合同范本|幼儿待客礼仪小常识(经典15篇)_幼儿待客礼仪小常识
发布时间:2023-08-14幼儿待客礼仪小常识(经典15篇)。
幼儿待客礼仪小常识 【一】
接人待客是一项非常重要的社交礼仪,它不仅展现了人们的礼貌和尊重,也能加深人与人之间的友谊和信任。在不同场合,接人待客的礼仪有所不同,下面我们来详细了解一下这方面的常识。一、正式场合的接人待客礼仪
1.到达现场时,应先打招呼,停留在门口前先与被招待者问好。
2.被介绍者应保持微笑,并言谈举止得体。
3.被介绍者应主动向主人打招呼,并询问主人的状况。
4.在进入餐厅前,应将外套交给负责收存的服务生,以免影响就餐效果。
5.应小酌一杯,但不可过度,勿酗酒。
6.吃饭时要保持优雅的姿态,避免嘴咬过大的食物。
7.离开前,应向主人致谢并告辞。
二、商务场合的接人待客礼仪
1.到场后,应第一时间向前台登记,了解会场、咖啡厅、餐厅等信息。
2.在商务场合中,应先了解所在场合的身份职责和工作范围,避免出现尴尬。
3.应关注对方的情报,以便与对方进行合理的沟通。
4.商务聚会时候,要重视纪律,与对方保持适度的距离。
5.吃饭时应以温和婉约的口吻与对方进行交流,尽量避免过于私密的话题。
6.商务场合中应不失尊崇地细心聆听对方的看法,并体现合理的回应。
7.会议结束后应主动向对方派发名片,以增进沟通联系。
三、日常社交场合的接人待客礼仪
1.在日常社交场合中,应以热情亲切的态度与对方进行交流。
2.应了解对方的兴趣爱好,以便有话聊。
3.避免干涉对方私生活和隐私。
4.在有向对方索要协助或领情的情况下,应表达感谢和礼赞。
5.保持舒适和气质,在协商和商议时给所有人留有面子。
6.与人沟通的时候,不要仅关心自己,也要注意对方的感受。
7.不要在公共场合大声喧哗,影响别人的感受。
综上所述,接人待客乃是社交礼仪的重要一环。无论是在正式场合、商务场合,还是日常社交场合,都应尊重对方,维护好自己的形象,传递礼貌的信息,从而在社交中建立和谐友好的关系,这不仅有助于个人发展也有助于团队的进步。
幼儿待客礼仪小常识 【二】
在社交活动中,待客礼仪是非常重要的一项技能。一个懂得待客之道的人,能够给人留下深刻的印象,展示自己的修养和素质。无论是家庭聚会、商务会议还是正式宴会,都需要我们遵循一定的礼仪规范。在本文中,将为您介绍待客基本礼仪常识。
从准备工作说起。待客之前,我们需要提前了解与会人员的身份以及主人对于此次活动的安排。这样可以让我们更好地了解自己在活动中的角色,并为此次活动做好充分的准备。同时,在出发前我们需要理顺自己的思路,确保自己在待客过程中能够聪明灵活地应对各种突发情况。
我们需要按照一定的礼仪流程进行。当我们到达现场时,首先要向主人致以问候,并表示感谢。在宴会开始前,如果是正式的活动,我们需要等待主人宣布开始。在这个过程中,我们应该保持谦虚有礼的态度,并主动和其他客人进行交流,以拉近与他们的距离。
在进入宴会厅后,我们首先要找到自己的座位。如果没有明确的安排,我们可以根据场合的习惯在自己感兴趣的人们中间坐下。坐定之后,要注意保持端庄坐姿,不要趴在桌子上或者扭曲身体。用餐时我们需要待客之道更要提现出来。餐桌上,我们需要遵循用餐礼仪:用餐时,我们要保持安静,不要大声喧哗,也不要说难听的话;餐具要正确使用,吃饭时可以用刀叉、筷子等工具,而不是用手,也要注意不要把饭菜吹到别人的盘子里。
交流是待客礼仪中非常重要的一环。在与他人交流时,要注意礼貌用语和表情。我们应该用温和、友善的语气与其他客人进行交流,并以对方为主,倾听他们的发言。在对话中,我们可以通过微笑、点头等肢体语言展示我们的关注和尊重。同时,应该避免使用粗鲁的语言和敏感的话题,确保交流愉快和和谐。
在宴会过程中,我们还需要注意一些细节问题。比如,在举杯敬酒时,要与对方互相碰杯,并说上一句祝词。在端盘子或端杯子时,应该两手端好物品,提醒自己不要忘记交际礼貌,保持优雅的形象。
在宴会结束时,我们应该向主人表示感谢并道别。同时,我们要注意离席的时间,如果自己是宾主双方之一,应该要合理地安排好自己的离席时间,以示尊重和礼貌。当我们离开会场时,要注意不要大声喧哗,遵循次序,不要拥挤。
待客礼仪是我们社交生活中的一项重要技能。遵循待客礼仪可以为我们在社交场合中赢得更多的机会和尊重。在这篇文章中,我们了解了待客基本礼仪常识,包括准备工作、礼仪流程、交流技巧和细节问题。希望这些知识能够帮助您在社交场合中表现得更加得体优雅。
幼儿待客礼仪小常识 【三】
【涉外礼仪含义】
涉外礼仪,一般指的是中国人在与外国人进行交际应酬时所须遵守的人际交往的行为规范。作为涉外交往的标准的、规范的作法,它好比“国际交通规则”,是每一位涉外人员均须自觉恪守的。
遵守涉外礼仪,主要作用有四:
首先,有助于维护个人形象、单位形象和国家形象;
其次,有助于展示自身的良好教养与素质;
再次,有助于增加中外双方的相互了解与信任;
最后是有助于发展交往双方之间的友谊。
涉外礼仪,主要适用于较为正式的涉外场合,并且具有极强的可操作性。在学习涉外礼仪时,既要了解其主要的讲究,又要回避其基本的禁忌。简言之,就是要明确在同外国人打交道时,应当如何“有所为”,“有所不为”。
【涉外礼仪讲究与禁忌】
一、关于穿着打扮
在涉外交往中,每个人的穿着打扮均被视为其自身教养的最为形象的说明,并且被视为与自己对交往对象尊重的程度有关,故此不可行其事。
(一)重要的讲究
1、三色原则
在正式场合,涉外人员尤其是男士,应当有意识地分自己全身衣着的色彩,在总量上限制在三种之内。涉外人员全身衣着的色彩若多于三种,未免令人眼花缭乱,因而难以给人以庄重之感。
2、三一律男士在涉外场合着正装时,应当尽可能地使自己的皮鞋、腰带以及手包为同一色彩,并且以三者同为黑色最佳。越是有身份者,在涉外活动中越要注意此点。
3、三大场合
参加涉外活动时,切不可使自己的穿着打扮以不变应万变,而是应当根据本人所处的具体场合的不同而令其有所区分。按照常规,涉外人员的穿着打扮主要有下述三大场合之分:
其一,公务场合。公务场合,即上班办公的时间。公务场合的穿着打扮,应以庄重、保守为总体风络。此刻涉外人员的着装宜为套装、制服或者套裙。具体而言,男装宜为蓝色或灰色的西装套装、制服,女装宜为单色的套裙、连衣裙或者制服。
其二,社交场合。社交场合,在此是指公务活动之余的交往应酬的时间。社交场合的穿着打扮,应以时尚、个性为总体风格。在宴会、舞会、相互拜访以及聚会等常见的社交场合,涉外人员宜着时装与礼服。目前,深色中山装套装与单色旗袍,可分别作为中方男女人员的“准礼服”在隆重的社交场合使用。
其三,休闲场合。休闲场合,泛指公务活动之余的个人自由活动的时间,如居家、健身、游览、逛街、购物等等。休闲场合的穿着打扮,应以舒适、自然为总体风格,往往可以由人们自行其事。在休闲场合,运动装、牛仔装、夹克衫、T恤衫等乃是最适当的选择。在此场合若身着套装、套裙,便会显得煞有介事。
4、首饰佩戴
参与涉外活动时,涉外人员所佩戴的手饰必须符合身份,以少为佳。在公务场合,女士通常不宜佩戴珠宝首饰以及耳环、脚链等女性化首饰,它们仅仅适用于社交场合。应当注意的是,在佩戴首饰时,通常不宜多于三种,每种应以两件为限。佩戴多种、多件首饰时,应当尽量使之质地、色彩相同。
5、女性的化妆
在参加涉外活动时,女士一般应当化妆。在国际交往中,化妆不仅意味着自尊自爱,而且也是对交往对象重视有加的一种表示。在公务场合,宜化淡妆;在社交场合,化妆可以稍浓一些;在休闲场合,则没有必要化妆。三者不宜一概而论。
(二)重要的禁忌
1、着装六忌
在公务场合,涉外人员的着装应当避免过于杂乱、过于鲜艳、过于暴露、过于透视、过于短小、过于紧身,此为着装六忌。女士在涉外公务活动中,着装尤忌“六露”,即忌讳露胸、露肩、露脐、露背、露脚趾、露脚跟。
2、关于西装
在正式场合,男士以穿深色单排扣西装、白衬衫、黑色皮鞋为佳。穿西装时,最好不要内穿羊毛衫,不要穿布鞋或凉鞋,不要背背包。凡站立时,一定要扣上西装的钮扣。西装上衣外侧的衣兜里不宜别钢笔。西装上衣衣袖上的商标必须拆去。
3、关于领带
穿西装套装时,一定要打领带。在公务场合宜打单色或带有几何图案的领带,关应急慎用黑色领带或花领带。最好不使用“一拉得”或“了卡得”领带、打好之后的领带,不应当长过腰带。在一般情况下,没有必要使用领带夹。夹领带夹时,宜令其处在七粒扣衬衫从上往下数的第四与第五粒衣扣之间,它的位置越向上越不好。
4、关于鞋袜
参加正式活动时,一般不直穿凉鞋、拖鞋或旅游鞋,赤脚不穿袜子也不合适。男士穿西装时,通常忌穿尼龙袜与白色的袜子。女士穿裙服时,切勿穿残破的袜子、两双袜子,或者以健美裤代替袜子。女士穿裙子时,袜口如果外露,是既不雅观,又不礼貌的。
二、关于会面
在涉外活动中与外国友人初次会面时,有必要遵守有关的会面礼节。对此掉以轻在公务心,往往会给交往对象留下不良的印象。
(一)介绍
在涉外交往中,介绍分为自我介绍与介绍他人两种,其具体要求各有不同。 1、自我介绍 进行自我介绍时,有两点尤须注意。其一,言简意赅。自我介绍,通常愈简洁愈好,一般不应当使之长于一分钟。其二,内容完整。在公务场合所使用的自我介绍,大体上应同时包括本人的所在单位、具体部门、担负职务以及完整姓名等四项基本内容。它们应被“一气呵成”,缺一不可。
2、介绍他人
介绍他人时,最重要的礼仪问题是被介绍双方的先后次序。基本的规则是“尊者居后”,即介绍女士与男士时,应先介绍男士后介绍女士;介绍长者与晚辈时,应先介绍晚辈后介绍长者;介绍上司与下级时,应先介绍下级后介绍上司;介绍客人与主人时,则应当先介绍主人后介绍客人。
在外事接待中,若宾主双方不止一人,仍须先介绍主方人员,后介绍客方人员。不过在介绍各方人员时,一般应当依照其职务、身份的具体高低,由高而低地依次进行。
(二)握手
见面与分手时,人们大都以握手为礼。在握手时,下列两点应予重视。
1、先后顺序
行握手礼时,双方伸出手来的先后顺序至关重要。它的基本规则是“尊者在前”,即女士与男士握手时,应由女士首先伸手;长者与晚辈握手时,应由长者首先伸手;上司与下级握手时,应由上司首先伸手。宾主双方握手时的情况比较特殊:客人抵达时,应由主人首先伸手,以示欢迎;客人告辞时,则应由客人首先伸手,以示请主人就此留步。应当指出的是,握手时伸手的先后顺序分男女、论长幼,仅限于社交、休闲场合;在公务场合,通常是只看职务、只分宾主的。
2、主要禁忌
在公务场合与外国人握手时,有下述六种主要禁忌不宜冒犯。其一,心不在焉。其二,使用左手。其三,戴着手套。其四,戴着墨镜。其五,用双手与异性相握。其六,多人同时握手时出现交叉图案。
(三)名片
在公务活动中,与初识者互换名片,是一种交际惯例。宾主双方对此皆应“有备无患”。
1、递上名片
把自己的名片递给外国人时,有四点注意事项。其一,应当起身站立,递到对方手中。其二,应当使用双手,或是使用右手。其三,应当以文字正面面对对方。其四,应当注意顺序。通常,双方交换名片时,应由位低者首先送上自己的名片;当一人与多人同时交换名片时,则应当由尊而卑或者由近而远依次而行。
2、接受名片 接受名片的基本讲究有五:其一,应当起身站立,或迎向对方。其二,应当使用双手,或者使用右手。其三,应当在接过名片后将其认真捧读一遍。其四,应当将其毕恭毕敬地收好。其五,应当随后回敬对方一张自己的名片。
3、主要禁忌
用于涉外交往的名片,一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅电话号码,并且不应当在其上涂涂改改,加加减减。
接受外宾的名片时,不宜当面将其置于桌上、裤袋之内,或是将其交给他人传阅。
(四)话题
与外国人交谈时,应对具体选择的话题认真地加以斟酌。 1、忌选的话题 以下三类活题,不宜在同外国人交谈时选择。其一,格调不高的话题。诸如灾祸、凶杀、惨案、绯闻等等。其二,非议他人的话题。“来说是非者,必是是非人”,外国人往往对此也有同感。其三,涉及隐私的话题。收入、年龄、婚恋、健康、住址、经历等个人隐私话题,尤其不宜主动提及。
2、宜选的话题
与外国人交谈时,选择下述三类话题。一般均不会出现问题。其一,交往对象所擅长的话题。其二,轻松愉快的话题。如体育、比赛、影视娱乐、休闲度假、时尚流行、风土人情、烹饪小吃、天气状况等等。其三,格调高雅的话题。哲学、历史、地理、文学名著等格调高雅的话题在交谈中均可涉及,但切勿不懂装懂或班门弄斧。
三、关于座谈
在涉外交往中,座次的具体排列往往多有讲究。
(一)基本的讲究
排列座次时,国内外的基本作法有所不同。在涉外场合排列座次时,一般均应遵守国际惯例。
1、我国传统作法
在排列并排的座次时,我国的传统作法是“以左为上”,即认为居左之位高于居右之位。当前,国内在举行会议及正式合影时,仍多沿用此法。
2、国际通行作法
并排排列座次时,国际上的通行作法是“以右为上”,即认为居右之位高于居左之位。在涉外场合,它已被广泛采用。
(二)具体的操作
1、会见客人
会见客人时,标准的作法应为主人与主宾在室内面对正门并排而坐,主宾居右,主人居左。宾主双方的其他随员则应分别在自己的上司一侧依其职务的高低依次排开。
倘若主人与主宾在室内不是面对正门,而是在正门的右侧或左侧并排就座时,通常讲究“以远为上”或者“居中为主”,即要么以距门远者为上位,要么以居中而坐着为上位。
2、正式谈判
举行双边正式谈判时,若谈判桌在室内横放,则客方人员应面门而坐,主方人员应背门而坐。除主宾、主人居中对面而坐外,双方的其他人员应依其具体身份的高低,各自先右后左、自高而低地分别就座在自己的上司一方。按惯例,双方的翻译应分别在主宾、主人右侧的第一个位置上就座。
若谈判桌在室内竖放,则应以进门时的方向为准,右侧请客方人员就座,左侧则由主方人员就座。其他方面的作法,均与前者相似。
3、签字仪式
举行双边签字仪式时,签字桌往往在室内横放,双方人员应在室内面对正门位于签字桌之后并排排列。双方签字人员通常应居中而坐,客方签字人员居右,主方签字人员居左。双方的其他随员各自站立于己方签字人员身后。
举行多边签字仪式时,签字桌仍在室内横放,签字席仍须面对正门,但只设一个。各方人员均应在室内面对签字席、背对正门就座。正式签字时,各方签字人员应以一定顺序依次走上签字席就座签名,随后退回原处。
4、合影留念
在正式场合中外双方人员合影时,一般讲究“似右为上”、“居中为上”,“前排为上”。即合影时可使中方人员居左,外方人员居右;双方人员各自按照身份的高低,由中央向两侧分别排列。若一排排列不开时,可排成数排,但以前排位次为最高。
5、悬挂国旗
在涉外活动中悬挂中外国旗时,依然讲究“以右为上”。具体来讲,悬挂两国国旗时,应以居右者为客方,以居左者为主方。悬挂多国国旗,应以各国国名的英文字母为序,自右而左依次排列。
6、乘坐轿车
乘坐双排五座桥车时,其座次排列可分作两种具体情况。其一,由主人开车。通常以副驾驶座为上座,其他座位的座次由尊而卑依次应为后排右座、后排左座、后排中座。其二,由专职司机开车。一般以后排右座为上座,其他座位的座次由尊而卑依次应为后排左座、后排中座、前排副驾驶座。
四、关于宴请
参加正式宴请时,不论是作东还是作客,皆须在礼节上好自为之。
(一)一般的规则
1、宴请的方式
涉外宴请,讲究的是“吃环境”、“吃文化”和少而精。既要体现特色,又要反对铺张浪费。赴宴者人数较少时,宜采用分餐方式。赴宴者人数较多时,则宜采用自助方式。尽量不要采用混餐方式。
2、菜肴的安排
安排宴请的菜单时,最重要的地方是不要触犯客人的饮食禁忌,宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的话,可以具有地方特色与民族特色的菜肴款待客人。
3、餐桌禁忌
在宴会上,用餐者在进食时不宜发出声响,不宜吸烟,不宜当众剔牙,不宜整理服饰,不宜化妆补妆,不宜为他人夹菜,不宜劝人饮酒。
(二)西餐的餐具
1、刀叉
以刀叉进餐时,应当右手持刀,左手持叉。不要以之指人,或互相敲击。暂不用餐时,可在餐盘上刀右、叉左地将其摆成“八”字型,若将其并排摆在餐盘上,则表示本人用餐完毕。
2、餐巾
餐巾在西餐时只宜铺在大腿上,而不得掖在衣领上。不得以之去擦餐具。用餐途中暂时离开,可将餐巾放在本人座椅上。若置之桌上,则表示本人用餐已毕。在西餐宴会上,女主人铺开餐巾,一般表示用餐开始。女主人把餐巾放在餐桌上,则往往暗示此次宴请已告结束。
3、汤匙
不可令汤匙在林、盆之中“立正”,不可将其含于口中。饮咖啡时,不可以匙舀饮。
【涉外礼仪注意事项】
1.信守承诺。在人际交往中,"言必信,行必果"。是做人应有的基本教养。与外国朋友打交道,小到约会的时间,大到生意往来,都要讲信用,守承诺,不随便许愿,失信于人。这样才能巩固双方的友谊。
2. 热情有度。中国人在人际交往中,一直主张朋友之间应当"知无不言,言无不尽",并且提倡"关心他人比关心自己为重","你的事就是我的事"。但是在国外,人们普遍主张个性至上,反对以任何形式干涉个性独立,侵犯个人尊严。对他人过分关心,或是干预过多,则会令对方反感。所以与外国友人打交道时,既要热情友好,又要以尊重对方的个人尊严与个性独立为限。
3. 尊重隐私。外国人普遍认为,要尊重交往对象的个性独立,维护其个人尊严就要尊重其个人隐私。即使是家人、亲戚、朋友之间,也必须相互尊重个人隐私。所以与外国友人相处时,应当自觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。不要主动打听外国朋友的年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历、住址、籍贯,以及宗教信仰、政治见解、正在忙什么等等。
4. 女士优先。在国外,尤其是在西方国家的人际交往中,人们讲究女士优先,它要求成年的男子,在社交的场合,要积极主动地以个人的举止言行,去尊重妇女,关心妇女,照顾妇女,保护妇女,并且时时处处努力为妇女排忧解难。能够这样做的人,会被人视为教养良好。
5. 不必过谦。在外国人来看,做人首先需要自信。对于个人能力、自我评价,既要实事求是,也要勇于大胆肯定。不敢承认个人能力,随意进行自我贬低的人,要么事实上的确如此,要么便是虚伪做作,别有用心。所以在与外国朋友打交道时,千万不要过分谦虚,特别是不要自我贬低,以免被人误会。
【涉外礼仪基本要求】
1.外事无小事。
企业员工在涉外商务活动中的言行,不仅代表本企业,还体现当代中国人的精神风貌。为了维护国家形象,遵守外事纪律,应该注意讲话分寸,避免敏感话题。
2.热情真诚。
讲礼仪是为了更好地与人沟通。与人沟通就要热情真诚,注意眼到、口到、意到。
眼到就是注视别人要友善。讲话时要看对方双眼,中间通常不能看,下面尤其不要看。不论男女,对客户,不能居高临下的俯视,应该采取平视,必要时仰视。注视对方的时间,应该是对方和你相处总的时间长度的1/3左右。问候时要看,引证对方观点是要看,告别再见时要看、慰问致意时要看,其他时间可看可不看。
口到就是会讲话,会选话题。讲话是文明程度的体现,也是员工受教育程度的体现。讲话要看对象,要看场合,要有规矩。
意到就是把友善、热情表现出来。既要从容得体,堂堂正正,又不要畏惧自卑,低三下四,更不要自大狂妄,放肆嚣张。
馈赠礼品时要注意场合,讲究气氛,以示诚意。同时要控制礼品价值,重视礼品包装。一般情况下礼品的包装价值不少于礼品价值的1/3。接受礼品时,应该当场打开包装,欣赏礼品,赞美致谢。
3.尊重隐私。
尊重隐私就是人们在在涉外商务活动中,刻意回避有关个人收支、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙事务等话题。尊重隐私与否,已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
幼儿待客礼仪小常识 【四】
家庭待客礼仪是社交交往的基本规范之一,良好的家庭待客礼仪不仅可以给客人留下深刻的印象,还能凸显家庭的文雅和风度。在家庭中,我们常常要接待亲朋好友、同事邻居等各种来访者,因此了解和掌握家庭待客礼仪细节非常重要。在本文中,我们将会详细介绍一些家庭待客礼仪的细节常识,帮助大家做到面面俱到、从容得体的接待来访者。
第一,提前准备
在接待来访者之前,我们应该提前准备好各种必需品。首先,要保持家居整洁,打扫好卫生,营造温馨的环境。其次,确认是否在客厅摆放好沙发椅子、茶几以及一些茶杯、茶具等,以方便提供客人所需的饮品。此外,还需要备好一些糕点、水果等小食品,以备客人下肚,让客人感受到主人的热情接待。
第二,接待规范
当客人到达时,我们应该先起立迎接,表示热烈的欢迎。可以与客人握手、拥抱或是轻拍肩膀,表达亲切之意。接待过程中,我们应该主动引导客人坐下,并为客人让座。主人要有耐心地询问客人的需求,为客人提供必要的服务。在接待过程中要保持微笑,展现出友好和融洽的态度,将宾客的需求放在首位。
第三,用餐礼仪
如果接待的目的是用餐,那么我们更应该注重用餐礼仪。在家庭中,一般使用餐桌,我们应该提前准备好餐具,并在桌上摆放好餐盘、杯盘等。餐具的摆放要整齐,不要过于拥挤,避免让客人感到局促不安。在用餐时,我们要尽量不发出噪音,轻轻放下餐具。主人要先行动,示范起筷、碰杯等动作,然后才能示意客人开餐。用餐时要注意有节制地享用食物,并避免让客人有尴尬的局面。
第四,礼物交流
在家庭待客礼仪中,礼物的交换也是重要的环节。当客人带来礼物时,我们应该及时接受,表示对礼物的感谢和喜爱。同时,我们也应该提前准备一些小礼品,以备应对客人可能带来的礼物。当客人给予礼物时,我们应该表现得开心和真诚,不要显得过于拘谨或苛求。当然,送礼也需要注意场合和对方的特殊需求,选择适当的礼物,以体现我们对客人的关心和尊重。
第五,礼仪问候
家庭待客礼仪中,礼仪问候是必不可少的一项。当客人离开时,我们应该起身送客,并在门口向客人告别。在道别时,我们可以表示对客人下次再会的期望,表达对客人的关心和感谢。在送客时,我们还可以提供一些必要的服务,比如帮客人开车门、提供伞等,确保客人的安全和舒适。
总结起来,家庭待客礼仪是一项细致入微的工作,需要我们在日常生活中不断积累和提高。只有掌握了家庭待客礼仪的细节常识,我们才能成为深受亲朋好友喜爱的主人,展现出家庭的文雅和风度。在日常生活中,我们应该注重细节,以文明的态度来对待每一位客人,让每一次家庭待客都成为一次难忘的经历。
幼儿待客礼仪小常识 【五】
一、入园
早入园不迟到见老师要问好小朋友也问好别父母勿忘掉
二、离园
离园时互道别先老师后同学见爸妈问声好抱一抱更乖巧
三、入厕
入厕前先敲门有人在要等待入厕后要冲水正好衣把手洗
四、洗手
洗小手不拥挤排好队袖卷起洗手时搓肥皂洗完后水关掉
五、喝水
双手拿小水杯接好水慢慢回饮水时归原位小心喝不浪费
六、爱护小椅子
小椅子双手搬轻放好再坐上人离开椅收起爱护它常擦洗
七、爱护图书
图画书要爱护轻轻翻细细读不弄脏不损坏书宝宝乐开怀
八、爱护玩具
教室内玩具多互谦让不争夺院子里设施全爱公物齐动员
九、学习
学习时要坐好认真听多动脑要提问手举起回答时字清晰
十、游戏
在户外做游戏与老师不远离集合时收玩具守规则讲秩序
十一、睡眠(穿脱衣服)
睡觉前先问好按顺序脱衣衫叠整齐放身边起床后依次穿
十二、睡觉
不蒙头不趴睡枕放好盖好被小手空右卧眠早入睡梦香甜
十三、起床
起床时要安静去方便步伐轻衣穿好被叠好先梳洗后游戏
十四、进餐
进餐前手洗净入座时动作轻细细嚼慢慢咽不挑食不剩饭
十五、爱惜粮食
自己吃不用喂吃干净不浪费爱粮食惜食物粒粒米皆辛苦
十六、不挑食
小朋友在成长若挑食缺营养瓜果菜都品尝食五谷身体棒
十七、说话
公共场有礼貌不喧哗不哭闹说话时声音小对他人无打扰
十八、倾听
他人讲细倾听不打断表尊敬转述时口齿清话简单语意明
十九、请
借物品求帮助要说请才像样有问题说请问客人到您请进
二十、“您好”“再见”
见面时要问好早中晚不能少分别时说“再见”睡觉前道“晚安”
二十一、“谢谢”“不客气”
人帮我“谢谢你”我帮人“不客气”“谢谢你”“不客气”常用起更知礼
二十二、“对不起”“没关系”
做错事“对不起”用诚心表歉意“不要紧”“没关系”互歉意明事理
二十三、元旦
新年到新年好穿花衣戴新帽你来唱我来跳同庆贺共欢笑
二十四、分享玩具
小玩具真新奇大家玩才有趣懂谦让知爱惜共分享更知礼
二十五、分享食物
小食品甜又香尊长辈您先尝你也吃我也尝好食物共分享
二十六、递接物品(普通物品)
递物时双手呈接平稳手再松接人物双手迎表谢意把礼行
二十七、递接物品(危险物品)
递剪刀有方法剪刀把对方拿水果刀托刀身握住柄递平稳
幼儿待客礼仪小常识 【六】
接人待客是我们生活中不可或缺的一部分,拥有良好的接人待客礼仪能够打造我们积极向上、自信大方、尊重他人的形象,为我们赢得更多的尊重与信任。一、接待采用礼貌用语
在接待别人时,礼貌用语是展现自己敬业态度、江湖地位等的重要标准之一。常见的有“欢迎光临”、“请进”、“请坐”、“不必客气”等,对于不同场合的接待,清晰的语言和专业的说话技巧显得尤为重要,比如社交场合就要注重沟通技巧,口齿清楚地说话,保持兴趣与热情,增强对客人的吸引力。
二、接待提前规划
好的接待是做足准备工作后才能展现出来的。提前将客人需要的服务等需求设想清楚,切忌随意安排、漫无目的,过程中把握时间、流程和环境等各个因素,确保接待有序、安全,给客人以全方位、贴心的服务。
三、接待时注意注意社交礼仪
面对不同性格、文化背景、信仰的客人,我们应当学会把握它们的文化差异,注重文化礼仪和沟通技巧,敏锐的观察力和灵敏的心理判断能力是关键。比如,酒宴环节时需注意热情、权力、财富等因素,官场就要注意尺度和距离等问题;晚宴则要注意防火、防盗等安全措施,让客人感到安全舒适。
四、接待时重视细节
关注细节让客人舒适、放松,营造开放、亲切的氛围,这需要我们关注人的各个方面,体贴客人心,提供优秀的服务。对接待细节的注意可以表现在室内的装饰环境、窗帘布艺、花饰朵数,还有桌布餐盘等。
综上所述,接人待客礼仪是一门潜移默化的艺术,它不仅能够反映一个人的文化素养,更能够塑造一个人的形象和态度。每次接待都是一个机会,细致、礼貌、体贴、专业是接待宾客的关键要素,它不仅能够在人际交往、社交场合中产生重要的作用,更能够激发我们的潜能,展现出我们的才能与所能体现出的个人魅力。
幼儿待客礼仪小常识 【七】
在社交场合中,人们的行为举止往往会给人留下深刻的印象。好的行为礼仪可以增强人际关系、提升自我形象,而不良的行为举止则会产生负面影响。因此,具备一些行为礼仪的小常识非常重要。本文将详细、具体且生动地介绍一些行为礼仪的小常识,以帮助读者在社交场合中表现得更加得体。
关于穿着方面。在不同的场合中,穿着的得体与否往往会对人们的印象产生深远影响。在正式的场合中,如参加重要会议或正式的社交活动时,男士应该选择西装、领带等正式的着装,女士则应该选择合身、得体的正装。而在休闲的场合中,人们可以选择着装更加舒适、随意的服装,但仍要避免过于暴露、不卫生的穿着。无论是正式场合还是休闲场合,人们都应该注意保持整洁,避免身上或头发上有污迹,给人以不良的印象。
关于言谈举止方面。在社交场合中,人们的言谈举止往往能够体现出他们的修养和教养。在与他人交谈时,应该注意听取对方的发言,不要打断或者一味自说自话。同时,要关注自己的发言内容,避免使用粗鲁、伤人的语言,尊重他人的权益和感受。不管是在社交场合还是在公共场所,都应该保持合适的音量,避免大声喧哗或者咆哮。还应该注意自己的语速和语调,避免过快或者过慢、过低的说话方式,以免给人留下不好的印象。
关于用餐礼仪方面。在用餐的过程中,人们在举止得体上也需要注意一些细节。在进餐前,应该等待其他人也就座后再开始。餐桌上的餐具应该使用正确,不要滥用或不当使用。在用餐过程中,要遵循优雅的用餐方式,不吧唧嘴、不发出奇怪的声音,也尽量不大声咀嚼食物。而且,应该注意避免在口中塞得过满,避免说话时餐食洒出或者飞溅到他人身上。在用餐结束后,应该向主人道谢,并尽量将自己的餐具整理好。
还应该注意一些细节礼仪。例如,在进入他人的住所或办公场所时,应该在进门前敲门并等待回应,避免私自闯入。在接受礼物时,应该表达自己的感谢之情,并主动向对方道谢。在搭乘公共交通工具时,应该遵守乘客的秩序,礼让老人、孕妇和残障人士等需要帮助的人。小编认为,人们在生活中的方方面面都应该注意一些行为礼仪的小常识,从而提升自己的修养和教养。
在这篇文章中,我们详细、具体且生动地介绍了一些行为礼仪的小常识。这些小常识不仅可以帮助人们在社交场合中表现得体,还能够提升自己的形象和人际关系。因此,希望读者们能够注意并积极运用这些行为礼仪,成为一个受人尊敬的人。
幼儿待客礼仪小常识 【八】
作为一个国家的未来,孩子们在成长过程中,不仅需要掌握学术知识,还需要学习各种社交技巧,以便能够在日常生活中与人交往。其中,礼仪作为社交技巧的重要组成部分,是孩子们必须学会的一项能力。那么,在这里,我们将带您深入了解少儿礼仪小常识。
1、穿着
对于任何一个活动而言,穿着都是第一印象的关键因素,因此孩子们需要知道如何在不同场合下穿着合适的衣服。例如,在正式场合下,孩子们需要穿上得体的服装,而在户外活动中,他们可以穿得更加轻松自如。同时,孩子们也需要知道如何保持衣服的整洁,以展现尊重自己的态度。
2、言行举止
好的言行举止也是孩子们在社交场合中受到尊重和关注的重要原因之一。首先,孩子们应该学会尊重他人,例如,在交谈中他们应该注意切换自己的语言风格,并避免在讲话时打断他人。同时,孩子们应该学会如何与他人交流,如果他们想要表达自己的意见或建议,就需要学会如何言简意赅地表达自己的想法。
3、餐桌礼仪
在正式的社交场合中,餐桌礼仪是必不可少的一部分,因此孩子们需要知道如何在餐桌上表现得得体。首先,孩子们应该学会如何使用餐具,例如如何正确地使用刀叉和勺子,如何用纸巾擦口,以及如何饮用杯装水或饮品。同时,孩子们还需要注意自己的身体姿势,如何保持坐姿端正,如何配合其他人的用餐节奏,以及如何在用餐时保持谈话的适度。
4、社交礼仪
在社交场合中,孩子们还需要学习一些社交礼仪。例如,在参加聚会时,孩子们需要了解如何与主人交流,并在合适的时机提出礼物。孩子们还需要知道如何在公共交通工具上表现得合适。例如,在乘坐公共汽车或地铁时,孩子们需要了解如何保持自己的行李,如何避免吵闹,以及如何给其他乘客让座位。
总而言之,学习少儿礼仪小常识并付之实践,可以帮助孩子们在社交场合中表现出自己的尊重和关注,为他们未来的交往打下坚实的基础。
幼儿待客礼仪小常识 【九】
个人的举止礼仪,既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容,同时也包含了众多的细节。本节更多地从细节入手来谈面试的举止礼仪。
(一)准时赴约
守时是一种美德,也是一个人良好素质修养的表现。因此,面试时一定要准时守信。迟到,既是一个人随随便便、马马虎虎、缺乏责任心的表现,同时也是对一种不礼貌、对主考官不尊重的行为。特别是外资企业,对不守时的员工都随时会解雇,更何况是在面试的时候呢。一般最好提前15-20分钟到达,这样既可以熟悉一下考场周围的环境,也有时间让自己调整心态,稳定情绪,以避免仓促上阵。
(二)尊重接待人员
到达面试地点后,应主动向接待人员问好,并做自我介绍,同时要服从接待人员的统一安排。要知道,有些单位对你的考核从这一刻就已经开始。
(三)重视见面礼仪
首先,进门时应先敲门,即使房门虚掩,也应礼貌地轻轻扣击两三下,得到允许后,轻轻推门而进,然后顺手将门再轻轻地关上,整个过程要自然流畅,不要弄出大的声音,以显示个人良好的习惯。其次,进入面试室后,先向各位主考人员问好,当对方说“请坐”时,一定要说了“谢谢”后,方可按指定的位置坐下,并保持良好的坐姿。
(四)注意表情礼仪
面试的时候,大多数人都会很紧张,这会使应试者的表情不自然。其实,保持自信的微笑,从容镇定,把自己的真挚和热情“写”在脸上,才能让人产生值得信赖的好感。另外面试时的目光也很重要,应大方地注视着对方,不可游移不定,左顾右盼,让人怀疑你的诚意。
(五)适时告退
当考官有意结束面试时,要适时起身告辞,面带微笑地表示谢意,与考官等人道别,离开房间时轻轻带上门。出场时,别忘了向接待人员道谢、告辞。
(六)致信道谢
面试结束后,为给对方加深印象,或弥补面试时的不足,最好再给主考人员写封感谢信,篇幅要短,在信中一方面致谢,另一方面可再次表达对该单位的向往之情。
幼儿待客礼仪小常识 【十】
一、个人礼仪
幼儿个人礼仪一般来说包括仪表仪容、形体姿态等内容,仪表仪容主要是梳洗打扮(包括洗脸、刷牙、漱口、咳嗽、打喷嚏、抠鼻孔)、穿衣着装(包括穿衣、带帽、穿裤子、穿鞋子的技能及装饰美化)等方面,形体姿态主要是坐、立、走、躺、吃、喝、拉、撒、睡等方面的细节规范。
二、亲子礼仪
幼儿亲子礼仪主要是幼儿在家庭生活中与家庭成员(包括爷爷奶奶、外公外婆、爸爸妈妈与兄弟姐妹)相处时应该注意的礼仪规范,包括请求、应答、敲门、就餐、干力所能及的家务、感恩长辈、体贴关爱、招呼告别等内容。
三、师幼礼仪
幼儿师幼礼仪主要是幼儿在幼儿园生活中与幼儿教师交往时应该注意的礼仪规范,包括入园问好、认真听讲、举手发言、听从教导、请求帮助、感恩老师、离园告别等内容。
四、同伴礼仪
幼儿同伴礼仪主要是幼儿在与小伙伴交往时应该注意的礼仪规范,包括团结友爱、互相帮助、遵守秩序、宽容待人、感谢帮助、真诚道歉、和睦相处等方面的内容。
五、社交礼仪
幼儿社交礼仪主要是幼儿在与他人(含亲朋好友与陌生人)交往时应该注意的礼仪规范,包括在家待客、出门做客、探望病人、接收礼物、接听电话、谈话聊天、感谢道别等方面的内容。
六、公共礼仪
幼儿公共礼仪主要是幼儿在公共场所应该注意的礼仪规范,包括奏国歌升降旗行注目礼、乘坐公共汽车(买票、前门上车、后门下车、让座、讲卫生、安全)、过马路时的交通安全、商场购物注意事项、图书馆阅读纪律、公园游玩注意事项、动物园安全注意事项、电影院卫生安静安全注意事项、小区卫生安静安全注意事项、过往地下通道卫生安静安全注意事项等内容。
幼儿待客礼仪小常识 【十一】
学校礼仪是大家共同遵守的一套规范,它不仅能够增强学生间的友谊,还能提高学校的整体氛围。每一个合格的学生都应该熟悉并严格遵守学校礼仪。今天,就让我们一起来了解一些关于学校礼仪的小常识。
学校礼仪中最基本也是最重要的一条就是尊重师长。不论是老师还是辅导员,他们都是学校里的管理者和教育者,应该受到学生们的尊重和尊重。在与老师交流时,要尊称其老师,不可随便搭讪或调侃。当老师在讲课或做解释的时候,不可打断或干扰,要静静地听讲,并且认真对待每一个老师提出的问题。要知道,老师们是为了我们的成长和发展而努力工作的,我们应该感谢他们,尊重他们。
学校礼仪中还有一点就是尊重同学。在学校生活中,同学们相处的时间是最长的,因此尊重同学也是非常重要的。在与同学交往时,要彼此尊重,不可随意侵犯别人的隐私,更不可对同学进行恶意的讽刺和攻击。在学习中,我们应该主动地帮助同学,共同进步。尊重同学的意见和想法,不论对错都应该尊重。不要在同学面前说一些不礼貌的话,不要对同学进行暴力行为,更不可造谣生事。只有相互尊重,校园才能是一个和谐的地方。
学校礼仪还包括对自己的尊重。一个合格的学生应该自律自重,做到言行一致。在校园中不可过于张扬,不可随意打扰他人。要保持自己的仪表端庄,不可穿着不得体的衣服,更不能穿着暴露的衣服。要保持良好的卫生习惯,不可在校园内乱丢垃圾,更不能在教室里吃东西。要保持语言文明,不可说脏话或使用粗俗语言。在校园中要注意言行谨慎,不可随意与他人发生冲突。
学校礼仪还包括对环境的尊重。校园是我们共同学习和生活的地方,应该将它当成自己的家。在校园中不可破坏花草树木,更不能乱画乱刻。要保持校园的整洁和美丽,不可在墙壁上乱涂乱画,更不能在地上乱丢垃圾。要爱护公共设施和物品,不可随意破坏或损坏。只有保持对环境的尊重,校园才能是一个宜居的地方。
学校礼仪是我们在校园中必须要遵守的规范。只有遵守学校礼仪,我们才能与他人和谐相处,校园才能成为一个温馨舒适的环境。希望每一位学生都能牢记学校礼仪,做一个合格的学生。
幼儿待客礼仪小常识 【十二】
坐姿通常是指人体在坐着时候的姿态。以下是小编整理的关于坐姿礼仪小常识,欢迎阅读参考。
【坐姿礼仪小常识】
入座时
入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置,应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。而坐在椅子上移动位置,是有违社交礼仪的。
神态自如
神态从容自如(嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然)。
双肩放松
双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌心向下。
坐在椅子上
要立腰、挺胸,上体自然挺直。双膝自然并拢双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠或成小"v"字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离,脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美,但不可尽情打开腿脚,那样会显得粗俗和傲慢。如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。坐在椅子上,应至少坐满椅子的2/3,宽座沙发则至少坐1/2。落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了,可轻靠椅背。
谈话时
应根据交谈者方位,将上体双膝侧转向交谈者,上身仍保持挺直,不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。
离座时要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起。
女子入座时
若是裙装,应用手将裙子稍稍拢一下,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座,离座时也要从椅子左边离开,这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、柔美,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下,以给人高贵、大方之感 。
避免发出声响。
男士、女士需要侧坐时
应当将上身与腿同时转向同一侧,但头部保持向着前方。
作为女士
坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背,两手、两腿、两脚还可有多种摆法,但两腿叉开,或成四字形的叠腿方式是很不合适的。
在餐厅就餐时
最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后,身体在几乎碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来了。就座后,坐姿应端正,上身可以轻靠椅背。不要用手托腮或双臂肘放在桌上。不要频频离席,或挪动座椅。用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。
穿牛仔裤的坐法
首先身体侧坐,一脚支撑身体的'重量,另一脚的足踝靠在这脚的脚尖上。也可以采取盘坐的方式,两脚交叉盘坐,脚尖朝上,两手自然地摆在膝盖上。如果坐沙发椅,就可不必太拘束,顺其自然地坐着,保持优雅的坐姿即可。
其他几种体姿礼仪的基本要求:
点头
在没有必要行鞠躬礼,但又想向对方示意时,可用点头表示。点头时,转折点在脖子,双目应注视对方,可同时用微笑或话语向对方问好。
回头
无论是谁,若突然被人由后面叫住,会毫无防备。倘若不加思索,只将头部和视线转向对方,很容易让人误会你在瞪他。正确的姿势是,回头时让身体也稍向后侧,转向对方,以给人谦恭、友好的印象。
递物
递东西给他人时,应双手将物品拿在胸前递出。递书时,应把书名向着对方,以便对方能够看清楚。若是刀剪之类的尖锐物,要把尖锐的头向着自己。递物时,不能一只手拿着物品,更不能将物品丢与对方。
接物
对他人递来的物品应双手接过。
招手
若碰到较亲近的朋友或同事,可用举手招呼表示问候。招手时,手的高度以在肩部上下为宜,手指自然弯曲,大臂与上体的夹角在30°左右。
“v”型手势
食指和中指上伸呈“v”型,拇指弯曲压于无名指和小指上,这个动作有“二”和“胜利”的含义。表示“胜利”时,掌心一定要向外,否则就有贬低和侮辱人的意思。
请的手势
在标准站姿基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向,这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°~120°之间,以亲切柔和的目光注视客人,并说些适宜的话语。
幼儿待客礼仪小常识 【十三】
作为家长和教育者,确保幼儿的安全是我们的首要任务。同时,我们也应该教导孩子遵守社交礼仪,以建立良好的人际关系。本文将详细介绍一些幼儿安全和礼仪方面的小常识,帮助孩子们在日常生活中做到安全和礼貌。
安全常识:
我们要教导孩子如何在日常生活中保持安全。孩子特别容易受到未知的危险和伤害。下面是几个重要的需要教给孩子的安全常识:
1. 路边安全:教导孩子在过马路时要过斑马线,并且等待红绿灯指示。孩子应该牢记“看左右、听妈妈”的重要原则,确保他们能够安全过马路。
2. 火灾预防:家中应该设有火灾警报器,并且教孩子如何正确应对火灾。应该提醒孩子,火灾发生时要迅速逃离现场,避免使用电器设备。
3. 水域安全:如果家中有游泳池或附近有河流等水域,孩子应该被告知绝不能独自接近水域。必须有成年人的陪伴才可以进行任何水上活动。
4. 电器危险:教导孩子不要随便玩弄电器,这样可以预防电器导致的火灾和触电事故的发生。家中电源插座应该摆放在幼儿无法接触到的位置。
5. 生活习惯:鼓励孩子养成良好的生活习惯,例如勤洗手、离开家门前确认门窗是否关好、在外遇到陌生人时保持警觉等。这些习惯能够增加孩子的安全意识。
礼仪常识:
除了安全方面的常识,教导孩子遵守社交礼仪也非常重要,以培养他们的尊重和友善。以下是一些需要教授孩子的礼仪常识:
1. 问候礼仪:孩子们应该学会主动与他人问好,并且礼貌地回答别人的问候。例如,当他们见到朋友的父母时,应该挺直身体并大声说“您好”。
2. 餐桌礼仪:孩子们应该学会正确使用餐具,并且知道在吃饭时要用正常的声音说话。他们应该学会等其他人都准备好了才开始进餐,并且要知道用完餐具后要放回原处。
3. 礼貌用语:教导孩子使用一些基本的礼貌用语,例如“请”、“谢谢”、“对不起”等。这些简单的用语能够让他们在与他人交往时显得更有礼貌。
4. 不打扰他人:孩子要明白,当他人正在做重要的事情时,他们应该等到合适的时间再去找这个人。例如,当家长正在接电话或者工作时,孩子应该尽量不去打扰他们。
5. 尊重他人:教导孩子尊重他人的隐私、感受和个人空间。他们要学会等待别人结束说话时再开口,不可以打断别人的谈话。
通过教导孩子安全和礼仪常识,我们能够帮助他们建立自我保护能力,同时打下良好的社交礼仪基础。这些小常识是孩子们日常生活中非常实用的知识和技巧,能够为他们提供安全和和谐的成长环境。家长和教育者应该以身作则,示范正确的行为和态度,帮助孩子们树立正确的价值观和行为模式。只有这样,我们的孩子才能够在安全和礼仪方面做到更好。
幼儿待客礼仪小常识 【十四】
a按规定着装,服装挺括整齐,皮鞋光亮。
b佩带胸卡,位置规范。
c头发整齐、美观,黑发长不及领,男不留胡须,女不留寸头。
d不戴首饰(结婚戒指除外),女员工须化淡妆。
e岗位有人。
f站姿端正,精神状态良好。
g接待客人热情主动,有问候,有微笑,用客人的姓名称呼客人,语言规范,语音清晰。
熟悉了解每个格林豪泰连锁酒店的周边信息,包括银行、医院、商场、车站、娱乐场所、餐馆等等。
包括酒店总机号码、传真号码、邮政编号、各个分机号码、餐厅营业时间、价格,还包括酒店房间种类、价格等等。
包括酒店HMIS、电话计费系统、公安传输系统、门锁系统、银行pos机系统
熟悉了解各个国家的护照,港澳同胞回乡证、台胞证等。
熟悉各类信用卡,如美国运通卡、VISA卡、JCB卡、DC卡、长城卡、牡丹卡等。
人民币、外币坚决在酒店内不允许兑换,但如果客人暂时用外币做为押金,总台服务员必须把外币的号码写在押金单上,让客人签名确认,并妥善保管好。总台服务员要了解美金、日元、欧元、英镑等常见外币的真假识别方法(原则上不允许客人将外币作为押金在总台使用)。
POS机作为信用卡使用时的必备设备,总台员工要熟悉它的各种使用方法。如预授权、预授权完成、熟悉各家银行预售权解冻时间、消费、取消、结算等。
结帐、欠款离店、应收帐务是总台员工必须掌握的知识,在实际工作中要注意的地方,以及他们的操作流程,前厅服务员在进行帐务处理时要认真、仔细、准确地进行操作,以免给客人和酒店带来不必要的损失。
幼儿待客礼仪小常识 【十五】
送花是一种传统的礼仪行为,在各种场合中都扮演着重要的角色。不论是在婚礼、生日、毕业典礼还是悼念仪式上,送花都能表达出我们的祝福、感激、喜悦或哀悼之情。然而,许多人在送花时却忽略了一些基本的礼仪规范。在这篇文章中,我们将详细、具体而又生动地介绍送花的礼仪小常识。
首先,选购合适的鲜花是送花礼仪的首要步骤。不同的场合适合不同类型的花束。比如,在浪漫的情人节,玫瑰花被视为最合适的选择,尤其是红色的玫瑰花。而在婚礼上,花儿的选择通常取决于新娘的喜好和婚礼的主题。此外,了解对方的喜好或过敏症也是至关重要的。如果对方对百合过敏,那么将百合作为礼物是不合适的。因此,在购买鲜花之前,要了解接收人的喜好并将其考虑在内。
其次,礼仪要求我们选择适当的色彩。不同的花色代表着不同的寓意和情感。例如,红色通常象征着热情和爱情,白色则代表纯洁和祝福,粉色则代表温柔和友谊。所以,在选择花色时要根据送花的目的和对方的感觉选择合适的色彩。
送花的姿势也是礼仪中的关键。当我们亲自送花时,我们应该注意一些基本的原则。首先,我们应该用右手拿着花束,并用左手示意对方接受花束。一般来说,鲜花在送出时要低于接受者的肩膀,这是一种传统的示意手势。除非被要求,我们通常不会握住对方的手,而是将花束交给对方。如果我们选择使用送花服务,那么我们应该确保花艺师按照我们的要求准备并递送花束。
在某些场合中,我们需要附上贺卡或附言来表达我们的祝福或感激之情。在写贺卡或附言时,要简洁明了,表达我们的真诚之情。如果我们是代表一个组织或公司送花,我们可以在贺卡上写上该组织或公司的名称,并祝福对方。
在接收到鲜花时,我们应该及时表达我们的感激之情。无论是通过一句简单的“谢谢”还是通过亲吻、握手或拥抱,我们都应该展现出对礼物的感激之情。如果我们在工作地点接收到花束,我们应该在适当的时候展示花束,并让同事分享我们的喜悦。
最后,送花礼仪中还需要注意送花的时间和场合。在各种特殊场合中,送花可以更有意义。例如,在生日、纪念日或情人节上,送花可以增加浪漫和甜蜜的氛围。在丧礼上,我们可以通过送花表达我们对逝者的哀思和安慰。在婚礼、毕业典礼或其他庆祝活动上,花儿也是不可或缺的。
总结起来,送花是一种重要的礼仪行为,在各种场合中都扮演着重要的角色。我们应该仔细选择鲜花、合适的花色,并通过合适的方式和附言表达我们的祝福或感激之情。送花礼仪小常识还要求我们注意送花的时间和场合。通过遵循这些礼仪规范,我们能够更好地传达我们的情感和关怀。
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