作为即将跨入教师行列、在工作中需要不断研究教学的我，在入门之时阅读了阿瑟里德和韦尔娜贝格曼所著的《课堂观察、参与和反思》，感到受益匪浅。这本书仿佛是我前进路上忽然亮起的一盏灯，让我眼前原本模糊不清的道路变得明亮起来。

里德和贝格曼都是美国北卡罗纳大学的教授，两位教授教学经验丰富，教龄加起来超过了40年，她们在课堂教学和教师的培养方面有许多的心得和研究成果，其中《课堂观察、参与和反思》便是对新教师如何进行课堂观察、开展课堂教学研究的指导手册。

该书的内容包括五个部分。第一部分是对实践的理解。通过观察来学习和反思是非常重要的。因此，在本书的第一部分，笔者以自己在中小学和大学课堂上的亲身经历来证明早期一线线实的重要性。

其中提出教师要对学生和他们的学***，要熟悉自己的学科，并知道怎样教授自己的学科等都对新教师的岗前实***了明确的要求。为了生动具体地告诉新教师应该如何观察学校、课堂，作者在第二部分提供了教师、课堂和学生的秩事性、结构性及反思性观察的例子和方法，书中的观察技巧可以帮助同我一样的新教师成为一名严格、客观的观察者。本书的第三部分提供了一种反思的方法来指导新教师成长为合格的教师，同时也包括许多成功教师所使用的工具和技能。这一部分阐述了课堂参与在教师培训中的重要性。

第四部分讨论的是档案袋的性质、重要性及其整理和创建。书的第五部分介绍了学校观察和课堂观察的所有工具。教师和教育研究者可以利用这些工具客观地观察课堂。

读完这本书，我最大的收获和感触是，作为一名教师，在课堂上观察时，我应该是一个严谨客观的观察者，有计划、有目标地进行系统的观察，这样观察才会有效果。

我对于做一名“客观”的课堂观察者的理解，主要包括以下几个方面：

首先，要做到立场客观。我们都知道“横看成岭侧成峰”的诗句，为什么会这样，答案很简单。我们看到的结果往往是基于我们的经验、价值观和信念。

书中给出了一个生动的例子。两个师范生观察同一个老师的同一节阅读课。结果，两个学生的感受完全不同。一名师范生看到了课堂的井然有序，桌椅整齐的摆放，教师提醒学生不要说话，进行了有效的课堂管理；而另一位师范生看到的却是老师的冷漠和课堂氛围的压抑，他将教师提醒一位学生不许画画看作是对这位学生天赋压制的表现。可见，两位观察家的观点相去甚远。谁是对的？为什么会产生这样的现象？

原因是两位观察者都没有详细客观地记录课堂上发生的事件，他们急于用自己的主观知识来判断课堂，这是非常无效的。

要做到立场客观，一是需要新教师客观准确地记录课堂里发生了什么，正在发生什么，教师和学生做了什么，他们的原话、表情等都做原始客观的记录，而不要急于做于价值的判断。二是观察需要有特定的目标和程序。课堂观察要有计划、有目标、有问题。

新教师应该事先决定他们想观察什么和如何观察。作者指出，“若是没有预设的结构性，观察对新教师未来职业生涯的发展将没有太大的帮助”。一节课里，发生在课堂里大大小小的事件可谓林林种种，你可以想象教师在忙着讲课，而这时有的学生在举手，有的学生在和周围同学讲话，也有的在思考问题，如果没有目标和计划性，新教师观察都忙不过来。

因此，只有确定了观察的目标和重点，具有选择性和针对性，才能有所收获。三是观察需要是系统的，“系统的观察是长期的观察，需要观察很多次，而且要在不同的情境中进行”，系统观察的目标是在一个时间段里尽可能多地获取对教室、教师、学生以及课程的观察数据。上面例子中，两位师范生对同一位教师的课堂观察结论迥然不同的原因之一，就是二人都只是对这位教师的这一节课进行观察，是很随机性的观察，没有对这位教师的课堂进行长期的观察，因此，对这位教师的教学风格、个人素养等都不了解的情况下，做出的判断也是武断的不准确的。

其次，对教师和课堂要进行客观的评判。在进行评课时，现实中往往存在一些问题，如听课的人用一节随机抽到的课来类推该教师其余的课，或用一节精心打造的课来类推该教师其余的课，都不是客观地认识这位教师课堂教学情况的表现。由于缺乏对教师课堂的系统、有针对性的观察，最后对教师的指导和点评往往是漫无边际、即兴发挥，或者过于客气，说一些不疼不痒的场景。

里德和伯格曼指出，教师课堂教学评价应以观察数据为基础，根据数据得出结论，并做出客观评价。

我想起我在过去的教育实习中，也常常犯以上案例中所犯的错误，对课堂的观察走马观花，重点不突出；有时能看出课堂中任课教师的长处和缺点，但也是基于自己的主观判断，并未进行系统的详细的课堂观察记录。很感谢里德和贝格曼教授的指导，我在将来的听课、课堂观察研究中作一名严格的、客观的观察者，更多地收集事实，用事实说话。

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在读《老舍读本》之前，我的心情非常紧张，因为老舍是位大作家，我想他的文章一定很深奥、难懂，而且这本书还要写读后感。

读了几篇文章之后，我的心情顿时轻松了，老舍爷爷的文章简洁、易懂，充满了童趣。读着读着，我仿佛看见了老舍爷爷笔下的小猫正在他的稿纸上踩印几朵小梅花；我仿佛看见了一位和蔼可亲的老人在花园里摆弄花草；我仿佛听见了送信的邮递员叔叔在说“你们家的花真香啊！”；我仿佛看见了一位慈祥的父亲在对自己的女儿说“洋娃娃考了4O分！”；我仿佛听见了母鸡在老舍爷爷家的花园里“喔喔”地叫着；我仿佛观看了土地庙的一场比武，一场拳打脚踢。

读完整本书，我知道了老舍爷爷是个“老小孩”，他对生活永远好奇，永远有兴趣，他什么都写，面特别广。因为他对这个世界充满了好奇，内心充满了光明和善良，所以他看这个世界就不一样了，写出的文章充满了自己的真情实感。

老舍爷爷让我懂得了写文章不一定要用华丽的辞藻，也不一定要用多么复杂的句子，或者一定要引用“名人名言”。只要你有独特的观察与思考，用最平凡、朴素的语句同样可以写出好文章，同样也可以反映出生活的情趣。

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《参与感》读后感篇一

小米公司，作为近几年互联网中崛起的一个传奇公司，一直备受社会关注，他的商业营销模式，尤其是对互联网思维的运用很是值得大家深入了解和学习，在读完参与感这本书后，自己总结了几点，希望能对大家有所帮助，毕竟参与是最重要的！

1、口碑传播是小米模式成功的关键：书中提到，小米从头至今，一直是把用户的口碑放在最重要的位置来进行维护的，从最初的100用户，到如今6000万用户，都是通过口碑的不断扩散来积累的，最初的100用户既是发烧友，也是意见领袖，通过他们在社交媒体上进行的分散传播，对于新的用户购买起着非常关键的引导作用，也就是书中提到的种子用户，另外也举例了谷歌的Gmai几千个试用账户必须通过邀请码的体验传播，韩都衣舍的时尚快速跟进也是得到了女性在各大社交媒体的推荐，都是说明了获得好的口碑必须通过新的社会化媒体来进行分享和传播。

2、用户思维，让用户有参与感，把用户当朋友：也就是小米产品的设计和运营全部给用户开放，让用户最大限度的参与到小米的经营过程中来，同广大小米工作人员一起思考，一起打闹，一起坚守，打造具有粘度极高的小米社区，也就是把用户当做朋友，因为只有做到朋友的关系，用户才会去维护你的产品，进而去推荐更多的人来认识小米，

3、产品过硬，性价比最高：口碑的传播得益于要有好的产品，小米就是做到了让用户尖叫的产品，做到了极致，因为现在的用户了解各种信息的渠道非常广泛，你在哪个方面做得不够精细或者没有特别新鲜奇特的东西，用户是不会买你的账的，而且要求营销部的同事对于产品的了解程度不亚于工程师，也就是要真正的读懂产品的设计和理念，并翻译成用户能听懂的大白话来跟用户互动和沟通，所以要具备产品经理的思维做营销。

4、把握好口碑推荐场景：也就是用户在向新用户推荐小米的时候，这个场景该如何来定义，书中提到，小米不喜欢玩用高大上的词语或者其他噱头来进行定义，而是推荐就是用大白话和通俗易懂的话来进行口碑传播，比如，小米手机就是快，操作很流畅也很便捷…….

5、服务要走心，学会讲故事。也就是在整个小米的整个内容运营中，跟用户要用听得懂得话术来沟通互动，随时随地根据场景的不同，采用合适的语言来交流，要投入感情，而且做好用户分享扩散的引导，做到大家融为一体的感觉，另外在传播过程中把产品的'制造做成故事和话题，例如界面的好看，一开始小米的界面相对于苹果和安卓是比较难看的，经过长时间的优化，最红变得千姿百态，在产品设计上做到了安卓体系是最出色的。

《参与感》读后感篇二

在春节放假期前黄总给了我们一个读书学习的任务——读小米的《参与感》。经过两天的时间终于把332页的《参与感》看完。书中的互联网思维“专注、极致、口碑、快”、参与感三三法则：“三个战略—--做爆品做粉丝做自媒体，三个战术----开放参与环节、设计互动方式、扩散口碑事件”深深吸引和启发我。未来将是移动互联网和物联网的时代。我们要跟上这个时代的步伐，顺应时代的潮流，学习互联网最新知识。读了《参与感》这本书使我认识到小米的成功在于：与用户做朋友，让用户成为粉丝，让粉丝参与产品开发，让粉丝称为专家的所谓参与感。要达成参与感小米做到了：1、有极致爆品的产品。2、有专业的高效的执行团队。3、有互联网思维的服务。

一、 创造极致参与感的产品。 不是所有的产品都能培养起具有参与感的粉丝。小米手机，正处于移动互联网代替PC，智能手机一片蓝海，小米推出人人都能用的起的平价机占尽天时地利。虽然现在四处都乱糟糟，但能静下心来以工匠的精神去做一部手机一件家具的企业真的不多，小米这股要把产品做精做透的精气神，值得很多人很多企业学习。小米通过互动论坛，开放产品开发的需求、测试和发布让用户参与其中并提出意见每周改进产品。小米产品的研发强调让用户参与其中的用户模式大于一切工程模式。为了设计一个好的产品小米的团队就是在不断的收集意见，更改、打样测试中。如小米的包装盒在整个团队历时6个月，经过30多版结构的修改，上百次打样做了一万多个样品最终才做成让人称道的工艺和品质的手机包装盒。小米团队研发极致参与感的产品就是在不断的改中，敢于改中创造的。

二、 有专业的高效的执行团队。 如果我们拥有足够炫的产品，我们能保证自己就玩的比小米好吗？答案是不言而喻的。在我们看到小米的各种经典营销案例的时候，我们敢拍着胸脯说我们就能比小米玩的转吗？就能想到像“致青春”一样的经典创意吗？另外小米保证线上和线下活动一起进行，不会跟风去开通各种营销渠道或者宣传路径，而是既然开通了某个渠道就本着为粉丝负责的态度，小米的产品经理可以在顾客反馈问题的几分钟之内，迅速召集同事研究案例并回复顾客对应的处理意见，我们就能信誓旦旦的说我们也可以吗？小米的员工不仅仅是手机发烧友，他们还是各种创意点子，各种好玩发烧友，因为他们的第一感官在某种程度上代表了小米粉丝的反馈，如果没有这样的员工，仅仅靠老板发烧，各种创意也玩转不起来。创业成功最重要的因素是团队。有好的团队才有好的产品。专业、有丰富的经验、执行能力强的团队就是好的团队。小米的雷总为小米打造了专业的、有高效执行力的团队。并通过与用户的互动不断的激励团队促进团队的成长。

三、 有互联网思维走心的服务。

在小米客服要忘掉kpi指标，真正做到的是和用户做朋友，让大家发自内心的去服务好用户。这比一切都重要。用户在哪就到哪做服务，随时在用户周边，甚至不用用户上门，而是主动找用户。小米通过快的服务：快发货、快修、快速解决用户问题，提高品牌的核心竞争力。小米提倡非标准化走心的服务，学会讲故事。也就是在整个小米的整个内容运营中，跟用户要用听得懂得话术来沟通互动，随时随地根据场景的不同，采用合适的语言来交流，要投入感情，而且做好用户分享扩散的引导，做到大家融为一体的感觉，另外在传播过程中把产品的制造做成故事和话题，例如界面的好看，一开始小米的界面相对于苹果和安卓是比较难看的，经过长时间的优化，最红变得千姿百态，在产品设计上做到了安卓体系是最出色。小米这种重视人超过重视制度的服务态度让小米品牌深入人心，迅速占领了市场。

小米创造以上三点优势再加上顺势而为在合适的时间做合适的事情，所以小米创造了奇迹。雷军说：只要站在风口，猪也能飞上天。现在的电商人很喜欢引用雷军的这句话，比喻在合适的时候做合适的事情，不能本末倒置。刚好在移动互联网发展的初级阶段，小米应声进入手机领域，这在国产智能手机界应声而起，至今无人能出其右。刚好在三星苹果智能手机高价进入中国，小米致力于打造一款平价智能手机，至此这款智能手机让三星输掉了部分市场占有率。古人云：天时、地利、人和。小米把我了中国智能手机的天时、智能手机中国市场的地利、创造了小米科技企业的人和，所以小米正铸造着辉煌。

《参与感》读后感篇三：

都说参与感这本书是值得一读的，我怀着好奇的心理开始了读参与感的旅途。乍一看文章的序言里雷军说的话：猪会飞的背后，参与感就是“台风”，让我似懂非懂。

看完这本书才知道到底是什么意思，《参与感》这本书是雷军希望黎万强写一本关于用户体验与设计的书，把金山做用户交互的经验分享出来，分享给行业，才产生的，耗时10年，目的就是推动整个行业的发展。看了这本书，我觉得无论是对于销售还是服务来说都能学到很多实用的东西。

雷军说他特别想做一个能让发烧友一起参与的公司，我觉得这才是未来的真正有价值的公司，用户能一起参与进来做产品。而小米正如他料想的那样，成为一个像小餐馆一样，能让用户参与进来的公司，这种朋友的方式，才是小米可以长期持续发展的方式根本。 台风口上，猪也能飞——凡事要“顺势而为”，如果把创业人比作幸运的“猪”，那行业大势是“台风”，还有用户的参与也是“台风”。通过小米创业的第一年，已经充分验证了：第一，通过用户参与能够做出好产品；第二，一个好产品通过用户的口碑，是能够被传递的。这就构成了小米后来很重要的两点：第一是和用户互动来做好产品，第二是靠用户的口碑来做传播和营销。这是小米的核心点，把用户的参与感看成整个小米最核心的理念，通过参与感来完成我们的产品研发，来完成产品营销和推广，来完成小米的用户服务，把小米打造成一个很酷的品牌，就是年轻人愿意聚在一起的品牌。这就是整个小米发展过程中最重要的一个理念，那就是“把用户当朋友”。

他还提出了互联网思维就是口碑为王。黎万强在书中写道，在20xx年，雷总就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网思维的核心。而小米的产品周期从过去的“里程碑式”每年发布，变成了每周快速迭代；不再“全员会战”，而是要求全员客服；进行用户体验调研不再是每月每季度，而是每天都在和用户交流；把产品的“风暴式”营销推广变为潜入式互动，如润物细无声般，一个个产品功能点渗透到和用户的日常运营活动中；营销不再刻意营造“高大上”，类似“龙行世纪”之类的口号就不用了，我们要求直接说大白话。

口碑传播类似动力系统有三个核心，内部称为“口碑的铁三角”：发动机、加速器和关系链。

1.发动机：产品；2.加速器：社会化媒体；3.关系链：用户关系。社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友！和用户做朋友这个观念转变，是因为今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感！

互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。

构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！我总结有三个战略和三个战术，内部称为“参与感三三法则”。三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

小米之所以如此成功就是因为它能满足顾客需求，让顾客觉得这是朋友之间的交流沟通，而不单纯是买卖工作关系，很大程度上缓解了买家和买家的矛盾，有效解决了用户的投诉和抱怨。

联系到我们自身，我们作为一名云网服务部内勤，服务是我们最基本的日常工作，看完这本书，我觉得以后在工作中也应该把客户当成聊天、谈心的朋友，当有用户投诉发生时，首先我们与用户站在对立面，而是应主动站在用户的角度思考问题，急用户之所急，真正让用户参与进来，达到与用户双赢的局面。

[关于参与感的读后感]

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《参与感》读书笔记范文

之前一直对小米抱着或多或少的偏见，导致迟迟没有去读这本书，读完才发现确实是自己浅陋无知了。

整本书核心其实就是小米的“三三法则”：

三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体

三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件

三战略与三战术又通常是彼此关联，互为因果。例如：只有做到极致的爆品，才会受到用户追捧，成为粉丝。在扁平化互联网时代，消除中心，企业和粉丝一起发声，达到最大效果，这就是自媒体。而这其中，如何打造爆品、如何吸引粉丝？当然是开放参与节点，设计好的互动方式，让用户一起参与进来，一起来设计产品，一起推动产品的口碑推广。所以三三法则更多的是相辅相成，战略是核心，战术是方式，以此成就了现在的小米。

根据书本结构，分以下几点：

1、产品篇：

组建团队时，秉持团队第一、产品第二心态，寻找最优秀的人组建核心团队。设计好开放节点，让用户一起参与进来设计产品，团队按功能模块打散，每个小团队长期负责某一模块，并充分授权。在这种前提下，让团队所有人去跟用户长时间接触，快速迭代、试错。产品开发前后的每一个阶段都可以让用户参与进来，做的好与坏，自然有用户来评价，以用户评价来激励产品团队所有人。

在用户参与进来的情况下，优先处理用户最紧急的需求，并将结果及时反馈到用户群体。做好用户体验，好的用户体验标准是：为谁设计、好用、好看。即要清楚用户群体是哪些？好用第一，在好用的前提下，再追求界面好看，把产品细节做到极致。关于极致，可以参考小米对包装盒的设计。

2、品牌篇：

首先在产品定位上，小米手机是开辟了一个新的分类，即互联网手机，跟传统的手机区分了开来。

然后又跟其他上市时大肆宣传的企业不一样，小米选择了口碑渗透，即先做用户的忠诚度，等积攒了大批粉丝后，再去做知名度（现在信息传播太低，口碑传播会形成巨大的势能，而且小米是3C产品，发烧友极容易成为意见领袖）。在打造粉丝群体时，开放参与节点，让粉丝们参与进来，企业在其中只是因势利导，不去设计，让粉丝们自己去决定适合群体的行为方式。

品牌创立之初，为便于日后的传播，名字、标志和域名应该进行最佳的优化，好的品牌宣言和愿景简单纯粹，最能表达自己愿望，最好是从自己真切的痛点出发得到的。在传播素材的选择上，基于产品本质卖点和如何传播卖点的素材是最应该重视的。产品的口碑推广中，积极去挖掘爆破点，例如：小米让两胖子诙谐搞笑的站在包装盒上，引发粉丝们的恶搞和传播；小米路由器的木盒包装及用户自己组装，给用户极大地成就感，以此引发的传播。

广告方面，以互联网思维做广告。先想清楚是拍给谁看的，然后基于拍出的广告做二次传播，让所有粉丝都参与进来。在广告投放选择上，则是不做则以，要做必须是集中火力直接做透。

跟其他渠道合作推广时，最重要的是自己的品牌势能，势能足够，才能取得最佳效果。品牌势能的基础是好产品，即好的产品是1，各种营销则是1后面的0，产品不行，营销做得再好也很难推动。

在公关方面，抓住主流舆论即可，一般7成的.正面信息，3成的负面信息是正常状态。不过也需要对负面信息采取警戒态度，及时了解背后的因素，区别对待，比如是对竞争对手的抹黑，则应强势反击；如果是用户遇到问题，则应该尽快联系用户并解决。

根据三三法则，小米的品牌推广，是用自媒体战略。首先是员工成为粉丝，或者是让部分粉丝成为员工，让粉丝们充分参与进来，在粉丝中传播。同时带动粉丝一起产生内容，进行二次编辑后，进行二次更大的传播。

3、服务篇：

从观念上改变对服务的理解，彻底重视服务部门，对服务加大投入，给客服部门放权并给予足够的尊重，同时改善员工环境，让环境来影响员工状态。改变传统的让用户来找我们的做法，做到用户到哪，我们就到哪。比如用户大多在微信，则可以把服务渠道设置在微信上。

快是服务的根本，所有环节都减少用户的等待时间。其中小米的服务体系建设系统--点滴系统值得学习，点滴系统是所有一线服务人员都可以提建议，提的建议所有服务人员都可以看到，由评审中心三个人通过，就可以在所有人员中推行，提建议的人也可以得到奖励。点滴系统其实是员工建设中的参与感，让每一个基层人员都参与进来，极大地提高了积极性和效率。

4、设计篇：

在设计的时候，只考虑一个场景，抓最本质的一点，不要误把噱头当成是卖点，不讲空话。这其中，卖点就是指用户愿意为其掏钱的那点，而噱头只是抓客户眼球的点。

其次，设计要带有温度情感，要实现这点，可以从以下两点找：1、产品定义本身；2、善用生活场景/节日文化。

设计要留白，给人足够的想象空间。在粉丝效应的产品中，留白的设计有极大地空间让粉丝们参与进来。比如小米发布新品，只发一部分产品截图，引发粉丝好奇进而恶搞（小米豆浆机来缘）。

设计好之后，现场检验是唯一的检验方式。作者提出了一套方法论，即：在哪？对谁说？说什么和如何说？

在这个注意力分散的时代，一图胜千言，尽量用图片，少用文字。

5、阿黎笔记：

未来的主流文化都是从现在的亚文化中演变过来的，关注亚文化，最好能直接参与进去。

未来的趋势一定是科技生活化，即所有一切都回归生活，消费者更追求内心。作者的标题很好：科技要有慰藉人心的力量。

未来趋势：爆扁爽，做爆品、企业层级扁平化、让员工们爽！

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