按照县委的统一部署，结合系统实际，我局年初组织开展了基层党组织和党员创先争优活动。活动开展以来，我局以解放思想为先导，以创新载体为抓手，以促进发展为重点，以群众满意为标准，精心组织，扎实推进，创先争优活动取得了阶段性成果。现将有关情况汇报如下：

1、 坚持科学布局，做好整合转化文章

根据县委对创先争优工作的部署安排，我局高度重视，加强领导，成立了创先争优活动领导小组，建立了党员领导干部创先争优活动联系点，层层统一思想，落实责任。在此基础上，将**、省市的普遍要求具体化，不就创争而创争，而是将创争的主题、标准、要求等与实际工作紧密结合：一是确定创争主题。

经深入研究，广泛讨论，确定了“学先进、当先锋、促发展”这一鲜明、具体、实在的创争主题。二是确定创争标准。在全系统广泛开展“向先进学什么、与先进比什么、学先进怎么做”大讨论活动，明确提出了本系统创争的具体标准，将创先争优转化为推动旅游大发展大繁荣的实际行动。

2、 注重载体创新努力打造平台

针对当前最需要党组织和党员发挥先进模范作用的问题，在全局组织开展了创先争优系列实践活动，创新设计载体平台：一是开展“我向先进学什么？怎么学？

”大讨论活动。组织党员干部参加，将大讨论活动与认清事业发展现状结合起来，与提升干部职工的精神状态结合起来，与排查制约影响事业发展的现实问题结合起来，与确立发展新标杆、理清发展新思路、落实发展新举措结合起来，引导广大党员干部加快解放思想，提振发展信心，倡导创新精神，提升执行能力，在履行职责上创先进，在立足本职上争优秀。二是开展“学先进事迹、促跨越发展”心得体会交流活动。

先后组织全局党员干部**电影《袁隆平》、《村官普发兴》，用先进事迹号召大家见贤思齐、学赶先进，增强事业心、使命感和责任感，在“跨越发展、富民强县”的氛围里奋发进取、争当先锋。

3、 突出实践特色，在促进发展中取得成效

开展创先争优活动，要联系实际，注重实践，力求实效。针对我县旅游发展实际的实际，局主要负责人带头深入基层调研，广泛征求意见，确立了“三创一提高”（工作上创优、经济上创收、机制上创新，队伍建设上提高）的总体工作思路，将创先争优活动的具体要求与旅游事业跨越发展的奋斗目标有机结合，以事业的大繁荣、大发展来检验活动成效。

1.在“围绕中心、服务大局”中创先争优。一是旅游开发步伐加快。

为确保项目建设进度和质量，县旅游局结合当前正在深入开展的创先争优活动，结合实际，创新项目工作模式，由1名局领导带领1名工程师和1名干部轮流坚守工地一线，现场解决项目工作中的困难和问题。目前，停车场和人行道建设已经完成，只有在适宜的日照期才能种植绿色植被。二是招商引资进展顺利。

今年，我们始终把招商引资工作作为旅游工作的重中之重，采取市场化运作的方式，构建多元化投资主体，争取国家投资，引进有实力的企业参与旅游开发。坚持“请进来，走出去”的方式，推进旅游招商引资。一方面，主动走出去，参加国内旅游交易会、北京旅游交易会，分发旅游纪念品、旅游招商投资画册500余份，旅游服务指南1万册，旅游线路推介图5000张。

另一方面，以海西建设为契机，加强与县招商局的紧密合作，积极邀请福建省煤田地质局等全国各地旅游企业和投资商来我县洽谈投资事宜。

2在加快旅游业跨越式发展中创先争优。一是规划工作取得进展。

为进一步发挥品牌效应，科学、高效、可持续开展旅游工作，我局始终坚持规划先行的发展思路，大手笔、上档次、有水平编制全县重点景区旅游规划。今年1月份，审核通过了《温泉旅游总体规划》；3月10日，由xx大学旅游学院编制的《***xx旅游区总体规划》通过专家评审。二是宣传**成效明显。

组团参加2011年中国国内旅游交易会、北京旅游交易会，共发放画册、光盘、宣传画等宣传资料计10000余份，收到了良好的宣传效果。顺利开通旅游网。**涵盖全县的旅游景点、宾馆、旅行社、特色小吃等。

**的开通，不仅为仙游旅游信息的发布和宣传开辟了一条新的途径，也为国内外游客了解仙游、游览仙游提供了一个全新的窗口和服务平台。同时，利用平台借力宣传。今年上半年，在中国旅游报、福建旅游之窗、福建**、福建支部生活等新闻传媒，发表20多篇文章，以音、画、文、图并茂的方式借力宣传仙游旅游，反响甚大。

三是工业旅游异军突起。为充分展示和传播我县旅游品牌魅力，切实发挥旅游带动工艺产业的效应与辐射功能，达到以点带面，品牌联动，打造一批诚信、规范、可持续发展的工艺企业和旅游线路，我局大力推动古典工艺家具与旅游的良性结合、双赢发展。一方面，积极协助工业旅游示范点的申请。

通过市旅游局初评，我局向省旅游局申报xx企业为省级工业旅游示范点。另一方面积极向上争取资金。目前，通过我局的努力，xx工业园区项目已由省旅游局上报国家旅游局，并争取到100万元的资金。

三。在团队能力和作风建设上力求卓越。我局始终以队伍建设为重点，开创了旅游工作新局面，通过“周讲坛”、党支部学习会等形式，持续深化推进学习型机关建设，根据我县旅游实际，研究学习旅游专业知识，丰富我县旅游干部队伍的专业知识，鼓励干部深入基层第一线发现问题、解决问题，不断加强在实践中锻炼培训干部的力度，寓教育培训于干部培养锻炼中，使干部通过在实践中锻炼培训，丰富阅历，进一步提高了干部解决实际问题和驾驭工作的能力，促进干部的成长队伍的提升带动了工作的进步，今年我局被县委县直机关工作委员会评为先进基层党组织。

同时，要积极深化机关作风建设，大力倡导服务作风，改进服务手段，提高工作效率和服务水平。

创先争优活动开展以来，虽然取得了一些成绩，但与县委的要求和干部职工的期望相比，还存在一些不足。下一步，我们将进一步树立大局意识、政治意识和责任感，继续精心组织开展创先争优活动。

★ 旅游局通知

旅游局人才工作总结

一、背景介绍

近年来，我国旅游业迅猛发展，成为国民经济的支柱产业之一。旅游局在这个背景下发挥着重要的作用，负责全面规划和管理旅游资源，推动旅游业的发展。而为了更好地实现这些目标，旅游局需要拥有一支专业、高素质的人才队伍。

二、工作总结

1. 人才队伍建设

在过去的一年里，旅游局加大了人才队伍建设的力度，通过各种渠道吸引和培养人才。首先是通过招聘会、人才市场等途径广泛宣传招聘信息，吸引了大量优秀人才的加入。其次是在岗位培训上下功夫，定期组织各类培训班和交流活动，提高员工的专业素养和综合能力。最后是建立了健全的激励机制，通过薪酬待遇、晋升机会等多种方式激励员工，使他们充满动力和热情地投入到工作之中。

2. 人才管理和激励

旅游局在人才管理和激励方面也取得了一些成绩。首先是建立了科学的招聘选拔机制，全面提升了招聘的专业性和公正性。其次是建立了健全的员工评价制度，及时发现和解决员工存在的问题，激发员工的工作热情和创造力。最后是建立了多元化的激励机制，通过薪酬、福利、培训等手段，不断激发员工的工作积极性和创造性。

3. 人才培养和流动

旅游局注重员工的培训和流动，通过不断提升员工的专业技能和综合素质，帮助他们不断提高自身的竞争力。同时，旅游局也鼓励员工之间的流动，通过岗位轮岗、跨部门培训等方式，丰富员工的经验和视野，提高员工的综合素质和能力。

三、工作成效

通过一年来的努力，旅游局的人才队伍建设取得了显著的成效。首先是人才队伍的整体素质得到了明显提升，员工的专业技能和综合素质得到了全面提高。其次是员工的工作积极性和创造力得到了充分释放，工作效率和质量得到了明显提升。最后是员工的凝聚力和团队精神得到了明显增强，形成了一支团结、拼搏、奋进的人才队伍。

四、展望和建议

尽管在人才队伍建设方面取得了一些成绩，但我们也清楚地看到，旅游局人才工作还存在一些问题和不足。我们应继续加大人才队伍建设的力度，不断加强人才培养和激励，提高员工的综合素质和能力。同时，我们也应不断完善人才管理的制度和机制，建立更加科学、合理的人才激励体系，使人才队伍更加强大和稳固。

通过一年来的总结和展望，我们对未来的人才工作充满信心，相信在全体员工的共同努力下，旅游局的人才队伍一定会变得更加强大和优秀，为推动旅游业的持续发展作出更大的贡献。

★ 旅游局通知

今年，将按照省、市工作部署和要求，全市旅游发展工作突出抓好“三大”重点：

（一）加强旅游市场综合治理。一是要主动联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门，针对“春节”、“十·一”等重大节日和暑假、汛期等重要时段，组织开展以安全为重点的旅游市场综合治理和执法检查。二是加大旅游市场现场执法检查工作力度，及时发现和查处各种违法违规行为。三是认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，做好游客信访工作。

（二）加强旅游行业监管工作。一是适时召开全市旅行社工作研讨会，探讨旅行社经营管理中所面临的突出问题及其对策。二是1月至3月集中开展年导游年审工作，认真落实导游IC卡检查制度，进一步规范导游从业行为。三是抓好旅游统计信息报送工作，切实做到客观性、合理性、时效性。四是每年至少召开一次全市旅游行业管理工作会议，研讨旅游行业管理面临的问题并提出解决的措施和办法。五是继续深入开展旅游行业民主评议政风行风工作，促进旅游业健康发展。

（三）加强旅游标准化建设。一是大力推进旅游标准化试点工作，扎实开展旅游标准化的贯彻实施，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范。二是组织开展全市主题旅游饭店、绿色旅游饭店、星级旅游饭店的评定和复核工作。三是组织开展星级农家乐（乡村旅游）的评定工作。四是组织开展旅行社等级评定工作，促进旅行社规范化管理。

（四）加强对旅游用车的管理和协调。一是加强与运管处的协调、沟通工作，加强对新成立的旅游车公司的监管工作，组织旅游车公司驾驶人员认真学习有关旅游经营的法律法规，加强对驾驶人员旅游安全生产教育；二是提高各旅行社的认识，坚决杜绝使用非法旅游客运车辆，对租用的旅游客运车辆应进行实时监督，避免私自更换接待车辆；三是要求各旅行社与相关旅游汽车公司和车辆发生业务往来时，按照规定签定有关合同，明确经营者间的权利义务关系，明确相关责任，并组织检查。

★ 旅游局通知

（一）提升产业地位，旅游发展环境进一步优化

市委、市政府高度重视旅游产业发展，明确提出把旅游产业作为第三产业龙头做大做强，积极解决制约全市旅游发展中的政府投入、执法机构、景区管理体制等重大问题，对促进全市旅游事业发展起到了至关重要的作用。各县区发展旅游热情空前高涨，竞相开发旅游资源。市相关部门对旅游产业地位认识得到提升，积极支持旅游业发展。全市旅游业呈现出良好的发展氛围和强劲的发展势头。

（二）扩大行业规模，旅游产业形象得到有效提升

一年来，新增具一定规模的旅游经营单位45家，目前全市旅游经营单位达到227家，其中旅行社50家，国家3A级以上景区7家，国家工业、农业旅游示范点2个。取得《导游员资格证》人员达500多人，全市旅游从业人数6.3万人。“清代王朝发祥地、北方山水魅力城”城市旅游形象得到普遍认同，旅游已成为拉动第三产业发展的重要产业，在全市经济结构调整、城市转型中发挥越来越大的作用。

（三）狠抓项目建设，旅游产品结构得到明显优化

20*年共开发完善具一定规模的旅游项目11个，投资金额超过6亿元。

精品项目日臻完善。红河峡谷漂流经过不断规范完善，综合接待能力大幅提高，并成功晋升国家4A级旅游景区。今年全面完成了游船码头、餐饮设施、洗浴服务设施的完善，市政府扶持的1.3万平方米停车场及道路安保工程已经竣工交付使用。皇家极地海洋世界项目开发获得极大成功，继一期极地馆投入使用取得较好效益后，二期工程世纪丛林如期完工并倍受游客青睐，表演剧场等接续项目正在建设当中。

重点项目不断推进。三块石森林公园基础设施得到了进一步完善，游人数量逐年上升，对周边度假村及农庄起到了较强的辐射效应，今年政府扶持的北部景区道路改造工程基本完成；萨尔浒风景区规划已经形成，今年政府重点扶持的努尔哈赤雕像修复工作已完成，烟雨楼、邀月亭修缮工程将于年底前完成全部拆除工作，明年5月份竣工并向游人开放；猴石森林公园转制后发生了巨大变化，投资2000万元进行了宗教、娱乐项目及道路、通讯等基础设施建设；岗山风景区完成了水、电、路等基础设施及山门的建设；红色旅游、宗教旅游等项目也得到了有效完善。

特别值得提出的是，政府1000万元旅游专项配套资金的注入，引起了各县区及相关景区的极大关注，带来了6000万元各类资金用于基础设施建设，重点项目开发迈出了较大的步子，提高了项目品位，完善了景区功能，特别是红河峡谷漂流、皇家极地海洋世界等经典旅游项目的不断完善，极大地提高了我市旅游产品的吸引力和知名度，我市旅游产品已由过去的单一观光型向集观光、游览、休闲、娱乐为一体的复合型转变，形成了清前史和满族民俗等4个重点旅游区域和启运之旅、生态之旅等10条精品旅游线路，旅游精品体系初具雏形。

（四）加强宣传推介，旅游市场得到迅速拓展

20*年，全市旅游宣传工作以基础客源市场为主攻方向，开展了主题突出、形式多样，全方位多层次的宣传促销活动，大力度宣传推介我市重点旅游产品和精品线路。加大媒体宣传力度，在辽宁《第一时间》进行了为期一个月、《新北方》三个月、《娱乐频道》三个月的集中广告宣传，在沈阳及市内首次设立大型旅游广告牌14块，在《辽沈晚报》、《*晚报》、《游客》等报刊杂志上进行广泛宣传，在省内外引起较大反响，收到较好宣传效果；组织全市重点景区、旅行社参加国际、国内旅游交易会及东亚国际旅游博览会并连续两年获得东博会最佳展台奖和最佳组织奖；组织县区及旅游企业前往长春、四平及省内七城市进行旅游大篷车巡展；进一步完善落实《*市对域内外旅行社奖励政策》，受到域内外旅行社广泛关注和积极响应；通过旅行商大会、媒体采风、“五一”、“十一”黄金周十八项系列活动等，使来抚游人数量持续上升，旅游市场日益繁荣。目前经营我市旅游线路的域外旅行社已达到210家，域内旅行社也将市内游作为主要业务，地接量逐年上升。我市已成为在省内外具有一定吸引力和影响力的旅游目的地。

（五）加强基础设施建设，城市旅游功能不断完善

以完善基础设施及重点景区配套工程为重点，着力完善旅游标识系统。今年市政府投入150万元，在高速公路出口、重要景区内设立导游示意图、交通指示牌、景区标识牌33处；新修景区游览路20公里；新建停车场2万平方米；设立旅游厕所9座。重点景区配套项目开发也取得明显效果，今年新增三块石小鹿沟等具有一定规模的旅游项目7个，大房子村等旅游农庄5个。世外桃源风景区、金山石佛、岗山风景区、高湾特色旅游商品市场及旅游农庄建设均取得了阶段性成果。

（六）强化行业管理，旅游市场秩序逐步规范

加大对旅游市场的监管力度，全面提升管理水平。以规范旅行社经营行为为重点，开展旅行社质量评价工作和行业评选竞赛活动，行业管理得到进一步加强，服务意识和服务质量大幅提升，游客满意率不断提高。特别是旅游执法队伍组建后，以旅游市场专项整治为切入点，建立了各项执法工作制度，加大了市场监管检查力度，建立了50家旅行社诚信档案，规范了旅行社评价体系，并对全市70多家重点景区、旅行社、星级宾馆进行了服务标准、服务质量、旅游安全工作的全面检查和整改复查。开展了“零负团费”专项整治行动，对违规违纪的旅行社进行了严肃查处，全市旅游行业受到极大震动。认真处理解决旅游投诉，游客满意率达95%以上，全市旅游市场秩序明显改善。圆满完成了首次全国导游员资格考试*考区的各项考务工作，树立了*旅游行业的良好形象。成立了旅游行业协会及旅行社、宾馆酒店、旅游景区三个行业分会。加强行业自律，以处理零负团费、规范旅行社报价为重点，组织旅行社签定了自律公约，并通过媒体向社会公布，同时对青岩寺线路进行了严格规范，杜绝了强制消费行为，旅游市场秩序得到明显改善。

（七）坚持互补共赢，旅游区域合作取得突破性进展

不断加强与沈阳等中部城市的旅游区域合作，积极推进沈抚旅游一体化。与沈阳共同举办沈抚旅游欢乐行等系列活动，同省内中部城市开展联合促销活动，联合制作旅游宣传品，将我市重点旅游产品融入辽宁中部城市精品旅游线路，与周边城市正在形成资源共享、客源共享、优势互补、共同发展的区域合作格局。同时，为推进沈抚旅游同城化进程，按照市委、市政府“沈抚同城”的构想，依据旅游资源互补及错位开发的思路，编制了《沈抚旅游同城化发展规划》；着手进行两市一个主题、多条线路和触点的旅游形象策划，与沈阳共同打造历史文化、休闲度假、绿色森林、节庆活动、饮食文化、民族风情等10条精品线路；与沈阳共同举办了“沈抚旅游同城化”研讨会，对下一步如何在产品开发、项目推介、基础设施建设等方面推进一体化进行了深层次探讨，明确了旅游开发重点及未来我市旅游业发展方向。

（八）坚持创新理念，旅游节庆活动日益品牌化

成功举办了20*中国（*）满族风情国际旅游节。活动的吸引力和影响力、群众的参与度和关注度明显提高，吸引了近千家中外旅行商广泛参与，省内外媒体给予极大关注并进行高密度大力度报道。我市旅行社、主要景区与域外旅行商签订大量输送游客协议，参与市民达30多万人次。不仅有效地提高了*旅游的吸引力和影响力，而且越来越成为市民的一个盛大节日，增强了全市的凝聚力，进一步提高了*在全国乃至世界的知名度。同时，*满族风情国际旅游节荣获首届“节庆中华”活动创意奖侯选提名。

★ 旅游局通知

各位领导、同志们：

20xx年，在市直机关工委的正确领导和旅游局党组的指导下，我局党支部以深入开展“两学一做”教育活动为抓手，组织支部全体党员认真加强政治理论学习，增强党性修养、严守纪律规矩、发挥模范作用，为建设旅游强市作出新贡献。

作为局党支部书记，我认真履行支部建设和党风廉政建设第一责任人职责，切实将重点精力放在做好支部的组织建设和作风建设工作方面。一是认真按照市直机关工委的年度工作部署，组织党员开展各项党建活动。二是加强向局党组汇报支部的工作情况，积极配合党组完成本单位的各项工作，争取党组对我们工作更有力的支持和指导。党组书记、局长邝积康同志带头以“重温毛泽东同志《党委会的工作方法》”为题，为党员群众讲了一场生动精彩的党课，本人也以学习领会XX讲话精神，加强党的纪律为题，在“两学一做”活动中为党员讲党课。三是加强对党员的纪律教育和监督，引导全体党员自觉遵纪守法，廉洁从政。如通过党组会议研究，明确党组班子成员按照“谁分管、谁负责”的原则，做好分工范围内的党建和党风廉政建设工作。组织党员干部开展学习《中国共产党员廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，观看警示教育片，参加“廉洁火炬杯”“党内两项法规”知识测试，关注市纪委官方微信公众号--“江门清风”、开展“党员随身微教育”等活动，进一步增强党员干部反腐倡廉、严明纪律的廉政意识，筑牢拒腐防变思想防线。我局继续保持了没有发生廉洁从政方面的案件、没有发现违反党纪政纪问题，没有发生对党员干部不良作风问题的有效投诉的良好态势。党支部还进一步加强对党员的宣传教育、民主监督、人才培养等方面工作。

一是扎实开展“两学一做”学习教育，提高党员的党性修养。党支部专门用了三个半天时间，组织党员集中通读党章。四名局领导分别讲了专题党课。在党员中开展研讨交流、多媒体学习，撰写微心得等形式，推动党员干部自觉学习党章党规和XX系列讲话精神。选派部分党员参加知识竞赛、专题演讲和征文活动、党规党纪知识比赛。如，开展“庆七一、两学一做”学习教育，引导党员干部牢固树立“四个意识”，坚持“四个自信”，争做“四讲四有”合格党员。二是落实组织生活制度，加强党员管理。强化党员组织生活观念，严格落实“三会一课”、民主生活会、民主评议党员等制度;实事求是，精细精准开展党员组织关系集中排查工作;按要求参加工委、片组的各项活动和会议，承办参观周郡码头纪念园，缅怀周总理伟人风范片组活动;定期组织党务干部参加党务工作培训;认真做好发展党员工作，实行发展党员“五榜公示制”。专人负责收缴党费，定期公示党费收支情况，开展党费收缴工作专项检查工作;及时更新党员名册，按时保质完成党内统计工作，较好完成上级党组织部署的各项党建工作任务。

一是推进党员志愿服务常态化、长效化发展。局党支部多次联合结对社区、旅游企业和志愿服务基地开展党员流动服务站活动。在耙冲社区开展爱国卫生清洁活动;在东湖公园开展“美丽家园”清洁活动;举办新会鱼灯制作培训班，共同弘扬特色文化，挖掘旅游和文化互动的特色内涵;党员义工帮扶小组组长带队，慰问社区内的贫困户陈杰权家庭;党组书记亲自到基层联系点大田镇石头村吴国练家庭慰问，了解和帮助解决实际困难。局党员干部在志愿服务行动中锻炼了党性，提高了觉悟，增强了为人民服务的宗旨，用实际行动争做讲奉献、有作为的合格党员。二是密切联系群众，提高服务满意度。我局高度重视党风政风建设，党支部组织党员开展争优创新活动。加强日常测评渠道搜集反馈的群众意见，在重大节假日期间，党员干部都坚持值班或进行实地检查，利用政府服务热线平台、12301旅游服务热线的国家智慧旅游公共服务平台等，及时处理群众反映的问题。由于态度认真，作风扎实，办实到位，20xx年我局处理群众反映问题满意率均达到100%。三是认真抓好机关党建工作任务的落实。制定年度党建工作计划，严格执行工委开展每季度一次的动态考核和“插旗亮牌”通报制度，以考评推动我局党建工作规范化、常态化。坚持每月组织集中学习，利用电子党务管理平台，促进党建工作进一步向网络化发展。召开民主生活会专题研究机关党建工作情况、分析存在问题，通过不定期检查、考评考核等方式推动机关党建工作落实。

一年来，我作为党支部书记，团结支委的同志，在上级党组织的领导下，在局党组的指导和监督下，在全体党员的支持下做出了一定的成绩。但与党要管党、从严治党的要求。特别是党的十八届六中全会提出的新部署、新要求还有不少的差距，在服务党员方面做的工作也不够。主要存在这几个问题。一是抓政治学习教育能力不够强。通常学习文件、讲要求较多，如何加强党员的理论学习、坚定理想信念等方面工作有待加强。二是开展党内组织活动的创新形式不多，在形成严肃认真、生动活沃的活动氛围方面要进一步探索。三是对党员“八小时以外”的监督可行有效的措施、方法不多。四是党务与业务融合，促进全局中心工作的作用力发挥不够，需要在今后的工作中加以解决。

一是深入学习贯彻党的十八届六中全会精神，引导党员学习好执行好《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，加强“四个意识”特别是核心意识、看齐意识的教育，让全体党员在思想上认同核心、在政治上维护核心。二是动员组织支部党员带动群众，开展“立足本职贡献，迎接党的十九大”主题活动。三是由党支部委员会负责，开展挖掘和宣扬每位党员的优秀点工作，以正面引导，充分发挥党员先锋模范作用。三是进一步加强对党员作风的监督，确保党员干部遵守党规党纪、廉洁从政。四是积极主动参加包括组织部门、纪检部门、宣传部门、机关工委等上级党组织开展的各项活动，努力完成好上级部署和各项工作和任务。

★ 旅游局通知

按照市委年初工作考核要求，2005年，为进一步转变工作作风，我局积极开展政务公开工作，严格按照工作职责及程序办事，真正做到了公开化、透明化、公正化，服务优质，效率优先。
一、设立公开栏，及时公开政务内容
为搞好机关政务公开工作，强化民主监督，我局专门设立了政务公开栏，根据我局的工作实际，将应该公开的事项，全部进行了公开。主要公开的事项有：行政审批事项、收费项目、办事程序、期限，大宗物品采购、招待费开支、年度工作目标及科室职责等。通过媒体进行政务公开的项目有：公布旅游投诉电话8553633；在各景区点和旅游饭店设立了投诉电话标志牌；并在“五一、十一”期间在即墨电视台和青岛报纸上公开发布投诉电话。
二、年度工作目标及进展情况
今年，市旅游局在市委市政府的正确领导下，在上级业务部门的大力支持下，围绕建设“大青岛都市旅游度假新区” 和“青岛重要一极”的战略目标，认真贯彻落实市委市政府和青岛市旅游局的一系列决策部署，大力推进旅游产业集群发展工作，不断壮大旅游产业规模，提升旅游产业素质和整体水平，使我市旅游业保持了快速、健康、稳定发展的良好态势，进一步增强了旅游经济对其它社会事业的拉动作用。今年1—10月，全市共完成旅游接待人数327.7万人次；实现旅游收入64000.2万元，均高于历史同期增长额。
1、高起点编制旅游总体规划和重点旅游区域规划
今年以来，进一步加大了旅游规划编制工作的力度，通过完善规划体系对全市旅游业发展进行科学合理的布局。一是做好“十一五”旅游规划的编制。根据市委、市政府部署要求，以东部旅游度假区为依托，高起点、高标准搞好全市“十一五”旅游规划。联系邀请多名国内著名旅游专家来我市进行旅游规划和旅游发展战略研讨，组织旅游专题讲座，形成旅游论坛集，为我市旅游发展提供了新的发展思路。二是鳌山温泉、田横组团等重点规划情况。1、两个城市组团规划已编制完成并经青岛市人大常委会审批通过。目前，我市正在依据两个城市组团编制东部6镇1区的总体规划。鳌山卫镇、温泉镇、田横镇、王村镇的总体规划正在进行编制，丰城镇的总体规划暂未启动，计划年底全部完成。2、环鳌山湾区域规划已完成项目策划书和基础调研工作，并已上报规划经费申请，计划年底前提交规划成果。3、东部滨海四条旅游线路已于去年完成项目包装和对外发布招商，鳌山旅游线路规划已完成，其余项目正在规划中。
2、加快旅游大项目开发建设步伐
紧紧围绕青岛市“把即墨作为大青岛重要一极加快推进”的重大决策所带来的有利机遇，积极实施旅游大项目带动战略，加快以东部沿海为重点的旅游开发，着力实施突破温泉工程，突出海滨度假、温泉度假、生态观光、休闲健身等旅游产品特色，东部旅游呈现多元推动、并举发展的格局，旅游产业集群化发展态势日益明显。截止到今年10月底，即墨市共有签约、在建及在谈旅游项目40个，这些项目累计投入20.1亿元,今年累计投资10亿元。目前，天泰山海泉综合开发一期、温泉麒麟山庄一期等已建成旅游大项目，产生了较好的带动效应。今年，我市在建、新建和要重点推进的旅游大项目有：厦门昭阳弘置业有限公司投资12亿元的天逸海湾国际度假城；青岛瑞和置业有限公司投资10亿元的颐中足球文化城；青岛中天嘉合置业有限公司投资8亿元的文山旅游综合开发；青岛房产置业有限公司投资3000万美元的田横山水名都等项目。今年有5个旅游项目

；。被青岛市列为重点旅游项目。
3、多渠道多形式宣传促销，大力开拓旅游市场
今年加大市场开拓力度，坚持“请进来与走出去相结合、媒体宣传与大型促销活动相结合”的市场营销策略，全面对接青岛，紧紧依托青岛，纳入青岛“帆船之都”城市品牌和“度假天堂，多彩青岛”旅游品牌推介的总盘子，参与青岛市主办的各种宣传促销活动，推销特色旅游产品，在确保省内旅游市场继续有较大发展的同时，瞄准省外和日韩国际市场，提高省外和国际市场接待比重，推动客源市场构成更趋合理。1.主要加强与各大媒体、旅行社的联系与合作。通过各级媒体及时发布旅游信息。在青岛电视二台《生活在线》栏目播出了宣传鹤山踏春赏花游专题片；在人民网发布了我市“五一”黄金周旅游信息；并在各大旅游权威网站进行了大密度宣传，重点推介我市温泉、田横岛、马山、鹤山等旅游景点；4月25日、29日在《青岛生活早报》旅游栏目刊登半个版面广告，重点宣传温泉“五一”活动；4月26日天泰假日温泉邀请多家新闻媒体记者举办“五一”采风篝火晚会，做好节日期间的宣传准备；9月中旬在《青岛半岛都市报》旅游栏目刊登半个版面广告对我市旅游进行宣传；组织开展“即墨走向世界”系列活动，与《半岛都市报》合作，开展“即墨旅游知识有奖问答活动”，我市电视台、即墨通讯对“五一”黄金周活动进行报道，电视台安排专人对活动筹备情况进行跟踪报道，重点报道温泉、鹤山、田横岛、青岛蔬菜科技示范园等景区活动情况；与青岛电视台联合对我市各主要旅游景区点进行宣传报道，青岛电视台《生活在线》栏目播出鹤山风景区旅游。半岛都市报开辟专版宣传温泉麒麟山庄、青岛蔬菜科技示范园、鹤山风景区等。利用国内外旅游交易会等形式广拓市场。“五一”和“十一”前市旅游局组织全市各旅游景点、旅行社在服装城广场进行街头

★ 旅游局通知

为进一步巩固我县综治工作成果，塑造良好的城市形象，我县适时开展公众安全感和群众满意度双提升工作。围绕这一任务，我局召开了动员大会，安排了充足人员，布置了具体任务，经过一段时间的努力，也取得一些成效，现就我局“双提升”工作情况总结如下：

一、主要目标和任务

以全县“双提升”工作方案为指导，以提高旅游景区品质、旅行社服务水平、星级酒店接待能力为突破口，调动旅游从业人员积极性，发挥我局协调管理职能，全面提升旅游行业满意度。

重点对全县景区、旅行社、宾招等涉旅企业的安全设施进行检查，排除安全隐患，并就其接待、服务水平的不断提高提出实施意见。

二、工作举措及成效

（一）成立旅游行业“双提升”工作领导小组

全县“双提升”工作动员大会后，我局立即组建旅游行业“双提升”工作领导小组，副局长任组长，酒店及各旅行社负责人为成员，领导小组办公室设在旅游局综合科，由负责处理日常事务。

（二）大力宣传，营造氛围

我局组织专门力量进家入户进行宣传，利用县综治办发放的调查问卷及亲情通讯联系手册，深入基层，走进群众，完成单位职工固话调查及10户群众亲情通讯联系手册的发放，受到群众的一致好评，同时也收集了一些切实可行的建议，为今后的工作做好准备。

酒店、和假日旅行社都在显眼位置摆放了提示牌、宣传横幅等，君弘酒店则利用电子屏滚动播放以“双提升”为主题的内容，全县旅游行业形成良好氛围。

（三）积极响应，全面覆盖

旅游行业“双提升”工作领导小组成立以来，积极响应县委县政府及县综治委的号召，将“双提升”工作全面在旅游系统铺开，多次召集领导小组成员讨论行动计划，集思广益。

景区作为我县重点景区对其他景区（点）担负着带头示范作用，在“双提升”活动中体现得非常突出。不光在景区入口悬挂宣传横幅，还在导游讲解词在加入了“双提升”相关内容，使每个游客心中都留下良好印象。

全县旅游行业的“双提升”活动之风，逐渐吹向其他个事业单位、普通居民及游客，以点带面，掀起旅游行业“双提升”工作的新高潮。

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三、存在的困难及问题

游客流动性大，加大了宣传难度。景区、旅行社、宾招等旅游行业的游客和目标客户流动性非常大，我们的宣传工作必须从细微处入手，不仅增加了投入，而且每游客对于这种宣传印象并不是很深，效果不是很理想。

四、下一步工作打算

（一）继续加大宣传力度，使旅游行业“双提升”活动深入人心。计划在县城主要街道悬挂横幅，印制宣传资料，组织专门人员在人口密集、人流量大的广场、公园、小区门口发放宣传资料，做到家喻户晓。

（二）加强相关部门、企事业单位之间的协调沟通。景区、旅行社和宾招行业联系密切，在旅游行业“双提升”活动中应统一思想，步调一致，强化“双提升”活动的实际效果。

★ 旅游局通知

近日，旅游局针对旅游景点的管理和改善做出了一系列通知。这一系列通知旨在提高旅游景点的品质和服务水平，更好地满足游客的需求，为旅游业发展注入新活力。

一、景区环境卫生管理

为了保持景区的整洁和美观，旅游局通知要求所有景区加强环境卫生的管理。景区管理员要加大职工培训力度，保证员工高度重视环境卫生，做到桶筐制度的落实，垃圾及时清理，卫生间定期清洁。景区要建立相应的检查制度，不定期抽查各部门的环境卫生状况，对于表现突出的景区，将给予相应的奖励和表扬，激励景区管理者更加重视景区环境的整治工作。

二、旅游服务质量提升

旅游局通知要求景区在旅游服务方面进行务实改进，提高服务质量。景区要加强对工作人员的培训，提高其服务意识和专业素养。同时，景区要设立投诉箱，接收游客对服务的评价和建议，并对于合理投诉进行整改。同时，旅游局也将抽查景区的服务质量，对于表现出色的景区将给予奖励和宣传，并对服务质量差的景区进行整改或者惩罚。

三、旅游文明宣传活动

为了提倡旅游文明，旅游局通知要求各景区举办一系列旅游文明宣传活动。景区要制作旅游文明宣传海报，放置在游客常去的地方，增加游客对旅游文明的了解。景区还要开展形式多样的宣传活动，如讲座、讲解员讲解、文艺演出、义务清洗等，引导游客增强文明意识，遵守旅游规定，共同营造良好旅游环境。

四、景区食品安全监管加强

景区作为一个重要的旅游服务场所，食品安全问题事关游客的健康。为了确保景区食品安全，旅游局通知要求景区建立健全食品安全管理制度，加强食品供应商的审核和监督。景区食堂要完善食品安全管理体系，确保食品的来源和加工环境符合卫生要求，定期对食堂进行食品安全检查。景区也将进行食品抽样检验，对于不合格的食品将严肃处理，并及时向游客通报。

五、旅游价格监管

旅游价格一直是游客关注的问题。为了维护游客权益，旅游局通知要求景区要明码标价，将门票、餐饮、住宿等具体价格明示于售票处及餐厅、宾馆等场所。景区对于价格标识不清晰、价格欺诈等违规行为，将根据相关规定进行严肃处理。

通过上述通知，旅游局旨在进一步加强对旅游景点的管理和改善工作，提高旅游景点的品质和服务水平。只有通过共同努力，才能建设一个旅游环境优美、服务一流的旅游目的地，为广大游客提供更加优质的旅游体验。让我们共同努力，迎接更加美好的旅游时代！

★ 旅游局通知

20xx年春节期间我市旅游系统在省旅游局的指导下，在市委、市政府的领导下，通过市旅游产业发展领导小组各成员单位的共同努力和全市旅游行业广大干部职工的周到服务、无私奉献，我市今年春节假日旅游工作实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的既定目标。全市共接待游客万人次，同比增加xx%，其中：过夜旅游者万人次，同比增加xx%，一日游游客万人次,同比增加%；旅游收入万元，同比增长xx%，旅游经济全面实现开门红；整个假日期间全市旅游市场安全稳定，没有发生一起安全责任事故，无一起重大旅游投诉案件。

一、假日工作情况

（一）加强宣传促销和节庆活动指导力度，突显安全、祥和、喜庆的节日氛围

节前，按照市委、市政府的安排部署，我们积极组织旅游企业开展了在市广场的“万驾齐驱上，等您过新年”大型主题自驾游活动欢迎仪式、在市兴力达广场“旅游贺新年”广场咨询活动等春节系列宣传促销活动，大力促销假日旅游。针对援建省市、援建单位以及普通市民、周边城市客源市场，印制了感恩卡、五折优惠卡，在全市重点a级景区实行一卡通，增强了成都、重庆、德阳以及我市市民在绵游玩的兴致，同时也为在绵过春节的援建人员送去了温暖和优质服务。

为突显安全、祥和、喜庆的节日氛围，各景区在市县两级旅游部门的指导下，根据各自特色，纷纷开展趣味性强、参与性高的节庆活动。梓潼第二届七曲山新春祈福旅游文化活动、第1074届文昌庙会活动，旅游景区的旅游、民俗、游园（灯谜等）大型活动展示，寻龙山旅游景区的欢乐龙隐镇，民俗中国年活动，西山公园的“虎年吉祥”为主题的民俗活动，江油窦圌山新春祈福活动的成功举行，为在绵游客营造了喜庆祥和的春节假日氛围。

（二）全力抓好节前及春节期间安全检查，维护旅游市场秩序

节前，市旅游产业领导小组印发了《关于做好20xx年“春节”假日旅游工作的通知》、市旅游市场综治办发了《关于开展“春节”黄金周旅游市场安全和秩序检查的通知》，及时就春节假日旅游市场安全和秩序工作进行了安排部署。1月27－29日，由市旅游市场综合治理办公室组织公安、交通、旅游、质监、卫生、消防等部门组成综合执法检查组，市政府副市长李亚莲、市政府副秘书长毛一兵分别带队分两组对我市九环东线和安北沿线涉旅企业的安全和旅游市场秩序进行了综合执法检查。检查组重点检查了涉旅企业履行安全生产职责的情况、值班制度的落实情况、九环东线道路交通安全状况及旅游接待设施恢复建设情况、食品卫生、消防、特种设备检测及运行情况、安全保卫措施及安全应急预案等内容。从检查情况看，各地党委政府高度重视“春节”黄金周旅游工作，均做到了早计划、早部署、早落实。各类旅游公共突发事件预案、安全自查落实到位，涉旅企业各种安全规章制度和安全责任网络体系健全，并开展了消防、应急逃生等实战演练。九环东线旅游道路安全防护栏、安全指示标识标牌的安装及路面黑化己经完成，道路基本畅通。

春节期间，市旅游局党组书记、局长谭荣达亲自带队，前往梓潼等地对旅游市场进行了检查，各区（市）县旅游局主要领导深入辖区内各重要景区进行检查和现场指导。市、县两级旅游执法部门在主要路段加强检查力度，在重要网站及时发布各旅游区的天气和人流情况，以便游客更合理地安排行程。通过各级各部门的共同努力，确保了旅游安全无事故。

（三）严格假日值班制度，做好旅游咨询和旅游投诉办结工作

假日期间，市县两级旅游产业发展领导小组严格落实假日值班制度，每日旅游市场接待情况在形成一日综述后，报送省旅游局和市委、市政府，并在旅游政务网进行公布。值班人员在位情况良好，未出现脱岗、离岗现象。共接到旅游咨询电话83个、投诉电话0个，各级值班人员均及时解答并受理，并在规定的时限内完成办结，得到了广大游客的一致好评。

二、20xx年春节假日旅游市场特点

（一）及节前宣传促销工作扎实有效，旅游市场较去年同期明显回暖

通过全市旅游系统在的不懈努力和强势宣传下，部分主要客源市场游客的安全信心已基本恢复，加上节前一系列宣传促销活动的成功开展，致使今年春节假日接待人次和旅游收入显著增加。纳入我市黄金周统计的九个景区（点）共计接待游客208123人次，比去年同期增长60.4 %；旅游收入1456.22万元，比去年同期增长82.72%。在梓潼七曲山、安县温泉旅游度假区、仙海等景区能明显看到绝大部分游客心情舒畅、喜气洋洋，节日氛围十分浓厚，如织的游人和旅游产品的热卖，充分说明我市旅游市场已逐渐回暖。

（二）周边城市游客及本地市民是春节假日旅游的主体

根据“立足周边、发展援建、巩固省内、拓展省外”的客源市场复苏规划，宣传促销的重点对象是周边城市游客和我市市民。通过一年不懈努力，在“市民游、周边亲朋聚绵州”和“爱家乡、游”等宣传口号的影响下，今年周边城市游客及本地市民成为春节假日旅游主体。

除夕之夜梓潼第二届七曲山新春祈福旅游文化节活动，梓潼县委、县政府以及四大班子主要领导与8000余名游客共同参加了规模盛大的开幕式，并对活动期间的各项工作进行安排、布署和落实，同时也把新年的祝福送给辛勤奉献的旅游人。七曲山旅游景区大年初三一天就接待游客近万人次，其中来自西安、成都、重庆、德阳的游客就占到接待人次的50%以上。

平武报恩寺开展了丰富多彩的春节天天乐、重建家园祈福感恩成果展活动，除此之外，虎牙斗牦牛、激情广场民族歌曲大家唱、羌族传统体育比赛推竿等吸引了众多老百姓的眼球，其中的组织者不乏回乡的大学生志愿者，这些活动从不同的侧同展示了平武人民自强不息，走出地震阴影重振家园和感恩援建单位的质朴情怀。

据仙海风景区管理处负责人介绍，随着天气转睛，大年初一接待游客突破11500人，旅游收入达35.6万元，游客构成情况主要还是以本地游客为主，广场中心游人如织，租赁脚踏自行车健身环湖游成为主流运动项目，农家小吃一条街也是一条不可或缺的春节假期旅游消费风景线。

江油市窦团山“和谐之美，虎跃年丰”大型旅游主题活动初一正式举办。参拜飞在藏、挂新年许愿符、与神密老虎合影；新春乐猜灯谜、大型民族风情表演、欣赏震后铁索飞人表演等让游人游兴大增，同时各种小吃大排档也配合得丝丝如扣，烤全羊、土鸡、山腊肉更显年味儿十足。据统计，窦团山旅游景区大年初一共接待游客8546人，比去年同期增长709.28%，85%以上是自驾车游客人，而且本地市民占游客总数的八成左右。

景区初一成为了全市的主要亮点之一。据不完全统计，现已接待游客4000余人，门票收入达3万元，加之景区内民俗、游园、灯谜、三国人物情景秀等娱乐项目的推出，游客的参与性培增，欢乐、详和、喜庆的节日气氛隆重而热烈，游客大饱眼福之余也尽情体验传统民俗节庆的魅力。

（三）市民消费意识增强，餐饮、住宿等旅游饭店相关产品销售火爆

受地震等自然灾害和刺激消费政策的影响，市民消费意识明显增强，许多星级饭店在节前就将大年三十、大年初一的团圆饭预售一空，众多市民纷纷表示在春节期间在外请客吃饭成为了一大“难题”，不提前三天预定席位，基本上就无处吃饭。来绵探亲度假的游客大量增加，各星级饭店房间出售率均达到70%以上。绵州酒店在大年初二，就实现旅游收入9.4万元，房间出售率高达89 %，接待人数400人次；绵州温泉酒店在大年初三接待人数3000人次（其中包括洗浴人数），营业收入42万元，开房率为100%；绵州温泉酒店在春节期间，共实现旅游收入169.27万元，接待人数15334人次，房间出售率基本保持在85 %左右；九洲国际酒店、王子大酒店、长虹国际酒店、江油国际大酒店等旅游星级饭店业绩也十分突出，旅游收入和房间出售率均较往年有大幅增加。

★ 旅游局通知

市旅游局班子紧紧围绕市委、市政府“四大一新”战略部署，以科学发展观为指导，以完成市委、市政府下达的各项工作任务为目标，坚持把加快旅游经济发展作为工作的'出发点和落脚点，抓住关键环节，进行重点突破。

市旅游局班子在科学分析当前国际金融危机形势的基础上，充分调研，主动思谋，为市委、市政府作出“旅游发展年”科学决策当好参谋助手。提出了围绕“一个目标”，实现“两个历史性突破”，实现“三个转变”，找准“四个切入点”，完成“五大任务”的工作思路。

完成了《贵溪市旅游产业发展规划》、《余江洪五湖、马祖岩景区规划》编制；开展了《贵溪樟坪畲族文化风情旅游规划》和《贵溪白鹤湖景区旅游规划》编制；龙虎山景区完成了《龙虎山风景名胜区总体规划》修编，全市已基本形成较为完善的旅游规划体系。围绕完善城市旅游功能，成立了**市旅游散客接待中心，开工建设了一批高星级宾馆，完善了一批旅游标识标牌。大力开展品牌创建活动，积极申报龙虎山世界自然遗产和创建“国家5a级旅游区”，龙虎山游客服务中心及景观工程建设进展顺利；龙虎山旅游新线路已经贯通，新景观工程正在抓紧建设；龙虎山数字化景区建设(！)有望6月底前完工；无蚊村旅游产品设置、水浒城旅游产品包装、升棺表演项目的改造升级有序推进；景区环境综合整治工作进展顺利。

★ 旅游局通知

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