动物疫控中心工作总结

动物疫控中心工作总结(范例十二篇)。

一）动物疫控中心工作总结

6月份我中心对全县15家乡镇卫生院及45所村卫生室进行了督导检查，"三统一"政策法规知识进行宣讲。现就工作重点及存在问题作以汇总：

工作重点：

一、督导落实乡镇卫生院"三统一"网络管理人员、职责和报酬落实情况。并对网络管理人员药品报送进行工作指导及分发药品时间快慢与以查看。

二、督查乡镇卫生院、村卫生室基本药物使用情况，非基本药物库存情况、零差率销售情况。通过查看药物及进药票据，详细了解"三统一"药品的配备及使用情况。通过询问药价。查看处方价格，核定是否执行零差率销售。

三、督查"三统一"政策宣传情况。查看是否悬挂宣传横幅。药品价格是否上墙公布及宣传画的张贴情况。

存在问题：

一、乡镇卫生院普遍存在"三统一"网络药品计划报送有人员，但报酬落实不到位，无明确职责。造成药品计划不能按时报送。配送药品又不能按时分发。

二、双鹤公司因中标药品储备量少，又不能及时配送。造成基本药品品规配送不全。

三、卫生室对药品采购目录不熟悉，报送的计划又不能及时上传，配送的药品品规少又不能及时配送。严重导致基层缺药，影响正常医疗。

四、由于双鹤公司基本药品品种。品规少，配送不及时。乡镇卫生院对"三统一"人员管理不善加之乡医用药习惯难以改变，导致基层使用非基本药物现象突出，非基本药物库存量大。

五、"三统一"政策宣讲不到位，乡镇卫生院不能及时传达"三统一"政策，乡医又不认真学习"三统一"工作文件汇编。造成基层人员对"三统一"政策知之甚少。

二）动物疫控中心工作总结

今年以来，在区工委、管委的大力支持和精心指导下，我区以关注民生、改善民生为目标，以医改工作为主线，突出重点，精心组织，狠抓民生工程项目和医改等各项工作的落实，切实做到组织领导、政策宣传、实施方案、资金保障、督导检查“五到位”，确保了各项工作规范、高效实施。具体情况如下：

一、卫生民生工程进展情况

(一)新农合工作

我区农业人口99094人，2013年参合人数90374人，参合率为91.2%,比上年提高了1个百分点。截止目前，新农合补偿金额为785万元，资金使用率为26%。农民住院实际补偿比为67%，各项指标良好，均符合政策要求。

(二)重大传染病病人医疗救助

2013年，我区结核病人医疗救助任务24人,截止5月份，已完成16人，完成任务的67%;救治任务68人，已完成34人，完成任务的50%。

(三)提高妇女儿童健康水平

一是免费婚前检查工作情况。2013年，婚检目标任务2200人，1-5月份完成1002人，完成任务的45.5%;二是农村孕产妇住院分娩补助。农村孕产妇住院分娩补助任务1200人，1-5月份完成补助510人，完成任务的42.5%;三是计划免疫工作。计划接种任务33000针次，1-5月份接种13787针次，完成任务的41.7%。

(四)基本公共卫生服务

一是居民健康档案。 截至5月，建立规范居民电子健康档案69542人份，完成任务的67.6%。

二是健康教育。今年全区共举办健康教育讲座和咨询活动40次，参加活动4314人次，设置宣传栏123期，印发宣传资料10200份。

三是免疫规划。1-5月份，全区预防接种儿童建卡管理847人。儿童预防接种13787针次，完成目标任务的41.7%，接种门诊信息录入率100%。开展了异常反应报告和麻疹、脊灰监测。

四是传染病管理。健全完善传染病报告管理制度，1-5月份，全区共报告法定乙、丙类传染病231例，及时报告率和准确率均达到100%，无死亡、漏报病例。各医疗机构建立了传染病报告制度，举办了传染病防治知识培训，开展了对辖区村卫生室督导检查，按要求及时开展了辖区内的疫情处理。

五是儿童保健。1-5月份，全区0-6岁儿童保健管理6687人，完成任务的64.4%;0-3岁儿童系统管理3580人，完成任务的94.7%;新生儿访视550人，完成任务的41.6%;新生儿疾病筛查采血512人，完成任务的30.1%;听力筛查561人，完成任务的33%。

六是孕产妇保健。1-5月份，全区孕产妇保健管理777人，完成任务的45.7%;孕产妇系统管理680人，完成任务的35.9%，产后访视550人，完成任务的41.6%。

七是老年人保健。全区老年人规范管理任务数为4367人，已规范管理5078人，规范管理率61.8%。

八是慢性病管理。全区高血压年度规范管理任务数为4084人，截止5月份规范管理5567人，规范管理率54.5%。糖尿病年度规范管理任务数为2107人，已规范管理2285人，规范管理率43.4%。

九是重症精神病管理。重症精神病病人管理任务数为247人，已规范管理233人，完成任务的94.3%。

十是卫生监督协管。全区共确定9名卫生监督协管员，44名卫生监督协管信息员，协助管理相对单位117家。截止5月份，开展205次巡查，报告信息30次，覆盖率达到85.6%。

二、基层医改工作

(一)有序推进基本药物制度实施。制定下发了《毛集实验区基层医疗卫生机构基本药物和补充药品使用和采购试行办法》，设置了药品采购卫生局集中审批权限，有效控制了限价药品和补充药品的采购比例。各镇卫生院和村卫生室全部实行网上药品采购，并对药品的采购程序、监督管理措施等进行了补充完善。

(二)健全多渠道补偿机制。制定下发了《毛集实验区进一步做好基层医疗卫生机构预算管理等有关工作的通知》、《毛集实验区基层医疗机构药品采购货款支付管理实施细则的通知》、《毛集实验区乡镇卫生院财务管理制度》等相关文件，对乡镇卫生院预算管理、收入支出管理、药品采购回款、固定资产管理等作出明确规定，进一步完善了乡镇卫生院的运行管理机制。区财政将基层医疗机构收支全部纳入部门预算，保证了乡镇卫生院人员工资，机构运转和卫生院的发展。

(三)完善绩效考核体系，建立分配激励机制。制定了《毛集实验区基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核评价细则的通知》(毛卫字[2012]28号)，对乡镇卫生院职工的绩效考核每半年进行一次，绩效工资与考核直接挂钩，按照各自岗位承担的职责风险等因素，体现多劳多得、优劳优得。按照基础与奖励6：4的比例确定绩效工资。合理运用考核结果，严格控制医疗机构的奖惩，对完成考核任务的，医疗收入部分返还卫生院，用于人员奖励和医院发展，对连续考核不合格的单位和个人，对单位负责人和个人进行待岗等处理。

(四)完善乡村卫生服务一体化管理。一是完善村医准入、退出及养老机制。制定了《毛集实验区乡村卫生服务一体化管理实施意见》(毛管字【2010】44号)和《毛集实验区村医准入退出管理办法》，规定了村医准入范围、条件和管理模式，对乡村医生的资格、条件进行了审核、确认和公示，目前村医准入工作已完成。二是落实村医养老政策。积极引导符合条件的村医参加城乡居民养老保险，对符合城乡居民养老保险待遇领取条件的村医发放养老金。三是兑现村卫生室补偿。根据村卫生室和村医提供服务的数量和质量多渠道予以补偿。按照政策要求及时拨付村卫生室公共卫生服务、药品零差率、一般诊疗费等各项资金，保证了村卫生室正常运转。

在开展民生工程和基层医改工作的同时，切实做好重大疾病防控和突发公共卫生事件处置工作，强化卫生监督执法和食品安全综合协调，加强规范医疗服务行为，推进卫生信息化建设，各项卫生工作全面有序开展。

三、主要工作措施

各项工作推进过程中，我们在汲取往年经验教训的基础上，确定了“整改完善，规范提高”的工作思路，做到“五个强化”：

(一)强化考核奖惩。年初制定下发了《关于明确卫生民生工程任务进度的通知》，对民生工程任务进行了细化分解，将任务进度细化到每个季度、每个月。建立了目标管理、定期督查、质量检查、审计监督和舆论监督“五位一体”的工作推进机制，共开展专项督查15次，接受“来电、来访”5次。针对往年工作中存在时间紧、任务重、工作质量难以保证的问题，在督查过程中，把规范化、标准化作为衡量工作的重要因素。对检查中存在的问题有效反馈，现场指导，限期整改，跟踪落实。同时，把月调度和季调度结果作为考核依据并实行约谈制，对工作推动不力、进度缓慢、效果较差的责任单位，先由局分管领导召其主要领导和分管领导进行约谈，第一次约谈未改进的，由局主要领导约谈，直至符合目标要求。

(二)强化资金保障和管理。加强对民生工程资金的管理，设置专户、专账核算、专人管理。加快资金拨付进度，保证拨付进度不低于序时进度、支出进度不低于项目实施进度。截止目前，已下拨民生工程资金265万元。对个别项目实行应急预拨，如农村孕产妇住院分娩补助，在上级资金未到位的情况下，要求各镇卫生院自行垫付资金，待资金到位后再进行结算，确保了孕产妇住院分娩补助资金及时足额发放。

(三)强化工程类项目的后期管养和维护。

制定下发《毛集实验区卫生民生工程项目管理养护细则》，明确了管养责任人。定期不定期对2007年以来已建成的所有工程类项目进行检查，重点查看管护制度的建立和落实、管护资金的安排和使用，项目的运行和效益发挥等情况。在重大项目实施过程中，做好监督和服务，配合施工单位做好前期工作。确保工程类民生工程早规划、早设计、早开工。如夏集镇卫生院和焦岗湖镇卫生院改扩建项目下达后，及时与财政、城建等部门沟通协调，积极做好项目用地、设计及招投标等前期工作。在招投标过程中，严格按照程序要求，委托代理机构全程代理，纪检部门全程监督，顺利完成了项目招投标工作。

(四)强化补偿类项目的管理和规范。

对重大传染病救助、农村孕产妇住院分娩补助和免费婚前检查等补助类项目，突出方案完善、业务培训、程序规范、指标监控、补偿公示和纪律保障。一是重大传染病人救助。严格规范医务人员行为，从项目实施过程中的初审、复审、报批、发放等多个环节层层把关，做到了公平、公开、公正。对已发放的患者名单和金额，通过多种形式及时予以公示，接受广大群众的监督。二是农村孕产妇住院分娩补助和免费婚前医学检查。印发了《毛集实验区农村孕产妇住院分娩补助实施方案》和《毛集实验区免费婚检医学检查实施方案》。加强宣传发动，区保健所印发了宣传彩页2万余份，免费婚前医学检查指导卡3000份，为加快实施进度，区管委主持召开了民政、妇联、卫生等部门负责人参加的专题会议，进一步明确各部门职责任务和时间进度。农村孕产妇住院分娩补助资金由各镇卫生院先行垫付，产妇凭补助卡等资料直接签字领取，资金到位后，由区卫生局统一下拨至各镇卫生院。

(五)强化服务类项目的延伸和效能。

突出乡村一体化、社区卫生服务、新农合等已实施的民生工程项目的规范管理、健康运行和效能发挥。

一是农村卫生服务体系。上半年共召开4次“乡村一体化”和2次社区卫生服务工作调度会。加强对村室“五统一、两独立”及社区工作落实情况的监督检查，重点检查财务管理、药品统管，业务开展和双向转诊制度、落实基本诊疗项目和基本药物价格公示等“四项”管理措施，目前管理和服务工作进展较好。

二是新农合工作。一是加强制度建设，规范新农合管理。

制定下发了《毛集实验区新农合基金住院费用支付总额预算管理的暂行办法》和《关于调整毛集实验区门诊统筹总额预算管理实施方案》，转发了省农合办《关于新农合一般诊疗费收付办法(试行)》等文件。二是开展对管理人员的培训教育。进一步提高新农合管理人员的业务素质和管理水平。4月份，请市级医院专家对管理人员进行了培训指导，计划7月份再对管理人员进行业务培训，使业务人员熟练掌握各项监督管理制度、资料审核方法、新农合会计财务制度基本信息收集管理等工作。三是加强监管，有效控制定点医疗机构医疗费用不合理增长。加强参合人员的住院管理，做到因病施治、合理用药，严格控制住院医学检查。实行月次均住院费用标准和目录外药品使用比重控制制度。四是防范基金透支风险。由于我区农业人口数量有限，基金总量较少，抵抗风险的能力较低。区财政和卫生部门根据这一情况，加强沟通协调，通过设立新农合基金支出专户等方式，合理控制基金支出，按照新农合总额预付等拨付方式严格程序、科学统筹，合理控制基金支出，降低了基金运行风险。

四、下一步工作打算

(一)加大宣传力度，营造更加浓厚的氛围。在原有宣传形式的基础上，增加宣传时效，继续加大宣传力度，把政策交给群众，调动群众参与的热情和积极性，促进各项工作顺利开展。

(二)加快实施进度，确保完成计划。对照年度重点工作，逐项摸排，通过倒计日程，将各项工作逐一细化、量化，并采取有力措施确保按计划完成。

(三)加强督查，严格管理。开展定期不定期的全面督查和抽查。并将督查结果以文字形式及时反馈被查单位，限期整改落实到位。

(四)全面落实配套资金。实施较早的民生工程项目需区级配套资金已列入年预算，其他必须配套的资金，均按支出进度需要，由区财政垫资拨付。我们将逐单位逐项目核实核准，确保配套资金落实到位，不留缺口。

(五)严格考核，奖惩到位。按照目标管理责任状规定，年底逐项进行考核。考核结果列入全年卫生工作目标管理内容，按规定兑现奖惩。

1、严格执行规范性文件“三统一”制度。对相关科室起草的规范性文件初稿进行合法性审查，提出审查意见，经局领导签发后送市人民政府法制办进行统一登记、统一编号、统一发布，全年共下发规范性文件6件。同时，对本局草拟(以XX市人民政府名义下发)的`《XX市突发事件医疗卫生救援应急预案》等3个预案进行了合法性审查。

2、开展卫生行政执法典型案例点评工作。2013年10月，邀请了5位专家、教授对我局提供的2例卫生行政执法案例开展点评工作，主要点评执法案例的执法程序是否规范、证据采集是否到位、处罚依据是否正确。点评结束后，我局对2例行政执法案进行了修改和完善，其中1例已被市人民政府作为2013年行政执法指导案例向全市发布。

3、进一步规范卫生行政执法行为。对我局2010年出台的《XX市卫生行政处罚裁量权基准〈试行〉》进行了部分增补和修正(订)，组织市卫生监督所对增补和修正(订)部分进行集体讨论。2013年12月份，下发了重新修订的《XX市卫生行政处罚裁量权基准》。

4、认真做好行政复议应诉工作。一是将《XX市卫生局行政复议工作制度》和《XX市卫生局行政诉讼应诉制度》在本局网站发布。二是2013年9月份，XX市XX区某药房对我局作出的行政处罚决定不服，向市人民政府提起行政复议申请，接到《行政复议答复通知书》，我局在法定时间内向市法制办递交了《行政复议答复书》，后经市人民政府行政复议办公室调解，双方达成何解意愿，市人民政府行政复议办公室下达了《行政复议和解书》，案件审理完毕。2013年11月份，XX市某律师事务所的2名律师以我局门户网站内容长期未更新为由向市中级人民法院提起行政诉讼，后经我局与该律师事务所的2位律师和市中级人民法院行政庭进行沟通和协调后，2名律师主动撤销了诉讼状。

5、积极开展法制宣传和参加“六五”普法考试。2013年6月份，市卫生局组织市卫生监督所、市疾控中心在莲湖广场开展了“安全生产月”活动;7月份，在火车站广场开展了《食品安全法》宣传活动;9月份，按照市民族团结进步行动组委会的要求，组织局机关部分干部参加了民族法律法规政策知识的答题工作。与此同时，组织全局机关工作人员利用无纸化软件系统开展法律法规政策知识自学，学分均达到满分40分，11月份，组织全体职工参加普法考试，95%以上的参考人员普法考试成绩在优秀以上。

6、迎接市人民政府对我局依法行政工作年终考核。12月20日，由市人民政府法制办主任杨安定带队，对我局2013年依法行政工作进行现场考核，从考核结果来看，我局荣获全市所有被考核的市直机关、国省驻衡单位第一名。

三）动物疫控中心工作总结

四）动物疫控中心工作总结

一、带给一站式服务形象：不再存在“踢皮球”的现象，不会把客户的电话转来转去，最后不了了之。

二、提高工作效率：有效地减少通话时间，降低网络费用，提高员工/业务代表的业务量，在第一时间内就将来话转接到正确的分机上，透过呼叫中心发现问题并加以解决。同时，自动语音应答系统能够将企业员工从繁杂的工作中解放出来，去管理更复杂、直接和客户打交道的业务，提高了工作效率和服务质量。

三、开源节流：呼叫中心统一完成语音与数据的传输，用户透过语音提示即可轻易地获取数据库中的数据，有效地减少每一个电话的时长，每一位座席工作人员在有限的时间内能够处理更多个电话，大大提高电话处理的效率及电话系统的利用率。

四、提高客户服务质量：自动语音设备可不间断地带给礼貌而热情的服务，即使在晚上，您也能够利用自动语音设备提取您所需的信息。而且由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。

五、留住客户：带给客户分析、业务分析等工具，帮忙您决定最有价值客户，并奖励您的老客户，找出客户的需要并满足他们的需要，从而提高客户服务水平，到达留住客户的目的。

六、带来新的商机：理解每一个呼叫的真正价值，提高效率，增加收益，提升客户价值，利用技术上的投资，可更好地了解您的客户，密切您与客户的联系，使您的产品和服务更有价值。尤其是从每一次呼叫中也许能够捕捉到新的商业机遇。

五）动物疫控中心工作总结

同山西同昌信息技术实业有限公司从初始，就根据IT行业的发展特点，制定了公司的短期发展目标和长期的发展规划。到初，公司已经积累了足够的资金、技术、行业以及人力资源优势，为了满足公司以软件研发为核心的公司发展战略，公司高层适时提出了成立企业技术中心的构想，并尽快得以实施。

随着IT行业中网络技术的不断发展和完善，政府和企事业单位对日常业务的网络化和自动化，提出了更高的要求，传统的按照手工作坊式的软件开发业已经完全不能满足计算机软件业的的发展需要。软件社会需求量的高速发展和软件开发效率相对缓慢之间的矛盾，用户需求个性化和软件产品通用性之间的矛盾是两对基本矛盾。各行各业都在迫切寻找一种能够为所有的行业软件的开发提供基础功能的平台，以便为企业提供更好的业务扩展性和高可维护性的软件产品。

人力资源部拥有完善的人力资源控制程序，根据岗位需求设置人事专员和培训专员，分别负责人员的招聘、甄选及档案、绩效考核、培训及薪酬福利等工作，每个方面的都有相应的制度来保证人力资源工作的开展。

人员招聘根据各部门用人需求表，依据部门招聘工作流程进行员工的甄选工作，通过实习部门的考核及测评，实现岗位选择人，人选择岗位的用人机制，将合适的人分配到合适的岗位上；在绩效考核方面，根据岗位要求的不同，结合部门制定各岗位的绩效考核标准，从员工的德、智、能、勤、绩等方面进行多方位的考核，依据考核结果对员工进行各方面的评审，作为晋升及发放工资的依据；在培训方面，制定了培训制度，根据各部门培训需求表制定培训计划并组织实施，并对培训结果进行考核、跟踪，以期达到真正的培训目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬标准，结合绩效考核结果，对员工以多种方式进行激励，使员工在工作中不断成长，提升个人的业务水平及综合素质；在人事档案方面，制定了人事资料制度，保证员工档案的不泄密，不流失。

六）动物疫控中心工作总结

20xx年以来在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在县财政局和采购单位的大力支持下，以十八大精神为指导思想，全面贯彻落实《政府采购法》和省、市、县有关文件精神，继续以服务政府工作为中心，以规范采购行为为重点，以促进社会经济健康发展为目标，紧紧围绕“依法采购、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨，圆满完成了全年各项采购任务。现将采购中心20xx年工作情况总结如下：

一、主要成效：

（一）拓展采购业务范围,提高工作效率。

全年共组织集中采购78次,其中公开招标18次,竟争性谈判22次,询价38次。共实现集中采购额4756.4万元，与预算5492.13万元相比节约资金 735.73万元，节约率为13.39%。其中工程完成1753.48万元，货物完成1404.13万元，服务完成1598.79万元。定点采购取得进展。

（二）实行电子化政府采购，打造“阳光采购”

推行电子化政府采购是实现政府采购公开、公正、公平的重要举措。我县电子化政府采购工作目前开展以下几项工作：

一是电子化政府采购运行平台搭建完成。在财政局的大力支持下，电子化政府采购硬件平台建设完毕，适合我县实际的电子化政府采购软件系统运行平台“三网”，即内网（金财网）、外网（互联网）、专网（评标网）调试完毕，电子化政府采购系统运作平台搭建完成。

二是选派业务骨干参加省市组织的电子化政府采购业务培训，并请电子化运行软件开发单位技术人员到采购中心对全体职工开展业务集中培训2次，在财政局组织的全县财务人员培训中将政府采购作为一个章节专项培训。

三是组织实施了电子化政府采购业务工作。通过电子化政府采购运行平台项目金额已达1155.8万元，电子化政府采购工作取得进展。

（三）、强化监督，依法规范

要使政府采购工作真正发挥其“节约资金，防范腐败”的作用，成为“阳光工程”，真正实现“公开、公平、公正”，政府采购人员在加强自身政治修养，提高政治素质的同时，在日常采购活动中要注重强化纪检监察部门的监督职能。在保护采购人、供应商合法利益的同时也维护了采购工作人员的合法权益及名誉权。

（四）积极包抓五福村党的群众路线教育活动的调研工作

根据《全县党的群众路线教育实践活动调研工作实施方案》和财政局的安排意见，利用一周的时间，由主任带队抽出五名干部深入五福村开展调研工作，及时召了村组干部、党员和群众代表座谈会，入户走访调查20户，摸清基本情况。对群众反映问题归类，落实了四项措施。

1、危房改造尾欠资金问题，茅坪镇摸清底子，核实符合标准的验收户数，会同住建局按有关部门按照当初相关文件要求尽快兑付到位；

2. 对一四组河堤修建及小流域治理问题请水务局、农业综合开发领导小组办公室。做好规划，上报立项得到解决。

3. 农业循环产业发展问题，由于水源的问题，需要农业局、水务局进行考察论证，提出实施方案。

4. 草家川搬迁点太阳能路灯问题。督促茅坪回族镇已安装到位。

（五）积极配合中心工作,确保财政工作顺利进展

政府采购中心在完成政府采购业务的同时,积极配合财政局中心工作,一是积极进行“捐资助学”活动，向县中贫困学生资助20xx元。二是在20xx年镇级财务大检查、市第三届运动会、市财政系统计算机及业务技能比赛中抽调我单位多名同志,积极参加，并保证了单位业务正常开展。三是主动完成局里交办的各项中心工作任务。

二、存在的的问题

通过总结回顾全年政府采购工作，我们认为存在问题与不足主要表现以下几个方面：一是机制不够健全。二是采购规模还需扩大。三是宣传力度不够。四是电子化政府采购配套措施不到位。五是职工素质有待提高。这些问题和不足，我们将在以后的工作中努力加以解决和改进，推动我县政府集中采购工作再上新台阶。

三、政府采购工作计划

一是扩面提效，不断提高政府资金的使用效益；二是全面推进电子化政府采购工作；三是推行协议供货制度；四是探索政府采购方法，推行多样化、科学化；五是加强人员培训，更新业务知识；六是积极配合财政局各项中心工作。

七）动物疫控中心工作总结

今年是我在机场呼叫中心工作的第二个年头了。一年来，为了完成科室年度营销目标，实现“成本中心”向“利润中心”的转型，在科室领导的正确领导下，我扎实努力，积极营销，取得了较好成绩，为完成科室中心任务做出了一定贡献。现将本年度工作总结以及下一年工作计划汇报如下：

恪尽职守，认真完成本职工作

一是认真对待来电，服务热情周到。作为呼叫中心的一名英语客服代表，机票专席。我认真地对待每一通来电，严格遵守各项服务流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客提供热情专业的服务。把简单的事情重复做，把重复的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的认可，曾多次在电话中受到旅客的表扬。另外，满意度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。

二是扩展营销范围，提升营销业绩。在机票预定服务开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，也争取抓住电话中每一个契机进行营销。提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。

三是统筹培训工作，高效完成任务。作为呼叫中心的内部，我努力学习课件制作，协助领导制定新老员工的培训计划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本年度的培训任务。

稳中求进，提高自身综合素质

在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的锻炼，我积极参与QC成果发布，并获得省级以及奖项。在“长沙机场夏令营”活动中担任主讲，带领参与活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全知识，得到了一致好评。在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“服务奖”。工作重要，身体更重要，为了提高身体素质，我坚持练瑜伽，散步，也参加了“橘子洲头马拉松比赛”。

八）动物疫控中心工作总结

今年上半年，我中心的安全生产工作在上级领导的支持指导下，坚持以人为本和全面协调可持续发展的发展观，“安全第一，坚持预防为主”以及“谁主管，谁负责”的'方针，从提高认识入手，加强领导，完善制度，强化管理，深入开展安全检查，积极消除事故隐患。20xx 年安全生产工作总结如下。

一、提高认识，加强领导，层层落实。我中心领导高度重视安全工作，与各科室签订安全生产目标管理责任书。每月进行安全生产检查，重要节日和放假前进行领导带队大排查。

二、查缺补漏，狠抓落实针对上一年度安全工作中暴露出的问题。上半年发现房屋漏水、裂痕、墙面脱落、电线老化等问题，并及时进行了维修和整改。

三、注重安全教育，做好安全生产宣传。有计划、有步骤、有重点地开展学习、宣传、贯彻活动。积极参与“安全生产月”活动，围绕今年的主题“强化安全基础，推动安全发展”开展各项活动。组织职工进行安全生产知识培训，进行安全银行排查，参与区卫生局组织的消防应急预案演练。上半年共进行了两次安全生产培训，多次在会议时提出注意安全生产。通过电子屏宣传安全生产，营造安全生产氛围，提高群众安全意识。

九）动物疫控中心工作总结

4月27日消息近日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BpO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BpO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinasourcing、呼叫中心与服务外包管理学院作为学术支持，2000人次参会的xx年中国呼叫中心与BpO年度大会在上海隆重召开，如下为中企动力客户管理高级总监/CNCBA专家委员路岩现场演讲实录：

路岩：我今天分享的题目叫呼叫中心人力资源“反。斯芬克斯”之谜。右边的图片，是一个美女。左边的这个，是一个斯芬克斯。古希腊的斯芬克斯谜语的内容，它是天神惩罚庇比斯城的居民，派一个人面狮身的怪物过来出谜语，如果回答对了，就继续生存下去，如果回答错了，只能被一口吃掉。谜语就是什么动物上午时是四条腿走路，正午时是两条腿走路，傍晚是三条腿走路。很多人被吃掉了。只有一个王子答对了，说是人。当任何一个组织，腿脚越多的时候，可能是他行动最慢、力量最弱的时候。为什么我的主题前面加一个“反”字？因为我想谈谈人力资源。人力资源管理方面讲，这些手、脚，是手段、管理方式来的。怎样通过多样的管理方式，能够帮助这个行业招到好人、挽留住好人、培育出更多的适合行业发展需要的多技能的人员。

这页ppT上展现的数据，我个人看了有些担心。左边的是说中国呼叫中心市场02到xx的投资规模，右边的是座席员数的增长率。从01到xx、xx三年是中国呼叫中心市场大发展的阶段，年度复合增长率非常高。但04、xx开始是一路放缓的。为什么会放缓？传统的讲，每年增长3%，应该每年都笑死了。我判断呼叫中心，不应该是个传统行业，而是一个新经济。它的增长率维持在13%到15%，好几年了。很多人在谈打算明年建一个呼叫中心，一万个座席员，前两年我还信，现在我不信了，确实有问题。我认为，中国呼叫中心行业发展现在面临一个“人荒”。我做了一些访谈，尤其是中高层的干部，我问你的呼叫中心、客服体系在公司里是有价值的，有多少概率？得出来的数，是19%。告诉我的答案就是我每天忙，也不知道为什么忙，除了打电话处理投诉以外。还有恶性竞争、人力匮乏。75%的呼叫中心管理者都在谈一个问题，管理人员招不着，一线员工也招不着。两三年前我非常倡导外包，当时我在阿里巴巴。选外包商的时候我说不选外包商，自己没有办法组建一支两千人的客服团队，而且即便组建了，也没有办法睡着觉，我不敢想象一个人管两千人。只能选择外包。外包以后，我发现还是睡不着觉，因为他也招不来人。有一个报告讲，中国呼叫中心所谓的中高端管理干部，如果我幸运，可能算一个，不超过2%。但如果看IT行业，看传统制造业，看任何行业，宾馆、旅游、航空、金融，他的中高层管理者包括高技能人员的占比，是多少？我们高端人员缺，中端人员缺，低端人员更缺。

这一段时间我一直在做一个思考，相信大家一定同意我。就像ppT上展示出来的。呼叫中心管理都有这样或那样的痛点。招人难、留人更难。然后开始流失。50%的流失率，真是非常中肯的。作为一个企业自建型的呼叫中心。如果一个中心告诉我，流失率是30%，这是现阶段不可能的。人流失了，再不回来了，我追踪过，有80%的人告诉我不单不回到你这里，我也不会到其他的呼叫中心，太苦了。

人的需求，其实没有太大的需求。我是一个管理者，我下面有员工，组成了一个团队。呼叫中心的人员所需要的是什么东西？我认为一个是使命，一个是乐业，一个是发展。我是不是在做一件正确的事情，是不是在做一件可以改变世界的事情，而不是光有一些存款可以去买房。而是有没有一些趣味性的东西，包括一些个人的发展？我希望当我有一天退休的时候，能培养出一千个呼叫中心的管理干部。这是我的一个梦想。我也希望当我退休的时候，这些同事能悄悄在下面议论，因为有路岩，所以我能取得今天一点点的成就。因为这是员工直接发展的需求，对于个人发展上的呐喊。一个员工如果要有使命、要乐业、如果能满足

他发展的需求的话，他要看你的品牌、看员工关系、训练、薪酬，包括趣味性。呼叫中心是一种高压、高重复性的工作，怎么让他每天感觉做的事情还是有5%的事情和昨天是不一样的？新人、老人、管理干部，他的需求其实不过这些。

我有很多惨痛的经历，花了很多时间四处找人，我都说恨不得把这些人生出来。我个人也犯了一些错误。今天给大家准备了一些图片。第一张图，这是一个新兵，扔到战壕里，司令说同志们，冲啊，他突然一看，就不敢了，躲在战壕里。到最后他连战壕都没有出去，但他旁边都是尸体。后来他把尸体抢救回来了，最后的结果就是盖着一个国旗的棺材运回国了。大家通过这个图片能看到一种绝望，他们当了炮灰。我认为一个理想状态的呼叫中心，对于新人的关怀和新人的辅导，以及新人能成长为什么样的状态，打仗之前他应该是英姿飒爽，不管脸上多么肮脏，还是有一口洁白的牙齿在笑，必须让你的员工去笑，最后得到了美国总统的接见，荣誉要的。总统的接见目的，不是给奖金、鲜花，而是要达到一个目的，让他回到边疆，接着站岗、打仗。这种东西要有。但我们很多呼叫中心是缺失得非常厉害。什么是一个职业的荣誉感、使命感？他觉得在做一件正确的事情、可以改变世界的事情。我们所从事的行业不一样，但都在改变人类生活的方方面面，都在提高人类生活的品质。但所有的工作，都是由我们的员工做的。要把荣誉给他们，给了他们希望，才能给这个产业希望。

再多说一句跟新人相关的话题。今天在座有很多企业呼叫中心的初级、中级管理者。对新人的看重，我个人认为是符合模糊管理理论的。一家公司的新人进入公司，不管安排在什么岗位，他总是一个最脏、最乱、最差、最不起眼的岗位上。要是命好，他有一个师傅。命不好，基本靠个人奋斗。如果有个人魅力，可以掠夺一些资源帮助他顺利度过前半年的适应期。这种情况和蘑菇的生长情况是非常像的。蘑菇也是在最阴暗、最不起眼的地方长起来，长好了被人卖掉，长不好就烂在森林里。所以，不要叫我们的员工，尤其是新员工输在起跑线上。因为他是我们的未来。

我本来发誓不做广告的。我确实不想做广告。我的广告就这一页，而且绝对不会超过30分钟。这页广告就一直停留在这块。大家认识我，其实并不是认识我路岩了，而是认识路岩代表的这个平台。我们公司比较低调，深沉，一直不做广告，所以今天我第一次出来做做广告，中国数码，不是那个神州数码。中国数码坦诚讲，不出名，但这家公司不小。我们在中国有70家分公司，主要业务集中在三块。一块是IT应用，中企动力、新网、中企开源这些公司都集中在IT应用。第二是文化与传播。我相信大家看过《孔子》，那就是中国数码集团拍的电影，请的胡玫拍的，但票房不大好，实在干不过《阿凡达》。第三就是为祖国的安居工程做一些贡献，在广州、武汉圈了点地，造了点房，骗了一点人腰包里的钱。我们有7000多人做IT应用、先进的平台，总部在北京，在经济开发区里。我每次跟行业的朋友交流，都倡导一个开放。大家如果去北京，不嫌远，南五环，一定去我们那坐坐，我们会马上搬迁到中国数码园里，欢迎大家到我们那儿作客。

我做呼叫中心有12、3年，人力资源管理方面我也在不断的摸索、丰富、修订我用人的原则，包括用人管理的原则。大家都在讲选、育留，我又加了两个纬度，裁、放。选，选什么人？呼叫中心最高决策层，他会比较倾向于选跟自己比较像的，就跟选老婆一样，不是一家人，不进一家门。选人，他要有愉悦的人性和谦恭的品格。一个人不知道天高地厚，绝对不适合做客服。比如我，我太太形容我像小老鼠一样，怎么出点什么事，别人觉得没有怎么着，你觉得天塌下来了？这种人，适合做投诉、做客服。同时客服工作是一个高压、高重复性的工作，如果没有一个自我释放的能力，抗打击能力不强，生活和工作就没有办法平衡。育，很多企业都已经做得很好了。留，创造机会、有诺必践。作为管理者，有诺必践是最应该修的一堂课。我们一些聪明管理者容易犯一个错误，就是喜欢承诺，而且承诺得有时间、地点、头头是道，但最后做不到，这样做不到人就流失了，也没有好话。怎么判断一家公司，包括每个呼叫中心不管是外包的还是自营的，你就问他的员工，你离开了，评价一下原来的公司和员工。如果听到的全是负面的，我劝大家不要去那家公司。确实他的企业文化会有问题。裁，我用人的时候基本是先选红再选专，你可以什么都做不出来，但你必须高举革命大旗向前冲。再一个，价值观决定一切，你有愉悦的人性，同时表现出高昂的革命精神，失败了可以再做。放，就是因为呼叫中心的人这么难招、这么难培育，好不容易培养出一个好主管，签一个生死契，不舍得把人往外输送。呼叫中心是一个人力密集型的行业，如果一线管理人员和座席员人员之间的比例是1到15之间，他的升职空间非常小。该出去的，到别的部门发展的，你千万别舍不得，得把那个萝卜的坑补上。如果企业小，只有几个人，那真的是一个萝卜一个坑。如果上规模了，三四百号人了，没谁都行，而且反而最不应该有的人就是CEO了。我一天到晚在跑，看曝露出来什么问题，一个管理者不能管理人，不能黑脸，说“No”的话，绝对不是好的管理人。因为你首先代表的是公司，你追求的是客户利益和员工利益的平衡。（www.722331.cOm 教师资源网）

这是我个人用人方面的一个分享。客服生命周期我就不赘述了。选、育、留、裁、放，我在各个员工的生长周期里用。我不认为呼叫中心是一个一辈子的工作。我到中国数码跟几位管理干部谈的时候说，你们错了，我发现太多的客服体系员工7年工龄，他的岗位级别还是专员。我不认为这是员工的问题。肯定是管理者的问题。两年、三年要不你就把他输出去，要么把特送出去，要么干掉。你叫我做一线，我绝对不干。所以呼叫中心最重要的承载的使命，就应该是放走。你要把人培养出来，输送到运营部门、生产部门、HR、市场、财务，都可以。一定要往外输送。

最后跟大家共勉。“鱼儿在乎”这个ppT，说的是退潮的时候有很多小鱼儿被冲到了海岸上，一个小男生跑过去把一条条鱼放回海里，但鱼特别多，他放不过来，一个成年人说，你能保证把所有人都放回去吗？他说来不及。成年人说，你不能解救所有的鱼，你做的努力，谁会在乎呢？这小孩说，救一条是一条，多救一条就多做一点事情。每一位管理者，都管理着或大或小的一个鱼缸，能多做一点，就多做一点。活着，已经不容易了，而且活得很好。如果能够帮别人活得更好，有一天你退休的时候，你收获更多的，是一群鱼儿围绕你转。

时间关系，我不多说。但我确实希望以后有更多的机会跟大家交流。同时在座的诸位是呼叫中心的管理者，一定把团队、员工放在第一位。我关注的呼叫中心就是三个词，团队、策略、结果，团队放在第一位。没有稳定的团队，没有铁打的兵团，你不可能为中国呼叫中心行业做出实质性的贡献，你只能是添乱。

十）动物疫控中心工作总结

20xx年上半年，疾控中心在市卫生局的领导和上级业务部门的技术指导下，认真工作，努力进取，经中心全体人员的共同努力较好地完成了上级部署的相关工作任务，现将上半年年工作汇报如下：

一、认真学习、努力提高理论水平和业务工作能力

为提高疾控中心的整体水平，要求所有工作人员要坚持理论与业务学习相结合、自我学习与外出培训相结合的学习形式，要求每一名业务人员都能熟练掌握业务技能，按照职能分工，使每一位工作人员都能积极参加上级相关部门举办的各种培训班，接受到相关的技术培训，及时按上级要求对所辖接种门诊及医疗机构进行培训；还主动向上级主管技术部门及其他县区咨询学习，努力向先进县区靠拢，拓展尚未开展的工作内容，减小工作差距，通过各方面的努力，使疾控队伍的理论水平和业务工作能力得到了较大提高，为下一步的工作的顺利开展扎下了坚实的基础。

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二、绩效考核工作

根据卫生部《各级疾病预防控制机构基本职责》和《疾病预防控制工作绩效评估标准》（卫疾控发〔20xx〕68号）文件精神，为全面有序做好我区疾病预防控制绩效考核工作，推进我区疾控体系规范管理，提高工作效率和服务质量，疾控中心对疾控工作人员进行了全员培训，通过培训使全体干部职工逐条逐项学习、掌握绩效考核的相关内容和指标体系。同时将绩效考核指标进行了责任分解，任务层层落实到相关科室和专业技术个人。

绩效考核工作从3月份开始全面开展，疾控中心按照实事求是的原则，根据我区实际，对已经开展的免疫规划科、传染病预防控制科、地方病科、艾滋病科、信息科共5个专业科室严格按照卫生部《疾病预防控制工作绩效考核操作手册》（20xx版）收集、整理、完善20xx、20xx、20xx、20xx年以来工作资料，分别对20xx年、20xx、20xx、20xx年疾控工作进行了逐项自评，其中区域指标6个类别、17个项目自评得分20xx年为610.5分，20xx年为752.5分，20xx年731.5分，20xx年739分，20xx年762分；机构指标8个类别、35个项目、101个指标自评得分20xx年为533分，20xx年为630.5分，20xx年657分，20xx年550分，20xx年671分；综合自评结果为合格。

绩效考核工作客观、科学、准确地反映了两年来的工作情况，查找到存在不足的环节，为促进我区疾病预防控制事业全面、可持续发展打下了坚实的基础

三、传染病防治工作

（一）手足口病防治

上半年为做好手足口病防控工作，疾控中心在局党组的领导下，按照上级要求，督促各接种点对5岁以下儿童进行摸底排查，并对上报报表进行整理归档，与定点医院建立随时沟通联系制度，对每一名疑似患儿及时前往流调，协助定点医院做好手足口病的诊断工作，做好重症患儿的鉴别工作，对每一名居家隔离患儿做好日随访，并严格落实居家隔离制度及日消毒制度。、

大力开展手足口病防治知识宣传工作，充分利用各种宣传途径（宣传单、横幅、电视专题知识、墙体喷绘等）进行多方面宣传，共发放宣传单500余份，对辖区4家医疗机构及16家社区卫生服务站开展手足口病防治知识培训1次；与教育系统建立沟通联系制度，要求联络人员通讯工具保持24小时内畅通，对部分手足口病高发幼托机构开展了手足口病防控技术指导，通过一系列防控工作的开展，截止目前，全区共报告手足口病14例，其中重症4例，无死亡病例发生

（二）传染病网络直报工作

严格执行传染病疫情网络直报信息审核制度，不分节假日保证每日不少于4次对网络直报的信息按照报告的要求进行全面审核和监测，及时利用通讯工具做好报告信息的核实和确认工作，保证报告信息正确无误。通过核查，截止目前全区共报告各类传染病99例，甲类0例，乙类70例（乙肝24例、丙肝10例、痢疾6例、结核病14例、梅毒4例，布病5例，风疹1例），丙类20例（手足口14例、流感3、流行腮腺炎3例），其它9例。

按时做好手足口病周分析和传染病疫情监测月分析，为今后本区传染病动态发展、疫情预测及疾病的预防提供牢固的依据。开展医疗机构传染病防治督导工作，制订了督导方案，每季度末组织专业技术人员对全区4家网络直报单位的传染病防治及网络直报情况进行督导检查，掌握网络报告及时情况，并将检查结果进行反馈，限期进行整改，同时将检查情况以文件形式进行了通报。

（三）艾滋病防控工作

坚持做好辖区艾滋病人的监测工作，对辖区艾滋病人及HIV感染者每三个月入户随访一次共20次，填写并录入随访表，以掌握病人病情动态；认真落实“四免一关怀”政策，主动免费为患者及家属提供CD4检测（人）及咨询服务，以定时掌握病人的免疫情况及亲属的身体状况，疏导其心理因素；积极为艾滋病人提供抗病毒治疗，对艾滋病人的治疗情况进行每月随访并录入数据库进行上报；对辖区的高危人群开展干预66次，提高其预防病意识。

目前我区有艾滋病患者1名，已建成两个艾滋病监测点。

四、地方病防控工作

为切实实现消除碘缺乏病的目标，区疾控中心于5月12日碘缺乏病防治日开展了宣传工作；继续对辖区的4个办事处11个行政村165户居民开展了碘盐随机抽样监测工作，并对165份碘盐进行了半定量检测，合格151份，合格率为91.5%；同时将所抽样本送往市站进行了定量检测。疟疾采血片179余份，全部阴性。

五、公共卫生

根据上级要求对我区4所中小学、幼儿园常见病、传染病进行督导，并对督导结果进行反馈。

按《20xx年河南省居民合理膳食指导工作方案》要求，对我区、两个社区的100户居民以（1、吃好早餐；2、饮食清淡、少盐限油；3、保持正常体重；4天天运动6000步）为子顶目进行膳食指导，受到居民的良好反响。

健康知识和行为调查方面

通过对社区和张庄村100户居民（15—69）岁常住居民上门问卷调查，试卷内容涉及日常生活、饮食、疾病预防等160道题，问卷调查结果符合要求，受到上级表扬。

六、免疫规划工作

（一）常规免疫规划工作

为继续巩固和提高免疫接种能力，全面提升服务质量和服务水平。按照扩大免疫规划政策，继续开展适龄儿童接种工作。共投放疫苗7034份，一类4530支，二类2504份；较好的完成了对适龄儿童的接种工作。

（二）4.25宣传悬挂2条横幅，1个咨询台，制作宣传版面2个，制作3种不同内容的宣传单共2000份（国家免疫规划相关知识、及时预防接种保儿童健康、预防接种有利孩子健康），其中发给两家预防接种门诊500余份。现场发放各种宣传资料900多份，受咨询群众100多人次。另外，各个接种门诊积极开展4.25预防接种日宣传周活动，并利用这次查漏补种月活动向来接种疫苗儿童家长发放免疫规划相关知识，让更多群众了解预防接种的重要性和积极性。

（三）6月份对区两个预防接种门诊进行综合考核

（四）（1）每月2号报告麻疹疫情专报系统（分上、中、下旬）共18次、麻疹爆发情况汇总表6次、麻疹疑似病例主动监测汇总表6次

（2）每月2号新生儿破伤风疑似主动监测报表和病例报表各6次

（3）每月2号AFP病例旬报表（分上、中、下旬）共18次、AFP病例月报表6次、AFP主动监测报表6次、AFP病例旬报主动监测报表（分上、中、下旬）共18次

（4）每月10号之前免疫规划疫苗常规免疫和二类疫苗接种情况报表各6次

（5）每天审核省免疫规划信息管理系统新生儿接种管理，上半年新生儿共71人；查看两个接种门诊应上传儿童数14481人，成功上传13957人，上传率是96.38%；上报免疫规划疫苗常规免疫和二类疫苗接种情况报表各6次。

（五）每月5号之前上报免疫规划疫苗常规免疫使用情况报表6次。

七、健康教育

大力开展健康教育宣传，提高群众防病知识水平，利用媒体传播卫生知识，扩大影响、营造氛围、树立形象。在3.24世界结核病防治日、4.7世界卫生日、4.25全国儿童预防接种宣传日、5.8世界红十字日、5.15全国第xx届碘缺乏宣传日等宣传活动12次，悬挂横幅、张贴标语、版面、咨询服务及发放宣传单、小册子等多种形式宣传卫生防病知识。

十一）动物疫控中心工作总结

古籍中心是一个以收藏、保护、研究、推广古籍为宗旨，为社会服务的综合性机构。作为一个重要的文化机构，古籍中心的工作十分重要。下面，我将以古籍中心的工作总结为题，来详细讲述古籍中心的工作情况和成果。

一、古籍收藏和保护工作

古籍中心的收藏和保护工作是重中之重，经过多年的努力和积累，古籍中心已经拥有了大量的古籍文献，其中包括国内外各类重要古籍文献，这些古籍不仅历史悠久，而且文化价值极高。为了保护这些宝贵的古籍文献，古籍中心采取了多种措施，其中包括对古籍文献的分类整理、数字化保存、常规保护等。

在分类整理方面，古籍中心对于不同类型、不同时期、不同作者的古籍文献进行了详细的整理和分类。对于每一种古籍文献，古籍中心都进行了详细的描述和编目，并对其进行了严格的标识和编号。这样一来，在管理和使用过程中就能够非常方便地找到和使用这些古籍文献。

在数字化保存方面，古籍中心采用了多种数字化保存技术，例如扫描、拍照、录像等，将每一本古籍文献进行数字化处理，以便于长期保存和使用。同时，古籍中心还采取了多种手段对古籍文献进行常规保护，例如控制光线、湿度和温度等环境参数，以保证古籍文献在长期保存和使用过程中不受损失和破坏。

二、古籍研究和整理工作

除了收藏和保护工作外，古籍中心还积极开展古籍研究和整理工作。古籍研究和整理工作主要包括古籍的研究和整理，并对其进行注释、校勘、校对等，以及针对现代读者阅读的需要，进行适当的翻译和解释。在这方面，古籍中心的工作非常出色，为现代人了解古籍文化提供了重要的参考和资源。

对于研究和整理工作，古籍中心进行了详细的分工和组织，针对不同的古籍文献，古籍中心专门招募了一批从事古籍研究和整理工作的专业人士，这些专业人士具备丰富的经验和知识，能够对古籍进行研究和整理，并进行相关的注释、翻译和解释等工作。

三、古籍推广和普及工作

除了收藏、保护和研究等工作外，古籍中心还积极开展古籍推广和普及工作。古籍推广和普及工作主要包括举办古籍展览、讲座、研讨会等活动，以及出版古籍文献和相关书籍，向社会公众传播和普及古籍文化知识。

在古籍推广和普及工作中，古籍中心吸引了大批文化爱好者和学生来参加，其举办的各种古籍文献展览、学术研讨会等活动都得到了广泛的关注和好评。同时，古籍中心还出版了大量的古籍文献和相关书籍，为社会公众了解和了解古籍文化知识提供了便利和方便。

总之，古籍中心在古籍收藏、保护、研究和推广等方面取得了令人瞩目的成果。通过它的努力和不断的推进，古籍文化得到了广泛的传播和普及，为现代社会的进步和发展做出了重要的贡献。

十二）动物疫控中心工作总结

古籍中心是一个致力于保护、研究和传承古籍文化的机构。本文将对古籍中心工作进行总结，以便更好地了解古籍中心的业务以及它为保护古籍文化所做的工作。

古籍中心的主要工作

古籍中心的主要工作是收购、整理、保护、修复古籍、并将它们传承下去。最初，在探索古籍保护、修复与传承工作的理论和切实可行的方法上面，古籍中心的工作重心主要放在了文化遗产保护与修复方面。此外，它专门成立了有关古籍修复的研究小组和工作组，提供更加完善的制度与标准，使工作扎实而有序，为古籍的保护提供了强大而有力的保障。

接下来，古籍中心致力于利用现代科技手段对古籍进行数字化处理，以便更好地传承古籍文化。这些数字化的古籍包括打印出版品、电子文献以及影像资料等。通过数字化技术，古籍中心成功地实现了古籍文化的数字化传承和丰富多彩的文化形式。

古籍中心的资料存储库

古籍中心的一个重要环节是形成一个资料存储库，以便更好地保存古籍文化。这个存储库是一个大型数据库，其中存储着从古籍中心搜集而来的所有古籍图书资料、文献、影像、及其历史背景资料。每一个人都可以在这里查找到有关古籍的详细信息，亲身感受古籍的价值与意义。

基于数字化技术，古籍中心还开发了一套便捷的在线查询系统。这个系统可以让使用者找到他们所需要的古籍文献，同时也能够为古籍相关的研究者提供重要的研究资料，加速了古籍文化的研究发现与交流。

研究与传承古籍文化

古籍中心在学术研究方面也取得了很大的成果。古籍中心为社会各界举办了多场古籍文化交流会、讲座等活动，并邀请了世界各地的专家学者，与会的人们互相分享古籍文化，共同交流探讨有关古籍的问题。

此外，在保护优秀的古籍文化遗产的过程中，古籍中心建立起了一支古籍研究队伍，他们通过深入研究和整理，同时也为文献的学术研究和宣传的贡献做出了很大的努力。这对于全球古籍文化的传承所具有的重要意义不言而喻。

生动、专业的古籍展览

为了加深人们对古籍文化的了解，古籍中心还举办了多次古籍文化展览，通过文物、书籍、简牍以及声像资料等形式向公众展示其收藏的优秀古籍文化遗产。这些展览的主题多种多样，包括诗歌、音乐、绘画甚至是经济文化。通过这些展览，公众可以亲身体会古籍文化的深厚魅力。

总结

可以看出，古籍中心是守护中国古籍文化的重要机构，通过收藏优秀的古籍文化遗产、数字化技术的应用、优秀的研究团队以及丰富的文化交流活动，成为古籍文化保护和传承的重要支撑。在未来，古籍中心将继续弘扬中华民族优秀的古籍文化，为世界文化的多元性作出更大的贡献。

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