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合同范本|标兵收费站事迹材料(热门15篇)

发布时间:2023-04-16

标兵收费站事迹材料(热门15篇)。

❂ 标兵收费站事迹材料 ❂


        欢迎你,朋友
这里是你的家
也是你身体的加油站
更是你心灵的驿站热情耐心使你感到回到了自己的家
认真负责是我们一贯的服务态度
优质服务更是我们一贯的宗旨
啊!朋友
茫茫人海,相逢便是缘份
论说一面之缘还是一次难得的际遇
请相信我们,朋友
按章收费是我们对工作的负责
安全行驶是你们对生命的负责
努力吧,朋友
生命永无止境,美丽无处不在
只要积极向上,不断耕耘
平凡的土地上,也能开出鲜艳的花朵
普通的岗位上,也能书写精彩的诗篇
谢谢你,朋友
你的满意就是对我们最大的肯定
你的理解就是我们最大的慰藉
你的支持就是我们最大的动力
我们的工作因为有你而精彩
再见!朋友
带上我们的祝福
奔向那属于你自己的天地。

❂ 标兵收费站事迹材料 ❂

收费站自我评价-努力服务、不断进步

作为一名收费站的工作人员,我深知自己的工作意义和责任,为确保道路畅通和安全交通出一份力量。同时,我也意识到收费站的形象直接关系到公司的声誉和形象。因此,我一直致力于提高自己的专业水平和服务质量,不断进步和发展。

首先,我重视学习和提高自己的专业水平。 我认为学习是进步的根本,只有掌握专业知识才能更好地为广大群众服务。因此,我会经常学习相关的道路交通法规和收费站管理知识,并通过学习不断提高自己的专业能力。此外,我也积极向同事学习和交流工作经验,互相帮助,共同提高。

其次,我始终坚持努力服务。在平时的工作中,我始终保持专业、耐心、细致的态度,积极与车主沟通,了解并满足他们的需求。在执行工作过程中,我会因地制宜,根据不同车辆的情况和驾驶员的需求,提供相应的服务和帮助,力求在保证安全的前提下高效地完成工作任务。

另外,我还注重服务升级和创新。因为不同潜在客户需求的多样性,我们需要不断开发新的服务方式,提升收费站的服务品质。在这一方面,我会根据车辆停靠时间及车型,结合当前交通流量,设定合理的收费规则,进而有效缩短等候车辆的时间。我还会及时关注用户的反馈和建议,根据这些反馈和建议去改进我们的服务,弥补服务中可能存在的不足。

最后,我也深知作为一名收费站员工,应该具备良好的职业素养和高度的责任心、纪律性。我时刻保持着良好的职业操守和道德规范,时刻注意保持收费站的环境卫生和秩序,提高用户的满意度。

总的来说,我深知自己肩负着职责和责任,我会以努力服务、不断进步的精神,通过不断蜕变提升自己的专业水平和服务质量,努力成为一名出色的收费站工作人员。

❂ 标兵收费站事迹材料 ❂

1月8日,河北高速京秦管理处抚宁收费站召开20xx年工作总结会暨20xx年1月份工作会,站班子、票证主任、办公室及收费班长等16人在站三楼会议室参加会议,会议由站长主持。

会议传达学习了《中共河北高速公路集团有限公司纪律检查委员会关于做好元旦、春节期间纠正“四风”工作的通知》《河北高速公路集团有限公司转发省交通运输厅关于做好20xx年元旦春节期间安全稳定工作的通知》等文件精神,总结了20xx年收费保畅、安全生产、党风廉政和ETC宣传等相关工作,对春节期间安全生产、站口保畅及当前重点工作进行了详细安排、布置。

会议要求,一要认清当前形势,强化责任落实。全体职工要时刻保持警惕,增强安全意识,严阵以待,以高度的责任感,打好年初安全保畅第一战。二要树立全盘意识、担当奉献,结合工作实际,提前做好“春运”和春节期间站口相关准备工作,全力做好转企改制、收费模式转换等收费保畅工作。三要加强值班值守工作,坚持24小时领导带班制度,信息报送工作,保证联络畅通,突发信息要及时上报,加强事故信息的舆情引导,对相关信息做好保密工作。四要做好后勤保障工作。关心关爱职工,提前制定节日食谱,积极营造风清气正、快乐祥和的节日氛围。五要将会议精神落实到实际行动上,体现到工作实效上,不忘初心,继续奋斗!

❂ 标兵收费站事迹材料 ❂

我叫xx,是武汉体育学院20xx级运动训练学院田径14组专选班的学生,现担任年级里的宣传部副部长。是湖北省青年志愿者,在大学第一年里。我努力学习,刻苦训练。取得了优异的成绩,各科平均分在90分以上,最高分95,最低分80,年级排名第一。在大一的第一年,我努力学习英语,并且过了四级,同时在专项方面也很刻苦,专业也过了二级。

在大一一年的学习里,我能够取得这样的成绩,最重要的是我对学习的热爱,我觉得学习是一件很快乐的事,它能够净化人的心灵。提高一个人的素养。使人能保持一种积极向上的心态。

大学是一个新的环境,大学的学习与高中的学习有很大的区别。它们是二个完全不同的概念,那么怎样进行大学学习?这是每个新同学都想知道的:首先,及时转变学习方法,适应大学教法和学习方法现在大学生在学习方面的存在的问题主要表现为:缺乏学习热情和兴趣,学习态度消极;对大学的教法和学习方法感到茫然,从你踏进大学的那一日起,就意味着自己已开始了独立的学习。学习是自己的事,不是老师的事。所以学习必须主动、积极。大学的环境有别于中学。在中学里,有任课老师、班主任管着;在家里,有爸妈操心,从学习到生活,一概不用考虑,一心读书就行。在大学里,远离父母,除了要学会自己照顾自已,管理自己,管好生活以外,更要善于管好学习。大学老师主要传授学习方法,引导学生进行分析、归纳、推导,知识的获取更多的要靠自己去做,学会培养自己获取知识和信息的能力,既所谓“学会学习”。有人说“大学是研究和传授科学的殿堂,是教育新人成长的地方”,在这里,学习的概念不仅仅指课堂里的内容、教科书里的内容,还包括其他方面,如泡图书馆、做实验、参加丰富多彩的课外活动及各类竞赛,参与各种集体和社团活动,聆听各类讲座、讲坛,搞社会调查等,更可以和同学、师长广泛交往,互相切磋,相互交流,古人云“三人行,必有吾师”嘛。

学习不是教师讲、学生听的活动,而是以学生为主体,对人类所积累的知识经验进行认知和重新发现的活动。作为一名大学生,我们要根据大学的学习环境和学习的组织形式,摸索改进学习的方法。

(一)首先要确立有针对性的学习目标和计划:学生的学习,首先要树立明确的学习目标,制定切实可行的学习计划。

(二)带着任务预习:课前的预习对于学生深入而细致地理解教材是十分重要的。但预习不是一胶地阅读教材,而是要围绕教师所提出的要求和问题进行探索和思考,以理解教材的'中心思想和主要内容。预习中要记下疑难的问题,以求在听课时解决。在需要与可能时,预习还可以结合参观和对所学内容的直接观察、考察,及观看有关音像材料等方式来进行。

(三)带着积极的思维听课:听课理解知识的过程,就是运用已有的旧知识来理解新知识,把新知识纳入已有认知结构的过程。为此.在听课过程中,联系已有的知识经验,并对新旧知识之间的同异进行分析比较,通过抽象与概括以形成新概念,只有这样,才能使新旧知识融合为知识的体系。机械被动地听课,无法使新旧知识互相衔接和融合,只有并展积极的思维,才能实现融合与构建知识体系的工作。(四)科学地组织复习:组织复习,不是简单地阅读巳学过的材料,而是要达到进一步消化已学过的知识和发展思维能力的目的。(五)培养切合个人实际的自学方法:学习方法既有共性,也有特殊性,适合别人的学习方法小一定也适合自己,这是因为每个人的文化知识基础不同、学习能力个同、个性特点也不同。有的人倾向于迅速而简捷地完成学习任务,有的人则习惯于深入地领会和发现新知识;有的人倾向于全面概括地掌握知识,有的人则喜欢深人细致地进行品味;有的人学得快,而有的入学得慢。因此,大学生要针对所学习的内容和对学习的不同要求,根据个人的特点,有意识地摸索相总结适合个人特点的。

大学里面,要学的东西很多,要培养的能力也很多。我觉得:首先是态度的转变。进入大学的校园,你就必须从被动转向主动。在大学里,没有人比你更在乎你自己的工作、学习、生活和未来,你必须成为自己未来的主人,你必须积极地管理自己的学业和将来的事业。积极主动首先表现为对自己的一切负责,不要把不确定的或困难的事情一味搁起来。比如说,有些同学认为英语重要,但学校不考试就不学英语,最近无意中看到以下这句话:“在高中时,大学像是黑暗中的一盏明灯,指引着我们前进的方向,进了大学后,天亮了,我们不知道该向何处去。”其次,就是自学的能力。上中学时,老师会一次又一次重复每一课里的关键内容。但进了大学以后,老师只会充当引路人的角色,学生必须自主地学习、探索和实践。在这知识更新越来越快的社会,学会如何学习有时会比知识本身更重要。大学生应当充分利用学校里的人才资源,从各种渠道吸收知识和方法。如果遇到好的老师,你可以主动向他们请教,或者请他们推荐一些课外的参考读物。除了资深的教授以外,大学中的青年教师、硕士生、博士生乃至自己的同班同学都是最好的知识来源和学习伙伴。每个人对问题的理解和认识都不尽相同,只有互帮互学,大家才能共同进步。我们学校的图书馆是我们学习的最好的地方,我们应该充分利用图书馆功能,培养独立学习和研究的本领,为适应今后的工作或进一步的深造做准备。我们在课堂上学习的东西是很有限的。如果我们想要学习更多的东西。我们必须要去图书馆借一些学习资料。同样,当我们在一门课上发现了自己感兴趣的课题,就应当积极去图书馆查阅相关书籍文献,了解这个课题的来龙去脉和目前的研究动态。在书本之外,互联网也是一个巨大的资源库,大学生们可以借助搜索引擎在网上查找各类信息,比如我们要查看的最新论文都能在数据库中找到。有句话说得好:小时候,老师教导我们用好字典,说新华字典是最好的老师;上到大学后,开始认识到“搜索引擎”才是最好的老师。除了搜索引擎以外,网上还有许多网站和社区也是很好的学习园地。

自从学习英语以来,我交到了许多学习英语的朋友。我觉得学习一样东西,首先我们要扪心自问“我们为什么要学习它,为什么要学习英语”如果在你心中有那么一个声音“我是为了考试,我是逼迫的”。那么你一定学不好英语。本人个人认为考试确实测试水平的手段。但我们应该是先为了学习而考试,而不是为了考试而学习。如果答案是肯定的“我喜欢英语”那么我相信我所说的话一定会有所帮助的!

学英语首先必须有勇气,二是有毅力。然后就是英语环境,其实说实话,我发现学习英语刻苦的人英语成绩都特别好。学习英语其实很简单:多背、多记、多读、多写。如果这些你都做到了。你的英语一定会提高。英语的学习环境也是很重要的一点,我觉得近朱者赤,近墨者黑,要常常与英语学习者结伴一起学习。要想学好英语,关键还是要靠自己。学习是知识一点一滴积累的一个过程,学习英语也是一样,增加词汇量是学习英语的基础,要想学好一门语言,如果没有很大的词汇量,连单词都不认识,你说能学好这门语言吗?所以词汇量是决定你英语成绩的关键。

自从学习英语以来,我交到了许多学习英语的朋友。我觉得学习一样东西,首先我们要扪心自问“我们为什么要学习它,为什么要学习英语”如果在你心中有那么一个声音“我是为了考试,我是逼迫的”。那么你一定学不好英语。本人个人认为考试确实测试水平的手段。但我们应该是先为了学习而考试,而不是为了考试而学习。如果答案是肯定的“我喜欢英语”那么我相信我所说的话一定会有所帮助的!

在以后的学习中,我依旧认真学习理论知识,刻苦学习专项技能。争取在接下来的学习中取得更大的进步。

❂ 标兵收费站事迹材料 ❂

为了切实做好安全生产工作,与时俱进,做到“安全责任,重在落实”,严格执行公司的《安全生产管理目标考核办法》的相关规定,落实公司相关文件精神,把好安全关,杜绝安全事故的发生。同时为落实年初签订的安全生产责任书,增强员工安全责任意识,我所做了大量的工作,现将我所上半年度安全工作总结如下:

一、组建更新安全生产领导小组,加强管理

成立以所负责人为第一责任人,所安全员,管理人员、收费班长等为主要成员的安全生产领导小组,并在收费现场配备现场安全员。坚持做到人员调换立即更新小组成员,从而明确具体职责,将安全生产切实落实到个人,做到专人专项负责。

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关于推荐322国道三星收费站 为市“青年文明号”的事迹材料 三星收费站位于祁东县洪桥 镇三圣村,连接湖南和广西地区,是通往友谊关的必经之路。现有职工48名,其中党员6人,团员7人,大中专以上学历25人,平均年龄在34岁以下,是一支朝气蓬勃的年轻队伍,以“优质服务、文明执法”为总体目标。我站全体职工认真学习邓小平理论和党的基本理论、基础知识,文秘部落 牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设,不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念,大力开展文明服务活动。 为使创建活动健康、有序的开展下去,三星收费站建立了专门的领导小组,以站长为组长,副站长及管理人员为成员,对创建活动进行计划、指导、组织、监督和实施。 (一) 严格管理         理顺工作 在严格执行上级有关规定的同时,根据我站的工作实际情况建立和落实了多项管理制度。强化岗位责任制,形成了管理体制、监督体制 激励机制有机结合。不断规范干部职工的行为,极大地激发了干部职工的工作积极性,收到了很好的效果。 ——年初,制定和实施“工效挂钩”制度,对工作人员根据加分、减分和得分进行奖惩。由监控负责对收费员、执勤员的各种行为进行记录和打分;由办公室对日常内务检查、文体活动等情况得分进行记录;由票据室对收费员填报单进行打分。于月底进行汇总,落实加分减分,使职工各项行为完全纳入监督指导范围。 ——确立站领导跟班、带班制,即站长、副站长分管四个收费班和一个监控班,协助收费班长处理问题,强化班级管理。定期召开班务会,及时解决班内存在的问题,对班内涌现出的好人好事及时表扬,把具体工作、思想工作做到基层,极大地调动了广大职工的积极性。 ——7月份,根据省市处工作会议精神,站部制定了《关于末位待岗、优化组合的规定》,全站开始推行优化组合制度,按照“三优”、“五化”的管理目标,实行能者上、庸者下的工作激励机制、进行优化组合,增强了全站职工的紧迫感和危机感。 ——10月份,监控设施全面启动。实行值班站长定时跟班稽查与监控设施相结合,建立监控档案,增收查漏。 ——制定和实施了《关于服务与安全问题负连带责任的规定》,并签订了责任状,就有关服务与安全问题及相应的连带责任做出了具体规定,并对责任人及连带责任人做相应处罚。增强了青年同志服务与安全意识,保证收费工作的正常有序进行。 (二) 加强教育           提高素质 自建站以来,我站一直积极组织职工有计划、有目的地开展岗位练兵、业务学习、政治学习,增强全体职工只争朝夕的紧迫感,在提高职工业务和政治素质上达到潜移默化的目的,使收费站确实成为一所大学校,成为培养人才基地。一是设立党团活动室,加强党支部、团支部对创建活动的领导和指导,在创建活动中不断发展壮大党团员队伍,充分发挥党团员的先锋模范作用,促进创建活动积极、健康、有序的开展。按照党团活动制度有计划地组织党员、团员学政治 、学理论,召开生活会,树立高尚的价值观和人生观,使之成为工作岗位上的业务尖子和岗位能手。2004年3月参加市局组织的青工比武中涌现出了3名青年岗位能手。其中党员2名,团员1名。如黄丽明同志获得市公路局乒乓球赛第一名,并是省局乒乓球团体冠军主力之一。彭恩德同志获得市处青年卡拉OK赛三等奖,为我站获得了殊荣。二是设立阅览室,全面实施市处“六个一”读书育人计划,引导职工开展读书自学活动,规定每人交一份读书心得体会,从4月份至年底,全站共交读书心得140份,大大提高了职工的读写能力和文化素质。三是制定和推行“三会一课”制度,提高了党员、入党积极分子及全体干部职工的政治水平和思想觉悟。坚持每月一次党课,组织职工学习了江总书记“三个代表”重要思想,“七一”讲话、《中国共产党中央关于加强和改进党的作风建设的决定》等,并进行了学习效果测试。四是定期开展每季一次的业务比武,共分业务测试、点钞、验钞、填报表、文章书写和内务整理6个项目。为迎接市局全线业务考试,4次组织全体干部职工集体授课、学习和考试。 (三)  活跃生活     凝聚人心 开展丰富多彩的文化体育活动是我站特色工作之一,日常参加活动的职工达到80%以上。通过举行技术比武、岗位练兵、卡拉OK赛等活动促进了职工之间的团结,增强了集体凝聚力,大大充实了职工业余生活,从思想及行为上都起到了约束和导向作用,用正确、健康的东西去占领青年人的时间阵地和思想阵地,为集体各项工作的顺利开展提供了思想保障。 ——站部3月8日组织职工召开了“纪念三八国际劳动妇女节座谈会,充分肯定妇女在收费工作中发挥

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当前,我国经济领域有一个热门词汇"新常态",是指我国经济正处于增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期。在这"三期叠加"阶段,经济发展已从高速增长转为中高速增长。以此为依托,历经多年风雨磨炼的大连优科仪器仪表发展中心(以下简称:大连优科)也积极直面经济新常态,以更加饱满的激情,更加务实的作风,踏上了企业发展新征程!

大连优科:逆势上扬,新常态下谋求新作为

近年来,在全球金融危机蔓延和中国经济进入"新常态"的大背景下,受国际环境复杂严峻,国内经济下行压力持续增大的不利因素影响,我国仪器仪表行业受到很大冲击,市场整体需求量急剧下滑。这种情况下,仪器仪表行业究竟应该如何顺势而为、转危为机并逆势增长?对此,民建会员、大连鞍山商会副会长、大连优科总经理王彦亮给出了答案:置身这样的时代大环境下,仪器仪表企业不仅要借力宏观投资拉动、国家政策导向和生产制造企业科技成果实现产业化等诸多利好因素谋求新作为,而且要找准行业发展中所存在的科技含量低、创新能力差、产品质量与可靠性能低、国际市场竞争力弱等"症结"问题对"症"下药,一举突破瓶颈,实现逆势上扬。

据王彦亮总经理介绍,大连优科座落于中国仪表基地、美丽的海滨城市大连,是一家专业从事流量仪表、物位仪表生产和制造,集科研设计、生产销售、技术服务及进出口于一体的高新技术企业。多年来,秉承"诚信、专业、高效"的经营理念,凭借优秀的人才技术团队,大连优科迅速发展成为业界公认的质量合格企业,并拥有自营进出口权,通过了IS09001国家体系认证。但是,受经济新常态影响,近来,大连优科也陷入了发展低谷。为从根本上"破冰"、打破这种发展危局,以王彦亮总经理为代表的大连优科人采取"两手抓,两手都要硬"方针,内强管理,外树形象,狠抓客户服务质量,坚持将服务做到客户心坎里……功夫不负有心人,终于,大连优科实现了逆势上扬,成功地突破了新常态下企业的发展瓶颈。与此同时,为进一步规避经营风险,他们还尝试"将鸡蛋分篮放"的新举措,开始投资餐饮行业,将"不同的鸡蛋放在不同的篮子中",以增强企业抵御市场风险能力。

当谈及新常态下大连优科所面临的机遇与挑战时,王彦亮告诉笔者:要想做好大连优科今后的工作,就必须认识新常态,适应新常态,引领新常态。同时必须看到外部环境变化对大连优科发展所形成的新挑战。为此,我们必须在结构优化、技术升级、成本控制、风险管理等方面有所作为。又因为2015年,我们大连优科正好站在了一个新的历史节点上,所以我们还将向着产业国际化、生产自动化、产品智能化、销售网络化的宏伟目标阔步迈进。具体步骤为:首先,秉持稳健理念,优化发展格局,理性制订发展规划,合理设定经营管理目标,认真组织实施,努力培育新的增长点,精准发力,寻求突破。其次,突出创新驱动,推进转型升级,拓展创新驱动的视野思路,做好创新驱动的顶层设计,加快创新人才的培养,打造创新驱动的产业体系。再其次,着力增效控险,深化精细管理,完善具有大连优科特色的组织管理体系,使其更加扁平化、智能化。最后,着眼资本市场,打造发展平台。未来,要在坚持做好产业经营的前提下,深化资本运作,拟运作上市,切实为企业的后续发展打造增长平台……

对于实现上述宏伟计划,王彦亮总经理信心满满,他的理由是:从来都只有疲软的人,没有疲软的市场。尤其企业家,最重要的特质就是树立自信心,有种"不到黄河不死心"、坚持到底的决绝精神。而他更坚信,未来四五年内,我国仪器仪表行业在经过大洗牌后,一定会迎来新一轮大发展契机,而此时正是企业"养精蓄锐"的最好时期……也许,这也正是作为民建会员的王彦亮不断践行参政议政、建言献策责任,努力提高自身政治素养的主要原因。毕竟当前天下大势是:家、企、国,责任系于企业家一身……也唯其如此,我们相信在王彦亮总经理的带领下,未来,大连优科能够继续逆势上扬,谋求发展新作为!

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xx从自我做起,严格要求自己,起表率作用。本着全心全意为同学服务这一宗旨去开展工作。经常为班上做些力所能及的事情。帮老师做一些管理班上的工作,使班级各方面越来越好。她能带领组员们在日常的学习中去纠正同学们不好

的习惯和行为,树立良好的学风和校风,维护班级教学秩序,做同学们的.榜样。

她爱学习、勤思考、爱钻研、求知欲强烈,各门功课都努力学好,连续来她的学习成绩一直保持前列。班级的学习园地里也常会见到有她的名字。她取得这些成绩都是老师们对她的辛勤培育和她自己努力学习的结果。她自己在课堂上认认真真地听讲,思想从不开小差,积极思考和回答老师提出的问题,遵守课堂纪律。放学回家后,她还会把当天所学的知识在脑海里统统整理一遍,有时也会补充一下不完整的笔记并读上一遍或几遍,做到当天学的当天消化。她有时还会把前面已学过和还未学的看几遍,从而达到温故而知新的目的。老师布置的课堂作业和家庭作业,她每次都会认真地完成好。

她对人十分有礼貌,助人为乐也是她的本份。他人有困难,她就会竭尽全力去帮助他。在家里,她也是父母眼里的乖孩子。经常帮助父母做一些力所能及的家务活:淘米、煮饭、洗碗、拖地……并做到自己的事情自己做,不让父母代劳。

作为一名学生,她刻苦学习,掌握知识,下定决心长大后为国家出一份力,尽一份责。

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XXX,女,38岁,中共党员,XXXX大堂主管。该同志于20XX年1月从事大堂工作,一年来,在领导和同事们的大力支持和热情帮助下,凭借

“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,坚持以客户为中心,以渠道为载体,以产品为抓手,以队伍为主体,优化服务品质,增值服务能力,

全方位提升对客户多元化、多渠道、多维度的营销方式,在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩,受到了广大客户的一致好评,更获得支行领导、分理处主任以及同事

们的充分肯定。现将其事迹汇报如下:

一、加强学习培训,提高自身素质。

该同志在前台柜员的工作岗位上工作多年,20XX

年初,因无可挑剔的工作业绩和认真负责的工作态度,走上了城里分理处大堂主管的岗位。该同志深知“打铁还需自身硬”的道理,平时注重加强学习,提高自身素

质,不仅熟知相关金融法律和法规,同时加强自身廉洁自律教育、法律教育和安全意识教育,忠于职守,依法办事。该同志努力强化

“赢在大堂”的营销理念,对业务学习一刻也不放松,利用每次晨会、夕会的时间为自己补充业务知识,熟悉产品运作流程,努力提高营销技能,使经手的各项工作

遵章依法运行。同时主动放弃周末休息时间,到兄弟单位学习营销经验,和同事们交流营销心得体会,并多次参加由市行及省行组织的大堂主管培训。在前台工作期

间,曾荣获支行组织的业务技术比赛中单指单张和大把抓点钞一等奖,机点和扇面点钞三等奖,获得“共产党员示范岗”、支行级“先进工作者”等多种荣誉称号;

从事大堂主管工作期间曾多次参加由市行及省行组织的大堂经理培训,荣获“省行十佳优秀学员”称号,受到省行表彰。

二、注重服务细节,工作热情周到。

在 日常的大堂工作中,该同志从仪容、仪表、站姿、行姿、蹲姿、手势等细节入手,努力践行文明标准服务。同时以身作则,言传身教,带动整个大堂人员的精神面貌

焕然一新,使每一位客户一进门便能感受到春天般的温暖,拉近了客户的距离,赢得了客户的信任。每天营业前该同志都会提前检查柜台与填单台签字笔能否正常使

用,各类单据是否齐全、充足,宣传海报、展架是否按规定正确摆放,折页品种是否齐全、充足等。发现不妥之处,马上整理完成。作为一名大堂主管,该同志主要

的工作内容包括:大堂管理、示范服务、分流客户、推荐银行产品、协调客流和安抚顾客情绪等。在具体的服务上,她切实做到“四勤”和“三好”,“四勤”即手

勤、脚勤、脑勤和嘴勤,“三好”即眼好、耳好和口好。面对层次不同需求不同的顾客,该同志勤于示范乐于帮忙,热情周到地提供细致入微的服务,并设身处地为

客户着想,经常亲自开车帮助客户转款或上门收款,赢得了众多客户的交口称赞和广泛好评。经过努力,成功挖掘他行优质客户1名,单笔营销存款1500万元。

三、全力以赴营销,注重工作实效。

客 户分类管理是大堂工作的主要内容,其定义就是与资产匹配相结合,对不同的客户实施不同的管理策略,提供差异化服务。在服务客户的过程中,该同志凭借多年积

累的工作经验和精湛的营销技能,逐渐悟出了成功就是服务加细节加高效率。她坚持从疏导开始做起,识别并发现优质客户,维护高端客户,及时将低端业务分流到

自助设备上办理。密切与柜台内外配合,根据客户对金融服务、金融产品的不同需求,为其提供有针对性、有特色的服务。例如遇到成熟而资金额度较大的客户,介

绍到理财专柜或VIP窗口,提供优先服务,向客户推介基金、贵宾卡、黄金等产品;遇到有短期闲置资金的客户,极力推介我行的本利丰理财产品;遇到对理财举

棋不定的客户,详细介绍我行产品和服务,了解客户情况后,为客户量身定做理财方案,有针对性地匹配理财产品,细算各类理财产品收益,并与存款相互比较,激

发客户购买理财产品的欲望,当好客户的贴心管家。通过这一举措,形成了一大批优质的客户资源,并通过一系列跟进措施,不断巩固与客户的关系。营销是一门不

容忽视的学问,该同志把大堂做为营销的前沿阵地,善于挖掘潜力客户和目标客户,向合适的客户推荐合适的产品,努力提升客户价值与贡献度,优化网点现场服务

和营销的能力,辛勤的工作带来了丰厚的回报,自年初以来,分理处累计拓展新客户276户,对公帐户开户15户,理财产品销售3000余万元。

四、发扬团队精神,力促业务发展。

一 个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽的氛围,一种昂扬向上、精诚合作的团队精神。发扬团队精神,加强各岗位间的协调配合,促进整体联动,培育

员工的协同作战能力,才能推动业务的全面发展。在担任城里分理处大堂主管期间,该同志重视与领导和同事的心灵沟通,关心大堂人员的真实需求,和同事们相处

融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想,劲往一处使,以往士气低落的分理处在较短时间内恢复了生机和活力,呈现出蓬勃向上的发展势头。在

一季度“春天行动”中,该分理处各项存款净增3900万元,新增各项电子产品1811个,基金定投61户,基金销售200万元。“她是个直爽的人,经常会

不留情面地指出你的不好,也会积极赞扬你的优点。工作干劲儿十足,是个地地道道的实干家”。提起苗云卿同志,分理处的同事们纷纷翘起大拇指,不住口地称

赞。也许有一天,你来到栖霞支行城里分理处,你碰见一个人神采飞扬,不停地穿梭于人流之中,对人热情周到,口中不停地讲这讲那,带给你无处不在的关心。没

准,你碰到的就是她,我们的优秀大堂主管——XXX.

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小刘同志于20xx年5月进入四川德胜集团攀煤化公司,20xx年担任焦化厂污水处理班班长,20xx年以来兼公司工会委员,公司女工委员,焦化厂妇女主任,这几年来该同志对待工作认真负责,踏实勤奋,具有高度的责任心、良好的职业道德、心理素质,严谨的工作态度、较强的综合分析能力.....

没有轰轰烈烈的事迹,也没有惊人的壮举,但她在自己平凡的岗位上兢兢业业,刻苦钻研,得到了领导、同志们的赞誉,体现出了一名坚强德胜者的风格。

一、坚持政治理论学习,提高个人思想素质。

这几年来,她始终把不断提高自身素质作为挑战自我的目标,自我加压。理论是行动的先导。结合工作实际,她认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、十八届三中全会精神,学习了党的路线、方针、政策,提高了拥护党的路线、方针、政策的自觉性,把理论与工作实践相结合,使自己从一名群众变为一名合格的预备党员。

二、扎实工作,争创一流业绩。

在工作上,能够本着负责、认真、尽职尽责的态度,不折不扣的承担公司下达的工作任务,尽力以最优的标准来严格要求自己,工作业绩突出,工作成绩显著。本着集团质量方针,根据集团理念,坚强德任,负责高效精神,牢固树立了以厂为家的思想观念,20xx年5月为驯化处理废水的HSB高效菌剂,她带领着污水处理班的职工,配合西南科技大学的技术员一起克服了种种困难,以厂为家,经常连续几天24小时不离开现场,把本来计划半年的驯化时间缩短为两个月,成功驯化出了高质量高标准的微生物细菌,使我们公司的焦化废水处理合格达标率为100%,同时也为公司节约了驯化费用几十万元,从此废水排放这一环保工作画上了一个圆满的句号。

该同志本着一切为了工作的原则,能以身作则,在班组工作中做到为人正直,处事公道,大事讲原则,小事讲风格,善于开展批评与自我批评。她的组织协调能力和管理能力等都在不断提升;有较强的事业心和责任感能注重员工各方面素质的培养,在她的带动下员工们已形成了安全第一的意识和习惯,在近十年的生产工作中安全环保事故均为零,xx年污水处理工艺改造突破不小,给公司节约了电费处理成本费近100万元人民币,获得公司小改小革二等奖。几年来凭着她对污水处理的实际经验和技术不断摸索我公司的污水处理费用每年都在降低,20xx年处理一吨达标的废水要投入8.3元,而今年处理一吨达标的废水只投入6.1元,每年都为公司节约几十万元。

三、搞好队伍建设,力争先进。

在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动,极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性,在她带领的班组里班形成了一股以班长带头,人人争先进,个个当模范,一心为工作的良好氛围,20xx年她任职班长以来连续8年被公司评为先进个人工作者,共获得了各种荣誉奖项22项,其中20xx年被评为“四川省五一巾帼标兵岗代表”,还被评为“攀枝花市女职工建工立业标兵岗代表”“攀枝花市优秀女职工干部”;20xx年她用专业知识把《我的中国梦、污水处理梦》宣传到了西区,让更多的人了解这个水利资源的环保行业,更近一步的认识环保的重要性。

四、生活中作风踏实,待人真诚。

她注重自身的人品、道德,注重与同事和谐关系与凝聚力;积极组织基层女职工学习《劳动合同法》《妇女儿童保护法》、《新时代魅力女性》等知识讲座,使基层女工的文化素质和自我保护意识不断加强;开展业务培训和企业文化理念的宣传,提高了基层员工的职业素质;关心困难职工,在班组或者周围遇到有困难的同志她都能尽力组织本班员工伸手支援,每次为灾区捐款献爱心活动她总是冲在最前面带头表率;在她的鼓励下,基层员工能积极主动参与社会和公司的各种公益活动,并获得了较好的成绩,20xx年以来她一直坚持并发动员工和家人为“攀枝花市中心血站”无偿献血。

在生活中她是一位热情、开朗、乐观向上的同志,与周围同事的关系融洽,并能积极主动的帮组他认,有较高的团队协作精神,待人真诚,与人为善,人际关系处理的较妥当。有较强的主人翁意识,一切以集体利益为重,以工作为先,不计较个人得失。踏踏实实地迈出人生的每一步,快快乐乐地迎接生活的每一天。

❂ 标兵收费站事迹材料 ❂

在xx中学,有一位女教师,她是一位立足于平凡岗位但又不甘落伍,有着强烈的事业心、责任心和进取心的教师,尤其在师德师风方面,堪称优秀教师的典范。她就是xx老师。

xx自1992年投身于教育事业以来,先后在xx初中、xx中学、xx中学任教(1997年以全市第一名的优秀成绩被选调入xx中学),为祖国的教育事业默默奉献了16个春秋。虽然教师这门职业工作任务十分繁重,而收入又不高,但她却毫无怨言,爱岗敬业,不时会想出一些奇招、妙招让自己的工作大放异彩。

xx还有着自己做人的原则。她一贯坚持国家的教育方针、政策,爱岗敬业,为人正直,品德高尚,有着坚定的职业信念,良好的师德修养,开拓创新意识强。受到了学生的爱戴、家长的好评,同事的赞许和领导的赏识。曾多次被评为xx镇优秀教师,xx街办优秀教师,在20xx—20xx学年度、20xx—20xx学年度先后被评为市教研能手和市优秀教师。

具体有以下表现:

一、以人为本,培养学生良好的道德风尚。

班主任工作中,她从不独断专行,而是广泛听取大家的意见,以人为本,尽量使所有的学生、家长都心服口服,毫无怨言。比如:在编排座位方面,严格按照高矮次序来编排。倘若确有特殊情况,如耳聋等,在有医生证明的情况下,予以照顾。现在,假性近视较多,无法一一照顾,她就会向家长建议配戴眼镜,并用科学的观点向家长说明:配戴眼镜不但不会加深近视的程度,还会对预防进一步加深有好处。

有一次,一个个儿较高,自制力较差,视力正常的男生家长,在路上遇见xx,想要她把自己的儿子换到前排就座,以期儿子在老师的眼皮底下能认真听讲。并送上了100元的购物卡,被xx当场拒绝,但家长执意把卡塞入她的电动车后备箱里就跑了。xx后来把卡交给了那男生,让他把卡带回了家,并告诫那男生:“你父母的良苦用心我能体谅得到,但xx不是贪财之人,希望你也能体会‘可怜天下父母心’这句话的内涵。你先换一个较矮的凳子坐在前面试一段时间,要慢慢养成自觉学习的习惯,在别人的管制下才能学习的同学是没有志气的学生……”后来,那男生果真慢慢懂事了,即使又重新坐回了后面,也像坐在前面一样认真了。

xx还经常告诫学生:做人不能太自私、太贪婪,要懂得为别人着想。以后走上社会,要做一个正直、廉洁的人……

在xx的循循教导之下,她班上形成了良好的道德风尚。有一次有位学生捡到别人的一部手机,立即想方设法寻找到了失主。失主当即表示要付点报酬都被他婉言谢绝了。

二、循循善诱,春风化雨,成为学生的知心朋友

在做学生的思想工作上,xx也很有一套。

曾经她班上有一名女生,喜欢上了班上一男生,由于该女生的性格胆大泼辣,敢说敢做,立马写了一封情书给了那男生,结果使得那男生的成绩一落千丈。xx发现后,没有严厉地批评他们,而是分别找他们谈心,搜集了很多有关早恋对青少年的危害性的书籍给他们看。对于这两位同学的早恋,xx没有大肆宣扬,而是故意轻描淡写,让他们的特殊感情慢慢淡化。后来,他们果真走上了正轨,回到一般同学的友谊上来了。为了杜绝此类事件再次发生,xx就利用班会课给他们认真上《初中生科学性教育》的课程,并且对于重点内容,让同学圈点标记。

xx还经常借助日记本与学生探讨人生,释疑解惑。她的学生特别喜欢阅读xx的批语。有一位学生在日记中写道:xx的批语就像涓涓细流在我的心灵深处流淌,洗去了我内心深处的一切尘埃,让我倍感清新、舒适;又像一股股暖流融化了我内心深处的坚冰,让我倍感温暖……就这样,她的学生有什么话都愿意向xx说,学生都把她当作知心朋友。

xx的做法,真可谓“随风潜入夜,润物细无声”。

三、加强沟通,构建了一座学校、家庭之间的桥梁

任教以来,xx一直使用着一件法宝——学校、家庭联系本,学生在校的表现,xx是喜也报忧也报。大多时候她会把学生的点滴进步和家长共同分享,对于一些学生的不良表现,也会在联系本中委婉指出,并从心理学的角度予以分析,帮助家长寻找教育的最佳方法。必要时,xx还会亲自打电话给家长,和家长在电话里交流,xx每月所发生的电话费,有四分之三是用于学生身上(这可是没有报销的)。对待家长,她从不责备和冷嘲热讽,也不转嫁责任,总是耐心地听取家长的意见,对家长的一些做法表示理解,同时提一些科学性、有针对性和可操作性的指导建议。对于这项工作,做过的老师都知道,这是一项非常累人的工作。但xx在做这项工作时,从不

嫌累,毫无怨言,不计报酬,十几年如一日地坚持着。

四、总结成果,笔耕不辍,及时交流,不断探寻新方法

xx不仅是一位实干型的老师,还是一位科研型的老师,她从不满足自己的工作仅仅停留在实践上,而总是喜欢把自己的工作体验上升为理论知识,与大家一起探讨、交流,以求用理论知识更好地指导自己的工作。

16年来,xx撰写并在各级各类刊物上公开发表了不少的论文,获奖证书都有几捆了。只要一有所感,xx就会坐下来,笔耕不辍,以此为乐。

作为一名教师,xx确实做到了淡泊名利、乐于奉献、关爱学生、展示师德、锤炼师魂,堪称师德标兵、道德模范。

xx经常说她有一个最大的心愿:要力争让她的每一个学生在她的影响下将来都不变成国家的蛀虫,而要真正成为国家的栋梁。

❂ 标兵收费站事迹材料 ❂

回顾收费管理所的发展历程,始终得益于文明行业的创建活动。2000年底**高速公路开通伊始,我所就以创建精神文明活动为载体,以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标,注重形象建设,参与了创建文明行业规范化达标活动,按照上级下发的创建标准,规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中,单位的两个文明建设全面起步,拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高,在刚刚建所一年时间,就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。**收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌,都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。

xx年,作为**高速公路管委会的年度先进单位,我所在处的指导下,全面开展了创建**高速公路文明行业活动。

为了实现创建目标,管理所年初及时成立领导小组,制定实施方案,召开动员大会,广泛深入宣传,开展一系列的创建活动,做到了动员广泛,目标明确,措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用,激发每位团员青年的创造力,通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采,紧紧围绕“群众满意”这个中心,围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。

一、以顾客满意为中心,强化服务意识,树立“四个形象”

作为一个特殊的服务性行业,满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可,才算真正达到目的。为此,管理所广泛向社会宣传我们的创建工作,为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份,做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”,诚恳地希望过往司乘人员对**高速公路文明行业创建活动给予大力支持,并提出宝贵的意见和建议。同时,服务卡还公布了服务监督电话。

为保证服务承诺的切实落实,我所从难点、热点工作入手,做了很多工作。例如:

1、**高速公路车流量每年以较快的速度增长,高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间,拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满,给企业造成不良影响。针对这种情况,所多次组织调查、统计、分析,确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中,早晚上班时间是重点;在一个月中,每周的周末两天是重点;在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日,是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”,确保早、中、晚24小时车道畅通。

在黄金周抽调人员备岗加班,在收费站增开备用车道,尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机,求得了过往司机的理解。冬天,看到收费员冻僵的双手,夏天,看到收费员满头大汗,许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉,还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间,管理处领导路过我们**所,特意下车慰问收费员,对我们的工作表示满意。

2、强化文明用语,体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》,收费科加大了检查考核力度,对收费员跟踪稽查,并经常进行暗查,对文明用语不规范的员工,给予引导教育乃至处罚,确保文明用语使用率达到100%。在此基础上,我们根据顾客提出的建议,将原来入口的“您好,请走好”改为“您好,欢迎走**高速”;遇重大节日,我们会说“您好,祝您节日好”;雨雪天气,我们会提醒司机“请您注意交通安全”,受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士,都对我们的文明用语印象深刻,也受到上级领导的好评。

3、指路服务是我们**收费所传统的延伸服务项目之一。**仙都风景区是国家级风景旅游点,周边景点多,新开发的道路多,过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求,去年“五一”黄金周前,管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出,方便了游客出行,受到了广大司乘人员的一致好评。

**新区建成后,一度使我们很尴尬,由于地域广阔,新建成的多条道路纵横交叉,而且全面启用道路新名称,甭说是我们年纪轻的收费员,很多“老**”也找不到地儿,遇上外地司机问路常常是一脸茫然,回答不上来。根据群众反映,我们组织人员到新区及周边进行调查,及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置,要求收费员准确掌握。现在我所全体收费员,都能为前往**各地的司机准确指路。

4、在道路养护和环境美化方面,及时向管理处建议,要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线,对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷,补植绿化隔离带,增设警示牌,在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急,容易引发事故的情况,xx年,管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”,以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机,提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业,为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。

二、创建工作与加强规范管理相结合,加强企业各项基础工作

所领导多次在会上提出,必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化,文明行业创建就没有基础,就经不住考验,创建成功了也不会长久。

管理所开展创建文明行业活动以来,按照各项运营管理标准的具体要求,加强了各项工作的规范化,使各项工作有章可循、有据可依。

去年初,收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》和《**省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试,并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内,作为一项常抓不懈工作抓实抓好。

管理所建立了完备的检查考核体系:办公室专门负责建章建制,收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作,把考核工作的落脚点放在及时发现问题、弥补管理漏洞上,以科学的管理理念和方法,大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考核工作的具体实施,从中查出不合格项及时予以改进,发现好的管理做法则加以强化。做到从管理人员到一线收费员,工作有检查考核、发现问题有整改措施、每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题、分析问题、总结经验、解决问题的良性循环中,确保各项任务的完成和各项工作的不断改进。

在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统一,对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。

为规范员工行为,管理所创建工作领导小组,组织有关人员对照文明行业标准,结合工作实际,本着易记好懂、言之有物、思之有理的格言形式,制定了收费员、稽查员、监控员、及办公室管理人员的《岗位职责》,并印成小册子发到手上、挂在墙上使大家随时可见,并通过检查执行情况,有效地规范了员工的行为,纠正不符合规范要求的现象。

三、创建工作与员工队伍建设相结合,全面提高员工素质

我们认为文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象来达到“亮化”高速公路整体形象的目标,通过内强素质达到外树形象的目的。围绕提高员工队伍整体素质,我们开展了各种形式的教育培训活动,目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术素质和文明服务水平。

xx年以后,员工队伍有了变化,为了能够保持队伍的整体素质和服务质量不受影响,我们始终紧密结合实际,抓住岗前、岗中两种形式的培训,在全处率先实施竞聘上岗、末位淘汰制,有效的保持了队伍的稳定,提高了员工的思想素质和业务水平,确保了文明形象和各项任务的完成。

抓好岗前培训。两年来,我们进行了数次培训、军训。员工经过严格的军事训练磨练了意志、强化了纪律、规范了行为,又通过业务培训使他们掌握了岗位的基本要求。

坚持岗中培训。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练;为了进一步提高服务水平和业务技能,全面掌握各岗位技能,打造一支全能型的队伍,结合管理处效能建设有关精神,我所在全线率先于xx年6月—9月开展员工岗位轮换、管理人员下车道学习活动,每个班组都为轮岗人员指定一名老员工作师傅,结成帮教对子,采取“师带徒”的方式进行帮教,使每个员工成为能够胜任收费所各个岗位工作的多面手,极大地提高了工作效率。在一对一的基础上,又采取了骨干小组专项帮教,对考核不合格、单项业务较差的员工缺什么补什么。这样老带新、好的帮差的,有责任书、有检查、有总结表彰,使大批的“新员工”上岗,能够平稳过渡,也得益于这种岗中培训的方式。

通过岗中培训,员工的业务素质不断提高,各项业务指标,例如收费速度、结账速度、点钞速度、识别假币能力及识别假行驶证能力不断被突破。xx年,我们还积极为前来交流学习的兄弟所进行业务操作、模拟现场识别假行驶证演示,受到了兄弟单位的一致赞扬。

管理所坚持“能者上、平者让、庸者下”的原则,按照管委会和管理处有关制度规定,和“公开、公平、公正”、“民主、平等、择优、注重工作实绩”的原则,xx年,通过1-5月份的动员筹备,8月份顺利进行竞聘上岗。员工勇跃参与竞聘,全所竞争气氛浓烈,通过员工自荐报名、业务考试、日常考核、员工评议及各考评小组对其演讲答辩打分和管理处(管理所)集体综合意见,最终按照得分高低选择高分为上岗人员实行聘任,通过这次竞聘,有四位收费员在管理人员、监控人员和收费班长的竞聘中脱颖而出。竞聘上岗充分激励了员工发挥自己的创造性,调动了大家的积极性和竞争意识。

四、创建工作与多种形式的思想政治工作相结合,促进良好风气的形成

1、通过调研,确定思想政治工作的重点。

管理所人员平均年龄27岁,这些人的世界观、人生观、价值观尚未最终成型。要让他们在完成收费任务的同时,又能对外展示四个形象,要求确实比较高。如何管好、教育好这样一支队伍,是我们思想政治工作的重要课题。

只靠简单说教、靠造声势的大轰大嗡的工作方法,肯定收不到好的效果。必须知道他们想什么、要什么,有针对性地开展工作,做到知员工情、答员工疑、解员工难、聚员工心。

为此,自xx年开通以后,收费所领导立即深入基层,开展调研活动,召开了数次座谈会,全体一线员工参加了座谈。事后整理意见和建议,主要反映了他们关心的今后出路问题、如何继续学习问题、岗位考核太多、管理太严有些不适应、生活枯燥等问题。

通过调研,获取了第一手信息,确定了思想教育的重点,认为,在严格管理的同时,必须附之以良好的服务与真诚的关心。把思想工作和解决实际问题相结合、“以人为本”,把无情管理和有情服务相结合,把打击歪风邪气和弘扬正气相结合,把普遍教育和个别帮助相结合。目前在管理所,各级管理人员了解收费员需要,关心收费员思想和生活,已成为共识。今年管理所工作报告提出了“走动管理”的工作方法,即“走进收费岗亭、走进员工生活”。目的是了解员工的思想和需求,有针对性地开展工作。

2、开展多种形式的企业文化活动。

根据收费员反映生活枯燥单调的问题,开展了一系列的活动。春节前,各员工自编自演文艺节目,层层演出,一批反映员工工作、生活实际,弘扬爱岗敬业精神的小品、相声,被创作出来,一批文艺骨干脱颖而出。管理处团总支组织的庆开通一周年演出,我所数个节目参与,基层几百人观看,反映强烈,即愉悦了生活,又达到了教育的目的。

xx年至今前后几次投入资金,建造活动场所如篮球场、乒乓球室等,配备了文体器材开展文体活动,使员工充分感受到领导的关心和温暖,使员工更加热爱工作,增加了队伍的凝聚力和团队精神。

3、完善制度,不断建立有效机制。

从xx年上半年开始,所领导经过详细调研,结合我们收费工作的实际,将原先的“四班三运转”改为“四班两运转”制度,极大地提高了收费效率,同时保障了三班人员的休息,使每位员工有更饱满的热情面对过往司乘人员。经过一年多时间的实践,证明了这一制度的有效性,并得到管委会认同,目前已在**全线得到推广。

4、学先进、树标兵,发挥典型的带头作用。

根据**高速公路管委会、管理处的会议精神和工作要求,管理所结合工作实际,深入开展了评选先进和三文明评选活动。通过开展此项活动,在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局面,为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务,为实现创建目标打下良好的基础。结合工作实际情况,制定了详细的评选办法,管理所在全所范围每月开展三文明评选活动,目的是鼓励先进,鞭策后进。在三文明的评选活动中,开通以来有150余人次先后荣登光荣榜!

总之,开展文明行业创建活动以来,我们的各项工作都有了较大的进展和提高,但是,离我省文明行业的标准还有差距,我们要借鉴兄弟单位的先进经验,继续深入开展系列创建活动。xx年我们的工作重点是:总结经验,查找不足,再上台阶。以班组建设为重点,加强队伍建设,提高全员综合素质。进一步深入宣传文明行业创建的重要意义,提高员工文明服务的意识,不断提高工作标准,为司乘人员提供更加满意的服务,努力实现各项创建目标。

❂ 标兵收费站事迹材料 ❂

朱xx家庭,家住丹阳市丹北镇常兴村,家庭成员6人。

一、孝老爱亲,家庭和睦育幸福

自结婚之日起,朱xx就一直跟公公、婆婆生活在一起。朱xx像照料自己的父母一样孝敬伺候着公婆。公公朱荣根今年80岁,在20xx年查出患有食道癌,动过手术之后,一年需住院5-6次做化(放)疗,这么多年来,朱xx一直悉心照顾着。当公公患病后,一直心情焦虑,浮躁,不想吃饭,认为生命即将结束。她尽心劝阻,多处找与病魔作斗争的书刊、杂志及报纸给公公看,使其转变了心态,手术至今已有十年,身体较好稳定。婆婆也是常年眼睛不好,腿脚不便,20xx年在镇江康复医院,眼睛因白内障又动了一次大手术。丈夫早晚要去工厂上班,伺候公婆的重担主要落在了她头上。十几年来伺候二位病重公婆,从不叫苦。端茶送水十几年如一日,冬天公婆卧床,从起居到卫生,从穿洗衣裤到饮食调养,天天一人承受。她热心伺俸老人,从没叫过一声苦,也没说过一声累。俗话说,久病床前无孝子,然而公婆老人却是久病床前有孝媳,这一做就是十几年,她无怨无悔。朱xx丈夫今年8月份被查出直肠癌,手术住院在医院,朱xx为了避免老人担心,至今瞒着老人,顶着30多度的高温,天天两头跑,再累再苦没有一句怨言。在她心中丈夫的父母就是她的.父母,照顾公婆就是她的职责,公婆对她也有了深厚的感情,逢人便说“都是媳妇照顾得好,让我多在世上活了几年”。

二、勤劳致富、勤俭持家奔小康

朱xx勤俭持家,合理安排家庭收入,从不铺张浪费,添置家居用品。洗刷买烧能俭则俭,朴素勤俭为本。就连桌椅、沙发等家俱都是很普通的木制品。走进朱xx的家,你会感到有一股农民的质朴气息,但是简而不乱,物品的摆放井井有条,环境整洁舒适。

三、和谐邻里,共筑礼貌谱新风

朱xx在生活中,总是为别人着想,树立榜样影响至村,团结邻居,她与亲朋邻里友好相处和两个姑子也是互相帮助,做到以诚待人,不计小节。大家都觉得她十分亲切,很有新和力。每当左邻右舍遇到急事,她都会及时赶到,无偿劳动,尽自我的全力做力所能及的事。

四、爱在颂扬中沉淀

温馨的家庭是和谐社会的源泉,朱xx用自己我实际行动提倡了全民礼貌、弘扬了中华民族传统孝道精神,“尊老、敬老、爱老、养老、助老”的传统美德。情系老人、情系村民,彰显了一个先进农民的优秀品质。她的爱发自于内心,从没有随着物质,荣誉浮起,在村民的称赞中,她显得更加朴实。

作为一个好媳妇,朱xx没有感天动地的事迹,没有震耳发聩的`表白,不发豪言壮语,不要宣传报道,她以一个典型的东方女性的心态埋头做着她认为该做的事,把“孝”字深深刻在自我的字典里,抒写着“孝”的朴实无华,这就是我们学习的好媳妇!

朱xx的“孝”和“爱”得到了社会的广泛认可,朱xx于20xx年10月被镇江朱子文化研究会授予“八佳好媳妇”称号。

❂ 标兵收费站事迹材料 ❂

XX,女,现年44岁,中国共产党员,20xx年至今连续三届担任厦门市海沧区海沧街道海沧社区党委书记。XX有一个崇尚文明、积极进取、相敬相爱的家庭,夫妻敬业爱岗事业有成,儿女热情礼貌健康上进,邻里相处融洽和睦,赢得了周围人们的赞美。XX及他的丈夫、女儿一起,严于律己,宽以待人,以德治家,以公办事,谱写了一曲文明、健康的动人乐章,成为创建文明家庭的先进典型。

爱岗敬业做好本职工作

XX在担任海沧社区党委书记这几年来,工作中总是勤勤恳恳、任劳任怨,对自己的所学所知从不保留地传授给他人;群众谁家有难事,只要找他,保准让你称心如意。海沧社区地处偏僻,人口流动量少,加上近年来政府的多次征地,农民们失去了赖以生存的种植地、鱼塘,也失去了主要的经济来源,收入一路下滑。面对这样的困境,作为社区党委书记的XX十分着急,有什么办法可以帮助农民,有什么办法可以提高社区经济收入呢?于是XX着手走家入户,了解居民想法;穿街走巷,对市场进行调研。6月,XX与社区能人陈义青带领一班人马成立起海沧社区沧江蔬菜合作社。目前,合作社占地面积近150平方米,产业规模正持续扩大,不断发挥自身特有优势,预计年产值将达1。2亿,形成了我社区一大亮点。与此同时,合作社的发展还带动了农村劳动力的就业,特别是妇女、低保困难户、残疾以及失地村民,大大增加了村民的劳动收入。在她的带动下,社区已有40余名群众走上岗位,摆脱了无工作、无收入问题。

尊老爱幼家中模范

夫妻和睦、互敬互爱是该家庭的一大准则。晚辈对长辈尊敬、孝顺,长辈对晚辈爱护,妯娌之间、姑嫂之间关系十分亲近,XX还时常带头组织登山、野炊等各类家庭聚会活动,培养家人情感。同时,XX还努力做一个“好女儿、好妻子、好母亲”,协调好家庭事务,使整个家庭和谐融洽,和睦相处。作为女儿,她尊敬老人、关心老人、孝顺老人。在忙碌的工作过程中仍然坚持,抽空陪伴八十有余的父母,给老人洗澡、剪发,从不计较做多做少;作为妻子,她与丈夫相互关心,互相扶持,夫妻感情融洽,从不为小事争吵;作为母亲,以身作则,注重好女儿世界观、人生观、价值观的教育,培养孩子节俭、谦逊、自强的良好品质,教育他们独立自重、学会做事、做人,做一个对社会有贡献的人。

❂ 标兵收费站事迹材料 ❂

20xx年春运将从1月21日开始,历时40天。我省高速路政以及高速管理机构提前谋划,统筹安排,扎实做好春运各项准备工作。

一是切实强化组织协调。20xx年春运工作将由集团公司春运及恶劣天气安全与应急保畅工作领导小组统筹,实行集团公司领导包干责任制,落实24小时值班制度。同时,进一步健全完善与交通、公安、消防、气象等单位的协调配合机制,着力提高保通保畅效率和应急处置能力。

二是全面排查安全隐患。高速公路一路三方先后组织开展道路安全隐患排查、营运安全生产督查、危化品运输和经营安全专项检查、联网收费平台安全检查等系列隐患排查工作,开展以人机孔、应急通道、上跨下穿、“非标”、违法建(构)筑物清理等为重点的路域环境综合治理,着力提升岁末年初安全防控水平。

三是提前做好应急准备。加快收费站改扩建和ETC车道建设,春运前完成合宁大墅、合安舒城收费站改扩建并恢复通车,近期将完成芜合柘皋收费站迁建运营,新增ETC专用车道52条、安徽交通卡用户60.4万。认真总结往年经验,为部分大流量收费站新增移动式收费亭、便携式收费系统等应急设备,在33个收费站开通了移动支付;建立收费站间互助机制,结对互帮化解重点收费站保畅压力。利用电视、广播、网站、微信公众号、电子情报板等载体及时多渠道发布路况信息,引导车辆错峰出行。针对可能出现的冰雪雨雾恶劣天气,做好服务区食品、商品储备和加油站油量供应,抓好环境卫生工作。

四是全力保障客运运力。所属交运集团汽车客运站通过预售票及时掌握客流变化情况,投入3000多台客运车辆,6000多名客运员工将在一线微笑服务广大旅客。加强科学调度,保证班车正班正点,调整班次密度,及时增开加班车,避免出现旅客滞留。同时,严格落实“五不两确保”、“三不出站五不进站”等要求,加强车辆GPS卫星定位系统监控,抓好各环节的安全管控。

五是深化微笑便民服务。持续推进“微笑服务、温馨交通”活动,大力开展“情满旅途”、“平安春运你我同行”、“暖冬行动”、“U+幸福驿站”、“春运送福”等主题活动;广泛设立服务室、便民服务台,不断丰富服务内容,提供力所能及的便民服务;成立党员先锋突击队、青年志愿服务队及春运保畅服务队等,积极宣传春运道路安全知识,及时为司乘排忧解难。

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