内审员培训通知（锦集15篇）_内审员培训通知

内审员培训通知（锦集15篇）。

❂ 内审员培训通知

内审员述职报告

尊敬的领导：

我作为公司的内审员，向您汇报一年来的工作情况和成果。在这过去的一年里，我积极参与并推动公司的内部审计工作，努力提高公司的内部控制和风险管理水平。

一、工作内容和主要成果

在一年的时间里，我主要围绕以下几个方面开展了工作：

1. 内部控制评估：通过制定并实施内部控制评价方案，我带领团队对公司的各项业务和流程进行了全面评估。同时，我协调各部门，通过与各部门的沟通和合作，查明了内部控制中存在的薄弱环节和问题，并提出了改进措施，有针对性地改善了内部流程。

2. 风险识别与评估：通过与各业务部门的沟通与配合，我建立了风险识别和评估体系。我们主要侧重于风险的发现与分析，同时提供相应的解决方案。通过这一工作，我们识别出了多个影响公司业务的风险，并制定了相应的风险管理措施，降低了公司面临的风险。

3. 内部审计工作：我组织了一系列内部审计活动，通过对公司各个环节、各个部门的审计，查明了公司潜在的风险和问题。同时，我对公司的财务报告进行了审计，确保其真实准确性。在内部审计的过程中，我与各部门的同事进行了有效沟通，及时解决了一些问题，并给出了建议和改进意见。这一工作有助于公司改进运营效率，提高整体竞争力。

4. 内部控制培训：为了提高全员的内部控制意识和能力，我主持组织了一系列内部控制培训活动。通过培训，员工对内部控制的重要性有了更深刻的认识，并学会了一些基本的内部控制方法和技能。

二、工作中遇到的难点与解决方案

在工作中，我也遇到了一些难题，但通过与团队的协作努力，我成功克服了这些困难。

由于公司规模庞大，并拥有多个业务部门，每个部门的业务流程复杂，信息交流相对困难。为了解决这一问题，我与各个部门的负责人建立了良好的沟通渠道，并定期举行业务对接会议，分享信息和经验。通过加强与各部门的合作，我成功了解了各个部门的业务特点和问题，为制定相应的内部控制措施提供了有效的依据。

在一些部门中，员工对内部控制的重要性和具体操作方法了解有限，形成了固有的思维定势。为了克服这一问题，我组织了内部控制培训，向员工普及了内部控制知识，并通过案例分析和实际操作，帮助员工理解和掌握内部控制的核心内容。同时，我还制定了一套内部控制操作指南，为员工提供明确的操作指引。

三、工作中的心得与收获

在一年的工作中，我深刻认识到内审工作在企业的发展和管理中的重要性。内审既是一种风险管理和内部控制的手段，也是企业良好治理的重要环节。通过对公司内部的评估和审计，我发现了许多问题和风险，也提出了改进和解决方案。同时，我还进一步提高了自己的综合分析能力、沟通协调能力和团队管理能力，这对我的个人发展具有积极意义。

通过与各级领导和部门之间的紧密合作，我深刻体会到团队合作的重要性。只有与各部门密切配合，才能在内实审过程中更加深入全面地了解公司情况，找出潜在问题，并提出解决方案。同时，领导的支持与指导也是我工作的重要保障，我对公司领导给予我的支持和信任表示衷心的感谢。

四、今后的工作计划

在今后的工作中，我将继续加强与各部门之间的合作与沟通，进一步加强内部控制的建设，提高公司的风险管理水平。我将通过定期的内审工作和风险评估工作，不断改进和完善公司的内部控制体系，促使公司持续稳健发展。同时，我也将加强自身能力的提升，通过学习和培训，不断提高自己的专业素质和综合能力，为公司的发展做出更大的贡献。

以上是我在过去一年的工作中的主要情况和成果，我将持续为公司的发展和管理提供有益的建议和帮助，再接再厉，不断完善自身，为公司的长远发展贡献自己的力量。

谢谢！

❂ 内审员培训通知

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

12、 对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

13、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

行政助理主要职责是：

1、协助行政经理完成公司行政事务管理;

2、参与公司绩效管理、考勤等工作;

3、参与公司行政、采购事务管理.

具体：

在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。

2，记载工作时间和加班时间;

3，考核计算扣假工资和加班工资等。

❂ 内审员培训通知

质量是生产正常进行的保证，而内审员又是正常生产保证中的保证。为了保证质量体系运转良好，对内审员进行相应的培训是很有必要的，为此，公司领导决定对我们进行内审员培训，经过学习，我收获良多。

总的来说，质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。

因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。

最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是我们年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作一年以上，才有资格参与对外部门的审核。

以上是我对个别各类体系运行不完善并且希望完善体系工作面谈的一些心得体会，本人水平有限，那些只是个人的心得体会，并不完全正确，如果有不足之处，敬请指出。

❂ 内审员培训通知

这次参加质量（50430）、环境、和职业健康安全管理体系内审员培训，我感到非常荣幸，而且非常受用。是公司领导给予了我这次难能可贵的机会，在这次短短三天的培训中，使我清楚的学习了质量管理、职业健康安全管理和环境管理"三体系"的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关审核知识。同时，使我更加深刻的认识到内审对企业内部关系的梳理、企业管理水平的提高的重要性。

这次培训的导师是中质协质量保证中心石家庄审核中心主任杨明升杨老师，杨老师给我留下的第一印象就是他的微笑，从开始上课他就面带微笑，而且他的微笑陪伴着我们培训整个过程。

首先，杨老师向我们做了自我介绍，三天培训的流程计划，随后概念性的讲述了什么事内审、内审的目的、内审与第二方审核第三方审核的关系等。他形象的将内审的两重性比喻成一种药，一种是只为证，逃避其它方审核的毒药；一种是建立一个运行完善体系企业的良药。然后，我们就开始了为期三天的短期培训。

第三天上午，杨老师着重讲解了学员手册中《管理体系内部审核知识》。前两天是对管理标准的学习，第三天是学习怎样才能成为一名合格的内审员，是将前两天学习的管理标准运用到实际公司内审中去。

第三天下午，就是对这三天培训的成果进行了考核。

通过这次学习使我认识到内审在管理体系运行中的重要性，其主要目的是对内部关系进行梳理，持续改进，提高企业的管理水平。所以我们要重视内审，正像杨老师所说，如果一个企业只是为了一张证书，为了逃避其他方的审核，这将成为危害企业的毒药，对提升公司质量管理和长远的发展是相当不利的。我们不应该为认证而做内审，而是要将内审做到实处，真正做到整个企业的经营管理的持续改善，不断提升。

这次培训让我重温了当年读书时的情景，面对社会和企业的快速发展，作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个"学习型"的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业创造更多的效益。最后，真诚的感谢公司领导给我这次培训机会，我将不负公司的厚望，以后努力学习，努力工作！

❂ 内审员培训通知

1.执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度。

2.协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。

3.执行口服、注射、其它途径给药治疗及采集检验标本;注意巡视、观察病情及输液情况，发现异常及时报告医生;协助新入、手术、急、危重病人的处理;负责备血、取血，护送危重病人外出检查。

4.经常性地深入病房和病人交流，以获得有关病人病情的信息，及时解决病人存在的问题。

5.加强基础和业务知识的学习，重点学习本科室的相关知识。

6.负责医疗文件和物品管理，做好物品清点交接。及时汇报、反映患者对医院服务的意见及要求，并做好记录。

❂ 内审员培训通知

全称叫内部质量管理体系审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9000标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量管理体系审核，内部质量体系审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任。

ISO内审员是指经过ISO标准要求培训并考核合格取得了内部质量管理体系审核的一种资格，一般由国家认监委认可的有ISO相关体系咨询资质的'机构培训并考核，合格者才可以担任。它只适用于企业(单位)的内部审核，熟悉企业运转流程及管理职责权限，可以胜任质量管理体系对企业本身自我完善、自我管理的一项基本手段和要求，担任的是内部管理评审，查漏，监督，以及提出整改方案的职责。

相对于内审员的是国家注册审核员。一般这种资格要经过更为严格的培训考试和实习期，也就是累计审核时间达到一定数量。而且需挂在具有国家认可委认可的具备认证资格的认证机构，可分为兼职和专职。

一般企业进行体系认证，先组织内审员对自己的企业进行审核，以确定体系运行是否有效，对审核中发现的不合格、薄弱环节进行整改，再由认证机构派出审核组对企业进行审核，从而获得认证资格。

❂ 内审员培训通知

所有求职者都会在个人简历中凸显自身的优势来博取招聘官的眼球，因此求职者在强调成就的时候可以使用有分量的词。是有有分量的词语能将求职者的优势放大。但是要注意的是求职者在编写个人简历时切勿将自身优势做过分的润色，如梭在个人简历中将优势做过分润色的话会让招聘官认为求职者的个人简历很虚伪没有什么可信度。

个人信息

yjbys

性 ?别： 男

婚姻状况： 未婚

民 ?族： 汉族

户 ?籍： 湖北-荆州

年 ?龄： 31

现所在地： 浙江宁波

身 ?高： 165cm

希望地区： 浙江

希望岗位： 质量/安全管理类-质量管理/测试经理/主管(QA/QC经理)

质量/安全管理类-质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)

寻求职位：

教育经历

-09 ～ 2003-06 江汉大学 工商管理 大专

培训经历

2009-03 ～ 2009-04 中国质量认证中心 ISO9001: 内审员资格证

**公司 (2008-03 ～ 2009-11)

公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路

担任职位： 品质主管 岗位类别： 质量管理/测试经理/主管(QA/QC经理)

工作描述： 2008年03月-2009年11月/任品质主管之职，主要负责品管日常的管理工作：

1.IQC/IPQC/OQA各检验站日常工作的督导审核;品质计划的制定与实施;新旧业体的评审

2.年度培训计划的制定与实施;部属人员日常工作的绩效考核评定

3.重大品质异常问题的追踪处理

4.部门例会及品质会议的主持;审议本部门人员作出引起争议的品质检验报告

5.每月对品管检查工作情况进行统计分析，并上报品质部次长6.与业务相关部门日常工作的沟通协调接洽。在任主管期间，完善优化了部门工作流程，使各环节工作逐步走向了规范化，有效的整合了部门资源，并导入了规范的业体评价管理系统。通过这一系列优化动作，公司进料品质直通率由2008年之前的 85%提升到了92%左右。

**公司 (2003-07 ～ -11)

公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路

担任职位： 品质工程师 岗位类别： QA/品质工程师

工作描述： 01月-11月/任品质工程师之职，主要负责：1.SIP的制定;2.产品的客诉处理;3.RoHS的推行与维护。在任QE工程师期间，规范了客诉处理流程、参与了SIP的全面修订、RoHS的推行与维护。

07月-月/任品管储干之职，主要工作职责：五金&塑胶部件的检验;进料检验报告的.整理归档;进料品质异常单的跟进处理;月度供应商评比资料的汇总筹备。

技能专长

专业职称：

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 能熟练操作Windows;Word;Excel;Outlook;PowerPoint;Adobe;Acdsee;ERP;Aut CAD等计算机软件。

技能专长： 1.对注塑成型;喷油丝印,五金冲压及电镀工艺流程有一定的了解,熟悉电感类产品(高频变压器)/SMT;PCBA工艺流程。

2.熟悉一般常规检测设备和仪器的使用/维护及保养;能熟练使用2.5次元。

3.对进料品质管理;产品制程改善及客诉处理有着较丰富的实践经验。

4.熟悉品质成本管理,具有较强的人员组织及协调管理能力。

5.本人持有B2D驾照,能熟练驾驶(大型货车;中巴车;商务车;小型汽车;摩托车)等。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平： 口语一般

英语： 良好

求职意向

发展方向： 通过不懈的努力，向公司核心领导岗位(品质经理/品质部长/常务副总)奋斗，充分展现自我!

其他要求： 希望公司能够提供食宿,购买五险一金

自身情况

自我评价： 1.本人在中型外资企业先后担任过品质工程、品质主管之职，具有一定的沟通;协调;组织能力，有着较丰富的品质管理实战经验。

2.曾先后到广州深圳等地参加过(ISO9001:2008/RoHS/TQM)专业培训，对ISOISO9001、ISO14001、WEEE/RoHS、PDCA、5S、8D分析手法、QC七大手法、5W1H具有一定认识了解，并能熟练运用于日常工作中。

3.丰富的经验和灵活的模式建立良好的管理程序和管理团队，树立亲和的管理方式，清晰明确的工作职责，合理的激励机制和发挥团队精神，达成工作目标。

4.本人正直诚信，思维敏捷严谨，处事公正、态度认真。

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❂ 内审员培训通知

高尔基说过：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”

质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。

首先是定位的问题，像在上一篇文章所说的，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是一个观念的变革。

因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训的是质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。

最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各部门内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作1年以上，才有资格参与对外部门的审核。

以上是我对个别体系运行不完善并且希望完善体系工作的组织的一点建议。

❂ 内审员培训通知

质量体系管理作为企业规范化管理的重要组成部分，在企业经营运作过程中有提质增效的巨大作用，这也是质量管理体系风靡全球，为世界范围内各种企业(组织)所推崇的原因所在。只有高素质的内审员队伍，加上最高管理者的重视，开展有效地内审工作，才能保持有效的质量管理体系，从而打造高素质的企业。

一

正确认识内审工作的重要性

产品质量是设计和制造出来的，由过程决定的，它包括工作质量(研产销各阶段输入输出的正确性,尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性。)、设计质量(设计成熟度;标准化通用化覆盖率，达标率。)、部品质量(部品的可靠性，不良率。)、工艺质量(制造的工艺水平，直通率。)。这一切工作是由质量管理体系来保证的，内部审核是质量管理体系的需要，是体系有效保持的一个重要环节和有效手段，更是持续改进的源泉。

内部审核的目的是进行质量管理体系的自我评价，审核的结论一般用于管理评审和其他内部判断、决策等目的，也可作为组织自我合格声明的基础。可以毫不夸张地说，内部审核就是企业管理者的“眼睛”，在发现问题、寻找改进机会、防止问题重复发生和持续成功方面发挥着积极的监视和督促作用，同时以PDCA循环，防患于未然和循序渐进，不断提升企业的质量管理水平，由此可见内部审核有多么重要。

二

内审员在企业中的重要作用

内审员在内部审核中具有关键作用，作为最高管理层必须充分认识到这一点。内审员的标准其实不亚于外审员，甚至比外审员要求更高，他们是推动企业质量管理体系有效运行和保持的源泉。内部审核的成功，很大程度上取决于内审员是否能正确理解过程方法，是否能准确把握标准要求，是否具有发现问题的能力，这些都来源于优秀内审员丰富的工作经历、专业知识和人格魅力。

对于大量中小型企业来说，它们通常委派企业中某个具体部门的负责人或工作人员参加培训以获得内审员资格，使管理的部门日常工作符合管理体系的要求，在需要内审时参加内审组执行内审工作。

可想而知，在日常的产供销活动中自觉按照质量管理体系的要求来做，企业的质量管理也就会有章可循、工作规范标准化，任何一个环节出现异常也就很容易被发现，从而及时采取纠正措施。

内审员在质量管理体系中的重要作用有以下几点：

对质量管理体系的运行起监督作用。通过内审活动监控体系的运行，及时发现和解决问题。

对质量管理体系的保持与改进起参谋作用。针对所发现的某些不符合项可以提出有针对性的纠正措施建议。

在质量管理方面起沟通和纽带作用。在日常的审核中通过与广大员工的接触与交流，可以传达管理层的质量方面的政策和意图，可以把员工对质量管理方面的意见建议向管理层反映。

在第二、三方审核中起到内部与外部接口作用。通常是通过内审员担任外部审核的向导或观察员角色，一方面是提升自己审核能力，一方面是向对方介绍公司的实际情况。

在质量管理体系的有效实施方面起带头作用。利用内审员对质量管理体系理解透彻的优势，在日常工作中带头认真执行和贯彻有关的质量标准、规章制度，身体力行的影响周围的员工。

三

内审员应具备的能力和素质

优秀内审员的共性就是拥有丰富的工作经历，具备相当强的能力和专业知识，保持良好的素质和人格魅力。

1. 工作经历

作为一名优秀的内审员，对于企业的设计开发、工艺技术、品质管理三大方面必须了解，更好度是有这些方面的工作经历，这是一个企业的核心所在。作为企业的最高管理层如果能认识到这一点，在培养内审员方面有意识的加以引导，使之从事这些岗位工作具备一定的工作经验，然后再从中选拔有交流表达能力、思维清晰逻辑严谨和正直的精英骨干人员进行培训，任用其成为质量管理体系内部审核员(即内审员)才是明智之举。

2. 能力和专业知识

（1）要关注国家标准、行业标准或其他要求在本行业的应用情况

内审员熟悉国家标准、行业标准或其他要求才能准确把握产品的设计、生产、验收实施标准的要求，在审核中就可以查看整个产品实现过程是否偏离产品质量保证的策划、实施过程是否合规合理。

（2）要关注产品生产工艺、设备或检测方法和检测点的变化

产品生产工艺、设备或检测方法和检测点的变化往往会带来控制参数或条件的变化。如事先策划和验证不充分，往往会引起质量的波动。以此为着眼点，往往能起到审核质量管理体系的执行能力的作用，也能起到验证产品质量及其一致性、实现产品质量持续改善的工作效果和管理能力。

（3）要关注特殊过程控制的有效性

特殊过程的确认是质量管理体系的7.5条款“生产和服务的提供”非常重要的一个环节，特殊过程控制的水平不仅是对产品质量的重要反映，也是对企业质量控制能力的重要反映。特殊过程有否被识别，是否进行了确认和控制也常常作为内审的重点。

（4）要关注质量风险的把控情况

作为内审员不是企业的救世主，审核说到底就是一种风险把控。从质量风险是否进行了识别和有效控制方面，对于发现的事实，看是否可能造成对体系运行的失效或对产品质量的影响。

（5）要关注以往审核问题的整改情况

对上次内部或外部审核提出的问题在审核时宜进行必要的跟踪，要仔细审查审核发现所采取的纠正措施，判断其是否能够降低或减少质量成本，是否能促进企业利润目标的实现。对带有普遍性的问题，要看是否进行了系统分析、识别产生的原因，并验证改进措施的有效执行和实现的增值效果。要对照问题的解决看质量管理体系文件的规范性、适宜性的修编完善。

3. 素质和人格魅力

（1）学会持续学习，总结反思

随着时代发展、科技进步和标准要求的不断提高，作为一个最初被认为是合格的内审员如果不追求自身素质的持续提高，就很难满足质量管理PCBA螺旋循环、不断提高的要求，也就会被企业发展所淘汰。

每次审核结束，要进行回头望，对内审的全过程进行分析和研究，对内审各个阶段的工作进行评价和查找不足，内审技巧多是在审核中提高的。

（2）学会把握重点，抓大放小

内审员审核时要做到层次分明，把握审核重点，不要纠缠于过细的情节，心中要有一条主线，对关键问题要进行重点关注，避免走马观花，泛泛而谈。

审核时多进行开放式提问，对问题点进行充分沟通，除了印证符合性外，也寻求体系完善的输入来源。对于受审核的文件，只要其运作和控制思路清楚就可以了，不要抠字眼，找毛病，关键是否写清楚控制的要求和控制方法。

（3）学会切合实际，查看现场

内部审核是在以不影响企业正常经营情况下的一项活动，说到底要本着为企业服务的宗旨，依据企业实际情况策划集中式或者滚动式内审，审核要选择有针对性的内容，计划可以随时调整，薄弱环节能够及时增加审核频次，不符合项的跟踪验证能够成为日常的例行工作，持续改进也能自然地成为长效机制，员工就会思想上重视按体系文件要求照章办事了。

现场审核是否到位直接影响到审核结果的准确性，着重要把握好以下几个原则：善观察、抓线索;轻表面、重实质;重证据，轻口信。

通过对关键过程的查看，综合与全面评价过程的受控状态：

①首先工艺要求是什么?(通过作业指导书、工程规范、图样等，价其现行有效性、适宜性，以及修改的符合性。)

②其次查看否按工艺要求实施(观察操作情况，及所用设备仪表、工装治具、量具、测量系统是否与工艺要求一致?)

③查看是否执行首件检验?(首件标识、首件检验记录)

④检查设备仪表等、测量系统的维护保养、校准鉴定，以及操作者的上岗资格与能力情况。

⑤检查状态、标识管理，产品防护。

最后查看不合格品控制是否满足该过程的产品符合性、是否进行了持续改进?

四

优秀内审员应掌握的审核工作方法

1. 面谈

面谈是现场审核中较为常用的方法。通过与最高管理者、管理者代表及各部门领导面谈，可以确认其对各自职责的理解和职责的落实情况;与现场员工的交谈可以判断他们对程序文件和作业指导书中的要求的了解程度和执行情况，从而判断体系的实施情况。

这里要注意：有时对于交谈所得到的信息，特别是涉及到数据的一些信息，还应该通过其他渠道获取支持信息予以核实，例如通过查阅记录、现场观察来核实面谈所得到的信息，以保证审核的客观性。

2. 查阅文件与记录

质量管理体系是一个文件化的体系，查阅文件和记录是现场审核中必须采用的方法，通过文件和记录可以了解体系的要求，可以追溯体系的发展及运行状况，审核中需查阅的主要记录包括：设计评审、验证、确认记录、供应商评价记录、培训记录、协商与沟通记录、文件控制记录、监测与测量记录、不符合、纠正措施记录、内审记录以及管理评审报告等。由于组织的同一类记录往往很多，不可能一一核查。审核员要善于从中选取代表性的样本进行审核。

3. 现场观察

审核员通过自己的眼睛看到的应是最真实的，所以审核员应当具备敏锐的观察力，现场观察的方法可用于判断组织在实际工作中是否遵守了程序文件和作业指导书的要求，这也要求审核员事先熟悉文件对现场的各项主要要求。同时，也不应拘泥于文件的要求，应善于自己发现问题。

现场观察中一个重要的内容是判断有无重要的生产过程被遗漏，要做好这一点，审核员就必须掌握有关的质量知识和法律、法规知识。

五

优秀内审员应掌握的审核技巧

1. 要善于提问

如果审核员在现场审核时基本上是按检查表组织提问，则应做到自然、合理，切忌生搬硬套。审核员应保持耐心、礼貌和微笑的姿态，这将有助于克服受审核方人员的畏惧心理。审核员完全可以将同一问题问不同人员，然后探讨答案不一致的原因。

对现场不同层次和岗位的被访者所提的问题应有所不同，如与管理者交谈时应针对方针、承诺和相关责任，对操作岗位上的员工，则应谈具体的工艺和操作中有关的质量问题。

提问时应尽量提开放式的问题，即避免对方能用“是”、“不是”回答的封闭性问题。提问可以遵循“5W1H(Why，What，Who，Where，When，How)”的原则，也可以用“出示、解释、记录、多少、程度、达标率”等关键词为引导，采用易于理解的语言，充分利用审核准备过程中制订的各种检查表，与对方进行公开式的讨论，启发对方的思考和兴趣。

2. 要善于倾听

要记住，信息是通过看、问、听获得的，不能从讲话中获得。

审核员要注意认真听取被访者的回答，并作出适当的反应。首先必须对回答表现出兴趣，保持眼神接触，用适当的口头认可的话语，如“是的”、“我明白了”来表明自己的理解，谈话时要注意观察对方的表情，在受审核方对提问产生误解或答非所问时，审核员应礼貌地加以引导。

3. 要善于观察

审核员要仔细观察现场环境、设备、产品和标记，查看有关记录。对现场发现要进行深入检查以确定审核证据。审核证据是指通过观察、测量、试验或其他手段所获得的符合实际情况的信息，在实际审核中可以用以下两方面作为审核证据：

(1)现场观察及文件审阅中存在的审核证据;

(2)访问时，与被审核的活动负有责任的人的谈话

可以成为审核证据，但还应注意面谈取得的信息应通过其他的渠道(包括观察、查阅记录以及现场测试)予以核实。对无法核实的信息应给以标识。传闻以及陪同人员、与被审核的活动无关人员的谈话不能作为审核证据。

4. 要做好记录

审核员应确保审核证据的可追溯性，为此必须详细地进行记录，如采用笔录、录音、照像等方式，所做的记录包括时间、地点、人物、事实描述、凭证材料、涉及的文件、各种标识。这些信息均应字迹清楚、准确具体，易于再查。只有所获取的记录准确、完整，才能为审核结果作出合理的判断。

5. 要善于追踪验证

审核员必须善于比较，追踪从不同来源获取的对同一问题的信息，从差别中判断体系运行状况，必须善于追踪记录与文件，记录与现状的符合情况，并作出结论。审核员必须善于追踪管理体系某一组成部分的来龙去脉，发现问题，获取审核证据。而不是轻信口头答复。

6. 要善于创造一个良好的审核气氛

审核员应平等、和气待人;注意听人讲话，认真作记录;不时用点头、注视、附和等方式表示对谈话感兴趣。索看文件、找人谈话应征求对方领导同意，发现了不符合要对方领导签字时，应耐心说明理由，不要采用争吵的方式等等。

总 结

随着新技术、新的管理理论和新标准的涌现，譬如说，质量管理体系标准2015版已经发布，其中有许多方面的变化，文件要求的弱化、对质量目标的具体要求、对领导力的强化、对质量风险的评估。内审员这个职业（岗位）需要进行不断的充电，需要学习很多新知识，在专业方面持续实践和总结经验教训，才能保持自己的能力水平，才能跟上内审员职业发展的需求。