统计局信访工作总结|统计局信访工作总结（实用14篇）

统计局信访工作总结（实用14篇）。

● 统计局信访工作总结 ●

一、主要工作完成情况

（一）高质量发展考核工作再结硕果。我局根据考核方案统一部署，密切关注工作动态，积极与省、市沟通，及时掌握全县各项指标的得分及排位情况，做到早谋划、勤分析、强对接，为领导决策提供有效信息参考，在全县上下的共同努力和通力配合下，我县连续x年荣获全省三类县先进县。

（二）高标准开展全国第四次经济普查工作。全国第四次经济普查是我国一次重大的国情、国力调查。按照国家、省、市经济普查机构的统一安排部署，我局严格按照《靖安县第四次经济普查方案》分阶段、按步骤严密组织实施，较好地完成四经普工作任务。

（三）认真做好了企业一套表联网直报统计工作。一是加强了联网直报单位的常规统计工作，每月及时提醒督促各主管部门、企业负责人和统计人员按时完成网上直报工作，确保了全县规上企业联网直报单位每月（季）直报完成率达xxx%。二是加强对企业报表的数据审核，确保数据逻辑合理，真实地反映企业的情况；三是对汇总数据进行宏观评估。汇总全县数据后，我们会结合各业务主管部门、税务部门的数据进行分析评估，确保汇总数据客观真实地反映我县的经济和社会发展状况。

（四）扎实开展“一套表”单位入库工作。今年，市统计局下达我县新增规上企业xx家、法人xxxx万元上投资xx家的任务，入库工作压力较大，为做这项工作，专门召开了“一套表”单位入库工作调度会，并就今年“一套表”单位入库展开讨论、解答疑问、征求意见建议等，为开展申报“一套表”单位入库工作打好前期基础。截止目前，全县已完成申报“一套表”单位xx家（其中xx家已通过审核，x家正在审核中），其中工业x家，房地产x家，服务业x家，贸易x家，法人xxxx万元上投资xx家。目前，我县“一套表”单位在库累计已达到xxx家。

（五）高质量完了其他重点工作。

一是做好了精准扶贫工作。在局工作人员紧张的情况，安排一名副科级干部担任扶贫第一书记，吃住在罗湾乡合洞村开展扶贫，其他扶贫干部每月定期上户帮扶，及时帮助贫困户解决生产和生活中遇到的问题。

二是做好了西门古街棚户区改造工作。我局共有任务数为x户，我局干部不辞辛劳，轮番上户做工作，工作进展顺利，如期完成县政府下达我局的工作任务。

三是做好了全县公立医院满意度调查工作。分季度对三家公立医院及宫防所进行了四次调查，分别对三家公立医院、宫防所分门诊病人、住院病人、出院病人随机各选取xx余人，进行面对面问卷调查和电话调查相结合的方式进行，然后进行数据汇总，取得满意度调查结果。

（六）做好了县委、县政府交办的其他各项工作。

二、xxxx年靖安县社会经济发展主要指标完成情况表

见附件。

三、存在不足

（一）统计工作与经济社会发展和人民生活的关联度正不断提高，统计工作面临新形势、新任务，统计工作压力越来越大，调查内容越来越多，监测频率越来越快，工作任务越来越重，单位存在人力、任务和经费之间的矛盾越来越突出。

（二）统计工作机制建设仍较为薄弱。一是乡镇统计基础薄弱。乡镇统计员基本兼职，更换频繁，且多为刚工作时间不久的新人，对本乡镇的情况不够熟悉。二是企业配合意识淡薄，企业依法上报数据的意愿不强。三是部门联动机制还不够完善。相关联动工作机制尚需进一步加强，靠统计局一家单打独斗，工作推动较为困难。

（三）统计分析质量有待提高。适应形势需要，统计综合服务意识须进一步强化，统计人员由于对社会经济发展信息量掌握不足，不能提供好的、高水平的分析文章，难以适应全县经济社会发展需求。

● 统计局信访工作总结 ●

20xx年度职工培训工作，紧紧围绕公司“标准化工作落实年活动”，从确保水质达标、安全稳定生产、提升营销管理、重点项目建设、设备工艺改造、降低产销差等主要任务出发，直面时间紧、任务重的挑战，在公司领导亲自指导和基层单位的大力支持下，以提升公司全员整体素质和创新能力、推进公司各项工作有效落实为宗旨，全面完成本年度培训计划。现就培训工作总结如下：

一、培训开展情况：

本年度开展培训21大类，112项，累计培训8867人次，1128课时，培训覆盖率100%。主要培训内容包括：

1、思想政治素质培训

围绕公司“标准化工作落实年”活动，结合唐山市精神文明建设要求，紧跟党的步伐，提倡奉献精神，全员思想政治素质得到提升。同时，我处开展“每周一题”模式，由宣传部等专业处室提供时事新闻和专业评论，作为辅助培训材料发放给各单位，目前已发放18期，得到基层单位和专业处室的普遍欢迎。全年共培训1588人次，256.5课时。

2、标准化培训

标准化培训是培训工作的重点之一，与公司“标准化工作落实年活动”及“社会管理和公共服务综合标准化试点创建工作”保持同步。本年度进一步对体系文件和管理手册深入宣贯学习，细化“国标试点创建工作”培训计划，强化了“标准化”培训工作的督导与考核。尤其是在基层考核方面，自国标试点创建工作开展以来，每月进行笔试抽查考试，结合口头考核锻炼口语表述能力，要求达到工作标准“懂得透、记得牢、说得清、用得对”的水平。全年共培训1425人次，88课时。

3、设备改造项目培训

针对公司本年度设备改造项目，充分发挥相关处室服务基层职能，结合“请进来”的培训模式，多角度、全方位的开展培训，为新设备投产扫清技术障碍。尤其是次氯酸钠投加系统项目，设备厂家人员、安监处从各水厂实际情况出发，因地制宜的对加氯新工艺、新设备进行了全面讲解，提高了水厂干部职工对于新设备的适应能力，为平稳过渡打好了基础。目前各项改造共培训67人次，19课时。

4、培智引智工程

“走出去”与“请进来”相结合，从生产单位设备维修保养，到原水水质的保护，涵盖生产经营全方位。为公司整体发展定向提供了有力辅助，为解决各项突出困难与问题开拓了思路。共培训268人次，69课时。

5、工程师讲堂

发挥公司中高级职称人员专业技术优势，结合公司生产经营实际，开展专业技术培训。强化专业处室服务基层职能，就本部门或基层单位具体要求进行随时性灵活讲授。形成了公司内部的专业技术网络，为解决很多生产经营实际问题营造了专业化氛围，基层职工的专业理论层次进一步提高。共培训939人次，247.5课时。

6、师徒传帮带

经过多年的学习与实践，徒弟们的职业技能有了长足的进步，已经有足够的信心和实力成为师傅们的合格接班人。在活动开展三年之际，对16位师傅的23名徒弟，进行了20xx年阶段性考核，成绩全部合格。本年度共培训92人次，44课时。

7、安全知识培训

安全知识培训，是公司一直坚持不懈的重点培训之一。本年度以贯彻落实《新安全生产法》为总纲，组织了安全生产知识竞赛等大型活动，进行了消防安保、司机及兼职司机安全生产等培训课程，各生产单位分别开展了“百日安全供水考核”、“安全生产双想培训”等活动，在强化安全意识，提高安全素养的同时，着重细节的安全管理知识培训，为安全生产保驾护航。共培训1289人次，26课时。

8、突发事故和应急处理培训

各生产单位高度重视，根据以往工作经验和公司现阶段生产环境，紧密结合生产实际，针对季节性事故隐患，在全年安排了突然停电、高浊度水进厂和防汛等多项应急演练。提升了生产单位全体干部职工的应急处置能力。共培训109人次，16课时。

9、特殊工种培训

本年度完成了148人的《特种作业操作证》培训与考核工作。并为各生产单位的维修电工、焊工两个岗位职工申报办理了《国家职业资格证书》。进一步加强职工队伍建设，规范了特殊工种职业技能管理。外培148人次，20课时。

10、岗位练兵和技能比武

本年度公司工会开展了水泵工技能比武，增进了各生产单位间的技能交流，活跃了职工磨练技能的学习气氛。各生产单位也在开展安全生产知识培训、标准化培训等其他培训活动的同时，以各种灵活形式进行了技能比赛，统计时未重复计算。共培训76人次，5课时。

11、水厂混岗培训

进一步强化职工在水泵、配电两岗位上的综合能力，结合水厂设备实际运行的具体操作步骤，讲求细节，并在处理突发情况时，捋顺操作逻辑。共培训67人次，13课时。

12、生产岗位技能培训

由各单位根据培训计划安排，从知识水平、技术能力和熟练程度入手，进行针对性培训。结合公司考核评价机制，确保了培训效果。因加氯设备工艺改造，较侧重于加氯岗位技能培训。共培训319人次，46课时。

13、水质检验工培训

主要针对二级化验室加强水质检测能力的培训。因目前水质问题比较突出，该项培训进一步加强。在考核方面，采用笔试与盲样检验相结合的方式。通过培训，将本年度各水厂的水质检测经验共享，从实际出发，提升化验员技能水平。共培训15人次，9课时。

14、水厂主要设备知识培训

为加强水厂设备管理提供了技术保障，同时为设备档案建设工作服务。直面水厂设备新老不一，图纸参数资料不全，各水厂管理程序各异等困难，从专门负责人员入手进行培训，努力提升管理水平。共培训61人次，7课时。

15、职能处室管理培训

各职能处室结合实际工作情况，制定学习计划，开展业务知识、自身建设等方面培训，并在此基础上发挥专业知识优势，深入基层、主动服务，开展应对各种生产经营实际情况的专项培训。在这种多层次培训工作中，处室人员业务能力不断提升。共培训1469人次，224.5课时。

16、新职工培训

新职工和转岗职工的岗前培训及考核。通过培训，使新职工和转岗职工迅速进入状态，达到岗位技能标准要求。共培训25人次，25课时。

17、办公自动化技能培训

主要针对办公软件在日常生产中的应用方法进行培训，提高工作效率。同时为公司未来发展过程中可能涉及的办公程序进行培训，提升全体干部职工对于新技术的理解能力。共培训21人次，2课时。

18、供水宣传工作专项培训

随着新闻媒体的快速发展，自媒体等宣传模式的进步，如何正确的应对媒体，尤其是在突发事件中如何抢占宣传高地，正确的引导社会舆论，已成为摆在我们面前的现实问题。本年度，宣传部开展了“媒体应对与突发事件”专项培训，用大量实例讲解了正确的工作方法。同时，也对微信平台等内容作出指导，树立公司良好形象。共培训60人次，2.5课时。

19、普法教育培训

法制建设、普法教育是市局系统本年度重点工作之一，公司也本着依法治企的宗旨，加强了培训考核力度。法规处与各单位密切结合、深入基层，针对生产、生活实际情况开展培训。全面提升公司广大干部职工的法律意识。共培训234人次，5课时。

20、班组长培训

班组长，是基层管理的一线操手，是公司各项生产管理的直接执行者。各单位根据培训计划自行组织了基层管理人员培训，提升了班组长们的管理能力。共培训7人次，3课时。

21、其他培训

此外，为增强企业凝聚力，强化职工团队协调配合能力，以运动会、趣味活动等形式开展，共培训588人次。活动效果显著，加强了职工归属感。

二、培训工作中的主要做法

1、统揽全局、协调部署

培训工作紧紧围绕公司生产经营活动的整体布局，服从和服务于公司各项重点工作。“标准化工作落实年”活动、“转脑子、转作风、转方式”解放思想大讨论活动、设备改造、水质问题等重点工作，均根据公司部署安排相应培训，为公司各项活动的顺利展开提供保障。同时根据各项工作的需要，与各单位密切沟通，调整培训形式和规模，达到为公司生产经营服务的总体目标。

2、加强督导、主动服务

进一步加强了培训督导工作，每月安排工作人员参加各单位培训，了解培训内容，收集培训需求，并对培训现场氛围、考核评价等情况进行汇总，同时提出培训要求，现场研讨培训方式方法。及时了解生产经营中突发的实际问题，协调安排相关职能处室进行针对性培训，保障实际工作中的技术技能支持，切实做到按需培训、按需服务。

3、灵活考核、确保质量

培训工作采用“全覆盖”考核模式。在形式上既有笔试答题，也有现场口试、实际操作测试;时间上既有按计划进行的季度、年度考核，也有督导过程中随机抽查考核;规模上既有公司集中考核，也有以水厂或班组为单位的考核。确保每项培训都有相应适合的考核，检验培训效果，确保培训质量。同时也督促职工进行反复记忆，深入理解。

4、综合评价、深挖潜力

公司培训工作建立了双向考核评价机制，每项培训过后，除了考核受训者，也要收集职工对培训讲师的评价，以及对培训的内容、环境、组织等各方面反馈意见，并形成书面形式记录在案，用以研讨改进措施。有的放矢地弥补培训“短板”，提高培训讲师和配套教学水平，挖掘公司培训工作的潜力，提升培训整体工作能力。

三、取得的经验

1、内容准

本年度培训实施意见是建立在20xx年底的培训需求收集，和公司20xx年重点工作计划基础上，直接针对各单位实际工作、实际问题，按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则开展培训。比如法规处服务基层，到营业处和稽查处开展培训，就是针对一些出现在日常工作中的现实矛盾。内容实用性强，充分发挥了培训工作的现实作用，为公司各项生产经营活动提供了技术支持。同时，内容的准确也使培训现场气氛更加活跃，培训效果更加明显。

2、模式灵

培训模式更加丰富，不再拘泥于传统大型课堂式教育，而是根据培训内容灵活选用培训模式。一些针对性较强，涉及范围小的培训内容，多采用生产现场教学、小组授课。甚至是在设备旁一边工作一边教学。比如本年度的次氯酸钠投加系统培训，各水厂情况不同，集中授课只能在理论基础和共性问题上概括培训。各水厂加氯岗位单独组织培训，虽然场次多、人数少，但课程更加精细，在日常操作设备旁授课，理解更加直观。每场培训人数相对减少，培训讲师能够更好的与参训者互动，内容更加细致，效果也进一步增强。

3、考核紧

考核是检验培训效果的直接手段，也是激励职工努力学习的加压式方法。通过考核，也可以发现培训工作中的薄弱环节，为整体工作的调整提供依据。通过闭环式考核评价机制，培训质量进一步提高，提升了培训效率。从供水行业特点来说，重复性的考核也有利于职工反复记忆，保持职工熟练程度。因此，逢训必考，已成为培训工作的重点原则之一。

总的来说，20xx年度是职工培训工作丰收的一年，也是充分发挥出生产经营辅助效能的一年。培训工作真正融入了公司生产经营的各环节，几乎无处不在。为提升公司整体人力资源素质，直面困难与挑战，寻求创新与发展做出了贡献。

四、存在的问题

20xx年度，职工培训工作取得了一些进步，但仍存在一些问题。主要是：

1、专业理论培训较弱

与针对生产经营实际问题的培训不同，专业理论培训需要的投入大、时间长、见效慢，因此在基层培训工作中，多采用职工自学形式，培训进度参差不齐，培训效果难以衡量。

2、培训交流不足

公司各生产单位的生产工艺不同，各职能处室的专业领域各异，培训工作上的相互交流、相互促进较少。一般是处室服务基层的单方向培训，并未建立双向培训交流机制。水厂之间以及处室之间的交流也存在客观困难，公司通用培训项目中，因缺乏横向的比较和沟通，各单位的培训侧重点及重视程度不同，导致培训效果不平衡，培训质量有差距的现象。

3、外培师资素质参差不齐

从设备厂家聘请的培训讲师，有的介绍产品比介绍工艺多，讲解设备时对某些要点故意略过，甚至以商业机密为由，拒绝讲授所谓的科技成果。有些设备厂家提供的培训讲师本身业务能力有限，无法解答受训人员问题。

● 统计局信访工作总结 ●

20xx年，我县信访局的工作已经结束，全体工作人员得到了年假的机会，可以好好放松一下，好好的将自己一年的繁忙工作放在一边，享受一下生活的乐趣。在假期之前，我们必须就一年以来我们的工作做一下总结，年终总结可以讲我们在过去一年的工作做一次总的总结。总结我们信访局在过去一年的工作，得与失，在总结中得到。

20xx年，我县信访工作，在县委、县政府的直接领导下，在上级业务部门的工作指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的中国共产党第十七次全国代表大会精神和胡关于信访工作的重要指示精神，牢记为民宗旨，发扬务实精神，与时俱进，开拓创新，全面宣传、贯彻好新修订的《信访条例》，进一步畅通信访渠道，建立新的信访工作秩序;工作中以解决信访突出问题为重点，切实解决好涉及群众切身利益的实际问题;根据“6、28”电视电话会议精神要求我县于7月1日开展县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相应的办公室，并制定了计划;以完善信访工作长效机制为基础，全面推动我县构建信访工作的新格局为全县的经济发展，民族团结和社会稳定做出了积极贡献。现将我县20xx年年终总结如下：

一、20xx年的主要工作

(一)建立和完善信访工作机制

1、畅通信访渠道，建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道，及时的通过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。

2、建立信访隐患排查调处机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。

3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、就地解决问题的原则，把责任单位和时间进行明确，保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实行县长办公会议制度，以及领导包案制度。

4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办，对涉及部门多的信访问题，通过召开多部门参加的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。三是开展个案调查直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件，进行直接督促落实。

(二)在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导，并全力推进《信访条例》的贯彻落实。

在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局加强信访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入重点区落实情况，把问题化解在基层;同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。

二、20xx年我县的信访情况和特点

(一)信访情况

20xx年全县共受理来信来访2512件，4366人次，与上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅;其中来访1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅;来信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集体访95件，909人次，比上年同期76件，1437人次相比增长25℅，联名信34件，比上年23件增长48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重访160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。

(二)“两访”活动开展以来的基本情况

自7月1日以来，XX县举全县之力，主要领导身体力行、以身作则、带头接访、下访、带头接待群众，带头带案下访，带头解决疑难问题，带头破解重点复杂矛盾。由于领导重视，全县上下齐心协力、齐抓共管，解决了一大批信访案件。具体体现在参加接访下访人数达1213人次，接访总量1317批次，3840人次，结案1035件，结案率79%。下访总量1572件，结案1276件，结案率81%，包保案件337件，结案199件，结案率59%，办理重要案件354件，结案160件，结案率45%，其中：市联办交县委书记、县长，交办件9件，结案9件，结案率100%，副处级以上领导交办案件21件，结案16件，结案率76%，县级部门83件，结案53件，结案率64%，乡(镇)书记、乡(镇)长交办件46件，办结19件，结案率41%，副科级以上25件，办结4件，结案率16%，村、(社区)120件，办结6件，办结率5%。自立案件298件，结案253件，结案率85%，信息提供数136件，采供93件，召开各种会议776期次，13315人次，深入基层1667单位批次，4701人次。下访领导及工作人员430批次，20xx人次，下访村472个次，772组次，7658人次，6080户次，10268人次。下访形式办法，会议解决336场次，协调解决223批次，直接解决110期，解决问题的总体情况，已解决264批次，正在解决115批次，未解决4批次，暂无力解决18批次，不予支持2件次，解决问题总数408批件次，总涉及资金4000多万元。

(三)对20xx年信访工作综合分析，呈现以下四个特点：

1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。

2、群众反映的问题相对集中。

从20xx年的来信来访情况看，总体集中反映如下几个方面问题：

1、“三农”问题量多面广，主要是农民工工资、土地开发利用与征地补偿问题，国家重点工程项目移民和易地移民的生产生活，山林水土纠纷，农民生活困难等问题;二是企业改革改制带来的职工身份置换、经济补偿及企业退休人员的供养问题等;三是各个时代辞职、辞退人员要求落实政策及提高待遇问题;四是涉法涉诉方面的问题;五是过去历史遗留无法解决的问题。

3、极少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。上访老户长期到党政机关上访，不仅次数频繁，而且态度的蛮横不听劝说。动不动就坐在主要领导办公室不走，以达到本人的过高无理要求为目的;从而严重干扰领导的正常工作秩序。

4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐级上访;二是集体访由过去的多人、规模大、行为过激逐步转化为派代表，依法、依规、理性合法上访。

三、存在的问题

20xx年，通过全局干部的努力工作，虽然做了大量的工作，但我们工作中还存在着相对滞后和不足。一是乡(镇)一级没有专职的信访工作人员，使得没有及时把矛盾化解在基层和萌芽状态;二是乡(镇)、部门的领导干部对信访工作认识不到位，应在属地解决而没有，而是把问题上交给信访部门，从而加重了信访部门的工作量;三是信访专项经费严重不足，从而影响了深入基层开展工作时间，从而无法把重大问题处理在萌芽状态。

20xx年工作计划

思想上要以邓小平理论和“三代表”重要思想为指导，认真贯彻落实好党的十七精神围绕“二十字”方针，做好各项工作，把工作重心放在县委、政府提出的规划目标任务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。

(一)重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的能力摆上重要日程。

信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层。因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局。因此，各级、各部门必须牢固树立固本强基的思想，做到重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，突出抓好县级信访工作，不断强化基层组织和基层干部的责任意识，提高化解矛盾、解决问题的能力。

(二)切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力提高推动整体工作水平。

结合当前新形势和新任务的要求，必须高度重视加强各级信访干部队伍建设，把此项工作摆上重要议事日程。努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设;改善组成人员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提高工作人员的政策水平和业务水平，进一步提高综合素质。加强机构设置、配备工作人员，不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为构建社会主义和谐社会和推进全县经济发展社会稳定做出贡献

(三)要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。

(四)要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。

当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。各级各部门要根据各自的实际情况，重点抓好20xx年信访工作，并进一步建立和完善长效机制和配套制度;进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决;同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。

(五)要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念看信访。

创新是做好信访工作的不竭动力。各级各部门信访干部要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限;在实践中勇于探索，查找真理;把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。

20xx年的信访局工作还是会继续努力下去。我们信访局就是为了人民的申诉而设立的，所以我们必须要时刻以人民的利益为基础，一切从实际出发，做好我们信访局的工作。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题;协调处理群众集体来京上访和异常、突发信访事件;检查、协调县各部门信访工作的信访工作。指导信访业务工作;总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。相信我们20xx年的工作一定会更好!

● 统计局信访工作总结 ●

今年以来，机关党支部在局党组的正确领导下，紧紧围 绕全局中心工作，以创先争优和“三整顿、三优秀、三满意”

教育实践活动为载体，创新思路，强化措施，全面推进机关 党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉 建设，党组织和党员“推动发展、服务群众、凝聚人心、促

进和谐”的作用得到了有效发挥，为确保全局各项任务顺利 完成提供了坚强的组织保障和政治保障。

一、强化理论武装，学习型党组织创建活动深入开展

坚持把学习型党组织建设作为改造党员干部主观世界、 提高党员干部工作能力和推进全局各项工作的有效途径，在

党员干部中营造出重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛 围。一是精心做好学习安排。按照市委《关于进一步深入推

进学习型党组织建设工作的意见》要求，研究制定了《20xx 年市科技局关于进一步深入推进学习型党组织建设工作的

意见》和支部年度学习计划。二是严格落实学习制度。坚持 每周一次政治理论学习，组织党员干部认真学习党的理论创 新成果，及时掌握中央、省、市有关重大会议和领导讲话精

神，全面了解与各项业务工作有关的法律法规和政策，系统 学习党的历史，使党员干部养成了良好的学习习惯。三是不 断改进学习方式。围绕庆祝建党 92

周年，组织开展了领导1 干部上党课、党史知识答题、组织观看《党旗更加鲜红 -记 抗震救灾中的优秀共产党员》和《建国伟业》等红色革命电

影、开展向优秀共产党员学习、赴科技型企业参观学习等实 践教育活动，有效地提高了党员干部的学习积极性。

二、突出主题，创先争优和“三整顿、三优秀、三满意”

教育实践扎实推进 坚持以“创先进，争优秀”为主题，深入推进创先争优

活动，及时启动了“三整顿、三优秀、三满意”教育实践活 动。一是研究制定了《20xx 年创先争优活动工作要点》 ，认

真落实了领导点评、学习提高、整改落实等既定任务。二是 组织实施了“三整顿、三优秀、三满意”教育实践活动。活 动开展以来，以改进作风、优化环境、提高效率、促进发展

为着力点，确立“四个一” (召开一次专题研究会，成立一 个领导小组，制定一个活动方案，召开一次动员大会)工作

思路;及时召开了动员大会，进行安排部署;定期组织学习 讨论，完成了规定的学习任务;向全市 30 余家机关和企事

业单位发放了征求我局在“思想、作风、纪律”以及服务全 市经济社会方面的意见建议征求表;根据各单位反馈的意见 建议，研究制定了整改方案。三是进一步创新活动载体、深

化活动主题、丰富活动内容、巩固活动成果。教育和引导党 员把创先争优、 “三整顿、三优秀、三满意”教育实践活动

与推进机关作风转变、促进工作开展紧密结合起来，以良好2 的精神风貌、扎实的工作作风在努力完成科技计划项目、加

强科技信息服务、促进科技创新、加快科技成果转化中创先 争优，实现了活动开展与正常工作两不误、两促进。

三、夯实基础，基层党组织建设进一步加强

坚持以“五好”基层党组织建设为目标，以抓经常、经 常抓为手段，全面落实党建工作责任制。一是认真做好发展

党员工作。坚持“成熟一个，发展一个”原则,做好新党员 的发展和预备党员的转正等工作，将 2 名提出入党申请的同

志确定为入党积极分子，组织他们参加了上半年入党积极分 子培训班。二是进一步完善了党员信息库。按照市直机关工 委的要求，对党组织信息、党员信息和入党积极分子信息全

面进行补充完善，对调入调出的党员及时办理了党组织关系 接转手续。三是认真做好党费收缴、党建宣传等各项工作，

使机关党建工作更加规范。四是继续开展“双结双带”活动。

组织支部成员到帮带单位野麻湾村进行了实地走访，了解掌 握了帮带村以及党员户的基本情况，制定出了具体的帮带措 施。在今年的科技活动周期间，邀请市农技人员为野麻湾村 及周边的种植示范户 50 余人讲授了最新的设施种植技术。

五是积极开展科技拥军工作。

回顾一年来的工作，虽然取得了一定成效，但也存在一 些不足，比如：创先争优和“三整顿、三优秀、三满意”教

育实践活动的针对性和时效性还需要进一步提高;党员教育3 管理的方式方法需要进一步创新等等。对于这些问题，我们 将在今后的工作中不断探索并努力加以改进。

20xx 年局机关支部将着重做好以下几项工作

一是进一步提升党员综合素质， 以创先争优和 “三整顿、 三优秀、三满意”教育实践活动为载体，进一步探索创新党

员学习教育的方式方法，努力做到学以致用、用以促学，学 用相结合;

二是进一步做好党员发展和管理工作。始终坚持 党员发展的“十六字方针” ，严格发展党员工作程序，把好 党员入口关;

三是进一步做好“双结双带”和科技拥军工作。

四是按时完成局党组安排的其它工作务。

● 统计局信访工作总结 ●

xx工商局认真贯彻落实“十九大”会议精神，针对当前信访工作中存在的一些问题，采取有效措施，切实加强信访维稳工作。

一、领导重视，健全机制，确保综治工作顺利开展

今年以来，我局以领导责任制为龙头、以目标管理为核心、以创优争先为目标、以一票否决为保证，始终把社会治安综合治理与信访工作作为重点工作来抓，明确目标，量化考核，将综治工作与行政职能结合起来，强化落实，进行细化到每一项工作环节。

二、和谐平安创建成效明显，和谐平安状况良好

我局牢固树立“发展是硬道理、稳定是硬任务、和谐是硬环境”的理念，以社会治安综合治理为载体，以和谐平安创建为主线，以维护社会政治稳定为目标，整合综治维稳工作资源，搭建和谐平安创建平台，使社会治安综合治理工作整体水平显著提高，维护社会政治稳定能力得到增强，和谐平安创建成效日益明显，人民群众的安全感大大提高，为全县经济社会协调快速发展营造了稳定的社会环境。

三、管理到位，工作扎实，单位内部治安稳定

一是县局局长、分管领导经常下基层了解了干部职工工作生活中存在的困难和问题，掌握经营者生产经营迫切需要解决的实际困难了问题，并及时研究解决方案，将矛盾和问题化解在萌芽状态，为维护社会稳定起到了积极的作用，到目前为止，全局无一例赴京、省上访事件。

二是我局坚持了节假日值班制度、查岗制度，做到了局领导和分局长带班，干部职工轮流值班，局领导定期或不定期下到基层突击查岗和电话查岗。

四、扎实开展"三个排查"，维护稳定

我局组织开展排查调处矛盾纠纷、排查整治治安乱点和突出治安问题、排查治理公共安全隐患集中行动（简称"三个排查"集中行动）。"三个排查"是我局综治工作的一项重要工作。

—强化食品安全监管。加强食品安全监管，全面执行网格化管理模式，依法监督食品经营者建立健全并执行索证索票和进销货台账制度，推行农村食品市场监管“四项制度”；有针对性地开展食品质量监测，开展专项执法检查。

大力查处取缔无照经营。在去年“无照清查”的基础上继续加大力度，严厉打击无照经营。坚持疏堵结合、区别对待，做到治理与引导相结合，引导无证无照经营户办证办照合法经营。xx年共检查各类经营主体715户次，查出无照经营47户，取缔无照经营9户，通过整治引导办照38户。

加大查处不正当竞争的力度。根据《反垄断法》的规定，严格落实反垄断行为的执法程序，加大对公用企业和依法具有独占地位经营者限制竞争行为的查处力度。重点检查供暖、供气、有线电视、电信、金融、交通运输、专营专卖等行业的限制竞争和强制服务行为、检查公用企业和依法具有独占地位的经营者限制竞争行为，以及地方政府及其所属部门滥用行政权力排除限制竞争行为。

大力加强学校及周边安全隐患排查和整改。我局对学校及周边文化娱乐场所、饮食卫生摊点、无证无照经营、销售“三无”食品状况进行了排查，对全县各中小学、幼儿园学校及周边地区突出的治安热点、难点问题和治安混乱地区集中时间、集中领导、集中力量进行了一次整治活动，共出动执法人员260人次，出动检查车辆42台次，检查中小学校园及周边经营户235户，查处无证经营户24户，下架过期食品和“三无”食品10户。

加大农资市场监管力度。认真开展“红盾护农”集中执法行动。实行农资经营企业信用分类监管，进一步完善农资经营主体的“经济户口”，对全县农资经营户进行排查，规范连锁、挂靠经营行为，加强了市场巡查，定期对农资市场进行巡查，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为，共检测化肥21批次，查处经销不合格化肥案件4起；检测农药2个批次。

规范整顿广告市场秩序，打击“傍名牌”、商业欺诈、虚假广告宣传等行为，营造讲信用的市场环境。以规范广告市场秩序为目标，加大广告监管工作力度，强化专项执法检查和日常监管相结合，严厉查处虚假违法广告行为，严格规范广告发布行为，积极推进广告市场长效监管机制建设，促进广告市场健康有序发展。查处广告违章违法案件2件。

强化消费维权建设，保护消费者合法权益。xx年，共受理各类消费投诉26件，调解26件，处理率达100%，为消费者挽回经济损失6万元。开展了“消费与安全”宣传咨询活动，发放消费维权知识宣传单xx份，接受消费咨询61人次，新发展12315“五进”消费维权服务站点21户。

五、下一年工作安排

1、进一步完善和规范矛盾纠纷排调机制，规范矛盾纠纷排查调处工作流程，及时排查和有效调处各类矛盾纠纷，如系统内人员超编而造成的基本工资及阳光工资发放出现困难而引发的矛盾纠纷；办公楼的防火、防盗；车辆交通安全；单位内部人员的教育管理，涉及工商职责的治安复杂行业等问题引发的不稳定因素，预防和减少群体性的事件的发生。

2、进一步推进社会治安体系建设。

依法严厉打击经济领域的违法犯罪活动，整顿和规范市场经济秩序，加大排查整治治安乱点和突出治安问题，抓好城区和农村治安专项整治，特别是传销和“黑网吧”的整治。

3、进一步深化和谐平安创建。继续抓好单位职工家庭平安创建，积小安为大安，不断扩大平安创建面，提升平安创建的层次和水平。

4、进一步规范实施综治和信访工作责任制，完善“一票否决权制”，继续加大督查督办力度，特别是对一些上级交办的来信来访件或重信重访要加大督查督办。

5、进一步夯实综治、信访基层基础工作，促进规范化建设，形成人人参与综治、信访工作，人人都有综治信访责任。

● 统计局信访工作总结 ●

● 统计局信访工作总结 ●

统计局年末工作总结

根据上级机构改革精神和区委、区政府工作安排，区统计局于今年2月下旬起正式从区发改局分出、独立设局。近一年以来，在区委、区政府的领导和区有关部门的指导支持下，我局本着“工作不断、秩序不乱、思想不散”的原则，千方百计克服困难、创造条件，不仅圆满完成市区下达的各项任务，而且交了一份成绩靓丽的答卷，在全市各区中完成指标情况最好，并且获得了全国“一套表”先进集体称号，是全市唯一获得该荣誉的区级单位。

根据1-10月指标完成情况，除社会消费品零售额外，各项指标均能完成年初奋斗目标。预计全年实现生产总值650亿元，比增%;规上工业总产值1400亿元，比增%;社会消费品零售额235亿元，比增11%;固定资产投资额250亿元，比降%;财政总收入亿元，比增%，其中区级财政收入亿元，比增%;合同外资3亿美元，实际到资亿美元，引进内资240亿元。

一、2012年工作总结

(一)以“一套表”为核心抓好四大工程建设

1、推行“一套表”制度。企业“一套表”制度是统计调查流程的系统再造，是统计数据生产方式的深刻变革。我局把这项改革作为当前统计业务工作的头等大事，采取有力措施，保证工作所需条件及时到位，认真落实各项任务，确保首次纳入“一套表”直报的近千家企业上报率达到100%。采取网上开辟专栏、编发工作简报、致调查单位负责人一封信、发送短信提醒企业、选择重点企业入户督导等多种方式和渠道，向企业统计人员宣传“一套表”改革的意义和前景，取得各方支持、特别是调查单位的理解和配合;通过分专业、开片会、打电话等方式，主动服务企业，特别是及时解决企业网上直报工作中存在的业务、技术问题，以诚恳的工作态度和高效的服务质量换取企业的支持。目前，全区有282家规上工业企业、355家限上商贸企业、139家资质以上建安企业和100家房地产开发企业、67家重点服务业企业纳入“一套表”联网直报系统，同时还有各类企业882家通过“一套表”联网直报劳动工资情况。

2、完善基本单位名录库。基本单位名录库按照统一单位标准、统一单位管理、统一工作流程、统一软件平台的原则，进行建设、维护、使用与管理。我局严格按照国家制定的统计单位划分有关规定界定单位性质及类别，遵循“先进库，后有数”的原则，对涉及单位进入、退出和规定事项的变更，适时维护更新、适时监管。在我局、街道及园区工业园区的共同努力下，完成了2012年下半年新增、变更、注销的法人单位及产业活动单位调查。截止目前此次调查，共完成1480家。其中制造业210家、批发和零售业721家、住宿和餐饮业21家、建筑业100家、交通运输仓储业91家、信息传输、计算机服务和软件业64家、房地产业25家、金融保险业17家、其他行业231家。(二)以“城乡住户调查一体化改革”为抓手做好各项统计调查。

1、大力推行城乡住户调查一体化改革。推进城乡住户调查一体化改革是统筹城乡发展、构建和谐社会的必然要求，也是调整收入分配格局、制定收入分配政策的客观需要，是调查系统今明两年的工作重点。我局高度重视，加强领导，明确职责，建立分管领导牵头的城乡住户调查一体化改革工作领导组织机构;加大宣传，争取支持，确保必要的物力、人力和财力支持;精心选聘辅助调查员，认真培训调查员和调查户。根据上级统一部署，我局从8月份开始进行样本轮换，经过绘制调查小区图、摸底调查，抽取样本住宅等程序抽取了200户样本，顺利实施平稳转轨。目前已圆满完成开户入户调查、培训调查户、试记账等工作，从12月1日起正式启用新样本，2013年起向社会发布居民收入及支出等民生指标数据。

2、保质保量完成定期报表报送。及时准确完成了2012年月报、季报、半年报定报。主要包括工业“一套表”企业279家、XX市直报网企业202家;商业“一套表”企业354家;建安业“一套表”企业100家;服务业“一套表”67家、XX市直报网企业257家;房地产“一套表”70家、XX市直报网固定资产投资80家。保质保量做好各项抽样调查，包括规下工业企业抽样调查工作、限额以下商业企业抽样调查、亿元以上市场调查、人口抽样调查、劳动力抽样调查、重点服务业企业抽样调查等各项调查。(三)以提高业务技能为突破口提高数据质量

1、加强业务培训。以“统计大讲堂”作为载体，对本局新聘专业人员、街道统计站人员讲解工业等各专业统计报表组成、指标解释、填报要领、催报技巧等;为提高全局人员对统计工作的了解，专门交流开讲了基本知识探讨、能源统计之我见、统计数据应用等研讨性培训交流，培养大家对统计精髓更好的理解;邀请市法统计局法规处、市调查队城镇住户处等专业处室到我局进行专项业务培训和辅导;对辖区内新增和未持证上岗统计人员进行摸底，组织参加统计上岗证培训;对600多名统计人员经行了统计继续教育培训。

2、加大执法监督力度。为扎实有效推进企业“一套表”联网直报工作，确保统计源头数据质量，根据统一部署，我局下发了《XX区统计局关于开展工业和贸易专业专项统计执法检查的通知》通过邮寄、电话、传真、短信确认通知，做好自查材料的收集和整理分析，自查阶段全区共向所有“一套表”联网直报工业企业和贸易企业发业出自查表633份，633家单位都在规定时间内上报自查表，自查报表布置率、自查上报率都达到100%，收到了较好的效果。8月我局接受市级统计监督检查，共对12家工业企业、12家贸易业企业、18家服务业企业进行统计执法监督抽样检查。对无统计台帐、单位统计人员无证上岗的3家单位给予限期改正，并责令写出整改意见的处理决定。对上报的统计报表数据与检查核实数有较大差异的江铃汽车、成大公司等单位，立案查处，分别给予1000元、2000元的罚款。通过检查，发现了统计基础工作尚为薄弱等问题，提高了依法行政水平，也对被检查企业的统计人员及领导起到了良好的教育警戒作用，提高了数据质量，并进一步扩大统计执法社会影响力。

(四)以“用数字说话，为决策服务”为理念开展统计服务

1、挖掘数据狠抓分析。努力把握我区社会经济发展走势，预测社会经济发展方向，当好区委、区政府决策的参谋助手。重新改版了《统计月报》，有数据，有图表，还有照片，除了常规的月度数据，新增了中长期的发展目标和数据回望，以及统计指标等统计常识的解释，使得数据信息更好地服务于经济发展大局，为区委、区政府决策提供量化依据。自办刊物《统计研报》，围绕社会经济发展中的苗头性、动态性问题刊登全局人员的工作研究成果，例如《从发展区域经济的角度看“电子商务”》、《实施创新引领，建设创新型城区》、《XX区社会消费品零售市场的主要特点及发展建议》等一系列紧抓热点、难点问题的调研分析文章，充分发挥统计的预警监测职能。其中《我区工业生产的隐忧与建议》还得到区委刘书记的重要批示。截止日前，向区委、区政府报送工业经济运行情况信息35篇。我局还就紧急情况向区领导报送《企业一套表改革视频会议和省统计局紧急会议精神的专报》等专报件。及时编印了《XX区2010年人口普查数据资料》和《XX区2012年统计年鉴》。

2、结合统计开放日开展特色宣传。根据主题“统计和你在一起”开展统计开放日活动。将办好“统计开放日”作为推动统计公开透明的重要手段，展现统计形象，维护统计权威，捍卫统计尊严，提高统计公信力。紧密围绕统计四大工程等重大统计改革，积极开展形式多样的活动。我局杨菲同志的《统国统家统天下，计策计政计民生》在全省“我与统计共成长”征文活动中获全省二等奖。通过在重要街口led屏幕播放宣传用语、制作印有标识用语的办公用品如鼠标垫等发放给统计调查对象等方式手段，更好地展现统计新形象。做好服务企业工作，配合企业申请著名商标、名牌产品认证等工作，开展统计服务工作，为企业提供产值产量证明。

二、2013年工作思路(一)开展第三次全国经济普查

全国将于2013年开展第三次全国经济普查。这既是一项重大的国情国力调查，也是一项重大的区情区力调查，是全面摸清和掌握我区第二、第三产业发展规模和结构布局等情况的重大调查。做好经济普查工作，对于查实我区经济社会的家底，查清5年来我区第二、第三产业的发展变化情况，特别是服务业、战略性新兴产业和小微企业的规模和结构，对于加快转变经济发展方式，加强和改善宏观调控，具有重要意义。我局根据上级工作安排部署，为保证第三次经普的顺利开展，着重做好几方面的工作。

1、突出重点。这次普查在搞清基本单位的情况下，要以服务业作为统计调查的重点，摸清服务业、新兴产业和小微企业的底数，搞清楚新兴服务业的发展状况，辅之以其他必要的内容。

2、优化方式。精简普查内容，优化组织方式，清查和普查登记一次完成，普查和抽样调查相结合，以提高普查效能，减轻基层负担。

3、精心组织。在上级集中领导下，统一设计方案、统一布置培训、统一实施调查、统一处理数据、统一发布数据。成立普查领导机构和办事机构，协调和组织普查各项工作;根据工作需要聘用普查人员。制定宣传方案，配合普查各阶段重点工作做好宣传动员并开展系列报道。认真做药普查经费的编制、申请和使用管理工作，做好各项后勤保障工作。

(二)加强服务业统计

服务业是国民经济的重要组成部分。加快发展服务业，是推进经济结构调整、加快转变经济发展方式的必由之路。加强和完善服务业统计工作，对于准确反映服务业发展规模、效益、地区分布和行业分布情况，科学制定服务业发展战略规划，提高服务业管理水平，实现服务业又好又快发展，具有重要意义。我局要认真贯彻国家统计局《关于加强和完善服务业统计工作的意见》，充分认识加强和完善服务业统计工作的重要性，明确服务业统计范围和统计对象，规范服务业统计基本内容，完善服务业统计方法，加强服务业统计数据质量控制与评估，做好服务业统计的组织实施工作。在2012年底完成重点服务业企业核查工作、服务业小微企业样本核查的基础上，2013年通过第三次全国经济普查，争取摸清我区服务业的总量、结构和变化情况，为政府更科学地制定促进服务业发展的政策提供数据支持。

● 统计局信访工作总结 ●

一、切实加强对信访工作的领导

该局进一步明确了信访工作牵头部门，协调并整合各部门力量，及时成立了信访工作领导小组，形成全局统一领导，有关部门各司其职、齐抓共管、综合治理、标本兼治的工作格局并根据部门调整和人员变动情况，适时对领导小组成员进行调整。

二、认真学习《信访条例》

紧紧围绕畅通信访渠道、维护人民群众合法权益、维护信访秩序这条主线，重点学习把握新《信访条例》的指导思想、重要意义、基本原则和主要内容，并把学习与实践紧密结合起来，使《信访条例》融会于信访工作实践之中，通过信访工作实效检查学习效果。

三、严格执行《信访条例》

严格按照《信访条例》做好信访工作，使工商信访干部和信访人了解信访部门的工作职责，清楚信访部门的联系方式，知晓向信访部门反映情况、提出意见建议的途径和渠道，正确理解《信访条例》，以理性、合法的方式表达利益诉求，依法维护自身合法权益。

四、加大检查指导力度

充分发挥信访牵头部门的协调、督导作用，加强对所辖分局信访问题的协调处理和信访工作的业务指导。深入基层进行调查研究，帮促重点分局分析工作中的薄弱环节，研究改进措施，总结推广信访工作中好的做法和典型经验，推动信访工作整体迈进。

● 统计局信访工作总结 ●

认真践行科学发展观，构建和谐社会，树立“以人为本”理念，以强化住房和城乡建设管理为抓手，不断加强和改进对信访工作的领导，把信访接待、投诉处理作为一项重要政治任务，下面是小编为大家整理的“住建局信访工作总结”。本内容为大家提供参考。希望对您有所帮助。请关注!!!

住建局信访工作总结（一）<\/h2>

一年来，在区委、区政府的正确领导下，我局认真贯彻落实区委、区政府及区纪委关于信访维稳文件要求，在开展城乡规划建设职能工作等中心工作的同时，坚持把信访和综治维稳工作列入局工作议事日程，把维稳工作作为加强精神文明建设、推动城市建设管理工作健康快速发展的重要工作来抓，突出工作重点，做好涉及群众利益、事关社会稳定等重大事项决策进行社会稳定风险评估，加大源头治理力度，狠抓工作制度落实，全面完成了“维稳”的各项工作目标，现将工作情况汇报如下：

一、领导重视、机构健全、有序开展

局领导始终从人民利益为出发，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，高度重视信访维稳工作，成立了以局长和党组书记为组长、副局长和纪检组长为副组长、局各部门负责人为成员的信访维稳工作领导小组。明确主要领导为信访维稳工作第一责任人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其它领导配合抓，局各股室和下属各单位领导为成员的信访维稳工作格局。做到机构常设，队伍常在，工作常抓，思想到位，认识到位，措施到位，为综治维稳工作奠定了良好的组织基础。为了方便群众，向社会公布举报邮箱、设立电访电话热线2824971和来访接待员接待来访者，解决各类矛盾纠纷，排查不安定因素，及时掌握动态，把矛盾解决在萌芽状态。

二、排查矛盾、以人为本、确保和谐

一年来，我局对近年来所有的信访案件进行了全面梳理，共梳理出各类矛盾纠纷重点信访案件24件，涉及工程款拖欠、房屋违法建设拆迁、医疗纠纷等4个方面。针对这些信访案件，我局在处理上体现了以人为本的执政理念，首先给予来访者以人性化的理解，针对工程款拖欠的上访，首先摸清欠款原因，认真核实拖欠金额，提出解决清欠工程款的措施，积极争取资金分期偿还;对房屋违法建设拆迁的上访，按照相关政策，耐心说服上访者，对合理上访的给予定期解决，避免群体性事件的发生;对福利待遇的，征求上级意见，配合上级及时处理;对医疗纠纷的，了解具体情况，依法办理。同时，对这些案件制表跟踪追查，明确信访人姓名、信访诉求、稳控责任单位(股室)、稳控责任人及包案领导，有效地靠实了责任，明确了接访任务。

三、立足长效、完善机制、依法管理

在抓维稳和信访工作过程中，我们对容易引发信访的涉及群众利益、事关社会稳定等重大事项决策等重点事件进行社会稳定风险评估，以有效避免矛盾和纠纷的产生。

(一)立足要求抓早、抓小、抓苗头

充分发挥城建信息采集员和违法行为举报电话2824971的作用，及时发现和解决城乡规划建设中出现的各类问题，做到抓早、抓小、抓苗头，抽调业务骨干和涉及部门人员按照信访案件的轻、重、缓、急，和当事人实行面对面的信访服务，与当事人真诚沟通、真情交流，认真倾听上访群众的诉求和心声。对问题一时未能解决的当事人，坚持从心理上引导、情感上感化、事理上说服，争取他们对城建工作的理解，避免问题矛盾深化、激化、扩大化、长期化。

(二)注重落实，探索建立长效机制

局信访维稳工作力求做到年初有方案、有制度、有人员安排，季度和年终有总结。每季度定期排查辖区内矛盾纠纷情况，及时排除存在的矛盾隐患，按照综治维稳工作领导小组的要求及时上报存在的各种情况;年终把总结上报治维稳工作领导小组。

(三)在处理信访案件中坚持依法办事

纵观我局所涉及的信访事(案)件，牵扯到工程款拖欠、房屋违法建设拆迁、医疗纠纷等问题，处理不当，很容易引发的群体性事件。因此，在面对信访事(案)件当事人时，我局人员总是本着实事求是的原则，根据信访维稳的要求，对当事人给予政策法规、事理人情的解说和帮助，对一些不合理的、不合法的要求坚决按原则办事;对一些违法人事坚决依法处理。

四、取得成效

一年来，我局领导工作小组对涉及我局的24件信访事件进行了维稳评估，认为这些信访事件都有爆发，引发影响社会稳定的可能，应引起重视。为此，针对工程款拖欠的上访，首先摸清欠款原因，认真核实拖欠金额，提出解决清欠工程款的措施，积极争取资金分期偿还;对房屋违法建设拆迁的上访，按照相关政策，耐心说服上访者，对合理上访的给予定期解决，避免群体性事件的发生;对福利待遇的，征求上级意见，配合上级及时处理;对医疗纠纷的，了解具体情况，依法办理。目前，我局信访维稳工作取得明显的成效，全局没有发生重大的治安和刑事案件，没有发生影响重大的群体性事件，没有发生大的上访事件，无灾害事故，政治大局持续长期稳定。

五、下一步打算

我局将进一步增强做好维稳工作的责任感和紧迫感，把握关键环节，进一步抓好信访维稳工作的重点。狠抓定期排查报告制度，进一步牢固树立“群众利益无小事”思想，把群众利益放首位，有效预防和及时化解矛盾纠纷，大力加强法制宣传教育，提高干部职工的法制观念，做好维稳稳工作。

住建局信访工作总结（二）<\/h2>

为全面贯彻落实科学发展观，切实加强节能减排工作，确保我区“十一五”节能减排工作目标的实现，加快资源节约型和环境友好型社会建设，按照古政办[2009]3号《关于分解古城区“十一五”节能减排工作目标任务的通知》精神，古城区建设局提出了做好节能减排工作的具体措施，要求各股室认真抓好落实，切实推进节能减排工作的深入开展。

一、充分认识节能减排工作的重要性和紧迫性

节约资源，保护环境是我国的基本国策。做好节能减排工作，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大措施，是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择，是推进经济结构调整、经济增长方式转变的必由之路，是提高人民群众生活质量、实现经济社会又好又快发展的必然要求。我局各股室认真学习了文件，充分认识到做好减排工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，把节能减排工作作为重要工作任务来抓。

二、切实抓好节能减排各项措施

(一)加强领导，强化监督。 在学习文件精神后，古城区建设局成立了节能减排工作领导小组，由山群副局长任组长，局办公室、局各股室主要负责同志任领导小组成员。负责做好本单位资源节约各项工作的指导、协调、督查和考核。

(二)找准问题，明确任务。 结合单位实际，按照“严、细、实”的管理作风，集中时间、集中人员，开展调查研究和排查，找准存在的问题和原因，规划节能目标，实现节能改造，力争使单位的节能管理、节能设备和技术上一个新台阶。

一是强化新建建筑执行节能强制性标准的监督管理，把好施工图审查、施工许可、工程质量监管及竣工验收等环节标准执行关，对达不到标准的建筑，不予办理开工和竣工验收备案手续，不得销售使用，建立行政审批责任制和问责制，按照“谁审批、谁监督、谁负责”的原则，对不按规定办理开工和竣工验收备案手续的，依法追究有关人员责任。

二是贯彻落实《建筑节能工程施工质量验收规范》，着力抓好新建建筑施工阶段执行标准的监管力度。

三是在《城市房地产开发经营管理条例》中规定新建商品房销售时在买卖合同、质量保证书、使用说明书等文件中载明耗能量、节)措施等信息。大型公共建筑建成后，必须进行建筑效能专项测评，达不到节能标准的不予组织竣工验收备案。

(三)认真作好宣传，建设审批关严把“四节” 认真做好建筑“四节”，即“节地、节能、节水、节材”。首先加强城乡规划的引导和调控，严格执行并完善标准规范，加快科技创新，抓好新材料、新工艺和新体系的试点示范。建立健全法规制度，加强制定相应的政策和措施，并加强监督检查。做好宣传培训工作，提高全社会对节能省地住宅和公共建筑重要性的认识，提高管理人员和专业技术人员的发展节能型科技水平和能力，树立良好的节约能源的正确消费观。

(四)加强对全区工程建筑节能的质量监督管理 于xx年年10月1日起实施的《建筑节能工程施工质量验收规范》又是一有力举措。质监站根据上级文件精神，着手在工程监督注册、质量监督、验收备案等环节加强对全区工程建筑节能的质量监督管理。

在建筑工程办理监督注册手续时，区质监站将严格检查施工图审查机构出具的节能审查意见，凡节能审查不达标的工程，不予办理工程质量监督注册手续。进入施工现场的墙体材料、保温材料、粘结材料、门窗等节能材料的复验应全部进行见证取样送检，不合格的材料不得使用于工程中。施工单位在申报工程主体结构核查前，应提供建筑节能的施工方案，采用的主要材料、半成品和成品合格证书、复试报告等有关资料。并作如下要求：

1、建筑部位和节能设计做法必须与审批合格的设计图纸相一致。

2、建设、施工和监理单位应当按照建筑节能强制性标准和通过审查合格的建筑节能设计文件进行施工，任何单位和个人不得擅自变更。若确需变更，建设单位应委托原设计单位出具设计变更文书，并应报原施工图审查机构审查批准合格后，方可实施。

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3、重点加强对建筑工程的围护结构、门窗、屋面等重要节能部位工程质量的监督力度，建筑节能工程正式施工前，施工单位应做样板墙、样板房，且应通知责任监监理进行监督检查，确认符合要求后方可全面组织施工。

● 统计局信访工作总结 ●

● 统计局信访工作总结 ●

《统计局信访工作计划》

随着社会的发展和进步，人们对于统计数据的需求越来越大。而信访工作作为一项重要的政府工作，承担着收集、整理和统计各类数据的责任。为了更好地提高信访工作的质量和效率，统计局制定了《统计局信访工作计划》。下面，我们来详细介绍一下这个计划的内容。

一、信访工作目标

首先，《统计局信访工作计划》明确了信访工作的目标。在未来一年内，统计局将致力于建立全面、准确、及时的信访数据填报体系，保证统计数据的真实性和可靠性。同时，还将进一步提高信访工作人员的专业技能，提升他们对于数据处理和分析的能力。

二、信访工作内容

其次，该计划详细列出了信访工作的具体内容。统计局将加强对各级机关和企事业单位的信访数据收集，确保每个单位都按时、按需提供所需数据。同时，还将积极主动地与社会各界沟通，了解公众对于信访工作的需求和意见，不断改进统计方法和工作流程。

三、信访工作措施

为了实现上述目标和内容，该计划还制定了一系列的具体措施。首先，统计局将推广使用网络化信访工作平台，实现数据的在线填报和查询。这将极大地简化数据收集和整理的流程，提高工作效率。同时，还计划通过组织培训和考核，提高信访工作人员的专业素质，确保数据的准确性和完整性。

此外，该计划还强调了对于信访工作的监督和评估。统计局将建立监督机制，定期对各级单位的数据填报情况进行检查，确保工作的规范和正常运行。同时，还将邀请第三方机构参与对信访工作的评估，以确保数据的客观性和公正性。

四、信访工作成果

最后，该计划还明确了信访工作取得的成果。统计局将及时发布各类统计数据和分析报告，为政府决策和社会公众提供参考。同时，还将定期公开工作进展和工作成果，接受社会的监督和评价。

总之，《统计局信访工作计划》的出台具有重要的意义。它为信访工作的发展提供了具体而明确的指导，为确保数据的真实性和准确性提供了有效的措施。相信通过统计局的努力，信访工作将得到长足的发展，为政府决策和社会发展做出更大的贡献。

● 统计局信访工作总结 ●

市房产局肩负着全市90家房地产开发公司、21家房地产中介公司、51家物业公司的行业管理重任。房地产行业与市民的生活息息相关，热点问题集中，信访工作量大。为切实解决彻底党风、政风、行风方面的突出问题，真正把群众反映的问题办好办实。市房产局领导高度重视，调整了信访工作领导小组，对信访工作做了具体的部署，确定房地产登记交易中心和房地产行业管理办公室为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了《信访工作制度》《领导信访接待制度》《信访工作保密制度》《信访工作责任追究制度》《信访信息报告制度》等相关制度，使信访工作进一步规范，以制度来保证信访工作的落实。

二、加强监督，建立规范的投诉受理处理工作机制

针对房地产行业管理实际，我局以解决彻底人民群众反映的热点、难点问题为突破口，认真组织职工学习了《信访条例》，制定了信访突出问题及群体性事件联席会议制度，要求对属于各部门受理的案件，要按照领导的批示做到认真登记、走访调查，快速、准确、实事求是地办理并将事实真相及时函告交办机关及上访当事人。

为强化社会监督，及时解决群众关心的热点、难点问题和突发事件，我局开通了24小时投诉热线12319服务热线，建立健全相关制度措施，即对市民咨询和反映问题提供了方便，也为我们早发现问题、早解决问题，避免矛盾激化提供了便利条件。进一步加强监督，多渠道倾听群众呼声，我局实行挂号(牌)上岗，公开了监督电话(2292971、12319)，聘请了城市房地产监督员和11位行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，通过他们的参与把群众的意见和建议反映到我们的工作中来，使我们的工作得到不断的改进。同时，对我们在依法行政等各方面进行监督，以此加强我局工作人员的作风建设。

三、今年信访工作主要受理的问题及处理

在今年的信访工作中，我局加大信访案件处理力度，保证信访案件件件有落实，事事有回复。今年上半年，房产局受理州人民政府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市人民政府纠风办、市人民政府行政投诉中心转办答复、市人大、政协提案答复及来信来访、电话投诉等各类投诉300起，办结率98%。对所有投诉均以书面形式回复，并对投诉受理资料以一案一件进行了归档装订。

在处理每一起投诉时，我局行业办工作人员均要实地调查了解，力争做到公正客观，对有效投诉要及时协调解决，对无效投诉做好耐心解释。

从受理的信访案件统计情况来看，信访主要集中于两个方面：

一是针对办事效率方面的投诉。

二是针对房地产行业管理的投诉。

主要是物业服务不规范、房地产经纪公司违规操作等问题。

为了提高工作效率，方便办事群众，避免办事群众在房产局机关和登记交易中心办事大厅之间来回奔波，有效解决机关科室人员紧张，外出后无法接待办事群众的现象，在去年将局机关政策性住房上市审核业务、房屋维修资金监管中心办公室、办理商品房预售许可证、危房鉴定、房屋面积审定等初审等面向群众的服务性业务移至登记交易中心大厅的基础上，不断增强大厅的服务功能。继续抓好“首问责任制”、“失职追究制”、“限时办结承诺制”、“一次性告知提交办证要件制度”、 “干部轮流值班制”、“上门服务制度”等。今年，共开展上门服务92次。

为进一步增强各项工作的透明度，我局主动实行办事公开制度。对与办理房产行业务相关的政策、法规依据及收费标准、办事指南、办事纪律、监督办法等通过公示栏、公示牌、监督台、库尔勒房产网、房产信息专刊等予以公示，使单位的各项工作都置于群众的监督之下，杜绝了吃、拿、卡、要或借口刁难，暗示行贿现象，促进了作风建设。同时，进一步抓好信访工作，推动“首问责任制”、 “失职追究制”、“社会服务承诺制”的落实， 并强化社会监督，召开了针对市政协提案、人大代表建议、意见办复情况的座谈会，与人大代表政协委员面对面沟通交流办复情况;聘请了行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，以此改进工作，加强我局工作人员的作风建设。

为规范房地产行业企业的经营行为、促进其健康发展，我局严格房地产开发市场准入制度。

一是提高企业的市场准入门槛，我市及州建设局已执行开发公司的注册资本从资质等级4级所规定的100万元提高到500万元;对申请新设立服务面积小于2万平方米的物业公司，资质不予审批。

二是严格《商品房预售许可证》的审批发放，建立房地产开发期房按期交房保证制度。对行业企业年检进行了资质检查初审。加强了对房地产行业企业信用档案的管理，已完成本年二季度企业信用档案上报工作。根据国家八部(委)的要求，会同市工商局、市价格监督局等部门深入开展了xxx市房地产交易秩序专项整治工作，建立了物业服务企业巡检制度和例会制度。今年1月至9月，我局通过采取明察暗访、夜间抽查等多种形式，对255个小区已检查1298次，对物业公司下达整改意见书395份，企业整改率达到96%。

目前我市51家物业公司，服务面积近800万平方米 ,按照《xxx市物业企业考核办法》，对物业企业的服务质量实施动态量化管理。对市域内187个物业小区进行检查考核打分评比，将作为物价收费标准核定参考依据。进一步规范了业主大会和业主委员会的组建程序，制定了《库尔勒市业主大会规程》。指导成立了对梨城小区业主委员会，新城办事处业主委员会等，我市现有业主委员会45家。为了加强城市新建住宅小区竣工综合验收和交接管理，提高住宅小区的综合效益，会同规划等部门综合验收了9个项目，面积199347 ㎡;办理初始登记外出查勘45次、共215宗、面积620996.15㎡。

为了规范经纪公司的经营行为、加大监管力度，确保二手房交易资金的安全，根据建设部、中国人民银行联合下发《关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金帐户管理有关问题的通知》精神，制定了《二手房交易风险提示制度》，并对市域内二手房交易资金实施了监管。

我局对二手房(存量房)交易资金的监管自20xx年底开始试运行，经过不断完善，于20xx年5月1日起开始实行，市房产局制定了完善的二手房交易资金监管程序、工作要求。经市财政局同意、在银行设立了“存量房交易资金监管”专户，所有房地产经纪业务、房屋买卖当事人双方的交易资金都只能通过这个账户进行，并明确资金属于交易当事人，资金交付条件和具体方法，与房地产经纪合同、房屋买卖合同中的约定一致。

截止目前，监管资金达4813.96万余元。在运行的近三个月期间，未出现任何违规现象，有效避免了中介机构吃差价、占用当事人资金等行为，确保了交易资金的安全。

四、完善服务，加强管理，源头遏制，减少投诉，促进信访工作取得实效

我局从维护社会政治稳定、维护全市各族人民群众根本利益的大局出发，不断地完善服务，加强管理，采取相应措施，为减少投诉、化解矛盾、确保社会稳定尽职尽责。

定期召开行风义务监督员座谈会，虚心听取州市建设主管部门、市属各相关部门的建议，认真分析各类投诉，力争从源头上解决。首先，不断加大硬件投入力度，为进一步提高工作效率奠定物质基础。为有效解决群众对收费窗口办事效率的投诉，上半年分别投入资金更新了缮证室的计算机、激光打印机，增加了收费窗口非税收入硬件设施。其次，主动协调我局与其他相关部门的业务往来，确保窗口人员全天候接待办事群众。为减少收费窗口人员外出的次数和时间，确保随时接待办事群众交纳费用，本局主动同地税局、财政局、农业银行等部门协调，为本局领取税票、交款等业务开设便捷通道，基本保证了本局窗口人员接待办事群众的时间。再次，狠抓自身建设，开展形式多样的业务学习活动，提高业务人员的业务工作水平，同时，加强以服务质量、服务效率、服务态度为主要内容的宗旨教育，不断提高我局尤其是窗口人员的服务认识，促进行风政风建设。最后，狠抓各项制度的落实，确保全局人员以优良的精神状态，娴熟的业务技能，热度的服务态度，为人民群众服务，力争早日把我局建设成行风建设示范的窗口，

通过各项措施的落实，使违纪违规案件的查处力度不断加大，从源头上遏制了违纪违规行为的产生，减少了信访案件的发生。上半年群众投诉的热点、难点问题基本解决，违纪违规行为得到处理，避免了矛盾激化，使信访工作取得了实效。

今后，我局将进一步完善信访工作机制，切实发挥好监督作用，按照《信访条例》做好每一件信访案件的受理、交办、答复工作，把群众的满意作为信访工作的出发点和立足点，真心实意为群众排忧解难。

房产局信访工作总结(二)<\/h2>

一、缩短办理时限

本条强调压缩办理时限，其中8项业务实现现场办结，9项业务不同程度压缩办理时限，最高50%，最少16%。

(一)8项业务实现现场办结。房地产中介服务机构资质年度检查(原工作时限15个工作日)、申办房地产中介人员执业证变更(变更服务机构，原工作时限15个工作日)、申办房地产中介服务人员执业证书年检(原工作时限15个工作日)、房地产旧证换新证(原工作时限15个工作日)、房地产证加密、个人房改资料信息查询(原工作时限5个工作日)、按成本价补交房价(原工作时限5个工作日)、购买房改公摊面积(原工作时限6个工作日)8项业务实现现场办结。

(二)9项业务办理时限实现不同程度的压缩。建设用地报批由原来90个工作日调整为55个工作日(由原来的5类业务合并为3类业务，由原来5类业务共90个工作日调整为3类业务共55个工作日)，办理《商品房预售许可证》由原来的15个工作日调整为10个工作日(承办环节减少1个工作日，审核环节减少4个工作日)。出让国有土地使用权设定登记、划拨国有土地使用权设定登记、国有土地使用权变更登记分别由原来的30个工作日调整为20个工作日(均在承办环节减少2个工作日，处领导审核环节减少2个工作日，局领导审批环节减少3个工作日，交易登记中心缮证环节减少3个工作日)。历史国有土地使用权设定登记由原来的60个工作日调整为50个工作日(承办环节减少2个工作日，处领导审核环节减少2个工作日，局领导审批环节减少3个工作日，交易登记中心缮证环节减少3个工作日)。办理房改房退案、职工住房货币分配资格审核、住房货币分配方案审核。分别由原来的5个工作日调整为3个工作日(均在办理和审批环节各减少1个工作日)。

　　二、精减审批环节

本条强调优化流程，减少审批环节，3项业务由三级审批改为二级审批，即由局长审批改为处长审批。

办理房地产交易登记涉及的测绘、档案查册、估价、课税等环节实现一站式服务，一个窗口收件，内部流转，不再由申请人多头申请办理。国有土地使用权异议登记、国有土地使用权更正登记、国有土地使用权注销登记3项业务，由三级审批简化为二级审批，办理时限时30个工作日缩减为18个工作日。企业改制房地产更名取消跨部门审批，办理时限由15个工作日缩减为10个工作日。

三、推进信息共享

本条强调采用网络技术实现5项业务网上受理审批，方便群众申请办理。

申办房地产中介服务机构资质年度检查、房地产中介人员执业证变更(变更服务机构)、房地产中介服务人员执业证书年检、项目概况、商品房预售证5项业务，实现网上受理审批。

四、加快事权下放

本条强调市区分工，协同办理。

xx、xx、xx、xx、xx区的存量房交易登记业务下放房屋所在地的区交易登记机构办理。原市局审批的三级物业服务企业资质改由各区分(县级市)局直接办理。

五、开展关爱服务

本条强调以人为本，开展关爱服务。

为孤寡老人和残疾人士提供办理廉租房入住手续和房地产证收件和发证业务的约定上门服务。

　　六、强化主动协调

本条针对重点工程，建立主动服务和协调制度和机制。

在绿色通道的基础上，建立重点工程项目约定受理制度，政务窗口设立提前介入服务岗，主动加强与国土房管相关部门沟通协调，指派专人全程跟踪协助办理。对特急重大案件实行多环节预先办理，并联审批。对已实施前期工作的市政重点工程办理有关用地手续时，实行内部拆迁结案告知，流转会签审批。

七、解决遗留难题

本条强调解决历史遗留问题。

属于《关于解决我市历史遗留的办理房地产证问题的若干意见》(穗府办〔20xx〕7号)规定的历史遗留房地产项目发证范畴的案件，申请人只需填写申请表，提供身份证明等相关资料即可立案受理。办证所需规划、用地、户籍、门牌等资料和其他前置办事手续全部交由我局办证办协调办理。

八、加强政务公开

本条强调依法行政，减少审批事项，主动政务公开，公开信息。

公开单位处室职能和部门分工，清理减少行政审批事项，梳理行政审批事项的办事依据、收件条件、办事程序、收费标准、办理时限等，统一信访咨询服务问答标准，编印并网上公布业务办事指南和咨询手册。

　　九、加强政民沟通

本条强调消除国土房管业务神秘感，融洽政府和民众关系。

建立国土房管开放日制度，每季度组织一次活动，邀请市民参观办公场所，介绍国土房管政策和业务，听取改进意见和建议。

十、严格加强管理

本条强调严格监管，树立国土房管优良形象。

国土房管业务全部纳入业务系统电子监察，严格执行责任追究制度，自觉接受社会各界监督，严格规范工作人员服务行为，发生服务投诉和违法违纪现象的，按照有关规定严肃处理。

● 统计局信访工作总结 ●

一、高质量完成统计定期报表、年报工作

20xx年，我局以提高统计数据质量为中心，建立健全统计工作机制，强化审核评估，准确及时高效率地完成“四上”企业一套表联网直报工作，严格执行统计数据质量的审核制度，坚持做到发现问题，及时查询，有效地保证了统计数据的及时性和准确性。

二、积极开展各项专项统计调查工作

20xx年，我局在高质量完成年报和定报报表任务的基础上，克服人手紧、任务重等问题，有序开展了文化产业统计、科技R&D统计、规下工业单位联网直报、规下工业水务调查、限下商贸样本调查、限下商贸水务调查、规下服务业联网直报、规下服务业水务调查、规下服务业创新调查、新设立小微企业和个体经营户跟踪调查、“妇女儿童纲要”监测、企业用工情况调查、人才资源调查、居民阅读情况调查及劳动力月度调查。积极开展城乡一体化住户调查及换户工作，20__年，我局获得芜湖市城乡一体化住户调查工作一等奖。

三、围绕区政府中心工作，充分发挥统计工作职能

1、做好疫情防控期间企业问卷调查及复产复工监测。为打赢疫情防控阻击战，我局高度重视，多措并举、积极应对，充分发挥统计职责。一是疫情期间开展对各行业企业问卷调查工作，通过微信小程序开展对服务业、商贸业、工业、房地产、建筑业等行业当前生产经营、销售库存等情况进行调查，分析疫情对我区各行业产生的影响。二是全面监测四上企业复工复产状况，对辖区内所有联网直报企业和项目进行全面摸排，做到底数清、情况实、核查准，全面了解企业复工复产情况，并及时上报区委区政府及市级部门。为打赢防疫攻坚战、维护正常经济社会秩序提供了数据基础。

2、围绕“六稳”“六保”工作任务，抓好经济运行监测。一是紧紧围绕区委区政府及“六稳”工作指挥部要求，建立经济运行监测预警机制，分区域、分行业、分企业开展动态和静态监测预警，及时发布统计预警分析和信息，及时监测全区一套表企业生产经营情况，设置红、黄、蓝、绿4个预警区域进行预警，对全区经济发展做出准确的判断预警。二是每月对各项经济指标开展预测预警，定期召开经济运行分析会，通报经济运行情况，并就各主要经济指标与各牵头部门积极对接，为统筹推进经济社会发展工作提供坚实统计支撑。

3、积极履行统计职责，分析研判经济形势。以优化统计服务为目标，在统计分析、预警分析上狠下功夫，提升能力，为领导掌握全区经济运行状况提供数据支撑和精准分析。一是今年以来我局共发布统计分析16篇，其中11篇获得主要领导批示。二是及时印发各类统计产品，做好每月一期的《镜湖区经济运行动态》，加大统计数据发布解读力度，实事求是反映经济社会发展状况，正确引导社会预期，为全区经济高质量发展提供统计力量。

● 统计局信访工作总结 ●

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在市统计局的关心指导下，我局深入学习实践科学发展观，紧紧围绕《县政府20xx年重点工作任务分解方案》和《昭通市县(区)统计局工作目标责任考核办法》，将任务目标细化分解，落实到岗到人，把移民搬迁安置和行政绩效考核纳入目标倒逼管理重点工作，进一步实施一线工作法，切实转变工作作风，着力提升统计效能。一年来，各项工作整体推进，成效显著，现总结如下。

一、20xx年工作成绩

(一)严格实施企业一套表改革

为了实施好我县企业一套表改革工作，县政府及时成立了工作领导小组，召开工作动员暨业务培训会议，全县16家“三上企业”单位完成年报数据网上直报和纸质资料上报。5月1日前，取消纸质报表，实现数据联网直报，完成双轨制向单轨制的过渡。

为检查企业上报数据的质量，指导好企业统计人员准确上报数据，4月下旬至8月底前，我局对全县16家“三上” 企业单位开展了统计执法大检查。对查出的问题切实督促企业落实整改，并形成检查总结报告市局。此次大检查为维护企业报表数据的真实性，准确性和及时性，避免人为干扰企业上报数据具有非常重要的意义。

(二)进一步做好人口普查后续工作

我县第六次全国人口普查工作，历时近两年，县级各阶段重点工作任务已全面完成。为总结工作中的经验和改进不足，表彰先进，编辑出版好普查资料，做好普查资料的整理归档，县政府召开全县人口普查总结表彰大会，对评选出的先进集体和个人进行了表彰奖励。为充分运用普查成果，编辑出版了《xxxx县第六次人口普查资料》，方便各级各部门领导查阅使用。

(三)奋力推进移民搬迁安置

10月10日是向家坝电站下闸蓄水发电的最后时刻，面对这一时间节令，我局干部职工继续发扬“5+2”、“白+黑”、“睛+雨”的牺牲奉献精神，结合“四群教育”主题活动，认真做好移民搬迁安置工作，帮助选择城镇化安置的移民从原住地搬迁到新县城。完成统建房移民协议签订、挂钩移民户和单位职工资金核实并缴清第一期政府统建房60%房款、第二批30%的房款等各项移民工作。通过全体干部职工的不懈努力，移民情绪稳定，安居乐业，实现了移民从“搬得出”到“稳得住”。

(四)扎实开展城乡住户调查一体化改革

国家实施城乡住户调查一体化改革，是准确获取并反映城乡住户收入状况的一项重大改革。我局按照上级要求，对抽中样本量进行调查摸底。样本数据上报省局后，最终确定了我县的调查样本户共15个点150户。为做好新一轮城乡住户调查工作，对辅调员逐一落实到位，并开展业务培训，拟定11月起试记帐，12月1日起正式记帐。

(五)认真搞好人口变动情况抽样调查

为开展好人口变动情况抽样调查，取得真实客观的年度人口数据，我局组织召开抽中小区的普查员和普查指导员业务培训会，对调查工作进行了安排部署。各抽中单位及时安排人员开展入户调查工作，并按时将调查资料上报市局。

二、存在的问题

在取得成绩、积累经验的同时，我们也看到了工作中还存在的困难和问题：

一是《统计法》、《云南省统计管理条例》、《统计违法违纪行为处分规定》等法律法规的宣传还做得不够好，在宣传面特别是深度和广度上做得不够，尤其是统计执法检查没有取得突破性进展，统计部门工作没有得到社会广泛的关心和足够的重视，迟报报表等统计违法的行为依然存在。

二是新时期、新形势对统计工作的要求更高，任务更重，统计调查的方法和组织措施有待进一步改进，进一步改革、创新统计方法制度，方能适应形势发展对统计工作的要求。

三是对各项工作的督促检查力度不够，深入调研、分析市场不够。

三、20xx年工作思路

为认真贯彻落实好党的十八大和xxxx县第十二次党代会与即将召开的第十五届人代会会议精神，进一步深入贯彻落实科学发展观，更加切实增强做好统计工作的预见性和前瞻性，不断推进统计事业改革与发展，20xx年，我局将重点做好以下七个方面的工作：

(一)切实加强业务工作

任务目标：进一步搞好专业报表的布置、数据的收集、整理、汇总、评估和上报工作，确保顺利完成全年承担工作任务和年度经济目标任务的圆满完成。

采取的措施：一是各专业务必对照年度责任目标考核办法，认真梳理，认真比对，制定任务完成计划表，将任务纳入目标倒逼管 理重点工作，自觉争取时间，落实目标倒逼进度，按月按时完成进度分析和数据上报;二是加强调查研究，多写统计分析报告，在提高质量上下功夫;三是及时提供政府领导和部门需要的统计数据，搞好统计高效优质服务。

(二)认真做好第三次全国经济普查的准备工作

20xx年，将开展第三次全国经济普查，我局将积极配合，履行好牵头单位职责，高质量完成好经济普查各项任务。任务目标：一是完成县级普查机构组建，做好机构、办公场所、人员、经费“四落实”;二是搞好普查员选聘，开展好业务培训;三是做好调查摸底工作，查清全县单位情况，维护、更新好基本单位名录库。

采取的措施：一是做好普查经费预算，力争纳入财政预算;二是积极主动向县政府领导汇报好第三次全国经济普查工作的整体安排，时间进度，实现“四落实”;三是做好普查指导员、普查员的选聘，为普查工作提供人力保障;四是适时收集好编制、工商、税务、质监等各行政部门的单位名录资料，为查清全县单位情况做好充分的准备。

(三)着力推进统计信息化建设

任务目标：一是网络改造，搬进新的办公楼后，更新改造好网络设置，光纤上网;二是建好xxxx统计内部信息网，维护、加载、更新政府信息门户公开网、行政许可事项网上办理、重点工作通报、重要事项公示网的信息;三是实现乡镇级以下网络改造升级，特别是企业要提高联网直报数据质量，保证网络畅通。

采取的措施：一是落实好专门工作人员，负责信息化建设工作;二是加强对统计人员的网络技术培训，提高操作计算机和发布信息、维护网络的能力;三是建立工作制度，特别是考核制度，确保信息化建设工作质量，确保信息公开工作再上新台阶。

(四)进一步搞好依法行政工作

任务目标：结合全县“六五”普法，“法治xxxx”建设要求，大力开展统计法律法规学习教育，主要学习宣传《统计法》、《云南省统计管理条例》、《统计违法违纪行为处分规定》等相关法律法规，依法治统，为统计工作再造良好法治环境。

采取的措施：一是宣传形式上要有新特色，要采取标语、专栏、座谈会、文艺演出、知识测试、送法下乡等多种方式进行宣传，易于干部群众接受，乐于接受，从而进一步提高全民统计法治意识;二是在统计执法上要有新突破，统计执法人员要公正执法、亮证执法，做到执法程序合法。要创造性执法，能促进被检查单位按时按质量报送报表资料，得到教育目的，情节不很严重的，可以做通报处理。对屡次迟报、拒报统计报表资料，情节恶劣的，必须立案查处，绝不手软，坚决维护统计法的，取得查处统计违法行为“零突破”。

(五)进一步加强基层统计基础工作

任务目标：一是指导各乡镇、村委会完善好统计资料台帐，并及时做好记录;二是加强对乡镇统计工作的业务考评，加强数据质量检查，进一步提高农村统计数据的质量。

采取的措施：一是建立部门联席会议制度，成立协调委员会，定期召开农村经济运行情况分析会，制定相应措施，确保年度目标任务的顺利完成;二是逐步形成部门开展调查，政府统计综合部门审核评估的工作机制，形成资源共享;三是对基层统计人员开展业务培训，提高他们胜任统计工作的能力;四是力争解决好基层统计人员的待遇问题，调动积极性;五是开展好农村统计数据质量检查抽查，坚决查处弄虚作假、虚报瞒报等违法行为，从法治上促进统计人员依法统计，提高数据质量。

(六)进一步加强档案管理工作

任务目标：对档案资料进行一次大清理，确保搬迁新址办公后不遗失一件档案资料，同时完成20xx年、20xx年两年统计资料和第六次人口普查资料装档;按四机关档案室创建标准，申报四星极机关档案室。采取的措施：一是由办公室牵头安排，组织一次现有档案资料大清理;二是由各专业人员负责完成20xx年、20xx年统计资料装档;三是组织专业人员完成人口普查资料装档;四是按四机关档案室创建标准，做好基础工作，向县档案局申报验收，力争成功申报四机关档案室。

(七)争创市级文明单位

任务目标：按市级文明单位创建标准，做好准备工作，争取20xx年成功申报市级文明单位。

采取的措施：

一是成立创建工作领导小组，落实好专门工作人员，保障文明创建有人抓，人人参与，抓好落实;

二是请县文明委的同志现场指导，搞好软硬件建设，进一步完善资料台帐;

三是严格按市级文明创建标准，逐项完善落实， 达到验收要求;

四是进一步加强干部职工学习教育，提高思想认识，养成文明礼仪良好习惯，营造浓厚的文明统计环境氛围。

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