抱新事物，打造线下、线上的极致体验，并从大数据中得到决策依据；
7-11不仅玩网络，还借网络来支撑线下，有代表的是铃木通过网上热卖的东西，放到门店销售，大获成功。
10、始终打造下一代便利店为己任
创新永无止境，从自己所在的公司代理美国南方公司7-11特许经营，到把公司改制为7I控股集团（I就是创新的缩写），创新之路可见一斑。
值得再读一遍。
■ 零售的哲学读后感
《零售的哲学》读后感800字：
学完这本书，我仍有一个问题不清楚：“第一性原理”到底是什么？是目标？是公司文化？是经营理念？还是思想？三观？自我？
这是一个不容易描述，但是容易懂的概念。从这个说不清但是知道是什么的东西触发，然后我们思考，行动，并取得结果。有同事讲了很有意思的想法：以前带销售团队，培训的是技巧、话术，后续想培训的是销售的意识。并且提到一个词：格局。
我习惯用胸怀和境界来比喻格局。是这些东西，影响了思想、行为、结果。粗糙的描述了起源，接下来说说：思想。思什么？想什么呢？无论是做什么，都可以参考贝索斯的那句话“研究未来十年什么是不会变的”。
婚姻家庭、事业职场、人文心灵，无论从哪一个方向出发，都值得用这句话来做一些辅助。另外，铃木敏文还提到了一点，原文很长，我简短的总结为“短则险，长则安”。
现实里有很多很有意思的辅证，例如几年的比特币比几十年的股票风险更高，几十年的股票比百年的保险风险更高。保险呢，又不如数百年钱就诞生的银行更踏实。最踏实的，大约就是数千年来，人类就有的衣食住行了。
考虑之后，付诸行为。这是所有事情诞生期望结果的必由之路。
行为，铃木敏之提供了一个很有趣的参考模型：1、假设、执行、验证；2，从顾客中提取一句，做出改变。
关于行为，这个模型足够学习很久了。
当然，作为现代书，提出鸡汤和概念是惯例，这本书提出了一个“正确的废话”。
大意是：我们复盘时或者失败后，常会将原因归结为A不配合B不具备C不符合D不完善等等。其实所有原因都是一句话：现代化的方法不满足现代的需求。我总结就是三个字：不对路。
最后是关于作者本人，不论是处于铃木敏文的出身、经历、性格、还是职业需要，有两点很值得借鉴：1.勤奋；2.打破规则。至少这两点在他的成就里，是有分量的。
以上，概括了关于本书的读书会内容。
文末，反思一下我在读书会上的一些话，我曾说以上因素帮助铃木敏文从一个普通村娃成长为“铃木敏文”，其实不准确。自他从1956年的中央大学经济系毕业，就已经是优秀的人之一了。至于成为卓越，也许还有惯性也说不定。但不妨碍择其善者而从之。
■ 零售的哲学读后感
读书笔记，希望对你有所帮助！
《零售哲学》读完300字
指南：阅读笔记《零售哲学》读完300字，仅供参考，如果你觉得很好，欢迎评论和分享。
读完《零售哲学》300字：
哲学是让我们的思维更理性，从而让我们的生活更美好的科学。零售的理念是专注于第一原则，让客户满意，你就有了自己的市场。
7-11集中建店，树立品牌效应，加深消费者认知，从而与信任挂钩，提升消费意愿。而且物流配送的效率会大大提高，广告和促销活动的成本会更低，效果会更好。
为了提高顾客的好感，711建立了自己的食品研发体系，注重与员工的直接沟通，掌握第一手信息，及时调整经营策略。采用假设、实施、验证的方法，紧跟客户需求，在变化的时代产生持续的满足感。
对于普通人来说，我们能体会到的哲理是不惧怕套路，从本质上确定问题的解决方案，敢于尝试和改进方法，在变化中寻找理性的幸福。世界。
，希望能帮到你！
■ 零售的哲学读后感
零售广播稿尊敬的听众们，大家好！欢迎收听今天的节目。我是您的主持人。今天，我们将和您一起探讨零售业的新动态和趋势。零售业作为一个不可或缺的经济领域，一直在不断地发展和创新，为我们的生活带来了丰富多样的选择和便利。接下来，让我们一起了解一下这个行业吧！零售业源远流长，是人们在日常生活中不可或缺的一部分。从传统的街头小店到现代化的超市购物中心，零售业一直在不断演变，以满足消费者不断变化的需求。如今，随着科技的迅猛发展和互联网的普及，零售业正经历着数码化和智能化的转型。这些新技术和趋势改变了我们消费的方式和习惯。首先，让我们来谈谈电子商务。随着互联网的普及，大部分人现在都可以通过网络购物。电子商务平台为消费者提供了更多的选择和便利。无论是家居用品、时尚配饰还是食品饮料，都可以通过在线购物轻松获取。消费者可以在家中使用电脑或手机浏览和购买商品，并通过物流公司将商品直接送到家门口。这种便利和灵活性使得人们更加愿意使用电子商务平台来满足他们的消费需求。其次，移动支付正成为零售业的主流趋势。相比传统的现金支付方式，移动支付更加方便和快捷。通过手机应用程序，消费者可以轻松完成支付过程，无需携带大量的现金或借记卡。除了消费者，许多零售商也开始接受移动支付，提供更加便捷的购物体验。无论是线上购物还是线下购物，移动支付都为我们提供了更多的选择和便利。在技术的驱动下，零售业也出现了智能化的新趋势。智能零售技术，如人脸识别、无人商店和智能推荐系统，正逐渐改变着我们的购物体验。通过人脸识别，消费者可以在无需等待排队的情况下完成支付，并且享受更加个性化的服务。无人商店通过传感器和摄像头监测产品的购买和库存情况，使得购物更加便捷和高效。智能推荐系统则根据消费者的购买历史和偏好，提供个性化的商品推荐，帮助消费者更好地选择和购买商品。最后，我们也不能忽视零售业在可持续发展方面所做出的贡献。越来越多的零售商开始关注环境保护和社会责任。他们采用可持续的产品和包装材料，推广低碳生活方式，并积极参与公益活动。这些努力不仅有助于保护我们的环境，也为消费者提供了更多有意义和价值的选择。尊敬的听众们，零售业正朝着数字化、智能化和可持续发展的方向不断发展。互联网、移动支付和智能技术正在改变我们的购物方式和体验。同时，零售业也在关注环境保护和社会责任。随着时间的推移，我们相信零售业将为我们带来更多的惊喜和便利。谢谢大家收听，祝您购物愉快！
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