纠风工作计划（热门17篇）_纠风工作计划

纠风工作计划（热门17篇）。

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20xx年，xx县财政局纠正行业不正之风工作严格按照中央、省、市及我县纠风工作安排部署，结合财政局年初制定的实施意见，积极组织开展工作。

一、加强组织领导，完善管理体制

为切实将纠风工作落到实处，从源头抓起，及时调整了财政局纠正行业不正之风小组，确定专人负责日常工作机制，形成了监督、指导、检查为一体的管理体系，为顺利开展各项工作提供了组织和纪律保证。

同时，为理顺关系，明确责任主体，把相关工作按照责、权、利三结合原则，把全年工作层层分解。。

二、深入推进，全面抓好纠风日常工作

（一）强化内部管理，狠抓各项基础管理工作

一是继续抓例行节约管理工作。从机关日常管理入手，严肃财务管理，日常开支实行事前申报、事中控制、事后把关的方式，有效地减少了机关公务开支。同时也规范化了机关内部管理，推动了各项工作正常开展。

二是严肃纪律，坚决执行限时办结制和首问责任制。通过建立和实施机关内部限时办结制度和首问责任制度，以及其它党风廉政建设、工作管理等制度，杜绝了遇事不办、办事不力、一问三不知、给百姓吃闭门羹的歪风邪气现象，维护机关形象，达到事半功倍效果。

三是严格控制机关会议、活动。除正常的工作例会、学习会议、大的节庆活动外，机关无一例违规行为，保证了机关正常工作秩序，为提高为民办实事效力提供制度保证。

四是严格控制对各单位非正常检查，最大化的把能集中检查的工作中涉及科室及县级相关部门协调集中检查，减轻了各单位为应付检查而耽误工作的负担。

五是积极做好纠正损害职工合法权益工作。充分利用机关信访平台，积极处理基层群众反映问题。1—10月共接待来信来访0批0次。全年，没有发现或群众举报的在办理中有损害职工利益事件。

六是认真做好日常工作，按时上报纠风有关报表。

（二）围绕中心，服务大局，狠抓减轻农民负担工作

履职尽责，全面监督。在县减负办领导下认真组织相关部门对各乡镇支农资金进行检查和意见调查，未发现有违规现象。

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我局根据全县纠风工作安排部署结合工作实际，制定了具体的实施方案，全面开展政风行风民主评议工作，取得了明显效果。

在政风行风民主评议工作中，首先确定了指导思想和评议内容，据此结合审计工作实际，局党支部又对整个工作提出了三点要求：加强领导落实责任，认真解决群众反映的突出问题，严明评议工作纪律。评议工作分三个阶段进行。第一阶段为宣传发动阶段。健全了评议工作领导小组和工作机构，制定实施方案，召开评议工作动员大会，安排部署年度评议工作。宣传审计工作职能，公布服务承诺，广泛征求意见建议，主动接受群众监督。制定实施方案并开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动。第二阶段为具体实施阶段。根据群众意见，切实抓好对重点岗位的自查自纠和评议工作。对反馈的意见和自评中发现的问题，进行深入剖析，制定整改方案，开展纪律整顿，认真整改存在问题，建章立制，建立政风行风建设的长效机制。第三阶段为工作总结提高阶段。

1、强化思想教育，提高了审计人员的综合素质。评议工作开始后，我们首先组织机关干部职工认真学习了中国特色社会主义理论体系，学习省市县关于民主评议政风行业的文件精神及有关规定。同时开展了理想信念和廉洁从政宣传教育，开展了人生观、权力观、金钱观教育。通过学习教育，全体干部职工对民主评议政风行风的重要性的认识有了新提高，思想观念进一步升华。牢固树立了审计工作既是执法也是服务的思想。审计人员在工作中正确运用手中的权力，坦坦荡荡做人，清清白白做官，认认真真办事，做到不正之风不染，不义之财不取，违法之事不干，切实维护好、落实好、发展好人民群众的切身利益，当好“国家资产的卫士，反腐倡廉的勇士”。

2、强化业务学习和培训，全面提高了审计人员执法水平。针对我局人员少与审计任务重的矛盾，个别审计人员的综合业务水平还不能完全适应新形势下审计工作的实际需要，开展了宏观经济管理、法律法规、计算机审计技术以及与审计工作相关知识的学习和培训，审计人员的知识结构，培训通晓计算机技术和审计业务的复合型人才，形成技术创新团队，促进审计人员增强分析问题、创造性地开展审计工作的能力。

事办好事”主题实施活动，增强了全局干部职工用科学发展观统领审计工作的自觉性。树立了全局意识，解决了思路狭窄、眼界不宽，审计监督缺位等问题;审计工作质量进一步提升，基本解决了执法尺度把握不够准确、查出和揭露重大经济案件、违法违纪力度不够等问题;进一步增强了服务意识，解决了以审计谋私、以罚代审和机关内部整体协作不够等问题，促进了廉政建设、政风行风建设和精神文明建设。

4、建立和完善了审计质量控制体系。一是严格按照《审计法》及实施条理和国家审计准则的要求依法开展审计监督工作，加大审计查处力度，做到审则必清;二是对审计项目坚持审计组长、股室负责人、法制室三级复核制度;严格按照审计业务流程，坚持审理会议制度，审计组提交的审计报告必须经审计业务会议集体研究定案，形成审计结论。三是继续推行重大审计项目上下联动，全局、全县一盘棋，集中优势力量，保障审计质量。四是强化审计质量和审计效能监督检查，并把检查监督结果作为年终考核、评先的重要依据。

5、进一步搞好审务公开，积极推行“阳光审计”。一是继续实行报送审计制度;二是完善审计公告制度，做到有错必纠，确保审计质量。三是运用发放征求意见涵等形式，广泛接受社会监督，改进自身工作。

6、构建激励约束机制，充分调动了广大审计人员的工作积极性和创造性。制定了模范执行《审计机关审计人员职

业道德》人员进行奖励、对模范执行党风廉政建设各项规定的人员进行奖励、对模范执行审计纪律“八不准”人员进行奖励等八条政风行风建设的奖惩制度。

7、切实搞好审计服务，维护好企业的合法权益。认真履行审计监督职责，加大对重点领域、重点行业、重点项目的审计监督力度，加大对国有资产流失和重大铺张浪费问题的查处力度，加大对国有企业下岗职工基本生活保障金、城镇职工医保等专项资金的审计力度，提高了各项专项资金的实际使用效果。

政风行风建设工作，是一项非常重要的工作，也是一项系统性工程。要完成这一工程，不仅需要有完善的制度措施，更需要审计人员综合素质的逐步提高和领导的高度重视并认真抓好落实。在今后的工作中，要把重点放在落实方面，教育和引导全体审计人员内练硬功、外塑形象，牢固树立为党和人民掌好权、用好权的思想，正确使用手中权力，做到立身不枉做人之本，为政不移为民之心，用权不谋一己之私，永葆共产党人的政治本色，振奋精神，务实重干，全身心地投入到审计事业中去，为我县经济快速发展、社会和谐稳定保驾护航。

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一、加强办税服务厅建设，继续纠正治理行业不正之风

20xx年纠风工作要坚持标本兼治、纠建并举，切实把维护群众利益作为纠风工作的重点，坚决纠正损害纳税人利益的突出问题。

20xx年着重解决七个方面的问题：（1）在依法履行职责方面，继续治理不作为、乱作为的问题；（2）在公正执法方面，继续治理公权私用、执法不公、违法行政、野蛮执法的问题；（3）在政务公开方面，继续治理不按规定向社会公开审批事项、办事程序及收税依据等问题；（4）在办事效率方面，继续治理推诿扯皮、不主动、不及时、不认真解决损害纳税人利益等问题；（5）在服务态度方面，继续治理作风粗暴、生冷硬顶、门难进、脸难看、事难办、话难听等问题；（6）在廉洁自律方面，继续治理刁难纳税人，以权谋私、吃拿卡要报等问题；（7）在诚信服务方面，继续治理不履行服务、降低服务标准等问题。

通过上述几个方面问题的治理，进一步优化纳税服务，提高行政效能，不断构建和谐税收征纳关系，使损害纳税人利益的不正之风得到有效遏制。

二、加强制度建设，优化纳税服务

20xx年纠风工作要把优化纳税服务、构建和谐税收征纳关系作为加强政风行风建设的主题。因此，我们要积极探索和把握政风行风建设与纳税服务工作的结合点，认真研究分析纠风工作中出现的新情况新问题，落实“两个减负”的要求，以优质服务促进政风行风建设，以政风行风建设推动纳税服务工作。

1、以税收服务观为根本，抓好各项制度的落实

在优化纳税服务工作中，要全面落实国税系统《纳税服务工作规范》、《全国税务系统办税服务厅规范化服务标准》和《沈阳市国家税务局关于深化纳税服务工作意见》，着力解决办税大厅、窗口人员的文明服务问题；工作效率问题。

2、以科学发展观统领纳税服务工作，加强效能建设

按照建设服务型国税机关的要求，以提高工作效率和工作质量为主要内容；以增强服务意识、改进工作作风、进一步规范行政行为为重点；以提高纳税人满意度为标准，切实解决办税服务厅存在的服务质量、工作效率、工作作风的突出问题。在内部建设上，从基础工作入手，提高税务人员的业务素质，进一步规范服务行为，提高办事效率，拓展服务形式，为纳税人营造良好的办税环境。

3、优化纳税服务，创新服务机制。

进一步推进“一窗式”管理，深化和完善“一站式”服务，积极拓展服务的空间、延伸服务时间、创新税收服务手段。一是坚持首问负责制；二是坚持一次性告知制；三是严格办税时限；四是纳税人特殊需求，要坚持预约服务和延时服务。真正使服务水平和效率有一个新的提升，让纳税人满意。

4、深化办税公开，打造优良纳税环境。

要按照《国家税务总局进一步推行办税公开工作的意见》和沈阳市政府纠风办提出的具体要求，定期做好税收规范性文件的公告工作，定期组织召开税收政策发布会，公告当期新颁布的税收法律、法规和税收政策，主动接受纳税人监督，让纳税人缴明白税，纳满意税。

三、强化“两权监督”，加大纠风工作监督检查力度。

认真履行监督检查职责，完善监督体系，强化监督检查的工作力度。

1、以办税服务大厅为重点，强化日常监督。做到定期检查纳税服务情况，不定期抽查，检查、抽查情况将将其纳入目标管理考核。

2、以纠正税务人员参与税务代理中介业务为重点，强化内部监督。切实解决向纳税人强行推广纳税申报方式、设置服务陷阱、推行强制服务、帮助中介组织拉代理户收取好处费等问题。

3、以政风行风热线为载体，强化社会监督。畅通政风行风热线诉求渠道，主动接受上级单位、新闻媒体、社会各界和纳税人的监督，积极参与地方政府组织的民主评议政风行风活动，听取意见，及时回复热线投诉，有针对性地解决热点、难点问题。同时，还要采取明查暗访、发放问卷和召开特邀监督员座谈会等形式，加强对政风行风建设的监督和指导。

4、以“征管查”为重点，强化各环节的监督。在税收执法方面，要加强对税额核定、增值税一般纳税人认定、增值税专用发票和其他发票的发售及管理、减免税审批、出口退税审批、税款入库、税务稽查处罚、废业检查审批等“征、管、查”管理重点环节的监督力度。从源头上铲除滋生腐败和不正之风问题的土壤和条件。

5、以中央宏观调控措施和惠民政策为重点，强化对中央扩大内需，促进经济平稳较快发展出台的税收政策措施执行情况的监督，切实把税收的优惠政策落实到位。

四、加大查办案件的力度，推动纠风工作开展。

20xx年纠风工作查处的重点是：一是查处少数税务干部“不给好处不办事，给了好处乱办事”和纳税人反应强烈的“吃、拿、卡、要、报”等严重侵害纳税人利益的违纪违法案件；二是查处向纳税人强行推销商品、压价购买商品等损害纳税人利益的不正之风案件；三是查处被上级部门和新闻媒体曝光、社会影响面较大的冷硬顶拖等服务质量案件；四是查处上有政策、下有对策、推诿扯皮，影响中央宏观调控措施的落实和惠民税收政策落实的案件。

通过查处这些案件，着力解决严重损害国税系统形象的问题；解决损害国税系统的执行力和公信力问题，解决影响中央重大决策部署落实的问题。

五、认真落实责任制，严格责任追究。

1、认真落实责任制。继续实行政风行风工作的“一把手”工程，班子主要领导对政风行风建设工作负总责，其他班子成员要根据职责分工，按照“一岗两责”和“谁主管、谁负责”的要求，做到管行业必须管行风，抓业务必须抓行风，把纠风治理工作纳入日常目标管理考核之中，真正形成一级抓一级的政风行风工作责任体系。

2、严格领导干部责任追究。按照违纪必究、失察必究、工作不力必究的原则，建立起对各级领导班子和领导干部责任追究体系。各级领导班子和领导干部对自己职责范围内的政风行风工作敷衍塞责、不抓不管，造成恶劣影响的，必须按责任制的规定，追究相关领导责任，以确保政风行风各项工作任务的落实。

3、严格执法过错责任追究。20xx年将继续把开展执法检查和执法监察作为工作重点，严肃追究各类税收执过错行为，促进依法征税，规范执法行为，提高执法的遵从度。

六、夯实教育基础，加大纠风治理工作的宣传力度。

要继续开展职业道德教育、“聚财为国，执法为民”的税收服务宗旨教育，要继续加强文明窗口建设，要把纠风治理工作寓于各项税收执法和税收服务之中，要加强纠风信息报道工作，不断加大国税系统政风行风建设的宣传力度，进一步提升良好的国税形象。

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州地方税务局20xx年纠风工作围绕州局党组确定的“戒虚务实”工作主题，坚持标本兼治，纠建并举的方针，以治理纠风目标为重点，进一步提升大厅功效，健全服务措施，积极开展优质服务工程建设，着力转变税务人员的作风，保证了各项税收工作的顺利完成。现将工作总结如下：

一、确定了纠风目标和工作重点

根据自治区地税局和自治州人民政府确立的纠风目标，结合州直地税系统在“懒、散、庸、拖、贪、奢”方面存在的问题，制定了《州地税系统20xx年纠风工作实施意见》，确定了工作任务。

（一）20xx年纠风治理目标

1、办税服务质量。按照纳税服务规范和标准，办税服务人员严格落实首问责任制、限时办结制、延时办结制；办税场所建立健全应急处理机制，并能及时处理群访事件；服务态度、办税效率受到投诉举报，能够及时进行回复上报。

2、税额核定程序。按照税收征管法规定程序，对应核定税额的纳税人做到公正、公平、公开；按照税收定额核定程序进行定额核定；核定税务文书手续齐全完备；按照税收定额管理办法按时进行调整。

3、涉税事项办理。按照区局“一窗式“办税服务标准和进一步减少办税环节、减少办税人提供资料的要求，办税人员不得要求纳税人重复提供资料，杜绝出现多部门、多窗口“跑、问”现象，内部资料流转做到规范及时顺畅。

（二）主要工作任务

确定从严肃上下班工作纪律、上班时间不办私事、不玩游戏，对纳税人说话和气、办税认真细致、减轻纳税人负担等这些最基本、最容易引起大家不满和社会关注的小事抓起，把规范税收执法、简化行政审批、优化纳税服务、提升办税效率质量作为开展绩效管理考评的切入点，提高工作质量和效率。

二、深入开展纠风工作

（一）认真落实了责任制

在年初州直地税系统党风廉政建设工作会议上，对20xx年的纠风工作做了具体安排。要求加强组织领导，层层签订责任书，局长与各基层局局长签订了《纠风工作目标责任书》；各业务分管领导与各处室签订了《纠风工作目标责任书》。三月份召开纠风工作专题会议，部署监督检查内容，更加明确责权，一级抓一级，对纠风工作进行安排部署。形成了“党组统一领导，班子齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，干部积极参与”的有形责任网络。

（二）完善落实工作制度

认真落实上级改进工作作风、密切联系群众的各项规定，制定了《州地方税务局党组关于改进工作作风密切联系群众的八条规定》，大力倡导“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”的工作理念，落实好文明办税“八公开”、“阳光评税”、“首问负责”、“限时办结”、“一次性告之”、“一窗式办理”、“同城通办”等纳税服务制度和措施，努力提高税收执法、税收征管、纳税服务的质量和效率。为加强税收规范性文件的制定和管理，制定了《州地方税务局税收规范性文件审核制度》，确保了州直地税系统税收规范性文件规范、合法、有效。进一步完善了州局机关的《绩效管理考核办法》，把各项目标任务层层落实到具体岗位，扎实开展绩效考评工作。通过各项制度的完善，进一步强化宗旨意识，推动组织收入工作有效落实，真正做到“两促进、两不误”。

（三）加强纠风治理，解决存在的问题

一是针对“伊广行风热线”、“新广行风热线”及州长信箱提出的对新税收政策、税率变化及定额调整等方面存在的方法简单、态度生硬、解答不准确至使纳税人误解问题，州局制定了“关于增强服务意识做好纳税服务工作的通知”，提出了三项治理措施，进一步增强了纳税服务意识，提高了纳税服务质量。

二是针对全区20xx年纳税人服务满意度和自治州公众评议中的不满意问题，制作了服务经济、办事效率、服务态度、工作作风等10项内容问卷调查表，及时了解社会对地税部门的所期所盼。利用州直机关单位内保工作现场会在我局召开的时机，向参会的各部门负责人发放问卷调查36份，收回23份，其中满意率69%，基本满意率为19、8%，不满意率为1、93%，收集意见建议2条。

三是针对公开办税、网上办税及政策宣传3项不满意问题和加强基层局办税服务厅环境建设建议，提出具体整改措施。公开办税程序，扩大政策宣传面。着力解决服务态度生硬、方法简单以及“门难进、脸难看、话难说、事难办”等问题。在工作期间，凡因工作纪律、服务态度被纳税人举报投诉的，严格按照制度规定进行处理问责，并将处理情况反馈到纳税人。

（四）开展“大走访”活动，进一步改进工作作风

州局和各基层局领导带队，共组织了46个小组，按照区局“五个必访”工作要求，对当地四套班子领导和相关部门发函走访，印制《纳税指南》手册和单位的整体工作介绍，广泛征求社会各界的意见建议。深入纳税企业、个体户进行走访，与企业负责人、财务人员、办税人员召开座谈会，从生产经营情况入手进行谈心交流，面对面拉家常、谈税情、宣传税法、解决难题，讲解纳税人关注的营业税、契税、企业所得税法等政策规定。全系统共发放问卷调查表2100份，收回829份，总体满意率达95、83%。征集政策宣传辅导、网上申报、文书资料、发票开具、税控机等问题建议76条，其中已解决22条。

察县局提供便民服务设施，在办税服务厅安装外网和免费电话，方便纳税人办理相关涉税事宜；特克斯、昭苏、口岸局借助“大走访”，简并不合理和不必要的流程和环节，进一步解决涉税信息多头采集和纳税人办税“多头找、多次跑”的问题；XX县、尼勒克、奎—独局建立与企业建立联系制度，定期召开税企座谈会，邀请企业的负责人、财务代表参加会议，了解掌握企业的生产经营情况和纳税中存在的问题，及时为企业送去税收政策和纳税辅导；新源、察布查尔县局以“纳税人有需求、地税人有追求”为宗旨，抽调干部组成维稳扶贫帮困组，深入村镇，给扶贫户送去日常生活用品，使大走访活动与县委、县政府倡导的维稳安保、扶贫帮困等各项社会活动结合起来，了解群众所思所盼所忧，真心实意为群众服务；XX市、XX市、巩留、霍城局延伸走访内容，征求对经济发展软环境、投资环境等方面的意见和建议，并充分发挥本级特邀监察员、行风评议员的作用，多渠道征集意见建议。州局机关、稽查局开展“网上在线”互动活动，通过内、外网站“局长信箱”、“纳税咨询”、“举报投诉”等栏目广泛听取网民意见，积极回应网络热点。各局发挥税企qq群宣传平台，开展税收咨询和政策宣传。及时回复“12366”纳税服务热线及投诉举报箱留言，进一步融洽了征纳关系。

（五）结合开展党的群众路线教育实践活动，进一步查找和整改问题。

1、全面收集意见和建议。一是局领导深入基层和服务一线，通过座谈、个别交谈等方式，以真诚的态度征求职工的意见和建议31条。二是通过设计科学合理的表格，向州四套班子、州直范围1020纳税户、州局机关和基层局全体人员发放征求意见表，收集意见和建议39条。三是利用局域网设立了地税论坛，搭建平台让干部职工充分发表意见。开展群众路线教育实践活动中，共收集意见建议89条。

2、认真研究落实整改。20xx年9月27日，我局制定了《州地税局开展群教活动即查即改互助工作方案》，并依据该方案，于20xx年9月30日、20xx年10月12日两次将群众意见和建议梳理后，确定了整改措施，明确了整改部门和时限，指定了责任领导，以正式文件的形式（伊州地税函〔20xx〕309号和328号），向全系统印发，主动接受群众的监督。

在今后的工作中，我们将按照区局及自治州纠风工作部署和要求，解决干部队伍中存在的“懒、散、庸、拖、贪”不良作风，积极探索从源头上预防和治理行业不正之风的新途径，不断推进我局纠风工作再上新水平。

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为认真贯彻落实辽中县行风工作会议要点，我校针对社会、教师反映强烈的、关心的问题，采取了积极有效措施，做了大量细致的工作，积极为教育教学秩序保驾护航。现将我校本学期行风工作情况汇报如下：

(一)教育行风建设与办学行为

1、教育收费治理工作。在开学会议上，我校李忠诚校长强调：全体教职员工要深入学习十八大会议精神，认真学习数育局纠风治乱文件精神，不断提高自己为教育事业献身的政治觉悟，努力提高教育教学质量，同时坚决杜绝教师变相收费、搭车收费行为。校长和教师签们了《行风责任状》。一学期以来，我校未发现一例教师向学生收取各种教辅资料和变相收费，搭车收费现象，没有收取任何印刷费、校服费问题。

2、学校办学行为。为了让所有学生都有权利平等地接爰义务教育，我校进一步规范了办学行为，没有举办所谓“实验班”、“示范班”等变相办重点班现象。为合理使用教育资源，使教育资源使用效益实现最大化．我校对老师分班分课进行了统一调整，采取优劣搭配，任课教师均衡分布，实现了教育资源的均衡使用．教育教学的均衡发展，至今无一例辍学现象，家长满意率为百分之百。

3、师德师风建设。针对其它学校教师上课存在迟到，早退，教学态度一般，不尊重学生人格尊严以及歧视，体罚学困生等问题，我校防患于未然，严格执行教师职业道德规范和教育厅关于规范教师行为“十不准”，广泛开展主题教育活动，注重培育先进典型，严格考核考评管理。着力解决突出问题。认真抓好中小学教师职业道德教育，抓好改进教师职业道德建设意见的贺勘实施，把师德师风建设贯穿于教学、科研、行政管理的全过程。完善以质量和创新为导向的科研评价机制，加强名师、名校长、骨干教师、学格带头人、教研活动负责人等教育管理和监督，树立了良好的师风学风。我校无教师参与任何形式的培训班、补习班、提高班等有偿家教活动。

(二)政风建设

1、教育资金监管。认真落实教育资金监督与监管机制，加强对学校财务状况和经济责任人执行纪律相关管理，加强义务教育经费保障机制的落实。严格执行收支两条线管理，杜绝“小金厍”现象发生，我校收费情况严格按照国家规定对经费进行管理和使用，并且制定了收费

公示，增加了对教育经费、收费使用情况的透明度，增加了学生、家长以及广大教职工的知情权。

2、工程建设项目管理。严格执行工程项目审批、招投标规定和程序，不断完善相关制度，防止工程招标等方面的违规行为。

(三)存在的问题与不足

在总结中发现我校目前尚存在以下问题与不足：

1、个别教师的责任心不够，师德师风尚需进一步加强；个别教师业务水平亟侍提高；部分中老年教帅对现代教育技术接受较缓慢；个别青年教师敬业精神不够强。

2、个别老师在一定程度上存在着“慵懒散”情况。

3、在学校管理过程中，管理人员的工作作风、工作效能有待进一步提高等。

针对以上问题．我校将有针对性地进行整改，要以求真务实的作风，扎实推进学校行风建设的有序进行，进一步增强学校教师的使命感和主人翁精神，为老观坨学校创建教育强校保驾护航。

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回顾这半年来的工作，我办在院领导及各位兄弟部门的支持与帮助下，严格要求自律，较好地完成了我部门的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结

一、深入开展“三项”教育活动，全面提高职工队伍的素质

一是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员《医德规范》和我院重新修订的《文明服务规范及处罚规定》。二是组织职工学习了提出的“八个光荣，八个耻辱”的重要论述。三是组织全院职工学习了卫生局下发的《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃查处顶风违法违纪行为的规定》并进行了讨论，通过学习，使全体职工充分认识到商业贿赂的重要性和紧迫性，提高了廉洁行医和抵制商业贿赂的自觉性。四是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动，对我院的院庭环境进行了清理。五是为纪念5.12国际护士节，全院举行了大型纪念活动，如场景剧表演、护理急救现场演示、护理明星事迹演讲、输液中心带头开展诚信服务向全院发出倡议，并由护士长带头签名承诺，气氛既热烈而又庄重。六是组织全院职工参观游览了沈阳世博园，对职工进行了爱祖国、爱家乡、建和谐沈阳活动。七是邀请了xxx市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系的专题讲座，使职工提高了服务意识。八是为庆祝中国共产党成立85周年，医院举行了庆七一，歌唱党的主题活动，会上，有优秀共产党员事迹讲演，有诗歌朗颂，有歌舞表演等。通过多种形式的学习教育活动，提高了职工队伍的整体素质，激发了爱祖国、爱人民、爱家乡的政治热情，树立了爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，强化了“以病人为中心”的服务理念，增强了医务人员的社会责任感和使命感，促进了医务人员严谨求实，刻苦专研，奋发进取，开拓创新的敬业精神，提高了遵纪守法，廉洁行医，依法执业的自觉性。

二、以人为本，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量

（一）为构建和谐的医患关系，年初，院里在去年开展xxs服务的基础上，进一步强化和细化了服务内容，在全院倡导以病人为中心，视病人为亲人的活动中，争做和谐员工、和谐科室活动，并制定了深入开展“亲情服务”活动实施方案，制定了和谐员工、和谐科室的条件，下发到每一个科室，在各科室，以诚信服务为主题，实行诚信收费，诚信用药，诚信使用一次性用品，真诚沟通，消除不和谐因素，增进医患交流，促进医患和谐。

（二）加强对窗口人员的培训，提高导诊、导医人员的素质，为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统一发放窗口，增加了夜班导诊和分诊人员，推出了导诊服务、导医咨询、电话预约专家挂号，便民服务、住院病人查询服务、对住院病人实行全程陪送，协助患者办理出院手续等服务，咨询解答患者咨询xx万多人，为患者做好事xx余件，并在门诊大厅“一站式”服务中心安装了电话，将电话号码公布于患者，只要接到患者的求助电话，导诊员立即前去帮助，随时解决患者在就诊期间遇到的困难和问题，大大方便了患者，受到患者及家属的好评

三、大力宣传典型，全面提升医院的知名度

树立典型，弘扬正气，加强媒体宣传，扩大医院的影响力。对廉洁行医，无私奉献的.先进个人和医院的重点科系进行报导和宣传，如沈阳电台、电视台、报纸等多家媒体报导xxx次，其中：中央电视台报导xx次，省级报导xx次，市级报导xxx次，并将获得市级劳动模范，卫生局优秀共产党员标兵xxx的先进事迹刊登在xxx日报上进行了报导，提高了医院的知名度，有许多患者都慕名而来，为医院树立了良好的社会形象，充分发挥了典型的示范和医疗特色作用，打造了诚信的服务品牌。今年还在xxx电视台xxx栏目宣传重点科系及知识讲座xx次，受到一致好评，通过不同形式的宣传，增加了社会对我院的了解，增加了患者的诚信度，为我院的医疗护理工作赢得了良好的社会信誉。

⬮ 纠风工作计划 ⬮

今年上半年，地区环保局纠风工作在地区纠风办的领导下，坚持以*精神为指导，深入贯彻落实地区纠风工作会议精神，紧紧围绕环保中心工作，突出重点，标本兼治，积极探索长效机制，突出纠风专项治理，深入开展政风行风评议活动，切实解决损害群众利益的不正之风，较好地完成了上半年纠风工作任务。

一、加强领导，健全组织，责任明确。

地区环保局依据行署纠风工作的实施要求，结合环保工作实际，及时成立了以行政主要领导为第一责任人任组长、党组各成员任副组长、部门领导和办公室主任为成员的政风行风工作领导小组，并下设了政风行风工作办公室，由纪检组长具体抓落实的工作格局。同时，结合部门工作特点和性质，确定了政风行风的主要目标和任务，使政风行风工作始终贯穿于各项环保工作的全过程。真正做到了机构健全，人员到位，责任明确。

二、结合实际，科学制订方案。

地区纠风办把地区环保局列为重点评议部门。地区环保局结合实际，将具有环境行政审批、环境行政评审、环境执法、资金分配、物资采购、干部人事等“六项权力”的科、站、室和环境监察支队列为重点评议对象。并对各部门、科、室的工作特点、业务性质，确定评议重点。对评议采取的方式方法、评议的内容、实施步骤、工作要求进行了科学的细化和分解，使《实施方案》便于操作，行之有效。

三、依据方案，狠抓落实。

《地区环保局二○*年度民主评议政风行风工作实施方案》得到行署纠风办批准后，于4月3日及时组织全体干部职工召开民主评议政风行风评议大会，动员部署，深刻领会有关民主评议政风行风方面的文件精神。结合《实施方案》，分析在行政执法及环保业务工作中，要解决的突出问题和评议重点，并对抓好民主评议政风行风工作提出了具体要求。并于4月14日向各县市环保局、地区人大、政协、地区广播电台、及辖区8个企业，发放问卷调查表14份，收回14份，通过整理，汇总全部反映在中等以上。4月23日、4月24日又分别召开了地直企业领导入及行风义务监督员座谈会，广泛征求意见和建议，为进一步做好政风行风评议工作奠定了基础。目前，民主评议政风行风工作正在依据《实施方案》要求,围绕政务公开、依法行政、清正廉洁、优化服务、窗口建设、强化监督六个方面评议内容,坚持把规范环境行政审批、环境行政评议、环境执法、环保资金和项目分配、物资采购干部人事等“六项权利”的运行,以及遵守纪律落实各项规章制度情况，采取问卷调查、征求基层和服务对象的意见、行风监督员明察暗访等方式，在基层单位、服务对象中开展摸底调查,查找环保部门在政风行风方面存在的问题进行自查自评。下一步我们将继续开展明查暗访，深入基层、企业广泛征求意见和建议，从根本上解决政风行风方面存在的问题。

四、公开办事程序，接受群众监督。

为了认真贯彻落实《地区环保局二○*年度民主评议政风行风工作实施方案》，切实改变工作作风，及时对各项执法程序依据上级的规定进行了更新，对环保局职能、各科室职责、办事程序、服务承诺、便民措施、监督电话及政务公开的目录，在办公楼大厅触摸显示屏进行了公开，并以文件形式将举报电话、征求意见箱、电子信箱向执法对象进行了下发和有关单位进行了通报，接受社会全方位的监督。对重大工作、及干部职工关心的问题及时进行通报。目前，除干部任免工作按照程序进行外，其余需要研究确定的各项工作都是通过副科以上干部会议决定的，基本上全部是公开的。

五、强化服务意识，全面提高服务质量

在开展民主评议政风行风工作中，把坚持“环保工作到哪里，服务就跟踪到哪里”作为为企业服务的出发点和落脚点，强化服务意识，提高工作效率，为地区经济又好又快发展创造良好的发展环境。

一是实行项目审批手续全程跟踪服务制度。在建设项目环境审批手续办理中，坚持服务窗口前移，属于上级环保部门审批权限的，主动与上级环保部门联系，为企业引路；企业需要做环评，及时将有环评资质的单位向企业推荐，由企业自行选择，为企业在短时间内办理各项环评审批手续提供了帮助。

二是实行首问负责制。对企业需要解决的问题，在首问责任人职责范围内能够解决的，及时（在规定办事时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求及所需资料等，热情耐心地解答有关询问。属于本部门职责范围内的，但有关责任人因故不在的，首问责任人负责填写《首问负责登记表》，并将登记表及有关事项转交责任人或本部门负责人，使责任人能很快与办事人联系。不属于本部门职责范围内的，首问责任人想办法告知办事人，为企业提供周到、快捷、热情、有效的服务。

三是限时办结制度。为了使建设项目能尽快实施，针对项目的大小，制定了限时办结制度。建设项目环境影响报告书在30个工作日内批复；环境影响报告表在15个工作日内批复；环境影响登记表在10日内批复。环评手续的审批和建设项目“三同时”验收完成比上级规定的时间缩短一半时间以上。在对环境信访问题当中，接到群众投诉24小时内赶到现场监测调查，能当场解决的及时解决，短期内不能解决的及时向投诉人解释清楚并约定处理结果答复时间。做到了各类信访投诉案件结案率达到了100%。

四是实行特事特办制度。对于一些低耗能、低污染、高效益符合国家产业政策的项目，做到特事特办，加班加点在及短的时间内出示各项审批手续，使项目尽快落地投产。

由于不断用制度规范环保工作人员行为，强化服务意识，为企业提供全方位的服务，深受企业的好评。实现了从管理向服务转变，规范审批制度，优化审批程序完善权力运行的制约与监督机制。

六、存在的不足

上半年年来在纠风工作中虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题。一是抓工作不深不细，由于工作忙，深入基层检查指导、调查研究不够；二是纠风工作结合工作实际解决具体问题上缺乏认真探讨和研究，特别是如何解决环境保护与当地经济发展中一些深层次问题，至今没有探讨到好的办法来解决。

⬮ 纠风工作计划 ⬮

我市住房公积金管理委员会对本次住房公积金专项检查工作高度重视，管委会副主任、常务副市长xx同志组织召开了专题会议，由市纠风办牵头，财政局、审计局、人民银行、银监局、住房公积金管理中心等成员单位，成立了专项检查领导小组，下设检查小组，明确和落实了工作责任，开展住房公积金专项检查。包括：是否存在挤占挪用住房公积金、违规发放公积金贷款、违规使用公积金购买国债、受委托银行违规转存公积金资金和骗提骗贷公积金等行为以及住房公积金制度建设和落实情况。

本次专项检查由成员单位组织了专业人员成立检查小组，充分利用近三年财政、审计机关对住房公积金的审计结果，结合对有关问题的重点检查或抽查，和落实审计结果的整改情况，对住房公积金使用情况进行检查。

检查结果表明，xx市住房公积金管理中心内部财务管理制度基本健全，住房公积金贷款审批手续比较严谨，住房公积金的归集、提取、个人贷款、增值收益分配等方面基本能按照《住房公积金管理条例》等规定执行。住房公积金归集及个人贷款管理较好，未出现逾期贷款和呆坏账。未发现挪用或违规借款现象。没有违规使用公积金购买国债现象。

五、今后工作的主要方向

XX年，市住房公积金管理中心通过狠抓分解任务和整改措施的落实，全市住房公积金行业纠风和专项治理工作取得显著成效。但纠风和专项治理工作是一项长期任务，加之历史遗留问题仍未完全解决，下一步我们要继续加强以下几个方面的工作：

一是全面推进财务会计、信贷管理、综合管理和执法监督的标准化建设工作。

二是落实科学发展观要求，以党群工作为抓手，巩固提升市级文明单位创建成果。

三是进一步完善住房公积金决策机构和决策体制。

四是加大《条例》宣传和执法力度，做好增量扩面工作。

五是贯彻落实中央宏观调控政策措施，稳步推进住房公积金个人贷款工作。

六是要继续加强和改进行业风气，不断提高服务质量

七是以完善惩治和预防腐败体系建设为主线，贯彻落实党风廉政建设责任制。

⬮ 纠风工作计划 ⬮

市纪委纠风办：

根据XX年全市纠风工作的总体安排部署，市住房公积金管理中心按照分解任务的要求，结合部门实际认真组织开展了住房公积金纠风和专项治理工作。现将纠风和专项治理工作情况总结报告如下。

一、认识到位，加强管理夯实基础工作

住房公积金是广大缴存职工自己的钱，保障资金安全、维护好职工利益是住房公积金管理中心的基本职责。XX年新的机构成立以来，市住房公积金管理中心确立了“保证资金安全不乱是前提、全面发挥资金住房保障作用是目的”的工作指导思想，把维护资金的安全完整作为一切工作出发点，把规范有序作为管理工作始终追求的目标，通过制定政策，完善制度，理顺机制，严格程序，加强监控，全市住房公积金经过8年的强化管理已步入有序运行的正常轨道。通过纠风和专项治理工作，落实住房公积金归集、管理、使用等环节的各项制度和措施，使住房公积金监管力度明显增强，及时发现、纠正违纪违规行为，健全制度，加强内部管理，落实工作责任，确保资金安全，资金运作风险得到有效控制，群众投诉的、在审计中暴露出来的各类问题切实得到解决，不断改进工作作风，提高办事效率，为解决广大职工住房困难、促进和谐社会建设发挥积极作用。

二、认真制定纠风和治理方案，全面落实整改措施

市住房公积金管理中心十分重视纠风工作任务的落实，根据全市纠风工作的总体部署，“中心”认真制定了全市住房公积金行业开展纠风工作的具体方案，将4个方面的纠风任务一一分解落实到六个县（市、区）管理部和5个科室。一年来，各科室、各管理部结合各自承担的工作任务，按照即分工又合作的原则，在“中心”的统一领导下较好地完成了安排的各项纠风工作任务，在加强行风建设、完善管理制度、加强信息化工作、保障资金运行安全、提高资金利用率、维护职工权益、防范贷款风险方面取得了明显的成效。

三、加大对违规出借财政资金的清收力度，严肃纠正挪用住房公积金等违规违纪问题

XX年机构调整以前，住房公积金由各县（市、区）自行管理，此间形成了违规向地方财政出借资金1XX万元。机构调整后，在省住房公积金专项督办和市、县两级政府的支持下，市住房公积金管理中心加大违规清收力度，挪用借款资金本金已于XX年底以前全部收回。XX年收回罗江县财政借款利息35.2万元，目前仍有22.6万元中江县财政借款利息未收回，我中心已再次向中江县政府发出催收函，以尽快解决这一历史遗留问题。

四、纠风和专项治理工作取得的主要成效

（一）加强行风建设，提升服务质量，树立良好形象

提升服务质量，树立良好形象。

“中心”始终把改善服务质量，提升服务水平作为重要工作来抓。XX年，“中心”深入贯彻省住建厅关于加强和改进住房公积金服务工作的有关精神，落实各项服务措施，结合我市实际创造性地开展工作，在健全服务制度、优化业务流程、改善服务环境、加强信息化建设、强化人员素质、维护缴存职工利益等方面下功夫，切实加强和改进住房公积金服务工作。近年来，旌阳、中江管理部窗口每月被当地政务服务中心评为“红旗窗口”，市本级和什邡、绵竹、罗江等县（市、区）管理部也多次受到当地政务服务中心的表彰。广汉管理部窗口被广汉市评为“三八”红旗集体。

（二）理顺管理体制，强化制度建设，实现管理规范

XX年，“中心”继续开展为期三年的标准化建设活动，以制定一系列科学的管理制度，建立一套成熟与完善的业务操作程序，培养一支高素质的职工队伍为目的，为住房公积金事业的发展创造一个良好的环境。目前，已出台了包括《考勤与休假制度》在内的xx项内部管理制度，建立了科学、规范、严谨、操作性较强的《财务工作手册》和《信贷管理规程》，下发了法制体系建设实施意见，修订出台了《服务指引》，明确各类业务办理要件、时

⬮ 纠风工作计划 ⬮

今年以来。我县的纠风工作按照全国、全省和全市纠风工作会议的安排部署，根据中央纪委二次全会对纠风工作的总体要求。围绕市委提出的“百强调产”和县委提出的“三百战略”的中心工作，在县纪委监委的直接领导下，与时俱进，不断创新，从创环境入手，狠抓源头治理，不断加大监督检查和责任追究力度，使我县的各项纠风工作都取得了明显成效。

一、纠正医药购销中不正之风工作不断深入

在连续几年整顿和规范医药市场的基础上，今年我们结合防治“非典”疫情为重点，积极地开展了医药市场的集中检查。县纠风办会同卫生、药监、工商和物价等职能部门，对全县各级医疗机构药品销售价格和医疗器械销售及部分诊所、药店的经营活动进行了重点检查，特别对“非典”疫情期间提价销售消毒液进行了及时的查处，有力地促进了防非工作。今年以来共取缔非法药品经营户7户，打击游医药贩3起，清理销毁假劣和过期药品医疗器械总价值10.45万元，处罚金额6.2万元。配合市检查组对我县人民医院和中医院中标药品采购工作进行了督查，促进了药品集中招标采购工作的规范化，我县中标药品采购额占到了医院购药总额的54.2%，中标采购药品让利患者24621元，通过监督检查规范了全县的医药市场正常经营秩序。

二、治理公路“三乱”工作成效明显

为了巩固本县境内公路基本无“三乱”成果，年初和涉路部门签订了责任书，纠风领导组和纠风办人员全年坚持了每月上路巡查制度，重点保证了国道和省道的畅通，今年加大了明查暗访、突击检查和责任追究力度，共查处公路“三乱”案件3起，涉及人员14名，其中开除公职2人，解聘2人，行政警告3人，记过1人，记大过1人，经济处罚5人。

三、农民减负工作取得成效

今年我们把减轻农民负担作为纠风重点来抓，积极地开展了专项治理活动，会同经管局、电力公司给农民退还农网改造款20余万元，农村中小学严格实行“一费制”标准减负金额达15万元，狠抓村务公开工作，在全县385个行政村开展了涉农收费公示，协调县经管局对225个村的农民负担进行了专项审计，查出违纪金额3.6万元，243个行政村取消村级招待费节省45万元，制止农民乱集资总额18万元，特别是今年实行农村费改税后，全县可减轻农民负担总金额达到616万元。县纠风办对农村征订报刊杂志进行了专题调研，将其情况上报到上级有关部门作为治理依据。

四、不断引深了推行政务公开和行风评议工作

在去年我们全面落实了县级政府和乡镇政务公开的基础上，并在新闻媒体上建立了推行政务公开和行风建设专栏、专版广泛宣传政务公开工作，实行了多项政务公开新制度，不断引深了公开范围，在全县开展了“五务”公开活动，（即：党务、政务、村务、企务、校务），全县县乡村共设立公开栏423个，公开事项达500余项，有力地推进了县乡两级政府部门的政务公开工作，在去年县财政集中收费大厅和会计核算中心开始经营的基础上，今年又着手建立15个乡镇区会计核算中心。

我县的行评工作在市行评办的指导下，4月3日召开了全县民主评议行风动员会，成立了领导组，制定了《实施方案》，在42个部门单位开展了民主评议行风工作，4月19日至22日，在市行评办统一安排下领回测评问卷2985份，由社会各界对42个部门单位进行测评，县行评办根据市行评办反馈的测评情况，结合平时督查和掌握的情况，对42个部门单位进行评议排队，评定出优秀10个部门，先进单位15个，其余都已达标。10月24日召开了行评前一阶段总结和再动员安排，新增8个部门纳入全省开展的行评工作，11月7日县行评员参加了市行评听证会。

五、加大了治理教育乱收费工作

在“一费制”实行第一年中，我们加大了执行监督检查力度，五月份县监委纠风办组织教育、物价部门对全县县直中小学和乡镇中小学“一费制”执行情况进行了督查，并参加了全市交叉检查工作，对存在的问题进行了及时的纠正，进一步清理取消收费项目3个，涉及金额21万元，制止强行征订教辅资料和降低教材价格减轻学生经济负担16万元，实行“一费制”后减轻学生经济负担37万元，查处中小学乱收费案件8起，涉及金额6.4万元，一名中学校长受到党内警告处分，一名中学会计行政记过处分。大大地促进了治理教育乱收费工作。

六、企业减负和行政审批工作

结合今年市110创环境工作，我们将24个重点保护企业实行改为“县纪委、监委、纠风办企业联系点”，进企业执行公务的部门严格实行“一证、一卡、两票”制度对进企部门实行监控。今年进一步取消不合理收费项目4项，涉及金额15万元，并制止了对企业乱收费金额30余万元，对企业发展创造了良好外部环境，纠正粮食部门地方保护主义，使外地客户调运玉米400余吨。

全县共清理行政审批单位49个，清理出行政审批事项和收费项目476项，以县政府发文取消行政审批事项43项，对应取消收费项目22项。

综述全年纠风工作虽取得了一定成效，但距上级的要求有一定的差距，存在的主要问题是，上报信息少，工作联系少，震动性案件少。今后要以党的xx大精神为指针，按照上级的反～总体要求，加大工作力度，开拓创新，把纠风工作进一步做好。

⬮ 纠风工作计划 ⬮

第一步先禁止超55吨的货车上路。这样一刀切容易执行。对于地磅这类称重器具，执法人员不容易做手脚，即使他们一时还不习惯自己无所作为，卡友们也可对其相对放心（我们不可怀疑一切。如果你确有证据证实该地磅误差偏大，你可以据理举报）。

在这一阶段，执法者可以休息一下长期以来紧绷的大脑，只需简单督查地磅数据超55吨者严格按规定卸载，并督查卸载人工费和仓储费收取合法即可。

这一过程简单可行，执法者不涉罚款，故没有敛财嫌疑。而55吨这道坎儿是最容易使矛盾双方达成一致的，毕竟55吨这一上限已经喊了好多年了，再重就对公路桥梁有伤害了。

河南的联合治超，我认为是国家治超部门的又一个试点。20xx年全国7部委联合治超前也是先在华北5省市试点联合治超，然后总结经验推广全国的。当然这样做的前提是先要确保称重工具到位且完好（不到位的不得设卡），全国同时执行。

至于之前非法改装的车辆，我也支持河南的做法：强制“肢解”，恢复原状。这是目前相对公平的做法，货运车辆尺寸不超限才能避免恶性竞争压低运费。我认为早这么做了也就不会给执法者留下那么多敛财的借口了。）

执法者应首先取得卡友们的信任，这是至关重要的。

这段时间的期限应为半年之内。时间过长易造成利益各方的过度疲劳，效果不佳。

这一时期的工作难点应是：

1、合格的地磅位置设置及收费与卸载的严格统一管理；

2、超限车辆限期整改，执法部门负责更改相应手续。整改的费用由谁承担需妥善处理。

第二步：车辆按轴数核载

待55吨以上车辆逐渐杜绝以后，执法人员已经慢慢习惯了没有灰色收入的日子；卡友也不再冒死疯狂超载；压断桥的事情也就不发生；物流价格也开始稳步回升；物价上涨的恐慌也告一段落之后，就可以进行第二步：

进行到这一步，执法者和卡友的心态都已经很平静了。超限车辆都已经过改造，执法就容易统一了，货运车辆装载量也相差无几就不易同行间恶性竞争了。

在进行第二步的同时，可免费将原有不合适的车辆手续进行合理更换，主要是小标吨位的合理恢复。

这一时期应过渡执行不超过半年，过渡的主要目的是给利益各方时间完善自己的工作，并验证执法可行性和平稳货运市场和物价，避免出现混乱和车辆大面积报停现象。这一时期的工作难点是：

1、进一步巩固严查55吨以上非大件道路车辆，同时严格按轴数核定总质量。

第三步：按行驶证核载

超限车辆整改结束，小标车辆也恢复完吨位，货运市场的价格也稳中有升，此时水到渠成，应及时执行第三步：按行驶证核载，真正执行GB1589。

这是一个长期的工作。因为是长期，所以是艰巨的。

此时的工作重点：

1、公布举报电话。鼓励举报执法者，也鼓励举报超载车辆的；

2、严惩违规执法者；

3、全国统一治超标准（执法标准不可复杂化，不能出现多种解释必须便于执法），严格执法，持之以恒，维护道路安全和良好的物流环境；

4、进一步完善法规，规范物流市场，利国利民才是长久之计。

基本做法

1.3 营造以人为本的氛围，搞好优质服务

1.3.1 开展“三星”活动 结合质量年活动，开展了“服务明星、星级岗位、星级科室”的评比。要求医务人员一张笑脸，一声问候，“请”、“您好”、“对不起”、“请原谅”、“谢谢”等文明用语贯穿于整个体检过程中，并主动询问客人的有关病情及饮食、睡眠情况等，积极和客人沟通，努力树立“体检一个客人，交一个朋友；做一项诊治，出一个精品”的质量理念，让标准和制度通过人性化服务与医务人员的个人行为融合在一起，酿就良性的工作习惯[5]。

1.4 公开透明，诚信服务，杜绝不合理收费 信誉是疗养院赖以生存与发展的重要保障。体检中心奉行“让体检客户满意”的原则，坚持做到“合理检查、合理收费”, 让客户在体检过程中真正感受到“公开透明、诚信服务、查得放心、查得舒心”。针对不同年龄阶层、不同需求的各界人士设计6种价格的套餐项目供客人选择，并由医生指导具体操作，让客人感觉既放心又经济实惠。同时，根据《杭州市物价局收费标准》将体检项目价格核实各项收费标准。将各种体检项目制作成“菜单”的形式，将体检项目的套餐价格与单价都明细地列出表中，增加了收费的透明度，体检客人能够自己看着“菜单”，有比较、放心地选择体检项目。此外通过搜集本区域内多家体检中心体检项目及体检价格[4]，不同程度地进行了价格下调，以价廉和优质服务吸引更多的客户前来体检。

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根据宜都市纠风领导小组办公室的统一部署和《宜都市审计局民主评议政风行风工作实施方案》的安排，在市纠风办正确指导下，我局干部职工统一思想认识，围绕行评目标，突出行评重点，认真自查自纠，切实加强整改，经过全局共同努力，顺利完成了各项工作任务，取得了民主评议工作阶段性成效。现将有关情况总结报告如下：

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(一)切实加强领导，精心安排部署。一是行评组织机构落实。局成立了审计行评领导小组，并下设行评办和1个工作专班，专门聘请5名行风监督员。二是审计行评责任落实。我们实行局长负总责，分管领导“一岗双责”和“谁主管，谁负责”及工作专班负细则的制度，层层签定了责任书。并实行“一票否决和责任追究制”。三是精心制定行评实施方案。对行评工作的指导思想、评议步骤等6个方面进行了具体部署和周密安排。

(二)广泛宣传发动，营造良好氛围。 一是召开动员大会。传达贯彻了上级有关会议精神，研究、动员、部署审计局行风评议工作。二是印发了《公开承诺》、并通过新闻媒体向社会公开承诺。三是公布了举报电话，设立了举报箱。四是专门印发了《审计行评简报》，举办了学习专栏，干部职工人人写体会文章。

(三)开门评议行风，广泛征求意见。一是搞好问卷调查。通过发放《问卷调查表》和《征求意见表》各100份，向社会各界广泛征求意见和建议51条。二是召开座谈会。邀请行评义务监督员上门指导行评工作，向监督员介绍审计工作情况，认真听取行评义务监督员对审计工作的意见和建议。三是领导带队，组成三个小组，走访市直部门、乡镇、社区等单位。

(四)严格自查自纠，找准存在问题。一是领导班子围绕行评六大内容，按照分管的职责，到分管的科室和联系的部门单位，带头自查自纠。二是局党组和局支部分别召开民主生活会，开展批评与自我批评，深入查找自身和审计机关存在的问题。三是召开全体机关干部职工大会，查问题，摆现象，找根源、议危害，切合实际地制定整改措施。四是要求全体干部职工写自查自纠材料，做到了人人是行评对象，人人受教育。

针对行评反映的问题，局召开领导班子成员会，分析原因和危害，制定整改工作方案，将整改的具体工作分解到各具体责任人、各科室负责人、各审计小组组长，实行整改责任追究制，边查边改，取得了明显效果。

审计行风建设的好坏，关键在于审计干部队伍建设。我们着重狠抓了三方面的整改：

1、切实加强局领导班子自身建设。在整改工作中，坚持了每月一次中心学习组学习制度，开展了创先争优活动。学习党的十七大精神，科学发展观等重要思想等理论。班子成员写心得体会文章。通过学习教育，牢固树立了科学的发展观、正确的政绩观、科学的人生观和正确的群众观，在思想观念、思维方式和工作实践中，紧紧围绕发展这个主题实现了工作重心和工作方式的转变。坚持了民主决策议事规则与集体领导和个人分工负责相结合的制度，召开了一次领导班子民主生活会。做到了领导班子成员到分管科室、到审计小组、到点、到单位，调查研究、督办检查。同时，要求在今后的工作中，进一步吸取教训，深刻反思，举一反三，不断增强政治敏感性，增强工作责任感和使命感，全面、深入、细致地思考问题，提高分析问题、解决问题的能力，提高审计执法水平。

2、切实加强干部队伍建设。一是抓学习。在整改期间，每周五下午为集中学习时间，重点抓了十七大精神、科学发展观等重要思想的学习。做到了人人有笔记、个个有心得。有计划地组织审计干部学习宏观经济理论、政策法规和履行岗位职责所必需的各类业务知识，组织干部到宜昌学习新的审计手段和方法，开展业务技能培训活动，参加宜昌组织的计算机审计专业知识培训。二是抓纪律。针对在审计工作中的突出问题，进一步强化管理，严格执行审计署“八不准”的规定。三是抓作风。行评期间，对实施进行中的审计项目，审计小组认真做好审前调查，制定了切实可行的审计工作方案，由分管领导审核把关，批准实施，遇到特殊情况，及时调整，保证了审计质量和工作效率。通过抓作风建设，行评期间，我局干部转变作风，兢兢业业，按时完成审计工作任务，受到了被审计单位的好评。通过这次整改，审计干部政治上明显进步，工作作风明显改进，法纪观念明显增强，执法形象明显改善。

3、切实加强党风廉政建设。在整改工作中，积极落实党风廉政建设责任制，严格执行廉政责任追究制度，层层签订了廉政责任书，进一步严格了要求。建立健全了监督检查机制，强化了内部控制和管理，对审计干部中不廉洁行为一经发现，坚决查处。行评期间，没有收到一起有关违反党风廉政建设的举报信和举报电话。

围绕市委、市政府发展经济这一中心任务，切实履行审计工作职能，是审计工作的中心工作和根本任务。针对审计工作中有漏单位、掉项目的问题，局组织专班对近5年来的审计项目、单位进行了一次梳理。我们积极采纳行评代表建议。在审计工作中，我局围绕全市社会稳定大局，突出涉及人民群众反映的热点、难点问题，将审计工作不断向下延伸。同时，对漏掉的一些单位和项目，将纳入审计工作计划。

针对在审计工作中执法尺度把握不够准等问题，我们着重狠抓了三个方面的整改工作：

1、强化三个考核。一是强化程序考核，进一步细化和规范了审计环节，每个人员在实施审计工作中，严格履行了审计执法程序，避免了实施过程中的人为随意性;二是强化责任考核，将审计工作方案、审计证据、审计日记和审计工作底稿、审计报告、审计档案等各个环节的责任明确到人，避免了审计风险，确保了审计质量;三是强化成果考核，加大审计成果的挖掘、提炼和转化力度，充分体现审计成果，全面提升审计项目水平。整改期间，针对存在的问题，认真加以分析研究，提出审计意见和建议，促进了被审计单位进一步规范财务管理。

2、强化审计质量检查。在整改工作中，分管领导及时到被审计单位进行督查，了解审计小组工作情况，发现问题，及时纠正。对每个审计项目，做到了在项目结束时，都将审计日记等有关资料档案一并报复核机构、业务会议审查，看该查的问题查了没有，该上报的问题上报了没有，从制度上规避审计风险。

3、强化审计复核制度。在整改工作中，严格按照审计复核准则，对每一个审计项目，实行审计小组、审计复核机构人员、审计业务会议三级复核。通过复核，纠正审计出的问题定性不准、运用法律法规不恰当等问题，保证审计执法的准确性。

通过以上措施进行整改，审计干部执法意识明显增强，执法水平明显提高，有力地促进了执法的公正。

虽然这次审计机关行风评议工作按照上级有关要求，完成了各项工作任务，但是，审计行风建设是一项长期而艰巨的任务。随着市场经济建设迅猛发展，审计行风建设的路更长。今后，我们将针对民主评议反映出的问题，进一步做好整改、巩固完善和提高工作。一是进一步统一思想，提高认识，高度重视社会各界对审计工作提出的建议和意见，并作为一项长期任务，进行专项治理，落实责任人，一抓到底。二是进一步完善整改方案，制定切实可行的规章制度，健全审计行风建设的长效机制，促进审计行风建设的制度化、规范化。三是加大行评工作回头看和督查落实力度，使阶段性行评工作转入经常性行风建设，防止行业不正之风反弹。

我们将以这次行评为新起点，保持奋发有为的精神状态，坚持不懈地加强和改进审计系统行风建设，以良好的党风、政风带动审计行风，让党和政府放心，让社会各界和人民群众满意。

⬮ 纠风工作计划 ⬮

今年以来，县XX局深入贯彻党的XX大和中纪委第二次全会以及省系统党风廉政建设工作会议精神，按照《X县XX年纠风工作要点》和《省政府办公厅印发关于XX年纠风工作实施意见的通知》要求，紧紧围绕广播电视系统工作实际，按照惩防结合、纠建并举、标本兼治、综合治理的工作方针，坚持“以条为主，条块结合”，“谁主管、谁负责”的原则，将纠风工作与业务工作进行同安排，同部署，使我局在去年纠风工作的基础上，保持了稳步发展的趋势，树立了良好的行业形象，为推进行风建设和事业发展起到了积极的推动作用。

一、加强领导，纠建并举，狠抓纠风责任制的落实

按照全县纠风工作的总体安排，树立勤政廉洁的行业形象，我局把纠风工作作为党风廉政建设的重中之重，明确分工，落实责任，形成齐抓共管的良好局面。“一把手”负总责，管好班子，带好队伍，重大问题亲自过问。班子成员按照分工明确责任，各负其责。并结合实际，制定了《XX局XX年纠风工作实施方案》，明确纠风工作指导思想、工作重点及责任，并从规范干部行为、查处违法违纪问题、纠正行业不正之风及严格落实党风廉政建设责任制等方面，制定切实可行的措施，进一步增强了干部自律、自省、自警、自重意识，使反*工作贯穿与各项工作之中，全局上下形成了“树正气、讲团结、求发展”的良好氛围。

二、内强素质，外树形象，努力提*部职工的政治理论素质

1、根据行业的自身特点，紧密围绕“为谁服务，怎样服务，”这一内容在党员干部中开展了学习立足岗位做贡献的主题实践活动，充分发挥党委政府喉舌功能作用，“关注民生，服务人民。”使工作纪律，服务态度，办事效率得到提升，工作作风得到改观。

2、加强学习，不断提*部队伍整体素质。因为工作的特殊性，我局不定期集中进行政治理论和业务学习，以便及时领会上级精神，结合“五五”普法教育，组织学习了《新闻从业人员职业道德及行为规范》等相关法律法规，局领导人手一册《公职人员预防职务犯罪必读》，通过学习，提高了干部职工法律意识和服务意识。

3、开展警示教育，筑起思想防线。组织干部职工收看警示教育片，并利用电视平台进行播放，结合实例，进行认真剖析，给大家上了一堂生动的思想道德教育课。同时结合的学习对照分析自己在思想和工作中存在的问题，进行认真深刻的剖析，从而，进一步提高了觉悟，增强了防范意识。严格执行县纪委关于领导干部不准利用职权，从事非法活动，为个人和亲友谋取私利的规定；严格执行各项禁令和规定。通过开展警示教育活动，增强了全局干部职工的自我约束力，提高了拒腐防变能力。

三、加强制度建设，强化管理，进一步规范干部的从政行为

1、进一步完善制度建设。根据县委、县纠风办的要求，结合工作实际，制定了下发了《XX局XX年纠风工作实施方案》，下发<<领导干部问责制>>、<<四项制度承诺制>>，细化奖惩标准，使新闻从业人员严格遵守职业操守，杜绝有赏新闻。通过抓制度建设，加强了干部职工，特别是各级领导干部廉洁从政意识和对反腐倡廉工作重要性的认识，提高了自我约束力，促进了从源头上治理*工作的开展。

2、严格执行财务制度，规范财务管理。我局始终严格实行“一支笔”审批制度，加强对资金使用管理环节的监督，在已建立相关财务制度的基础上，凡属重大开支项目，原则上经局务会研究决定，领导审核审批准，做到专款专用。在日常工作中，局领导严格遵守廉政规定，凡涉及干部任免、调整与奖惩，大额度资金的安排使用，重要项目的建设等，一律按规定的程序和原则集体讨论决定。

四、抓监督查处，开展网络专项治理

1、坚决克服“四难”现象，杜绝吃、拿、卡、要等问题，树立为民服务宗旨，让广大干部职工深刻认识到，我们的点滴工作，都起到党和政府与人民群众密切联系的桥梁和纽带作用，是上下沟通的平台和窗口。

2、加强外部监督。一是继续实行政务公开制度，此项制度以专栏的形式向社会各界公开电视网络收费标准，设立了公开举报电话。实行了全体干部职工挂牌上岗，强化了社会监督。

五、强化纠风宣传教育工作，为反腐倡廉提供思想保证和营造良好的舆论氛围

1、结合学习贯彻XX大精神，有计划性地重点抓好学习贯彻重要思想、牢记“两个务必”，开展发扬党的艰苦奋斗优良传统教育、宣扬勤政廉政先进典型的模范事迹，进行示范教育。

2、组织全局机关干部开展党纪政纪条规和法律法规知识学习，全体干部职工参加了普法领导小组办公室组织的普法考试，使广大党员干部不断增强党纪政纪观念，真正做到依法执政和廉洁从政。

3、把遵守廉洁自律规定的情况同干部的考核任用和评先评优相结合，实行廉政建设“一票否决”制，不断增强廉政教育的实效。

六、存在的主要问题

1、宣传教育抓得还不够紧。工作与学习不能有机地结合起来，学习成效不是十分明显，学习计划、检查、督促等还要进一步加强。

2、工作作风与群众要求有差距。调查研究还不够深入，抓工作部署后的落实力度不够大，今后要进一步深入基层，切实为群众办更多好事、实事。

3、对行业的管理组织指导水平有待提高。执法人员素质不高，需要进一步加强培训和提高服务意识，纠风工作力度还要进一步加大。

七、来年工作打算

1、加强领导，主动协调，确保纠风工作深入开展。继续落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作原则，确保明年纠风工作取得更大成效。严格落实纠风工作责任制，加强监督检查。

2、突出工作重点，强化监督检查，确保纠风工作取得实效。按照纠风办的工作部署与安排，明年继续把治理整顿工作作为重点，边查边改，加强监督检查，巩固成果，扩大实效。

3、紧紧围绕行业的中心工作和人民群众反映的热点、难点问题，结合纠风工作任务，继续深入开展好民主评议行风活动，进一步推动全系统行风建设。

⬮ 纠风工作计划 ⬮

为进一步加强我乡政风行风建设，提高行政效能推动纠风工作扎实、有效开展，切实解决损害群众利益的不正之风，现就我乡的纠风工作总结如下：

一、强化对扶贫救灾专项资金的监管

我们密切配合市扶贫办、市民政局等市级各有关部门加强了对扶贫救灾专项资金的监管，加强审计和财政监督，维护资金的安全。遇到有违规违纪的行为一定要严肃查处，决不贪污、截留、挤占和挪用，保证把上面的扶贫救灾专项资金不折不扣，分文不少地发放到受灾群众手中，让他（她）切实感受到国家的惠农政策和党的温暖。

二、治理教育乱收费方面

加强了对农村义务教育阶段学生全部免杂费、免教科书费政策，坚决查处截留、挪用，保障经费以及乱收费等问题。清理规范了我乡小学服务性收费和代收费行为，坚决实行一费制，不得以任何理由向学生收取任何费用，切实减轻家长的负担，让每个学生轻松学习，努力上进。

三、纠正了医药购销和医疗服务中的不正之风

配合市卫生局加强对医疗机构的监管，建立起激励与约束相结合的医德医风考评长效机制。全面推行以政府为主导，以市为单位的网上药品集中采购工作，进一步规范了医疗器械集中采购，合理调整医疗服务与药品价格，保证了群众基本用药的安全，我们还配合药

检局、工商局等部门对我们乡医院的药品进行清理调整，对过期变质的药品坚决予以销毁，让老百姓用上放心的安全的药品，还要让新型农村合作医疗制度在赵塘顺利开展，并让老百姓真正得到实惠。

四、纠正损害农民利益的突出问题方面

1、认真贯彻落实好中央的支农政策，大力宣传各种惠农政策，坚决不允许截留、挪用和克扣涉农补贴款，也不允许在新农村建设中不顾农民的承受能力，强推强建、盲目建设等以加重农民负担。

2、在各村集中地区开展村务公开，把每个村的收支情况毫不保留地公布在专栏里，让百姓共同参与，共同监督管理。

3、纠正了少数基层干部工作方法简单粗暴、作风不实、办事不公和损害群众利益等问题，对他们进行教育和管理，以致彻底改变工作作风中存在的种种不足，对以后的工作也有所促进。

4、纠正和查处了农村土地承包、征占农村集体土地和农民承包地中和各种违法违纪行为，渐渐解决损害农民土地权益的突出问题。

五、纠正公共服务行业损害群众消费权益的不正之风

坚决纠正公共服务行业利用特殊行业管理工作优势限制和侵害消费者权利、设置服务陷阱、推行强制服务和指定消费、搞价格欺诈以及乱收费等损害群众消费权益问题，配合电信、金融等公共服务行业共同研究提出损害群众消费权益不正之风的治本措施。

六、规范行业协会和市场中介组织服务和收费行为方面

对行业协会和市场中介组织强制入会、摊派会费、强行服务等行为进行了纠正和严肃查处。对于那些擅自扩大收费项目、提高收费标准及乱收乱支的问题也进行了严肃查处。依法保护了行业协会和市场中介组织的正常活动，我们还要加强日常监管，积极推进行业协会和市场中介组织监管立法进程，探索建立长效监管机制。

七、治理道路交通工作方面

我们乡刚刚硬化了公路，由此也带来了一系列的问题，为此我们经研究决定落实专人负责管理，对无证经营、超速行驶、酒后驾车等进行专项整治，目前已初见成效，规范了我乡的交通秩序。

八、政风行风建设方面

我们以公共服务行业为重点，以强化职业道德建设和行业行为规范为主要内容，全面加强了行业作风建设项目。对全乡所有的单位都进行了严格检查，还与自查的方式相结合，切实改变了过去工作中不规范的行风和作风。把与人民群众关系密切的部门和行业的基层站所、学校、医院作为民主评议政风行风的重点，促进了部门和行业作风建设有明显进步。我们要进一步创新形势，扩大参与面，围绕纠风专项法理，从解决具体问题入手，着力纠正损害群众利益的苗头性、倾向性问题，切实让我们的行风政风建设见到了实效。

总之，我们党委政府一定要高度重视，按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，细化了任务，明确了责任，把纠风工作作为一项经常性的重要事务，认真履行职责，保证纠风专项治理工作按时按质地完成。

⬮ 纠风工作计划 ⬮

导语：为了切实解决新形势下农村党的基层组织和党员队伍中出现的新情况、新问题，努力促进全镇农村基层组织建设上水平、上档次，充分发挥广大党员在社会主义新农村建设中的先锋模范作用，根据上级党委的安排部署，结合我镇实际，特制定全镇农村无职党员设岗定责的安排意见。一、指导思想农村无职党员，是指不在党内和行政担任任何领导的农民党员。农村无职党员的设岗定责工作，以“三个代表”重要思想为

坚定以dxp表面和“三个代表”紧张思维为教导，周全落实科学成长观，当真贯彻落实市委、市当局对纠风工作的安排和要求，根据市纪委二次全会精神，标本兼治、综合办理、惩防并举，珍视防备，坚定改正侵害大众长处的不正之风，在重点项目上有新结果，在难点题目上有新冲破，大力大举加强政流行风构筑，竭力为大众办实事办功德，为构建生态、温和、和谐××*做出贡献。

2、工作任务

（一）办理党政部分报刊散滥和利用权柄摊派发行工作的结果。建立健康工作机制，巩固办理党政部分报刊散滥和利用权柄发行。鞭策行政构造及其工作人员严厉依法利用权力、践诺职责，当真履行各项规章轨制和政策办法，坚定改正和查处不令不可、有禁不止、有法不依、法律不严等行动。

（二）进一步加强政流行风构筑。各部分要连续坚定“管行业必须管行风”的原则，特别是各县局、市局主抓纠风工作的部分要富裕阐扬榜样领先效用，自动践诺监禁职责，周全加强政流行风构筑，出力办理大众反应猛烈的凸起题目，为广大大众办实事、办功德，以精良的效用守信于民。要连续展开“规矩政流行风、优化成长环境”最好最差单位评断活动，在上下联动、以下看上、周全评断的根本上，把**评断与纠风专项办理.相联合，深切展开对窗口办事单位的行风评断。要进一步办好“行风热线”，凸起与大众出产糊口生涯密切相干的紧张部分，凸起人民大众关心的热点和难点题目。经过议定暗访、传达、考核等方法加大督办和反馈的办度，鞭策各参加部分切当为大众排难解纷，强化人民大众和动静媒体对政流行风的监督。

3、紧张办法

（一）加强带领，层层落实责任。各党委要从加强党的在朝本领构筑，落实科学成长观，构建****和谐社会的高度，把纠风工作作为反腐倡廉的重点工作，切当担当起对纠风工作的带领责任。各部分要联合实际，细化任务，尽快安排，明了责任，狠抓工作落实，并加强对纠风工作结果的考核。各单位要细致轨制工作方案，各责任部分要各司其职，密切互助，齐心协办抓好相干工作。各县局监察部分要切当践诺构造和谐和监督查抄职责，鞭策有关部分抓好各项纠风工作任务的落实，竭力兑现预定的目标，获得让人民大众如意的结果。

（二）严明规律，严厉责任究查。各部分要坚定以查案促纠风，坚定查处紧张侵害大众长处的案件，查处大众高度存眷、反应猛烈的不正之风题目。对侵害大众长处的典范案件，要抓住不放，一查到底。凡造成庞大感化的案件，都要究查有关带领的责任，并有选择地进行果然暴光。

（三）立异机制，加大泉源办理力度。各部分要坚定以改革统揽纠风工作，从改革系统体例机制办理长处驱动题目入手，渐渐拔除不正之风滋生的泥土，建立纠风和防备不正之风的长效机制。要加强正面教诲，进步干部职工的党员意识、耿介意识、办事意识和大局意识，坚定立党为公、在朝为民，自发抵当和改正各种不正之风。特别是纠风专项办理工作，要料理一项建立一项办理得住的轨制，巩固结果，防备反弹。其他纠风专项办理工作，都要靠强化改革破解办理坚苦，用机制立异促成泉源办理。

（四）加强雷同，搞好宣扬反馈。各县局、市局纪检监察部分要加强与各基层单位纠风专项办理的责任部分以及各参评部分的雷同关联，建立纯熟的信息反馈渠道，包管纠风工作的安排，要求能及时上传下达。各部分还要加大信息综合、反馈和宣扬力度，经过议定动静媒体和收集及时反应纠风工作的进展环境、工作结果和进步典范，使各个方面都能明白纠风工作，存眷纠风工作、参加纠风工作、赞成纠风工作，构成精良的纠风舆论氛围。各县局、市局各部分要及时报送工作动态。

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按照省委党的群众路线教育实践活动领导小组整改阶段的部署，根据汝卫[20xx]93号《关于转发河南省卫生和计划生育委员会关于印发的通知》文件要求，结合医疗卫生行业实际，我院认真落实党的十八大和十八届三中全会精神，巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管风气”的原则，紧紧围绕人民群众反映强烈、损害群众切身利益、影响行业良好形象、制约卫生事业健康发展的突出问题，积极安排部署，制定了切实可行的整改措施，扎实开展自查自纠活动，现将我院自查整改情况汇报如下：

一、基本情况

（一）高度重视，加强领导，认真落实纠风专项治理工作。我院始终坚持把纠正医药购销和医疗服务中损害群众利益的不正之风作为医疗卫生工作的重要组成部分，与业务工作同部署、同检查、同考核、同推进、常抓不懈。为加强专项整治工作的组织领导，成立了以院长张振朝为组长的纠风工作领导小组，由院长一把手亲自负责全面工作，其他领导班子成员结合分工抓好职责范围内的纠风专项治理，充分发挥相关业务科室的积极性，把纠风专项治理工作与业务工作、与医药卫生体制改革、与加强医疗质量管理等各项工作有机结合起来，发挥整体效果，改善服务态度、提高服务质量，规范医疗服务行为、提高医疗质量，规范医疗收费行为、控制医药费用过快增长，落实便民利民措施等各项工作，做到了有计划、有措施、有检查。我们开展了拒收红包活动、签订承诺书等一系列纠风专项治理活动，查找了存在的问题和薄弱环节，由科室主管人负责，联系科室的实际工作，做到四查四看，

一查思想，看是否树立了以病人为中心的思想；

二查工作，看是否爱岗敬业、尽职尽责为病人服务；

三查作风，看有无“冷、硬、推、顶、拖”的现象；

四查纪律，看有无收受红包回扣、违反承诺制度有章不循的现象。本着有什么问题就解决什么问题，边查边改的原则，认真督促整改，通过纠风工作专项治理，提高了医务人员的服务意识、责任意识和大局意识，取得了明显的效果。

（二）深入开展教育，不断提高医务人员廉洁从医意识。统一思想，提高认识是搞好纠风工作的前提。只有在思想上牢固树立了以病人为中心的服务理念，才能使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人成为广大干部职工的自觉行动。医院强调纠风工作的重要性，要求各科室针对本科室是否存在不良行风进行严格自查，发现问题及时上报并纠正，每位医生和医院签订了《拒绝医药回扣承诺书》，在全院形成了自觉抵制“红包”、“回扣”的良好风气。深入开展职业道德教育和纪律法制教育，对每一位职工进行了《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》等法律法规教育，筑牢廉洁行医的思想基础，切实增强廉洁从业的自觉性。

1、大力加强正反两方面典型教育。医院加大了对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥榜样的激励和示范作用，引导广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的理念，自觉为群众健康服务。对查处的典型案例和近期新闻媒体曝光的医疗纠纷案件开展警示教育，发挥了案件的震慑作用，引导全院医务人员汲取教训、引以为戒，促进了依法廉洁从业。同时医院设立了纠风专项治理举报电话并进行公示，接收群众投诉和社会监督，有效推动了卫生行业知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚。

2、认真落实医务人员范文,教案医德考评制度。结合贯彻落实执业医师定期考核制度，加强调查研究和监督检查，重视考评结果的运用，把考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、奖金分配、评先评优和定期考核直接挂钩，建立对医务人员有效的激励和约束机制。

（三）落实采购制度，狠抓红包、回扣、大处方、滥检查等热点问题。

1、狠抓制度创新，促进了药品价格的进一步降低。近年来医院探索将现有药品集中招标价格确定为最高限价，通过“带量采购”等多种形式挤压药品利润空间，阻断了“统方回扣”链条；通过量价挂钩、款价挂钩，进一步降低了药品价格，确保实现让利于民、还利于民。

2、实行个人向科室、科室向医院、医院向社会承诺的三级承诺制度，接受社会监督。在医务人员作出廉洁服务的同时，要求病人及药品供应商积极配合医院，协助监督医疗行业作风，对索要、暗示、收受红包的现象予以举报,明确规定医院进药、采购等工作程序，每位医生签订了《拒绝过度用药、过度治疗、过度检查诚信承诺书》并存入患者病历档案，有效规范了医疗机构临床诊疗行为。医院还建立健全行风建设管理的一系列制度，例如《承诺责任制》、《职业道德医德医风考评、奖惩规定》等，在工作中以制度管人，做到退红包予以登记并奖励，收红包者予以严肃处理。

3、做到每年度从履行职责、尊重病人、优质服务、廉洁行医等四方面对医务人员进行医德医风考核，将医德医风与业务考核一起，作为评定科室的奖金分配、医生晋升、聘用、评先、年度考核的基础，真正做到把行业作风问题同职工的切身利益挂勾，不断增强职工搞好行业作风的自觉性。未发现索要红包、回扣、开大处方的投诉现象。

（四）院务公开、规范收费，确保各项卫生惠农资金和政策落到实处。

1、医院严格执行《全国服务价格项目规范》的规定，健全药事管理工作制度，对于新药引进则严格执行新药引进的评审工作制度，同时坚持执行用药计划审核制度，严格把好药品的计划采购关，药品的验收入库关、药品的领发关等环节，为临床医疗需要提供质量合格的药品。我院严格按照相关文件要求，药品价格严格执行国家规定的作价办法，不存在高于中标价格采购药品，切实减轻患者的药品费用负担。

2、增加收费的透明度，要求医务人员因病施治、合理用药、合理收费、减轻患者医药费用负担。对于分解收费、超标准收费情况，一经查出严肃处理。在门诊大厅等位置安置项目价格公示牌，向社会详细公布了我院医疗服务价格和药品价格，自觉接受群众和社会的监督。并把药品比例控制指标纳入科室目标责任制，对药品比例达标的科室予以奖励，对药品比例超标的科室扣罚年终奖金，从而有效治理了大处方、滥检查行为。

3、加大对新农合基金的监管力度，加强新农合财务管理，严格执行新农合基金财务制度，对合作医疗基金的使用和补偿，完善定点医疗机构管理，认真执行新农合用药目录和诊疗项目目录，严格控制目录外的药品和诊疗项目，认真落实新农合制度。

二、自查的问题

通过本次自查，主要存在以下方面问题：

（一）在医疗服务中，有个别医生用药不合理，存在开“大处方”的现象。

（二）少数医务人员服务意识淡薄，对待病人态度生硬，影响了本院整体形象。

（三）个别工作人员，有工作责任性不强，态度不端正，迟到、早退、串岗现象发生。个别窗口科室工作人员对病人及家属不能切实做到热情服务、耐心解释和换位思考，缺乏沟通与交流。

（四）针对本院的药品、医疗设备、医用材料、化验试剂、疫苗等采购，全面进行了清理核查，没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不正当利益；有医疗行为服务的科室和医务人员没有接受患者及家属的红包、吃请或馈赠等现象发生。

三、整改措施

针对自查出来的问题，采取以下整改措施：

加强教育引导、强化服务理念。结合“三好一满意”、“创先争优”、治庸问责和“三抓一促”活动开展法律法规、纪律警示、职业道德教育，增强干部职工自觉抵制不正之风意识，筑牢思想道德和法纪防线。

加强制度建设、建立长效机制。坚持每周例会制度，定期开展业务培训，引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药，经常性开展处方点评工作，对于不合格处方，及时提出指导意见及改正措施。

加强监督检查、严肃工作纪律。针对患者反映的问题，及时进行核实调查情况属实的，严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责任，并与年度考核、评先、评优、聘用相联系，情节严重的，影响较大的，按照有关规定从重处理。

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