会展策划与管理

主要课程：会展概论、会展布局与设计、消费心理学、会展政策与法规、旅行社经营管理、会展英语、广告策划与创意、会展场馆管理、会展策划与管理、会展营销、饭店管理、旅游财务管理基础、节庆策划与管理、会展物流管理、管理运筹学、会务接待与服务、会展文案写作、企业参展实务、市场调查与预测等。

就业方向：

1、各类会展服务公司、会展策划公司、会展物流公司、广告公司、会展场馆、星级酒店、旅行社、企业会展部门从事展会策划、营销、运营管理、场馆布置以及展会期间综合服务等工作。

2、各类行政及大型企事业单位从事参展、接待、会务、咨询、新闻、文秘等服务及管理类工作。

3、专升本或自考套读本科。

4、推荐至澳门、新加坡、美国、澳大利亚、迪拜等国家和地区就业。

会展策划与管理（文理兼收）

本专业培养具有大学专科层次，既具有一定会展专业经营管理、营销管理、财务管理等管理知识，懂会展业务，懂市场、懂管理，又有熟练的实际操作技能和技术的高素质业务骨干，及能组织和管理国际和国内各种会展的第一线管理人才。

本专业实行一张文凭，多种技能证书相结合的教学方针，学生在校学习期间须参加上海市紧缺人才培训工程“会展策划与实务”考核办公室组织的《助理会展师》、《会展师》岗位资格证书考试。

就业方向：会展企业各业务部门中的基层管理；会展企业市场拓展部的管理；会展企业项目策划部、管理部等管理；会展项目经纪人及其他企业大型活动的组织与策划。

主要课程：会展英语、会展策划、会展管理、会展营销学、会展文案、国际国内会展法规、会展公关与礼仪、会展展示与设计、会展财务管理、大型活动的组织与管理、网页设计与制作、计算机图像处理等。

转自:成人高考网

会展策划与管理

【专业特色】

教学方式分为角色模拟、项目模拟、实训教学、到校内真实项目操作、企业真实项目参与、企业专家来校培训、在企业现场培训等形式，因此，学生的专业能力得到企业的高度认可。

从入学第一年就开始就参与实践学习具有会展职业理念，从实验教学中，学生能体验会展职业。

速录技能、客户沟通技能、会展礼仪、客户营销技能、招商招展技能、会展初步策划技能、会展组织和服务技能、办公自动化操作技能。

学生毕业之后可以到各类会展组织公司、会展服务公司、各种单位的销售展览部、行业协会、旅行社和酒店的会展部、婚礼策划礼仪公司等相关会展企业就业。

【培养目标】

本专业培养系统掌握会展理论知识和营销、策划技能，具备各种展事活动的服务、营销、策划与管理能力的应用性专门人才。

【培养要求】

比较系统地掌握会展、旅游等方面的专业理论和专业技能，熟悉经济、商务、法律等方面的相关知识。掌握会展行业的特点及运作流程，了解其发展现状及发展趋势。

【主要课程】

会展概论、策划学、节事旅游策划与管理、会展项目策划、会展英语、会展政策与法规、会展服务、会展展示设计与实务、会展信息管理、会展文案、广告学

【就业方向】

毕业生可在会展服务公司、会展策划公司、会展中心、酒店、旅游文化产业等企事业单位从事会展服务、营销、策划、管理等工作。

【学历】

修完教学计划规定的全部课程，成绩合格颁发专科毕业文凭。

九）会展营销心得

摘要：随着企业和事业单位的发展，各个单位之间的交流与联系逐步加深，会展活动的开展频率逐步提高。会展策划及其管理中的人性化服务，成为影响会展效果的重要因素。本文从阐述目前展会活动服务中可能存在的不足之处入手，进一步分析了会展策划中做到人性化服务的必然要求，最后探讨了如何提高会展活动中服务工作质量的措施。

关键词：会展策划；人性化服务；不足；必然要求；措施

会展活动作为当今社会中企业和事业单位运行的重要组成部分，越来越受到管理者的重视。尤其是进行会展策划时，需要考虑管理中的人性化服务问题，服务质量的高低，将影响着参与者对主办方的印象和看法。人性化服务有助于树立企事业单位的品牌形象，因此，相关的活动策划和管理者必须加以关注。针对不同的活动类型进行具体分析，同时加强对活动参与者的了解。

一、展会活动服务中可能存在的不足之处

（一）人员分配不科学。

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一个成功的展会活动，离不开会展管理者的合理安排。在会展管理中，主要的管理和领人员要全面了解各个下层工作者的个人经验、能力及特长，具体情况具体分析进行职能搭配，使每个人的才能得到充分的利用，每个岗位的担当都达到最优的效果。擅长沟通的适合分配在商务谈判岗位；性格开放的适合做接待人员。这是充分利用人力资源、提高工作效率、鼓励员工的工作积极性的必然措施。

（二）未充分了解和利用招商政策。

对于不同参展商，受地域、气候等原因的影响，在筹划会展活动时，必须首先结合当地的招商政策具体要求，在此基础上进行下一步工作，以免连参展资格都无法得到。就拿农副产品这个行业来说。它在地区气候差异 、经济发达程度、生产习惯等等客观因素方面受到比较大的限制，所以，不同的客观因素会引发不同的农产品的包装风格、品种研发特点。如果不考虑招商政策的影响，企业难以顺应大局发展形势，但如果完全受限于招商政策、一板一眼、没有灵机应变，也可能导致许多经销商丧失参展资格。

因此，只有全面把握具体的自然差异和对应的招商政策，加以分析、权衡利弊，才可以扩大展会管理者的自由活动空间。

二、会展策划中做到人性化服务的必然要求

（一）服务具有针对性。

展会活动往往是一个大型、人员密集、活动流程复杂的活动项目，在策划中，为了做到人性化服务，必须在前期准备和后期施行中充分考虑参与者的感受，使之有宾至如归的感觉。在进行展会的策划过程中，要想达到人性化服务的目的，需要深入了解活动的流程和相关的性质特征。以此为前提，做出针对性地服务策划，给客户更多满足感。涉及到有国外来宾参与的会展项目，提前准备一些外语翻译工作者和服务员是十分必要的，涉及到以节日为庆贺主题的会场活动，可以在会场装饰和活动项目的设计上增加更多节日的喜庆和温馨感。当然，来宾中必然少不了主办方单位的VIP客户，这是拉拢客户的大好时机，可以在活动过程中提供一些特权和优惠服务。

（二）必要服务必不可少。

会展活动作为一项大型盛事，参与活动筹备的工作人员数量多，而且前来参观活动的客人也规模庞大，为了保证人员的基本安全，做好安全措施是最基础的服务项目。其次，还有保卫、保洁类服务，也是展馆服务中必不可少的内容。清洁明亮的环境给客人以轻松愉悦的心情，漂亮独特的装饰风体现主办方的审美水平，整齐有序的程序进行代表着主办方的态度和内部管理能力高低。所以，这些必不可少的细节服务，体现了主办方对会展活动的重视、对客人的尊重，优秀的细节处理可以无形中给人留下良好的印象、树立品牌形象。

（三）兼顾公共服务作用和经济效益。

虽然展会活动往往在特征上表现出很强的公众服务性，但是在筹备和开展展会活动的过程中，会有大量的资源和资金损耗，对企业而言，是一笔巨大的支出。所以，在提供会展服务时，应该在不影响质量的前提下，尽量减少浪费，兼顾经济效益。比如，主办方为了筹备展会活动，需要租用场地、购买物资、聘请专业的会展筹划和服务工作人员。此外，提供服务的过程中，可能还要加大安保额清洁的投入，此时，需要协调各个环节的部门和人力资源投入，把握具体人数，以免职能重复和部门冗杂，导致的运行效率低下、资源浪费。

三、如何提高会展活动中服务工作质量的措施

（一）针对不同的活动类型进行具体分析。

风格不一的活动类型，会形成与之对应的、差异明显的会展活动、展馆的服务特点。展会活动的'前期筹划阶段，需要加强对活动类型的了解和研究。在深刻认识到活动的性质基础上，才可能设计合理的的展会布置、人员配置等等服务措施。比如对于一次普通的商品交易会，就必须要了解清楚交易商品的种类有哪些，活动的规模，活动开展的时间，预计参展的商家和买家的数量等问题，在了解这些问题的基础上，才可以运筹帷幄，提前做好准备，并且做好相应的应急预案，以防意外发生时手忙脚乱。

（二）加强对活动参与者的了解。

会展活动参与人员众多，由于每个人都具有各自的参会目的以及不同的性格特点，要想满足每一位参与者的需求，是相当困难的。如果会展管理者能够对这些人按照一定的标准进行分析总结，将其划分为几个类别。根据其不同的特点，有针对性地提供服务，就能最大程度地满足多数参与者的需求。比如在有国际买家参与的展会上，可以按国籍将其进行分类，按照各国不同的饮食习惯，为其安排合适的饮食，提供相应国家语言的服务手册等。

结语

总之，会展活动在当今社会和单位运行中已经占据不可忽视的地位，相关的策划和管理者必须重视会展活动中的人性化服务。工作人员需要分析展会活动服务中可能存在的不足之处，如人员分配不科学、未充分了解和利用招商政策等等，其次，明确会展策划中做到人性化服务的必然要求，包括服务要具有针对性、必要服务必不可少、兼顾公共服务作用和经济效益。在此基础上，探讨如何提高会展活动中服务工作质量的措施。

参考文献：

[1]周杰，何会文.会展专业观众的服务认知结构研究——兼论参展动因对服务认知的影响[J].《旅游学刊》20xx，26（10）：75-81.

[2] 盖志芳.会展业服务模式研究[J].《北方经贸》20xx，（3）：13-14.

[3]毛春兰.生态理念下的会展服务设计研究[J].《设计艺术研究》20xx，02（1）：41-46.

十）会展营销心得

这个暑假，我在辉瑞做了两个月的销售实习生，静下心来回想这次实习真是感受颇深。实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

这次的实习，主要是药品销售。我主要是在一个医院打开市场，让公司的知名度有所提高，首先找到重点科室，重点客户，然后与他们建立良好的关系，让他们能够使用我们的产品，推广我们的产品，最后达到互利的状态。

在正式跑业务前，经理先给我们做了一个三天的培训。从中我学到了一些销售技巧，在医院搞销售的具体模式。经理告诉我们，搞销售并不是盲目的找客户，在开始找客户之前，我们必须做好充分的准备，去到一家医院首先要把医院的科室结构熟悉，心里明白自己可以拜访哪些医生，然后想办法弄清楚门诊医生每天的看病人数，出诊天数，还有医生的用药观念，住院部医生所管的病床数，周转率以及每天吃药的片数，这样就可以通过计算得出每个医生的用药潜力，从而可以大概分出哪些是A，B级客户，哪些是C，D级客户。然后我们的拜访就有了方向，而不是像无头苍蝇一样。

那么进行专业拜访之前又需要做哪些准备呢？首先，必须把我们的心态调整到最好，我们得让医生看到一个自信，热情，激情的自己。接下来，我们得把自己的着装穿得大方得体，准备好名片，产品，资料，笔，笔记本。然后，我们要知道拜访路线，医生的办公室在哪，再给自己定一个合理的拜访目标。最后，我们要提前想好一些可聊的话题，进行多次演练。或者我们还可以上网了解医生的信息，甚至想想会遇到的困难该怎么处理？？只有拜访前做好充足的准备，才不会造成和医生没有话说的尴尬局面。

那么，做好了准备，就可以进行拜访了，在拜访中又该注意些什么呢？开场白是一个重要的环节，如果一开场就和医生谈及药品，那么医生一定是想着怎么尽快的把你赶出去，所以开场我们可以赞美或者关心一下医生，每个人都喜欢别人的夸赞，医生也不会例外，这样做，医生至少不会想把你赶出去了，然后我们可以和医生聊一些日常工作的事情，比如最近的病人，门诊量，病床数之类的话题，或者探寻一下医生最近关心的事，有什么需求，如果想发表文章，我们可以尝试去帮助他，如果喜欢讲课，我们可以让医生做讲师，办一个会议，以此来提高他的社会地位以及影响力。接着我们尝试去了解医生的治疗方案，看他有没有用我们的药，然后通过医生的诊疗流程向他推荐我们的药，推荐的时候必须突出药的优势，可以通过和其他品牌的对比来突出，给医生产品资料要选择合适的时候，并且不能直接给医生，应该用笔为医生解读，重点的部分用笔划出来。如果医生对我们的药有兴趣，我们要适时做一个缔结，做缔结要注意概述利益，这个利益则是由产品特征转化而来的'，比如说我们的药对肾有保护作用，所以医生可以放心用药，不会产生任何医疗事故。概述利益之后，便要提出一个具体的可衡量的行动承诺，并且说清楚使用剂量，最后表示对医生的感谢，并进行下一次拜访的预约。那么如果医生没有对我们的药产生兴趣，我们千万不能放弃，要多次拜访，抓住医生的弱点，想尽一切办法让医生开药。

在去公司之前，老师们就经常教育我们做人要真诚，谦虚，正直，乐于助人，做事一定要认真，仔细，积极热情。如今我已经充分体会到你如何待人，他人就会如何回报你的道理了。总而言之，在公司的这两个月里，我离开了学校的庇护，开始接触社会，了解了医药营销的模式，把书本上学到的专业知识运用到实践中来，在实践中学到了为人处世的方法，提升了自己的表达能力，沟通能力，组织能力以及学习能力。在辉瑞实习的这两个月，让我感受到大公司的专业，任何培训和操作都是高水准的，也让我感受到辉瑞的大团队，每一个同事都很照顾我们，很友好很和谐，还让我感受到辉瑞“直言不讳”的精神，这样的团队才是一个优秀的团队，这样的公司才能成为一个强大的公司，我感到非常的幸运能够进入辉瑞实习，也非常感谢团队里的每一个人，希望辉瑞会越走越好，也希望我自己在今后的道路上能够走好！

十一）会展营销心得

康福源保健品有限公司，是针对健康或亚健康、不健康的中老年人，根据他们的体质，专门销售各种保健品，以防病为主，提高中老年人预防疾病的意识。其主要销售渠道是：通过店面做活动（通过发传单宣传参加活动则有礼送，从而吸引中老年人的到时来），如开会、唱歌、跳舞等活动让老年人聚在一起谈心，然后通过宣讲病理知识和产品知识，引导老年人的消费，或者由营销代表挨家挨户进行产品的推销和宣传。就我现在看来，才充分的意识到，那多少带有点欺骗成分。所以我做了40多天后放弃了。

作为营销代表工作到第10天的时候，感触是那么的深，经历的事又那么的多，生活环境的差距又那么的大，我不知道我还有什么理想和动力，我也不知道接下来我该何去何从。

10天，跑来跑去，一个人大热天单独跑了两天（之前几天跟师傅一起跑的）。发现了很多问题，我也感觉我并不适合这个工作。

问题有：

      1、对产品对顾客的病症、病理不够了解。

2、对竞争对手的产品不够了解。

3、没有交通工具，工作效率低。

在x月x日，我发生了车祸，是坐师傅的摩托车，从车上摔下来的，我的膝盖皮肤刮了一大块，我申请了工伤赔偿。用自己所学的知识维护了自己一点点的权利。最底层人的生活，最大的痛苦经历过了，也看清了现实而残酷的社会。

x月x日，有一位同事跟我说了这么一句话，四多一少即：“多看、多听、多学、多做、少说”这句话给我留下了很深刻的印象。

有的时候职场如战场，特别是对于我们这些职场新人来说，更加需要勤奋努力，处处小心，这份工作能够让我透析到人间冷暖，世态炎凉，也让我明显的感觉到要别人对你好，你需要有足够的资本，至少你是一个可利用的人，别人才会对你好，所以，我暗下决心对自己说：要努力工作，创造业绩，一定要胸怀宽广，对于别人的恶语相向当耳边风，对于别人的冷嘲热讽和八卦当是一种向上的动力。学会尊重第一个人，职场中需要：勤奋+努力+机智。

在x月x日我开了第一笔单，至少为公司创造了一点点的利益，所以我也无愧于心了，之后我做了讲师，煅炼了自己的口头表达能力和演说能力。

在x月x日我就辞职了，不想昧着良心做事，也不想过着如此非人般的生活，更不想让我美好的'青春就毁在这里。

十二）会展营销心得

会展策划实习心得精选篇一

马克思主义说“理论联系实际是我们工作中所应遵循的基本工作方法。”但怎么样才可以让理论联系实际?作为大学生，暑期将至，找家单位实习，其实就是我们将理论联系实际的最好方法之一。这样，我们不但可以接触到社会，而且可以将自己在学校里学到的东西在社会工作中运用起来。跟其他大学生一样经过自己的努力我找到了一家公司——宁波海曙启瑞展览有限公司，是一家专业做海外展招商的公司，在那里做了为期一个月的实习。

宁波海曙启瑞展览有限公司，是一家专业代理海外展会向国内企业推广展会招商的单位。电话营销海外会展是我们营销海外会展的一个重要手段，所以我在自己的暑期社会实践报告里也做了一个海外会展电话营销技巧的总结。

谈实习感想，除了让大家先了解我的实习单位，也更有必要让大家了解我是怎么选择这家实习单位和为为什么选择这家单位的，这样大家就可以进一步了解我整个实习过程的一些感触和变化及实习所给我带来的体会。在假期将到来之前，朋友帮我共介绍了三家可以实习的单位。除了所在实习的单位，其他另外两家：一家是环保器材单位，另外一个家是手机销售单位。但我选择了展览公司，虽然当时我对具体工作还并未很清楚，但当时我首先考虑到，会展与我们的专业有关，与策划有关;第二，考虑到我自己想进一步了解会展行业，因为自己在暑假到来之前的一个学期内，自己看的最多的课外书也是与会展相联系的，自己想进一步了解会展行业，并将自己所学到的书本上的运用到现实工作中来。虽然介绍的朋友还没能告诉自己具体做什么，但是想想既然是会展相关单位，去实习无论怎么样，都会学到一些相关的东西并可以让自己进一步了解会展。所以就这样我选择了第三份：到宁波海曙启瑞展览有限公司实习。

因为报名参加了班里的实践小组，教小朋友学英语，所以直到7月7号才到公司开始正式报到实习上班，与其说是实习，还不如说是正式的开始工作，因为我的工作跟新进去的同事的工作基本上都是一样的。进入公司工作后，才发现有很多跟我想的并不一样。在开始相关的工作之前，在开始和中间部分时间公司相关人员都给我和新同事做了相关的培训。只是培训的人员也一再强调，做事情时要灵活应变，我们有时没必要按步就班。我知道他们的意思也就是说要理论联系实际，根据实际情况处理事情，这在我们电话营销时培训人员尤其特别又强调了。

我们的工作，首先要在网络上发布信息，所以过来的新会展项目资料,在发布前我们都要检查字句的表达是否符合我们公司的口吻及标点符号是否正确等，同时我们还要为不同的会展项目做同样的有关我们公司文件形式的排版工作。其次，我们把我们整理好的项目信息和公司资料在互连网上开始发送，并通过电子邮件向相关企业发送相关的会展项目信息，同时还通过网络查找与会展项目相关的信息和所在国家的经济信息等。最后我们还有通过电话向客户提供我们的会展项目信息与客户沟通，即电话营销。我们在边工作的同时，公司还要求我们写实践工作体会上交到公司，与我们的同事共同分享彼此的经验，这也算是我们从实践中得到的一些理论性的东西。

从7月7号到8月7号，我一共在公司做了一个月，说是一个月，其实真正在公司只是待了20天，因为我们双休日大家都休息。但是话又说回来，双休日虽然名义上说是我们休息，但是做为实习生的我，自己根本没有给自己休息的份，我不知道其他人怎么样，起码我自己是这样。因为实习，公司里的任何事对你来说都是新的，什么都要学，不学就做不好。比如发信息，怎么样才可以效率更高?收集信息，什么信息才是会对公司业务有帮助的?电话营销怎么样才可以更吸引对方让对方不挂掉你电话并对你的产品产生兴趣?……这些都要靠努力，何况我还是个新来的实习生。有人说做名实习生没必要那么拼，简单点学点就够了。但是我觉得：无论做什么事情，我们自己都要认真去对待认真去做，你要尽自己最大的努力。所以我坚持让自己写工作周小节，虽然公司并没有严格的规定，但是我觉得自己有必要这么做。而且后来在工作午休时我总会写一些自己的心得体会，存在电脑里想让自己以后多多注意些东西。但是后来我知道我平时所写的体会，公司的相关人员一直在看。我下午5点半下班，但我下班后公司另一个负责人总会过来习惯用我用的电脑，我写的东西自然他看了。这是个偶然，但却有可能是公司现在为什么开学后还提供给我另外一份兼职工作的缘故。公司解释说因为我比较负责，所以找我在课余时间做其他另一份工作。我很开心，这算是我在宁波第一次因为工作而得到工作。

会展策划实习心得精选篇二

3月27日晚，我们12级市营专业的同学们早早的来到了大成楼。根据网络营销与策划课程实训要求，xx老师邀请了校外企业经理给我们进行产品培训。

我们按实训项目分别安排在C302和C304教室培训，培训中同学们认认真真的做着笔记。经理一丝不苟的为大家讲解，PPT课件更是深入人心。同学们在培训课上都积极的回答问题，互动中学到的知识更多也更深刻，对老师的问题也能大胆的阐述了自己的想法。课堂的气氛十分的活跃，在一问一答中我们了解了企业，也更近一步的了解网络营销。经理给我们安排的实训作业，在这一周的学习里我了解到：互联网看起来就是一个人，一台电脑，动动手指，动动脑的事，但真正做起来可没那么简单。比如这次的项目之一，是关于微博和博客营销的。你如何去吸引关注你的微博和博客，这就需要你去了解微博和博客的市场环境了。还有软文去哪里发布才受到更多人的关注，还有宣传片怎么制作才更能吸引人们的眼球。还要通过调查。然后根据市场环境展开自己的营销策略，这一过程也不是那么容易的。互联网于我们所学的专业而言，就是一个大平台。要想在这个平台上做一些实实在在的事并把它做好，对我们来说，还有很长一段路要走。我们只有努力，努力，再努力,才能跟上新时代的步伐!

网络营销实训从实践出发，从整体上，而不是某个单独的环节上进行练习，可以使我们完整的了解网络营销运作的流程，更好的学习网络营销课程。网络营销实训可以综合素质，如小组方式完成作业可以锻炼沟通合作能力;各种网络工具使用、网站建设、网页设计和网络推广等等可以锻炼动手能力，提高技术水平;营销策划、博客营销可以锻炼文字功底;成果展示和答辩可以锻炼应变能力和口头表达能力等等，对我们的就业和发展都很有好处。

网络营销在某种程度上是随着网络技术发展而发展的，不断会有新的东西融入进来。在具体的实训中，应注重与互联网技术发展保持一致，才能让网络营销课程总是布满新意和活力。

会展策划实习心得精选篇三

不知不觉，一周网络营销实训已经圆满结束。回想在这周的实训生活，虽然不用怎么上课，但其实工作量还挺大的。每天都对着一大堆电子商务和网络营销的资料，眼前不是百度就是Google。很多相关的只是还没有了解得很透彻，所以唯有借助网络去做进一步的了解。

在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在就不同了，现在我已经对电子商务有了一定的了解。实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。当中除了纯粹的电子商务与网络营销方块之外，还包含了网络店铺客服问题和第三方物流方面的知识。这次的实训内容其实很多，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单。尤其是在开网店这一部分，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，这让我明白到，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。

通过这次的实训，让我知道，电子商务与网络营销这种新型的国际贸易方式以其特有的优势(成本低、易于参与、对需求反映迅速等)，已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律(无论是英美法系，还是大陆法系)关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务与网络营销发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。虽然我知道的可能还不是很多，但这次实训给了我一个很好机会，让我知道很多知识，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用.在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。

每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。网络营销心得体会虽然这次实训比较的辛苦，但通过这次实训，我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我懂得很多关于电子商务与网络营销方面的知识与实际

操作，学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕。但我们要学的还有很多，要接触的还有很多，以后的路还很漫长，我相信我们会更加努力的，把握现在，有什么关于电子商务与网络营销不明白的还可以问李老师。我们要为自己的未来而奋斗，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。我们会用我们学回来的知识闯出一片天。

十三）会展营销心得

随着我国经济的快速发展，与国际间交往的日益加深，各行各业对会展活动的需求明显增加，同时，作为服务业一部分的会展业对其他产业具有明显的带动效应，越来越多的城市开始重视会展业的发展，纷纷出台会展业发展规划，助力地方经济发展。目前，我国会展业与会展发达国家相比，行业发展的理念、规模、品牌等方面还具有一定差距，特别是发展会展业，需要一批高素质的专业人才助推会展行业发展。

如何培养服务地方经济、具有高素质和技能的会展专门人才，是高职院校会展策划与管理专业要考虑的重要问题。如我校是承德市唯一一所开设会展策划与管理专业的高职院校，因此，如何服务地方，为承德市会展业输送高素质的会展人才，是我校会展策划与管理专业必须要考虑的问题。高职院校会展策划与管理专业应结合行业和地方经济发展，探索出适合行业的地区发展的人才培养途径。

一、会展专业人才培养指导思想

高职院校会展专业配菜培养知道思想应体现职业特色，注重实操性与应用型的特点，结合院校办学宗旨，确立本专业的人才培养指导思想。

二、会展专业人才培养目标

结合会展行业和京津冀地区经济发展状况，我校会展策划与管理专业的培养目标定位为：培养具有丰富基础理论知识，同时具备较高的专业技能，在会展行业第一线从事会展策划、会展营销、会展设计和会展管理、会展服务工作的高技能复合型专门人才。毕业生应该能够从事展览，会议，展览，节庆活动，场地租赁，旅游等）的市场调研，项目，会议和展览，企业宣传，招展，预算为主题的项目，运营管理如销售和展览策划，展览展示项目现场运营管理的计划。

三、专业设置要求

承德市会展业目前还处于起步阶段，近几年随着承德市会展业“十二五”规划的开展，承德市会展品牌效益逐渐显现出来，如中国（承德）国际经济贸易洽谈会、避暑山庄·和合承德大型图片展、承德国际摄影艺术展、中国承德国际旅游文化节、菌文化节、跳伞赛、平泉国际文化美食节等一批会展特色项目，影响力不断扩大，随着，承德市会展业“十三五”规划的制定和发布，未来承德市会展业有着巨大的发展空间，市场规模将越来越大。但我们也应注意到承德市会展业也存在一定的不足之处，如在交通和通讯等配套设施方面，同会展发展城市相比仍有较大差距，需要政府进一步加大投入，完善会展基础设施建设；专业的会展公司数量、规模与市场发展不相称，目前，承德市虽然已经有一些专业的会展公司，但数量和规模较小，无论是经营理念、专业化程度、与会展发达地区存在一定差距，基本不能单独承担高层次、大规模的会展活动；目前承德市会展行业缺乏专业会展人才，现有会展公司工作人员多是其他行业转行而来，理论知识和实际技能还需进一步提高，行业急需大量专业人才充实到会展一线中来。

因此，我校会展策划与管理专业坚持市场需求导向，采取立足承德、辐射京津冀地区的策略，将会展行业的产业结构、会展企业人才需求的发展趋势作为确定专业主体框架的依据。

四、会展专业人才培养结构分析

“会展活动的举办实质上是由专业会展人才发起并组织策划、其他会展从业人员参与执行、大众参与的由少数向多数、由内向外辐射的过程。其涉及的从业人员范围很广、数量较多[1]”。会展业人才整体上可以分为会展核心人才、会展辅助人才、会展支持型人才三种。

1.会展核心人才

在会展活动中，负责会展组织策划、项目开发和具体运作等高级运营管理人才是会展业的核心人才。会展核心人才在行业中层次最高，专业性最强，他们通常具有敏锐的市场洞察力，丰富的会展项目运作管理经验，能够准确预测市场，这些人往往决定了会展活动能否顺利完成，会展核心人才是会展活动举办的中心支柱，可以说，核心人才的水平和素质往往决定了会展项目的水平和最终的效果。从会展核心人才的重要程度可以看出，这类人才的培养一般需要的较长的周期和时间，在具备丰富专业知识的同时，还要有丰富的实践经验，对会展行业有着深层次的了解，应具有丰富的行业工作经历。由于刚刚毕业的学生很难独挡一面，成为核心人才，所有会展核心人才不是高职院校的重点培养对象。

2.会展辅助性人才

会展辅助人才是指，根据会展活动的计划和目标，负责会展活动准备和实施的各类工作人员，如会展活动的广告发布、物流、活动宣传、会展现场的布置、运输、工程协调人员的各类人才，会展辅助工作是会展活动顺利开展的必要条件。会展辅助人才的工作，与会展核心人才相比更具体，分工更加细致，因此专业化程度也就更高。他们的工作相辅相成，联系紧密，任何环节出现问题都会影响整个会展活动。也正由于会展辅助型人才专业性较强，对于专业知识的要求较高，这类人才的培养主要以学校教育和社会培训为主，因此，会展辅助性人才是高职院校会展策划与管理专业的重点培养的对象。

3.会展支持型人才

会展支持型人才即会展服务人才，指为会展活动提供其他各种相关产品和服务的相关人员，包括会场翻译人员，旅游接待服务人员，会议及餐饮服务人员等，他们为会展活动提供各种细致入微的服务，作用不容忽视，会展活动的顺利展开离不开会展支持型人才提供的产品和服务。通常，在会展活动中，对于会展支持型人才需求量较大，但服务周期短，所以，会展支持型人才的培养，以社会职业培训为主，以高校教育为辅。

十四）会展营销心得

中国会展业概况

国际上会展行业已经有了100 多年的历史，我国的会展业是在国家实行 了改革开放的经济政策之后于20 世纪80 年代开始发展起来的。由于中国特殊的政治和经济环境，其会展业的发展也带有鲜明的本国特色，尽管只走过了20 年的发展历程，但是速度远高于世界发达国家的会展产业，形成自己的会展模式和特点。

中国会展业发展至今可分为三个阶段：起步阶段，积累阶段和飞跃阶段。1978年到1989年是中国会展业发展的起步阶段。建国以来中国首次举办国际博览 会，是1978年中国贸促会在北京成功举办了“十二国农业机械展览会”，标志着中国展览业由起步期的“单国展览时期”向蓬勃发展阶段的“国际展览时期”过渡。而1982年《关于出国举办经济贸易展览会若干问题的规定》《关于接待外国来华经济贸易与技术展览会若干问题的规定》的颁布标志着我国会展业的法制化、规范化的开端。在这一阶段中，比较重要的时间还有中国国际展览中心的建成以及我国首个商业化展览公司—上海贸促会国际展览公司成立。在这一阶段中国会展业处于萌芽时期，会展数量少，组织水平和专业化程度还处于初级阶段，把会展作为一个产业来发展的经营意识尚未形成，会展从严格意义上讲大都不具备现代贸易会展的特征。

1990年到1999年间，中国会展业进入了积累阶段。随着我国建设国际经济、金融、贸易等方面的目标的确立，随着金融、贸易和现代工业的聚集，我国一线城市上海、广州、北京等城市的会展业迅速崛起，中国开始会展业的腾飞。在这一阶段中，我国的会展数量，会展中心和国际展览逐渐增多，颁布了许多新的会展法规，成立了许多展览器材企业，这些条件都为我过会展业的发展奠定了很好的基础。在1995年我国首家中外合资的会展公司—京慕国际展览有限公司成立，这也标志着我国会展业国际化的开端。

2000年至今，是中国会展业的飞跃阶段。如今，我国会展数量增长快，收益明显；会展方面的研究逐渐丰富；会展教育开始受到重视，会展师的的资格认证起步。

然而，在飞速发展的同时，中国会展业也不可避免地遇到了瓶颈。如今的中国会展业仍然产业松散，效益低下，结构失衡，分布不均，市场无序，管理落后，服务之后，人才缺乏。我们就以我国的大型活动和国际会议为例具体分析。虽然我国大型活动的规模正在不断扩大，职业化不断提高，需求不断增加，但是依然存在着竞争激烈却水平低下，体制不顺多为政府包办，管理无序盲目发展等严重的问题。要克服这些瓶颈，我国政府主导的大型活动必须进行市场化转型。大型活动的举办不能再像过去一样由政府包办，注重形式却忽视效益，缺乏文化深度，缺乏专业化和市场规则，应遵循公众参与性原则，地方性与国际化原则，确定性与规范性原则，增加大型活动的吸引力，融入更多的文化元素，制定详细的法律法规，来完成由政府主导向市场化的转型。

国际会议有利于中国科教政策，是人才培养的重要渠道，有助于积累国际活动经费，能带动相关产业发展，所以中国政府正大力发展国际会议。如今，我国已拥有具备国际水平的会议机构，硬件设施满足要求，办会质量达到国际水准，会议产业逐渐成熟。然而我国对国际会议缺乏申办经验认识不足，只重眼前利益轻视申办，管理体制转型拨款取消，硬件建设高于软件培育，申办资金严重不足，科技落后缺少吸引力。在今后的发展中，我国应适当放宽对国际会议的审批政策，建立符合我国国情的会议管理机构，对会议行业采取优惠税收政策，扶植专业会

议管理机构，对国际会议采取专项资金资助。只有这样，我国的国际会议产业才能更快更好地发展。

在本课程的学习中，我对展览业知识产权保护方面的内容印象最为深刻。中国加入世贸组织后，将为展览业提供前所未有的机遇，中国的品牌展会也将愈来愈多的浮出水面。尊重知识产权将和品牌展会的声誉休戚相关已是不争的事实。应该引起业界的关注。但是无论在国内的来华展览会还是在国外的各类展览会上都存在中国的参展商侵权、损害他人产品专利的事件。做好知识产权的保护对今后中国会展业的发展有着十分重要的意义，我们必须重视。

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