高铁乘务员基本礼仪常识(经典14篇)

发布时间：2020-02-18

高铁乘务员基本礼仪常识(经典14篇)。

高铁乘务员基本礼仪常识 (一)

各位领导、评委：

大家好！我是今天的第礼仪和充满激情和挑战的生活。在校期间，他是学校礼仪俱乐部的成员，参加了许多大型的欢迎和礼仪活动。因此，他们有足够的耐心和信心，更好地锻炼了与他人沟通和对待他人的能力。因为家人都是铁路工人，我从小就接触他们，看着他们每天努力工作，但是他们很开心，很满足。除了感动，我更佩服铁路工人！我致力于加入这个蓬勃发展的铁路行业，我愿意把我的青春和活力奉献给这个伟大的事业！希望评委老师们能记住我，一个优雅大方热爱铁路事业的31号选手。

高铁乘务员基本礼仪常识 (二)

尊敬的各位领导、各位评委，大家好!我是今天的94号选手!今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如何与人交流，我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势，所以我希望各位评委能给我一次机会，让我继续在这条大道上放射出自己更加灿烂的光芒!

尊敬的各位领导、各位评委大家好!我是今天的第31号选手，今年21岁，身高163，体重46公斤，就读于某高铁乘务员专业学校。我喜欢微笑，喜欢礼仪，喜欢生活充满激情与挑战。在校期间是校礼仪社的一员，曾多次参加各种大型的迎宾、礼仪等活动。因而具备了足够的耐心和信心，也更好的锻炼了与人交流沟通和待人接物的能力。因为我的家人是铁路职工，我从小就耳濡目染，看着他们每天虽辛辛苦苦，但却幸福而又满足，除了感动，我更多的是对铁路职工的敬仰!我致力于加入这蓬勃发展的铁路行业，愿为这伟大的事业奉献我的青春和活力!希望各位评委老师可以记住我，一个优雅大方、热爱铁路事业的第31号选手。

各位评委好，我是今天的30号选手，身高167，体重52公斤，来自某高铁乘务员专业招生学校。在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台20xx年元宵晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。我热爱游泳、表演，有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种环境。微笑是世界上最美的语言，有梦想就会有希望，我会用我真心的微笑热情的服务态度和积极向上的工作态度让每一位旅客享受美好生活!中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规模最大的国家。如果把高铁比作汪洋大海，我愿化为一滴水融入汪洋大海，我会用我毕生的精力为我们的铁路事业献出我的绵薄之力!

高铁乘务员基本礼仪常识 (三)

尊敬的各位考官、各位评委老师：

你们好！

我是xxx，我来自xxx。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在xx一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的.翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的.理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

谢谢！

高铁乘务员基本礼仪常识 (四)

作为高铁乘务员，整洁美观的形象是必不可少的。每天乘坐高铁的旅客络绎不绝，他们对服务人员的形象要求也越来越高。化妆对于高铁乘务员来说显得尤为重要。

高铁乘务员化妆要求简洁明快。早上出门前，乘务员需要根据化妆的基本要求进行妆容处理。首先是基础护肤工作，这是至关重要的一步。乘务员的皮肤代表着整个人的形象，只有拥有一张健康美丽的脸庞才能为旅客留下深刻印象。在护肤之后，选用适合自己的粉底液，均匀地涂抹在脸上，让整个妆容看起来更加自然。眼部化妆要简单精致，眉毛要整齐利落，眼线要画得恰到好处，卷翘的睫毛给人一种灵动的感觉。唇部的妆容也很重要，淡色的口红能让整个妆容更加清新。

高铁乘务员化妆要符合形象要求。作为服务行业的一员，高铁乘务员需要代表公司的形象。在选择化妆品的时候要尽量避免夸张和艳丽的颜色，要选择那些自然、素雅的颜色。化妆不是为了炫耀个人特色，而是为了提升整体形象。在选择服装颜色和化妆品的搭配时，也要注意不要出现颜色撞衫的情况，这样会给人一种不搭调的感觉。

高铁乘务员要注意化妆品的持久度。乘务员工作的环境复杂多变，需要长时间面对旅客，化妆要保持整洁持久是非常必要的。为了化妆更持久，可以在化妆前使用粉底打底，这样可以让妆容更加服帖。在出门前可以喷一层定妆喷雾，这样可以让妆容更加持久。携带一些随身携带的化妆品也是必不可少的，随时补妆可以让整个妆容看起来更加完美。

高铁乘务员总结化妆是一项重要的工作。通过化妆可以让整个形象更加整洁美观，给旅客留下好印象。高铁乘务员需要认真对待化妆这个环节，在日常的工作中不断总结经验，不断提高自己的技能，为乘客提供更加专业、贴心的服务。

高铁乘务员基本礼仪常识 (五)

通过培训，使我进一步认识了列控系统在高铁中的重要性

列控系统是保证高速列车运行安全、有序、高效的关键。列控系统是确保行车安全的信号系统，它包括地面设备和车载设备，地面设备提供线路信息，目标距离和进路状态，车载设备生成目标距离连续速度控制模式曲线,有CTCS-0级，CTCS-1级，CTCS-2级，CTCS-3级，CTCS-4级列车运行控制系统，当前的高铁新技术我们主要是学习CTCS-2级和CTCS-3级列控系统，CTCS-2级列控系统是基于轨道电路+点式应答器传输列车运行许可信息并采用目标距离模式监控列车安全运行的列车运行控制系统，它面向客运专线、提速干线，适用于各种限速区段，机车乘务员凭车载信号行车。CTCS-2级列控系统满足200-250km/h客运专线列车控制要求，满足300-350km/m客运专线CTCS-3级列控系统的后备系统的要求。地面配置临时限速服务器、列控中心、轨道电路、应答器，列车配置ATP设备，列控中心向列车提供行车许可。车地通过轨道电路和应答器信息传输。使用临时限速服务器管理临时限速临，限速灵活设置，实现任意位置、长度和数量的临时限速设置。CTCS-2列控系统通过轨道电路信息提供与前车(目标)距离和进路状态，由无源应答器和列控中心控制的有源应答器发送线路参数、进路信息和临时限速，列控车载设备自动生成连续速度控制模式曲线，实时监控列车安全运行。

高铁乘务员基本礼仪常识 (六)

尊敬的各位评委老师：

您们好！

我是xx，19岁。通过三年的努力，我通过不断的学习和实践完善了自己，把自己塑造成了一个专业基础扎实、知识结构完整、适应能力强、充满合作精神的时代青年。

鸟儿生活在好树上。经过深思熟虑和选择，我认为加入贵公司可以为贵公司做出贡献，实现自己的人生价值。当列车员是我的夙愿。做一名合格的列车员需要年轻和勤奋。成为一名优秀的列车乘务员需要千千成千上万乘客的投票——但我相信不懈的追求、一丝不苟的工作和不懈的奋斗可以取得非凡的成就！

我真的希望加入我们，创造一个我们每个人都希望拥有的美好未来。

我的自我介绍完毕，谢谢大家！

高铁乘务员基本礼仪常识 (七)

高铁乘务员服务礼仪

小微笑：把嘴角两端一起往上提，给人嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出牙齿，保持10秒之后，恢复原来的状态并放松。

普通微笑：慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提，给上嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。大微笑：一边拉紧肌肉，使之强烈的紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出10颗左右的上门牙。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。“筷子法”训练微笑——让您的微笑真诚动人

用两颗门牙轻轻地咬住筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴角两端的线是否与筷子在同一水平线或略高要于此水平线，露出6—8颗门牙，不要露出牙龈。保持此状态10秒。

引导手势：引导时，大多使用“前摆式”手势。

要领：四指并拢，拇指靠向食指，手掌伸直，由身体一侧自下而上抬起，以肩关节为轴，到腰的高度再由身前左方或右方摆去，手臂摆到距身体15厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑。动作服务礼仪候车时的动作礼仪

着装规范统一，讲话声音要小，手势要少要轻，切记不可玩笑打闹，站姿、坐姿要符合专业化形象标准，保持自己的良好形象，不得当着众人补妆或修饰面容，如需要应到卫生间或工作间进行。

迎宾送客的动作礼仪

旅客登车或下车时，应在车厢门口相应的位置迎接或送别，常用的行礼方式有鞠躬礼、挥手礼等。引导旅客的动作礼仪

引导旅客时应五指并拢，手心微斜，指出方向，而且应走在旅客一两步之前，让旅客走中央，自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时，引导旅客走在楼梯栏杆的一侧，自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上，下电梯时，按完开门开关说声“请先走”，等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时，用靠近把手的手拉门，站在门旁边开着门引导，自己最后进屋，转身把门关上。修饰仪表应遵守三大原则：庄重、简洁、大方，并要展现可被信赖的工作环境。

对于着装的的规范礼仪有着四大要求，符合身份、扬长避短、分清场合及遵守常规。其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为，此外，轨道交通运输学校老师建议在服务别人的时候要时常保持微笑，因为微笑是世界上的共同语言。

高铁乘务员基本礼仪常识 (八)

尊敬的各位评委老师：

您们好！

我是今天的8号选手，我今年21岁，身高1，米76，体重64公斤，现就读于xxX。在校期间担任学生会文娱部部长一职，校广播站成员。曾荣获“优秀学生会委员”“优秀学生会干部”“优秀广播员”等荣誉称号。

在今年8月15日晚，我与我的好朋友刘露配合警方成功抓获两名偷盗男子，事后，河北卫视及各大报纸还对此事进行了专门报道，但我认为，无论换作是谁都会这样做的。我的理想是成为一名优秀的乘务人员。但我深知，作为一线的'铁路工作者，我们肩负着时代的重任。我更深知，在这闪着泪光的事业背后，有我们的微笑、有我们的自豪、还有我们与时代一起搏动的心跳。

高铁时代，时不待我，涌起来！

高铁时代，我的理想，飞起来！

我的自我介绍完毕，谢谢大家！

高铁乘务员基本礼仪常识 (九)

尊敬的各位考官、各位评委老师：

能够参加今天的招聘面试，对我来说，是幸运而又珍贵的。

我是荆州职业技术学院应届毕业生，知识结构完整、适应能力强、富于协作精神的时代青年。

飞鸟择良木而栖，经过慎重考虑和选择，我认为加盟贵单位，能够为贵单位贡献一份力量的同时，也能实现自己的人生价值。

做一名列车乘务员，是我的夙愿，做一名合格的列车乘务员，需要用青春和勤奋去实现，做一名优秀的列车乘务员，需要千千万万旅客的投票赞成DD但我相信：孜孜不倦的追求，一丝不苟的工作，坚持不懈的奋斗，能成就令人瞩目的业绩!

我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。

高铁乘务员基本礼仪常识 (十)

一、前言

高铁作为现代交通工具的一种，以其快速、安全、舒适等优势而备受青睐。作为乘务人员，提供高质量的服务是他们的责任和使命。而乘客也应该了解一些高铁乘务礼仪常识，以便更好地享受旅程。本文将深入探讨高铁乘务礼仪的一些基本知识和技巧，以期提供一种文明、和谐的旅行环境。

二、准备阶段

1. 车票购买

在购买车票时，需要提前规划好行程和相应的车次。建议乘客提前预订车票，以免行程受到不必要的干扰。订单一旦完成，乘客就可以通过手机或电子设备将车票凭证保存好，以备查验。

2. 行李准备

在乘坐高铁之前，乘客需要合理安排行李。建议乘客在出行前了解高铁车厢内的空间限制，以便携带适量的行李。同时，要确保行李的重量和尺寸符合高铁要求。在装载行李时，乘客应尽量减少堆叠行李的高度，以免给他人带来困扰。

3. 出发前的梳洗和着装

在出发前，乘客应特别注意个人卫生和仪容仪表。洗漱干净，穿着整齐大方的衣物，可以给自己和他人带来良好的精神状态和印象。同时，建议乘客选择舒适的鞋子，以保证旅途的舒适。

三、乘坐阶段

1. 进站和安检

在进站时，乘客需要出示车票以及身份证等有效证件。在安检过程中，乘客应主动将随身携带的金属物品和电子设备取出，并放置在安检通道指定区域。同时，要遵守安检工作人员的指示，保证安检过程的顺利进行。

2. 登车和座位选择

在乘客确定自己的车厢和座位后，应有序排队，等候工作人员指引登车。在乘坐过程中，应尽量选择自己的座位就坐，并遵守车厢的秩序和安静要求。若需要离开座位，要尽量避免大声喧哗，以免打扰他人。

3. 用餐和垃圾处理

在高铁车厢中，往往配有餐车供乘客用餐。在就餐时，乘客应注意咀嚼食物，不大声喧哗或吞咽过快，并注意避免食物溅出。用完餐后，乘客应将食物残渣和餐具放在指定的位置，不乱扔垃圾，保持车厢的整洁。

4. 使用公共设施

高铁车厢中设有公共洗手间和垃圾桶等设施。在使用这些设施时，乘客需要适当地排队等候，保持公共场所的秩序。使用完毕后，要确保设施的清洁，避免堵塞或造成其他不便。

四、离开阶段

1. 到站和下车

当高铁到站后，乘客应及时准备下车。在下车过程中，要注意自己的行李和个人物品，以免遗失或被他人带走。同时，要有序地排队，等待出站的机会，保持场所的秩序。

2. 感谢和道别

当乘客下车后，应向工作人员表示感谢并道别。这种礼貌举止可以增加彼此间的友好氛围，同时也是对工作人员辛勤工作的一种肯定。

3. 离开车站

在离开车站时，乘客应注意保持秩序，不要随意拥挤，尽可能与其他乘客融洽相处。同时，要遵守车站的相关规定，如不吸烟、不乱丢垃圾等，营造一个文明、有序的离站环境。

五、总结

高铁乘务礼仪是一项综合性、系统性的工作，旨在提供优质的服务，为乘客创造舒适、愉悦的旅行环境。作为乘客，我们不仅需要关注自己的行为和素质，还要关注他人的利益和感受。在高铁乘务礼仪中，我们相互尊重、和谐相处，共同营造一个文明、友善的旅行氛围。希望通过本文的介绍，能让更多的人了解高铁乘务礼仪常识，从而提升旅行的品质。

高铁乘务员基本礼仪常识 (十一)

个人资料

简历编号： 10683335

性别：女

出生年月：保密

文化程度：中专/高中

期望工作种类：快递/物流/运输酒店/餐饮/旅游期望工作地区：上海

工作类型：全职

工作年限：三年以上

户口所在地：上海

现居住地：上海

教育背景

时间学校名称专业学历

⬬一起合同网读者票选最佳专题:

乘务员检讨 | 乘务员事迹材料 | 乘务员自我总结 | 乘务员实习报告 | 高铁乘务员基本礼仪常识 | 高铁乘务员基本礼仪常识

20xx/9 - 20xx/7 江苏省徐州市丁楼技校美术中专/高中

专业描述:动漫设计`平面设计

20xx/9 - 20xx/7 江苏省徐州市第二十六中学语`数`外初中

工作经验

时间： 20xx/7 - 至今

公司名称：香港巴黎春天新世界酒店集团

工作种类：酒店/餐饮/旅游

部门：餐饮部

工作描述：餐厅服务

公司名称：中国东方航空旅业集团

工作种类：酒店/餐饮/旅游

部门：餐饮部

工作描述：中餐`西餐`日本料理以及宴会的服务

语言能力

日语：良好

英语：入门

所获证书/所受嘉奖/表彰及自我评价

工作态度良好,工作积极向上,遵纪守法,面带微笑,以最完美的形象面对每一位客人`朋友!

高铁乘务员基本礼仪常识 (十二)

尊敬的招聘主管，

我写这封求职信是希望能够加入贵公司担任高铁乘务员的职位。我相信我具备了为乘客提供高品质服务所需的技能和素质，我的热情、责任心以及良好的团队合作能力将使我成为一名出色的高铁乘务员。

首先，我拥有良好的沟通能力和语言表达能力。作为乘务员，良好的沟通技巧是非常重要的，因为我们需要与各种各样的乘客进行交流，包括应对他们的问题和需求。我在大学期间积极参与了各种演讲和辩论活动，这使我能够流利地表达自己的想法，并且善于倾听他人。我相信这些经验将使我能够与乘客建立良好的沟通，并更好地了解他们的需求。

其次，我具备较强的解决问题能力和应急处理能力。高铁的工作环境需要我们在快节奏的情况下能够迅速地解决问题。我是一个冷静、沉着的人，能够在压力下保持清晰的头脑，并且迅速做出正确的决策。在我的上一份工作中，我经常需要面对各种突发情况，例如客户的投诉或者突发的紧急情况。在这些情况下，我能够迅速地采取行动，并找到解决问题的办法。在高铁乘务员这个职位上，我的解决问题的能力将确保乘客得到及时和有效的帮助。

此外，我非常关注细节，并具备优秀的组织能力。作为一名高铁乘务员，我们需要在有限的时间内完成各种工作任务，如处理票务、提供餐饮服务和保持车厢的整洁等等。我非常注重细节，并且善于合理安排和分配工作时间，确保所有任务都能按时完成。我的组织能力将帮助我在繁忙的工作环境中保持高效率，为乘客提供一个愉快和舒适的旅行体验。

最后，我是一个乐于学习和持续自我提升的人。我认为只有不断地学习和成长，我们才能在不断变化的职场中保持竞争力。我积极参加各种培训课程和专业研讨会，以提高自己的技能和知识水平。我相信这些努力将使我成为一名更出色和更有价值的高铁乘务员。

非常感谢您抽出宝贵的时间阅读我的求职信。我希望能有机会在贵公司工作，并为乘客提供优质的服务。我相信我的能力、经验和热情将使我成为一名出色的高铁乘务员。再次感谢您的关注，期待能有机会与您进一步交流。

谢谢！

此致，

敬礼

XXX