做一个承担责任的员工

――读《管理任务、责任和实践》有感

《管理》――彼得德鲁克/著，刚拿到这本书的第一感觉就是“厚重”，1/16的开本，43万8千字，28个章节，428页，“太厚了这本书！”难怪连翻译都得三个人。彼得·德鲁克听说他的书被称为现代管理圣经。

然而，一本这么厚的书突然出现在我面前。它的厚度一时打击了我的阅读兴趣。粗略翻看这本书的前言，我的眼球被一句话所吸引“这本书变成了最不时髦的书，而是一本强调责任的书。”因为这不是一本有关权利的书，它所关心的不是做自己的事，而是做的怎么样。

如何才能让一个工人，包括非熟练工人、熟练工人、技术工人、体力工人、文书工人和知识工人等各类员工真正承担起工作的责任呢？需要什么工具、激励和保障呢？必须如何做才能够要求员工承担责任并有望员工能够对这一要求作出响应呢？

工作本身必然是关注的焦点。工作必须让人有成就感。工作本身不是一切，但是工作是第一位的。

诚然，正如劣质的酱油会破坏最好的肉味一样，如果除了“工作”之外的其他所有方面都令人不满意，那么，即使工作本身再有成就感也会索然无味。如果“工作”本身能让人有成就感，那么其他任何因素都无法让人有成就感。

这个道理可能很幼稚很浅显，但要想建立员工的工作成就感，就必须首先设法让员工有能力肩负起工作的责任。

责任可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。责任胜于能力。没有不好的工作，只有不负责任的人。一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。

尽职尽责地对待自己的工作，无论自己的工作是什么，重要的是你是否真正做好了你的工作。有人说，如果你非常热爱工作，你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。在每个人的生活中，大部分时间都与工作有关。

假如你不热爱你的工作，你的生活也将蒙上一层阴影。一个有责任心的员工绝对不会忘记“责任就是企业的生命线”。“绝不找借口”这就是勇敢承担责任的宣言。

能做到“绝不找借口”的员工才能满足企业需要，伴随企业成长，推动企业的发展。这样的员工才是为企业、为社会创造价值的员工。

但在工作中仍然存在这样的现象，有的员工甚至包括一些在工司工作了几年的老员工，在遇到麻烦时都会躲起来，推搡和烦恼。很显然其责任心严重缺失。事实上，不管一个员工有多能干，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值。

而一个愿意为企业奉献的员工，即使他的能力不是一流的，也能创造出最大的价值。一个人是否有才华当然很重要，但最重要的应该是他是否是一个真正负责任的员工。

曾在网上看到这么一句话：“挂在嘴上，不如记在心上，而记在心上，不如担在肩上。”如果问你：

你认为什么样的员工是你心目中最理想的员工？你可以说：有创造力的员工、有工作能力的员工、有学习能力的员工、有较强适应能力的员工，但我们应该说敢于承担责任的员工是最理想的员工，是值得尊敬的员工。

■ 管理的实践读后感 ■

德鲁克说：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。提出了三个经典的问题：我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业究竟就应是什么?这三个问题经过改编完全能够应用于此刻的我们：我们学习的是什么?我们学习的将是什么?我们学习的究竟就应是什么?

经典之所以被称之为经典往往在于其超强的预见性。多年之后依然闪耀者夺目的思想光辉，熠熠发光，为处在黑暗中的人们知音了前进的方向与道路。大师之所以成为大师在于思想的高度，作品能够让人们产生心灵上的共鸣，大事记是肉身已逝，但精神依然长存。

德鲁克先生《管理的实践》已面世半个多世纪了，在这五十多年中，有关企业管理方面的书籍能够用浩如烟海来形容。但能禁得住时间考验的的书籍还是《管理的实践》一书，这也从另一个侧面证明了《管理的实践》是一本值得认真阅读的好书。

最后读完了德鲁克的《管理的实践》，仿佛自己游荡在上个世纪中期的企业中。这本书构筑了完整的对人的管理思想。如：1、人是资源，是所有资源中最富潜力的资源。德鲁克认为人的资源――整个的人，是自然赋予的所有资源中最丰富、最有才能，最有潜力的资源。这是因为在企业能够得到的所有资源中，认识唯一能够增长和发展的资源，亦即人要贡献出什么务必由他自己决定，只要他们愿意进行有目标的、集中和联合的努力，就能够产生出真正完整的东西来。2、务必对人进行管理，挖掘出人的潜力。德鲁克明确的提出利润并不是企业活动的目的，利润不就应成为企业决策的理由、原因和依据，他只是对企业是否起作用的一种测验，他说道：企业需要最大限度地发挥人的潜力。因此，经理人员的首要任务是把他的资源――首先是人的资源中蕴含的力量都挖掘和发挥出来。那么我认为，真正诠释管理的好处就要将人的机能发挥的淋漓尽致。人是社会的主体，是社会发展的主要动力。3、是工作富有活力，并使职工有成就感。管理者如果只注重员工的绩效，那就死定了!那是传统的管理方式，现代管理方式已经是人性化管理，更多的是注重员工的感受。同样的工作，在行政的约束下与在自动自发的工作结

果虽然是都完成任务了，但完成的综合效果完全不同。只注重绩效的话，那会留不住优秀人才。因此，要想将公司管理的有声有色，务必关注职工的感受，经常与他们交流，了解他们的想法，使他们在工作中能够感受到自己的重要性。

《管理的实践》一书，系统的论述了企业的核心问题，即企业的目的：只有一个正确而有效的定义--创造顾客;两个基本职能--营销和创新。企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。企业透过不断的创新满足顾客的需求。管理本质上是一种实践，而不是一种专业和科学，其本质不在于知而在于行。任何热衷于将管理科学化和专业化的尝试，试图消除所有的波动，风险和不可知的措施也就是在消除自由，创新和成长。管理本质上是一句目标业绩和职责进行的管理。检验管理和创新的成果，不是知识，而是业绩和成就。管理者和员工在本质上没有差别，只有职责上的差别。员工的权利不是来自于管理者的授权，而是来自于所承担的职责。区分高层管理者和基层管理者的唯一维度在于时间。

正确的定位个人与组织的关系，组织要求员工要主动用心，以企业的目标为努力的方向，同时要求员工要自愿理解改变。但员工对组织的要企业一般较为弱势，德鲁克总结为，首先员工是一个人，透过职位建立地位，期望公平做事有好处;其次，员工要求企业建立标准，对员工良好业绩的关注。组织需要个人为其做出贡献，个人需要把组织当成实现自己目标的工具。因此管理者的重要任务是将员工的目标引向组织目标。管理者需要在此刻和未来间取得平衡。管理是一种稀缺的资源。

一本优秀的著作哇不尽的宝藏，能够陪伴人的终生。有所得在于能够更加深刻的领悟思想的内涵与外延，在于发现自己的误解与错误，在于能够明确自己未来道路的方向!

■ 管理的实践读后感 ■

自从拿到管理的实践这本书后，一向没能系统地认真去看完，翻翻看看到此刻总算看约莫了个大概，说实话这书对我本人毕竟是有点厚，所以看完后一时头脑还是混混沌沌，但是正如这一章所说的，管理学说到最后就是要付诸于实践，因为启事所说的基本原理，描述性的说叫做大道理，有些还不是我所能实践到的，在于客观环境的各不相同，读完了这疏叶一本书，我项目管理也就大概了解一些就是运营管理其实就是要遵循客观规律让企业各部分制做最适合时机的事，以到达整体大于各部分总和其余部分的结果。

管理的实践书名详尽地介绍了各种环境下会遇见管理问题，其管理的核心中心思想：就是如何让管理者把握住自己负起应负起的管理职责，正确平衡稳定个人和组织的天平，准确找到公司发展的利益和员工发展利益共同点。结合本人工作中非同一般感受颇深的是，务必让每一个公司基本员工都了解公司的意图，每一个努力的方向与公司的目标持续一致。贯彻公司文化。虽然岗位的职责不同，每一个人除了税赋人分起当前职责外，还务必思考到公司整体的利益，否则你存亡所谈的部门努力就有可能对公司的整体利益产生损害。个人与组织机构的关系：组织促进作用需要个人为其做出所需的贡献；个人需要把组织当成实现卢戈韦自己人生目标的工具，所以个人的实现一半在于自身的努力，一半在于对组织的认同，只有在依赖于组织观念之后，才具有分工、程序、产品、服务、顾客等观念，应用到在平时的维护工作中才会正确地把握住的轻重缓急，才能牢牢地把握住一个度、成就一个从容应对的心态。

管理学的.核心：职责。职责心大家都会有，但此刻有的并不代表将来还会有，如何将职权遵行心一如既往地坚持下去？

有个故事很能说明这一点点，有个爱情故事说明这一种状况。故事说的是上帝和一群想成为天使的小孩子之间的事情。上帝给每一个想成为的小孩一个灯，要求就是这些人务必每一天擦拭这个灯，确保这个灯一直处于清洁状态。之后，上帝离开了这群小孩。开始时，大伙很是热情非常地对待这个街灯。但是时间一天天过去，上帝总是没有再次出现。大多数小孩逐渐放下了，而且急遽地嘲弄一个小男孩，因为他还坚持每一天一天冲洗他的灯。最后有一天，上帝出现了。除了小男孩的灯，所有其它的灯全是厚厚的灰尘。于是这个小男孩正式成为老妇人了天使，剩下的其他人还是在那里唉声

试问：先如果上帝再给这些小孩一次同样的机会，他们会怎样？可能会有人此时此刻，但还会有人放下。职责，是一个很简单的词汇。但是有多少人能够在实际工作生活中、在时间的慢慢流逝中实践下来？我想很多人的工作潜力都年轻人非常足够，不是事情事情难得让我们做不下，而是我们自己对自己失掉了信心、想到了当初对上帝的承诺。

管理的实践对个人的影响：在行政管理管理者一节指出，每个人都可做好某件事

我想我就理应想着向第三个石匠学习，使自己的感悟具有挑战性，更具有价值。

■ 管理的实践读后感 ■

刚拿到这本书时还有些不以为然，觉得半个世纪以前写的管理书籍还能有什么新意和深奥的地方，即使有也早已随着时间的流逝而褪色了。然而，当我仔细阅读完之后，才发现自己是多么的肤浅。的确，在今天看来它的内容并不深奥，但在50多年前，能够对管理有如此深刻理解和认知的人是多么的了不起。一般的管理"大师",大多专注于管理的某一领域，比如战略、营销、人力资源等，而只有德鲁克先生视社会和企业为一个有机整体，从而系统、全面的来看待管理，可以说字里行间闪烁着作者深邃的思想和智慧的光芒，真不愧为"管理的教父"、"大师中的大师".正是《管理的实践》一书的出版，使管理真正成为了一门学科。当代仍在流行的许多管理思想和实践都可以从这本书中找到根源，比如：目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我管理团队等等，即使近些年非常流行的平衡记分卡，也可以在该书中的论述中找到源头。

因篇幅所限，简单罗列一下自己感受较深的几点主要体会，与大家共享。

1、管理的本质：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；衡量和检验管理的唯一权威是绩效和成果。"企业管理层只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威。"

2、管理者的职责：管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。管理者除了完成其责任所必须拥有的职权外，没有任何别的权力。"如果一个企业未能取得应有的绩效，我们完全有理由去更换一名新的总裁，而不是去辞退员工。"

3、企业的目的：创造顾客。顾客是企业的基石，是企业存活的命脉。因此我们必须以顾客为尊，首先要搞清楚"谁是我们的顾客（包括潜在顾客）？"、"这些顾客在哪里？"、"他们如何购买产品和服务？"、"如何才能接触到这些顾客？"其次，要了解"顾客的需求是什么？"、"顾客购买的是什么？"、"顾客心目中的'价值'究竟是什么？".

4、企业的两个基本职能：营销和创新。营销不仅仅是销售部和市场部的事情，所有部门甚至每一个员工都对营销负有责任。企业要提供更好更多的产品和服务，必须不断的创新。同样，创新发生在企业的所有领域、所有部门和所有活动中。

5、目标管理：企业要进行有效的管理，必须在关键领域设定绩效和成果目标。每一位管理者都需要有明确的目标，而且必须在目标中列出应达到的可衡量的绩效，这些目标必须以达到企业整体目标为目标，还要在经营成果与实现信念之间求取平衡、在当前与未来之间求取平衡。

6、管理者的工作：管理者必须为企业的最终成果负责并有所贡献，因此他们的工作范围和职权应尽可能宽泛，凡是不能明确排除在外的事务都应该视为管理者的职责。

7、培养管理者：无论是培养管理者还是选拔人才，不应事先把目标盯在少数人身上，而应面向所有的人，也就是要"赛马"而不是"相马".要尽可能使每一位员工都成为管理者，只有当每个员工都成为管理者时，企业人才才能正常接替，员工绩效才能最大发挥。另外，培养人是一个动态的工作，必须面向未来，为了达到企业明天的目标。

8、企业规模：企业不一定需要壮大，但必须不断进步，持续发展，变得更好。规模太小肯定不行，但规模太大也会带来一系列问题。

9、人力资源：人力资源不同于一般的资源。一般的资源只能被利用，而且不可再生；人力资源作为一种特殊资源，只有"人力"能为企业所"使用",而作为一个活生生的"人",惟有这个人本身才能充分自我利用，发挥所长。因此，管理者不要试图去"管"人，而是要设法鼓励、激励和引导人，使员工有成就感。当然，员工也必须有责任感，必须以企业的目标为努力方向。

10、员工激励：管理层的主要任务是激发员工的工作动机和参与感，唤起他们的工作欲望。激励员工的唯一有效方法是加强员工的责任感，而非满意度。

11、领导力：领导力需要看个人资质，也需要看态度和品质。因为"管理者不只通过知识、能力和技巧来领导员工，同时也通过愿景、勇气、责任感和诚实正直的品格来领导。"

12、企业文化：好的企业文化能唤醒员工内在的激情与奉献精神。好的文化必须让个人的长处有充分的发挥空间，肯定和奖励卓越的表现，让个人的卓越表现对组织其他成员产生建设性的贡献。企业文化的目的，不在于营造"良好的人际关系",而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向，使组织具有高绩效，且通过良好的工作绩效给员工带来满足感和成就感。

13、企业的社会责任：企业是社会的"器官",一个健康的企业不可能在一个病态的社会中生存和发展。企业在管理过程中，必须把社会利益变成企业的自身利益。管理者必须将这一基本信念落实到每一个决策和行为之中。这是管理者最最重要的终极责任。而管理的终极之善是改变他人的生活。

■ 管理的实践读后感 ■