工作总结|影城工作总结(精华19篇)

影城工作总结(精华19篇)。

〈1〉影城工作总结

标题：踏出舒适区，追逐梦想——《影城辞职报告》

尊敬的领导、亲爱的同事：

我要衷心地感谢公司领导及所有同事对我在这个影城工作期间的关心和支持，在这里度过的时光是我人生中难忘的经历。谨以此信告知，我决定辞去影城的工作，追求自己的梦想。

作为一名影城员工，我有幸能够参与到每一部电影的上映过程中。这里不仅有千变万化的电影故事，更有那些敬业而又热情的观众们。我始终感到一种内心的不安，一种想要探索更广阔世界的渴望。而这个渴望，才是我辞职的最主要原因之一。

在这个影城工作的日子里，我饱览了各式各样的电影，见证了许多普通人在荧幕上奋斗、努力的故事。这些故事激励着我，让我想要将自己的故事写进电影场景中。每当我坐在观众席上，欣赏电影剧情的同时，我会暗自下决心，将来一定要成为编剧或导演，创造出属于自己的故事。

辞职，并不是仓促的决定，而是我慎重地思考了很长一段时间之后的选择。我曾经为我在影城的工作感到自豪，但是我意识到，如果一直循规蹈矩地待在舒适区，从未尝试过追寻梦想，那将是对自己和生命的一种辜负。因此，我决定踏出舒适区，勇敢追逐我的梦想。

我相信，选择追求梦想并不意味着背离现实的脚步，相反，它将让我更加珍惜每一刻的努力和付出。我深知，从事电影行业并不容易，有的时候会遇到挫折和艰难，但我愿意去经历这些，因为这是我所热爱的事业，是我坚定不移地想要追求的。

当然，我心中常常会有一丝丝的不舍。影城是一个让我感到温馨和家的地方，与同事们的相处，已经不仅仅是工作上的关系，更是一份珍贵的友谊。我会永远铭记一起取笑观众的快乐，一起度过各种繁忙与困难的时刻。给予我宝贵指导和帮助的领导，我也将深深怀念。

值此辞职之际，我要向公司表示最诚挚的道歉。我知道，辞职会给公司带来一些困扰和人员上的变动，但请相信我的决定并非一时冲动，我已经做了深思熟虑。同时，请允许我至少提前一个月做好交接工作，以确保影城能够顺利过渡。

我要表达的是我对影城的真挚祝福。我相信，在大家的共同努力下，影城将会继续朝着更好的方向发展，为观众提供更优质的电影体验。虽然我离开了职位，但这份对影城的热爱将永远不存在华丽的词藻里，它将默默地支持着你们。

再次感谢公司领导及所有同事对我所给予的支持和理解。我会怀念在影城的每一个瞬间，并且希望我们的道路能够在将来交汇，实现各自的梦想。

祝愿所有同事们一切顺利，事业腾飞！

衷心的，

你的前同事

〈2〉影城工作总结

〈3〉影城工作总结

在即将过去的20_年中，我们大通电影城经营团队自3月份组建之时起，在公司总经理室的正确领导下，认真贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针，紧密团结在公司领导班子周围，以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩”为主要工作重心，经过近十个月的努力，不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务，并通过初期的磨合与探索，使影城迅速走上了良性运作的经营轨道，现将主要工作总结如下：

一、多快好省地搞好基建工作。

今年3月我们基建班子成立之初，现有场地仅仅签订了租赁协议，整个影城的布局也只停留在设想中，摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作，可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标，我们几位同志以工地为家，放弃了绝大部分的休息时间，日夜坚守在基建现场，在公司主要领导的高度重视和支持下，只用了不到四个月时间即完成了大通电影城的基建任务。具体来说，我们主要做到了“多、快、好、省”这四点。

1、多。四个月的基建工程期内，我们几位同志分工合作，联系

杭州设计院不下数十次，接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次，自主采购原材料8大件总价值超过百万元，整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等，其工作任务之多是不言而喻的。

2、快。大通电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧，为了给工程建设多节约一秒钟，我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法，从制订方案到最终确定只花了12天时间;开协调会要快刀斩乱麻，直奔工程中的重点难点问题，能够马上拿出方案并付诸行动;跑主管部门要快进快出，用最短的时间拿出最理想的结果;甚至连走路、吃饭也要快，那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神，整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。

3、好。任何建设工程质量永远是第一，更何况大通电影城从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是最好的，最关键是从工程开工之日起，我们就紧紧盯住工程质量不放松，大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求，小到钢筋水泥是否符合规格等，我们都做到现场把关、有错即改，决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说，大通电影城的工程质量可以达到优良以上。

影城服务员工作总结5

售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。

对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏习惯，片间时间的控制等等。做排期还要结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销售情况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来磨合。在这一点上，我做还有很大的进步空间。

另外是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应该占在60%左右。所以，售票处的工作重心应该是团体票市场的开拓。

而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。

另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业(阿里巴巴，苏伯尔，贝因美等)，相关的政府部门(邮政，工商，税务，检查院，法院等)，金融系统(银行，保险，证券等)，这样的企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。

会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院，可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是售票处的重要工作之一。同时，也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动，调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会员推荐会员，形成一个良性的循环。

〈4〉影城工作总结

一、

今年，我们的影城经历了许多挑战和机遇。在市场竞争日益激烈的背景下，我们努力提升服务质量，不断创新，迎接消费者的需求。通过全体员工的共同努力，我们取得了令人瞩目的成绩。本报告将对我们的一年工作进行详细总结，以期对明年的发展提供指导。

二、市场竞争和消费者需求

今年，国内影城市场竞争更加激烈，各家竞争对手纷纷加大力度，提升服务品质和营销手段。为了应对市场压力，我们调查研究了消费者的需求，根据结果做出了相应的调整。

1. 提升电影观影体验

消费者越来越追求舒适的电影观影环境，因此我们在座位舒适度、环境灯光、音响效果等方面进行了改进。通过购买更高品质的座椅、投资先进的音响设备和照明系统，我们成功提升了观影体验，增加了消费者的满意度。

2. 拓展影城功能

我们认识到影城不仅仅是放映电影的场所，还可以充分利用其空间和资源开展其他活动，以吸引更多的消费者。我们举办了电影讲座、电影展览和特别活动等，扩大了影城的功能和影响力，满足了不同消费者的需求。

3. 引进高质量电影资源

对于消费者而言，高质量的电影作品是吸引他们来影城观看的重要因素。今年，我们积极与国内外电影制片公司合作，引进了一系列符合市场需求的优质电影。通过不断推出热门电影和观众喜爱的影片，我们引爆了市场，吸引了更多消费者光临影城。

三、市场营销策略

1. 加强社交媒体宣传

鉴于当前社交媒体的普及和影响力，我们积极利用微博、微信、抖音等平台进行宣传推广。我们建立了专业的营销团队，定期发布电影信息、特惠优惠等，与消费者建立更紧密的联系，增加了品牌的曝光度。

2. 推出会员计划

为了增加消费者的粘性和忠诚度，我们推出了影城会员计划。会员可以享受到专属优惠价格、场次预订和积分回馈等特权，有效地吸引了老顾客的回头率，并吸引了新顾客加入我们的会员群体。

3. 举办线下活动

除了线上宣传，我们还举办了一些线下活动，如派发传单、举办颁奖典礼等，吸引了很多消费者的注意。通过线下活动与消费者直接互动，我们有效地提高了品牌知名度和形象。

四、业绩分析和前景展望

1. 增加观众数量

通过以上市场营销手段的运用，我们吸引了大量新观众的到来。相比去年，观影人次增加了20%，这为我们增加了收入和市场份额，也证明了我们市场营销策略的有效性。

2. 提高利润

由于观影人次的增加和会员计划的推广，我们今年的利润较去年同期提高了15%。这表明我们的经营模式和市场策略是成功的，我们在激烈的市场竞争中获得了可观的利润。

3. 展望未来

明年，我们将进一步提升服务质量和观影体验，不断引进优质电影作品，加强与观众的互动和沟通，以便更好地满足消费者需求。我们还计划通过投资新技术设备和扩建影城，进一步提高我们的竞争力和市场占有率。

结束语

今年，我们的影城在市场竞争中经受住了考验，取得了令人鼓舞的成绩。这离不开全体员工的努力和各个部门的密切合作。明年，我们将继续努力，致力于提供最佳的电影观影体验，成为消费者的首选影城。希望明年的工作报告中能看到我们更出色的成绩！

〈5〉影城工作总结

作为一家知名影城的经理，制定年度计划是我每年都必须要做的重要任务之一。影城作为一家娱乐场所，如何吸引更多的观众，提升收入，保持竞争力，都是我需要考虑的重要因素。我在制定年度计划时，会综合考虑市场需求、竞争情况、观众喜好等多方面因素，制定出一份符合影城实际情况和发展目标的计划。

我会对过去一年的经营情况进行全面分析，了解我们的优势和劣势所在。通过分析去年的票房收入、观众流量、会员增长情况等数据，我可以更好地了解我们在市场上的地位，以及哪些方面需要改进和提升。同时，我也会对竞争对手的情况进行调研，了解他们的发展方向和策略，为我制定年度计划提供参考。

我会根据市场趋势和观众需求，确定出影城的发展方向和重点发展项目。比如，随着电影科技的不断发展，3D、4D电影、IMAX等特色影片越来越受到观众的青睐，因此我们可以考虑增加这些特色影片的放映，吸引更多的观众。同时，我也会注重影城的营销策略，比如推出会员卡、联合影视公司进行推广等活动，吸引更多的忠实观众，提升影城的知名度和口碑。

我也会在年度计划中注重提升服务质量和观影体验。影城作为一个娱乐场所，服务质量和用户体验至关重要。我会培训员工提升服务意识和技能，确保每位观众都能得到周到的服务。同时，我也会关注影城的设施设备的更新和维护，保证影片播放的质量和观影环境的舒适度。只有提供优质的服务和观影体验，我们才能吸引更多的观众，提升收入。

我还会在年度计划中制定具体的目标和指标，并制定相应的实施计划和预算。比如，我会制定每个月的票房目标、会员增长目标等，由具体的部门负责人负责执行，并定期进行跟踪和评估。同时，我也会制定相应的预算计划，确保影城的运营和发展有足够的资金支持。

影城经理的年度计划是一个全面、系统的工作，需要考虑市场情况、竞争对手、观众需求等多方面因素。只有科学合理地制定计划，并落实到位，影城才能获得长期的发展和持续的竞争力。我相信通过不懈地努力和实施，我们的影城一定能够吸引更多的观众，提升收入，成为市场的佼佼者。

〈6〉影城工作总结

环球影城是每个小朋友都向往的地方。相信大家听说过《变形金刚》和《木乃伊》吧，你们知道吗？那些精彩的电影都是环球影城制作的。环球影城还有许许多多的娱乐项目。我对环球影城中印象最深的是世界影城之旅和水世界。

我们搭乘传奇影城之旅，走进电影幕后，探索好莱坞电影的拍摄场地，这是好莱坞历史上最大的电影布景街道。我们舒适地坐在内置有最先进的高清显示屏的有轨电车内，沉静在完整丰富的外景场地体验之中：洪水突然来了，我们迅速抬起双脚，以防万一被洪水淹没；我们还看到了车祸的现场、汽车燃烧和汽车舞蹈的现场。接着我们进入经典电影世界，有《大白鲨》、《精神病人》以及《绝望的主妇》。让我们心跳加快，霸王恐龙和号称世界第八大奇迹的金刚之间展开了一场殊死搏斗，这让我们享受世界上最壮观、最紧张、最激烈的3D体验。

从恐龙时代穿越到水世界看惊验科技，震撼人心的水上表演。一位公主不幸被海盗抓捕，一名男子为了救她与海盗之间展开了搏斗，他用自己的智慧战胜了海盗们。高超逼真的演技让我心服口服。

还有许许多多经典的娱乐项目，这次游玩让我大开眼界，让我了解了一部部精彩电影的制作过程。环球影城到处充满了欢声笑语，让我意犹未尽。

〈7〉影城工作总结

尊敬的领导、亲爱的同事们：

时光荏苒，转眼间又到了一年的末尾。在这一年中，我有幸担任影城经理一职，肩负起管理影城运营的重任。在这一年中，我深感责任重大，也体会到了管理工作的挑战和乐趣。现在，我将对我这一年来的工作进行总结，希望借此机会反思自身的不足之处，争取在接下来的工作中做得更好。

对于影城的日常运营管理，我充分发挥领导者的作用，加强了对员工的管理和指导。我建立了明确的工作计划和考核体系，确保员工的工作任务得以落实。通过定期的员工培训和激励机制，提升了整个团队的工作效率和积极性。在人员管理方面，我注重团队建设，通过制定规范化的工作流程和团队激励计划，带领团队取得了一定的成绩。

对于影城的市场营销工作，我注重创新和实效。我根据市场需求和竞争情况，制定了针对性的营销策略，通过推出不同的活动和优惠政策，吸引了更多的顾客光顾影城。同时，我积极拓展合作伙伴关系，与各大影视公司和广告商建立了合作关系，借助他们的资源和渠道，提升了影城的知名度和影响力。

对于影城的经营业绩，我提出了明确的发展计划和目标。我认真分析了影城的经营状况和市场潜力，制定了长期的发展规划，并结合实际情况不断调整和优化。通过多方面的经营手段和管理措施，影城的经营表现得到了改善，实现了稳步增长的业绩。

我在这一年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。比如，在人员管理方面，我还需要进一步提升自己的管理能力，更好地调动员工的积极性和创造力；在市场营销方面，我需要不断学习和更新知识，适应市场需求的变化，更好地把握市场脉搏；在业绩提升方面，我需要更加努力和坚持，不断探索和创新，推动影城的稳健发展。

我衷心感谢领导和同事们一直以来对我的支持和帮助，让我能够在这一年的工作中取得一些成绩。也希望在未来的工作中，能够得到大家的继续支持和鼓励，共同努力，实现更大的成就。

影城经理：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

〈8〉影城工作总结

今天，我们终于来到了日本旅游中我最感兴趣的一站----日本大阪的环球影城。这个乐园是好莱坞电影的主题公园。

我们先去坐了一个关于太空旅行的室内过山车。我和爸爸坐在前面，妈妈坐在后面。我们系上安全带后，就跟着太空飞船出发了。途中，我们看见了一颗颗火球似的星星一一被我们甩在后面。飞船先来了个比较慢的左转弯，紧接着一个飞快地右转弯突然，有一颗星星在我们的飞船旁爆炸，将我们飞船的一个机翼炸断了，我们的飞船飞速地向一个蓝色的星球坠去。眼看离那个星球越来越近，我看清了那就是我们的地球。由于地球大气层的阻力，我们的飞船减缓了坠落的速度，我们终于安全地着陆了，几颗小火星也为我们喝彩。

好莱坞电影中，我最崇拜的明星是蜘蛛侠。因为他非常强壮，曾经打败了很多怪物并保护了人类。我们在环球影城里看到一个过山车叫蜘蛛侠。我想：蜘蛛侠的战车又酷又结实，而且有蜘蛛侠的保护，一定很安全。于是，我拉着爸爸妈妈的手，一起坐上了战车。谁知道，在路上我们碰到了很多怪物。一个怪物把我们的车变得非常热，另一个怪物向我们喷水，将我的衣服都喷湿了。最后一个怪物一巴掌把我们的车打下了房顶，我感觉这次死定了。就在此时，蜘蛛侠在我们面前织了一个网，托住了我们这辆下坠的战车。我觉得蜘蛛侠真是一个了不起的英雄。

之后，我又乘坐了回到未来，侏罗纪公园和好莱坞之梦等好几个过山车。我们在环球影城里度过了愉快的一天。

〈9〉影城工作总结

转眼半年过去了，在__影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。

一、上半年工作简单分析。

“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。

回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们__影城。

1、在票房管理上：

首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐;

2、场务方面：

场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客;

3、卖品工作方面：

了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上;

4、放映室的工作：

放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。

二、工作心得。

由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在__影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。

三、下半年工作计划。

为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年的工作情况，我们营运部将从以下方面开展工作：

1、努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力;

2、在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处;

3、多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患;

4、通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影城形象。

四、自我总结。

目前，我们__影城在__电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。

透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为__影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。

〈10〉影城工作总结

今天我来到了世界闻名的大阪环球影城，这座环球影城规模十分庞大，里面绿树葱葱，花草如茵，令人心旷神怡，精神也提起来了。

9点钟的环球影城，早已是人山人海，人头攒动。各种精致小巧的小商品琳琅满目；工作人员们都特别热情的和你打招呼，使这里变成了欢乐的海洋。在这些各式各样的游乐项目中，最令我难忘的就是好莱坞美梦和花车巡游了。

好莱坞美梦可谓是今天的“压轴好戏”，虽然名字叫做“好莱坞美梦”，却根本不是“美梦”，反而是可怕的“噩梦”。我坐在过山车上，看着不断上升的过山车，心中一阵惊慌。结果我们直接从环球影城的最高点急速下滑。我们直接垂直滑下去，让我的心脏十分难受，感觉天旋地转，分不清南北，听见的只有尖叫声和哭声。过山车在比摩天轮还要高的高空中自由飞翔，四周的美景尽收眼底，我胃里的食物也是一阵翻江倒海。最后，当过山车结束时，我的妹妹早已泪流满面了。

我们刚坐完过山车，就碰上了盛大美丽的花车巡游会。我看见魔法师之间的激烈对决，魔法师们挥动手中的魔法棒，丝毫不畏惧强敌的袭击；我看见威猛庞大的霸王龙放声怒吼，宣告着自己的霸主地位；我又看见矮小可爱的小黄人舞动草裙跳舞，那呆萌可爱的样子十分讨人喜欢。

环球影城闭园了，我们也终于离开了，看着美丽庞大的环球影城，让我流连忘返，度过了快乐美好的一天。

〈11〉影城工作总结

这次寒假我们全家去了新加坡。那儿蓝天碧云，参天大树迎风婆娑，大片大片的绿色植被随处可见，新加坡因此也被称为“花园城市”。

这一天，我们在环球影城玩耍了一番。我最喜欢的是“未来水世界”。它是一个关于海盗的实战模拟剧，它的热场十分另类：三个海盗把所有的观众分成了三大组，让我们跟着他们比赛哼不同的曲调，哼得不好的会被他们惩罚泼水，那么哼得好的呢？答案竟然也匪夷所思——同样被泼水！离舞台最近的三排蓝色板凳是“全湿区”，越是撑伞穿雨衣的观众越容易成为被喷的对象！我坐在第四排的绿色“半湿区”里，身边的高个子兴奋地对海盗们喊了几嗓子，立刻被反应迅速的一个大胡子海盗用水管喷成了落汤鸡！他还害得躲在第五排的爸爸妈妈也湿掉了衣裤，大家都笑得东倒西歪。此时坐在红色“全干区”的外公外婆一定担心了吧？就在开场前，外婆还跑下来两次，试图把我们喊上去躲水呢！

最后，那个大胡子海盗让几个观众去喷另一个长腿海盗。第一个小男孩反应非常快，才数到“2”就把海盗喷得全身湿透了。然而狡猾的海盗们岂是那么容易欺负的？第二位上场的大胖子可就上当了，等他想抽动吸管喷水的时候才发现，管子里没水！他本想挣扎一下冲到水桶边加水的，可惜为时已晚，被两个海盗前后夹击，一眨眼就成了另外一只落汤鸡。“哈哈哈哈……”我不禁跟着大家一起拍手大笑。

之后我把环球影城里许多游乐项目都好好得玩了一把，然而时间就像一匹快马全力地奔跑着，在不知不觉中天就渐渐地黑了，我们依依不舍地离开了环球影城。临走时，我心里默默念叨：我一定还会回来的！

〈12〉影城工作总结

同志们：

大家上午好!

**电影城经营团队在公司总经理室的亲切关怀下，本人系公司下属大通电影城经理。刚刚过去的 年。认真贯彻市文广局，公司班子制定的战略决策和目标任务。通过大家共同努力，取得了丰硕的成果。影城的装饰中，为解决如何节约资金想尽了办法。经局，公司领导同意，采用了分块包工，大件自购等方法，减少了中间环节，为国家，集体节约资金超过173.9万元。有时为了与工程单位较真施工质量问题，甚至带来一些恐吓。为有效提高工程进度，又放弃了应有的休息日等等。像这样的事例举不胜举。应该说：大通电影城顺利建成开业，凝聚了公司领导和我基建人员的心血和汗水，公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。自7月18日影城试营业来，牢牢坚持贯彻公司领导提出的争创国内一流影院”目标，以五星级的硬件设施设备为突破口，力争让我观众能“来到一个，留住一个”经营中我提出的口号是有节过节，无节造节”以新，奇，特的策划活动为载体，以科学管理为抓手，使我观众人数一举超过大地影院确定了上虞电影市场的主导地位，近半年的运营，已放映电影6998场，观众达12万人次，实现票房收入近300万元。

评廉，根据市文广局关于“党员干部述廉。考廉工作安排意见”要求，本人将履行廉政情况简要汇报如下：

时刻牢记党的宗旨，一年来。自觉增强党性观念，正确对待权力，地位和自身利益，为人民掌好权，用好权，做人民的公仆，按照党的廉洁从政要求，认真落实廉政监督责任制，自觉接受群众监督。

[影城放映经理年终工作总结]

〈13〉影城工作总结

影城个人述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX影城的XX，今天非常荣幸站在这里向大家做个人述职报告。在过去的一年里，我在这个岗位上工作非常努力，收获了很多经验和成长。下面我将从工作内容、团队合作和业绩三个方面为大家进行述职汇报。

首先，我担任的是影城的客户经理岗位，主要负责接待影城的VIP客户、组织活动及客户关系维护。在过去的一年里，我与我的团队一起努力，取得了一些成绩。

首先，我主导了影城的VIP客户关系管理工作。我们建立了一套完整的VIP客户档案系统，每位VIP客户都拥有一个专属的档案，记录了他们的个人信息、喜好和消费情况。这让我们能够更好地了解每位VIP客户的需求，提供更加个性化的服务。我们还定期组织VIP客户专场活动，如影片首映式、明星见面会等，以增加他们的粘性和忠诚度。

其次，我积极参与了多场影城活动的策划与执行。我们举办了一系列的活动，如“儿童欢乐日”、“情人节特别放映”、专题电影展播等等。每一个活动都得到了精心的策划和组织，提高了影城的知名度和口碑。通过这些活动，我们还吸引了许多新客户，提高了影城的收入。

同时，我也与其他部门密切合作，保证了影城的顺利运营。我与影院经理一起制定了每周的排片计划，确保影院的资源得到合理利用；与市场部合作，共同推广影城的品牌和活动；与人事部合作，招聘和培训新员工，提高整个团队的工作效率。

在团队合作方面，我始终坚持以身作则，与我的团队保持密切沟通和良好合作。作为一个领导者，我希望给每个队员提供良好的工作环境和发展机会。我定期组织团队会议，与团队成员分享工作经验和心得，同时听取他们的建议和意见。通过这样的交流，我们团队之间的合作紧密，凝聚力得到了提升。

最后，我想谈一下业绩方面。在过去的一年里，影城的收入得到了显著提升。我们不仅增加了新客户的数量，还提高了每位客户的消费额度。VIP客户的忠诚度也得到了很大提升，消费次数和金额都有所增加。同时，通过精心策划的活动，我们成功吸引了更多的观众，提升了票房收入。这都离不开我与我的团队的共同努力。

回顾过去的一年，我深感自己在工作中成长了很多，也收获了很多。但同时，我也意识到自己还有许多不足之处，有待进一步提升自己的专业能力和团队管理能力。今后的工作，我将继续努力，不断学习和探索，为影城的发展做出更大贡献。

谢谢大家！

〈14〉影城工作总结

一、日常值班：

1、盘点保险柜，做好交接。

2、核对系统内和LED及排片是否一致，通知放映部，并且与放映部核对时间。

3、给员工进行新活动新规定的宣导。

4、确认员工当天的到岗情况，检查员工的仪容仪表。

5、确认卖品盘点表是否与前晚的记录相符，并签名确认。

收货、，做好出库和入库记录。

7、检查各岗位机器，确保机器正常运转，做好日常保养和维修工作。

8、在员工销售过程中，提出合理化建议，提高票房收入，根据当天营运情况，及时调整人员，提高APSH值。

放映部、财务部、行政部之间的沟通与协调。

检查大厅内宣传品的摆放，及时更换即将上映和已经下映的海报。

监督管理保洁和保安的日常工作。

不定期按巡视线路图巡视，及时发现存在的问题，并在第一时间内解决。

检查各岗位卫生情况。

按规定时间开启灯光和关闭工作。

及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。

绿色植物的及时更换。

大型活动的`组织与策划。

给顾客开据发票。

与员工结账，收回票卷、现金、和各类促销券。

发现员工工作中有失误，开据扣分单，发现员工工作做得好，要奖励。

当天营业结束后，正确填写《营运日报表》，发送电子邮件以及手机短信。

及时办理领导交待事项。

晚上关闭大厅内所有照明系统。

二、卖品部每月工作计划：

月订货报表制作出来，交到财务处。

2、每月一号至五号跟所有供货商核对上月所订货品数量。

3、每月六号将营运大额审批单统一传至总部葛晓燕处。

保洁、保安进行结款。

5、每月最后一天配合财务进行卖品部月盘，并且打出月盘报表。

6、每周四在晚班下班前进行卖品部周盘。

7、每周五做出周盘分析报告，根据上周销售情况订本周货品。

8、与供应商洽谈促销品，为卖品部争取更多优惠。

三、员工

1、每周周四排出下周员工工作时间表。

2、每月28号之前统计员工工时，贴出并让员工及时核对。

票房、套餐最高，给员工相应的奖励。

4、员工大会之前，每位值班经理进行员工考核评级。

5、根据目前营运需要招募和培训新进员工。

5、每月主持员工大会，各部门总结上月的工作，及本月的计划。

6、统计当月过生日员工名单，上月考核良好员工名单。员工自己评出“每月之星”。

四、其它：

1、每月最后一天检查所有安全通道及消防设施的数量和有效期。

2、每月检查票卷数量，如数量不够应及时采购。

3、每月二十八号向行政部领取次月办公用品。

零钱、发票、以及各类前台所用票券，以便节假日使用。

〈15〉影城工作总结

时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，这意味着这一年即将要结束。

回想1年前前，我刚来到xx国际影城影城，开始了我的工作旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程。同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。在对影城场务工作肃然起敬的同时，也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。

记得初次应聘时，我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所，对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的印象。除此之外，便一无所知了。所以，试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

在这一年的时间里，和各部门同事相处愉快。而且在领导指导下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

　一、 通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识

刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材，学习了《服务礼仪技能培训》、《消防知识》。加上日常工作积累使我对影城工作有了较为深刻的认识，也意识到了影城对于城市现代化的巨大作用。

二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：

负责对外宣传，即对顾客的影片介绍，活动推广等；

日常场务检票工作（含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等）；

巡厅（查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵闹等情况）；

（4） 影城相关活动的参加和配合；

（5）领导交办的其他工作等。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我已熟悉了影城场务工作，为了让自己做一个称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养，服务好每一个顾客。

新的一年，新的开始，在今后的工作中，我将继续保持自己拥有的优势，并提高自身的不足，朝着以下几个方向努力：

1.学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识，并用于实践。

2.“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3.不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

〈16〉影城工作总结

活动主题：20__我们一起爱吧

活动时间：20__年8月10日至8月20日

1、活动当天，影院大堂会有许愿墙，情侣们可以把对另一半的祝福等写在便利贴上贴在墙上留下您的联系方式，我们会在20__七夕情人节时从这些顾客中抽出幸运顾客，给您一份意外的惊喜;

2、观看“13：14(一生一世) 17：20(我爱你) 19：07(七夕)情侣专场”的情侣可以享受20元观影及情侣套餐8折并且购票即赠送玫瑰花一支(每对情侣限领一支)。

奥运猜猜看：

活动时间：20__年8月10日至8月20日

活动期间，凡是在沈阳金逸影城龙之梦店购票的顾客，均可领取“奥运猜猜卡”一张。只要顾客在“奥运猜猜卡”填写上相关个人信息，并预测出中国代表团获得的金牌总数并投入抽奖箱，就能参加本次的“奥运猜猜看”活动。奥运闭幕当天抽取10位猜中金牌总数最接近结果的顾客，均可获得一张”JYY贵宾劵(可观看IMA_)”，我们还会在这些观众中抽取一名幸运顾客，可获得一张钻石卡。

奥运祝福语：凡是在沈阳金逸影城龙之梦店购票的观众，均可在我们的“奥运祝福语”的板上留下您对我们中国代表团的祝福。例如：“中国队，加油!”“跳水梦之队，再创佳绩”等!

点映：

_月_日 午夜24点 (上) 2D原版

_月_日 午夜24点 2D原版

_月_日 午夜24点 2D中文

_月_日 午夜24点 2D中文

_月_日 午夜24点 3D/IMA_原版

待定 午夜24点 2D/IMA_原版 (沈阳商场活动)

看购网：与看购网合作，团体价格，以卡计次类专门渠道推广电影票销售，普通电影25元/张(根据中影最低票价需补齐差价)，IMA_电影2张兑一张。

IMA_体验：7月20—8月15日，利用IMA_预告片合集以及预告片为观众安排免费体验场，必要时预备特价优惠券派发，即：凡在活动期间参加IMA_免费体验的观众均可获得IMA_特价观影优惠券，50元购票另赠送小可乐1杯。

百味联盟：与百味餐饮合作(23家店)，在龙之梦百味餐饮所属23家店中每张桌子上均可摆放金逸影城桌牌;百味餐饮DM单上会给金逸影城留出一定版面做宣传;影城可在百味餐饮23家店铺玻璃上贴上金逸影城的宣传海报;持金逸票根到百味餐饮用餐可享受7折优惠;百味餐饮每会员日(每月8号)当天，持金逸龙之梦店票根至百味餐饮享受5折优惠;集齐10张金逸影城的票根可至百味餐饮免费办理会员卡一张;

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微博抢票：

(1)、上映期间，凡是@沈阳金逸龙之梦IMA_影城且@5位好友的顾客将有机会获得免费观影的机会;

浪漫七夕 恋爱“逸”夏：20__年8月10日至8月20日，登陆新浪微博，参与并@沈阳金逸龙之梦IMA_影城 #浪漫七夕 恋爱“逸”夏#微博抢票活动，分享你们和金逸的故事，即有机会获得金逸影城赠送的免费观影券两张(共5个名额)。

金牌大赢家 全民大竞猜：20__年8月15日至8月20日，登陆新浪金逸微博，参与并@沈阳金逸龙之梦IMA_影城 #金牌大赢家 全民大竞猜#微博抢票活动，预测中国队此次奥运金牌数量，竞猜正确者即有机会获得金逸影城赠送的免费观影券两张(共五人)。

会员活动：

活动时间：20__年8月15日至8月20日

(1)充值100元+20元工本费，可办理金卡，享受周一至周日5折观影(IMA_厅除外)，办卡同时赠送迷你小爆米花一桶;

(2)充值800元+20元工本费，可办理钻石卡，享受全年5折观影(包括IMA_影片)(本月钻石卡看IMA_依然享受40元/张，且赠送小可乐一杯); (沈阳商场活动)

(3)活动期间，影城每日推出会员专场。(晚间时段场次1场，包含3D影片)会员以25、30元购买影票。

〈17〉影城工作总结

影城经理年终总结4篇

经理依照公司章程、公司法和董事会的授权行使公司经营权力，并有任免经营管理干部的权力。写总结时，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用 ，写得详细、具体。你是否在找正准备撰写“影城经理年终总结”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

影城经理年终总结篇1

2020年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况(我就4月份前任公司采购部经理期间及四月份后开始任新产区筹建基建部负责人以来的工作，管理情况)作以下总结

一、___年1—5月份任公司采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作：

1、较好完成采购部日常管理和采购计划。

2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。

3、经常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商，与去年同期相比玻璃价格下降8%，每月为公司节约6万多元。

4、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。

5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。

6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。

7、四月至五月公司进行质量管理体系认证，具体负责本部门的审核管理工作，通过努力学习，取得了内审员资格证书，并按管理体系要求进行管理，使得质量管理体系在本部门有效运行。

二、公司快速发展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的发展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在徐州经济开发区购买90余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通，真是硬着头皮接受了任务，现将基建工作、管理情况汇报：

1、开工之前的准备，基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建设局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。

2、待各种手续基本准备的同时，又根据领导的指示，与高主任、谢工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取袁处和谢工的意见，但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮集团承建市重点工程，九里区龟山汉墓展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了中淮集团，签订了土建承包合同。

3、在五月二十八日正式开工进场，破土动工，开始了厂房的施工，从施工开始本人坚守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完成本职工作的同时，努力学习施工知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。

4、在开工以后，坚持原则，抓安全质量，经常与施工单位和监理部门沟通，预防各种不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。

5、在建设期间，自己也在不断的充实自己，在工地里也学到了不少专业的知识，虽然不算太精，也充实了不少建筑知识，学到了不少在别的地方所学不到的东西。

6、工地没有接触，不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活，自己才知道工地的事比较复杂，比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来，自己也很欣慰。看到漂亮的新厂区，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有时自己的脾气比较急，说话方式不对，容易让人误会。个别工作做得不够完善，工作做的还不到位。在新的一年里，我将更认真的改正不足，努力学习，全面的进入一个新的水平，为公司的发展做出更大的贡献!

影城经理年终总结篇2

结下年度工作计划自 20__ 年 7 月入职以来，我便成为了中汇城的一名招商顾问， 并为拥有这样一份工作感到骄傲和自豪。

(一) 本人上半年已完成的各项工作 1.配合招商主管陈殿飞调研了全市服装市场，对齐市各大服装市 场有了一个深刻的理解， 并且学会了如何与商家沟通来了解需要的信 息，对调研行业市场有了一个很大的提高。

2.在孙平经理以及孙殿成主管的带领下，完成了对市区内的五金 建材市场及对齐市外县区的五金商户的调研工作， 了解了齐市各县商 户的购买力，对各县区的五金商户有了一个更加直观的了解，调研期 间学会了如何去更好的与商家沟通， 学会了如何配合同事调研了解想 要的信息，在老员工的帮助下，让自己在工作方面有了一个很大的提 高，从跌跌撞撞的去与商家打交道，到自己能够单独的去与商家良好 沟通，这次外县调研使自己进步很大，同时也掌握了随时处理各种状 况的方法。

3.在经过公司领导的培训过后，我被分配到招商四组，在公司刘 总的带领下进行了新地块市场调研工作，收集了食品、服装等很多行 业的一手信息，在调研市场期间，刘总给我们讲了很多的工作方法， 以及对很多我们遇到的事情的分析， 这使我们对调研工作又有了一个 新的认识，同时也受到了很好的引导，让自己知道了做什么事都要有 两手准备、多手准备，而不是莽撞的去办一件事情，做什么事情要对 自己高标准，严要求，努力的去做好每一件小事情，通过领导的平时 的讲述，使自己受益匪浅。

4.五金建材一期交房工作马上进入尾声， 最初公司领导对我们进 行了交房培训，交房时每天晚上开会领导都会交待我们如何做好工 作， 如何处理随时的突发状况， 这使我们在交房期间少走了很多弯路、 错路，在这一个多月的交房工作里，我们经历了很大的考验，并且很 好的的完成了任务， 五金建材一期的.交房工作让我们对招商工作又有 了一个新的认识与提高，同时对处理各种突发状况有了一定的心得， 对一些房屋的参数与构造有了更加直观的认识， 可以有效的帮助我们 提高未来与商户沟通水平。

(二)本年度工作中自身存在的问题，日后的改进及克服措施 1.在过去几个月的工作日子里，让我在很多方面有了一个很大的提 高，同时也认识到了自己身上存在的不足，自己平时存在的与人沟通 不好问题，正在逐步的改变，对如何在今后工作中去做好本职工作有 了极大的信心，同时对于工作的理解协调方面也有了很大的进步，对 未来如何去配合领导完成接下来的五金一期交房与招租工作有了更 大的信心。

(三)下年度工作中自身有待提高的方面 1.努力加强业务方面的学习，争取赶上水平比较高的同事。

2.丰富业余有关房产方面的知识， 争取在接下来招商工作中发挥更多 的专业特长。

(四)下年度的工作安排及目标 在接下来的一年里我们除了要进行五金建材城一期的交房与招 租外，还将对 A23、A24 地块进行调研工作，相信我们会在领导的带 领下很好的去做好新地块开发及销售工作， 同时我们也对配合未来五 金建材城二期招商工作有了更加充实的准备。

希望公司能够给我们更 多更大的发展空间去进行招商工作，去配合公司做好招商工作。

(五)对管理各方面存在问题的反馈及合理化建议 无 在接下来的回望过去，在公司领导的教育和培养下，我对如何成 为一名招商顾问有了一定的认识， 并且正在努力成长为一名合格的招 商顾问;从最初对中汇城项目的懵懵懂懂简单认识到对总公司在全国 在建已建项目布局深刻了解， 这些工作中积累的很多经验都使我迅速 成长，虽然我的缺点还很多，但是今后我将更加努力的去应对各种挑 战，完成领导的工作任务，配合同事工作，为我们的部门成为一个更 加团结的集体而努力，为今后招商工作的顺利进行而努力，为中汇城 的美好未来而努力。

影城经理年终总结篇3

KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。

(一)组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置;其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

(二)建立完善的规章制度，“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。

(三)现场营运的监督管理。KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正;第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

(四)企业文化建设，何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远，如乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创造良好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。

(一)建立市场调查机制，进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

(二)确定目标市场，采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

(三)导入KTV创业形象识别系统，创造品牌，企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。

总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧，从事管理工作。

影城经理年终总结篇4

20x年，我在威海办事处主任(大厦总经理)、房地产开发事业部(#房地产开发公司)总经理岗位上，认真履行职责，在局党委和管理局的关心、帮助下，在集团党委和发展集团的正确领导下，在班子成员的大力支持、密切配合下，带领全体干部员工抓经营、强管理、挖潜力、创效益，大厦和房地产都取得了突出的成绩，作为我个人只是履行了我的岗位职责，现将一年来履行职责情况报告如下，不当之处请指正。

20x年是大厦和房地产困难较多、收获也较多的一年，大厦全年实现销售收入869、8x元，收入比去年增加320、7x元;利润-5x元(不含折旧)，比去年减亏14x元，完成了集团下达的经营指标。房地产实现销售收入800x元，净利润60x元，较好的完成了全年经营任务，以上指标均创两个单位历史水平。同时两个单位也实现了干部无违纪，职工无违法，安全生产事故为零的管理目标。两个企业形成了团结一心，开拓创新，提高工薪，和谐温馨的良好发展氛围。20x年，虽然取得了一些成绩，在成绩的背后，从企业到我个人都经历了诸多的困难和磨难。大厦随着历史性亏损的逐年显现，加之硬件配套不完善，装修老化等诸多因素，对经营成果造成很大影响。房地产受国家宏观调控的影响更大，国务院关于稳定住房价格的两个“八条”及七部委《关于做好稳定住房价格工作的意见》颁布后，导致今年全国房地产市场出现降温，加之，原定开工的皇冠仁泰花园项目由于拆迁费用过高，土地成本增加，开发此项目面临极大风险，而终止了此项目的开发，开发面积减少，土地储备全无，资金严重不足的窘况，这些困难对企业是一个考验，对我更是重任在肩，责任重大。

面对困难，我同领导班子成员们一道，分析形势，研究市场，加大市场营销力度，强化企业内部管理，带领广大干部员工，围绕全年经营指标，在创收上下功夫，在降本上下功夫，确保企业收益，我主要抓了以下几个方面的工作：

一、紧紧围绕发展战略，把握好发展方向

20x年初，认真组织干部员工学习局五届七次职代会和发展集团一届三次职代会精神，在实际工作中领会管理局深入开展“打造优势年”和“增强党建力、培育文化力、提升竞争力”、“找差距、重服务、尽责任、保质量”主题教育活动的深刻内涵和集团确定的“一体两翼”发展战略的重大意义，以及“转变观念，统一思想，理顺体制，转换机制，规范运营，确保效益”的工作思路的精神实质，把干部员工的思想和行动统一到管理局和发展集团的路线方针上来。通过认真研究，集思广益，逐步完善了房地产今后一个时期的总体发展战略，即“12810”发展战略和大厦扁平化管理、三层面经营策略，使企业的发展有方向、有目标。同时，教育引导干部职工认清形势，明确任务，增强克服困难的决心，牢固树立“上下齐心，横向互动”的一盘棋思想，按照共同的发展定位，确立共同的发展方向。

二、深入开展“打造优势年”活动，企业发展开创新局面

经过不懈努力，威海地区成员企业的各项业务有了长足的进步。但是，面对激烈、残酷的市场竞争，我们必须打造威海地区的整体优势，全面提高经济效益，不断增强市场竞争能力。20x年，管理局开展了“打造优势年”活动，年初，认真组织大厦、房地产领导班子和中层干部学习管理局、发展集团的有关文件精神，紧紧围绕集团制定的产业定位，展开讨论、认真研究、集思广益，结合单位实际制定打造优势方案。

庆威大厦主要抓住“五个加强”，加强市场营销。一是调整充实营销部门力量，加大公关力度。变“坐销”为“行销”，积极主动开拓市场，寻找新的创收点，从省城、省西部及江浙一带开发新的客源市场，并派专人回大庆公关，保证大庆商旅市场的占有率。二是在确保疗养、旅游团队市场的基础上，有效地开发会议团队市场，今年会议团队收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭会议、省广告节、农友信息、山大数学研讨会等1x会议，共计188x次。三是加强对旅行社的领导，不断开拓新市场。在较好完成局职工疗养接待任务的基础上，派专人回大庆开发旅游市场，今年，共接待局职工疗养41x次、老干部疗养29x次，大庆商旅团队74x次，实现收入242、6x元，创出较好效益。四是餐饮部逐步打破依赖客房的局面，与山大等附近单位建立稳定的客户关系，向社会化发展，通过开设室外啤酒广场，对拓宽餐饮经营渠道进行了尝试。加强成本控制，对保障部实行费用包干创效机制，将修理费、油料费、电费等费用指标层层分解，使大厦总体费用指标压缩了x。加强质检考核，成立质检考核部，严格做到预算清晰，指标明确，考核到位，奖惩兑现，完善了管理制度、服务规范、服务程序，为企业增加市场份额和经济效益奠定了基础。

加强企业基础工作。根据企业实际情况，建立完善规章制度;对各部门、各单位实行了不同的分配考核办法;实行集体决策和民主决策，规范经营;积极发挥财务资产部门的职能作用，严格按《会计法》、《审计法》、《合同法》等法律法规来指导、规范企业经营，财务资产部合理使用资金，不断提高资金运营效率，保证国有和企业资产不流失。同时，始终坚持预算管理，严格实行收支两条线，控制成本费用支出。加大清理应收账款力度，今年清理应收账款近3x元;加大采购管理力度，控制购货环节，杜绝质次价高、缺斤短两现象;严抓安全管理，对大厦重点安全部位的检查，对特殊工作人员的岗位培训和安全知识教育，重新修订和完善了《车辆管理办法》，并在实际工作中狠抓落实;努力实现产业互动，做好医院后勤保障，年收入达7x元。加强盘活资产力度。通过认真分析资产状况，经过集体研究讨论，按照管理局和发展集团要求，认真履行程序，先后盘活了群发商城x住宅、戚东夼别墅、威庆加油站等多年闲置不良资产。

房地产开发着重进行了“六个强化”，强化品牌意识，始终围绕“树立品牌、培育品牌、经营品牌”的思路，进一步明确定位、设计、命名和形象传播，开展企业内外的沟通和交流，把全面实施品牌战略作为房地产层次的活动;强化内部管理，降低成本，规范企业经营行为。以“打造优势年”为活动契机，认真按照发展集团的安排，严抓内部管理，努力降低成本和费用支出，切实提高了企业管理水平;强化整合营销策略，在深入调研房产动态的基础上，精心策划，加强营销，创造效益。始终把销售工作当作房地产开发的龙头来抓，时刻把握国家宏观调控和房产动态以及区域市场销售形势，着重抓好营销的全盘策划，多销快售，力争效益化;强化接续替代产业的发展，精审项目，明确原则，打造优势。按照集团要求，确定了庆威工业园开发的“四项原则”即注重效益，集约开发的原则，尽快启动，稳步推进的原则，出租出售为主、合资合作为辅的原则，有序发展，持续提高的原则。并按照制定的原则贯彻实施，经过努力，现已有六家企业入驻工业园区，出租厂房及综合楼面积1200x平方米，合同金额50x元，为企业后续发展增添新的生命力;强化物业管理，提高管理水平，为后续开发提供有力支撑。在物管小区增设新的服务项目，加强物业费用的收缴，提供多项有偿服务，力争自负盈亏，并完成了成都皇冠花园项目物业管理的招标工作。强化科学论证，选择优势地段，做好土地储备工作。紧紧地抓住沿公园，靠海边，周边公共配套设施齐全的选地原则，通过竞拍获得了x湾旅游度假区a8、a9地块(皇冠时代海景)。现规划方案已原则批准，通过多方努力，预计增加建筑面积x平方米，土地成本可降低2x元/亩，可节省成本近千万元。同时，现正在对翠海明珠生态旅游度假区中心一宗20x土地项目进行跟踪。

同时，大厦主动发挥对外窗口作用，利用局市场营销网员单位的优势，为局属单位开发市场提供信息和协调服务。

三、实施民主管理，切实维护职工群众利益

企业民主管理是贯彻以法治企、依靠职工治企的重要环节。充分发挥广大干部员工的民主管理、民主参与、民主监督。首先是大力推进以职工大会为基本形式的职工民主管理、民主参与、民主监督机制。坚持每半年召开一次职工大会，审议通过年度方针目标，听取内部管理制度和企业一系列重大决策。二是大力推进以“厂务公开、民主管理”为核心内容的生产经营监督机制。在企业经营、管理、决策过程中坚持做到“四个不忘”：制订企业发展规划和重大决策不忘记听取职工代表意见;加强干部队伍建设不忘接受职工监督;评先奖惩不忘吸收职工代表评议;出台改革措施不忘递交职工大会审议，使职工充分享受主人翁的权利。三是从职工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。调整了在职职工工资，提高了节日期间的福利补贴标准。积极开展各种文体活动，组织了登艾山、泡温泉、游南山、观大佛的春季旅游活动，组织单位青年团员参加了管理局、发展集团共青团举办的“五四”运动周年纪念活动，举办了诗歌论文竞赛等活动，丰富了职工业余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士气。同时，按照集团要求，对女工保健、“女职工建功立业工程”等工作做了认真落实，组织全体职工进行健康体检，为干部职工做了工作服装，体现了企业的精神面貌，维护了企业和职工群众的利益。

四、强调以人为本，完善企业文化建设

人是生产力中最活跃的因素，是企业发展的源泉和根本动力，只有企业人把聪明才智充分发挥出来，并应用到企业管理与生产经营中去，企业才能发展。依靠企业人促进企业发展，需要培育先进的企业文化。在品牌建设中，认真推行《中国石油天然气集团公司视觉形象识别手册》，进一步明确定位、设计、命名和形象传播，将中国石油、大庆形象和皇冠品牌、庆威品牌有机结合起来，开展企业内外的沟通和交流，把全面实施品牌战略作为威海办层次的活动，成为企业运作的中心环节。在企业管理中，提倡“诚信、亲情、责任和程序”八字管理理念，引导广大干部员工以企为家，共谋发展。“广厦千万，诚信皇冠”作为房地产的经营理念，这些年已被房地产全体员工所认可，大家都能从小事上注意诚信，大事上注重诚信，原则上坚持诚信，工作上讲究诚信，最终形成了以诚信树品牌，以诚信促销售，以诚信搞经营，以诚信求发展的良好局面。在庆威大厦管理方面，注重用先进的企业文化给员工提供宽松的工作舞台和愉快和谐的发展平台，让员工的人生价值能够得以施展和实现。引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作。借鉴威海净雅大酒店企业文化建设，强化庆威大厦企业文化宣传，强化企业文化培训，形成企业文化氛围，形成企业文化沟通模式，形成企业文化运行程序，最终实现有效管理。

五、提倡加强团结，营造和谐氛围

团结出凝聚力，出战斗力，出生产力，出经济效益。只有全体干部员工心往一处想，劲往一处使，才能优势互补，减少内耗，形成合力，共谋发展。在日常工作中，讲究大局意识。自觉把企业的利益摆在第一位，做到局部利益服从整体利益，眼前利益服从长远利益，个人利益服从集体利益，顾全大局，“不谋万世者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域”。用全局的视角对企业生存发展的问题进行认真思考，积极付诸实践，使企业走上健康的发展轨道。讲究和谐环境。民主集中制是党的根本组织制度，坚持民主集中制原则，求大同、存小异，统一思想、统一认识、统一行动。讲民主的同时要有集中，讲集中的同时要有民主。注重发挥领导班子的整体功能，使副职能够各负其责，各司其职，抓好分管工作，使全体干部员工能够在思想上“合心”、在行动上“合拍”、在工作上“合力”，增强了“一荣俱荣，一损俱损”的整体观念。同时，维护团结和谐的基础，坚信友谊、谅解和支持比什么都重要。增强团结协作意识，相互信任，相互尊重，相互关心，大事讲原则，小事讲风格，顾大局、识大体，胸怀开阔，善于容人、容事、容委屈，努力塑造团结和谐的工作环境。讲究表率作用。领导干部是企业凝聚力和战斗力的核心，是维护企业团结和谐的表率。工作中自觉主动地要身先士卒当好先锋、当好榜样、当好表率。以党性、制度、原则、纪律为根本，以讲感情、友谊、缘分为润滑剂。把与企业员工相互沟通作为最基本的工作方法，与员工多交流、多谈心、多换位思考，增进了团结，取得了支持。团结和谐的工作氛围使企业上下形成了思想上相互学习、政治上相互帮助、组织上相互监督、作风上相互促进、利益上相互谦让、感情上相互尊重，创造了一个既有民主又有集中，既有统一意志又有个人心情舒畅的战斗集体。

六、加强班子建设，发挥整体合力

建设好一个领导班子是带好一支队伍的先决条件，充分发挥领导班子的整体合力是企业持续、健康、快速、稳定发展的重要保证。领导班子团结和谐、求真务实的工作会把各项事情办好办实。今年以来，按照发展集团提出的“发展需要永不停步，只有起点，没有终点”理念的引领下，以“政治素质好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好”为班子建设永久的追求，努力打造“四好班子”。一是不断创新学习方法，全力打造学习型企业。重点抓好管理局《二次创业指导纲要的学习》和发展集团《关于加强和改进集团所属成员企业领导班子学习的安排意见》的落实，采取原原本本读原作、播放视频专题、聘请专家辅导和交流学习体会等多种形式，保证学习效果，促进了各项工作的开展。今年4月15日，组织领导班子成员及部门负责人参加了北京清华大学举办的“终身教育名家论坛”;另外，还购买了部分教学光盘，组织管理人员进行观看，使班子成员和部门管理人员业务水平有了很大提高。二是培养企业积极向上、求真务实的良好氛围。在工作作风上要求领导不能只在办公室里发号事令，要下工地，走现场，深入实地调查研究，在一线开展工作，在一线发现问题，在一线解决问题。要用自身实在、朴实的工作感染身边的每一位员工。威海企业的领导班子成员从来不分节假日星期天，每天早出晚归，全身心的投入到工作当中。班子成员充分发挥班子的整体功能，既分工又协作，相互支持，相互补台，增强了班子的凝聚力和战斗力。领导班子成员之间形成，在思想上是肝胆相照的知己，在工作上是密切配合的同事，在生活上是相互关心的朋友。一年来，两个班子建设态势良好，形成了团结一心想干事、能干事、干实事、干好事的局面。

七、坚持学习，端正工作作风，树立形象

坚持学习，严于律己，端正工作作风，不断提高自身素质是作为一名党员干部的基本要求，自身的成长进步也得益于多年来不断地学习、不断地提高和严于律己、宽已待人的工作作风。一年来，能够把握精神实质，全面、系统、不断提高政治理论素养和科学管理水平;在保持共产党员先进性教育活动中，恰好我在大庆出差，主动参加了集团组织的学习，撰写了大量心得体会。白天忙工作，晚上抓学习，坚持工作学习不冲突，工作学习两不误;能够学习领会管理局和发展集团有关文件精神，了解掌握企业动向，在工作上做到与管理局、发展集团保持一向;能够虚心向周围、身边的同志学习，多了解、勤沟通、常交流，在做人上做到与群众保持一心。同时，能够贯彻认真贯彻执行勤政廉政建设的各项规定，保持廉洁本色，发挥表率作用，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，树立了清政廉洁的形象。

回顾过去的一年，各项工作的完成是靠班子成员的通力合作和广大干部员工的支持、是靠集体的智慧和全体员工的汗水，我个人只是做了一些方向把握、组织协调和督促落实的工作。对照上级领导的要求和企业面临的市场形势，还有许多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是战略方向考虑的多，深入基层一线时间少;工作有时还有急燥情绪，批评人很少考虑被批评人的心里承受能力;对班子成员要求干工作多，考虑生活等其他方面较少。

20x年，我一定要在集团党委和发展集团的正确领导下，严格按照集团的战略部署，抓好各项工作的推进落实，以管理局《二次创业指导纲要》为统领，以集团“一体两翼”发展战略为指导，以《内部经营责任书》为目标，找准企业定位，调整发展思路，加强经营管理，提高服务质量，抓机遇，闯市场，创品牌，求效益，尽心尽力，尽职尽责，为集团的发展，付出努力，做出贡献。

〈18〉影城工作总结