合同范本|部队指挥中心述职报告（必备十二篇）
发布时间：2022-06-01部队指挥中心述职报告（必备十二篇）。
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下面是小编为大家整理的120急救指挥中心年终总结汇编【优秀范文】,供大家参考。
0 120 急救指挥中心年终总结 8 8 篇汇编
0 120 急救指挥中心年终总结（一）
20**年，在上级部门的正确领导和各入网医院的大力支持下，我中心认真贯彻全市卫生计生工作会议和《全市卫生计生工作要点》的部署，砥砺奋进、开拓创新，各项工作都取得了新的可喜进展，全年共计接处警 XX 万个，调度派车 XX 万辆，救治急危重伤病员 XX 万人，快捷高效处置一次三人以上突发事件 XX 起，有力地保障了人民群众身体健康和生命安全。
一、20**年主要工作成绩
一是继续抓好调度质控，确保调度工作平稳有序。120 是人民群众的生命线，做好 120 调度接警工作、确保生命线的畅通高效，始终是我中心工作的重中之重。我们继续严格执行录音及时回放、交接班、班前会、班后会、电话回访、周例会、月考核等工作制度，进一步强化了调度工作流程管理，并采取随机抽查、各班互查、录音评价等多个质控手段确保各项流程制度落在实处，有效杜绝了调度差错发生，群众回访满意率 99%以上。我们还按照上级部门部署，安全、顺利地完成了全市120指挥系统专网的切换任务，网络带宽由2M升级为10M，急救指令传输更加快捷。
二是强化督查，规范全市急诊急救工作。通过视频监控、GPS 定位、拨打回访电话等形式，做到对院前急救工作各个环节进行全程监控，及时发现问题并通过电话、周反馈等形式反馈到相关急救站，督促其及时整改，有效防止了类似问题重复出现。继续坚持季度实地检查制度，每季度组织专家对全市各急救站进行全
面随机实地检查，重点检查出诊人员业务水平和规范执行情况。为确保摸清真实情况、发现存在问题，检查采取事先不打招呼、以模拟报警派车的形式进行，对个别业务考核不强的人员督促所在医院强化培训，确保全市急救质量始终处在较高水平。另外，我们还组织召开了急诊急救质控会议，制定了年度质控工作计划和措施，对急诊急救质控成员进行调整充实，进一步细化了质控考核标准，确保院前院内急救的有效衔接。
三是做好应急保障工作。进一步健全完善突发事件调度派车预案，保证突发事件参与处置的救护车数量充足、救援及时、高效。继续严格执行突发事件上报制度，确保信息的准确、畅通；快速高效地处置包括 XX 高速路车祸、XX 危化品中毒等一次三人以上突发事件 XX起，圆满完成了春节、清明、五一、端午、中秋、十一等重大节假日的应急保障任务；还结合实际对全市危化品医疗救援体系建设方案进行了重新完善。6 月中旬，按照有关程序顺利完成全市无线集群对讲系统升级，应对突发事件调度指挥更加科学、高效。积极配合市政府应急办牵头组织的XX港危化品中毒救援演练和XX市海事局牵头组织的海上救援演练，展示了医疗急救行业的风采。
四是加强业务培训、提高工作水平。借全市院前急救工作会之机，邀请北京专家讲授国内最新急救知识和理念，得到与会人员的好评；三月，继续在全中心开展“急救业务培训月”活动，组织职工集中进行业务学习，进一步提高了职工履行职能的能力。精心筹备举办了全市院前急救规范化培训班，结合今年全市急救大练兵大比武内容，全
面培训了心肺复苏、止血包扎固定、气管插管、颈椎损伤搬运等操作技能，还增加了环甲膜穿刺、胸腔穿刺、骨髓输液等新技术，共为各县市区各网络医院开展急救练兵比武活动培训了 XX 名合格师资。
五是认真筹备全市急救技能大练兵、大比武活动。自 5 月以来，我中心借鉴新一届全国急救大赛经验，起草了今年全市急救练兵比武方案，并完成了人社局、总工会、共青团、妇联等部门的会签，首次以五部门红头文件形式联合下发。文件下发后，我中心第一时间研究出台了练兵比武活动理论题库和相关资料，供各县市区各参赛单位学习参考，并在全市急救技能规范化培训班上融合了急救技能比武的相关操作项目的展示和练习，为各县市区各单位组织急救比赛提供了技术规范。从各县市区上报材料看，各县市区都按照方案要求全员动员、广泛发动，扎实开展了急救练兵比武活动，并取得了明显实效。经过充分准备，11 月 30 日-12 月 2 日，全市决赛胜利圆满举办，来自全市 XX 个县市区共 XX 个代表队 XX 名选手先后参加了理论考试和三个技能操作项目的比赛，得到了现场观摩领导的一致好评。比赛的成功举办，将全市急救大练兵、大比武活动推向高潮，大大激发了全市医疗卫生工作者学知识、练技能的热情，促进全市急救医疗质量的全面提升。
六是积极发展有条件的医院加入 120 急救网络。对 XX 医院、XX 三院、XX 医院等 XX 家申请加入 120 急救网络的医院进行了业务指导，其中 XX 徐家店医院、XX 玲珑医院先后通过县、市两级验收，其余 XX 家医院的急救站建设顺利，为下一步缩短急救半径、完善急救网络奠定基础。
七是加强急救宣传和普及培训，提高公众急救意识。
利用 110 宣传日、学雷锋日、防灾减灾日等时机，多次到文化广场向现场群众传授心肺复苏、气管异物等急救知识，提高市民自救互救能力，受到群众好评，其中在参加市安委会 6 月 16 日组织的安全集中宣传活动中，于爱军副市长在观看了我中心的急救技术展示后亲手在模型上进行了按压练习，对急救知识表现出浓厚兴趣并对为我中心的急救普及工作给予充分肯定；9 月 20 日上午参加上级部门在黄山南社区组织开展的“迎中秋送健康”义诊活动，受到社区市民的热烈欢迎。另外，还组织人员到学校、老年中心讲授急救技术，应邀为省海事局组织的全省业务培训班授课，均受到好评。与 XX 电视台制作一期以“除夕夜的坚守”为主题的节目，报道了我中心 120 调度员舍小家顾大家、坚守岗位保障全市人民身体健康的事迹，收到良好社会反响。应邀做客 XX 交通广播应急之声，通过电波向市民传播急救知识；另外还在齐鲁晚报、XX 日报、晚报等平面媒体发表多篇反映 120 急救工作、普及急救知识的稿件，收到良好宣传效果。
今年以来，我中心先后获得 XX 市疾病控制与卫生应急先进集体、XX 市院前急救工作先进集体、XX 市巾帼文明岗、先进基层党组织等荣誉，一名调度护士获得 XX 市优秀护士称号。虽然我们取得了一些成绩，但也清醒地认识到，与国内先进城市相比，我市的院前急救工作水平有待进一步提高，中心的建设还达不到急救中心标准要求，全市急救装备水平整体偏低，急救培训器材、应急救援设备匮乏，群众对因担架员缺乏导致病人搬运困难以及转院、出院回家、特别是跨城市间的长途转运救护车需求得到不满足等问题反映强烈。
二、20**年重点工作打算
20**年，我们将进一步增强工作的责任感、使命感，在确保调度工作质量和院前急救网络平稳运行的基础上，继续加大院前急救培训力度，适时举办大规模应急救援演练，进一步提升我市应对突发事件的应急医疗救援能力；继续加大新急救站培育发展力度，缩短急救半径，构织全市无缝隙的院前急救网络，努力争一流、创品牌，把全市急救工作提高到一个新水平，为全市人民健康安全和经济社会和谐发展保驾护航。
0 120 急救指挥中心年底总结（二）
20**年以来，在上级部门的正确领导和各入网医院的大力支持下，我中心认真贯彻全市卫生工作会议的部署，始终秉承“急在分秒之间，救在生死边缘，120 为生命赢取每一秒”的理念，砥砺奋进、开拓创新，各项工作都取得了新的可喜进展，据统计，全年共计接处警 XX 余万个，调度派车 XX 万辆，救治急危重伤病员 XX 万人，快捷高效处置一次三人以上突发事件 XX 起，圆满完成了各项目标任务，再创了我市院前急救工作新局面。
一、严格管理，确保调度工作始终平稳有序
120 服务对象都是急危重症伤病员，事关人民群众生命安全，容不得半点马虎和纰漏。调度接警既是急救工作首要环节，也是全市急救网络的指挥中枢，我中心始终将调度质量控制作为工作的重中之
重，细化考核、规范管理，确保调度指挥工作始终科学、高效。
一是抓好调度质控，确保 120 生命线的畅通高效。继续严格执行录音回放、交接班、班前会、班后会、电话回访、周例会、月考核等工作制度，并采取随机抽查、各班互查、录音评价等多个质控手段，切实加大调度质控力度，有效杜绝了调度差错发生，，群众对调度工作满意率 99%以上。
二是强化业务培训。按月制定培训计划，采取集中学习、个人自学等形式，对非值班的调度员反复进行听打技能、地图地形、急救技术等内容的培训并定期考试，促进调度员业务素质持续提升。
三是稳定调度队伍。年初，中心劳务派遣调度员出现一波集中离职潮，面对一线接警人员十分紧张的严峻形势，我们在加大招聘力度的同时，协调相关医院安排人员到我中心人事调度工作，积极争取市编办、人社局等部门的支持，今年新招聘 XX 名在编专职调度员，目前已开始岗前培训，稳定了一线调度队伍。
二、强化督查，规范全市急诊急救工作。日常督查中，通过视频监控、GPS 定位、拨打回访电话等形式，做到对院前急救工作各个环节进行全程监控，及时发现问题并通过电话、周反馈等形式反馈到相关急救站，督促其及时整改，有效防止了类似问题重复出现。在实地督查中，继续坚持每季度一次全面检查，先后四次组织专家对全市各急救站进行全面随机实地检查，重点检查出诊人员业务水平和规范执行情况。为确保摸清真实情况、发现存在问题，检查采取事先不打招呼、以模拟报警的形式进行，对个别业务考核不强的人员督促所在医
院强化培训，确保全市急救质量始终处在较高水平。据统计，全市平均出车时间为 XX 秒，绝大部分急救站实现平均 1 分钟内出车。另据统计，全市共成功复苏心跳呼吸骤停患者 XX 例，复苏成功率为 XX%，位居全国前列。
急救网络建设更加合理。对 XX 骨科医院、XX 大学医院、XX 三院等申请加入 120 急救网络的医院进行了业务指导，其中 XX 骨科医院、XX 大学医院南山分院已成功并网，XX 医院急救站正在建设中，这几家医院地处城郊或乡镇，加入 120 急救网络有利于缩短急救半径、加快急救反应速度，为构建全市无缝隙、全覆盖的急救网络奠定基础。
三、完善预案，做好应急保障工作。按照卫计委部署，结合实际，对 XX 市突发事件应急医疗救援预案进行了重新修改；进一步健全完善突发事件调度派车预案，确保突发事件参与处置的救护车数量充足、救援及时、高效。严格执行突发事件上报制度，确保信息的准确、畅通。圆满完成了春节、清明、五一、端午、中秋、国庆等等重大节假日的应急保障任务。积极配合市政府应急办牵头组织的危化品泄漏救援演练和省卫计委应急办牵头组织的核辐射救援演练，展示了我市医疗急救行业良好风貌。近日，积极参与组织了市政府应急办牵头、消防、卫生及社区等多部门参与的火灾事故救援演练，从实战出发，制定整合了各部门应急演练脚本，并全程负责了现场演练指挥工作，取得了圆满成功，得到在现场观摩市领导的充分肯定。
四、积极开展急救专业培训工作，推动我市院前急救质量与国际接轨。借全市院前急救工作会之机，安排专家对 20**版心肺复苏指南等新知识进行
培训，得到与会人员的好评；按照美国心脏协会（AHA）要求，完成了中心 XX 名 AHA 认证导师的导师更新，安排骨干参加了协和医院组织的全国急诊医学高峰论坛、北京急救中心组织的急救业务精品论坛以及航空医疗救援国际峰会、首届中国院前急救国际高峰论坛、中山急救医学论坛、中国心胸血管麻醉急救分会学术年会等业内高水平急救会议，开拓了眼界，更新了知识，为下一步开展急救培训奠定师资基础。为加强全市院前急救学术交流，筹备成立了 XX 市医学会院前急救专业委员会并举办了首届学术会议，活跃了院前急救学术氛围，有力推动我市急救学术交流和急救事业的发展。
五、开展普及培训，努力实现第一目击者急救。利用 110 宣传日、学雷锋日、防灾减灾日、安全宣传日等时机，多次到文化广场向现场群众传授心肺复苏、气管异物等急救知识，提高市民自救互救能力，受到群众好评。另外，还组织人员到青少年宫、社区广场讲授急救技术，均受到好评。先后应邀为市纪委机关干部、市人社局机关干部举办了急救技能培训，得到一致好评。根据上级部门统一安排，做客大众网院长在线，畅谈急救工作、普及急救知识，受到广大网友好评。另外与电视台、广播电台合作制作多期普及急救知识的新闻，还在齐鲁晚报、XX 日报、晚报等平面媒体发表多篇反映 120 急救工作、介绍急救知识的稿件，收到良好社会反响。
积极学习国际先进经验，引入国际“第一目击者”急救的理念，起草了《在全市公共场所配备自动体外除颤器意见》报上级部门，并协调完成了 XX 个部门联合会签，走在了全省乃至全国前列（据悉，我市的 XX 国际机场已配备了自动体外除颤器）。另外，
配合物价部门完成了我市院前急救定价的前期调研工作，有助于院前急救的良性发展。
我市的急救工作的飞速发展也得到了上级领导和的肯定全国急救同仁赞许，今年 1 月，国家卫计委应急办许树强主任、省卫计委左毅主任等领导到我中心视察指导，对我市急救工作给予充分肯定； 今年以来，省内的 XX、XX 等地市急救中心先后到我中心进行参观交流，对我市急救工作给予高度评价。中心先后在 XX 省急救中心主任会议、中国心胸血管麻醉协会急救分会学术年会上交流我市相关经验做法，得到一致好评。
六、存在的问题及明年打算
虽然我们取得了一些成绩，但也清醒地认识到，与国内先进城市相比，我市的院前急救工作水平还有待进一步提高，中心的建设尚未达到急救中心标准要求，全市急救装备水平整体偏低，急救培训器材、应急救援设备匮乏，群众对担架员缺乏、转院、出院回家，特别是跨城市间的长途转运救护车...
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一、贯彻执行党和国家安全生产方针、政策、法律、法规和矿井的各项安全生产规章制度。二、负责矿井一通三防监测监控系统、相关一通三防技术管理软件的网络维护和数据传输工作，确保网络畅通、数据传输准确。三、配合技术部搞好一通三防信息化管理、使用工作。四、参与一通三防信息化设备的招标及监测监控系统的技术改造工作。五、负责对人员定位系统、通讯联络系统的管理和检查验收，保证矿区通讯系统畅通无阻。
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（一）继续加强农村气象服务网络的管理。
在完善农村气象预警显示屏和大喇叭网络到达率100%，通过响率90%的基础上，进一步落实好管维机制和责任，通过信息播发多样化以及与农业部门联办同发等方式，切实提高大喇叭的网络收听率。
（二）继续推进气象“三化”工作进一步深入。
将政府化作为重点，业务现代化作为关键，服务社会化作为突破，努力实现“三化”协调并进。政府化方面加大气象工作政府考核的权重，业务现代化方面重点加强气象信息发布综合平台建设，凸显气象信息发布的部门优势，服务社会化要抓好服务对象数据库建设，开展分层次、针对性服务。
（三）继续加快气象现代化建设步伐。
按照现代化建设测评指标要求，研定本县年度目标任务，明确全年度工作举措，对上多争取政府的重视和投入，对内加强现代业务建设，提高服务能力，对下加强为农服务工作，探索针对新型经营主体的服务。努力实现气象现代化与农业现代化，水利现代化多化融合、多化共建。
（四）继续推进为农服务内涵式提升。
巩固和完善为农服务“两个体系”建设长效机制，落实好经费支撑，高标准抓好中央“三农”项目的实施工作。加强镇村为农服务考核和镇信息服务站管理，发挥镇气象信息服务站阵地作用。
（五）努力启动“一流台站”工程建设。
按照精心谋划、科学规划、努力争取的要求，明年要实现台站建设项目的启动。要在选址用地、政府投入、规划设计上及早及快提出思路和方案，建立上级主管部门与地方政府的'沟通协调机制，尽快促成项目早落地。
（六）努力抓好协理员、信息员、志愿者三支队伍建设。
成事在人，气象三支队伍建设是关键。加强对协理员、信息员的考核管理，组织气象信息员、志愿者培训工作。按照信息员由村主任或大学生村官兼任，志愿者由村小组组长兼任的要求，开展好志愿者募征工作，力争年内全县气象志愿者发展人数（村民小组）50%以上。
（七）努力提高气象优新创优工作水平巩固已取得的成绩。
排定新的一年创新创优工作目标和措施，确保全年有2―3项创新工作在全市气象部门有突出位置、有示范影响作用。保证局工作综合考评位次进一步前移。在创新点上抓好现代高效农业示范点建设，气象信息发布新媒体（APP客户端）试行，农村大喇叭带小喇叭工程以及针对农村新型经营主体的远程式服务。与县科协联办《县科普报》，与农业部门合作开办气象服务专题节目，拓展电视天气预报节目等。
（八）着力加强业务服务平台建设要根据省市局统一规划和顶层设计的要求。
加强业务服务平台建设，一是整合平台资源，发挥集成效应；二是提高平台运用水平，加快上级业务平台落地和上游指导产品本地化步伐；三是重视县局业务骨干的培养，加强学习培训和岗位锻炼，多出一专多能综合性人才。
（九）着力提高部门科学管理水平按科学管理现代化和规范化的要求。
进一步提高科学管理水平，完善工作制度和流程，运用先进管理理念和科学手段强化内部管理，做到优化组合、灵活机制、增强效能，彰显管理效益。
（十）着力实现气象科技服务续复性增长气象科技服务仍是气象部门生存和发展的重要经济支撑。
其地位目前尚无改变，故气象科技服务工作既要提高规范化水平和规避政策法律风险，又要调优结构和寻找新的增长点，保持气象科技服务有一定增量和规模，要加强谋划，研究对策，切实化解当前气象科技服务工作中的难题。
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一、引言
指挥中心作为企事业单位的核心组织，起着统筹规划、协调指挥和监督管理的重要作用。本文将围绕指挥中心的工作进行总结，包括工作目标的实现情况、工作中的挑战与解决办法、团队合作的重要性以及未来改进的方向等。
二、工作目标的实现情况
指挥中心定期制定工作目标，并通过绩效考核进行量化评估。在本期工作中，我们的工作目标主要包括：1.提高响应速度；2.提升协同能力；3.加强信息共享。通过对比实际工作情况与目标，我们发现，响应速度得到了明显提升，信息共享也有了明显改善，但协同能力仍然存在一些问题。
三、工作中的挑战与解决办法
1.挑战：工作流程复杂
指挥中心工作涉及到多个环节，每个环节都需要耐心细致的处理。面对众多的事务，我们常常感到手忙脚乱，导致效率低下。
解决办法：优化工作流程
通过分析工作流程，我们发现有一些工作环节可以合并或简化。我们对工作流程进行了调整，将一些重复或过于繁琐的步骤进行合并，提高了工作效率。
2.挑战：信息共享不畅
指挥中心需要与各部门、机构进行信息的交流与共享。然而，由于信息来源不同、格式不一，导致信息共享存在一定的障碍。
解决办法：建立信息共享平台
为了解决信息交流的问题，我们建立了一个统一的信息共享平台，所有相关单位都可以在平台上发布和查询信息。同时，我们也加强了与各单位的沟通，就信息交流的标准和方式进行了明确的约定。
四、团队合作的重要性
指挥中心涉及多个部门和人员之间的协作，团队合作的重要性不言而喻。在本次工作中，我们深刻体会到了团队合作的重要性。
1.分享经验
每个人都有自己的专业领域和经验，难免会出现问题和困惑。然而，只要我们相互学习、相互交流，就能够快速解决问题。在实际工作中，我们不断分享自己的经验，既解决了难题，又提高了工作效率。
2.形成合力
一个人的力量是有限的，但是一个团队的力量是无穷的。通过团队的合作，我们能够共同攻克难题，共同实现工作目标。在本次工作中，我们不断加强团队协作，每个人都能发挥出自己的优势，共同推动工作的顺利进行。
五、未来改进的方向
尽管我们在本次工作中取得了一些成绩，但我们也发现了一些不足之处。
1.加强培训
由于指挥中心工作要求各个成员具备较高的专业素养和业务能力，我们认识到培训的重要性。在未来，我们将加强培训计划，定期组织培训课程，提高团队成员的综合素质和能力水平。
2.完善工作机制
指挥中心工作涉及多个环节，需要各环节之间的紧密配合。我们将进一步完善工作机制，明确责任和权限，提高工作效率。同时，我们也将加强与相关单位的协同，通过共同合作，推动工作的顺利进行。
六、结语
通过本次指挥中心工作总结，我们深入挖掘了工作中的问题与挑战，并提出了解决问题的办法与改进方向。只有不断总结经验，不断完善工作机制，我们才能在指挥中心工作中更好地发挥作用，提高工作效率，为企事业单位的发展贡献力量。
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应急指挥中心工作职责
1.承担园区应急指挥中心的日常工作，负责园区突发事件应急处置管理工作。统筹安排公安、消防、应急、生态环境、交通等部门的监测预警、应急值守、响应调度和综合协调等工作；协助做好特别重大、重大、较大突发事件应急处置工作。
2.建立健全园区应急管理体系、负责园区应急平台的日常管理；建立突发事件应急管理数据库，并进行维护；做好园区部门、企业应急管理的督查工作。
3. 负责与鹤山区应急管理局的工作联系，与应急、消防、生态环境、公安、交通等部门的沟通与协调；建立与园区应急管理委员成员单位的应急联动机制，协助做好应急保障工作。
4.负责各类应急事件信息的收集、汇总、分析、上报工作；负责应急管理宣传和培训工作，协助党政办做好突发事件的新闻发布工作。
5. 负责园区应急救援队伍建设、应急救援物资储备和管理工作；制定综合应急演练计划、方案，组织园区部门、企业开展针对突发事件的培训、演练等能力建设工作。
6. 承办管委会、园区应急管理委员会及上级部门交办的其他工作。
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一、以举报受理工作为重点，努力打造服务城管
受理城管热线是110指挥中心一项重要工作。城管热线既是一条群众参与城市管理的渠道，同时也是政府和市民相互沟通的桥梁。我们工作的好坏，直接影响到城管部门和政府的形象。为了打造规范的服务窗口，我主要从狠抓服务意识、服务管理、服务质量上入手，要求工作人员必须讲普通话，注意文明用语，在接待群众来电、举报时，做到接听电话要倾心、了解问题要耐心、转办交办要细心、解答咨询要热心、回复交流要真心的“五心工作法。”通过严格程序、规范行为，使工作人员的服务意识得以增强，工作态度明显改善，服务质量显著提高。近两年来共受理群众举报投诉7266件，转办交办解答7266件，处理率100%，群众满意率92%。
二、以加强信息化建设为手段，竭力打造科技城管
(一)利用科技手段，加强城管信息化建设。
数字化管理是城市管理的新模式和必然的发展方向，为加快推广数字化城市管理模式，在原城管热线系统、城管语音追呼系统、gps车辆定位系统的基础上，指挥中心工作人员与聘请的专业技术人员一起研究开发出适应新形势城管热线举报投诉受理转办系统，实现了市局、区局、中队三级网络互联互通、信息资源共享，进一步加强了城管执法队伍的快速反应、应急处置的能力，提高了城市管理工作效率和质量。
(二)加强城管网站建设，开辟宣传城管新窗口。
城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口，是襄樊城管对社会发布信息的平台，为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网站，实现对外宣传和服务社会，我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规定》的同时，对城管网站的版面进行改版，并增设了“城管风貌、普法教育、媒体传真、城管知识问答、便民服务”等十八个专题栏目，收集上传网站信息2301篇，极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性，成为我局对外宣传的主要窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。
(三)注重城管信息资料收集、完善。
为保证城管信息资料的全面性，我安排了专人负责信息收集及资料档案归档整理工作，一是定期更新城管系统通讯录，二是做好投诉资料的保管、整理及_工作，三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息，为城管信息资料的规范、齐全、准确工作打好基础，及时为领导和科室提供信息服务。
三、以完善工作运行机制为载体，全力打造规范城管
为切实提高工作效率，为市民提供优质、高效、快捷的服务，我主要注重在进一步规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度，根据工作人员的具体情况，制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度，明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的 举报投诉处理工作流程，形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度，为切实提高我市城管110联动工作的整体水平，进一步推动城管110联动工作规范化、制度化，先后起草上报制定了《城管热线工作规定》、《城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》，明确了工作要求和检查考核办法，同时，我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结，每月一通报，为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。
四、以饱满的工作热情，尽力做好其他工作
在认真做好110指挥中心工作的同时，我还负责督察大队的机关后勤工作，同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务，先后参与市执法局06、07年的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践_活动等阶段性工作，不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好，圆满地完成领导交办的工作任务。
五、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象
作为一名党员干部，平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持了敏锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上，坚持个人服从组织，下级服从上级，做到了有请示有汇报，自觉维护领导和组织的威信，在工作纪律上，自觉遵守工作制度，认真履行工作职责，严格遵守党风廉政建设的规定，不以权谋私，没有出现违纪违法行为。在科室领导岗位上，始终以身作则，时时事事为下级做表率，团结同志，尊重他人。凡是要求别人做到的自己首先做到，以实际行动在单位职工中树立了良好的形象。
近两年，110指挥中心工作受到各级各部门的肯定与表彰，先后被团市委授予全市“ 青年文明号”，被团省委授予全省“青年文明号”，被市妇联授予全市“巾帼先进集体”等荣誉称号。
六、存在的不足和今后的努力方向
总结两年来的工作，我还在以下几个方面存在不足，需要在以后的工作中不断改进。个人方面，一是工作中与有关单位和同志们沟通交流得不够。二是理论和业务知识的学习不深入，知识储备少。三是理论和实际工作的结合还需要进一步加强。工作方面：一是热线工作重视程度有待进一步提高;二是热线工作运行效率有待于进一步提升;三是热线受理事项办理有待进一步加强。
今后，将通过以下几个方面加以改进，一是加强理论知识的学习，提高自己的素质;二是遵章守制，规范管理，建立和完善各项制度;三是加强与上级部门、其他单位的沟通协作，加强信息交流汇报，为领导决策提供信息保障;四是提高为民服务意识，树立城管110良好的“窗口”形象。
两年来，虽然忙碌，回过头来看，却感觉自己做得还很少，还很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，还是要时刻牢记自己作为一名国家干部的神圣职责，在自己的岗位上，做好本职工作，对于个人和工作中存在的问题我感到有一定的压力，通过这次群众评议科长活动中我不断学习和深刻反思，我有信心和决心将压力变为动力，将工作中的不足及时改进，不断完善。
以上是我的述职，请各位领导和同志们多提宝贵意见，我将虚心接受，认真整改。
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1、总结上半年生产典型，通过算效益帐，用典型示范引导，鼓足蚕农生产信心，以桑管为中心，狠抓肥、虫、水的管理工作，特别是严格控制桑田虫害和做好排水降渍工作，为秋季生产奠定良好基础。
2、针对夏秋季雨水多、温度低等不良环境气候影响，要求各镇根据自身桑园特点搞好预警预报和适时落实应急处理措施，立争最大程度减少自然灾害的影响。
3、以消毒为重点，狠抓基础工作。县站以狠抓催青室的消毒和催青工作为重点，同时督促各镇以抓实抓好共育室的`整理、添置、消毒为重点，大力提高养蚕大户和示范户的标准化消毒的百分率，打牢以“消毒”为主的基础关。
4、定全、定足秋季蚕种。要求各镇人员深入蚕桑重点村、组，特别是对外出打工人员要做到订种及时、准确，通过反复宣传尽早订足、立全两秋蚕种。
5、开展秋季生产技术培训。结合科技入户工程和挂县富民工程，分镇分片集中召开示范户、养蚕大户、共育室为主体的多种形式的培训，宣传生产信息，推广新型实用技术。
6、争取社会各界支持，强化安全防范意识。请求政府继续出台蚕作安全的相关文件、通知，为蚕作安全保驾护航。
7、积极寻求蚕茧收购的新路子，以便尽早解决售茧难的问题。
8、完成上级交办的其它工作。
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120应急指挥中心指挥系统的组成及功能特点
I．系统组成
本调度系统主要由数字开关子系统、CTI功能软件子系统、数字录音子系统、应急信息硬件子系统、应急信息软件管理子系统、大屏显示系统、 GIS地理信息子系统、UPS不间断电源子系统、车载（GPS）信息终端子系统和应急分站子系统等十个子系统组成。
2.系统功能
1.网络集成
利用计算机网络技术将中央调度受理子系统软件平台有机集成，实现应急调度指挥全过程数字化、科学化运行，完成信息化调度通信和流程处理的数字化。
2.一机两屏功能
为体现120调度指挥“急、快、救”的服务方针，最大限度地减少调度工作时间，获取最完整、最丰富的信息在最短的时间内。接收系统采用一机两屏的系统结构。一台电脑屏幕显示院前、院中、院后应急信息的统计处理和应急车辆调度指挥信息；另一个屏幕显示呼叫者所在位置的电子地理信息。紧急车辆的信息和 GPS 位置信息。
3.多方通话功能
实现指挥中心、求救者、急救站、急救车之间任意三方通话，并以压缩格式保存录音文件。中心与车辆语音直连，数据双音频编码，使语音和数据传输正确，享受专属服务号。
4.数字实时动态调度指挥在调度指挥过程中，电子地图动态显示呼救位置、应急分站和应急车辆分布及相关地理信息。根据情况，用鼠标点击电子地图上的急救站和急救车图标，在地图上实现动态调度及相关数据查询，增强120接听指挥调度的现场感，完善科学高效的指挥调度。
5.强大的数据统计管理功能
本系统可根据不同时间段、不同条件、不同急救站、不同调度进行诊断处理，有利于人员的科学管理和分析，车辆、患者和状况。
6.技术成熟可靠，操作实用方便
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保证所有120呼入和呼出的完整性和统一性，并提供完整的系统备份和恢复策略，基本杜绝停机时间，保证120应急指挥调度系统全天候正常运行。系统自成体系，每台PC可以相互传输和读取数据，显着提高了系统对数据的综合采集和处理能力，还可以连接其他相关网络。硬件采用国内外知名品牌，最大限度降低硬件故障率，保证系统正常运行。该软件与当今流行的操作系统完全兼容。操作界面完全吸收了微软人机对话的设计风格。系统功能实用、简洁、易操作，不受用户限制，可任意扩展。系统软件采用人机对话界面，最大限度地减少了系统软件的手动设置。所有的调度、命令、数据保存、打印等工作，只需鼠标选择和点击即可完成。应用程序的“虚拟”模式。
7.科学集成，无缝扩展 系统扩展性好，可适应未来扩容、新增监控单元和用户需求变化，提供系统可扩展数字程控交换机，无需增加120应急指挥中心设备和软件，可与各类程控交换机对接。该系统与
110, 1
19, 122服务台协同运作，也兼容其他设备供应商的监控系统、分控中心、车载单元（修改通讯协议即可）。 郑州贝斯特电子有限公司
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安全生产监控中心岗位职责
一、安全生产监控中心主任岗位职责
1.定期组织召开调度例会，协调安排本部门工作任务，研究解决工作中出现的各种问题，确保本部门有效运转。 2.编制本中心工作计划，协调本局各个科室配合安全生产监控中心工作。
3.实时掌控设备设施运行情况，有效组织突发事故的应急处置。
4.对日常维修任务的处理情况进行监督、抽查、回访，保障维修任务及时、优质、全面完成。
5.对监控预警信息进行掌握和判断，协调本局其他科室协同处理。
6.负责调度值班工作的安排、管理、监督。 7.局领导安排的其他工作。
二、平台监控员岗位职责
1.监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。 2.认真落实监控室管理规定，保障监控工作稳定，正常的运行。
3.监控室实行24小时全天监控值班，不准迟到，不准脱岗，按时交接班。
4.监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录。
1 5.监控员对系统平台中的报警信息进行处理和确认。6.监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
7.监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
8.在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。禁止在监控中心吸烟。
9.监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，不传播监控中发现的各种情况特别是他人隐私；不损害他人声誉；不泄露视频监控内容。因不遵守保密制度而造成严重不良后果的，由泄密人员承担法律责任。
10.保持通信联络畅通。保证手机、有线电话等通信设备始终处于良好的工作状态；发生故障及时报修；不占用监控室电话处理与监控、报警、指挥无关的事情。11.严格遵守监控设备操作程序，禁止擅自调整改动相关计算机系统配置参数。
三、电话受理员岗位职责
1.严格履行服务规范和标准，做好系统问题、报警、系统操作咨询等电话的受理和记录工作。
2.及时指派维修任务，接收维修反馈信息，做好维修单据的统计、整理和存档工作。
3.对可以通过电话解决的系统问题、咨询问题和其它问题进
2 行耐心、合理、细致的解释回复或业务链接，重要事项及时监控中心主任汇报。
4.对投诉举报的电话要第一时间在系统中进行记录，并汇总反馈给监控中心主任。
5.接到事故报警电话要在第一时间通知监控中心主任，并按规定程序立即通知相关人员，保障接警迅速、处置有效。 6.做好领导安排的其它工作任务。
四、运维人员岗位职责
1.负责桌面计算机软硬件（计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施）安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要。 2.负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对公司综合布线系统的维护与管理。3.负责电话、视频会议系统的运行维护与管理。4.撰写运维技术文档，统计整理运维数据。
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一年来，本人在市局党委的正确领导下，紧紧团结指挥中心党支部一班人，带领全体民警、职工，围绕市局各项中心工作，以“争第一，创唯一、树品牌”的进取精神，充分发挥参谋助手作用，创造性地开展工作，业务工作和队伍建设取得了双丰收。现将有关情况报告如下：
一、总结凝炼**公安特色品牌，充分履行辅助参谋决策职能。
充分发挥指挥中心文字工作优势，围绕“三项重点工作”整体推进、“三项建设”攻坚深化，加大挖掘提炼工作，及时反映全局推进“三项建设”的新思路、新举措、新成效，加强对基层经验的总结、提升和推广，先后有4篇调研文章被省厅《**警方》录用、1篇调研报告被省维稳办录用、省厅公安网录用经验交流材料4篇，监管医疗社会化、旅信通拓展应用、情报研判高端应用等经验材料在全省会议上作交流发言，不断提高了**公安在全省的知名度、美誉度。围绕世博安保、校园安保
主要领导的关心下，我们正在与省厅指挥中心合作建设市局二级综合信息库，届时将助推我局情报信息中心建设步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了历史性的进步，全年编报各类信息2500余条，市委市政府录用150余条，**市局录用500余条，省厅录用70余条。
三、加强业务培训和考核，努力提升110接处警工作质量和扁平化指挥水平。
一是认真组织学习省市110接处警工作新版规范和**等先进地区的先进经验、做法，在全体接警员队伍中开展了“优质服务竞赛”活动。通过每月培训考核，强化检查督促，极大地提高了接处警工作质量，全年接报警277040起，其中有效警情112930起，全年无有效投诉、无重大失误。二是严格落实巡防压案的各项工作措施，不断提升防控水平。紧密围绕世博、亚运等重大安保和重要敏感时段，通过编发每日巡防预警350余期，强化321模式网格化巡防、五防联动、机关值班警力辅助主城区巡防、**地区五个到位整治等措施，坚持每日电台点名、督察抽查等方式，不断提升巡防工作质态，刑事警情下降17%以上，促进了社会治安的明显好转。三是强化扁平化指挥，提高现场抓获率。通过经常性的关城门演练和实战培训，精心打造信息灵敏、手段先进、上下贯通、反应迅速的扁平化实战指挥机制，全面强化处置突发重大警情、打击现行犯罪的能力。全年成功处置各类重大突发警情50余起，巡防抓获各类违法犯罪分子1000余名，其中“两抢”违法犯罪人员20余名，有力地打击了违法犯罪人员的嚣张气焰。
四、严格队伍教育管理，积极打造团结奋进、无私奉献、务实高效的团队。
一是坚持例会制度，及时传达贯彻上级精神、分析存在问题、研究部署重点工作。每月召开一次中层干部会议，每旬召开一次全体民警会议，每月召开一次支部会议和全体民警、职工会议。认真组织学习科学发展观和党的十七届五中全会精神，学习内务条令、纪律条令、五条禁令、三条铁规等各项规章制度和局规禁令，不断提高队伍的政治素质，牢固树立正确的人生观、价值观和全心全意为人民服务的宗旨观，进一步增强爱岗敬业、无私奉献的意识。二是强化载体活动建设，提高队伍的向心力、凝聚力、战斗力。按照市局党委的统一部署和要求，积极组织开展深入学习实践科学发展观活动，同时结合指挥中心工作实际，积极开展争创全省青年文明号活动，在情报信息研判中心积极开展党员示范岗创建活动，在全体接警员中积极开展优质服务竞赛活动，通过系列载体活动的开展，积极打造团结奋进、无私奉献、务实高效的一流团队。三是加强警示教育，确保队伍不出问题。以纪律条令为标准，认真开展“四查”（查思想、查纪律、查作风、查执法）活动，对照检查，查摆剖析，积极整改，不断提高队伍的整体免疫力，树立指挥中心良好的团队形象。
五、加强自身建设，自觉执行廉洁自律方面的各项规定。
严格执行廉政准则各项规定，没有违反规定收送现金、有价证券、支付凭证和收受干股；没有“跑官”、借选拔任用干部之机谋取私利；没有利用职权和职务影响插手和干预各种市。
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一、
应对突发事件和紧急情况是现代社会管理的重要组成部分。为了及时有效地处置各类突发事件和紧急情况，应急指挥中心建设成为各级政府和企事业单位的迫切需求。本文将详细介绍应急指挥中心建设方案，以保障社会安全与稳定。
二、背景分析
突发事件和紧急情况种类繁多，涉及社会稳定、灾害救援、安全保障等多个领域。为了更好地应对这些突发事件，应急指挥中心的建设势在必行。应急指挥中心是将各类突发事件信息进行统一收集、快速传递、现场指导和综合协调的组织机构。通过建设应急指挥中心，可以有效提高应对突发事件的效率、减少损失。
三、建设目标
1. 提高应对突发事件的能力：应急指挥中心建设的核心目标是为各类突发事件的处置提供高效、科学、及时的指导和指挥。
2. 加强信息收集和传递能力：确保突发事件的相关信息能够及时地汇集到指挥中心，并迅速传递给相关部门，以便快速响应和决策。
3. 优化资源配置和协调能力：应急指挥中心建设的另一个重要目标是改善资源的调配和协调管理，确保各方面力量能够高效配合，达到最佳的响应效果。
四、建设方案
1. 规划选址：应急指挥中心的选址应选择交通便利、通信网络较好的地点。同时，应考虑到建设中心对周边环境的要求，确保中心的运营不受外界因素的干扰。
2. 建筑规划与设计：应急指挥中心的建筑物应具备良好的抗震和防火性能，具备开放性和灵活性，以适应不同情况下的工作需要。建筑规划要合理利用空间，确保人员的工作环境和工作效率。
3. 信息系统建设：应急指挥中心依赖于信息系统的支持，建设过程中应重视信息系统的完备性和稳定性。建设中心时应设立相应的硬件设备和软件系统，以满足信息收集、传递和处理的需求。
4. 人员力量组织与培训：建设应急指挥中心不仅需要具备先进的设备和系统，还需要组织一支高素质、专业化的人员队伍。因此，在建设过程中，应注重人员力量的组织与培训，确保有足够的人员能够胜任指挥中心的工作。
五、预期效果
建设应急指挥中心的效果是显而易见的：
1. 突发事件处置效率得到提升：应急指挥中心的建立可以大大缩短决策与行动的距离，使得各类突发事件的处置更加及时、精准、高效。
2. 社会稳定和安全得到更好保障：应急指挥中心的建设使得危机事件和紧急情况能够得到快速响应和有效控制，保障了社会的稳定和安全。
3. 资源的合理利用和统一管理：通过中心的协调和指挥，能够更好地调配各类资源，实现资源的合理利用和统一管理，提高救援和应对突发事件的效果。
六、总结
建设应急指挥中心对于提高突发事件应对能力和社会安全保障具有重要的意义。通过规划选址、建筑设计、信息系统建设、人员力量组织与培训等措施，可以建立起高效、科学、现代化的应急指挥中心。这将为各级政府和企事业单位提供更好的应急指挥平台，以保障社会的安全与稳定。
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半年来，我局在上级主管部门的正确领导下，始终坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕加强安全法治、保障安全生产为主题，科学管理，统筹安排，稳步推进养护机制改革，努力构建和谐公路，确保公路安全畅通，全面提高公路保障能力和服务水平。
一、建立机制、落实责任
为加强公路安全生产监管责任落实，进一步强化履行一岗双责，构建横向到边，纵向到底的安全网络，按照属地管理、分线管理、分级管理、分类管理的原则，完善局安全生产二级管理网络，落实了五定措施，实施了五项制度。为了转变观念，真正把安全生产落实到每位职工的行动上，局与各科室、公司签订了安全生产目标责任书，与各驾驶员签订安全行车责任书，把安全生产工作列入年度考核的内容。坚持每月25日举行安全生产例会制度，适时分析安全生产形势，及时传达给每位员工，并落实整改;积极开展两排查一督促活动，认真做好平安生产的网格化、组团式服务。
二、加强宣传、强化培训
为营造安全生产氛围，增强群众爱路护路意识，五月份是全国路政宣传月，六月份是安全生产宣传月，围绕实施科技治超、助力美丽公路和加强安全法治、保障安全生产的活动主题，认真制定切实可行的路政宣传月和安全生产月活动方案。积极参与县安委办组织的保障安全生产，助力摘帽快跑安全知识宣传咨询活动，共分发宣传资料400余份，接受现场咨询40余人次，出动宣传车上路宣传《公路法》《公路安全保护条例》等法律法规安全知识25次计3500公里，悬挂路政法规和安全生产宣传横幅25条。6月5日，邀请市安监局领导对我局全体干部职工进行了一次全员安全生产知识培训，上半年各类安全培训110人次，发放标志服100套，安全帽50多个，通过宣传培训，不仅提高了群众的安全意识而且也增强了干部职工的安全防范和自我保护意识。
三、加强监管，注重实效
隐患排查工作的通知要求，我局组织成立领导小组，制定方案进行任务分解，完成全县所有已建成投入运营的普通国省道公路和农村公路生命安全防护工程隐患排查工作，并建立台账及时报送上级。
3、针对我县今年汛期雨量集中易造成山体滑坡等地质灾害的情况，我局于6月2日下发了《关于做好汛期公路安全生产工作的紧急通知》，在6月3日组织相关人员开展了一次汛期公路安全隐患大排查，重点检查了桥隧结构物、三高路段的排水设施，公路水沟、涵洞。路政、养护加强了大雨后的公路巡查力度;各路政中队、公路养护站相互配合;对发现小的安全隐患和病害养护公司做到了及时的预防和治理，对大的安全隐患和病害及时观察并上报;农养科及时将上级文件精神传达落实至各乡镇公路养护站。上半年投资30余万元完成科大线K39+400、K67+600和磐缙线K23+300等路段的水毁修复。
4、加强对全县公路标志标线安全设施的日常维护和管理，上半年增设更换各类标志共计30块，修复歪斜标志60多块。加强养护和路政日常巡查，各中队、公路站坚持做到干线公路每天两次，其他公路每天一次，并做好巡查记录备查;定期和不定时开展安全生产检查十二次;上半年公路巡查86584公里，清理水毁塌方2700多方，清理路肩20余万平米;路面清扫6000公里，隧道保洁30余万平米，修复坑槽沉陷1000平米。在做好路面、路基养护同时，加强公路结构物的养护，确保道路安全畅通。路政人员放弃节假日休息，与交警、运管、农机一起开展联合执勤，加强对路面的监管，有效地保障了公路的安全畅通，圆满完成了春运、清明、五一、端午等假日联合值班执勤任务。
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