工作总结|航运工作总结(模板19篇)_航运工作总结

航运工作总结(模板19篇)。

◍ 航运工作总结

培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础。

实习主要内容：

一、接听顺丰速运公司4008111111客服热线中1号键接单和咨询业务；

二、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件；

三、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件；

四、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；

五、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等；

六、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。

实习总结（可另附报告）：

实习单位简介：

顺丰速运（集团）有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

成都呼叫中心（四川顺丰通讯科技有限公司）属顺丰速运（集团）下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于XX年底开始筹建，XX年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

实习过程的简单回顾：

XX年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍；有关客服工作的基本业务规范的要求的学习；公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用；如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对；了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008111111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

实习岗位工作内容：

一、接听顺丰速运公司4008111111客服热线中1号键接单和咨询业务；

二、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、具体的联系人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件；

三、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件；如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤进行受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件；

四、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；根据客户下单时效，对已下单进行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等；针对部分因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事；

五、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等；

六、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动；参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的.认知。

◍ 航运工作总结

工作客服工作总结

作为一名客服人员，我深知自己的工作不仅仅是处理客户的问题和投诉，更是代表公司与客户之间的桥梁，直接关系到企业形象和客户满意度。在过去的一年中，我认真履行职责，通过不断学习和提升自己的能力，取得了一定的成绩。以下是我对这一年客服工作的总结和反思。

提高自身素质和专业知识。客服工作对于服务态度、沟通能力和解决问题的能力都有很高的要求。我坚持每天观看相关培训视频、阅读相关资料，并积极参加公司内外的培训课程。在日常工作中，我也经常查阅公司产品手册和常见问题解答，以便能够更好地回答客户的问题。通过不断学习和提高，我对公司的产品和服务有了更全面的了解，也能更快速地解决客户的问题。

注重细节和个性化服务。客户是公司的重要资源，他们需要得到个性化的服务。我在与客户沟通的过程中，会仔细倾听客户的需求和问题，并根据情况给予针对性的解答和帮助。我尽量不使用模板化的回答，而是用亲切而专业的语言与客户进行交流，让他们感受到被真正关注和尊重。当遇到特殊问题时，我会尽快与相关部门沟通并给客户一个明确的答复，避免耽误客户的时间和信任。

再次，主动解决问题和积极沟通。客户的问题和投诉是不可避免的，但是对于一个优秀的客服人员来说，关键在于如何解决这些问题。我始终以客户满意为目标，尽力帮助客户解决问题。如果问题需要其他部门的支持，我会及时与他们联系，并跟踪问题的解决进度，保证客户能够得到及时的答复。另外，我也会主动与客户进行后续沟通，确认问题是否解决，以及是否有其他需要帮助的地方，以提升客户的满意度和忠诚度。

不断改进和提高自己的能力。客服工作是一个不断学习和成长的过程。面对客户的各种问题和挑战，我时刻保持谦逊和开放的心态。我会定期回顾自己的工作表现，总结出好的经验和方法，并留意他人的成功经验，加以借鉴和学习。同时，我也会寻求上级和同事的建议和指导，以便能够不断提升自己的工作能力和业务水平。

在这一年的客服工作中，我深刻体会到客服工作的重要性和挑战性。通过不断提升自己的专业能力和与客户保持良好的沟通，我成功解决了许多问题，得到了客户的认可和赞许。但同时我也发现了自己在某些方面仍然有所欠缺，例如在处理紧急情况时的应对能力和控制情绪的能力。因此，我将继续加强自己的能力提升，努力做到更好。

小编认为，我通过不断提高自身素质和专业知识，注重细节和个性化服务，主动解决问题和积极沟通，以及不断改进和提高自己的能力，取得了一定的成绩。我相信，在不久的将来，我会在客服工作中取得更大的突破和进步，成为一名更加优秀和出色的客服人员。

◍ 航运工作总结

公司党支部开展轮训工作总结

按照集团公司党委《关于做好学习贯彻党的是十九精神集中轮训工作的通知》精神，XXXXX站于2018年12月26日至2018年12月28日，组织全体党员、积极分子、部分班组长共计18人，认真学习领会党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想。通过专题讲座、收看专题片、分组讨论等形式开展。现将此次轮训工作总结如下：

一、精心准备、认真部署

XXXXX党支部为认真做好此次轮训工作、取得实效，XXXX根据集团公司党委的要求结合XXXX实际情况，成立了培训领导小组，制定切实的培训方案，对轮训的指导思想、轮训目的、轮训的内容做了具体安排，并将培训相关资料发放到每位参加轮训工作人员手中，以确保轮训的质量和有序进行。

二、统一思想、提高认识

XXXXX党支部在安排此次轮训时，明确提出通过学习要达到提高全体党员和班组长的政治素质和业务能务水平的目的。从而促进车站的各项工作有序发展。进一步推进素质教育学习，充分发挥党员、班组长在广大员工当中的先锋模范作用。

通过学习贯彻党的十九大精神，真正做到学懂、弄通、做实，让参加轮训人员充分认识到自身的不足和缺陷、充分认识到参加学习的重要性。通过学习将党的十九大精神充分结合到车站经营和发展中，推动车站布局优化、结构调整，实现质量更高、效益更好的发展趋势，确保车站各方面取得实质性的进步和实效。

三、内容丰富、联系实际

通过此次三天的轮训，党员、积极分子、班组长在学习贯彻十九大精神过程中，形式多样、内容丰富，有学习读书和视屏专题课程传达学习党的十九大精神，更有通过小组讨论交流形式，将身边的变化和典型的案例引入到此次学习轮训当中，让学习不那么直白更加生动起来。

全体参加轮训的党员、积极分子、班组长，在此次轮训中能统一思想认识，打破员工固有僵化的传统守旧思想，积极发言、认真作笔记，并在会后将学习的精神和收获与同事和班组其它成员进行分享。

四、轮训扎实、效果明显

通过此次XXXX党员、积极分子、班组长的轮训工作，激励大家的热情，并纷纷表示将以更大的热情投入到工作当中。全体参加学习人员通过学习能深刻理解十九大精神的重大意义，深刻领会十九大精神，调动大家的积极性，进一步提升工作的精气神，加强职业道德和服务作风建设，提高旅客的满意度。

通过此次学习，参加人员自觉践行社会主义核心价值观，不断学习新知识、充分发挥党员思想引领和劳模先锋带头作用，做好对外的营销和对内的自查自纠，确保今后工作的任务和目标顺利完成，争取实现车站各项业务的稳固发展。

XXXX通过此次培训，加深了基层党员干部、积极分子、班组长对习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大报告精神的理解，为把XXXX建成服务最优、效益最好、群众满意、政府满意的XXXX注入了丰富的理论知识和有力的精神支撑。 在今后工作中，XXXX党支部将会继续加强对全体党员和员工的教育和培训，统一思想，努力工作，为XXXX发展做出我们应有的贡献。

◍ 航运工作总结

大连航运职业技术学校是适应大连建设东北亚国际航运中心发展需要，经教育局批准，国家海事局审核，由技术型、应用型航运人才的全日制中等职业技术学校。学校实行企业投资办学和“校企一体”的管理模式，实行素质教育与技能培训相结合、校内学习与岗位实践相结合、课堂学习与实训学习相结合的'多种“双元制”教学模式，以适应职业教育的办学规律。学校与数十家国内外航运企业建立了长期合作关系，实行招生、教育、就业一条龙。

多年来航海类毕业生供不应求，我校毕业生就业率接近100%。

建校以来众多的航校毕业生已经成为航运企业、涉外企业的技术骨干和管理人才，得到业内充分的赞誉和肯定，学校因而被誉为“航运人才培养的摇篮”。学校座落于美丽的海滨城市大连，校址位于金州新区美丽的北大河河畔，占地面积近办公、实训、食宿为一体的综合性校区，学校教学、实验、生活设施配套齐全，可容纳学生3000人。海纳百川，含英咀华。

◍ 航运工作总结

为进一步强化安全责任，加强安全基础教育，加大安全管理力度，全面提升安全管理水平，根据上级部门和集团公司的统一部署和要求，日前，航运公司下发《20xx年“安全生产月”活动方案》，正式启动20xx年“安全生产月”活动。

本次“安全生产月”活动主题为“强化安全发展观念，提升全民安全素质”。为组织开展好本次“安全生产月”活动，航运公司结合公司实际，统一规划，提前做好20xx年“安全生产月”活动的宣传、发动和部署工作，在岸基和船舶营造浓厚的“安全生产月”氛围。

活动期间，航运公司将以船舶自查和专项主题活动的形式，开展系列宣传教育、隐患排查和应急演练等活动，重点抓好“防人身伤害、防碰撞、防工损”管理和季节安全工作。同时，公司组织检查组登轮检查，切实将各项安全工作抓早抓细、抓紧抓实，从思想认识上、行动上双管齐下，达到“以月促年”的目标和效果。

本次活动旨在引导岸基和船舶关注航运安全工作，进一步牢固树立“红线意识”和“底线思维”，不断提高安全管理防范意识和能力，确保公司安全生产形势的持续稳定。

◍ 航运工作总结

职责描述:

1、根据公司经营目标及发展规模,制定部门月度及季度发展计划,费用预算与控制,并组织实施、检查与监督;

2、负责海运部日常工作的监督和管理、流程的审核与跟进,包括运价采购/供应商的管理/客户开拓与维护;

3、负责海运部的市场开拓、渠道建设、客户维护、供应商选比等日常业务管理工作;

4、搭建好海运服务平台,进行运价管理,为业务提供后盾支持;

5、负责建立并维护与供应商的战略合作伙伴关系,并不断开发优质物流供应商;协调处理与相关业务合作对象,如船公司、商检、车队、场站等的业务关系;

6、负责海运部的团队建设,制定岗位职责和考核;

7、负责对外工作的'联系及公共关系的维护。

二、任职资格:

1、全日制大学本科毕业,航运、海事、国际物流、交通运输、国际贸易等相关专业;

2、了解海运各项规定,有独立处理海运业务意外事件的能力,对于紧急或特殊事件有着较强的应变能力及处理能力;具备较强的开拓能力与成本意识;

3、至少3-5年同行业工作经验,2年以上管理经验;

4、具备较强的开拓能力与成本意识对航运业务熟练,具备航运相关工作经者;

5、英语口语熟练,交流顺畅,同时需要具备一定的商谈能力;

6、能适应经常出差对接,洽谈相关航运业务。

7、拥有优质的客户群,管理运营团队经验,良好的船东关系渠道优先考虑

◍ 航运工作总结

xxx街道决战决胜脱贫攻坚乡村干部轮训工作总结

为认真贯彻落实习近平总书记“确保新选派的驻村干部和新上任的乡村干部全部轮训一遍”的重要指示精神，增强乡村基层干部精准扶贫和精准脱贫能力，按照迁安市扶贫办《关于组织学习《决战决胜脱贫攻坚乡村干部轮训大纲》和做好轮训统计工作的通知》要求，我街道对辖区干部进行了培训现将具体情况总结如下:

一、主要做法和成效

为提升干部整体素质，夯实脱贫攻坚工作基础，我街道党工委高度重视本次决战决胜脱贫攻坚乡村干部轮训工作，于6月23日召开全街道乡村两级干部培训会，会上共发放《决战决胜脱贫攻坚乡村干部轮训大纲》80份，参会63人次，街道组织委员蒋峰传达了上级精神并就培训工作提出要求，蒋部长要求参会干部按照《大纲》认真学习，重点学习扶贫帮扶措施及成效，以及防贫长效机制。

培训会后街道班子成员以及各驻村干部积极开展自学，各村也在党支部书记带领下多次组织集中学习，全街道学习氛围浓厚，学习成效显著。通过本次轮训干部队伍素质有所提升，干部凝聚力增强，进一步坚定了我街道决战决胜脱贫攻坚的信心。

二、存在问题

我街道脱贫攻坚干部教育培训工作在市委市政府的正确领导和市扶贫办悉心指导下，取得了一定的成绩，收到了一定的效果，但与新形势、新任务相比较，仍然存在一些差距和问题：部分干部理论学习不深入，思想不够解放。部分干部不能持之以恒地坚持理论学习，学以致用不够。

三、下一步计划

下一步培训要从坚定理想信念、统一思想认识，切实增强政策水平、拓宽工作思路、丰富工作方法上下功夫，切实提升参训干部对精准脱贫重要意义的认识，增强带领群众稳定脱贫奔小康的决心和信心。

在以后的工作中，我们会积极汲取经验教训，不断提高工作效率，下足绣花功夫，为如期完成脱贫攻坚任务提供有力的人才保证和智力支持。

xxx办事处

2020年6月29日

◍ 航运工作总结

首先感谢公司总经理对我的信任，在公司快速发展时期，我被任命为公司生产经理，我感到非常高兴，这是公司领导和全体员工们对我的信任，在此我向大家表示衷心的感谢。我走上这个岗位，深感自己身上的责任重大，为此，在今后的工作中我将不负众望，恪尽职守，在公司总经理的领导下开展各项工作，认真履行好自己的职责。

我们要以公司的利益为自己的利益，以公司的荣誉为自己的荣誉，以公司的命运为自己的命运。能够做到这样，我们的公司就会蒸蒸日上。我们生产车间主要有三部分组成，成品车间、锻造车间、模具车间。这三个车间看似相对独立，实则紧密联系，相辅相成（介绍三个车间）

我当前的首要任务，要正确引导职工思想，维护企业生产稳定，合理安排公司资源，开源节流，同时加大安保力度，维护企业生产安全。（跟进生产进度，生产产值，交货期）

其次：面对公司发展战略目标的实现，在今后的管理中要进一步加快人力资源的开发，加大对员工能力培训和对人才的引进与培养，使公司的人才结构不断优化，使公司人力资源真正成为公司的优势资源。

再次：在公司良好的发展势头下，我们同时要保持清醒的头脑，不能轻视当前残酷激烈的市场环境，随时要有居安思危、如履薄冰的风险意识，要认识到我们还有管理方面的不足，公司要实现有效扩张，必须整合发挥内外部的资源优势，还要不断总结积累经验、吸收教训，只有这样才能使公司得以长足发展。

第四：在目前每一个对我们发展有帮助的企业或个人，我们将继续保持与他们的联系，并重视我公司的产品质量和公司的信誉，特别要注意资产收益的优化。很可能我们将从事现在尚未涉及的行业，在选择新的经营领域时，我希望所进入的每一个市场必须有足够内在的增长潜力，保证这种进入光辉的前景!

第五：我要在公司总经理的领导下，严格按照公司的规范要求进行组织管理活动，本着对总经理负责、对员工负责，对客户负责的原则，认真履生产经理的各项职责，努力向总经理和全体员工交出一份合格的答卷。在今后的工作中，注重调动大家的积极性和能动性，增强班子的凝聚力、战斗力和创新力，做到经营层分工明确，各尽其责，构建奋发有为的团队。坚持以创新求发展，推进企业技术创新、机制创新、管理创新和企业文化创新。

我所能奉献的没有其他，只有热血、辛劳、和汗水。我将尽我所能，为了我们的事业，不懈的努力。我对任何事都会一视同仁，让我们尽自己的一切力量，努力完成我们正在或将要进行的工作，只要大家想着公司，公司就一定不会忘记大家!

◍ 航运工作总结

沧桑砺洗，春华秋实，沐浴着公司领导关爱的xx高中在机遇与挑战，奋斗与拼搏中谱写了素质教育的新篇章，赢得了各级领导和社会的充分肯定。在今年首届高考中，我校54人参考，达重点线以上5人，达二本线以上17人，达本科线以上32人，达专科线以上百分之百，超额完成了武穴市教育局下达的1个重点本科、12个二本任务，学生平均上涨了63分，上涨幅度高达96%，所获成绩显著，影响巨大。在此，特向一年来支持和关爱本届高三工作的各位领导、同仁，向一年来辛勤耕耘的高三教师表示崇高的敬意和深深的谢意！并借此机会就我们高三的备考工作向各位领导、教师作如下汇报：

一、倾注人文关怀，突出教师主导地位

高三备考，学生是主体，是核心；老师是灵魂、是发动机。因此，我们把精挑鳞选、真心诚聘首届高三优秀教师作为07高考备考工作的首要任务。语文由教学经验丰富的夏金国校长亲自挂率；数学梅寿桃老师是多年的高三把关教师；物理李佑水老师毕业于武汉大学，曾任教于武穴中学，是物理届的绝对权威；化学杨利斌毕业于华中师范大学，年富力强，教学效果显著；湖北大学毕业的杨宪鹏老师虽初出茅庐，但能刻苦好学，上进心强。我自己除担任校行政工作、两个班英语教学外，还身挑复读班班主任的重担。公司董事会、校行政给予本届高三以最大限度的人力物力财产的支持，力求一切服务高三备考工作，一切服务于教学，做到让老师安心于教研，让学生安心于复习。有了这样一个结构合理、经验丰富、充满活力的团队，我们全体师生信心百倍，复读班的组建工作也非常顺利。从开始的几个学生报名，十来个学生观望，到后来的复读生峰拥而至，找后门、托关系，想方设法进复读班就读，这一切都证明了我们决策的英明，我们名师吸引力的巨大。一年来，我们这样一群男女老少，每天起早摸黑，深深扎根于**高中、扎根于偏僻的李顶武。我们晴天一身灰，雨天一身泥，风里来，雨里去，牺牲了星期天，牺牲了节假日，以校为家，孤军奋战，克难奋进，吃尽苦头，为学生的学习愁，为学生的高考忧，为学生的进步喜，为学生的成功欢，为的是早日培育出**高中这颗幼苗！为的是成功打响**高中这第一炮！在各位教师的共同努力下，高三同学充分发挥了团结一心、刻苦奋进、不断超越的求学精神。师生们纷纷赞叹：高三同学肯吃苦、学风正、态度认真、斗志旺盛，给我校高考开了一个好头，为高一、高二同学起到了很好的表率作用。

二、加强教学管理，发挥学生主体作用

管理出成果，管理出效益。学校管理就是给生命以成长的智慧，给人创造成功的机会。学校管理的科学性在于让师生高效地学习和工作，学校管理的艺术性在于让师生愉快地学习和工作。高考备考教学管理也不例外。一方面，我们牢抓目标管理，确定一本、二本、三本的目标生和接近本科线、省线的临界生名单，对目标生和临界生进行“会诊”，研究目标生和临界生的增分点及需要改进的地方，并具体落实到人，；另一方面，我们针对每次考试中暴露出的问题，经常召开高三教师联席会议，成立理科综合研究小组、高考智囊团、高考应战指挥部，层层分析问题，寻找差距，做到对症下药，力争做到让每一位教师带着愉快的心情去工作，让每一位学生带着愉悦的心情去备考。

万丈高楼平地起，九层之台起于垒土。高考备考必须从基本抓起，基础是我们备考的本源。面对着54位知识不全、信心不足、基础薄弱、问题严重的落榜生，我们毫不气馁。我们一直要求学生“有疑必问，有问必录，有录必阅，阅必思之”。因此，在教学上我们一方面鼓励学生大胆质疑，要求教师有问必答，有疑必解；另一方面要求教师在吃透课本的基础上，充分调动与发挥学生在复习中的主体作用，使学生明白各个章节的知识要点与内在规律，加强对基本概念、基本知识的理解与运用，逐步将所学知识进行整合归纳，“点”连成“线”，“线”连成整体，构建学科知识的网络体系。强化知识点、考点、得分点“三点”结合意识，努力做“一准二快三全”，处理好勤练和精练、综合练和专题练的关系，力争在心理上做到“强化信心，优化情绪，进入状态，充分发挥”。在此过程中我们还要求每位同学对每天学习进行计划、评价，紧抓以落实为核心，力求知识章章到位，重点突出；训练点点落实，难点弄清。经过师生们的不断努力，很多基础差的同学在经历一年的学习后发生了翻天覆地的变化，去年高考351分的帅维同学、369分的吴天佑同学，今年分别都考了463和480分，笑逐颜开填志愿，欢欢喜喜读本科。

三、坚持科学备考、全面促使质量提升

高三教室黑板上方“科学备考、超越自我”八个红色醒目大字一直提醒着我们全体师生，备考犹如战争，并且是全方位的主体式的战争！教室后面黑板上由五十四颗心愿，五十四个祝愿组成的一艘浩大的“**号”之轮，正扬帆破浪，奔向成功的彼岸。备教材、备“两纲”、备重难点、备联系、备学生等每一个环节都是战争中至关重要的环节，只有科学备考，方能提升整体质量。因此我们针对复读生的心理特征，展开心理备考大攻势。学生刘素娟，两次高考均告失败，面临第三次高考，她信心严重不足，处事我行我素，性格喜怒无常，根本无法与他人相处。我们一方面发动全体科任教师同她谈天、交朋友，在生活上给予无微不至的关怀；另一方面不断强化信心，让她破除“高考定局论”，做到相信自我，调整心态，争创奇迹，以愉悦的心情去备考、应考。结果今年高考她不负众望，以553分的好成绩超出了重点本科分数线。学生鲁立志，基础扎实、勤奋学习。但该生性格内向，缺乏自信，并患有严重的“恐考症”。每次大型考试，他都高度紧张，双手发抖，大脑一片空白，答非所问。连他以前一中的班主任都断言：“你如果复读的时候还这样的话，就不如不读去打工算了。”每次经历考试失败后，该生都会离家数天，独自一人，借酒消愁，痛不欲生，几欲辍学，令家长、老师、同学们焦急不已。针对该生的特殊情况，我们一方面广泛发动同学、家长处处关心，让他正确对待考试，正确对待高考，正确对待人生，破除“高考决定论”；另一方面搜集大量的应试信息，科学分析其问题所在，并通过班会、演讲、朗诵等形式，培养信心。在师生的共同努力下，该生不断克服自我，从容应考，在今年高考中终于取得了518分的好成绩，填志愿的时候他笑逐颜开，连声称谢！我们通过成功举办了一系列如“心的挑战”“对话冲刺”等师生主题班会；利用早上喊充满斗志，具有激情的口号，集体朗诵励志诗歌等形式，进行系列的科学心理训练；通过师生交心、谈心，解决个别思想问题；多次举办以高考为主题的黑板报、宣传栏、毕业欢送晚会，鼓励学生科学备考，拼博进取，做到“坚持创造奇迹”，“自信才能成功”。

独木不成林，单兵难言战。高考备考不是依靠个人的匹夫之勇，而是需要全体教师的协同作战；也不是仅仅凭借历史的经验，而是需要全体教师的深入探究，才能循序渐进地提高备考工作时效。我们一方面广泛向全校教师征集备考意见，另一方面多次主动邀请市教研室领导到我校进行调研，为我校高三出谋划策。另外，夏校长亲自挂率，成立信息中心小组，多次开车到武汉获取考试信息题，建立网上信息平台，同武汉重点中学联考，仔细分析自身问题，努力克服闭门造车的弊端，把信息的搜索、筛选、整理和利用当作一个主要的教研课题来抓，深受市教研室的高度赞扬，并引得育才高中、实验高中、梅川高中等大校纷纷来我校索求信息题，极大地提高了我校的声誉，提升了我校的地位。实事证明，信息的充分占有、合理利用，拓宽了我们的视野，减少了无效劳动，提高了复习效率。

四、狠抓高考备考，争创鄂高美好明天

首战告捷，社会上好评如潮；面临着新一年的高考，我们又深感压力巨大。一方面我们会严把高三教师关，构建“高三优秀教师团”；另一方面，我们将制订各项激励政策，鼓励吸引更优秀的学生来我校就读。同时，我们将切实加强对高考备考工作领导，明确备考工作目标，增强责任危机意识，一级抓一级，层层落实；积极开展深入细致的思想工作，全方位调动广大师生备考的积极性，形成强大的备考合力，促使各项管理落到实处；狠抓“备、教、批、辅、练、考、评、结”八大环节的规范及管理，发挥群体优势，强化集体备课，扎扎实实搞好阶段性复习；针对20xx年高考特点和题型变化特点，加强学生的规范性训练和综合科目的研究，扩大信息源，做到适应新形式，抓出高效率；针对复读生心理特点，牢抓心理备考，励志教育，打好调考五大战役，从容迎接高考。

“备考讲究用心，如沉得下去便搞得上来；应试着重会意，若想得进去就做得出来”，作为武穴市最年轻的高中，作为师资力量、办学条件均相对薄弱的社会力量，作为备考经验尚很欠缺的民办高中，摆在我们面前的道理仍很艰巨，也很艰辛。但我们一定会不畏困难！我们一定会虚心学习、诚恳务实，我们将团结一心，科学备考，拼搏进取，力争在最短的时间内“办好xx高中，回报xx人民”。我们相信，在公司董事会、育才美高领导、社会各届的支持和帮助下，我们一定会取得xx高中高考的节节胜利。我们坚信：我们一路汗水，一腔热情，一路打拼，一定会换来xx高中未来一片幸福的彩云天！

谢谢大家！

库锋冈

二0xx年七月一日于xx高中

◍ 航运工作总结

一学期来，在学校的统一计划安排下，顺利地完成了本学期的教育教学任务，取得了一定的成绩。为使今后的班务工作更好的开展，特作总结如下：

一、建立健全班级组织，发挥小班干的带头作用

充分发挥班队骨干作用。学期伊始，我就对原班班干做了相应调整，鼓励队干大胆开展工作，要求班队干要详细分工，又紧密配合，并大胆使用一些调皮捣蛋却能吃苦耐劳的男孩担任大扫除或其它劳动的总负责，使这些队员倍感自豪。通过对班队干的合理使用，我中队的集体荣誉感大大增强，全体队员目标一致，纷纷表示要为班集体争荣誉。另外，通过对班队干的锻炼，也培养出了一批优秀的学生干部。

二、确立班级的奋斗目标，形成正确的舆论，培养优良班风。

共同的奋斗目标是前进的动力，良好的班风是一种潜移默化的力量，它犹如一处生命的绿洲，能让班级每个成员的灵魂得到净化。正确的舆论是我们培养优良班风的突破口。我们借助晨会课、主题班会课和其它教育实践活动以及黑板报等途径，认真宣讲“守则”、“规范”的意义及要求，使学生懂得应该提倡什么，反对什么。对班内一些错误的行为表现，及时开展细致的教育，并在全班分析其危害，让大家引以为戒。

三、扎扎实实开展班级各项工作，认真完成学校交给的各项任务。

每学期学校都要开看展许多丰富多彩的活动，每次比赛，我们都能认真准备，积极参加。在校各项活动中，同学们积极参与，纷纷获奖。在校广播操比赛中，我班认真训练，齐心协力，取得了全校等奖的好成绩。这些比赛不仅使我们班获得了荣誉，更是增强了班集体的凝聚力。黑板报做到一月一期，内容新颖，版面整洁，从资料的搜集到抄写、美化基本上都由学生来完成。

四、抓好了学生安全教育工作

一学期来至始至终没有放松安全教育，严格按照学校制定的安全措施去抓，一学期来没有发生任何意外事故。抓好学生家访工作，加强了家校联系。有效促进学生健康成长。

通过以上工作，我班在去年的各项工作中均取得了好成绩，但是，这些成绩是不够的，我们一定会更加努力，争取更大的成绩。

◍ 航运工作总结

敬爱的党组织：

我志愿加入中国共产党这一先进、伟大、光明、正确的组织，并誓愿为共产主义事业奋斗终生!中国共产党是伟大、光荣、正确的党，是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。党的最终目的是实现共产主义的社会制度。

我衷心的热爱党，因为她是中国工人阶级的先锋队，是中国各民族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。中国共产党以实现共产主义社会制度为最终目标，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为行动指南，是用先进理论武装起来的党，是全心全意为人民服务的党，是有能力领导全国人民进一步走向繁荣富强的党。她始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国最广大人民的根本利益，并通过制定正确的路线方针，为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗!

我87年出生，是生在新中国，长在红旗下的一代。党的培养和教育伴我走过了22年的人生历程。党在我心中的光辉形象一直影响着我，那鲜红的党旗犹如熊熊燃烧的烈火一般，赋予我一颗火热的心脏。正是这颗火热的心脏驱使着我凡事都努力，事事都做好!我8岁就积极加入少先队，12岁加入中国共青团，在我周围的伙伴里我都是第一批!这都是因为我一直都热切的希望能够尽早的加入中国共产党这一先锋组织。这也是以我心中一直以来对党的执着与信仰为动力的!

大学时期的我更是积极的向党靠拢，严格的要求自己，从入校就加入了学生会，并担任代理班主任，还兼职班长，在学校工作中积极努力，严格要求自己，对工作认真负责，受到了老师和同学的一致好评。

早在XX年，就曾经向党组织递交过入党申请书，但由于自身做的不够好，离党的要求还有一定距离，党组织一直在考验着我。经过两年的努力，我一直在按照党的标准，不断的完善着自己，对自己严格要求，努力向周围的党员同志学习，并积极地向党组织靠拢。在这期间一直没有脱离党组织的指导和教育，时刻都在党和人民的监督与考验中。现在的我已经是一个更加完善的我，具备了党员应有的素质和能力。

参加工作后，作为一名年轻的工人，是企业和社会的生力军，我努力在思想上、组织上向党靠拢，坚决响应党的领导和号召，并积努力带动周围的同志拥护党的领导。通过党组织关心和教育，我更加渴望像共产党员那样实现自身的社会价值。我不断的学习周围党员的先进事迹，积极向老同志学习业务能力，并且经常向周围党员咨询最近党组织的会议精神，使自己不在日新月异的发展中不至于落后!在进厂这段时间里，在领导的关怀和指导以及老师傅的帮助下我的业务能力得到了极大的提升，个人素质也随之有了进一步的提高，并受到了周围人的好评。这更为我入党增添了信心和资格。

在这个经济的寒冬里，我们的党组织切合实际在车间里也开展了“发挥党员先进性，开展‘四查、四看、四比拼’”等一系列的党性实践活动，各位党员积极带头，使周围的职工都消除了消极的情绪，大家在党的带领下众志成城，拧成一股绳，奖金少了，但是情绪却更加高涨，工作更加努力!大家始终坚信，

在党的领导下没有过不去的坎!也正是因为如此，在这个全球经济萧条的“寒冬”，我们中国是受影响最小的!这靠的全是中国共产党的英明领导!所以，我们说，这个“寒冬”是寒冷的，但我们的心情是火热的!

我恳请党组织考察、考验我，如果我这次能够被批准入党，这将是我人生中莫大的幸事，我在以后的学习工作和生活中一定会更加严格要求自己：倘若党组织认为我还有不足之处，还不能成为一名合格的共产党员，我也不会因此而丧气灰心，我会诚恳的接受党组织的建议，反思自己的不足，并在以后的工作中不断的改进，在原有的基础上更加成熟的处理问题，提高政治水平，自觉接受党和群众的帮助和监督，努力克服自身不足，争取尽快达到党的标准，进入这个伟大的组织!如果党组织批准了我的入党申请，我不会感到骄傲和自满，这除了了解我多年的心愿以外，也是对我以后的要求更加严格了。我会积极的应对党组织对我的考验，将自己的能力全部发挥出来!做到时刻心中有党，时刻想到人民的安危。在党需要的我的时刻，我会义不容辞的站出来，完成党组织给我的任务!

请党组织在实践中考验我。

此致

敬礼

申请人：

申请期：xx年x月x日

◍ 航运工作总结

第一条 为提高航运公司安全与防污染管理水平，保障水上交通安全，防止船舶污染水域环境，根据《中华人民共和国海上交通安全法》、《中华人民共和国内河交通安全管理条例》、《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》等法律、行政法规以及我国缔结或者加入的相关国际公约，制定本规定。

第二条 本规定适用于航运公司安全与防污染管理体系(以下简称安全管理体系)的建立、实施、保持及其相关活动的监督管理。

第三条 交通部主管全国航运公司安全与防污染工作。

中华人民共和国海事局依照本规定对航运公司安全与防污染活动实施监督管理。

有关海事管理机构依照中华人民共和国海事局确定的职责权限，具体负责本辖区航运公司安全与防污染活动的监督管理。

第四条 航运公司应当建立、健全安全与防污染管理制度，完善安全与防污染条件，保障船舶安全，防止船舶污染水域环境。

第五条 航运公司应当确保向船舶提供足够的资源和岸基支持，并对安全与防污染工作进行监控，保持船岸之间的有效联系。

第六条 航运公司应当确定安全与防污染管理的方针和目标，并指定本公司主要负责人为安全与防污染工作的第一责任人。

第七条 航运公司应当具有适任的安全与防污染管理人员，并明确其岗位职责。

航运公司的主要安全与防污染管理人员不得在船上兼职或者跨航运公司兼职。

第八条 航运公司应当为船舶配备满足最低安全配员要求的适任船员。

第九条 航运公司应当确定船长在船舶安全与防污染管理方面的最终决定权。

第十条 航运公司应当建立教育培训制度，加强和规范安全与防污染知识的教育和培训，确保相关人员熟悉安全与防污染的有关规定和操作规程，掌握相应的操作技能，并提高对船舶安全与防污染的应急反应能力。

第十一条 航运公司应当建立船舶安全与防污染监督检查制度，确保对船舶及其设备进行有效的维护和保养。

第十二 条航运公司应当根据船舶的种类、航区等因素制定相应的岸基、船岸和船舶应急预案，并定期组织训练演习。

第十三条 中国籍船舶发生事故、重大险情或者被滞留时，航运公司应当尽快向船籍港所在地的交通部直属海事管理机构或者省级交通主管部门所属的海事管理机构报告。

第十四条 船舶所有人、经营人、光船承租人可以将其所属船舶的安全与防污染管理委托其他航运公司。

航运公司在接受安全与防污染管理委托时，应当与委托方签订安全与防污染管理协议，协议内容应当包括：

(一)当安全与防污染同生产、经营、效益发生矛盾时，应当坚持安全第一和保护环境优先的原则;

(二)本规定所有有关安全与防污染的责任和义务由受托方独立承担;

(三)在不妨碍船长履行其职责并独立行使其权力的前提下，受托方对处理涉及安全与防污染的事务具有最终决定权;

(四)委托方应当向受托方提供足够的资源，确保受托方有效开展船舶安全与防污染管理工作;

(五)委托方船舶的船员配备和调动、船舶及设备维护、应急反应等方面应当服从受托方的指令。

委托方、受托方应当将双方及其船舶的详细情况及船舶管理协议报受托方所在地和船籍港所在地的交通部直属海事管理机构或者省级交通主管部门所属的海事管理机构备案。

第十五条 需要建立安全管理体系的航运公司，应当建立安全管理体系并保持体系的有效性。

需要建立安全管理体系的航运公司的范围，由交通部公布。

第十六条 需要建立安全管理体系的航运公司，除应当符合本章第四条至第十四条规定外，还应当满足以下要求：

(一)制定安全与防污染操作规程;

(二)确保当发生事故、险情和不符合规定情况时得到报告、调查、分析和纠正;

(三)有效控制与安全管理体系有关的所有文件和资料;

(四)对安全管理体系进行内部审核、有效性评价和管理复查。

第十七条 建立安全管理体系的航运公司，应当及时向公司所在地的交通部直属海事管理机构或者省级交通主管部门所属的海事管理机构报告安全管理体系运行过程中发生的重大事项。

第十八条 鼓励第十五条规定范围外的航运公司按照相关要求，建立、实施并保持安全管理体系。

第十九条 安全管理体系经过审核，由中华人民共和国海事局及其指定的海事管理机构对符合条件的航运公司签发相应的安全与防污染能力符合证明(以下简称符合证明)或者临时符合证明，对符合条件的船舶签发相应的安全管理证书或者临时安全管理证书。

审核、发证应当符合《中华人民共和国海事行政许可条件规定》规定的条件，并按照《交通行政许可实施程序规定》及中华人民共和国海事局制定的审核发证规则和审核发证程序执行。

第二十条 经过初次审核，对符合安全管理体系要求的航运公司，海事管理机构应当签发有效期为5年的符合证明。

第二十一条 船舶应当保存一份符合证明的副本，船舶所持符合证明副本中载明的船舶种类应当覆盖该船舶。

第二十二条 经过初次审核，船上的管理及操作符合安全管理体系要求的，海事管理机构应当向船舶签发有效期为5年的安全管理证书。

第二十三条 航运公司应当在符合证明的周年日前3个月内申请年度审核，船舶应当在安全管理证书第二和第三个周年日期内申请中间审核。海事管理机构根据年度审核、中间审核的结论决定符合证明、安全管理证书是否继续有效。

第二十四条 新成立的航运公司或者对原符合证明增加船种的航运公司应当申请临时审核。经过海事管理机构审核合格的，发给有效期为12个月的临时符合证明。

新建造船舶投入营运前或者航运公司新承担对某一船舶的安全与防污染管理责任或者船舶更换国籍的，航运公司应当为船舶申请临时审核，经过海事管理机构审核合格的，发给有效期为6个月的临时安全管理证书。

特殊情况下，海事管理机构可以对临时安全管理证书的有效期展期6个月。

航运公司应当在临时符合证明、临时安全管理证书有效期届满前2个月申请初次审核。

第二十五条 航运公司应当在符合证明、安全管理证书有效期届满前3个月申请换证审核;通过审核的，签发新的符合证明、安全管理证书。新签发的符合证明或者安全管理证书自原证书的届满之日起算，有效期为5年。

第二十六条 在年度审核或者换证审核中，发现安全管理体系运行存在严重不符合规定的情况，或者有大量不符合规定的情况并且已经严重影响到安全管理体系运行的有效性时，海事管理机构应当对其在相应审核的6个月后实施跟踪审核。

航运公司所管理的船舶出现发生重大事故、连续发生事故、多次被滞留等情况时，海事管理机构应当对其实施附加审核。

第二十七条 海事管理机构在安全管理体系审核中发现不符合规定情况的，应当要求航运公司限期改正，并按时指派审核人员验证航运公司在规定期限内所采取的纠正措施。

第二十八条 符合证明、临时符合证明、安全管理证书和临时安全管理证书，由中华人民共和国海事局确定格式并统一制作。

第二十九条 海事管理机构应当建立、健全航运公司安全与防污染的监督检查制度，对航运公司的安全与防污染管理活动实施监督检查。监督检查的情况和处理结果应当记录，由监督检查人员签字后归档。

海事管理机构实施监督检查时，有关单位和个人应当予以协助和配合，不得拒绝、妨碍或者阻挠。

第三十条 航运公司所在地海事管理机构发现航运公司在安全与防污染管理方面存在安全隐患时，应当责令其立即消除或者限期消除。

第三十一条 航运公司所在地海事管理机构发现航运公司应当办理符合证明而未办理的，或者航运公司、船舶不再符合签发符合证明、安全管理证书条件的，应当责令航运公司、船舶立即改正。船舶不按照要求改正的，对船舶可以采取责令停航、改航、停止作业、禁止进出港口等行政强制措施。

第三十二条 作出许可决定的海事管理机构发现航运公司未按照第二十三条、第二十四条、第二十五条的要求申请审核，或者审核发现有重大不符合规定情况的，应当注销符合证明、临时符合证明、安全管理证书或者临时安全管理证书;如果注销符合证明或者临时符合证明，所有相关安全管理证书或者临时安全管理证书也应当注销。

第三十三条 作出许可决定的海事管理机构发现航运公司未按照第二十七条的要求对安全管理体系审核中出现的不符合规定情况采取纠正措施的，应当注销符合证明或者安全管理证书。

第三十四条 有关海事管理机构应当建立、健全监督检查制度，对审核、发证及相关活动实施监督。

第三十五条 违反本规定第七条、第九条、第十五条、第十七条规定，由海事管理机构责令改正，并可以对航运公司处以5000元以上3万元以下罚款。

第三十六条 违反本规定第十四条规定，受托航运公司未履行安全与防污染管理责任的，由海事管理机构责令改正，并可以对受托航运公司处以5000元以上3万元以下罚款。

第三十七条 有关审核人员违反本规定以及相应的审核发证规则和程序的，由有关海事管理机构责令改正;情节严重的，追究有关审核人员的行政责任。

第三十八条 违反本规定的其他规定应当进行处罚的，按照《海上海事行政处罚规定》和《内河海事行政处罚规定》执行。

第三十九条 本规定下列用语的定义：

(一)航运公司：是指承担安全与防污染管理责任和义务的航运企业，包括船舶所有人、经营人、管理人和光船承租人。

(二)安全管理体系：是指能使航运公司人员有效执行航运公司安全和防污染方针的结构化和文件化的体系。

(三)符合证明：是指签发给航运公司，表明该航运公司安全管理体系符合要求的证明文件。

(四)安全管理证书：是指签发给船舶，表明其航运公司和船上管理已经按照安全管理体系运作的证明文件。

(五)安全管理体系运行的重大事项：是指建立安全管理体系的航运公司发生体系文件改版，体系内重大人事及机构变动，体系内船舶数量和种类变动，航运公司内部审核、有效性评价和管理复查发现体系运行出现重大问题等情况。

(六)不符合规定的情况：是指客观证据表明不满足某一具体规定要求的情况。

(七)重大不符合规定的情况：是指对人员或者船舶安全构成严重威胁或者对环境构成严重危险,并需要立即采取纠正措施的事项或者情况，包括未能有效和系统地实施本规则的有关要求。

(八)周年日：是指符合证明和安全管理证书有效截止日期的每年的该月该日。

第四十条 本规定自1月1日起施行。

◍ 航运工作总结

岁月如梭，光阴如箭，20xx年即将过去，崭新的20xx即将到来，回顾过去，在各级领导无微不至的关怀下、在各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因素，共同创造了幸福、温馨、健康、快乐的公司。虽然公司目前没有盈利，但我相信通过大家的努力公司明日的辉煌就在不久的将来！

我来到公司已经4个月了，在这4个月里我对公司财务工作已逐步了解，并比较顺利地接手了大部分工作，在这里我就20xx年度会计组做如下工作汇报；

一、20xx年度工作总结

（一）财务工作

1。日常会计核算工作。包括审核原始凭证、收付每笔款项、录入会计记账凭证，装订保存凭证、核对现金银行存款账目、合同整理及时准确申报缴纳各项税款等。

2。月末结账、上报报表工作。每月末完成月底结账工作、制作财务报表。每月按时向谷泉及管理公司上报酒店财务报表。

3。每月核对往来款项。与谷泉核对开业采购物资合同付款工作。与供货商核对往来。与水厂核对往来。

4。税控器管理、pos机安装工作。完成税控机的升级、授权工作，完成税控系统限额增额工作（由原来的100万额度增加到500万额度）、完成发票数量增额工作（由原来的4本发票增加到15本发票）、完成发票金额增额工作（由原来的1万额度增加到10万额度）、根据客情完成每月购票工作。完成6台pos机安装工作。

5。20xx年初年审工作。积极配合会计师事务所审计人员完成公司及其他子公司20xx年年报审计工作，并出具审计报告。

6。20xx年3月税审工作。配合税审人员完成公司20xx年年终税审工作，并出具税审报告。并于3月完成20xx年度企业所得税汇算清缴工作。

7。20xx年11月完成20xx年预算工作。由各部门配合完成20xx年预算工作，按时向公司上报酒店财务预算报表。

（二）成本核算工作

1。日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基础性的工作上，每日审核、上报成本日报表，审核入库、出库、公关单据、审核、整理、保存餐厅酒水日报表，并计算月底酒水库存成本；月底对后厨、客房小酒吧、康体进行盘点；依收入报表、总账成本情况，计算分析成本率，重点对餐饮成本及三区员工餐成本进行分析等。后续的成本核算分析工作还有待明年加强。

2。参与各种原材料、物料询价及定价工作。

（三）资产管理工作

1。配合各部门完成酒店开业采购物资的验收工作。

2。每月完善各部门固定资产、低值易耗品台账。

3。进行年中固定资产抽盘、年末固定资产盘点。

4。接收公司农家院库存，进行资产盘点工作。

（四）库房管理工作

1。负责日常备货、验收及部门出入库工作。

2。日常出入库单据的录入工作。

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3。补库物资及日常原材料的申报工作。

4。协助公司进行华山库房的整理、农家院部分库存归库工作。

5。配合成本会计对二级库实物进行盘点对账工作。

6。成本会计进行月末库存盘点工作。

（五）人员培训、酒店活动

一季度配合人力资源部进行了电脑技能培训、考核，员工手册培训考核，并联系用友工程师对财务部员工进行用友软件相关操作培训。

三季度配合人力资源部进行公司“待客之道”培训工作，积极参与公司组织的生日宴会、篮球比赛、消防演习。

二、工作中存在的不足及改进

（一）财务部人员分工很明确，每个人的工作专业性很强，而在完成本职工作时，不愿接受新的事物，自主学习能力弱，往往是被动接受工作、业务水平有待提高。在今后的工作中，我们做好本职工作的同时，还要多学习其他同事的工作，进行多元化发展。团结同事，互帮互助，希望会计组的每位员工都绽放出自己的光彩。

（二）部门之间存在信息不对称，相互沟通不够。财务部每个员工的工作能否顺利开展，离不开各部门的支持和配合。在今后的工作中，需要多听取多方意见和建议，寻求多方支持，并加强与其他部门的交流和沟通，大家携手促进工作的协调和稳步发展。

（三）有关制度和规定执行力度不够。公司的各种规章制度和财务制度，需要花更多的时间研究学习并贯彻执行。建议各组定期进行小组会议，加强组员间的工作沟通。

三、20xx年工作计划

（一）财务工作

1。继续做好日常财务工作，快速、准确、有效的完成领导交待的工作

2。在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并相互协作补充，在相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督作用，对违规违纪行为起到监督职能。

3。加强对应收账款的监督工作，加强对“白条底库”的管理工作。

4。继续做好年末预算、审计、建账工作。

5。严格按照酒店的各种规章制度和财务制度执行。

（二）组员的思想工作

1。做好工作，首先要摆正心态。米卢曾说：“态度决定一切”有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。既然我们选择做一名财务人员，那就努力去爱这份工作，然后为自己的所爱尽自己最大的努力去做好，工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功。

2。培养组员的团队精神，适当的和组员进行郊游、踏春活动，促进组员间的感情和团队精神

最后在新的一年里，力争在机遇与挑战面前认真搞好财务工作，以提高员工素质、工作效率为工作目标，从思想上抓紧、行动上落实、制定完整的工作计划，学习好的工作经验和精神，落实各项规章制度，努力做好财务工作。为公司的良好发展尽到最大的职责。会计组每个员工将一如既往地为公司更好的发展做出努力。

◍ 航运工作总结

金秋十月，喜讯传来，我校再次被评为湛江市高考先进单位。欣喜之余，回顾三年来的点点滴滴，颇有自豪感。

今年我校高三美术生共22人(其中应届18人，往届4人)，在省联考中，术科本科上线(215分以上)13人，其中郑健辉(应届)、庞水连(往届)等同学分别考得了243分、241分的优异成绩。我校美术教师普遍认为，美术学科高考备考工作有几个方面特别重要

一、领导重视很重要，是重中之重。

我校领导一直以来都很重视美术学科。首先，学校在办学经费十分紧张的情况下，投入了不少的财力来发展。画室、画架、石膏教具、美术画册等教学设备设施。画室由一间到三间，画架从无到有，石膏教具从少到多，图书室里的美术画册从稀缺到丰富。有了领导的重视，教师教得有劲头，学生学得也有劲头。其次，领导主动出击，邀请美术教育名师到学校来给学生开专题讲座，让学生多方面了解美术高考方面的知识。再次，多次组织美术学生集中开会，加强纪律思想教育。

二、发现苗子很重要，是根本所在。

我们都知道，在艺术学习方面，天分是一个关键的因素。一个有美术天分的孩子来学习美术，就像一粒优秀的种子遇到了合适生长的土壤，自然而然地会生根发芽，成长，开花结果。为了及早发现美术苗子，我们积极开展校园风景写生、参观美术展览、参加美术竞赛等美术第二课堂活动。

三、学生的积极主动性很重要。

四、示范教学很重要。

美术是一门实践性极强的学科。通过教师的直接示范作用，能使学生极快地掌握绘画技巧、技能，提高学生的实际绘画水平，从而更好地提高自身的教学质量。通过示范教学，可以做到：1、现问题，及时解决。2、注意师生交流，沟通情感。3、作业及时，提高其效率。

五、精讲精练很重要。

“精讲精练”策略，其思想旨在提高课堂教学效益，减轻学生过重课业负担。“精讲”是指教师在教学中注意师生双边活动和生生双向活动，且以学生实际出发，突出教材重点，准确地揭示教学内容的本质特征和知识间的内在联系，教给学生认识规律和解决问题的方法。“精练”是指教师根据教学目标的要求，精选少而精的、有层次性的例题习题，指导各层次学生通过多种途径进行积极、主动地训练活动，掌握技能技巧，发展智力，提高能力。

六、作业展示很重要。

七、团结协作很重要。

现代教育担任培育出具有创新精神和创新人才的任务，这一伟大而艰巨的教育工程不是哪一位教师所能独立完成的，它需要各专业学科教师、思想品德课教师、班主任老师和少先队、共青团及各行政管理人员在内的全体教职员工的通力合作。特别是现代社会对人才的要求越来越高，需要学生学习和掌握更多、更新的知识和技能，一个教师即便是知识再渊博，他也只能完成其教学的一部分，而不可能是全部。只有全体教师团结一致，相互协作，形成集体的智慧和教育的合力，才能产生良好的教育效果，才能培养出德、智、体、美、劳全面发展的"四有"接班人和新型劳动者。可见，一个团结协作的集体是实现教育目标的关键所在。

◍ 航运工作总结

在20xx年高考中，我校共有11名音乐特长生考入哈尔滨师范大学音乐学院、牡师院音乐系等高校。20xx年黑龙江省音乐学专业术科考试具有强烈的时代气息，听记、乐理等笔试内容更注重学生基础知识的掌握、学生的瞬间记忆及应辨能力、学生综合能力的运用。钢琴、声乐采用现场打分，当场亮分的形式，从而更具有公平、公正性。声乐考试注重学生是否有良好的艺术修养及舞台表现力。钢琴分值普遍较低；视唱考试采用微机选题，视谱即唱的方式。这些考试内容及形式对新一届考生复习备考，具有重要的导向作用。

一、音乐学专业高考术科考试科目、分值设置及学生所应达到的能力技术要求。

黑龙江省普通高校音乐学（师范类）专业招生术科统一考试时间在每年的元月5日开始，为期10天左右。考试内容共5科，总分为200分，具体分值如下：

1、声乐（分美声、民族及通俗三种唱法，考试时任选一种即可）70分，现场演唱。

2、器乐（主要指钢琴）70分，现场演奏。

3、视唱（面试）25分。

4、音乐理论基础（笔试）25分

5、练耳（笔试）10分。

在高考中学生的声乐程度应达到初、中级以上程度，即能较为完整地演唱考试曲目，胜任所演唱曲目的音域要求。音高节奏准确，咬字、吐字清晰。基本掌握正确的歌唱呼吸，具有一定的控制声音音色和力度的能力。声音较为统一，换声区声音稳定，基本掌握良好的歌唱共鸣。对作品的诠释较为准确，有一定的艺术表现能力。

高考中学生的钢琴程度应达到次高级程度以上。能较为完整地演奏次高级程度的考试曲目，能胜任所演奏曲目的技术要求，音高、节奏较为准确，音色较为纯正。较为熟练地掌握钢琴的演奏方法，姿势较为正确，动作较为自如。读谱较为准确，速度较为适宜。对作品的诠释较为准确，有较好的艺术表现能力。

视唱的的考试内容为五线谱视唱，曲目限定在一个升降号以内的自然大小调、和声大小调及民族五声调试。以基本音级为主，变化音级为辅。考试的内容包括级进、跳进的旋律音程，节奏包括单纯均等音符、附点音符、切分音、连音符、休止符在内的各种形态组合。高考中学生所应达到的视唱能力要求为调式明确，调性稳定，节奏准确，具有一定的音乐表现力。

二、在教学中遵循教育规律，注重教师自身素质的提高。

1、在教学中遵循循序渐进的原则。

学生从高一入学到高三术科考试只有短短的两年半的时间，而大部分学生在高一入学时无专业基础。因此，在教学中应坚持循序渐进的原则。拿钢琴教学来说，高一入学无钢琴基础的学生，可以从初级钢琴教程《拜尔》开始学起，这本教程可以在一个半学期内完成。同时应补充相应的乐曲、奏鸣曲，籍以丰富学生的音乐语汇，培养学生正确良好的音乐感觉。完成《拜尔》后应衔接的教程是《车尔尼》599号练习曲。在教学中可视学生的能力调整教学进度，但要规定学生必须在一年内完成《车尔尼》599号练习曲。接着是学生钢琴程度的拔高阶段，可衔接的教程是《车尔尼》849号、299号练习曲目，对于程度稍高的学生可选择《车尔尼》299号练习曲、740号练习曲及相应程度的乐曲、奏鸣曲。在高三上学期开始教师应在教学中加入学生高考曲目的练习。

2、根据学生实际情况，实施因材施教的原则。

学生在学习专业课时，教师的任务是使他们在掌握专业技能的同时各学科得到全面均衡的发展。然而，在音乐学这门学科中，客观条件却实实在在制约了学生专业学习中的某个方面。例如，有的学生嗓音条件好，因此声乐成绩相对突出，而钢琴程度却因为手指短小而难以提高；有的学生手指修长而有力度，协调性好，因此钢琴程度较高，而声音条件差使他的声乐程度提高缓慢。因此，特长教师应根据学生的实际情况制定不同的教学计划，采用不同的教学方法、手段，以培养学生综合专业能力为目的，用学生专业课的强项来弥补弱项，为高考术科考试打下坚实基础。

3、教法创新，自编自选教材。

哈尔滨师范大学艺术学院音乐教育系主任方智诺教授曾说过：“把音乐学比喻成大海，那么我们所拥有的只不过是一杯水。”这充分表现了这位教授的宽广胸襟、谦逊治学的态度，同时也说明了音乐这门学科涉及范围之广，涉及内容之多，恐怕是其他学科所无法比拟的。高中音乐学专业有考试大纲而缺少教材这一现象正是所有特长教师所面临的一大难题。长期以来没有教材，学生很难系统的全面的掌握专业知识。因此，教师要根据高考大纲所规定的能力要求，总结以往教学经验，紧紧围绕高考这一中心，筛选、编写教材。我哈师大艺术学院赵弋飞教授、佳木斯大学音乐学院院长高振岐教授二位导师的业务指导下，编著一套针对高中音乐特长生备考学习使用的《视唱教程》，在教学中使用收到了良好的效果。同时，在编写教材、查阅资料过程中，自己的专业技能有了进一步提高。

三、加强学生思想教育是增强学生学习兴趣、提高学生专业技能及综合能力的重要途径。

1、使学生摒弃自卑感，激发学生学习专业课的兴趣。

在高中阶段选择特长学科的学生，基本上都是在初中阶段文化课成绩极差的学生，他们都有着不同程度的自卑感。因此，教师要做好他们的思想转化工作，注重培养学生热爱音乐的兴趣，把培养有音乐天赋的学生作为重点，使他们从另一个角度认识自己，增强他们的自信心、自强心。利用学校文艺活动的契机，有意识培养、锻炼这些学生，给他们展示天赋的空间，让他们体验成功的喜悦。诚然，他们歌唱的嗓音还很稚嫩，他们弹琴的手指很不娴熟，而教师对他们的鼓舞却可以点燃学生热爱音乐的兴趣之火，为他们学好专业奠定思想基础。

2、培养学生坚强意志，注重文化课成绩的提高。

由于年龄特点，学生自身的自制力、专注力差，有的学生练琴不能持之以恒，时断时续。专业进展慢，要加强这部分学生意志的培养，使他们明白“逆水行舟，不进则退”的道理，只有持之以恒才能不断进步。在教学中教师应言传身教，可用一些具体的事例，甚至是教师自身的经历来教育、告诫学生。从根本上改变、感化学生。教师要与学生打成一片，在学习生活中给予关心与帮助，使学生到和蔼、亲切，更相信、敬重教师，从而坚定学生的学习信念。要与家长、班主任建立长期性的联系，耐心细致地做好每一名学生的思想工作。教师要对学生渗透文化知识的重要性，要告知学生，没有丰富的文学艺术功底，演奏是达不到感人的目的，是苍白无力的。没有良好文学修养的人，是不具备学习音乐的基本素质。同时，文化课成绩的提高，是提高高考成绩的唯一途径，是高考成功的重要保证。

3、在高考术科考试过程中，教师的鼓励与帮助是学生提高成绩的重要保证。

在每年的术科考试中，我都与学生共赴考场，与他们共同完成抽签、填写考试曲目及考试前的发声、练琴等各个环节。在这个过程中，每一个学生的情绪变化都很大，教师应从每个角度给予鼓励与帮助。在生活中无微不至地关心学生，尽可能使他们在考场上发挥出最好的水平。

我于一九九八年开始从事高中音乐学特长生的教学工作。在教学工作中我积累了一点经验，现在总结出来，请同志们指正。

◍ 航运工作总结

一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件。

一、基本工作情况

由于xx公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、主要工作综述

1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务治理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

◍ 航运工作总结

支部工作总结和明年工作思路

2018年以来，支部按照中心党总支的工作部署和要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大和习近平总书记系列重要讲话精神，持续开展“两学一做”学习教育活动常态化制度化。紧紧围绕公司年初目标，充分发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断提高员工的政治素质和思想水平，扎实有效的开展党建和思想政治水平。

一、思想政治工作

1、支部始终把党建工作同行政工作放到同样重要的位置，同部署、同安排、同落实。一支部重视坚持把党建工作列入重要议事日程。各支委在工作中互相补位、遇事商量，坚持民主集中制原则，确保了支部各项工作的顺利开展。同时，认真落实组织生活制度，坚持“三会一课”，加强党员教育学习。2月份，组织党员学习党章党规、讲话精神及重要讲话；3月份，召开组织生活会，认真开展批评与自我批评，要求每个党员对照党章规定的党员标准，联系自身思想和工作实际，认真进行了自我对照检查，实事求是地解剖自己，查找自身存在的主要问题和不足，并通过民主评议，进一步使广大党员思想更加统一，政治上更加坚定，党群关系、干部关系更加密切。7月份，安排集中学习贯彻习近平总书记重要指示精神，并要求每位党员写一篇学习心得体会。二是开展形式多样的思想学习教育。采取主要领导上党课、领导带领学、组织座谈讨论等；3月份，积极组织全体党员观看纪录片《厉害了，我的国》；4月份，承办组织全体党员参观西溪洪氏家训家风纪念馆；5月份，参观“五四宪法”历史资料陈列馆；9月份，支部集中学习《加强党的政治建设学习材料汇编》、《全国宣传思想工作会议学习材料》及《中国教育部党组关于认真贯彻全国教育大会精神的通知》；10月份，参观浙江省博物馆；12月份，支部书记专题讲党课《敢作为，有担当》等活动。

2、结合工作实际，做好深入细致的思想政治工作：注重人文关怀，对职工在工作、家庭生活中遇到困难的，尤其职工家庭生活中出现较大变故时，我们采取领导、党员骨干和群众三结合的方法。1月份，对10名思想波动较大的困难员工慰问谈心，积极主动地给予真诚的关心和帮助，充分发挥了思想政治工作化解矛盾、调动积极因素的作用，确保各项工作的顺利进行。

3、布置党员活动室，发挥宣传阵地作用。室内政治氛围浓厚，裱有中国共产党党旗和入党誓词，“党建宣传”为主要内容的文化墙，设立了党务工作公示栏和党组织活动宣传栏，完善了党建设施。

二、党建工作

1、继续坚持学习制度，支部全体党员参加中心党总支组织的政治学习。6月份，组织党务工作者理论知识与实务工作能力培训，增强了党支部的创造力、凝聚力、战斗力；11月份，组织全体党员廉政教育培训，通过抓好典型教育，增强党员干部职工拒腐防变的意识和能力，不断增强纪律意识和法制观念，自觉依法行政和廉洁从政，不忘初心；12月份，组织全体党员赴义乌纪念改革开放40周年专题教育暨党员素能提升培训，为深入推进中心“十三五”事业发展提供了坚强的政治和组织保障。

2、坚持支委会制度：凡涉及党建、人事、财务及全公司发展的重大问题等都要召开支委会进行集体研究。

3、加强队伍建设，发挥党员先锋模范作用。每季度按时进行了思想汇报，撰写思想动态分析材料，让中心党总支及时了解支部党员的思想动态。6月份，组织开展党员先锋示范岗评比，进一步提升党员的服务意识和服务质量。

4、抓好党员发展工作。我们严格按照党员标准，坚持注重品德、注重实绩的原则，严格发展党员程序。全年共发展1名入党积极分子，1名预备党员转正。做好党员信息采集中和党费收缴工作，今年共缴纳党费4350元。

5、开展宣传教育实践活动。7月份，组织暑期“小候鸟”夏令营活动；8月份，联合中心第五党支部、三台山社区在动物园车站开展“炎炎夏日送清凉”活动；10月底，与浙江商业职业技术学院旅游烹饪学院支部共建活动—举办园区美食节，真正实现相互促进，共同成长。

6、 加强精神文明建设和党风廉政建设。加大党风廉政教育，严格落实党风廉政建设责任制，推进全面从严治党向纵深发展。要求党员干部同志积极参加公司召开的廉政及安全生产分析会等重要活动，在重大活动中“明责任，敢担当，善作为，落行动”。严格执行党风廉政建设各项制度规定，强化作风效能建设，健全相关监督制度。

三、存在的问题

虽然支部的工作不断朝着规范化、制度化、常态化发展，但离上级党总支的要求还有一定差距。一是党建发展工作成效不够突出、不够鲜明特色；二是党建工作的长效机制还不够完善；三是职工队伍素质和团队精神的培育力仍需不断加强。

四、2019年工作思路

1、继续抓好学习教育。全面贯彻落实党的十九大精神，按照新时代党的建设总要求，坚持把理论学习作为一种常态，把加强党员学习和加强党性修养放在工作首位，运用多种形式在学懂弄通做实上下功夫。

2、继续抓好党支部标准化建设。严格执行“三会一课”、谈心谈话等党的组织生活制度，完善“主题党日”等活动，推动党建活动方式创新。

3、紧紧围绕热点和难点问题，不断加大调查研究力度，探索新经验、新方法，做好企业党建工作。

4、着力抓好品牌服务建设。用品牌理念谋划推进工作，加强总结提炼和宣传推广。

◍ 航运工作总结

◍ 航运工作总结

近年来，省***信息作业紧紧围绕省委、省政府中心作业，围绕参政议政主题，围绕社会的要点难点，从加强信息作业规范化建造下手，加强领导、完善准则、强化队伍建造，努力进步信息作业质量和水平，为领导决议计划发挥了用心效果，详细来讲做了以下几个方面的作业：

一、领导注重是做好信息作业的前提

省***领导班子对信息作业十分注重，首先***给予高度注重，做出决定下达任务，其次，机关专职***亲自分担，对机关信息作业提出详细要求，并举行机关和全省信息作业会议，要求我们榜首，注重信息作业的根底性建造，统一思想，健全准则，建立信息网络，建造高素质的信息员队伍。第二是抓好信息作业的要点，增强作业的计划性，紧紧围绕大众关怀的要点难点问题，做好信息的报送作业。第三是抓好信息作业的软硬件建造。，给信息作业创造好的环境。

二、规范准则做好信息作业的根底

加强信息作业规范化和准则化建造，是确保信息作业顺利打开、进步信息作业质量和水平的重要根底，为此，省***机关专门制订了《关于加强机关信息作业的意见》，对信息网络、信息队伍建造、报送信息的首要材料，信息反应的重要方法，信息作业的准则提出了清晰的要求。健全和执行信息作业准则，使机关信息作业走上了准则化、规范化路途。在详细作业中要求个处室和歌底层信息源定时报送信息。对突发性文件，做到了随时按要求上报。

三、加强信息员队伍建造是做好信息作业的确保

为确保信息作业的顺利打开，机关专门成立了信息作业小组，机关领导担任组长，吸取了一批我党优异成员、专家教授为组员，并请专家作教导陈述，进步我们对信息作业的基本材料和基本作业方法的知道。一起举行全省信息作业会议，对各市专干提出要求，构成掩盖全省相对安稳的信息网络。几年来，机关定时举行信息作业小组会议，总结前段时间信息作业情况，针对问题采取措施，研究布置下一节作业，并对作业用心，报送信息既有数量又有质量的信息员给予奖励。

四、发挥信息载体效果，确保信息传递的快速准确

为了做好信息作业，***专门给每个部室装备了微机，并给部分市委会装备了传真机，信息报送的首要方法以电子信息的方法为主，辅以文字、口头或电话，遇到突发事件可先以口头或电话陈述，后补文字或许电子信息。这样就确保了在榜首时间了解底层发生的情况，为信息的快速传递带给了可能。

尽管我们在信息作业中做了一些作业，可是，还存在一些有待改善的方面。对信息作业重要性的知道还有待进一步的进步。为此，对做好今后的信息作业作如下想象：

1、进一步增强信息认识，紧紧围绕大众关怀的焦点、谈论的热门，透过各种方法和渠道，了解情况，掌握动态，发现问题，及时、准确和有针对性地向上反应信息。

2、把信息作业与调研作业严密结合起来。针对底层反映的带有倾向性的问题，及时组织专题调研作业。

3、进一步加强信息员队伍建造，进一步强化信息作业准则的执行，不断进步信息作业的水平。

4、进一步进步信息报送的质量。做好信息的搜集、整理作业，努力带给有情况、有剖析、有深度、有引荐的高质量信息。

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