信访总结（精选十八篇）
发布时间：2024-08-03信访总结（精选十八篇）。
⬮ 信访总结 ⬮
20xx年，我局按照县委政法委的统一安排部署，始终把社会管理综合治理工作放在重要议事日程，结合“五位一体”治安巡防体系建设，加强日常管理，开展社会管理综合治理，把综治维稳各项工作落到了实处，较好地完成了社会管理综合治理工作的各项任务，取得了一定的成效。一年来未发生安全生产责任事故和各类违法犯罪行为，没有人员参与“邪教”等邪教组织。现将一年来的工作开展情况汇报如下：
一、领导重视，组织到位
我局十分重视社会管理综合治理工作。年初，结合本局工作实际，制定了较为详实的社会管理综合治理工作方案，把县综治委确定的工作任务细化分解到各执法中队，采取相应措施，提出工作要求。年初根据人员变动，重新调整了局社会管理综合治理工作领导小组，实行“一把手”负总责，明确分管领导，指定专人负责，把社会管理综合治理工作纳入目标管理工作之中，列入了全局重要议事日程，层层建立责任制，明确责任，重大事情“一把手”亲自抓，实行一级抓一级，一级督办一级，做到责任明确，任务到人，建立完善综治工作责任体系，落实内部防范责任制，做到了有规划、有部署，层层落实，真抓实管，形成上下一心，齐抓共管的良好格局。
二、健全制度，完善机制
为有效落实工作职责，有序开展综治信访工作，进一步健全完善了《综治信访工作领导责任制度》、《矛盾纠纷排查调处制度》、《综治工作月分析报告制度》、《限期整改通报制度》、《重大责任追究制度》、《综合目标责任管理制度》、《重大矛盾纠纷挂牌督办制度》、《信访工作制度》、《领导信访接待日制度》、《信访办结时限》、《信访首问负责制》等十一项综治信访制度。严格执行《临泽县建立健全社会稳定风险评估机制的实施意见》和《临泽县社会稳定风险评估办法》，主动履行社会稳定风险评估主体责任，切实做好重大事项社会稳定风险评估工作，严格落实定期研究综治信访工作制度，发现问题及时解决，确保各项制度措施落到实处。
三、注重宣传，广泛发动
在开展平安创建和综治工作的过程中，我局不断强化宣传教育，积极开展形式多样的教育活动，通过板报、宣传栏等形式来重点宣传创建和谐平安和综合治理的意义目标，提高全局干部职工对这两项工作的认识，为平安创建和综合管理活动的开展奠定了良好的思想基础，为实现活动目标起到了事半功倍的作用。积极营造内部学习氛围，调动队员学习积极性，大力拓展外部宣传渠道，认真开展普法宣传工作，加大普法宣传教育工作力度。组织全体干部职工继续认真学习各类基础法规以及涉及本部门执法范围的专业法律、法规，增强干部职工学法用法和依法行政的意识和自觉性，形成领导干部带头学法用法，干部职工争相学习的局面。同时，结合日常执法，针对城管执法的特殊性和广泛性，加强了对执法相对人、流动人口、弱势群体的法律法规宣传教育。通过建章立制，进一步强化了内部管理。建立了相应的台帐资料，完善值班制度、车辆管理制度、安全保卫制度，开展局内部安全管理和人员安全意识教育。坚持节假日期间有人值班，并且有带班领导，确保信息畅通，内部治安安全状况良好;加强单位车辆的管理，实行派车单、出门登记制度，有效预防交通事故的发生。
四、狠抓落实，履行职责
今年以来，我局把维护稳定作为头等大事，落实维稳措施，畅通信访渠道、化解矛盾纠纷，全力加强市容市貌管理，认真排查影响城市管理中的矛盾纠纷，努力为全县实现转型跨越发展提供安定有序的市容市貌环境。
一是积极开展道路交通秩序专项整治，确保方便群众通行。我局按照城区不同地段的具体情况，积极创新管理方式，实行分时段错时管理措施。针对县城健康路东段、特别是迎宾小区门口至东关农贸市场门口区域机动车和瓜果蔬菜摊点上市早占道经营现象比较严重，导致该路段交通堵塞的问题，组织执法人员每天提前一小时上班，实行劝告前置式执法，重点清理整治机动车和瓜果蔬菜摊点占道经营问题，引导个体商贩进入农贸市场或上路沿石占用部分人行道限时经营，解决堵塞交通的问题;针对文化体育广场周边摆摊设点影响群众通行、交通不畅通的情况，该区域执法人员每天推迟一个半小时下班，督促商贩在党校一侧有序摆摊设点，规范经营秩序，确保行人车辆通行顺畅;在县城规划区范围内中、小学及幼儿园等周边，针对早、中、晚，无证商贩摆摊设点、占道经营现象，打破常规的执法作息时间，采取“五加二”、“白加黑”的工作方法，安排市容监管人员下发整改通知，对小商小贩进行了批评教育，要求不得占道经营。以守点、巡线、集中整治等措施，对不听劝阻的流动摊点坚决打击，依法收缴其违规经营物品。
截止目前，共出动执法人员200余人次，整治流动摊点200余处，规范了60多个摊点。并安排专人加大了对停放在人行道上的机动车的查处力度，宣传教育20余次。同时，结合日常街面巡查，积极做好综治工作。执法人员结合日常巡查，主动维护街面治安，积极处理突发事件。面对各类突发事件，执法队员能冷静处理，消除隐患，确保人民生命财产安全。
二是有效化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定和谐。按照县上要求，我局对本局的社会管理综合治理工作进行了认真的摸排梳理，并对摸排出的不稳定因素进行分解，做到责任到人，包干到人，并按照要求及时上报落实情况。进一步细化群众信访工作处理机制，认真做好群众信访接待处理工作。把定期排查与经常性排查、集中排查与分散排查、重点排查与组织排查结合起来，狠抓事前调解，最大限度地把矛盾纠纷和问题化解在片区，消灭在萌芽状态。真正做到了“小事不出片区、大事不出单位，矛盾不上交”。城管工作涉及面广，关系群众切身利益的矛盾难以完全避免，为此我局加大了信访稳定工作力度，在城管执法工作中把群众利益放在首位，视信访稳定工作与抓安全一样重要。将信访稳定工作做到超前预防、超前布置，实行专人负责、专人专办，并加大了信访接待处置力度。对群众来访，做到热心接待、耐心解答、细心办理。对群众提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。讲方法，重效果，根据群众信访内容逐一落实处理，对一些不属于城管执法范围内的投诉举报，积极做好对举报人的解释说明工作，并提供正确的反映途径。截止目前，共受理各类信访件46件，电子监察网网上投诉131件，办理县政协提案1件，两办督查室反馈6件，件件都做到及时受理、及时处理、及时反馈。坚持实现五个“做到”，即做到具体事项落实责任到人;做到快办不疏漏、稳办不拖沓;做到与政协委员事先面商，事中沟通，事后面复;做到依法、按时、高效完成承办工作;做到委员满意率100%。
三是开展市容市貌整治，提升城市品位。对城区及沿路沿线设置、悬挂已破损宣传广告牌进行集中督促修复、更新、清洗。下发《限期整改通知书》92份，更换、更新广告牌68块，拆除主次干道不规范户外广告18块，减少了安全事故的突发因素;清除主次干道沿街立面和路面有碍观瞻的“牛皮癣”、乱贴乱画2903处，维护了市容市貌的干净整洁;及时清洗沿街各类办证号码、小广告3700余处，有效防止群众上当受骗事件的发生。执法关口前移，严肃查处违法建设。针对规划区内、特别是城乡结合部农户强修强建问题，采取分片包段、责任到人、节假日增加巡查次数等措施，加大监控力度，对违法建设做到早发现，早查处，早制止。全年共查处制止各类违法建设10起，有效制止22起，使违法建设现象得到有效遏制。严格落实门前“三包”责任制，划分环境卫生责任区，建立周五、月末环境卫生集中清扫制度，加大监督检查力度，及时通报环境卫生整治情况，建立了集中整治长效机制，城区环境卫生面貌大为改观。与文化、公安、环保、住建等部门积极协调沟通，建立联合执法机制，有利提升了城市管理效能。组织多个部门执法人员定期开展城市环境噪音污染整治，对城区建筑工地、营业性文化娱乐场所、商业噪声扰民情况进行了调查摸排，组织集中活动12次，下发整改通知书56份，暂扣喇叭音箱6件，制止各类噪音污染68处，为学校周边及市民工作生活创造良好环境。
五、存在的问题和下步工作打算
今年来，我们在县委、到政府的正确领导下，在县综治部门的指导下，通过干部职工的共同努力，在综合治理工作方面取得了一定的成效，但仍存在着诸多的不足，一是开展工作的积极性和主动性还不够高。二是制度建设还需要进一步规范;行政执法刑事司法交接还未形成合力。
今后，我们将进一步加大工作力度，继续认真贯彻落实县委、县政府有关综治信访工作的精神，切实落实综治信访工作的各项措施，积极做好维护稳定化解矛盾的工作。进一步建立和完善维护稳定的责任制，认真排查不稳定因素并及时妥善解决,构筑牢固的防范设施。深入开展综治信访工作的宣传教育，使干部职工牢固树立起保平安促和谐的意识，为共同维护安全稳定的市容环境，把社会管理综合治理工作真正落到实处。
⬮ 信访总结 ⬮
20xx年，我县信访局的工作已经结束，全体工作人员得到了年假的机会，可以好好放松一下，好好的将自己一年的繁忙工作放在一边，享受一下生活的乐趣。在假期之前，我们必须就一年以来我们的工作做一下总结，年终总结可以讲我们在过去一年的工作做一次总的总结。总结我们信访局在过去一年的工作，得与失，在总结中得到。
20xx年，我县信访工作，在县委、县政府的直接领导下，在上级业务部门的工作指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的中国共产党第十七次全国代表大会精神和胡关于信访工作的重要指示精神，牢记为民宗旨，发扬务实精神，与时俱进，开拓创新，全面宣传、贯彻好新修订的《信访条例》，进一步畅通信访渠道，建立新的信访工作秩序;工作中以解决信访突出问题为重点，切实解决好涉及群众切身利益的实际问题;根据“6、28”电视电话会议精神要求我县于7月1日开展县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相应的办公室，并制定了计划;以完善信访工作长效机制为基础，全面推动我县构建信访工作的新格局为全县的经济发展，民族团结和社会稳定做出了积极贡献。现将我县20xx年年终总结如下：
一、20xx年的主要工作
(一)建立和完善信访工作机制
1、畅通信访渠道，建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道，及时的通过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。
2、建立信访隐患排查调处机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。
3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、就地解决问题的原则，把责任单位和时间进行明确，保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实行县长办公会议制度，以及领导包案制度。
4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办，对涉及部门多的信访问题，通过召开多部门参加的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。三是开展个案调查直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件，进行直接督促落实。
(二)在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导，并全力推进《信访条例》的贯彻落实。
在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局加强信访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入重点区落实情况，把问题化解在基层;同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。
二、20xx年我县的信访情况和特点
(一)信访情况
20xx年全县共受理来信来访2512件，4366人次，与上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅;其中来访1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅;来信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集体访95件，909人次，比上年同期76件，1437人次相比增长25℅，联名信34件，比上年23件增长48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重访160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。
(二)“两访”活动开展以来的基本情况
自7月1日以来，XX县举全县之力，主要领导身体力行、以身作则、带头接访、下访、带头接待群众，带头带案下访，带头解决疑难问题，带头破解重点复杂矛盾。由于领导重视，全县上下齐心协力、齐抓共管，解决了一大批信访案件。具体体现在参加接访下访人数达1213人次，接访总量1317批次，3840人次，结案1035件，结案率79%。下访总量1572件，结案1276件，结案率81%，包保案件337件，结案199件，结案率59%，办理重要案件354件，结案160件，结案率45%，其中：市联办交县委书记、县长，交办件9件，结案9件，结案率100%，副处级以上领导交办案件21件，结案16件，结案率76%，县级部门83件，结案53件，结案率64%，乡(镇)书记、乡(镇)长交办件46件，办结19件，结案率41%，副科级以上25件，办结4件，结案率16%，村、(社区)120件，办结6件，办结率5%。自立案件298件，结案253件，结案率85%，信息提供数136件，采供93件，召开各种会议776期次，13315人次，深入基层1667单位批次，4701人次。下访领导及工作人员430批次，20xx人次，下访村472个次，772组次，7658人次，6080户次，10268人次。下访形式办法，会议解决336场次，协调解决223批次，直接解决110期，解决问题的总体情况，已解决264批次，正在解决115批次，未解决4批次，暂无力解决18批次，不予支持2件次，解决问题总数408批件次，总涉及资金4000多万元。
(三)对20xx年信访工作综合分析，呈现以下四个特点：
1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。
2、群众反映的问题相对集中。
从20xx年的来信来访情况看，总体集中反映如下几个方面问题：
1、“三农”问题量多面广，主要是农民工工资、土地开发利用与征地补偿问题，国家重点工程项目移民和易地移民的生产生活，山林水土纠纷，农民生活困难等问题;二是企业改革改制带来的职工身份置换、经济补偿及企业退休人员的供养问题等;三是各个时代辞职、辞退人员要求落实政策及提高待遇问题;四是涉法涉诉方面的问题;五是过去历史遗留无法解决的问题。
3、极少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。上访老户长期到党政机关上访，不仅次数频繁，而且态度的蛮横不听劝说。动不动就坐在主要领导办公室不走，以达到本人的过高无理要求为目的;从而严重干扰领导的正常工作秩序。
4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐级上访;二是集体访由过去的多人、规模大、行为过激逐步转化为派代表，依法、依规、理性合法上访。
三、存在的问题
20xx年，通过全局干部的努力工作，虽然做了大量的工作，但我们工作中还存在着相对滞后和不足。一是乡(镇)一级没有专职的信访工作人员，使得没有及时把矛盾化解在基层和萌芽状态;二是乡(镇)、部门的领导干部对信访工作认识不到位，应在属地解决而没有，而是把问题上交给信访部门，从而加重了信访部门的工作量;三是信访专项经费严重不足，从而影响了深入基层开展工作时间，从而无法把重大问题处理在萌芽状态。
20xx年工作计划
思想上要以邓小平理论和“三代表”重要思想为指导，认真贯彻落实好党的十七精神围绕“二十字”方针，做好各项工作，把工作重心放在县委、政府提出的规划目标任务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。
(一)重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的能力摆上重要日程。
信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层。因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局。因此，各级、各部门必须牢固树立固本强基的思想，做到重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，突出抓好县级信访工作，不断强化基层组织和基层干部的责任意识，提高化解矛盾、解决问题的能力。
(二)切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力提高推动整体工作水平。
结合当前新形势和新任务的要求，必须高度重视加强各级信访干部队伍建设，把此项工作摆上重要议事日程。努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设;改善组成人员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提高工作人员的政策水平和业务水平，进一步提高综合素质。加强机构设置、配备工作人员，不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为构建社会主义和谐社会和推进全县经济发展社会稳定做出贡献
(三)要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。
(四)要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。
当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。各级各部门要根据各自的实际情况，重点抓好20xx年信访工作，并进一步建立和完善长效机制和配套制度;进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决;同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。
(五)要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念看信访。
创新是做好信访工作的不竭动力。各级各部门信访干部要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限;在实践中勇于探索，查找真理;把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。
20xx年的信访局工作还是会继续努力下去。我们信访局就是为了人民的申诉而设立的，所以我们必须要时刻以人民的利益为基础，一切从实际出发，做好我们信访局的工作。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题;协调处理群众集体来京上访和异常、突发信访事件;检查、协调县各部门信访工作的信访工作。指导信访业务工作;总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。相信我们20xx年的工作一定会更好!
⬮ 信访总结 ⬮
春节期间，在新区党工委(县委)、新区管委会(县政府)的正确领导下，在县政法委、县综治办的指导和帮助下，我局把春节期间信访维稳和安全保卫工作作为全局的一项重要工作来抓。
在局领导的高度重视下，全局干部职工上下齐心，共同努力，采取有效措施，积极排查、防范、化解各种矛盾和问题，确保了春节期间没有因拆迁发生任何上访事件和影响社会政治的事件。现将春节期间信访维稳和安全保卫工作总结如下：
一、建立维稳工作责任制。
针对今年初我局机关干部人事及领导分工有所调整的情况，我们对局机关的综治维稳领导机构进行了调整，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，形成主要领导负总责、分管领导具体抓，其他领导负责做好分管范围内的信访维稳和安全保卫工作的机制，做到一级抓一级，层层抓落实。
同时，对重大信访问题，明确专人，限时办结，加大督办力度，努力把群众信访问题解决在本部门、本系统，不把矛盾上交或推向社会，始终做到领导重视，责任明确，妥善处理，维护了社会稳定。
二、做好信访维稳和安全保卫工作报送。
为切实做好信访维稳和安全保卫工作，防止各类影响稳定问题的发生，我局确立了“防微杜渐，未雨绸缪”的指导思想，及时抓好春节期间信访维稳和安全保卫任务的形势分析和工作评估。
除坚持24小时值班制度外，同时进一步加强了信息的收集掌握工作，加强动态情况掌握和分析预测，局办公室按呈新宗办15号《关于做好“两个会议”、春节期间信访维稳和安全保卫工作的通知》文件要求，定期向县信访局报告群众信访情况，始终保持下情上报，上情下达，及时掌握各种倾向性、苗头性问题，做到早发现、早控制、早采取措施、早化解矛盾，增强了信访维稳和安全保卫工作的实效，确保信息渠道畅通。
三、“两个会议”期间信访维稳和安全保卫工作计划
(一)继续做好维稳重点工作。
进一步加强矛盾纠纷排查化解工作，全力预防和减少社会矛盾纠纷和群体性的事件发生。通过立足细致摸排，抓早、抓小、抓苗头，完善信访维稳工作应急预案，预防矛盾激发，确保一旦发生突发性事件能迅速果断处置。
大力加强矛盾排查工作，进一步完善工作责任制，不断增强排查化解矛盾纠纷、维护社会稳定的能力，全力从源头上预防和减少社会矛盾纠纷和群体性的事件的发生。
(二)进一步加强宣传教育培训工作。
多形式开展学习党的会议四中全会精神活动，及时学习领会中央、省、市、新区(县)关于信访维稳和安全保卫工作的指示精神，解放思想，把科学发展观落实到工作中。加大法制宣传教育和普法教育，提高干部职工遵纪守法，依法办事的意识和工作水平。
⬮ 信访总结 ⬮
今年以来，我局进一步重视工作，努力提高工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进文广新系统的稳定等方面发挥了较好作用。现将我局20xx年工作总结如下：
一、加强领导，保证工作有序进行
工作是我们了解民意，映民情，凝聚民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责具体工作，对于重要的案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导具体联系落实，相关科室负责承办。为了进一步完善工作机制，规范群众来接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了20字的《工作接待守则》，对群众来信、来电、来、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了详细规定，确保来的群众高兴的来，满意的走。今年7月，我局还结合工作重新制定了单位工作制度，对工作进一步细化。
二、注重实效，努力提高工作效率
工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的窗口，我盲作的好坏直接与人民群众利益息息相关。我局工作，面对的主要是有关文化部门人员和映文化工作方面的，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员，是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，既要了解弄清上事件的基本情况，做到事实清楚、法理明确，又要对上群众“说清楚”，让他们明确相关的道理和政策依据。对于上群众“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是映的问题，在我盲作范围之内的，根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会及时向分管领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我盲作范围内的，告知上者应该到哪里寻求助。
今年以来，我局共接待和接收事件6起，其中，接待来5起，接收上级转办信件1起，收到网上“部门信箱”(6件)、“百姓畅言”(39件)栏目和转办函1件，共受理信件46件，都在规定的工作日内及时答复和馈，回复率达100%。从映内容看，主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。今年7月，全省文化体制工作全面启动，为确保局属三个事业单位顺利转企改制，局主要负责人多次赴三个改制单位，召开多个座谈会，深入了解情况，与职工面对面交流，达成了一致意见，取得了成效。针对群众映的未成年人上网问题，局党组高度重视，采取由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗等措施，进一步加对文化市场整治力度，仅暑假期间，全市出动文化市场执法人员5100余人次，检查网吧、歌舞等经营场所3700余家次，取缔无证照黑游戏室26家、黑网吧8家，查缴各类非法音像制品、图书出版物共计1034盘(册);受理举报案件28起，立案查处22起，处罚金额达7万余元。
三、通过各种形式，加对工作的宣传
为了加强对广群众的宣传教育，增强群众依法上的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解情况，开展文化调研活动，同时利用平时会议、送戏下乡等文化活动宣传《条例》和有关文化方面的政策法规，正确引导广群众如何行使权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了群众的行为;同时宣传了我局职能和增加了工作透明度。切实把工作当成事关、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上。
我局的工作取得了一些的成绩，但是，离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项政策，进一步做好工作。
⬮ 信访总结 ⬮
2018年，气象局信访工作在县委、县政府地正确领导下，在全体工作队员的努力下，以科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大精神，落实省市县会议精神，从源头上下功夫，进一步夯实基础，强化措施。现将全年信访工作总结如下：
一、切实加强了对排查调处工作的领导。在县委、县政府的高度重视下，成立工作领导小组，我局进一步加大工作力度，妥善解决了职工反映强烈的热点、难点问题，收到了明显的效果。切实加强了对排查调处工作的领导，克服松懈麻痹思想，立足于“不出事、不出大事、出了事能够及时处置、就地化解”，全面部署，周密安排，精心组织，将任务和责任具体落实到人头，并提出严格的组织纪律要求，确保这一时期的稳定工作不出大的纰漏，做到万无一失。
二、进一步加强了源头防范工作，深入开展了矛盾排查。一是全面落实社会稳定风险评估制度，在重大项目、重要决策出台前开展风险评估，从源头上预防和减少信访问题的发生。二是结合推进党员干部密切联系和服务群众常态化，夯实了基层信访工作基础，切实搞好不稳定因素的全面排查，扩大了排查工作的覆盖面，确保所有的不稳定因素都在视野掌握之中，努力消除工作上的死角和空白，把思想工作做实、做细、做到位，及时掌握新出现的情况和问题。
三、进一步落实信访工作机制，切实搞好问题的信访调处。一是落实完善领导干部接访制度。做到了全年领导班子每天轮流接访，定期走访群众。二是完善矛盾纠纷排查化解，加大矛盾纠纷排查，建立完善台账，同时进一步加大了信息收集、分析研判机制。
四、全面落实防控措施。建立健全排调、防控相结合的工作机制，确保矛盾和问题的解决不出当地、不出部门、不出系统，尤其进一步完善应急预案，积极落实人防、物防、技防措施。
五、加强了信访工作组织建设，建立健全纵向到底、横向到边的信访工作组织网络，通过加强学习培训、开展活动等途径提高了信访干部队伍的政治素质和业务技能。
⬮ 信访总结 ⬮
管理考评方案，信访工作作为一项重要的考评项目，分值为5分(总分值100分)。4、切实发挥信访监督员参与化解信访突出问题的作用，充分发挥我乡五老人员即老干部、老党员、老劳模、老教师、老复员军人及人民团体，群众自治组织在调解信访案件中的作用。20xx年，我乡在辖区各村及乡直单位共聘请信访监督员共计15名;设立信访矛盾纠纷调解机构15个，聘请调解员50人，其中五老人员即老干部、老党员4人，县人大代表、政协委员2人。通过广大调解员特别是广大老党员、老干部的共同参与，今年我乡共妥处信访案件31件，化解民事矛盾纠纷7件，其中易激化矛盾纠纷5件。
5、积极推行律师参与接访工作。我乡针对群众集体信访、越级信访和无序信访的现状，充分发挥律师专长和群众信任律师的优势，通过聘请的乡法律顾问参与接访，引导上访群众通过合法途径表达利益诉求，对大力宣传社会主义法制、化解人民内部矛盾和维护社会稳定起到了十分重要的作用。20xx年，我乡聘请的法律顾问参与接访15次，特别是参与处理的曾家村刘树生伤亡事故、柿木村贺贵华交通事故、大岭村与观形村土地权属纠纷等易激化群体性事件的案件通过乡法律顾问的参与得到了有效的化解。维护全乡的社会稳定和长治久安。
6、坚持依法按政策处理信访问题，建立良好的信访秩序。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位;对暂不具备解决条件，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决;对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的行为，及时通知公安机关介入，依法予以处置;对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，维护了信访人的合法权益。
三、认真接访，归口办理，扎实有效处理信访案件。
热情接待群众来访，对待来访群众笑脸相迎，热情相送，坚决杜绝简单粗暴的接访行为。改变信访工作方式，变群众上访为干部下访，乡村干部经常深入农村、走进农村、走进农户、询寒问暖、关心群众的生产生活，及时解决群众在生产生活中遇到的实际困难，努力将矛盾解决在萌芽状态。对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，控制越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。今年我乡共收到信访案件(访、信、网、电)23件，办结23件，办结率为100%;对县领导批示XX县信访局转办、交办、督办的信访事项做到按时按质书面上报，办结率达100%。真正做到件件有着落，事事有回音。
今年，我乡虽然在信访工作中存在着一些不足的地方，但我们会继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把乡信访工作推上新台阶，为全县经济社会健康发展保驾护航。
乡镇信访总结二xx镇位于xx县城西南部，距县城56公里，铜仁市70公里。镇域面积19xxxx公里，耕地面积有2000xxxx，林地面积1xxxx亩。辖2xxxx村xxxx居委会，22xxxx村民组，812xxxx，3574xxxx。全镇矿产资源、森林资源和旅游资源十公丰富。
200x年，随着全镇经济社会的发展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，严重影响了经济社会的健康协调发展。为此，全镇进一步加强信访工作，大力宣传贯彻《信访条例》，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全镇无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全镇经济社会的快速发展。
一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。
1、调整充实了镇信访领导小组，由镇党委书记任组长，分管党务的副书记、政法委书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。 2、实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，每月还安排领导赶场天接待日三天。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的三包包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免了矛盾的激化，同时也密切了镇领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。
3、把信访作为一把手工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。200x年主要领导听取工作汇报xxxx，分管领导听取信访工作汇报xxxx，党政班子会听取或专题研究信访工作xxxx，主要领导亲自处理信访案件xxxx。如书记、镇长亲自处理xxx的灾情搬迁问题，xxx村级换届信访工作等。
4、认真落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。
二、加强信访基础建设，提高信访工作效率。
一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了专门的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇每年组织二次培训。
三、加大《信访条例》宣传力度，完善各项制度。
1、采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全镇干部职工和村干部会议学习《信访条例》;二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》;三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进行宣传;四是利用宣传车在公路沿线村寨和三个集市进行宣传;五是利用镇区电视广播设备和各村远教设备进行宣传。
2、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全镇信访工作开展更顺利，更及时。
四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作。
1、进一步细化矛盾纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出镇奠定了基础。要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要及时上报镇，镇信访办每月进行一次排查，并及时组织人力对排查的问题进行处理，切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好。
2、加大督查督办力度，确保信访问题得到及时的处理，从根本上减少群众的重复访和上访。一是抓住群众反映强烈的热点、难点问题进行督查，明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办，确保信访案件的及时解决。
总之，我镇虽然在信访工作中取得一定的成绩，但也还存在着不足的地方，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把xx信访工作推上一个新台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。
⬮ 信访总结 ⬮
20_年，在县人大常委会的坚强领导下，在各委室的支持配合下，我们坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，为县人大常委会履行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务，在推动平安开县建设和促进全县社会稳定常态化等方面做出了应有的贡献。
一、信访工作基本情况
(一)信访总量呈逐年下降趋势。今年1至12月，共接到来信438件，与去年555件相比，下降了21.1%。来访109/253人次，比去年138/185人次，总次数下降了20.9%。接待受理的信访案件全部都给予及时的交办、转办和督办，信访案件办结率得到了很大的提高。如今年市人大常委会交办的渝人信督79号关于余其国等4人与被执行人邓长术交通肇事刑事附带赔偿一案的上访件，经县人大常委会主任何宗钦和分管副主任张正宏批示后，信访办会同县人_工委及时督促县法院办理，通过做好当事人双方的执行和解工作，已息诉罢访，有力地促进了越级信访件的圆满解决。
(二)信访中反映突出的问题相对比较集中。一是涉诉类信访量仍居高不下，主要是不服法院判决和执行难的问题，全年共81件，占18.49%。二是揭发检举、控告国家公务员不作为、乱作为、失职渎职和基层村组干部优亲厚友等信访件增多，全年共79件，占18.04%。三是企业改制、劳动和社会保障方面的问题反映强烈，涉及企业离退休人员工资待遇、下岗职工就业等问题的来信来访较多，全年共58件，占13.24%。
二、主要工作成绩
(一)强化机构建设，健全信访网络。适应地方国家权力机关的性质、任务和工作特点，认真贯彻市委、县委_工作会议精神，争取领导重视支持，强化了信访机构建设，充实了_信访办工作人员，落实专人集中时间、精力深入基层、部门或企业，参与了解民情、听取民声、解决民忧，保证信访件件件有着落、事事有结果。同时督促街道_工委、镇乡主席团进一步落实信访工作责任，构建起了以_工委、主席团为龙头，以_代表为依托，聘请兼职信访信息员为补充的齐抓共管新格局，促进了_信访办理由被动接访转为主动下访，由事后处理转为超前化解，逐步实现小事不出村(社区)、大事不出镇乡(街道)的信访工作目标，保持了全县社会总体和谐稳定，为迎接举世瞩目的上海世博会的顺利举行付出了艰辛和努力。
(二)坚持领导接访，带着感情息访。今年以来，县_常委会领导会同相关部门和单位有针对性地选择问题反映突出、信访案例典型的乡镇街道，积极开展市管领导大接访活动，倾听群众呼声，解决实际问题和困难。始终以高度的政治责任感并带着深厚的感情来做信访工作，学会换位思考，进行友情操作，设身处地为信访人着想，着力解决信访案件，解脱信访当事人个人难题和家庭困苦。凡是重要的群众来信，领导都做到亲自阅批并协调处理。县_常委会主要领导还亲自接待来访群众，耐心倾听群众意见，事后加以督办。据统计，全年由县_常委会主任、副主任批示的信访件达187件，在机关接待来访群众111人次，有力推动了各部门依法行政、公正司法，切实维护了人民群众的根本利益。
(三)加强协调配合，实现三个到位。结合_常委会审议、调研、执法检查、视察、工作监督等活动，加强与各委室的协调配合，切实做好全县的安全稳定大文章，实现了三个到位。一是认识到位。县_常委会领导充分认识到_信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，把_的信访工作作为密切与人民群众联系的主业抓紧抓好。二是措施到位。县_常委会由一名副主任主抓信访工作，各委室按归口管理原则，积极配合协办，重大信访问题由主任会议研究，实现了息诉罢访、定纷止争的既定目标。三是督办到位。认真办理市_常委会信访办交办的督办件。采取下发交办函的形式，每月选出若干信访件作为督办件重点督办，对不能及时反馈的信访件，以电话催办形式或到办理单位现场督办的方式，加快信访问题的解决落实，取得了良好的社会效果。
三、201x年工作思路
(一)加强学习研究，不断探索新时期_信访工作新途径。认真学习、深刻领会《监督法》和十七大提出的关于构建和谐社会的精神，本着让社会热点成为_监督重点的原则，进一步探索和完善《关于推行涉法涉诉听证制度操作办法》，积极探索解决_信访问题的新思路、新举措、新途径，力争取得新成效、新突破。
(二)加强信访分析，为领导决策提供参考。要逐步转变_信访量长期居高不下，原本有限的工作人员把主要精力花费在接访、阅信、转办交办、督办、答复等环节上和被动应付日常事务性工作的局面，不断加强信访综合分析，归纳群众反映强烈的带有普遍性的热点问题及信访问题产生的根源，为制定、修改、完善法律法规提出建设性建议，为_及其常委会将其纳入执法检查、代表视察、评议工作、质询等内容方面发挥更大作用。进一步加强与一府两院的沟通和联系，及时反馈、掌握信访事项办理情况，供常委会决策参考，实现信访稳定形势的根本性好转。
(三)充分发挥_代表联系政府和群众的桥梁纽带作用。一方面_代表将群众的呼声和热点、难点问题反馈给政府;另一方面_信访部门把所掌握的来自人民群众的愿望、呼声和要求，及时有效地反映给_代表，作为其履职的重要素材，通过_代表做好对群众的政策解释和疏通协调工作，引导上访群众依法依程序解决信访问题。
⬮ 信访总结 ⬮
溆浦县煤炭系统拥有干部职工多人，其中在册职工多人，离退休多人，下岗职工多人。多年来，由于资源枯竭、开采成本高、企业欠帐多、市场竞争日趋激烈、企业机制不活等多种原因，导致国有煤矿相继停产，企业生存、职工生活极其困难。全系统拖欠干部职工工资万元，拖欠离退休干部职工应该享受的医药费和因工致残、患职业病药费万元，拖欠因公死亡职工的抚恤金万元，拖欠下岗职工的生活费万元。这些问题的积存，引发了大量的不稳定因素，导致前几年职工频繁到县政府上访，堵县政府大门，多则几百人，少则几十人，间月不间季，给全县人民形成了“煤炭系统的职工多、拖欠工资的数额多、上访请愿的人员多”的印象。这种情况不但给各级领导增加了工作压力，更严重的是影响了全县的社会稳定和经济发展。
今年以来，我们局党委一班人继续围绕“抓稳定保发展、求发展保稳定”的工作思路，进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善了信息网络系统和严格的工作制度及过硬的工作措施，使一起又一起的上访事件化解在源头，一桩又一桩的矛盾解决在萌芽状态。一年来基本消除群体上访事件，给全县的社会稳定和经济发展营造了安定的环境，给全县的`信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主要表现在如下三个方面：
一、思想认识到位
一是把信访稳定工作列入重要的议事日程。我们把信访稳定工作当作本系统致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信访稳定工作，项项工作讲信访稳定工作，人人下矿抓信访稳定工作。并根据本系统实际，党委专门下达了《关于进一步强化领导责任制切实做好信访稳定工作的通知》，对抓好信访稳定工作的“包保”责任制、信息网络、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了详细部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作经费上有“票”子。
二是层层深入思想发动。在统一一班人思想的基础上，我们层层召开会议，进行思想发动，形成全局上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干部职工抓信访稳定工作的意识。局里召开中层以上负责人抓信访稳定工作会议两次，参会人员达余人次；各矿召开班组以上骨干人员会议达人次。在会上由主要领导反复传达学习局党委的号文件精神，反复讲清抓信访稳定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提高干部职工齐抓共管信访稳定工作的积极性和自觉性。
二、组织领导到位
一是成立专门领导班子。根据本系统信访稳定工作的特殊性，成立了特别领导小组。局长朱德照同志亲自任领导小组组长，指挥全系统的信访稳定工作；常务副组长全裕后同志主管全系统的信访稳定工作；副组长王爱香同志协助全裕后同志抓信访稳定工作；副组长张晓叶同志兼任信访稳定工作办公室主任，负责信访稳定日常工作；各矿长为领导小组成员。使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使全系统的信访稳定工作逐步走向规范化、日常化、制度化。
二是领导以身作则。在抓信访稳定工作过程中，局长朱德照同志既是指挥员，又是战斗员，事事以身作则、处处模范带头。哪里有上访苗头，他第一个去制止，哪里有不稳定因素，他第一个去现场。只要是涉及稳定工作的，他从不放过，都要亲自到场，亲自过问，亲自解决。今年，他在局里接待的来访者不少于人次，到下面各矿做稳定工作不少于余次，给全局的信访稳定工作付出了辛勤劳动。由于领导的模范带头作用，我局的信访稳定工作效果显著，给全县的社会稳定和经济建设创建了一净土。
三、工作责任到位
⒈具体分工、责任明确。在抓信访稳定工作的过程中，我们除加强领导、精心组织外，还确定每个季度召开一次全系统的信访稳定工作和碰头分析会。一是碰头汇报各矿信访稳定工作情况；二是交流互授稳定工作的经验；三是分析信访稳定工作动态；四是根据各矿各地的实际，明确信访稳定工作重点。与此同时，明确规定重点对象，实行“一对一”和“双下”专人“包保”责任制。确定第一责任人和主要责任人，并建立与此相适应的信息网络责任制，使信访稳定工作在全系统上下开展得有声有色。
⒉加强监管、狠抓落实。信访稳定工作对我局来说是一项复杂的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题复杂，要抓好信访稳定工作，不可能一蹴而就，更不能一劳永逸。因此我们从提高广大干部职工的思想觉悟，提高信访稳定工作意识入手，一手抓发展生产、扩大再就业，一手抓信访稳定，一手抓平时监管。严格按照县委、县人大、县政府《溆浦县非正常上访行为处理办法》和《关于严禁中共党员和国家机关工作人员非正常上访规定》等文件精神，按照全县维护社会稳定工作责任体系，明确责任，落实好各项工作措施，在全系统内确保不发生任何严重影响社会稳定的群体上访事件，不发生“×××”人员上省进京滋事事件，不发生造成重大社会影响的安全生产责任事故。出现群众上访事件，严格按县委、县人大、县政府的有关文件规定处置到人。
今年，由于我们在信访稳定工作上严格执行县委、县政府的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，使上访不断的势头得到有效遏止。仅全年内，我们共化解各类矛盾人次，化解群体上访苗头事件余起，接待来信来访者多人次，使全系基本无上访，给全县的经济发展营造了良好的环境，也给县委、政府对煤炭系统这一块上访“重灾区”的担心排了忧、解了难。
⬮ 信访总结 ⬮
信访工作总结 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献。
一、xx信访工作基本情况
1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。
2、受理热线电话421件，与上年同比增加5% ，其中受理省长公开电话6件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反馈率为100%，办结率为98.5%，满意率为98.6%。
3、信访电话的办理情况。直接答复17件，提供服务14件，电话交办390件，其中办结384。避免集体访9件。
4、受理省长信箱15件，市长信箱53件。
5、区委书记大接访共接待141批次，917人次。
6、xx信访工作的主要特点 从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其 他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访逐渐增多;三是许多上访群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。
二、主要工作
(一)强化信访制度的落实
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。
(二)有效的开展重信重访专项治理工作
一是提高认识，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作动员会后，区委、区政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、盛市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神， 结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克服重重困难，认真办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分肯定。
⬮ 信访总结 ⬮
今年第三季度我镇信访室与接待群众来信来访3件（次），来访一人，其中包括举报1个，属于控告类2件，占76%，属于申诉类1件，占24%。
本季度我镇信访工作有以下特点：
为确保我镇第一季度以来推行的“村民说事”制度，推动信访工作重心下移，责任下移，及时有效地将矛盾纠纷消灭在萌芽，化解在基层，通过说事，使村民冤有处诉，气有出泄，难有人帮，策有人纳。
通过集中议事原则，对昙支坊村民张芳芳和村民张有才因两家庄基纠纷，互不相让，大打出手，造成严重后果，我镇信访室接案后，立即伙同派出所、司法所奔赴现场，由镇包村干部、村干部、党员代表组成议事会，对周围群众说的事情，两家分别反映的问题进行集中讨论，然后根据讨论意见制定出解决问题的日程和方案。对动手打人的张有才给与一定的经济处罚，并对其进行一定的教育，给与村民张芳芳严厉的批评，并要求其向张有才赔礼道歉，然后我信访室根据这一事例，让村民对说事情况进行评议和测评，真正做出让群众满意。
通过村民“说事制度”的推行大大减少了我镇上访案件，并有效地组织群众来说说经济发展中的难事，影响稳定和谐的杂事，要求服务的实事，新农村建设中的大事，扶贫帮困中的好事等。正直面临祖国60华诞充分认识和把握当前形势，发挥自身优势，加快解决实际问题，保持我镇全面稳定的正常运行。
⬮ 信访总结 ⬮
在楚江镇党委政府及镇信访维稳办的正确领导和指导下，社区党支部高度重视信访维稳工作，投入了大量的人力、财力、物力，全面落实各项工作措施，形成了事事有人管、处处有抓、既分工又合作的良好局面，为确保辖区一方平安和社会大局稳定取得了显著效果，现具体工作总结如下：
一、组织领导
社区成立了稳定工作领导小组，社区党支书记喻爱军任组长，社区主任饶远春任副组长，社区居支两委、小区负责人各片组长为信访维稳工作领导小组成员。治调主任涂自福任信访维稳办公室主任，具体负责信访维稳的全面工作。
二、狠抓工作落实
1、社区党支部高度按照上级信访维稳工作的部署，全面落实了“一中心五网络”的具体工作，做到了“五个不发生”即：不发生突发事件;不发生非正常上访;不发生恶性暴力恐怖事件;不发生重特大安全生产事故;.等人员进京滋事和聚集练功事件。
2、建立健全了信访维稳工作方案及各类工作机制等相关制度，有效地防止各类事件、矛盾纠纷的发生，确保了辖区和谐稳定，把矛盾隐患消灭在萌芽状态，对于每一起涉稳事件、矛盾纠纷，等基本情况以及落实化解工作的情况，按照“维稳十项”的工作要求，实行台账管理，并及时进行了调整、充实、更新。
3、认真落实信访维稳工作各项措施，对排查出来的矛盾纠纷，重点涉稳人员，严格按照“三分五不”的要求，做到“责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过”，把化解责任落实到人。特别是对有上访苗头的涉军、涉法、涉改等不稳定群体，按照“五包一”的要求，落实了包保责任，切实负起了情报信息掌握，实行了严密监控，及时将矛盾纠纷化解，使其思想基本稳定，全年消化矛盾纠纷、不稳定因素共30余起。
今年是各级组织的换届之年，把综治信访维稳工作摆在了首位，对所出现的涉稳问题，矛盾纠纷，一律按照“一中心五网络”的工作机制采取了及时有效的.措施，落实了包保责任制，把一些不稳定因素全部消化在萌芽状态，使之各类涉稳人员思想稳定，全年来取得了“零”上访的显著效果，确保了一方平安、为和谐稳定经济建设发展营造了良好的社会环境。
⬮ 信访总结 ⬮
为了认真贯彻执行教育局信访工作管理规定，邹坞镇中心小学领导班子召开了全体教职工会议，学习了《开展信访案件集中化解活动实施方案》的通知，全体教职工充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩。
现将信访工作自查情况汇报如下：
一、机构健全，制定化解方案。
信访工作的指导思想：建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。信访工作领导小组成员开会，制定了化解方案。决定坚决落实下访制度，密切联系群众，增进感情，及时发现不稳定情绪，淡化上访欲望。每月下访一次，针对性开展好下访工作，做好记录。
二、包组摸排，稳定压倒一切。
信访工作领导小组每周一开会，研究制定下一步可能出现问题的化解方案，研究困难帮扶、稳控、包案等方法。信访工作领导小组对信访工作进行了分工，会后，8个领导对1—6年级组、音乐、美术、体育、英语组进行了包组摸排，各负其责。
学校领导要求教职工提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。
学校领导亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
明确信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。信访工作遵循依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则;遵循标本兼治、预防和化解相结合的原则。
信访工作领导小组每周一开会，统计情况，没有新问题。
三、加强沟通，发挥桥梁纽带作用。
学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学生及家长的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。做到了各年级组都能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工、学生家长。
切实加强学校工会、女工委员会、少先队和职工代表大会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。
四、加强值班，改善安全设施。
进一步加大校园周边环境的整治力度，确保了校园及周边的稳定。加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。做到信息传递和报送“快、准、实”。制定重大突发性事件、师生重大思想苗头的应急预案，及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报局信访办。
加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施立即维修或更换;强化学校门卫工作;强化领导轮流24小时值班制度，确保师生安全和财产安全。
进一步加强安全法制宣传教育。坚持对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。
五、认真接待，落实信访制度
为了将信访工作引向深入，学校积极开展信访管理工作。学校对师生员工反映的问题都认真接待，以事实为依据，按照法律、政策的相关规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在本年级、本班，绝杜放任不管，推向上级，推向社会。
学校每天在传达室准备《群众来访登记表》，因为学校不存在乱收费、乱办班现象，不存在违反师德现象，不存在学校管理混乱现象，目前还没有上访人和事情发生。一旦有信访人，一定严格按照局要求的信访工作管理程序制度去做。
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最新涉法涉诉信访作业总结范文_信访作业总结 本文简介：
小范文为你打造全新的涉法涉诉信访作业总结涉法涉诉信访作业总结范文一--------------信访作业总结上半年，我局全体干部员工在市司法局和区委、区政府的领导与支撑下，团结一致，齐心协力，依照政治建局、事务兴局、处理强局的作业思路，各项作业得以继续、安稳、健康展开。一、方法与成效在司法行政建造方面
最新涉法涉诉信访作业总结范文_信访作业总结 本文内容：
小范文为你打造全新的涉法涉诉信访作业总结涉法涉诉信访作业总结范文一--------------信访作业总结
上半年，我局全体干部员工在市司法局和区委、区政府的领导与支撑下，团结一致，齐心协力，依照政治建局、事务兴局、处理强局的作业思路，各项作业得以继续、安稳、健康展开。
一、方法与成效 在司法行政建造方面，榜首加强了领导班子建造，完善和标准了党委议事、廉政等规章准则。施行每周一例会，坚持严重事项党委团体评论决策，保证了决策的履行力和公信力。第二加强了机关部队建造。施行岗位职责制战略，营建了热情洋溢的竞赛空气;施行标准化战略，开端完成了物规人矩、责明权确的作业机制;施行人才引入战略，进步了司法行政部队的归纳本质;施行人性化处理战略，增强了司法部队的战斗力与凝聚力。第三加强了底层司法所建造。在所务处理方面，建立健全了百分合格、监督、奖惩等各项作业准则;在部队建造方面，加强了对外的学习查询和对内的查核培训;在事务作业方面，施行了轮岗沟通，进一步一致了底层司法行政作业的领导，强化了司法作业观念。第四加强了作业风格建造。局党委倡议务实精神，坚持务实风格，面临公证律师等处理上呈现的问题，以正确的情绪对待，以妥善的方法处理，不隐秘、不逃避、不护短。带动全局上下日趋构成了严谨仔细的就事情绪和敢做敢当的杰出习尚。第五加强了硬件设备建造。为加强宣扬，局党委出资近7xxxx元置办了宣扬车、电子显示屏、笔记本电脑等等宣扬器件，有力地促进了宣扬作业的全面展开。为进步效劳水平，又出资十万余元进行了作业楼改造和设备更新，建立了全程就事署理作业大厅。进步了干警的作业热情、作业功率和效劳质量，保证了司法行政作业的深化展开。
一同，在其他方面，经过全局同志的活跃进取和不懈尽力，法制宣扬、公民调停、两劳帮教、社区纠正、法令援助以及公证、律师等作业也获得了新打破和新成效。
二、问题与缺乏
半年来，尽管获得了必定成果，但还存在着一些问题与缺乏，首要表现在：一是职责制建造虽初见成效，但有待于进一步加强和完善;二是对司法行政作业的新状况新问题调研缺乏，有些作业处于做表面文章，怎么把作业的调研、施行和验收有机结合起来，把实在作用反映上来，是咱们当时需求处理的重要问题;三是因为系统等诸多方面的原因，致使司法行政作业的根底比较单薄，不能充分发挥功能作用;四是典型宣扬力度缺乏，没有构成融系统性、连续性、成效性为一体的抓典型机制。五是因为处理上有忽略，对单个律师事务所呈现的一些问题，未能有用地加以防备，这需求咱们仔细的反思和总结。
三、下半年作业思路
(一)加强职责制建造，进步司法行政部队归纳本质
归纳本质以政治、事务、品德、文明等本质为内涵，司法行政部队归纳本质的提速增高，关键在于职责制建造。加强和完善职责制建造，有利于发明公正有序的竞赛环境，调集干警的活跃性和自动性，改动职责心不强和进取心不高的颓势;有利于营建生动活泼的作业空气，激起干警的发明力与战斗力，变暮气沉沉的作业局势为生气勃勃;有利于构成蓬勃向上的精神风貌，发掘干警的潜能与智能，完成改变作业情绪到进步归纳本质的过渡，终究，使旧观念、旧风格面貌一新，以人为本、可继续的科学展开观历久弥坚。
因而，咱们要加强职责制建造，做到六个一致。一是准则性与灵活性的一致，职责制既要契合发挥司法行政功能的总方向，又要因地制宜、顺水推舟，具有操作性;二是抱负与实践的一致，预期方针这个起点要与客观作用这个落脚点相契合，既避免脱离实践，好高骛远，达不到拟定意图;又要避免囿于观念，动作保存，降低了成效;三是布置与查核的一致，查核反映出的问题是布置作业的根据，查核走马观花,布置就成了无的放矢，坐而论道。要经过加强作业查核，为进步本质制造压力，为改变风格发明动力，为布置作业清晰要点;四是权利(利)与职责的一致，既要清晰作业人员的职责，又要赋予其相应的权利(利)，既要避免责大于权、有责无权的不平衡现象，又要根绝权大于责、有权无责的不公正现象，完成责权利的联接清晰，贯穿一直;五是行为与作用的一致，职责制拟定的公式依照什么做什么到达什么效果，表现了行为与作用的有机结合，缺失了作用方针，会导致作业浮于水面，出工不出力，出力不出功六是部分与全体的一致，个人的岗位职责要与地点科室场所的作业计划和全局的处理方针谐和一致，这样才干充分发挥每一个单位成员的智慧与力气，建立内耗最小、合力最大的全体格式，构成科学化、标准化的处理机制，然后为改变作业风格、进步司法行政部队的归纳本质供给准则与环境支撑。
四、立异行动，务务实效
本年以来，我院坚持更新理念，立异作业机制，以源头防备为首要抓手，尽力破解涉诉信访难题。截止至7月，我院共处理涉法涉诉信访案子31件(其间重信重访20件)，已办结回复18件，13件正在处理进程中。
(一)强化案结事了知道。案结事未了是涉法涉诉案子发作的首要素，以案结事了为办案准则，活跃展开判后释疑、延伸效劳等作业，促进当事人服判息诉息访。
(二)立异作业行动。一是将涉法涉诉案子归入档案化处理规模。依照诉讼案子档案处理的要求，专门印制信访案子卷宗，依照案子处理流程，对办结案子进行装订。二是将排查了解作业准则化、经常化。坚持每季度进行一次涉稳对立胶葛了解排查，对发现的问题、预兆挂号造册，及时上报院涉诉信访作业领导小组进行处理;三是完善接访挂号、记载准则。对每一位来访当事人或大众均进行挂号，触及到反映问题的，榜首时刻告诉主管领导和办案人进行现场处理，由招待人员对处理进程进行详细记载。
(三)狠抓源头防备。狠抓案子质量，从源头上削减涉诉信访案子的发作。进一步加强审判质量处理，加大案子质量评查力度，坚持案子质效一月一通报，一季一剖析，半年一讲评，年度一总结。遵循能调则调、当判则判的准则，逐步进步调撤率，截止到七月份我院民商事案子调停撤诉率到达69%以上，有用地操控了信访案子源头。
(四)仔细对待初度来信来访问题。实践证明，初度来信来访问题处理不好，会导致一些当事人由信访变为来访，由初访变为重访，由逐级访变为越级访，严峻扰乱信访作业次序。尽力进步信访作业的质量和功率，完成招待、挂号、答复、处理一条龙的岗位职责制，力求将初信初访问题处理在萌发状况，构成信访作业的良性展开的局势。
五、处理涉诉访的经历和经历
(一)处理涉诉信访作业的经历
1、紧紧依托县委领导和人大、政府的监督支撑。涉诉信访是十分杂乱，调处难度大的杰出问题，紧紧依托县委的正确领导和人大、政府的有力监督支撑是改变被动局势有力保证。一要依照县委、政府的一致安排布置，抓好方法的履行，保证要点案子妥善调处，及时化解。二要及时将法院处理涉诉信访作业中遇到的实践问题和困难向县委陈述，自动与政府沟通状况，提出妥善处理的主张，依照县委和政府的详细布置攻艰克难，及时调处化解一批要点案子。三要与属地党政机关彼此合作，及时做好调处和稳控作业。
2、坚持以人为本。要依照有理推定的准则，对每起案子深化研究剖析上访的诉求，找准上访的原因，理清青红皂白。对有理访或合理部分，要加大处理力度，采纳司法救助，人文关怀等方法，促进上访人息诉罢访。
3、进步司法才干。一是尽力进步案结事了的才干。在处理案子中，依照调停优先的准则，能诉讼调停、履行和解的案子尽最大尽力进行调处，削减因对裁判不服引发的新访。二是尽力进步削减质量瑕疵的才干。一些触及上访人的案子尽管实体处理没有错误，便因为办案人作业风格不端正，作业不负职责，呈现案子质量瑕疵，引发上访。要严厉审判处理和监督，从细微处下手，最大极限削减质量瑕疵。三是增强处理杂乱对立的才干。前题是要坚定决心，战胜厌战情绪，攻坚克难，为处理杂乱对立奠定坚实的思维根底。要把法令的法令作用与社会作用相一致，增强防备涉诉访的警觉性，采纳有用方法避免新访发作，赶快使老访息诉罢访。四是增强程序引导才干。要经进程序引导，使上访人从访为诉，削减越级上访和非正常访发作。
4、履行职责制和追查制。要依照信访职责制的要求，坚持一把手负总责，谁主管谁担任，谁办案谁担任，把要点案子的职责落到实处。要严厉履行信访职责追查制，对作业不负职责，违法裁判等原因引发的信访问题坚决追查政治职责和经济职责，增强职责人的危机知道。
涉法涉诉信访作业总结范文二
上半年，全县政法各部分依照人要回去，事要处理的总要求，结合正在展开的坚持共产党员先进性教育活动和标准法令行为，促进法令公正活动，安排干警仔细学习遵循第2次全国会集处理信访杰出问题及群体性事情电视电话会议和省市有关会议精神，加强对干警法令为民的思维教育，进一步建立立警为公、
法令为民的观念和大众利益无小事的思维，依照会集处理涉法涉诉上访第二阶段作业要求，大力加强思维政治作业和法制教育，狠抓了涉法涉诉上访案子的复查和处理作业。上半年共处理涉法涉诉信访案子*件，其间触及公安机关的*件，即*、*信访案，触及法院的*件，即*信访案，没有中央、省交办的涉法涉诉信访案子。别的，顺畅办结上一年留传的涉法涉诉信访案子4起，即*案和*涉法涉诉信访案。
一、重视宣扬教育，引导大众诉求
政法各部分把会集处理涉法涉诉上访作业与正在展开的坚持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，以先进性教育活动推动会集处理作业向纵深展开。进一步改变作业风格，结合《信访法令》的遵循施行，在仔细处理实践问题的根底上，广泛深化地宣扬《信访法令》，深化展开了对上访大众的法制宣扬和思维教育作业，引导上访大众理性合法地经过正当途径处理自己的诉求。在做好要点上访人员的思维政治作业和法制教育作业的一同，进一步加大对广大公民大众的法制宣扬教育，不断进步大众的法制知道，活跃引导大众经过正当途径保护自身的合法权益。如*信访案中，县委政法委法令监督部分和县法院立案庭屡次做好周自己的思维作业，要求其依法请求强制履行，一同对被履行人*晓之以利，使周的安顿补助费顺畅履行到位。
二、重视排查整理，建立预警准则。
县直政法单位担任处理涉法涉诉信访案子的部分在做好接访作业、处理涉法上访案子的一同，建立了由县联席会议、县委政法委一致牵头、政法各单位详细担任的处理涉法上访案子安排机制。县委政法委先后2次安排县直政法各单位展开了全面深化的了解排查作业，采纳整理信访台帐、造访城镇和有关单位的方法，将整理出来的涉法涉诉信访案子逐个建立个案台帐，施行动态处理。各单位加强与县委、政府以及各城镇的联络，施行信访作业重心下移、要点前移，掌握上访动态，建立预警准则，做到有的放矢。经过超前猜测民意、畅听民言、分担民忧，使大众话有处说，理有处讲，冤有处申，下情上达。特别是在严重节日、两会期间，增强信访作业的自动性，掌握信访作业的规律性，坚持依法信访、担任究竟的准则，从公民大众反映激烈的热门、焦点、难点问题下手，本着什么问题杰出，就尽力战胜什么问题，什么问题棘手，就仔细处理什么问题，什么问题棘手，就着力处理什么问题，把焦点化解在萌发，把对立处理在一线，把问题处理在底层，把法令方针履行到上访人员的心田里。
三、重视齐抓共管，包干稳控上访
针对涉法涉诉上访人员多在重要敏感时期上访这一状况，县联席会议和县委政法委精心安排，周密安排，充分调集各涉案单位和上访地点城镇(单位)及其亲属一同参加涉法涉诉上访的处理作业，严厉施行五个一的包案处理准则。对每一同案子，县直政法各单位均清晰了一名副职领导专抓，一个部分专管，其他部分帮忙的齐抓共管、职责包干的作业局势。如处理*信访案子中，县委政法委分担副书记*屡次听取县公安局处理状况陈述，催促公安部分依法处理，一同屡次带领有关人员到上访人地点地听取定见，做好协谐和劝访作业。县公安局、县安监局、黄兴镇政府等有关单位彼此调和，密切合作，各司其职，各尽其责，别离做好依法处理、质量判定、包干稳控等作业，终究使该案顺畅办结，当事人息访息诉。
四、重视脚踏实地，坚持依法处理
在处理涉法涉诉信访案子中，县直政法各单位本着杰出要点、重视实效、依法处理、逐案消化的准则，依照全错全纠，部分错部分纠，正确的坚持，缠访缠诉的予以依法打击处理的要求，坚持脚踏实地，严厉掌握法令、法规和方针边界，严厉履行依法保护上访者权益的要求，仔细做好案子处理作业。为保证涉法涉诉上访案子所触及的相关法令和方针履行到位，县委政法委每季对县直政法各单位处理涉法涉诉信访作业状况展开一次监察，对发现的问题催促期限整改。如处理*案中，县委县政府建立专门的班子，会集处理，坚持有错就纠，对原治安案子予以撤销，对3名被羁押的涉案人予以国家补偿，对涉案的原林业系统公职人员和龙家滩村的相关人员进行了处理，使历时五年之久的信访案子满足处理，得到了省、市联席会议的充分肯定。7月5日，省联络会议下发第*期简报，对我县顺畅办结该案予以通报。一同对*等经过依法处理仍缠访缠诉，咱们也拟按中政委有关规则向省市报结。
五、重视正面触摸，真情停息上访
县直政法各单位坚持施行处理涉法涉诉信访案子零间隔招待准则。所谓零间隔就是接访干部和上访大众直接正面触摸，有话说在当面，有诉求答复在其时，有问题处理在当场，与上访人员谈心、攀谈、交底，赢得上访人信赖，获得上访人了解，赢得上访人支撑。如建立信访招待室(庭)，清晰专门的担任机构和担任人，拟定一整套信访处理作业程序等。县法院、查看均建立了院长招待日准则，县公
安局展开了大接访活动，经过多种途径向社会发布，做到尽人皆知。在招待日和大接访活动中，清晰一名领导值勤，要求值勤人员要做到以五心对待来访大众，即热心、耐性、仔细、关怀、诚意，一同要求作为首办职责人，依法受理，担任究竟。关于涉法上访案子，做到一案一档(或一人一档)，守时回访，消解对立，保护安稳。对问题已处理、大众反应定见表明满足的进行归档。关于尽管问题得以处理，但大众仍不满足的，要继续做好思维作业，直至大众满足才干归档。如县公安局经过大接访共接访50起，其间局长接访15起，已办结36起，停访息诉16起。对未办结的案子，由信访作业室、纪检监察室和相关所队对信访问题的履行处理状况进行盯梢回访查询，直至问题彻底处理。
六、后段作业要求和主张
一是结合标准法令行为，促进法令公正活动，针对法令中的杰出问题进行专项整改，把问题处理在初信初访阶段。进一步加强对政法干警法令为民的思维教育，加强法令作业的标准化建造，健全法令司法职责制，加强对法令权利行使的监督制约，进步法令人员的全体本质。
二是底层政府和有关部分要抓经济、促展开、办实事、暖人心、注实践、讲诚信、重信访、保安稳。进步大众对政府的信赖度，把不安稳要素消除在萌发状况。涉法信访部分接访人员要继续坚持五心四相同，做到四专一进步，即：招待热心、攀谈诚意、问询耐性、记载仔细、息诉有决心;初访重访相同热情，干部大众相同真挚，辖内辖外相同仔细，本地外地相同对待;专人招待受理，专人查看分流，专人初查督办，专人归档上报，进步息诉率。使本部分处访的案子一次得到处理，把问题处理在底层。
涉法涉诉信访作业总结范文三
近年来，涉法信访问题比较杰出，已成为影响当时社会安稳的不安定要素之一，引起了各级党委、政府和有关部分的高度重视。本年以来，根据市委、市委政法委的一致布置，我县先后安排施行了涉法信访攻坚、涉法信访案子专项处理等一系列排查处理活动，作业中，本着有理有利有节，活跃保险地准则，针对不同的涉法问题，活跃采纳各种有用方法，使一大批多年来没有处理的涉法信访问题得以妥善处理。据统计，本年咱们信访招待室招待上访大众300余人次，要点案子47件，基中到市赴省进京12案，县35案，现在47案已结40案，结案率85%。下面，我将我县本年的涉法涉诉作业向各位领导做以扼要陈述。
一、首要做法
层层重视，实在加强领导。
一是进一步调整充分了处理涉法上访作业领导组及作业室。确定了由县委副书记李百选任组长，县委常委、政法委书记邵明水、政法委副书记任和辰及公检法三长任副组长，各单位专抓副职为成员，政法委副书记任和辰兼任作业室主任的领导组，为作业的顺畅展开供给了强有力的安排保证。
二是坚持领导亲身动手。作业中，咱们根据个案案情的展开趋势，屡次召开三长作业会进行专题研究，各级领导亲身出头、约见当事人、参予调和。三是坚持脚踏实地，因案制宜，对症下药。涉法上访案子千差万别，实践作业中咱们详细状况详细剖析，对大众反映的问题中有理的或部分有理的，脚踏实地，依法纠正，该补偿的给予补偿，对那些尽管走完法令程序但尚未彻底处理问题的案子，安排发动各有关方面力气，视情节采纳经济补偿、社会救助等多种方法，满足上访人的合理诉求。对结案而不息诉罢访的，采纳归纳处理方法，做好思维作业，把道理说透、说细，避免简略行事，以势压人，对缠访案子，施行揭露听证、揭露审理、揭露训诫等多种方法，伸张正义，释疑解惑，争夺社会各界和公民大众的了解支撑。9月29日，县公安局针对王万万上访一案召开听证会，就王万万提出的县公安局存有两份判定书和办案不公及徇私舞弊等问题进行对证，王万万对自己提出的问题举不出任何根据。x月x日，县法院针对刘慧屡次无理缠访一案，在其安峪镇董封村揭露审理了此案，得到了公民大众的了解和信赖。
改变观念，实以人文关怀。让当事人在感触法令威严的一同，还能领会到被尊重、被了解、被关怀的司法人文空气，由此赢得了当事人的信赖，到达有用化解涉诉信访案子的意图。涉法上访案子中，当事人往往因为种种原因对信访接访人员存在必定抵触情绪。咱们在接访时首要考虑的就是获得当事人的信赖，带着深厚爱情做作业，做到不打官腔、不绕弯子、不踢皮球，特别重视对当事人的关怀细节，施行人性化办案，包含当令向信访当事人反应信息，坚持与当事人的沟通联络。然后拉近了咱们与当事人之间的心思间隔，为涉法上访案子的满足处理奠定了杰出的作业根底。
家住绛县针织厂家属院的王廷玺白叟因不服县交警大队对自己发作的交通事故所做的职责确定，先后屡次越级赴市进京上访，了解到这一状况的县委常委、政法委书记邵明水亲身登门拜访了王廷玺白叟，耐性详尽、合情合理跟他谈心，王某深为邵书记的真情所动，终究表明息诉罢访。县法院在处理周丁山涉法上访一案中院长张永平高度重视，先后五次约见当事人，当面进行解说压服，又安排纪检书记侯小旺驱车5小时上门做善后处理作业，周丁山感谢万千，主意向县法院送来了感谢信，并表明再不上访。
加强联络，争夺多方支撑。实践证明，加强与各方联络，争夺支撑，齐心协力，才干使上访案子得到有用处理。根据这一知道，在作业中咱们重视做好师达教育。
一是加强对上联络，争夺领导支撑，及时向上级领导请示陈述，听取上级机关和领导的指示。对上级部分交办的案子，及时上报效果，避免重复上访，构成及时、敏捷、精确的信息途径。
二是加强内部联络，构成作业合力。全县政法各部分将涉法上访作业与侦查、申述、审判等各项作业紧密结合起来，在政法委的领导下，以信访室为龙头，调和涉法上访作业的各个环节，调集各方面的力气，使全县上下构成一盘棋。
三是加强对外联络，争夺多方合作。在处理涉法上访案子中，依法办案并不等于能够彻底息访，根据不同涉法上访当事人的案情，经过当事人的家庭、地点单位领导、当事人地点村委会等部分，做好上访当事人的思维作业，避免发作意外。
清晰职责，强化法令监督。针对涉诉作业的实践状况，咱们立异思路、完善准则，履行信访长效机制。一是履行大信访格式的建立。在政法系统内部完成信访进口是信访室、出口是纪检组，使信访作业与纪检监察、案子监察作业调和一致，避免了久访不决等问题的发作。
二是于7月份出台《中共绛县政法委员会关于错案职责追查方法(试行)》，依照谁办案谁担任，谁引发谁处理的准则，由案子承办人承当榜首职责人的职责。一同，对发现典型的法令不公案子，严肃处理有法令过错的职责人的职责。各单位以案示教，进一步加强法令监督，疏通信访作业作业途径，完善处理涉法上访案子的作业准则，然后从源头上削减了涉法上访案子。县公安局法医董**在的一同损害案子损害检验中，因为作业不担任，粗枝大叶，错误引证已经废止的法令条文，引起当事人越级上访，咱们对此事进行了查询证明后，及时给予该董行政记过处分。一石惊百鸟，经过个案职责的追查，用身边的人和事，改变了以往法令随意，大意麻木的不良习尚，有用防备和削减了司法腐败现象。据统计，本年以来，咱们依法
三是加强案子评查。作业中，咱们采纳普查查看互补、穿插查看和专项查看结合的方式，展开案子评查活动做到职责不脱节监督无死角。在个案监督上，咱们针对必守时期内影响大的案子，上级交办的案子和大众反映激烈的案子进行盯梢监督，保证案子公正、依法、高效。其次，为处理当时政法部分重实体、轻程序的不良现象，每半年展开一次案子普查，保证案子的程序公正和实体公正，保证法令文书制造标准。第三，当令安排政法各部分在本系统、本单位展开案子穿插互查活动，要点处理政法各部分的体面问题，即文书质量，经过对文书的评查，唤起了干警文书制造环节处处要当心的职责知道，使我县的檀卷文书质量明显进步。自x月x日开端，咱们对公检法三家进行了为期一个月的案子评查，从这次的评查状况来看。
二、几点领会
一是要进一步一致思维，深化知道。经过一年来的艰苦尽力，我县在处理涉法上访案子上获得了阶段性的效果，但涉法上访大量增多的势头还没有真实得到抑止，一批老大难案子有待于进一步处理，新的涉法上访案子还在不断发作，已经息诉罢访的案子有可能呈现重复。因而，往后一个适当长的时期，涉法上访问题仍将处于高发态势，咱们要增强职责感和紧迫感，战胜骄傲、厌战情绪，坚定决心，从政治的高度，全局的高度，进一步做好会集处理作业。
二是要进一步进步政法干警的事务本质和作业水平。不可否认，政法干警法令作业中存在的问题，是形成涉法上访的重要原因。从会集处理涉法上访作业实践看，公民大众反映激烈的问题首要是法令不严厉、不公正、不文明、不详尽、不作为。往后，咱们要进一步针对这些问题，杰出抓好整改作业，要用会集处理涉法上访作业中发现的法令不公、违法违纪的典型，对广大干警进行法令为民教育，实在处理对大众的爱情和作业职责心问题，端正法令思维，改善法令风格，进步法令水平，全面健全完善法令职责制和监督制约机制。
三是要进一步完善运行机制。一是加强错案职责追查，《错案职责追查方法(试行)》尽管出台了，但还有待于在实践中进一步履行并不断健全和完善。二是履行严重案子陈述准则。对严重、要点、有影响的案子，政法委要要点监督、要点盯梢、要点查看，并及时向上级领导机关陈述，保证每一同案子都得到妥善处理。三是加大法令质量查看力度。对每项法令活动和每个案子的办案流程，进行科学紧密高效的处理，守时对法令质量查看通报，从源头上削减涉法上访。
2025年大众信访作业总结
不管在任何状况下和任何历史时期，公民大众的主体，都一直是从事物质材料出产的劳作大众和劳作知识分子。大众的信访代表了广大公民的心声，是信访作业的重要组成部分。
一年来，我局信访作业在市委、市政府的领导下，在市委群工局的详细指导下，仔细遵循履行《信访作业法令》，依照年初信访作业的整体安排，围绕灾后重建、农机化作业展开安稳全局，从讲政治的高度，高度重视和对待公民大众的来信来访，仔细处理和履行每一件来信和每一次来访，为党委和政府分忧，为公民大众办实事。根据市委群工局《关于做好大众和信访作业方针查核自查的告诉》(群工[]99号)文件要求，我局对大众和信访作业进行了仔细的自查总结，信访作业自查得分 5 分。现总结如下：
一、领导重视，建立安排
(一)建立健全信访作业领导职责制，实在加强对信访作业的领导。我局建立了由党组成员、副局长同志担任组长、党组成员同志担任副组长、各科室担任人为成员的信访领导小组，领导小组下设作业室，担任日常作业，做到了安排机构人员履行。施行一岗双责，构成一级抓一级、一级对一级担任的信访作业领导系统，真实把信访作业落到实处，有力推动了信访作业的顺畅展开。
二、健全作业准则，保证信访作业有序展开
为了保护广大大众的切身利益，保护社会安稳，发明谐和政治环境，推动全市灾后重建作业顺畅展开，促进乡村经济展开，我局针对农机作业的特色，补充和完善了信访作业准则。
一是首问职责制。建立了首问职责岗制，设置了首问职责岗，做到热情招待来访大众，并对每一位来访大众热情招待。在信访作业做到了六个一。即：一张笑脸相迎，一声亲切问好，一把椅子让座，一杯热茶端上，一番耐性解说，一次满足答复，让大众有话就说，有怨就诉。对信访反映的每一件事，局信访领导组都会仔细查询了解，使他们的问题得以及时处理，并赶快回复来信来访者，做到了件件有着落，事事有回音。
二是职责追查制。规则了回答来(信)访大众的问题，做到以方针为根据、以法令为准绳、以事实为底子进行查处、督办，要对自己说出的话、做的事负相关法令职责。
三是领导干部包案制。对大众来信、来访所触及到问题和信案，领导干部都必须包干一查究竟，必查清楚，并有用果。
四是完善对立胶葛调处机制。健全完善了对立胶葛调处机制，坚持守时剖析研究信访状况，处理严重信访问题，及时妥善回复信访案子，做到信访作业有局领导分担，各科室有人兼管，详细案子有专人处理。
(一)加强灾后重建方针宣扬。乡村灾后重建作业是一项方针性很强的作业，因为触及到千家万户的切身利益，很简单引起社会的不安稳，必须坚持揭露、公正、公正的准则。因而，根据我局作业的特殊性，充分利用会议、下乡指导重建作业等时机，把灾后重建的意义及有关方针宣扬到广大大众中去，做到众所周知，把党的温暖送到大众的心田上，增强大众对灾后重建方针的了解和支撑，充分调集了广大大众灾后重建的活跃性，保证农机灾后重建作业的顺畅进行。
(二)加强政务揭露。尽力做到揭露的内容标准，依照既要顺民意、合民意，又要契合国家的法令法规和党的方针方针的准则，除触及保密不宜揭露的外，其他事项都向大众揭露。对触及单位作业和员工利益的，按领导班子、中层干部、一般员工的规模揭露，尽力做到揭露时刻方式的标准。
(三)加强农机补助方针宣扬，增强通明度。为了使广大大众深化了解农机补助方针，真实做到让农人定心、顺心，我局在本年购机补助方针中严厉把关，将农机补助方针直接遵循到城镇、村、社、农户，做到众所周知，人人皆知，构成了杰出的言论空气。经过揭露通明的方针，保证揭露、公正、公正，农人直
接获益的准则落到实处，保证农业机械置办补助资金悉数补助到购机户，对保护大众安稳起到了活跃的促进作用。
四、狠抓要点难点，着力做好信访处置作业
本年，我局招待的来信来访对象首要包含部分村民、军转干部、改制企业员工等，首要对灾后重建诉求、进步生活待遇等问题。对此，局党组十分重视，进一步加大了作业力度。
一是对大众迫切需求处理的问题，及时责令相关科室对大众反映的问题按方针期限进行了逐个查询处理，保证对立不上交。截止现在，我局共接处来访大众48人/次，接处来访函件2件，办结率达100%。对来信来访所反映的问题，归于咱们局能处理的，咱们都活跃、从快、从好给与处理;归于上级部分和有关部分的，咱们都派人活跃陈述、活跃调和，使对立没有激化，消化在底层。未呈现越级、聚集上访的现象。
二是作业活跃自动，变上访为下访。针对军转干部存在的实践问题，咱们变换作业方法，建立企业军转干部帮扶机制，施行一对一联络作业机制，由局分担领导牵头，作业室人员各担任对一名企业军转干部进行联络，每当节假日并活跃做好他们的思维安稳作业。或有严重状况时，咱们都是先自动先做思维作业，活跃引导，阻止了部分上访事情，全年我局系统未呈现军转干部上访事情。
五、往后作业计划
我局的信访作业尽管获得了明显的成果，但是还存在一些问题，首要是单个原农机站员工提出的待遇问题，不是咱们能处理的问题，咱们只能依照上级的有关方针、规则的规模内活跃处理，争夺把对立化解在底层。XX年咱们要点做好以下作业：一是进一步健全各项规章准则，坚持依法行政，依法就事;二是进一步改变作业风格，标准就事程序，结实建立大众利益无小事的观念，热情招待，文明办信，及时处理来信来访，做到件件有着落，事事有回音，进一步进步信访作业质量;三是坚持防备为主，自动深化，超前获取信息，尽力操控和削减上访时刻展开，变被动为自动，对发现的一些影响安稳的热门、焦点问题，作出及时处置和引导化解作业，活跃合作政府和有关部分，采纳有用方法加以处理，保证信访作业落到实处
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浅议信访维稳工作建设和谐稳定企业
信访维稳工作是企业持续稳步发展的关键，人心稳定了，队伍才能稳定，工作才有积极性、主动性、创造性，企业氛围才能温暖和谐。如何抓好信访维稳工作，是企业不容忽视的重要问题。
一、信访维稳工作中存在的主要问题
吴起采油厂在册职工7000多人，由各省、市、县等公民组成。点多线长，人员分散，管理难度大，地处甘肃省、志丹县、定边县等交界地带多，社情复杂。特别是随着企业重组、经济转型，各种新矛盾、新问题层出不穷。主要表现在：
1、内部退养职工：随着社会和企业的发展进步，这部分人与在职人员相比，经济收入上逐渐产生了差距，心理上也相应地出现了落差，产生了怨言和不良情绪。
2、职工子女就业：近年来随着职工子女就业人数的增多，这一问题较为突出。
3、干部职务提升：现在，一些干部在职务进步上心态浮躁，3年不提拔就有失落感，就不想好好干工作。
二、做好信访维稳工作的对策及建议
1、提高思想认识，强化组织领导。
一是建立由厂领导、书记（党委）办公室和人力资源科及各基层队（站）党政一把手组成的三级管理网络。形成纵向到底、横向到边的信访工作网，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。
二是精心部署信访工作，每年在有关会议上对信访工作进行强调安排。经常组织召开信访领导小组会议，听取阶段性信访工作进展情况和来信来访处理情况，研究解决信访难题。同时，进一步落实干部下访、群众建议征集等工作。
三是完善落实信访制度。针对不断变化的信访形势，进一步完善定期研究信访稳定工作制、信访首问责任制、信访稳定信息预排报送制、信访问题分类归口办理制、异常上访处置制、信访稳定工作目标管理和责任追究制等。
2、完善工作机制，强化工作落实。
一是贯彻执行党的民主集中制。采油厂无论是在重大事项、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用、评先推优、精神文明建设考评等方面，还是在员工问题处理、工资奖金分配、集资建房、福利待遇等方面，均要做到集中讨论，民主决策、公开听取职工群众意见，从源头减少矛盾纠纷。
二是正确选拔使用干部。采油厂选拔任用队（站）长和副科级以上干部，都要经过组织考察、公开竞聘、群众投票、党委讨论确定、公示等程序，做到公开、公平、公正，防止干部任用中的腐败带来的群众信访。
三是堵塞管理漏洞。坚持党务公开、厂务公开、队（站）务公开、职工代表联系会议制度等，做到大政方针透明化，执行操作公开化，杜绝因暗箱操作带来的群众信访。
四是营造和谐氛围。以人为本，大力开展“打造阳光心态，创建和谐队站”活动，引导各级领导干部思维方式和管理方法的转变。进一步落实职工关爱机制，开展花园式队站建设和生活区建设，改善职工工作和生活环境。充分利用已建立爱心基金会和扶贫帮困体系，切实为职工群众办实事、办好事，使职工真切感受到企业的温暖和关心。深入开展“四好”班子建设，机关作风年建设，避免领导干部、机关部门不作为引发职工群众的不满。
3、着眼重点问题，着力预防控制。
一是针对内部退养职工，成立员工管理，重点对内退人员进行管理。按照“谁主管，谁负责”的原则，将内退职工纳入在册职工管理范畴。建立内退员工档案，组建内退职工党支部和工会。每季度组织召开一次座谈会、一年开展一次联谊活动，及时了解掌握他们的动态和信息，周到地为他们提供服务和帮助。同时，优秀党支部和优秀党员的评比、先进工会组织评选、党代会、职代会都将他们纳入其中，使他们离岗不离集体，时刻感到组织的关怀、大家庭的温暖，思想比较稳定。
二是针对职工子女就业问题，为了妥善安置职工子女就业，稳定人心。采油厂要做大量的调查、登记、资料搜集等工作。经常与上级人事部门和劳动就业部门取得联系，妥善安置职工子女，解决职工的燃眉之急。
4、及时排查隐患，化解信访纠纷。
一是进一步强调信访、稳定工作的六个到位。即：思想认识到位、责任落实到位、问题解决到位、矛盾调处到位、督察排查到位、信息反馈到位、责任追究到位。对采油厂各单位、部门提出：“管好自己的人、看好自己的门”。各单位、部门要积极响应，对各自存在或可能发生的问题进行细致的排查和详细的情况了解。如；当前生活小区冬防保温问题、员工倒班和调动问题、新员工解决住房问题等方面的问题。采油厂和各基层单位在力所能及的情况下要及时予以妥善解决或答复。
二是积极开展“大接访”活动，采油厂信访部门和领导随时接访各类来信、来访事件，并及时落实解决。
三是采油厂各级领导切实增强政治意识、大局意识、稳定意识，实行特殊时期防范制。针对“党代会”、“人代会”等重要敏感时期，采油厂要成立特别重点阶段稳定工作专项领导小组，制定维稳实施方案，明确工作目标，落实工作任务。从稳定苗头的排查、老上访户的监控等方面进行安排部署，确保无一例影响安全稳定的事件发生。
⬮ 信访总结 ⬮
在团党委的正确领导下，为了保持医院同患者的密切联系，接受社会监督，创建和谐的医患关系，保护患者及本院职工的合法权益，维护患者及本院职工的利益，全面提高医院服务质量，强化医疗服务质量和医疗服务安全，扎实推进医院管理年和平安医院创建活动，制定了《医院信访工作计划》和《医院信访工作制度》。
一、做好政策姓破产的稳定工作
今年是我团进入政策性破产关键时期，因此在全团范围内也不可避免地发生了一些不和谐的现象。医院作为移交单位，相对比较稳定。但也有个别人在思想上还不能正确地认识。医院党政领导作为信访第一责任人，做好医院的安全和稳定工作是今年以来的头等大事。一是领导班子成员认真学习团关于破产的相关文件精神和有关法律法规，并且对一些概念不清的认识，咨询团有关领导。为有序地解决好群众的思想问题，召开了全院大会，按照团政策性破产的相关精神，给以合理的解释，因此，我院未发生一例上访事件。
二、认真落实《20xx年度七师工八团信访工作目标责任书》
1、加强普法宣传力度。加强医院普法工作，提高医护人员依法行政、依法办事的能力，对《信访条例》、《卫生信访工作办法》、《护士条例》、《执业医师法》等相关内容进行了宣传教育，并对以上相关知识进行了考试，使得全院干部职工在专业法律法规的贯彻落实上和学法、守法、知法的自觉性方面有了明显的进步。
2、继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗质量、规范医疗服务、强化医疗安全、降低医疗费用为重点”的医院管理年宗旨。紧紧围绕“质量、安
全、服务、管理”要求，将群众反映的热点、难点和焦点作为评价医院重点。推进医院管理科学化、规范化、法制化的进程。推行医疗服务承诺制，设立举报电话、意见箱，自觉接受社会的群众的监督。坚持首诊负责制、三级医生查房制度、术前讨论制度及死亡病例讨论制度，重视病案质量，加强医疗缺陷的预防和管理，及时发现和纠正医疗事故隐患，减少医疗纠纷的发生。
3、加强医患沟通，妥善处置纠纷，防止矛盾激化。我院根据《医疗事故处理条例》成立医院医疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发和维护正常的医疗秩序。如在今年7月份，一女性患者在治疗时，对值班护士产生了误会，而引起了患者的不满，导致情绪非常激动。为了不使矛盾激化，院党支部书记立即对护士进行了严厉地批评教育，并携护士向患者诚恳地致歉，最终这位患者对护理工作的严谨性有了正确的理解，从而化解了一场矛盾。
取得的成效。一是提高认识，促进信访工作深入开展。卫生行业是窗口单位，卫生工作与人民群众利益密切相关，是社会关注的热点行业之一，所以卫生信访工作在构建和谐社会中占据着一个突出的位置。医院主要领导对信访工作负总责，切实把信访工作摆上议事日程，将其纳入全盘工作之中，统筹安排，统一部署，抓好落实。二是规范程序，落实制度，完善信访工作的长效机制。要求对所有来访及收到的信件进行认真登记、督办。对其建议和要求，均在规定时间内给予答复。虽然我院尚未接收一次信访信件，但我们依然制度要求凡有上访者，谁接访谁负责，及时汇报及时协调处理，不准推诿扯皮。并认真调查了解，能够解决的及时办理，不能解决的，要向上访人讲清楚，说明白，必要时给予书面答复和处理意见。
20xx年工作思路：继续深入开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”医疗安全年活动，认真贯彻兵师团有关文件精神，进一步强化平安医院创建活动及院务公开制度，不断完善信访工作制度，优化服务理念、服务内容、服务流程，公开医疗信息，坚持首问首诊负责制，加强医患沟通，推行温馨服务下科室建设。继续认真做好卫生信访工作，促进我院医疗卫生事业持续、健康和稳定发展，营造安全、文明、和谐的工作和服务环境，为保障人民群众身体健康做出我们应有的贡献。狠抓信访维稳，落实防范措施，扎实推进医院社会治安综合治理工作落到实处。同时强化基础医疗护理质量建设，加强重点专科建设，有计划地培养及引进人才，积极开展新技术、新项目，拓宽服务领域，防范医疗风险，杜绝医疗事故，切实提高医院管理水平和服务能力。
⬮ 信访总结 ⬮
工业总公司党委认真贯彻区委、区政府有关维稳信访工作会议精神，切实抓好本系统的维稳信访工作。1-11月份共计接待集访人员50次、644人次，个访33人次，下访29次、217人次，参与解决了多年积累的缠访案件3个，对4个集访案件进行了化解和做到息诉罢访，受到了区委、区政府的表彰。具体工作情况总结如下：
一、领导重视，组织得力
工业总公司下辖11家区属集体企业，除4家能勉强维持生产外，其它均处于停产、半停产状态，目前还有1000多名在职职工，近4000名退休职工。区属企业大多数职工的基本生活得不到保障，福利待遇更无从谈起，致使矛盾纠纷积重难返，职工上访已成家常便饭，维稳工作压力很大。面对这一状况，总公司领导及时转变工作思路，把维护系统的稳定作为第一责任来抓，把维稳信访工作作为全年工作的重中之重，成立了公司主要领导为组长，全体班子成员参加的维稳工作领导小组，抽调专职人员成立了维稳信访办公室。建立了日常信访工作专人负责，重大信访案件全员参与的长效工作机制。制定了维稳工作特殊时期24小时值班、重点交办案件信息定时报送、企业稳定情况信息专人负责等一系列维稳信访工作制度。由于思想上的高度重视，工作中的精心组织，使本年度的维稳信访工作取得了明显成效，个访、集访量较上年明显下降。在两会和上海世博会等重大活动期间未发生重大集访和越级上访案件，确保了系统稳定。
二、突出重点，确保稳定
工业总公司系统由于历史原因，十余户企业均存在着影响稳定的各种问题和矛盾，较为突出的主要有三个：一是下属企业纺利服装厂被陕西日照科工贸公司兼并后在原场地上开发“日利洋房”项目未按时交工引起的购房户多次集访问题；二是西安恒远电力辅机配件厂被西安联谊橡胶制品有限公司托管后，未给退休工人办理医保引起的不稳定；三是西安保温材料厂场地被空军工程大学占用后工人的安置问题。这三起突出矛盾，造成职工多次集访，给机关正常工作秩序造成了极大影响，为了有效化解矛盾，本科室的同志对产生问题的原因进行了详细分析，根据不同情况采取了不同的工作方法。首先，对“日利洋房”购房户集访问题采取协调为主的方法形成购房户、日照科工贸公司、法院、区政府这个圈子里的相关协调连接部门，相互沟通、通报、督促，使每个部门知道自己对“日利洋房”早日开工应尽快完成的工作，使购房户及时了解工作的进展，耐心等待。对西安恒远电力辅机配件厂退休人员的医保问题，坚持在“事要解决”上下功夫，一次解决不到位、分多次逐步到位的方法，为此，本科室的同志根据医保政策，反复向职工宣传先参加城镇居民医保、待条件成熟后办理职工医保，走先参保、后提升的路子，使73名职工自愿参加居民医保，为问题的解决打下稳定的基础。对西安保温材料厂职工安置问题，采取协助法院先解除与原法人代表的租赁关系，再全面清算资产、一并安置职工的方案。在此期间，维稳工作以向职工做耐心、细致地解释为重点，化解他们的急躁情绪，为彻底解决职工安置问题创造良好的工作氛围。在总公司党委的正确领导下，通过科室工作人员的不懈努力，目前这三个问题都在不同程度上得到了化解，特别是“日利洋房”项目已在20xx年6月底正常开工，使这个连续三年的集访案件得到了化解，受到区委、区政府的表彰。
三、多措并举，狠抓落实
维稳信访工作的问题方方面面，接待的人员形形色色。因此，总公司党委采取了多措并举的工作方法，提出了“人要稳住、事要解决”的工作要求，在抓落实上狠下功夫。
在工作中，针对反映的不同问题和上访的不同人员，采取不同的工作措施，使问题得以最终解决，达到息诉罢访的目的。
一是对一些多次缠访反映问题无根据者，总公司安排专人认真进行查证，彻底弄清事情原委和真相，使其打消再访念头。如汽配厂一名退休职工多次到区维稳办、工业总公司上访，反映企业未给其退股金。经过向有关人员调查后，该企业已于几年前就已退还其股金，但向其通报调查情况后，仍多次上访，对调查结果不满。后经总公司主管领导亲自到企业，对多年前的账务进行检查取证，拿到领取股金的原始凭单，并让其本人看过之后，该职工才表示不再上访。
二是对一些多年上访、问题确需解决、但目前企业状况解决有困难的上访户，一方面做好耐心热情的劝解工作，一方面进行不定期的登门探访，缓解矛盾。如汽配厂老干部韩广文反映其参加医保不能报销门诊费的问题，本人多次赴区上访，总公司领导亲自对其进行了接访，并数次到家中进行了登门探访，以拉家常的方式，耐心倾听老干部的心声，向其解释有关情况，让其理解因企业困难只能暂时办理困难企业医保，不能报销门诊费用，最终老人由衷地表示，有了组织对他的关心和对他过去成绩的肯定就是最大的安慰，充分理解企业的困难，绝不给组织上再添麻烦。
三是加强与各部门的沟通、协调，加大问题解决的力度。对有些上访反映的应该解决的问题，仅靠我公司也是无力解决的，我们加强了与有关兄弟单位和有关职能部门的沟通协调，加大了问题解决的力度。如中兴织布厂丁守臣反映建国前参加工作但未享受老工人待遇的问题，总公司党委抽调有关职能科室人员多次到劳动局、档案局对其人事档案进行查阅，到老干局就其身份认定等相关政策进行咨询，并与有关部门协调沟通，最终使其解放前老工人身份得到确认，待遇得到落实，问题得到了彻底解决。
对一些目前还不具备解决条件的问题，我们耐心细致地做好解释工作，取得上访者的理解，使事态基本得到了稳定，较好地维护了系统的稳定，为区属企业的改革发展稳定创造了良好的内部环境。
四、存在的问题和努力方向
回顾全年的维稳信访工作，尽管我们做了大量的工作，付出了艰苦努力，但仍然面临非常严峻的任务需要我们去化解。明年，我们将努力使保温材料厂职工安置问题、电配厂退休职工医保问题等遗留问题得到解决，对新出现的胶木电器厂退休职工医保和汽配公司股份制改制中的遗留问题，提前布局，做好矛盾排查。对葡萄酒厂场地被项目占用后职工的安置问题，积极与各政策部门沟通，做好相关政策法规的咨询工作和安置政策的相关数据的整理、测算工作。在明年的工作中，我们一方面要紧密配合区维稳办搞好系统维稳工作，一方面积极配合区委、区政府的各项工作，全力做好总公司承担的重点项目建设用地的拆迁过程中的稳定工作。
我们将继续按照“第一责任保稳定，第一要务求发展”的思路，创造性地开展工作，不断在解决矛盾、化解怨气、做好耐心细致地思想工作等方面提高工作能力，确保我系统的稳定。
⬮ 信访总结 ⬮
一、信访是一项重要的社会管理工作，是党和政府与人民群众之间的桥梁和纽带。近年来，信访举报工作在解决民生问题、促进社会稳定和推动政治发展等方面发挥了重要作用。因此，本文将以信访举报工作总结为题，详细、具体、生动地介绍该工作的特点、成果和存在的问题。
二、信访举报工作特点：信访举报工作具有以下几个特点。它是一项群众工作。信访举报工作需要依赖人民群众的积极参与和举报，只有群众的广泛参与才能形成合力。它是一项公共服务工作。信访举报工作是为人民服务的，旨在解决民生问题，满足人民群众的合理诉求。它是一项敏感细致的工作。在信访举报工作中，涉及到很多敏感问题和个人隐私，需要处理得当，保护好当事人的合法权益。它是一项科学化的工作。信访举报工作需要针对性地收集、整理、分析相关信息，制定出合理高效的解决方案。
三、信访举报工作成果：在过去的一段时间里，信访举报工作取得了一些显著成果。信访矛盾得到及时有效的解决。通过信访举报工作，政府能够及时了解到民生问题，采取相应措施解决矛盾，增强了人民群众对政府的信任和满意度。信访举报工作帮助发现并惩处了一些腐败和违法犯罪行为。通过群众的举报，揭开了一些黑幕，打击了一些腐败分子，维护了社会的公平正义。信访举报工作对完善制度和机制起到了促进作用。通过对信访举报工作的总结和经验反馈，政府能够不断改进相关制度和机制，提高工作效率和质量。
四、信访举报工作存在的问题：尽管信访举报工作取得了一些成果，但也还存在一些问题。信访渠道不畅，对于一些敏感问题，群众举报的途径受到限制，导致问题不能及时得到解决。信访举报工作中的待遇问题也需要关注。一些举报者可能面临报复和恐吓，应加强对举报者的保护，并提供相应的奖励和补偿。信访举报工作的协调与配合还需要加强。多个部门之间的合作和信息交流需要进一步加强，避免信息的滞后和重复。信访举报工作需要更多的专业化人才支持。具备专业知识和技能的人才能更好地处理矛盾和问题，提高解决效率。
五、：信访举报工作是一项具有特殊意义和重要作用的工作。通过信访举报工作，政府能够及时解决民生问题，增强社会稳定。尽管工作存在一些问题，但通过总结和反思，可以逐步改进，提高工作效果。信访举报工作需要更多的关注和支持，以更好地服务人民群众，促进社会和谐发展。
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（一）、强化组织领导，全面落实保一方平安的政治责任。
长期以来，处党委、行政始终把维护稳定作为首要的政治任务和压倒一切的中心工作来抓。今年，全处从抓队伍建设入手，舍得拿人，舍得拿钱，对处村两级综治维稳信访班子进行调整充实。办事处安排5名机关干部专门从事综治维稳信访工作，对5个村居治调委员会进行调整充实，对32名民调中心户进行调整更换，同时，处村两级相继投入资金，对办公场所、办公设备进行整修配套，村村建起了固定的法制宣传栏，对派出所、司法所的硬件建设和队伍建设也给予了足够的重视和关心。同时力抓综治维稳工作责任制的落实，办事处与各村（居）、各单位签订了《综治维稳目标管理责任书》，将综治维稳工作与工作实绩挂钩，严格综治维稳工作考核，严格执行目标管理责任制、责任追究制直至一票否决。
（二）、完善各类制度，积极开展矛盾纠纷和不稳定因素的排查化解工作。
为了全面提升我处社会治安及防范工作水平，我们坚持落实矛盾纠纷定期排查制度。坚持湾子屋场（楼栋）一天一排查，村居一周一排查，办事处半月一排查。重点围绕婚姻家庭和邻里矛盾纠纷、征地拆迁、环境污染、规划限建、生产经营、村级债务、交通医患等开展排查研判，对排查出的矛盾纠纷分类分级确定包案领导和工作专班进行及时调处化解和督办，对重点矛盾纠纷实行“三包“，即包案领导及专班包掌握情况，包思想转化，包化解到位。由于领导重视，措施得力，今年以来各类案件及矛盾纠纷的调处化解率较往年效果更好。今年以来，我们共排查化解各类矛盾纠纷和不稳定因素241起，调处率95%，制止群—体—性—事件9期209人，制止上访13期21人。
（三）、开展平安坝陵宣传，营造良好的舆论氛围。
为进一步推动全处社会管理综合治理和平安建设的深入开展，进一步统一思想，凝聚力量，为推进“平安坝陵”建设提高强大的精神动力，思想保证和舆论支持，我们在全处认真开展了平安坝陵宣传活动，下发实施方案，拟定宣传内容，在活动期间，全处共办宣传栏22期，召开广播会26场次，刷写固定宣传标语11条，拉横幅标语8条，条幅标语130余条，常年宣传的电子显示屏6处，发放宣传资料20xx余份，在社区、乡村、校园、企业和单位开展法律宣传讲座6场次，3000余人，组织法制宣传志愿者1200名加强法制宣传。我们还通过电视、报纸、网络、短信等形式开展宣传工作，营造良好的舆论氛围，收到实实在在的效果。
（四）、加强安全防范、倾力打造牢固的人防、物防、技防加保险的安全防范体系。
今年以来，我们在全面提升黄林片区治安联防协会的基础上，新组建了坝陵片区、慈化片区两个治安联防协会，充分发挥协会的作用，在季节性值班巡逻、打击流窜犯罪，稳控重点对象以及法制宣传教育等方面做了大量的工作，使之成为平安坝陵建设中新的亮点。在物防技防方面我们也加大了工作力度，从下半年开始，我们在全处启动实施“天眼工程”。全处19个村居及辖区企事业单位在单位门前、主要街巷、主要路口、人口密集场所及治安死角安装视频监控探头131处，其中村（居）77处，辖区单位34处，辖区企业20个，并绘制安全防范网络图。全处安装门磁1.38万套，机动车辆gps定位装置150余套，使物防、技防全覆盖。今年我们同时加大了社会治安综合保险工作的落实力度。通过精心组织和宣传，全处共落实参保家庭5364户，参保金额268200元，参保面和参保金额均在上年的基础上有较大幅度的上升。随着“天眼工程“的.实施运行以及社会治安综合保险的落实，全处织就了一张牢实的人防、物防、技防加保险相结合的安民心、惠民意的安全防范网，真正为人民群众的生产生活提供了良好的安全保障。
（五）、重视来信来访工作，疏通信访渠道，改善党群干群关系。
随着改革的不断深入，经济的不断发展，深层次的矛盾和问题也不断凸现，焦点、难点问题不断增多，信访工作作为基层人民群众反映诉求的一个窗口，显得非常重要。今年以来，处党委、行政高度重视信访工作，不断改善环境，疏通渠道，处领导定期座班接访，包案化解矛盾纠纷，亲自参与处理重大矛盾纠纷，使干群关系逐步得到改善，信访案件大幅度下降，积案得到化解。今年以来，全处共接待人民群众来信来访112件，其中上级交办转办的34件，101人，比上年下降8.2%，办事处接访78件，总人数359人，比上年下降12.6%，所有案件均已按照《信访条例》规定要求，按程序得到认真落实。今年以来全处共发生9起突发事件而引起的群起上访，办事处从主要领导到综治办全体成员都是全力以赴，昼夜工作，使问题得到了及时解决。全处11名班子成员参与“四访促和谐”活动累计288次，396人，活动中为群众解决资金13.3万元，为11名困难群众争取了低保资助，解决就业26人，帮助子女入学1人，医助病人5人，困难救助16人。这些具体的工作，为坝陵构建稳定的社会环境打下了坚实的基础。
（六）、全力维护社会政治稳定，抓好每一重要敏感时期的维稳工作。
今年以来，我们严格落实维稳工作责任制，积极应对和及时处置各类突发事件，做到主要领导负总责亲自抓，分管领导具体抓，班子成员分片配合抓，综治维稳专班成员全力抓。做到周密部署，分工明确，机制健全，反应快速，密切协同，形成活力。对重点人员实行领导包案，专班负责，责任到人，确保稳控在当地，解决在处内。全力确保了全国“两会”，十八届三中全会，宜昌“三节”，省市“两会”以及“五一”、“十一”等重大节日期间的社会稳定工作。我们继续做了金龙油脂债权人和天冠陶瓷公司转包运行及现阶段清产核资和债权人的稳定工作；做了已经三级终结备案的坝陵村村民蔡兴发进京上访的劝返和相关处置工作；做了改制下岗民办教师，当阳烟厂改制下岗职工的稳控工作；做了对越自卫反击战军人赴广西活动的稳定工作；做了三峡新材企业因污染问题而引起的群起上访人员的劝阻工作；我们还对史丹利企业生产中安全事故致一人死亡案、精装纸业职工下班回家途中溺水死亡案、国河村村民赵成望、花园村村民苏盼父亲交通事故死亡案以及群力村余文龙非正常死亡闹丧案等做了大量的调处化解工作，使以上群—体—事—件一件一件地得到圆满就地解决。
（七）、加强重点整治，巩固提升平安坝陵建设成果。
今年以来，我们在抓好面上各项综治维稳工作的同时，针对重点工作也开展了专项整治。一是认真开展了对学校校园及周边安全环境的整治工作，全年开展了四次规模行动，组织公安、司法、工商、教育、卫生、文化、交通等职能部门，开展工作督办检查，强化校车和接送学生用车的管理；加强日常消防安全管理；加强疾控和食品安全工作；对学校周边的电子游戏厅、网吧进行规范管理，取缔学校附近无证小餐桌等，确保学校正常教学秩序，确保师生安全。二是认真开展了道路交通安全专项治理工作，对破损路面整修，路上杂草清除，设置路标，限高限重，加强养护管护，清除路边违章建筑，确保道路安全畅通。三是认真开展了对坝陵段铁路及火车站周边环境的连续整治，巩固效果。对车辆在广场内乱停乱放，违章强行拉客、占道经营以及非法房屋出租等，在铁路沿线破网穿行、开荒种田等进行治理和打击，确保铁路安全运行及火车站周边安全。四是认真加强了工作。在全处进行了认真摸排，甄别处理，对进入邪教数据库人员进行“四包”管控责任制，同时开展警示教育。五是认真开展了“无传销”村（居）创建工作。制定了工作方案，签订目标管理责任书，强化工作措施，确保全处今年95%的村居，到20xx年100%的村（居）达到“无传销”创建标准。
（八）、完善社区网格管理，启动村级网格管理，提高管理水平和综合服务功能。
网格化管理是为了实现管理科学化、法制化、标准化、规范化的要求，提升村（居）管理水平和综合服务功能，实现“村（居）情全摸清，矛盾全掌握，管理全覆盖，服务全到位”，更好地促进社会和谐的一种创新管理模式，运行一年多时间来，坝陵桥社区网格管理工作在市网监中心、处网管中心的领导和指导下，17名网格管理员加强自身素质的培养，认真扎实的开展工作，收到好的效果，多次受到市、处综治办、网管部门的肯定和表扬，得到了广大居民群众的认同。今年来，他们共入户收集信息12450条，上报信息162条，调处矛盾纠纷92件，发放宣传资料10583份，为居民双代服务8375件，组织协调居民疏通化粪池管道，解决地下室渗水等实事42件。今年9月，根据全市统一安排部署，我处农村网格化管理工作正式启动，慈化村作为试点村按照要求已成立领导小组，落实网格员队伍，落实办公场所、设备，拟定各项管理制度，为入户收集信息做好充分的准备。
20xx年综治维稳信访工作虽然取得了一定的成绩，也存在一些不可忽视的问题和薄弱环节，一是基层基础工作不够牢实，二是推动工作创新力度不够；三是面对新时期出现新情况、新问题应对措施有待加强等。这些问题和不足有待我们在今后的工作中加以认真改进。
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