医院志愿服务活动应急预案(精华十一篇)_医院志愿服务活动应急预案
发布时间：2022-09-21医院志愿服务活动应急预案(精华十一篇)。
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一、预防发生
1、后勤处加强对线路的日常维护管理，定期巡护、及时排查处理隐患，尤其是在重大节日、假期前，保障线路的安全并制定应急预案；
2、医工处负责相关医疗仪器、设备的日常管理维护、巡视，确保蓄电池后备电源（支持生命的）等重要部件的正常工作状态，科室根据急救病人数量提出相应的后备电源数量；
3、在可能影响到医院输电线路的施工前，基建处应提前书面通知医务处、后勤处、护理部及相关科室、处室，并做好应急预案；
4、医务处针对不同科室制定出相应的应急处理预案，组织培训及平时演练。
二、临床应急处理一般流程
1、紧急停电等问题出现后，在场医护人员应第一时间启动应急预案，启用备用电源及照明设备，同时通知科主任；
2、在科主任未到场前，当日值班的二、三线医务人员为临时负责人，负责维持医疗秩序，确保患者安全，安抚病人情绪，保证医疗工作正常进行；
3、在场医护人员将情况立即通知后勤处值班人员，后勤处启动应急预案并及时将情况反馈相关科室、处室等，并及时报医务处、护理部（白天）或总值班（夜间及节假日），由医务处或总值班通知医工处等相关科、处室，由医工处根据恢复供电时间，负责维护现场医疗设备安全运行，负责协助医务处或总值班调配医院应急设备，有医务处根据情况制定下一步的应急方案；
4、对于无法继续接收院外急救患者急救时，由总值班通知120、999等急救中心，停止继续运送患者。
5、建立健全紧急事件通报及上报机制，由科室通报医务处、护理部（白天）或总值班（夜间及节假日）等职能科室，并上报院领导。由医院统一向外界通报紧急事件的发生及处理情况，任何科、处室和个人不得随意向外发布相关信息。
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五一劳动节是我国的传统节日之一，也是我们国家精神文明建设的重要组成部分。每当这个节日来临，各地纷纷举办志愿劳动活动，以表达人们关注社会、关爱他人的社会责任感。但是，志愿劳动活动中也会存在一些突发事件，为了保障志愿者的安全和顺利完成活动目标，需要制定一份详细的应急预案。一、组织筹备
在开展志愿劳动活动前，需要制定应急预案，这是安全工作的基础和前提。要组织相关部门，包括安全、后勤、医疗等部门，根据志愿劳动活动的特点和内容，制定应急预案，并进行定期演练和改进。
二、预警机制
针对可能出现的突发事件，应事先建立预警机制，提前预报和排除风险。在活动筹备期间，应根据志愿劳动活动的类型、规模和地理位置等因素，制定相应的应急预案，包括针对可能出现的火灾、自然灾害等的处理措施。此外，应急预案还需要包括对突发事件的处置方法和组织机构等。
三、应急救援
如果发生灾害事故，应急救援是最重要的处理措施。一旦事件发生，应及时启动预案，组织人员进行统一协调和指挥。在志愿劳动活动现场，可以设置应急救援中心，配备必要的物资和设备，以迅速处理突发事件。
四、防范措施
在志愿劳动活动中，必须充分加强防范工作。为了最大程度地保障志愿劳动者的安全，要确定好每个工作区域的边界，并标明相关标志。此外，还要对设施和物资等进行全面检查，确保其使用安全。
五、紧急处理
若志愿劳动者发生身体不适或其他紧急情况，应立即启动应急处理流程。采取救援的方式，对志愿者进行使其安全就医，或先使用急救药物，创造优质的救援环境，遏止不良状况的发生。
六、评估完善
志愿劳动活动的应急预案是一个动态的过程，需要不断评估完善。每次活动后，要进行应急预案的评估，总结经验和不足，以进一步完善制定的应急预案，确保下次活动的顺利进行。
综上所述，五一志愿劳动活动应急预案是志愿者保障重要保障方式之一。制定应急预案的意义不仅在于应对突发事件、保障万无一失，还可以提高志愿者的安全意识和应急处理能力。志愿劳动应急预案是一项管理艺术，该艺术首要的目的是确保志愿者的生命安全，同时合理安排志愿劳动计划，维护活动秩序，灵活应对复杂状况，为志愿者保驾护航。
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民营医院应急预案
作为一个专业人士，我将为您详细介绍民营医院应急预案。应急预案是现代医疗机构管理中不可或缺的重要部分，可以保障医院在突发事件中的快速响应和有效应对。以下是我对民营医院应急预案的解读。
一、意识和认识
民营医院应急预案的制定是非常重要的，它可以提供指导和规范，以便在需要时能够迅速、有序地进行应对。首先，医院应当建立起应急管理团队，负责预案的制定、实施和评估。同时，要定期进行演练和培训，提高员工应急意识和应对能力。
二、风险评估
民营医院应首先进行风险评估，了解可能发生的突发事件类型和影响程度。常见的风险包括火灾、意外事故、公共卫生事件等。在风险评估的基础上，应根据实际情况制定相应的应对方案，并考虑特定环境下可能出现的问题和需求。
三、组织机构和职责
民营医院应急预案要明确各部门的职责和协调机制。首先，应急管理团队要有明确的指挥者和副指挥者，并建立指挥中心，负责指挥、协调和监控全过程。同时，各部门要在预案中明确职责分工，确保协同合作，提供紧急支持和救治。
四、预警和通知
真实、准确、及时的预警对灾难应对至关重要。民营医院应建立健全的信息采集和监测系统，及时了解外界变化。同时，要与相关部门建立良好的沟通机制，实现信息共享，接收并传达准确的预警信息。
五、人员疏散和安全
在发生突发事件时，保护患者、员工和他人的生命安全是民营医院应急预案的首要任务。医院应建立疏散逃生预案，包括明确疏散路线、安全出口、避难点和集合地点等。此外，还应对患者和员工进行培训，提高其自救能力和疏散意识。
六、医疗救护和资源保障
民营医院应急预案还要确保在灾难事件中提供高质量的医疗救护和资源保障。这包括组织医疗队伍，配备必要的医疗设备和药品，协调医疗资源的调配和优化利用。
七、危机公关和信息发布
在灾难事件中，民营医院需要与社会保持正常的沟通，并及时发布准确的信息。应急预案应包含一份完整的危机公关计划，包括媒体沟通、舆情管理和社会支持等方面。
八、事后评估和总结
每次灾难事件发生后，民营医院应对其进行事后评估和总结，总结经验教训，及时调整和完善应急预案。通过不断的学习和改进，提高医院的应急响应能力，为保障医院的稳定运行做好准备。
综上所述，民营医院应急预案是一项非常重要且必不可少的工作。通过有效的应急预案，可以保障医院在突发事件中的快速反应和有效应对。因此，作为专业人士，我们要认真对待民营医院应急预案的制定和实施，并不断改进和完善，提高应对各类灾难的能力。
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医院应急预案是指医院在面对各种突发情况和灾害时制定的一套应对措施和行动计划，以确保医疗机构在紧急情况下能够有效应对，保障患者和医护人员的安全。在现代社会，突发事件频发，医院应急预案显得尤为重要，它不仅关系到医院的正常运行和医护人员的安全，更关系到广大患者的生命和健康。
一、医院应急预案的重要性
1. 突发情况下的组织和协调能力：突发事件往往出乎意料，医院应急预案将在这种情况下发挥重要作用，它能够有效帮助医院组织和协调各种资源，迅速应对和处置突发事件，最大限度地减少损失。
2. 保障患者和医护人员的生命安全：医院应急预案能够指导医护人员在灾难和紧急情况下有序地做好救治工作，保障患者的生命安全；同时也能够保障医护人员自身的安全，避免不必要的伤害和损失。
3. 维护医院声誉和社会稳定：一旦发生突发事件，医院的反应和处理方式将直接影响到社会对医院的信任和评价，良好的应急预案能够有效地维护医院的声誉，稳定社会秩序。
二、医院应急预案的内容和制定步骤
1. 应急预案的内容：
（1）组织机构和责任分工：明确各部门和人员的职责与权限，建立起组织严密的协调机制。
（2）应急物资和设备：储备各类急救药品、医疗器械和应急设备，以确保在紧急情况下能够及时投入使用。
（3）人员培训和演练：定期组织应急演练，提高医护人员的应急处置能力和协作意识。
（4）信息通信系统：建立健全的信息传递和通信系统，确保各级协调紧密，信息畅通。
2. 应急预案的制定步骤：
（1）调研分析：根据医院的实际情况和可能面临的突发事件，进行详细的调研和分析。
（2）编制草案：在调研的基础上编制应急预案的草案，包括组织机构、责任分工、物资储备等内容。
（3）征求意见：将草案征求医院内部各部门和人员的意见，完善和修订。
（4）审批定稿：经医院领导同意后定稿，并进行公布和宣传。
三、医院应急预案的应用与总结
应急预案的制定和应用是一个不断完善和优化的过程，医院在实施应急预案时，需要及时总结经验和教训，进一步完善预案，提高应急处置的效率和水平。
在实际操作中，医院应急预案的执行要求各级部门密切配合，各方协同工作，提高应对突发事件的能力和效率，保障医院和医护人员的安全，保障患者的生命和健康。只有做好事前准备，才能在紧急事件发生时做到有序处置，最大限度地减少损失和伤害。
医院应急预案的重要性不言而喻，医院应当充分意识到应急预案的重要性，加强对应急预案的制定和培训，确保医院能够在各种突发事件中做出及时、有效的应对，保障医疗机构的正常运行和广大患者的安全。
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告别了一个温暖的秋天，天气突然变冷了。然而今天，却是我们班的志愿服务队在本学期的第一次志愿服务，尽管寒风瑟瑟，阴雨连绵，但是这依然抵挡不住队员们的热情。早上8点，大家都聚集在食堂门口，然后分别前往火车站和齐鲁医院。
我所在的齐鲁医院小分队的队员们在青志协干事的带领下来到了医院的患者服务中心，首先老师对我们进行了登记，分发袖带。然后进行任务分配。有人在病人服务中心打印病历和发票，也有人在门诊部进行服务满意度调查。我被分配到病人服务中心，帮助病人查询病历打印。
早上九点，队员们都准备好了。工作人员非常耐心的教会我如何使用病历打印系统来查询，并且详细的向我解释了如何才能拿到病历：“住院病历在大约一个月后才能拿到，可以选择自己回来拿，也可以由医院寄到家里。
”其中我的主要任务就是看一下需要邮寄的病历能否打印，以及把情况告知与过来取病历的患者。
随后，我便开始将要邮寄的病历进行分类，期间有患者或者患者家属陆续过来询问病历能否打印，在输入他们的身份证号码或者住院号之后，系统便会显示能否打印，大多数患者的病历可以打印，然而也有部分人的病历仍然无法打印，原因就是间隔的时间太短，需要在1015个工作日之后才能过来，很多人听成了1015天之后，导致白来一趟。有一位老奶奶的病历经过查询之后就发现无法打印，但是不甘心的她仍然一遍又一遍的问我：“真的不能打印吗?
你可以帮我看看，我终于过来了。”这给很多患者带来了不便，所以，当有刚出院的患者向我询问何时过来那病历的时候，我便特地强调3个周之后，以免竹篮打水一场空。
还有一位妈妈想要打印自己孩子的病历，说孩子没带身份证，问我能打印吗，我说可以，只要带着家长的身份证就行，然后指引她去打印的地方，她非常感激的对我说：谢谢你啊小姑娘。它让我心中充满了成就感和幸福感。
就这样，一上午在忙碌中不知不觉结束了，我觉得我收获的不仅仅是一份历练与成长，更重要的是懂得了人与人之间多一份微笑，多一点耐心，就会减少很多不必要的纠纷和争吵，就会让千里迢迢赶来的患者心中感到一丝丝温暖。
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五一劳动节是我国的一个重要节日，也是劳动者们的一个重要假期。在这个节日里，很多人选择到公共场所参加志愿劳动，为社区或公共设施的维护和建设出力。因此，制定一份完备的应急预案能够保障志愿者们的安全和活动的顺利进行。一、危险源分析
在义务劳动活动中，有些危险没有办法避免，但是可以通过对危险源的分析和评估，采取相应的预防措施，减少危险的发生概率。
1.个人安全
（1）中暑：在高温下，长时间的劳动容易导致中暑，所以在劳动时要注意适当休息，喝清凉的水或饮料，避免长时间停留在阳光直射的地方，避免在白天进行体力劳动。
（2）划伤或烧伤：在志愿劳动中，比较常见的伤害是划伤或烧伤，为了避免这类伤害的发生，可以在进入工作场所前做好防护措施和安全教育。
2.群体安全
（1）人群管理：在一些公共场所，会出现志愿者和游客交错在一起的情况，因此需要专门的人员进行人群管理，协助志愿者开展工作，同时保证游客的安全。
（2）突发事件：突发事件如地震、火灾、群体性感染等可能会对志愿者造成危险，所以需要在活动前进行应急演练，提前准备相应的急救药品和设备，应对突发事件。
二、应急预案制定
制定应急预案是防范危险和事故发生的重要措施，重要内容包括组织架构、协调机制、信息通报和处理流程等。
1.组织架构：在志愿者的活动中，可以设立领队、相应的值班人员、医疗救护组和志愿者小组等，确保安全和能够应对可能出现的突发事件。
2.协调机制：在志愿劳动活动中，与其他相关部门进行协调和配合很重要，建立起联络机制，及时向领导汇报情况和处理方式。
3.信息通报：当出现危机事件时，信息通报和相应的处理程序就显得极为重要，每个人都要掌握相应的人员和联系方式，以便及时通知和协调。
4.处理流程：在应急预案制定中，需要对各种情况的处理程序进行明确规定，包括应急救护、疏散、搜救等，协调全体成员的努力，防止事态进一步扩大。
三、应急预案实施
应急预案制定好后，需要进行实施和监测，及时发现并处置各种可能会影响志愿者安全的不良因素和状况。应急预案的实施需要特别注意以下几点：
1.避免盲目行动，无论遇到什么紧急情况，都必须统一指挥和协调，尽量降低风险。
2.在事件实施过程中，必须及时通报情况，避免造成合作方阻力和误解，提高应变效率。
3.应急人员需要特别注意自身安全和卫生，保证自己不受伤害，同时尽快解决救援问题。
在制定五一志愿劳动应急预案中，需要严格按照实际情况进行分析和评估，根据实际情况来制定最适用的应急预案，以此确保志愿者在劳动中的安全和顺利进行。
总之，制定五一志愿劳动应急预案是非常必要和重要的，有助于减少风险和危害的发生，能够在突发事件中做到及时应对和妥善处置，保证志愿者的安全和工作的顺利进行。
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五一志愿劳动活动应急预案
人们常说，“泰山不转，志在云霄”。自古以来，志愿者们始终秉持着奉献社会、关爱他人的精神，在各个领域进行着志愿劳动活动。五一劳动节作为年度的重要节点，也成为了众多志愿者投身公益事业的热门时期。然而，在志愿劳动活动中，常常会发生各种不可预料的紧急情况，因此建立一套完善的应急预案显得尤为重要。
一、总体要求
（一）确保人身安全
志愿者的人身安全永远是首要考虑的因素。在进行志愿劳动活动前，必须进行健康检查，排除患有传染病或有身体不适的人员。同时，严禁在危险场所进行劳动，确保志愿者的人身安全。
（二）保障参与者的知情权和权益
志愿者参与活动前，必须签署知情同意书，了解活动内容、风险等重要信息，确保志愿者拥有足够的知情权。同时，在活动过程中，要严格遵守相关法律法规，不得侵犯志愿者的合法权益，保障志愿者参与活动的公平性和平等性。
二、应急组织机构及职责
（一）成立应急小组
在志愿劳动活动中必须成立专门的应急小组，由一名专业人士领导，负责应急预案的制定和执行，全面负责突发事件的处理和应对工作。
（二）职责划分
应急小组的职责划分如下：
1. 预案制定：负责研究和编写志愿劳动活动应急预案，确保预案合理有效。
2. 应急培训：组织志愿者进行应急培训，提高其应急处理能力，增强应对紧急情况的能力。
3. 现场疏导：负责在紧急情况发生时，对现场进行疏导和组织，保证志愿者的安全。
4. 信息报告：负责向上级主管部门和相关单位及时报告紧急情况，为后续救援提供信息支持。
5. 伤病救治：负责组织志愿者进行基础急救培训，熟悉急救流程，及时处理志愿者的伤病情况。
三、预案内容及实施措施
（一）设立应急点
在志愿劳动活动现场设立应急点，配备通讯设备、急救箱、应急药品等基本设施和工具，并配备专业人员值守，实时关注志愿者的动态。
（二）紧急情况的分类与处理
1. 自然灾害类
（a）如遭遇雷暴、龙卷风等天气变化，应立即疏散志愿者到安全地点，并报告上级主管部门，进行相应的调度和安排。
（b）如遇地震等突发地质灾害，应迅速组织志愿者远离危险地带，确保人身安全，同时禁止进入可能会因灾情变化而发生危险的区域。
2. 突发事件类
（a）如遭遇火灾、爆炸等突发事件，应及时报警和疏散志愿者，并协助有关部门进行救援工作。
（b）如遇恐怖袭击等安全事件，应带领志愿者迅速躲避，并与警方保持紧密联系，等待进一步指示和安排。
3. 人员伤病类
如遇参与志愿劳动活动的志愿者意外受伤或发生突发疾病，应立即对其进行急救和紧急救治，并及时报告上级主管部门，寻求进一步的医疗援助。
四、预案评估与总结
每年五一劳动节志愿劳动活动结束后，应急小组应及时对应急预案的实施情况进行总结，评估应急预案的可行性和有效性。对于出现的问题和不足，要进行改进和完善，以提高应急处理能力和反应速度。同时，还应对志愿者的参与感和获得感进行评估，为下一次活动的顺利进行提供经验借鉴。
志愿劳动活动从来都是充满温情和正能量的，它源于人们对社会和他人的关爱，也需要我们为其提供专业的保障和支持。通过制定并执行完善的应急预案，我们可以最大限度地确保志愿者的人身安全和权益，为志愿劳动的蓬勃发展提供坚实的保障。愿每一个志愿者都能以专业精神，为建设和谐社会贡献自己的力量。
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1、事故报告
应急预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场，需要移动现场物品时，应当做出标记与书面记录，妥善保管有关物证，并按照国家相关规定及时向有关部门进行事故报告。
2、事故统计
对事故过程中的人员伤亡与财产损失做收集、统计、归纳、形成文件，为进一步处理事故工作提供依据。
3、事故分析总结
对应急预案在事故发生的全过程，认真科学地做出总结，完善预案中的'不足与缺陷，为今后的预案建立、制定提供经验与完善的依据。
4、进行奖惩
依据医院的各项规章制度，对事故过程中的功过人员进行奖惩，妥善处理好在事故过程中伤亡人员的善后工作，尽快组织恢复正常的生产与工作。
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1、停水：
1）首先查明停水原因，确定是自来水公司供水问题还是宾馆供水设备问题；
2）如自来水公司停水应立即通知领班、主管；
3）及时与相关单位取得联系，确定停水时间、供水时间，以便于管理层做出相应的决策；
4）维修人员值守水泵机房，密切关注水箱水位及设备运行情况；做好客人的解释工作和临时供水安排；
5）通知领班与主管、并与设备供应、维修单位取得联系，讲清设备故障原因及部件损坏部位、程度等；
6）提前组织人员及时准备材料，接到上级指示，立即采取相应的措施，保障宾馆的正常运行。
2、停电：
2）应立即上报宾馆领班及主管；
3）维修人员应及时到达前台，用对讲机与电梯内取得联系，确认电梯内是否关人，如关人按照电梯故障放人工作程序操作；
4）维修人员带好通讯工具、维修工具、应急照明灯，水泵房、电梯机房、配电室、大堂等重点部位，并随时通知前台自己所在位置，保证通讯畅通；
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5）切断配电柜各支路开关，防止突然来电造成设备及人身伤害；宾馆内部配电故障造成停电时，查明故障位置、原因，断开故障设备电源，恢复非故障部位的电源，降低影响面积；
6）保护好现场，处理措施得当，及时汇报并与关单位联系；
7）故障处理后经检查设备无异常后方可恢复供电，并加强巡视设备运转情况；
8）严禁违章操作，重要设备必须由专业人员进行处理。
拓展：宾馆停电应急预案
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1.临床科室发现在病区内短时间内发现多种症状相同的病原菌感染的病例后，由感染监控管理小组成员负责报告感染办，感染办证实流行或爆发。对怀疑患有同类感染的病例进行确诊，计算其罹患率，若罹患率显著高于该院或科室历年医院感染一般水平，则证实有流行或爆发。
2.查找感染源。对感染病人、接触者、可疑传染源环境、物品、医护人员及陪护人员等进行病原学检查。
3.查找引起感染的因素。对感染病人周围人群进行详细的流行病学调查。
4.制定控制措施。包括对病人进行适当治疗，进行正确的消毒灭菌处理，隔离病人，停止接受新病人，医护人员自身防护，免疫接种或投药等。
5.分析调查资料，对病例的科室分布、人群分布和时间分布进行描述。分析流行或爆发的原因，推测可能的传染源、感染途径或感染因素，结合实验室检查结果和采取控制措施的效果综合做出判断。
6.写出调查报告，总结经验，制定防范措施。处理流程：临床科室发现感染病例一→报告感染办一→感染办核实流行或爆发一→报告院领导和上级有关部门一→同时查找感染源一隔离病人一→查找引起感染的因素一→制定控制措施一→分析调查资料一→写出调查报告，总结经验，制定防范措施。
医院感染暴发的应急预案
1、临床科室发现在本病区内短时间发生3例或以上症状相同的病原菌感染的病例时，应立即报告科主任同时报告感染管理科，感染管理科到现场证实流行或爆发。对怀疑患有同类感染的病例进行确诊，计算其罹患率，若罹患率显著高于该院或科室历年医院感染一般水平，则证实有流行或爆发。
2、与科室一起共同查找感染源。对感染病人、接触者、可疑传染源环境、物品、医护人员及陪护人员等进行病原学检查。
3、查找引起感染的因素。对感染病人周围人群进行详细的流行病学检查。
4、制定感染控制措施。包括对病人进行规范治疗，进行正确的消毒灭菌处理，隔离病人，停止接受新病人，医护人员自身防护，免疫接种等。
5、分析调查资料，对病例的科室分布、人群分布和时间分布进行描述，分析流行或爆发的原因，推测可能的传染源、感染途径或感染因素，结合实验室检查结果和采取控制措施的效果综合做出判断。
6、写出调查报告，总结经验，制定防范措施。
处理流程：临床科室发现感染病例暴发→报告感染管理科→感染管理科核实流行或爆发→报告院领导和上级有关部门→同时查找传染源→隔离病人→查找引起感染的因素→制定控制措施→分析调查资料→写出调查报告→总结经验→制定防范措施。
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为了加强和改进我院安全生产工作，保障病员平安就诊住院、全院职工健康、平安地工作、生活，打造平安医院，防范医院安全事故发生，并能快速、及时、妥善处理突发的安全事故，切实有效降低安全事故的危害，依照上级有关要求及有关法律法规，从我院实际出发，特制定本预案。
全院职工在一切医疗服务活动中，都要有“安全第一、预防为主”的意识，万一遇到突发安全事件，要沉着应对，首先确保在场人员的生命安全、及时上报。医院安全事故应急组织的领导和成员获讯后迅速赶赴现场组织指挥、抢险求助。
安全生产应急预案领导小组：
组长：（院长）
副组长：（副院长）
成员：（办公室主任）、（医疗组组长）、（护士长）
（一）火灾事故应急预案。
1、发生火灾事故时，在场医院职工及抢险救灾组人员迅速疏散病人，撤离到安全区域。
2、迅速切断有关电源。
3、在向119消防指挥中心报警的同时，及时向医院安全应急组织和市卫生局报告。
4、积极配合消防人员灭火。
5、在进行灭火的同时，应采取有效的'隔离措施，防止火势蔓延。
（二）发生社会治安事件应急预案。
1、发现有盗窃、打架、滋事等社会治安事件发生时，在场医院职工应保护好现场，疏散围观群众，尽量减少无关人员进入现场；
2、立即向医院安全事故应急组织报告，同时拨打报警电话“110”。
3、积极配合警方和上级有关部门做好调查、取证、事故处理工作。
4、调查事故发生的原因，并做好有关材料收集。
5、妥善处理事故。
（三）临床发生医疗护理缺陷、纠纷、事故的应急处理程序。
1、发现医疗护理缺陷、纠纷、事故发生时，应立即启动临床医疗护理应急预案与程序。
2、应立即判断能否补救，并采取适当的补救措施。
3、同时报告科主任、护士长，夜间报告院总值班领导；
4、尽量不要惊动病人，对病人的质疑予以适当的解释；
5、认真观察是否对病人造成不良影响以及造成不良影响的程度，及时进行适当处理，并做好相应的记录。
6、做好病人、家属的工作。
7、调查缺陷、纠纷、事故发生的原因，并做好有关材料整理，将处理结果向有关部门汇报。
（四）医院设备发生事故的应急预案。
1、立即报告医院安全事故应急组织；
2、迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失；
3、及时、如实向市卫生局汇报；
4、按照国家有关规定进行事故调查，作好相关材料整理，协助做好事故处理工作。
（五）其它伤害事故应急预案。
1、如发生职工、病人身体受到意外伤害时，应立即对受伤害者进行救助。
2、及时向医院、家庭、卫生局和有关部门报告。
二〇一二年四月二十六日
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