用户调研部工作总结|用户调研部工作总结（实用十六篇）

用户调研部工作总结（实用十六篇）。

<一> 用户调研部工作总结

<二> 用户调研部工作总结

作为一名用户研究员，我在过去一年中积累了丰富的经验和知识。这篇文章将详细介绍我在工作中遇到的挑战、取得的成就以及从中学到的教训。

我要感谢所在团队的支持和合作。在过去的一年中，我与设计师、产品经理和工程师紧密合作，以便更好地理解用户需求并将其转化为优秀的产品。我们共同努力，使用户研究成为项目开发过程的关键一环。

在工作中，我主要负责设计和执行用户调研项目。这些项目的目的是更深入地了解用户行为、需求以及他们对产品的评价。通过使用各种研究方法，如访谈、观察和问卷调查，我能够有效地收集和分析数据，为团队提供宝贵的见解。

我遇到的挑战之一是在分析大量数据方面。在面对大规模调研项目时，我需要处理大量的定性和定量数据，并从中提取出有用的信息。我学会了使用统计工具和数据分析软件来帮助我加速这个过程。我还学会了将数据以可视化的方式呈现，这样团队成员可以更好地理解和利用这些信息。

另一个挑战是与用户进行有效的沟通。在一些项目中，我需要通过访谈和观察与用户进行直接互动。与用户交流时，我发现自己需要非常仔细地听取他们的意见和体验，并提出有针对性的问题。这让我意识到，作为研究员，建立起与用户的信任和共鸣是非常重要的。

通过这一年的工作经验，我取得了一些令人骄傲的成就。我成功地组织和执行了一项较大规模的用户调研项目，该项目改进了公司的一个核心产品。通过与用户进行深入的访谈和观察，我能够更好地理解他们的需求，并将这些见解转化为有效的设计方案。

我提出了一项研究方法的改进，以提高数据采集的效率和准确性。通过引入在线调查和远程观察等新技术，我能够收集到更多的数据，并避免了传统研究方法中可能存在的偏见。这项改进大大提高了我们对用户行为的洞察力，为产品改进提供了更多的参考。

我还为团队举办了一次内部培训，分享了我在用户研究中的经验和心得。这次培训不仅加强了团队的合作和交流，也使大家更加意识到用户研究的重要性和价值。

在这一年的工作中，我学到了很多宝贵的教训。我意识到只有与用户保持密切联系，分享他们的体验，才能更好地理解他们的需求。数据分析是必不可少的技能，通过科学的方法分析数据可以帮助我们更好地制定决策。我明白了团队合作的重要性，只有通过各个角度的意见、建议和反馈，我们才能真正确定最佳的设计方案。

小编认为，过去一年中作为用户研究员的工作给我带来了丰富的经验和成就。我不仅学到了很多知识和技能，还培养了对用户需求的敏锐感知和创造性解决问题的能力。我期待在未来的工作中继续发展和应用这些技能，为公司的产品和用户提供更好的体验。

<三> 用户调研部工作总结

用户体验是指用户在使用产品或服务时所感受到的整体感受和满意度。作为一名用户体验管，我的主要职责是通过各种方式来改善产品和服务，以提升用户的满意度和忠诚度。在过去的一年里，我在用户体验管理方面进行了大量的工作，并取得了一些显著的成果。

首先，我意识到了用户调研的重要性。在产品开发的初期阶段，我组织了一系列的用户调研活动，包括用户访谈、焦点小组讨论和问卷调查等。通过这些调研活动，我深入了解了用户的需求和偏好，为产品的设计和功能提供了有力的依据。同时，我还将用户调研的结果与其他部门共享，以便他们在业务决策中更加注重用户的需求。

其次，我积极参与了产品设计和开发的过程。作为用户体验管，我与产品经理和开发团队紧密合作，确保产品在开发过程中始终以用户为中心。我参与了产品需求的讨论和制定，并提出了一些建议和改进方案。在产品的原型设计阶段，我提供了关于界面和交互的反馈和建议。通过这些工作，我促使团队在产品设计和开发中注重用户体验，从而打造出更加符合用户需求的产品。

第三，我注重用户反馈的收集和分析。在产品发布后，我建立了一个用户反馈的渠道，以便用户能够及时地向我们反馈他们的意见和建议。我不仅收集用户的反馈，还对这些反馈进行了仔细的分析，并将结果反馈给产品和开发团队。通过这种方式，我们能够及时了解用户的需求和问题，并及时做出调整和改进。

此外，我还定期组织了用户体验评估活动。这些评估活动旨在评估产品的用户体验，发现潜在的问题和改进的空间。我组织了一些用户体验测试，邀请用户参与，并观察和记录他们在使用产品时的行为和反应。通过这些评估活动，我们能够更加准确地评估产品的用户体验，并为改进产品提供有力的依据。

通过以上的工作，我不仅深入了解了用户的需求和偏好，同时也向公司提供了宝贵的用户洞察。通过我所进行的用户体验管理工作，我们成功地改进了产品和服务，提升了用户的满意度和忠诚度。我们的产品在市场上取得了良好的口碑，用户数量也持续增长。然而，我也意识到用户体验管理是一个不断迭代和改进的过程，还有许多工作需要继续努力。

未来，我将继续加强用户调研，深入了解用户的需求和偏好，并将这些结果与其他部门共享。同时，我将继续参与产品设计和开发的过程，确保产品始终以用户为中心。我还将继续关注用户反馈的收集和分析，并及时做出调整和改进。最后，我还将继续组织用户体验评估活动，持续改进产品的用户体验。

作为一名用户体验管，我将继续努力工作，不断提升产品和服务的用户体验，以实现公司的业务目标。我相信通过持续的努力和改进，我们的产品将能够赢得更广泛的用户认可和喜爱。

<四> 用户调研部工作总结

一、

商户调研活动是为了更好地了解市场需求和客户需求，为企业制定合适的市场战略和经营策略提供重要依据。为此，本文将对所组织的商户调研活动进行总结，从活动的准备、实施过程到取得的成果进行详细分析。

二、活动准备

对商户调研活动制定了明确的目标和计划。明确调研的内容包括客户偏好、购买决策因素、竞争对手情况等，以及调研的对象、调研方法和调研时间表。在准备阶段，还编制了问卷调查和面谈提纲，以确保在活动中能够全面而深入地了解商户的需求和意见。

还从人员、物资和经费等方面做了充分的准备。活动期间，组建了一支专业调研团队，招募了经验丰富的调研人员，以确保调研数据的准确性和客观性。同时，为方便调研人员的工作，提供了必要的办公设备和调研工具，并合理安排了经费，确保活动的顺利进行。

三、活动实施过程

商户调研活动耗时两个月，期间共计访问了200家商户，收集了大量的资料和意见。采取了多种调研方法，包括问卷调查、个访、焦点小组讨论等，以确保能够全面了解商户的需求和意见。

在实施过程中，遇到了一些挑战。例如，有些商户对于的调研活动持怀疑态度，对的调研人员不太愿意配合。针对这种情况，采取了耐心细致地解释和沟通的方式，赢得了商户的信任和配合。

同时，的调研团队也能够很好地应对现场突发情况，如临时客户需求变更、问题反馈等，以保证调研的顺利进行。

四、取得的成果

通过商户调研活动，取得了一些重要的成果。系统性地了解了商户的需求和意见，包括他们对产品的评价、对竞争对手的看法以及对市场未来发展趋势的预测。这些信息为制定市场战略和经营策略提供了重要的参考依据。

对的产品和服务进行了一些改进和创新。通过调研，发现一些商户对的某个功能模块不够满意，针对这一问题进行了优化和改进，提高了产品的竞争力。

另外，通过商户调研活动，还加强了公司与商户之间的沟通和合作。与商户建立了良好的互信关系，商户对的产品和服务更加认可和信赖。这为今后的发展打下了坚实的基础。

五、问题和建议

在商户调研活动中，也发现了一些问题。例如，在调研过程中，有些商户反映的调研人员缺乏足够的专业知识，无法解答商户的问题。这提示今后在招聘调研人员时要更加注重其专业能力。

在调研结束后，也面临着如何快速分析和处理大量的调研数据的问题。在这方面，需要进一步完善分析工具和人员培训，以提高数据分析的效率和准确性。

六、

商户调研活动是企业市场战略和经营策略的重要依据。通过所组织的商户调研活动，全面了解了商户的需求和意见，对产品和服务进行了改进和创新，并加强了公司与商户之间的合作关系。

也需要在一些方面加以完善，如招聘具备专业知识的调研人员和优化数据分析工具等。

总体而言，商户调研活动取得了良好的成效，为的经营决策提供了有力支持，对的发展起到了积极的推动作用。将进一步总结经验，完善工作流程，为今后的调研活动提供更好的保障。

<五> 用户调研部工作总结

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大学第一年结束了，感觉大一的生活还算挺精彩。这些精彩的内容很大部分来至在调研部的工作。记得当初入学选择自己向往的部门的时候没考虑过调研部，因为名字听起来不知道是干什么的，而且不太感兴趣。但偏偏最后进了调研部，也许这算是缘分吧，在调研部里面认识了大家。虽然调研部不是自己心中向往的部门，但是从知道自己被调进调研部开始起，就希望能为调研部的发展做出自己的贡献。

记得第一次部门活动是去后勤那里采访调查，也是我第一次翘课。当时跟着一位大二的师兄去b2，他负责采访，我负责记录。回去之后我又把资料耐心地整理了下。就这样把第一份任务完成了，也充分满足了我的好奇心，虽然以翘课为代价，但还好那位老师很健忘。

就这样在调研部的工作开始了。

没记错的话第一次大家一起合作是那次参加调研大赛，结果就不说了，大家实力悬殊，呵呵。当时大家都不太懂，在师兄的指导下就硬着头皮上了。虽然没有什么创新的地方，但也算搞得有模有样了吧。过程的确比结果重要，在这个过程中我们都把热情投入进去了。记得在杨妙娴在台上介绍我们的项目的时候，我们都在捧场。最佩服的是韩光，当妙娴在上面的时候前面有两个师兄在讲话，韩光还叫他们停下来。我觉得这次这次活动充分体现我们的价值。

要说感受最深的，那肯定是在宿舍派传单了。一回生，两回熟，刚开始派的时候，那些师兄开门看的我很无奈，其实我自己也很无奈。特别是遇到那些正在玩游戏的师兄，不好打扰。有时侯进到宿舍感觉好像是自己在自言自语。有些宿舍可能会当你不存在，不过有些宿舍还是挺热心的，虽然他们不感兴趣，但起码有耐心听你讲完。到后来传单派多了(我没记错的话我们派过3次传单)，自己也麻木了（也许是自己胆子变大了），在礼貌上做到位，完成任务就行。也算是老手了吧？呵呵。

自己觉得唯一不太满意的是我们最后一次活动，虽然前面进行得不错，按计划执行下来了，但最面没有按预期的去做。有点虎头蛇尾，失去了这次意义。也许是因为快考试的关系吧。但不管怎么说这次活动我们还是付出了努力的，而且是我们自主的活动，在这方面的确有突破。如果还有机会，相信我们一定能做得更好。

总得来说我们部门的活动还算挺精彩的，我们几乎什么都干过，从中也得到了各种各样的经验。至少以后遇到类似的情况不会像个小白那样。估计这也算是我们部门的优势吧。就这样，在调研部一年的工作算是圆满结束了吧。给我大学生活留下美好回忆。虽然不打算继续留下去，但也希望调研部能继续发展，展现出它的特色。九象整理编辑工作总结

<六> 用户调研部工作总结

7月17日，今天我们的任务是完成对海曙区翠中社区的宣讲和调研活动。

总的来说，今天的活动进行是相当的顺利，我们提前了很多的时间到了翠中社区，在那我们与该社区的领导进行了接洽，随后，我们就对该社区的家长进行里家长问卷的调查，了解了当地家长对青少年安全自护自救知识的看法。

到了8点30分，我们在社区领导的带领下，我们来到了会议厅，对该社区的小朋友进行宣讲活动。

在宣讲过程中，我们发现翠中社区的小朋友对自护自救知识掌握甚好，所以他们十分活跃，在我们的互动中，也非常支持和配合我们的宣讲活动。使我们的宣讲活动顺利的进行。随后，我们也对其进行了安全自护自救知识的问卷调查。今天的调查问卷的回收率也很高。

今天我们的活动得到了社区的领导和家长的支持和好评。并且，我们与该社区建立了合作友好关系。

根据今天的情况的，对今后的工作做如下总结：

1.在宣讲时，要与小朋友互动、运用事例和宣讲理论内容相结合，这样可以很好的调动小朋友们的积极性，能够让他们在比较轻松的环境下更直观、更好地掌握安全自护自救的知识。

2.在问卷调查前，需要跟小朋友强调一些注意事项，这样可以保证问卷的正确性，确保有效问卷的数量

3.在去社区出发的时间上，要提前出发，这样可以有充足的时间来解决突发事件，保证准时到达，进行宣讲。同时，也能为宣讲的内容作好充足的准备，保证讲课的效果。

故在以后的活动中，我们要发挥今天的优点，改正缺点，使我们今后的活动今后能够更加地顺利，和丰富！

查雯婷蒋超

20xx.7.17

<七> 用户调研部工作总结

时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是x月x来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总。

归纳以下几点：

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展；

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；

3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划；

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表；

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高；

6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作；

7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；

8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿；

　一、部门工作总

20xx年x月x日，xx春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。下面我对我们部门的工作做一下归纳

1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；

2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目；

4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总和计划的习惯；

5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高；

6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；

7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

　二、20XX年工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为xx万/年，广告费用目标为xx万/月，渠道开发目标为xx条/年，人员配置为x人。

2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3.培养市场人员发现问题，总问题，不断自我提高的习惯。总问题目的在于提高高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4.品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定计划；

5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。

<八> 用户调研部工作总结

一年来，在局党委的正确领导下，在领导和同志们的帮助支持下，本人能够立足本职，服务大局，自觉加强政治思想建设，积极履行岗位职责，现将有关情况报告如下：

一、加强政治学习，贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神

自觉加强政治理论学习，以市委巡察整改为契机，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，按局党委的安排部署，注重加强意识形态工作，系统深入学习新党章，宪法、监察法及中国共产党纪律处分条例，按时参加理论中心组学习，做好学习笔记，自觉履行党章赋予的各项职责，严格按照党的原则和规矩办事，牢牢把握好世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观、利益观，以理论上的成熟保证政治上的成熟，确保站的高，望的远，看得准，进一步增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。

二、积极履行岗位职责，不断提升水利服务能力

(一)科学规划，全面落实最严格水资源管理制度。一是制定工作目标。年初将用水总量、用水效率及水功能区限制纳污指标分解下达各区市、国家级开发区，为经济发展考核、最严格水资源管理制度考核等多项考核事项提供数据支撑。二是积极调引客水。积极协调省厅做好调水工作，上半年追加调水计划xx万立方米，我市自20xx年以来已调引客水1.84亿立方米，根据目前水源地蓄水情况，综合水质水量等因素向省水利厅申请20xx-20xx年度调水指标xx万立方米，目前外调水已于11月16日再次到达米山水库，弥补城区供水的缺口。三是开展节水创新试点。今年1月科技部办公厅、水利部办公厅确定xx市为全国四个节水型社会创新试点市之一，省水利厅、科技厅对我市节水型社会创新试点实施方案进行批复，下一步将广泛开展节水示范相关工作。四是扎实推进水资源费改税工作。市水资办对管辖区域进行网格划定，立档建账，确定时间节点，目前已按时保质完成取用水户信息核实工作，并将177处水源信息录入省水资源税信息管理系统，确保费改税按时转换，征缴到位。五是推进县级水功能区划编制及入河排污口综合整治工作。指导各区市及国家级开发区开展水功能区划编制工作，目前环翠区、荣成市已完成规划编制，其他区市计划年底前全面完成;10月底前对符合要求的22处入河排污口全部进行了登记审批，完成率100%。六是积极配合完成环保督察工作任务。制定了《xx市水利局关于印发中央环保督察反馈意见整改督查方案的通知》，进一步加大了执法巡查力度，发现问题及时处理;根据中央环保督查回头看要求，目前已完成20个交办件事项的现场督查及评议工作。七是全面推进水法宣传，开展公共机构节水型单位创建工作。除组织广场集中宣传外，在市区主干道安装道旗杆400余块，铺设户外、室内广告10余处，利用新闻媒体开辟节水宣传专栏，通过水务集团水费通知信息平台，向用水户密集发送节水短信;联合市机关事务管理局、市政府节能办在市直公共机构中开展xx市公共机构节水型单位创建工作，授予了xx市立医院等xx家单位为“xx市公共机构节水型单位”称号。

(二)创新手段，抓好水土保持的监督管理。一是推进小流域综合治理工作。荣成市夏庄镇车道河、荣成市崖西镇山河吕家、文登区葛家镇合子沟、临港经济技术开发区汪疃镇汪疃村小流域综合治理项目均已完工，共治理水土流失面积xx平方公里，目前正在组织项目的竣工验收;积极争取上级资金，申请20xx-20xx年度文登高村慈口观、乳山大孤山镇两个省级补助小流域综合治理项目，申请上级资金xx万元。二是严格规范水土保持方案审批。完成市级水土保持方案审批12个，强化事中事后监管，配合省厅完成了省批生产建设项目的现场检查。三是实现“天地一体化”监管全覆盖，将生产建设项目水土保持方案录入“天地一体化”监管系统，并将对1200个点位进行复核校验，我市水土保持工作开户信息化监管的新局面。

(三)依法行政，推进水政工作中的各项改革任务。一是创建省水利法治建设示范点，从水法规制度建设、水法规实施情况、水行政执法效能、水行政权力运行、法治建设保障措施5个方面入手，圆满完成第二批示范点创建任务。二是行政权力事项动态调整，根据水资源费改税等政策调整，精简行政权力事项3项。三是行政执法监督持续跟进，印发《xx市水事矛盾纠纷排查化解活动实施方案》，组织对20xx年以来的行政处罚案卷进行评查活动，督导执法规范化。四是以执法巡查制度为主线，对辖区内xx条城郊河道xx多公里的河岸线进行全面排查，治理违章修建鱼塘、种植果树等各类违规行为xx多处，责令治理河道内筛沙设备1处，治理河道生活、建筑垃圾xx余方，在河道、水库周边发放“采砂入刑”等宣传材料xx余份。五是完善“线上+线下”监督网络，对辖区内非法打井、非法取水行为进行重点排查和严厉打击，取用水秩序逐步规范。六是落实扫黑除恶的专项斗争工作。执法人员对xx河界河段等重点区域，采取日常巡查和不定时突击检查相结合的管理方法，充分发挥村级河长和社会监督员的作用，对有可能存在问题的地方建立台账，及时上报、转报，确保不放过任何一点蛛丝马迹。

三、作风建设及廉政建设方面

在工作中坚持原则，实事求是，坚持民主集中制原则，重大事项集体讨论，服从领导，科学决策，力求做到不失误、少失误;对待同志以诚相待，全力支持配合开展各项工作，积极维护和保持班子的团结、和谐;加强思想修养，树立良好形象，始终保持了积极进取的精神状态和扎实细致的工作作风;注重团结同志，联系群众，宽厚待人;保持作风正派，廉洁自律，自觉对照党风廉政建设有关规定和党员的标准严格要求自己，严守政治纪律和政治规矩，认真贯彻一岗双责，在抓好分管工作同时，积极配合局党委做好党风廉政建设，勇于开展批评与自我批评,增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。

<九> 用户调研部工作总结

<十> 用户调研部工作总结

导言：

用户体验设计（User Experience Design，简称UXD）是一门十分关键的设计领域，它旨在帮助用户获得愉快、有效且无障碍的产品体验。作为一名用户体验设计师，我在过去的工作中投入了大量的时间和精力，不断探索和创新，以提供最佳的用户体验。在本文中，我将详细总结和回顾我的用户体验设计工作，分享我所采用的方法、面临的挑战以及取得的成果。

方法和流程：

在用户体验设计工作中，我始终坚持使用基于用户研究和数据分析的方法和流程。我会与产品经理和开发团队密切合作，确保我们对用户的需求和期望有一个清晰的了解。然后，我会进行用户研究，使用各种方法如用户访谈、竞品分析和用户调查，以深入了解用户的行为和想法。我会通过信息架构和线框图设计产品的整体结构和功能，以及通过原型制作提前展示核心交互和界面。我会通过用户测试和评估，对产品进行不断优化和改进，以确保用户得到最佳的体验。

面临的挑战：

在用户体验设计工作中，我也遇到了许多挑战。用户需求和期望的多样性经常是一个挑战。不同的用户群体可能有不同的背景、技能和偏好，而要满足他们的要求并提供一致的体验是一项复杂的任务。时间和资源的限制也是一个常见的挑战。在产品开发周期中，往往要在有限的时间内完成设计工作，同时协调各个团队的工作进度，因此需要在不牺牲质量的前提下高效地完成工作。技术限制也可能成为一种挑战。有时设计团队需要在技术能力和实际可行性之间进行权衡，以确保设计的可实施性。

取得的成果：

尽管面临挑战，我的用户体验设计工作仍然取得了显著的成果。通过使用用户研究和数据分析的方法，我成功地将用户的需求和期望转化为产品的设计和功能，使产品能够更好地满足用户的需求。通过原型制作和用户测试，我成功地改进了不少产品的交互和界面，增加了用户的使用便利性和满意度。我也取得了与其他团队的良好合作关系，通过持续的沟通和协调，我们能够在有限的时间内高质量地完成用户体验设计工作。

用户体验设计是一项充满挑战但又非常重要的工作，它可以直接影响用户对产品的感受和可用性。通过使用基于用户研究和数据分析的方法和流程，我能够更好地了解用户需求和期望，并将其转化为真正满足用户的产品设计。尽管面临挑战，但通过与团队的密切合作和持续改进，我在用户体验设计领域取得了可喜的成果。我将继续努力学习和探索，不断提升自己的技能和能力，以为用户创造更好的体验。

<十一> 用户调研部工作总结

送走了秋风送爽的九月，我们迎来了秋高气爽的十月。在这过去的一个月里。我们信息调研部进行了新一学期的招新。经过层层的筛选，我们部门多了四个新成员，个个充满活力，朴实肯干。两个部长为人和善，十分能干。我想，在两个部长的带领下，在我们所有人的共同努力下。教师教育学院信息调研部一定会快速成长，发挥出他的作用，为教师教育学院的学生们更好地服务。

上个月，我们部门的工作已经开展，还召开了两次会议。第一次会议是为新干事介绍部门的一些情况和主要的工作。让干事们相互认识。随后，部门还进行了一次聚餐。上一任部长也来了。这次聚餐，不仅加深了我们彼此之间的认识，更让我们领略了信调部部长的风采。从她们风趣幽默的言辞中，我们学到了很多。第二次会议是对九月份这段时间以来部门工作一些问题的反思与总结。如礼貌问题，值班问题等等。在部长的讲解下，我们干事个个进行了自我反思，部长还根据她自己的工作经验，告诉我们遇到某些问题时该如何应对。这让我们受益匪浅。在这次会议中，部长还布置了下个月的工作内容，让我们提早做好准备，保证下个月工作的顺利开展。

对上个月的工作进行总结和反思后，我们将以满腔的热情投入到十月份的工作中去。弥补部门工作的不足，发挥部门工作的优势。在以后的工作中，我们也会不断地对自己部门的工作进行反思与总结。我想在我们大家的共同努力下，信调部会成为真正为教师教育学院学生干实事的部门。

XX年市政府办综合调研信息工作总结及XX年工作思路

一、各项任务目标完成情况

（一）综合工作

全年累计完成各类文材料××篇，约万。

1、市领导讲话完成情况。先后完成XX年市委全会总结讲话、市政府工作报告、市政府工作会议讲话、市政府全体会议讲话有、各类专业会议讲话××篇，约万。其中，9月份以来，起草的市领导讲话有：全市改善经济发展环境攻坚战大会讲话、庆祝教师节大会讲话、市推进奶牛产业化发展动员大会讲话、深化农村信用社改革动员大会讲话、市政府第四次全体会议讲话、社保试点动员大会讲话、全市税改试点电视电话会议上的发言、全市农村工作会议典型发言等××篇，约×万。受到市长口头表扬的有：市委全委会总结讲话、信用社改革动员大会讲话。

2、以市政府名义出现的各类材料完成情况。共计××篇，约万。9月份以来的主要材料有：市领导在金豆丰收节新闻发布会上的讲话、致辞、祝酒辞及主持人用语，社保试点会议赵市长讲话及主持人用语、税改推进会议市领导汇报材料、检查改善投资环境市领导汇报材料、整顿建材市场动员会议市领导讲话、县域经济工作总结、整规工作总结，修订税改工作方案、制定整规工作方案、制定乡镇机构改革验收方案、制定市域经济发展决定补充方案、把关全市征兵会议讲话、编纂市政府志、城市大典等各类约稿、整理领导录音讲话等共××篇，约×万。基本做到领导满意，没有反复。

（二）调研工作

年初调研室计划领导署名文章和调研报告共计×篇。目前已完成××篇，领导署名文章有×篇：×市长署名文章《提高农民、减少农民、富裕农民》在《中国县域经济年鉴》上发表；×市长文章《运用科学发展观经营城市》在市级杂志《活力》上发表；××市长文章《提高县级政府行政能力》在市级报刊《黑龙江经济报》上发表；××市长文章《推进奶牛产业化发展》在《政报》上发表；副市长文章《提高政府行政能力》在《××日报》理论版上发表。调研报告完成×篇，主要有《关于市地税局为地方经济建设服务的调查》、《建设寄宿制学校是提高农村义务教育质量的有效途径》、《行政审批制度改革调研》、《推行农业标准化是农业发展新阶段的战略选择》、《对我市畜牧业发展现状的调查与思考》。

（三）政务信息工作

我办共上报信息×条，市中××条，中××条。评为标兵单位，向市推荐标兵单位。

（四）《政府工作简报》编发工作

全年编发简报××期，超额完成年初计划。市领导批示×期。

二、工作措施

（一）强化核心意识，围绕重点抓落实。年初，我们确定调研室的核心工作是为市政府主要领导搞好文服务，让领导满意。围绕这一核心，把调研室工作重点放在文综合工作上，围绕文综合工作抓落实。重点抓市政府大型会议。市政府领导讲话起草、各专业会议市领导讲话起草或把关，以及市政府领导汇报材料、发言材料、经验材料等。不论其他工作多忙，都不放松综合工作，主要以综合工作衡量每名秘书工作水平。在人员力量调配上，调研室主任和一名专职综合秘书抓综合，信息秘书和调研秘书协助抓综合，只要有综合任务全员齐上阵，或某名同志主笔，或大家分工分块起草，最后由主管综合副主任统一把关。在调研室全体同志共同努力下，综合工作基本做到了不误事、市领导满意。

（二）强化超前意识，抢前抓早做准备。在工作中，调研室全体同志充分认识到，搞文综合需要大量素材积累、知识积累以及思想提高。为此，我们根据以往工作经验，在工作中打提前量，超前谋划，超前准备。起草每次材料之前，只要时间允许，我们都提前学习相关知识，收集写作素材。比如，我们提前两个月就开始谋划XX年政府工作报告，提前一个月拟出草稿，这样做，对于提高材料质量起到了至关重要作用。今年在起草全市信用社改革动员大会领导讲话时，由于其专业性较强，我们就超前学习相关政策文件，力争多掌握其专业知识及写作术语，由于我们工作做的超前，给市领导起草的讲话受到各界一致好评，市领导也比较满意。

（三）强化精品意识，精益求精保质量。为不断提高政府材料质量，我们从提高自身写作水平入手，强化了各种训练。一是动员调研室全体同志撰写调研文章、理论文章、编发简报，在一点一滴中学习写作知识，提高驾驭文本领。二是增加阅读量。鼓励大家读书看报，发现好的文章及时进行传阅，特别对前几年政府材料中的精品文章，让大家反复研读，让大家开阔视野，开阔思维，找出差距。三是围绕市政府主要领导讲话进行学习。通过整理录音讲话、参加会议等形式，掌握市领导工作思路，不断强化以文辅政的针对性。

（四）强化敬业意识，加班加点埋头干。发扬政府办老同志能吃苦不怕累的光荣传统，自我加压，超负荷工作。在上半年调研室×个人、下半年新同志较多的情况下，较好地完成各项工作任务。我们强化了八小时之外加班意识，新调入办公室的同志到岗后，调研室没有休过一个完整的星期天，每天下午下班自觉做到晚离岗×-×小时。从加班时间看，调研室加班时间超过整个政府大楼任何一个单位。同志们不叫苦、没怨言、不讲条件，给市领导和其他同志留下良好印象。

（五）强化效率意识，雷厉风行抢进度。调研室工作始终以快、精、准为目标，保持快节奏运转。只要领导交办的工作，不论份内份外，马上就办；只要接到新的任务，不论手头工作有多忙，马上进入角色，分轻重缓急抓紧落实。一年来，调研室工作效率一直较高，平均每天起草一个材料（综合×篇、简报××篇、信息多篇），没有误过一件事。

（六）强化团队意识，互相配合打硬仗。工作中，从分管领导到秘书，以及秘书之间工作配合意识较强。综合材料任务重，大家就齐上阵，共同加班加点；调研工作短腿，大家就分头落实调研任务，共同赶进度；简报装订分发任务量大，大家就一起动手，一起分发。总之，一年来，调研室全体同志心往一处想，拧成一股绳，为提高办公室综合工作质量尽了自己应尽的责任，做出了应做的贡献。

（七）强化创新意识，开动脑筋想办法。我们边工作边思考，如何才能提高办公室工作水平，高标准达到“四满意、四服务”标准。在工作中，我们针对遇到的问题想了一些办法。如：起草领导署名文章，领导通过后，怎么才能发表，这是一个难题。我们坚持“不花钱，多办事”的原则，通过感情沟通、互相支持等手段，争取到市政府领导署名文章在市一级杂志《活力》发表、市级报刊《市经济日报》发表，以及《××日报》发表，市领导对此都比较满意。

三、存在的主要问题

一是综合工作整体水平不高。需进一步加强学习、刻苦钻研，提高文综合能力。

二是工作作风不够深入。主要是深入基层时间少，实际情况掌握的不够多；缺少对事物感性认识，眼界不宽，思路不活。

三是创新能力不强。没有超常规举措，习惯按传统方式抓工作，只有干劲，没有闯劲。

四、XX年工作思路

XX年调研室工作总的指导思想是：以“四服务、四满意”为宗旨，认真贯彻落实市政府重要会议和市政府办工作会议精神，坚持“务实创新，积极主动，提高效率，保证质量”的工作原则，以提质创优为目标，以文综合工作为核心，改进服务方式，提高服务质量，努力推动综合、调研、信息工作高质量开展，为保障市政府工作正常运转做出积极贡献。

第一，以综合工作重点，不断提高以文辅政质量。以“快、精、准”为工作标准，确保高质量完成领导交办的各类文综合材料。要在掌握上情上下功夫。认真学习、领会国家、市、重要会议精神，了解和研究我市主要领导的思路和打法，并准确地融入到文综合工作中。要在争取主动上下功夫。超前谋划，统筹安排，把问题想到前头，把工作做到前头，提高为领导服务的前瞻性。要在提高效能上下功夫。对各类综合材料做到精雕细刻，反复推敲。内容要做到生动鲜活，观点正确，条理清晰，确保综合工作高质量，无差错、无纰漏、无延误。

第二，以调查研究为手段，切实强化领导参谋助手作用。改进调研方法，调整调研角度，紧跟市委、市政府的重大决策、干部群众普遍关心的热点、难点问题。合理安排时间，经常深入基层，深入实际，选准调研课题，周密开展调研，力诫浅尝辄止、蜻蜓点水，为领导决策提供真实、可靠的依据。切实发挥简报作用，上质量，抓亮点，扩大政府简报影响力。

第三，以信息工作为基础，进一步提高信息工作质量。要明确专人抓信息，加强信息网络建设。加强对上沟通、交流，及时了解把握信息报送的重点，提高信息中稿率。

第四，以学习为保证，努力提高人员素质。坚持把学习贯穿到各项工作之中，加强上级政策、方针、路线的学习，保持思想的先进性。加强新观点、新理念和经济理论、动态的学习，激活思想的创造性。加强业务技能的学习，提高驾驭文的综合能力。加强向实践学习，增强感性认识，提高分析问题和解决问题的能力。

<十二> 用户调研部工作总结

调研部在20xx-20xx年度上学期的工作中,始终保持积极主动的工作理念,踏实务实的工作作风,在完成系里必要的工作之外,还设计了多种有调研特色的工作.在这半年的工作中,我们始终以积极主动的心态去开展自己的工作。

首先,我们彻底的调整了我们的工作机制,更进一步的改善了我们的工作,提高了效率.以前部里有工作任务部里的全体成员全体出动,大小工作都全民出动.这样大家都很疲惫,还做了不少重复的工作.为了改变这种混乱的局面,我们将工作责任到人,将某项工作交给在这方面比较有特长的同学负责,其他成员可以由他遣派调度.这样调整之后,每个人的责任,任务都很明确,工作思路也很清晰,不仅把全部成员从烦琐,忙乱的工作状态中解救出来,更重要的是提高了效率,同时,也锻炼每个成员协调组织工作的能力.收到很大的成效.

调研部取得的`些许成绩都是大家共同努力的结果,每个成员都保持者最初的工作热情与激情.有任务时,都积极主动的包揽下自己有把握完成的那一部分,从来没有出现推三阻四的现象.这种积极的心态在我们部内不断升温.很多次听到部里人员说为了赶写问卷或报告熬到凌晨三四点甚至是通宵.作为部长,我不是督促他们他们把工作好好认真做好,而是提醒他们注意休息,调整好工作和学习.这就是我们调研部。

以上是我们部工作的整体情况,下面具体总结一下所作工作:

1，在9月20日，我们调研部为了对新生的这方面情况有进一步了解，我资环调研部开展 “关于09级新生对大学生活适应情况调研” 活动。活动以走访寝室的形式展开，走进新生的生活，通过问卷调研的形式加以了解资环学院09级新生入学以后的生活情况。

2，在9月27日调研部在学院提倡的“心灵之窗资环学院学生思想大讨论”系列活动中开展了第一期论坛活动—“大学生，我最喜欢的交流方式”主题论谈。本次活动在知行楼216举办，得到了资环学院09级学生的积极配合和热情参与，各专业共有20余人就如何与陌生人交流，与老师的交流，同学间的卧谈会三个话题分别进行了激烈的讨论。论谈会现场洋溢着热烈的氛围。在经过了一个小时的论坛后，同学们的思想有了很好的交流，活动在同学们的积极配合下取得了预期的效果，得到了成功的举办。

3，在10月10日，我们调研部对资环学院公寓13号楼的床铺破损情况进行了一次调查，通过了我们的努力了解到了公寓内床铺破损的真实情况，及时的把情况放映到了大自委。

4.在10月25日，我们对大三的同学进行了第二期的论坛活动—“大学生，我最喜欢的交流方式”主题论谈。在面对大三不爱参加活动的困难下，我们耐心做工作，找到了大三中热心于活动的同学顺利的进行了论谈。

5， 在11月15日资环学院学生会调研部主办的第二届调研大赛在新华楼401隆重召开。与会的有校学生会副主席，资环学院副主席，资环学院各部部长，参赛选手及观众200余人。各参赛队以幻灯片的形式介绍了各自的参赛作品，他们以“大学生职业规划 ”“大学生课余时间安排 ”“环保节能”“大学生心理调查”四个话题分别展开，现场洋溢着紧张的气氛， 在比赛期间有调研知识问答环节，现场观众积极踊跃参与到问答活动中。

总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠。我们干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。在新的一年里，无论在哪里，我都会继续努力，这一年的工作经验将是我人生路上的最宝贵的财富，我会永远记住。

资环学院学生会调研部

20xx年11月 26日

<十三> 用户调研部工作总结

党的十八大以来，围绕全面建成小康社会的目标任务，中央对扶贫工作作出重大战略调整，提出建立精准扶贫的工作机制。为适应扶贫工作的新要求，进一步摸清贫困人口底数，了解致贫原因，找准扶贫的有效路径，增强决策的针对性和科学性，根据县委县政府安排，6月30日—7月13日，县发改局和会仪镇组成联合调研组，深入村组户，通过召开座谈会、查阅扶贫档案、现场交流、入户走访、实地调查等多种方式，开展了为期14天的精准扶贫工作专题调研，现将调研情况报告如下。

一、现状分析

(一)基本情况。会仪镇位于绥江县境东部，属亚热带季风气候，雨热同季，平均气温18摄氏度，镇辖国土面积100.89平方公里，辖箭头社区和会仪、和平、黄坪、三渡4个村民委员会，29个自然村、109个村民小组，18个居民小组，全镇有7040户24801人，其中农业户4985户 19633人，占79.16%，属典型农业镇。有劳动力12648人。耕地面积24394亩，其中有效灌溉面积7500亩。林地面积5000公顷，其中退耕还林面积2000公顷。2014年，镇内生产总值2.03亿元，农民人均纯收入5543元，相当于全国平均水平的49%。

(二)产业分布。会仪镇辖区内有6家企业，可吸纳劳动力400人，贡献产值4000万元。产业以种养业为主，主要覆盖4个村。有养殖大户46 户，其中养羊18户、养牛9 户、生猪养殖7户、养兔4 户、养鸡 3 户，养鸭2 户、梅花鹿1户、其它2户，有专业合作社10个。种植业以经济林果为主，主要种植李子、核桃，李子种植14060亩，核桃4000 亩，种植大户55户，有专业合作社25个，主要分布在和平村、三渡村、黄坪村。

(三)贫困现状。根据2014年登记确认，全镇有贫困行政村2个，分别是和平村和黄坪村，特困自然村29个，有贫困户2468户，贫困人口 12463人，其中五保人口数115人，低保人口数2794人，少数民族人口数91人，残疾人人口数562人。贫困人口占总人口的50.25%，这些贫困人口，55%以上集中分布在贫困行政村。加快减贫脱困，确保2468贫困户12463贫困人口在2019年如期脱贫，到2020年与全国全省全市全县同步实现小康的目标，扶贫工作任重而道远。

二、抽样摸底情况分析

会仪镇有贫困户2468户12463人，其中建档立卡2051户8854人，按30%的比例要求，应抽查摸底615户。此次抽样摸底从发改局和会仪镇抽调20人组成，分内业组和外业组，内业组主要负责村委和片区的大面座谈交流，并撰写调研报告;外业组主要负责入户填表，汇总分析。通过14天的实地调查，共摸底640户，涉及4个村29个片区2852人。通过选取交通条件较差、贫困面较大、致贫原因复杂的区域开展调查，抽样摸底具有一定的代表性。

(一)抽样情况。

一是贫困户属性分类：一般贫困户222户，五保户7户，低保贫困户411户。二是贫困户致贫原因分类：因病致贫370户，占抽样摸底户数的 57.8%;交通条件落后致贫295户，占抽样摸底户数的46%;因残贫困125户;灾害造成贫困120户;上学造成贫困108户;缺土地造成贫困120 户;缺水17户;缺技术100户;缺劳力贫困175户;缺资金贫困20户;缺可持续发展产业84户;其自身发展动力不足贫困10户。三是贫困户生活条件分类：饮水困难172户;缺粮239户;通路不通畅289户;居住危房205户。

(二)存在问题。

一是对精准扶贫的“五结合”、“五精准”、“三到位”理解还要进一步提高，对到2019年实现“两不愁、三保障、三基本”的小康目标认识还要进一步深化。二是由于政策原因，实施过整村推进项目的村不能列入贫困行政村，而昭通市出台的关于精准扶贫的行动计划有些是针对贫困行政村和特困自然村的，但事实上，有些村虽然实施整村推进项目，但仍然未能大面解决贫困问题，这种政策上的划分，使得有些贫困村和自然村在脱贫过程中，政策和项目上会受到一定影响。比如三渡村，2014年实施了省级整村推进项目，目前该村仍有贫困户354户贫困人口1945人，现有卫生室也属危房，迫切需要改建。三是竹产业的发展不容乐观，受道路交通差、运输成本高、收购价格低等因素制约，竹产业未能实现较好的经济效益。比如，和平村16、17队，群众种植8000余亩竹子，但 2个组未通公路，竹子不能实现经济效益，群众种竹积极性受影响，对通过竹产业发展脱贫致富信心不足。四是挂钩帮扶不到位，帮扶措施乏力，更多是开展走访慰问活动，没有从根本上解决挂钩对象的贫穷问题，没有实现真正意义上的精准扶贫。五是建档立卡的数据与此次抽查摸底的数据有出入，一方面，有贫困户未建档立卡，另一方面，人员或是致贫原因等栏目与实际不符。六是留守儿童现象，会仪镇现有留守儿童842人，占总人口的3.4%。少年富则国富，少年强则国强，这一大批留守儿童是未来农村建设的主力军，如果不能很好地解决留守儿童的学业、心理、健康以及前途问题，也无法实现脱贫目标，甚至若干年后，会成为社会发展的另一个问题。

三、致贫原因分析

(一)基础设施薄弱。主要体现在2个方面，一个是道路交通不便，这是造成贫困的主要原因。会仪镇和平村、黄坪村和三渡村3个行政村没有通硬化公路，镇内乡村公路193.5公里， 27个自然村未通硬化路，和平村马家沟和三渡村雷家2个自然村未实施过通达工程。一是由于山区环境恶劣，乡村公路晴通雨阻现象突出，加之管护机制不健全和维护经费不足，导致会仪镇境内已有乡村公路有效使用率只有30%左右;二是由于不通公路造成边远山区房屋改造成本增加，农民手中有钱也不愿进行房屋修建或是改造;三是由于不通公路，运输成本增加，现有资源得不到有效开发利用，不能产生经济效益。在会仪镇四个村均存在这种情况;四是生活居住地与生产土地之间道路不通，比如三渡村西平片区。另一个是水利设施陈旧，一是由于原有的沟渠年旧失修，灌溉用水受限，制约产业发展，比如，和平村群众想通过发展果蔬产业增收，但当地生产用水缺乏，只能靠天吃饭，群众对发展担忧，信心不足。二是饮用水无保障，比如，会仪村水排片区安全饮水未全覆盖，现在实施的'“爱心水窖”补助为3000元/口，部分群众不能凑足其余资金，项目实施难度大;再比如，黄坪村茶林片区和三渡村雷家片区部分贫困户未通自来水。

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(二)文化低观念落后。调查结果表明，贫困农户的劳动力文化素质普遍偏低，贫困人口中高中以上文化所占比例很小，贫困人口平均受教育时间大大低于全县人口平均受教育水平。由于这部分劳动力文化素质相对较低，发展家庭经济缺计划、缺技术、缺管理能力，即便是外出务工，收入也与非贫困户有很大差距。加之贫困户思想观念落后，小农意识根深蒂固，“等、靠、要”的思想严重，凡事都等国家和社会的救助，更有甚者，宁愿守着土地受穷，也不愿加入产业化经营，捡小利失大利。比如，和平村部分群众小农意识明显，思想上依赖性重，土地闲置，自身能力有限发展不起来，但又不愿意参与土地流转，让有能力的人发展产业，宁愿闲置。

(三)子女上学致贫。有部分贫困家庭收入只能维持日常生活，一旦子女进入高中或是考上大学，需要支付一大笔学费和生活费，无形中加重了经济负担，对于尚未脱贫的农民更是苦不堪言。据抽样调查了解，因供养子女读书而致贫的，他们占抽样贫困户的17%，一个高中生每年需支出9000-10000 元，一个大学生每年要支出15000-20000元。这类贫困户随着子女成长，读书毕业和就业后，一般都能摆脱贫困，通过采取帮扶措施也容易见到成效。

(四)因灾因病因残返贫。一是自然灾害。有的家庭本来经济状况差，主要收入又源于自给自足、靠天吃饭的农业生产，若遇旱、涝、风、雪、雹或是虫害、疫情等自然灾害，无法抵御，导致种植业减产减收，养殖业遇瘟疫，就可能造成贫困或是返贫。二是突遇重病。贫困户家中若有长期生病或重大疾病患者，又或者是突遇劳动力死亡伤残的，不仅不能通过劳动获得收入，高昂的医疗费用，导致一些农民债台高筑，甚至重新返贫。三是基本医疗服务条件差，看病贵看病难，和平村、黄坪村无卫生室，三渡村卫生室属危房，对贫困农户来说，生病以后不能及时治疗，往往是扛、拖，久拖成大病，治疗费用就成了更加沉重的负担。

(五)缺钱缺项目缺劳力缺土地。一是缺资金和缺项目，此类贫困户经济状况相对较好，帮扶措施主要从提供增收项目，提供产业扶持以及提供资金、信息方面给予帮助，使其尽快摆脱贫困。二是缺乏劳动力，此类家庭中有残疾人、体弱或年老丧失劳动能力的成员，不仅对家庭没有收入的贡献，反而还增大支出，导致家庭长期陷入贫困之中，难以脱贫。这类家庭要给予重点关注。三是缺少土地，有部分外迁人口到本地结婚组建家庭，由于要照看老人孩子不能外出务工，自己又没有土地，无法增收创收。在此次抽样摸底调查中，缺土地户数所占比例在18.8%。

(六) 现有项目实施难度大。随着青壮年劳力大量流入城市，农村常住人口大都剩下留守妇女、儿童、老人，加之有的项目需要农民自筹部分资金，在农村实施项目过程中就出现劳力紧缺和自有资金短缺问题，导致有的项目无法实施，就算勉强实施，后期项目管护人员和资金不到位，也不能有效解决农村基础条件。比如，三渡村20 户相对集中的农户饮水问题，上级项目资金配套到位，当地群众无法自筹剩余资金，导致有项目也实施不了。

(七)特殊群体贫困。镇内留守空巢老人的基本养老方式就是土地养老、社会保障养老，有的连生活自理都很困难，养老问题令人堪忧。由于务工子女收入低，又要供养学生，不仅敬奉父母的生活费很少，而且很少回家探望，致使留守老人经济能力非常微弱，同时内心还承受着对子女的思念。

四、精准扶贫计划

围绕到2019年实现“两不愁、三保障、三基本”的目标，认真落实精准扶贫要求，通过交通水利等基础项目的实施以及劳动力的培训等措施，带动实现大面脱贫，努力做到贫困行政村“四通四有”，贫困自然村“五通一有”，贫困农户“十有一保障”。初步测算，需要投入资金20808.5万元，其中：交通需要投入资金14360万元(行政村硬化公路1260万元，自然村硬化路8600万元，通户间路4500万元);解决安全住房上级补助资金964万元，特殊贫困户60平方米，安全住房资金500万元;学校改扩建1020万元;卫生室建设60万元(上级补助30万元，整合资金30万元);解决卫生自来水需 3000万元(争取中央资金1200万元，省级补助 1200万元，地方配套600万元);高稳产农田建设需要326万元;劳动技能培训需要资金150万元;文化活动建设需要资金405万元;广播电视通讯资金17.5万元(上级补助资金12.5万元，县级配套5万元);行政村小超市上级补助资金6万元。

(一)解决行政村通硬化路、特困自然村通公路、贫困户通硬化户间道问题全镇3个行政村未通硬化公路，27个自然村中未通硬化路，和平村马家沟和三渡村雷家2个自然村未实施过通达工程，贫困户硬化户间道情况不容乐观。

按照贫困行政村通硬化公路、特困自然村通公路、贫困户通硬化户间道的总体要求，2019年，全面完成3个贫困行政村14公里通村公路硬化建设，共需投入资金1260万元;完成29个自然村172公里通硬化路建设，共需投入资金8600万元;完成特困自然村通硬化户间道757公里，共需投入资金 4500万元。解决道路交通共需资金14360万元。

(二)解决贫困户有安全住房问题全镇29 个特困自然村中，有 804户群众需要解决安全住房问题。其中有779户居住在D级危房中，有24户居住在C级危房中。按照解决贫困户安全住房的总体要求，到2019年，全镇计划改造D级危房779户、C级危房24户，共需补助资金964万元。同时，全镇约有100户特殊贫困户需整合各类建房补助3至5万元，合计500万元，修建60平方米安全住房，建议采取灾后重建帮扶模式，县镇村组联合，“一户一策”解决住房问题。

(三)解决行政村学校建设和贫困户的上学问题全镇现有学校8所，校舍面积9408平方米，在校生1484人。到2019年，在校学生 1800人，校舍面积应达到12808平方米，共需改扩建大河小学、莲花小学、大田小学、新桥小学等4所学校建筑面积 3400平方米，需投入资金1020万元，可确保贫困户适龄儿童入学率达到100%，基本完成九年义务教育。

(四)解决贫困户有病能医治问题

黄坪村、和平村无村卫生室。三渡村卫生室属危房。2015-2019年建设行政村卫生室3个。每个卫生室建设资金不少于10万元，面积在120 —160平方米。共需投入资金60万元，其中争取国家资金30万元，整合投入资金30万元。同时，加大农村医疗保健体系建设的推广力度，实施中医入户、健康普查、能力建设等五项工程，多渠道解决群众看病难看病贵问题。

(五)解决行政村和特困自然村通卫生自来水问题全镇4个行政村所在地有2所学校未实现集中式供水，集中居住农户20户以上的地方集中式供水未全覆盖，11个自然村已通卫生自来水，18个自然村未通卫生自来水，但部分群众建有水窖。到2019年农村人口饮水问题得到全部解决。新增蓄水 20000立方米，安装管道800千米。其中行政村新增蓄水1500立方米，安装管道150千米;特困自然村新增蓄水18500立方米，安装管道650千米。共需投入资金3000万元，争取中央资金1200万元，省级补助 1200万元，地方配套600万元。

(六)解决特困自然村产业建设问题

特困自然村中，有5个村人均纯收入达到5000元以上，有6个村人均纯收入达到4000至5000元，有8个村人均纯收入达到3000至4000元，有10个村人均纯收入还处于3000元以下，农民普遍处于贫困状态。

到2019年，建成以特色畜牧业(猪、牛、羊、鸡、兔等)为特色的养殖示范村6个，建成以特色种植业(核桃、李子等)为特色的种植示范村8个。最终保障贫困行政村，村村有特点，村村有产业，户户有饭吃。

(七)解决特困自然村高稳产农田建设问题

全镇耕地面积24394亩，其中：中低产田地面积19515亩。按照特困自然村到2019年建档立卡贫困户达到户均有1亩以上高稳产农田的要求，还需要建设高稳产农田1631亩，需投入资金326万元。

(八)解决特困自然村农户致富技能培训问题

2014年底，全镇特困自然村29个共计5015户19783人，其中建档立卡贫困人口8854 人。共有农村劳动力9428人(男5186人，女4242人)，其中，小学及以下文化5057人、初中以上文化4371人，掌握务工技能的2357人。外出务工3772人，占劳动力总数的确40%;年务工总收入6500万元，农民人均年务工收入1.7万元。总体上看，特困自然村劳动力素质偏低、技能缺乏，务工比例不高，务工工资偏低。

到2019年在会仪镇 4个行政村29个特困自然村培训培养农村劳动力3000人，投资按500元/人计算，合计150万元，力争特困自然村实现户均1人掌握1门致富技能，不断推进剩余劳动力转移就业，保障农村居民可支配收入稳定增加，实现同步建成小康社会的目标。

(九)解决行政村和特困自然村有文化场所问题。

<十四> 用户调研部工作总结

一、用户调研报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

标题和报告日期、委托方、调研方，一般应打印在扉页上。

与标题同一页，把被调研单位、调研内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电用户调研报告》。有的调研报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调研的主题，副标题则具体表明调研的单位和问题。如:《消费者眼中的枣读者群研究报告》。

如果调研报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照用户调研课题的顺序将问题展开，并阐述对调研的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调研目的。即简要地说明调研的由来和委托调研的原因。

第二，简要介绍调研对象和调研内容，包括调研时间、地点、对象、范围、调研要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调研研究的方法。介绍调研研究的方法，有助于使人确信调研结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调研法还是用典型调研法，是用实地调研法还是文案调研法，这些一般是在调研过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在用户调研报告的最后部分的附件中。

正文是用户调研分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调研结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

附件是指调研报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调研选定样本的有关细节资料及调研期间所使用的文件副本等。

本次调研手机市场的平拍状况、消费者试用情况来了解我国目前手机市场的品牌现状以及消费者购买动力

诺基亚、三星、HTC、摩托罗拉、苹果、索爱、LG、黑莓、联想、华为、魅族、步步高、中兴、纽曼、酷派

行业动态：发展现状、存在问题、发展前景、相关政策、行业技术及相关技术、社会与经济环境以及其他因素。

行业运行：行业整体规模、生产、销售情况、进出口以及投资等，其他如细分市场运行、替代品与互补品行业运行等。

竞争格局：行业集中度、主要企业及相关产品、财务情况、发展战略等、市场格局、进入与推出壁垒等。

本次调研采取的是随机问卷调研。

现在移动电话有三种制式，GSM、CDMA和模拟制式，GSM占主导地位，约有93.1%的用户、是选择GSM制式，2.72%的用户用的是模拟手机。4.18%的人选择CDMA制式。

中国移动用户占有率为67.19%，中国联通用户占有率为31.23%，中国电信长城用户占有率为1.58%，可能跟其网络开通覆盖城市只有上海、，北京、广州4个城市有关。

约61.39%的消费者觉得降价是他们购买手机的一个很重要的因素;41.78%的消费者可能是看重这一产品的品牌知名度而购买。从中可以看出价格优势也是主导消费者购买欲望的一大因素。

通过调研可以看出消费者购买手机最为看重的是手机的性能、价格、款式，最后才是时尚感。这四点是影响消费者购买手机比较重要的因素

消费者谈到对手机未来的功能还有哪些期望时，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手机的游戏功能、照明功能等选择比例较低。约有64.17%的消费者对WAP较了解。对电子邮件收发此项功能的需求比较突出。手机银行这项功能的需求量达到20%左右。

通过以上调研显示：消费者真正看好的是质量好、性价比高的手机。以上根据消费者对手机的购买心理的判定及消费者对未来手机功能的期望，这也为众多手机厂商带来了以后发展的方向，更能促进我国手机市场的发展和繁荣。

<十五> 用户调研部工作总结

用户研究是一项重要的工作，它可帮助我们更好地了解用户的需求和期望，以便在产品设计和开发过程中作出有针对性的决策。在过去的几个月里，我在一家科技公司担任用户研究员的角色，并开展了一系列用户研究工作。通过这些经验，我对用户研究工作有了更深入的理解。

首先，用户研究需要有明确的目标。在进行用户研究之前，我们需要明确研究的目的，例如了解用户对现有产品的满意度、发现用户的需求和痛点、评估竞争对手产品等。明确的目标可以指导我们在研究中采取适当的方法和技巧，并确保结果的准确性和可靠性。

其次，用户研究需要综合多种研究方法。用户研究并不仅限于问卷调查或访谈，还可以包括焦点小组讨论、用户行为观察、用户情境模拟等多种方法。不同的方法可以提供不同的视角和深度，帮助我们更全面地了解用户的需求和行为。例如，通过观察用户在使用产品时的行为，我们可以直接了解到他们的痛点和困惑，从而调整产品的设计和功能。

第三，用户研究需要与用户建立良好的沟通和信任关系。用户研究往往需要与用户进行亲密接触和交流，因此建立良好的沟通和信任关系至关重要。我们需要用简洁明了的语言解释研究的目的和意义，以便用户愿意参与其中。此外，我们还需要尊重用户的意见和反馈，让他们感受到他们的声音是被重视的，并且在后续的产品开发中能够得到体现。

最后，用户研究需要将结果转化为具体的行动计划。用户研究的目的是为了改善产品和提升用户体验，因此将研究结果转化为具体的行动计划非常重要。我们可以根据研究结果提出一系列改进建议，并将其纳入产品开发的规划中。通过持续地进行用户研究和改进，我们可以不断提升产品的竞争力和用户的满意度。

总之，用户研究是一项复杂而重要的工作，它需要有明确的目标、综合多种研究方法、建立良好的沟通和信任关系，并将结果转化为具体的行动计划。通过这些经验，我认识到用户研究对于产品设计和开发的重要性，并将持续努力提升我的研究能力，为公司的产品提供更好的用户体验。

<十六> 用户调研部工作总结

根据xxxx市教委、市教研室的工作部署，为全面、准确地了解xxxx县初中校的师资队伍基本情况，观察课堂教学现状，查找课堂教学中存在的问题，初中学段13个学科的教研员，在教研室领导的指挥下，在xxxx县教研室教研员的大力协助下，圆满地完成了对xxxx县初中学校的课堂教学状况的集中调研工作，形成了共计约8万字的13个学科调研报告。回顾整个调研过程，可概括为以下几个特点：方案翔实、计划周密、准备充分、调研深入、信息采集全面、数据处理科学、分析报告客观准确。

一、周密的计划、充分的准备是调研工作取得成功的基础

xxxx年10月26日学段启动xxxx调研的前期准备工作，学段分管主任就此事先后三次召集学段负责人会议，亲自指导和部署调研的准备工作，形成了初中学段调研的方案细则和日程安排。

第一阶段，对调查对象的概况了解。主要完成了两项工作，一是教研员通览教研室编印的《xxxx县中小学教育概览》，了解xxxx县的教育全貌及初中学校的基本情况；二是各教研员与xxxx县本学科教研员联系沟通，发动学科骨干教师就xxxx县的教学现状围绕着下列内容收集整理相关信息。

1．进入课程改革以来，××学科课堂教学有哪些变化？取得了哪些成绩？

2．目前，××学科课堂教学中存在哪些问题？

3．影响××学科课堂教学质量或学生发展及成绩的因素有哪些？

4．你对改进课堂教学现状，提高课堂效率，有哪些建议或想法？

第二阶段，研究调研策略制定调研方法。根据“查找分析影响xxxx县课堂教学质量的因素和原因”的调研目的，学段制定了“深入课堂，实地感受；走近教师，倾听呼声；关注学生，集中回馈”的总体调研策略。在调查方法上采用：问卷调查法、课堂观察法、访谈法、图表统计法、资料分析法等多种方法并举。

第四阶段，测量工具的编制准备。为了提高调研工作的效率，提高调研工作科学性、规范性、资料的完整性等，在全室制订的学生、教师问卷的基础上，每个学科又编制了学生、教师的问卷，补充到全室统一的问卷内容中。学生调查内容涉及学科知识、学科的学习方法、学科的学习负担等；教师调查内容涉及教学理念、教学理论、教学方式和方法、教学工作负担、专业发展情况，影响专业发展的内因与外因等。据不完全统计，初中学段印制学生问卷5200份，教师问卷1300份；学科教师针对课堂教学的有效性分别从“提问的有效性”、“课堂调控的有效性”“教师指导的有效性”等多个纬度制定了课堂观察量表（10类，近300份）；每位教师结合“区域教研、校本教研开展情况；教师对课标、教材的把握情况；教师在教学中存在的疑惑、困难；教师在专业能力提升方面的需求，等等”分别编制了本学科的访谈提纲。

二、崇高的敬业精神、严谨的治学态度是调研工作取得成功的保障

集中调研期间适逢秋冬季节更替，气温变化无常，加之xxxx地处海边风力较大，但所有这一切都丝毫没有影响我们这个团队的调研工作。每天六点起床，不到七点出发，上车后要在崎岖不平的乡间路上行驶近1个小时，下车后，立即投入听课、学生问卷、教师问卷、评课、教师访谈的紧张的工作中，有的教师在“寒冷”的实验室中一坐就是3个小时，工作结束后，站立行走都要适应一段时间。中午，每位教师只能就近在学校边的餐馆里简单的吃个工作餐，在开往下一个调研点的车上定定神。下午又投入了紧张的工作中。回到宾馆已是晚上六点，简单的晚餐后，老师们在对当天调研工作梳理后，又要集中交流，明确问题，制定下一天调研工作的改进方案。每天三个时间段，近12个小时的高强度工作，没有任何一位教研员抱怨叫苦。尤其值得一提的是，王丽、刘金英、张研三位老师在调研过程中，身体感觉不适，但他们带病坚持工作，刘金英等老师为争取更多的时间给作课教师指导评课，每次都是在约定发车前1—2分钟才上车。张守森、张敬武等老同志不顾自己的劳累和辛苦，帮助学科组出主意提建议，主动照顾其他同志。正像秦主任在调研工作总结中提到的：“初中学科组是一支能战斗、能打硬仗的团结的集体。

三、全面深入的调查 科学系统的信息采集为报告的撰写提供了强有力的支撑

调研组成员采用“望、闻、问、切”的工作程式，宏观上，对学校的校园文化，学校的硬件设施，教师、学生的精神面貌等外在的东西，留意观察、细细品味，并形成对该校的总体印象。在此基础上，走进课堂，对课堂教学进行多视角、全方位的诊断、透视，发现“亮点”，寻找“症结”。再辅之以对学科教师的有针对性的深度访谈，问卷调查，对学生的问卷调查。形成了系统的、互为印证的、指向明确的实证资料和信息。下表是我们初中学段在四天时间里，对xxxx县的苗庄、板桥、廉庄、芦台三中、大北、大新、造甲、淮淀八所初中学校集中调研所采集的相关信息数量。

初中学段集中调研活动统计表

学科听课节数访谈人数教师问卷学生问卷评课节数

xxxxxxxxxxxxxx

通过上表我们会发现，各科教研员在完成调研工作的同时，还对所听的每一节课都作了深入的评析（评课不作为调研的任务），总共评议课124节。

四、科学的数据统计 客观准确的分析报告为研制提升课堂教学质量的帮扶计划和具体实施方案提供了依据

按照教研室关于“问题分析”、“措施建议”应基于事实的总体要求，在调研秘书组的支持下，11月14—17日，全体教研员投入了对调研过程中采集信息的整理、归类、统计的工作中。通过对学生问卷、教师问卷、访谈、课堂观察等信息的梳理，形成了具有数据支撑的若干关注点。

学校状况（硬件设施、实验条件、专业书籍）；师资队伍（年龄结构、学历状况、专兼职情况）

教师素质（职业观、专业技能、组织教学）； 教师夙求（专业发展、专业引领、培训帮助）；

教研状况（校本教研、县片教研、教学反思）；课堂观察（教学呈现、师生活动、教学指导）；

学生状况（学习态度、学习兴趣、学习习惯、学习方式、学习负担、课外阅读）。

纵观13 份报告我们会发现，报告中引用的数据翔实可靠；对成绩、问题的明细客观准确；对问题的成因分析论证充分；对建议措施中肯具体。

各学科对xxxx县近几年来初中学段教育所取得的成绩给予了充分肯定。如：教师的工作态度和敬业精神；教师理念的变化；教师教学方式和学生学习方式的变化等共40余条（学科间有交叉）。与此同时，报告中也客观地指出了课堂教学中存在的问题。如：教学理念还没有真正转化为教学行为；课堂教学手段单一，教学方法不够灵活多样；对课程标准要求的理解不到位；教师专业能力需提升等。针对如何提高xxxx县课堂教学质量，各报告中也给出了具体的、具有可操作性的建议。如：以课例研究为抓手，推动新课程后续培训；加强校际合作，建立学区教研体制；送课下校、送教下乡，发挥骨干教师的示范作用等。

特别指出的是，在本次xxxx调研的活动中，得到了xxxx教研室领导、教研员的鼎力支持和全力帮助，得到了市教研室综合部门领导、同事的大力协助。xxxx教研室的李宝国副主任全程陪同参与了初中学段的调研活动，每到一个学校，他都要联系学校领导协调作课安排，学生问卷等具体事宜。xxxx副主任为能让调研的老师们午饭吃得好一些，联系饭店、餐馆，对于每餐的食谱、卫生条件等生活琐事都亲力亲为的具体操办。xxxx各学科的教研员主动积极地协助市教研员做好调研的服务工作。市教研室综研室的孙茂华主任全程参与了初中学段的调研工作，不但亲自下班听课，还具体协助学段做好调研的组织、策划工作。

目前，初中学段的全体教师正在研究设计下一步对xxxx县的初中学段课堂教学质量提升的具体帮扶计划。我们有决心在市教研室的统一领导下，采用科学的、有效的方法和措施，通过2—3年的时间解决影响xxxx县初中学段课堂教学质量的问题，全面提升xxxx县的课堂教学质量，完成市教研委赋予我们的专项工作任务。

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