十一工作总结（汇总11篇）

发布时间：2023-12-05

十一工作总结（汇总11篇）。

♥️ 十一工作总结 ♥️

“十一五”期间，我局紧紧围绕建设京津周围绿色屏障目标要求，强力运作，狠抓落实，全力组织实施退耕还林、京津风沙源治理、塞北林场等林业生态项目工程建设，并取得了阶段性成效，为促进县域经济发展作出了贡献。

一、“十一五”林业工作的简要回顾

（一）林业生态工程建设完成情况

“十一五”期间，我局抢抓国家深入实施环京津林业生态建设机遇，以“为京津阻沙源，为张北增资源，为百姓拓财源”为目标，全力组织实施了京津风沙源治理、退耕还林、塞北林场等林业生态工程建设，五年间共完成造林20万亩，其中：退耕还林5万亩（其中荒山匹配造林3万亩）、人工造林5万亩、封山育林辅助造林2.1万亩（封山育林7万亩）塞北林场0.4万亩、飞播造林6万亩，其它社会造林1.5万亩。“十一五”末全县实有林地面积达到了177万亩，其中成林面积达到150万亩，森林覆盖率达到了25.9%，比“十五”末的18.6%提高7.3个百分点；活立木蓄积达到了314万立方米，比“十五”末的182万立方米增长72.5%；林果总产值达到9881万元，比“十五”末的3428万元增长188.2%。

（二）林业建设的主要成就

1、加大投入，强力推进城乡绿化一体化建设。五年来，我局抢抓国家扩大内需，增加林业政策性项目建设投资机遇，竭力争取国家投资，实施林业工程项目带动战回升，狠抓生态林业建设。全县争取国家计划投资5022万元，规划国家重点公益林60万亩，高标准、高质量完成人工造林、封山育林、退耕还林、飞播造林、塞北林场等林业生态工程建设任务23.4万亩。在开展城镇面貌“三年大变样”活动中，认真贯彻落实县委、县政府作出的“三年大变样，绿化要先行”的决策精神，以建设山、水、草、林、园为一体的生态宜人坝上中心城市为目标，突出让山、水、林、草进城的城市经营新理念，按照“多种树，种大树，密植树”的原则，坚持高站位规划、高标准建设、高效率推进。投资3亿多元，组织实施完成了西郊森林公园、城区道路绿化、节点绿化、东洋河景观及单位学校、小区等城市绿化工程，绿化城区主次干道12条，总长度3万多米，绿化面积91万平方米；绿化节点12个，绿化面积3.8万平方米；绿化机关、企业、学校、小区等56个；共计引进栽紫叶李、旱柳、五角枫、金叶榆、水蜡等19个品种的树木300多万株，使县城绿化覆盖率达到45.6%。在 20xx年、20xx年全市城区绿化净增量考核中，我县连续两年取得了名列第一的好成绩；20xx年9月通过了省级园林城市评审。

2、创新机制，全力提升绿化工程建设成效。在绿化工程实施中，全面推行领导问责制、承包责任制、市场运作制、全程监管制、考核评比制、长效管护制“六大机制”，市场化运作，招投标承包，所有绿化工程建设任务全部由专业造林绿化施工单位承包实施；对中标施工单位实行三年总承包、分年度验收，分年度付款；实行技术监理制，建立工程质量检查监督小组，对各项重点工程分段承包监管，就建设标准、施工质量和工期进度等各方面实行全程监督管理和督促检查，确保了工程质量和建设进度；坚持建管齐抓，切实保证了城乡绿化工程的建设质量和绿化效果。

3、调整结构，科学规划设计造林模式。针对坝上树种单一，常绿树种、灌木树种少的特点，在林业生态工程建设中，进一步加大了树种调整力度，根据我县的自然条件和气候特点，加大了沙棘、柠条、枸杞、山杏等灌木树种和樟子松、云杉等常绿树的造林力度，提高了造林成效。同时，引进试验栽植了紫穗槐、柽柳、饲料桑树、胡杨、四翅滨藜、金银花等新品种，改写了我县工程造林树种单一的历史。根据我县的自然地理条件，在林种、树种规划上，坚持因地制宜、分类指导的原则，南部坝头区，营造水源涵养林，以针叶树种为主；中部地区，营造水土保持林，以灌木及阔叶乔木树种为主；西部丘陵区，营造防风固沙林，以生态、经济兼用型灌木树种为主；全面提升林业生态工程建设的防风固沙功效。

4、强化管理，下力狠抓森林资源保护。五年来，我局坚决贯彻执行“严格保护、持续利用”的林业建设方针，着力在执行森林限额采伐、森林防火、林地管理、森林病虫害防治、木材流通管理等方面下功夫，组织森林公安人员开展了“春雷”、“蓝剑”、“打击破坏森林资源专项行动”等专项活动，共查处各类涉林违法案件41起，维护了全县正常的林业生产秩序，保护了林农的利益和全县森林资源安全。森林防火工作实现了连续五年无火情目标，森林病虫害也得到了有效遏制，期间没有发生重大病虫灾害。

5、率先试点，扎实推进集体林权制度改革。20xx年我县作为省19个林改试点县之一，严格按照《XX省人民政府关于进一步推进集体林业产权制度改革的意见》和《XX市人民政府集体林业产权制度改革实施方案》的要求，率先开展了集体林权制度改革试点工作，积极组织实施组建机构、制定方案、宣传发动、签定林改责任状、编报《XX县林地保护利用总体规划》等环节的工作，立足我县实际，采取“均股到户”的林改形式，圆满完成了全县列入集体林权制度改革林地面积120万亩的产权明晰工作任务，林权证发证工作将在年底全部完成。

（三）存在问题与不足

经过“十一五”期间的努力，我县林业生态建设虽然取得了前所未有的显著成就，积累了丰富的改革和发展经验。但随着改革的深入和社会不断发展，应该清醒地看到，我县林业在建设和发展中还存在许多亟待解决的问题。一是林业生态建设体系还不完善。我县自然生态环境仍很脆弱，林业生态体系、建设体系还不完善，抵御自然灾害能力较弱，幼林抚育管理水平较低。二是林业产业发展严重滞后。到目前为止，我县林业产业结构仍然是以原木经营为中心，林业产业结构调整力度不够；经济林较少，林果产品数量小，档次不高，不具备加工能力，产品市场开拓不够。三是林业基础设施较薄弱。林业科研、林木种苗、科技推广还不能适应新形势下林业发展的需求，科技、信息等服务手段落后，基层林业工作站标准化建设步伐缓慢，森林防火、病虫害防治、林业科技推广、森林资源监测等体系建设不够完善，林业管理手段急需提高。

二、“十二五”发展规划

（一）指导思想

认真贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，以创建国家森林城市为目标，以林业生态建设为主线，以保护和改善生态环境为重点，深化改革分类经营、分区实施，依靠科技创新和体制创新，加强林业产业化建设，推进林业科学发展，促进林业增效、农民增收，为把张北建设成山、水、林、园为一体的生态宜人坝上中心城市做出更大贡献。

（二）规划原则

按照全县东南部沿坝、中北部平原和西部丘陵区三个不同类型区地形特点和现有“两带一网一片”格局，完善全县生态防护林体系建设，做到以林业项目为载体，推进退耕还林、封山育林工程建设，实施低质林改造项目工程，创建国家级湿地自然保护区和森林公园，建设张北坝上高寒区千亩城乡用苗基地，完善建立森林消防体系和森林病虫害防治体系，全面提升林业生态体系建设整体水平。

（三）发展目标

20xx—20xx年5年期间，计划安排工程造林面积51万亩，其中退耕还林20万亩，荒山匹配10万亩，荒山荒地造林10万亩，封山育林10万亩，塞北林场造林1万亩，到“十二五”末，全县实有林地面积达到218万亩，其中成林面积达到180万亩，森林覆盖率达到31%，比“十一五”末提高5.1个百分点；活立木蓄积达到409万立方米，较“十一五”末均增长30%。加大林业产业项目建设力度，经过谋划开发新上一批林业项目，到“十二五”末全县林业产值达到13800万元，较“十一五”末增长40%。

（四）规划发展项目

1、林业工程建设项目

（1）围绕进一步改善生态环境，提高防风固沙功效，以大西湾、大河、单晶河、海流图、两面井、公会等西部乡镇为重点，继续实施退耕还林工程，在“十二五”规划内完成退耕还林工程30万亩，其中：退耕地造林20万亩（严重沙化耕地14万亩，15度坡耕地6万亩），匹配荒山造林10万亩，工程投资3000万元。

（2）认真组织实施人工造林和封山育林工程，在沿坝的战海、三号、大囫囵、白庙滩、小二台、郝家营、油篓沟、台路沟等乡镇和坝头林场，每年实施人工造林和封山育林工程各2万亩，5年共计完成人工造林10万亩和封山育林10万亩，工程总投资300万元。

（3）继续加大塞北林场建设，20xx年—20xx年每年完成塞北林场建设人工造林0.2万亩，共计1万亩，工程投资10万元。

2、旅游服务业项目

（1）XX县百里坝头风景旅游观光带项目：总投资3亿元，“十二五”期间计划投资3亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是围绕打造张北旅游观光带，设计路段起于战海乡张沽线与张承高速连接处的桦皮岭，延南部坝头向西，经野狐岭终于台路沟乡镇虎台，总里程110公里，涵盖7个乡镇。景观带内规划建设古遗迹、红色旅游教育基地、农业作物观光园、坝上民俗文化展览室等。

（2）XX县省级安固里淖湿地自然保护区项目：总投资1亿元，“十二五”期间计划投资1亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是在“十二五”期间,通过成立管理机构，建立湿地保护区及鸟类、野生动物繁殖、救护中心，保护生物资源；组织申报国家级湿地自然保护区。

3、新型能源业项目

（1）文冠果基地建设及开发加工项目：总投资1亿元，“十二五”期间计划投资1亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是建设文冠果基地3万亩，开发加工文冠果系列保健品。

4、食品加工业项目

（1）沙棘系列产品精深加工项目：总投资5.5亿元，“十二五”期间计划投资3亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是建设原料基地30万亩，开发沙棘果生产沙棘汁、沙棘油等系列产品。

（2）林蛙养殖扩模及系列产品开发项目：总投资0.3亿元，“十二五”期间计划投资0.3亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是扩建养殖基地，养殖量达到30万只，开发林蛙油加工生产。

（3）野猪养殖加工项目：总投资0.3亿元，“十二五”期间计划投资0.3亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是创建野猪养殖基地，养殖量达到20xx头，开发野猪肉食品加工系列产品。

5、其它项目

（1）XX县坝上落叶松采种基地项目：总投资0.5亿元，“十二五”期间计划投资0.5亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是建设落叶松采种基地5000亩。

（2）坝上野生动物疫源疫病监测站项目总投资0.3亿元，“十二五”期间计划投资0.3亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是在XX县境内建设野生动物疫源疫病监测总站1处，监测点10个。

（3）坝上林木种源执法监测站项目：总投资0.2亿元，“十二五”期间计划投资0.2亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是完成XX县林木种源执法监测总站建设。

（4）XX县水土流失治理项目总投资2亿元，“十二五”期间计划投资2亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是在“十二五”期间，完成水土流失治理面积50平方公里。

（五）保障措施

1、增加林业生态建设投资，积极向国家、省争取加大工程造林项目投资，使工程造林每亩投资达到300—500元。

2、依托国家“三北”防护林生态体系建设，通过进京赴省积极跑办，力争进入西部大开发项目扶持行列，争取国家对我县这样的生态脆弱区林业发展扶持，得到国家项目倾斜、资金倾斜、人才倾斜的扶持政策，提高林业生态项目建设成效。

3、加大对退耕农户的补偿力度，积极向国家建议提高退耕还林农户补偿资金，使退耕还林工程补偿资金实现翻一番。

4、提高森林生态效益补偿标准，积极向国家、省建议提高补偿标准，将生态公益林补偿标准从目前的每亩5元提高到20—30元。

5、建议国家、省建立林业生态工程后期管理费机制，并将工程后期管理费纳入财政预算，使工程自查验收费每亩达到2元、森林防火费每亩达到3元、病虫害防治费每亩达到1元，确保林业工程管理的正常进行。

6、建立完善森林生态补偿机制，在生态效益林性质不变的情况下，采取拍卖、转让、继承等形式，调动农民管护经营生态公益林积极性，以盘活现有生态公益林资源，由死资源变活资金。

♥️ 十一工作总结 ♥️

篇一：11月份销售工作总结 11月份销售工作总结

本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下：

一、卷烟销售指标完成情况

来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销售量为箱，实际销售卷烟箱，需求预测准确率为％，完成计划任务的％，销量同比增加箱，增幅为％；销售收入万元，同比增加万元，增幅为％；销售毛利万元，同比增加万元，增幅为％；单箱毛利元，同比增幅为％；单条均价元，同比增加元/条，增幅为

％。其中省外烟销售箱，完成计划任务320箱的％，比重占本月销售量的％，销售量同比减少箱，降幅为％，销售比例同比下降个百分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了箱，完成低档烟计划任务的％，销量同比下降％。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售箱，完成任务305箱的％，销量同比增加箱，增幅为％，占销售总量比重为％。“双低”品牌本月销售箱，完成促销任务70箱的％，占本月销售总量比重为％。销售主要特点：

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响。

二、本月开展主要工作

1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。

2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。

3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组，开始进行成果汇总，准备在今年底进行成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。

4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作质量的提升起到促进作用。

5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列。今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚信示范店的“示范”作用。

6、按照上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣传和指导工作，确保网上订货覆盖率和成功率得到提高。11月份剔除停歇业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和电话的沟通、指导，务必使参加“网订”的客户都能熟练的掌握网上订货流程操作，使该项业务顺利开展。通过客户经理的大力宣传和指导，参加网上订货的客户都能较好的利用电脑进行网上订货，网上订货成功率较前期有很大的提高，但是还未达到95％以上，仍需要进一步努力。下一步我部将继续加大宣传力度，努力推进网上订货工作，争取在12月份使网上订货率达到65％以上。

7、本月营销部要求客户经理继续加大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度，努力提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对照方案要求，加大宣传和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品牌的认真程度也有很大的提高。

8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实“市局（公司）卷烟零售终端信息采集工作管理办法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客户经理做好客户的宣传和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，确保市场信息采集的数据准确、及时上报。同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的真实库存要耐心、认真、细致的进行盘点、核对，加强客户的交流与沟通，查看市场信息采集点实际数据的同时，了解和掌握卷烟市场的走势和变化情况。

9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成功的情况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患，营销部积极与邮政银行联系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户变更结算银行，努力提高电子结算成功率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣传和引导，指导客户及时、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨，使电子结算成功率继续保持较高水平。

10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注重客户经理对基础软件资料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和督促，出现的问题纳入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加规范、有序。我们将继续保持这种良好的工作态度和工作作风，力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成绩。

11、针对天气转冷，雨、雾天气增多，不安全因素随时出现，营销部加大了安全教育和提示工作力度。利用各种会议的机会，加强客户经理的安全提示和教育工作，要求客户经理在拜访途中，严格遵守道路交通安全管理规定和“十条禁令”规定，确保安全无事故的同时注意自我保护。营销部还在日常工作中对安全隐患及危险源进行排查，检查中未发现有安全隐患。

三、工作中存在的难题

1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时，出现了不耐烦的情况，很多客户要求客户经理将其订货方式变更回电话订货，还有很多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理宣传、解释工作带来难度，工作强度有所加大。

2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定，使得很多新增客户的电子结算业务不成功，导致送货员劳动强度加大，资金安全隐患增加。

四、下步工作打算

1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作，贴近市场，掌握实际需求，确保元月份实现“开门红”。

2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作，确保每个客户清楚的知道自己的订货时间和送货时间。

3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，积极消化不合理库存和滞销卷烟，并准备充足的资金。

4、积极开展优秀营销部创建活动，充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接上级部门的的创建验收。

5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。篇二：十一活动总结十一活动总结

09年9月25日—10月8日，我店开展了主题为《盛世60载辉煌2周年国庆店庆林城欢庆》的营销活动。本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新，而且在服务理念方面，殿堂装饰方面，人员奖励方面，会员营销方面，文化活动方面都有不同程度的革新。

本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。第一阶段9月25-30日，以分级送和大抽奖为主要提销手段，旨在提销的同时预热店庆主线活动。第二阶段10月1-8日，我店以提升销售最有效的手段：送券，为主要活动形式，并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品，全面开展活动，抢夺销售的战役正式拉开序幕。下面对本次活动做以下几个方面总结：

一、从各项数据指标分析：

全店计划销售为870万元，实际销售892万元,完成销售计划的102%。其中百货部分计划销售万元，实际销售654万元，完成计划的%，同比上升47%。占全店销售的73%；超市计划销售166万元，实际销售万元.完成计划的101%，同比上升%。占全店销售的19%；租金返算实现70万元，占全店销售的8%。1至8号参加活动专柜销售401万，礼金券销售万，占比%。活动期间百货会员销售占比达％，超市会员消费占比达%。

百货日均交易笔数为笔，较同期增长321%。活动期间客流明显增加，根据活动期间日均交易笔数及每天下午2：50-3：00在1号门对进店顾客数统计显示，活动期间客流较平日增加倍。

二、活动费用分析： 本次活动总费用支出345,398元，占总销售的%。其中奖品费用94,586元（全部奖品赠品总和），装饰制作费用17,000元，宣传费用58,720元，印刷品费用5,554元；一线员工奖励费用46,060元，其他费用123,478元。

三、活动成功点：

1、活动前期准备充分

本次十一活动营销部提前一个月开始准备。经过多次修改、反复论证方案确定，而且方案细则细致入微。

本次活动参与品牌数量较以往活动相比，参与率大有增加，参与活动专柜占参与活动卖区的90%。对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设立促销柜组，且销售产生的毛利不计入保底毛利，实销实扣，保证了大楼不损失或少损失毛利。

在商品方面，提前一个月开始对各个专柜进行商品检查，监督商品库存量及新品上柜情况，并且对商品定价进行严格把关。活动前一周，由副总牵头组成联合检查组，对每个专柜的商品情况进行细致的检查。活动宣传装饰及殿堂装饰，版面设计提前20天全部确认完毕，提前5天制作品全部运抵我店。各种景观都如期制作完毕。

活动前营销部牵头联合防损、财务、办公室对活动相关工作人员，召开了2次技能培训会，落实细节工作，保证了活动期间的正常运行。

2、服务理念更新升级

开业至今我们分别提出了“时尚品位生活”，“让生活动起来”，“无微不至无限发展”等服务理念的宣传口号。在我店2周年店庆到来之际，我们提出了“真诚服务每一天”的服务口号，将我们的服务更细致化，让我店的新老顾客更能切身的感觉到我们服务的变化。

3、超市特价活动一军突起

本次店庆超市组织大米、豆油、鸡蛋等日常敏感商品进行低毛利或负毛利促销，并辅以满额送礼，满额抽奖等活动，大力拉动了销售，拉动了大楼的整体客流及提高了消费者的关注度。

4、店内装饰引人入胜

本次店庆活动的殿堂装饰营销部根据我店基础建设，精心设计适合我店建筑风格、能够突出国庆店庆主题的装饰素材，使活动期间我店整体装饰风格统

一、典雅、大方。同时，营销部特意制作迎合节日的国庆花坛景观及迎合店庆的生日蛋糕景观，在全市消费者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轰动。

5、加大奖励，全体员工积极性大幅提高

遵从集团加大一线员工奖励的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店庆活动中，加大了一线员工的奖励力度，首次实行专柜双奖制度，并首次将超市按照计划纳入考核机制、首次将租赁专柜进入系统的销售纳入奖励机制。此机制的推出不仅在最大限度上提高了一线员工销售的积极性，同时提高了隐含的租赁销售。

6、宣传延伸性广泛

本次店庆活动在宣传方面取得了很大的成功，尤其是在dm 的发放方面，真正的做了细致入微，派专人监督发放，大幅度的提高了传单的效果。

7、店庆文化活动丰富多彩

本次店庆的文化活动在宣传炒作方面发挥了巨大的作用，在国庆60周年到来之际，我店借势造势，以势炒店，组织了《迎国庆大家都来唱》的文化活动，全面提升宣传的高度。

四、值得借鉴方面

1、营业员对于活动内容掌握不够准确

我店开展抽奖活动的准入门槛是单票满200元，在实施的过程中有个别营业员自己购买的商品，单票不满200元却到信息录入处录入个人信息。次情况反映个别营业员对活动信息掌握不准。

2、对于销售预期不足

今年的十一正好是国庆60周年8天长假期，在加上八月十五佳节，外地返乡的顾客人数相当大，我店销售额一度攀高。营销部对此情况估计不足，致使代金券一度紧张，后紧急加印两次，问题得以解决。

3、抽奖活动如能出新会更上一层楼 每天的抽奖活动热闹非凡，但如10月8号开完最后一个大奖后，将全部大奖的中奖者齐聚一堂，举办一个小型的受奖仪式将会将整个抽奖活动推向一个更高的高潮，并加以大力度的宣传，其大活动后的延续宣传会更好。

至此十一活动已经告一段落，我们将吸取本此活动的经验，落实到以后的营销活动中。

营销部 2009-10-9篇三：十一月销售工作总结十一月销售工作总结 -总结

[]随着的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的对于我来说都是一段新的磨练历程，。回顾整个十一月，我了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和；在形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结和吸取教训；在和同事配合工作过程中他们的工作和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将十一月份工作总结如下：

一、工作方面：

1、做好基本的整理，及时向反映客户的、向工厂反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，《》()。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些；对的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)h0单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的度和满意度都大幅度降低。在以后的工作中，我会更好努力，做好工作，争取将各项工作开展得更好。〔十一月销售工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

♥️ 十一工作总结 ♥️

凉风吹打着树叶，也捶打着志愿者的意志，尽管天气如此恶劣，但是我系青协活动的步伐去不曾停滞，具体活动如下:

1、为了响应了四城联创办公室“文明倡导周周行”活动，我系青协成员于10月24日在黄商路口举行了周周行活动，参加此次活动的志愿者部分是我系青年志愿者协会会员，在出发之前活动负责人把周周行活动纪律对会员进行了详细的讲解，成员在活动中起到了一定的带领作用。

2、10月26日我系青协在黄冈团市委和院青协的组织带领下，参加了在黄冈市文化中心参加大别山旅游节高峰论坛的活动，通过活动我们更加深刻的了解了黄冈市现在及未来的发展，便于以后活动的更好开展，及作为志愿者我们的责任。

3、11月7日在院青协的组织带领下，我系青协成员及部分会员参加黄冈四城联创办公室的“文明倡导周周行”活动，在黄商路口当起了指挥交通的文明倡导员。

以上是我系这个月的活动，活动中取得了一定的成绩，同时也发现了一些不足。我们将在未来的一个月中，继续发扬志愿者精神，努力改正以前发现的问题,计科系青协的活动一定会越办越好，越来越丰富。

♥️ 十一工作总结 ♥️

十一月差不多接近尾声了，下面是对这个月的工作总结。进入十一月份，我们面临的第一个任务就是江西理工大学第43届运动会。在运动会期间主要是承担学院的值班工作，以及前期拉赞助留下的后期工作。

在运动会期间，我们部门的成员按照学院安排，在学院值班点做好接待学院领导，为学院运动员加油，做好老师志愿者等后勤工作。在工作期间，成员之间相互团结，相互合作，以我们外联的特色服务好每一位接待的老师，运动员。在这次运动会中，我们外联积极配合其他部门，圆满的完成了学院分配的任务。虽然说在这次运动会上，外联圆满的完成了任务，但我们外联还会再接再厉，严格要求自己，争取在以后的工作上取得更好的成绩。

为了在运动会上，把我们资环学院外联部的名声打出来。在十月份，我们的成员通过自己的努力取得了不朽的成绩，但也留下了一些后期工作。十月份拉了两个赞助，在运动会期间要把后期的挂横幅工作完成。成员们也圆满完成了这项工作，达到了赞助商所要求的效果。

运动会落幕之后，外联部工作也相对轻松，这是一个“稳定军心”的关键时期。为了保持成员们的工作热情、加强部门内部团结，部门内部进行一系列的“内部充电”活动。首先，部门内部聚餐，增进了本部门内部成员之间的相互了解，促进了成员们的交流沟通。在聚餐会上，外联人还充分发挥了自己善于交流的能力和优势。其次，在部门例会上，也对前期拉赞助的工作进行了内部总结。成员之间相互沟通成功经验，相互学习，

为以后能更好的完成工作埋下了深厚的底蕴。

♥️ 十一工作总结 ♥️

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。

回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；

在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的'工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。

他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。

♥️ 十一工作总结 ♥️

电器商场十一销售总结

×年十一黄金周唐山分部的工作在总部及大区的关注下取得了可喜的经营成果。各部门在黄金周均得到全面的励练，每个部门都进一步的成熟起来从业务水平到流程衔接均有大幅度的提升。唐山分部的各项指标实现了快速增长，取得了明显成效。回顾整体十一工作，无论从前期准备还是后期取得的结果均好于竞争对手。为更好的保持优势，积累

假日经营经验，现将十一期间的工作做一总结，以便对日后经营起到更好的指导作用。

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十一景区工作计划 | 十一不准思想总结 | 数字11教案 | 借款合同汇总 | 年终个人工作总结11篇 | 11工作总结

一、前期准备工作：

十一黄金周，国美氢弹在唐秦两地全面爆发，成功为广大消费者奉献了一场集购物、休闲、娱乐于一体的国美购物狂欢节。广告宣传在十一前夕打响了战斗的第一枪，为十一黄金周拉开了战幕。平面广告经过个小时连续奋战，完成个宣传单、个跨版、个整版、个半版、个版并分别送到在廊坊、唐山、和秦皇岛不同的印刷厂及各大报社。月日下午到日晚从策划、组稿、拍摄、编辑、定稿一个完整的国美电视片在个工作时间内高质量快速完成，日日分别在唐山、秦皇岛的冀东大地上播放了国美十一促销战况，此种效率让唐山、秦皇岛电视台制片人也为之惊叹。月日接总部下达指令，节日前完成免费报纸新闻篇。广宣在短短天内共计完成稿件达篇，刊登达篇，洋洋万字，超过竞争对手苏宁篇，并刊登国美照片张，超额完成了总部下达的任务。高效率的工作被唐秦两地媒体成为“国美效率”。为分部两店在十一期间人气炒作做了充足的预热。

唐秦两地门店销售及物流配送是实现十一销售目标的攻坚手。为了明确目标，责任到人，全员协力达成任务，门店在分部采销部门的指导下及时分解任务目标，将销售任务首先分解到各组主任，在由各组主任对本组营业员、促销员进行任务分解，最后由营业员、促销员针对自己所负责的好范文版权所有品牌商品将销售任务分解到具体的单品型号。同时对于各组主任进行充分授权，真正做到责任到人，人人心中目标明确，为确保完成销售任务打下坚实基础。

认真细致分解目标大战前的动员

物流方面也是积极预案，将所有可能发生的影响配送的问题想在前面，解决在萌芽。在月日前分部行政管理部和物流部组织对所有自有车辆进行技术指标检查，以确保十一期间车辆正常运行。同时对所有司机进行安全法规教育，确保十一期间运行安全。与加油站沟通确保所有车辆用油的充分。准备应急车，以备处理应急事故。组织唐秦两地物流车队保证十一期间足够运力。唐山：十一期间运力辆，第一天辆，第二天辆，第三天至第六天每天辆，第七天辆，基本上能保证天件的运力。秦皇岛：十一期间运力辆，第一天辆，第二天辆，第三天辆，第四天至第五天每天辆，第六天至第七天辆，基本上能保证天件的运力。一系列的措施确保了十一期间物流系统的畅通。

面对十一销售高峰的来临，采销部积极采取相应措施，为了保证节日期间的货源充足，唐秦两地共备商品货源余万，充分保障节日的商品供应。在得到总部下发的十一黄金周卖场布置活动指导书之后，卖场管理部即开始了节日卖场的美化筹备工作。根据总部部署设计唐山新天地门店、秦皇岛金辉店狂欢节活动户外巨幅、地贴、吊旗、胸贴等；与广告公司联系制作条幅、巨幅、地贴、胸贴、帽子等宣传用品；与公司采销部门联系，组织安排厂家路演、拱门、条幅等摆放事宜；指导门店进行假日布置，最大程度的营造狂欢购物氛围。截止到月日唐山新天地店、秦皇岛金辉店一切准备工作全部安排落实到位。

精美的×展架狂欢节地贴

别致的桌牌闪亮登场

温馨的购物环境整洁热烈的卖场

王者风范盛大开幕

财务系统的畅通直接关系到十一期间的销售进度，为确保节日期间收款的顺利，财务部、人力资源部、行政管理部通力合作，临时抽调职能部门电脑、打印机等设备配备设立临时款台；从人才储备库中筛选名临时收款员经财务培训分派唐秦两地门店上岗，保障了十一收款的顺利进行。

为了更好的完成十一保障任务，行政管理部成立后勤保障小组。由经理李越男担任组长，后勤主管周海滨、物业主管高迎波、车队主管曹宇出任组员，明确分工，责任到人，以保证第一时间解决问题。

行政管理部采取积极主动的策略。指导开展各门店及大库的安全自检及复查，及时查出存在的安全隐患并提出改正，将安全意识落实到人，防患于未然。与唐秦两地业主沟通，确保十一期间水电的供应，以维护正常的营业。主动与消防、城管、工商、物价、公安、消协及质量监督局等相关单位做好外联工作，确保十一期间促销活动的顺利进行。督促门店行政经理做好十一期间的卫生保

♥️ 十一工作总结 ♥️

无论是生机盎然的春季，还是如火如荼的夏季，或者硕果累累的秋季，还是万物凋零的冬季，我们社实部的工作热情始终如一，秉承着“全心全意服务同学，踏踏实实完成工作”的一贯宗旨，社实部的每一位成员都积极工作，认真并且保质保量地完成身边的各项任务。

这个月我们部门承办了车模，车模主持人大赛的活动，开始因为分工的原因，大家没有协商和准备好，导致在第一次的比赛中，缺少了很多的设备，开展得十分地部顺利。但是在大家的协作下，我们有序的完成了下面几次的工作，这成功的考验了我们部门的干部、干事的应变能力。俗话说：成功乃失败之母。相信这一次的失误会是下一次成功最好的铺垫。

在过去一个月的工作中，社实部的'每一位成员的工作能力都得倒了显著提高，工作中所需要的恒心与耐心也得到了磨练。我们付出的是时间和汗水，收获的是能力与意志。我相信在社实部每位成员的努力下，我们一定能取长补短，逐步进取，完善自我，发扬优点，改正缺点，将社联部打造成一个团结一致，兵贵神速的绚丽舞台。

♥️ 十一工作总结 ♥️

11月11日是现代人戏称的“男人节”，为了体现平台聊天交友的特色，紧扣“男人节”的活动契机，为广大男女单身客户牵线搭桥，盛世歌朝“桃花大餐”特在11月提出“迎男人节，献桃花礼”的活动方案！

活动目标用户群：会员客户、高端客户、中端客户与DJ管家、公关模特互动。

活动内容：凡是在“男人节当晚”加入“情歌对唱”的客户可您可邀请DJ管家、模特与你比赛

短信文案：为迎接“男人节”的到来，真情推出“桃花大餐”，不想寂寞的人拨22318888逃离寂寞牢笼，跳进恋爱城堡，另有万元大奖等着你！

注：每个房间必须有3组人员或3组人员以上，才可举行此活动，否则视为无效。情歌对唱比赛规则

（1）当晚必须开房消费的客人才可参与此活动（只限于歌朝区，会所不参加）

（2）情歌对唱比赛：（选择2首情歌进行比赛，歌曲由客人和DJ管家或公关模特一起商选歌曲）

①每个包房：情歌对唱比赛由3组或3组以上才可参与比赛，1组2人（由一名客人与一名DJ管家或公关模特组成），在客人自订房人结合，并在客人自订房内进行比赛）比赛获第一名者可获的价值480元的一打啤酒；

②情歌对唱比赛由评委评出名次，评委（当班服务员、楼面主管、各部门总监共3人），从而搬发奖品（啤酒一打）；

①每个包房：劈酒比赛由3由3组或3组以上才可参与比赛，1组2人，（由一名客人与一名DJ管家或公关模特组成），在客人自订房人结合，并在客人自订房内进行比赛）比赛获第一名者可获的价值480元的一打啤酒；

②劈酒比赛由评委评出名次，评委（当班服务员、楼面主管、部门总监共3人），从而搬发奖品（啤酒一打）；

④每个包房的奖品只有一名.

1、此次活动内部员工参与客人互动；

2、此次活动在公开，公平，公正的原则下进行；

3、活动解释权归xx所有。

♥️ 十一工作总结 ♥️

十一黄金周工作总结报告

一、背景

在十一黄金周期间，为了满足广大消费者的需求，确保游客度过一个愉快的假期，我们的团队紧密协作，努力工作。通过实施一系列有效的策略和措施，我们实现了服务质量和客户满意度的双重提升。本总结报告将详细介绍我们的工作成果和经验教训。

二、客流量与预定情况

在国庆黄金周期间，我们接待的游客数量创下了历史新高。具体数据如下：

- 总接待游客量：XX万人次，同比增长XX%；

- 酒店入住率：平均入住率达到XX%，部分热门酒店甚至出现爆满情况；

- 景区门票销售：共售出门票XX万张，同比增长XX%；

- 线上预定数量：通过官方网站和合作平台共接收预定XX万份，同比增长XX%。

为了应对大量游客的涌入，我们提前与各大酒店、景区进行了深入合作，确保了充足的接待能力。同时，通过优化线上预定系统，使得游客能够更加方便快捷地完成预定。

三、服务质量提升

针对游客在假期可能出现的各种需求，我们在服务质量方面做了如下提升：

1. 员工培训：为了提供更加专业和贴心的服务，我们提前组织了员工进行服务技能和态度培训，确保每位员工都能以最佳状态投入到工作中；

2. 增设备用设施：在各大景区和酒店增设了临时洗手间、充电站等设施，满足了游客的即时需求；

3. 强化安保措施：增派了安保人员，加强了对景区和酒店的安全巡逻，确保游客的人身财产安全；

4. 优化导览服务：针对游客的导览需求，我们增设了多语种导览标识和讲解员，提升了游客的游览体验。

四、市场推广与合作

为了进一步扩大影响力，吸引更多游客，我们进行了如下市场推广与合作活动：

1. 联合营销：与多家知名品牌进行合作，共同推出优惠套餐和特惠活动；

2. 网络推广：加大在社交媒体上的推广力度，利用短视频、直播等形式宣传旅游资源；

3. 优惠政策：推出针对学生、老人、军人等不同群体的优惠政策，增强市场竞争力。

五、总结与展望

在本次十一黄金周期间，通过全体员工的努力，我们取得了显著的业绩。总结此次工作的成功经验，主要有以下几点：

- 提前规划与准备：在黄金周开始前，我们就进行了充分的市场调研和准备工作，确保了接待能力和服务水平的提升；

- 团队合作与创新意识：在面对各种挑战时，团队成员能够迅速响应，积极创新解决问题的方法；

- 持续改进与优化：我们始终关注游客的需求变化，不断优化服务流程和产品。

我们也意识到在工作中还存在一些不足之处。例如，部分地区的交通疏导和应急处理能力有待提高、部分设施老化需及时更新等。为此，我们将进一步加强管理，加大投入力度，持续改进。

♥️ 十一工作总结 ♥️

迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：

这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。