合同范本|电信好服务事迹材料(汇总十三篇)_电信好服务事迹材料

发布时间：2021-03-31

电信好服务事迹材料(汇总十三篇)。

✦ 电信好服务事迹材料

我是马雪梅，高青县建设局一名普通职工，阳历1973年1月出生，1993年9月参加工作，1996年4月结婚。曾经是第一届高青建委团委委员、第二、三届高青建委团委副书记，对共青团工作情有独钟。1999年11月共荣加入中国共产党，入党介绍人为张卫军、刘保吉同志。领导为张鲁平同志等。

有人说70年代生人是没有理想的一代，其实我们内心深处有渴望，因为就像说得，我们与开放后的新中国一起成长，一起经历，一起痛苦，属于承前启后，继往开来的一代，不算走运，也很幸运，以后的路还要慢慢走好，毕竟我们是最后一批接受革命教育的一代，那时老一辈革命家毕竟都在我们身边，对他们的历史也如数家珍。还有个特点，就是我们70年代的人都还相信爱情，都向往那种自然而然心意相通的感情，都期望慢慢变老的浪漫，都渴望“执子之手，与子偕老”的爱情。下面把我为人妇后的所作所为简要做个介绍。

一、孝敬老人

百善孝为先，一个女人最重要的品质应该是善良。这些年我先后送走爷爷、奶奶、姥姥、姥爷、舅舅、公公，深感人生短暂，生活美好，人活着，一定要珍爱生命，享受生活。公公20xx年患上癌症，这期间，我除了尽其所能让他吃好、穿好以外，还以“同理心”体会在家族中有威望的公公的心事，常常与他聊天，并做好记录。他曾对在村里担任村书记的叔伯二哥说：“不管以前和别人发生过什么恩怨，你任村书记后，要向前看，全村要没有进不去的门才行。”他的一些话，激励着我们成长，并过好以后的日子。20xx年公公去世后，我把对公公的敬意转给了婆婆。婆婆幼年父母离异，没机会上学，不识字。思想传统，勤俭持家，孝敬老人，爱护小辈。近来，在我生病期间，婆婆搬来和我们同住，照顾我们的饮食起居，我也尽我所能给她买合体、漂亮的衣服，丈夫见我们婆媳和睦相处，心情也格外好，一家人生活的其乐融融。

二、关爱孩子

每位妇女在一生中处于女儿、职工、妻子、母亲等众多的角色之中，非常不易，其中妈妈的角色最不易，亦最重要。妈妈教育观的正确与否，不但直接影响家庭的稳固和子女的成长，而且间接影响社区两个文明的建设，乃至影响国家经济和社会的发展。那么妈妈如何树立正确的家庭教育观呢?我也认为要从良师益友、鼓励为主、尊重选择三个方面去努力树立正确的家庭教育观。经过亲身实践，我们的孩子得到了老师和邻居同事的喜欢。快乐学习、快乐生活，用真心多交朋友，培养孩子有爱心、讲礼貌，这就是我和丈夫在孩子现阶段她7岁时的教育理念。

三、处好关系

对于与伯叔、妯娌、姑嫂、邻居等之间的关系，相信每个家庭都会有所不同。我和丈夫都身处相对的大家族中，特别是丈夫家。一段时间以来公公曾是这个大家庭的核心，公公去世后，这个大家庭曾因种种原因，出现过不团结、不和睦。对这种情况，我和丈夫做到了不穿坏话传好话，压事不挑事，不搞纷争，以大局为重，尊重长辈和伯嫂，相信随着时间的流逝，我们的家族一定会成为一个和睦的大家庭。至于邻居之间，因为我们住的是高青县最后一批福利分房，邻居素质相对较高，我们大多时候是在受大家的照顾，我们就只有感恩的份了。

综上所述，我认为我距离“好媳妇”的标准还很远，我还要在知书、达礼、有思想、有品位等诸多方面加强努力。最后让我以歌曲《国家》的几句歌词作为我参选材料的总结：家是最小国，国是千万家......国的家住在心里，家的国以和矗立，国是荣誉的毅力，家是幸福洋溢......国的每一寸土地，家的每一个足迹。

✦ 电信好服务事迹材料

古吕街道办事处东湖村张立芳

————

张立芳，古吕街道办事处东湖村一名普通的农村妇女。

她数年来无怨无悔精心照料年迈公公和婆婆的事迹，在当地十里八乡传为佳话，倍受称赞。

1991年，张立芳与本村青年梅全喜结婚。婚前，她就知道梅全喜有一对年迈的父母，家庭情况比较困难。但这位善良的姑娘，想靠自己的双手来创造一份属于自己幸福，于是她毫不犹豫地嫁给了这位老实本分的青年梅全喜。婚后的生活比较安宁，婆婆、公公身体还算硬朗，她和丈夫一起忙着地里的农活，小日子虽说不富裕，但也有滋有味。张立芳与丈夫打算着，等有了孩子，就外出打工或者在家做点小买卖，争取早日过上舒心幸福的生活。

天有不测风云。就在他们结婚的第二年，突发脑血栓，她和丈夫及时把老人送到医院，并到处借钱为老人治病。但老人最终还是半身瘫痪，大小便失禁，生活完全失去自理能力。看着躺在病床上的公公，她心里也不是滋味。但她和丈夫没有被困难击倒，反而更激发了他们的孝心。她不分昼夜地照顾着瘫痪的公公，不嫌脏，不嫌累，端屎倒尿，嘘寒问暖。为了不让瘫痪的公公生褥疮，她每天至少要给老人翻身五六次，每隔几天，就用温开水，把老人的周身擦洗一遍。

每次给公公喂药，她都先试试水烫不烫，再把药放到老人的嘴里，让老人用吸管吸水把药冲下去。老人的每顿饭，都得由她和丈夫共同完成，一个人扶着老人的头，一个人用勺子一勺一勺地把饭菜喂公公进老人嘴里。一顿饭下来，至少需要一个小时。自从公公得病后，张立芳和丈夫几乎没睡过一个安稳觉。公公重病期间，她急忙把自己的父母请来，照顾着病床上的公公，家里欠下了好多债务，那时儿子才刚一岁多点。全家人沉浸在巨大的悲痛之中。公公虽然年迈，但家里的杂活，基本全部由他担当，现在现在公公卧病在床，这副重担该由谁来挑？张立芳明白，才一岁多的儿子，需要她；家里地里的活，需要她；年迈的公公、婆婆，需要她；她深知这副担子的分量，思量过后，这个坚强的女人，公公是一个脾气暴躁的人，一发起火来就控制不住情绪，见谁骂谁，连儿媳妇也不例外。每次被公公大骂时，她总是找个没人的地方，任由委屈的泪水浸湿她的衣裳，也决不还口顶撞老人。别人为她鸣不平，她却说：“俺公公自己躺在床上心里也一定不好受，才会这样，顶撞他，只会让他火气更大，弄不好还会气伤身体。那样，不只他受罪，俺们也操心，还不如让他把窝在心里的火发出来，心里舒服些。”公公气消后，她还满脸带笑地劝说公公：“以后年纪大了，有什么事慢慢说，我们有什么做的不对的地方，您老人家尽管说，我们一定改，这样发火会伤身体的。”老人听后也表现出愧疚的样子，觉得对不起这位善良、孝顺的好儿媳毅然挑起了生活的重担。

为了节省每一分钱，张立芳不但自己舍不得吃，舍不得穿，也舍不得多给孩子买一点东西。年幼的儿子正是长身体的时候，她知道应该给儿子多加些营养品，可她却舍不得，儿子吃的，穿的，都比别人家的孩子差，为此，她对儿子有着深深地愧疚。

过度的操劳，使年仅三十多岁的人看上去比同龄人苍老许多，沧桑的脸庞，粗糙的双手，无不显现出她付出的艰辛与汗水。

患难显孝心，日久见真情！生活的重担压不倒这位善良、坚强的女人，她会承载着爱心、孝心一路走下去。

✦ 电信好服务事迹材料

撒播在邻里之间的读书种子

王彦珍，蒲州镇张留庄的一名普通农村妇女，曾担任过十几年的代课老师，在长期的教学实践中，她发现学生最大的问题在于没有养成良好的读书习惯，导致学生各方面的能力得不到较好的发展。对于农村的孩子来说，父母常年不在身边，爷爷奶奶仅能从生活上给予照顾，孩子们思维方式、心理素质受到很大的影响。她希望用自己多年来的教学经验，帮助邻居或周边家庭的孩子们健康成长，改变村民的家庭教育观念。从xx年9月份开始，每逢周末，她便在村委会的农家书屋给村里的孩子讲故事开展亲子活动，给孩子们推荐适合不同年龄学生的图书，无偿做起了农家书屋的“图书管理员”工作，到现在整整一年半，期间从未间断。

王彦珍喜欢读书，积极上进，乐于助人，非常注意维护邻里之间的关系。她帮助村里的妇女们下载广场舞伴奏音乐，有的家长遇到孩子的作业不会辅导，也会找她来帮忙。尤其是在孩子读书的这个问题上，她特别关注，看到村里的孩子更多的时间是看电视，玩电脑，不仅阻碍了孩子们的语言和大脑思维的发展，而且还严重影响了他们的身体健康。而这些，家长们却一无所知，反倒图个清闲。按常理来讲，作为一名普通的农村妇女，她大可只把自己的孩子教育好就可以了，没有必要花时间和精力关心别人家的孩子。但是，热爱读书、热心公益的她不能看着邻居家的孩子把课余时间浪费在玩电子游戏上，她想着必须尽自己所能为村里孩子做点事情。刚开始她先组织几个熟悉孩子聚在一起给他们讲故事，慢慢地，听故事的孩子也越来越多，她就有了成立“周末故事班”的想法。她向村妇联主席王素璇反映了这个想法，并取得了村委会主任范海亮的大力支持。经过村两委商议，最后决定用布把墙面围上，地板铺上地垫，打造了一间成本最低的阅读活动室。去年9月份，村委会农家书屋的“周末故事班”开始了，

之后，她便带着村里的孩子开始了阅读之旅，从《三只小猪》到《我是霸王龙》，从《一片树叶》到《树真好》，从图画书到经典文学，从想象的故事到真实生活的体验等等。一年多时间，她是风雨无阻，即使寒冷的冬天也会有孩子来。截止目前，参加周末故事班的学员将近30人。为了让更多的孩子真正的喜欢读书，能感受到读书的乐趣，她还充分利用寒假、暑假、国庆节，设计一些关于读书的活动，鼓励孩子们积极地参与。如今，每到周六，吃过午饭，就会有一些孩子聚集在村委会等待听故事、还书、借书。有时候孩子们会干脆直接到她家里，他们觉得能和她一起去农家书屋感觉特别神气，并亲切地叫她“故事阿姨”。俗话说，功夫不负有心人，整整一年的付出，终于有了一点点的收获。每逢周末故事班，随着孩子们陆续地到来，也会有家长过来观看，她认为不论家长出于什么目的，只要家长关注，改变就有可能。

多年的教育生活，在王彦珍的心里始终“装”着孩子，人闲心不闲，时刻想着给孩子创造快乐的读书空间。她发现，低幼龄阶段的孩子早期的读书熏陶更为重要，今年9月份，她又自费租下了村里一座不用的幼儿园，开始了亲子阅读活动。每一次的亲子活动都要做充分的准备，有热身游戏、童诗诵读、讲故事和手工活动延伸。参加亲子活动一般会有十位左右的家长和小朋友，小朋友的年龄在3-5岁之间。在活动中，五六十岁的奶奶们和孩子一起玩吹气球的游戏，一起读童诗，一起听故事，最后看着孩子们认真地画画，做手工。每次看到奶奶们如此认真的参与，她都会止不住发自内心的感动。她认为，只有让家长们感受到了童诗的美好，故事的美好，在家长的心里播下了种子，读书的种子才会在孩子们的心里成长发芽。

xx年暑假期间，王彦珍和一群孩子在村委会农家书屋的图书室开始了为期11天夏令营活动。活动主要分两个部分，6天的图书室对外开放和5天故事专题活动。尽管在暑假期间，本来不是很大的村子出现了一个辅导班和一个手工夏令营活动班，再加上有些家长们还要把孩子送到村外的各种兴趣班和辅导班，这种情况之下，招募学生自然成了最大的困难。在困难面前她并没有退缩，因为她始终相信，孩子本身是有读书的渴望，美好的事情一定是能够得到大家的认可的，只要有图书室，只要有好的图书，就会有孩子参加。在她的努力之下，从开始的一个孩子读书到活动时的十几个孩子，参加这次故事专题活动的11名学生，主要是四到六年级的学生，每天两个小时的活动，内容丰富，设计新颖有自由阅读、编故事、表演、分析故事结构、设计漫画、制作图书等。

故事专题的夏令营活动不光是孩子学习了，王彦珍本人也有很多感慨：感慨于农村的孩子，生活经验过于单调。学生编故事的素材都是上课、肚子疼、老师出现，回到课堂，或者是打碎花瓶，上学迟到仅此而已；感慨于手工制作依然是孩子们心中的最爱。比如用自己制作的纸偶表演，都是第一次体验。表演的时候，很多学生会因为自己编的故事，表演的时候开心得不得了，影响到表演的效果。正式表演的时候，他们会有意识的讨论角色的分配，同时也会考虑到观众；感慨于，当一个人在做自己真正喜欢的事情的时候，往往会显出惊人的的意志力。夏令营的最后一天，活动任务是完成自制故事书，任务比较艰巨。事先说好了7点半到图书室，其他同学离开的时间差不多是十点半左右。有一位同学，一直到十一点四十分完成书中的所有细节，才回家；感慨于，孩子渴望被家长认可。当学生的图画书制作好之后，和学生说好了，先拿回家让家长看，然后再拿回来放在图书室。很多孩子是迫不及待，拿着自己亲手制作的“书”奔跑着回家的。

在王彦珍看来，现在的家长更多只是关注到了孩子技能发展，对教育市场上各种辅导班的认识是有局限的。之所以开展夏令营是能够让孩子对书有更多的了解，给孩子一次全新的体验；逐渐建立孩子对图书的喜爱，养成爱阅读的习惯；尝试运用故事元素锻炼孩子组织故事和讲述故事的能力。可以看出相对于孩子的技能发展，她更加关注的是孩子的逻辑思维能力和创造力、想象力和良好的读书习惯。

“我不想改变谁，也改变不了谁，只想做自己喜欢的事，只想帮助我身边的孩子们，在他们这片心灵沃土上播撒读书的种子。”这是她内心的动力。

xx年1月份她还开展了为期三天的冬令营活动。因为开展活动对于这个村来说是第一次，村民和学生对冬令营是没有什么概念的，能否招募到学生决定这次活动的成败。在活动开始的前两天，通过与村两委沟通，得到他们的同意，在村委会大喇叭广播此次活动，同时在活动之前有针对性的做了宣传，活动每天都会有10多名同学参加。在活动中她和孩子一起探索书中角色动作，情节，一起表演，做头饰。大家围成一个圆圈，她鼓励每一个孩子模仿故事中的小动物：蚂蚁、蜥蜴、老鼠……走路的样子，然后选出他们认为可以作为故事情节中角色的一些动作进行练习。最后，配上节奏感较强的音乐，每一个同学都很投入。可能是对这些孩子来说是一种全新的体验。一本书，可以延伸出这么多的活动：游戏、音乐、阅读、制作、绘画、表演等。孩子们在这些活动中大胆地尝试、感受、体验从未有过的乐趣。同时也帮助孩子从不同的方面，更好的理解故事。

现在的王彦珍除了做好自己的工作和照顾家庭之外，每个周末仍然很忙碌很充实，。早上9点到11点是亲子活动，下午3点到5点是周末故事班。在村级这样一个小小的大家庭里，以她自己对教育的热情，对孩子的关爱，影响着周围的邻居，希望在她的努力之下，真正做到让孩子们养成好学上进的阅读风气，提高村民的文化素养。她是村民喜爱的“好邻居”

✦ 电信好服务事迹材料

罗小剑，女，温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家提升满意度

营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

苦练业务，提高技能

在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。

服务无限聆听花开

保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，团体一等奖、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客

户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

✦ 电信好服务事迹材料

场景：普通家户客厅，一张桌子，两把椅子，暖瓶，水杯。

公：俗话说：人过七十古来稀，那是过去，现在呀，不稀奇啦，我今年七十一，这不刚到菜市场买了点菜，没法呀，老伴身体有病，儿媳妇出摊卖粥，儿子……唉，别提啦（进门）老婆子，我回来啦！

婆：（整理清洁桌椅）老头子，累了吧？快歇歇，我给你倒水。

婆：哪儿还能躺得住哇，病了这一回，全亏了咱那媳妇香香，里里外外地操劳，还跑前跑后地照护我。为了省点钱，打针、输液都是香香给扎的。

婆：哪呀，你不知道，她总在自个身上练，手都扎肿了，腿上还有个青疙瘩呢！

公：真是个好媳妇啊！给她说过多少回，有合适的就嫁个人家，可她就是不答应，非要守着咱们老俩口。

婆：可不是嘛，都怨咱那苦命的娃没福气，遇上车祸扔下这么好的媳妇，自己先走啦，唉，苦了咱的香香啦！

婆：好，不提，不提啦。哎，你后半晌啦才出去，买的啥菜呢？

公：人家买菜赶早买鲜，咱不富裕，我专门等菜市场快收摊的时侯去，能买好多便宜菜呢。

公：行，你歇着吧，我来做，谁不知道我，“模范丈夫”。

婆：拉倒吧，馒头蒸成石头，面条煮成糊糊，倒是耐咬，好咽。

香：（推粥车，提草药包上）爸、妈，我回来了，您二老在这乐嗬啥呢？

香：妈，你咋起来啦？你那身体要多休息才行，这是我又给你抓的一副中药。

婆：香香，你每天出摊挺累的，看，又瘦了，你歇歇我去做饭。

香：妈，您身体还没好，每天还非要帮着我带孩子，洗衣服，哪能让您再做饭呢，我来。

元：（提礼品上）侯马地方真大，流传的还都是俏皮话，说这男人20岁是半成品，30岁是正品，40岁是精品，50岁是极品，60岁是展品，七老八十就成了藏品和供品。唉，我都到精品年龄了，还是光棍一根。什么？我是谁？我叫张元，家住中条山里，世代农民，到侯马打工好几年了，总算攒了点钱，谈个对象吧，人家姑娘一见我叫“大叔”，唉，真伤自尊。不过，咱这人心眼好，喝粥认识了卖粥的老板，听说她也是单身，三十多岁，年龄般配，勤劳能干，端庄贤惠，好像专门为咱准备。观众朋友们，要是你遇上这事，大家说是上？还是退？谢谢大伙鼓劲、打气.我打听到她家就住在这儿，今天我就亲自上门给自个――提亲。

香：哟，上门买粥来啦！对不起，这会没粥啦，你上别处买吧。

公：新名词咋说来着：顾客是上帝。买卖不成还仁义在呢，何况人家等着买你的粥，快让进来吧（开门）你是买粥的？

香：爸，这位张师傅呀可爱喝粥啦，这两个月天天来，一喝就是三大碗。有时侯还帮我收拾摊呢。

元：爸，不，大叔，嘿嘿，这粥好喝，好喝。（对观众）：哪是喝粥啊，我是硬撑着肚子看人呢。

香：爸，看您，查户口呢？别把你的“上帝”吓着了，您呀还是去看看粥好了没有，别让张师傅久等！

香：哎？你今天穿戴这么整齐，又提这么多礼品，准备出门呀？

元：对，我，哦，有个朋友让我来给你说，说个事。

元：更好啦！家有两位老，赛过一对宝嘛！谁家没老人呢？

香：可这两位老人是我的公公，婆婆，还体弱多病。

元：什么？是公婆啊！那好办一结婚不就分开了吗？

香：不行，就是嫁人，我也要带着公婆改嫁，亲自孝敬老人，为他们养老送终。

香：不行了吧？还是告诉你朋友,死了这份心吧，好多人都给提过就因为答应不了我这条件，都放弃了。

元：可以结了婚，给老人一笔钱，让他们到养老院养老嘛！

香：绝对不行，别说我现在没有钱，就是有一天我挣到许多许多的钱，也决不放弃养活二位老人，不能让他们在失去儿子的痛苦之上再增添孤独的痛苦。

香：不！在这个问题上没有任何考虑的余地，不接纳二位老人，我宁可不嫁！

婆：孩子，我和你爸都听见了，你不要管我们啦，留下一个孙女给我们这个家保条根就行啦。你走吧……

公：孩子！这些年你为这个家受苦了，你还年轻，人生的路还长着呢。我俩都是土埋脖子的人了，不能再拖累你啦！

香：爸,妈！咱们不是早就说好了嘛！我就是你们的亲生女儿，不管什么时候我都不会撇下你们不管，决不能让我们这个家散了。

元：今天，我这是咋啦？这是多么温馨的一个家啊！我从小家境贫寒、缺少关爱，多年来，不就是想找这么一个家吗！今天真的遇到了咋还犹豫呢？脑子进水啦，真笨。

香：哦！张师傅对不起，你还是上别处……喝粥吧！

元：大叔、大妈、香香！我实话告诉你们吧，今天我就是来给自己提亲的，看到你们这么相亲相爱、心地善良，看到香香这么知书达理、深明大义，能遇到你们，我三生有幸啊！香香，我愿意跟你一起孝敬老人，抚育孩子，共同撑起这个家。

元：天地可以作证（单腿跪地），香香！我爱你，爱两位老人，爱这个家，答应嫁给我吧！

元：太好啦！我终于有一个幸福的家啦！爸,妈！这是我孝敬你们的见面礼（送礼物）

✦ 电信好服务事迹材料

8月13日，锦绣峰客房楼服务员曲海霞在清理房间，忽然听到婴儿的哭声。因为自己也是做母亲的人，所以听到孩子的哭声，有一种本能的反应。她急怱怱跑过去，看见入住304房间的一位女客人抱着一个婴儿在不停地晃，可婴儿还是哭个不停。曲海霞忙问客人，孩子怎么了，需要帮什么忙吗？当时客人一脸的焦急，却抬头报以微笑，说：“也不知道怎么了，孩子就是一个劲地哭。”曲海霞想了想对客人说，孩子是不是饿了，要么就是困了。女客人说，可能是困了，但就是睡不着。曲海霞马上想到是不是不习惯，可能是床垫太软的缘故吧，换个床垫试试看，她为客人提出了这个建议后，客人对她感激地一笑，说：“不用了，我哄哄就好了。”然后又说了声“谢谢”。当时，曲海霞的心就被触动了，她只是问了一声，也没帮上客人什么忙，客人却这么感激她。在这之前，她的对客服务只知道是用一颗真心，一份真情去做，通过这一次，她明白了：光有这还不够，还要细心观察，多处留意，从细节入手，也不需要刻意去做什么，只要是一种真情流露，哪怕只是一个问候，也会让客人感到温暖。

一次与客人互传微笑，互递真情的服务，使这位来自东冶农村、淳朴善良的锦绣峰客房楼服务员真正明白了做好服务的内涵，那就是：在日常工作中，在我们的身边，可以为客人提供很多的个性化服务，只要你用心去观察，用真情去感受，是一定会让客人满意的。

✦ 电信好服务事迹材料

程xx在工作中遵纪守法，爱岗敬业、勤奋学习，生活中更是处处关心他人，家庭关系也处理得和谐美满，始终坚持女性应有的自尊、自信、自立、自强。在单位，是领导和同志们认可的好同志，在家中，是公公、婆婆和丈夫认可的好媳妇。明事理、识大体，处理好家庭关系。事实上十几年来，她将婆媳关系处理得极为融洽。从没有与公公、婆婆高声说过话，过没有跟他们红过脸。他们逢人便说：“我家的媳妇知书达理，是个好媳妇，我们知足了”。

她和丈夫之所以能和睦相处，最大的秘诀就是两人之间的沟通非常到位，他们经常彼此向对方敞开心扉地聊天。在处理家庭的大小事情上，夫妻能平等对待，互相通气，共同磋商决定，做到版每件大事双方都心情舒畅。他们勤俭持家，合理安排工资收入，不铺张浪费。

培养孩子上学以及其它生活琐碎事情很少让丈夫操心，让丈夫安心工作。

▲一起合同网高能预警:

电信巾帼事迹材料 | 电信党员优秀事迹材料 | 创业事迹材料好 | 电信光缆班长事迹材料 | 电信好服务事迹材料 | 电信好服务事迹材料

作为一个母亲，孩子说：她是我最好的老师。曾经学过教育学的她深深懂得父母是孩子的第一位老师，父母的言行直接影响着子女。女儿从小到大，他没有过多的唠叨，而是用自己的一言一行、一举一动去影响女儿。在她的影响下，女儿小小年纪就充满了孝心、爱心、上进心。每次买了女儿最喜欢的东西，女儿就先给奶奶吃，奶奶不吃就硬往嘴里塞，还学着电视上的说“家有一老是一宝”。

别人的星期天一般都是调养精神，吃喝玩乐的一天。而她的星期天确实七天中最忙活的一天。接送孩子上第二课堂、陪婆婆逛菜市场、做可口的饭菜。她丈夫深有感触的说“是媳妇给了他家人的温暖和幸福，他是我们家的调和剂，她为家里付出的太多了！”而她却乐呵呵的深感知足和欣慰，他认为做一个好媳妇、好妻子、好母亲家兴、人旺、工作顺就是自己最大的幸福。

✦ 电信好服务事迹材料

家校合作，及时沟通

我的孩子在这过去的一年中，无论是学习能力还是生活能力上都进步很多，这些点点滴滴的进步，潜移默化到孩子的学习和生活中，这些进步，离不开班主任和所有任课老师的谆谆教悔，和视如已出般的.辛勤付出，孩子在学校有什么问题，老师总是第一时间的联系我，共同商讨教育的办法，学校领导会通过短信，定期召开家长会，让家长们学习新的教育理念，我们为选择了一所好的学校而心慰，记得刚上学那会，我时刻都绷着神经听着手机，迫切需要从学校的短信里了解女儿在学校的情况，手机短信架起了一座学校与家长沟通的桥梁。虽然老师们都很忙，但是每逢放学时候，她们总能向我传达女儿在学校一天的表现，好的，坏的，对我来说都是莫大的安慰，只有这样才能有针对性的教育。

✦ 电信好服务事迹材料

母亲，她是这世界上最宏大的人：她给了我生命，他让我接受教育，自从我诞生以后对我点点滴滴的悉心照料，使我不由得为此而感谢她。

不行能每一个人所得到的母爱都是那样地轰轰烈烈，都是那样地刻骨铭心，但是，从母亲对我生活中的微小关怀却可以照见出母亲对我是如此地好。

我的母亲像大多数母亲一样，也爱唠叨，我可能会感到厌烦，但她却永远不会——天气凉了，但我每天晚自习上完后回到家，她总是嘱咐我明天多加点衣服，与此同时，也就从我的衣柜里把该加的衣服叠好放在我的床头。我当然也有不听她的话的时分，自然过几天也就感冒了；天气热了，她又会叫我少穿点，为了防止我又不听她的话，她便每天早上都不厌其烦地像是安检似的认真查看我穿了多少。十几个春秋，始终都是这样！

我的`母亲一向是爱睡懒觉的，只是自从我上了初中之后，几乎每天早晨她都比我起得早，在叫醒我的同时，然后便急急忙忙地在厨房里为我准备早餐。只有在周末的早晨，她见我睡得正香还没起床时，便静静地为我关上门——只是想让我多休息一会儿。

我的母亲是喜爱“骂”我的，我明白：那其实是在关怀我。她每当发现我做错事以后，就会冲过来给我两巴掌，再用劲地骂我。我的母亲最不喜爱看到我呆板的样子，她希望我和其他孩子一样活泼，甚至顽皮和捣蛋。说以，特别是过年的时分，他看到我像个朽木一样地站在那里，就会忍不住踢我几脚，打我几下，再骂骂我。由此可见，我的母亲是多么地爱我啊！

我的母亲有时还爱用薄情的话来反问我，虽然我无法答复，但是我明白他这样做的目的是想锤炼我的口才，是想让我更顽强一些，所以才不惜已让我厌烦她作为巨大的代价。

我的母亲虽然不是完善的人，但是她对我的关怀和爱是无可否认的。正如《宝莲灯》片尾曲《我的全部》中唱到的那样：她已经把我当成了她生命的全部，我永远都无法向她还清这笔感情的巨债，我不由得写下此篇文章来赞美她！

天，没有母亲的爱广阔；地，没有母亲的爱包涵；太阳，没有母亲的爱暖和；云朵，没有母亲的爱雪白；花朵，没有母亲的爱绚烂。母爱是冬天里的热茶，母爱是夏天里的凉风！值此母亲节之际，祝天下全部的母亲节日欢乐！

✦ 电信好服务事迹材料

赵淑珍，一个普通的农村妇女;一个平凡的农家媳妇;她是一个上孝敬公公婆婆，下相夫教子的好媳妇，多年以来，她一如既往，无微不至，从不言弃，无怨无悔，她的孝心感染着周边群众，她的事迹传遍周边村，她就是秦岭乡董集寨村赵淑珍同志。

一、孝在宽容中彰显博大

赵淑珍，1975年出生在秦岭乡麻山头一个地道的农民家庭，父母老实淳朴、厚道正直，赵淑珍虽然文化水平不高，但在父母亲的教育熏陶下，自幼就是一个懂事乖巧、善解人意、尊老爱幼、和蔼可亲的女孩。1994年嫁入秦岭乡董集寨村，与现任村支部书记的有志青年董晓明结为夫妻，公公婆婆也是地道的农民。纯朴热情。婆婆性格开朗随和，婆媳关系融洽。婚后尽管家境贫寒，但夫妻和睦、家庭和谐，一家人也就其乐融融。然而，幸福的家庭总是相似，不幸的家庭各有各的不幸，近年来婆婆因病卧床不起，不仅家里花费了大笔的医药费，而且婆婆从此由一个健康人变成生活难以自理的残废。婆婆是个急性子，一时难以接受这一残酷的现实，常耍性子，发脾气。赵淑珍看在眼里，急在心里，生怕婆婆想不开，寻短见。于是日夜陪伴婆婆，苦口劝导，耐心疏导，对她说“瘫子也要过日子，何况你能行走，我会服侍你。”在儿媳的鼓励劝导下，婆婆慢慢摆脱了阴影，树立了生活的勇气和信心，走上了生活的正规。

赵淑珍作为长嫂，她是恨铁不成钢，对婆婆赡养服侍他们夫妇一概扛起，从不奢求弟弟负担，赵淑珍用博大的胸怀包容着家庭成员的不足，用孝心敬奉长辈，用爱心呵护晚辈，把一个清贫残缺的家勉强经营得和和美美。

二、孝在坚持中凸显厚重

自婆婆患病后，赵淑珍一直待在婆婆身边，无微不至地照顾，从不言弃。俗话说，久病床前无孝子。然而婆婆老人却是久病床前有孝媳。当初。赵淑珍既要服侍婆婆，又要参加集体劳动，她不得不天未亮就起床，做好饭菜送到婆婆手上，然后出早工，晚上要收拾家务到深夜才入睡，她起早贪黑，披星戴月，任劳任怨，毫无怨言。婆婆大小便不方便，便放了一个便桶在墙角，每天清洗一次;婆婆洗澡要备好衣物、洗澡水;吃喝拉撒无一不安排得妥妥当当。十年来，赵淑珍虽然离娘家很近，但她缺很少回娘家，到天水市办事，都要赶回家侍奉婆婆，否则心里不踏实。有次内侄婚庆，要到娘家帮几天忙，她硬是把婆婆带到了娘家。改革开放后，两个儿女相继成家，家境日渐宽裕，赵淑珍为了让婆婆过得舒心，她买了一台微型电视机放在婆婆床头，替她清寂解闷。

这些年，丈夫董晓明由于家庭劳动力少，又要忙农活，又要为村上的发展谋出路，谋计划。丈夫董晓明有时情绪不好语言冲撞了老娘，赵淑珍劝他“家有一老就是活宝，我们也要老呀!”丈夫哭笑不得，心里暗暗敬佩自己的妻子真是耐得烦呀!雷锋同志曾说：做一件好事并不难，难的是做一辈子好事。赵淑珍同志用十年的实际行动践行着她的孝道，印证了她的孝心，展现了一个农村妇女尊老爱幼、纯朴真诚的博大情怀，塑造了一个农村媳妇博爱、仁慈、善良的光辉形象。

三、孝在传颂中放射光芒

在王爱的精心照料下，赵淑珍有两个儿子，在她的感染下，他们都十分尊重孝敬奶奶。尊老爱幼成了这个家的家风，代代相传，根深蒂固。她孝敬婆婆，敬重婆婆的举动，深受周边群众的好评，也深深感染了周边村民，她的事迹在周边村广为传颂，大家在传颂中受教育，在传颂中受感动，在传颂中升华思想，在传颂中学习榜样。有力地倡导了尊老爱老，敬老养老的优秀传统美德，为创建和美家庭、构建和谐社会做出了表率，树立了榜样。

✦ 电信好服务事迹材料

尹月英，原是七九四社区的工作人员，现年55岁，中共党员，与千千万万个天下母亲一样，是一位勤劳、善良的妇女，有着中国妇女的传统美德，与丈夫生活三十多年来，操持家务任劳任怨，她的家庭和睦邻里和谐，勤劳、善良、纯朴是她们一家做人的标准，是邻里羡慕的家庭。她在家庭生活中，尽量处理好婆媳之间的关系，做一名合格的婆婆与儿媳，在自己平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，始终以“平等、宽容”的心态全身心的投入到工作岗位中。

一婆媳关系融洽视儿媳如亲生女儿

儿媳进家已经有两年了，她们婆媳俩从没红过脸，吵过一次嘴，她们之间互敬互爱，相互关怀，婆媳关系处得胜似亲娘俩。她和儿媳经常说贴心话，在生活中她身为长辈，总是率先垂范、无微不至地照顾儿媳，给她零用钱、为她买漂亮的衣服，工作中支持她，遇到困难鼓励她。在生活上对媳妇的照顾也很周到，做饭洗碗的事从来不让儿媳妇干，洗衣、打扫卫生都是她一个人干，逢年过节的'时候总是买很多礼物，让儿媳妇回娘家看望父母亲戚。去年儿媳妇怀孕了吃饭不好，她每天下了班赶紧回家，做饭时总是要问一问儿媳妇想吃什么，只要儿媳妇想吃就尽量满足，只要偶尔一次看到儿媳妇吃的少些就去买好多新鲜的蔬菜变着法的做，而且每次做好饭都是盛好递到儿媳妇手上，总是把肉挑到儿媳妇碗里，经常为儿媳妇买来新鲜的水果、各种坚果给儿媳妇增加营养，有时候儿子工作忙，她还陪着儿媳妇散步、去医院产检。平时相处，她严格要求儿子，宽容对待儿媳。每次儿子和媳妇吵架，她总是埋怨儿子，支持儿媳。有时儿子儿媳吵架，媳妇情绪激动，朝她发脾气，她不针锋相对，而是笑眯眯地听完媳妇的意见，然后找适当的时机与媳妇沟通。婆婆和媳妇的关系不好处，就像锅和勺，没有不叮叮当当响的，但她觉得这种事，只有两好才能搁一好，只要真心实意待儿媳，像亲闺女一样，人心都是肉长的，以心换心就没有处不好的，她是这样想的也是这样做的。如今已快到儿媳妇的预产期了，她辞掉了现在的工作，专心在家伺候儿媳妇，期待孙子的降临。

二正确处理家族成员、邻里关系

她不仅是一个好婆婆，还是一个好儿媳、好女儿。他家是一个大家庭，四世同堂，丈夫是家中的老大，家中不管是公婆有病、还是弟媳有病她都到场陪护。几年前婆婆得了带状疱疹，住院期间是她照顾婆婆输液、为婆婆做可口的饭菜。每次婆婆感冒需要输液都是她陪同，去年婆婆脸的一侧长了一片黑斑需住院治疗又是她日夜陪同直到婆婆好了出院。休息日或者逢年过节的时候，她还要到婆婆家帮婆婆料理家务，蒸馒头、做饭、打扫卫生样样都干。同时她的老母亲已将近**岁了，有时候她会做些老人爱吃的蒸菜、花卷、包子等给老人送去。每个星期她都要抽出时间到母亲家里带母亲去洗澡，洗完澡后给母亲洗衣服，每次去的是时候都要买些老人爱吃的东西。自家和睦的同时，她注重邻里关系的处理。与邻里的关系聚也处得十分融洽。邻里的老人们说起尹月英一个劲的竖大拇指“那可是个好人啊！”邻里有困难她总是热心帮助。邻居家有什么活动，她总是积极参加，就是她不能参加也会鼓励孩子们参加。尹月英说参加活动不仅图个热闹和高兴，邻里在一起也是个交流的好机会。她是婆婆眼中的好媳妇、母亲眼里的好闺女，也是儿子眼里的好妈妈，更是儿媳眼里的好婆婆。

常言道家和万事兴，她用自己的实际行动诠释了如何做一个好婆婆、好媳妇、好女儿。不仅家里的关系相处得和睦，邻里的关系相处的也很融洽，对待家庭全力以赴尽心为家人，对待邻里热心帮忙倾心尽力，赢得了家人的一致称道，更赢得了居民的广泛赞誉。

✦ 电信好服务事迹材料

一般说来，妯娌之间关系比婆媳关系更难相处，因为婆媳间多为生活琐事纷争，其中一方还是长辈，并且双方还会看在儿子（丈夫）的份上忍让。而妯娌关系就不同了，妯娌间辈份相同，年龄相仿，除了生活琐事，更多的还有利益的纷争，因此有“亲兄弟、仇妯娌”之说。

可是，在大徐村周水德家，两妯娌间的关系更像是姐妹。邱丽慧和李美英两妯娌，自李美英嫁入周家已过去9年多了，妯娌俩性格不同，但却和平相处，有喜共乐，有难互帮，从没有红过一次脸、吵过一次架，都为彼此分忧着想，待公婆似亲爹亲娘，待家庭其他同辈成员如同胞兄弟姐妹，做到了尊老爱幼，夫妻平等、宽容，关心儿女成长，遵纪守法。这俩人虽是妯娌，却更胜似亲姐妹，她们用自己的善良、贤惠和勤劳，守护这个三世同堂八口之家大家庭的和谐。

邱丽慧做酒类销售业务，为人干练，性格外向；李美英在玩具厂做工，性格内向，不善言谈，为人谦和。两妯娌各有一儿子，邱丽慧在单位里，是一个优秀工作者，爱岗敬业，爱帮助人；在家里，她是一个好媳妇、好妻子、好嫂子和好母亲。

李美英嫁入周家一年，生了儿子，由于娘家远在与松阳交界的农村，娘家人来一趟不容易，身为大嫂的邱丽慧，同样来自偏远的山区，深知娘家人的不易，因此一边拉扯着刚满周岁的儿子，一边无微不至地照顾李美英的.生活起居，并把自己养育幼儿的经验传给弟媳，住院期间旁人都以为是两姐妹。

多年来家里以种植香菇为业，公婆大量精力都用在这上面。由于工作关系，邱丽慧自由支配的时间要相对充裕，便主动承担起俩孩子的抚养教育重担，对俩孩子一视同仁，视同己出，有好吃的买两份，购新衣服也是两套。每天她都从早忙到晚，生活工作两不误，她嫁入周家十多年间，一家老小始终同居住，共吃饮，小叔和弟媳在她眼里都是自家的小弟和小妹，平时在生活上给他们照顾，在工作上给他们鼓励。“姐妹”俩的亲情多年来一直延续着，两个孩子也如亲兄弟，一起游戏一起玩耍，视两“姐妹”同样为亲妈。去年5月初，邱丽慧生病了，在丽水医院住院治疗十几天，李美英放开玩具厂的工作，到丽水全程陪同照顾，如同照顾自己的亲姐姐，旁人看了无不交口称赞。

自从邱丽慧嫁入周家以来，家庭越过越红火，房子也历经加层、装修、翻新等多次变动，每次变动都要付出大量的金钱和精力。“姐妹”俩从没因为谁多出钱、谁多出力的事计较，总是有钱出钱，有力出力，尽力相帮，不计较个人的得失，想着的是大家庭的和睦。“姐妹”俩不仅相互间和睦相处，待公婆也如同亲爹亲娘，日常生活中给家里两位老人贴心的呵护，逢年过节心里也孩子有新衣服，也不忘给两老添置新衣。两老没有女儿，却跟人说有两个生活在一起的“亲闺女”。

邱丽慧和李美英，两个山区长大的农村闺女，两个朴实善良的普通妇女，都没有受过高等教育，却同样有着一颗善良的心，胸怀中国传统美德，在这个三世同堂的大家庭里默默付出，一起生活近十年，共同谱写出新农村大家庭的和谐风貌。村邻乡亲说起这两“姐妹”，无不竖起大姆指赞一声“好样的”！