天猫店运营方案（精华14篇）_天猫店运营方案
发布时间：2020-10-14天猫店运营方案（精华14篇）。
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责：
1、负责店铺日常维护运营，优化店铺和产品排名;
2、对店铺的流量、转化率、ROI等日常营销数据进行监控、深入分析，及时发现问题并合理优化;
3、对每个产品运营情况及销售过程进行评估，提炼卖点，提升搜索量，促进销量;
4、负责市场和店铺竞品分析，完成店铺的月度、季度、年度运营PPT方案、推广计划、促销计划等，完成公司安排的业绩。
岗位要求：
1、大专及以上学历，最好是电商相关专业毕业，做过天猫女装的优先;
2、有责任心且良好的学习能力，积极的工作态度，团队协作能力强，思路清晰，逻辑明确，善于与人沟通，办事高效;
3、3~5年以上电商运营工作经验，精通淘宝付费推广，钻展、直通车、淘宝客;
4.擅长策划文案撰写，ppt制作，有车品或者电商经验为佳;
5.有良好的文字写作功底，较强的信息采集能力，独到的文案创作能力。
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责：
1、协助上级领导高效完成公司制定的销售、运营任务;
2、负责淘宝/天猫网店的整体规划、营销、推广、等系统性经营工作。
3、保证天猫店铺的正常运作，优化店铺及商品排名。综合排名提升。
4、负责产品管理，优化产品线和库存管理，完成整店SKU规划;
5、根据店铺直通车推广预算，制定相应的推广计划，进行直通车推广;利用淘宝客、钻石展位、微淘、微信等淘宝宣传工具进行推广。
6、负责店铺推广，提高店铺点击率和浏览量完成店铺销售目标。
7、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，及时提出营销改进措施。
8、定期策划店铺活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，提高销售。
9、有丰富的网络推广执行经验，熟悉天猫店铺推广的方式方法，能独立策划店铺促销活动。
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上天猫店铺运营管理/推广等相关工作经验。
2、具备内衣天猫运营经验者优选;
3. 熟练操作天猫后台，熟悉天猫平台各种规则;
4、有清晰的运营思路，策划及沟通能力;有产品促销活动的组织和策划能力。
5、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力。
6、良好的人际沟通能力、应变能力，具有强烈的责任心和事业心;有耐心。
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责
1、负责公司旗下天猫国际品牌旗舰店的整体运营，确定店铺的运营目标和定位，制定出具体的店铺运营规划并实施，且对结果负责;
2、根据平台运营节奏，做好各项活动的规划、开展及复盘;
3、分析店铺营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法;
4、负责库存管理，保证店铺产品库存周转健康;
任职要求
1、本科学历，学习能力强，逻辑思维能力突出;
2、三年以上淘系运营经验，熟悉天猫平台规则和操作;
3、具备较强的沟通能力和执行力、良好的团队合作意识，有强烈的责任心和积极的工作态度;
4、对电商行业有浓厚兴趣且富有开拓精神的小伙伴。
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责：
1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标;
2、负责天猫等网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、天猫直通车、天猫客等，并配合店铺自身的各类营销推广;
3、 配合天猫代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告;
4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品;
5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制;
6、网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究等;
7、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法;
8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整;
9、每周总计运营报表数据，向领导汇报。
能力要求：
1、35岁以下，大学本科及以上学历，三年以上网店工作经验;
2、熟悉天猫等网络平台操作及推广模式，并能制定相关的推广计划,能独立完成天猫平台的产品管理流程; 具有较强的数据分析能力; 提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标;
3. 熟悉电子商务平台特别是天猫网的操作和其各种营销工具的使用;
4. 能根据天猫网络市场不定期策划天猫商城营销活动，及策划相应活动的广告;
5. 一流的执行力 , 有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力;
6. 有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度;
7、有一定的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率;
8、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。
❂ 天猫店运营方案 ❂
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。
营业额：10000元
可用人员成本：4000元
部门组建及人数
客服部：员工2人，共计4000元
注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。
营业额：50000元
人员成本：15000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计6500元
美工部：员工1人，共计3000元
推广部：员工1人，共计3000元
物流部：员工1人，共计2500元
总成本：16500元
注 释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水 平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流 部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
营业额：800000元
可用人员成本：17500元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，6500元
美工部：员工1人，3000
推广部：员工1人，3000
物流部：员工2人，5000
注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。
营业额：100000元
可用人员成本：34000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工3人，共计9000元
美工部：员工2人，共计8000元
推广部：员工1人，共计3000元
商品部：员工1人，共计3000元
物流部：主管1人，员工2人，共计8000元
策划部：员工1人，共计3000元
总成本：34000元
注 释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常 的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的 文案。
全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。
总投入270650元。
时间节点分别为：20xx2投入160000元天猫保证金。20xx.3投入硬件设施，前期人员工资。20xx.7投入硬件设施，前期人员工资。20xx.8投入400000元聚划算经费。
其中，天猫押金160000元，，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入
聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
按照计划，第一年可收回24W元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利！
第一阶段计划：爆款跟进，预备爆款的数据分析，流量，点击量的走势图，广告花费的详细出入，花费的效果图演。对爆款的预测，已经其他竞争对手的品牌的分析，数据图，关键性产品的对比！客服语述的整理，客服关键性培训！对客服培训主要分为：客户接待礼貌用语培训，产品细节功能，特点培训，产品退换货培训，对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解！天猫规则及解读
发货的培训：基本仓储软件的操作，网店管家的等操作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程！
人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，
第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据！活动计划，平常活动的`设置，折扣和利润空间！年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测！品牌的持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设！品牌的多样性推广，重点是网络话题引燃！
第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少！需要增加什么 人手，扩展一下客户体验的的优质量！正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等！
第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的 客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要！
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责：
1、熟悉天猫运营规则，有统管天猫店全店工作的相关经验，有天猫和京东运营统筹管理经验;
2、熟悉旅游/度假/酒店类目运营经验;
3、有策划能力，会PS等简单操作系统;
4、有做爆款工作经验，有抗工作压力的能力;
6、每日、周、月、季监控分析数据，并针对推广效果进行跟踪评估，提交推广效果的统计分析及切实可行的改进方案。
7、做好淘宝营销工具的研究，优化店铺及商品排名，提出并负责实施应用方案。
8、有策划直播经验，直播合作资源。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上实战经验,懂旅游/度假/酒店产品知识。
2、精通淘宝客、钻展、直通车，京挑客，京准通能独立报活动;
3、男女不限，上进心及责任心，团队协作意识强。
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责：
1、组建和管理运营团队，分配运营目标和资源，布局多平台的运营和推广，提高资源使用率。
2、监控销售数据，关注市场行情和竞品动态，运用有效手段完成销售目标。
3、制定和优化平台监控指标，提高团队实力，优化运营效率。
4、负责店铺的日常运营，熟悉天猫的运营环境、交易规则、分析店铺销售目标并落实执行;
5、负责天猫店铺推广工作，能够熟练运用直通车，钻展等营销工具。能有效提高店铺的浏览量、点击率和转化率等;
6、控制运营成本，扩张免费流量渠道和提升免费流量，安排店铺各类促销活动;
7、协调美工，文案人员对于页面的调整和改版;
8、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;
9. 其他线上平台及渠道的开拓、维护。
任职要求：
1、精通天猫平台的操作流程和规则，了解京东、亚马逊、拼多多等其它平台更佳。
2、本科或以上学历，三年以上多平台运营管理经验，至少一年以上团队管理经验。
3、具有良好的逻辑思维、数据分析、总结分析与书面表达能力，可适应高强度的工作压力。
4、执行能力强，有成功的运营经验，能指导天猫和京东的店铺运营。
6、精通天猫的操作，熟悉天猫的各类营销推广手段，熟悉天猫网站运作情况，天猫店铺制定的交易规则、天猫店铺的推广、天猫店铺网站广告资源;熟悉天猫网站运作情况。
7、能在压力下工作，有良好的数据分析能力、执行力。
❂ 天猫店运营方案 ❂
在这个全民化的电商时代，越来越多的人把目光投向了电商行业。而天猫作为淘宝旗下高端电商平台，不仅在国内掌握着巨大的市场份额，同时也成为了全球大大小小商家的瞩目。那么，究竟如何才能成为一名合格的天猫运营？本文将在总结自身天猫运营试用期所感所受的基础上，分享一下我的心得体会，希望对大家有所帮助。
首先，天猫运营是一个全面的、复杂的工作，需要掌握各种技能。如文案编辑、图片制作、数据分析、会员沟通等，每一项技能如果不能娴熟掌握，就会影响整个店铺的打理效果。在实践中，为了把各项工作全部做好，我们需要极强的动手能力以及不断学习和总结的习惯。同时，在这个过程中，自身也会逐渐的提高能力和思考问题的角度、方法。
其次，天猫运营需要与外部不断沟通，保持与顾客及店员的有效联系。作为一个天猫运营，相对于实体店，我们的距离和分离程度更大。因此，我们需要通过各种方式来了解顾客需求，同时也要与店员线下联系，帮助他们处理一些问题和疑惑。线下、线上沟通的处理方法区别很大，我们需要具备严密的逻辑思维和沟通技巧，以及运用软件工具和熟练掌握各个平台自身服务的信息获得能力，从而能够及时地回复信息和解决问题。
再次，天猫运营还需要有较强的心理承受能力。一方面，竞争激烈，上新、促销、评价等因素，影响着店铺的整体评价，并影响到用户的购买意向；另一方面，面对常常批评和质疑，要学会管理情绪和调整心态，不断提高研究实际问题的方法，从而提升自身的工作能力和处理突发事件的能力。
总的来说，天猫运营是一个充满挑战和乐趣的工作，我们需要不断的学习和实践，从实践经验中总结出工作法则，并且本着用心、专注和耐心来处理每个事情。当我们逐渐掌握了各项技能，严密的逻辑思维和运用各个平台自身服务的能力，并且较好的管理情绪和调整心态，我们就可以成为一名优秀的天猫运营，为店铺提供优质细致的服务，进而推动公司和自身的发展。
在我的天猫运营试用期中，我学习到了诸多具体有效的操作技巧，并且得到了许多上级领导和同事的指导帮助。只要不断自我学习和总结，我们就能成为天猫行业中的佼佼者，从而为公司的成功发展和自身的职业生涯做出更加具有价值的贡献。
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责：
1、管理店铺整体运营工作，完成营业指标的顺利完成;;
2、依据店铺数据进行分析，制作数据统计分析表;
3、根据天猫方和品牌方要求，争取各方资源，制作和制定大型在线促销活动;
4、熟悉推广工具，对推广效果进行评估，转化率数据进行分析;
5、维护和协调与品牌与小二的关系。
6、积极处理上级安排的各项工作，配合其他部门的相关工作
任职要求：
1、三年以上天猫店长经验，思维清晰，做事有计划性和执行力;
2、情商高沟通能力良好;
3、高效完成公司制定的销售、运营任务;
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责：
1. 负责公司天猫国际团队销售运营工作，包括天猫国际推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;
2. 制定销售计划并指导团队进行工作，实现高效运作，带领整个团队实现营销目标;
3. 整理分析运营的各项数据，及时撰写店铺运营分析报告，并提出合理化建议;
4. 负责产品供应、销售、物流等环节的衔接、整合和管理;
5. 负责天猫国际团队全面管理工作，对员工进行绩效管理，提升部门工作效率;
6. 依据客户行为分析报告，提供直通车、钻展、淘宝客等营销推广工具的最优投放方案并主导实施;
7. 负责监控周、月及季度运营结果，发现问题及时查处，确保运营结果符合公司的要求。
任职资格：
1、本科以上学历，三年以上淘宝天猫店铺市场部或宣传推广团队管理经验。
2、良好的策划推广能力和项目执行能力。
3、团队管理能力强，能有效管理并激励团队，完成公司制定的各项业务指标。
4、上进，敬业，善于沟通与协调，做事认真、细致，具有高度的责任心。
5、有知名化妆品牌网店运营者或者天猫国际店铺管理经验优先考虑。
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责：
1、负责整个公司日、韩护肤品、美妆在天猫店铺运营工作;
2、负责公司天猫商城的建设，销售运营，包括推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营。
3、参与制定天猫店铺发展策略，形成天猫店铺销售及促销计划，协调各部门资源以完成销售目标。
4、 制定销售推广计划，提高店铺点击率、浏览量和转化率，实现高效运作、营销目标。
5、 整理分析运营的各项数据，及时撰写店铺运营分析报告，并提出合理化解决方案。
6、依据客户消费心理及行为，决定推广方式并主导实施;
7、负责监控周、月及季度运营结果，发现问题及时查处，确保运营结果符合公司的要求。
8、负责店铺页面板块策划，线上活动和专题的策划，线上推广创新及效果优化;
9、实施系统性市场调研，定期汇总行业数据、竞争对手、同类产品的收集、整理与分析，策划实施消费者调查，为决策提供市场依据;
岗位要求：
1、从事护肤品，美妆类目的天猫运营工作经验3年以上，(含三年);
2、对大牌护肤品，美妆推广引爆2-3款产品经验的优先考虑;
3、有独立运营护肤品、美妆品牌的成功案例;
4、有敏锐的市场嗅觉，并能有效整合和利用各项可控资源;
5、有较强的领导力和团队合作理念，善于沟通协调;
6、善于数据分析，从数据中找出运营过程中的问题及解决方案;
7、热爱互联网行业，乐观开朗、积极向上，有较强的抗压能力。
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责：
1、负责公司天猫、京东平台各店铺年、季、月度工作计划和部署，制定公司运营战略并执行;
2、负责运营规划、产品架构布局，制定店铺销售目标与利润目标;
3、组织策划并审定产品架构，运营推广，市场调研，市场分析等;
4、负责整合相关资源推动方案的实施并指导、监督实施效果;
5、管理、培养团队，建设和发展优秀的电商运营团队;
任职要求：
1、大专或以上学历，电子商务，经济营销类专业，五年以上国内电商运营管理经验，有大型电商行业项目管理经验，有成功案例;
2、熟悉天猫、京东平台动作模式与动态，电商资源丰富，有独特的电商营销理念 ;
3、具有很强的宏观管理能力，整体统筹能力，团队建设能力强，善于发现问题并解决问题;
4、具有很强的抗压能力，沟通、组织、协调、执行能力，有前瞻性;
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责：
1、负责天猫产品关键字，类目优化。提升自然搜索流量;
2、负责直通车及相关数据统计，分析，优化，提高直通车转化率;
3、定期针对推广效果进行跟踪，评估及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;
4、负责直通车。淘宝客，钻石站位推广等。
5、协调美工或其他人员，能快速有效的提高单个产品和整体推广效果;
任职要求：
1、熟悉爆款打造流程，有两年以上淘宝推广工作经验，精通直通车、钻展和淘宝客推广;
2、擅长数据分析，能够从流量以及销售数据中分析营销局面，并能定期针对店铺数据作出分析和调整推广方向;
3、熟悉淘宝搜索引擎优化，定期优化产品，
4、良好的团队合作和创新精神，认真负责，敢于挑战;
5、热爱电子商务，有强烈的责任心，能与公司共同发展、
❂ 天猫店运营方案 ❂
职责：
1、总体负责天猫店铺的营销推广工作、制定店铺活动策略、推广策略，有效提升店铺排名;
2、日常平台活动的渠道维护、活动提报、活动准备及效果跟踪;
3、年度大促活动、店铺活动、主题活动的方案策划及执行，包括活动文案撰写及活动素材准备等;
4、竞价投放操盘，负责直通车、钻展等竞价工具的投放，实时监控，分析流量数据并不断优化，提高浏览量、点击率和转化率
5、非竞价渠道的优质流量获取，能进行有效的广告宣传和促销推广，如淘内免费活动、淘外付费广告投放等;
6、电商相关活动渠道的合作对接。
任职要求：
1、本科及以上学历，具有2年以上淘宝或天猫的推广运营、活动运营经验;
2、精通直通车、淘宝客、钻石展位等淘内推广工具,有2年以上竞价推广操盘经验，有成功案例;
3、熟练操作天猫后台，熟悉天猫平台各种规则，了解淘内各类免费推广渠道，能为提升销售提供有效建议;
4、有一定的创意能力和文案水平，熟悉淘内各活动页面的要求和设计思路，指导美工制作活动素材;
5、有较强的数据敏感性和数据分析能力;
6、善于沟通、有开拓精神、有高度的责任心;
7、具有旅游产品天猫运营经验优先。
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