问询服务心得（推荐16篇）

问询服务心得（推荐16篇）。

⬢ 问询服务心得 ⬢

作为一名商场员工，我深深体会到了服务的重要性。在这个竞争激烈的市场环境下，良好的服务能够在众多商场中脱颖而出，并吸引更多的顾客。在过去的几年间，我积累了许多服务心得，下面我将分享一些我个人的观点和经验。

首先，与顾客建立良好的沟通是提供优质服务的关键。当顾客来到商场，他们往往有特定的需求和期望。作为员工，我们应该主动与顾客互动，倾听他们的需求并提供有效的解决方案。通过与顾客建立良好的沟通，我们可以更好地理解他们的需求，并为他们提供满意的购物体验。同时，员工应该具备良好的语言表达能力和沟通技巧，以便更好地与顾客进行交流。

其次，员工应该具备专业知识和丰富的产品知识。商场中有各种各样的产品，员工应该对所售卖的产品有详细的了解。这包括了解产品的特点、功能、用途等。当顾客询问关于某个产品的问题时，我们能及时、准确地给出答案，根据顾客的需求推荐合适的产品。这样，员工就能够给顾客提供专业的建议，增加顾客对商场的信任和忠诚度。

另外，员工应该具备良好的服务态度。商场是一个充满竞争的地方，一个和蔼可亲、热情周到的服务能够吸引更多的顾客选择来这里购物。所以，作为员工，我们应该时刻保持微笑，主动问候顾客，并提供快捷、周到的服务。无论是解答顾客的问题，协助顾客找到商品，还是提供售后服务，我们都应该全心全意为顾客着想，并以积极的态度解决问题。只有通过真诚的服务态度，我们才能赢得顾客的好评和信任。

此外，良好的团队合作也是提供出色服务的关键。作为商场员工，我们往往需要与其他同事密切合作，共同完成工作任务。团队合作能够提高工作效率和质量，确保服务及时到位。在团队中，我们应该相互理解、支持和协作，共同实现商场的目标。只有通过良好的团队合作，我们才能提供更好的服务，为顾客创造更好的购物体验。

最后，持续的学习和提升是商场员工不断改进服务质量的关键。商场行业发展非常迅速，新的产品和技术层出不穷。作为员工，我们应该不断学习和更新自己的专业知识，以应对不断变化的市场需求。我们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍或与同行交流来提升自己的能力。通过持续学习和不断提升，我们能够为顾客提供更优质的服务，与时俱进地满足他们的需求。

总之，作为一名商场员工，通过与顾客良好的沟通、掌握专业知识、保持良好的服务态度、良好的团队合作和持续的学习提升，我们能够为顾客提供优质的服务，创造良好的购物体验。只有不断提高服务质量，才能在竞争激烈的商场中立于不败之地，并持续吸引更多的顾客。

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一年来，我站深入贯彻落实省市县农村工作会议精神，结合我站农业产业结构调整现状，坚持“围绕增收调结构，突出特色闯市场，依靠科技增效益”的工作方针，以市场为导向，以科技为支撑，以培育和扶持种粮大户为载体，以农业增效，农民增收为目的，取得了一定的成效，现总结如下：

一、粮食安全生产方面

全年完成粮食播种面积2.9万亩，其中中稻面积1.71万亩（包括：推广超级稻0.9万亩，发展优质稻0.3万亩，打造连片的特色优质稻生产基地示范面积532亩）；红薯面积0.35万亩；玉米、大豆、花生、马铃薯等其他旱土作物0.34万亩（包括**村1组、上**村1组的旱土作物示范片135亩）；其他粮播面积0.5万亩。粮食总产1.2万吨。

1、积极创建高产示范片，推广新技术

按照县委县政府农村工作会议的要求，今年我站在下**村创建优质稻高产示范基地532亩。在**村、上**村创办了旱土作物示范点53亩。推广了平衡施肥12000亩，病虫害专业防治面积4300亩，软盘抛秧4320亩。

2、着力培养农业专业合作组织和种粮大户

培养了以**为理事长的**红薯专业合作社，以**为理事长的**乡猕猴桃专业合作社各一个，培养了以**、**为代表的种植中稻20亩以上的种粮大户23户。

3、加强农产品安全监测

一年来，我站开展了以蔬菜生产违规使用高毒农药问题为重点农产品安全监测，成立了农产品质量安全工作领导小组，设立了农产品质量安全监管站，有编制，有人员，有记录，加强了对区域内农产品安全生产监管，建立了生产基地监管工作台账。按农业局农产品质量安全监管站的规定批次送检了抽样检测样本，农产品例行监测合格率达到100%，年度内本区域农产品质量安全事故率为0。

4、严厉制止耕地抛荒

为坚决制止耕地抛荒现象，我站采取了以下措施：

①竭力争取上级土地平整项目，改善**村农业生产的耕作环境。

②对占用耕地建房和抛荒的农户，采取坚决取消粮食直补等惠农补贴予以警示。

③着力改善农田水利灌溉设施。

5、加强技术培训，提高农户的种粮水平

我站今年树立了18个基层农技推广科技示范户，每户带动周边20户以上的农户，通过技术培训，发放资料，举办田间培训班，现场观摩等方式，提高了农户的科技素质和种粮水平。

二、农机安全生产方面

一年来，我站在农机安全监理及农机购置补贴、农机推广等方面取得了较好的成绩：

1、我站农机监理工作紧紧抓住农机安全生产这个中心，围绕全年农机监理工作目标任务，认真落实农机安全生产专项治理措施，层层鉴定农机安全生产责任状，切实加强田检路查，排查事故隐患，共督促农机年检5台，纠正违章操作2人次。

2、认真落实农机购置补贴工作，全年我站已补贴农机28台/套，补贴资金28500元。

3、推广了插秧机一台。

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作为一名服务标兵，我有幸参与了许多重要活动和服务项目，累积了丰富的经验和心得。在这篇文章中，我将分享一些关于服务标兵的心得体会。

作为一名服务标兵，最重要的要素是专业知识和技能。无论参与的是什么样的活动，都需要对所服务的领域有着深入的了解。对于像我这样从事旅游服务工作的人来说，熟知旅游景点的历史和文化知识至关重要。只有这样，才能为游客提供更准确、全面的信息，进而提供更好的咨询和建议。沟通技巧和团队合作也是至关重要的。与各种各样的人打交道是工作的重要组成部分，因此需要学会倾听、理解和应对各种情况。与此同时，作为一名服务标兵，也需要和同事合作，共同完成各项任务。因此，良好的沟通技巧和团队合作能力是必不可少的品质。

作为一名服务标兵，需要具备热情和耐心。旅游服务行业是一个需要不断接触各种人群和应对各种情况的行业。有时会遇到一些难缠的游客，他们可能对的建议和信息持怀疑态度，甚至抱怨和不满。面对这些情况，需要保持冷静和耐心，不以个人感情影响对待客人的服务。相反，应该用热情和耐心去解答他们的问题，并提供帮助。只有这样，才能赢得客人的信任和满意，提供更好的服务。

作为一名服务标兵，细节决定成败。在服务过程中，细节是至关重要的。从游客的到来到他们的离去，需要关注每一个环节和每一个细节。比如，需要提前了解游客的需求和喜好，并为其准备好相应的服务。还需要熟悉景点的布局和规划，能够为游客提供有效和快速的导览。还需要注意细节上的问题，比如，保持服务区域的整洁和安全，及时解答客人的问题等等。只有将每一个细节做好，才能给游客留下良好的印象和高质量的服务体验。

作为一名服务标兵，学习和持续提升是必不可少的。服务行业发展迅速，需要不断学习新知识和技能，以跟上时代的步伐。可以通过参加培训班、阅读相关书籍和不断实践来提升自己的专业水平。还可以与同事互相学习和交流心得，共同提高服务质量。只有不断学习和持续提升，才能适应变化和挑战，成为一名优秀的服务标兵。

作为一名服务标兵，需要具备专业知识和技能、热情和耐心、注重细节和持续提升等品质。只有具备这些品质，才能为客人提供出色的服务体验，成为一名受人尊敬和信赖的服务标兵。通过不断实践和经验积累，我深深体会到这些品质的重要性，并将继续努力提升自己，为客人提供更好的服务。希望我的经验和心得能够对其他从事服务行业的人有所启发和帮助。

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舞蹈是一种独特的艺术形式，能够通过动作、姿势和节奏表达情感和故事。作为一名舞者，我有幸参与过各种类型的舞蹈服务，包括演出、教学和演员培训。在这个过程中，我积累了很多宝贵的经验和心得，让我更好地理解和欣赏这一艺术形式。

首先，舞蹈是一种身心合一的艺术形式。在舞蹈过程中，身体的灵活性和力量是很重要的，但精神的集中和情绪的表达同样重要。作为一名舞者，我学会了如何将身体和心灵融合在一起，通过舞蹈表达内心的情感和感受。这意味着我需要不断地练习和提升自己的技巧，同时保持内心的平衡和稳定。这一点对于舞蹈服务来说尤为重要，因为只有在良好的身心状态下，我才能够真正与观众或学生产生共鸣。

其次，舞蹈是一种沟通的方式。通过身体语言和音乐的配合，舞者可以传递信息和表达情感。在舞蹈服务中，我发现与观众或学生建立联系至关重要。在演出时，我努力与观众建立眼神的交流，通过微笑或者姿势的转变与他们进行互动。这种互动能够增强观众对舞蹈的理解和欣赏，并且为他们带来更好的观赏体验。在教学时，我则更注重与学生的互动，在细致入微地解释动作、提供指导的同时，也鼓励他们自由表达和展示个人特点。这种沟通和互动的方式不仅使表演更加生动和真实，同时也增强了观众或学生的参与感和满足感。

第三，舞蹈是一种表达自我的方式。每个舞者都有自己独特的风格和个性，通过舞蹈可以展现出自己的特点和想法。在舞蹈服务中，我学会了如何在表演或教学中展现出真实的自我。这并不意味着我要过分夸张或是过于夸张，而是要通过舞蹈表达出我内心真实的情感和感受。这样的表达方式既能让观众感受到我的独特魅力，也能够激发学生发掘和展示自己的潜能。

最后，舞蹈服务需要持续的努力和热情。作为一名舞者，我深知舞蹈是一门技术活，需要不断地练习和提高。只有不断地投入时间和精力，才能够取得进步。在舞蹈服务中，我努力保持对舞蹈的热情和动力，尽力发挥自己的潜力，给观众和学生提供最好的服务。同时，我也不断地寻找新的灵感和创意，注重舞蹈风格的多样性，并尝试融入不同的元素和情感。

综上所述，舞蹈服务的心得体现了身心合一、沟通互动、表达自我和持续努力的重要性。通过这些经验，我更深刻地理解了舞蹈的魅力和意义，更加热爱并且坚定地投入到这个美妙的艺术形式中。我希望通过我在舞蹈服务中的经验和心得，能够给其他舞者或感兴趣的人们带来一些启发和帮助，一同欣赏和感受这个美丽的艺术世界。

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很快，临床医学院为期一个月的社区服务活动就结束了，我不仅参加了这项活动，还主要负责组织同学参与。在服务的全过程中，在组织计划和参与实施的过程中，我学到了许多书本上不可能学到的知识，组织能力也有了一定程度的提高。

当初接到老师通知，安排我负责这次暑期社会实践的社区服务，我相当担心从未有过此类活动经验的自己能否组织好此次活动。后来了解到社区卫生服务中心会具体安排活动的内容，我的主要任务只是组织同学参加活动。这样我就放心多了，认为这样就会很简单了，不过，事实证明，我的这种想法是错误的。

具体操作起来我才发现这远没有我所想象中那样简单。由于召集同学们参加的阶段正是期末迎考的时候，考试和抽时间组压力织的双重使工作进展很不顺利，很多同学也不太愿意在这个时候分心，所以很难找到愿意参加的同学。最终历尽辛苦才抓住一次开会的机会召集到足够的同学。不仅如此，在和主管具体活动的方老师联系工作安排时，我还是遇到了不少难题。比如，由于没有参加过社区服务的活动，不清楚是活动的具体流程，同学问起来我也说不清楚。具体的时间安排、往返社区是否有车接送等细节问题大家都不清楚，都还需要我一项一项地去了解，清楚以后才能给同学们解释，才能让同学们真正了解这次活动，让他们愿意参加此次活动并报名。也许，用方老师的一句话可以准确地概括我当时的感受要做好任何一件事都不是一件容易的事。这也许是我参加此次活动所得到的第一个深刻感受。

当然，参加社区服务最直接的收获就是学会并练习了测量血压的方法，而且还提前接触并亲身体会了社区医疗和全科医疗，还让我们对下学期即将学习的问诊的一些相关知识获得了一定的了解。有了这些体会，可使我们在今后的学习中快人一步，可以更真实的感受并充分的运用所学的知识。我们建立健康档案的过程，实际上和问诊是有所重叠的，这使得我们可以感受到问诊的一些有效的沟通方法，也可以发现一些不可行的方法，这对我们今后的学习来说是可以起到相当重要作用的。建立健康档案时主要涉及到询问居民的个人史、过去史、家族史等方面，这些都和诊断学的内容是一致的，而且要求也是相同的，所以我们有了提前学习、提前实践的机会。在活动的开展过程中，大家都很尽力，以期达到最令人满意的效果。

说到沟通，我还对医患关系这方面的问题有了一些新的体会。上一学期，在临床医学导论论文中我写了关于医患关系的一些感想，其中有一点就说到，要改善医患关系的紧张局面，医生应该加强自我修养，注意培养良好的与患者沟通的能力。在经历了这两周的社区服务以后，我更加深刻地体会到这一点的重要性，而且还体会到要做好这点真的不是一件简单的事。

在第一天的培训中，老师们就反复的强调了这方面问题，我们下社区是直接和居民接触，在他们看来，我们就是华西医院，我们的形象就是华西医院的形象，我们必须要注意与社区居民沟通的方法，一定要礼貌待人，切不可与他们发生矛盾。从此便可以看出良好沟通的重要性。

在真正到了社区，真正的与社区居民打起交道来以后，我才发现良好沟通真正不是嘴巴上说的那样简单。到我们这里来建档的居民是什么样的都有，有男有女，有老有少，从文化素质高的到完全不识字的。对老年人，尤其是文化层次不太高的老年人，可以突出我们为他们建档是免费的；对文化素质高的人则可以突出我们为他们建档能给他们的健康、生活带来的好。

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本人，是长运出租汽车公司一名普通的驾驶员。在这个平凡的岗位上，我积极相应公司的管理规定，为人厚道，对乘客也是尊老爱幼。

选择了出租车营运行业已经有十余年，我不仅认真遵守交通法规，而且作为车主每天教导驾驶员安全驾驶，遵纪守法，并在自己的工作岗位上一直兢兢业业，诚信待人。每天驾车穿梭于温州的大街小巷，我总是把真诚的微笑和热心的服务，深深印在了所有客人的心中，展现了温州的哥、的姐的良好形象。

我的服务追求是：努力为每一位乘客提供个性化的服务。

要成为一名优秀的出租车驾驶员，不仅仅要当好一名司机，同时要扮演好一名导游、导购的角色。温州是一个商业气息浓厚的都市，海内外经常有人到温州来求医、购物、旅游。所以这就对我们提出了新的要求。我个人认为在做好规范服务的同时，应该苦练内功，提升服务技能，突出自己个性化服务。

十年多来，很少有乘客会将物品遗漏在我的车上，因为我每天都要说上百句：……请带好您的物品……，偶尔有几次大意的乘客将物品落在车上，我都会及时的与乘客取得联系，并将物品及时归还给乘客。

作为出租行业，最主要的就是热情服务，诚实待客，对于这一点，我不但做到了，而且做的让人有种不平凡的感觉。

今年五月，汶川地震噩耗袭来。我毅然带头捐款，用自己的实际行动来帮助灾区人民度过难关。

我没有什么豪言壮语，没有什么惊人之举。但我希望在出租汽车司机这个平凡的岗位上踏踏实实做人，稳稳当当开车，将为乘客服务造福社会的愿望融入工作中的每一天、每一件小事。用一颗炽热的爱心在窗口服务行业播撒精神文明的种子。

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银行礼仪培训总结体会在银行这样特殊的金融服务行业，员工礼仪礼节就代表这银行的对外形象， 我们广大职工也一直注重这些基本的礼仪，但在一到具体的服务工作中，礼仪工 作往往做的不够好，不是我们疏忽了这些礼仪礼节，就是礼仪礼节工作没有做到 位，或者是客户没有感觉到我们的礼仪。 通过这次培训，我理解到了礼仪的真 正含义，我的心得是——礼仪是一种在人际关系和社会交往中的相互敬重、亲善 友好的行为，是一个人内在涵养的充分体现。 记得在大学里礼仪老师曾经对我们说一句话：“世界不会因你而改变”，也就 是说我们要学着适应别人，而不是试图去改变别人。

所以我们应该做到：去过勇 敢、智慧生活，凡事存在就是合理的。通过这次中行礼仪培训，我基本上掌握了 两大基本原则：

一是要摆正自己的位置，二是要端正工作态度。

所谓“在其位其 职”，自己是什么身份就要做符合自己身份的事。比如要分清上级和下级，长辈 和晚辈，主人和客人等等关系，才能达到良好的沟通。 作为国际性的中国银行，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境， 更要拥有优质良好的服务， 然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印 象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。窗口服务的工作让我每天面对很 多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作 中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学 习的东西还有很多很多。 应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工 作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达 出来。

在这次视屏培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会 倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，了解交际要点，提高交际能力，把握每 一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用 包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之， 要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。 为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自 己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时， 体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上 周到的服务，提升客户感知的银行形象。 在银行里，微笑并不像点钞那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸， 而是一种情绪，也可

以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现， 是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的 体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的 微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不 足之处的‘修复剂’。在柜台工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比 ” 较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾 客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过 程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。 在非原则性的事上不要随便对客户说“不” 。所以令人信赖的服务质量，令人赞 许的服务效率，令人满意的服务态度才是最重要的，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。八一支行 唐菡静

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1、请你自我介绍一下

思路：这是面试的必考题目。介绍内容要与个人简历相一致。表述方式上尽量口语化。要切中要害，不谈无关、无用的内容。条理要清晰，层次要分明。事先最好以文字的形式写好背熟。

2、谈谈你的缺点

思路：不宜说自己没缺点。不宜把那些明显的优点说成缺点。不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

3、你为什么选择我们公司

思路：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

扩展料

招聘会求职注意事项：

1、要明确自身条件，不要眼高手低，更不能自卑。事先打印出简历，把自己的工作经历及求职意向清楚表达。在简历中把自己的联系方式注明，使用人单位能及时与你取得联系。

充满自信，要相信自己所掌握的技能一定能胜任要从事的工作。进入人才市场不宜太晚。及时进入，可以有充足的时间收集信息，了解行情，掌握到会单位的情况。

3、参会时不要带过多的证件原件。因为参会人多，用人单位没时间当时验证，而主要是初次面试和看简历。

面试前

1）了解自己

还多时候觉得对于自己已经够了解，不需要怎么关注，把简历写完就开始投简历了。这样面试官问到一些问题， 有种措手不及的感觉。

首先有一个工作信息介绍表， 记录自己曾经做过的工作，详细记录自己的工作经历，能够证明你的才能、责任心以及积极性。 这里面包括：公司名称、公司地址、公司电话、公司邮箱、上司名字、上司联系方式、推荐信、工作的起始时间。

然后是岗位信息，包括岗位名称、岗位职责、管理经历（包括直接下属人数）、岗位所需的特殊技能、主要的业绩和贡献、晋升的日期、获得的奖励、荣誉已经其他任何形式的认可。

然后是教育背景，社会团队，外语能力展示。

有了这些信息以后，回答以下问题就易如反掌了：

你的优势是什么？

你有什么成就和贡献？

你最突出的成就和贡献？

同时根据岗位要求，选择那些与岗位相关的内容展示，这样更有机会脱颖而出。

2） 了解公司

要去一个公司面试，需要了解这个公司，后续面试官也有可能问到“你有什么问题想问我们？”，这个时候，如果能问一个跟公司相关的，那是加分项。

要了解公司，现在有很多方式，官方网站是一个很好的渠道，把公司的网站过一遍，有一个大概的了解，还有就是公司的公众号、微博，如果要看口碑，也可以去知乎看看，如果有认识的人，那就更好了，可以很好地了解公司。

那对于公司要了解什么呢？

第一，企业文化，企业文化是否开放积极、尊重人才、鼓励创新。

第二，公司业务，公司战略是否清晰？ 整体业务增长是否先于行业平均增长水平，是否愿意进行大量的研发投入，以增加市场竞争力？

第三，内部管理，高层是否稳定，对于员工的绩效考核是否公平、内部沟通是否良好？

第四，人才发展，企业内部培训体系和规划是否完善，是否愿意投入对人才培养。

3） 了解岗位

对于要应聘的岗位，需要进一步的了解，包括岗位的技能要求，岗位的业务要求，这样有的放矢的准备。

同时，对于岗位也需要了解这个岗位的成长性，不同的岗位在公司不同的地位，尽量进入“企业主战场”进行职业发展，只有在主战场是有最多的资源，最快的发展。

4）不要迟到

迟到是大忌，一来面试官和HR会觉得你不准时，不重承诺，这在职场是非常重要的，如果要领导相信你，就需要信守承诺，然后能力过关，这个第一关都过不了；二来面试官的时间很紧，一般来说，面试都会安排好几个，同时业务方面面试官一般都很忙的，约定的时间内要完成的，如果迟到了，会减少自己的时间，或者面试官去忙别的好事情，那就错过了，直接没有机会了。

不要找借口，什么交通事故、路上堵车，这些都可以提前出发解决的，更不要说起床晚了，这是很糟糕的，至于其他事情耽搁了，这些要在约定时间的时候确认好。

不要迟到的隐含的意思是，提前5分钟左右到达，这样的好处是，可以缓和自己一路紧赶慢赶的样子，让自己平静下来，有很多汗可以处理下，同时也可以让对方HR知道，人来了可以安排了，这样是双赢的。

5）注意形象

现在候选人很有个性，特别是浓妆艳抹，除非是一些个性的职位，否则很容易被直接否定。

对于穿着，正式一点为好，不要花里胡哨，不一定要正装，但是一定要干净、整洁， 可以画一个淡妆，不要画的妈都不认识，同时也不要喷很浓的香水，现在天气热，混合了汗味，那酸爽，很是难受。

总之，不要为了展示个性，干净整洁是一个稳妥的选择。

6）关闭电话

要面试前，最后关闭电话，如果有重要的事情，最好也调成静音。在面试过程中，如果电话响了，一来打扰了面试的进程，二来也不尊重面试官，很容易直接被否决。

面试中

面试的时候，不是表现个性的时候，而应该是表现自己的能力，沉着冷静、不卑不亢是很大加分项。

1）不做奇怪举止，保持眼神交流

在面试过程中，不要有奇怪的动作，人以紧张就容易做出一些奇怪动作，比如抠手指，这些都需要注意。

当然，坐的时候也要正襟危坐，不要葛优躺、舒服是舒服了，，也不要跷二郎腿，会让人觉得没有礼貌。

在与面试官交流的时候，眼神不要飘忽，保持眼神都交流，如果看久了眼睛不好意思，可以看下额头，而不是眼神躲闪。

2） 不说谎，也不要掏心掏肺

说谎是不可以接受的，无论是简历上还是面试的时候，简历上的造假会在背景调查被发现，即使没有被发现，加入公司以后发现，也是一票否决的。

而面试的时候如果撒一个谎，你如果撒一个谎言，不论这个谎言是善意的还是恶意的，那么你就要再用另一个谎去圆。面试官问着问着，自己答着都会心虚，这样会影响发挥，而且一旦被发现破绽，直接就是一票否决，这是关系到人品问题的。

同时也不是要掏心掏肺，跟面试官什么都聊，比如说在公司有一次迟到的，大学时候一次作弊等等，一般来说，面试官问了，诚实回答，而如果没有问，就不需要掏心掏肺。

3） 不要抱怨上一份工作

有的人喜欢抱怨，抱怨上一份工作的领导、同事、工作环境，这样抱怨，面试官以后就是你的领导、同事，他们就会想，你是不是很难相处，什么都抱怨，这样很容易被淘汰。

4）不要自傲

有的人手里拿着一份Offer， 就觉得自己很厉害，早早地暴露自己的底牌，这样其实没有机会，这种东西只有最后才有用，比如谈工资的时候，其他的时候应该是好好表现自己。

面试后

面试完成了以后，也是需要注意的。

1）保持电话畅通

电话最好放到身边，冲着点，保持电话通畅，这样HR联系的时候，就随时可以联系上，如果联系不上，可能大好的机会可能散失。

2）耐心等待，同时保持联系

面试之后，面试官会说：“谢谢您来参加面试，后续有什么事情，HR会通知你的”， 后续就回家等HR通知了，等了一两天之后，就有点着急，是不是被淘汰了，是不是没有希望了， 是不是该争取下。

一般来说，一个星期之内应该是有结果的，如果觉得要争取下，可以打电话争取下。 不过我也遇到过等了快一个月的，当年面试华为，等了一个星期，打电话问说结果，HR说老大还是欧洲，要等回来以后才能批，最终Offer下来，都已经一个月了，我已经在新的公司上班了。

面试注意事项

1、正确着装。

一般来说，面试不能穿牛仔裤和人字拖。太短的衬衫或裤子也不合适。就算是套装也不一定合适。是否合适取决于面试的职位。面试银行职员和时装设计师助手的着装要求显然不同。你想一想，真正在这个职位工作应该穿什么衣服，那面试就穿什么衣服。

2、给人留下良好的第一印象。

穿着正确吗？发型合适吗？指甲干净且整洁吗？妆容与工作环境匹配吗？面试时没玩手机吧？还有，就算年纪小，让妈妈陪着去面试也是一种不独立的表现。必须留下良好的第一印象，不然一开始就失败了。

3、准时到场。

这是毋庸置疑的。面试前一两天去公司看看，熟悉一下路线。提早出发一小时，以免天气不好或堵车造成迟到。缓解紧张情绪，可以照照镜子确保一切没问题。在面试时间前。这是人之常情。为了避免这种错误，应该至少确认两遍面试时间和地点，最好是在不同的两天确认。虽然听起来有点搞笑，但总比错了好。

4、保持专业性。

是否专业是招聘者很看重的一个方面。你会在面试场合嚼口香糖、抽烟或拿笔敲文件夹吗？你的一举一动都会受到评判。所以不要做任何可能让你失去工作机会的事。

5、手机关机。

面试时开着手机甚至接电话是很无礼的。

掌握交流技巧

1、说话清晰简洁。一个词可以说清楚的事就不用两个词说。礼貌地称呼招聘者“先生”或“女士”，清楚地表达想法。回答应简洁切题。说话就要传达有意义的信息，而不是为了打破沉默。声音大一些，别让招聘者听不清楚。

2、仔细听。招聘者最讨厌的情况就是应聘者回答不切题或总让重复问题。所以面试时要全神贯注。实在没听懂问题可以让对方重复一遍。不要回答和问题不相关的事情。身体微向前倾，保持眼神交流。这样就能显示你在认真听。

。好的问题是指：问你能为公司做什么。比如：“怎样才算胜任这个职位？”或“您期待什么样的雇员？”这样显得你明事理。

4、给予充分的回答。有些应聘者连介绍自己和自己的成果都回答不好。对于一些问题，应聘者感觉措手不及，回答太短，没什么实际含义。在招聘着看来，这是懒惰和不上心的表现。应该花点时间熟悉一下常见的面试问题，事先想想怎么回答。试着讲述你的成果。准备常见的问题。就算你认为这些问题很简单，但若没有事先准备，你可能因为分心或紧张而临场发挥不好。

5、表明你已经做了和公司相关的调查。很多应聘者对应聘的公司毫无了解。要是你连基本的调查都不愿意去做，招聘者认为你不会付出更多努力。公司越大，越重视这一问题。

6、有策略地提问。应该询问上一任员工在职多久。还要问入职后首先要处理什么事项。这能让你知道接手后会相对轻松还是有一堆麻烦要解决。还能判断老板给你多久时间解决问题。试着了解公司文化，以及努力的方向。问清楚以上问题，你就可以礼貌地离开了。

福利都没有意义。如果公司打算雇佣你，后续会主动谈及这些问题。现在不是问的时候。否则你会给招聘者留下唯利是图的坏印象。

8、离开前明白下一步要做什么。知道面试后该干什么，你就不会太焦虑，也能促进公司尽快给你反馈。比如问“请问您大概什么时候能决定是否录用我？”或“请问什么时候能收到您的反馈？”这些问题都是恰当的。

⬢ 问询服务心得 ⬢

⬢ 问询服务心得 ⬢

客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观xx年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对xx年客服中心管理工作不足点做简单的述职。

第一方面：管理者本身不足

要点：威信

1） 过于人性化，缺少威信：

2） 执行力方面缺少韧性：在制度执行方面；

3） 未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够；

4） 各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面；

5） 自身思想存在不成熟的地方：

【备注】郑重向所有同事道歉，并在xx年尽最大能力去改正！

第二方面：团队成员的不足

1） 上进需求欲望不足：日常自身学习不足等；

2） 自身综合素质要求不高，自由、散漫：

3） 大局观不强、小团体利益作祟：

4） 自身工作目标性不强：

5） 主管能动性欠缺：

6） 缺少总结分析能力：

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7） 岗位工作态度-无所谓：如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开；

第三方面：xx年管理目标：将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍！

1） 建立威信：将改变xx的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性；

2） 加强制度执行力度：

3） 用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：

有德有才，坚决重用；有得无才，培养使用；

有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用；

诚信待人，认真做事。

【说明】“德”的个人理解：包含品质和品德，品质指个人综合素质问题；品德包含职业素养，职场修养、团队荣辱观

郑重申明：

1）对不利于团队建设或管理的不手软：通过xx年年底调薪及日常招聘工作看，就目前的薪金构架，不担心会出现“用人荒”；

2）如果任何一个同事觉得管理者日常管理工作不得体，可以直接向院领导反应，甚至可以提出弹劾，我绝无任何意见！

3）就工作上需要资源，本人会尽可能的向医院申请，来满足团队工作的需要。

⬢ 问询服务心得 ⬢

服务心得体会（一）

作为效劳行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——效劳，银行的各项经营目标需求透过带给优质的效劳来完成。做好银行效劳作业、维护金融顾客利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行名誉、增强综合竞赛实力的需求，更是银行实行社会责任、促进和谐社会建设的实质要求。

作为咱们金融企业，浅笑效劳像是一把奇特的钥匙，可以翻开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的全部，给周围的气氛增添了温暖。然而浅笑效劳又更像是天使的翅膀，让咱们在天空中漫游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。浅笑，并不仅仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被效劳目标作感情上的沟通和沟通。当你向客户浅笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到咱们的信用社，我很高兴为您效劳。”浅笑表现了这种良好的心境。而浅笑效劳并不意味着仅仅脸上挂笑，应是真挚的效劳，试想一下，假如一个职工只会一味地浅笑，而对客户内心有什么主意、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种浅笑又有什么用呢？因此，浅笑效劳，还应有感情上的沟通和沟通，只有这样当你在效劳和作业上呈现忽略时也会得到对方的体谅和包容。浅笑效劳可以使客户产生满腔热枕之感。“笑迎天下客，满意在我家”，继续浅笑效劳的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜爱同其打交道。浅笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，浅笑着批判他人使对方感到你的好心，浅笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白浅笑效劳的职工使顾客避之犹恐不及。这样，效劳作业的优劣，经济效益的高低也就自然爱憎分明了。浅笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员

工优质效劳的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才干获得信赖并能进一步让客户将心中的需求彻底说出；咱们必须细心调查与领会，才干深化了解客户的真实需求；针对客户的需求，咱们要用心主动热心并有用的用心履行。我坚信，唯有发自内心的效劳意愿，才干带给客户满意的效劳。咱们要以诚心效劳，让客户觉得安心舒适，咱们要营造完美的效劳气氛，让客户体验到愉悦的`效劳，进一步让客户认同并喜爱到棠树信用社理解咱们的效劳。

“以客户为中心”，是全部效劳作业的实质要求，更是银行效劳的主旨；是经过激烈竞赛洗礼后的理性选取，更是寻求与客户共生共赢境地的现实要求。做好银行效劳作业、取得客户的信赖，很多人认为良好的工作操行和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是要害。

服务心得体会（二）

作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了预备教师应考以及公务员考试，我决议找一个作业做着预备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时分，有人叫着了我，回头看是两位美丽的姐姐，是一家美食山庄在招聘效劳员。在我的潜意识里，效劳员是一个辛苦又不被尊重的作业，一贯没有意向做这样的作业。之后成了我上司的美丽姐姐说的一句话打动了我，她说，这个职业尽管很吃苦，可是能够和很多人触摸，你作为一名未走上社会的学生，能够快速的训练你多方面的潜力，所以决议去试试。

常常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不礼貌行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的榜首印象很好，装饰不艳俗，作业人员打扮洁净得当，地上卫生洁净，桌面洁净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有本质的人。所以和山庄定好作业协定。

万事开头难！榜首天，在领班时间短的交代式培训后。我的作业是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配作业的时分因不明白走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记取哪一道菜是哪一号桌的，并通知上菜的效劳员。榜首天，由于对餐厅的菜名菜品只是在培训的时分看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师通知是什么菜名后走一段路再记取是它是哪一桌的。可是，由于是上菜的效劳员报菜名，我就看着菜样貌记取是哪一号桌的，再通知上菜的效劳员。

最后做完了榜首天，第二天照样去上班，司理特性来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决议了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！

然后，慢慢的，我学习摆台，开端学习上菜，感觉是，越做越学越简略。

半个月后，司理调我到包厢看台。相对大厅效劳，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。

我又开端学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开端的时分，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不明白我到底在问什么。越做越学越简略，到最后我能在二十分钟内擦洁净转玻并摆好十人桌的一切餐具。然后擦餐具，预备茶水，预备香巾，一件一件有条不紊的做下去，上班时间也就过去了。

包厢上菜还得留心荤素调配、菜盘高低调配和炒菜汤菜凉菜的调配问题。效劳得留心主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每一天都是进步。

餐厅是一个人际交往超多会集发作的场所，每一个效劳员每一天都会超多的客人进行广泛的触摸，并且会依据效劳而与客人发生多样的互动联系，妥善地处理好这些联系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为运营的继续兴隆和餐厅的宣扬、传播起到不可估量的作用。对客人的效劳，我的体会是：做为效劳员要留心语气的自然流通、和蔼可亲，音量适中，在语速上继续匀速，任何时分都要心平气和，礼貌有加。那些表明尊重、谦善的言语词汇就应时时挂在嘴边，如“您、请、抱愧、假设、能够”等等.并且，我认为，浅笑是效劳进程中交流最好的工具和最必要的工具.另外，效劳员还要留心表达机遇和表达目标，即依据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行恰当得当的表达。在运用言语表达时，需求恰当地运用身体言语，如运用恰当的手势、动作，与口头表达言语联袂，共同结构出让客人易于理解和满意的表达空气。能够长于把客人的潜在需求一眼看透，是效劳员效劳进程中最值得肯定的效劳身手。这就需求具有敏锐的调查潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在效劳。比如说，客人喝酒到结尾的时分，自动问询是否打饭，或许是否考虑面食，或许是否需求加几样小菜。而这种效劳的带给

是一切效劳中最有价值的部分。调查潜力的实质就在于长于想客人之所想，在客人开口言明之前将效劳及时、稳妥地送到。

效劳中突发性事情是屡见不鲜的。也曾发作在我的身上。在处理此类事情时，我觉得就应应当秉承“客人永久是对的”主旨，长于站在客人的立场上，设身处地为客人考虑，能够作恰当的让步。特性是责任多在效劳员一方的就更要勇于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是效劳员的确做得很不好的时分，该诚实的道歉，如果有时分是一些小错误，用幽默得当的言语来道歉能让客人更简略原谅你，并融造出一个客人与效劳员间简略融洽的空气。比如说，有一次我站在开关周围不留心就把开关碰关了，我立刻说，不好意思，并浅笑着说，没联系，黑暗是暂时的，光明是永久的。一般情况下，客人的情绪就是效劳员所带给的效劳情况的一面镜子。当情况发作时，效劳员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

我认为，向客人推销，这既是充沛发掘效劳空间利用潜力的重要办法，也体现了效劳员的主人翁意识，自意向客人带给效劳的需求，长于抓住机会向客人推销餐厅的各种效劳产品、效劳设施，充沛发掘客人的消费潜力。为此，效劳员应当对各项效劳有一个通盘的了解，并长于调查、剖析客人的消费需求、消费心思，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充沛的知悉和销售。

做效劳员尽管很苦，仔细去发现问题，便能获得很多名贵的财富，这些财富是终身受用的。这份作业带给我的不只仅仅是一份工薪，不只仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是潜力的训练，言语潜力、交际潜力、调查潜力、应变潜力和营销潜力都在效劳员这一主角中得到有必要的训练与提高的。

⬢ 问询服务心得 ⬢

电信服务是现代生活中不可或缺的一部分。无论是通讯、上网还是娱乐，我们几乎都要依赖于电信服务提供商。而对于这些服务的质量和效率，用户的体验尤为重要。在这篇文章中，我将分享我的电信服务心得，从信号覆盖、网络速度、客户服务等方面来评价电信服务。

首先，信号覆盖是我对电信服务的第一印象。一个良好的信号覆盖范围可以确保我们在任何地方都能稳定通话和上网。过去几年里，我在不同地方使用了几家电信服务提供商。其中一家提供商的信号覆盖非常糟糕，无论是在家中还是在办公室，我都经常遇到通话中断和网络连接问题。然而，另一家提供商的信号覆盖非常广泛，在城市和乡村地区都能保持稳定的信号，这给我带来了很大的便利。

其次，网络速度也是我对电信服务的重要考量因素之一。在现在这个高度数字化的时代，我们对快速的互联网连接有着越来越高的需求。我曾经使用过一家电信服务提供商，他们宣传自己的网络速度非常快，但实际使用却发现网速非常慢。我经常遇到下载缓慢、视频卡顿等问题，这对于我工作和娱乐都带来了极大的困扰。然而，后来我转换了另一家提供商，他们的网络速度非常出色，我可以轻松地进行高清视频会议和大文件的下载，这让我感到非常满意。

除了信号覆盖和网络速度，客户服务也是我对电信服务的评价指标之一。好的客户服务能够为我们解决各种问题和困扰，让我们感到被重视和关心。我在与一家电信服务提供商的客服部门交流过程中，曾经遇到过一些糟糕的经历。他们的服务态度差，处理问题的速度慢，甚至有时无法解决问题。但是，我也遇到过一些出色的客服团队，他们耐心倾听我的问题，并提供了快速和有效的解决方案。良好的客户服务给我们带来极大的便利和满意度，也有助于建立良好的品牌形象。

总的来说，我对电信服务的心得是：信号覆盖、网络速度和客户服务是评价电信服务质量的重要因素。信号覆盖应足够广泛，并且稳定性强，以确保我们在任何地方都能畅通无阻地使用通讯和上网功能。而快速的网络速度能够满足我们日常工作、学习和娱乐的需求。最后，良好的客户服务能够提供及时有效的帮助和解决方案，让我们感到被关心和重视。综合考虑这些因素，我们可以对电信服务做出准确的评价，并选择最适合自己需求的电信服务提供商。

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志愿者捡垃圾的活动总结1

岳麓山上绿树环绕，每到周末，游人如织。而身为湖南师范大学树达学院的我们，那里更是我们周末经常去散心运动的地方，这不仅让我们觉得我们有义务去守护她的美丽。可是看到岳麓山上经常有地面垃圾的情况时，我们班决定开展了这项团日活动，要为这“山”美容——捡垃圾。

十一月的长沙，天气已经有些微寒。可是这并不能阻挡我们努力奉献的温暖。而且天公作美，今天阳光明媚。我们从中南大学的一条小路上山后，就开始捡垃圾，并且沿路鼓励游人注意保护岳麓山的环境卫生。

你看那假山错落有致得高高耸立，汩汩泉水从山上写进下面的水池里。碧波荡漾，水光粼粼。池边有几位老爷爷在专心垂钓，茂盛的垂柳遮下一片阴凉，柔软的柳枝飘舞在空气中，碧波上。起伏的草坪上散布着五颜六色的花和供人休憩的石凳……可是，这美景之中的瑕疵是无孔不入的垃圾——星罗棋布的烟头，成堆的啤酒瓶盖，无意中总能看见的塑料纸，袋，废纸……

为了让环境更美，我们顾不得多欣赏风景，就投入到轰轰烈烈的捡垃圾行动中。一寸草坪一寸草坪地前进，一桌一凳的翻看，捡的捡，扫的扫……大家干得热火朝天。真的是人多力量大，刚看上去那些“不和谐音符”一会儿功夫就被我们一扫而光。

看着变得更美的风景，我们腰弯的疼痛和脸上流下的汗水算得了什么？乘凉的人，来此游玩的人投向我们的赞许的目光和笑脸，就是对我们的最好回报。

看着孩子们欢快地嬉闹，游人们惬意地欣赏风景。我感到我们做的这件事多么有意义啊！

时光很快逝去了，活动也结束了，然而这次活动却让我深深体会到环卫阿姨工作的辛苦，也增加了我对环境保护事业的热爱。同时我们也期望更多的人加入我们保护岳麓山环境的行列，为我们共同的家园增加一份和谐，一份干净，一份美好。

当我在切身体验劳动时，我才更进一步地融会了这句话的精髓。劳动确实很辛苦，但却是苦中带甜的。劳动的感受，在劳累时大汗淋漓的感受。这些都不是能从我们平时的学习生活中所能触摸到的，这种感受是作为一名劳动者内心深处最平凡而又殊于一般的感受。

“奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神，我们在献出爱心的同时，得到的是环境的美好和他人的满足和幸福，得到的是无限的快乐与感动。路虽漫漫，吾将上下而求索！在以后的日子里，我相信自己会在环保事业上做的更好、更出色！我希望所有人能自觉爱护我们的环境，让景色更美环境更和谐！

志愿者捡垃圾的活动总结2

这是加入青协以来的第二次活动，类似的活动参加过很多，新的很少，然而当把自己放在一个干事的位置上去看待这次的活动，心得还是很多的。

活动分组后我问及组长我们组负责的场地范围时，他说不知道，问及负责人也说不知道。虽然可以临时划分出场地来，但是从这一点上也说明了我们经验的缺乏。在活动开始前，作为活动负责人，应该对此次活动的进程安排有所想法，细节问题更应该考虑到，比如活动小组的划分、活动场地范围的划分、活动工具的分配等等，保障活动顺利有效的进行。

活动最后，学姐说：“活动负责人可以在活动开始前先去看一下活动地点的情况，如果有什么问题的话，可以先解决掉，以免影响后面活动的进行。”

这次参加活动的都是10级的同辈，只有几个前辈们。大家在环保活动过程中都很积极。因为篮球场的垃圾又多又脏，并且清洁工具还不够，但是大家都没有嫌脏，而是用卫生筷或是能捡到的树枝去一点一点的捡起地上的垃圾，没有怨言。虽然已经是11月份了，但似乎大理照样是艳阳天，很晒的太阳，这次已不像上次那样有人脚踩高跟鞋或是手撑太阳伞了，大家在冒着烈日认真的捡着那些脏物。青协沿袭了大理学院的光荣传统“男少女多”，在活动中只看得到几个男生的身影，这几个仅有的男生就负责重一点的体力活——抬箩筐倒垃圾。不仅男生卖力，咱们女生也不示弱，虽然身形单薄了一点，但是认真劲儿十足。看到这样的情景，我很为我们10级的同学感到高兴，这就是我们散发的热情。作为一名志愿者，我们不怕苦、不怕脏、不怕累，用行动宣扬我们的信念。

“你扔下的是垃圾，我捡起的是美德”，环保活动让我们亲身体验到捡垃圾的痛处，体验到才知捡垃圾的不易。不管以前自己是否丢过垃圾，但是我保证我以后不会随手乱扔垃圾。作为一名大学生，更应该有自己的素质与素养。从我做起，从小事做起，号召大家一起“伸伸手，弯弯腰，美丽校园就在我身边。”

志愿者捡垃圾的3

人需要快乐，快乐的来源多种多样，但奉献的快乐却是其他快乐不能比拟的。志愿服务就是一种生活态度，选择做志愿者就是一种生活方式。“送人玫瑰，手有余香”，在奉献的同时，收获着精神上的愉悦与满足

我总会问自己：志愿是什么？其实答案很简单。志愿就是奉献，就是无论何时何地，都毫无保留、不求回报地向需要帮助的人伸出热情的双手。北京奥运会留给世界的决不仅是中华民族五千年的神韵、新都市的华彩，也一定还有你我的热情和真诚的微笑

志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石

咱们中华民族自古就有尊老、敬老、爱老、助老的优良传统，敬于心而孝于行。在做志愿者的过程中，我总是努力去帮助老人，给他们提供方便。我想，由此及彼、由我及你，当大家都来做了，帮扶老人就会成为我们自然而然的行为，更多的老人包括我们的父母双亲就能感受到爱心的帮助。一点一滴的付出，构成和谐的洪流，当我们不再年轻，我们也可以自豪地分享曾经亲手培栽的文明之花。

每一次志愿服务都是充满了挑战和劳累，但是细细回想，却是幸福和快乐的记忆占据了脑海的大部分空间。志愿服务的感觉，就像加了糖的咖啡，初尝是苦的，涩涩的，但不久之后，就会感到沁人心脾的醇香。

愿为社会奉献所有的光和热。虽然亮度不够强，虽然卡路里不够多，而这热啊，能暖人心底，这些光哟，也能照亮一个很大的角落！

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近年来，随着人们对旅行需求的增加和空中交通业的快速发展，民航服务在人们的日常生活中变得越来越重要。作为一个热爱旅行的人，我有幸多次乘坐民航班机，亲身体验了民航服务给我带来的便利和舒适。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地描述我个人的民航服务心得。

民航服务的便利性给人留下深刻印象。乘坐民航班机可以轻松地穿越众多城市和国家，节省大量旅行时间。我还记得有一次我乘坐民航班机去国外旅行，整个旅程只需要几个小时，而如果选择其他交通方式，就需要花费至少几天的时间。民航服务还提供了多种航班选择，乘客可以根据自己的需求和时间表来选择适合自己的班次。这种灵活性和便利性使得旅行变得更加轻松和顺畅。

民航服务的舒适性也给人留下了深刻印象。现代民航班机的内部装饰时尚精美，座椅舒适宽敞，乘客可以尽情伸展身体，放松自己。飞机上的空调系统和噪音控制设备也非常先进，乘客可以在一个恒温环境下进行旅行。同时，民航服务还提供了舒适的交流空间，让乘客可以与周围的人交流和社交。这种舒适性让我在长途飞行中不再感到疲劳，而是能够更好地享受旅程。

民航服务的安全性也是我非常关注的一个方面。民航服务在飞行安全上投入了大量的人力、物力和财力。现代民航班机配备了各种高科技设备，如雷达、防撞系统等，以确保飞行的安全和顺利。民航公司还定期对飞机进行维修和检测，确保每一架飞机都处于最佳状态。所有这些安全措施都让乘客放心，无论是短途还是长途飞行，都能够安心享受旅程。

民航服务的专业性也给我留下了深刻印象。民航工作人员在培训和服务质量上投入了大量的心思。他们友好、热情、耐心地接待每一位乘客，提供全方位的服务。无论是办理登机手续、安检、行李托运还是提供饮食服务，他们都能够高效地完成，并且始终保持微笑和礼貌。他们的专业素质和服务态度让我感受到了独特的待遇，给我留下了深刻的印象。

小编认为，民航服务给我带来了许多便利和舒适。无论是旅行还是商务出差，民航服务都为我提供了一个快捷、舒适和安全的交通方式。我对民航服务的满意度非常高，我相信随着技术的不断发展和服务的不断改进，民航服务将会给更多的人带来更好的旅行体验。因此，我强烈推荐大家选择民航服务，亲身感受其中的便利和舒适。

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问题1：面试后可以向HR询问结果吗?

Q：前天面试了一家国企，岗位的技能要求属于一般，面试整个过程我个人觉得自己有明显疏漏的地方，只有最后一问我觉得是比之前有进步，但总体我觉得不完美，可能是我太诚实。我问过hr如果通过多久会有通知，她说不管过不过都会告诉我，时间在一周内。她这句话是真的吗?那现在还没信息，算不算好消息?我应该发邮件去问吗现在?怎么问?(微信网友Bianxy)

A：才过去三天，再等等。第五天时可以邮件问一下，注意措辞。

干货推送：为何面试后没有回音?原因帮你打包好了!

问题2：求职者可以提议电话面试吗?

Q：在职找工作，收到面试邀请，求职者可以提议先电话面试吗?这样会不会被立马拒绝?(微信网友LiPengPeng)

A：以商量的口气问问，一般来说，不会因为这个就立即把你拒了的。

问题3：到手的面试机会浪费了，还能挽回吗?

Q：因为投简历的公司在异地、实习期长、没有转正机会、但因为是个500强外企、所以挺想去的，但Hr问我愿不愿意去的时候我说我考虑一下、她给我介绍完岗位情况之后说想好以后给她回信、我给她发了两次邮件、她也没回我、这都四天过去了，我该怎么办?

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