配送部工作总结（分享十五篇）_配送部工作总结

发布时间：2017-08-31

配送部工作总结（分享十五篇）。

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农产品配送员是负责将农产品从生产地点运送到销售地点的重要职业。他们直接参与着农产品的流通环节，对于保障产品质量和及时送达起着至关重要的作用。以下是对农产品配送员工作的总结。

农产品配送员需要具备较强的体力和耐力。由于农产品的运输工作需要经常搬运重物，所以身体素质是非常重要的。他们需要在一天内多次往返于不同地点，保证农产品能够及时送达，因此必须保持良好的体能和体力，以应对各种突发状况。

农产品配送员需要具备一定的驾驶技能和交通规则的意识。在运送农产品的过程中，需要经常驾驶汽车在道路上行驶，为了确保自身安全和农产品的完好，必须严格遵守交通规则，保持良好的驾驶技术。而且，农产品配送员需要在不同的天气和路况下工作，因此需要具备较强的应变能力和驾驶技巧。

农产品配送员需要对农产品的储存和保鲜有一定的了解。在运输过程中，农产品可能会受到气温、湿度等因素的影响，因此需要采取有效的措施来保持产品的新鲜度和质量。农产品配送员需要了解不同农产品的保鲜方法和储存条件，以确保产品在配送的过程中能够保持最佳状态。

农产品配送员需要具备较强的责任心和服务意识。他们是农产品从生产地到销售地的桥梁，直接关系到产品的质量和销售价值。他们需要对工作负责，始终保持良好的精神状态和工作态度，确保农产品能够按时送到目的地，让客户满意。

农产品配送员需要具备较强的沟通能力和团队协作精神。在工作中，他们需要和客户、供应商以及同事进行有效的沟通，确保信息的准确传递和工作的顺利进行。而且，农产品配送员通常是以团队的形式工作，所以需要和同事保持良好的合作关系和团队精神，共同完成工作任务。

农产品配送员的工作虽然辛苦，但是非常重要。他们直接关系着农产品的品质和销售，承担着保障食品安全和农业发展的责任。希望通过他们的努力和付出，能够让更多的优质农产品送到消费者手中，让人们吃的放心、用的安心。

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一、前言

建材配送是是指根据客户的要求，对建筑施工所需要的各种建材进行配送工作。随着我国建筑业的飞速发展，建材配送行业也呈现出快速发展的趋势，作为建材配送部门的工作人员，我们需要在保障顾客利益的前提下，高效稳定地完成各类配送任务。

二、工作内容

1.订单处理

根据客户提出的建材配送要求，我们需要对订单进行处理。这包括客户基本信息的登记、订单交易的模式确定、配送费用的计算和确认等工作。特别是要对配送距离和产品重量的差别进行准确细致的计算。

2.库存管理

库存管理是建材配送中极为重要的一个环节，它直接影响到公司的经营效益。我们需要在及时跟进各业务区域的销售情况的同时，结合季节、市场状况等因素，较为科学和合理地安排建材库存量。同时，需要及时跟进各业务区域建材存货品质和数量的变化，

3.配送流程

建材配送流程是建材配送部门最直接的工作内容。每个建材配送人员都需要熟练掌握配载、出车、送货等流程，确保在最短时间内交付客户所需要的建材。

4.维护客户关系

在建材配送过程中，建材配送部门的工作人员一定要维护好客户的关系。因此，需要准确理解客户所需建材的品种，质量要求和配送时间等，根据客户的要求进行合理的调度，让客户的物资得到及时的配送。

三、工作亮点

1.优质服务

优质服务是建材配送的核心，只有提供优质的服务才能赢得客户的信任。我们建材配送部门要通过强化客户意识、提升服务水平等方式，提升自己的服务质量。

2.高效配送

高效配送是建材配送部门目标之一。我们需要对订单信息进行清晰明确的记录，并在遇到难解的问题时能够快速的解决，提高客户满意度。

3.精准准时

在建材配送过程中，我们需要用高度认真的态度，快速的处理客户的配送请求，以满足客户对于建材品质和配送时间的要求。精准准时的配送将成为我们建材配送部门的最大优势。

四、结论

建材配送部门是伴随着建筑工程进步而不断壮大的新兴产业，它直接关系到建筑施工的进度和质量。作为一名建材配送员，唯有严谨的态度，高效准时的工作，才能保证建材配送的质量和效率，并且心怀感恩的责任意识，才能协助完成伟大建造之梦。

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物流配送是一个复杂而又严格的系统，它负责将产品从供应商运送到消费者手中。作为一个物流配送工作者，我深刻认识到这项工作的重要性和挑战性。在过去的一段时间里，我不断努力学习和改进自己的技能，以更好地适应这个行业的需求。

首先，物流配送工作需要高效的组织和协调能力。在处理大量订单时，我需要准确地计算货物的数量和重量，并将它们分配给不同的运输车辆或快递公司。同时，我还要与供应商和客户保持良好的沟通，确保他们收到及时准确的信息。在紧急情况下，我需要快速做出决策并采取行动，以确保货物能够按时到达目的地。

其次，物流配送工作需要良好的时间管理能力。我必须合理安排每一项任务的时间，确保货物在预定的时间内送达。为了做到这一点，我经常根据不同客户的需求和运输距离，制定详细的配送计划。同时，我要密切关注交通状况和天气预报，及时调整计划，避免延误和物损。

此外，物流配送工作需要高度的责任心和耐心。有时候，面对客户的投诉和问题，我必须要保持耐心和专业，积极解决并提供满意的解决方案。在运输过程中，我要严格遵守工作规范和安全操作程序，确保货物的完整性和安全性。同时，我还要保持仓库的整洁和货物的合理摆放，以便于检查和盘点。

最后，物流配送工作也需要团队合作精神和适应能力。作为一名配送人员，我与供应商、客户、运输公司和仓库人员之间需要良好的合作和沟通。只有通过团队合作，我们才能更好地处理各种问题和挑战，并确保物流配送的顺利进行。

物流配送工作是一项非常重要且复杂的工作。通过这段时间的工作经验，我意识到自己还有很多需要学习和提高的地方。我会继续努力学习和积累经验，提升自己的技能并适应行业的变化和发展。我相信，只有通过不断地学习和进步，我才能在物流配送领域取得更好的成绩。

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一、工作内容

作为公司的配送部负责人，我一直致力于提高配送服务的质量和效率。在这一年中，我和我的团队开展了多项工作：

1. 组织制定应急物资配送预案，加强了应急物资的配送能力。

2. 推行自动化配送系统，实现了自动化配送和信息化管理。

3. 加强与客户的沟通，提高对客户需求的响应速度和质量。

4. 完善配送流程，提高了作业效率和服务质量。

5. 对个别员工加强培训和能力建设。

二、工作成果

1. 应急物资配送预案通过政府部门的审核，公司获得了应急物资配送的资质。

2. 自动化配送系统已经全面覆盖了公司所有配送点，大大提高了配送效率和信息化管理水平。

3. 客户满意度得到了显著提升，公司客户投诉率下降了50%以上。

4. 配送流程改进后，月平均配送效率提高了10%，配送服务质量得到了客户认可。

5. 培训计划的实施，使员工的作业技能和服务意识得到了提升，员工的工作积极性和工作效率明显提高。

三、不足和改进

1. 针对自动化配送系统的运维维护和故障处理需进一步完善，以确保系统的稳定运行。

2. 部分车辆的维修保养安排不够及时，需要进一步加强车辆管理工作。

3. 配送点信息化建设尚未充分推进，需要有更详细的实施计划。

4. 员工考核机制不太成熟，需要根据业务量和工作质量等因素进行量化评估。

四、展望未来

在未来的一年里，我们将继续改进和提升配送服务的质量和效率，特别是针对不足和改进方面，力争得到有力改善。同时，还将加强人才培养，提高团队素质，打造高效的配送服务团队。我们将持续使用现代化的技术手段，探索更加便捷和高效的配送方式，为客户提供更优质的服务。最终，我们将用更加优质、更加高效的配送服务，让更多的客户满意。

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2020-2021年度工作小结

一年来，本人认真地学习党的理论知识，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为学校尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

在思想上，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策及精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

工作上，积极配合学校领导的安排，服从分配，与同行相处，我谦虚谨慎，坦诚待人，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己。

在工作中，本人通过长期担任教务员工作，工作中我始终遵照以下原则：

一、实事求是的原则。从教务员工作本身看，它是一项辅助性的服务工作，既不能擅自做主，随意作出决定，又不能不把某些原则性的问题如实的记录、反馈给领导和老师。在做这一工作时，必须立足于一切从实际出发，实事求是的反映情况、完成任务，绝不能搞似是而非，不懂装懂;必须认真搞好调查研究，做好上传下达的工作，努力寻求一条可行的解决问题的科学途径。在这个过程中，难免会遇到一些意想不到的问题，给工作带来一定的困难，甚至遭到误解、非议、排斥，在这个时候，就要学会冷静，要有良好的心理素质和良好的修养，才能保证这项工作顺利完成。因此，要做好教务员工作，让领导放心，教师满意，必须坚持事实求是的原则、立场，不断加强自我锻炼、不断进行自我教育，提高自身素质，敢于创新，敢于开展批评与自我批评。

二、讲求时效的原则。作为一名教务员，要把教学服务工作干的让领导和教师都满意，不给领导和老师拖后腿，不给管理部门拖后腿，就必须讲求时效，效率的高低，实效的优劣，会对整个教学质量和教学管理工作产生重要影响。教务员工作效率原则要求其工作必须紧密围绕教学工作目标、任务、计划及领导的具体要求，同时尽量满足不同老师的要求。

教务员每提供、整理、归纳一个信息、数据、情况等都必须准确无误，否则，将会造成不堪设想的严重后果。因此，我在做教务员的时候，总是时时刻刻告诫自己：凡事必须按照领导的要求去办，迅速办理，不拖拉、不怠慢、不推辞、不讨价还价;今天要完成的任务绝不拖到明天，哪怕是加班加点，也毫无怨言，要做就要做到更好!

三、事前请示，事后汇报原则，沟通交流原则。一个教务员的工作，既具有主动性，又具有很强的被动性。有些教学工作，必须事前请示，事后汇报，三番五次的与教师沟通、交换意见，否则，很可能把事情办砸、办糟，老师、学生都可能不买你的帐，给领导添麻烦，让工作变得很被动。请示和汇报是对上级领导的尊重和负责，同时也是对同行的信任和负责，更是把教务员工作搞好的必不可少的中心环节。对于在处理教学过程中出现的问题，做到事前请示，事后汇报，勤于沟通和交流，就一定没有解决不了的问题，做到了这些，就会让领导

更放心、安心，教师有信心，教师也就成了一条在领导、教师、学生中沟通的一条纽带。教学资料存档的原则。教学资料是一个教学单位教学查、考等必不可少的，教学资料是否完整，直接影响到教学质量考核、教学改革、教学评估、学生成绩等环节的真实有效地实施，有时会影响到学校的生存和学生的毕业。因此，教学资料的存档是一项十分重要的工作。教学资料是过去教学过程、活动的真实记录，而且是将来开展教学活动必不可少的参考资料。因此，对每一个教学环节、教学过程中形成的原始的、真实的材料，都必须及时整理、归类、存档，然后登记、存档，做到事事有档可查。

总之，我时刻铭记自己是教师，应该不怕吃苦，不怕吃亏，不求索取，做好本职工作，起到模范先进作用。在今后的日子里，我仍将不断加强学习，提高自身素质，加强师德师风，加强党性修养，提高思想觉悟;对工作加倍认真负责，积极思考，主动进取，使自己成为一名实事求是的优秀教育工作者。

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回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：

一、20xx年工作回顾

1、尽职尽责，全力做好本职工作

我是公司仓储物流部仓库助理，于20xx年x月份进入公司，主要司职仓库账务处理。很清晰的记得刚入职当初，陌生的工作环境，对研磨产品一窍不通，以及和原来不相同的工作内容都让我一度无助和茫然，不知自己该怎么做，该怎么做才可以做好。试用期间在公司领导的合理安排指导和部门同事的帮助下，很快就对自己的日常工作流程及工作内容有了初步的了解和掌握。通过试用期这段时间，逐渐适应了公司工作环境，公司给了机会让我为公司服务。

在后续的工作期间，全面了解了公司成长的历史，未来的发展目标，及仓库进出货流程，熟悉xx系统账务工作内容，并在原来xx系统基础上，于20xx年下半年合理有序的进行了xx系统升级工作。在适应新的xx系统过程中，我也有很多地方做的不到位，比如成品价格导入不够精确，明细编排不够合理等多方面都不尽人意，给后续系统操作带来诸多不便，在公司领导的指正下，逐步在完善该工作。现在xx系统账务和账本账务有效结合同r让仓储账务更明了、更准确、更及时呈现。在自身工作完成之余积极协助仓管的日常工作，协助收货、打包、发货等。与公司客服协调处理各办事处发货问题以及外发加工事宜、客户退货、换货等异常情况。本人在完善自身工作细节的同时，还积极服从上级的工作安排，遵守公司各项规章管理制度，努力成为公司的优秀员工。

2、虚心学习，加强对本职工作认识

作为公司的重要部门---仓储物流部，肩负着公司所有原材料和成品货物的存放及保管工作。为了更好适应公司规模的发展壮大，缓解仓库货品库存存放压力。公司今年新增x楼xx平米的面积作为公司原材料。包辅材存放仓库。同样还是为增加仓库库容，特采购产品放置货架，货架可以堆高三层，这样就将现有的库容增加了三倍之多。为了更方便快捷的装卸货物，公司配套采购自动升降液压电动叉车x辆，为仓库装卸货提供了便利和快捷。公司对仓储物流部的大力投入，时刻督促我们仓储物流部工作必须做好、做到位，才能不枉公司的期待。这样一来也时刻要求我们仓储物流日常工作，必须要做到以下几点：

①随时了解掌握仓库基本情况，包括库房设置，库区规划，货架安置，货物摆放，货物分类等。仓库货品放置区任何变动都要有实时记录，并报告上级领导请示批准，进行通报。便于部门同事间相互了解库存位置，有利于日常工作的正常安排。

②熟悉公司所有产品并熟练操作xx系统，及时准确的更新，并与账本同步，达到系统帐于账本帐一致。加强对公司原材料种类的了解和认识，对加工产品的品名，规格，加工片数，进行详细记录，确保每一个入库的产品都是有详细记录加工流程的优质良品。

③对仓库现有的呆滞料进行统计，并报告上级部门领导，积极协助处理相关事宜。在保证公司利益的条件下，对呆滞料进行相对应的处理。仓库实时通报准确库存明细，针对采购，业务等相关部门的采购计划提供仓库实时数据库存，从源头预防呆滞料的产生。建议公司不定期对仓库进行抽盘，用以检验本人工作是否达标，是否及时。

④全面做好仓库7s工作，明确仓库消防安全管理职责。仓库的货品摆放关系着消防安全，所有货品放置必须遵守消防规定，留有消防通道，严禁货品乱摆放现象。定期对消防器材进行排查，确保消防设施正常。定期对仓库进行7s，做好仓库货品日常的整理，整顿，清扫及清洁工作，确保仓库货物随时保持整洁有序。针对仓储物流的设施设备建议划定责任人，由相关责任人对设备进行日常维护及保养。

二、20xx年工作体会

1、认真负责，是做好本职工作保障

面对工作就要认真负责，在日常工作中端正态度，抱怨、怀疑、懒惰和无所谓都是对工作不负责任的表现。这种态度往往会导致他人的损失和不满，容易造成同事之间的矛盾。要时刻铭记只有大家各司其职，公司才会发展壮大，工作才会有前途。

2、高效服务，全力配合公司各部门

我的主要工作职责是账务处理，为公司提供准确的仓库库存数据。除了做好本职工作外还要面对公司同事对原材料、成品数量的咨询，日常完结工单的数据统计、单据保管，协助仓管收货、打包、发货等。关于工作态度方面我还要更耐心，仔细，委婉，只有高效服务，全力配合公司各部门工作才会顺利完成客户订单。

3.专业提升，更好更快为公司服务

为了适应新形势，谋求新发展。我决心在今后的工作中虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。力争在提高自身素质上取得新的突破，加强物流专业知识的学习，并学以致用回报公司，与公司共同进步、发展。

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介绍

作为配送司机，我的工作职责是将货物安全、准时地送达目的地。我必须具备良好的驾驶技术、时间管理能力和沟通技巧。以下是我对这份工作的总结，我希望能够详细具体描述，使读者能够了解到配送司机的工作内容以及面临的挑战。

1. 规划路线和安排货物

配送司机不仅要根据交付订单规划最佳路线，还要负责安排货物的加载和卸载。在开始配送之前，我会仔细检查货物清单，确保物品的数量和规格与订单一致。同时，我也要确保所装货物的安全性，避免在运输过程中发生损坏或破损。

2. 遵守交通规则和安全驾驶

作为一名配送司机，遵守交通规则和进行安全驾驶是最基本的职责。我时刻保持警惕，注意路况，遵守限速，并合理运用信号灯和方向盘。同时，我还积极维护车辆的正常运行，及时进行保养和修理，确保行驶过程中不出现故障。

3. 保持货物的完整和准时交付

作为配送司机，我非常重视货物的完整性和准时交付。我会仔细对比货物清单和实际货物，保证没有遗漏或错误。在配送过程中，我会妥善安放货物，避免碰撞或压坏货物。同时，我也会合理安排行车时间，以准时将货物送达客户手中。

4. 处理突发事件和客户投诉

在配送过程中，可能会遇到一些突发情况，例如车辆故障、交通拥堵或天气突变等。我必须冷静应对这些情况，并及时向客户做出解释。如果客户对货物或服务不满意，我会耐心倾听，并积极采取措施解决问题。保持良好的沟通和解决问题的能力对于提升客户满意度至关重要。

5. 保持工作记录和沟通

配送司机需要记录每天的配送活动，包括配送的数量、路线和运输的难度等。这有助于公司了解运输情况，并进行优化。另外，与同事和上级保持良好的沟通也是重要的。我们可以相互交流经验，分享路线信息和应对策略。

6. 关注车辆维护和安全

一台良好的车辆对配送司机来说至关重要。我定期检查车辆的状况，包括刹车系统、灯光和轮胎等，并及时进行维修。保持车辆的良好状态，不仅可以提高工作效率，还能提高整体安全性。

结论

作为一名配送司机，我认识到这个职位的重要性和挑战性。在这份工作中，我需要具备出色的驾驶技术、良好的时间管理能力和沟通技巧。通过遵守交通规则、保证货物完整交付、处理突发事件和与客户保持良好的关系，我相信我能够胜任这个工作，并取得成功。通过不断学习和精进自己的技能，我将不断提高自己的综合素质，成为一名更优秀的配送司机。

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一、工作内容回顾

作为一名配送工，我负责每日准时将货物送达客户手中，确保订单准确无误地配送到位。在过去的一年里，我按时完成了自己的工作任务，并且以积极、负责的态度处理了各种工作状况和客户反馈。

我始终保持对订单信息的准确把握。在接到订单后，我会仔细核对货物的数量、型号等信息，确保配送的准确和完整。在运送过程中，我会密切留意订单的交付要求，并根据路况和天气等因素，合理安排行车路线，以保证货物尽早送达客户手中。

在工作中我非常注重与客户的沟通和合作。我深知及时反馈和积极解决客户问题的重要性。如果客户发现订单有任何问题，我会迅速调查并与相关部门合作解决。我坚持认真对待每一个客户的反馈，希望能够给客户留下良好的服务体验。

我时刻保持着高度的责任心和敬业精神。无论是在工作中遇到任何意外事故，还是面临突发情况，我都能迅速应对并保持冷静。我始终坚信，只有对工作充满热情和耐心，才能不断提升自己的专业水平。

二、工作亮点和收获

回顾这一年的工作，我认为有以下几个亮点和收获。

首先是工作效率的提升。经过一年的配送工作，我积累了丰富的经验，对路线和交通情况有了更好的把握。我学会了利用导航软件和实时交通信息，合理规划行车路线，减少了交通拥堵对送货时间的影响。通过这些技巧的应用，我成功提高了工作效率，更好地完成了我的配送任务。

其次是客户口碑的提升。在与客户的接触中，我始终保持了礼貌和耐心，以解决问题为出发点。通过我的努力，我与客户建立了良好的关系，并获得了一些正面的客户反馈。客户的满意度使我感到非常欣慰，同时也激励着我不断提升自己的工作质量。

最后是自身能力的增强。通过这一年的工作，我不仅熟悉了配送流程，还提升了自己的解决问题的能力和应变能力。面对各种突发状况，我能够合理调整计划，并迅速做出决策。这种提升不仅在工作中有所体现，也使我在其他方面更加自信和胜任。

三、自我评估和改进计划

在总结过去一年的工作之后，我意识到还存在一些需要改进的方面。

首先是与客户之间的更多互动。虽然我与客户保持了良好的沟通，但我意识到与客户建立更深入的联系和了解，有助于提高服务质量。因此，我计划在新的一年里加强与客户的关系，例如定期回访，了解客户的需求和意见，以更好地满足他们的要求。

其次是提升自身技能水平。为了更好地完成配送工作，我打算参加相关的培训和学习课程，了解最新的配送技巧和行业动态。同时，我也会从相关资料和文献中学习，提升自己的专业知识和技能。

最后是优化工作流程和提高工作效率。我会认真研究各个环节是否存在不必要的浪费和低效。通过精简流程、合理分工等方式，提高工作效率，以提升整体配送服务质量。

四、展望未来

作为一名配送工，我会继续努力提升自己的专业素养，为客户提供更好的配送服务。我相信随着时间的推移，通过自己的不懈努力和经验的积累，我会在配送行业中取得更大的成就。

在新的一年里，我将秉持着责任心和敬业精神，更加专注于提高工作质量和客户满意度。我期待能够与更多的客户建立稳固的合作关系，并通过自身的努力，实现个人职业的持续发展。

小编认为，回顾这一年的配送工作，我对自己的成长和工作收获感到满意。虽然我仍然有许多需要改进的地方，但我相信通过不断的努力和进步，我会在未来的工作中取得更好的成果。

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n 对于小店拣货 1去拣货组长那打印各波次拣货单(上面有商品名称商品码拣货位波次号条形码打印人课组)2按拣货单拣货 3将拣货单贴在该商品后将商品送到分拣机上4若有散装货，如面粉、白糖应先用rf扫码，送至小店集货位

n 对于异型拣货 1手持rf终端2打印标有“异”字的拣货单3拣货之前先用rf扫描拣货单，找到货物时再扫拣货位码，确定商品数量(小店每个拣货单拣货数量为1，异型拣货单则可为1或1个以上)4将商品在托盘上码好，并将拣货单贴在商品侧面方便qc人员工作5将商品送至小店集货位(cj-)

n 对应大店拣货 1手持rf终端2从拣货主管处打印拣货单(上面只标记条形码波次号课组总数打印人)3拣货之前先扫托盘码在扫拣货单根据屏幕的商品依次拣取4拣完后确定拣货单放于货架两端的通道有平衡重集货送至大店集货区(aj-)

大店拣货特点：整拍拣货，不需一一扫描拣货位码。若有找不到的商品(拣货位大宗区均无此商品) ，将商品挂起，完成任务后送至挂起区，再由相关人员处理。

注意事项：

a库分47个货区，46、47为货损区，每个货区分货位114个，左为偶数货位，右为奇数货位，每个货位分7层，同一货位每层一般为同种货物。电动地牛(电动搬运叉车)，可为大店货拣货，将货放置西边走廊尽头，由平衡重将货运到大店货集货区。(注意：大店集货区主要由平衡重负责)。物美大店集货区负责物美大卖场，美廉美各类门店集货。当发现仓位及大宗区缺货时，向大宗区人员申请转仓单，也就是说从其他层架上(2-7层的存货位)货物转到一层拣货位。托盘基本规格1000*1200mm。每个托盘均有一个托盘码，尤其对于拣大店货品时，每个拣货区，每个货位每层都有条码(2-7层条码集中贴在竖棱上，便于登记，并标有方向图标)。拣大店商品时，若需要2个以上的托盘载货时，需要填写版头，便于平衡重集货。

货物归位，如不知其位置，可用rf手持终端查询，货物存在于拣货位和储存位，查询拣货位可将货物归位。

整理残品不是想象中那样简单它需要将商品分门别类。同一厂商商品放在一个托盘上，分类拣取可退，不可退商品，上架或归位或归残。对于a区来说，拣货区月台为供应商即进货区，集货区月台为分销商，运输部门即送货区。退货部门上架商品需经收货部拣选归类后重新上架，作退货或残品处理。

从b库集货入口走到a库拣货区大概4分15秒，从拣货区1到27区大概1分45秒，托盘规格经测量为1000*1200mm.货价纵向角架长9cm宽8cm.横向角架宽10cm.货架拣货区分为a板位b板位，a货物存储量大，高于人一头b2层为拣货区的。每个货区拣货货位114个，共7层，1,11区只有偶数区，25只有基数区，从编号003开始，003-038a板位039-114b板位，月台高1米，架高60cm.b拣货区每个拣货区有货架138。

合格的拣货员，一个月拣货量至少为一万六每天大约要拣600，按照每次拣30件计算，一天至少拣20次，拣货是最辛苦的部门。工号计算：一般有三个号，初始号：大店拣货号;加4000小店拣货号;加4700为小店异形号。

我在大店qc实习。首先了解qc流程、注意事项。相关的信息技术。

qc流程为：1手持rf枪到指定集货位2扫描托盘码3对托盘上的商品进行数量\质量校4写版头，注明件数，门店5若发现错货\少货\残品需在枪上进行操作，由改错人员改错6若有无货的商品，须填写欠货单，注明波次\门店\商品名称\数量\单位\原因\qc人5对于空周转箱，也需登记。注明波次\门店\周转箱码(最新幼儿园实习报告)\qc人

1. l01/c01商品为阁楼所拣商品、散货商品(放在周转箱内)，各个商品均贴标签的，需要qc人员集货。集货完毕在q货

3. p01商品由高叉直接集货，释放托盘码，对商品qc更清晰。

退货部如果商品完好，qc人员需要过去清点数量，签字。再归位，残品再上架。赠品多为牛奶，红酒，白酒，拖把。

版头(货多分开集货用)，挂起区(大店货拣货单，货没有拣全的，射频上挂起放置区)发货余货暂。

每天商品，分批次，上下午拣货，集货，q货。优先集完q完前波次的商品。对于少货的商品，若无货，填写欠货单，注明店名，波次，商品名，商品码，个数，数量，最后签名.

qc人员应在qc完一波次商品后最后q赠品。(前提：打印好赠品单)。

c01的商品，若分排，最好做好标记，便于文员组盘发货。合盘之前要对商品qc完毕，否则合盘数量不符，需纸单q货

对于c01、l01商品，需要先由qc人员集货，再qc，后用封签封箱、封条写明日期。最后写版头、有些c10l01商品放在不同托盘上，需先记下总件数，写清每个托盘上的商品件数，再加合。注意加箱。灯泡、电池、针服的几件有放在一个大箱中，在qc过程中要标明系统件数、实际件数。方便文员组盘。

干货集货区aj日配集货区rj家电集货区ej贵品集货区gj，每天18波次，50门家店，每个波次3家店，对于一家店qc.若剩下未q的为同一课组，用一组五位码整体q完，写好版头

课组识别1食品2用品3粮油冲调4休闲酒水5清洁6家具针服7日配8赠品9贵品大店qc主要对3-6 8课组的商品进行q货。

autowcs软件(用户管理，基础数据维护，wcs任务信息，集货模块，拣货模块，qc模块，搬运模块，波次管理(一般一天有13波次)，对于商品qc会有1已下发，2已拣货/播种，3已集货的过程.

商品本身属性在自然状态下发生物理、化学变化。

拣选车、高叉、平衡重对商品内、外包装破坏。

偷吃偷喝的现象。

2dc的货损率高，主要来自于员工对商品的破损，例如作业时对商品内外包装的破坏。人员偷吃现象，虽有前车之鉴，仍需完善。

3人员流动性较大。新来员工培训时间短不熟悉商品，造成不必要损失。

4有些部门的工作时间较长，造成一定程度的疲劳，易在工作中发生错误。造成较多申偿。

5各部门遇到问题时，起争执。不能良好调节。

6员工对物流的设备不珍惜，例如员工对物流设备乱贴乱画，不正确的操作。无证操作设备。

7员工团队意识薄弱，在工作中为增加绩效，恶性竞争。

1损耗对于一个公司来说不得不多去关注、控制，不是部门之间的争吵而是通力合作

2第一天需要给新员工更多的适应时间，不应该第一天就开始加班干得很多，即使加班管理者找到一种可行的方法可以说服员工自愿加班，工作更加主动。

3防损部门应增加人手，有些防损人员，无纪律性，dc需要认真筛选防损人员。即使是凌晨也需要防损人员认真关注监视器。每次凌晨下班我总看到监视室里防损人员在休息。

4赏罚分明。而不是一度的罚款，奖多于罚，一定的奖励不仅提高员工积极性，也会减少上述出现的问题。

5管理者身先士卒。为员工树立好形象。员工一句抱怨可抵10个管理者。

6定期对员工进行培训，让每个员工真正了解企业文化。提高道德修养。

通过在配送中心三个月的实习。我学到的许多东西。例如dc主要部门：收货，拣货，qc,盘货，发货，退货，客服，防损部，人力资源部，家电，运输，维修，阁楼。

物流设备：地牛、电动拣选车、高层叉车、平衡重叉车、托盘、rf枪、托盘码、条形码。

了解拣货、qc部门的工作流程，并记下注意事项，为自己更好的实习。为自己负责。为企业负责。

在dc认识了许多的来自全国各地的朋友。通过交流获得众多信息。在dc让我认识什么是物流企业，什么是供应链。学到认识什么是责任、什么是团队。

将知识应用于实践，将实践转化为理论，通过实践完善物流知识。

跟老师交流受到启发：自己不知道的记下来，了解dc作业流程，思考为什么这么做。dc的主要的运作流程，实习学到很多书本里没有的东西。了解了优秀的员工“如何优秀”。

看到现代信息技术对配送中心的巨大作用。

在工作中认识到。

qc作为发货前的最后环节，是商品检验的最后环节。需要细心，认真。减少申偿。

绿色物流的体现：电瓶车蓄电池的循环使用、油笔、纸箱的反复使用。托盘高度利用率。这不仅是企业的社会责任，也是企业盈利点。

感谢同学们能在我“游离”的时候帮助我。

感谢老师家长的帮助。

感谢企业能给我们这次实习机会。

DHC选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对武汉物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。同时了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析，并依据学习的理论提出自己的意见.

实习方式：

采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式，并总结出实习报告。

2、6月24日，参观吴家山中百仓储(配销)中心。

7月1日收集并整理资料，并定稿。

武汉中百物流配送中心是中百集团下属子公司，位于武汉市东西湖区吴家山台商投资开发区，该中心占地面积130亩，总建筑面积3.5万平方米，拥有近100个装卸货口，库存金额可达5000万元，除满足中百自身200余家超市门店日常配送外，可面向社会满足6000-8000个品种配销。

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仓储配送部试用期工作总结 | 管理部工作总结 | 代征部工作总结 | 生产部工作总结 | 配送部工作总结 | 配送部工作总结

物流中心以经营副食品、烟酒饮料、生活日用品及家电系列商品四大类为主，兼营其他商品的批发和零售。拟规划建设一个集工业品批发、商品配送、仓储超市为一体的大型现代化物流中心。

2. (物流)主要设施:

武汉中百物流配送中心通过引进集高位货架、前移式电瓶叉车、无线网络通讯技术、无线手持终端、条码及扫描技术、计算机信息管理于一体的智能化仓库技术，实行按客户、商品、批次分别对商品进行精确的分类定位管理，实现储存立体化，装卸机械化、分拣电子化，是华中地区单体面积最大的现代化物流配送中心。

该中心拥有现代化物流库房两座，共8个仓间，中间以连廊相联，呈 H 型分布。外环为供应商送货作业带，内环为物流中心发货作业带，内外作业可同时进行，动线分明。仓库月台高度1.2米，设有100个收、发货口，配有自动升降平台10个，可上下调节高度以满足不同吨位车辆的装卸货作业。东、北、西面各收货口配有电子称量秤，为供应商送货品种提供以托盘为单位的自动称量，有效纠错，提高收货效率。库内配有烟雾报警自动喷淋和监控系统，为作业安全提供了有力的保障。

武汉中百投资建设的现代化物流配送中心建筑面积达5万平方米，其中配送中心库区占地2~2.5万平方米，停车场占地3万平方米左右。配送中心整体呈 U 字型设计，屋顶和墙体呈天蓝色，可见，蓝色是该公司建筑的标志色了。四周的墙体都有若干个进出货口。凹进去的两边分别有多个分进出口(据资料记载，共拥有近100个装卸货口)。而停车场内的中百配送车辆则一律印着红色的企业商标及国宝桥米的字样。

该中心拥有现代化物流库房两座，共8个仓间，中间以连廊相联，库区高度达12米左右，内部配置着39组五层、十几米高的高层立体货架，商品存储、分拣、配送实行计算机智能化管理，引进了5条日本先进的半自动化分拣线，同一时间可自动分拣1800余个品种，可满足100余台不同车型车辆同时配货。整体业务量在满足中百现有300多家大小超市连锁网点配送外，还可同时面向社会提供近8000个品种配销。

该中心根据作业功能划分为收货区、储存区、箱装分拣区、拆零分拣区和待发区。拥有高架库5个，内设7米高五层货架1500组，可提供标准托盘位 15000个，其中一层标准分拣位3000个;通过型商品作业库1个;拆零商品作业库2个，配备DPS数字分拣线5条，能实时、准确地接收和回传分拣数据，同一时间满足1800个品种的拆零分拣。

虽然库区的整体设计呈 U 形，但其物流动线有两种形式：右侧的站台既可以进货，也可以出货，呈 U 型物流动线。主要负责向社会各客户配送 (据资料记载，可面向社会满足6000-8000个品种配销)，属社会物流体系。左侧的站台均为出货站台，进货站台则在另一侧，呈 L 型物流动线。这一部分主要是对中百集团内部三百多家门店，特别是对便利超市连锁店进行配送，属企业物流体系。库内高层货架之间的距离均为3~3.5m，且每组货架上方都用蓝底白字和箭头醒目地标明着货架的编号和指向，与课本上介绍所不同的是，在每个货架上并没有标明所放物品的大类名称;而前面地面上都固定有一根直径很粗、黄色弧形钢管，自然地成为了储存区与其他区间的分隔线。

在面积达2~2.5万平方米的库区里，作业区域可以分为：进货月台、集货区(该中心：集货区即指验收区)、暂存区(专门放置流通量大、流通速度快的A类货品)储存区、拆零分拣区、分货区、待发货区、出货月台。进出货月台高度1.2米(据资料记载，配有自动升降平台10个，可上下调节高度以满足不同吨位车辆的装卸货作业)。其作业流程可以总结为：进货储存分拣分货发货。故，该配送中心属于以流通为主的通过型配送中心。

该中心采用无线手持终端技术实时记录库房收货、定仓、补货、移库等信息，及时准确记录仓位品种和存量变化，随时保证帐实相符，弥补传统电脑记录滞后于实物转移的缺点，有效支撑仓管系统实时化管理。库内商品存储运用科学的储位管理方法，采取ABC分类原则，根据商品的不同出货量、出货频率，采用托盘、前移式电瓶叉车、电动托盘搬运车等专业物流设备，以整体托盘为单元，实施收货定仓、补货移库等现代化作业管理，缩短整体搬运距离，实现搬运效率最优化，有效降低作业成本。

在参观武汉中百物流配送中心之前，接待人员首先向我们介绍了仓库占地面积，员工人数等企业概况。当学生列队有序进入仓库时，最吸引人的是细节决定成败这六个大字，从这可以看出中百仓储企业员工文化，领导文化等，用细节来证明一切，实现企业与企业，企业与员工之间的共赢。在参观过程中，我们了解到，其企业的一整套系统都是按照严格的配送中心的基本作业管理流程进行，即进货，对此进行进货检查和入库作业，及清单的核对;分类，对货物的摆放区域，相互影响货物的分类等过程;储存，将货品放入相应库位号(每一货架上都有相应编号)，进行库存管理;订单处理，根据各配点订货需求，对物品的数量，品种进行总和;配货，拣货员根据每一订货点的需求进行货物拣选，并确保拣货的准确性;分放，将每一点的物品进行不同区域储存(必须放在指定位置);补货，将有破损等现象的货品剔除，放在相应的回收物流区，然后进行补充;送货，根据货物多少，企业分派不同型号车辆，对各门点送货，确保送货及时性，安全性。

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。二、全心全意的服务于零售户农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见，

报告

例如：问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。今年九月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的.工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。牢固树立现代营销理念，把“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素质。在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积极、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然历史赋予我这个光荣的称号，只有用我的“耐心、诚心、真心”不遗余力的完成这一使命。##客户经理xxxXX年11月28日

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姓名： YJbys 性别：男

年龄：身高： 170CM

婚姻状况：联系地址：新密市

最高学历：中专工作经验：

工作经历

河南和福城商贸有限公司 - 司机

起止日期： 2008年8月

企业名称：河南和福城商贸有限公司

从事职位：司机

业绩表现：主要负责公司物品的'采购及配送工作。

求职意向

最近工作过的职位：司机兼业务

期望岗位性质：全职

期望月薪： 2000~3000元/月

期望从事的岗位：列车司机,司机

期望从事的行业：贸易/进出口,制药/生物工程,医疗设备/器械,房地产开发,电力/水利/新能源

教育经历

新密职专 (中专)

起止年月： 2001年8月至2004年6月

学校名称：新密职专

专业名称：经济管理

获得学历：中专

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农产品配送员是农村与城市之间沟通的重要纽带。他们负责将农产品从农田运送到城市销售点，以保障城市居民的食品供应。配送员不仅需要具备扎实的驾驶技术，还要具备对农产品的了解和良好的服务意识。在这个岗位上，我有幸担任了一年多的时间，下面是我对这份工作的详细总结。

首先，农产品配送员需要掌握一定的驾驶技术。在农村与城市之间的道路条件复杂多变，有的路面崎岖不平，有的山路弯曲陡峭，所以驾驶技术非常重要。为了适应不同的道路状况，我参加了一系列驾驶培训课程，不断提高自己的驾驶技能。这些掌握的技能不仅帮助我开车更加稳健，还提高了我应对突发状况能力。通过不断的努力，我基本掌握了农村道路的驾驶技巧。

其次，农产品配送员需要了解农产品的特点和品质。农产品是我们的生命线，各种蔬菜水果、禽畜产品都需要通过我们的配送来到城市。为了更好地服务客户，我主动学习农产品的相关知识，比如不同的蔬菜、水果的生长季节以及保存方法。我还通过主动向农民请教、实地考察等方式，深入了解农产品的生产过程和采摘技巧。这样的学习使我能够准确判断农产品的品质，确保将新鲜、优质的农产品送到城市居民手中。

第三，农产品配送员需要具备良好的服务意识。配送员是农产品和消费者之间的桥梁，我们不仅要准时将农产品送到销售点，还要为消费者提供良好的服务体验。在配送过程中，我始终秉持着“客户至上”的原则，用真诚的微笑对待每一位消费者。我了解到，对于城市消费者来说，农产品的口感和新鲜度至关重要。因此，我注意保持车内环境的卫生，控制好运送时间，尽量减少农产品的损耗。通过良好的服务意识，我与消费者建立了良好的沟通和信任，很多顾客都成为了我的忠实回头客。

最后，农产品配送员需要具备一定的责任心和团队合作精神。在这份工作中，时间和效率至关重要。为了保证农产品新鲜度和供应的连贯性，我要时刻保持警觉，按时完成配送任务。同时，配送员还需要与农民、销售点和其他同事保持良好的合作关系。无论是与农民沟通农产品的采摘情况，还是与销售点确认交货时间，我都积极与各方面进行沟通和协调。与同事之间，我也积极参与协作，共同解决配送过程中的问题，提高工作效率和服务质量。

通过这一年多的农产品配送员工作，我充分体会到了这项工作的重要性和挑战。我通过不断学习和提高自身的能力，不仅掌握了驾驶技术，还对农产品有了更深入的了解。我也明白了良好的服务意识和团队合作对于工作的重要性。我将会继续努力提升自己，将更多新鲜、优质的农产品送到城市居民手中，为食品安全和消费者的健康做出贡献。

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20xx年是滨州烟草快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员，我目睹和亲历了滨州发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如下：

一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。党的17大的胜利召开，使我倍受鼓舞，工作中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。

二，立足本职，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：

三，诚实做人、扎实做事

在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。

计划：

一、提高思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“启动机”。然而职业可以挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。

二、用心学习，提高送货员的专业意识。送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市尝与客户紧密相联，因此必须具备较强的业务意识。简单一点的，就是熟练掌握各种卷烟的.品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的，就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析器，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控制市场的能力。同时，还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通安全等知识的培训，让他们在送货的过程中能从容面对各种问题。

可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人，像“天使”一样，把公司对我们卷烟零售户最真切、最热诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户，紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起，为我们企、零关系的进一步和谐发展，默默的奉献着自己的青春。

三、抓教育，培养送货员的大局意识虽说送货员每天都是那一成不变的工作模式和方法，但是，由于他们和客户面对面的接触，是企业与客户直接沟通的渠道，他的一举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直接关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影响企业形象。所以，就要加大对送货员的教育力度，让每个送货员从内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责，在工作中充分体现行业“国家利益至上、消费者利益至上”的价值观，站在行业、企业的大局，看待自已从事的这份工作，把大局意识提升到一个新的高度。

四、牢固树立责任意识自觉践行“两个至上”。蚌埠烟草企业“实”文化思想体系的宗旨，增强了马健“两个利益至上”行业价值观和以“实”为核心的企业价值观意识，以强烈的主人翁思想和主观能动性及创造性认真履行自己的职责，奠定牢固了自己的思想。马健很同意国家局姜成康局长的一段精辟论述：“责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。全行业要进一步树立责任意识，在社会上树立负责任的形象，真正对国家负责、对消费者负责。责任又是具体的，不同岗位有着不同的责任。对于国家局、总公司就是要对中央负责、对社会负责、对行业发展负责，从而实现对国家、对消费者负责这一神圣责任。”从某种意义上说，责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。讲责任，就要把手中的权力当作崇高的责任，恪尽职守，努力工作，切实做到对国家负责，对消费者负责，对零售客户和自己负责。在工作中马健始终如一地坚持“求实、务实、扎实”，始终如一地相信零售户、依靠零售户、尊重零售户，这是在践行以“实”为核心的企业价值观基础之上的思想跨越和精神升华，作为企业改革及发展中必备的思想基点和动力，也标志着时代的进步和召唤。

樊利军说：“在很多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。”

我是烟草服务的窗口，是企业形象的展现，联系零售户的纽带，让每一个零售户满意是我工作的标准，优质服务是我每天的誓言，为促进烟草的发展，为共创成功，为每个消费者的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。

从抽出办理简易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍视现有的工作岗位和环境，以能为城市管理所做出应有的贡献为己任;在工作上，我勤恳努力，服从领导安排，积极主动工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美;在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及至行业工作经验的精熟是业务不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为城市所的建设和行业的发展做出自己应有的贡献。

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做好配送工作总结，是每位配送员都必须重视的问题。配送员作为企业的重要一环，其服务质量直接关系到企业的形象，特别是在电商行业中，配送速度和服务态度更是直接影响着客户的购买体验和回头率。在这里，笔者总结了一下配送工作中需要注意的几个方面。

一、确保配送速度

配送员的工作性质和客户购买的商品种类有很大关系，不同的产品有不同的配送时限，在最短的时间内完成最多的配送任务，是配送员必须具备的能力。如何提高效率呢？首先要做到准时出发，在出发前做好仓库货物的清点和排队。其次，要做好路线规划和交通信息的了解，耗时长的路段和高峰期要尽可能避免。分配给自己的每一笔订单，都要仔细核对地址信息和联系方式，确保不会遗漏和延误。

二、维护配送工具

在配送过程中，工具的损坏是不可避免的，特别是在长时间高强度工作后。正常的维修保养是为了延长工具使用寿命和确保配送员的正常工作。要认真保护工具的耐用性，避免过度摩擦和碰撞，也要注意清洗和油润养护，保持清洁和平稳的工作状态。每天下班前要对工具进行初步检查，确保下一次的工作顺利进行。

三、保证服务质量

配送员是企业最贴近客户的人员，他们的服务质量直接关系到客户整个购买过程的顺畅性。如何提高服务质量？首先要对客户的各种问题做好解答和解决，包括商品的使用、退货、换货等，及时反馈客户的意见和建议，为其提供满意的服务。其次，做好礼仪，要有良好的口才和为人处事能力，不仅仅是凭借个人的亲和力来取悦客户，还要有耐心和细致，让客户感受到贴心的服务。最后，配送员要保持微笑和耐心，即使遭遇了不良情况也要有系统化的解决方案，为客户保驾护航。

四、加强团队合作

配送员的个人能力虽然很关键，但团队的协作能力也同样重要。对于大型电商企业，对于如何整合团队，提高工作效率，更是有着非常重要的意义。如何加强团队合作？首先要进行充分的培训和讲解，让队员们都明确自己的职责和任务，制定出相应的任务分配方式，确保任务的完成质量和效率。其次，要适时开展团队建设活动，增强彼此之间的信任感和友好感，并在团队合作中解决问题，共同承担责任。

以上几点是做好配送工作总结需要注意的几个方面，虽然这些方面存在差异性，但其核心问题都在于提升配送员的效率和服务质量。因此，只有针对具体的职业与环境要求，有针对性的加强培训和落地实践，才能做好配送工作，让电商行业得到更加健康的发展。