保姆工作总结

保姆工作总结(模板11篇)。

保姆工作总结 〈一〉

“小李子，今天你是最后一个吃完饭的，晚上的劳动就由你来干吧！”老妈，你这不是讹人吗？于是我使用“哄骗招”“妈妈，你是世界上最漂亮，最美丽的人了！就别让我干了……”妈妈正要答应时，她突然清醒过来，说：“少拍马屁了，不行！”唉，我只好干了。妈妈又说：“你要刷盘子，刷碗，洗袜子，扫地，还有打扫你的房间。”啊？这么多？我成了“小男保姆”了！

我快马加鞭，先从最简单的洗碗开始。哎呀，怎么那么多油啊？腻糊糊的，好恶心哪。“我洗刷刷，洗刷刷，洗刷刷哦哦……”嘻嘻，为了提高工作效率吗。啪嚓，完了，碗被我打碎了一个！万幸没有被发现，赶紧收拾好吧。总算洗完了，赶快洗洗手，进入下一个步骤吧！

“好，看我的.‘狂风扫落叶’”“喂，你是再练武功还是在扫地呀？把屋里弄得乌烟瘴气的。咳咳，呛死我了。”不好，爸爸妈妈投诉我了，哎，还是好好扫地吧。我左扫扫，右扫扫。扫的哪儿都是。赶紧扫到一起，不然又要从新扫了。我扫我扫我扫扫扫。啊！爸爸在往地上扔垃圾！“我在扫地耶！请不要给我制造垃圾！”

什么味啊，真难闻，这袜子真是臭死了，我赶紧拿出游泳时用的“鼻塞”塞住鼻子。开始洗，先找到脏的地方，倒一些洗衣粉，再撮一撮，可一看还是脏，我又多用了点劲儿，还真的很难洗呀。我感觉我的小手都要被撮破了，手腕也酸酸的。终于只剩最后一只袜子了，我一激动手劲儿一大，洗衣粉差点倒

了半袋。更不幸的是还被妈妈发现了，害得我连声说“sorry，sorry……”。看似简单的洗袜子也不简单呢。

最后一步：

这一步就简单多了，也是我最拿手的。把衣服叠整齐，然后放到衣橱里。接着又把我的小书架摆整齐，就ok了。

通过这次劳动，我真切体会到了妈妈日复一日地做这些事情，是多么辛劳，又是多么的有耐心呀！为了这个家，也为了我，爸爸妈妈就是这样无私的奉献着。

保姆工作总结 〈二〉

工作客服工作总结

作为一名客服人员，我深知自己的工作不仅仅是处理客户的问题和投诉，更是代表公司与客户之间的桥梁，直接关系到企业形象和客户满意度。在过去的一年中，我认真履行职责，通过不断学习和提升自己的能力，取得了一定的成绩。以下是我对这一年客服工作的总结和反思。

提高自身素质和专业知识。客服工作对于服务态度、沟通能力和解决问题的能力都有很高的要求。我坚持每天观看相关培训视频、阅读相关资料，并积极参加公司内外的培训课程。在日常工作中，我也经常查阅公司产品手册和常见问题解答，以便能够更好地回答客户的问题。通过不断学习和提高，我对公司的产品和服务有了更全面的了解，也能更快速地解决客户的问题。

注重细节和个性化服务。客户是公司的重要资源，他们需要得到个性化的服务。我在与客户沟通的过程中，会仔细倾听客户的需求和问题，并根据情况给予针对性的解答和帮助。我尽量不使用模板化的回答，而是用亲切而专业的语言与客户进行交流，让他们感受到被真正关注和尊重。当遇到特殊问题时，我会尽快与相关部门沟通并给客户一个明确的答复，避免耽误客户的时间和信任。

再次，主动解决问题和积极沟通。客户的问题和投诉是不可避免的，但是对于一个优秀的客服人员来说，关键在于如何解决这些问题。我始终以客户满意为目标，尽力帮助客户解决问题。如果问题需要其他部门的支持，我会及时与他们联系，并跟踪问题的解决进度，保证客户能够得到及时的答复。另外，我也会主动与客户进行后续沟通，确认问题是否解决，以及是否有其他需要帮助的地方，以提升客户的满意度和忠诚度。

不断改进和提高自己的能力。客服工作是一个不断学习和成长的过程。面对客户的各种问题和挑战，我时刻保持谦逊和开放的心态。我会定期回顾自己的工作表现，总结出好的经验和方法，并留意他人的成功经验，加以借鉴和学习。同时，我也会寻求上级和同事的建议和指导，以便能够不断提升自己的工作能力和业务水平。

在这一年的客服工作中，我深刻体会到客服工作的重要性和挑战性。通过不断提升自己的专业能力和与客户保持良好的沟通，我成功解决了许多问题，得到了客户的认可和赞许。但同时我也发现了自己在某些方面仍然有所欠缺，例如在处理紧急情况时的应对能力和控制情绪的能力。因此，我将继续加强自己的能力提升，努力做到更好。

小编认为，我通过不断提高自身素质和专业知识，注重细节和个性化服务，主动解决问题和积极沟通，以及不断改进和提高自己的能力，取得了一定的成绩。我相信，在不久的将来，我会在客服工作中取得更大的突破和进步，成为一名更加优秀和出色的客服人员。

保姆工作总结 〈三〉

保姆合同是雇主和保姆之间签订的一份合同，用来规定双方在聘用和被聘用过程中的权利和义务。保姆合同通常包括雇佣期限、工作内容、工资待遇、工作时间、休假规定、保险福利等方面的内容。保姆合同对于雇主和保姆都是非常重要的，可以有效地防止纠纷的发生，保护双方的权益。

在签订保姆合同之前，雇主和保姆首先需要明确双方的基本情况，包括双方的姓名、身份证号码、联系方式等。接下来需要确定双方的工作内容，包括保姆的具体工作职责、工作时间、休假规定等。同时还需要确定保姆的工资待遇，包括基本工资、加班费、福利待遇等。保姆合同还需要明确雇佣期限，即雇佣期间的开始和结束时间。

在签订保姆合同的过程中，双方需要充分沟通和协商，确保各项条款合理公平。雇主应当尊重保姆的权利，不得违法剥削保姆，保障保姆的劳动权益。同时，保姆也要恪守合同规定，认真履行工作职责，不得擅自违约。

保姆合同一旦签订，双方都要严格遵守合同规定，如有违约行为，应当承担相应的法律责任。在合同履行过程中，双方要建立良好的沟通机制，及时解决工作中出现的问题，确保工作的顺利进行。如果发生纠纷，双方应当通过协商和调解的方式解决问题，避免走上法律诉讼的道路。

保姆合同是雇主和保姆之间的一份重要协议，具有法律效力。双方在签订合同时应当慎重考虑，确保合同内容明确合理，避免引发不必要的纠纷和矛盾。只有在雇主和保姆之间建立了良好的信任关系，才能保证工作的顺利进行，双方的权益得到有效保护。愿双方都能遵守合同，共同努力，实现共赢的局面。

保姆工作总结 〈四〉

甲方(雇佣方)：_________

乙方(雇员)：_________

甲乙双方根据国家有关法律法规，按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。

一、合同有效期：自_____年____月____日至____年____月日止，合同期满雇佣关系自然终止。雇佣合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订雇佣合同。

二、甲方根据工作任务需要，安排乙方的工作岗位为 ，具体工作内容及职责为 。甲方根据工作需要及乙方的业务、工作能力和表现，可以调整乙方的工作岗位。

三、乙方的工作时间为 。甲方根据乙方工作岗位的实际情况，按国家有关规定向乙方提供必要的劳动保护用品。

四、经双方约定，甲方给予乙方每月的报酬为_________元人民币，每月10号前发放。

五、甲方依法为乙方缴付意外伤害险。

六、乙方请事假须经甲方同意，甲方将按日扣发工资，在合同期内，事假累计不得超过_________天，超过_________天，将扣发_________天工资。未经甲方同意而擅离职守的，旷职_________天，扣发_________天工资，情节严重的，甲方有权解除合同，并追究乙方的违约责任。

七、乙方应遵守甲方规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理、教育。乙方如违反甲方制定的规章制度、劳动纪律，甲方有权按相关规定给予处罚。

八、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除雇佣合同。

(1)严重违反工作纪律或规章制度的;

(2)故意不完成工作任务，给甲方造成严重损失的;

(3)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

(4)被依法追究刑事责任的。

九、有下列情形之一的，甲方可以解除雇佣合同，但应提前三十天以书面形式通知乙方：

(1)乙方患病或非因工负伤医疗期满后，不能从事原工作，也不愿从事甲方另行安排适当工作的;

(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(3)雇佣合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使已签订的雇佣合同无法履行，经当事人协商不能就变更雇佣合同达成协议的;

十、本合同一式三份，甲方二份，乙方一份，经甲、乙双方签字后生效。

甲方(签字)：_________

_________年____月____日

乙方(签字)：_________

_________年____月____日

甲方(雇佣方)：_________

乙方(雇员)：_________

保姆工作总结 〈五〉

甲方（雇主）：住址：身份证号码：乙方（雇员）：身份证号码：电话：丙方（家政公司）：

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供保姆服务有关事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1。负责每日早、中、晚餐

2。家务（室内保洁、衣物洗涤、买菜做饭）。

3。其他事宜由甲方与乙方协定而定。

二、服务要求

乙方在服务期限内按照协议规定服务内容履行服务职责，如临时需要请假或休息需要提前告知甲方，具体请假或休息时间由双方共同商定。

三、服务费用

服务费用为/月甲方于每月日前付给乙方。

四、甲方权利与义务

1。甲方要求乙方按照上诉服务内容提供服务；

2。甲方发现乙方患有疾病等不适合继续予以留用的情形，有权随时解除合同；

3。甲方有义务按时支付服务费用。

五、乙方权利和义务

1。乙方有权利要求按时支付服务费用；

2。乙方有权利要求甲方为其工作提供必备设备或条件；

3。乙方须自觉履行上诉服务项目；

4。乙方不得随意将他人带入甲方家中，不得随意甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，甲方将移送司法机关处理；

5。乙方如遇亲友生病等急事，需临时离开时，应征得甲方同意；

6。乙方工作期间，如因其过错造成甲方及其家人的人身伤害或财产损失，应付赔偿责任；

7。乙方如欲解除合同，则需提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辞而别，否则，甲方将追究其违约责任。

8。乙方在服务期间所发生的一切安全责任事故，皆属工商，甲方应按照《中华人民共和国劳动法》中的相应规定实施赔偿。

六：丙方权利和义务

1。丙方有权利要求甲乙在合同签订后付给丙方所产生的服务费用。七：合同的生效

1。本合同自双方签字时生效。

2。本合同一式三份，各执一份。

保姆工作总结 〈六〉

雇主(甲方)：___________身份证号码：________________________

家政员(乙方)：_________身份证号码：________________________

甲乙双方在平等、友好的协商基础上，就乙方服务甲方相关事宜达成如下协议：

一、服务内容和要求

1.乙方给甲方带孩子(重点)

2.乙方给甲方孩子做饭，有时给大人做饭

3.做家务(洗孩子衣物、家居清洁)

4.甲方安排的其他工作

具体内容和要求见附件1《家政员工作内容及时间安排》。

二、双方权利和义务

1.甲方权利和义务

(1)甲方给乙方明确的工作安排和要求。

(2)甲方安排乙方每周____天休息，国家法定假日休息。甲方临时有事，需要和乙方协商进行倒休。

(3)甲方每月月底支付乙方工资。甲方给乙方上五险一金。

(4)甲方支付乙方工资标准为_____元/月;甲方根据乙方工作表现，可以不低于半年时间增加工资。

(5)甲方需要平等、友善对待乙方。

(5)如果甲方终止协议，需要提前____个月告知乙方。

2.乙方的权利和义务

(1)乙方要认真完成甲方的工作内容和要求。

(2)乙方的工作时间是：早______到晚______。

(3)乙方对甲方的工作内容和要求有疑问、有不同意见，可以与甲方沟通、协商。

(4)如果乙方终止协议，需要提前______个月告知甲方。

具体实践中其他问题未能包含在协议中,双方本着友好协商的原则沟通解决。本协议具有法律效应，一式______份，双方各持______份。

甲方：(签字)_________________乙方：(签字)_________________

电话：______________________电话：________________________

签字时间：______年___月___日签字时间：______年___月___日

保姆工作总结 〈七〉

保姆工作总结 〈八〉

甲方（聘用方）：__________身份证号码：____________________

乙方（受聘方）：__________身份证号码：____________________

甲乙二房根据平等自愿的原则，现就涉及家庭服务过程中的相关权利与义务造成协议具体内容如下：

一、乙方的服务内容

1.做家务包括每天做三顿饭，早、午、晚饭

2.打扫室内卫生、包括擦玻璃、拖地、擦桌、椅、洗衣服等。

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二、聘用方（甲方）的权利和义务

1.按月付给乙方劳务费不另外加薪。春节法定假双方协商，适当加薪。

2.负责提供乙方在正常服务期间的饮食。不得安排乙方或乙方的亲属与甲方同居一室，并做到待人、不歧视、不虐待，保证乙方服务期间的人生、财产安全。

3.乙方在家庭服务突发的疾病或其它伤害是治病或医药费由乙方自己承担，甲方不予承担。

4.甲方有权拒绝乙方将同乡、亲友带入家中。有权拒绝乙方使用家中长途电话、电脑等。

5.甲方如发现乙方患有不胜任家政服务的疾病，有权解除合同，解聘乙方。

6.甲方如发现乙方有损害甲方权益的行为或不胜任家政服务工作，甲方有权解除合同。

三、乙方的权利和责任

1.尊重甲方的合法权利，自觉履行本合同规定的家务服务项目，热诚服务。

2.安心做好家庭服务工作：如遇特殊情况（亲属患病，家有急事）需请假处理时，应先证得甲方的同意，履行终于合同手续。不得擅自离岗。

3.不得擅自将亲友及他人带入甲方家中，不得随便翻拿甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，经合适属实，送有关部门依法处理。

4.不得参与甲方家庭及邻居纠纷，尊重甲方家的生活习惯，不得慢待所服务的对象。

5.合同期满或中途解除合同，应提前与甲方商议续签合同，如擅自离去，一切后果自负。

本协议一式二份甲乙双方各执一份签字生效。

协议履行过程中发生纠纷，不能协商情况下，由__________市仲裁员仲裁。

甲方（签字）：_____________乙方（签字）：_____________

签订日期：_________年____月____日_________年____月____日

保姆工作总结 〈九〉

甲方(雇佣方)：_________

乙方(雇员)：_________

甲乙双方根据国家有关法律法规，按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。

一、合同有效期：自_____年____月____日至____年____月日止，合同期满雇佣关系自然终止。雇佣合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订雇佣合同。

二、甲方根据工作任务需要，安排乙方的工作岗位为，具体工作内容及职责为。甲方根据工作需要及乙方的业务、工作能力和表现，可以调整乙方的工作岗位。

三、乙方的工作时间为。甲方根据乙方工作岗位的实际情况，按国家有关规定向乙方提供必要的劳动保护用品。

四、经双方约定，甲方给予乙方每月的报酬为_________元人民币，每月10号前发放。

五、甲方依法为乙方缴付意外伤害险。

六、乙方请事假须经甲方同意，甲方将按日扣发工资，在合同期内，事假累计不得超过_________天，超过_________天，将扣发_________天工资。未经甲方同意而擅离职守的，旷职_________天，扣发_________天工资，情节严重的，甲方有权解除合同，并追究乙方

的违约责任。

七、乙方应遵守甲方规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理、教育。乙方如违反甲方制定的规章制度、劳动纪律，甲方有权按相关规定给予处罚。

八、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除雇佣合同。

(1)严重违反工作纪律或规章制度的;

(2)故意不完成工作任务，给甲方造成严重损失的;

(3)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

(4)被依法追究刑事责任的。

九、有下列情形之一的，甲方可以解除雇佣合同，但应提前三十天以书面形式通知乙方：

(1)乙方患病或非因工负伤医疗期满后，不能从事原工作，也不愿从事甲方另行安排适当工作的`;

(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(3)雇佣合同订立时所依据的.客观情况发生重大变化，致使已签订的雇佣合同无法履行，经当事人协商不能就变更雇佣合同达成协议的;

十、本合同一式三份，甲方二份，乙方一份，经甲、乙双方签字后生效。

甲方：（签字）

乙方：（签字）

20xx年XX月XX日

保姆工作总结 〈十〉

客服工作总结

作为一名客服人员，我已经在公司工作了一年的时间。在这一年里，我经历了许多有趣而挑战性的事情。我学到了很多，同时也面临了很多困难和压力，但我很庆幸能够获得这个宝贵的机会来总结我的客服工作经验。

我想说的是客服工作需要严谨和耐心。在每天的工作中，我经常需要处理大量的来电和来自公司网站的在线消息。这要求我必须要有卓越的组织能力和时间管理能力，以便能够高效地回应每个客户的需求。有时，客户可能会非常困惑或愤怒，这就需要我有足够的耐心来听取他们的问题和不满，并提供合适的解决方案。除此之外，我还每周参加一些培训课程和研讨会，以使自己的专业知识保持更新。

客服工作也需要良好的沟通能力。为了满足客户的需求，我经常需要与不同部门的同事进行合作，比如技术支持、销售和运营团队。与他们保持良好的沟通，可以确保客户的问题能够得到有效解决。我还要不断提升自己的口头和书面表达能力，以使我能够与客户有效地沟通并回答他们的问题。

另外，客服工作也需要具备一定的解决问题的能力。根据我在客服工作中的经验，有时客户的问题可能非常复杂，需要我动用我的技巧和专业知识来找到解决方案。为了提高自己的解决问题的能力，我经常检索和阅读有关行业和产品的相关文献和资源，并与同事分享我的发现。

为了提高客户服务的质量，我还经常收集和分析客户反馈和评价。通过这种方式，我能够了解客户对产品和服务的看法，找出改进的空间，并提供更好的客户体验。

在客服工作中，我还学到了一些重要的道德价值观，如诚实、耐心、尊重和同理心。这些价值观不仅在与客户的互动中起着重要的作用，同时也为公司树立了良好的形象。

小编认为，客服工作对我来说是一个令人满足但又具有挑战性的职业。通过这一年的工作，我不仅提高了自己的专业能力和人际交往能力，还对行业和产品有了更深入的了解。虽然客服工作存在一定的压力和困难，但在每一位客户满意离去的时刻，我都感到非常自豪和满足。

未来，我将继续努力学习和成长，提高自己在客服行业的专业能力。我期待能够在未来的工作中，与更多的客户和同事交流互动，并为公司的发展做出更大的贡献。

保姆工作总结 〈十一〉

1)内外衣物分开清洗，内衣清洗需加入衣物消毒剂 2)深浅衣物分开清洗 3)保姆的衣服自己手洗。 4)清洗衣物前先确认衣物的兜内已无物品。 2、每天整理晒干的衣物。按家长的要求将衣物叠好后放入相应的衣柜。 3、空闲时或在家长看孩子的`情况下，根据衣物说明熨烫衣物。不明之处可以问家 长。 e) 其它 1、注意防火、防盗。 1)每次使用完电器后，必须将电器的开关关闭，并将插销拔下 2)带孩子外出时，需锁好门窗。保管好钥匙。 2、注意节约：包括水、电、煤气、电话、食品、物品。 1)尽可能的合理循环用水。如孩子洗澡、游泳的水可用来擦地板或冲厕所 2)洗衣、洗菜时龙头不要开的过大。 3)随手关灯。 4)独立看孩子时，禁止拨打、接听电话。 5)保姆不熟悉或不会做的食品，应向家长咨询，以免造成浪费 6)爱惜家中物品及器具。不会使用时需咨询家长，损坏需照价赔偿。 3、严禁带外人进入房间;严禁将家庭情况告知他人。 4、保持家中通讯通畅，家中发生紧急情况时，立刻电话通知家长。

电话：工作规范： 1、做息时间 1)早上6点钟起床，准备早点，清洁房间卫生，自己吃早餐。 2)7点钟叫孩子起床，帮助孩子洗脸、刷牙、梳头。 3)7点半喂孩子吃早餐及吃奶。 4)送孩子上幼儿园(时间待定)。 5)8点至11点陪孩子在室内及户外玩。 6)11点至12点半做午饭、喂孩子吃午饭，自己用午餐。 7)12点半-3点半孩子睡午觉。 8)3点半至6点陪孩子玩(从幼儿园接孩子。待定)。 9)6点至7点准备晚餐、喂孩子吃晚饭、及自己用晚餐。 10)7点半至8点，给孩子洗澡。 11)8点钟孩子上床睡觉。 12)保姆完成其他工作 13)10点：保姆睡觉 以上为暂定时间表，有可能根据情况调整。 2、严禁抱着孩子使用手机!严禁因接打电话影响正常工作!两个孩子都睡觉时可以接打电话。但声音要小，不能影响孩子睡觉。 3、待孩子入睡后可以看电视，但声音要小，并随时留意孩子的情况。严禁抱着孩子看电视。 4、如保姆以往的工作经验与家长要求不符，需按家长的要求执行。保姆可以提供建议，坦诚沟通，禁止背后议论。 奖惩 1、奖励： l 每月如保姆能够严格执行以上工作要求，未出现工作失误，则家长支付全额浮动工资。 l 如保姆连续工作满12个月，可奖励1个月的基础工资。 2、惩罚： l 如因保姆未严格执行以上工作要求，导致孩子生并出现意外伤害，扣发所有浮动工资;产生严重后果的，还要追究其他责任。 l 家长每次发现保姆未能遵守上述工作要求，则每次从浮动工资中罚款人民币20元。 l 保姆辞工未遵循规定的，扣发当月所有工资。 注：保姆每月的工资在第二个月15日发放。 以上规定会根据家庭情况随时做出相应的修改，但会及时通知保姆，保姆需严格执行以上工作要求。 ：

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