合同范本|售票员自我评价（汇集十篇）
发布时间：2024-11-07售票员自我评价（汇集十篇）。
（1）售票员自我评价
尊敬的领导：
我是贵景区的售票员，承担着为游客提供热情、高效、周到服务的重要职责。在过去的一年里，我认真履行工作职责，不断提升自我素质和服务水平，取得了一定成绩。在此，我向领导汇报我的工作情况。
一、工作背景
作为景区售票员，我每天面对着来自世界各地的游客，他们有不同的语言和文化背景，有着各种不同的需求和问题。但无论何时，我始终以微笑和热情的态度迎接每一位游客，努力给他们留下美好的回忆。
二、服务质量的提升
1. 专业知识的学习与提高
我认识到自身素质的重要性，通过积极参加培训课程和自学，提升了自己的专业知识和服务技能。我深入了解景区的历史文化背景、景点介绍、门票种类和价格等方面的知识，以便能够更准确地向游客提供信息和建议。
2. 沟通能力的提升
作为售票员，良好的沟通能力是非常重要的。我积极参加沟通技巧的培训，学习如何与游客进行有效的交流和沟通，并能灵活应对各种问题和紧急情况。通过不断的实践和总结，我逐渐掌握了一些行之有效的沟通技巧，如倾听、表达清晰和引导性提问等，让游客感受到我的关心和专业态度。
3. 服务态度的改进
在工作过程中，我始终将游客的需求和满意度置于首位。我以微笑和热情的态度接待每一位游客，细心倾听他们的需求和问题，并及时给予解答和帮助。无论是日常工作还是紧急情况，我始终保持良好的工作状态和积极的服务态度，赢得了游客的赞誉和认可。
三、工作成绩的总结
1. 销售额的提升
通过对门票销售的统计数据分析，我发现一些销售数据的薄弱环节，并采取了一些改进措施。我积极主动与游客进行交流，了解他们的需求并提供相关的推荐和建议。通过采取这些措施，景区的门票销售额在去年同比增长了10%，创下了历史新高。
2. 投诉率的下降
作为售票员，我时刻将游客的满意度放在第一位。通过提高自身的专业知识水平和服务态度，帮助游客解决问题，减少了投诉的发生。根据统计数据，去年的投诉率较前一年下降了25%，游客的满意度也有了明显的提升。
3. 安全工作的参与
作为景区售票员，我不仅参与了门票销售工作，还积极参与了景区的安全工作。我参加了紧急救援培训课程，学习了急救知识和基本的灭火操作技能。在过去的一年里，我参与了多次安全演练和应急处置，并能够冷静应对各种可能出现的突发情况。
四、改进方案的提出
尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但我仍然意识到自身存在的一些不足之处。首先，我需要进一步提升自己的专业知识水平和服务技巧，以更好地满足游客的需求。其次，我需要更加注重团队合作，与其他岗位的同事紧密合作，共同提供更好的服务。最后，我将继续参与安全培训和演练，提升自己的应急处置能力。
作为一名售票员，我深知自己的职责和使命，始终努力提供最好的服务。然而，我也深知自身还有很多需要改进和提高的地方。我将继续学习和成长，为景区的发展和游客的满意度做出更大的贡献。
谢谢领导的支持和关心。
此致
敬礼！
景区售票员：XXX
（2）售票员自我评价
1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。
5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。
6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。
7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。
（3）售票员自我评价
暑假开始了，我参加了一次学校组织的社会实践活动。
7月11日下午，天气格外的炎热，骄阳似火。我和爸爸顶着烈日来到百家湖地铁站。这次活动的主题是：争当地铁售票员。主要是在地铁自助售票机旁，帮助那些不会购票的人，购买地铁票。我们三（8）班共有七名同学参加了这次活动。张老师给我们讲解了怎么去帮助别人购票的过程。然后，卢仁函妈妈把我们带到几台自助购票机前，安排我们每人负责一台机子。我的机子在最靠近地铁站入口处。刚开始，我一直担心没人到我的机子前来购票。过了一会儿，噔、噔、噔一位穿着高跟鞋的阿姨走了过来。她一边走路一边打着电话，我微笑着等待着。果然不出我所料，她来到了我的这台机子前，我鼓足勇气，和气地问：阿姨，您要去哪一站呀？我去上海路阿姨说。哦，那您要到珠江路站下车我回答到。随手我就帮阿姨买了一张票，这是您的票，请拿好，共三元钱。好的，谢谢你小朋友！虽然阿姨的声音很小，但我体会到了帮助别人的快乐。在后来帮助别人购票时，我越来越大声了，到我机子购票的人也络绎不绝，短短几十分钟，我共帮助了29人购票，不错的成绩吧！
虽然站着很累，但看到别人微笑地向我说声谢谢时，心里却是无比的快乐和幸福。这次社会实践活动，深深地触动了我的心。原来，帮助别人是一件多么开心、快乐的事。我会在以后的学习、生活中尽自己的所能去帮助每一位需要帮助的人！
（4）售票员自我评价
今年夏天，我们一家乘车去爷爷家。我们上了一辆小客车，刚坐下就上来一位二十多岁的年轻人，嘴里叼着一支香烟，一屁股坐在找们前面的空座位上。
车开了，售票员说:各位乘客，吸烟的请把烟掐灭，乘车期间不许在车上吸烟。那个年轻人不以为然地把烟熄了。过了半个多小时，我发现前面的乘客不自在起来，像屁股下面坐着什么让他难受的东西。不一会儿，他终于从兜里摸出一盒烟来，很惬意地抽起来。车厢里马上烟雾缭绕，有几个人不由自主咳嗽了几声。这时，售票员过来了，一本正经地说:同志，请你把烟掐灭。年轻人傲慢说:你卖你的票，我又是不给你钱，吸烟跟你有什么关系。售票员耐心说:吸烟对身体不好，也会影响其他乘客的健康。请为大家考虑考虑。年轻人不耐烦说:别啰嗦了，我抽完这根烟再不抽了。说着，把头扭转向窗外。售票员继续和颜悦色地说:卖票是我的职责。监督车上吸烟的乘客也是我的工作。年轻人生气地说:不抽就不抽，。说着，极不情愿地把烟掐灭。售票员微笑着说:感谢您对我工作的支持。
看到这儿，我被这位售票员深深地感动了。他好有耐心，好负责任啊，真值得大家学习。
（5）售票员自我评价
各个工作都有自己的工作总结小编带来了售票员个人工作总结。
个人工作总结范文
时间飞逝，转眼间加入公司已经半年过去了，在这半年里，随着新鲜的血液注入，公司的人气越来越旺，生意火爆，人员团队规模也越发的强大了起来，作为xx的一员，我现在感到无比的荣幸与自豪，觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。回顾这半年，我在公司各位领导以及同事的关心和帮助下圆满完成了各项工作，通过这些使我在思想觉悟与管理能力上相比过去有了很大的提高，为此，我很感谢公司领导以及各位同事为我所付出的一切,让我在这段时间内收获到了如此的果实。因为有你们的存在，使我在工作有了奋发的激情;因为有你们的存在，使我能够无怨无悔的为公司贡献出自己一份微薄的力量，因为有你们的存在，我相信今后的你们会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航，直达辉煌的明天。借此机会，在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作，汇报如下。
一、做一个工作务实的管理者，严格要求自己，把自己成经营者。
1、记得刚加入公司的时候，第一天来到店里上班，我第一件事就是对餐厅巡视了一遍，把发现的一些卫生的死角通通向同事们提了出来。当时提出来后，我知道，大家都在背后指责我，说我刚来到公司有事没事的找事干，对餐厅指责这指责那的，并肯定说我干不到三个月就会走人，或许他们不知道，指责对于我来说：“无非是体现出了我的特征，我不在乎别人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我刚加入公司，只要我是属于公司一员的一天，我就有义务，有责任把所发现的'问题讲出来，以前是如此，现在也是如此，以后更是如此。也是从那以后，我就下定决心一定要通过自己的努力来改变餐厅目前存在的不足情况，后来的日子里，我就利用下班的时间积极的学习企业文化理念与五常法，把五常法知识运用到实际管理工作上，协同xx、xx领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了规范调整，规定放置方法、目视管理重点，对一些不必要放置的物品进行处理掉，做好不必要的空间浪费。
2、通过学习五常法，利用以前工作的经验，自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表，督促各岗位人员做好卫生工作，并且订立守则，告示全员，提高执行效率，奖惩分明，同时跟踪好日后的执行情况，防止个别人存有侥幸行为。
3、根据餐厅实际情况，把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理，制定了每周卫生实施规定表。规定周一至周日的卫生固定实施补充项目，从而提高餐厅整体的环境清洁，具体任务可分配到各区域人员。
4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表，工作当中不限时对员工仪容仪表进行随时抽空检查，遇到不合格的坚决及时改正。严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止，对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工，能够第一时间给予批评纠正。
5、无特殊情况，每日带班必须严格按要求开班前班后例会，利用这平台，安排工作任务，把在工作上发现的问题及时告知大家，以此培养员工管理意识，提高餐厅工作和管理的整体效率。同时也改善了套餐小菜的拼盘，提高了上菜的时间。
6、注重培养管理队伍，利用带班时间，把部长应有的工作职责复制到领班身上来实施管理，把权力赋予对方，让领班人员自个去谋划与认知部长工作内容，然后再由自己去检查监督。通过检查发现领班没有做到位的地方，能第一时间去告知对方并督促改正。使领班人员这样日积月累下来完全胜任部长工作。
7、想员工之所想。在公司各位领导的建议与支持下，改善了员工二楼食堂的用餐环境，杜绝了以前吃饭位置不够做的问题，明确了卫生实施标准。利用自己掌握的基本技能对墙壁存在脏乱的问题进行了墙纸装修，改善员工对环境用餐审美的视野。
8、对餐厅的绿化盆、饰品的摆放做了调整，对餐厅存在电线乱拉的问题进行了建议与亲自实施，避免存在坏境不美观，用餐存在安全隐患的问题。
9、平时注重员工的优点，合理的安排岗位，对员工的工作效率严格着手来抓。对一些走路比较慢的人员坚决不安排在档口传菜，对个别人员礼节礼貌不好的做好实时督促。遇到员工思想有变动的做好思想教育工作，给其分析当今社会基本情况，为其确立人生与工作目标，该如何去规划与克服工作上所遇到的烦恼事情与困难事件。使其安心自愿的立足岗位，做好本分工作。
10、关心新成员，加强沟通。对刚入公司业务不熟悉的员工，自己做好模范带头作用。遇到不懂摆台或者不懂下单的，自己先做好模范带头，然后让对方进行操作练习，过后还是不懂的，采用口头法进行带练，让对方按照语言自己操作试练，使其能够加强记忆，更好更快的掌握业务基本技能，及时上手。
二、工作当中存在的不足
1、缺乏与各部门的沟通与运作管理协调搭配
2、工作当中有时不注重细节，分配任务不是很合理
3、缺少对客户的挖掘，对常来店里的顾客来往不够
4、与各个管理人员协调搭配不够，对餐厅工作安排有漏洞现象。
5、与同事们沟通交流不够，缺少对员工的培训意识。
三、下步工作计划
1、继续做好楼面卫生全面管理的工作任务，保证餐厅用餐环境的干净整洁
2.加强企业文化与五常法、酒店管理技能的学习，继续深入改善和提高我们工作上的效率
3、加强对员工的为人处世、礼节礼貌、酒店管理技能培训
4、做好外卖业务的提升工作，提高公司的营业额
5、加强与各部门的沟通工作，严格抓好楼面的整体管理运作
6、与各个管理人员做好互帮互助，互教互学，开发新会员办理的工作任务
以上是我对自己这半年工作的总结，讲的不是很全面，敬请谅解。同时希望在今后的工作当中，我能够与大家共同努力、共同学习、共同发展 。也希望你们对我做好工作上的监督，如我做错或有什么不对的地方请大家能够及时提出，我会坚决改正过来，谢谢!最后，祝我们8月份新开的到家火锅店开业顺利，越做越旺。
个人工作总结范文
这几个月的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照要求较好的完成了自己的本职工作，在这期间还学习了售票，也在售票室体验了那种积极气氛，都争分夺秒的努力工作着，每个小时都更换着工作人员，在14号窗口告知旅客东厅是国营站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。
学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并且看到是否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客说明检票口的排号及方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人佩服，在烈日炎炎的环境中，他们还那么团结那么快乐的工作着，这就是种坚定团队精神的集中体现，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反表现个性，特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力，如果没有正确的管理制度，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，通过这几个月的学习与工作，工作模式上有所提高，工作方式有了较大的改变
1服务台的日常管理工作，作为服务台的一员，自己清醒的认识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左右的主干，推动各项工作向目标前进的中心。
2加强自身学习，提高业务水平，由于感到自身的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有一定的距离，所以工作不敢掉以轻心，向周围的领导学习向同事学习，能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性，具有较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量
3存在的问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一些问题不足，主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个新的岗位许多工作都是边干煸揣摩，工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高，
第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位，在今后认真提高业务工作水平，贡献自己该贡献的，我应该努力做到第一加强学习，多看与服务方面的书籍多学习有关工作方面的知识，第二本着实事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工，遵守本站内部规章制度，维护本站利益，积极为本站创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
（6）售票员自我评价
售票员是在票务领域中扮演着重要角色的人员，他们的工作是负责对出售的车票、机票、门票等等进行管理、销售与信息反馈等等。一份合理的工作计划是售票员必不可少的一份助力，所以制定一份合理的年度工作计划是售票员在职场中达到成功的关键。1.制订系统性的目标与调查分析
售票员在制定工作计划之前，首先需要了解今年经济环境的变化、常规客流量以及公司的营业计划等等。通过对数据的分析，达到合理制订目标的目的。比如“今年我们公司的目标是增加总售票数15%”，针对这个目标，就可以在制定营销计划上下功夫，积极推销促销，来确保公司目标的完成。
2.制定分阶段、可执行性的工作计划
制定工作计划需要考虑时间、市场、员工的因素，一份好的年度计划必须具备时间上的可行性，具备阶梯式的管理模式。即采用可执行性较强的日、周、月、季的分阶段任务目标制定，保证实现每一个阶段计划的同时也为后续制定计划提供科学有效的经验。
3.营销策划
在制订年度工作计划时，售票员需要注意营销策划。营销手段丰富，在实施中也需要科学、有效地进行规划和管理。比如，可以针对春节、端午、双11等传统、特殊节日制定相应的推广策略，这些节日绝对能够吸引到大批客户，增加公司的营业额，而推广策略指的是分阶段的营销程序和相应的促销方式。
4.客户服务
客户服务也是制定年度工作计划有关的重要方面。售票员应该充分发挥职业特长，在工作中尽显示出亲和力，关注客户和市场的需求，及时同客户沟通并解决问题。只要能做好了客户服务，客户就会对售票员和公司产生信任感，更有可能回头继续购买公司产品和服务。
5.持续学习和积极反馈
售票员应具备面对工作和行业的学习态度，协助公司发展更好。同时，向上级及时反馈工作进展情况、客户反馈和市场信息等等。这样能为公司提供更加有价值的数据，更有可能使自己的工作和公司的发展与成功相辅相成。
总之，制定年度工作计划是售票员工作的关键，要针对不同的时间、目标、客户和市场，做到充分的计划分析，并根据不同的情况制定详细、可操作的计划。售票员在执行计划时，要时刻不断地关注客户需求和市场情况，与为之奋斗的朋友们一起成长、进步。
（7）售票员自我评价
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票处的工作纪律及注意事项
1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。
4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资，不允许不穿工作服或只穿衬衣。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的'必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。
7.在工作离开时，将门票款及时随身携带。如一天工作结束，应及时去银行交款，留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。
8.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。
9.售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。
10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找部门主管处理。
11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
12.帐单签帐时，售票员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。
13.各售票员备用金一律不得外借，除非有景区经理同意。
14.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。
15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。
16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。
17.未经景区办公室和景区经理允许，不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点。
18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。
（8）售票员自我评价
xx：您好!
首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
（9）售票员自我评价
人们一上车，那位阿姨就忙起来了。乘客伸出手，纷纷把钱递到她面前。她一手接钱，一手撕票；一会儿递车票，一会儿又找零钱，忙个不停。
这是售票员阿姨在售票时的情景。我常坐这辆车上学，对于这售票过程早就看惯了。我不禁注视起这位售票员阿姨来。只见她穿着很朴素，长得也很普通，似乎没有什么特点。
只见她往车后走来，边走边说：“请大家把车票拿好，把乘车的公交卡拿好，现在开始查票。”她边走边查，走到我旁边坐着的一位小青年旁边，查过他的票后说：“先生，请您重买一张票，您这张是废票。”那位小青年不耐烦地说：“这票明明是我刚才上车时买的，怎么说是废票呢？”那位售票员阿姨没有生气，仍然很耐心地说：“先生，您看，每一叠车票的编号都是不一样的。您的这张票的编号就和我们这次卖出的.票的编号不一样。”那位小青年不做声了，悻悻地补了一张票。到了下一站，他就无趣地下了车。同车的人们开始议论起来，大都是称赞售票员阿姨工作认真负责。
那位售票员阿姨却似乎没有听见，她仍然在认真、专注地工作。一手接钱，一手撕票；一会儿递车票，一会儿找零钱…
（10）售票员自我评价
一个雾蒙蒙的天气，我准备独自去外婆家。到外婆家坐公交车有八个站，我走进公交车，找一个靠窗的位置坐下，出神地望着外面。
突然，一位年轻的售票员阿姨走过来，亲切地说：小朋友，买票了！我这才回过神来，连忙把手伸进口袋掏钱。我突然发现，钱不见了！我着急地翻着口袋，所有的口袋都翻遍了，一分钱也没找到。阿姨见我一副着急的的样子，问到：小朋友，钱不见了吗？我支支吾吾地说：嗯呃好像是。阿姨说：那你就不付吧，下次一定要注意保管好自己的东西。我非常感激，眼泪不觉地从眼眶里流出，对阿姨说：谢谢谢谢您！阿姨作文笑了笑，阿姨的笑容真好看，嘴角微微向上翘起，脸上露出两个小酒窝。
到站了，我正准备下车，突然发现外面下起了倾盆大雨。哎呀！我又忘记带伞了，真恨不得骂自己一顿。这时，那位阿姨又来了，问：小朋友，忘记带伞了吧！是呀。我沮丧地说，我要变成落汤鸡了。阿姨说：没关系，我这有把伞。说着递给我一把粉红色的雨伞。我接过伞说：谢谢您，谢谢您今天给我的帮助！没事儿。阿姨又一次微笑了，我看着她甜甜的笑容，冰冷的心一下就温暖了起来。
下了车，望着公交车渐渐消失在我的眼前，但那位阿姨的笑容却深深地印在我的脑海里。
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