商业招商运营方案（精华19篇）_商业招商运营方案

商业招商运营方案（精华19篇）。

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随着城市化进程的加快，商业综合体成为了现代城市商业发展的重要形式之一。商业综合体集商业、娱乐、文化、餐饮等多元化服务于一体，成为人们生活中不可或缺的一部分。如何制定一个成功的商业综合体招商方案，吸引优质商户入驻，提升综合体的竞争力和盈利能力，成为了商业综合体运营者亟待解决的问题。

首先，商业综合体的招商方案应该明确目标受众群体。只有确定了目标受众群体，才能在招商过程中定位商户类型和品牌风格。例如，商业综合体所在地区人口以中产阶级居多，那么招商方案就可以设定为吸引高品质生活方式品牌的入驻，如高端餐饮、精品购物等。而如果目标受众群体主要是年轻人，那么招商方案则可以以时尚潮流品牌为主导。

其次，商业综合体的招商方案应该具备市场调研和竞争分析的基础。在招商过程中，了解目标受众群体的消费习惯、消费需求以及竞争对手的情况是至关重要的。通过市场调研和竞争分析，可以确定商业综合体的定位和差异化优势，为商户提供有针对性的服务和营销支持。另外，对竞争对手的分析也有助于商业综合体提前做好应对策略，保持竞争力。

第三，商业综合体的招商方案应该突出自身的特色与优势。商业综合体的竞争激烈，只有在众多竞争对手中脱颖而出，才能吸引优质商户的关注。因此，在招商方案中，应该清晰地阐述商业综合体的核心价值和独特卖点，例如地理位置、人流量、配套设施等。此外，商业综合体还可以通过举办各类文化活动、打造主题空间等方式，增加与商户合作的诱惑力。

第四，商业综合体的招商方案应该提供灵活多样的合作方式。商业综合体的商户可能有不同的业态、规模和商业模式，因此，招商方案应该提供不同的合作方式，满足商户的不同需求。例如，可以提供租赁、入股、合作经营等多种合作方式，灵活适应不同商户的经营模式和财务能力。同时，商业综合体还可以提供灵活的租约期限和租金政策，为商户提供更加优惠的条件。

最后，商业综合体的招商方案应该注重服务和支持。商户选择入驻商业综合体，不仅是看重前期的投资和交易条件，更加注重长期的支持和服务。因此，在招商方案中，应该重点强调商业综合体的服务和支持体系，包括市场推广、品牌建设、后续管理等。商业综合体运营者可以提供专业的市场调研、物业管理、人力资源等方面的服务，帮助商户提升业绩和竞争力。

综上所述，商业综合体的招商方案应该根据目标受众群体、市场调研和竞争分析、自身特色与优势、灵活多样的合作方式以及服务和支持等方面进行全面考虑。只有制定了一个明确而具体的招商方案，才能吸引优质商户的入驻，提升商业综合体的竞争力和盈利能力。

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招商运营总经理（商业地产项目）广州不一样信息科技有限公司广州不一样信息科技有限公司，不一样，不一样职责描述：

1、负责公司各项目招商运营统筹；根据项目发展战略，负责招商策略及政策的制定、组织各项目编制招商方案及计划，以达成经营指标；

2、组织编制、修订招商管理制度、运营管理各项规章制度、规范和流程，指导监督实施，保证服务质量达标；统筹协调、合理调配各项资源；

3、制定各项目招商运营考核指标，管理相关业务审批流程与权责；

4、核定各项目招商运营费用年度指标，季度年度预算，费用管控；

5、商业地产专业顾问机构、优质品牌资源的开拓与维护；

6、组织各项目根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，监督和指导招商及调整规划方案的执行，参与重大决策及重点品牌的洽谈；

7、参与新获取以及管理输出项目评估与市调，提供专业意见供决策；制定招商政策、业态规划、品牌落位；

8、负责下属团队组建、培训、考核及日常督导；

任职要求：

1、专科以上学历；

2、8年及以上商业项目招商运营管理经验，2年以上同岗位任职经历；

3、熟悉各类商业业态、品牌的.特点，掌握各类商家选址要求及装修工程技术基本条件，了解商家运营模式；

4、商业资源丰富，商业项目成功招商运营和策划管理成功经验。

5、善于创新，对商业地产的经营管理有独到的见解；

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为创客活动提供空间载体的项目资助，重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源；开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。

（一）《深圳市关于促进创客发展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46号；

（二）《深圳市促进创客发展三年行动计划（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165号；

（三）《深圳市创客专项资金管理暂行办法》，深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会，深财规〔20xx〕10号。

审批数量：有数量限制，受创客专项资金年度总额控制。单个项目最高资助500万元。

审批方式：单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。

（一）在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织；

（二）可自主支配场地面积不少于500平方米；

（三）拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队；

申请创客空间项目资助应当提供以下材料：

（一）登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书，提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件；

（二）组织机构代码证复印件；

（三）营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件；

（四）法定代表人身份证复印件；

（五）税务登记证复印件（非事业单位提供）；

（六）上年度完税证明复印件（非事业单位提供）；

（七）上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件；

（八）自有房产证明或租赁合同等证明文件（验原件）；

（九）入驻创客或项目协议（验原件）；

（十）创客空间运营管理方案；

以上材料一式两份，复印件需加盖申请单位公章，A4纸正反面打印/复印，非空白页（含封面）需连续编写页码，装订成册（胶装）。

本指南规定提交的表格，申请人登录深圳市科技业务管理系统在线填报。

（三）办公时间：星期一至星期五上午：9：00-12：00 下午：14：00-17：45

市科技创新委会同深圳市财政委员会（以下简称市财政委）。

申请人网上申报——向市科技创新委收文窗口提交申请材料——市科技创新委对申请材料进行初审——市科技创新委组织专家评审，答辩或现场考察——市科技创新委会同市财政委审定——社会公示——市科技创新委、市财政委共同下达资金计划——申请单位与市科技创新委签订项目合同书——拨付经费。

有效期限：申请单位应当在收到批准文件之日起1个月内，与市科技创新委签订项目合同书。

申请单位凭批准文件获得创客专项资金资助。

无年审。市科技创新委对项目进行跟踪管理和组织验收。

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任职要求：

1、企业管理、市场营销专业相关，统招本科以上学历；

2、5年以上商业地产同岗位经验，有5万平米以上大规模综合商业、项目的商业运营管理经验（大型购物中心、社区商业中心），有全盘操作过大规模综合性商业项目的成功案例；

3、熟悉商业企划、会员营销、运营管理流程，谙熟商圈的判断，终端搭配，市场调研；

4、具备优秀的沟通能力、公关能力、客户意识、极强的责任感及敬业精神、高度的协调及商务谈判能力、善于调动员工的积极性，有团队管理经验；

5、有较丰富的品牌资源，熟悉国际品牌销售及市场管理具有较高的财务数字分析能力、丰富的商品知识及较好的商品运作各环节中的控制能力；

岗位职责：

1、全面负责项目的招商/物业及商业运营管理工作；

2、制定新项目的整体发展战略规划/经营计划/业务发展计划；

3、负责审核，制定项目推广计划/管理方案/项目各部门管理制度/运作规范和流程，统筹协调项目各部门工作及项目内门店的运作，确保营运工作的顺利进行

4、负责制定年度营业目标及营销企划方案及负责执行营运工作计划，领导营运团队达成营业目标；

5、指导承租户管理团队全面负责购物中心承租户在装修期间及运营间的工程协调及承租户的管理工作

6、制定并审核年度工作计划/年度部门预算/人员编制计划/岗位职责及工作部署/人员培训计划及绩效

7、建立和维护公司的`品牌形象，建立良好的社会关系，确保良好的外部营运环境。

8、负责营运管理工作的规划，优化营运制度和流程，建立规范高效的商业运营管理体系

9、提出招商调整，营销活动，环境改善和提升计划

10、负责制定及审核项目在营运期的商业定位，推广计划，招商策略，租赁价格标准调整方案

11、参与制定新商业项目的整体发展战略规划，经营计划，业务发展计划

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招商运营部岗位职责

【篇1：招商运营部管理职能及岗位职责】

招商运营部管理职能及岗位职责

一、招商部管理职责职能

招商运营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理制度，秉承“塑造符合食品安全标准的交易龙头品牌为价值理念”的企业宗旨，认真完成公司下达的“招好商，招大商，招满商”的任务指标。

具体职能：

(一)负责市场调查与分析工作，制定招商方案及策划工作，全力保证农副产品、食品行业与茶行业龙头企业的进驻。

(二)负责制定交易中心内楼层布局、区域品牌的布局。

(三)负责与知名厂商、代理商、个体商户的接待与洽谈工作，做好本地招商与外部招商工作，确定主要的重点招商对象。在招商的过程中同时宣传扩大我们企业在行业中的影响力，努力将我们的企业树立成西部乃至中国一流的企业形象。

(四)及时将市场招商运营情况进行分析、总结，对市场经营品类的调整提出合理化建议，为招商决策提供依据。

(五)负责农副产品、食品及茶行业品牌的储备，不断引进和提升我交易中心经营商户的品牌后盾。实现以知名企业入驻为主的战略思想。

(六)负责办理承租手续；签署《诚意金合同》、《定金合同》以及《场地交易合同》、《干仓租赁合同》、《冷库租赁合同》；整 理相关商户的资料并存档。

(七)与商户洽谈《场地交易合同》的续签、变更、执行、终止以及转让手续的工作。

(八)将已签订《场地交易合同》的商户资料按规定转交商管部。

二、招商部经理岗位职责

职责概要：负责本部门的全面工作，领导招商部完成招商任务。(一)正确贯彻执行公司的招商方针政策及规章制度。

(二)控制招商现场气氛，负责招商人员的日常管理，负责相关的专业知识培训。

(三)负责分析填写招商日常报表与确认成交铺位。

(四)负责制定每月招商部的工作内容及建议并向上级汇报每阶段的招商情况。(五)经常同重要商户进行沟通，处理好与大户之间的合作关系。(六)对市场品牌的合理调查，引进相关业态的著名品牌。(七)完成上级领导要求的其他工作。

三、招商部部长岗位职责：

(一)制定本部招商运营计划和任务的分解方案，带领团队完成任务。

(二)指导招商专员引导商户加速成交，及时掌握招商的客户情况。(三)做好上传下达的工作，处理好在招商过程中德突发事件。

(四)安排下属员工的每天工作内容，收集并整理每日的招商数据上报领导。

(五)有效提高下属的专业技能和沟通技巧。

(六)认真做好入驻商户档案的建立、管理和更新工作。(七)执行上级领导下达的各项工作。

四、招商部招商专员（及客户经理）岗位职责

(一)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作 (二)向上级领导汇报工作中存在的问题、及建议解决方法

(三)对商户提出的各类问题作出详细解答并协助商户解决，做好招商期间及招商后的跟踪服务工作

(四)准时通知商户如何办理场地交易合同手续及必备资料。

(五)负责接待每天到访商户和接听商户的来电，同时做好登记和记录工作，保证商户资料完整、清楚。(六)跟进有希望但尚未成交之商户。

(七)规范自身仪容仪表、认真出勤，认真完成每日工作。

【篇2：招商运营部岗位说明书】

招商运营部岗位说明书

一、招商运营部结构图 二、岗位清单

1－ 招商运营部经理..2 2－ 策划推广岗.......5 3－ 招商管理岗.......8 4－ 运营管理岗.....11 5－ 客户服务岗.....13 6－ 文员....1

5三、各岗位说明书

1－ 招商运营部经理 1.基本资料 2.岗位设置目标

全面主持招商运营部工作，组织开展市场调研，配合项目及产品定位、设计管理，指导开展商业物业招商管理，实现促进销售并提升项目品牌形象的目的；负责持有物业的经营管理，保证物业的保值增值和正常经营。3.岗位关系 岗位关系图： 本岗位可轮换的岗位有：无

本岗位的晋升岗位有：招商运营部分管副总经理 4.岗位职责 5.工作联系 6.任职要求 学历及专业要求 学历要求：本科及以上学历。

本岗位适宜专业为：公共关系、市场营销、商业运营管理等相关专业。 专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。 经验要求：

工作经验要求：7年以上相关工作经验，5年以上团队管理经验及房地产行业从业经历，有大型销

售代理公司、品牌公司相关管理经验。 能力与知识要求 基本技能：

1)计算机能力：熟练掌握word、excel、ppt等office办公软件，熟悉明源营销管理系统的操作； 2)文字表达能力：良好的文字处理能力，能编写、处理公文、报告； 3)口头表达能力：出色的口头表达能力，准确理解并善于引导沟通对象； 4)外语能力：英语四级以上。

专业能力要求：熟悉房地产项目的分析和评估，有较强的策划能力和组织能力，有一定公关能力；

能迅速而有效地处理大量琐事、能承受一定工作的压力。

知识要求：市场营销知识、品牌策划知识、商品房销售相关法律知识、房地产行业知识。 职业操守：勇于迎接挑战、责任心强、品行良好。

2－ 策划推广岗 1.基本资料 2.岗位设置目标

组织开展商业项目推广策划，审核推广计划，并监督各项推广活动的开展，组织商业项目品牌管理工作，促进公司品牌形象的宣传推广。3.岗位关系 岗位关系图：

本岗位可轮换的岗位有：招商管理岗、运营管理岗 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理 4.岗位职责

【篇3：招商运营总监岗位说明书】

招商运营总监岗位说明书 1、岗位概况

2、职责与工作任务 3、权责与工作接口 4、任职资格

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岗位职责：

1、组织协调各部门完成开业前期所有商业运营有关的.规划、筹备工作，确保项目成功开业；

2、制定商业中心管理、服务、运营等标准及整体业务流程规范和制度；

3、制定商业中心各项经营指标和管理指标，协调管理物流中心、信息系统、运营管理流程规划、物业及安防等各系统建设；

4、负责后期整体商业中心运营管理工作。

任职要求：

1、正规院校本科以上学历，5年以上高端商业管理领域工作经验，3年以上同岗位工作经历；

2、熟悉商业运营模式，对高端综合商业中心的运营管理有深刻的理解；

3、具有优秀的交际沟通能力、组织协调能力、团队领导能力，具备优秀的职业素养和责任感。

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主要经营范围：

我创办的项目是“朱砂泥手工艺品加工厂”。主要从事小型手工艺品的设计、生产、批发业务，暂不搞零售。

本企业创办初期，以自行设计、自主生产为主;来样加工为附。以批发为主要销售方式，不搞赊销，减少资金占压。由于人手原因，暂不零售，将来准备在旅游区设立摊位，主要是了解市场需求，改进设计和生产。

产品市场前景广阔，据调查，来我省旅游的游客80%的会买纪念品，仅旅游区一处，一年就卖“朱砂泥手工艺品”15万件，附近其他景点同时销售15万件，共30万件的市场容量，而本地生产的仅19万件，其余11万件由外地工厂加工，我厂有较好的生存空间。

：原镇陶瓷厂技工，手艺高，从事陶瓷加工有20余年的经验。担任过班组长，有一定的生产组织能力。

：在供销社当过售货员和业务组长，有一定的和市场打交道的经验。

目标顾客描述：

最终客户是占游客大多数的中等收入者。

目标客户是各旅游景点的商店，为他们提供“价格便宜、样式简单、便于携带、有地方特色”的工艺品。

今后，可以与旅游纪念品公司、工艺品公司、贸易公司、装修公司合作。

市场容量为30万件，当地供应量仅为19万件，有11万件的市场可供初期与外地企业竞争。

如果，我厂能占有这11万件的10%，约10000件就可保证初期的生产能力满负荷。同时，采取各种方法改进设计、生产、销售，完全有可能强占本地的供货市场约5%，两项合计为x件。但仅占整个市场的6.7%，发展的余地很大。

市场容量的变化趋势：

随者西部大开发的进程，游客会增加，市场容量会扩大;但竞争者也会增多，且市场增容的速度可能会比加剧竞争的速度要慢，因此，必须练好内功，有一步的意识，做到“销售一代、生产一代、设计一代、开发一代”。

贴近丝绸之路的背景主题，先做飞马、菩萨、飞天三个系列，通过“造型设计和古旧的色泽”突出“古朴和乡土特色”。尺寸小，有包装，便于携带。

折扣销售订量达到200件，可折价5%

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二、为什么要投资：

1、无论你是职场中人，还是生意场上的人，你每天都在做着投资生意。

职场中的人：

间接投资：投入的价值高——高工资；投入的价值低——低收入；生意场上的人：直接投资者；

2、投资具有升值和贬值的作用；

3、投资是什么：投资是你的伴侣，永远伴随你。投资是你的孩子，有时可以回报，有时可以挥霍；

4、投资和你形影不离，我们要有新的投资观念；

三、什么人可以成为直接投资者：

四、可投资的行业：

4、实体（公司、工厂、教育等）：极高的投入、很高的风险、众多的人员、复杂的社会背景…

6、商业：

（1）精品百货、购物广场、临街店铺、批发市场、折扣店、餐饮服务；

（2）特点：

精品百货：经营面积大（30平米以上）、投资大（10万以上）、风险高、回报慢（一年以上）；

购物广场：经营面积小{5平米左右}、门槛低、投入小（3万左右）、风险低、回报快（当月收回成本）；

临街店铺：经营面积大（30平米以上）、投资大（10万以上）、风险高、回报慢（一年以上）、部分消费群体；

批发市场：经营面积中等（10平米左右）、投资大（10万以上）、风险高（进货量达）、特殊购买群体；

折扣店：经营面积大（30平米以上）、投资大（10万以上）、回报慢（一年以上）、过季货品、过时货品；

五、成功案例：

说起做生意人们自然会想到投资与风险、做什么生意赚钱、能赚到多少钱！记得朋友告诉我一句话：要想走成功的捷径，就要和成功人士在一起去模仿他们，你就会成功。请大家记住这句话并相信它，因为，你是在做复制成功的事情。

我们先了解一下成功人士的做法：

例一、经营礼品的是一位25岁的大学生，江苏人，大学毕业一时找不到合适的工作，于是就萌发了自己做点什么的念头，通过近一个月对市场的走访，他发现小礼品、装饰性极强的家庭小摆件有着广阔的市场，于是首期投入了30000元（场地租赁费、铺位押金、商品购进资金、装修费、周转资金、其他费用），两个月经营下来，成本费用全部收回。

他介绍说：做这一类生意有几点好处：1：消费的人群广泛，从青年人到中年女性的钟爱2：购买的频率高：追求时尚一族的消费者非常重视生活的质量，他们爱交际，经常购买一些时尚、个性的小礼品赠送亲朋好友，虽然花钱不多但却给生活和工作带来意想不到的好处，而这些小摆件又是营造浪漫、温馨小家庭必不可少的商品，因此经营这类商品不仅可作礼品还很实用，可最大限度满足人们对追求生活品位的需求。3：顺应了市场发展潮流而诞生的：随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人购买这类商品，据国家统计局统计，目前全国生产这些的厂家由500多家增加到1000多家，大部分厂家及集中在浙江、上海、广州，20河北、天津等地也纷纷建立了生产基地来满足市场日益增长的需求。4、风险小、利润高、收效快：优越的地理位置决定了利润一般在200%左右。例：进价3元的商品可以买到9元左右，进价10元左右的商品可以买到25元至30元左右，由于高利润的特点决定了回报迅速，在很短的时间内可以收回投资，随着市场良好的发展前景，需求量在不断扩大，也大大降低了投资风险。销售额每年都在不同程度的提升，现在月销售平均在10万左右。

这是一位人到中年的老板赵建辉，他告诉我：他刚刚从台湾回来并发现艺术香皂的经营市场，他说艺术香皂在国外流行了很多年，在台湾正迅速的卷起热潮，目前在香港进入预热阶段，在我国正在进入起步阶段，伴随着市场热点不断涌出，这说明：1、年轻一代越来越追求个性、高品位、体验式的消费需求孕育而生，而艺术香皂正是满足了18—30岁之间的消费群体的需求，2、健康的事业：现在越来越多的人注重身体健康，人们在相互祝福的时候总是把健康放在第一位。艺术香皂融创意、天然艺术、香熏一体，采用天然植物精华（椰子油、棕榈油、橄榄油等）具有滋润保湿、性质温和、平衡体内机能，对于情绪精神及身体健康起到了很好的作用。3、得到了广大消费者的认同：目前艺术香皂已出口澳大利亚、加拿大、日本、法国市场，205月在北京延庆建立了生产基地，品种形成了30多个系列200多个产品，其中近100种皂品广为国内外认同，成为经典畅销产品，目前市场占有率极高，大到精品百货，小到批发市场都可以见到这些商品。4、低投入高回报：经营占地面积3至5平米，首批商品资金投入在3000元左右零售价在3—48元之间，销售利润在200%左右，销售量大，在北京月销售额在8万元左右。

以上两个案例只是一个小的缩影，商机无处不在，就看你能否发现热点并去实现。

90年代初，下海经商成为一个时髦的代名词，一位纺织厂女工厌倦了工厂枯燥、劳累的工作，非常羡慕经商的人，渴望着有一天也下海经商，过着富人的生活。有一天，她的好友因为长长的头发从帽子里掉下来卷进了机器里受了重伤，这给了她一个很大的启发，她想：有一种东西能够把头发固定起来，在戴上帽子不就更安全了吗？没过多长时间，这位女工办了辞职手续做起了头卡生意，特别是头花下面的发网更是风靡一时，小小的发网圆了她经商的梦。

例二：社会在发展，热点会层出不穷，只要你留心观察，在你的周围都有大大小小的热点和公众的话题。1990年以后，全国的申办奥运、亚运、香港回归热等热点不断。对政治家来说：热点是政纪和社会繁荣的象征；对普通市民来说，热点是景象，是热闹，是茶余饭后的话题；而对精明的商人，热点就是商机，就是挣钱的项目和题材。抓住热点掌握题材就能挣钱。同时，也要注意潜在的热点的发现，能发现商机，就能更胜一筹。

让我们把当前的潜在热点列举出来，看一看相关的市场，是否具有现实的、潜在的需求，这就是你挣钱的着眼点。

1、饰品类：目前各地的饰品类商品可谓是琳琅满目，花色品种之多，数量丰满程度堪称在小件商品之首位，由此我们也可窥见饰品的销售之热，饰品类商品装饰性极强，给整体形象起到画龙点睛的作用，而且价格经济实惠，也是最吸引年轻的`女孩子们眼球的商品，不同的服饰需要不同的饰品加以修饰，因此购买饰品类商品具有经常性和随意性。

头卡目前全国有5000多个品种、头花有3000多个品种、发圈有1000

装饰类：项链、手链、脚链、手镯、戒指、胸针、胸花等大类项链、手链、脚链目前全国有8000多个品种、手镯、戒指、目前有5000多个品种、胸针、胸花目前有3000多个品种通过三地图片对比我们不难发现饰品类太原市场的空白点：时尚性、装饰性、流行性强的饰品还很缺乏，商品品类不齐全，缺乏系列化和规模化目标消费群体：适合各种年龄段、适合不同消费需求的消费者实际销售额：3万----5万/月

2、礼品类：目前太原市场的礼品还停留在青少年消费的群体上，我们的目标消费群还远远不够，办公礼品、装饰性礼品还比较匮乏，如今的社会已成为信息时代，人与人的沟通，企业与企业的交往，礼品是必不可少的工具礼品类资源广泛，领域涉及家居礼品、办公礼品、装饰礼品、节日礼品、等。太原市场的空白点：办公礼品、装饰礼品、家居礼品、儿童礼品。

3、玩具类：太原市玩具市场目前的品类有少量的娃娃礼盒、拼装玩具、变形玩具、婴幼儿玩具、车具模型等、毛绒玩具，市场空白点：时尚娃娃、时尚毛绒玩具、3岁以上的电瓶车、可拼装的积木、塑料拼装玩具、智力玩具、拼图等目标消费群体：0—15岁的消费者实际销售额：3万—5万/月

4、钟表类：钟表类包括：时尚挂表、传统挂表、时尚座钟、座表、时尚腕表、普通腕表、儿童手表、等。

太原市的钟表品类极为匮乏，市场空白点：时尚挂表、时尚座钟、座表时尚腕表、儿童手表等

消费热点还有很多，由于时间的关系，我们不能一一列举。

九、投资分析：

例：发圈的零售价是5元，而进价在0.5—1元之间，在促销期间我们按1—1.5元销售，恐怕你的门槛就要挤暴了，系列的配套政策即使你成本销售也不会有任何的风险，所以说投资是零风险的。

例一：资本投入：假设租用4平米店铺，租金为5元/平米/天。

2、货品成本：单件商品平均进货价4元，首次进货3000件，共1元。

4、其它费用：2500元/月（物业费、二次照明费、税金、店员工资等）

2、其它费用：2500元/月（物业费、二次照明费、税金、店员工资等）

月利润核算：

销售流水-销售成本-销售开支=纯利润3500-6800元。

在以后的经营过程中销售量不变的情况下，平均年经营收入6万元。

资本投入：假设租用6平米店铺，租金为5元/平米/天。

2、货品成本：单件商品平均进货价3元，首次进货5000件，共15000元。

4、其它费用：2700元/月（物业费、二次照明费、税金、店员工资等）

2、其它费用：2700元/月（物业费、二次照明费、税金、店员工资等）

在以后的经营过程中销售量不变的情况下，平均年经营收入7.02万元。

资本投入：假设租用8平米店铺，租金为5元/平米/天。

2、货品成本：单件商品平均进货价30元，首次进货500件，共15000元。

4、其它费用：3700元/月（物业费、二次照明费、税金、店员工资等）

2、其它费用：3700元/月（物业费、二次照明费、税金、店员工资等）

在以后的经营过程中销售量不变的情况下，平均年经营收入6.72万元

1、因为经营面积小、投入少、回报又高，还有适合您的投资方案，让您即省时又省力还省心，真可谓嘻嘻哈哈做生意，轻轻松松当老板。

2、眨眼间成就致富梦想：

例：经营一家30平米的品牌服装店投资在25—30万左右，扣除各种费用利润一般在20%—25%左右，试想：日销售在2000元。月销在60000万元可获得12000元的利润，一年半至两年后才将成本收回。

而新的投资模式只需投入30000万元，一个月就可收回成本，年利润也远远超过传统经营模式。

十一、招商形式：

目前相继在北京、上海、浙江成立了招商分公司，招商形势非常喜人，我们即将在太原成立第四家招商分公司，全新打造太原商业新概念。

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为贯彻落实习近平总书记关于普遍推行垃圾分类制度的重要指示精神，根据xx市人民政府办公厅《关于进一步推进城市生活垃圾分类工作的实施意见》《关于推进农村生活垃圾分类工作的实施意见》要求，结合《关于开展农村生活垃圾分类试点的通知》、xx市城乡建设委员会《关于加快推进农村生活垃圾分类工作的通知》和我市实际，20xx 年在城区和农村同时开展生活垃圾分类试点工作，现制定本实施方案。

一、目标任务

按照试点推进、循序渐进、总结经验、逐步推开的总体目标，城区选择部分居民小区、公共机构和相关企业作为试点，农村选择经济条件较好、距离城区较近、村民环保卫生意识较高的水集街道、望城街道和经济开发区各 30%的村庄作为试点，逐步探索生活垃圾分类模式和分类收集处置办法，完成试点区域生活垃圾分类投放、收集、运输、处理工作。

二、分类模式

(一)城区分类模式

1.居民小区。按照可回收物、有害垃圾、其他垃圾和大件垃圾进行分类。大件垃圾和装修垃圾实行源头分流，厨余垃圾沥干水分后投入其他垃圾。

2.公共机构和相关企业。党政机关、事业单位、社团组织、公共场所管理单位和相关企业开展生活垃圾强制分类。有集中供餐或食品加工废料的按餐厨垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾进行分类;无集中供餐或食品加工废料的按可回收物、有害垃圾和其他垃圾进行分类。大件垃圾和装修垃圾实行源头分流。

3.公共区域：一般分为可回收物、其他垃圾两类。

(二)农村分类模式结合我市生活垃圾终端处理方式，以及农村垃圾成分主要以果蔬农作物垃圾、生活垃圾、农药废弃物有害垃圾居多，大件垃圾实行源头分流，可回收物大部分都由农户自行变卖的特点，按有害垃圾、易腐烂垃圾、不易腐烂垃圾进行分类。

三、投放收集及运输处置

(一)有害垃圾：主要包括农药废弃物、废电池(镉镍电池、氧化汞电池、铅蓄电池等)，废荧光灯管(日光灯管、节能灯管等)，废温度计，废血压计，废药品及其包装物，废油漆、溶剂及其包装物，废杀虫剂、消毒剂及其包装物等。投放收集：按照便利、快捷、安全原则，城区试点区域根据需要设置，农村在村委办公处或村庄主路两侧依托垃圾分类宣传栏设置有害垃圾桶并竖立明显标识。运输处置：根据其他地区分类经验，有害垃圾产生量较少，约占垃圾总量的 0.5%左右，计划在生活垃圾临时中转场搭建暂存点，定时集中交由具备资质的危废专业处理公司进行无害化处置。危险废物的运输、处置应符合国家相关规定。

(二)可回收物：主要包括废纸张、废塑料、废金属、废包装物、废旧纺织物、废弃电器电子产品、废玻璃、废纸塑料铝复合包装等。投放收集：根据可回收物的产生数量，设置容器或临时存储空间，实现单独收集、定点投放。运输处置：可回收物采用专人专车定时清运，计划在生活垃圾临时中转场搭建简易分拣场，集中运至后进行分类，交由再生资源公司有偿回收。鼓励居民、物业、保洁人员等自行出售可回收物。

(三)餐厨垃圾:主要包括相关单位食堂、餐饮单位等产生的易腐性餐饮垃圾、废弃食材、废弃食物、废弃油脂等。投放收集：设置专用垃圾桶单独投放，采用密闭容器存放，由专人、专车收集，避免混入废餐具、塑料、饮料瓶罐、废纸等不利于后续处理的杂物。运输处置：餐厨垃圾采用密闭专用车辆运送至市生活垃圾综合处理项目餐厨垃圾处理厂进行专项处置。该项目正在建设中，建成前先送至临时中转场进行填埋处理，待项目建成后再进行专项处置。

(四)其他垃圾：主要包括除有害垃圾、可回收物、餐厨垃圾之外的，可通过焚烧(或规范填埋)等方式处理的生活垃圾。投放收集：根据现有生活垃圾收集模式设置专用收集容器。运输处置：其他垃圾采用密闭专用车辆运送至市生活垃圾综合处理项目焚烧发电厂进行焚烧发电。该项目正在建设中，建成前先送至临时中转场进行填埋处理，待项目建成后再进行专项处置。

(五)易腐烂垃圾：主要包括农村果蔬垃圾、农作废弃物、厨余垃圾、尾菜等。投放收集：每户设置一个 20 升的分类垃圾桶，村民分类投放后，由保洁员进行监督检查，并统一收集到专用垃圾桶内。运输处置：易腐烂垃圾采用密闭专用车辆运送至果蔬垃圾处理厂进行专项处置。该项目正在筹备中，建成前先送至临时中转场进行填埋处理，待项目建成后再进行专项处置。

(六)不易腐烂垃圾：除有害垃圾、易腐烂垃圾外的其他生活垃圾。投放收集：每户设置一个 20 升的分类垃圾桶，村民分类投放后，由保洁员统一收集到专用垃圾桶内。运输处置：采用密闭专用车辆运送至市生活垃圾综合处理项目焚烧发电厂进行焚烧发电。该项目正在建设中，建成前先送至临时中转场进行填埋处理，待项目建成后再进行专项处置。

四、分类设施配备

(一)垃圾桶城区试点区域总人口约为 24911 人，按照 1 公斤/人/天来计算，试点服务范围内生活垃圾日产生量约 25 吨，根据不同区域分类模式的不同和实际日产量设置垃圾桶，共需配备 240 升铁质垃圾桶 732 个。试点农村总人口约为 38681人，按照 0.8公斤/人/天来计算，试点服务范围内生活垃圾日产生量约 31 吨。每户配备 1 组两个的小型生活垃圾分类桶(易腐烂垃圾与不易腐烂垃圾)，用于农户自行投放，共 12414 组;每 15 户配置 1 个 240 升铁质垃圾桶，用于保洁员收集农户分类的垃圾后统一投放，每个宣传栏旁配置 1 个 240 升铁质垃圾桶用于农户投放有害垃圾，共 987 个。

(二)分类宣传栏城区试点区域根据不同单位或小区的人口及需求设置垃圾分类宣传栏共 83 处。试点农村每村配备 3-4 处垃圾分类宣传栏，共 159 处。

(三)分类运输车由分类运输车进行分类收集清运。

五、工作步骤

(一)宣传发动阶段(xx 月)

1.召开动员会。组织水集街道、望城街道、经济开发区及各试点单位召开动员大会，传达xx市文件精神，部署全市生活垃圾分类试点工作，明确我市工作要求。责任单位：市城建局、水集街道、望城街道、经济开发区、各相关单位

2.完善全市生活垃圾分类试点工作具体方案，制定相关工作制度和考核办法，规范细化分类类别，根据分类模式和分类要求设计制作宣传海报、宣传手册等，对各试点单位、水集街道、望城街道、经济开发区前期工作进行指导，对相关人员进行培训，协助各单位进行垃圾分类宣传栏和垃圾箱选址，督导各单位开展宣传动员工作。责任单位：市城建局

3.水集街道、望城街道、经济开发区及各试点单位按照全市统一要求制定生活垃圾分类具体落实方案，广泛开展垃圾分类宣传工作，完成垃圾分类宣传栏、分类垃圾箱等定点选址工作，并以多种形式开展垃圾分类工作宣传倡议，开展生活垃圾分类进社区、进校园、进单位等多种形式的宣传教育，市级媒体单位、电视台要搞好生活垃圾分类工作宣传，引导社会参与生活垃圾分类，农村可利用农村大讲堂、农村大戏台、村广播站等宣传普及垃圾分类常识，提高群众知晓率、参与度。责任单位：市委宣传部、市城建局、市广播电视台、市新闻中心、水集街道、望城街道、经济开发区、各试点单位

(二)全面实施阶段(xx 月—xx 月)

1.全面完成生活垃圾分类各项基础设施建设和配备，城区各单位要建立生活垃圾分类投放、收集责任人制度，水集街道、望城街道、经济开发区要成立垃圾分类工作办公室，设立分类指导员，落实村级垃圾收集人员，完成业务培训，村两委班子划分责任片区，党员干部联系农户，层层落实责任人，实行垃圾分类网格化管理。镇级每周进行评比考核，村庄进行每日检查，村内设立“笑脸墙、红黄榜”，定期评比、张榜公示农村源头分类情况，纳入村规民约。责任单位：水集街道、望城街道、经济开发区、各试点单位

2.全面督导各单位开展垃圾分类工作。落实市级月检查考核制度，每月对各试点单位、镇村进行全面检查、督查通报、评比排名，将存在问题的镇村、单位进行及时通报，督促整改。责任单位：市城建局、市综合行政执法局

(三)总结提升阶段(xx 月)

1.梳理问题不足，查漏补缺，完善机制措施，为全面推进我市垃圾分类工作积累经验。责任单位：市城建局、水集街道、望城街道、经济开发区、各试点单位

2.组织对相关镇街、试点单位垃圾分类工作进行考核，考核结果纳入xx市科学发展综合考核。责任单位：市城建局

六、保障措施

(一)加强组织领导。市政府成立生活垃圾分类试点工作领导小组，领导小组下设办公室。各相关镇街、试点单位要将生活垃圾分类试点工作列入重要日程，加强组织领导和计划协调，认真落实辖区内生活垃圾分类管理的具体工作，指导督促单位、小区、村庄(社区)开展生活垃圾分类试点工作。

(二)加强宣传引导。各相关镇街、试点单位要加大对垃圾分类的宣传力度，采取传统与互联网等方式进行宣传，走进学校和幼儿园进行垃圾分类的宣传教育，提高群众的自觉性和参与度，推动分类工作的健康开展，扩大社会教育面，广泛发动，营造有利于推进生活垃圾分类工作的舆论氛围。

(三)强化监督考核。制定我市生活垃圾分类工作考核办法，实行月检查考核、周检查、日检查制度，实现分级负责、层层抓落实的工作机制。xx市将对我市垃圾分类情况进行暗访，采取定期调度、适时督查与年终考核相结合，考核成绩纳入xx市科学发展综合考核。

⬖ 商业招商运营方案 ⬖

一．项目介绍：

温州商贸城是由江苏奔宏置业有限公司出资建设的，该公司的重点项目——句容温州商贸城位于拥有南京御花园之称的句容市，是句容市政府重点标志性工程，占地面积200亩，处于西环路和104国道的交汇口。辐射南京大都市经济圈，是周边地区目前规模最大的专业建材、五金机电批发市场。该项目投资2亿多元,建筑面积近70000平方米，商铺面积达80000平米，仓储面积35000平米。

二．产品定位优势：

温州商贸城坚持以市场为龙头，以产业为依托，以物流为基础，来打造该市场的集群经济、板块经济和名牌经济，它的建成既顺应了当今商贸流通向大时尚集聚的趋势，也符合该地政府倡导的大力发展民营经济的要求，它高起点的定位、规划，超前的建设理念，长远经营思路，是本地区一个融规范化，品牌化，专业化为一体最大的综合市场。经营项目分别有陶瓷洁具、石材油漆、灯具家具、木业制品、移门橱柜、五金低压电器钻业交易区等，将句容建材装饰、五金机电消费市场进行了科学的规划整合和有效的管理运作。另外，工商、技监、金融、供水、供电等及教育、餐饮、网络等服务设施一应俱全。温州商贸城是一座融展示贸易、仓储物流、科技服务、信息交流为一体的科技商贸城、文化城、信息城。

三．交通概况：

本处于西环路和104国道的交汇口。到达句容市区只有1.2公里的路程。项目门口有公交2路10路汽车，平均10分钟一班直达市区。项目距离南京江宁区只有20分钟车程，距离南京市区只有40分钟车程。

（1）地段——离句容市城市中心只有1.2公里，规划的物流商贸区域，对于大型的主题建材市场来说地段优越、位置显赫。

（2）交通——项目内有公交2路车直达市区10分钟一班，10路车离项目只有5分钟的路程。

（3）口碑——项目为句容市政府招商引资项目，10强民营企业，消费者信得过企业。

（4）物业——项目占地面积200亩，该项目投资2亿多元,建筑面积近70000平方米，商铺面积达80000平米，仓储面积35000平米。是句容市最大的建材家具批发零售市场。

（5）配套——配置自动扶梯、6500平米的大型停车场，还有宽24米的中央绿化带配置休闲区域，配套设施较为完备。

（6）品牌商家入驻——一期，二期成功引进马可波罗瓷砖，冠军陶瓷，麒麟床垫，全友家私，皇明太阳能句容总经销，世友地板句容专卖店嘉宝莉油漆句容专卖，品牌影响力强大。

（1）由于早期句容商业市场没有成熟给投资者带来了忧虑。

（2）句容老的建材市场由于产生的早在句容人的心里有的一定的认知度，目前新市场开始需要一定周期的培育。

（3）项目临104国道道，车流快，人流被阻隔，有碍人气的聚集和商气的形成。

（4）项目居句容市区以外，区域商业网点分布较稀，商业氛围不足。

（1）经济因素——股市衰退、证券市场萧条、银行存款利率太低，有效投资渠道窄；与此正好相反的是连年存款余额上升，大量闲散资金找不到有较好回报的投资方式。

（2）政策因素——国家宏观经济调控失当，造成房价一路高升，给投资者带来了商机。

（3）市场因素——随着经济复苏，人均收入大幅度提升，消费水平提高，消费能力和消费总量迅速增长，商业行业日益兴旺，商业地产开发前景也越来越美好。

（4）区域发展——本区域被政府规划为商贸物流区，本项目正符合本区域发展，在附近政府有意建造大面积的经济适用房,加大了本区域的人流量。

（5）现行的产权式商铺推广模式，可以满足很大一批中小投资者的投资欲望。

（1）国家相关法规明确规定“禁止返租”，而产权式商铺推广模式必须向投资者承诺返租。

（2）工商局以及广告法对返租、回报承诺等禁止宣传，使本项目在推广中无法将信息传达到位。

（3）国家对目前房地产的发展过热不断的控制，银行利息不段上调。

（4）招商难度大，开业时若无大量商户进入，商场经营会遭致失败，还有可能引发市场危机。

（6）商业市场竞争激烈、经营困难，若不能盈利或保本，将难以摆脱这一沉重负担而无法彻底解套。

本项目位于政府规划中的句容西门中央商业圈正中心，周边规划有大规模的住宅区，西门商务区将有11万人口入住，未来升值潜力无限。温州商贸城周边将聚集开发高级商务酒店、多个大中型居住区。

②、规模超大：总建筑面积近12万平米，是句容市规模最大的建材装饰市场。

③、业态齐全：市场内规划有五金电器、陶瓷洁具、水暖、木制品、灯具、家具、油漆、石材等建材家俱一应齐全；二楼家俱现已全部招满。

④、仓储充足：物流、餐饮、娱乐、工商、技监、商务等配套，让业主和顾客可享受到更高品质和快捷的服务，并设有35000平方米的超大仓储。

⑤、停车便捷：6700平方米的大容量停车场，使得一般市场停车难的问题得以解决，市场交通组织极为便捷，颇具前瞻性。

⑥、实力开发：开发商拥有近十年的商业地产开发、经营管理经验，资金实力雄厚，为市场的长期兴旺提供最好的保障。

通过沪宁高速、宁杭高速、104国道等快速连通长三角经济圈。

⑧、重金推广：经营商投入数千万巨额资金，将市场在句容市区及下属各大乡镇推广，致力于带来消费人潮，做旺市场经营。

投入媒体：10多块户外广告、全年句容电视台黄金时段、全年江苏广播电视报、市中心公交车身广告、市场专用网站、多频率短信平台、社区装修行情夹报等。

◆本次招商期间，招租商铺免租一年；

◆知名品牌入驻，免费提供广告宣传一年；

◆地方税收和工商管理费按全市最低标准收取；

◆为经营户代办各种经营证照；

◆为经营户办理子女如住户口、入托、上学手续；

◆协助品牌经营户办理银行贷款手续，并可提供贷款担保。

六.招商人员工作安排及工作责任分布:

招商副总指挥(罗宗隘):主要负责招商细则的实施监督及大客户的谈判成交

招商经理（虞勇）：主要负责招商工作的实施招商人员的培训，及普通客户的谈判。

招商专员：（李淑婷，戴天，王盛，崔恒丽，锻炼）：主要负责招商客户的接待，介绍，谈判，办理手续，回访客户等工作。

1、组织及负责整个商城的招商工作：市场调查、市场分析、项目定位、信息收集、反馈信息、商品结构调整、组织各种促销及展销活动；

2、负责招商洽谈工作，进行市场拓展和完成领导交办的其他工作。

2、业务开展：对部门本职所管业务进行信息搜集和业务开展；

3、规范制订：对部门本职所管业务组织制定操作规程和管理 制度；

四、工作要求：

1、本部人员要严格遵守公司的各项规章制度；

2、要经常深入市场基层，了解市场形势，搜集信息，提出计划方案及实施策略；

3、将以顾客服务为中心作为工作原则，高质量完成好本职工作，促进公司整体管理服务水平的提高；

4、对于应由本部解决的问题，必须在一日内给予明确答复；

5、同事之间，分工不分家，分职不分责，齐心协力完成工作。

2、负责制定招商工作计划及目标；

3、根据招商计划及目标，制定相关招商工作方案，落实及实施各项招商方案，统筹本部人员联系客户，并洽谈招商细节；

4、建立及健全招商各项管理制度及实施细则；

5、评估部门下属各人员的工作业绩；

6、评估各项招商方案的工作效果；

7、定时向上级汇报招商工作情况；

8、定时开展市场调查工作并及时汇总上报；

9、建立完整的一套招商资料库。

二、领导责任：

1、对部门工作目标的完成负责；

2、对下属人员的工作质量、服务水平负责；

3、对下属人员的整体行为规范、工作秩序及精神面貌负责。

三、主要权限：

1、对本部门的工作有建议和领导权；

2、对本部门下属人员有工作调配建议和任免建议权；

3、对本部门下属人员有管理、监督、检查、考核和奖罚款建议权。

1、履行招商部经理所指派的一切工作；

2、负责招商工作，执行可行的招商方案，联系客户，洽谈细节，并负责各项招商细节工作；

3、根据招商需求，开展市场调查及分析；

4、建立客户信息资料库；

5、向上级反馈信息。

1.本项目的开发企业及简介？

答：江苏奔宏置业有限公司，该公司经营市场多年，实力较强，有经营建材经验。

2.本项目房地产开发有限公司具备何种开发资质？它的经营期限多久？

3.本项目的物业公司？有过那些管理经验？

4.本项目的商业管理公司？有过那些管理经验？

5.本项目的建筑施工单位？工程监理公司？

1、本项目的名称？政府对本项目的评价。

答：温州商贸城。本项目开发商20被评为“十强”民营企业，市政府把本项目定为重点项目，有关工商、税务做最大优惠。

3、本项目的项目规模多大？

答：总占地200亩，总建筑面积115000平方米（包括8万平方米的商铺及35000平方米的仓库和加工区。

5、本项目有没有停车场？多大？停车需收费吗？

答：有6700平方米的'停车场，至少两年内不收取停车费。

6、本项目的国有土地使用年限有多长？

7、项目一共分几期开发？目前正在招商的是哪期？

8、项目三期于何时开工、何时竣工？

9、项目三期将于何时交付？项目整体何时交付能够投入使用？

10、 项目采用什么结构？其建筑耐久性如何？抗震度为多少？

11、 铺位之间采用什么材料分隔？其防水、防火、隔音效果怎么样？分隔墙的厚度有多少？

12、项目主体外墙采用什么材料，以什么颜色为主色调？

13、项目三期交付装修标准是怎样的？

14、本项目有哪些消防设施？

15、项目商铺的面积（包括分摊面积）、面宽、进深、层高为多少？

16、项目内部主干道的宽度？次干道的宽度？市场内南北向道路宽度？

答：24米主干道，12米的两次干道，9米的市场通道。

17、项目有几个出口？在项目的什么位置？

18、对于店铺的装修，市场有没有规范和要求？业主在装修过程中，可否改动内部结构？

答：内部结构不可改动，如需改造经市场部同意，外观统一。

19、是否有仓库和加工厂？是买还是租赁？

答：有35000平方米的仓库和加工厂，是租赁。

20、业主是否可以自行将商铺隔两层？

21、20政府重点工程，是否有相关文件可以证明或报纸摘要，政府配合程度如何？

22、项目的水，电，通讯是不是直通到户？是不是一户一表？店铺用电多少瓦？是两相电还是三相电？水、电费收取标准？

答：是的，是的，商铺一般是两相电，可以接三相电。

23、项目商铺二楼可不可以居住，是否通管道煤气？

24、购买商铺是否可以办理户口？在哪里办理此项业务？

25、市场要收取的相关费用及标准？

答：房租、水电费押金（1间500元）。一年内不收取物业管理费。

26、句容整体规划？尤其是本案所处区域西区的规划？

答：如图所示。按市委、市政府多项会议定位：西门商贸物流区（商业市场群）。周边亦规划居住用地。市西北规划工业园区。目前在建小区有黄金坝经济适用房小区，和红太阳小区。

27、你们所讲的一站式购物是什么意思？

答：“一站式”服务最先萌生在欧美，其后迅速扩展到全球，全面提供各种服务的“一站式”服务理念开始流行。“一站式”服务的实质就是服务的集成、整合，既可以是服务流程的整合，也可以是服务内容的整合。家居“一站式”购物广场，在这里能买到与建家、装家、饰家有关的一切需求。

28、我能否按照自己的需要设计门头招牌？

29、项目周边是否有银行、医院、邮局、商业网点（超市）等？

答：是的，104国道向东一农业银行，对面有便民超市及一些小超市，到华阳南路相当近有人民医院、商业网点、邮局等。

30、办理营业执照需要提供哪些数据？

答：包办。身份证、照片、购房合同（租赁合同），费用购房的交219元，租房的交419元。

31、税务登记证如何办理？费用多少？

答：包办。身份证、照片、营业执照复印件、购房合同（租赁合同），工本费125元。

32、项目是主要是什么人来购买的？

答：外地及本地的自购自营户，以及本地一些机关、公务员购买。

33、老城区到本项目，有几路公交车可以直达？若喊出租车的话需要多长时间，有几公里？

答：2路公交车可直达，喊出租车两分钟即能到达老城区。

34、市场内部软件是否能够配套(如业主的门面市场卫生市场的导购牌)

答：

35、商铺有经营限制吗？经营区位是怎样划分的？

答：是的，严格按照业态区域划分经营。准确的见图纸。

36、若现阶段招商客户要入驻是否有地方入驻?

37、对于大品牌,大客户优惠政策是否有弹性?

38、市场H栋业态规划有无确定?

39、三期二楼确定做什么?(若二楼出租,租金是多少?是否和一楼政策一样)

答：

40、若经营业主资金周转出现问题时,提出贷款要求,商贸城是否可以提出担保?

答：

40、现在签合同是一年一签.若有客户提出一次性签三年合同是否可性?

答：

41、若客户想自建仓库.库房费用这么算?年限是多少?

答：

45、目前商贸城已进驻品牌：

陶瓷、洁具：冠军瓷砖、罗马瓷砖、马可波罗瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、金朝阳瓷砖、裕成陶瓷、佳美施瓷砖、金牌亚洲瓷砖、威尔斯瓷砖、欧美陶瓷、鹏偌陶瓷、意堡罗瓷砖、箭牌卫浴、亿路洁洁具、冠珠、天纬、中盛、美陶、新辉雅、兴辉、皇冠、金洲园、奥斯玛、威俊等；

地板：世友地板、格尔森地板、大自然地板、黑骑士、罗伦特、惠尔、格莱仕等；

油漆：嘉宝莉油漆、3A漆、三棵树、天利油漆、上峰油漆等；

家具：全友家私、雅宝家私、欧兰迪雅家具、喜临门床垫、掌上明珠家具、双虎家具、吉斯床垫、天鹅床垫、喜梦喀床垫、爱因斯堡床垫、香格妮丝床垫、大鹏布艺沙发、安迪雅家具、赛华居家具、麒麟床垫、美思达真皮沙发、万紫轩真皮沙发、亿利来真皮沙发、罗曼真皮软床、情人岛软床、斯可馨沙发、欧宝沙发、凯王沙发、金尔康沙发、亚太沙发、布尔卡诺沙发、森海餐桌、巨桑餐桌、亿家美媒餐桌、长江办公、江泰办公、屹达办公家具等；

⬖ 商业招商运营方案 ⬖

商业地产招商提成佣金方案

为建立招商中心团队的激励机制，提高招商队伍的工作积极性和业绩，发挥团队合作精神，根据同行业规律并结合公司和项目实际情况，先特制定本激励方案。

一、佣金方案管理说明

一）物业招商中心人员编制及分工

目前编制共9人，见附表。项目涉及分公司的，各岗位人员工作由部门负责，不因此调整计佣比例。

二）员工的工资组成

员工的工资组成=公司既定的薪酬标准+业绩提成奖励

公司既定薪酬标准是指：公司入职后，按岗位薪资水平的*成计算；以上为税前收入，个人自行承担相关个人税金缴纳责任。

三）业绩管理

业绩计算条件指按照租赁管理规划与招商业绩进度，租赁双方签定《租赁合同》，承租方已缴纳所承租物业的应缴的各种费用；

1.佣金提成奖励计算基数为公司招商项目之招商业绩的租金部份，不包括该招商

项目商铺计交的物业管理费、其它费用；

2.提成范围包括：

（1）公司自有未出租的资产；

（2）业主委托招商资产；

（3）商铺补位招商；

（4）商家租赁期满正常终止合同，重新招商租赁；

（5）对出现个别主力店或重要品牌客户的租赁条件为合作扣点的，按开业后上半年月租金的平均数的标准计提；

3.不包括：

（1）项目的广告位租赁及两个月以下（含两个月）的临时场地出租；

（2）由于项目的业态调整、物业装饰、铺位改造、相邻新增项目等非正常原因导致的商业租铺调整；

（3）招商营运没有有效开展租金的询价定位规划，未达到区位租价许可范围或

定价标准的合同。

（4）场内原有商户合同期届满续约、同一商户（或品牌）合同期内调整或变更租赁位置需要重新签定合同的；

4.扣除业绩项目；

由于招商部门项目开发的准备工作不足，对主力商家的经营模式、档次缺乏定位；没能针对性解决不同主力商家的需求；导致影响到后期招商，出现新开发项目二次定位性质的招商；

四）本方案适用于商业运作进度可另行调整方案。

二、招商佣金计提标准

商业项目开发先后顺序大致可分为两个阶段：一是主力店和次主力店的招商阶段；二是全面驻场招商阶段。

一）、新商业项目引入招商佣金提成比例

由于新项目的招商运作特殊性，项目的成功取决于合理的业态规划与商业布局，开发前期招商开发招商部门必须制定招商方案和初步的运营管理方案及租金订价方案，以保证项目开发阶段性工作的有序推进。

根据行业标准，可结合公司实际情况，设计佣金提成方案如下：

（一）主力店和次主力店招商佣金提成

奖励金额为公司与主力商家签订合同时约定的首月合同租金总额的%，各职位人员分配如下：

新项目铺位招商奖励的基数以每个招商专员所负责的招商范围每月招商业绩为对象进行计提，提成比例为月招商业绩（合同首月租金总额）的%，具体分配如下：

例计算的90℅计提；达成业绩6成及以上的，按标准比例计算的80℅计提；达成业绩为6

成以下的，不计佣金提成；如经后阶段努力达成前阶段目标的，视同前阶段目标达成，可

补发扣除部分佣金。

2.开业后商业项目招商佣金提成时间以会计结算月末为结算时点，以其当月招商业绩为

基数进行计算。

3.佣金提成业绩由招商部门提供，经与财务部双方确认，财务部按佣金计算方案结算佣金，以岗位分配比例进行分配，按时结算。

二）、人员分配

1.以项目提成岗位分配表进行分配，如有缺分配表对应岗位人员的或同一岗位有多人运作的，由招商部自行调整空余岗位、或一岗多人的分配办法。

2.若部门员工离职或调离招商的员工，新招聘的员工承担其岗位工作，提成佣金转为新招

聘的员工；若未招聘新员工，则该岗位未提成的部分视同空余岗位分配处理；

3.当招商总监直接参与招商，其的提成奖金与招商专员相同，不进行重叠计算，即为合同

首月租金总额的20％，其他策划人员仍按上述标准计提。

4.其他：指介绍客户且最后成功签约的公司其他员工，其提成奖励在负责该项业务的招商

专员应得业绩奖励里提取，分配比例为：招商专员占60%，介绍者占40%，发放办法、时

间和招商专员等同。

三）、招商中心人员业绩佣金的发放

1.当期或当月的招商业绩提成佣金的70%，在次月连同工资一并发放；

2.剩余20%的招商业绩提成佣金在该承租方开业后次月连同工资一并发放。

3.剩余的10℅的招商业绩提成佣金做为部门总佣金，在当年度末的次月自行决定分配办法，报物业管理公司批准后发放。

商业地产招商提成佣金方案

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招商人员的底薪及佣金提成制定说明

薪酬=定岗工资+考评金+招商提成；

考评金：考核招商部人员出勤率、工作态度、业务能力、有无重大过错等。考虑到招商部人员需出外勤，考评金需不低于60%发放；

提成分为团队佣金和个人佣金。

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招商人员的底薪及佣金提成比例规定

工资

提成比例

原则上依据公司各项目实际情况，提成比例不同。

项目操作难度系数较高，则按1.5月月佣金为基础计算佣金。

提佣方式

提佣方式分独立开发（个人利用资源独立开发客户完成任务）及接待成交（客户自然上访，电访等）两种。

招商团队、独立开发

招商团队、接待成交

溢价及定金

溢价：溢价是指实际成交租金高于协议租金价格的部分（含免租期）；

招商溢价佣金=（实际签约租金－最低租金）×招商面积×30%×2个月；

溢价佣金部分的20%作为公佣计入团建部分，招商经理提取30%、招商主管提取25%、招商专员提取25%。

招商佣金结算时间

商务补贴

通讯补贴及餐补按公司统一规定；

重要客户接待费用由招商部经理事前提交费用申请单；

差旅费用实报实销（票据），差旅补贴按公司统一规定。

奖惩制度

如完成月度招商面积≥70%，招商佣金100%发放；

如完成月度招商面积50%-70%，招商佣金80%发放；

如完成月度面积30%-50%，招商佣金60%发放；

如如期完成项目招商计划，暂扣招商佣金补发。

商业地产招商提成佣金方案

1、底薪提成制：公司招商人员采取"底薪+提成（招商提成）+考核奖金（部门公佣）的薪酬结构。

2、每月发放即个人月销售总额的提成率85%（私佣）+5%+（部门公佣）+10%风险金。【说明：部门公佣适用于全体提成人员，风险金只适应于招商经理与招商主管】

3、月度奖金(公佣部分)按招商任务完成额比例，同时上级对下级根据个人招商综合考评（公正、客观）设定月、季度考核以奖金形式发放（项目公司内部操作）。

4、风险金等签订好《房屋买卖合同》《房屋租赁合同》后，于当月上报，次月8日前足额结算发放。

5、公佣部分及团队金暂由项目负责人和招商总监共同保管。

⬖ 商业招商运营方案 ⬖

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是商业招商部门的负责人，在这个辞旧迎新的美好时刻里，我谨向大家呈上一份商业招商年度述职报告。

2019年是我部门全力以赴、不畏艰难的一年。面对外部竞争加剧、市场需求变化不确定的挑战，我们紧密团结，积极思考，精心策划，并付诸实践，取得了一系列的成绩和进展。

一、市场分析及定位

在市场分析方面，我们积极关注市场动态，广泛调研市场需求和消费心理。我们对市场的深入了解使得我们能够准确把握市场趋势，做出合理的市场定位。我们充分利用数据分析手段，结合产品特点和市场需求，将我们的商业招商策略有针对性地定位在高端消费人群。这一定位的成功使得我们能够更好地满足目标客户的需求，提高客户黏性。

二、项目拓展和洽谈

在项目拓展和洽谈方面，我们以高效的工作态度和专业的招商技巧，积极争取市场先机。我们筛选优质商业项目，精心投入资源和精力，进行综合评估和风险分析。同时，我们注重与项目合作方的深入沟通和有效合作，通过洽谈达成多个合作项目的意向。

三、项目执行和运营管理

在项目执行和运营管理方面，我们严格按照合同约定和管理规定对项目进行执行，并不断优化运营管理。我们通过与合作方的密切合作，加强供应链管理，提升产品质量，降低运营风险。我们注重与合作方的沟通和合作，建立了良好的合作关系，在项目执行过程中保持了高效率和良好的服务态度。

四、品牌推广和市场营销

在品牌推广和市场营销方面，我们充分发挥市场营销手段的作用，不断提升我们的品牌影响力和美誉度。我们制定了有针对性的市场推广策略，通过网络媒体、户外广告和品牌活动等多种方式，将商业项目推广到更广泛的受众中。同时，我们注重用户体验，提供优质的服务，不断提高顾客满意度和忠诚度。

五、合理费用控制和财务管理

在费用控制和财务管理方面，我们认真执行财务制度，在预算范围内合理控制费用。我们通过定期核算、分析和总结，及时发现和解决财务问题，确保项目的正常运行。我们严格要求各个项目部门按照财务制度进行预算编制和费用支出，并与财务部门紧密配合，加强财务监督。

总结

通过一年的磨砺和努力，商业招商部门取得了显著的成绩。然而，在面对激烈的市场竞争和不断变化的市场需求的背景下，我们深知前进的道路仍然充满挑战。因此，我们将持续关注市场动态，加强市场分析，提升招商策略的精准度和前瞻性；我们将继续加强与合作方的合作，提高项目的执行效率和运营管理水平；我们将注重品牌推广和市场营销，打造更具影响力的品牌形象。

最后，我要感谢全体员工的辛勤工作、团结协作和默契配合，是你们的付出和努力才塑造了我们今天的成绩。我也要感谢领导和各位同事对我们工作的支持和帮助。展望未来，我相信在大家的共同努力下，我们商业招商部门的明天会更加美好！

谢谢。

⬖ 商业招商运营方案 ⬖

1）负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议；

2）寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订；

3）执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估；

4）及时监控运输市场动态，及时调整运输策略，加速物流速度，降低运输成本；

5）合理利用人力资源和仓库设施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；

6）负责物流运输异常投诉的处理与跟进；

7）相关沟通、协调工作，运输公司运营方案。

1）接收出库单，打印拣货单，填写物流单，规划方案《运输公司运营方案》。

2）将物流单的信息反馈业务员和跟单员。

3）查询物流单号，以及处理问题件。

4）处理与物流公司交接事务。

5）配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。

6）与业务部作好沟通工作。

7）做好接单，写单，查单工作。

物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。

1）尽量减少外叫车参与市内配送工作；如一定要用外车，需要业务员签字；方可交由物流部调车。

2）建立长期合作物流公司档案及物流合同（物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价）。

3）每月15日前物流部完成回单对账工作（单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准），从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天（月结承运商）。

4）回单结承运商，应在回单财务部3天之内；将运费付出（拿现金或转账）。

5）建立运费账目明细（客户、数量、名称、地址、金额），每月10号前递交公司。

⬖ 商业招商运营方案 ⬖

⬖ 商业招商运营方案 ⬖

商业招商主管深圳市大汉王置业有限公司深圳市大汉王置业有限公司，大汉王职责描述：

1、组织进行项目周边商业市场调研分析，收集商业信息，并在此基础上编制出商场业态布局调整的规划方案；

2、根据购物中心业态规划完成购物中心所负责区域的招商谈判工作；

3、制定实施长、中、短期的招商计划；编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略；

4、负责商户合同条件谈判，商户进场、筹备、开业及协调工作；

5、负责商户合同条款变更、经营条件变更等方面的.谈判协调工作；

6、结合商场实际情况，合理规划商业空间布局，不断提升竞争力；

7、完成出租率等业绩指标，并实现商场与合作商铺共赢；

8、根据市场行情及时了解商业圈的商铺租赁价格，适时提出商场租赁价格变更建议；

9、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告。

任职要求：

1。大学专科以上学历，市场营销相关专业；

2。具备5年以上专业招商经验，有大型知名商业项目招商工作经验优先；

3。具有制定具体的招商工作计划并组织实施能力，具备优秀的市场分析及谈判沟通能力；

4。熟悉招商及运营流程，思维敏捷，组织开拓能力强，熟悉主力店、餐饮、零售、名品等的招商信息资源；

5。有绘图技能，熟练使用office办公软件。

6。简历上请描述已招过的品牌。

⬖ 商业招商运营方案 ⬖

一、项目背景

随着经济的发展和城市化进程的加快，商业地产项目成为了投资者关注的热点。本招商方案旨在帮助潜在投资者了解该商业地产项目的情况，促进项目的顺利推进和投资的成功。

二、项目概述

该商业地产项目位于城市中心的黄金地段，占地面积约为XX平方米。项目规划包括商业综合体、办公楼和酒店，满足不同客群的需求。该项目拥有先进的建筑设计和设施配备，致力于提供高标准的商业和生活体验。

三、市场分析

1. 城市发展潜力：本项目所处城市的经济实力和城市建设规模居全国前列，具有丰富的商业资源和庞大的人口基数，市场潜力巨大。

2. 人口结构：该城市拥有一大批年轻人口和中产阶级消费群体，消费能力强劲。

3. 同行业竞争：尽管在该城市已有几家商业地产项目，但是市场的庞大需求仍未满足，存在巨大的发展空间。

4. 商业环境：该城市具备政府良好的营商环境和完善的基础设施，有助于商业项目的发展和经营。

四、项目亮点

1. 交通便利：项目位于主干道旁，周边交通枢纽密集，便捷出行，吸引更多的商务人士和消费者。

2. 多元化经营：商业综合体将集合多个知名品牌商店、餐厅、电影院等商业设施，满足消费者多元化的需求。

3. 办公楼配套：专为企业打造的办公楼，配备现代化的办公设施和绿色环保设计，为企业提供良好的工作环境。

4. 高端酒店：项目地处繁华地段，将结合当地文化和国际化设计理念，提供高品质的服务，为商务旅客和游客带来舒适与便利。

五、投资回报

1. 长期稳定收益：商业地产项目具备较高的租金回报率，投资者可通过出租商铺和办公楼获得稳定的现金流。

2. 资本增值空间：随着城市发展和商业地产的供需关系改善，项目的市场价值将逐渐提升，为投资者带来更高的资本增值。

3. 长期持有：商业地产具备长期投资价值，能够为投资者实现资产保值增值的目标。

六、合作模式

1. 股权合作：投资方与项目方共同成立合作公司，按股权比例共同投资和共同分享收益。

2. 租赁合作：投资方以租赁形式参与项目运营，通过租金收益获取投资回报。

3. 进化合作：投资方根据投资额度的不同，可获得相应比例的项目招商、销售或运营权力，并与项目方共同制定发展战略。

七、投资保障

1. 专业团队：项目方拥有丰富的商业地产开发和运营经验的专业团队，能够全程配合投资者实现项目的成功。

2. 法律保障：投资合作采用合法合规模式，并由律师进行合同审核，确保投资者的权益不受侵犯。

3. 风险控制：项目方将制定完善的风险控制措施，保证项目的稳定运营和收益保障。

八、预期效益

通过本商业地产项目招商，投资者可享受以下预期效益：

1. 高回报率：商业地产项目具备较高的租金回报率，为投资者创造可观的财务收益。

2. 资本增值：市场的不断发展和项目的运营优化将使得投资者的资产得到增值。

3. 品牌影响力：成功投资商业地产项目的投资者将获得更多的品牌曝光和影响力，提升其在业界的知名度和地位。

以上是本商业地产项目招商方案的主要内容，希望能够为潜在投资者提供详尽的信息和投资保障。在未来的合作中，我们将竭诚为投资者服务，共同创造美好的商业地产项目。

⬖ 商业招商运营方案 ⬖

（1）实行酒店化经营、注重会所的文化建设，强调顾客的参与性，我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售，从而形成本店特色，会所运营管理方案。

（2）坚持绿色消费、健康休闲的经营方向，力求会所产品具备健康品质，成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目，突出核心竞争力项目，增加高附加值项目（即高利润项目）。

（3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。

（4）实现人性化便捷服务，创建客户部，并开办增值服务（具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等）。

（5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。

（6）远景目标：会所一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。

本会所承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然会所的品牌价值相应树立。

（1）关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介，更是企业文化和行业文化的推介，通过广告树立企业的社会责任感，让《明月堂》深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费 。

（2）形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片， 显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力；通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。

（3）令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上―――演绎都市经典，享受健康生活。

（1）与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。

（2）与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。

（3）与网站合作。A我们建设自己网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系，依靠它们来推广我们会所。

（4）与附近酒店、KTV等合作，采取双赢互动营销，便利于顾客就近消费。

在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出，始终保证技术的领先。

在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等；为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”；导入KTV客户经理营销模式，设立客户部，完善会员管理及会员服务，制订更加科学合理的会员卡推广计划，加大会员卡销售力度。

培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见，来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查，借此了解工作中存在的问题，帮助管理人员改进工作，创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。

A、顾客回头率保持在85%；

B、为客人服务满意率保持在100%；

C、对竞争对手进行服务质量检测；

D、减少顾客的投诉率；

首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。

〈1〉关注和认知宾客：这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径：对客人提供个性化的服务和感谢；特别关心客人的个别需要；显示对客人的敬佩；

〈2〉预知宾客需求，在顾客开口前就提供其需要的服务：把自己放在顾客的位置；细心观察；记录顾客档案；

〈3〉员工灵活的态度：鼓励员工在与客人接触中，灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”；（不得不说时，提供其他选择）使客人放松；使客人喜出望外；

〈4〉给员工更多的权力；

〈5〉实现更多的内部交流，掌握准确的信息；

〈6〉建立灵活的内部机制；

〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受，然后结合实际情况提出建议，给员工信心；

〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。

（1） 我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至；

（2） 我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务；

（3） 我们将保持服务的一致性；

（4） 我们要确保我们服务过程方便于客人及员工；

（5） 要求每一位管理人员尽可能与顾客接触；

（6） 我们要在现场管理当中及时作出果断决定；

（7） 我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境；

（2） 人性化的管理方法。

A、主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理，避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。

B、坚持原则，照章办事，徇私情， 加强问题处理的透明度。

定制化是个性化、灵活化、极致化的表现；服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。

1、语言表达能力：服务员要求言语清楚，表达意思完整、准确、流利；

2、应变能力：思维敏捷，揣摩客人意图，马上给客人回答或提供服务项目；

3、表演能力：根据推销环境和解决顾客纠纷需要，会同其他服务员或管理人员扮演角色，处理问题；

5、交际能力：日常的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程，只有具备良好的交际能力，在服务中不卑不亢，保持良好的心理素质才能赢得主动；

6、观察记忆能力：服务员要善于观察宾客的动态和喜好，并做好记忆，以便为宾客做好更加准确到位的服务；

7、业务能力：要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握，并运用自如；

8、容忍能力：在服务当中难免会遇到客人误会和刁难，服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力，时时、事事、处处为宾客着想，达到宾客满意；

9、体力：服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作，特别是体力消耗很大，所以要求服务员要具备良好的身体素质，才能胜任本职工作；

10、魅力：服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程，服务人员良好的素质会转化为个人魅力，成为宾客的向导和朋友；

1、顾客第一，因为我们的产品服务对象是高消费者，因此只要你服务好，他们才会付钱。这样，把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。

3、真诚，诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务，一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。

4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心客人。

5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时，我们要说我能帮您吗？当客人向我们道谢时，我们要说不用谢！

6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。

7、要有和其他人相互工作的团队精神。

8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样，就要求每一位员工都要注意清洁卫生，制服必须平整干净。

9、在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。这是因为，世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字，我们以顾客的姓，再加上尊称问候客人，就会给客人一种宾至如归的感觉。

10、服务人员要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相关信息。

1、舒适，宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境，所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境，达到顾客满意。

2、清洁，舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设，要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护，创造一流的环境卫生。

3、礼貌，顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好的礼貌行为和礼节，会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。

4、细心，顾客的每一方面，都力求完美，要求大家对待每一项工作务必认真观察，谨慎对待，让客人满意。

5、沟通，人是情感动物，需要别人的理解和帮助，作为服务人员，更应该掌握与顾客沟通的技巧，时刻关注宾客，提高快速服务，令客人满意。

6、安全，客人选择会所消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人 ，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客的保障。

1、落实安全岗位责任制，制定本岗位的财产、防火防盗预案。

2、实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。

3、加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。

4、学会使用消防设施。

5、对本岗位的设备常备检查，确保无使用隐患。

⬖ 商业招商运营方案 ⬖

1．负责与丰原大药房公司采购部签订涂山品种销售合同约定以及督促每月下达采购计划；

2．负责与丰原大药房公司市场运营部门合作，及时了解连锁店销售信息，市场动态；

3．负责对丰原大药房连锁店员工涂山品种产品知识的培训；

4．负责涂山制药品种在丰原大药房宣传、促销政策制定、参与活动；

5．负责涂山制药与丰原大药房连锁公司相关工作信息传达、协调作用；

6．负责新品种市场筛选及市场调研工作；

7．利用安徽省连锁药店平台，做好公司OTC品种的推广工作。

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商业合作及运营方案是指一个企业或组织要在运营中与其他企业或组织建立业务合作关系，并将其合作方案整合到自己的运营中，以达到共赢的目标。这涉及到许多方面，包括商业策略、市场营销、产品开发和销售渠道等，本文将逐一剖析这些方面，为读者提供一个完整的商业合作及运营方案。

一、商业策略

商业策略是商业合作与运营中最重要的一环，它决定了合作双方的目标与方向。商业策略需要从以下几个方面考虑：

1. 市场分析。首先需要对市场进行深入调研，了解目标市场的大小、竞争力、趋势等，为制定合适的策略提供数据。

2. 竞争对手。在制定商业策略时，需要对竞争对手的情况进行分析，找出他们的弱点，从而制定出针对性的策略。

3. 产品定位。合作双方需要确定产品定位策略，明确产品面向的用户群体、产品的定价策略等。

4. 营销渠道。选择合适的营销渠道，制定出利于合作的营销策略。

二、市场营销

合作运营需要进行市场营销，使产品更加广泛的知名度，这能够拓宽销售渠道互相提高品牌美誉度，提高双方的利润。市场营销包括以下几个方面：

1. 品牌推广。品牌推广可以有效地提升企业的知名度和美誉度。

2. 网络推广。随着互联网的快速发展，网络营销已成为了市场营销中不可忽视的一个重要手段。

3. 渠道推广。选择合适的渠道扩大产品的知名度。

三、产品把控

在合作运营中，产品的品质决定了销量和客户的回头率。为了确保产品品质和稳定性，需要对产品进行严格的把控。对产品的把控主要包括以下方面：

1. 产品质量控制。针对产品各个环节进行质量控制，从原材料的采购、加工、组装、包装等各个方面进行严格管控，确保产品品质稳定。

2. 产品规划。需要根据市场调查和客户反馈不断调整产品。

四、销售渠道建设

销售渠道建设对于产品销售的开拓和成功是非常关键的。在销售渠道建设方面，主要需要做的工作包括：

1. 确定销售目标和销售计划，让合作方实现统一。

2. 确定销售策略，在合作方中安排相关的负责人员。

3. 行销活动的策划和执行，这必须是合作商务发展的一部分。

4. 提供销售培训和支持，确保所有销售人员对产品和目标的了解。

最终总结

商业合作及运营方案是一个复杂而又严谨的过程。不论是市场营销、产品把控还是销售渠道建设等各个方面，都需要进行严格的管理和把控。当然，更重要的是，在进行合作的过程中，双方应该达成共识和互信，共同协作，使得合作成果的实现最大化。

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