合同范本|支行培训总结(系列14篇)
发布时间:2023-05-22支行培训总结(系列14篇)。
✧ 支行培训总结
2005年,**支行以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导,认真落实上级行会议精神,结合**支行的工作实际,紧紧围绕“强化四个服务,促进四个转变,抓好十个到位,达到四化要求,实现一个目标”的中心工作,注重基础,突出重点,强化创新,各方面工作保持了良好的发展势头。一、认真贯彻执行稳健的货币政策,发挥窗口指导作用,引导信贷投向,积极促进地方经济发展。
(一)认真落实了《**县金融业支持地方经济发展的指导意见》,着力引导金融机构贯彻落实“区别对待、有保有压”的原则,促进信贷结构调整。组织召开了金融机构负责人联席会议,各金融机构主要负责人汇报了本单位各项经营指标完成情况及采取措施、经济金融运行中存在难点问题和下一步整体工作思路。
(二)认真落实了支持“三农”的金融政策。灵活运用货币政策工具,把有效支持地方经济金融健康协调发展与引导农村信用社增加对“三农”的贷款投入结合起来,与农村信用工程建设结合起来,与农村信用社风险防范和推进改革结合起来。做好了农村信用社改革资金支持工作。督促信用社建立长效机制,充分发挥了资金支持的正向激励作用,真正达到“花钱买机制”的目的。
二、履行职责,依法监管,保持辖内金融稳定
进一步完善了金融稳定协调机制,充分发挥领导小组的作用,加强对风险防范和风险处置工作的组织领导。进一步完善了地区金融稳定监测指标体系和法人金融机构风险预警指标体系,加强动态监测和预警。加强了对民间合规融资的管理,规范了金融市场发展。积极探索人民银行债权清收和资产处置的新思路、新方法,依法保全并最大限度收回中央银行资产。债权清收和资产处置工作做到依法合规、责任明确、手续齐全、档案完整。
三、进一步完善了反洗钱工作协调机制,推动反洗钱工作深入开展
一是建立和完善了与司法部门、行政执法部门、金融监管部门的反洗钱工作协调机制,明确工作职责、工作制度和信息管理办法,加强反洗钱信息沟通和工作协调,共同打击洗钱等金融犯罪行为。二是完善大额和可疑资金交易信息分类管理制度,研究建立反洗钱监测指标体系,提高对大额和可疑交易信息的分析能力。三是继续加强对金融机构反洗钱制度建设和执行情况的监督检查,对违反有关规定的金融机构依法进行严肃处罚。四是加强反洗钱业务的培训、宣传和调研工作,提高**金融机构反洗钱工作人员的业务素质,在辖区内营造打击反洗钱的高压工作氛围。
四、加强基础工作,稳步推进标准化建设年活动
今年我支行把标准化建设年活动做为支行的中心工作之一来抓,严格按照《内蒙古自治区人民银行系统金融服务业务标准化管理达标考核办法和实施细则》的有关要求,全面落实市中心支行“开展标准化建设年活动意见”,以标准化管理的理念和原则为指导,全面推进标准化管理进程,打造标准化支行。上半年,我支行金融服务业务标准化经过支行自查、市行检查,顺利通过了呼和浩特中心支行的达标初验。
(一)会计部门强化
✧ 支行培训总结
今年以来,面对宏观经济持续下行,同业竞争不断加剧,信用风险逐步暴露,不良贷款持续反弹的区域金融形式,西峡农商银行适时调整信贷经营思路,坚持改革、经营、发展并重的发展理念,以全面推进“信贷质量提升工程”为抓手,完善信贷制度,重构业务流程,规范业务操作,不断提升风险防控能力和水平,各项信贷业务取得稳健发展,实现了信贷业务“质”、“量”双提升的预期目标。
(一)实行风险防控关口前移。明确合规管理部作为风险把控第一道关口,对每笔信贷业务的市场风险、行业风险、财务风险进行综合评估,并提出风险审查意见。经合规管理部风险审查通过的信贷业务方可向下一环节流转,实现合规管理、风险审查全流程覆盖。
(二)实行办贷机构差异化授权管理。综合各支行(部)上年底到期贷款收回率、贷款增长率、抵(质)押占比及客户经理整体素质、新增贷款管理水平等因素,将辖内26个贷款营销机构划分为四个类别,实行差异化等级授权,督促各支行提升信贷资产质量和管控能力的积极性和主动性。
(三)强化信贷产品创新。结合县域经济实际,创新“四通特色农业小额贷款”、“巾帼(军属)用创业贷款”、“退役士兵信用创业贷”、“企贷宝”、“商贷宝”、“产业扶贫贷”等7项信贷产品,各办贷机构依据区域位置、受理权限,申办受理不同信贷产品,提高了信贷投放精准度。
(四)规范大额贷款管理。一是坚持大额贷款抵质押制度。新增个人20万元以上、公司类200万元以上贷款原则上执行抵(质)押担保方式,新增个人贷款超过50万元、公司类贷款超过500万元的严格执行抵(质)押担保。当年新发放贷款中,抵(质)押担保贷款金额占比不低于50%。二是建立重点客户管理制度,将辖内跨区客户、集团客户、行业龙头客户、单户授信500万元(含)以上的对公客户纳入重点客户管理,由合规管理部组织成立贷后管理小组,制定管户方案,落实贷后管理主责任人,确保每月进行一次现场检查。
按照“以市场为导向、以客户为中心”的原则,结合县域经济发展需求及本行经营实际,出台“四通业务实施细则”、“新增贷款管理办法”两项制度,细化营销权限,严格办贷流程,精简贷款文本,划分管理责任,把每笔贷款业务都装进制度的“笼子”,使每笔业务都经得起时间的检验和上级的检查。
依托流程银行建设工作的开展,进一步深化信贷经营机制转换,在整合原有部室的基础上,新设公司业务部、个人业务部、市场拓展部三个部室,形成以公司业务部、个人业
务部、市场拓展部和基层支行为前台营销部门,以信贷管理部、合规管理部、资产管理部、放款中心及信贷管理委员会和风险管理委员会为中台审批控制部门,以财务会计部、稽核监督部、纪检监察部等部室为后台监督保障部门。初步建成了前台抓营销,中台抓风控,后台抓保障,前、中、后台分设分控,即无缝衔接又相互制约的现代商业银行的管理体系,为信贷业务稳健发展提供充足保障。
(一)建立新增不良贷款处置机制。合规管理部每月初对辖区内支行和营销部门逾期3个月未收回贷款下发“不良贷款追责单”,督促相关支行和部门负责人持续清收。同时,将当月新增不良贷款清册移交稽核监督部进行现场审计,严格界定责任,对存在违规现象的不良贷款移交纪检监察部督促限时清收,对涉嫌违法行为的直接移交司法机关处置,有效控制了信贷资产质量劣变。
(二)健全激励约束机制。一是建立星级客户经理考评体系,实施客户经理的等级管理,连挂薪酬考核,促进客户经理主动提升合规执行力。二是实行信贷会计委派制度,实现总行对基层支行内控管理的垂直化、前移化和现场化。三是修订和完善薪酬考核机制和不良贷款盘活奖励机制,在薪酬考核上加强对信贷投放、当月到期收回率、不良贷款盘活的考核,全面激发信贷人员的工作积极性和创造性。
✧ 支行培训总结
20xx-20xx年,在市分行和支行新一届党委的正确领导下,××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效发展作为主线,以“存款超百亿,效益超千万”为目标,改进机制,严控风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续稳健发展。现将20xx-20xx年度工作总结如下:
一、20xx-20xx年主要成绩
一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著。12月末,各项存款余额××万元,比年初净增××万元,比去年同期多增××万元,完成市分行全年考核计划的××%,旬均净增达××万元,净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元,月均达××万元,同比净增××万元,金融机构往来收入××万元,同比增加××万元,增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基矗
二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出“散小差”劣质客户,有效规避经营风险。12月末,各项贷款余额××万元,比年初净投放××万元。其中:私营企业及个体贷款××万元,比年初下降××万元;公司类贷款××万元,比年初增××万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”,与传统业务并驾齐驱。12月末,代理保费收入××万元,完成市分行下达计划的150%。其中:寿险代理保费××万元,同比增××万元;代理财产保险××万元,同比增××万元;实现手续费收入××万元,同比增××万元,完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元,累计代销国债××万元。
四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末,清收不良贷款本息××万元,其中:清收本金利息××万元,完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元,完成全年任务的×%;保全××万元,完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元,占比为××%,不良贷款呈现“双降”趋势,不良贷款余额比上年末净下降××万元,不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五是中间业务持续快速发展,财务贡献率进一步加强。12月末,全行中间业务收入××万元,占总收入的××%,同比增××万元,提高×个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。12月末,全行收息××万元,其中:公司类、私企业及个体贷款收息××万元,不良贷款清收利息××万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末,全年帐面亏损××万元,同比减亏××万元,剔除消化20xx年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元,经营利润达××万元,超计划××万元,同比增盈××万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等
奖,营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强,全年各类案件率为零,继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
一、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促增收取得明显成效。
一是统一思想早行动。20xx-20xx年,全行立足于增存增效,早增实增的工作思路,把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来,突出“用心服务,春到万家”为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元,为全年存款增长打下基矗。
二是把握重点,抢占市常以代理养老统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到最大化,达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果,有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元,吸收养老统筹存款××余万元。
三是抓重点客户的维护。建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培养忠诚客户。落实划街包片营销工作,推行“地毯式”营销,巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。
四是突出抓块头大骨干所,垄断××城区、××镇等重要存款市常突出
农行品牌优势,实现规模效应。20xx-20xx年××城区、××分理处存款净增××万元,占全行净增额84%。
五是实行工资浮动考核、分档,鼓励先进,鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数,同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受。通过激励措施,引导员工由被动到主动,由“要我做”变为“我要做”。
六是突出抓农行形象宣传,抢占周边市常通过抓优质服务,开展上街咨询宣传,拉横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深入人心,形成了以××镇为中心,以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元,比去年同期增收××万元,增幅达70%,为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务,逐步退出“散小差”等劣质客户,抢占优良客户市场
面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合区经济环境现状。
一是稳健发展个人信贷市场,加快结构性调整,继续支持个体私营经济中的'优质客户,逐步退出“散小差”个人客户。20xx-20xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元,比年初下降××万元,逐步淘汰了一批资金流量孝经营效益差、信用度不高的客户。
二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口,继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司,支行通过积极介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并积极向市分行申请××万元用信规模,并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约我行
信贷业务发展困境,谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。
三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不良信贷资产于未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款,都必须落实专人实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建立责任追究制度。
三、强化清收盘活工作,多法并举,清收盘活取得阶段性成果。
一是统一认识,明确思路。针对我行不良资产占比高,任务重,清收空间小,人员少,信用环境特别恶劣的实现状况,支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓,建立了由一把手行长全盘抓,分管行长具体抓,清收盘活部专门抓,其他部门协助抓的格局。
二是在不良资产垂直专业管理的格局下,适时推出辅助性奖惩办法,以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测,定期通报,明确清收奖励的原则、对象和范围,设立清收盘活专项奖,对清收人员实行“下不保底,上不封顶”的奖励方式。
三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议,承办人员及时做好后续工作,实施定期问责,通报结果,督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩,包落实、包管理、包清收的责任制,从整体上提高了清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔,处置抵债资产金额××万元,处置成交金额××万元,资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中,按照收益最大
✧ 支行培训总结
感动:xx在两天时间里不断的关心、询问;刘行长的亲自督办;总行政治部的领导同事们周到细致的安排、服务;让我再一次感到了家的温暖。感动于我们这些基层的支行行长始终是xx、总行领导和同事们重视、关心、牵挂和寄予希望的人。
感悟:两天的培训过后是回味与感悟,更是提升。此次培训何尝不是xx的良苦用心,要把最好的培养给予我们,让我们成为越来越优秀的领导者。
正如孙博士讲的领导力的提升就是如何让自己更优秀。领导力就是影响力,对整个团队是发挥带动和影响的作用;作为领导者对于法规的执行、制度的.执行、上级指示的执行,所具备的高度责任心和敬业精神是执行力的有力体现。通过培训我更进一步明确了一是要加强学习,在学好业务、理论知识的同时,要摄取更全面的知识,以适应经济新时代的发展,要储备应对和解决问题的知识,以弥补自身短板,让管理、领导的能力有深度!二是要学会感性对人、理性做事。转变固有的领导模式,加强感性影响,学会互动,注重软权利的培养,以真诚、坦诚、阳光让领导力更具魅力,从而打造更具凝聚力和战斗力的团队!三是学会发挥合力作用。将领导者个人能力转化为团队的合力!以科学的方式方法让每一名员工产生动力,保持一致的目标、方向。
培训中十位支行行长的经验介绍,让我得到了借鉴和学习,我把他(她)们先进做法记在了本子上,把榜样的精神记在了心里。向先进学习,不断提高完善,取长补短。将队伍带好,将自我提升,把控风险,做好业绩,这些本职应该做到,更应该做好。
培训即将结束的当天下午,刘行长为我们做了重要讲话。为我们再次明确此次培训的意义,这是一次思想认识,理论水平提高的培训,更是一次工作推进会和动员会。同时提出了关于政治站位与职责站位相结合、过程与结果结合统一、高标准与高质量相结合的三个希望。整个讲话有温度、有高度,让我们信心满满。
两天的培训圆满结束,我带着意犹未尽、依依不舍和满满的收获将迎来崭新的一天。再次谢谢xx、总行的领导和同事,也祝愿一同学习的支行行长们工作顺利,再创佳绩!我一定将学到的、感悟到的应用到实践中,与支行的员工共同成长、并肩作战、努力拼搏,为锦行发展贡献力量!同时也希望总行多给我们提供这样的学习交流机会,因为回家的感觉真好!
✧ 支行培训总结
作为一家银行的支行,我们的工作是为客户提供优质的金融服务,促进经济发展,为社会做出贡献。在过去的一年里,我们团结协作,努力工作,取得了一系列的成绩。以下是我们支行工作的详细总结。
一、市场营销
作为支行的市场营销部门,我们致力于推广银行的产品和服务,吸引更多的客户。我们通过广告宣传、美化营业厅的环境,以及开展各种促销活动来提高客户对我们的认可度和忠诚度。通过我们的努力,去年新客户的增长率达到了10%,有效地扩大了我们的市场份额。
二、客户服务
客户服务是我们支行工作的重点。我们始终坚持以客户为中心的理念,提供个性化、专业的服务。我们设立了VIP客户服务专区,为高净值客户提供定制化的金融解决方案。我们还投入大量资源培训员工,提高他们的服务质量和专业水平。去年,我们的客户满意度率达到了90%,证明了我们的努力取得了有效的成果。
三、风险管理
作为银行,我们必须高度重视风险管理。去年,我们加强了对贷款风险的监控和控制,严格审核贷款申请,确保贷款资金的合理流向。我们还加强与相关部门的合作,共同应对各种风险。得益于我们的努力,去年的不良贷款率下降了5%,有效地保护了银行的资产。
四、团队建设
支行内部团队的建设是我们工作的基础。我们通过组织各类培训、开展团队活动,增强员工之间的沟通与合作,提高了整个支行的凝聚力和战斗力。我们鼓励员工提出自己的想法和建议,并给予认可和奖励。去年,我们的员工流失率下降了10%,证明了我们的团队建设取得了显著的成果。
五、社会责任
作为一家金融机构,我们深知自己的社会责任。去年,我们积极参与各种公益活动,捐款资助贫困学生,组织员工参与环保行动等。我们还与当地的非营利组织合作,为弱势群体提供帮助。通过这些活动,我们不仅提高了支行的声誉,也为社会做出了自己的贡献。
过去的一年里,我们支行充分发挥团队的力量,积极创新,为客户和社会提供了优质的金融服务。我们取得了市场份额的增长,客户满意度的提高,风险控制的加强,员工流失率的下降,以及社会责任的履行。对于我们来说,这是一个成功的一年,但我们也清楚,只有不断奋斗,才能在竞争激烈的金融行业立稳脚跟。我们将继续努力,为客户和社会创造更大的价值。
✧ 支行培训总结
村镇银行支行是为乡镇地区服务的金融机构,它们承担着为当地农民和产业发展提供金融服务的任务。在一年的工作中,支行的工作人员以高度的责任感和使命感,积极履行职责,取得了显著的成绩,取得了大家的认可。下面我们来详细回顾与总结一下这一年来的工作。
一、加强支行管理
为了提高支行的服务水平、管理水平,我们着力加强了支行管理。首先,对支行员工进行规范培训,使员工掌握了管理和服务的相关技能和知识。此外,我们还制定了严格的管理制度和服务流程,保证了服务的质量。同时,我们还加强了支行的防范措施,对不良交易行为进行了严格的防范和制止。
二、加强服务宣传
为更好地为客户提供服务,支持当地产业的发展,我们从客户需求出发,对产品和服务不断优化升级。我们还加强了服务宣传,通过各种形式的宣传,使客户更好地了解产品和服务,提高客户对支行的认知度和信赖度。
三、提高风险管理水平
为了防范风险,我们严格执行“三步一会”原则,对客户进行审慎的贷款申请审核,确保贷款的合法性和安全性。我们还对贷款人进行了风险评级,并做好贷后管理,及时了解和掌握客户的信用状况和经营状况,以及可能存在的风险点,及时采取防范措施减少风险。
四、积极推进网点建设
为了提高服务质量和效率,我们积极推进网点建设。我们建设了自助存取款机,为客户提供24小时自助服务。同时,我们对支行进行了改造和升级,提高了内部设施和硬件设备的档次和水平,使客户得到更好的服务。
五、增强团队凝聚力
团队凝聚力是可以提高工作效率和服务质量的重要因素。我们加强了团队建设和规范,采用正向激励方法,激励员工全年的工作成绩,使支行员工更加有信心和动力去快乐地工作,提高服务质量。
综上所述,支行的工作主要集中在提高支行管理、宣传服务、风险控制、网点建设和团队凝聚力等方面。当然,我们在日常的工作中也会存在一些不足和问题。但是,我们相信只要我们在今后的工作中不断学习和改进,努力去解决问题,支行的管理和服务水平必将不断提高,并更好地为当地的农民和产业的发展提供支持和帮助。
✧ 支行培训总结
一、前言
村镇银行支行是我国金融体系中至关重要的一环。作为服务地方经济和农村金融服务领域的重要机构,村镇银行支行需要从实际出发,积极解决所面临的问题,进行有效的服务和支持。本文将结合我的工作经验,就村镇银行支行工作进行总结。
二、工作总结
1. 业务推广
业务推广是村镇银行支行的重要任务之一。支行需要制定科学的业务推广计划,通过外展宣传、推广营销等方式,提高各项业务的知晓率和理解度。同时,针对当前的经济形势和客户需求,推出具有差异化和个性化的金融产品和服务,积极发掘市场需求,拓展新的利润增长点。
2. 支行管理
支行管理作为一项重要的工作内容,需要对支行的各项运营工作进行全面的管理和监控。在实际工作中,我们应该做到充分的沟通和协调,建立分工合作的管理团队,提高工作效率和业务质量。同时,加强对员工的培训和管理,通过增强员工意识、提高工作能力等方式,提高服务满意度和业务水平。
3. 客户服务
客户服务作为银行的核心工作之一,需要加强对客户的细致化服务,提高服务质量和效率。建立良好的客户关系,推行差异化服务,满足客户个性化需求,同时加强对客户投诉的处理,控制风险,在服务中不断提升客户满意度。
4. 风险控制
风险管理是村镇银行工作的重点内容,需要掌握合理的风险评估和管理流程,加强风险预警,防范和控制各类风险。在支行的工作中,我们应该学习先进管理理念,加强风险意识,建立良好的风险管控机制,确保支行金融安全。
5. 营销策略
营销策略是村镇银行支行工作的核心内容之一,也是增长业务和提高业绩的关键因素。支行需要不断发掘市场需求,创新营销方式,打造有人情味的银行品牌,建立良好的市场形象,深度挖掘市场潜力,为客户提供全面的金融服务。
三、工作体会
1. 加强团队协作,提升工作效率
在支行的工作中,团队协作是必不可少的一环。只有通过充分的沟通和协作,才能更好地完成工作,提高工作效率,实现业务目标。同时,建立科学的管理制度,加强内部品牌建设,不断提升服务质量和客户满意度,也是加强团队协作过程中需要注意的方面。
2. 加强学习,深化业务知识
业务知识的深度掌握是村镇银行支行的基础,需要不断加强学习,不断深化业务知识。可以通过学习书籍、视频、新闻、专业人士以及同行的工作经验,不断提升自己的综合业务能力和专业能力。
3. 坚持创新,建立品牌形象
村镇银行支行作为新兴机构,需要不断创新,建立品牌形象。通过创新服务理念、推出高质量的金融产品和服务,深入实施差异化战略,积极扩展客户资源和市场份额,加强品牌知名度和美誉度,提高业务竞争力。
四、结语
村镇银行支行的工作是多方面的,需要综合加强各项工作,提升整体水平和竞争力。通过深度总结和不断学习,探索出适合自己和支行需求的工作方式和方法,才能更好地服务市场和客户,实现加速发展。
✧ 支行培训总结
二0xx年上半年,支行认真贯彻落实各项工作部署,以行长年初工作会议上的讲话精神为指针,在分行领导及相关部室的指导下,以建设“”为宗旨,以做信贷业务特色银做法目标,紧紧围绕“”的工作主题,拓市场提业绩,防风险保安全,各项工作扎实推动,各项工作指标均已完成。
一、上半年主要经营指标完成情况
截至6月末
(一)贷款余额亿元,较年初增加亿元,增长%,完成计划增量%,累计发放贷款笔,累计投放亿元;实现利息收入亿元,完成同期计划的%。
(二)贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。
(三)各项中间业务收入万元。其中,财务顾问费万元,其他手续费收入万元。
(四)办理银行承兑汇票笔,金额万元,其中100%保证金银承笔,金额万元。
(五)客户数量户,较年初增长户,完成客户拓展计划%。
二、各项业务开展情况分析
(一)贷款投放行业分析
根据本年金融业务营销指导意见,支行贷款投放重点是贷款。从行业看,上半年批零行业投放贷款笔亿元;制造业笔亿元;其他行业笔亿元。
(二)贷款产品投放分析
上半年支行累计投放亿元,其中贷款亿元,占%;贷款亿元,占%;贷款亿元,占%;贷款亿元,占%。
(三)贷款担保方法分析
上半年投放贷款中,抵押担保贷款亿元,占%;保证担保贷款亿元,占%;信用贷款亿元,占%。
三、工作中采取的重点措施
上半年,支行按照年初计划工作会议部署,通过多种形式,积极推动贷款的创新工作,努力使各项工作再上新台阶。主要措施是:
(一)明确市场定位,坚持创新成长
上半年,我行坚持以平台等为信贷业务成长方向,发挥优势力量集中争取优质客户贷款,既巩固已有的市场优势,又着力成长新产品的业务推广;既对原有客户开展深度挖掘,对着力建立新的拓展渠道,上半年我行重点对开展了重点营销,成功营销贷款笔金额合计万元。
(二)明确责任分工,形成了管控模式
根据规定,我行在上半年对信贷从业人员重新配置,精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员,按照模式建立了相互协助,相互推动、相互制约的风险管控模式,为以后全力推动信贷业务成长奠定了强有力的组织保证。
(三)规范业务流程规定,严防操作风险
上半年,支行重新梳理了信贷业务操作流程,规范了每一个操作环节规定,严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务开展了全面自查。
(四)加强业务培训,提高人员素质
上半年我行制订了《支行二○XX年度员工培训工作实施方案》,确定每周六为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下,充分发挥业务骨干的前沿优势,采取多种形式,针对操作风险、业务理论、工作技能等地方,分层次、分类别集中组织培训。上半年,我行共组织业务培训次。
(五)以存款为突破口,全面提高综合效益
为全面提高综合效益,我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年,我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标,指标对应,分解落实直至到人,同时制定了相应的奖惩措施,采取旬通报、月总结、季奖励等检测方法,以激发员工营销激情,将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款亿元,成功完成既定目标。
四、工作中遇到的困难及存在的问题
我行在市场营销中发现,,建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种,使我行迅速占领该项空白市场。
✧ 支行培训总结
作为支行行长,我深知一个支行的成败与行长的管理能力密切相关。经过多年的实践和总结,我认为一个优秀的支行行长应具备一系列的特质和能力。首先,一个优秀的支行行长应该具备卓越的领导能力和战略眼光。其次,行长应以身作则,做好榜样,激励团队成员的工作热情和积极性。最后,行长还应具备优秀的沟通能力和人际管理能力,以便更好地与上级、下属和客户沟通合作。在本文中,我将详细介绍这些能力的具体内容以及我个人在这方面的实践经验和领悟。
首先,作为一个支行行长,具备卓越的领导能力和战略眼光至关重要。领导者应能够明确制定支行的长远发展目标,并制定相应的战略和计划来实现这些目标。在这一过程中,行长应密切关注市场环境的变化和行业趋势,及时调整战略,以保持支行的竞争优势。同时,行长还应能够拥有良好的团队建设和管理能力,将团队成员的智慧和潜力发挥到最大程度。
其次,作为支行行长,我始终坚信“言教不如身教”的道理。行长应以身作则,做好榜样,通过自身的努力和业绩,激励团队成员的工作热情和积极性。例如,在我担任行长期间,我始终本着勤奋、专注和诚信的原则,用自己的实际行动影响和激励团队成员。这种激励和激励可以以各种方式体现,如定期进行员工培训和激励活动,给予员工晋升和奖励的机会等等。
最后,作为支行行长,优秀的沟通能力和人际管理能力不可或缺。由于支行行长作为公司的代表,需要与上级、下属和客户保持紧密联系和沟通合作。行长应具备良好的沟通技巧,能够清晰有效地传达信息,并倾听和理解他人的观点和需求。此外,行长还应具备较强的人际管理能力,能够处理各种复杂的人际关系,解决员工之间的矛盾和问题,以及与客户之间的合作。
综上所述,作为一个支行行长,要想成功管理一个支行,需要具备卓越的领导能力和战略眼光,良好的榜样作用,以及优秀的沟通能力和人际管理能力。只有具备这些能力,才能使支行在竞争激烈的市场中脱颖而出,取得良好的业绩。作为一名行长,我将不断学习和进步,努力提升这些能力,为支行的发展做出更大的贡献。相信通过我的努力和团队的共同合作,我们的支行将充满活力,不断创新,实现更大的成功。
✧ 支行培训总结
2016年度支行工作总结
支行XX年工作总结XX年,**支行以党的xx大精神和"三个代表"重要思想为指导,认真落实上级行会议精神,结合**支行的工作实际,紧紧围绕"强化四个服务,促进四个转变,抓好十个到位,达到四化要求,实现一个目标"的中心工作,注重基础,突出重点,强化创新,各方面工作保持了良好的发展势头。
一、认真贯彻执行稳健的货币政策,发挥窗口指导作用,引导信贷投向,积极促进地方经济发展。
(一)认真落实了《**县金融业支持地方经济发展的指导意见》,着力引导金融机构贯彻落实"区别对待、有保有压"的原则,促进信贷结构调整。组织召开了金融机构负责人联席会议,各金融机构主要负责人汇报了本单位各项经营指标完成情况及采取措施、经济金融运行中存在难点问题和下一步整体工作思路。
(二)认真落实了支持"三农"的金融政策。灵活运用货币政策工具,把有效支持地方经济金融健康协调发展与引导农村信用社增加对"三农"的贷款投入结合起来,与农村信用工程建设结合起来,与农村信用社风险防范和推进改革结合起来。做好了农村信用社改革资金支持工作。督促信用社建立长效机制,充分发挥了资金支持的正向激励作用,真正达到"花钱买机制"的目的。
二、履行职责,依法监管,保持辖内金融稳定进一步完善了金融稳定协调机制,充分发挥领导小组的作用,加强对风险防范和风险处置工作的组织领导。进一步完善了地区金融稳定监测指标体系和法人金融机构风险预警指标体系,加强动态监测和预警。加强了对民间合规融资的管理,规范了金融市场发展。积极探索人民银行债权清收和资产处置的新思路、新方法,依法保全并最大限度收回中央银行资产。债权清收和资产处置工作做到依法合规、责任明确、手续齐全、档案完整。
三、进一步完善了反洗钱工作协调机制,推动反洗钱工作深入开展一是建立和完善了与司法部门、行政执法部门、金融监管部门的反洗钱工作协调机制,明确工作职责、工作制度和信息管理办法,加强反洗钱信息沟通和工作协调,共同打击洗钱等金融犯罪行为。二是完善大额和可疑资金交易信息分类管理制度,研究建立反洗钱监测指标体系,提高对大额和可疑交易信息的分析能力。三是继续加强对金融机构反洗钱制度建设和执行情况的监督检查,对违反有关规定的金融机构依法进行严肃处罚。四是加强反洗钱业务的培训、宣传和调研工作,提高**金融机构反洗钱工作人员的业务素质,在辖区内营造打击反洗钱的高压工作氛围。
四、加强基础工作,稳步推进标准化建设年活动今年我支行把标准化建设年活动做为支行的中心工作之一来抓,严格按照《内蒙古自治区人民银行系统金融服务业务标准化管理达标考核办法和实施细则》的有关要求,全面落实市中心支行"开展标准化建设年活动意见",以标准化管理的理念和原则为指导,全面推进标准化管理进程,打造标准化支行。上半年,我支行金融服务业务标准化经过支行自查、市行检查,顺利通过了呼和浩特中心支行的达标初验。
(一)会计部门强化财务管理,完善内控制度,提高集中核算质量,健全岗位责任制,修订完善了各项会计制度,强化了会计基础工作;加强财务固定资产管理,保证财务收支的合规合法。《人民币银行结算帐户管理系统》正式运行后,我支行对6月6日以前开立帐户全部进行了清理核实,进一步规范了银行结算帐户工作,维护了辖内结算秩序。
(二)国库工作方面,做好国库资金监管,保证国库资金安全;加强税款入库进度检查,确保税款入库渠道畅通;加强乡镇国库管理,自主开发了乡镇国库信息管理系统,推进乡镇国库规范化进程。
(三)货币金银工作以规范封闭式发行库管理为重点,积极做好市场预测;认真履行职责,搞好人民币反假和人民币管理工作,保证现金供应和发行基金投放回笼工作;通过完善内控制度,强化库区硬件建设,明确工作职责,一次性通过了呼和浩特中心支行"二级发行库"的验收。
(四)加强安全保卫和综合治理工作。为严防各类事故的发生,保卫部门建立健全各项规章制度,加强要害岗位人员的法制教育、案例教育和行为考核,加强安全检查力度,每月除正常检查外,由纪检监察部门会同保卫、内审对全行各要害岗位进行一次全面检查,达到堵塞漏洞、消除隐患的目的。签订了安全保卫和社会治安综合治理责任状、保密工作责任状。同时加强网络建设和网络安全管理,坚决杜绝计算机非法外联。定期开展计算机管理安全大检查,保证了网络始终处于良好的运行状态,防止网上失、泄密事件的发生。
五、继续深入开展创建学习型支行活动我支行结合郭庆平行长和徐建民行长在讲话中提出加强9种能力建设的要求,结合新知识、新业务、新技能的学习培训,结合制度立行和标准化建设,结合人民银行的改革发展,不断丰富了学习内容,将创建学习型支行活动不断向纵深发展。同时,为了加强对学习型支行的创建力度,加大对职工学习的检查督促,我支行严格执行《**支行创建学习型支行奖惩措施》,用制度来规范和推动此项工作的顺利开展。按照上级行的要求,结合支行实际,我支行制定了XX年创建学习型支行学习规划和实施方案,各股室也已经制定了本股室的学习计划,上半年按学习计划进行了有条不紊学习。上半年我支行组织职工学习了"三个代表"重要思想,党的xx届四中全会精神,牛玉儒先进事迹,xx在中纪委全会上的讲话,通过学习,使广大党员干部自觉把思想统一到党的方针政策上来。充分利用开展标准化建设工作的有利时机组织职工深入学习各项工作制度,尤其是金融服务业务标准化实施细则,支行要求各股室有的放矢,有重点、有目的的学,同时做到学以致用,使支行服务类工作实现规范化操作、规范化运行、规范化服务,杜绝以习惯代规范的作法,有效地推进了标准化工作的开展。结合岗位任职资格考试,认真学习金融理论,为努力培养知识型、研究型、专家型、务实型和开拓型干部职工队伍创造了良好的学习氛围
六、健全制度,从严治行,努力提高管理水平今年市行新的责任目标考核办法下发后,我支行高度重视,先后召开党组会、班子会、行务会、职工大会组织学习。同时为推进各项工作的开展,加大考核考评力度,做到公正、公平、公开,增加透明度,我支行建立与之配套的三个考核考评小组,明确责任、严格奖罚,把文明单位建设、学习型支行、标准化建设进行分类考核,整体汇总,三个考核小组的成立及正常运转,有效地促进了整体工作的开展。为进一步贯彻以制度立行的方略,支行还进一步修订和完善了各项工作制度,为支行各项工作的开展提供了坚强的制度保证,提高了支行各项工作管理水平。
八、加强班子队伍建设,进一步推进文明单位建设步伐
(一)按着市行的要求在年初进行了"三定双聘"工作。经过支行党组的精心筹备和严密组织,在全体职工积极参与下,**支行"三定双聘"工作经过紧张、激烈、平稳、有序的工作程序圆满结束。这次竞聘有10名同志连任、4名同志新任,充分贯彻体现了"以人为本、人才兴行"治行方略,使支行环节干部年龄结构进一步降低,学历结构更加合理,为**支行环节干部队伍补充了新鲜血液。2016年度支行工作总结2016年度支行工作总结。
(二)加强对后备干部的培养工作。支行党组有目的有意识地给后备干部压担子交任务,培养、考察、提高他们的工作能力,继续引导他们树立大局意识,树立全局观念,使每个后备干部真正成为经的起实践考验的德才兼备的新型合格人才。
(三)进一步抓好党风廉政建设,严格落实好党风廉政建设责任制,深入开展好反腐败抓源头工作。签定了党风廉政建设责任状,同时以党风廉政建设,促进行风行貌建设;以行风行貌建设,推动全行的精神文明建设。环环相扣,相互促进,共同提高。
(四)进一步加强党组织建设。结合业务工作和标准化建设,不断丰富党组织的工作内容,积极开展各种争先创优活动,创"共产党员先锋岗"活动,和以"党员成为业务中坚力量"为主题的思想教育活动。继续开展"三个代表"在岗位——共产党员先锋岗和"创优良环境、树优良行风"活动,充分发挥党支部的战斗堡垒作用。让每个党员郑重承诺,遵守承诺,作到一个党员一面旗帜,每个党员柜台上都有醒目的服务牌,这项活动在县内金融系统引起震动,受到好评。(五)进一步发挥工会的职能作用,把工会组织作为联系职工,团结职工的桥梁和纽带,使工会组织成为职工群众利益代言人。继续坚持行务公开、政务公开、财务公开制度,对财务开支、后备干部选配都进行公示,在物品采购和行内事关职工利益的决策时,都反复征求职工意见,并组成了由纪检、财务、办公室三位一体的采购小组,增强了透明度,给群众一个明白。
(六)充分发挥共青团党的助手和后备军的作用,组织职工开展了爱国主义、集体主义、社会公益和文体活动。组织青年职工进行了""反假人民币宣传、新修订的《人民银行法》知识宣传、清明节祭扫烈士墓、纪念"五四"运动86周年、家庭趣味英语活动,到扶贫联系点进行访贫问苦献爱心活动,活动的开展丰富了职工生活,活跃了工作气氛。继续开展了青年文明号创建工作,支行充分发挥营业部总行级青年文明号的优势,带动窗口部门改善服务态度,提供优质服务,使创建工作"号""手"联动,互相促进,对改进行风,提高服务质量起到促进作用,支行国库会计股已被授予全国级"青年文明号"。XX年,我支行全行上下以求真务实、开拓创新的精神,较好的完成了工作任务,在XX年工作中,我行将以支持地方经济建设、履行央行新职责为已任,总结经验,查找差距,发扬成绩,弥补不足,努力开创工作新局面。XX年工作主要思路抓好十个到位:
(1)把防范和化解系统性金融风险,维护金融稳定工作落实到位;
(2)把支持"三农"政策落实到位;
(3)把支付结算工作落实到位;
(4)把经理国库工作落实到位;
(5)把信贷征信体系建设落实到位;
(6)把货币发行人民币管理工作落实到位;
(7)把金融统计和经济金融调研工作落实到位;
(8)把修改完善各项管理制度、内部安全措施落实到位;
(9)使"三个文明"建设齐抓共建,把责任目标分解落实到位;
(10)把科技管理和责任目标考核办法落实到位。
2016年度支行工作总结
二○xx年上半年,**支行认真贯彻落实**各项工作部署,以***行长年初工作会议上的讲话精神为指针,在分行领导及相关部室的指导下,以建设"******"为宗旨,以做***信贷业务特色银行为目标,紧紧围绕"****"的工作主题,拓市场提业绩,防风险保安全,各项工作扎实推进,各项工作指标均已完成。
一、上半年主要经营指标完成情况
截至6月末
贷款余额**亿元,较年初增加**亿元,增长**%,完成计划增量**%,累计发放贷款**笔,累计投放**亿元;实现利息收入**亿元,完成同期计划的**%。
贷款日均余额**亿元,较年初增加**亿元,完成同期计划的**%。
各项中间业务收入**万元。其中,财务顾问费**万元,其他手续费收入**万元。
办理银行承兑汇票**笔,金额***万元,其中100%保证金银承**笔,金额***万元。
客户数量**户,较年初增长**户,完成客户拓展计划**%。
二、各项业务开展情况分析
贷款投放行业分析
根据今年****金融业务营销指导意见,**支行****贷款投放重点是****贷款。从行业看,上半年批零行业投放贷款**笔***亿元;制造业**笔***亿元;其他行业**笔***亿元。
贷款产品投放分析
上半年**支行累计投放**亿元,其中***贷款**亿元,占**%;***贷款**亿元,占**%;***贷款**亿元,占**%;***贷款**亿元,占**%。
贷款担保方式分析
上半年投放贷款中,抵押担保贷款**亿元,占**%;保证担保贷款**亿元,占**%;信用贷款**亿元,占***%。
三、工作中采取的重点措施
上半年,**支行按照年初计划工作会议部署,通过多种形式,积极推进****贷款的创新工作,努力使各项工作再上新台阶。主要措施是:
明确市场定位,坚持创新发展
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上半年,我行坚持以**平台等为****信贷业务发展方向,发挥优势力量集中争取优质客户贷款,既巩固已有的市场优势,又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度挖掘,对着力建立新的拓展渠道,上半年我行重点对***进行了重点营销,成功营销贷款**笔金额合计***万元。
明确责任分工,形成了****管控模式
根据**要求,我行在上半年对****信贷从业人员重新配置,精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员,按照****模式建立了相互协助,相互推动、相互制约的****风险管控模式,为以后全力推动****信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。
规范业务流程要求,严防操作风险
上半年,**支行重新梳理了信贷业务操作流程,规范了每一个操作环节要求,严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。
加强业务培训,提高人员素质
上半年我行制订了,确定每周六为集中学习日。在完成**各项培训任务的前提下,充分发挥业务骨干的前沿优势,采取多种形式,针对操作风险、业务理论、工作技能等方面,分层次、分类别集中组织培训。上半年,我行共组织业务培训**次。
以存款为突破口,全面提高综合效益
为全面提高综合效益,我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年,我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标,指标对应,分解落实直至到人,同时制定了相应的奖惩措施,采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式,以激发员工营销激情,将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款*亿元,成功完成既定目标。2016年度支行工作总结文章2016年度支行工作总结出自,此链接!。
四、工作中遇到的困难及存在的问题
我行在市场营销中发现,***********,建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种,使我行迅速占领该项空白市场。
2016年度支行工作总结
XX年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情况汇报
一、经营业绩
1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为万元;储蓄存款日均余额为万元,较年初新增981万元。
2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为万元,比年初新增万元。9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达万元,手续费收入达到万元。
3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元,国际结算量达到万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台(2016开发区年终工作总结)员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到万元。
6、其他方面:XX年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平
在XX年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到万元以后,我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平
年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量,防范资金风险
今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。
今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。2016年度支行工作总结工作总结。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展。
6、工会把"家园文化"深入推广,团队凝聚力越来越强。
今年工会注意"家园文化"建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动。
三.存在的问题
1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。
四、XX年工作规划
XX年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。
1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增XX万元,中间业务收入有更大突破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。
✧ 支行培训总结
近期我们支行进行了一次培训活动,下面我来为大家总结一下本次培训的主要内容以及收获。一、培训内容
1. 业务知识培训
我们首先进行了一次业务知识培训,重点涉及到了信贷业务、理财业务和电子银行等方面。其中,信贷业务方面主要有贷款申请流程、审核要点以及风险控制等内容;理财业务方面主要是介绍了我们支行的产品以及销售策略;电子银行方面主要是介绍了网银、手机银行和POS机等的使用流程和技巧。
2. 能力提升培训
在业务知识培训之后,我们又进行了一次能力提升的培训,目的是提高我们的能力和素质。这次培训主要涉及到了沟通能力、团队协作能力和客户服务能力等方面。我们通过与同事互动、角色扮演等形式,不断磨练自己的能力和技巧。
3. 专题研讨
最后,我们还进行了一次专题研讨,讨论了当前银行业务发展趋势以及我们支行的优势和不足之处等。在研讨中,大家纷纷提出自己的见解,并针对性地提出了一些改进方案和建议。
二、培训收获
通过这次培训,我们都获得了很多收获。具体来说,主要包括以下几个方面:
1. 业务知识更加丰富和全面
通过业务知识培训,我们对银行的信贷、理财和电子银行等业务有了更加全面和深入的了解。这为我们今后的工作提供了很好的基础和支撑。
2. 能力和素质得到了提升
在能力提升培训中,我们不仅学会了更好地与客户沟通和协调团队关系,还提高了我们的服务意识和服务品质,这将在今后的工作中发挥重要的作用。
3. 建议和改进方案得到了提出
通过研讨和讨论,我们不仅发现了自己的不足之处,还提出了一些改进方案和建议。这些对于我们支行今后的发展和完善都有很大的帮助和指导意义。
三、结语
通过本次支行培训,我们不仅加深了对银行业务的了解和认识,而且提高了自身的能力和素质,得到了很好的收获。我们相信,在今后的工作中,这些收获将会为我们提供非常重要的帮助。同时,我们也会持续学习和提升自己,不断进步,为支行的发展贡献自己的力量。
✧ 支行培训总结
近期,我支行工会成功举办了一系列丰富多彩的活动,为职工们提供了广阔的交流平台,拉近了职工与工会之间的距离,增强了职工之间的凝聚力和向心力。在这次支行工会活动总结中,我们要重点总结并反思这次活动的亮点和不足之处,以为今后活动的改进提供参考。
为了确保活动的顺利进行,我们提前制定了详细的活动计划,并认真组织了相关的筹备工作。我们成立了一个由职工代表组成的筹备小组,负责活动的前期准备工作,包括场地安排、物资采购、人员调配等。各成员履行职责,通力合作,确保了活动的顺利进行。
我们注重活动内容的多样性和针对性。通过调查职工的需求和意见,我们确立了一系列活动,包括文体比赛、培训讲座、志愿者活动等。为了丰富活动的内容,我们邀请了一些专业讲师来讲解职场技能和人际沟通等方面的知识,使职工们在轻松愉快的氛围中不仅可以享受活动带来的乐趣,还可以提升自身素质和技能。
我们注重了活动的宣传和组织。通过内部宣传栏、办公室布告栏以及员工群等多渠道广泛宣传活动,使职工们及时了解到活动信息,提高了活动的知晓率和参与度。在活动举行前,我们还特地组织了活动培训会,向参与人员详细介绍了活动流程和安全注意事项,确保了活动的安全与顺利进行。
在本次活动中,我们取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。活动的时间安排相对紧张,有时候活动内容过于密集,给职工们造成了一定的压力。活动的参与率有待提高,部分职工因工作繁忙或者其他原因无法参加活动,活动的效果受到了一定的影响。活动后的评估和总结工作有待改进,我们应该更加深入地了解职工们对活动的意见和建议,并对活动进行全面评估,以提升今后活动的质量和效果。
针对上述不足之处,我们要进一步改进和优化工会活动。我们会适当调整活动的时间安排,给予职工们更多的参与活动的机会和空间,以减轻他们的压力。我们会进一步提高活动的参与率,通过加强宣传和动员工作,确保更多职工能够参与到活动中来。我们会加强活动后的评估和总结工作,真正听取职工们的声音,深入分析活动的优点和不足,为今后活动的改进提供参考。
小编认为,本次支行工会活动取得了一定的成效,为职工们提供了一个良好的交流和学习平台。同时,我们也发现了一些需要改进的地方。希望在今后的工会活动中,我们能够不断改进和创新,为职工们提供更加优质的服务和活动。相信在全体职工的共同努力下,我们支行的工会活动一定会越来越好,为职工们的生活增添更多的快乐和幸福。
✧ 支行培训总结
支行行长是银行中的重要角色,他们负责管理支行的日常运营,制定经营策略和管理团队。支行行长的工作涉及到各个方面,包括业务发展、员工管理、客户关系等。在这篇文章中,将总结支行行长的工作,并分析其中的挑战和机遇。
支行行长需要负责支行的业务发展。他们要制定相关的经营策略,确保支行在市场竞争中保持竞争力。支行行长需要根据市场变化,不断调整业务方向,满足客户的需求。同时,他们也要不断开拓新的业务领域,拓展支行的业务范围,提高支行的盈利能力。
支行行长需要管理支行的员工团队。他们要制定员工培训计划,提高员工的专业素养和工作效率。支行行长还要激励员工的工作积极性,营造和谐的工作氛围。同时,支行行长还要定期评估员工的绩效,保障团队的稳定运转。
支行行长还要维护支行的客户关系。他们要与客户保持良好的沟通,了解客户的需求和意见,提高客户的满意度。支行行长还要制定客户服务政策,确保支行提供高质量的服务,赢得客户的信任和支持。
在工作中,支行行长可能会面临一些挑战。市场竞争激烈,支行行长需要不断调整经营策略,提高支行的市场竞争力。员工管理也是一个挑战,支行行长需要处理好员工之间的关系,确保团队的稳定和高效运转。客户需求不断变化,支行行长需要及时了解客户的需求,调整服务策略,保持客户的忠诚度。
支行行长也会面临一些机遇。随着经济的发展,金融业务需求不断增加,支行行长可以抓住这个机遇,拓展支行的业务范围,提高盈利能力。科技的发展也为支行带来了机遇,支行行长可以利用科技手段提高支行的服务质量和效率,提高竞争力。
支行行长的工作是一个复杂而多元的过程,他们需要不断调整经营策略,提高员工的工作效率,维护客户的满意度,应对各种挑战和机遇。只有不断学习和提升自身的能力,支行行长才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得成功。
✧ 支行培训总结
我行支行工会为期一个月的活动于近日圆满结束,取得了丰硕的成果。本次活动包括了多项工会活动,诸如员工比赛、职工健康活动、餐会活动等,旨在丰富员工的业余生活、增强支行员工的凝聚力和团队合作精神。
首先,员工比赛是本次活动的亮点之一。经过两周的紧张筹备,我们在支行一楼的大家庭中心举办了一场趣味十足的壁球比赛。比赛中所有参赛员工踊跃报名,每天练习壁球,角逐比赛成为本行员工的一大娱乐。比赛的拉近了员工的距离,同时增强了员工团队合作的能力。
其次,为了提高员工的健康意识,我们举办了职工健康活动。在这个活动中,我们邀请了健康知识专家向所有员工进行了有关健康方面的详细介绍。在讲座之后,员工们积极参与了各种健康测量活动。这些健康测量活动包括了身体指标、体能测试、身体质量指数等方面的评估,大大提高了员工们对健康的重视程度。
最后,我们还举办了餐会活动。所有员工于餐桌上畅谈工作、生活和各自的心得体会,缓解工作压力,在餐桌上放下了彼此间的隔阂。
总之通过这次工会活动,我们不仅增加了员工的活动,还加强了员工之间的联系,营造了一个更加和谐团结的工作氛围。更重要的是,这次活动彰显了工会组织为员工服务、为员工发声的理念,全力为员工提供合适、多样化的业余活动。希望每个员工能够充分利用工会的平台,积极参与各项活动,为公司建立更美好的工作与生活环境而贡献自己的力量。
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