内训师选拔方案|内训师选拔方案(合集12篇)
发布时间：2025-01-23内训师选拔方案(合集12篇)。
内训师选拔方案 [1]
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反溃
2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
7.完成领导交办的其他事情。
内训师选拔方案 [2]
1.你是花季的蓓蕾，你是展翅的雄鹰，明日是你们的世界，全部
2.步步高升财源广进，家庭美满和谐共处。
3.为了得到食物，恐惧饥饿的人在争夺中吃坏了自己的胃；为了得到爱，缺爱的人在渴求中毁掉了自己身上所有可爱的部分；真正优秀的人，没时间跟生活抬杠。生活从来没有捷径，别人为了梦想默默耕耘，只是你没看到而已。停止为懒惰找借口，向着梦想勇敢前进。你未来的模样，就藏在现在的努力里；你哭了，眼泪是你自己的；你痛了，没有人能体会到。那么你只有流着泪去微笑。
4.佛说：前世，你是我亲手种下的一株碗莲，别的莲都开了，只有你，直到枯萎，也没能把你清丽的容颜展现在我眼前。
5.你明白别人的标准始终是代替不了你心里那个属于自己的，你喜欢的他带给你的欢喜与哀愁，喜欢他出现在自己眼前，喜欢真实的他。或许放荡不羁，或许野性难驯，或许不解风情，或许高傲自大，可那就是他，住在你心里的那个家伙。
6.弟弟结婚姐姐的祝福语5。祝你们永结同心，百年好合!新婚愉快，甜甜蜜蜜!
7.一个月总有几天，也没有发生什么事，但就是心情莫名的烦躁。你会不会也这样？
8.花开花谢，此消彼长，云卷云舒，又是一年。愿时间更替带给你美丽心情，新年快乐!
9.别歇了，一鼓作气吧！现在感觉就像黎明前最黑暗的那一段，一咬牙就过去了。——《你好生活》
10.趁着年轻，多出去走走看看。读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数。
11.目前，你已经认识到你自己的毛病。
12.聪明人不仅要发现机会，而且要创造机会。
13.庐山到处是浮图，若问凡家半个无；只为渊明曾好酒，至今有鸟号提壶。
14.也许在别人眼中，您只是一个平平凡凡的人，但是您的正直不阿，清正廉洁，使我认为:您是伟大的、不平凡的。
15.感谢老师名人名言
16.一句顺其自然，里面包含了多少的绝望与不甘心。
17.梦想的种子已经播下，汗水是它成长的动力。
18.管理是一种认真的爱，培训是最好的福利!
19.麦茬：麦子收割后留在地里的麦茎和麦根。
20.一年，是等，是盼，你的来到给世界平添了几分色彩，愿下一个天，笑容依然灿烂。
内训师选拔方案 [3]
公司内训方案：提升员工综合素质与业务能力
概述
在现代企业管理中，为了适应激烈的市场竞争，不断提升员工的综合素质和业务能力已经成为企业发展的重要策略之一。公司内训方案被广泛应用于培养新员工、提升员工的技能和知识水平、加强员工的团队合作能力以及改善公司绩效等方面。本文将深入探讨公司内训方案的设计与实施，以及它对员工和企业发展的重要意义。
内训方案设计
一、需求分析：在制定公司内训方案之前，需进行全面的需求分析，了解员工的培训需求和目标。这可以通过员工调研、岗位职责分析和业务流程评估等方式实现。分析结果将为后续培训内容和形式的设计提供基础。
二、目标设定：基于需求分析的结果，制定明确的培训目标。目标应该具有可衡量性和可达成性，例如提高员工的销售额、增强员工的团队合作能力等。目标的设定有助于评估内训方案的效果，并提供指导方向。
三、内容选择：根据培训目标，选择合适的培训内容。内容应包括基础知识的传授、技能的培养和业务知识的更新等。同时，应根据员工的层级和岗位特点，分别设计不同层次的培训内容。培训内容可以包括理论课程、案例分析、团队合作游戏等多种形式，以提高培训的针对性和互动性。
四、培训形式：根据企业的实际情况，选择合适的内训形式。内训可以以公司内部的培训师为主导，也可以借助外部专家进行培训。无论内部或外部，培训师需要具备专业的知识和丰富的培训经验。此外，应灵活选择培训时间和地点，确保员工可以充分参与并获得实际效益。
实施过程
一、培训前准备：在内训方案实施之前，需要进行充分的准备。这包括培训材料的编制、培训设备和场地的准备，以及培训计划的安排等。此外，还应提前通知员工有关培训的时间、地点和内容，以便他们做好相应的准备。
二、培训实施：在培训实施过程中，培训师应注重培训的互动性和参与度。通过讲解、演示和实践操作等方式，培训师应使员工充分参与到培训活动中，并在实践中加深对知识和技能的理解。同时，应注意培训进度和形式的灵活调整，以适应员工的学习进度和学习风格。
三、培训后评估：在培训结束后，应对内训的效果进行评估。可以通过测验、问卷调查和员工绩效评估等方式，了解培训对员工的影响和效果。评估结果将为以后的培训提供经验和参考，以不断改进内训方案的质量和效果。
意义与影响
公司内训方案对于企业和员工发展都具有重要意义与影响。首先，通过内训可以提高员工的综合素质与业务能力，提升员工的个人竞争力。其次，通过培训可以促进员工之间的沟通与协作，增强员工的团队合作能力。这有助于构建和谐的企业文化，提高企业的绩效与效益。最后，通过内训可以改善员工的工作动力和满意度，降低员工的离职率，提高企业的人力资源管理水平。
总结
公司内训方案是提升员工综合素质与业务能力的有效工具。通过合理的需求分析、目标设定、内容选择和培训形式的设计，实施一套优质的内训方案，将给企业带来巨大的益处。通过培训，员工可以不断提升自身素质与能力，并为企业的发展做出更大的贡献。因此，公司内训方案应成为企业发展战略的重要组成部分。
内训师选拔方案 [4]
我非常荣幸参加集团组织的内训师培训班，五天的课程由大庆油田高级人才培训中心的老师授课，通过这五天的学习交流，顿时豁然开朗，拓宽思维，提高解决实际问题能力，本人将在课堂中所学的心得和近日来所思及本次培训总结如下：
一、讲到不等于听到，听到不等于学会。
以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能。
二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。
要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。
学习力是培训师的知识或技能累积的基础。培训师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。“三人行，则必有我师”，要全方位学习，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学习对象不仅仅局限于培训业内人士，扩张知识层面，改善个人劣势，身边的每一个朋友都可以帮助我们，作为培训的旁观者，他们往往更清楚市场的需求所在。台上10分钟，台后十年功，优秀培训师都适用3/10法则，准备10分钟只说3分钟，厚积而薄发。
培训师必须学习所讲课程的理论知识，充分理解消化后，并利用鱼刺图、心智图、图片等辅助工具形成自己的理论框架，而决不能照本宣科。这就意味着培训师对课程领域的知识、信息、技能具备相当的理论功底。培训师在具备“讲”的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。珍惜并抓住每一次培训机会，让学员作为培训评委，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听到”的尴尬局面。
三、培训的qq码
培训师需具备良好的eq和健全iq，培训师应该拥有广泛的人脉关系和沟通技能，并需屡屡“破冰”，富有创新力。
培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，培训师必须具有与学员建立友好关系的能力，培训师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，
每个人的潜能是无限的，培训师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。
复制和模仿是培训师成长的第一步，但是要脱颖而出，最重要的武器是“iq急转弯”，进行创新，不断尝试、不断挑战自己，让学员选择自己。
四、学以致用，在自己岗位上做到最好。
好的培训师有必须发挥出优秀培训师所具备各项潜质，投入富有“感染力”的热情、“能做好”的自信、完成任务的充沛精力、面对拒绝时的韧性和决断力、承担新风险和挑战的意愿，经常激励自我，超越自我，在平凡的岗位上做得最好。
内训师选拔方案 [5]
我有幸参加了公司组织的内训师特训班学习。三天两夜的高质量、高强度的培训，让我对如何成为一名优秀的企业内训师有了全新的认识。
此次培训的主讲孙老师是影响力集团高级讲师，有丰富的社会实践和授课经验。但光凭这个头衔，很难让我们彻底地信服他的每一个观点。例如，在培训一开始，孙老师就提出了一个我并不赞同的观点：“怎么说比说什么更重要”。因为在我看来，内训师的职责是传授知识和技能，而不是表演和做秀。
孙老师的高超之处就在于他没有填鸭式的灌输自己的观点，而是让各位参加培训的内训师在实际的练习中去体味其中的道理。1分钟的自我介绍看似简单，但是却让大家感受到了平时感受不到的压力。一分钟的定题演讲，更是让大家深感不知所措。
第二天的三分钟演讲，确实让大家伤透了脑筋，老师要求不但要清楚地表达一个主题，还要加入前一天练习的姿态语言。晚上九点课程结束后，大家就回到房间思考主题，甄选材料，初步成稿。很多同事晚上3点还没有休息，但是第二天的表现却是很不尽人意。虽然都进行了充分准备，但很多内训师在演讲后仍然发现自己有主题不明确，支持观点不鲜明，姿体语言配合不协调等诸多问题，紧张情绪不言而喻。
可以说，我们参加培训的32个人，都非常有责任心，都是带着任务来学习的，大家总是想把自己所掌握的知识在有限的时间内全部传授给学员。但问题在于即使老师教授了100%的知识，学员到底能掌握多少？如果学员对课程有抵触情绪，可能完全不接受新知识；如果叙述过于平淡，学员可能在听到30%的时候就已昏昏欲睡。想比之下，一名经验丰富的讲师，由于知识丰富，精心准备，充分阐述的内容可以完全被学员所吸收，甚至激发起学员进一步学习的兴趣。所以，作为一名优秀的内训师，关键不在于我们讲授了多少，而在于善于换位思考，如何激发学员学习的兴趣，要学会运用“同理心”，找到“共通心”，达到同频共振的效果。
如何解决教和学的矛盾？“怎么说比说什么更重要”的原则为我们指明了方向。“怎么说”可以分为两个层面：即怎么说才能激发学员接受新知识的兴趣；怎么说才能在有限的时间内把最精华的内容条理清晰地展现出来，就是说要运用好PPP,即要让学员明确培训的“目的、目标、过程、要领、收获。
正是印证了孙老师讲的“未曾经历，不成经验”的话，经历了三天的特训，体验了多次的“出丑”，到第三天培训结束的时候，大家才对“怎么说比说什么更重要”这句话有了更深刻的感悟，我更是感触到了掌握“教与学的区别”、“成人学习的特点”和“事前准备自己，过程重视学员，事后总结自己”的重要性。找到共通点，然后在讲述过程中适时的运用体态语言，表演技巧，可以让学员更容易接受，保持注意力。总而言之，提升外在层面的技巧，可以让学员最大限度的吸取所传授的知识。
那么，如何确定讲课重点，筛选材料，逻辑组织，在课堂上呈现最精华的内容呢？首先要根据时间，确定要讲述的知识点。三分钟的演讲练习告诉我们，充分阐述的一个观点，远比平平叙述的三个观点更有说服力；其次，要用自己的语言重新组织材料，而不是照本宣科的转述。在演讲中，大家明显感觉到，对于自己亲身经历，或者深有感触的话题，都叙述的活灵活现；相反，对于一些生搬硬套的话题，则明显缺乏说服力。所以对于内训师而言，对要讲授知识的吸收，消化，重组，重现的过程必不可少，就是说要做好“预演未来”。要把书本上的知识吸收进来，再加上自己的理解，归纳，总结，辅以活生生的事例，只有这样，才能够使培训有的放矢。
三天的时间虽然很短，但却给我们大家的励练成长指明了正确的道路。虽然到了最后一天，有的同事还是很紧张，还是不能够很好的控制时间，技巧还不够纯熟，但是，我相信“师傅领进门，修行在个人”。我们需要的就是要提高学习力，在不断的实践中进一步的揣摩和总结，提升自己的实战能力，把握好感性认知和理性了解，努力达到许总“站起来能讲，坐下来能写，走前去能干”的要求，把自己塑造成为一名适合企业发展内训师，为企业培养优秀的营业员和基层管理人员，为共同打造百年百大贡献自己的力量。
在此，再次感谢公司领导给了我们这次PTT（内训师）特训的机会。
内训师选拔方案 [6]
1.付出才会杰出;为别人创造价值，别人才愿意和你交往。
2.关于早上满满的正能量句子整理分享，有一种感觉叫幸福，有一种心跳叫幸福，有一种祝福叫早安。清晨代表新的一天。愿你把握感觉，感受心跳，拥有完美的新一天。早上好！那么关于早上满满的正能量句子都有哪些呢？一起来欣赏早上满满的正能量句子
3.说书是随时在你近旁的顾问，随时都可以供给你所需要的知识，而且可以按照你的心意，重复这个顾问的'次数。
4.把成功者的想法和行为复制到他们自己的行动中。
5.岁月可以褪去记忆，却褪不去我们一路留下的欢声笑语。祝福你新春快乐，岁岁安怡！
6.你是我心中的信仰，你是我天空的繁星，你是我思绪的灵感，你是我生命的图腾，你是我春天的祈祷，你是我冬天的珍藏，亲爱的，生日快乐
7.如今，号角已吹响，远方在召唤，正等待着你们豪迈地远赴前方，自信地踏上新的征程。请记住，你们走出了校园，却走不出老师们的牵挂，走出校园，你们会发现，前面的天空更加灿烂。希望你们在今后的学*生活中与自信为伴，与认真为伴，不怕困难，不怕挫折，在不断努力中茁壮成长!
8.男生之间的兄弟情义就是这样子没有顾忌不用废话只要对方需要一句话随传随到鞠躬尽瘁。”。
9.开始一个床铺一个床铺的翻转扒床单，扒被罩，扒枕套，这样忙碌的时候真的很安静。
10.愚人节已到，告诫各位朋友：搞稀奇古怪要彻底，愚弄别人要保密，闹事是专利，破坏要有力，装乖是绝活，幸免不容易。整人靠天意，被整看缘分！总而言之，我们肯定不会安分守纪！
11.时针嘀嘀哒哒地走了一圈又一圈，终于走到了你来到人世的这一天，我衷心祝愿你那漂亮动人的大眼睛里，永远流露出幸福与美满。
12.新春佳节到，向您问个好：办事处处顺生活步步高，彩票期期中好运天天交，打牌场场胜口味顿顿好，家里出黄金墙上长钞票！
13.特殊时期，不能外出，不能串门，不能娱乐，大家要多关注家里老人的情绪，特别是不会上网的老人，多陪伴，多开导。
14.喜欢有烟火气的生活，喜欢去菜市场看大爷大妈们跟卖东西的讲价，喜欢在下班路上顺便买一束喜欢的花，这一切让我感觉到我是在真真切切的活着。
15.世界上没有比友谊更美好，更令人愉快的东西了，没有了友谊，世界仿佛失去了太阳。——西塞罗
16.想象一下在任何时候-赢家每天都在想什么?你每天都在做什么?
17.认真做好大、中型基建项目的文物考古调查与发掘工作。文物考古取得新的突破，完成对嘉苑新村东汉古墓葬的发掘，出土了四十余件国家珍贵文物。文物钻探工作得到了有力加强，多次与规划、城建、土地等有关部门沟通协商，联合办公，完成了东输洛安线、吴庄变电站、亢村风力发电项目等大型基建工程的钻探工作，共钻探面积10万平方米，创收12万元。
18.国富民强，国富民强，国富民强，国富民强，民族昌盛。
19.世界上没有绝望的处境，只有绝望的人。
20.临江楼原是一家名为“广福隆”客栈的旧址，以后成为酒店而改名。厚实的木门内，一个小小的庭院，迎面一座三层楼的银灰色的楼房。楼的底层和二层走廊前，上下各有石砌藻饰的三个拱形廊檐，远远望去，宛如六个巨大的永不凋落的花瓣嵌在屋前。
内训师选拔方案 [7]
4S店的车间调度员主要职责如下：
一、 调度员能够按照施工单项目、时间，业务员与客户陈述的要求和修理工的技术状况灵活地安排施工任务，保证质量，快速高效的方法实施安排，并能根据施工单项目、 时间和施工进度情况提前与业务确定交车时间和调动精干人员协作完成任务，满足客户要求。其方法是：1. 按照季节特点，小组分工不同，侧重安排工作(例如：夏季电工活比较多，应以电工为主体，在没有任务的情况下，可以兼做其它;钣金活需要发动机、底盘、电工协助工作，或者大修发动机变速箱需要按工种轮流担任)，小组积压不得超过两台车。2. 根据施工项目、任务大小，实际工作能力，交车时间，实行小组包活和多组合作的方法，满足客户要求，按时验收交车。3. 客户要求指定专人修理时，业务员事先可与调度员协商，要指定人员无派工或客户认可等待时，可指定专人维修。遇有时间不许可情况，及时报告业务员，做适当调整。4. 根据小组工时多少，能力和条件允许时，运用调节方法，保护多数人利益和积极性。5. 调度员有权根据交车时间及客户的合理要求，随时调配人员进行抢修。按照以上方法和三部分侧重安排工作(即发动机、底盘、电工)。
二、 修理人员接到调度员打印的施工单或口述通知，应当无条件地先开展工作。首先考虑公司形象，公司利益，客户的需求，才可能有个人利益，当您在接到施工单，对时间上有看法时，可与调度人员交换意见，由调度员与业务员商谈后通知您。当您在施工中发现与施工单项目不符时，需要增项或更换和修复件时，应由负责工程师与业务员洽谈后，通知调度和施工人员，如仍有困难和疑问，在不影响工作的情况下，及时向部门经理交换意见。
三、 派工中严禁挑肥捡瘦，能做而不做，刁难调度人员。明知错误，坚持不改的人员，停止派工两天，并停发工资两天，由车间统一安排整理卫生或其它工作。一个月出现两次上述情况，给予口头警告，半年内出现三次上述情况，报人事部门解除劳动合同。
四、 调度员应认真监督修理人员按照施工单修理项目、时间按时完成任务，对一些临时性加班人员的`吃饭问题提前统计，每日下午时分通知食堂留好饭菜;对临时性加班较长时间的人员，应督促他们先吃饭、后加班;对周六、周日加班人员要事先通知，报部门经理同意后方可执行。对钣金和喷漆工要根据业务 交车时间，给予相应时间的区分，不准造成无限期的延长，必要时就是夜战和牺牲节假日也要去做。必须养成修理人员自我控制、自我约束、自我行动的意识。五、 调度员应大公无私、平等待人、顾大局，做职工的知心朋友。1. 从业务带车不准做私下交易，由调度员统一安排。2. 掌握修理人员技术状况和手中业务量，熟练，准确，无误派工。
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1.天空在黑暗时是最美的，爱在不黑暗时也是最美的。
2.人生的无常在于那些不能被遇见的相遇和离别。作者：墨青城出处：花妖新娘
3.搜集和本单元主题有关的词语、名言、小故事。
4.当你认为被抛弃的时候，受损失的'其实是对方：因为他失去了一个真正喜欢他的人，而你只不过少了一个不喜欢你的人罢了。
5.不是因为无所谓才喜欢你而是因为喜欢你才一切无所谓。
6.永不止步，追逐速度，体育八班，王者风范
7.愿你是永久奔跑的千里马。
8.与其让他自己做生意，不如培训公司的第一位营销代表。
9.培根说人生时刻短，一个好兄弟实际上使你得了又一次生命。其实这太不洒脱，身后何须去管它！在你生平，若实实在在有一个或多一些好兄弟，你就会觉得一同生活了几辈子。
10.虽然这个情人节我不能和你一起度过，但是我会用我对你的爱去浇灌这火红的玫瑰花，用那晚的明月为你送去，祝福你情人节快乐！
11.我放了个屁希望风把它吹到你嘴里。
12.我的酒量大概就是一打啤酒或者半斤白酒,再或者你的四两微笑。
13.决定我们人生有两种境界，一种是痛而不言，一种是笑而不语。痛而不言是一种智慧，笑而不语是一种豁达。
14.在这特殊的节日里，我们想对您说：老师，您辛苦了，祝老师能以乐对人生，以笑对考验!
15.黑夜，给了我一双眼睛，我却用它来翻白眼。
16.蓝天上缕缕白云，那是我心头
17.步入新生活，迎接新挑战；站在新起点，创造新辉煌。
18.我总是在忘记自己的时候，感动你；又在不经意的时候，失去你
19.意外长大，意外过生日，祝自己生日快乐。
20.该生工作认真负责积极主动，能够很好的完成小组交给的各项任务。走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。
内训师选拔方案 [9]
培训工作听起来很简单，做起来也不难，做好了，不容易。本人已经从事了近三年的培训工作，有过被客户投诉的惨痛经历，也有得到客户承认的心理满足，在此把自己的一点点心得写下来与诸位共勉。培训的技巧不能算博大精深，也算自成体系，自己的这点儿东西就算是抛砖引玉吧。
我们出去讲课，首先想到的不应该仅仅是完成一个培训工作，讲完一堂课，如果这样想，这个工作就做不好了。我自己在出去讲课的时候，首先想到的就是第一要让我们的学员没有白花钱；第二，要让他们得到正确，系统的知识；第三，一定要把培训这么一个简单的工作干出成绩。现在看来，也只有这样想，才能把这个工作做好。
刚才说的是一个心态问题。另外一个很重要的方面是技术。作为一名培训工程师，我们必须要对自己讲课的内容了如指掌，这是做好培训工作的前提。曾经有一位培训工程师，我问他，“你对J2EE掌握了吗？”，他回答的很精彩，“J2EE这么多的方面，博大精深，谁个敢说掌握？”，于是我又问，“那你以前开发过J2EE的应用吗？”，他告诉我没有，“那您怎么讲课呢？”，他回答的更精彩，“一个问路的人问我，到东直门怎么走？我告诉他往东，我需要去过东直门吗？不需要，讲课也是一样，我告诉学生怎么做，需要我亲自做吗？”很精彩的回答，不过可惜的是，这位工程师在他第一次讲课的第三天就出现所有的学生跑光光的情况......然后不久就被公司开除了。
为什么要讲这个故事呢？就是告诉我们要想把培训课讲好，就必须亲自实践课本里的知识和相关的技术，实践出真知。光说不会练的老师，早晚是要出丑的。学员要知道不是一个方向，方向的东西还用你来说？书店里面一本书只有几十快钱，里面全是方向，我自己看不好吗？为什么要花这么多钱听你的培训？讲课要讲出东西。还有一点要强调的，就是我们作技术培训的，不是去讲这个产品有哪些技术，支持哪些技术，这个不用我们讲，产品手册里面已经有了，学员也不想听这个。我们要讲技术怎么用，用在哪里，做什么的时候会用到这些技术。我们要给学员路线图，不是地图。
培训老师是一种工作，不过培训老师的工作不是把课讲完，而是把课讲好。我们每个人多多少少都会听过一些培训。当我们对这个培训的印象好的时候，往往都是对这个老师的印象好，而不会是因为课程本身的内容。再重要的内容，再先进的技术，如果讲课的老师照本宣科，语气半死不活、有气无力，说话吞吞吐吐、哼哼哈哈，我们都不会爱听，我们对这个课程的评价也绝对不会太高。课程讲的好的很重要的指标就是说话要流畅，这里有一个前面提到的技术基础的问题，同时还有一个方法的问题。备课是第一步，技术的熟练，并不等于课程的数量，技术好，不意味着课必然讲的好，所以在讲课之前必须要精心的准备教材，细致的备课。但是备课的时候也要注意，备课不是背课。
幻灯上面的每一项，幻灯下面的每句解释都背下来，在讲的时候照着背一遍，一个字不差，有用吗？幻灯上的文字学员自己不会看吗？课是一课一课的讲，不是一页一页的讲，我们备课的目的是能够贯穿起来课程的内容，细致的理解课程，特别地，我在这里建议我们备课地时候问自己一个问题：“编写教材地人为什么在这一页放这些内容？”如果这样，我们讲的课就能一页一页平滑过渡，学员就会觉得你行云流水，洋洋洒洒。讲课的时候，声音也很重要，记得有一次我去讲课，以前听过我的课的一位柴老师批评我的声音太高了，让我的声音要有高有低、抑扬顿挫，一则突出重点，二则也不会太累。讲课的过程是一个交互的过程，我们在讲课的时候特别要注意学员的反馈，特别要观察学员的表情，如果学员表现出困惑的表情，请务必停下来问一问。即便是学员脸上充满着自信和了解的神色，我们也要经常停下来，问一问。
刚刚开始讲课的时候自己经常要面对一种情况：刚才自己明明讲过了，怎么这位同学就是没听到呢，就是记不住呢？不由自主的我们就会想“怎么回事，这么简单的东西都记不住？”每到这个时候，请换个角度想一想，我们的学员都是成年人，每个人都是有个人的，家庭的，公司的一大堆事情缠身，一堂课1个小时，用在听课上，40分钟已经不错了。回想自己上学的时候，专心听课，又能听的进去多少呢？所以讲课的时候特别要把重点多作强调，一遍是不够的，至少两遍，还可以再多。
学生听到了，记住了，也仍然有可能问出简单的问题。为什么？没有理解，理解的不对。每遇到这种时候，我们一定要有耐心，没有耐心的老师不是好老师。我们必须要把握一种心态，就是要坚信一点“学生没有听明白，是自己的错。是自己没有讲清楚，是自己用的语言不合适，是自己不了解对方的情况。”首先，学生不明白是正常的，明白人用你去讲？让明白的人继续明白是无用功。
培训老师的价值就在于让不明白的人听明白。我们讲课一定要用学生能够理解的语言来讲课，讲课的时候是行云流水啊。学生一般没有太多时间去仔细琢磨老师的每一句话，所以我们说话如果象咱们某些专家写的书一样，通篇是拗口的复杂长句，怎么能把课讲好。如果这样的长句在读书的时候读到，我们可以仔细琢磨，我们都要仔细琢磨，更何况在课堂上？一下子听不明白的话不要说，不得不说的时候，要解释。
以前自己讲课没有讲好的时候，去求教过我的姑姑，一位非常有经验的小学老师，她告诉讲课其实很简单，也很难，简单在于原理简单，难在于实现很难，她问我，“如果你现在是一个小学老师，学生问你什么是2，你怎么回答他？”我想了一想，确实不好回答，然后她接着说“你也可以举起两个指头说，这就是2，举起两根粉笔，说这就是2，小孩子能明白吗？我会告诉他，比1多1个就是2。多简单？讲课要有基础，利用基础，在基础之上讲，那才能讲清楚。”然后她又告诉我，“怎么讲1呢？你可以告诉她一根筷子，一个粉笔，不过小孩子会问，那么考试考第一是不是1呢？这个时候你必须要告诉他，1可以表示数量，也可以表示顺序。这告诉我们什么呢？就是我们必须要知道十本书的内容才能把一本书讲好。”最后她又问我，“怎么讲0呢？”我当时很惭愧，因为不能举一反三的知道怎么讲，她告诉我“在一年级的时候，老师会告诉学生，0就是没有；不过到了二年级，0℃却又有了，我们必须告诉小孩0℃有温度。这里就是一个难点的问题，在讲0℃的时候，我们整堂课就是强调，0℃是有温度的，同时0既表示没有，也表示分界。”我们关于讲课的谈话就说到这里，她没有继续讲，但是我有继续想。我想，为什么不在一年级的时候就告诉小孩子0表示分界呢？大概是因为如果一下子给那么多的信息，小孩子接受不了吧，所谓欲速则不达吧。
毕竟我们作为培训工程师，不是给小学生讲课，大概不需要去讲2、1、0，受众的理解力都是很高的。从这个角度来看，我们讲课的难度降低了，但另外在另外一个方面，我面临着新的挑战。
作为一个工作了七年的工程师，我对其他的技术人员做出评价，或者看人的时候总是倾向于首先持怀疑的态度（这大概是因为我持相信的态度的时候总是犯错误吧）。将心比心，其他的技术人员可能也会保持这样的立场。所以我们作为培训老师，一站上讲台面对的可能就是质疑（这一点来讲，我们比小学老师要难受一点，小孩子没有太多的私心杂念，老师的话比爸爸妈妈还好使）。
所以我们必须在最短的时间内把我们的经验，我们的技术，我们的自信展现给学员，让他有个信任。所以我们必须表现出来，因为高超的技艺和丰厚的待遇，我们的生活非常富足（西装，领带，皮鞋）；因为经常讲课，所以对于投影仪的使用非常的熟练；课程内容很熟悉，以至于不需要看幻灯提示；因为自信，所以器宇轩昂，所以声音洪亮。
最后一点想说的就是对学员的问题的态度，这里说的是艰深的问题。如果学员问了一个自己不会的问题怎么办？如果学员把自己讲课中的错误指出来怎么办？直白的说，其实这是一个让人很没面子的事情。但是正确的态度只有一个，承认自己的无知和错误，然后认真的求解和求教，并及时反馈。我们不需要担心客户会不会觉得自己水平不行，会不会投诉。如果技术好，瑕不掩瑜；如果技术不好，准备的不充分，还死要面子，恐怕更容易被投诉。事情就是这样。不过这些只是辅助手段，归根结底要靠我们的技术深度，对课程的理解，对于学生的反馈的细致观察，授课技巧的灵活运用。
附录：IT培训工作规范
1． 能熟练使用投影仪、笔记本电脑及其相关连接和切换。
2． 授课时要站姿标准、手势规范、态度具有亲和力，尽量避免口头禅和其他不雅的行为，保持良好的仪态和风度。
3． 授课时尽量不看笔记本电脑，依据投影屏幕的内容，面向学员教学，保持得体的眼神交流。
4． 授课前，要认真备课，成竹于胸，注意教学内容的连贯性、充分考虑学员的接受能力、深入浅出，循序渐进，并能超前考虑到所授内容的重难点，找出行之有效的突破方法。5． 要精心准备上课前的“开场白”，运用概括性的语言阐述全课内容，做到精彩、精练，使学员在听课前目的明确、思路清晰。
6． 授课期间，要注意知识点的落实，将每一张幻灯片讲透，不能简单的照本宣科，每讲完一节，要注重归纳和小结，了解学员的接受程度，判断是否达到预期效果，并依据实际情况调节自己的教学进度和节奏。
7． 鼓励学员不懂就问，带着问题听课，对待学员提出的问题，要耐心细致的予以解答，遇到自己无法正确回答或时间来不及的情况下，可以课后交流。严禁不懂装懂，糊弄学员或拒绝回答。
8． 授课过程中的英文单词要发音准确，除专业术语之外尽量避免使用英文。
9． 授课时，做到讲解生动、气氛活跃，课上注意审时度势，当学员出现反应疲惫、兴趣不高时，可以用品味较高的故事、笑话来调节活跃气氛，消除疲惫。还可讲授一些自己驾驭起来得心应手的知识点或生动的实例来充实课堂。
10． 课后及课间休息时间注重与学员多交流，及时总结课堂得失，归纳整理学员的提问及自己的解答方法，作为素材丰富公司的相关论坛，对于所遇到的棘手问题，要认真解决或通过其他渠道解决并及时反馈给相关学员。
谚语4条 学习谚语：
1、知识是智慧的火距。
2、劳动是知识的源泉，知识是生活的指南。成语谚语：
1、知识就是力量。
2、边学边问，才有又学
203班，姜涵
内训师选拔方案 [10]
由于遵义电网的不断发展，在赤水电力公司风溪水电站工作的我，被领导抽调出来从事变电运行工作，随即被派往遵义供电局变电管理所学习变电运行技能。
报到之后，我经过一周的安全规程培训学习，考试合格后分到了220千伏新蒲变电站学习。能在该站学习对我来说既是机遇又是挑战，因为我一直从事发电运行工作，从未接触过变电运行，所以觉得压力很大，需要学习的东西很多。好在局领导非常重视对我们的培训工作，做了周密的部署和安排。下站前我就下定决心，要珍惜这次难得的学习机会，发扬吃苦耐劳的精神，充分利用宝贵的学习时间，以饱满的热情，积极投入到学习中去，不辜负领导对我们的关怀和期望。
到站后的第一天，便跟着师傅认识一次设备，熟悉一次接线图，了解运行方式。接下来学习如何交接班，首先，交班值班员会向接班值班员通报值班期间所有的操作及设备状态，通过这一步骤，能使接班值班员知道前一值的运行情况，做到心中有数。通报完毕后，接下来就是巡视设备，巡视的目的主要是检查设备是不是处于安全的工作状态范围内，比如"断路器的操动机构压力值，变压器的温度等等"。
我发现一个现象，每名变电值班员进入工作场所，都会习惯性地带上安全帽，并系好安全帽的带子。重重的安全帽压在头上我感觉十分的不舒服，但我想他们头上压着的不仅仅是一顶安全帽，还有比安全帽更重要的东西，那就是师傅尝尝挂在嘴边的一个词——责任。
技术员以及师傅们也很热情，让我的心里负担减轻了许多。
据师傅介绍，鸭溪变是贵州金沙、习水、鸭溪四个电厂的电能，总交换功率达鸭福双回送往贵州中部的息烽变和东部的福泉变，再经"黔电送粤"通道输往广东，是贵州"西电东送"工程的一个重要电源点。主变压器最终规模为鸭铝鸭海3回目前正在扩建。
在鸭溪变学习的这段时间里，我学习了生产信息化管理系统的运用、变电站巡视及监视、直流系统、主变压器冷却系统原理及二次回路、操作票与工作票的填写等，还学习了旁母代供的操作、线路停送电的操作、倒换站用变、倒母线的操作以及母差保护的投、退等等。通过学习，现在我了解了站用变日常维护、巡视、程序和要求，知道了站用电源在正常和故障情况下的运行方式及处理，也能够正确的分析和处理简单的事故了。通过学习，我知道了站用系统在变电站的重要性，鸭溪变的操作系统加装了微机五防闭锁功能，有效地防止了误操作的可能性，提高了操作的可靠性，对安全生产提供了保障。
学习使我体会到了发电运行与变电运行的一些差别，同时也发现自己原来在工作中忽略了许多细节问题，比如填写工作票时的术语不规范，倒闸操作时未按规定进行标准化操作，事故处理时对设备检查不够全面等等，原来只知道各项制度是如何规定的，在站长和师傅们的讲解下，我明白这些规章制度这样规定的原因，纠正了自己从前的很多习惯性违章行为。经过六个月的学习，我开阔了眼界，学到了很多知识，了解到了变电站的各项工作是如何开展的，熟悉了电气设备的性能及操作方法，对变电站的运行情况有了一定的了解,自己的技术水平有了很大的提高，同时也发现了自己的不足。而这些都不是最重要的，确保变电站安全稳定运行做到万无一失才是最重要的。而我即将成为一名变电值班员，可以说在遵义供电局变电管理所的学习，对我以后有非常大的帮助，为我即将开始的崭新工作做了一个良好的铺垫，这不仅仅体现在技术上，也体现在心态上。我一定以实际行动投身到变电运行工作中，
把自己锻炼成为优秀而光荣的变电值班员。
内训师选拔方案 [11]
港中旅酒店有限公司
第一章 总 则
第一条为加强学习型组织建设，深化三级培训体系管理，确保培训质量，推进品牌建设，增强标准化管理，提升人力资源价值，特制定本规定。
第二条适用范围：本办法适用于公司管理的集团全资、控股及输出管理酒店。
第三条酒店内训师管理构成：
(一)酒店总经理为酒店内训师队伍管理第一负责人。
(二)酒店人力资源部负责人为酒店内训师队伍管理执行负责人。
(三)四星级以上酒店应设置专职培训负责人，有条件的酒店还应配备专职内训师。酒店内各职能部门应配备技能专项内训师，每个专项职能应至少有1名内训师。如酒店体量小，部门职能综合性强，可安排负责多技能专项内训师。
(四)内训师队伍构成分级：根据内训师能力，工作表现，职责范围，内训师队伍分为两个层级五个级别，即公司层级内训师及酒店层级内训师，从低至高分别以碧玉级、青玉级、白玉级、黄玉级，及墨玉级命名。碧玉、青玉及白玉级内训师为酒店层级内训师，由酒店负责选拔、考核及任命；其中，白玉级内训师需报公司人力资源部备案；黄玉及墨玉级内训师为公司层级内训师，由公司负责选拔、考核及任命。
(五)酒店内训师除专职培训负责人及专职培训师外，皆为兼职。
第二章 范围与构成第三章 内训师甄选与标准
第四条 甄选标准级别
碧玉级
(一)本酒店工作，且担任领班及以上职位一年以上；
(二)相同岗位累计工作经验两年以上；
(三)精通本岗位服务流程、服务标准；
(四)擅于表达，乐于分享，注重自我学习修炼，愿意为酒店服务水平提高，员工整体发展做贡献；
(五)由酒店安排参加公司的内训师任职资格培训，培训合格者颁发内训师资格证书。
青玉级
(一)本酒店工作，且担任主管及以上职位两年以上
(二)相同岗位累计工作经验三年以上；
(三)精通本岗位服务流程、服务标准，能够有效组织、落实酒店的各项培训活动；
(四)热爱培训工作，沟通能力强，乐于分享，愿意为酒店服务水平提高，员工整体发展做贡献；
(五)由酒店安排参加公司的内训师任职资格培训，培训合格者颁发内训师资格证书。
(六)或担任本酒店碧玉级内训师两年以上，培训工作表现突出、效果显著者。
白玉级
(一)本酒店工作，且担任部门负责人及以上职位两年以上；
(二)相同岗位累计工作经验三年以上；
(三)乐于分享、有一定的培训经验；擅于有效组织各项培训活动；
(四)对培训工作有激情，愿意为品牌整体服务水平提升，员工发展做贡献。
(五)参加过内训师技能培训且取得相关内训师资格证书。
(六)或从事专职培训工作累计三年以上，担任本酒店专职培训师一年以上，且培训工作突出、效果显著者。
(七)或担任本酒店青玉级内训师两年以上，培训工作表现突出、效果显著者。
黄玉级
(一)酒店职能部门担任管理职责累积工作经验五年以上；
(二)酒店板块系统内工作两年以上；
(三)酒店专业职能培训经验丰富；
(四)对培训事业有激情，愿意为品牌整体服务水平提升，员工发展做贡献；
(五)参加过内训师技能培训且取得相关内训师资格证书；
(六)或担任板块公司专职培训师两年以上，培训工作表现突出、效果显著者；
(七)或担任酒店白玉级内训师两年以上，培训工作表现突出、效果显著者。
墨玉级
(一)担任酒店高管职位累积工作经验三年以上；
(二)酒店板块系统内工作两年以上；
(三)乐于分享、培训经验丰富；
(四)对培训事业有激情，愿意为品牌整体服务水平提升，员工发展做贡献；
(五)或担任酒店黄玉级内训师三年以上，培训工作表现突出、效果显著者
第五条酒店初建内训师体系时，可根据实际情况先选派内训师开展工作。待符合评级条件时，再进行级别评定。
第四章 内训师职责
第六条积极协助落实公司及酒店安排的各项培训活动，组织、设计酒店培训计划，跟踪、落实培训效果，确保本酒店员工及各级部门完成培训积分达标。
(一)酒店层级内训师应在完成本职工作的同时，确保本职能部门员工完成培训积分达标。碧玉级内训师年授课课时不低于 40 小时/人；青玉级内训师年授课课时不低于 50 小 时/人；白玉级内训师年授课课时不低于 30小时/人。
(二)公司层级内训师应除完成板块公司统一安排系统内授课任务以及港中旅酒店学院授课任务的同时，应完成本酒店培训任务。黄玉级内训师年授课课时不低于 20小时/人；墨玉级内训师年授课课时不低于 10小时/人。
(三)白玉级别以上内训师应参与开发、编制培训课程及教案，每年应提交创新课程教案不低于 2个。
第五章 内训师津贴
第七条板块层级内训师在完成公司系统内授课及港中旅酒店学院授课时，津贴为人民币100元/课时，津贴由板块公司发放。
第八条碧玉级内训师津贴标准为人民币（或港币）150元/人/月，青玉级内训师津贴标准为人民币（或港币）200元/人/月，由酒店发放。
第九条白玉级别以上内训师，因培训工作为其岗位职责一部分，不享受津贴。
第六章
第十条公司层级内训师由板块公司人力资源部考核，酒店层级内训师由酒店人力资源部（培训部）考核，并报公司人力资源部备案。
第十一条内训师考核内容主要为：培训工作完成情况、授课效果、员工及部门积分达标情况等。
第十二条内训师每两年考核一次，不达标者，可降低级别或终止继续从事此项工作。内训师考核
第七章附 则
第十三条本规定由人力资源部负责解释，自发布之日起生效。
内训师选拔方案 [12]
第一重境：做一个优秀的企业讲师(Training)
企业讲师训练是企业内训师实现从讲师到牧师跨越的起点和基础。企业讲师更多的任务是培训(Training)，而培训的核心内容是通过讲师对学员进行知识、方法等内容的传授与训练，以使学员掌握解决问题的'方法(对事)。因此，企业讲师主要以传递知识，讲授方法和技术为主。一般由公司从业务骨干中选拔培养，讲授自己的专业或专业的相关领域。通常的修炼课程是TTT (Training to trainer)，侧重于讲师演讲与呈现技巧、授课方法、课程开发等方面的训练。
第二重境：从企业讲师(Training)到企业教练(Coaching)
教练的提法最早由英文Coach翻译过来，Coach在英文里是马车的意思，马车不能告诉当事人去哪里?但当事人可以告诉马车你要去哪里，马车可以协助你到那里。因此，一个好的企业教练就是通过与学员(被教练者)建立一个相互信任的关系，协助学员订立目标，激励学员在工作业绩和日常生活中都力争最佳，将学员优点发挥到高峰，并获得非凡成就，而不是将焦点集中在修改缺点上。 教练技术核心内容是以人为本。即，教练以中立的身份用技巧反映学员的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。其目的是有效地将人力资源转化为生产力。
第三重境：从企业教练(Coaching)到企业牧师(Preaching)
牧师就是使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。Bote认为如果说企业讲师的目的是使学员会做，企业教练的任务是帮助学员做到优秀的话，那企业牧师的使命则是启迪和净化学员的心灵(或心智)，使学员能够心甘情愿地做到卓越。
标准课程
AACTP-TTT
美国培训认证协会（AACTP-American Association for the Certification of Training Program）是全球范围内最早专注于培训师系列认证的机构。AACTP认证业务已开展的国家与地区包括：美国、瑞典、香港、斯里兰卡、哈萨克斯坦、日本、新加坡等。
“AACTP培训师系列认证”是全球范围内专业培训师领域的权威认证
拥有RM4Es和Research-Map两项专利技术：
美国培训认证协会（AACTP）已拥有RM4Es和Research-Map两项专利技术，管理TOFEL、GRE、GMAT的ETS都是用IRT和SEM为基础的现代测验科学，RM4ES和Research-Map这两项技术能让IRT和SEM更快速、更准确。此类独特的评估与考核体系有力地保证了培训项目的质量和学员的资质水平。
科学严密的企业培训专业人才认证体系：
经过美国培训认证协会（AACTP）专家们多年的努力，一套科学、严密的企业培训专业人才认证体系被建立起来，整套体系不但包括对专业培训人员的教材、培养模式、考核评估、继续教育等的全面详细规划，还包括对培训机构师资力量的评估、培训资格的认定、教学质量的管理等多个方面的严格规定。保证该体系下培养出的专业培训人才能够完全符合企业的需要。
136N培养模式
1门精品课程：1人（或1组）带着1门课程来到课堂学习课程设计优化技术，将金字塔原理和课程设计五线谱应用于自己的课程，基本学会设计一门课程。
3天2晚集中训练营：行动学习小班模式：30人以内，通过专业训练和现场实战演练，掌握培训师编导演的核心技术。
6个月培训师俱乐部免费服务：AACTP学员可加入AACTP与TOASTMASTER联合打造的培训师俱乐部：引入拥有88年全球实践历史、超过126个国家26万会员参与的培训师持续学习与成长的培养模式。（已有培训师俱乐部区域：广州、北京、上海、深圳，其它区域规划中）
N个专业及职业发展机会：AACTP培训师将自动进入以下AACTP战略联盟的培训师库，获得N个专业及职业发展机会：培训杂志社、中国培训联盟、东方智略培训师联盟。优秀培训师可获推荐参加全国各地的培训师交流会，以及Toastermaster全球会员大会。
基本条件
以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能，提升“KSA”等人力价值。
要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。
学习力是培训师的知识或技能累积的基础。培训师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。“三人行，则必有我师”，要全方位学习，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学习对象不仅仅局限于培训业内人士，扩张知识层面，改善个人劣势，身边的每一个朋友都可以帮助我们，作为培训的旁观者，他们往往更清楚市场的需求所在。台上10分钟，台后十年功，优秀培训师都适用3/10法则，准备10分钟只说3分钟，厚积而薄发。培训师必须学习所讲课程的理论知识，充分理解消化后，并利用鱼刺图、心智图、图片等辅助工具形成自己的理论框架，而决不能照本宣科。这就意味着培训师对课程领域的知识、信息、技能具备相当的理论功底。培训师在具备“讲”的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。
当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。珍惜并抓住每一次培训机会，让学员作为培训评委，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听到”的尴尬局面。
培训师需具备良好的EQ和健全IQ，培训师应该拥有广泛的人脉关系和沟通技能，并需屡屡“破冰”，富有创新力。
培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，培训师必须具有与学员建立友好关系的能力，培训师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，每个人的潜能是无限的，培训师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。
复制和模仿是培训师成长的第一步，但是要脱颖而出，最重要的武器是“IQ急转弯”，进行创新，不断尝试、不断挑战自己，让学员选择自己。
好的培训师都是营销高手或富有成效的管理者，我们在日常营销工作中，管理工作中，每次会议、每次调研座谈会、每次客户联谊会、每次时尚沙龙，都是一次同事间、客户间心与心沟通过程，都可以视同为一次或大或小的培训活动，我们有必须发挥出优秀培训师所具备各项潜质，投入富有“感染力”的热情、“能做好”的自信、完成任务的充沛精力、面对拒绝时的韧性和决断力、承担新风险和挑战的意愿，经常激励自我，超越自我，在平凡的岗位上做得最好。
队伍建设
随着培训管理在企业内部管理地位的日益凸显，如何取得质高、价廉的讲师资源成为困扰企业培训管理工作的一大难题，而内训师队伍建设的兴起，无疑是给解决这样的难题提供了一条阳关道。
内训师的优势毋庸置疑：了解行业/企业的特点，成本低廉，时间容易调配，现身说法，通过内训师角色提高员工素质等等。但是如何建立一支能“打仗”的内训师队伍也成为困扰企业培训管理人员的难题。本文则主要从内训师来源、培训、考核激励三个方面来阐释。
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