社区志愿服务应急预案|社区志愿服务应急预案(分享20篇)

社区志愿服务应急预案(分享20篇)。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

我部根据社区下发的《关于做好20xx年春节期间有关工作的通知》文件精神和信访、维稳工作要求，我部结合工作实际，及时做好20xx年春节期间各类突发事件的处理工作，确保高尔夫花园全体业主度过一个欢乐、祥和、安宁的节日，特制定本方案如下：

一、工作要求

1、提高认识，加强领导。区域负责人要高度重视节日期间的安全稳定工作，要根据应急预案，妥善安排值班人员，夯实责任，做到任务明确、责任到人、工作到位。领班要结合各自分管区域，精心安排，周密部署，落实防范应急处置措施，做到有备无患。

2、加强值班，严明纪律。安防部总值班室设在办公室，值班人员要按照值班安排，切实做好节日期间的值班工作。各应急小组要分别落实带班领导和备勤人员责任，坚持24小时备勤，接当值经理、负责人和值班电话后，备勤人员必须在10分钟内抵达现场进行应急处理。所有值班人员必须尽职尽责，不得擅离岗位，不得关闭通讯工具，确保信息畅通。

3、加强请示汇报，妥善处置紧急情况。节日期间，发生突发情况和重大问题，值班人员要及时通知相关应急小组，并向领班汇报，要采取紧急措施果断处置，不得迟报、漏报、瞒报。对信息报送不及时，工作不力，以至影响工作，造成严重后果的要严肃追究责任。

二、提高认识，充分认识到做好春节期间安保工作的重要性。

项目部要求全体干部职工高度重视春节期间的安保工作，同时把稳定工作作为首要政治任务，真正负起责任，做到思想到位、领导到位、工作到位、保障到位。

三、强化组织领导

项目部成立了春节期间安保工作领导小组和应急抢险分队，项目经理任组长，各主管、副职按照职责分工，抓好各自分管工作，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，确保各项工作不折不扣落到实处。

1、成立应急指挥小组和抢险分队。

组长：

副组长：

组成人员：

抢险一队：

队长：

队员：30名工人

抢险二队：

队长：

队员：20名工人

2、人员职责

（1）组长职责：

对突发事件应急处置全面负责，发生突发事件时迅速启动应急预案，并负责指挥抢险救援以及与外界联系。

（2）副组长职责：

①现场指挥抢险队落实应急处置方案，防止发生次生灾害或事故进一步扩大。

②根据现场情况，会同相关方确定处置方案。

③负责组织后勤保障、对外接待及伤员处理工作。

（3）工区长职责：

①根据现场情况，提出抢险抢救及避免事故扩大的临时应急方案和措施。

②指导抢险抢救组实施应急方案和措施。

③修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。

④绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息资料。

⑤负责应急过程的记录与整理及对外联络。

（4）安全部职责：

①设置事故现场警戒线，封锁保护现场，防止无关人员进入。

②维持工地内抢险救护的正常运作。

③保持抢险救援通道的畅通，引导抢险救援人员及车辆的进入。

④抢险救援结束后，封闭事故现场直到收到明确解除指令。

（5）办公室职责：

①在外部救援机构未到达前，对受害者进行必要的抢救（如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位感染等）。

②使重度受伤者优先得到外部救援机构的救护。

③协助外部救援机构转送受伤者至医疗机构，并指定人员进行护理。

（6）物资部职责：

①保障各组人员必须的防护、救护用品及生活物质的供给。

②提供合格的抢险救援的物资及设备。

3、强化值班。

领导轮流带班，安全部、综合办实行24小时值班。各部室、各施工单位都要安排值班人员，保证信息畅通，遇重大问题及时向应急指挥组汇报。

四、安全事故

1、在春节期间，施工现场一旦发生安全事故时，项目部值班领导及项目部管理人员应立即启动本预案，积极组织：以安全应急领导小组为中心，以施工现场保安人员为重点，立即奔赴出事地点，听从项目值班领导或安全部的指挥，采取有效措施，进行自救，尽最大努力，控制现场，防止事态状况扩大，同时由现场负责人求助专业救援队伍，同时立即向有关领导汇报。

2、项目值班的安全人员，应立即组织人员将伤病人员送往就近医院抢救，保护好事故现场，同时用电话通知公司有关单位（如：安全保卫部、公安分处）。

3、协助上级部门做好事故调查分析及其它工作。

五、火灾火警

施工现场及生活区一旦发生火情火灾，保安人员应立即组织抢救，力争把损失降低到最低限度。

1、凡是参加施工的任何单位和个人，在发生或发现火情时，必须立即投入抢救，同时呼喊附近的人员，并立即报告项目值班人员或电话通知项目主要领导。

2、值班领导、值班员在接到报告后，应立即招集项目义务消防队员，火速从工地的四周携带灭火器材奔赴火灾现场。

3、值班领导要认真分析：确定火情严重，危险源大，应立即指派专人，通告工地所有施工人员，发生了火灾。各施工队及各班组在接到通告后，要迅速组织自己所有的人员，一个不留地撤离危险地段，忙中不乱，头脑清醒，避免发生二次伤害。

4、值班领导在火灾现场，首先要了解判断火灾性质，如果是：施工用电起火，应立即切断电源；油漆稀料起火，小心爆炸，避免二次伤人；木制物起火，可以使用消防用水扑救等。根据现场的火情，是否求助“火警119”，由值班领导决定。如需报警，应讲清火灾现场的地点、方位、区域、因何物起火、火势大小、接车地点等。

5、在报警以后，值班领导应立即指派两名消防人员，到街道或路口指挥交通，迎接消防车辆；门岗人员立即敞开大门；现场负责人立即指派人员疏通消防通道，打开消火栓井盖。

6、将消防车带进现场，向消防战士提供消火栓井的具体位置，协助消防官兵投入抢救工作。待火势扑灭后，项目值班领导要组织义务消防人员，清理余火；保护好火灾现场，搞好火灾事故调查。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

引言：

伴随着现代化的进步，人们生活水平的提高以及旅游业的蓬勃发展，陪同服务在我们生活中越发重要。陪同服务是指一种专业化的服务形式，旨在为客户提供旅游、购物、翻译等多方面的协助和陪同。然而，任何服务都可能发生突发状况，因此建立一套完备的陪同服务应急预案是至关重要的。

正文：

I．应急预案的重要性

无论是在旅行、购物还是商务活动中，陪同服务都承担着重要的职责。在这个过程中，出现各种突发状况的风险也随之增加。这些突发状况可能包括客户突发疾病、损失财物、意外事件等。因此，建立一个科学的、健全的应急预案是确保客户安全、维护公司信誉的必要措施。

II. 具体应急预案的制定

为制定完善的陪同服务应急预案，需要从不同方面进行详细具体的考虑。

1. 预案制定前的调研与准备

首先，服务公司需要在客户旅行地点进行调研，了解该地区的风险因素、规定和资源。其次，也需要对服务人员进行专门培训，提高应对突发情况的能力。在准备阶段，还应确保服务人员掌握必要的应急工具，如急救包、防疫用品、联系方式等。

2. 突发情况的处理流程

针对不同类型的突发情况，需要制定相应的处理流程。举例来说，如果客户突然生病，服务人员应立刻联系当地医院，并确保客户的安全和舒适。如果客户丢失了贵重物品，服务人员则应协助客户报案，并提供必要的法律援助。每种突发情况都需要制定明确的处理流程，服务人员要熟悉并能够快速、稳定地应对。

3. 有效的沟通与协调机制

在突发状况发生时，及时有效的沟通和协调非常关键。因此，建议为服务人员建立一个完善的沟通与协调机制。该机制可以包括建立服务人员之间的通讯网络，建立与客户的快速沟通方式等。此外，也应设立一个应急指挥中心，负责对突发情况进行统一协调和决策，确保各方能够及时、准确地处理问题。

4. 健全的风险评估和监测机制

为了更好地应对突发情况，服务公司应建立起健全的风险评估和监测机制。通过对各地区的风险评估，可以提前发现潜在的风险，采取相应的防范措施。同时，定期的风险监测也能及时发现和解决问题，提高服务质量和客户满意度。

结论：

建立一套完备的陪同服务应急预案是保障客户安全、维护服务公司信誉的重要环节。通过调研准备、制定处理流程、建立沟通与协调机制以及风险评估和监测等措施，可以有效应对各类突发状况，提高客户的满意度和安全感。作为服务行业的从业人员，我们应不断完善应急预案，为客户提供更安心、舒适的陪同服务。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

春节临近，节假期间为防止各类安全事故、事件及其他自然灾害的发生，在可预见的范围内有组织、有计划、有步骤地采取应急措施，把损失降到最低点，以确保人民群众生命、财产免受损害，并及时控制事态的发展，结合城市社区实际，特制订本预案。

一、成立安全应急工作领导小组

组长：尹斌红中心党委书记、主任

副组长：曾晨中心党委副书记、副主任

成员：

应急工作小组办公室下设安办，张建华兼办公室主任，负责日常工作。

二、主要职责：

（1）负责落实中心安全应急预案，启动应急预案，处理突发安全事故。

（2）做好安全事故工作的处理。做好安全工作宣传、教育、落实、检查、处理等，把安全事故减少到最低限度。

（3）负责组织抢险、疏散、救助及通信联络。

（4）组织应急检查，保证现场道路畅通，对危险性大的事故应与辖区内医院取得联系，做好救护准备。

三、各类事故应急预案：

（一）火灾事故应急预案：

1、定期检查辖区内用电用火的安全设备及消防措施。

2、发生火灾事故时，当事人或周围发现者应立即拨打119，并说明火灾部位和简要情况，尽快的将事故信息报告给值班领导，由值班领导逐级上报根据就地情况，利用周围消防设施对可燃物的性质、数量、火势、燃烧速度及范围做出正确判断，迅速进行灭火；

3、如判断火情无法扑灭应立即利用广播系统发出紧急集合信号，组织群众按顺序疏散，撤离现场。

4、如有伤员情况，及时向110、120请求援助。

5、采取有效措施，做好善后处置工作。

（二）烟花爆竹管理：

1、辖区内的烟花爆竹店必须专店专营。

2、春节期间禁止辖区内居民及群众燃放烟花、爆竹。

3、如发现有群众燃放烟花、爆竹的，值班人员有义务立即制止并立即上报值班领导。

4、如有发生伤害情况，拨打110、120请求救助。

（三）春节期间事故应急

1、各社区负责本辖区内的日常安全监督工作，发现事故及时与中心及相关部门取得联系。

2、中心安办负责向上级部门汇报具体事故和救援情况。发生危险化学品事故时，紧急协调相关单位和人员进行处置并开展事故调查处理工作。

四、紧急措施

1、一旦有各类重特大安全事故及各种自然灾害的发生，马上启动本预案。

2、现场第一目击者和知情者都有责任和义务马上报告安全领导小组，领导组成员在第一时间内赶到现场，马上通知各值班人员赶到现场，按照分工及时开展工作。

3、两小时内报告上级有关部门和领导，并积极采取相应措施控制事态的发展。安全领导小组负责组织指挥处理发生的安全时间，并启动各项应急措施。

4、领导小组成员现场召开紧急会议，根据现场情况，果断采取措施，保护现场及人证、物证，需要时，及时请示有关部门进行救援，确保人民群众的生命财损失降到最低点。

5、其他事项及不可预见的各种重大事件，领导小组应根据现场实际情况，采取相应措施，控制事态的发展。

一旦发生突发重大事故、事件，必须保证人力、物力、财力的支持，尽最大可能控制事态的发展。把损失降到最低点，并做好善后工作，在事态得到控制后，应积极配合有关部门开展调查、取证工作，对后果严重、有严重违法乱纪行为的责任人，将严格按照法律程序承担相应的法律责任。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

近年来，随着环境污染程度的加剧和气候变化的影响，饮水安全成为了人们关注的焦点。在面对突发情况时，如自然灾害、供水系统崩溃或水源受到污染等问题，制定一份完善的饮水服务应急预案显得尤为重要。本文将详细、具体且生动地介绍一份卓越的饮水服务应急预案。

饮水是人类生存的基本需求，因此确保饮水的安全性至关重要。这份饮水服务应急预案首先要设立一个专门的应急小组，由有关政府部门、水资源管理机构、科研单位和相关企事业单位的专家组成。这些专家应具备水质检测、供水系统维护和应急处理等领域的专业知识和经验。

预案中需要对可能发生的应急情况进行全面细致的列举和分析。这些情况包括但不限于供水系统遭受污染、供水管网破裂、自然灾害导致水源受损、饮用水来源遭遇恶意破坏等。针对每一种情况，应急小组都要提出相应的解决方案和执行流程，并且不断进行实地演练和模拟应急处置，以确保能够及时、有效地应对各种应急情况的发生。

为了提高预案的可操作性和紧急反应能力，预案中应明确责任分工和层级结构。应急小组将成立指挥部，由主要领导担任指挥部长，负责协调整体应急工作。其他成员则根据自身专业特长和职责分工负责指定任务执行。同时，与各级政府和相关机构建立紧密合作和协调机制，共同协作应对各类突发状况。

饮水服务应急预案还应包括预防控制措施，以减少应急事件发生的可能性。通过定期检查和维护供水设施，及时发现和修复潜在问题，避免事态进一步扩大。同时，开展饮用水源的保护和治理工作，确保水质的安全可靠，降低饮用水受到污染的风险。

为加强公众的应急意识和能力，预案中应包括相关的宣传教育活动。通过媒体、社区和学校等渠道，向公众宣传饮水安全知识和应急预案的重要性，提醒大家注意饮水安全，并且帮助他们了解如何在危机时刻采取正确的应对措施。

预案中还应包括一个完善的应急资源储备和调配计划。这包括水质检测设备、应急供水车辆、紧急灾难物资以及专业救援队伍等。确保有充足的人力、物力和技术支持，以应对可能发生的饮水供应短缺和突发状况。

制定一份详细、具体和生动的饮水服务应急预案对于确保饮用水安全至关重要。一旦发生饮水安全的突发事件，预案将能够在最短的时间内启动相应的应急措施，为公众提供及时可靠的饮用水，最大限度地减少损失。只有通过科学合理的预案、完善的组织机构和综合应急措施，我们才能够做到"防患于未然"，为人们的身体健康和生活保驾护航。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

1、停水：

1）首先查明停水原因，确定是自来水公司供水问题还是宾馆供水设备问题；

2）如自来水公司停水应立即通知领班、主管；

3）及时与相关单位取得联系，确定停水时间、供水时间，以便于管理层做出相应的决策；

4）维修人员值守水泵机房，密切关注水箱水位及设备运行情况；做好客人的解释工作和临时供水安排；

5）通知领班与主管、并与设备供应、维修单位取得联系，讲清设备故障原因及部件损坏部位、程度等；

6）提前组织人员及时准备材料，接到上级指示，立即采取相应的措施，保障宾馆的正常运行。

2、停电：

2）应立即上报宾馆领班及主管；

3）维修人员应及时到达前台，用对讲机与电梯内取得联系，确认电梯内是否关人，如关人按照电梯故障放人工作程序操作；

4）维修人员带好通讯工具、维修工具、应急照明灯，水泵房、电梯机房、配电室、大堂等重点部位，并随时通知前台自己所在位置，保证通讯畅通；

5）切断配电柜各支路开关，防止突然来电造成设备及人身伤害；宾馆内部配电故障造成停电时，查明故障位置、原因，断开故障设备电源，恢复非故障部位的电源，降低影响面积；

6）保护好现场，处理措施得当，及时汇报并与关单位联系；

7）故障处理后经检查设备无异常后方可恢复供电，并加强巡视设备运转情况；

8）严禁违章操作，重要设备必须由专业人员进行处理。

拓展：宾馆停电应急预案

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

随着生活水平的提高，电器在我们生活中的使用越来越频繁。电器使用不当或故障时可能会造成电击事故，给人们的生命财产造成严重威胁。为了有效应对社区触电事故，保障居民的生命安全，社区应急管理部门编制了《社区触电应急预案》。

社区应急预案明确了触电事故的潜在危害及可能发生的原因。例如，在使用电器时不注意安全规范，电线老化破裂等原因都可能引发触电事故。社区要求居民在使用电器时要注意检查电线是否完好，避免使用过老损坏的电器，确保安全隐患尽量降到最低程度。

社区应急预案规定了触电事故的应急处置程序。一旦发生触电事故，社区居民应立即拨打急救电话，并依据指导进行急救措施。同时，社区的急救人员应迅速赶到现场，对伤者进行救治，并通知相关部门进行事故调查及处理，以避免事态恶化。

社区应急预案还规定了对触电事故的风险评估及隐患排查工作。社区相关部门定期对社区内的电器设施进行检查，及时发现并修复潜在的安全隐患，保障居民的生命财产安全。社区也会定期开展触电事故的模拟演练，提高居民应对突发情况的能力，减少事故发生后的损失。

社区应急预案还包括了对触电事故的信息发布及宣传工作。社区会通过宣传栏、社区广播等渠道不断向居民普及触电事故的预防知识，提高居民的安全意识和自我保护能力。同时，在发生触电事故后，社区也会及时发布处理情况和宣传应对经验，提醒居民避免再次发生类似意外。

《社区触电应急预案》是社区安全管理的重要组成部分，是保障居民生命财产安全的重要措施。社区居民应加强对触电事故的预防意识，严格按照应急预案的规定开展相应工作，共同维护社区安全稳定的环境。希望社区能够积极开展相关工作，提升社区触电事故应急处置的能力，确保居民的生命财产安全。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

根据市区两级关于做好春运工作的文件精神，为切实做好20xx年春运期间的各项工作保障人民群众的生命财产安全，结合温泉街道办事处实际，制订本应急预案。

一、组织机构

成立办事处20xx年春运应急工作领导小组，负责统一指挥全处的春运应急工作。

组长：饶耀华办事处党委副书记、主任

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，由镇向阳同志任办公室主任，负责联络、综合协调等具体工作。

二、预案启动

春运期间，如遇大雪大雾等恶劣天气、重大交通事故、公共案件、疫情等而导致交通堵塞，使我处正常秩序受到严重破坏的紧急情况下启动《应急预案》。

三、任务职责

办事处春运应急工作领导小组：负责春运《应急预案》的启动、指挥、协调。督促各村（社区）和处直各单位执行《应急预案》的工作情况。

各村（社区）：负责组织人员维护辖区内各交通要道区域的治安、交通秩序，确保来往通道畅通和旅客生命财产安全。加强对辖区机动车驾驶员的安全教育，预防交通事故的发生（特别是肖桥村委会要做好肖桥客运站的春运安全工作排除安全隐患，对驾驶员要进行严格的安全教育培训，配合相关部门督促驾驶员做好车况检查和客运车辆进出站安全检查等工作，杜绝驾驶员酒驾、超载、车辆带病上路）。在接到实施应急方案的指令时，要及时增派人员迅速到达指定区域。负责本辖区内春运突发事件人员疏散和宣传解释工作。并组织劳力配合有关的进行道路维修、抢险整治工作。

卫生服务中心：在春运期间准备好医疗救护应急力量。在接到实施应急方案的指令时，要及时派遣医疗救护队进驻紧急疏散点，抢救伤病人员，安排做好伤员救护工作。

综治办、司法所：负责收集治安隐患、矛盾纠纷、不稳定事端和突发事件动态信息，及时做好防范、化解工作，同时报送派出所及上级部门；依法采取有效措施，果断处置突发事件，防止事态发展。

四、应急措施

1.办事处春运应急小组指挥旅客向指定场所疏散，以缓解交通要道的压力，其他干部分别负责疏散地的治安和卫生保洁工作。

2.处应急救援队配合相关职能部门维护突发事件现场和周边的治安秩序，保护人民群众的生命财产。

3.各村（社区）全力配合办事处干部做好突发事件人员疏散和宣传解释工作，并组织应急力量配合有关单位的进行道路维修、抢险整治工作。

4.各村（社区）在冰雪、大雾天气，对辖区道路隐患处采取悬挂安全警示牌、劝解禁止通行等措施，保证村居民的生命财产安全。

五、工作要求

1.领导重视，提高认识。各村、各部门要高度重视春运工作，迅速成立本单位的春运工作领导机构并制定工作方案，并安排好应急力量;根据职责分工，认真履行部门职责，开展相关春运检查工作;一把手要亲自抓工作落实，明确分工，落实责任，重点抓好安全管理工作。

2.强化舆论，营造氛围。充分发挥新闻媒体的舆论导向作用，通过加大春运期间对群众出行导向和出行安全的宣传力度，引导旅客、车辆有序流动;及时报导春运动态，曝光各种违法违章行为，督促广大乘客和驾驶员遵章守法;通过对春运期间发生的好人好事的宣传报道，营造和谐温馨的春运氛围。

3.强化督导，压实责任。办事处春运工作领导小组办公室将春运工作开展情况纳入年度综治考核指标，坚决奖惩兑现。采取明查暗访等方式，对各村（社区)开展这项工作情况进行督促检查。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

第一条为建立自然灾害紧急救助体系，提高防灾、减灾、避灾、救灾应急反应能力，健全防灾、减灾、避灾、救灾防范机制、责任机制和保障机制，提升社区应对灾害能力和防灾、减灾、避灾、救灾科学化管理水平，进一步明确责任，完善防灾、减灾、避灾、救灾的有效措施，保障人民生命财产安全，维护社会稳定，结合实际，制定本预案。

第二条凡在本区内发生的气象灾害(台风、水灾、冰雹、暴雨、雷电、大雪)地质灾害(地震)生物灾害等重大自然灾害和因安全事故产生的火灾、毒气灾害及其它突发公共事件，符合启动条件的，适用本预案。

第三条根据灾害预警和灾害发生后的文章版权归大秘书网作者所有!具体情况，由海陵区社区减灾工作领导小组视情启动三级报警预案，即红色报警预案、黄色报警预案和蓝色报警预案。

第一章组织机构

第四条建立区“社区减灾平安行”活动领导小组(以下简称“领导小组”)，组长由区政府分管区长担任，成员由各职能部门分管负责人组成。领导小组办公室设在区民政局内，办公室主任由民政局分管局长兼任，灾情发生后领导小组立即转为救灾减灾指挥部。

第二章预防演练

第五条加强社区防灾、减灾、避灾、救灾演练，提高社区居民防灾减灾的意识，增强全体居民的素质，夯实社区防灾减灾工作基础。

第一款开展宣传教育。在社区居民中开展防灾、减灾、避灾、救灾工作宣传，利用公益广告牌、宣传栏、宣传橱窗等宣传阵地和广播、电视、报刊等宣传媒体，营造浓厚的社区防灾减灾宣传氛围；整合社区资源，利用社区文化宣传机构和场所，开展防灾减灾教育；在社区图书室、星光老年之家加挂防灾减灾宣传图板；重视加强青少年的防灾减灾教育，开展社区防灾减灾宣传月活动，增强社区居民的防灾意识和减灾能力。

第二款重视骨干培训。加强与民政、地震、人防、消防、公安、文化、卫生、教育、红十字会等职能部门的联系，制定社区防灾减灾骨干培训学习计划，组织对社区居民、单位、学校进行各种形式的防灾、减灾、避灾、救灾培训，提高科学化水平。

第三款组织防灾救灾演练。利用适当时机进行灭火、防震、逃生自救、搭建室外避难场所等社区救灾减灾演练，使社区居民熟悉掌握救灾减灾技能，提高自救保护能力。

第三章红色报警预案

第六条启动条件：辖区内发生特大区域性自然灾害(第二条所列范围)，由区救灾减灾指挥部统一下达红色警告预报。

第七条指挥系统：指挥全体成员迅速到达指定位置，按各自分工立即开展工作。

第一款根据指挥部统一指令，迅速进行人员转移、灾区隔离、组织抢险、医疗救护、生活安置、灾情调查、后勤保障等，随时保持相互联络(根据需要架设临时专用通讯线路)，准确掌握灾情程度，迅速组织救灾。

第二款根据灾情种类和灾害情况，指挥部及时向各社区居委会、驻辖区单位发出红色警报，各社区居委会迅速向居民群众发出红色警报，及时组织居民向指定疏散地域集结；驻辖区单位及时组织救灾减灾应急分队向指定区域集结，做好抢险救灾工作。

第三款指挥部要及时掌握、通报灾情，根据实际情况，部署紧急抢险救灾工作，在第一时间内将灾情种类、时间、地点、范围、伤亡人数、损害程度及重要设施受损情况，迅速向上级救灾减灾指挥部报告。

第八条人员就位：接到市、区指挥部的指令后，社区救灾减灾总指挥要立即下达红色警报指令，部署社区各副总指挥按分工到达指定区域，组织实施紧急救援。同时，指挥部成员要迅速联络有关单位和各救援队，奔赴受灾区域，组织进行抢险救灾工作。

第九条实施抢险：灾情发生后，指挥部全体成员按照各自分工开展抢险救灾工作。

第一款

机关干部救援队、社区义工志愿救援队、民兵应急分队、治安救援队分别按指令进行紧急救援。对孤寡老人、残疾人等特殊群体由专人(社区义工志愿者)负责抢救转移，采取各种有效措施，使受灾群众在最短时间内得到及时救助。第二款由驻辖区部队组成的紧急抢险救援队，按指令赶赴重灾区参加抢险。

第三款由驻辖区医院(第四人民医院、乡镇卫生院、社区医疗室)组成医疗抢险救护队，救治受伤群众，对受灾群众进行体检和灾区防疫工作。

第四款由公安、综治、民兵组成的治安保障队，负责灾区治安管理、交通管制和安全保卫，打击各种违法犯罪活动，维护社会秩序。

第十条人员疏导：灾情发生后，根据指挥部统一指令，各社区居委会组织社区居民迅速转移。

第一款安置区域：迅速组织居民转移到指定的室外避难场所，如遇特殊情况，及时报指挥部。

第二款组织转移：指挥部根据居民转移情况，组织应急救援队在各避难场所搭建帐篷，设置救灾减灾临时指挥小组，负责居民临时安置、发放生活用品、组织医疗救护，启用储备救灾物品，确保受灾群众得到及时救助。

第十一条灾后重建：灾情过后，指挥部要立即协调有关部门，组织人员进行灾后重建。

第一款对倒塌房屋进行修缮，对危房进行加固处理；抢修线路，修复供水、供电设施，尽快恢复通讯；组织居民重建家园，重建社区。

第二款根据受灾情况，对受灾居民进行社会救助，在社区内组织社会互助、向政府申请临时救助或灾害救助。确有重大困难的，请示上级给予重点救助，确保灾后居民有衣穿、有饭吃、有房住、有病能医治。

第四章黄色报警预案

第十二条启动条件：辖区内发生重大局部区域性自然灾害(第二条所列范围)，由区救灾减灾指挥部统一下达黄色警告预报。

第十三条指挥系统：掌握、通报灾情，根据实际情况，部署紧急抢险救灾工作，指挥部成员在第一时间内根据总指挥的安排，迅速到达指定位置，按分工开展工作。

第一款根据指挥部统一指令，迅速组织灾区居民转移，对灾区进行隔离，组织医疗救护抢险，对受灾群众进行生活安置，准确掌握灾情程度，做好后勤保障工作。

第二款根据灾情种类和受灾情况，指挥部及时向相关社区居委会、驻辖区单位发出黄色警报，社区居委会接指令后迅速向居民发出黄色警报，组织有关居民向指定疏散地域集结；有关驻辖区单位组织救灾减灾应急分队集结，按指令做好抢险救灾工作。

第三款指挥部应及时将灾情种类、时间、地点、范围、伤亡人数、损害程度及重要设施受损情况，迅速向区救灾减灾指挥部报告。

第十四条人员就位：按照区救灾减灾指挥部的指示，组织实施紧急救援的有关事宜。迅速联络、组织社区义工志愿救援队集结，按指令奔赴受灾区域，进行抢险救灾工作。

第十五条实施抢险：指挥部成员按照总指挥指令，开展抢险救灾工作。

第一款机关干部救援队、社区义工志愿救援队、民兵应急分队、治安救援队分别按指令集结，及时进行紧急救援；对孤寡老人、残疾人等特殊群体由专人(社区义工志愿者)负责抢救转移，采取有效措施，保证受灾群众在短时间内得到救援。

第二款医疗抢险救护队集结，按总指挥指令对受伤群众进行救治，负责灾区防疫工作。

第三款驻辖区部队组成应急抢险救援队集结，按指令赶赴灾区参加抢险。

第四款社区治安救援队，按指令对灾区治安、交通和安全开展工作，打击各种违法犯罪活动，维护社会秩序。

第十六条人员疏导：灾情发生后，相关社区居委会根据指挥部的指令，按照第十一条第一款划分的区域对部分居民进行转移安置。

第十七条灾后重建：灾情过后，要组织相关人员进行灾后重建工作。对倒塌房屋、危房、线路、水电等基本生活设施，协调有关部门尽快恢复正常；对受灾居民进行必要的社会救助，根据实际情况，向政府申请临时救助或灾害救助，确保居民基本生活有保障。

第五章蓝色报警预案

第十八条启动条件：辖区内有可能发生较大局部区域性自然灾害(第二条所列范围)，根据上级预报，由区救灾减灾指挥部统一下达蓝色警报。

第十九条指挥系统：根据预报，指挥部召集有关成员到位，研究部署抢险救灾工作，按指令做好抢险救灾应急工作。

第一款根据指挥部统一指令，组织部分居民做好转移准备，对相关区域人员进行疏散，组织有关抢险队集结，随时做好抢险救灾工作。

第二款指挥部及时向相关社区居委会、驻辖区单位发出蓝色警报，社区居委会接令后向居民发出蓝色警报，做好有关居民转移工作；有关驻辖区单位组织救灾减灾应急分队集结，随时做好抢险救灾工作。

第三款有关部门要及时通报有可能发生灾情时间、地点、范围等情况，迅速向区救灾减灾指挥部报告。

第二十条人员就位：按照指挥部的指示，迅速组织相关救援队待命，随时做好实施紧急救援工作。

第二十一条人员疏导：接到蓝色预警信号后，各社区居委会按照第十一条第一款划分的区域，根据指令随时做好对居民的转移。

第六章后勤保障

第二十二条指挥部统一负责救灾减灾工作中的各项后勤保障。

第一款在辖区内设置室外避难场所。

第二款在各社区居委会改造建立“一井一道”(饮水井和排污道)。

第三款各避难场所配备相应的救生帐篷、折叠床、被褥等生活必需品和食品、饮用水等生活用品。

第四款根据安置人员情况，现场临时搭建移动厕所供居民使用。

第五款为避难场所配备必要的急救药品、安全绳、应急灯、灭火器，为各社区居委会配备相应的消防器材箱和救助器材箱。

第六款在各社区居委会设立防灾减灾宣传栏、宣传橱窗、警示和逃生导向标志牌；绘制社区救灾减灾地形图，标明指挥部、救护站、避难场所、临时疏散点的准确位置。

第七款根据灾情程度，向上级民政部门申请调拨生活必需品和各类救灾保障物资。

第七章附则

第二十三条如发生灾情，指挥部将根据灾情发布红色警报、黄色警报或蓝色警报，按相应预案进行工作；如灾情未发生，指挥部将及时发布警报解除信号。

第二十四条本预案的解释权归区社区减灾平安行活动领导小组。

第二十五条本预案自公布之日起施行。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

社保服务是国家为保障公民的基本权益而设立的一项重要制度。在社保服务管理的过程中，难免会遇到各种突发事件和意外情况，例如系统故障、天灾人祸等，这些都可能对社保服务的正常运行产生一定的影响。为了有效应对这些突发状况，确保社保服务的顺利进行，各级政府和社保机构应建立健全的应急预案。

应急预案是指在突发事件发生时，为了保证社保服务能够持续有效地提供，有序组织人员的行动，采取紧急措施，最大限度地减少损失，并在最短时间内恢复正常的工作状态。下面我们将从预案的内容、应急措施和恢复工作等方面来详细介绍社保服务的应急预案。

应急预案的内容应具体明确。社保服务的应急预案应包括各种突发事件的应对措施，如电力中断、网络故障、数据丢失等。预案应明确在不同突发事件发生时，各个岗位的工作职责和应急处置流程。例如，当系统故障时，应明确由哪个部门负责修复系统；当网络故障时，应明确负责与网络运维人员沟通，并进行故障排除的责任部门。预案还要详细罗列各类应急资源的库存及使用方法，以备不时之需。

应急预案的应急措施应灵活多样。对于不同类型的突发事件，预案应制定相应的应急措施，并根据实际情况进行灵活调整。例如，在系统故障事件中，应设立专门的技术组，负责与系统开发商联系，并尽快修复问题。在网络故障事件中，可通过备用网络线路或临时网络设备来保证服务的正常进行。预案还应包括应急人员的调动和应急培训等内容，以提高应急响应的能力。

应急预案的恢复工作应高效进行。当突发事件得到控制和解决后，应立即启动恢复工作，尽快恢复社保服务的正常运行。恢复工作包括系统的修复、数据的恢复、服务的重启等。预案中应明确恢复工作的时间节点和责任部门，以确保服务能够尽快地恢复到正常水平。同时，预案还应包括评估和验证的环节，以发现问题并及时进行改进措施，以提高应急预案的效果和应对能力。

小编认为，社保服务应急预案的建立是保障社保服务的连续性和稳定性的重要手段。通过明确预案的内容，灵活的应急措施和高效的恢复工作，能够有效应对各类突发事件，保证社保服务的正常运行，最大限度地减少损失，并提高社保机构的应急响应能力。各级政府和社保机构应高度重视社保服务应急预案的制定与落实，为公民提供更加稳定、高效的社保服务。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，消防安全巡查队和兼职消—防—队应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

2、公共聚集场所（学校公寓、活动中心、餐厅、图书馆）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

社区防暴应急预案是指在社区发生暴力事件或类似危险状况时，社区居民、公安部门和社区组织之间需要遵循的一系列紧急措施和程序。这些预案旨在保护社区居民的安全和财产，并帮助恢复秩序。下面将详细介绍社区防暴应急预案的内容。

首先，社区防暴应急预案的制定需要社区居民、公安部门和社区组织之间的密切合作。社区居民是社区的主体，因此他们的知识和意见非常重要。公安部门作为社区维持治安的力量，他们具备丰富的经验和技能，能够在紧急情况下提供支持。社区组织则起到协调和组织社区居民和公安部门之间合作的枢纽作用。在制定防暴应急预案时，各方需充分倾听彼此的意见，确保所有可能的情况都能得到考虑。

其次，社区防暴应急预案应包括预防、应对和恢复三个阶段的措施。在预防阶段，社区应加强安全意识的培养，提高社区居民对潜在危险的认识，通过安装监控设施、加强安全巡逻等措施来预防暴力事件的发生。在应对阶段，社区居民应尽量保持冷静，及时报警并按照公安部门的指示撤离危险区域。公安部门则应迅速赶到现场，采取必要的措施维护秩序和保护居民的人身和财产安全。在恢复阶段，社区应与相关部门合作，清理现场，修复受损设施，并提供必要的援助和咨询帮助受伤或受到精神刺激的居民。

同时，社区防暴应急预案还应注重信息的共享和传播。在紧急情况下，及时准确地向社区居民提供相关信息是至关重要的。社区应建立起一个完善的信息发布系统，包括紧急短信通知、社区广播、社交媒体和宣传栏等渠道，以确保信息能被尽快传达到每个社区居民。此外，社区还应定期组织培训活动，提高居民的应变能力和意识，教授基本的急救知识和防暴自卫技能，以提高社区居民在面对紧急情况时的自我保护能力。

最后，社区防暴应急预案的有效性需要得到不断的评估和完善。社区居民、公安部门和社区组织应定期召开会议，总结过去的经验教训，完善现有的预案，并提出新的措施。在评估中，需要考虑一些关键指标，例如预警的准确性、应急部门的响应时间、居民的融入程度等。这样可以确保预案的及时性、有效性和科学性。

总之，社区防暴应急预案是社区居民、公安部门和社区组织合作的结果，它为社区居民提供了在紧急情况下保护自己的措施和指导。通过预防、应对和恢复三个阶段的措施，以及信息的共享和传播，社区防暴应急预案可以帮助社区居民在面对暴力事件时保护自己的人身和财产安全，并迅速恢复社区的秩序和生活。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

1、值班人员要坚守工作岗位，对本社区的重点场所进行动静态全方位24小时监控。

2、值班人员收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知兼职消—防—队员赶赴现场，并电话通知值班领导。

3、兼职消—防—队员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消—防—队，并将信息反馈值班室，同时进行灭火及疏散工作。

5、值班室根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

社区演出是社区文化生活中的一大亮点，能够为社区居民带来欢乐和娱乐的同时，也不可避免地存在一些潜在的风险和安全隐患。为了保障演出的顺利进行和观众的安全，社区需要制定一套完善的演出应急预案，以应对突发事件的发生和处理。本篇文章将详细介绍社区演出应急预案的制定和实施。

社区演出应急预案的制定需要明确演出的性质和规模。不同类型和规模的演出所面临的风险和安全问题是有差异的，因此需要根据实际情况进行分类，并针对性地制定应急预案。比如，音乐会和舞蹈表演等大型演出可能面临的问题主要是场地和人流安全，而小型的社区话剧演出则可能存在灯光和音响设备的问题。根据演出的不同特点，制定细致的演出应急预案是第一步。

演出应急预案需要明确责任人和责任分工。社区应该设立一个演出应急小组，由专业人员和相关部门负责人组成，明确各自的职责和任务。这样在应急情况下，能够迅速行动并协调各方资源，以最大限度地保障演出和观众的安全。例如，演出应急小组的成员可以包括现场指挥、安全检查、医疗救援、疏散引导等。每个成员都需要具备相应的专业知识和技能，以应对各种紧急情况。

社区演出应急预案中需要明确的是紧急联系人和联系方式。社区应建立一套完善的通讯网络，保证在紧急情况下各个环节都能够及时地进行信息传递和协调工作。比如，社区应该建立一个应急指挥中心，集中管理演出期间的紧急情况，随时接受各方的报告和指挥。同时，还需要明确各个责任人的联系方式，以便在必要时能够及时召集和协调相关人员。

演出应急预案中还需要详细规定各种紧急情况下的应对措施和程序。在不同的紧急情况下，需要进行相应的预案操作和措施。比如，如果发生火灾，需要立即采取灭火措施，并组织观众疏散；如果发生交通事故，需要及时拨打救援电话，并指定专人进行现场救援。各类突发事件要有专业人员提前演练，增强应对能力和反应速度。

社区演出应急预案的制定不仅是一份文件，更是一个动态的过程。社区应该定期检查和更新预案，随着社区环境的变化和技术的进步，及时更新和完善应急预案。另外，也需要定期进行演练和培训，提高社区居民和演出人员的应急意识和技能。

小编认为，社区演出应急预案是社区文化建设的重要组成部分，能够保障演出的安全和顺利进行。通过制定详细的预案，明确责任人和联系方式，并进行定期演练和培训，社区可以最大限度地减少演出中的风险和事故发生，为社区居民提供安全和愉悦的文化享受。社区演出应急预案的制定离不开全社区的支持和参与，只有形成社区共识，才能保障预案的有效落地和实施。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

为进一步推动志愿服务工作深入发展，积极培育和践行社会主义核心价值观，全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，大力弘扬“学习雷锋、奋献社会、提升自我”志愿服务理念，进一步建立健全志愿服务工作机制，我局积极响应，认真组织，现将一年来志愿服务工作总结如下。

一、统一思想，高度重视，确保工作取得实效。

烈山区民政局紧紧围绕“以民为本，为民服务，为民解困”的核心理念和“亲民勤政，积善累德”的核心，为民办好事、办善事、办实事，以民政理念诠释雷锋精神，以民政工作践行民政精神。指派专人负责推广《全国志愿服务信息系统》，积极与各相关单位沟通对接，加强系统的推广使用工作。

二、全国志愿服务信息系统推广基本情

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（一）基本情况

截止目前，全区共注册志愿者46109人，志愿团体169个，现通过数据共享，充分实现各地志愿服务信息数据的互联互通。

（二）系统推广及应用整体情况

积极与区文明办、团委进行对接，对辖区各村（居）委会、社会组织及志愿团体负责人进行了培训，派驻人员进行现场指导，有效提高了系统平台操作水平。积极动员各类志愿服务团体登录系统进行注册和规范应用，引导鼓励市民进行志愿者登录注册，各基层志愿服务组织通过电脑注册与手工注册并举的方式以最快的时间将我区近3万名志愿者纳入系统平台进行管理。

三、开展丰富多彩的志愿服务活动

把握脉搏，找准工作切入点，确立与时俱进的志愿服务主旨。我区敏锐捕捉活动契机，紧紧把握时代脉搏，立足实际，开展了丰富多彩的志愿服务活动。

（一）六一儿童节前，联合了团区委及社会组织开展了“爱相随、助成长”系列关爱活动，一是协同社会组织及志愿者们，走进宋疃镇和村小学开展送温暖慰问活动。二是联合团区委开展主题为“爱相随、助成长”户外拓展研学活动，以陪伴玩乐的形式让孩子们感受到温暖，让孩子们提前过一个欢乐的“六一”儿童节。三是协蒲公英协会志愿服务团队在烈山镇蔡里村开展了“爱相随、助成长”关爱活动。2020年九月由团省委、省文明办、省民政厅等7家单位联合主办的安徽省第五届中国青年志愿服务项目大赛成功举办。其中，淮北市烈山区民政局社区服务指导中心申报的“爱相随，助成长”烈山志愿者服务队项目从512个项目中脱颖而出，荣获安徽省第五届青年志愿服务项目大赛三等奖。

（二）开展公共秩序维护志愿服务行动。组织志愿者在各街道路口开展维护秩序、劝导不文明交通行为等志愿服务活动。活动弘扬了雷锋精神，增强了人们的文明出行意识，形成了文明行车、文明乘车、文明走路的良好交通环境。

四、存在问题

一是居民自主参与意识不强，二是志愿服务机制不够健全，三是志愿服务项目资金不到位，四是志愿活动类型不丰富，五是志愿服务品牌不够响。

五、下步打算

一是开展扶贫帮困志愿服务活动，充分利用重大节日，对困境未成年人、留守儿童、空巢老人等开展志愿服务。二是开展法制宣传志愿服务，以法制宣传日、国际志愿者日、国际社工日为契机，大力开展民政法规政策志愿服务的宣传活动，提高民政法规政策的社会知晓率。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

1、制订目的

为保证在今年汛期到来之际，公司管理下的所有项目的设备及人身的安全，提高物业管理公司及时果断处理大汛、大雨及强台风引起的渗漏水等险恶情况的应急处理能力，最大程度地预防和减少突发危机事件及其造成的损害，保护租户和员工的生命财产安全特制定此防汛应急预案。

制定原则：

坚持以预防为主，防抢结合，统一指挥，统一调度，服从大局的原则，发扬团结抗洪的精神，在项目防洪领导小组统一指导下，积极配合，团结一致，确保项目安全度汛。

2、实施原则

(1) 救人高于一切

(2) 抢险施救与报告同时进行，逐级报告，首先接报，就近施救

(3) 最大限度的减少损失，防止和减轻次生损失

(4) 局部服从全局，下级服从上级

(5) 租户单位分片管理，分级负责，密切配合

3、实施计划

制定防洪防汛安全管理制度，并做到各各项目所有成员都有防讯意识，并将制度落实到各参战单位、人员。及时进行安全度汛教育和防洪防汛安全责任教育。经常检査防洪物资准备情况、防洪设备运行情况，确保洪水来临时的应急。加强后勤保障和服务工作，确保人员、物资、设备及现场工作一切安全。

4、防汛指挥小组

设立专门的防汛指挥小组，成员如下：

组长：

副组长：

设备保障：

防汛抢险：

后勤保障：

安全保卫：

善后处理：

5、岗位职责：

(1) 组长：对全公司范围内防洪防汛负总责，统一指挥防洪防汛工作。

(2) 副组长：负责执行抢险方案，调集抗洪人员和所需物资。及时准备好抢险器材，根据公司总体安排迅速运行到指定地点，并负责救灾人员的食宿和其他事宜。

(3) 设备保障：对地势较低的设备房和外围固定设施做好防护和检查，同时将客货梯调至高处，防止水侵。在汛期间现场派专人负责对现场积水的抽排工作。

(4) 防汛抢险：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常，负责渗漏水、地下车库发现外来水源进入后的应急处理工作。

(5) 后期保障：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。

(6) 安全保卫：负责现场的警戒，阻止非抢险救援人员进入现场，负责现场车辆的疏通，负责疏通事故发生现场道路，保证救援工作顺利进行；维持治安秩序，维护事故现场秩序，疏散人群到安全地带负责保护抢险人员的人身安全：；并负责汛前安排人员值班、水位观测，及时向指部报告险情。

(7) 善后处理：由客服负责，统计掌握相关灾情信息，统计租户影响程度等善后处理工作，同时帶领保洁负责现场淸理、及后期保洁整改及消毒等工作。

6、防汛准备

(1) 客服部：

根据当地政府气象部公布汛期信息后，物业服务中心成立防台防汛应急小组

客户部客户服务人员在醒目位置张贴紧急通知或（利用显示屏播放应急通知）并提醒租户做好防台防汛注意事项；

客服部指定专人收听本地区天气预报及政府部门提前发布的汛期或台风警报，及时将相关信息告知应急小组组长。

检查应急药箱日常药品，需采购的及时上报采购。

(2) 秩维部

秩维部做好物资供应计划，安排好防汛渡汛物资的准备工作，在汛期来临前准备好足够的.编制袋、沙包、雨衣、雨鞋、应急照明、抽水机、水泵、水管、铁锹、等防洪物资，确保各项物资应急可用；

秩维部负责对大楼通道、公共部位门窗、客户室内的窗户、消防设备设施的完好状况以及大楼周围情况进行检査，尽快关闭各楼层共用部位所有窗户协助工程部固定移动晃动物体；发现问题及时向相关负责人报告，并立即整改。

协助工程部对外围构筑物（广告、灯箱、路灯、花架、空调支架等）进行检查加固。

(3) 工程部

工程部对雨水管道、雨水管接口、排水地沟、集水井、污水处理站、电梯机房、电缆沟等重要设备房及给排水设施进行检查；户外构筑物（广告、灯箱路灯、花架、空调机支架等）的牢固情况进行检査，如不够牢固立即加固或予以拆除；同时检査外墙风口百叶及穿墙孔洞的防水封堵是否完好；

工程部加强对大楼重要设备（机房、部位的排水设施）、设施及各类排水泵的检查与维护保养，确保各类设备运行正常，各类排水泵能应急启动；

工程部立即组织专职人员巡视重要设备机房、露天平台及地面排水沟情况，察看集水井（检査水位、排水泵、阀门、浮球的运行和状态是否完好和正常）及地下车库情况：排水泵应设置于自动控制状态

工程部按规定须在汛期前做好避雷针（带）的测试工作。

(4) 其他：

地面受洪水威胁到的材料和设备，由项目总指挥统一安排，尽可能的搬运到高处的安全地带。

7、防汛预警

随时关注气象部门通过气象监测做出的预警信号，并根据气象部门发出相应的预警等级做出快速有效地应急反应。

三级预警：暴雨蓝色预警信号、台风蓝色预警信号；天气预报未来48-24小时有暴雨或台风

二级预警：暴雨黄色或橙色预警信号、台风黄色或橙色预警信号；天气预报

未来6小时会有大雨已经开始下大雨，或五级风以上大风天气。

一级预警：暴雨红色预警信号（图标为、台风红色预警信号，有暴雨和大风天气，管理区域内已经发现有漏水、跑水或者水侵现象。

8、预警应急处置

防汛应急小组组长及成员密切关注台风、暴雨情况，根据气象部门发布预警信号级别，做对应的预警应急处置预案；对已造成物业管辖区内破坏的，应了解其破坏程度，并在保证人员安全，组织抢险工作。预警应急处置分为三级，其中三级为最低处置级别，一级为最高处置级别，处置级别高低由所对应气象预警信号级别所决定，各级别应急处置内容如下：

(1) 三级预警（蓝色）

1) 人员值班

安排指定人员24小时巡逻检查，项目各部门负责人电话必须保持24小时畅通。

2) 应急设备

1、检查应急设备间设备情况，存在不足的应及时补齐。（物品明细第12页）

2、检査设备时要确保应急设备的完好度，确保特殊情况时，应急设备能够起到应有的作用。

3、公布应急设备间的具体位置及应急设备间内的应急设备

3) 抢险流程秩维部

秩维部成立防洪防汛应急小组，秩维部查看防汛物质是否已准备充足，不足时应予以补足；并放置于警戒位置

秩维部对楼宇公共区域通风窗予以关闭，配合客服部对租住区予以监督关

4秩维部不定时的对楼顶平台进行检查，是否有不牢固物品及时通知工程部

加固，并安排1至2名秩维员现场跟进客服部、客服部将气象部门发布预警信号以邮件或电话形式告知大楼内租户，并发送短信进行提示。

客服部应及时检查并监督保洁部吸水设备，警示标志和保洁淸理工具，防止漏水及渗水随时待命

客服部对重点渗漏区域进行关注，并做好客户安抚工作。

4) 工程部

工程部检査排水井、蓄水池水泵等设备是否正常运行，并确保运行模式

工程部应加强对疑似漏雨点巡视力度，以便作出应急处置

工程部在台风天气时需对楼顶平台及外围固定设施设备进行检查，是否有不牢固物品及时加固，秩维部安排秩维员现场跟进

检查外墙立面，屋顶花园、清理高空搁置物，雨棚。

修剪大厦外围大树枯枝、虫害严重的树枝。

5) 善后处理

防洪防汛巡查记录进行存档。

如有特殊情况时，客服部对应急处置过程进行拍照存档，同时进行上

(2) 二级预警：（黄色或橙色

1) 人员值班

白天各部门主管人员应不定时的对大厦低层区域进行巡查

夜间安排主管级以上人员进行值班巡逻，同时填写巡查记录。

值班人员手机24小时畅通，随时报告应急处理的情况

2) 设备使用

应急设备放置到位，做好随时应急准备。

放置位置：如（汽车出入口-沙袋扫把、地下车库-沙袋扫把吸水器、抽水泵）等，根据现场实际情况，进行应急设备的摆放调整。

如应急设备摆放的具体位置有调整，需及时向各部门通知。

3) 抢险流程

秩序维护部成立抢险小组，准备防汛物质是否已准备充足，不足时应予以补足；并放置于防护位置。

秩维部重点检査楼宇公共区域通风窗予以关闭情况，配合客服部对租住区予以监督关闭3.秩维部配合工程部检査楼顶及外围灯箱、广告是否牢固，有无异常，并根据情况进行固定；

收藏怕水物品，提前做好低洼、易受淹地区的排水防涝工作。

秩维部在台风天气时，需对正门进行监督，除旋转门外其余关闭，同时安排1至2名秩维员现场跟进巡视及时了解情况，如有异常及时汇报 秩序维护部撤回楼外资产；检査易倒灌区域防汛情况。

如发生雨水倒灌时，秩维部抢险队应立即搬运沙包阻止水流流入机房，电梯井，等重要设备房。

组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱客服部1、客服部将气象部门发布预警信号以邮件或电话形式告知大楼内租户，并发送短信进行温馨提示；协助客户作好特殊天气防护工作2、客服部对重点渗漏区域进行关注，并做好客户安抚工作。

(3) 一级预警：（红色）

1) 人员值班

安排主管级以上人员进行值班巡逻2）剩时巡查记录。项目所有管理人员移动电话24小时保持畅通。

值班人员，应当与有关气象部门保持联系，蒴时了解风雨动向，时作出应急调整，同时向上级报告应急处理的情况。

夜间秩维部在原有的基础上可增加3名以上，保洁部安排2名以上备勤，工程部安排2名以上人员备勤，以备于应急事件的协助处理。

2) 设备使用

应急设备放置到位做好随时应急准备放置位置？如汽车出入口一沙袋挡把、地下车库-沙袋扫把吸水器、抽水泵）等，根据发场应急备的摆放调整

如应急设备摆放的具体位置有调整，需及时向各部门通知。

3) 抢险流程

秩维部在接上级领导重大汛情应急通知，或现场发现重大汛情时，秩维部防汛救灾突击队快速集中，投入防汛抢险工作。秩序维护部成立抢险小组，同时在地势低注处，及漏水点安排人员。

秩维部在台风天气时，需对正门进行监督安排1至2名秩维员现场跟进巡视戒备

秩维部对楼宇公共区域通风窗予以关闭检查确认，配合客服督促租住区门窗关闭；同时提醒租户，在风雨未减弱的趋势下，尽量延迟离开。确保安全第一的原则秩维部对北侧非机动车入口及西侧机动车入口进行预防性防护，应急设备应到位；沙袋可根据雨量上涨的前提下逐步增加增高： 秩序维护部撤回楼外资产，外围岗位撤至室内：（形象岗撤至大厅内，透过玻璃观察外围情况）对有临时躲雨避风的人员，在确保安全的基础上应予以帮助。

秩维部对一层安全通道门外进行防灌水防护，对消防通道进行防外盗锁闭

秩维部对区域外涉及有可能发生广告、灯箱等坠物、部件脱落位置进行区域

利用礼宾带扩大范围的进行安全防护和温馨提示：在条件允许的前提下可利用视频设备进行跟进。出现异常立即汇报8.抢险施救与报告同时进行，逐级报告，首先接报，就近施救

配合客服部对租户财产的撤离至制高点。

组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。

为保障现场应急救援工作的顺利开展，由项目秩维部保安人员在事故现场周围建立警戒区域，如在大厦外围区域，可实施交通管制，维护现场治安秩序，如有必要可要求公安机关予以协助。

9、注意事项

(1) 发生水淹事故后，应按照先保人身、再保财产的原则进行，不得盲目抢险

(2) 防汛防台抢险应急物资应定期检査、检验，确认良好3.统一指挥，严格执行，正确执行应急措施和安全规程，防止事故的扩大和人员安全事故的发生。

(3) 如果事故太大，本项目无法处理的情况下，应立即报警请求支援5.外围执勤人员应佩戴安全帽及安全用具，在危险情况下，应撤离至安全区域，发现险情应及时报告相关负责人。

(4) 台风暴雨后，项目负责人及各部门负责人员应及时巡视大楼内外及周边区域，检査设备设施情况，有积水的组织排水，清理淤塞渠口杂物，补充防台防汛物资，各部门填写《事件报告》呈交公司总部。

♛ 社区志愿服务应急预案 ♛

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