合同范本|裂变营销培训总结（集合十篇）
发布时间：2023-04-18裂变营销培训总结（集合十篇）。
✦ 裂变营销培训总结 ✦
不知不觉，一周网络营销培训已经圆满结束。回想在这周的培训生活，虽然不用怎么上课，但其实工作量还挺大的。每天都对着一大堆电子商务和网络营销的资料，眼前不是百度就是Google。很多相关的只是还没有了解得很透彻，所以唯有借助网络去做进一步的了解。
在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在就不同了，现在我已经对电子商务有了一定的了解。培训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
这次培训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。当中除了纯粹的电子商务与网络营销方块之外，还包含了网络店铺客服问题和第三方物流方面的知识。这次的培训内容其实很多，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单。尤其是在开网店这一部分，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，这让我明白到，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。
通过这次的培训，让我知道，电子商务与网络营销这种新型的国际贸易方式以其特有的优势(成本低、易于参与、对需求反映迅速等)，已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律(无论是英美法系，还是大陆法系)关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务与网络营销发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。虽然我知道的可能还不是很多，但这次培训给了我一个很好机会，让我知道很多知识，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用.在培训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在培训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但培训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次培训比较的辛苦，但通过这次培训，我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我懂得很多关于电子商务与网络营销方面的知识与实际操作，学校给我们这次培训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕。但我们要学的还有很多，要接触的还有很多，以后的路还很漫长，我相信我们会更加努力的，把握现在，有什么关于电子商务与网络营销不明白的还可以问李老师。我们要为自己的未来而奋斗，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的`工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。我们会用我们学回来的知识闯出一片天。
✦ 裂变营销培训总结 ✦
20xx年7月26日晚，支行集中开展了一场有效的营销培训课。作为一名新入职的柜员，这次营销培训，使我对岗位的营销有了新的认识，从中受益匪浅。
通过营销课程的学习，我纠正了自己对于柜员岗位的一个错误认识。以前，我一直以为，作为一名前台柜员，我只要掌握了各项前台技能，尽心尽力为客户办理好前台业务就可以了，而营销这个环节是属于客户经理的任务。通过培训，我深深地体会到营销这个环节在柜员业务中的重要性。面对银行业间激烈的竞争和挑战，前台柜员的营销显得更为重要。通过为客户办理业务过程中的观察和沟通，可以较快地找到营销的切入点，实现对产品的有效营销。
本次培训的内容新颖、条理清晰，除了营销理论知识的学习，课堂上也设置了很多模拟和互动的环节。从老师的讲课中，我渐渐意识到同行间激烈的竞争，如何占领市场，赢得并长期留住客户是公司发展的重要目标。从同事们的模拟操练中，我也深深体会到了实际操作中的诸多困难。为响应全员营销的理念，在常规工作中贯彻实践好营销这个环节，就必须扎实掌握好营销的步骤和技巧，才能更好地完成营销方面的工作。以下是在培训课程中总结的几个营销要点：
1、熟知产品属性；首先要全方位地认识产品，了解产品的各项特征、优点以及给予客户带来的利益。这是营销的第一步，也是关键，如果不熟悉产品，任何服务和营销将无从谈起。只有对产品有了详细的了解和认识，才能将最合适的产品推荐给客户。
2、快速扫描客户特征；从办理前台业务过程中与客户的沟通交流，我们可以快速观察到客户的表情、神态、手势等，对客户有个粗略的了解。同时，通过语言的沟通以及客户账户信息的扫描，我们可以进一步地了解到客户更多的信息，为下一步的营销打下铺垫。
3、有效吸引客户注意力；要善于与客户进行沟通和交流，洞察客户的想法，做到有效地吸引其注意力。作为一名柜员，与客户之间不仅仅是业务关系，更是一种人与人间的交际。如何吸引客户的注意力，我觉得首先要找到客户感兴趣的话题，只有提起客户的兴致，才能有效地吸引客户。这个环节更加注重的是与客户之间的沟通，也是考验交际能力的一个方面。而在这方面，恰恰是我的薄弱环节。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注重这方面技能的培养，在总结经验中不断地提升自己的能力。
4、学会发问；与客户沟通的一个有效突破口就是进行发问，通过发问，可以引起客户的注意力，也能让客户感受到我们的一份关心和亲切感，拉近与客户之间的距离。但是要问什么问题，要怎么发问，这需要我们掌握好技巧，把握好尺度，否则将事与愿违，反而引起客户的反感。
5、客户需求和产品匹配；在熟悉产品和了解客户的基础上，我们要根据客户的需求和产品的特点，找到一款最适合客户的产品。这一环节除了要求我们要熟知各项产品的特性，还需要清楚客户的具体需求，再在各项产品中筛选出最合适的一款。只要前面四个步骤都做到位了，这个环节就不难了。
通过这次培训，我学到了很多东西，不仅仅是营销业务上的知识，更多的是工作上和人际交往中的技巧和学问。在接下来的工作中，我将少一份懈怠，多一份勤奋；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉献，用心地做好每一件事，用满腔的热情开启银行事业的奋斗生涯。
✦ 裂变营销培训总结 ✦
虽然工作多年，但我对市场营销学问还是知之甚微，所以特别感谢公司领导给我们供应了这次培训学习的时机，让我对市场营销有了更深一层的熟悉，也特别感谢培训教师的细心讲解。
通过学习营销治理学问，使我懂得：一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。下面仅就我参与“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思索，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅熟悉，以便共同学习和沟通。
一、筹划合理，预备充分，把握商机，不打无预备之仗“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的预备和周密的筹划，以确保能够到达目的。销售是一项简单的工作，要使得销售胜利，它需要销售人员做必要的预备。
1、物质预备
物质预备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮忙销售人员树立良好的形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。首先是销售人员的仪表气质给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应预备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本等等。
2、增加自信，对于销售人员取得胜利至关重要。充分的预备工作可以使销售人员底气十足，布满信念，销售起来态度沉着不迫，言语举止得当，简单取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的胜利率。把握自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等学问。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。
4、把握公司效劳的灵敏度。需采纳运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的效劳的灵敏度要求就特别高，客户所盼望的不仅是送货准时，而且要精确无误，假如送货有过失，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进展下去。
5、销售人员必需熟识本公司有关价格、信用条件、产品运送程序等情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必需守信用、守合同。
销售人员只有熟知这些学问，才能在销售的过程中准时地利用优待条件来吸引客户，引发客户的购置欲。
二、查找目标
1、肯定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的'目标。我们应当有信念和精神去查找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占据市场。
2、销售人员肯定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。必需具有剧烈的事业心和高度的责任感，既要勤跑腿，还要多张嘴。只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终获得胜利。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向。通过一双慧眼，从客户的行为中能发觉很多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和精确推断客户的必要前提。
4、销售人员肯定要具备制造性。销售人员应具有很强的制造力量，才能在剧烈的市场竞争中特别制胜。俗话说“到处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“到处留心有商机”。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个人际网络，一个是你自然得来的，包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。一个是你制造的，可以利用一些时间或与客户成为知心朋友。推动销售进程，保持长期的合作。
“锲而不舍，金石可镂；锲而舍之，朽木不折。”这句话说明白胜利是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的不罢休的信念，才有时机走向胜利，走向最终的成功。
✦ 裂变营销培训总结 ✦
随着经济的快速发展，工业品市场竞争日益激烈，企业为了保持竞争力和增加市场份额，必须加强自身的销售团队的培训和提高。为了提高销售人员的专业素养和销售技能，公司组织了一次针对工业品营销的培训。在这里，我将详细叙述这次培训的内容和收获。
本次培训分为四个部分：工业品市场概述、销售技巧、客户管理和案例分享。在工业品市场概述中，了解了工业品市场的现状和发展趋势。了解市场的发展趋势可以帮助更好地把握销售机会和了解竞争对手的情况。销售技巧部分主要围绕着如何提升销售技能展开。学会了如何进行有效的销售谈判和销售演示，如何针对客户的需求进行产品推销等。在客户管理这一部分，学习了客户管理的重要性和客户关系的建立与维护。一个好的客户关系可以帮助更好地了解客户的需求，并提供更好的售后服务。在案例分享中，听取了一些成功销售案例的分享，并从中学到了很多实操经验。
这次培训带给我很多收获。我对工业品市场有了更全面的认识。以往，我只是根据客户的需求去销售产品，而现在我懂得了要更多地关注整个市场的情况，了解竞争对手的产品和策略。我学到了很多销售技巧。以前，我在销售过程中常常遇到一些客户的异议和质疑，但是现在我能够更好地应对这些问题，提出有力的回应。我还学会了如何更好地与客户建立良好的关系，通过维护与客户的关系来提高客户忠诚度。在听取了一些成功案例的分享后，我对自己的工作充满了信心，相信只要我努力，也能取得成功。
除了个人的收获，这次培训还对整个销售团队起到了很好的促进作用。通过培训，的销售团队的整体素质得到了提升，更加了解了彼此的工作方式和风格，加强了团队协作和沟通能力。现在能更好地协同工作，互相支持和学习，共同提高销售业绩。
这次工业品营销培训对我个人和整个销售团队都起到了积极的促进作用。我在培训中学到了很多宝贵的知识和经验，并在实践中不断提高自己的销售能力。我相信，通过不断努力学习和实践，我会成为一名出色的销售人员，为企业的发展做出更大的贡献。
✦ 裂变营销培训总结 ✦
一、在政府和工业园区附近作宣传的SWOT分析；
二、中小企业主购买该产品的购买力分析；
三、广告宣传建议；
四、宣传方案。
（一）邮政储蓄银行小企业信贷产品在红花岗区政府和湘江工业园区作宣传的SWOT分析
1） 优势S:
经常出入该地的中小企业主多，可以间接地提高我行的知名度；
该产品符合当地市场的需要；
公司高层对该地周围市场的重视；
较强的市场推广能力与持续的促销支持；
国家及地方政府的政策支撑和支持。
2） 劣势W:
附近的广告价位较高，故成本可能较高；
附近无太明显的可用于宣传用的路灯和公交车站台等；
湘江工业园区正在建设中，前期的广告效益不会太突出。
3） 小企业信贷产品市场关键成功要素分析：
我们可以通过此次活动来提高邮政储蓄银行遵义分行的知名度，体现出我们的社会责任感和使命感
5） 威胁问题T:
其他银行的产品已经先占领此市场，我行现在进入会使得占有率非常低；
现在国家正在大力扶植中小企业，一旦扶植的政策不在，会影响相关的'决策；
其他商业银行的产品已经形成较为完备的产品价格体系，具有强大的竞争力。
通过SWOT的分析，我们可以得出以下结论：
中小企业主需要我们通过正宗的小企业贷款产品的传播，引导其树立正确的信贷观念；
必须通过强有力的宣传，来树立邮政储蓄银行的信贷产品优质理念。
中小企业主使用我行信贷产品的概率分析：
中国邮政储蓄银行遵义市分行目前在遵义市的知名度较低，潜在的客户一提到银行，都会首先想到的是工农中建交等五家大型的国有商业银行，而对于邮政储蓄银行的概念还是原有的邮政储蓄的概念，不知道我行已经开始转为商业银行，并已经开始发放信贷产品，加之我行的成立时间不长，自然不及国有大型商业银行的知名度。
另外，由于我行的信贷产品推出时间不长，潜在客户一提到贷款，不会下意识想到我们。再加之我行在城市的营销网络不强，故效果欠佳。
因此，引导潜在的客户成为我行的客户是这次宣传的重点，以平面广告为主，向潜在客户传达如下信息点：
1、邮储银行已经成为商业银行，正在向全功能型的商业银行而努力；
2、邮储银行的小企业信贷产品真心为中小企业主着想，响应国家的号召，为解决中小企业融资难的问题而设。
在红花岗区政府可以用路灯广告，公交车站台广告等。在湘江工业园区可以用横幅的形式来宣传。
✦ 裂变营销培训总结 ✦
在说营销之前，必须强调一点，那就是你的产品必须优秀，这是前提，产品不过关，注定失败。
什么是真正的营销？
一提到营销很多人第一反应就是优惠活动，而优惠活动就是打折、返利、满减，然后陷入价格战的泥淖，骑虎难下。
营销永远不要返利、不要满减，不到万不得已不要打折。
仔细想一下满减减去的是什么，返利返回的是什么，打折折掉的又是什么？是纯利润。
在做这些活动时，你的.产品成本有没有少？员工工资是不是照常发？水电费是不是一样要交？总成本是不是没变？那么返利返的不是纯利润是什么？！
那该怎么办呢？
店里若想生意好，就必须保证店里人流量够大。只有把人拉进来才能赚到钱，这是营销的核心思想。要想人多，就需要让更多的人知道，因此，广告和宣传很有必要。
毋庸置疑，广告和宣传也是需要成本的。到这里，就知道怎么办了，即用广告和宣传的成本来做返利。换种说法就是，让返出去的利达到宣传效果，这样省下了原本必须的宣传成本。
要是让的利达到宣传效果，也就是让他身边的人第一时间知道你的存在，最好的方式就是送礼物。
试想一下，如果直接返利，返回的钱进了消费者口袋，消费者出去不和其他人提及此事就不会有宣传。而礼物就不一样，消费者拿在手中，其他人会看到，甚至会询问；再者，没有谁会在朋友圈说自己得到了返利，但会很多人会拍礼物发状态。所以说，直接返利不如用这个钱做礼物送给消费者。
那么，什么样的礼物好呢？
顾客喜欢的礼物一般分为两种。一种是实用性的，顾客日常生活中会用到的物品，需要注意的是送日常用品时要送可循环使用的，如自行车、充电宝等。另一种是精美的礼物，爱美之心人皆有之，礼物不在于大小，不在于贵贱，一点要精美，让人一眼就爱上。
不得不说的一点是，很多商家喜欢在礼物上印上店名、logo、地址、电话，甚至还想加上二维码，害怕别人看不见而印到显眼的位置。但是换位思考，这种东西你会不会要，你去超市买一个杯子，杯子正中间印的不是花纹图片，而是生产商的logo和名字，这样的杯子你会买吗？
记住，礼物永远最多只能印店面文化，最多再印一个logo，不能再多了，再多顾客不喜欢会直接扔掉的。
以上适合大型的餐饮店、连锁品牌，而小型的个人餐馆没有logo也没有什么企业文化，做这样的活动不太现实。但万变不离其宗，思想是一样的。
小店送不了礼品就送产品，反正就是不能直接返利。第二份半价、买一送一、买一送二、买一送三等等，让顾客连吃带拿，不仅让顾客吃让顾客身边的人也吃，不仅让顾客来还要让顾客带人来。
当然，这里面又有很多种方法。
核心产品低价：如酒店会推出特价菜，火锅店会免费送两份肥牛等，通过核心产品吸引客户，拉动外围产品的消费。
外围产品特价：如啤酒免费畅饮、汤品免费等，这些外围产品在顾客的总消费额中一般占不到20%，对整体利润影响不大，但吸引力十足。
买一送一：让顾客带一份走，让更多的人品尝到你的产品。
小吃店的顾客一般是方圆一公里内的人，没有谁会跑大老远吃一顿饭，因此牢牢抓住这些人你就成功了。
开头说过，尽量不要打折，而要打折就要来狠的，5折以上几乎没有吸引力。什么时候打折呢，大家都打折时不打折很难抢到客户，如双11，不打5折机会没人光顾。还有就是开业时，要大力做活动，做到开门红，让附近的人都知道，哪怕开业期间亏本，但有了宣传接下来顾客不会少，有了顾客也就有钱了。
活动根据产品单价、客单价来定，9块9随便吃，29块9随便吃，某特色产品1块钱、办理会员当餐免费等等。
格局一定要打开，既然要做活动要吸引人，就要把人引进来，将一种目的做到极致，不要想着既吸引人又要大赚一笔，这样活动力度不够，多了一点点人气，也让出去一部分利益，整体来看更不做活动没啥区别。
✦ 裂变营销培训总结 ✦
有了二胎以后，家里的主要矛盾，由怎么教育孩子的问题，转变成了因为二胎的出现怎么对待老大的问题。
晚上六点，儿子在自己的卧室写作业，喊道：“妈妈，听写生字。”正要起身，二宝哭着要奶吃了。我赶紧坐下来喂奶，叮嘱正在看电视的老公：“你去听写儿子生字，不许发火！”二宝的奶还没吃完，就听到卧室传过来老公的咆哮声：“笨蛋，这么简单的字都不会，怎么学的？”不一会儿，传来了儿子低声的呜咽。我急忙喊：“老公，你出来抱二宝。”老公气急败坏地从儿子卧室走出来，边走边说：“上课不知道听什么了，什么都不会，还跟我发脾气，我上辈子欠他的。”我狠狠地瞪了眼老公，每次陪儿子写作业都要发火，白叮嘱了，把依然沉浸在吃奶的喜悦中的二宝，放到他的怀里，匆忙走到书桌旁。
儿子还在低声抽噎，豆大的眼泪一颗一颗掉在他写的生字上面，像凸透镜一样，那几个讨厌的生字显得更放肆了。他一边擦拭作业本，一边看着语文书抄写生字，因为他爸爸没有听写完就被我叫出去了，他看起来很可怜。我轻轻拍拍他的背，安抚他：“别怪爸爸，他很爱你的，就是脾气不好。妈妈脾气也不好，我们知道你学习已经很用心很努力了。”听到我的话，儿子终于放声哭了出来，“我没有没听清楚爸爸读的是什么词，他就发脾气，他错怪我。他怎么当人家爸爸的。”“我当不了你爸，你当我爸爸好了！”老公的咆哮又不合时宜地传了过来。我压下火气冲着老公说：“能不能闭嘴？”又拍拍儿子的背说：“别理你爸，他简单粗暴。妈妈知道你很累，年级高了，作业越来越多了，难免出错的。好了，来，妈妈今天陪你做完所有作业再出去。”客厅里传来了老公的温柔地哄二宝的声音，与刚才的咆哮形成了鲜明的对比。
说实话，如果一开始进来的是我，那现在冲儿子发火怒吼的就是我了。我突然感觉到儿子是那么孤单。因为二宝，我对儿子的关心是越来越少，自从怀孕，就没有好好做过一顿饭菜给儿子吃，作业不检查了，晚上踢被子不盖了，睡前交流取消了，还要指挥儿子帮忙做这个做那个，做不好还要骂上几句。每天晚上，我和老公都带着二宝玩耍，哄她睡觉。儿子只有自己，孤单地写作业，孤单地钻在自己的卧室睡觉。原本，那欢快的笑声，是属于他的。
有一个朋友曾经对我感慨过：“你带一天小孩子，哪里能没情绪，老大回来了，正好撞枪口上，就会忍不住对他发脾气，可是发完又后悔了，觉得对不住老大”。当时，我并没有多大感触，现在想想，的'确如此。当耐心被老二磨完以后，受委屈的却是老大，心里总是不自觉地认为：“你都这么大了，该懂事了，必须让着妹妹。”而老大，就在有了弟弟或者妹妹以后，瞬间长大。
于是，家里有了两个截然相反地画面：一幅是满脸怒气吼老大写作业的，一幅是温柔哄老二玩耍的。儿子长大以后，回忆起这段童年，会是什么感觉？金色的童年，还是灰色的童年？突然，我感觉自责和内疚，是我们父母做得不够好，在儿子成长的过程中，给他留下了阴影。难道非要等着儿子长大了，叛逆了，然后冲着你吼：“你就喜欢我妹妹，从来没有喜欢过我”的时候，才后悔当初没有多留一点耐心给他、多一份关注给他吗？
做父母的，总是能找出很多理由，给自己的错误做解释。我们忙，我们累，我们无心的，可是站在孩子的立场，他又做错了什么呢？他的理由，算不算正当理由呢？每棵小树，都需要沐浴着爱阳光幸福地长大，而不是在阴影中，长成歪脖树。
✦ 裂变营销培训总结 ✦
第六章营销活动礼仪
善气迎人，亲如兄弟；恶气迎人，害于戈兵。
管仲学习目标：
熟悉**活动礼仪的礼仪。掌握谈判的程序和技巧，掌握谈判的礼仪。了解展览的意义和步骤，掌握展览的礼仪要求。
新闻发布会的涵义和特点，举行新闻发布会的条件，会前的准备工作，会议注意事项，会后工作。
[导入案例]
假戏真做讨赊帐
有家百货日杂小店，门面不大，生意却做得灵活，但令老板头疼的就是顾客赊帐，而欠帐者大多为老板的亲朋好友和街坊邻居，老板一时还无法开口向他们要帐。无奈，老板只好写了份要帐通告贴在店门口催促一番，他们把欠帐者的大名挂出来亮相，而且还规定了归还日期，声明如不按期归还，店家举家老小将上门讨债，并且是本息一齐算。这一举措一出，耽误了很长时间的帐款就陆续回来了。
奥妙何在呢？原来，那公布出来的欠帐者的大名全是子虚乌有。小老板将心比心，抓住欠帐者和自己一样顾及脸面的心理，来了场假戏真做。
欠帐者心明眼亮，体味到小店老板这么将情义，为人厚道，哪有再拖欠之理？
案例分析：老板假戏真做将欠帐收回，注重了营销礼节，由内而外折射出的老板亲和力和感召力，既没有得罪顾客，又盘活了资金，还提高了小店的知名度，不失为一举两得的妙招！
第一节**活动礼仪
礼仪原理：
卖产品其实就是推销自己。销售人员良好的形象是建立客户信心的重要基础。要保持企业的可持续发展，除了全面的专业知识外，人格魅力也是不可或缺的。
通过加强自身修养，注重礼节 ，由内而外折射出的亲和力和感召力，是成功的重要条件之一。**是掌握客户的个性，洞察其特征，然后促进客户的思考和行动。世界第一**商乔坎多弗说：
既然**离不开人，了解人，当然也离不开人际交往的礼仪，而礼仪要求很高。
一、**前的准备
1熟悉并喜爱你销售的产品。
熟悉产品是为了宣传产品，因此对产品的生产过程、工艺制作、原材料、质量、包装、优点、缺点等应全盘深刻了解，以备消费者询问和促成消费者购买。熟悉内容包括：产品的产地、**、造型、颜色、质量、款式等，以及有关产品的各项技术资料、产品操作说明书、保养及维修手册等。
2、了解顾客的情况
（1） 了解客户的国家和地区。不同国家、地区、不同民族有着不同的风俗习惯、个性特征和购物心理，这些都会影响消费者的购买行为。例如，我国几个城市在南洋群岛诸国推销商品时，根据当地群众酷爱热带风光的审美情趣，注意多介绍质地轻薄、色泽鲜艳，并印有大海、太阳、柳树、沙滩、帆船、小屋之类热带风光的服装料子，深受当地群众欢迎。
（2）根据顾客的地位，职业，学历，年龄，性别来促进。如高跟鞋针对女士，剃须
刀针对男士；对老年人着重推销老年用品等。
（3）根据顾客性格爱好推销。对沉稳型顾客（表现：老成持重，一问三思），应周全稳重，讲话可以慢一些，并留有余地；对独尊型顾客（表现：
自以为是，夸夸夸其谈），应心平气和地听其高论，稍加应和，进而因势利导做出更正与补充；对于直截了当的顾客（表现：浮躁、明确的褒贬），应冷静利弊；对寡断型顾客（表现：患得患失，优柔寡断），应察言观色，及时揭其要害、晓之以理。
（4）根据顾客收入推销。收入不同的人会有不同的优先权。收入处于低水平阶段的人，一般先满足于吃，然后满足于穿，最后满足于使用。
中等收入阶段的人会先考虑穿，然后吃，再用。对于收入高的人，应该先考虑用，然后穿，再吃。所以推销员通过观察顾客的穿着、家庭装饰、家具等，判断顾客处于哪一阶段收入状态中，以便向他们进行适当的推销。
例如，对于中等收入阶段的人来说，卖衣服很容易成功。
（5） 根据客户家庭情况销售。根据家庭生命周期理论，一个人一生中要经历五个阶段，构成家庭生命周期。
独身阶段。２０岁左右处于此阶段。向这个阶段的人推销自行车、服装、社交活动用品、娱乐活动用品等易成功。
新婚阶段。在这个阶段，人们很容易向他们**电器、家具和其他家居用品。
满巢阶段。孩子出生后处于此阶段。此阶段又分两个时期：
孩子入学前和入学后。在入学之前向他们**玩具和童装很容易成功；入学后向他们推销书本、学习机等易成功。小霸王电玩机、学习机针对这类消费者，取得了很大的成功。
空巢阶段。孩子已有工作离开家庭。此时，夫妻的购买力大大提高，并且很容易成功地向他们**那些高端产品，旅游和娱乐产品。
鳏寡阶段。此时夫妻中一方已去世，另一方由于年老体衰老需医疗保健用品，以及适合老年人食用的食品，此时推销娱乐用品易成功。
（6） 根据谁是决策者进行销售。判断谁是决策者，就要寻找“家庭权威中心点”。在美国有以下几种类型：
各自做主型。丈夫支配型。妻子支配型。
调和型。在我国也大抵如此。
怎样判断谁是家庭中的决策者？可以利用“体态语言”理论寻找。如果一个家庭中妻子把腿跷起来，其他的人也跟着跷腿，妻子的其他举动也一样影响其他人，证明人这个家庭是“妻子支配型”，推销工作的重点就应放在妻子身上。
另一种判断可以根据坐的位置。如果大多数家庭成员都坐在一张长方形桌子的两边，而只有一个人坐在中间，这可能证明这个人是决策者。
根据体态语言判断受综合因素如环境、个人心态、家庭成员性格等影响，所以利用体态语言判断谁是决策决策者也不是绝对的。为了不犯错误，你需要对任何人都有礼貌。有一个推销员忽视了那个和工人一起装饰房子的人。主人向他问好，却转向旁边的女主人。
女主人说“你推销玻璃找我先生”，然后一指。销售员刚从梦中醒来，知道**已经失去了机会。所以推销员应该对每个人都有礼貌。
3、了解公司情况
包括公司历史、主要业绩、组织结构、决策过程、销售渠道、广告、运输方式、交货方式、**折扣等。只有充分了解了公司情况，才能确认自己为不为此公司推销，才能增强自己的归属感、荣誉感，才能应会顾客提的千奇百怪的问题，才能使自己的推销工作容易成功。因此，在选择一家公司推销其产品时，一定要慎重。
找出公司产品的质量是否达到标准，公司的声誉如何等等，以确定它们是否对公司有用。如果发觉公司不是自己所期待的，而是质量、信誉不佳的公司，就毫无留恋地离开；若是自己理想的公司，一旦下定决心在该公司干，就要踏踏实实、全力以赴地干好，做热爱产品的那“２０％”中的一员，这样才能成功。
补充知识6---1：
二、**技巧
1、推销产品之前先推销自己。
顾客只有先接纳了推销产品的人，才能接纳他所推销的产品，所以推销员的仪表、风度、知识、智慧、谈吐等非常重要。
2、谈论顾客感兴趣的事情。
《曼哈顿的中国女人》一书的作者周励，推销以中国名画为图案的领带时，结识了一位特别喜欢中国古董，两人谈得更加投机。周励没有提到卖领带的事，但那个百万富翁把领带都买了。另有一位推销员向某经理推销商品时，无意中得知经理的儿子集邮的事，最后经理什么也没问就接收了他推销的商品。
因此，谈论顾客感兴趣的东西是销售的捷径。
3、赞扬法。
赞扬是一种“精神食粮”，所以通过赞扬别人可以尽快地沟通双方关系，达到推销目的。然而，赞美必须是真诚的赞美。虚伪的赞美不仅能起到双方沟通的作用，也能使双方关系扩大。
4、利益接近法。
提出有利于对方的条件，以使对方接纳你推销的产品。
5、问题接近法。
故意提出有吸引力的问题来促进销售。如英国一女推销员推销《大英辞典》，是全英国中推销额最高的。她成功的诀窍在于“问题接近法”。
她专门选择夫妻双方都在家的时候去推销，开门之后首先面对丈夫说话：“先生，您要的《大英辞典》我送过来了，您看是今天就要还是过两天我单独给您送来？”此时妻子便着急了：
“不用麻烦您再送过来了，我们现在就要。”在丈夫感到莫名其妙的时候，妻子已购下了《大英辞典》。这就是女推销员故意制造“我认识您先生，过两天单独送书来”的悬念，使吃醋的妻子紧张，达到推销的目的。
6、演示法。
如果卖玻璃清洁剂，可以要求对方让你擦玻璃，玻璃清亮是最好的**。某企业推销一种粘度大的胶。就是在电视广告上推销员把自己双脚粘在房顶上持续１公钟，达到轰动效应而推销成功的。
所以说，演示法运用恰当，可以起到绝妙的推销效果。
7、信息法。
使用**、报纸杂志、新建筑信息等。例如，大楼好后，会带动一系列需求，如办公用品、装饰用品、家电、**等，前去推销任何东西，几乎都可能成功。
✦ 裂变营销培训总结 ✦
随着我国经济的不断发展，人民生活水平有了较大的提高。消费者对食品的关注度也越来越高。诸如苏丹红、劣质奶粉、含蛆柑橘、“三聚氰胺”奶粉与人造鸡蛋等各种食品安全相关问题的逐渐曝光，促使消费者更加注重食品质量、安全和健康。蔬菜是满足人们营养均衡、饮食健康的基础食品,在人们的日常生活中不能缺少。人们更关心蔬菜的品种、及是否安全,包括营养成分、农药残留等,由于我国过去在相当长时间内只注重蔬菜的.产量,对蔬菜安全不够重视,使我国蔬菜卫生状况较差,甚至因蔬菜中毒事件时有发生。所以有机蔬菜的推广在消费者的市场中变得尤为重要。
从上世纪70年代开始，以有机蔬菜为代表的有机农业率先在美、欧等发达国家引发消费者的关注。而在我国对于有机蔬菜的研究开始相对较晚，但随着近些年来人们对食品安全的关注以及对有机蔬菜了解程度的不断加深，众多学者开始将目光投向对有机蔬菜的研究。士心在发表的《谈谈有机蔬菜》一文中给出了关于有机蔬菜的定义，一种完全遵循自然规律，不添加任何化肥、农药等人工合成物质，不采用基因生物技术所生产出来的蔬菜。他在文中特别强调到，作为整个有机农业生产体系的一部分，有机蔬菜必须遵循国际有机蔬菜生产标准并获得独立第三方认证机构颁发的有机蔬菜认证用以标识[。，部辉从可持续发展的角度着眼，提出有机蔬菜是基于原始自然发展规律以及生态学原理，使用可持续发展的农业技术，协调种植平衡，以确保整个农业生态体系的持续稳定。郑毅敏提出，有机蔬菜因为在种植过程中对化学药剂严格禁止且加工过程也有严格的监控而被消费者认为是更健康，对环境更有益的产品。
有机蔬菜具有零污染、质量好、营养高三大特点，代表了我国农业未来发展的曾燕舞认为，作为有机食品的重要组成部分，发展有机蔬菜产业旨在为消费者提供更安全、优质、健康的蔬菜产品，同时提高蔬菜生产基地的土壤肥力，保护基地的生态环境，促进整个蔬菜产业的可持续发展。张春生结合现代社会发展趋势，勾勒未来有机蔬菜的发展愿景。他认为虽然有机蔬菜产量低、价格高，但与普通蔬菜相比具有富营养、口感佳、耐储藏的优点。随着人们对安全食品需求的日益强烈，有机蔬菜将会受到越来越多人们的青睐。
由于在种植中不能采用化学品和杀菌剂等 ，有机蔬菜的外观通常比不上按照常规方式 种植出来的蔬菜 ，产量也低于常规产品。加之有机蔬菜高昂的认证费用 ，因此其投入和生产成本高于常规产品 ，价格也高出常规产品 50%~100%，导致了有机蔬菜在市场上的“看多买少”，影响了销售和生产。所以 ，对有机蔬菜这一类差异性农产品而言 ，对消费者的认知、购买行为及影响因素的估计 ，是产品能否大规模推广和提高销量的重要决定因素。
✦ 裂变营销培训总结 ✦
偶然间加了一个书社，听他们谈起《大秦帝国》这本书，正好对春秋战国历史有兴趣，便从图书馆借阅来看。
不料一看便沉迷其中。《黑色裂变》是《大秦帝国》的第一部，讲述了战国时期，面临国内积贫积弱、六国企图瓜分秦国的紧急形势，秦孝公毅然决然招贤纳士，偕同商鞅在秦国发起了一场翻天覆地的变法，从而使穷弱的秦国走上了富庶强大的道路，也为它统一中原奠定了理论基础。
如果书中所述史实基本属实的话，那么秦对陕西的影响穿透了两千多年的漫漫历史，影响力一直从古震慑到今。当我问我宿舍陕西的同学，是否她们现在还把吃饭叫咥（die)饭,她非常惊讶于我这有个南方人居然知道这个字，于是又滔滔不绝地跟我讲了许多关于陕西的许多方言和著名人物的轶事。这种没有深远影响的文明是不可能产生的。我不禁为这个文明的传承感到震惊。
虽然未生于此地，但从来西安求学的一年多来，我感觉到，这片土地上的现代秦人仍然那么爽朗大气，做事仍然干脆利落，喜好憎恶仍然分明。秦人、秦风、秦韵仍然如书中所写粗犷。
书所写的秦国的优点，深刻地改变了我对这段历史，这片土地的认识，在中学课本上，秦王被描绘为一个暴戾恣肆的君主，再加上现在陕西深处内陆，经济不是很发达，从而招致了我对秦地没有好感。因为一本书，我改变了一直坚持的偏见，这不禁让我怀疑自己十年的学习。这一路我接受的是传统的、非黑即白的正规教育，因而促使骨子里偏激的一面发挥到极致。
然而，我现在正处于大学时期。正是通过阅读和旅行，我可以看到、思考和思考自己，并处理一些游历于、反对或中立的事情，而不是跟随他人和有我自己的想法。
我希望我能在这所理工科学校学会思考，而不是把老师教的任何东西当作权威。
也许很多年之后重拾这本书，我会想起我的大学生活，那时又是另一番光景，另一番感慨了。
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