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论语3.15思想总结(热门十五篇)_论语3

发布时间:2017-06-01

论语3.15思想总结(热门十五篇)。

论语3.15思想总结 〈一〉

“仁”是孔子思想的核心。“仁”的主张是“仁者爱人”,仁包括恭、宽、信、敏、惠。这一主张是要求统治阶级体察民情,反对苛政。孔子认为,要实现“爱人”,还要遵循“忠恕”之道,就是“己所不欲,勿施于人”的要求。他认为,“仁”既是每个人必备的修养,又是治国平天下必须遵循的原则。他倡导立足于对人的关心爱护,以教化的方式来达到治国安邦的目的。

论语3.15思想总结 〈二〉

“3.15国际花费者权益掩护日”相关运动在上周已圆满落下帷幕。

本次运动是本着强化企业自律意识和办事意识,助推并适应公司成长的必要,展现公司优越的品牌形象,做好新闻突发变乱的预警和应对工作的目的,结合分公司各项业务的实际开展环境,联合公司营运治理职能单元、合规风控部开展的3.15教导鼓吹周系列运动。

一、 全面开启“3.15”媒体危机预警及应对工作,并进行风险排查。

支公司做好宣导与自检自查,并将反省结果通过微信沟通群进行反馈,及时沟通。

网站、电视、媒体进行监测,开展声誉风险排查。

外部——启动媒体排查,对当地媒体关注焦点及同业信息进行汇总

内部——与营运、合规风控部保持密切沟通,实时、有效获悉风险和隐患,品牌岗纳入到“各支公司在各自框架内全员介入晦气因素和风险的排查、自查并控制,与分公司做到有效对接。

网络有鼓吹、微信有推广”的立体化鼓吹气氛。

二、“3.15”教导鼓吹周运动支配落实。

为深入贯彻银保监下发关于“3.15”花费者权益掩护教导鼓吹周运动支配,分公司召开专项视频沟通会,认真学习文件看护,深入领会文件精神要求,并具体落实运动支配。

特事特办、安抚情绪,平息事端”的原则,以高度的责任感、强烈的公司荣誉感,深切的客户关爱之情积极介入到办事中,切实履行职责。并设立了总司理款待日、高管值班制度和投诉处置惩罚时效机制,全面做好3.15应急预案工作。

条幅,播放发放鼓吹彩页有效遍及保险理念。同时积极介入首届中国地铁保险博览会运动,借助沈阳地铁资源优势和人群凑集效应,聚焦精准客户群,进行保险知识鼓吹,并对职场情况设施合理结构,办事标识规范夺目。员工举止仪表整洁大方,款待客户专业周到,诚信办事。业务流程明确,投诉渠道包管顺畅,切实体现以“花费者为中心优化办事”,并深入到日常工作傍边。

行协及公司总部开展的“3.15有奖知识竞答运动”及“合规知识线上竞答运动”。

做好“专业、暖心的理赔办事获得了客户的高度评价与承认。建立了优越的企业品牌形象。

XX人寿XX分公司通过3.15期间系列运动的开展,进步了公司的办事程度和工作效率,同时也为保险行业诚信办事鼓吹做出了一份尽力,我公司也将以此为契机,秉承XX人寿“关爱万家”的企业愿景,赓续遍及金融花费平安知识,掩护花费者正当权益,积极践行企业社会责任,为广大金融花费者保驾护航。

论语3.15思想总结 〈三〉

315促销活动方案范文两篇

活动时间:20__年3月10日—15日

活动主题:情系 3.15 爱心连万家

活动地点:购物广场业态、综合超市

副 题:关注 3.15 投诉有理更有礼

活动内容:

一、超市“五优”郑重承诺

1、优雅的购物环境:布置各大卖场,营造热闹的卖场气氛和环境。

2、优质的商品质量:活动期间,凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品,均可获得小礼品一份。

3、优异的服务品质: 3.15 当日,凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表,填好后交回,即可获得佳用“好口杯”一个。

4、优价的特卖活动:活动期间,推出一批特卖商品(确保质量和品质),超低价促销。

5、优厚的促销内容:推出一批百货和小食品进行买 3 送 1 活动。

二.、超市诚信——与您互动消费者权益日.

1、消法咨询: 3 月 15 日上午,由市消费者协会在__*门前设立咨询台,向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款,并现场接受和处理维权投诉。

2、请您监督:提前招募消费者代表 50 名, 3 月 15 日下午在__*门前举行授权仪式,聘请他们为佳用公司的监督员,负责佳用各超市的商品质量监督工作,定期给公司提出各种整改意见和建议,根据所提建议的采用价值高低,佳用为其提供价值 20 —— 100 元不等的纪念品。

三、真情回馈消费者

1、您的新衣 我的心意

①“告别冬天”服饰特卖:凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满 80 元均可获赠价值 10 元左右的手套一双或精美纱巾一条;满 120 元获赠价值 30 元左右的棉拖鞋一双或围巾一条;满 160 元获赠价值 50 元的保暖内衣一套。(多买多送,送完为止)

②“走进春天”新品热卖:凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满 120 元均可获赠价值 10 元的礼品一份;满 180 元获赠价值 20 元的礼品一份;满 220 元获赠价值 30 元的礼品一份。(多买多送,送完为止) ③童装展示发布:在时代店组织儿童时装表演,进行精品童装秀,尽显童真童趣,促进销售。

凡购买模特身上的童装,均可获赠精美风筝一只;购买别的童装也可获得精美礼品一份。(多买多送,送完为止)

2、鸡年有好味 养好您的胃

①食品区:一批休闲小食品惊爆价促销。 ②生鲜区:⑴凡一次性购买生鲜满 20 元均可获赠鲜鸡蛋 3 只。(多买多送)

⑵限时特价水果 1 元 1 斤。( 3.15 当天早上 9 : 00 —— 10 : 00、下午 3 : 00 —— 4 : 00、晚上 8 : 00 —— 9 : 00 ;每人限买 2 斤)

四、特别企划:情涌__超市——购物淘金在__ 来__超市,获幸运之奖: 3.15 当天,在超市内不同的地方放置 10 套加盖佳用印章的电脑打印字(佳用诚信 购物放心),如能找齐一套,即可到服务台换取价值 50 元的奖品一份。(每人限找一套)

活动配合: 商品行政部安排促销活动细则 采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动 营运部实施活动计划 企划中心制定方案及实施广告项目

广告支持:

1、__广播电视报( 1 期)

2、__日报、晚报中缝( 3 期 提前 2 天发布)

3、店内 pop

境,根据中国消费者协会工作部署,结合我省实际情况,特开展本次活动。

二、主、承办单位

主办单位:__省保护消费者权益委员会

__省工商行政管理局

承办单位:__质量报社生活周刊

三、活动时间及地点

活动时间:3月15日(全天)。

活动地点:市体育中心北半场。

四、活动的策划、步骤及方法

(一)活动的策划:

1.由主办单位确定本次活动方案;

2.活动前期拟于3月12—__日,在媒体上发布为期三天的公益广告,突出今年年主题“诚信?维权”,为3.15现场活动造势;

3.在活动前期,组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访,突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;

4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“20__年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。

(二)活动的组织和实施:

1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;

2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告,宣传资料内容,杜绝假冒伪劣产品进场;

3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;

4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;

5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区,散发相关宣传资料和进行商品销售;在现场开展消费知识宣传,并设置消费警示、消

费小知识、消费指导等宣传牌;

6.由省消费向参加活动的企业颁发“二0一四”年消费维权定点联系企业”证书、铜牌;

7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;

8.为活跃现场气氛,将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);

9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等;

10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。

您忠诚专业的中寰创世营销策划公司

一、活动目的:

值3.15销售旺季,以寻找__老用户为噱头,彰显__集成灶行业领袖品牌、市场销售量最高的优势,同时巩固老用户的品牌忠诚度,加大口碑宣传,刺激销售大幅提升!

二、活动主题:

寻找__老用户,亲情服务送身边 ——感恩用户,激情好礼,温暖服务!

三、活动时间:

20__年3月1日——3月15日

四、活动内容:

寻亲启示——亲,您在哪里? 自从您和__结缘,我们一直关心您!__集成灶,____寻亲开始啦!寻找__老用户,亲情服务送身边!

1、亲情送:“回家”有礼

在活动期间,老用户“回家”亲临__集成灶专卖店,凭有效购买凭证登记,即赠送精美礼品一份!

2、感恩送:亲情服务

在活动期间,老用户“回家”亲临__集成灶专卖店,凭有效购买凭证登记后,还可获赠半年内免费亲情保养服务一次!

3、惊喜送:用户大使

在活动期间,老用户“回家”亲临__集成灶专卖店,根据提供的有效购买凭证,属本店最老的3名用户,还可荣获“用户大使”称号,并赠送荣誉证书和价值XXX元的__精美不锈钢果汁机一台!再次购买时,还可尊享“用户大使”特别优惠!

(各经销商可根据当地市场情况,调整奖励名额和幅度)

4、买再送:超值礼包

在活动期间,老用户“回家”亲临__集成灶专卖店,再次购买或带来朋友购买__集成灶的,赠送价值XXX元的__高级精铁炒锅一个 + 价值XXX元的__高级不锈钢蒸锅一套+价值XXX元的__精美不锈钢果汁机一台!

5、幸运送:幸运大抽奖

在活动期间,凡付全款购买__集成灶的,还可额外参加“幸运大转盘”活动,幸运转转转,更有机会赢取__集成灶鸿运大奖!

一等奖: 鸿运大奖,1名——直接返现金红包20__元!!

二等奖: 幸运大奖,2名——奖励__精致不锈钢双水槽+铜质龙头一套!

三等奖:台!

四等奖:只! 幸福大奖, 吉祥大奖,3名——奖励__精美不锈钢果汁机一XXX名——奖励__精致不锈钢蒸锅一

论语3.15思想总结 〈四〉

活动时间

20xx年3月5日至3月15日

活动地点

报告厅

活动对象

xx院xx届、xx届全体学生

活动主题

安全消费进校园

活动内容

一、普法讲座

二、消费安全知识竞赛

三、做展板、贴海报、做广播

活动流程

一、3月7日将消费安全知识竞赛相关资料下发各系,有各系进行预赛(选拨方式自由采取)。管理、土木个选出两组(每组3人),环境、设备、材料各选出一组(每组3人),最迟于3月12日上报决赛名单

二、3月13日下午4点,由xx区工商局有关人员在报告厅进行2个小时左右的消费安全方面的讲座

三、3月14日7点在报告厅进行消费安全知识竞赛决赛

四、3月12日至15日,早(大课间)、中(12点至12点20)、晚(18点40至19点)广播站进行相关消息及有关消费知识的广播

活动准备阶段

一、题库准备

在3月11日前准备主题相关的题目(选择题150道,填空题60道,判断题20道,综合题15道)。然后将所有题编入参赛者参考题库。做成成电子版

二、场地借用及器材准备

于3月12日前借到报告厅及相关器材

三、广播所有资料

于3月11日前准备好广播相关资料并送于广播站,说明广播时间及注意事项

四、展板准备

于3月8日前准备好有关资料并交予团委制作展板,展板必须在13日前制作完成。在13日至15日在食堂门前摆放,进行为期三天的展览

五、前期宣传

海报于3月10日前制作成功,并张贴上榜

奖项设立

一等奖一组个人证书及相关奖品

二等奖两组个人证书及相关奖品

三等奖三组个人证书及相关奖品

优秀奖一组个人证书及相关奖品

活动用品

书夹2个麦克风9个横幅1条桌签8个桌号7个

抢答器8个记分牌7个海报5张

活动经费

论语3.15思想总结 〈五〉

孔子是中国历史上首创私人讲学的教育家。

教育对象:他主张“有教无类”。

教育目的:孔子把培养为统治阶级服务的知识分子作为目的,认为“学而优则仕”。

教育内容:“六经”(或“六艺”),以“文行忠信”作为施教的主要内容,排斥生产知识和劳动技能的教育,把思想品德教育放在首位,重视体育教育,讲美育。

学习规律:要反复学习,“温故而知新”;“学”与“思”的关系。

教育方法:注重启发、诱导,强调循序渐进、因材施教。

注意切磋讨论,教学相长。“当仁,不让于师”

论语3.15思想总结 〈六〉

为加强我院在校大学生法制观念、维权意识,让更多的在校大学生时时刻刻感受到法治社会的好处,让大家都有主人翁的意识去维护国家、学校、个人的利益。我系配合院权益部完成了3.15消费者权益日的以下活动:

1.召集各班权益委员对“3.15维权日”进行交流,后由各班权益委员在班上进行“3.15维权日”宣传。

2.各班出两份“维权宣传单”,由我部最后交十份优秀作品交由院权益部进行评选,并已在艺设楼前进行了展览。

3.对院权益部发至厚德网的3.15维权倡议书进行转发,并取得了良好的效果。

4.在我系部微博对“3.15维权日”进行宣传,让更多人意识到维权的重要性,这在3.15之前进行了系部广泛宣传。

我们校园里优美的环境,先进的设备,都是国家和社会给我们提供的,因此我们有义务为社会的发展贡献自己的力量,特别是我们作为从事民政知识学习的大学生,关注社会更是我们义不容辞的'责任,我们要努力学好自己的专业知识,毕业以后积极投身于基层工作,到祖国最需要的地方去,用我们的行动来诠释“爱心责任,服务奉献”的民政人文精神。

论语3.15思想总结 〈七〉

为积极响应国家提倡和谐型社会的号召,经学院领导和老师批准我院团委文体部组织优秀青年志愿者成功举办“倡导和谐消费  创建成心校园”的3.15主题活动。整个活动过程进行的十分顺利,基本达到了活动的目的,成功的对广大青年志愿者进行了一次深刻的消费教育。对广大青年志愿者树立正确的消费观念是十分有帮助的.。受到外界、学校全体老师和同学们的高度赞扬和肯定。在活动中团委工作人员默契的配合。在活动中青年志愿者积极响应学院的号召,体现出了当代大学生的良好素质。

3月15号7点40分,参观人员全部准时在学校食堂门口集合。由于是第一次尝试独立组织活动,在这个工作中我犯下了迟到的错误,没有合理安排好时间,让二十余位青年志愿者在食堂门口等了近10分钟,在对他们道歉之后,8点钟在校旗的指引下大家排着整齐的队伍从学校出发。我们分两路公交车前往五一广场。在行进过程中,同学们基本能够使队伍保持整齐,这样既能保障同学们的人身安全也能体现出我院学生的良好素质,所有人都知道我们是扛着校旗出来的,我们代表着学校的形象。到达之后,我们组织青年志愿者排好队伍,安排一个团委的负责人后,我去找之前已经联系好的3.15大型活动的负责人。为学院的参与报名,然后带领队伍来到广场中心参与活动。青年志愿者们都很认真的积极配合着活动,在活动中,同学们时刻都表现出当代大学生的精神风貌,为活动取得圆满成功做了很好的铺垫。

还有就是团委的工作人员默契的配合,在队伍需要他们的时候,他们遇到问题都能够迎难而上,没有人退缩。这种团队精神在今后的工作中应该继续发扬下去。活动的成功完成是和他们的努力是分不开的。

在活动的过程中也出现了一些问题。上面我已经做了检讨,事后也作了深刻的反思,相信这样的现象以后不会再发生。在以后做活动方面会尽量想的周全一些。

这次活动,老大交给我们大一的干事负责,是对我们的锻炼也是给我们一次成长的机会。虽然也出现了一些问题,但是经过努力很快就解决了。也许这就是成长的历练,谢谢部门对我的信任,我有理由相信我会做的更好!把团委不怕艰苦,认真负责的精神发扬下去!

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论语3.15思想总结 〈八〉

每年的3月15日是“国际消费者权益日”,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。下面是关于保险公司的315活动总结范文,欢迎参考。

(1)保险公司“3•15”保险消费者权益保护日系列活动总结

为深入贯彻《中国保监会办公厅关于做好201X年“3.15”期间保险消费者权益保护工作的通知》(保监厅发 [201X]18号)及全国保险监管工作会议精神,进一步维护保险消费者合法权益,树立紫金保险优质的客户服务形象,无锡分公司认真落实201X年“3·15”保险消费者权益保护系列活动。

现就“3.15”期间保险消费者权益保护相关活动总结如下:

一是认真组织学习相关文件精神,并且按照要求,做好“3.15”期间的相关工作。

二是积极参与无锡市消委会组织的“3·15”广场宣传活动。

为纪念201X年“3.15”国际消费者权益日,强化企业的自律意识、服务意识和品牌意识,紫金保险无锡分公司应邀参加无锡消委会举办的“3.15”保险宣传咨询广场服务活动。无锡分公司高度重视此次宣传活动,精心组织、积极参与。总经理助理赵梓涵亲临活动现场,客服部、个渠营销部、团渠营销部、路救办、人事行政部派员到现场进行活动宣传,积极宣传公司的客户微信自助查勘、手机移动定损、人伤简易快处等小额快赔特色服务项目,展示公司品牌形象。分公司在指定区域设置了宣传展示板,指定专人负责宣传、咨询、受理工作,设立理赔应急小组;严格保证服务时效,共发放宣传材料200余份,保险咨询50余人次,未接到投诉案件。

三是通过多种形式有序开展职场日常宣传,认真做好现有客户后续服务。在营业场所设置宣传栏、散发宣传折页,有效普及保险理念。要求职场环境设施布局合理,服务标识规范醒目。员工举止仪表整洁大方,接待客户专业周到,诚信服务。业务流程明确,单证填写示范明晰,投诉渠道保证畅通,首问责任贯彻到位,体现“以客户为中心”的人文关怀。

四是主动组织公司员工、客户参加由中国保监会消保局主办、《中国保险报》协办的保险知识有奖竞赛活动,共填写答卷120份。

五是畅通保险投诉渠道及诉求反馈机制。“3·15”期间,保证信访、电、网等投诉渠道畅通,做好信访投诉工作;做好问题排查工作。通过接待日活动认真听取消费者诉求。做好硬件检查、人员培训、业务监督等相关工作,确保来电有接听、投诉有着落。

六是积极开展总经理接待日活动。“3·15”期间,根据201X年度安排,在3月10日积极开展总经理接待日活动。通过总经理接待日活动妥善处理初信初访,督促办理,给保险消费者明确答复。

七是做好“3·15”期间客服理赔工作:设立理赔应急小组;严格保证服务时效;妥善处理理赔投诉;加强未决案件管理;落实现场查勘时效;准确处理媒体关系;严格责任追究制度。

无锡分公司将以本次专项活动为契机,认真贯彻落实《中国保监会办公厅关于做好201X年“3.15”期间保险消费者权益保护工作的通知》,着力拓展无锡保险市场,逐步提高市场份额,切实抓好售后理赔服务,努力打造公司良好形象。

(2)信阳分公司“3.15”客户服务活动总结报告

一、“3.15”客服活动开展情况

3.15前期,信阳分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。信阳分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作,成立了专项工作小组,并下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》,要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件,坚决落实及时清理工作;加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作,做到责任到人,快速反应,及时上报协调妥善处理;要求各单位树立预防为主的思想意识,密切关注潜在突发事件的动态,积极应对客户提出的一切问题,做好热情高效客户服务工作。期间信阳分公司联合业务渠道部门进行了深入的 “国寿永相伴,服务到永远”等宣传服务活动。

信阳分公司在3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动,成立以分公司总经理室为责任人的领导小组,业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺,现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力,优质的服务理念以及诚信为本的价值导向,并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及,当天李守宪副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答,本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体,取得了良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心,服务主要侧重贴心、快捷、简易,更具人性化,适合不同阶段的现代人服务需求。活动中,从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善,尽管每一步的迈出都是那么的艰辛,但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望,更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。

二、客户服务满意度调查实施情况总结

本次3.15期间,信阳分公司客服部共接待客户咨询36人,调查中显示对销售人员的满意度为98%,拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%,对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%,服务满意度为85%;办理过理赔业务的占比为8%,服务满意度为90%。 客户共提出4条实务建议:一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊;二是退费时希望时效能够再快一些;三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。 三、具体改进措施

(一)针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题:河北分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训,利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训,同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题,通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复,确保业务开展畅通、合规;

(二)针对电话咨询服务方面反馈的问题,分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导,计划从公司内部与销售前端有机结合,通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容,深化服务内涵,同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈,促使总部加强电话服务人员的培训。

(三)针对业务流程中相关优化问题,分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结,包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等,通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议,适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室,以期在未来的制度修订中予以采纳更新。

论语3.15思想总结 〈九〉

3.15国际消费者保护条例

为纪念3.15国际消费者权益保护日,更好的贯彻落实《消费者权益保**》、《产品质量法》等法律法规宣传xx年全国消协组织“消费与服务”为主题,同时提高大学生服务社会的意识促进市场经济良性发展,保持和谐的社会环境我系特举办本次活动。

一、活动名称

3.15国际消费者权益保护宣传。

二、活动时间

9: 3月15日上午00-16:30

三、活动地点

xx商业街。

四、具体内容

青年志愿者介绍保护消费者权益的相关法律。xx市查处假冒伪劣产品和“3·15”维权普法活动启动情况公布。

参加人员:xx区消费协会工作人员、xx市盐务局相关人员、xx部门团委学生会、营销实践协会。

3.15宣传咨询活动。

xx区消费者协会的工作人员和青年志愿者应邀回答消费者的问题,现场讲解假冒营养素的鉴别方法和危害。

2、对消费者进行合理消费和科学消费的观念引导,帮助其分辨真假营养盐。

五、具体要求:

(1) 团委学生会工作人员必须佩戴青年志愿者工作证和红帽子。着装要求整洁大方。

(2) 新闻组和学校相关采访协调人员2人。

六、具体分工:

(1) xx区消费者协会:抽调部分工作人员到现场为消费者咨询提供专业解答;提供**和繁荣的宣传**及相关宣传册。

(2)团委学生会:场地布置;提供四张桌子、十把椅子;桌布;系横幅;系旗及印制到街区的横幅。

七、前期宣传及准备工作

、活动前以内参方式报到院报记者团和院广播站。

2.宣传部将在周二之前制作相关的**和资料。

八、活动纪律和现场控制

所有参与者应在活动开始前20分钟到场。 不允许他们缺席或无故提早离开,以确保活动的有效实施。

九、意外防范

由于天气等不可控制的因素,活动必须停止。另行通知。

3.15国际消费者保护大型宣传活动计划

为纪念3.15国际消费者权益保护日,更好的贯彻落实《消费者权益保**》、《产品质量法》等法律法规宣传xx年全国消协组织“消费与服务”年主题同时提高大学生服务社会的意识促进市场经济良性发展,保持和谐的社会环境特举办本次活动

1、 活动名称:3.15国际消费者保**宣传

2、 时间:3月15日上午9:00—下午12:30

三、活动地点:xx商业街

4、 主办单位:xx系团委学生会

5,主办单位:xx部,08,09年级青年志愿者,营销实践协会

六、具体任务:

3月15日上午:青年志愿者抬桌子到xx商业街

23月15日上午7:30,所有参与者到达活动的具体地点

三。活动结束后,青年志愿者负责将他们带回学校

43月16日,编辑部将本次活动的内容发往学院报记者团和广播站。

3.15国际消费者权益保护宣传活动总结

为隆重纪念xx年“3.15”国际消费者权益日,广泛宣传“消费与服务”年主题,3月15日当天,协会在xx市消协的统一安排下,在学院的大力支持下,配合xx区消协,市工商局、市质量技术监督局、市商务局等十五个市直单位在xx市xx商业街设置了咨询服务台,并摆放了宣传展板。中国移动xx分公司、青岛啤酒(xx*****)等数十家单位现场搭建了名优产品咨询展示平台。

活动现场,彩旗飘扬,人头涌动。场面很热闹。30多名协会志愿者是活动当天的一道亮丽风景。

本次活动中,积极管理系主任吴老师亲自到场指导志愿者们的工作,大家的积极心态与热情的服务得到xx市消协徐会长的肯定与赞赏.活动结束后,xx区消费者协会会长与协会全体会员合影留念.活动得到了当地电视台的采访报道.

营销实践协会得到了有关单位和市民的高度评价和肯定

同时活动中也存在很多的不足:

、材料准备的不充分.

2一些协会成员在现场显得双目失明

3、对有关3.15方面的知识理解掌握的不够.

活动结束时,参与活动的成员都表示,活动让他们了解了很多在学校学不到的知识

xx系团委学生会

xx年3月19日

论语3.15思想总结 〈十〉

为了纪念3.15国际消费者权益保护日,更好地贯彻“全心全意为同学服务”的宗旨,维护同学的合法权益,增强同学们的维权意识,环化学院权益部特开展此次“理性消费,为维护自己权益而努力”活动。现对活动进行总结,以期找出不足之处并总结本次的活动经验,为以后的工作与活动导航。

一、活动的背景与目的

1、贯彻落实中国消费者协会“消费与民生”年主题活动;

2、使更多的同学关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系;

3、倡导科学、合理、健康、文明的消费模式,促进经济社会又好又快发展。

4、努力营造校园和谐消费的环境,维护同学们的合法权益,增强同学维权意识。

二、活动主题

理性消费,为维护自己权益而努力

三、活动内容

本部门精心准备活动,活动之前分工合作,相关人员找出有关大学生购物,做兼职中碰到侵权事件的案例以及相关资料,还有历届3·15活动主题和一些有关维权的漫画,并且整理了上学期《关于权益投诉表问题的工作反婪、《南昌大学环化学院学风、院风、学生会满意度问卷调查工作总结》、《南昌大学环化学院学生会权益部学期总结》,分版块制作海报向同学们展示出来。为了使活动更加的具有参与性,在活动现场还租来音响,并安排工作人员现场讲解;现场发放有关就业的调查问卷,并进行相关的解答问卷,具体如下:

1、“活动有理更有礼”系列活动

活动当天工作人员准备了一些投诉表,让一些在校园内权益受到侵犯的同学认真填写,并向他们保证会尽快处理。此次活动当中,本部门精心准备了礼品,并在活动最后将会有幸运抽奖活动,并及时将礼品送到获奖同学手中。活动举办的很成功,来活动现场的同学络绎不绝,大家踊跃参参与到活动当中,同学们通过参与都更多的了解到有关就业的维权问题。

2.维权宣传图片展

在活动现场我们部门已海报的形式展示出有关大学生就业、做兼职和平时购物时遇到侵权问题的案例,并分析部分案例,向同学们提出一些建议和维权的法律途径,还有有关购物消费维权,消费警示的漫画,同时展出历年3·15活动主题。展览海报的同时还在在天健园食堂门口设立咨询台,向同学宣传消费者权益保护法的有关条款,并现场接受和处理维权投诉。并安排工作人员现场讲解海报内容与维权知识,收集同学对维权的看法,深入了解我院同学在权益上的思想动态,以促进今后权益工作的互动。

四、“3·15”有关心理、就业问题有奖调查

部门在活动当日针对百余名同学进行“就业问题有奖调查”,切关同学们的利益,符合实际情况。在活动现场,我们组织部门成员发放调查问卷,并向同学们介绍本次活动的有关情况和发放幸运奖品;还利用音响宣传活动的主题,扩大了宣传效果,使得更多同学了解有关就业、做兼职、购物维权的途径。

发放调查问卷的同时,我们邀请过往浏览的同学进行签名,并将签名横幅在天健园展示五天。活动之后,我们针对调查问卷进行总体归纳,制作了问题集中反馈柱状图,以期进一步解决问题

五、活动经验与借鉴意义

此次3·15消费者权益日系列活动的成功举办,不仅使广大同学学到了许多有关就业、兼职、购物等方面的维权知识,维权意识和法律意识都得到提高,同时对促进健康、安全、和谐文明的校园消费氛围的形成有着重要意义,获得了圆满成功。并且本次活动的举办使“理性消费,小心陷阱“这一概念在同学们的心中得到了一定的诠释,让同学们了解到更多解决有关就业、兼职、购物的权益问题的解决办法,展示出新时代大学生的风貌。根据收集到的投诉问题,我们会尽力帮助同学们解决,使得同学们有个更好的消费与生活的环境。

六、活动不之处

1. 3·15活动准备工作不够充足,部门的部委对本次活动的内容以及牵涉到的相关资料不够了解,有关维权的资料我准备不够充分,在宣传维权知识的过程中没有达到预期效果,

2. 活动的创新之处太少,部委对海报讲解不够生动,使得活动现场浏览活动展板的同学太少,达不到理想的宣传效果。

3.本次活动影响时间太短,不能经常对同学进行有关维权的教育。

针对上述出现的问题,我们在认真总结的基础上制定出更加完善的部门制度:

1. 部委身为权益部成员,在平时的工作和学习当中应当多解有关侵权的案例和维权的知识、法律和途径,以备在活当中能够具体讲解。

2. 活动当中的部分相关内容,比如《关于权益投诉表问题的工作反婪、《南昌大学环化学院学风、院风、学生会满意度问卷调查工作总结》、《南昌大学环化学院学生会权益部学期总结》,上传到团学联网站上,可以使得本次活动的效果具有长期性。

3. 加强部委间的团结合作做精神,在工作当中要明确分配任务,团结协作,提高工作效率。另外,活动当中不忘增强与同学间的互动,切实做到真正的全心全意为同学服务。

环化学院权益部

论语3.15思想总结 〈十一〉

3.15活动通知

关于3.15活动会议的通知

诺贝尔瓷砖各门店、经销商:

为了保证3.15促销活动的'有效进行以及相关费用流程的明确,公司特对外围商户召开集体会议!请各个门店积极配合!

会议内容:

1. 3.15活动方案介绍

2. 3.15活动执行细则说明

3. 3.15期间商户费用返例说明

4. 执行测验

参会人员:经营诺贝尔瓷砖及塞尚印象的各门店店长或经销商本人 参会时间:3月5日(下周一)下午1:30-4:00

参会地点:北京朝阳区东土城路怡和阳光大厦B座2层培训室

诺贝尔瓷砖分销外围部 2012/2/28

负责人:

--------------------------------------------------------------------------------------- 会议提案反馈单

希望公司提供的支持和有待解决的问题:

论语3.15思想总结 〈十二〉

在315国际消费者权益保护日来临之际,山东联合大学文法学院法律协会参加了今年的315国际消费者权益保护日纪念活动”。

在活动中,本着“宣传法律权益、增进维权意识、投身社会服务、展示联大风采”的活动宗旨,法律协会成员以认真、负责的态度全身心投入,圆满完成了即定计划,取得了较好的效果。

为了更好的巩固此次社会实践活动的效果,并且为下一步组织相关的类似活动提供经验,特总结本次活动如下:

一、普及了法律知识,增强了消费者的依法维权意识

1、由山东联合大学文法学院10名大三成绩优秀组成的“山东联合大学文法学院3·15消费者法律咨询团”向数十位消费者提供了房屋买卖合同、产权纠纷等方面的法律咨询服务,咨询团凭借扎实的专业法律知识、耐心的法律讲解赢得了咨询者的好评。

2、由法律协会数名干事组成的“消法宣传组”向过往群众散发了近千份自备的关于《消费者权益保护法》的宣传材料,宣传材料因通俗易懂、贴近生活受到了群众的欢迎。

二、加深了同学们的社会实践体验,增强了法律人的社会责任感

1、无论是面临社会就业压力的大三毕业生还是尚未踏入社会的大一、大二的会员们都在这次活动中受益匪浅,体验到了校园里无法体验的经历,学到了书本上无法学到的知识。比如,在咨询过程中同学们了解到当前房产纠纷成为消费市场上的热点,为今后学习相关法律知识和处理相关案件积累了经验。

2、在现场活动中,通过所见所闻,同学们更加深刻的认识了我们的社会,认识到了书本上的法律理论和现实社会法治状况的差距,同时也增强了以“以人为本、与法同行”理念为指导的山联大法律人的社会责任感。法协会员纷纷表示,在今后的学习中一定要多关注现实,多关注社会,更加积极的学好法律知识,为建设法治社会贡献自己的力量。

三、 宣传了联大,宣传了文法学院,展示了联大学子的风采

本次活动中,山东联合大学法律协会代表着联大,代表着文法学院,以良好的形象,饱满的精神状态,扎实的专业法律知识受到了广大消费者的好评以及活动组织者山东省消费者协会等单位的称赞。

在文法学院办公室的大力支持下,在我们法协全体会员的.共同努力下,我们顺利的完成了3·15国际消费者权益保护日活动的内容,实现了先前所确立的活动目的——服务了社会,锻炼了自己,宣传了联大,积累了经验,勘称法律协会建立以来规模最大、效果作好的一次。当然,本次活动中也暴露出了我们诸如组织性稍差,灵活应变能力欠缺的缺点,有待于进一步改进。

同时,我们也深知,普法宣传,任重道远,仅凭一次活动还难以实现我们立社的目的。在今后的活动中。我们依然将在院团委的领导下,依然以“以人为本,与法同行”为指导理念,发扬我们一贯的传统,为实现我们“宣传法制、弘扬正气、服务同学、实践社会”的宗旨而不懈努力。

论语3.15思想总结 〈十三〉

2016年3.15活动方案

**年"3.15国际消费者权益日"即将来临,为了纪念"3.15国际消费者权益日", 深入贯彻落实党的、十八届三中、四中全会和中国消费者协会第五届一次理事会议精神,主动适应和服务新常态,推动社会共治,促进我省消费者权益保护事业的健康发展。省消费者协会决定于2017年"3.15"前后,在全省范围内广泛开展纪念宣传"3.15国际消费者权益日"活动, 进一步加大消费维权宣传工作力度,努力提高宣传工作效能,为全面做好消费维权工作营造良好舆-论氛围。现将有关事项通知如下: 

一、 指导思想

今年纪念宣传"3.15国际消费者权益日"活动,坚持认真贯彻落实党的、十八届三中、四中全会精神,主动适应新常态,认真履行新《消法》赋予的公益性职责,牢记全心全意服务消费者的宗旨,把保护消费者合法权益作为活动的出发点和落脚点。大力宣传"携手共治,畅想消费"年主题,全面推进新《消法》在全社会的认知度和执行力,积极引导科学消费的理念,倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,为促发展、惠民生作出新贡献。

二、活动内容

1、组织开展宣传新《消法》活动。

"3.15"前后,各地要采取多种形式,大力宣传新《消法》和"携手共治,畅享消费"年主题,广泛传播消费维权社会共治理念,及时发布消费维权社会共治成果,传递消费维权正能量,使"年主题"成为引领科学消费的一面旗帜;大力宣传中国消费者协会第五届一次理事会议精神,中国消费者协会第五届理事会换届对探索维权新机制,形成政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权新格局等方面意义重大。大力消协组织的新定位、新职责,推动社会各界对消费者权益保护工作和消协工作的大力支持;大力宣传消费维权取得的成果,推动社会各界积极参与共同做好消费者权益保护工作。

2、组织开展咨询服务活动。

"3.15"期间,各地要认真组织好各类咨询服务活动。咨询服务的重点应放在紧贴消费者日常生活需求,与老百姓密切相关的衣食住行等方面。在城市可以开展家用汽车、家庭装潢、电子电器、食品安全、服装鞋帽等专业咨询服务;在农村可开展农资真假鉴别、食品安全知识、家电消费知识咨询服务,提高消费者自我保护能力。

3、组织召开"3·15国际消费者权益日"纪念座谈会

各地要积极联合工商局召开"3·15国际消费者权益日"纪念座谈会、发布会、人物专访、专板专栏、纪念文章等形式,进行全方位、多层次的宣传,使政府有关部门、企业、社会团体、新闻媒体等社会各界参与到保护消费者合法权益的事业中,扩大社会影响力。

4、组织开展重点消费领域的社会监督活动。

"3.15"前后,各地要积极开展各种侵害消费者合法权益的监督检查。监督经营者按照新《消法》的要求,自觉履行法定义务和社会责任,自觉做到诚实守信、依法经营。

5、 组织开展送知识、送技能、送服务下乡活动。

"3.15"前后,各地要采取不同形式教育和引导消费者树立正确的消费观,自觉抵制不良消费风气;继续组织品牌家电企业、品牌农机、农资及其他企业开展送知识、送技能、送服务下乡活动,并将活动贯穿全年工作中。

6、 组织开展公开评议消费热点活动。

"3.15"前,各地要结合当地消费者投诉热点或消费者反映强烈的消费问题,挑选

1–2行业组织开展消费热点评议,并上报省消协。省消协将根据各地评议结果组织开展全省消费热点公开评议,批驳不合理的消费论调、观点和舆-论,遏制以错误理论为指导的侵害消费者权益行为,倡导社会公平与正义。

三、具体要求

1、2月30日前各市将"3.15"活动方案和开展的消费热点评议内容上报省消协,并在当地开展好消费热点评议活动。

2、3月30日各市要将"3.15"活动工作总结上报省消协。

3、各地要开拓创新纪念活动,既要开展的有声有色,又要丰富多彩;同时,室外活动要注意安全,确保纪念活动取得良好的社会效果。

2017年3.15活动方案 [篇2]

今年3月15日是新《中华人民共和国消费者权益保护-法》实施两周年纪念日。为大力宣传新《消法》,广泛动员全社会力量关注消费维权,根据国家工商总局《关于认真开展2017年“3·15国际消费者权益日”宣传活动的通知》(办字【2017】xx号)要求,xx市工商局、xx市消协结合“携手共治,畅享消费”年主题,突出重点,展现亮点,联合市直有关部门、新闻媒体认真开展形式多样的“3·15” 系列宣传活动。具体安排如下:

《2017年3.15活动方案》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。

一、召开保护消费者合法权益政府办公会议暨消协常务理事会议。会议以书面形式召开。将消费维权工作上升到携手共治的高度,成立分管市长为组长、各消协常务理事为成员的“3·15”纪念活动组委会。研究部署我市2017年3.15纪念活动的.开展。宣传“携手共治,畅享消费”年主题。

二、召开3·15消费维权新闻通报会。定于3月10日9:00至10:30召开。向社会公布我市“3·15”纪念活动方案;联合物价局、烟草专卖局等相关部门,共同公布2017年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型事例、消费投诉热点;开展诚信表彰活动,对xx省、xx市第十届“诚信单位”进行授牌表彰,促进社会诚信体系建设。

三、突出重点,加强与新闻媒体的合作。与《xx广播电视台》、《xx日报》等媒体合作,通过专版、专栏、案例曝光、发布消费警示等形式,进行全方位、多层次的宣传,广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就,回应消费者关切。

四、城乡一体,广泛开展新《消法》一周年宣传“五进”活动。在城市开展送新《消法》进企业、进商场、进校园、进景区活动;在农村利用庙会、农村赶集等人员集中时机,开展送法律进农村、乡镇活动。流动宣传法律和维权知识。

五、开展新《消法》业务培训。组织开展新《消法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等配套规章和规范性文件的宣传培训。

六、举办大型街头宣传活动。市县联动,3月15日上午,在大金新百广场门前设置主会场,在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场,联合有关部门和大型公用服务企业开展街头宣传活动。发挥红盾维权志愿队的作用,通过设立法律宣传台、真假商品展示台、现场受理投诉台,答疑解惑,增强广大消费者维权意识,营造维权共治的氛围。

七、强化社会监督,开展约谈、通报活动。一是对投诉较多的行业进行行政约谈,促进企业强化自律意识,积极做好整改;二是开展保险行业服务质量暗访活动;三是开展保险服务消费者评议通报活动。

八、开展商品质量抽检。结合两节“双打”专项整治以及消费者投诉较多的品种,对建材、服装、液化气等商品开展抽检。加强行政执法力度,营造良好的消费环境。

九、做好“3·15 晚会”的值班工作。中央电视台、国家工商总局3月15日在央视一套举办“3·15晚会”, 从3月14日至15日晚会结束,开通12315热线投诉电话,受理全国的消费者投诉。市工商局以及县市区市场监督管理局,将建立快速反应机制,安排专门人员值班,做好中央电视台“3·15晚会”期间的现场12315热线受理消费者投诉举报转办处理工作,并及时反馈处理结果。

2017年3.15活动方案 [篇3]

各维修从业人员:

在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际,为切实做好2017年“3.15国际消费者权益日”的活动,充分发挥消费者组织的社会监督职能,提高消费者的自我保护能力和维

际情况,特制定2017年“3.15国际消费者权益日与机动车维修诚信服务月”的

一、活动宗旨

提高汽车维修行业整体形象与服务水平,促进我县汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服

务,树立品牌意识,提高行业的整体水平的工作。

二、组织领导

为认真开展“3.15国际消费者权益日与机动车维修诚信服务月”创建活动,成立活动领导小组。

组长: 杨具才

副组长: 李国富

成员: 杨鹏 任亚龙 杨磊 程永胜 司红红 杨天才 柳瑞平

三、 活动步骤

(一)制定方案和宣传阶段

根据公司实际情况制定具体的实施方案,广泛宣传此次活动的意义、目的和要求,成立工作小组负责该工作,并立刻召开动员大会,认真学习本方案,充分认识活动的重要意义,调动全员参与的积极性。

领导小组应对照“3.15国际消费者权益日与机动车维修诚信服务月”活动目标和内容要求,并动员全体员工支持和参与,激发员工的积极性,形成良好的活动氛围,推动活动顺利开展。

(二)活动推进阶段

各班组应认真按照制定的活动方案,落实相关责任人、层层落实,与其它活动有机结合,有效推进活动的开展,利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式,营造一个评定工作人人皆知,人人积极参与创建的局面。

(三)总结阶段

在创建活动中维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各个环节中认真查找和整改不足,通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资金设备投入等手段,切实做出成果,提高服务档次。

四、工作要求

(一)领导小组应充分认识活动的重要性,高度重视加强组织领导,制定实施方案,广泛宣传此次活动的意义,目的和要求,以此次活动为契机,促进公司工作取得新的突破,进一步文明经营、规范维修、提高从业人员素质、确保维修服务质量、提升维修管理、服务水平。

(二)活动小组注意收集此次活动的会议开展资料及图片资料,对活动中涌限的优秀的事迹进行表扬、公告、活动结束后进行总结。

隆德县腾达汽贸有限公司

论语3.15思想总结 〈十四〉

“3 .15”大学生维权日的活动策划

一、活动背景:

随着经济的不断发展,社会的不断进步,许多的权益问题开始从社会走入了大学校园,而且由于它与大学生的学习、生活密切相关,权益问题也越来越突出。但是,当前大学生的维权意识却没有相应的得到加强,可以说,在大学内,权益问题对于许多大学生来说甚至是相当的陌生,他们不知道该如何去维护自己的合法权益,只能是忍气吞声。因此,增强广大学生的维权意识,法律意识,对于加强高校的各方面建设,解决学校与学生之间的矛盾,维护学生的权益,推动我院“和谐校园”的建设,都具有重要的意义。

二、活动目的:

为了迎接3.15国际消费者权益保护日的到来,宣传维权的基本知识,让同学们更好地关注“3.15”,增长权利知识,提高同学们的维权意识。

三、活动主题

法制宣传靠大家

权益保障你我他

四、活动时间:

3月10日——3月15日。

五、活动地点

益阳职院

六、活动对象

全院学生

七、主办单位

院权益部

八、 活动内容:

(一)前期准备

1与人人网合作制作横幅宣传活动日。

2确定活动并为相关工作做好准备。

3、进行场地的申请与批准。

(二)具体活动

1、“我和我的315” 维权签名活动。

活动时间:3月13日(星期二)下午2:30

活动地点:院宣传栏

活动内容:挂出前期为3.15活动日签名环节而宣传的横幅,让广大学生加入维权队伍之中,在横幅上签名(可以写下权益宣言)。

2、3.15维权电影夜。

时间:3月15日下午6:30

活动地点:一教102

活动内容:由各班权益委员组织至少5名同学**有关维权方面的电影——《永不妥协》。

(三)后期工作

1做好活动后期工作,包括旗帜宣传、学院新闻发布**、整理**。

2、写好活动总结。

九、经费预算及之出

横幅 70元

权益部2012年3月1日

论语3.15思想总结 〈十五〉

我部门严格贯彻公司关于20xx年3.15期间的工作部署,对媒体、网站关注事件、疑难客户处理及重大突发问题等采取得力措施应对,对一线员工提供有效支撑,实施思想及行为辅导管理,提升员工服务品质,有效控制3.15期间客户投诉的发生,并在节日期间加强基础管理,协同各管理岗对现场生产进行监控,取得了良好的效果, 同时为切实做好“两会”及3.15期间的服务保障工作,更好的提高客户满意度,公司全体领导对此高度重视,故我们围绕“重宣传、速上报、强制度、抓服务”几方面工作进行了周密部署,现将有关工作情况汇报如下:

一、 亮点工作——安全生产漫画展示平台

在3.15前期安排所有员工根据自己对公司安全生产制度的认 知,通过制作安全生产漫画表现出来,同时让员工利用工余时间寓教于乐,对公司各项制度进行自主学习,并加强了相关制度的宣贯。通过此次安全生产漫画展示,加深了员工对各类安全生产制度的理解,增加了安全防范意识,从行动上自觉、自发的维护公司利益。 具体工作进度详见下表:

二、 重点工作——生产安全制度内控流程

1、加强制度的宣贯与内查,树立员工高度的责任感,提升员工进行安全生产的防范意识,重大、突发问题及时按流程上报,提高现场生产抗风险的能力。

在3.15前期我们对公司《重大问题上报流程》等制度进行了二 次梳理,并全员进行宣贯,从3月1日起每日通过例会及沟通等形式,向员工宣贯3.15期间重大问题热点问题的上报流程;并反复强调疑难问题、重大问题上报的重要性,责任到人,建立高效的管理及考核机制,加强对员工的班前教育,严格按知识库口径回答问题,严格执行公司的信息安全保密制度,严格按照业务流程规范操作,加强对员工法律意识的教育,结合理论及实践提高员工安全服务意识,完善并强化制度考核,针对重大问题未及时上报按相关考核管理办法执行。

为检查宣贯效果,于3月10日到15日进行抽查,共396次,正确率达94.19%,确保员工3.15期间的提高服务质量,实现零服务投诉目标管理。

具体工作进度详见下表:

2、加强对帐号的梳理与统一管理,提前做好防控工作,提前做好对帐号及相关密码的保障工作。

我们对全员工作帐号进行了全部筛查,并对密码修改时间进行了统一管理,在密码到期前统一进行提醒,统一管理,定期清理,确保员工对帐号的自我管理。

三、基础工作——在线支撑

3.15期间我们对一线员工提供了有力支撑,从早8:00-24:00加强现场监控并对一线员工接供现场辅导支撑,对各类突发事件严格按照《突发事件管理办法》要求上报及处理,最大程度上降低3.15期间安全隐患,截止3月15日,我们共现场辅导、支撑员工处理疑难问题共17次,处理预升级投诉5起,对客户预升级投诉进行了及时有效的处理,并缓解了一线员工的接续压力。

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