在应聘店长岗位前,我原是新合作配送中心一名普通的保管员.经过应聘培训、实习、考核,走上店长岗位后,我通过认真的学习,反复的体验.

在日常生活和工作中,不断加强个人修养和专业知识的磨砺,以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己.我认为一个合格的店长应该具备的基本素质就是：爱岗敬业,认真踏实、一丝不苟的工作作风；严于律己，以诚待人，以诚为本

作为一名店长,一方面要严抓管理,另一方面要发挥指导、配合及承上启下的桥梁作用.要以高标准、严要求作为门店的行为指南.

管理应该理为先,理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括工作和生活在内的员工心态.就店长工作而言,要学会指导工作,制定任务,发现分析店中存在的问题,对出现的问题及时解决.

下面讲几点经营管理中的体会：

一、培养员工的团队精神至关重要.虽然我们是一个仅有11人的便利店,但我深知培养和发挥员工团队协作意识在经营工作中的作用.

这里我举个例子,我们经三北路店地处城乡结合部,毗邻城北开发区,周边工厂较多,但居民区入住率不高.上午7-9点以居民消费生鲜为主,一方豆腐三毛钱也是一笔交易,客单小,客流大；下午6点至8点，工厂工人主要消费工业品，旅客名单多，客流集中

生鲜商品每天早上6点半前由公司统一配送到店,销售前需要打理上架,每个班只有5个人,其中生鲜每班只有1个人,人少怎么办？我是既当指挥员,又当战斗员,带领员工一起上.每天上午其他区域员工主动和生鲜区域员工一起,开门前半个小时到店打理生鲜商品上架,开门.

后共同迎接生鲜销售高峰的到来.

每天如此,那里忙,到那里去；那里需要,到那里去.月末考核工资,按区域定员完成销售、毛利比例考核发放,从不计较个人得失,发扬了相互协作配合的团队精神.

做到用工、精打细算、优质高效的服务质量

2、 实施店面**有效刺激顾客消费

距离我店不远就有几家超市和一家农贸市场,**竞争激烈,消费者流动选择性很大.我店审时度势,坚持每天推出不同会员**、时段**、限量超低惊爆价、满额赠送等多种**活动,并充分发挥农产品平价直销区的作用,每日拿出2到3款水果、蔬菜零利润或负毛利引领消费,取得了良好的效果,从而稳定了客户群体,这也是我店销售持续看好的重要举措之一.

『二』店长的演讲稿

另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是我们如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五点”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五点”是指：

1、要沟通：经常与公司和我们各门店长要做到有事要积极主动与各部门沟通。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，脚踏实地为今后的工作打下良好的基矗

3、要交流：经常与店内员工以及各门店员交流、（心态、经验），了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即使未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

『三』店长的演讲稿

想在工作真的有成果，就要自动付出，在糊口生涯中表现是最好的修行，修禅始于心表现于行。高僧化缘是在体验感悟到的真谛以到达身心和一这便是道！做为办理者也是一样的，若想告成的办理号本身范畴也是划一道理。

作为餐饮行业的办理者，我是从最基层做起的，所以我知道每上一个台阶就好像上高山拜佛一样要一步一个脚迹，脚结壮地的做好每一件事变，每一份工作，如许才才有机遇走上最高峰，才华见到最英俊的风景！

走入社会这所大学我就选择餐饮办事行业做我的精修课程，在这门课业傍边我学会了如何做人、办事、交朋侪！每件经历的事变都让我有所感悟，有所成果，差别级别的工作更是上我学会了做人、办事，特别是做一个办理者，要想做好工作就必须多面、换角度看题目，才华更好的办理企业与员工、员工与员工之间的矛盾。

在差别级别工作中正真领会到了竭力靠个人、告成靠团队！摆布扶携提拔，上下同欲，才是团队不倒的.基石！在东方长春建立17年的历史长河中，刘总、王总及各位店长都用时候表明白他们对东方的虔诚，他们为东方的成长奠定了不可代替的基石，他们在东方奉献了本身的芳华，为了企业抛却了春花秋月，为了企业抛却了很多佳节的嫡亲之乐做为办理者，将来有一天我如果能真的做上店长，我必定以他们为榜样，不求最好，但求更好！

一样的作为办理者我也能深深领会到来自企业最底层的呼唤和压力，如果我能做上店长我也要每个月抽出时候去做各个岗亭基层的工作，领会基层员工的辛苦和劳顿，把握更好的工作技巧教导每位新来的员工，调理每位老员工的工作疲惫期，我要做到上下同欲，力求永不倒的团队，

作为旅店的办理和其他的政事一样，店长抑或说扫数的办理者一样都要施仁政，才华到达上下同欲，在我们这个行业里所谓的施仁政便是人道化办理，但人道化办理必要紧记始终是为轨制化办事的。我们尽大略的在员工工作以外做工作，在糊口生涯上关心、在思维赐与及时精确的指导，策划员工的思维和企业文化同步，将是将来我们做办理的最有益办理东西……

老子讲，道生一，平生二，二生三，三生万物，道是甚么？本来便是零，六合万物，唯大道巩固，这是我们这个宇宙的法则，所以作为店长也要凡是的去珍视发觉人才，知人善用。

在东方这个大家族傍边赐与了我很多亮相本身的舞台，有很多的伯乐赐与了我阐扬本身的特长，有很多细致的同时赐与过我关心和关爱，有很多让我记忆犹新的好人功德，东方让我有太多太多灾以忘怀的东西，东方你赐与我成长、东方你赐与我盼望、东方你赐与戴德……

所以店长可否竞选告成我都要感谢你，感谢你给了我糊口生涯和工作的舞台，让我再次代表异国机遇走上这个舞台的每一名东方人说声“感谢,宏大的东方饺子王，祝福你的脚步愈来愈稳当，我愿做你最忠厚的孩子，跟随你的脚步成长、前行！宏大的东方飞翔吧！你不但仅是你本身，你更是东方人的盼望和高兴！”

『四』店长的演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！

我是来自xx店的一名理货组长，我叫xxx。在这季节春暖花开充满希望的季节里头，我带着满心的希望与热情站在这个店长竞聘席上，我深感荣幸。谢谢领导给我们提供了这样一个展示自己的舞台，让我们用心中的彩笔勾画自己美好的未来，勾画丹尼斯辉煌的明天。

今天竞聘店长一职，我深知自己的经验不足，职业技能不够，但我有的是信心、恒心、有自信，我会用我对工作的热忱，认真，积极，努力的心态，用我的心血与汗水把欠缺的这一课给补贫乏回来。

我认为作为一名店长，一方面要严抓行政管理，另一方面不该发挥指导、配合及承上启下的桥梁积极作用。我要以“高标准、严要求”作为门店的这些行为指南。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括其他工作和生活在内的员工心态。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，寻获分析店中存在的问题，对出现的问题及时逐步解决，提供必要的帮助。

1、培养雇主的自信心

加强员工道德观之间的相互协作配合精神和集体观念，冲动培养员工永不满足的学习心态，做终会满足于现状的人。我要他们不仅要掌握本区域相关机构知识，更要注重团队通力合作。

2、加强服务质量的提升

商品是有形的，而我们的产品服务是无形的，今天的消费者更加注重一站式的质量，相关服务是提升竞争力，创造资产价值的必要而有效的手段。服务不仅要求基本知识营业人员熟练掌握商品知识，更需要用语言和行动来我们的优质服务。服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到顾客，让顾客感到亲切的暖心的服务。树立服务楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务竟比的良好氛围。

各位领导、各位同事：

新年好！

伴着新年鞭炮的叶德娴、和着节日的喜气、踏着春天的脚步，我们万客源超市又迎来了充满希望的百万一年，作为万客源金桂路店的'老员工，我也一步一步地成长起来了。我叫XXX，现年19岁，现在担任金桂路店收银课长一职，今天我来竞聘的职位是店长助“荣誉证书”，这充分证明了我工作的每一天，我不留遗憾，没有后悔。

从20xx年起，我被升职为收银课长，我的责任又多了，担子更重了，早晨下班时分我都要去午休收银清班，把钱收好锁好，一天不落，风雨无阻，做到忘我的工作，不让每一天后悔，坚持到底做好每天的五步曲：

一是晨会必查、合理调度；

二是督促手下、保障畅通；

三是合理安排、提高效率；

四是严格考核店长助理竞聘书、奖勤罚懒；

五是解决疑难、不断改进。

唱好上述五步曲，我的收银课长的工作深受领导的赞赏和深获同志们的拥戴，至今我没有出过一次人为责任事故，没有遭到一次顾客的投诉，没有出过任何小钱帐差错，我个人的操心，换来的是让领导放心，让同志们舒心，我不怎么后悔我的每一天！竞聘担任店长助理一职，又是我新的工作起点的开步，我如果竞聘上了，我会加倍的付出和努力，相信一定会迎来更加灿烂和下周一辉煌的明天，相信我吧，选择我，没有后悔，我也不会让工作的每一天生气！

『五』店长的演讲稿

各位领导，各位店长，以及在座的各位家人们：

想在工作真的有成果，就要自动付出，在工作中表现是最好的修行，修禅始于心表现于行。高僧化缘是在体验感悟到的真谛以到达身心和一这便是道！做为办理者也是一样的，若想告成的办理号本身范畴也是划一道理。

作为餐饮行业的办理者，我是从最基层做起的，所以我知道每上一个台阶就好像上高山拜佛一样要一步一个脚迹，脚结壮地的做好每一件事变，每一份工作，如许才才有机遇走上最高峰，才华见到最英俊的风景！

走入社会这所大学我就选择餐饮办事行业做我的精修课程，在这门课业傍边我学会了如何做人、办事！每件经历的事变都让我有所感悟，有所成果，差别级别的工作更是上我学会了做人、办事，特别是做一个办理者，要想做好工作就必须多面、换角度看题目，才华更好的办理企业与员工、员工与员工之间的矛盾。

在差别级别工作中正真领会到了竭力靠个人、告成靠团队！摆布扶携提拔，上下同欲，才是团队不倒的基石！在东方长春建立17年的历史长河中，刘总、王总及各位店长都用时候表明白他们对东方的虔诚，他们为东方的成长奠定了不可代替的基石，他们在东方奉献了本身的芳华，为了企业抛却了春花秋月，为了企业抛却了很多佳节的嫡亲之乐做为办理者，将来有一天我如果能真的做上店长，我必定以他们为榜样，不求最好，但求更好！

一样的作为办理者我也能深深领会到来自企业最底层的呼唤和压力，如果我能做上店长我也要每个月抽出时候去做各个岗亭基层的工作，领会基层员工的辛苦和劳顿，把握更好的工作技巧教导每位新来的员工，调理每位老员工的工作疲惫期，我要做到上下同欲，力求永不倒的团队，

作为旅店的办理和其他的政事一样，店长抑或说扫数的办理者一样都要施仁政，才华到达上下同欲，在我们这个行业里所谓的施仁政便是人道化办理，但人道化办理必要紧记始终是为轨制化办事的。我们尽大略的在员工工作以外做工作，在工作上关心、在思维赐与及时精确的指导，策划员工的思维和企业文化同步，将是将来我们做办理的最有益办理东西……

老子讲，道生一，平生二，二生三，三生万物，道是甚么？本来便是零，六合万物，唯大道巩固，这是我们这个宇宙的法则，所以作为店长也要凡是的去珍视发觉人才，知人善用。

在东方这个大家族傍边赐与了我很多亮相本身的舞台，有很多的.伯乐赐与了我阐扬本身的特长，有很多细致的同时赐与过我关心和关爱，有很多让我记忆犹新的好人功德，

东方让我有太多太多灾以忘怀的东西，东方你赐与我成长、东方你赐与我盼望、东方你赐与戴德……

所以店长可否竞选告成我都要感谢你，感谢你给了我工作和工作的舞台，让我再次代表异国机遇走上这个舞台的每一名东方人说声“感谢，宏大的东方饺子王，祝福你的脚步愈来愈稳当，我愿做你最忠厚的孩子，跟随你的脚步成长、前行！宏大的东方飞翔吧！你不但仅是你本身，你更是东方人的盼望和高兴！”

『六』店长的演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我叫xx，本科学历，现任xx营业厅经理。今天之所以走上讲台参加竞聘，我认为自己具备了竞聘的许多条件。

我的优势主要有：

第一，我工作扎实认真，具有较强的责任心和耐心。

营业厅的工作事多、冗杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任心。工作中，我养成了办事扎实认真，工作严谨细致一丝不苟的工作作风。在我眼里，营业厅工作无小事。所以，无论做什么事情，我都能够认真对待，尽最大的努力把事情做到最好。

第二，我熟悉营业厅工作，具有丰富的营业厅工作经验。

我20xx年加盟xx公司，工作至今。近xx年间，我做过话务员、营业员、库管员、值班经理、营业厅经理等职位，对联通的诸多业务都比较熟悉，在每一个岗位上我都做出了一定的成绩。特别是自从20xx年初担任营业厅经理以来，我对营业厅的工作有了更加深刻的认识，对营业厅工作的每一项业务、每一个细节都了如指掌，积累了一定的工作经验，做起工作来更是得心应手，左右逢源。截止到XX月份，我所在的营业厅（加上取得的成绩）。丰富的营业厅工作经验，为我做好下步工作奠定了坚实的基础。

第三，我有较强的沟通、组织、协调和管理能力。

如果说大学期间，我担任系学生会女生部长、宣传部长、系团委委员等职务锻炼了我较强的沟通、组织、协调和管理能力的话，那么，参加工作以来，我担任值班经理、营业厅经理等职务更使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在沟通能力、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。

第四，多年的工作实践，使我养成了严谨细致、扎实高效的工作作风。

我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越。我富有强烈的事业心和责任感，工作高效快捷，讲求效率。同时，有很强的吃苦耐劳的精神。参加工作以来，为了完成工作任务，经常加班加点。所有这些，都为做好营业厅经理工作奠定了坚实的基础。

如果领导和同事们信任我，让我走上营业厅经理的岗位，我将不负众望，不辱使命，开拓创新，积极做好营业厅的工作。

我将采取如下措施：

第一，做好营业厅的日常管理工作。

我将负责组织落实营业厅的各项规章管理制度，加强对对营业人员的日常检查考核，保证正常的营业秩序。

第二，加强信息收集工作。

信息工作是各级领导的“目耳”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。营业厅是一个信息传递的重要窗口，我将建立营业厅信息收集制度，引导营业人员树立信息意识，收集各类信息，定期地向上级领导汇报当地的市场竞争态势。

第三，提高服务意识，做好服务文章。

我将带领营业厅树立全新的服务理念，营业厅的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务或产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，把营业厅作为接触客户、服务客户的重要窗口，将联通个性化服务贯穿于工作的始终，为客户提供最优的服务，巩固和提高联通公司在各个细分市场的竞争力。

第四，做好营销文章，提升公司整体销售业绩。

营业厅处于市场一线，直接与客户接触，非常有利于营销工作的开展。在工作中，我将推行“多说一句话，多做一件事”，积极全方位的做好营销工作。

第五，做好营业员的培训工作。

我将对营业员进行各项业务知识、服务技巧、营销技巧方面的培训，并灌输先进的服务理念，保证营业员更好地掌握各种业务知识和基本服务技能。

尊敬的各位领导、各位评委，选择这份竞争，我只有一个理由：在工作面前，我是一只响箭，勇往直前的出征；在责任面前，我从来不是风中的墙头小草，缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光，我将在竞争的路上昂首出征，让生命和使命同行！

谢谢！

『七』店长的演讲稿

尊敬的各位领导：

你们好！

首先，感谢公司给我这次竞聘的机会，

对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。

我叫XXX，今年25岁，大专学历，20xx年10月来吉林大药房工作，现在是白城文化东路营业员。我的工作学习经历很简单，20xx年10月来到吉林大药房，在世光路连锁店实习并转正，这也是我最初学习和成长的地方。20xx年8月调到东岭北街店在这里是我充实了自己，使自己的知识和技能都得到了很大提高。20xx年1月申请来到外俯白城，近2年的工作经历，摔打垂炼了我的性格，开阔了我的视野，增长了我的阅历，累积了我的工作经验。当前，我个人认为，年轻是我工作中的一个最大优势，年轻意味着充满朝气，充满活力，年轻还赋予我有一种“初生牛犊不怕虎”的勇气；生在农村，长在农村，贫苦的环境塑造了我艰苦朴素，贴近群众，勇于进取，不怕困难的'性格。这种性格的养成，为我适应现在的工作岗位打下了坚实的基矗这应该算是我的一个优势。再就是好学习、好钻研，敢争先是我成长过程中的一个性格优势，从小学到中专，学习成绩一直名列前矛，一直担任班干部，我时刻牢记鲁迅先生说过的一句话：“不满足是向上的车轮”，这句话一直激励着我要“敢争人先，事争一流”。

在未来的工作中，我将从以下几方面做起：

1、注重销售，销售是门店工作的重中之重，因此决不能松懈。

要提高销售首先我们可以根据不同类型门店经营品种的差异性进行品类分析、优化店内商品结构。这就要求经营者对周边市场做出正确分析后调整店内品类。商业区型和医保门店价格梯度以中高档为宜，如进口药品、品牌品种、医院开方品种、保健品和大中型医疗器械。而社区店则以中低档为主，普药、小型家庭常备器械品种要齐全，可适当备一些日化用品，这样优化后就能减少滞销品种数量，在保证药品正常的动销和周转率的同时保证门店最大化销售。其次提高员工对总代首推的认知度，做好计划提报，保证库存，加强总代首推的陈列及推荐率。对多元化商品门店做好品类分析，找出公司总代首推及高利润品种的卖点，提升门店利润。

2、严格遵守公司的各项规章制度，对公司下发的各项通知等事宜及时传达到位，落实到位，提高门店的执行力。

3、加强服务，提高门店的服务水平。

用热心的服务留住顾客的脚步，让每个进店顾客都成为吉林大药房的忠实顾客。为提高员工工作积极性，可在店内实行店员日考核制度，把月服务考核细分化，每日评分，让每个员工了解自己今天存在哪些不足之处，明天在工作中应如何提高。月末对分数最高的店员进行表彰和奖励，以此来提高店员的自我要求意识。

4、重视忠实顾客的培养，未来的销售大部分来源与忠实顾客。

因此药店要想做大做强，有稳定的销售业绩离不开忠实顾客的支持，我们可以深入社区，定期在社区开展免费检测血压、钙铁锌维生素等，为附近居民建立健康档案，定期回访，跟踪服务。门店在开展各项活动时可根据顾客需求及时通知本店的忠实顾客，同时在门店条件允许的前提下设立一些便民设施如提供饮用水、放大镜、老花镜、休息椅等真正关心身边的消费群体，扩大忠实顾客队伍。

5、重视市场调研，包括对竞争对手和顾客的调研。

作为店长不仅要对自己门店的情况充分了解和熟知，还要对周边竞争对手的基本情况如品类、人员、营销活动、经营模式等进行调研，做到知己知彼，并通过对竞争对手资料的了解取长补短、去粗取精，保证吉林大药房在同行业竞争中永远立于不败之地。对顾客的调研主要了解哪个时间段进店顾客较多，都是哪一类顾客，针对顾客的需求选择重点经营品种，保证库存。

6、合理化促销活动。

用丰富多彩的营销活动来吸引消费者，让顾客在消费的过程中得到乐趣，得到实惠。这就要求我们发动团队的力量，勤调研、多动脑，收集各类有利于药店建设和发展的合理化建议，在促销活动中，突出联合用药的重要性，如买糖尿病满多少元赠蜂胶一瓶，高血压药满多少元赠鱼油一瓶等，这样即提升了销售额同时也丰富了患者的用药知识。

7、注重员工培训。

尤其是新员工，如何让他们快速成为公司的真正一员，我们不仅要从业务知识方面让新员工学习，更要让新员工了解我们的企业文化，在这里只要你有能力公司都会给你一个平台去发挥，这是其他同行业没有的。每一位新员工都是我们公司发展的希望，对他们的培养是每个店长的责任，我们要根据公司制定的培训方案认真帮带，让他们在最短的时间里掌握岗位知识和服务技巧，同时对新员工不要吝啬自己的夸奖，对他们的任何一个进步都要褒奖，以此来提高他们的信心和学习热情。同时加强对全体员工业务知识和联合用药的培训，专业化的服务是赢得顾客信赖的关键，因此学习就显得尤为重要。

以上是我的一些想法，有不妥之处请各位领导批评和指正。

『八』店长的演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事大家好:

首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会， 今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。 我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素:

1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心

2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验

3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力

4、性格稳重，随和，有团队意识5。具有较强的人员管理能力。从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。

当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店长一职，我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。

针对营业厅现况，我的想法是:

一、完善岗位职责，合理进行人员调配

不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和[踢皮球"的现象。

通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝[缴费排长龙，投诉扎堆"的现象。

二、狠抓现场管理，提升服务品质

高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。

物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到[用心服务、用户至上"的服务理念。

三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉

是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，[如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范"，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合的要求，才能将完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。

四、强化业务技能培训，提升人员素质

员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的`销售能力和积极进取的精神风貌。

这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。

最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，配合店长，使营业厅的工作更上一层楼。

『九』店长的演讲稿

敬的各位领导、各位店长、各位同仁：

大家晚上好！

我叫xxx，xxx邵阳人,27岁,我是个超级乐天派的女生，无论何时何地我都能以最灿烂的笑容迎接每一个人。微笑就是我最美丽的语言。首先，这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高,这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。在此我要感谢在座的各位领导给予我机会让我站到这竞选台，提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会,给我一个很好的发展舞台！今天我竞聘的是xx店长，希望大家支持我！给予我更多的力量！下面我将进行我的竞聘演讲。

假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟，每次遇到困境和难处我总是自我效验，不怨天尤人.所以我还要不断学习，完善自己。27岁的我已褪去了年轻时的轻狂和浮躁，取而代之的是稳重和务实。现在的我渴望能有一个学习、进取的机会。

假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

我认为做一名店长，首先必须具备一个正确的自我价值观。企业为我们了宽阔的平台，我们就要为企业创造最大的价值。记得美国前总统林肯曾经说过这样的话“不要想国家为你做了什么，要想你能为国家做了什么？”我们的蒋主管也经常激励我们“不要想公司为我做了什么，要想我能为公司什么？” 还有,我认为做为一名店长最重要的是必须“德才兼备”.一个好的店长必须具备忠于职守和开拓创新的基本素质。“忠于职守”是指对职业对企业的忠诚；所谓“开拓创新”是指不墨守成规，不机器化行事，善于随机应变，自我否定和超越自己，还有就是善于推陈出新。这一点与“忠于职守”并不矛盾。在当今社会高度信息化的大环境下，我们的顾客需求在变；我们的员工态度在变；员工的满意度更在发生巨大的变化。所有这些需要店长必须要与时俱进，不断提高和完善自我。以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想. 世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。

以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，假如公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。我的演讲到此结束，谢谢大家！

『十』店长的演讲稿

尊敬的各位领导、同仁：

大家好!

首先，感谢公司给我这次竞聘的机会。对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。

我今天的演讲内容很简单，—个人，一个故事，五个意识。

我叫xx，大专学历，20xx年x月来xx大药房工作，现在是白城文化东路营业员。我的工作学习经历很简单，出生农家寒门，没毕业就在xx大药房世光路连锁店实习并转正，在此期间，我学会了药品的基础知识和营销技巧，并且提高了人际沟通能力和协调能力。20xx年x月调到东岭北街店，通过在这里的锻炼和实习，使自己对药店的日常管理能力有了很大提高。为了进一步提高自己的业务水平，20xx年x月申请来到xx白城，在这里亲眼见证了xx大药房发展的的光明前景，更坚定了我继续为xx大药房工作的信念。

“欲穷千里目，更上一层楼”，进入xx大药房的第一天，我就给自己树立了争当店长的目标，并以店长的职业标准来塑造自己，两年时间，把自己打造咸成为这样一个人

1、具备高尚的职业道德。高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感是我工作的根本。

2、建立了良好的个人信誉。在日常生活和工作中我做到了信守诚诺，“言必行，行必果”，从而赢得店员的信任和好评。

3、具有积极的实干精神。不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，积极完成上级交待的工作。

当然，工作中也有不愉快的时候。一天，我正在学习店长考试的资料，我带教的实习生问我两个问题我都没回答上，他说，”这都不会，还带我呢”我当时尴尬极了，从此，我深刻认识到，必须加倍努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，别人才能佩服你、认可你。从此，我会主动向他询问一些问题，与他共同学习，这样，我的专业知识得到了快速提高，对我这次通过店长考试，帮助很大。

青，取之于蓝而青于蓝。如果竞聘成功，我会在我们大药房现有的经营管理办法的基础上做好“5个意识”来管理门店。

1、时刻有危机意识：在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

2、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

3、要有教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

4、要有超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

5、要有成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

天行健，君子以自强不息!无论这次竞聘结果如何，我对会努力工作，继续前进，最后祝xx大药房财源通四海，生意畅三春!

『十一』店长的演讲稿