讲解员述职报告(集锦十三篇)
发布时间：2024-11-17讲解员述职报告(集锦十三篇)。
一. 讲解员述职报告
各位领导、同事：
大家好！很荣幸能站在这里感谢你们给我这个机会。我是一名普通的讲解员，这份职业虽然很平凡，但是这份平凡却给了我特殊的机会，一个向世人宣传历史、宣传爱国精神的机会。
从惨不忍睹的创伤耻辱，到现在的巨变，我们看到那象征伟大的红色永不褪色，看到那象征黎明的曙光不停闪烁，看到那象征坚强的身影不断奉献，看到那象征胜利的喜悦涌出眼眶，看到那水滴石穿的精神永留心间。这些都是革命先烈们留给我们的，他们以国事为己任，前仆后继，临难不屈，他们用自己的鲜血染红了飘扬的旗帜，用自己的身躯填平了前进的道路，用自己的头颅堆砌了严固的城墙，这种可贵的精神，使中华民族历经劫难而不衰。
作为一名纪念馆讲解员，我很爱我的岗位，更发誓要为中国历史的宣传而奋斗终生，我一次又一次为广大人民群众讲解革命先烈的英雄事迹，一次又一次为他们的贡献精神而振幅。“捐躯赴国难，视死忽如归”，要有怎样的境界才能做到这般无私，要有怎样的精神才能做到如此爱国。“青春换得江山壮，碧血染将天地红”，一次一次念起这些诗句，一次一次感受到心脏撞击着胸膛，一次一次走入这场相逢，感受你们的微笑，献上我们的信仰，体会这种重如泰山的意志。
英烈们虽打下了江山，但他们的事业还没有完成；虽然英雄们保卫了国家，但他们的复仇并没有实现。作为一名纪念馆讲解员，我无疑是幸运，我有责任把他们泪痕氤氲的笑靥再一次展现在更多更多的人面前，有责任把他们没有实现的报复和事业传达给后人，更有责任让他们坚贞不屈刚强的脊梁永远印在中华儿女的心间。
回顾昨天，每一个过程都凝聚着革命先烈的血汗。在今天的光荣背后，革命先烈们默默地付出，没有遗憾；展望未来，每一步都将以革命先烈的精神，主动承担起对祖国和社会的责任。你们的出生入死让我们学会勇敢刚强，你们的大义凌然让我们学会无私奉献，你们的殊死拼博让我们学会自强不息，你们的卓著功勋让我们学会爱岗敬业。是的，伟大的中国就需要这样的勇气，就需要这样的力量，需要我们后一辈人继承先烈遗志，实现先烈遗愿，需要我们把爱国作为自己精神的支信和力量的源泉。
时光的列车驶入了这个特殊的十月，这个最为喜悦最为美好的秋季，能借给祖国母亲庆祝生日之际，表达这份爱国爱岗之情，我感到很开心，让我们乘着秋风，在收获这份喜悦收获这份荣耀的同时，也表达自己的豪言壮志和爱国爱岗精神。未来，我们充满远见和信心。 无论我们身在何处，都应让革命烈士看到我们的勇气。亲爱的同事们，让我们用勤劳的双手，为祖国的事业奉献热血，让青春在平凡的事业中闪耀！
谢谢大家！
二. 讲解员述职报告
今天下午有幸参加站上组织的讲解员培训，这次培训对于我们这些需要学习渴望进步的年轻员工来说，是一次很好的机会。从今天老师对于各位科室讲解员的点评来看，讲解也是一门需要多方面能力的综合性学科。
首先讲解稿的质量直接可以影响到讲解的最后结果，许多解释和形容词汇都应该反复斟酌，既要结合实际工作又要让来宾领导听起来感兴趣。再者身为讲解员首先在接待礼仪上要面带微笑，落落大方，即便自己很紧张，也不能忘记微笑，就像今天培训会上得到老师表扬的刘颖超似的，心理素质过硬便可以让听者听起来顺畅自然。这不是一次两次的练习就可以的，需要的是持之以恒。
最后个人认为 其实普通话说的好不好并不是衡量一个优秀讲解员的主要方面，每个人讲话的方式都不一样，专业的和业余的讲起来，未必业余的讲的就不如专业的，只要用功夫用心研究，正确的规避一些专业禁忌，并发挥自己的聪明才智，也是一样可以成为一名好的讲解员，并且有可能是一名最接地气的。
今天看到总站有这么多优秀讲解人才，深知自愧不如，让我意识到，业余时间还是有很多知识要学习的，感谢站领导们对于我们员工的自身素质培养，相信总站的优秀人才们一定越来越多，更好的建设总站。
三. 讲解员述职报告
快乐的暑假又开始了！ 期终考试一考完，爸爸妈妈和我就开始计划暑假生活了，参加“小小讲解员”活动有感作文讲故事的特长。为了保险起见，我还是精心准备了一个晚上。可惜，海选的时候没有表演。海选只是为了考察我们的语言表达能力和临场应变能力。我很幸运地通过了海选，进入了专题培训阶段。培训有五天，主要培训内容有：讲解员职业道德与讲解技巧，科学小表演，科学原理，展厅练习等，五天的培训和预赛，我感到我长大了许多，有了更强的自信心和吃苦精神，懂得要想取得成绩只能靠自己去奋斗的道理。不管是否能成为梦想中的“小小讲解员”，我为之努力了，我也就安心了。
四. 讲解员述职报告
寒假里有几天，我去浙江自然博物馆上小小讲解员的培训课，我在那里学了五大生态系统中的荒漠半荒漠生态系统、红树林湿地生态系统和海洋生态系统的自然知识。
在这几天里，我知道了：胡兀鹫被称为大自然中的清洁工，是因为它能吃掉动物腐烂的尸体；野牦牛被称为高原之舟，那是因为它有四大特点是：耐苦、耐寒、耐饥和耐渴；红树通过人工提炼后可以制成红色染料，但它的叶子却是绿色的；海豚是跃出水面呼吸的；珊瑚礁是珊瑚虫死亡以后的骨骼形成的等知识。我把这些知识主动讲解给一些来参观浙江自然博物馆的观众听，他们也从中知道了这些大自然的知识。
除学了知识以外，我还交到了一些好朋友，他们来自不同的学校和不同的年级，他们都有各自的特长，比如唱京剧、变魔术、写书法以及演奏各类乐器。我觉得他们的特长很多，我们大家可以互相学习，共同进步。
我觉得我上了小小讲解员培训课以后，会了很多渊博的知识，也了解很多自然科学问题，加强了语言的表达能力，也增长了见识，锻炼了胆量。我更加明白为什么要爱护小动物、保护环境了。我过了一个很有意义的寒假，今年暑假我想继续做小小讲解员，学习有关恐龙时代的知识。
五. 讲解员述职报告
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是XX公司的一名讲解员，我非常荣幸能够站在这里向大家分享我作为一名讲解员的工作经历和成果。在过去的一段时间里，我经历了许多挑战和机遇，通过不断努力和学习，我逐渐成长为一名合格的讲解员，并且达到了公司制定的转正要求。在这篇述职报告中，我将详细具体且生动地介绍我的工作内容、取得的成绩以及未来的发展方向。
首先，我想回顾一下我的工作内容。作为一名讲解员，我主要负责为公司的参观客户提供专业的导览服务。我负责解说展览的背景知识、文化内涵以及相关的历史和故事，帮助客户更好地理解展览的意义和价值。同时，我也需要根据不同的参观群体，调整解说方式和内容，以确保他们能够更好地理解和欣赏展览。此外，我还负责组织并安排参观队伍，维护参观秩序，确保参观过程的顺利进行。
在过去的一段时间里，我通过积极主动地工作，取得了一些可喜的成绩。首先，我不断努力提高自己的专业知识水平。我阅读了大量相关的书籍和资料，参加了相关的培训和研讨会，通过不断学习和积累，我能够更加深入地了解展览的内容，并能够将这些知识生动地传达给参观者。其次，我注重与客户的沟通和关系维护。我始终保持友好和亲切的态度，耐心解答客户的问题，满足他们的需求，赢得了客户的好评和信任。最后，我对于工作的热情和责任心也使我能够积极应对突发状况和挑战，确保每一次参观都能够取得良好的效果。
作为一名讲解员，我深知自己的不足之处，也清楚自己的发展方向。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业知识和技能，不断学习和研究最新的展览理念和经验，以便能够为参观者提供更加优质的服务。同时，我也将加强自己的组织能力和团队合作意识，与同事们共同努力，创造更好的工作氛围和参观体验。此外，我还计划深入了解公司的其他业务领域，拓宽自己的知识面，为公司的发展贡献更多的力量。
总结一下，作为一名讲解员，我对自己的工作充满热情和责任心，我努力提高自己的专业知识和能力，取得了一些可喜的成绩。在未来的工作中，我将继续努力提升自己，并为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。感谢领导和同事们的支持和信任，让我能够成长为一名合格的讲解员。我相信，在大家的共同努力下，公司的参观服务会越来越好，为更多的参观者带来精彩的体验。
谢谢大家！
六. 讲解员述职报告
春暖花开，鸟语花香，在这美好的日子里，随着动听优美的《同一首歌》大合唱，我们学校一年一度的外语节序幕拉开了，这次活动的主题是――埃及文化。
埃及是个文明而神秘的古国，它以其得天独厚的地理位置，被人们称为“人类心脏和世界之都”。埃及用它那神秘的金字塔、狮身人面像、海底古城……不断吸引着我们，使我们穿梭在埃及的时间隧道里，遨游在埃及的知识海洋里。而今天，我们学校组织了这样富有意义的活动，带着我们身临其境般地感受埃及人们的生活、工作、学习。
瞧！这儿是埃及概况馆，也是我负责的展馆，我将在这里为同学们讲解，全面展现埃及深厚的文化底蕴、浓厚的人文气息。听着我流利而生动的介绍，您肯定没想到我刚刚接到任务时的心情――激动而又胆怯，但老师的鼓励使我的勇气发挥到极致。我想我会利用这样的机会学到任何课堂上都学不到的东西，同时我也会尽我所能把埃及的历史风貌更好地展现在参观者的面前。
时间如梭，转眼，外语节开幕式已到此结束，但同学们还意犹未尽，仿佛还沉浸在刚才观看展馆的气氛中。看着参观者的脸上洋溢着灿烂的笑容，这次外语节让我深有感触，它架起了友谊的桥梁，使外国友人了解中国，了解上海，了解我们的学校，也使我们了解了美丽的古国――埃及。
今天，我当了一回小小讲解员了。为一元慈善家三周年成果展做讲解。一到书城，我先整理了一下展板，看了一会儿图片，等待“客人”的到来。
第一位来听讲解的是一位爷爷，我热情的迎了上去，那位爷爷对一元慈善家很熟悉，对我说不仅去过联盛义卖还去过今年的通途小学演讲总决赛，一直关注着一元慈善家呢！我声情并茂的讲解着，爷爷听得也十分认真，我向他介绍：一元慈善家每年都会举行义卖晚报活动，看，这就是我们今年的一元慈善家分散在宁波各地义卖晚报，我们卖晚报过程也会遇到不理解的人，但是大多数人都是充满爱心的！”“这是我们一元慈善家在云南和当地的小朋友体验生活，今年我们还和云南小朋友举行过音乐会呢！”
第二位听我讲解的是一位叔叔，当叔叔听到云南小朋友一天只吃两餐，而且只有土豆时，被感动了，问我应该怎么帮助到他们。当我生动的介绍到我们一元慈善家还去过必胜客劝捐、去宁波各地义卖晚报、去军队慰问那里的军队叔叔们、去敬老院慰问老人，那位叔叔一个劲的竖起大拇指，夸我们真棒，我的心里美滋滋的。
七. 讲解员述职报告
义务讲解员是学校的一个窗口，需要通过此窗口来传播学校深厚的学术底蕴和文化积淀。通过这次培训学习，我们感受颇深，以下是自己在此次活动中的一点感受。
一、对讲解员岗位有了新的认识
讲解员的文化素质不仅关系到自身的解说质量，还关系到公众群体接受文化信息的准确性和完整性，更关系到博物馆所承载的文化精髓的传承与发扬。因此，对于每一位讲解员来说，提高自身素质，加强文化修养，不仅是义务，更是义不容辞的职责。所以我们要将历史的圣火永远传承下去。
二、对讲解员角色的定位
作为讲解员，首先要有良好的职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，要有爱国意识，要明确政治方向，要维护国家和民族的利益和尊严。其二要严格遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明讲礼貌，模范遵守社会公德和职业道德。其三要有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四讲解员要有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。
三、讲解员要具备较高的业务素质
作为讲解员，首先要具备丰富的专业知识。俗话说“要给人一杯水，自己先要有一桶水”。讲解本身就是知识和语言的结合，为了使观众的知识准确有序地融于讲解之中，讲解员必须不断提高自己，利用闲暇时间通过不断学习来充实自己，大量查阅资料，并向专家请教。只有熟练掌握这些专业知识，把自己了解掌握的专业知识巧妙地融会贯通于讲解内容中，才能取得良好的讲解效果。其次要具备因人施讲的能力。讲解员所面对的观众，由于年龄、兴趣、需求和文化层次各不相同，因此，他们的参观目的也不同。这就要求讲解员熟悉陈列内容，必须准备几套观点鲜明，内容准确，语言精练，生动感人，切合实际的讲解词，来适应不同观众的需要。
来博物馆参观的观众各不相同，有的是慕名而来；有的把博物馆当作风景旅游点来旅游；有的来猎奇；有的则是想通过参观来学习历史文化。所以讲解要采取多形式多层次，在尽可能的条件下要因人而讲。讲解要有科学性、准确性、趣味性和针对性，使观众观而有获，在此得到教育。对于搞专业研究的参观者，一般的讲解是满足不了他们的要求的，这就要求讲解员要有丰富的业务知识，尽量详细地答复专家提出的问题；对于中学生，讲解时可根据一些历史故事，配合学生历史课本的学习来对他们施讲。在观众听讲情绪不佳的情况下，要对原有的讲解词适当压缩，重点讲解精彩部分。总之，无论发挥或压缩，讲解都要尊重历史，围绕主题，要给观众以清晰、完整的概念，使不同层次的观众通过参观听讲得到各自应有的收益，提高博物馆的知名度和宣传教育效果。
其三是要运用准确、优美的语言。讲解是用语言向观众进行表达、解说，语言表达准确。博物馆的讲解主要是介绍展品及其艺术家的时代背景、历史意义及博物馆的主要情况等，这些都是实实在在的，不能有半点虚假和含混，一定要用准确的语言去表达。我们在讲解时，语言要通俗、简洁、明快，一定要运用通俗易懂的口语及标准的普通话来表达。讲解过程中语调要协调，吐字要清晰，运用平稳自然的语调、适中的音量与观众平等交流，对于重要的内容要重点突出，把文物讲“活”，使观众听了上句，想听下句，通过讲解，给观众留下深刻的印象。在观众感兴趣的部分，讲解节奏要适中，突出语言的韵律美，语气处理要轻松活泼，给观众一种参观的轻松愉快感。
总之，通过讲解员培训使我们受益匪浅，使我们认识到作为博物馆宣传阵地上的一名讲解员，讲解质量的高低，将直接影响到阵列的效果，乃至整个博物馆的声誉，因此，我们将以此次活动为契机，努力学习，取长补短，不断提升个人综合素质和专业水平，使本博物馆的讲解工作有一个较大的提升，为学校社会做出更大的贡献。
八. 讲解员述职报告
步入我的学校，一幅“丁北小学，欢迎您！”的大标语映入你的眼帘。
学校大门口有一个花坛，每年春天，花坛的泥土中就会长出一个个五颜六色的花朵，黄的，红的，紫的……他们从泥土里探出身子，弯着腰，想要瞧瞧外面的世界，早晨，刚长出的花瓣上还有一颗颗透明的露珠，他们在阳光的照射下，银光闪闪，把朵朵花装点的格外美丽。
进入学校，你就会看到三层教学楼。进入教学楼，你会看到每间教室窗明几净：桌子，椅子，讲台都摆放的整整齐齐，地上扫得干干净净。每天早晨，教室里都传来我们朗朗的读书声。
南边是我们辽阔的操场，绿草如茵，生机勃勃。踩在上面，软软的，很舒服。操场的旁边是沙坑，沙子闪闪发亮，如同金子一般，我们体育课经常在上面练习跳远。足球场和篮球场，在同一个地区，一个个体育健儿，在这里浑身跳跃，挥洒着自己的汗水。
最南边是一排排葱绿的大树。犹如一个个战士，守护着我们的学校。
与之相对，最北边，有一个升旗台，长长的杆子，五星红旗随风飘荡，那颗最大的黄星星代表着中国共产党，其他四颗星，代表工人，农民，小资产阶级和民族资产阶级，四个阶级，在阳光下显得格外壮观。
你看，我的校园美不美？
九. 讲解员述职报告
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成讲解员岗位所在的单位）讲解员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好讲解员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在讲解员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的讲解员所有工作任务，履行好×××（改成讲解员岗位所在的单位）讲解员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成讲解员岗位所在的单位）讲解员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成讲解员岗位所在的单位）讲解员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在讲解员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成讲解员岗位所在的单位）讲解员工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在讲解员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××讲解员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高讲解员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习讲解员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××讲解员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××讲解员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××讲解员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××讲解员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成讲解员岗位所在的单位）讲解员工作：
岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××讲解员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××讲解员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××讲解员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××讲解员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成讲解员岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好讲解员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的讲解员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成讲解员岗位所在的单位）讲解员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成讲解员岗位所在的单位）做出更大的成绩。
十. 讲解员述职报告
1、了解本公司的经营理念、企业文化以及所售产品的知识点；
2、学习并掌握一定的销售技巧及礼仪规范；
3、做好博物馆产品陈列等方面的工作，保持产品的`摆放整齐、清洁有序；
4、保持良好的服务心态，积极热情地接待顾客，向客户推荐产品，并帮助其做出恰当的选择；
5、运用各种销售技巧，提高顾客的购买愿望，提升营业额；
6、认真清点货品数量，每天做好交接班工作；
7、遵守博物馆的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上级交办的各项工作。
十一. 讲解员述职报告
引言：
作为一个讲解员，不仅需要具备丰富的知识和良好的口才，还需要掌握一定的基本礼仪常识。良好的礼仪是讲解员与观众之间建立良好关系的桥梁。本文将详细介绍讲解员应该具备的基本礼仪常识，帮助他们在工作中更加出色地展现自己。
一、仪态端庄
作为讲解员，仪态端庄是必须具备的品质之一。仪态端庄不仅让观众感到尊重和敬意，也能提升讲解员的形象。讲解员应该保持整洁的衣着和仪容，衣着要与所在场合相匹配。不管是在博物馆、历史展览馆还是其他场所，讲解员都应该穿着得体，并且注意细节，比如衣物的搭配、发型的整齐等。此外，讲解员还应该注意自己的站姿和坐姿，保持身体的挺直和舒展，展示出自信和专业性。
二、亲善待人
讲解员的工作主要是与观众进行交流和互动，所以亲善待人是非常关键的。当讲解员面对观众时，应该用亲切的微笑迎接他们，并且保持良好的面部表情和眼神交流。在与观众交流时，讲解员要保持耐心和友善，倾听观众的问题和意见，给予他们恰当的回答。在遇到问题或者观众的不理解时，讲解员也要保持冷静和修养，不会轻易生气或者失去耐心。讲解员用温和而娴熟的语言与观众交流，让他们感受到专业和热情。
三、注意语言表达
语言表达是讲解员基本礼仪中非常重要的一部分。讲解员应该使用得体、规范的语言，清晰地表达自己的意思。在向观众解说时，要提前准备好相应的知识，选用简洁易懂、通俗易懂的语言来表达，避免使用生僻、高深难懂的词汇，以免造成观众的困扰。此外，讲解员要避免使用过多的俚语和方言，这有可能会给观众带来困惑。讲解员还要注重声音的抑扬顿挫，适时地运用一些语言特点来吸引观众的注意力。
四、注重肢体语言
肢体语言是非常重要的非语言沟通方式，对于讲解员来说尤其重要。讲解员要注重肢体的动作和姿势，能够合理运用手势和面部表情与观众进行有效的沟通。通过适当的肢体语言，讲解员可以加强自己的语言表达，让观众更加理解和接受。比如，当讲解员讲解完重要的内容时，可以通过举起手来引起观众的注意，或者用眼神示意观众参观某个展品。但是讲解员要注意不要过度夸张，否则会给观众留下不专业或不真实的印象。
五、团队协作和秩序维护
在工作中，讲解员通常是与其他同事一起工作的，需要有良好的团队合作精神。讲解员要积极与同事合作，相互帮助，遵守工作安排和要求。同时，讲解员还要维护工作秩序，遵守各项规章制度，不要在工作中产生冲突或纷争。如果在工作中发现问题，应该及时与上级或相关部门进行沟通，保持良好的工作环境和氛围。
结论：
作为讲解员，良好的基本礼仪常识是其工作中必不可少的一部分。通过仪态端庄、亲善待人、注意语言表达、注重肢体语言以及团队协作和秩序维护等方面的努力，讲解员能够更好地与观众沟通和互动，提升自己的形象和能力。希望本文能够帮助讲解员们养成良好的基本礼仪习惯，更好地为观众提供优质的讲解服务。
十二. 讲解员述职报告
月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广州,汕头,深圳
工作描述： 此次三下乡支教，在与小联小学的小学生们的互动中，我能够细心发现并处理好学生们的情绪变动，根据学生们的性格特点来耐心地与他们交流。
工作描述： 作为一班之长，必须观顾全局，统筹规划，在此过程中不断锻炼我的领导能力和协调组织能力，组织过班里进行不少集体活动并获得班内同学的认可。
离职原因：
工作描述： 顾客是上帝，作为一名服务员，我能够做到微笑服务，及时处理顾客的所需，得到餐厅主管的好评。
离职原因：
工作描述： 作为策划部部长，在每次活动中都要统筹策划，组织协调与其他各个部门之间工作的衔接和完成，及时处理突发情况。
工作描述： 同样是作为观众服务志愿者，不同的是面对了国际友人，能够用简单的日常英语与他们交流，并很好地为他们服务。
工作描述： 在此过程中让我体会和锻炼到了引导也是一门学问，需要你有足够的毅力和耐心，以及良好的`心理去应对每一位迎面向你走来的路人，并引导他们走到正确的路途。
工作描述： 作为一个大型文化艺术节的观众服务志愿者，在引导观众到相应的座位观看表演外，还要随时处理观众的细小要求，锻炼了我的耐心和沟通交流能力。
其他 熟练OFFICE等办公软件，熟练使用MATLAB,C语言，JAVA等软件。
自我评价：
大学生涯，社团干部以及班级学生干部的经历让我不断成长，让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等大大提升，使我具备良好的心理素质，相信只要给我一个展示的平台，我一定能够做得更好。
拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力，喜欢并热衷于团队合作的乐趣。具备一定的统筹全局能力，性格沉着冷静，能够及时拿出措施应对突发状况。
另附：经验是积累出来的，希望贵公司能给我一次锻炼的机会，我相信只要给我一个平台，我会给自己适应的压力，定能够做得更好!祝：贵公司蒸蒸日上。
十三. 讲解员述职报告
时光飞逝，不知不觉中我在我们山东大学博物馆做讲解员已经快一年了。虽然对讲解工作还没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感受。
在我看来，讲解是一门艺术。一般认为只要对展览内容熟悉，按照展览讲解程序把该讲的讲出来，就算达到了讲解的目的。但实际上，讲解对讲解人员的敬业精神、心理素质、文化修养、语言表达能力 要求是很高的。讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，要注意运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
还记得刚开始参加培训时，面对大篇幅的讲解词和专业知识，根本不知道该从哪入手。后来通过恶补专业知识和听老师讲解，渐渐发现实际做起来并没有想象中那么难。后来经过老师的指导，加上自己反复练习，终于能独自给参观客人讲解。俗话说万事开头难，第一次讲解，确实是个小小的挑战，尽管讲解词已经非常熟悉。前几次讲，难免出点小差错，不是忘了年代就是忘了器物的功用，带领参观者时也总是站错了位置，有时还会碰上参观者提问我不清楚的专业问题等突发状况，但是经过了一次又一次的锻炼，经验变得丰富，自信也大大增强。现在，虽然还说不上专业，但已经能在客人来的时候不需特别准备就可以自如地讲解，心里还是挺自豪的。
要做一名合格的讲解员，绝对不能固步自封，以为拥有自己固定的一套讲解词就万事大吉了。我没有把它仅仅当做是一项工作，更是一种对无止境的完美艺术的追求。用心体会其中的乐趣，通过它来提升自己各方面的素养才是我必须要在意的。要想不断提高自己的水平，就要善于发现问题并解决问题。
首先，要因人施讲。游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇1律。，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了;而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节;在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。
在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但绝对不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。
其次，要注意语言的表达方式和肢体动作。同一段讲解词，不同的讲解员来讲，就应该有不同的味道，我觉得每个人都应该保持自己独特的讲解风格。讲解时也要注重运用幽默等方式来调节气氛，引起大家的兴趣。同时，再配上合适的肢体动作，便于参观者理解，引起他们的注意并给他们留下深刻的印象。
最后，就是职业道德问题了。讲解员最本职的工作就是把展出器物的各个方面如实详尽的介绍出来，决不能私自减少讲解内容，省略讲解重点，更不能在遗忘的地方妄加揣测、脱离事实。既然我们竞争上了讲解员这一光荣的职位，我们就应该尽职尽责，严格要求自己，追求上进，努力做到更好。
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