羊绒门店销售工作总结(实用11篇)

羊绒门店销售工作总结(实用11篇)。

⍟ 羊绒门店销售工作总结 ⍟

一、引言

装修门店工作是一项繁忙而充满挑战的工作，需要我们具备丰富的装修知识以及良好的沟通能力。通过整理和总结过去一段时间的工作经验，我得出了一些对于成功完成这项工作的关键要素和需要改进的方面。本文将以1000字的篇幅详细介绍装修门店工作总结。

二、背景介绍

装修门店是为顾客提供室内装修材料选择和指导的专业门店。工作内容包括与顾客沟通需求、为顾客提供专业的选择建议、处理订单和安排装修工作人员等。在这个过程中，我们需要面对各种挑战，如顾客需求的多样性和复杂性，产品知识的更新和增加，以及与工人和供应商之间的协调等等。

三、工作总结

1. 与顾客的沟通

顾客的满意度是我们工作的首要目标，因此与顾客的沟通至关重要。通过与顾客深入地交流，了解他们的需求和偏好，我们能够更好地为他们提供装修建议和产品选择。然而，我注意到有时在与顾客对话时，我没有充分倾听他们的想法，而是过多地依赖自己的经验和判断。因此，我决定在未来的工作中加强倾听技巧，更加注重顾客的真实需求，以提供更专业和个性化的服务。

2. 产品知识的更新

装修行业的产品更新速度非常快，每个品牌都推出了新的产品和技术。作为门店员工，我们需要及时了解新的产品和技术，并将其介绍给顾客。在过去的工作中，我发现自己在这方面的了解还有所欠缺。因此，我计划在以后的工作中加强对于新产品信息的学习和研究，以便提供更专业的建议和选择。

3. 与工人和供应商的协调

装修门店不仅要与顾客协调，还要与工人和供应商建立良好的合作关系。工人的技术和供应商的物品质量直接影响到我们的工作质量和顾客的满意度。在过去的工作中，我遇到了一些沟通问题，导致了一些误解和延误。因此，我认识到与工人和供应商之间的沟通是很关键的，我需要更加主动地与他们交流，理解他们的需求和限制，并与他们共同解决问题。

4. 提高销售技巧

作为装修门店的员工，销售是我们的一项重要工作之一。通过提供专业的建议和服务，我们能够为顾客提供更多有价值的产品选择。在过去的工作中，我认识到自己在销售技巧方面还有待提高。因此，我计划在未来的工作中积极参加培训和学习，提高自己的销售技巧和能力。

四、结论

通过对过去一段时间的工作经验进行总结，我认识到装修门店工作的复杂性和挑战性。我们需要不断学习和提高自己的沟通能力、产品知识、协调能力和销售技巧。通过更好地理解顾客的需求，与工人和供应商建立良好的合作关系，我们能够提供更专业和优质的服务，并不断提升顾客的满意度。我相信通过对过去工作的总结和对未来工作的改进，我能够更好地完成装修门店工作，并取得更好的成绩。

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第一.督促销售人员的工作：

每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。

如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。

销售总监需要督促的方面有：

1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。

3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

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店长工作总结2020为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

不知不觉二月便悄然的过去了，回首这一个月，确实发生了很多事情!总体来说，我对自己并不满意，特别是在__项目，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分以下几点对我过去的工作进行总结。

一、主要工作内容

1、协助__项目的运行

二月初，也是新年的开始，__相对去年的补货期间，来年的货量不但没有减少，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。结合去年的工作经验，自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路上，充斥异常的思绪...深深的印在了脑海里，留下了一笔不小的财富。

总的来说这段期间的项目运行不太理想，部分客观原因，当然更多的是自己的主观原因。项目面临最大的瓶颈是寻找优质的合作专线,所以自己一直在努力协助资源部寻找优质承运商，收获还算差强人意，像__的__，山__的晋商等在价格及时效上提高了不少相比以前的专线。当然没有从根本上解决期间货物出现迟到的问题，特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了巩固__项目团队的整体实力，加强了对__成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等，同时完善了一些__的业务操作流程，队员整体的能力取得了一定的进步。

2、协助经理工作

鉴于__项目的运行异常，工作的需要，二月中旬工作的岗位发生了较大了变化，由原先的项目的管理工作变为经理助理，协助经理整理部门的文件。

作为物流操作的我，做文职的工作确实是种挑战，对比以前早出晚归的奔波，坐在办公室里面确实有点不习惯。开始的在这段期间里，我的唯一想法就是改变，因为只有改变才能接受，才能发现更多机会，才能看到自己的目标。从早上的考勤记录到晚上的工作报告，自己一直改变，一直在学习。

总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神，包括早会、晚会、外出等，同时重点记录部门相关的异常和整改措施;传达：传达公司及其他部门的各项决议、通知等并向上传达公司的各种信息;书写：书写整理相关材料，包括行动计划目标、部门培训材料、质量认证材料等，同时包括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外，期间的重点工作是跟进新进员工的培训情况。由于二月份公司招进大批员工，为更好的让员工融入部门，必须密切了解各员工的培训、成长。总的来说自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部门的整体管理水平在经理的主持、监督下取得了一点点的进步，部门正一点点向一只优秀团队靠近。

二、工作中的挑战、问题

多事的二月，异常的二月。忙碌中发现了自己的许多不足与失职，值得深思与改进：

1.工作中自己不够自信

主要表现在个人展示上、专线议价上、工作组织上。在协助__期间总会为了许多的小事模棱两可，不但耽误了时间也影响了以后的工作开展，究其原因是自信不足，而作为一名管理者自信是非常有必要的。

2.二月的__异常事件发生了不少，包括丢货、晚点等。

3.工作思路不是很清楚

记的开始做助理的时候，自己真的不知道要做什么的，怎么做?可能是刚刚开始不熟悉，但随着时间的推移事情变多的时候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重要的工作被落下，不但影响了工作效率，也影响了部门工作的开展。

4.对于博世的业务比较陌生。

进入公司一直在零担学习，以为对公司的业务比较熟悉，然在统计数据、整理报告的时候发现对博世的业务自己很陌生，主要在博世的提货厂区分类、货物种类、客户的信息等，所以基本在问别人，降低了工作效率及准确性。

5.和同事沟通得不够。

作为助理，主要的工作应该是收集、整理、上报、传达部门信息，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时了解、掌握部门及公司的相关信息，特别是异常问题，有些时候在事后才去了解，不但降低了工作效率也影响了经理工作的开展。

三、今后学习的方向及措施

1、锻炼自己，增加自信

在接下来的工作生活中寻找机会表现自己，主要包括早会、交流会等，努力增强自我的心理素质，锻炼口才。同时多与同事及陌生人说话，练习正视别人，敢于表达自己。另外调整自己的步态，心理学说步态可以改变心理状态，所以以后走路的时候尽量要求自己胸膛直挺，步子稳健轻松。当然在照镜子的时候时不时的提醒自己：我能行。

2、加强自身的时间管理

在今后的工作中要记录工作内容并定时的进行整理，主要集中在晚上：整理一天的工作及提醒明天的工作。同时通过合理时间管理软件，及时处理工作的相关事宜，使得a类事情(重要的事情)提前完成，b类事情(相对重要的事情)及时完成，c类事情(琐碎的小事)选择完成。另外通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志!增加工作精力

3、深入学习博世业务

积极的参与博世组的工作去，认真的实践、了解博世的操作流程及要求。同时多与博世的优秀同事以及客服交流、学习，不懂的地方积极去求教并探讨工作中的小问题。另外在空闲的时间自己多记录、总结，加深工作的学习。

4、加深和同事及各部门交流

每天花时间定期的去各部门了解、学习，包括对我部门的意见、其他部门近期的工作以及需我部门协助、参与的工作等。同时定期的查看公司邮箱，确保重要的文件、通知能及时的了解。对于部门内部，自己将多用心的去观察，利用空闲时间，主动的与同事交流。另外利用部门及公司的各种集体活动，积极的与同事沟通、学习。

以前上学的时候，听过最多的话就是“思想决定出路，定位决定地位，理念决定道路，性格决定命运，细节决定成败，脑袋决定口袋”，自从20_年从__学院毕业之后，我就加入了__这个大家庭，初生牛犊不怕虎的精神曾让我有了一种奋发改革的决心，但是实践证明，理论知识仅仅局限于书本上，没有实践的结合，你永远都只是一个理论狂，在现实中一点作用也没有，曾经以为自己只是一个初入江湖的小兵，但是社会给了我重重一拳，作为连锁超市的店长，不会被给予过多的时间去认知社会，只能自己在社会中磨练、成长，然后，以高于同龄人的思想生活、工作，公司这次让我写“巾帼英雄”，着实然我有点为难，我能算上巾帼英雄么，只能是尽心尽力的完成本职工作而已，长篇阔论谈不上，从下面几个方面跟大家分享一下的日常工作吧。

很多人都认为做好品牌店长是一份很悠闲的工作，不是干很多体力活，只需要在外面指挥一下就可以了，每月有好几天休班，考勤不是特别严苛，每年有奖金可以拿，是一份特别光鲜艳丽的工作，刚开始受到学校里的岗前培训工作，也感觉作为店长，重点是管理工作、现场运营工作，而不是日常很琐碎的点滴。到了菏泽店我才发现店长只是比员工多了一份头衔而已，什么工作都是亲力亲为，不可肆意迟到早退，甚至于不能拥有从“学生”到“社会人”的过渡时间，碰到问题，同事只会说“这么年轻就当店长了，真能干”而不是“刚从学校毕业，慢慢来，不着急”。曾经还为这件小事而斤斤计较，认为自己没有还没有从大学生的光环下走出，就已经成为一个勾心斗角的市井小民。每天的工作日复一日，重复性很强，但又不缺乏新鲜，首先是人员方面：

近年来，零售行业尤其是连锁超市，都伴随着一个用工荒、招工难的问题，归结于超市连锁企业利润越来越低，同质化越来越高，同样薪资待遇下，越来越多的年轻人选择外出务工，尤其在菏泽，这一现象尤为严重，愿意从事面食类的年轻人越来越少，就我门店来说，员工平均年龄超过30岁，年龄的代沟，企业文化的认知有限，造成在日常工作中，沟通起来有点困难。作为品牌店长，每天需要参加商场晨会，完成商场一些日常工作、规章制度的上传下达工作，我会每个月定期组织两次内部会议，对商场及公司相关规章制度等进行上传下达，对日常工作中发现的问题进行督促整改，对员工提出的建议合理采纳，对难以整改问

题进行及时反馈，对新品试销问题及时讨论，并进行销售跟踪，面对员工，我是领导，顾全大局，为员工承担问题，解决能力范围内的麻烦，面对商场，尽力配合，在确保公司利益的前提下，实现商场与公司制度的统一性。

销售方面，因员工文化程度、年龄结构的参差不齐，对待顾客的服务意识也大相径庭，根据这一客观情况，我会合理安排员工班次，每个班次拥有一个整体素质较强的人员，以带动其他员工的配合工作;同时合理安排休班制度，确保周五至周日销售高峰期间，人员在岗率高，货源充足，满足顾客的需求，20_年较20_年相比，每月以同比增幅20%的速度增长，圆满完成公司年度工作任务，20_年我们会继续竭尽全力，为完成年度计划努力。

商品外协方面，我们会定期与外协供应商进行沟通，确保外协商品的质量与货源，如咸鸭蛋、绿豆酥、馓子等，我们会要求供应商每天送货，确保商品的新鲜以及优质的品项，同时对供应商建立送货授权协议，送货人员的健康证明等，确保食品的安全性。

以上只是日常工作中的一小部分，以小盖全，作为其中工作的一个缩影，与大家共分享，同时用一句话概括就是：活在当下，尽力就是完美。

回首20__年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们___全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

总结这一年来的工作，有艰辛，有喜悦，有收获，也有感慨。我相信公司领导的正确引导之下，门店的业绩将与公司的发展蒸蒸日上。

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1 了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2 注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.

三:沟通技巧

沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.

四:善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变。

转眼间入职__公司工作已半年了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20__上半年工作情况作总结汇报，并就20__年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。

各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。

这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。

根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。

并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

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尊敬的朋友们：

在这春暖花开，生机蓬勃的日子里，--文一路店在公司领导的关心和支持下，在各界人士和会员朋友的热情期盼中，经过几个月的精心策划和筹备，正式开业啦，商店开业店长致辞。

在此，请允许我代表--文一路店全体同仁，感谢维迈天津商贸有限公司各位领导的大力扶持与关爱，感谢公司各个部门工作人员的大力支持和配合，感谢远道而来的来参加开业的公司各个部门的同事，谢谢你们!

同时衷心感恩抽出了宝贵的时间来参加庆典的来自北京的邓克让先生，来自广东的蒋章先生，弈宣女士，来自江苏无锡的龚梅女士，来自河南的王帅先生，还有来自广州的李树春先生，黄莉莉小姐的光临指导。

感谢来自全国各地的亲朋好友，各位来宾，各位维迈会员，各位消费者，欢迎你们!

春天是播种的季节，天地万物一片欣欣向荣，一切充满着希望。--文一路店的开业将为百姓的生活和购物带来更多的便利和实惠，为丰富商品市场的繁荣和发展做出贡献，为这美丽的城市增添流光溢彩的一页!我相信，维迈文一路店一定能顺应市场经济的发展，在今后的经营过程中，感恩，诚信，热情，周到，为广大消费者提供物美价廉，物超所值的商品，我们将以更良好的形像，更加细致的服务，更加负责的态度，帮助更多消费者解决购物的烦忧，以赢得更多消费者的青睐和信赖。

我们坚信，我们有最健康环保的优质商品，最先进的模式，最科学的管理方法，最大的竞争优势，一定能把市场做得更大更强，同时，也期望大家能一如既往的支持和关心我们维迈商品，为我们维迈商品的市场发展增砖添瓦，--文一路店愿携众位之手，借各位之威，一起打造出维迈商品的一流品牌!

最后，祝各位各位朋友身体健康，祝愿大家从今天开始，在这个美好的日子里播下平安，健康，幸福，快乐的种子。愿大家万事如意!

第一部分：开业序曲

五彩祥云空中飘，天边飞来金翅鸟;九天吉祥迎盛世，凯歌曼舞庆龙腾

尊贵的`先生们;高贵的少爷们!贤慧的女士们;漂亮的小姐们：

大家上午好!

我是益天龙商厦服饰广场的策划总监王剑桥，今天开业庆典由我来主持。

首先，有请参加今天庆典仪式的益天龙商厦领导上场。(礼仪小姐引位)

下面，由我为大家介绍参加益天龙开业庆典仪式的各位领导

董事长兼总经理马贵龙、总经理顾问候奇、总经理助理孙艳雁、管理经理王罡、业务经理曹海青、财务经理藏朋友

今天,我们意气风发,每一张笑脸都象春天的彩霞;

今天,我们喜气盈盈,每一个彩球都放飞着节日的快乐;

我们带着期盼、带着今后无限的憧憬、带着对美好明天的向往，

迎来了多姿多彩的春天!迎来了阳光灿烂的五一黄金周!

在这喜气洋洋，春风和煦的美丽季节里，我们的益天龙商厦，在上级领导的关怀指导下，在社会各界朋友的支持帮助下，在我们益天龙人的不懈努力下，从全面招商，到厂家进场装修，再到今天正式开业，仅仅历时55天时间。

今天益天龙服饰广场的开业，不仅意味着一个商业上的奇迹，他还是一种责任，因为商厦不仅解决了政府为之头痛的商业疑难，还为社会创造了100多个新的就业岗位。商厦开业以后，立足于服务百姓，我们的口号是：打造老百姓的品牌服饰广场，目的就是：“让老百姓花最少的钱，穿体面的服饰”，塑造盘锦百姓美丽穿着的风景线。

东风送暖腾紫气;商海迎春绽奇葩。今天，益天龙服饰广场就要隆重开业了!

再一次感谢：政府相关各部门对益天龙商厦的关心，感谢社会各界朋友的关注，感谢厂家朋友一直的支持，感谢我们商厦所有员工为商厦辛勤付出，并向各位朋友的驻足，表示最衷心的感谢!

第二部分：开业仪式、领导致辞

现在，我怀着激动的心情的宣布：益天龙商厦服饰广场开业庆典仪式——现在开始!

下面，有请益天龙商厦服饰广场董事长兼总经理马贵龙先生致开业词!(见附页)

……

谢谢马总。马总话语不多,句句精彩,都是肺腑之言!一席话为我们描绘了一幅蓬勃发展的灿烂画卷，让我们真切的感受到益天龙人的创业精神，看到了益天龙服饰广场的美好前景，也表达了我们益天龙商厦在今后的经营中的决心。在益天龙购物，一定会让您感到物有所值，让您花最少的钱，买到最好的衣服。真正做到让顾客微笑而来、满意而归、退货比购物更轻松，让每一位顾客享受到“购物的乐趣”。

第三部分：正式开业、鸣放鞭炮、演出开始

盛世创辉煌，龙马展精神。从今天开始，益天龙服饰广场，带着温馨的祝福，将逐渐走进盘锦市老百姓的生活。您的关爱就是我们益天龙人的动力，您的支持就是益天龙服饰广场行进的脚步。我们相信，有了大家的关怀与支持，益天龙服饰广场一定会生意兴隆、前程似锦，不断壮大!

我宣布益天龙服饰广场盛装开业!礼花齐放，鞭炮齐鸣!

下面有请我们的演职人员入场，继续为大家奉献一场精彩的文艺表演!

董事长兼总经理马贵龙讲话稿

尊敬的各位女士、先生、广大消费者朋友们，大家好!

首先，我代表益天龙商厦服饰广场的全体员工，对光临益天龙开业庆典的各位朋友表示衷心地感谢!

益天龙商厦服饰广场经过55天的紧张筹备，在各级领导、社会各届朋友的关心支持下，在厂家朋友的共同协作下，在商厦全体员工的共同努力下，今天终于正式开业了。

益天龙商厦服饰广场是市场细分的反向选择，是盘锦首家老百姓的品牌服饰商场。我们力求让您花最少的钱，买到最好的衣服。商场为带给百姓惊喜和满足大家的购物需求，从全国各地引进了100多个品牌;1000多种款式。推荐最新产品、引导消费潮流、服务大众生活是我们坚信的经营理念。同时，我们更清醒地认识到，市场如同战场，不仅要靠过硬的产品，更要靠优质完美的服务，好;更好;最好―――这是我们益天龙人的不懈追求。

今天，益天龙二楼的顺利开业，也标志着益天龙真正启动，统一经营、统一管理的开始，三楼、四楼的开发也已经步入轨道，更美好的前景就在眼前。

我们衷心地希望我们益天龙商厦服饰广场的商品与服务能为您的生活增色添彩，我们衷心地希望通过益天龙商厦服饰广场员工的努力与奋斗，能为盘锦经济的发展添砖加瓦!

相信一流的人才，一流的服务，加上一流的管理，完全会为百姓的生活带来美的享受。

再次感谢大家的光临，最后，祝大家身体健康，工作顺利，合家欢乐，万事如意!

谢谢!

尊敬的各位领导，各位来宾，

女士们，先生们：

上午好!

新年将至，喜气洋洋，冬日和风，吹送吉祥，美丽的季节里，在上级领导的关怀指导下，在社会各界朋友的支持帮助下，今天，-----就要隆重开业了!

首先，让我们共同以热烈的掌声表示最诚挚的祝贺!

并向各位领导、各位贵宾的光临，表示最衷心的感谢!

下面，我怀着激动的心情庄严的宣布：-----开业庆典――现在开始!

朋友们，让我们把目光聚焦在装饰一新的-----，虽正值隆冬季节，寒意料峭，但我们却实实在在的感受到了一缕温馨、柔和的清风吹拂着我们的脸庞。冬日的阳光，也使-----显得更加金碧辉煌，整洁漂亮。环顾周围，花团锦簇，彩旗飘扬，人声喧哗，鼓乐鸣响。当你拾界而上，走进涮肉坊，你会发现，这里简直就是你又一个温馨的家。那整洁的环境、一流的服务、精美的佳肴，那来自内蒙古大草原的独特风味，一定会让您流连忘返。

热热世界，暖暖情怀，品清风肥牛经典，赏巴蜀文化风情，将是您人生最美好的享受。

-----，正以独特的风姿，迎八方来客，汇四海朋友，走进――

灿烂辉煌的明天!

汇清风火锅，交天下朋友!-----的发展离不开大家的支持与帮助。下面介绍一下在百忙之中光临庆典现场的领导和来宾。他们是：

让我们以热烈的掌声向他们的到来表示诚挚的欢迎和衷心的感谢!

下面，有请-----总经理----先生致欢迎词!

谢谢-总。一席话为我们描绘了一幅蓬勃发展的灿烂画卷，让我们真切的感受到了一种充满朝气与活力的创业精神，看到了-----的美好前景。

下面，有请嘉宾代表…………先生讲话

谢谢，谢谢……主任，一席话带来了领导及各界朋友对于-----大酒店的关怀与祝福。盛情三千里，-----。-----隆重开业，为我市的饮食业增添了一道美丽的风景，也是巴蜀饮食文化、内蒙传统火锅与黄河口民族风情的一次完美结合，必将给黄河三角洲上的父老乡亲带来无限享受、无限欢乐、无限幸福。

花间素酒听诗韵，清风徐来见精神。从今天开始，-----，带着温馨的祝福，轻轻的走进了我们每个人的心中。您的关爱就是清风肥牛前进的动力，您的支持就是清风肥牛行进的脚步。我们相信，有了大家的关怀与支持，-----一定会生意兴垄不断壮大，鹏程万里，前程似锦!

下面，我们要进行隆重热烈的剪彩仪式。有请剪彩嘉宾：

有请!

各位领导，朋友们：

宝剪裁的财路开，不尽财源滚滚来;

福禄寿星齐齐至，爆竹请的财神来。

再次感谢各位领导和嘉宾的光临。有请大家步入-----，参观指导，共进午餐，饮美酒，品佳肴，共叙友情。

让我们鸣响168响礼炮，一起欢呼庆贺吧!鸣放礼炮!

女：尊敬的各位领导、各位嘉宾

男：女士们、先生们、朋友们

合：大家早上好!

女：太平盛世百花开，风和日丽伴君来，各界朋友喜相逢，欢歌笑语乐开怀!今天是一个特别的日子，今天是一个喜庆的日子，今天我们满怀喜悦的心情欢聚一堂，共同庆祝东莞市经纬环球旅游文化传媒有限公司隆重开业!

男：在这里，我们谨代表东莞市经纬环球旅游文化传媒有限公司全体工作人员，对各位领导、各位来宾的莅临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

女：还有一直给予东莞市经纬环球旅游文化传媒有限公司大力支持和帮助的社会各界朋友们，谢谢你们!

男：下面，我宣布：东莞市经纬环球旅游文化传媒有限公司开业庆典现在正式开始(男儿当自强)

“音乐提升品位，艺术改变生活，女子如花让世界更美丽，男儿自强让生活更精彩”今天是个好日子，也注定我们环球旅游会精彩地让每一位参与旅游的人精生活，我们非常有幸请到了精彩生活投资实业有限公司东莞分公司陆宝刚陆总给我表演双节棍男儿当自强一心有一份大海的气魄、一生有一份苍穹的广阔。跨艰难而含笑，厉万险而傲然。一路走来，正是凭借着内心深处这份果敢和英武，让我们不畏惧困境、不畏惧坎坷，迎难而上，谱写出一路高歌。感谢陆总激情演义。陆总的5功利害，他的市场也做得非常的大，也正是现在他合作伙伴已经遍布全国并走出了国门

男：东莞市经纬环球旅游文化传媒有限公司发展与进步离不开国家政策的支持，离不开市委、市政府，以及各有关部门领导和社会各界人士的大力支持和帮助，在这里，我代表东莞市经纬环球旅游文化传媒有限公司全体工作人员向你们表示最崇高的敬意和最衷心的感谢!

女：自此翻开新的一页谱写新的篇章.，祝我们的经纬环球旅游文化传媒有限公司合：天天开门红，日日好运来，生意兴隆，财源滚滚!

女：下面，我为大家介绍一下出席今天开业盛典的各位领导、各位嘉宾，他们是：----

男：俗话说的好，火车跑的快全靠车头带，相信有王总这么好的领导，我们的团队定会一如既往的努力奋斗，把环球旅游的业务推向一新的高峰。有请王总致辞，大家掌声欢迎!(王总致辞)

女：谢谢王总的精彩讲话。我们相信，在王总的带领下，团结奋进，勇于开拓的环球旅游人，定能创造出更大、更多辉煌业绩

尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友，女士们，先生们：

春光明媚，百花盛开。

今天，四面八方的朋友汇聚在这里，都是为了庆祝一个共同的盛事，即------有限公司--分公司新店的开业庆典剪彩仪式!

凤凰，是中华民族古老传说中的鸟中，它雍容华贵，富贵吉祥。

而今天，在我们山东市，迎来了凤凰的到来!它，就是北京“龙发”装饰有限公司山东分公司!

从此，龙飞凤舞，互依互助，共图大业，共创辉煌!它将引领我们装饰行业的时尚潮流，铸就装饰行业的锦绣春秋。

首先，我荣幸地向各位来宾介绍今天来参加------有限公司--分公司新店的开业庆典暨剪彩仪式的领导和贵宾，他们是：

以及各级、各界、各部门、各兄弟单位的宾客多人。

让我们以最热烈的掌声表示欢迎!让我们用热烈的掌声，欢迎各位领导和嘉宾入场!

尊敬的各位领导，各位来宾，各位现场的朋友们，请允许我宣布：北京“龙发”装饰有限公司山东分公司新店的开业庆典剪彩仪式现在开始!

第一项：鸣炮奏乐!

第二项：让我们以热烈的掌声有请：------有限公司--分公司总经理-先生致词。

-经理的一番话，令我们倍感亲切，斗志昂扬。

-经理的平易近人，英明果敢让我们充分体会到----有限公司--分公司积极向上、自我进取的精神。

翟经理的话虽没有华丽的辞藻，很平实，表现出的是一个真实的----有限公司--分公司，是一个朝气蓬勃，一个处处以实力为大家做实事的集体。

同时也让我们记住了一个胆识过人，诚恳亲切的-经理。

下面我们有请讲话!大家鼓掌欢迎。

---的讲话中对我们的殷切期望，使我们感慨万分，身受裨益，充分体现到了对----有限公司--分公司的支持关爱心。

让我们再次以热烈的掌声向他们表示感谢!

下面，让我们热烈欢迎：

为北京----有限公司--分公司新店开业庆典剪彩!

下面，请工作人员鸣放缤纷礼花!

女士们，先生们，这里是------有限公司--分公司新店开业庆典剪彩仪式现场，喜庆的音乐，欢乐的歌声，缤纷的礼花，烘托出了一个喜气洋洋的热闹气氛，这是我们--的盛事，这是--市--界的盛典!让我们共同庆祝这一盛事，让我们共享这一美好的时刻!让我们共同祝愿并期待------有限公司--分公司创造辉煌事业，拥有灿烂的明天!

热烈庆祝------有限公司--分公司新店开业庆典剪彩仪式圆满成功!!

非常感谢各位领导和来宾能够光临今天的开业剪彩现场!下面请大家步入公司参观指导工作，敬请多提宝贵意见。

参观公司后，我们还为了款待和答谢各位领导和来宾，精心准备了开业剪彩仪式宴会，请各位领导和来宾于今天中午到--假日酒店赴宴。

谢谢!感谢各位贵宾的到来!让我们用热烈的掌声恭请诸位贵宾踏着红地毯登上典礼台——(迎宾曲起贵宾入场、登台.主持人依次介绍)参加今天庆典的嘉...

⍟ 羊绒门店销售工作总结 ⍟

时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，经过过去一年的努力，我们已然有了很大的进步，如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢？以下是小编精心整理的销售门店年终工作总结，希望对大家有所帮助。

一、业绩

上半年总体任务xxxx，实际完成xxx，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，完成任务的同时超额24%，其他几个月均在xxxx左右，后来柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，上半年，二线品牌完成了销售任务的96%，因后来xxx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

二、促销活动

xxx举行大型促销活动，连续8天，总体任务xxx但我们只完成了xxx多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训。派单不积极，有些顾客都不知道xxx在做活动，卖场播音不频繁，赠品供应不及时，因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

三、结账

公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。

对于半年的工作，我知道要做好销售店长，要做到以下几点：

1、始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。

2、察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。

3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。

日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，后来因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但领导的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备，勤快不懒惰，找问题不找借口，积极向上的心态，遇事不退缩。

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以上是我对20XX年上半年的工作总结!新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1、作为化妆品的店长，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的.步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，2019下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩!

⍟ 羊绒门店销售工作总结 ⍟

最近几个月一直忙于门店销售人员的培训工作，也曾带队培训人员亲临专卖店去实习，通过现场实习，感悟良多，“门店销售经典六步”就是其中之一。现将“门店销售经典六步”与大家分享，献给在一线工作的销售人员，以飨培训界的同仁们。

门店销售经典六步是：迎宾、介绍与演示、发现需求、建议、促成、送客。以下是各步逐一介绍。

对于绝大多数经营生活品的门店而言，平常进店的顾客不是很多，仅仅依靠传统的经营模式是很难取得成功的，要摒弃坐店经营模式，采取主动出击，迎宾是变被动为主动最佳方式之一。要提高门店的销售业绩，增加顾客进店人数是最直接的方法之一。因此，迎宾在门店销售中举足轻重，不可小觑。

影响顾客进店购物或参观的关键因素是：购买欲望、新奇性、好奇心、实惠性等，所以在迎宾时必须要向顾客传达店内的促销活动、新品等有效信息，让顾客产生兴趣，从而进店购物或参观。

准备工作：门店橱窗陈列要醒目，陈列物品经常更新。营业员要佩戴礼仪带，给人以正规感觉，可信度高。陈列店外POP海报，以增强信息的刺激量。如门店有条件可印刷折页小广告，这种广告成本低，宣传最直接，宣传效果比较理想。

站位：营业员店外迎宾，站位在离店1.5米左右大门两侧迎宾。站姿要优雅，目视来客方向。

接触顾客：当顾客从远处向店铺方向走来，营业员注视来客方向，面带微笑，整理好心情，做好迎宾的预备。当顾客距营业员5米左右时，营业员主动迎接顾客，距顾客1.5米左右时，伸手发折页广告，同时面带微笑说：“您好！×××店，有促销活动欢迎进店参观！”当顾客无意接广告时，切莫纠缠顾客和硬塞广告。无广告资料派发时，无需主动迎宾，面带微笑说：“您好！×××店，有促销活动欢迎进店参观！”同时手势示意“请进”。与顾客接触仅仅只有5-10秒的时间，因此语言一定要精炼，传达信息一定要准确，事前一定要演练好，准备工作要充分。

引领顾客进店：当顾客产生兴趣时，营业员应及时引领顾客进店。伸手做引领手势，同时说：“请！”有时顾客见营业员态度热情，不好意思拒绝，感觉左右为难时，营业员应及时伸手做引领手势，同时说“请进！”

营业员切莫采用拍手迎宾，这种方式极妥当。虽然能引起路人的注意，但是这种的行为极令人讨厌，是对顾客的不尊重，适得其反。

进店问候：在顾客迈进店内第一步落地之时，门店内的营业员应微笑示意，作为门店第一形象大使的收银员，必须在收银台里抬头行注目礼，营业员、收银员应同时向顾客问候，齐声说：“欢迎光临×××店！”语速音量适中，让顾客有受尊重和重视的感觉即可。切莫音量太大会吓着顾客，同时也会影响店内的其他顾客。当顾客进店时，营业员要及时跟进，做好引导工作，“先生，您好！里面请！”手势示意。

顾客顾虑：接触新顾客时，最重要的任务是消除顾客顾虑，

大多数顾客到店后，一般不喜欢店员介绍商品，只有当顾客需要服务时才会主动跟店员联系。顾客不喜欢特别热情的店员，担心有陷阱。因此，当有店员跟进时，顾客会表示反感，一般都会说：“我随便看看，别跟着我！”言下之意是我只是来看看，不买东西。顾客为什么会产生这种抵触心理呢？其主要原因是社会上欺客宰客的现象屡见不鲜，所以顾客时时提防，以免上当受骗。所以，打消顾客上当受骗的心理阴影就尤为重要。

如何做才能消除顾客顾虑？绝大多数营业员都会说：“那您就先看看，有什么需要就叫我。”如果是这样处理，无疑于将这个顾客推出门外，因为我们可能再也没有机会服务这个顾客，大多数顾客看看就会走开。这就是为什么门店销售成交率不高的原因之一，不能跟顾客说上话，何来的成交率！

顾虑处理：首先不应该轻易放弃，积极争取服务顾客的机会。二是依然笑脸相迎，伸手不打笑脸人。营业员应该说：“先生，请别介意，我们店有新品正在做促销活动，我来引导，你会更明了。买不买没有关系！来，这边请！”营业员寥寥数语便打消顾客的顾虑：有约在先 ，没有强买强卖，顾客就没有负担，参观参观而已。为下一步销售做了铺垫工作。

试探：对于一无所知的顾客，营业员首先对顾客全盘扫描，对其身份、职业、经济能力、文化层次等初步判断。这就需要营业员“看的本领”（营业员五大修炼之一），长期对顾客细微的观察找出各个消费群体的体貌特征，以便日后开展工作。区分穷人和富人除了从穿戴上区分以外，从眼神上也可以区别出来，富人的眼神咄咄逼人，充满了自信与激情；穷人眼神缺乏自信，表现无神状态，眼神躲躲闪闪，怕与别人对视。

对顾客有初步的判断之后，接下来对商品需求的试探，先试探商品品类，比方说是对衣物的需求还是鞋子的需求。营业员可以试探说：“先生，我们先看看鞋子还是先看衣服呢？”这样很快就能窥探出顾客的商品品类的需求，重点推荐该类商品，做到有的放矢。

介绍商品：介绍与演示商品的目的是进一步挖掘顾客潜在的需求，通过演示、交流找出顾客对商品的真实看法，为下步工作做铺垫。演示过程应注意以下几点：1）留心顾客的反应：通过察言观色窥视顾客对商品的看法，及时调整演示商品；2）销售是双向交流的互动过程，营业员应加强与顾客之间互动，只有你来我往互动式交流，征求顾客的意见和看法，才可能窥视顾客的想法，营业员千万不能只做一个讲解员，一味喋喋不休，不让顾客发表意见；3）营业员演示商品时动作要规范，姿态要优美，给顾客留下一个专业人士的感觉，增加可信度；4）缓谈价格：对于价格敏感的客户而言，演示完商品后一般都会问价格，营业员不要立即回答顾客具体的价格，尽量用“不贵”等比较模糊的概念告诉顾客，让顾客再看看其它商品，如果营业员告诉顾客具体价格，顾客认为太贵，就会产生陷入先入为主的误区，就没有心思听接下来的介绍了；5)控制时间：介绍演示的时间不能太短，时间太短给人留下一个不敬业、不认真、敷衍的印象，时间太长会给人留下嗦、强买强卖的感觉；6)利益导向：买衣服不再是保暖、遮羞等原始功能了，更多的是装饰、衬托气质、身份象征等利益。买电器不是买电器的本身，买电器的使用价值所带来方便、舒适、节能等利益。营业员要阐述顾客购买这种商品会获得怎么样的“利益”，这样才能很好地引导顾客。

⍟ 羊绒门店销售工作总结 ⍟

招聘者都希望能从个人简历中看到求职的意愿，也就是你想要得到怎样的工作，想要从事怎样的职位。在个人简历中一定要表达出的求职意愿，而且求职意愿不能模棱两可，要有明确的目标性，才能更能让面试官打消疑虑。

期望从事职业： 策划，助理，文员 期望薪水： 3000-4000

公司名称： 福建宝丽涂料有限公司 ( 9月 - 2016年2月 )

公司名称： 福建三堡酿酒有限公司 ( 2016年6月 - 2016年10月 )

所属行业： 快速消费品(食品·饮料·粮油·日化·烟酒…) 公司性质： 私营.民营企业

工作描述： 配合销售部处理一切事务，包含会议纪要 ，方案策划，海报设计，文件审核批复

公司名称： 龙岩移动通讯有限公司集团客户代理商 ( 6月 - 205月 )

所属行业： 通信(设备·运营·增值服务) 公司性质： 私营.民营企业

工作描述： 处理各集团在移动通讯需求的各项合作业务，支持公司各外勤人员运作，等

工作是生活物质保障的途径，而想要有一个好的工作，首先就需要求职。在求职中个人简历是一个非常重要环节，很多时候个人简历在求职中都能够起到决定性的作用，用人单位都是通过个人简历来筛选出合适的人才。因此，写个人简历专业技巧教你如何在职场中趋吉避凶，那么求职者也需要先学习一些个人简历的写作技巧。

在个人家里中工作经验是一个必写的项目，绝大多数的用人单位在招聘方面都需要人才的`工作经验。个人简历中的工作经验要怎么写?需要遵循一下三大原则：

求职者的工作经验可以是全职工作经验，也可以是兼职工作经验或者是实习工作经验，不管是哪一种，在写作的时候，都要求具体化。所谓的具体化也就是将工作中的职位具体化，工作的时间具体化，历来工资水平的具体化，还有在工作中的成就具体化。

在个人简历写的工作经验有很多地方也需要语言的描述，像是在工作中有哪些重大信息，以及自己在工作经历中所获得的奖项等等。描写的时候尽量不要使用像“很多”、“大量的”这种虚词，这样会显得很没有说服力，要遵循数字化原则，将这些虚词都转换成数字。

工作经验的描写上还要遵循精确化的原则，工作经历是自己的亲身经历，一般记忆很深刻，如果并不深刻也就没有写的价值了，先关的内容一定要精确，可以提高说服力。

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随着经济的发展和消费水平的提高，门店零售销售工作变得越来越重要。作为门店零售销售员，我在过去的一年里经历了很多挑战和收获。通过总结这一年的工作经验，我想分享一些具体和生动的故事和观点。

作为一名门店零售销售员，我深刻体会到服务态度的重要性。在我所工作的服装店里，我经常遇到各种顾客，有的耐心，有的急躁，有的消极。在面对这些不同的态度时，我始终保持微笑和耐心，尽力提供最好的服务。有一次，一位女士进店试衣时她在试内衣时感到很困扰，我不仅提供了合适的尺码，还耐心地为她解释内衣的款式和穿着方法。她非常感激我的帮助，并决定购买多件内衣。这个经历使我深信，真诚的服务态度和专业的知识可以赢得顾客的信任和满意，从而提高销售业绩。

我学到了销售技巧的重要性。在与顾客的交流中，我经常运用销售技巧来引导他们进行购买决策。比如，当一位顾客对某件衣服犹豫不决时，我会运用“因果关系法”来说明这件衣服的优点和它对顾客形象的提升作用。通过这种方式，我成功地帮助顾客确认了购买，实现了销售目标。我还加强了自己的销售能力，不断学习和掌握新的销售技巧，如定价策略、陈列技巧和跟进技巧，以适应市场和顾客需求的变化。

除了服务态度和销售技巧，我还发现和团队合作的重要性。在门店零售销售工作中，顾客服务不仅仅是个人责任，还需要团队的协作。我和同事们经常进行团队培训和讨论，在分享经验和互相学习的过程中不断提高。比如，我们组织了一次销售技巧培训，每个人都分享了自己的经验和成功案例。通过这次培训，我们学到了很多新的销售技巧，并将其应用到实际工作中。在日常工作中，我们也经常互相协助，共同应对高峰期和促销活动，确保门店的平稳运营和销售目标的实现。

我还意识到了市场观察和顾客反馈的重要性。门店零售销售的成功不仅仅依赖于个人能力，还需要了解市场和顾客的需求。我经常观察市场趋势和竞争对手的活动，从中学习和借鉴，以提高自己和团队的销售能力。同时，我也重视顾客的反馈，通过定期的客户满意度调查和意见收集，我们能够及时发现问题并采取措施改进服务，提高顾客的满意度和忠诚度。

门店零售销售工作需要一定的技巧和良好的服务态度。通过不断学习和实践，我不仅提高了自己的销售水平，也体会到了团队协作和顾客反馈的重要性。我相信，在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，为门店的发展贡献自己的力量。

⍟ 羊绒门店销售工作总结 ⍟

会议时间：

会议地点：

会议人员：

会议进程：。

。

3、人事调整。

4、新一年工作计划。

5、培训学习。

一、XX年店面工作总结：

甚至泪水，但同时也有过欢笑和愉悦。在忙碌中，我们都不同的感受到了工作的充实，当然，也有在别人的忙碌中，有忙里偷闲打发了自己一年的时间。

调整更新中缓步前行。

走访不到位、跟踪不及时、交接不到人、联系欠勤快，人情培养欠深入这种种原因都不同的制约了我们的发展。

20xx年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000元的一年销售量，业绩实现了XX0%的增长。当然在成绩面前离不开大家的付出和努力，如果没有同舟共济我们完成的绝对没有如此精彩。作为店长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。所以，20xx年，注定是属于我们不平凡并值得记忆的一年，因为我们在共同播种，共同收获。

20xx年，我们在看到成绩的同时，也必须审视这其中的得失，这时绝不是四海升平无所挑战的任可以马放南山放心睡大觉的时间。20xx年嘉禾的店子一家没少，依旧充满竞争和挑战，粥少了和尚依旧没有饿死。由此可见，没鱼仍旧有虾的存在，大家的竞争势必仍将长期持续。因而，鼓起勇气，打足精神这必须是我们每一位伙伴不能忽略和等闲视之的常态。我们要深入检讨自己的工作，自我寻找工作中的进退得失，总结经验，发现方法，要对得起自己，对得起自己所度过的时间。否则，得过且过，我们必将在浑噩和后悔中叹息自己的无所收获。

二、工作安排：

1.优秀员工：

三、人事调整：

体育区合并为一个区，由雷小沙代理柜长，曹玉娇为导购员，任务为14万。

2.学生区和生活用品柜，一楼展示柜台作为一个区，由钟露婷担任

柜长，周文静任导购员，任务为6万。

李海霞负责，任务2.2万元。

宣传和顾客入门接待。

刘修兵共同负责一个业务群体，任务3.2万；刘晓东任务

3.2万，侯清华2万。

四、20xx年工作设想：

1. 区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩，如果挂钩，那么就必须服从工作以外的安排，比如应酬，如果不挂钩，店面年终奖总奖金不变，分配奖励给参与的员工。

2. 严格实行三月未完成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感和责任感，让大家均摊责任和压力。

3. 为提升业务积极性和整个店面对外的服务性，优秀员工评选与工作外的付出挂钩，鼓励参与，奖励付出。

4常年招聘，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流动成为有机。优胜劣汰，把握规律法则。

5.加强促销，多搞活动，让下面的点带动上面的面的销售。

6.业务上公司加大对业务的扶持，不管是培训还是经费，增强知识，加深底蕴。

7.加强对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及拜访跟进。加强对店面管理，对于工作串岗，接待不经心，服务不到位，要坚决予以处理。

8.客服员要及时建立客户档案，一月一次，公司加强监督。

五、培训学习：

有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很伤心很伤心，于是他就在沙里写到：“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后他们继续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不小心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的救他，最后那个人得救了。他很高兴很高兴，于是拿了一块石头，在上面写到：“今天我朋友救了我一命。朋友一头雾水，奇怪地问道：”为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里？而我救了你一命你却把它刻在石头上呢?”那个人笑了笑，回答道：“当别人对我有误会，或者对我有什么不好的事，就应该把它记在最容易被遗忘，最容易消失不见得地方，由风负责把它抹掉；而朋友对我有恩，或者对我好的话，就应该把它记在最不容易消失的地方，任凭风吹雨打也忘不掉。”

⍟ 羊绒门店销售工作总结 ⍟

我于xx年12月23日被公司录用，并于12月24日正式上岗。能被公司录用我感到很荣幸！对我来说，即是个机遇，也是个挑战！我是销售“科班”出身，在大学里所学的专业是“市场营销”，进入公司从事一线销售，正好给我提供了一个展示所学的平台。但另一方面作为应届大学毕业生来说，以前在学校接受的都是理论知识，怎样将理论更好的和实践结合，对自己也是一个挑战，这在另一个侧面也是全面提高自身的过程。

因此，从进入公司一开始，在“苹果”产品没上货这段时间，在门店一线我积极的向主任及其他同事等学习销售各个环节的流程及相关业务知识。期间参加了“总部”的“苹果销售顾问”面试与考试，“分部”的“业务培训”和“新员工培训”，进一步提高了自身的产品知识和业务能力，也对公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企业文化”。公司那种“追求卓越、要做第一”的“闯”字精神给了我在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力！

入职以来，在门店同事的配合和帮助下，苹果销售从零起步逐步成长起来，在分部考核中取得了靠前的销售成绩：

xx年1-2月苹果销售统计

1.3—9日

1.10—16日

1.17—23日

1.24—30日

1.31—2.6日

2.7—13日

ipad

3988

5588

34304

44680

12764

3988

ipod

3596

8390

配件

776

98

98

98

98

合计（元）

4754

5588

37998

53168

12862

4086

周环比

17.6%

558.8%

399.2%

—75.8%

—68.2%

以上成绩的取得离不开“分部”“门店”领导的重视与鼓励。

二、试用期的感受与优劣势分析

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