合同范本|暗访方案(通用十六篇)

发布时间：2024-08-09

暗访方案(通用十六篇)。

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《暗访方案：揭秘企业内部黑暗的真相》

第一章：

暗访是一种调查手段，以揭示企业内部的黑暗面为目的。通过秘密深入到企业内部，观察并了解员工的工作状态、工作环境以及各种管理问题，从而发现并解决现有问题，并提供改进建议。在本文中，我们将详细介绍如何制定一份完整的暗访方案。

第二章：目标与范围

暗访方案的第一步是明确目标和范围。企业可能有多种不同的问题需要解决，例如员工满意度低、管理层失信、工作环境恶劣等。确定目标后，需要确定暗访的范围，确定哪些部门或员工需要被调查，以及调查的时间和地点。

第三章：策划与准备

在策划与准备阶段，需要制定详细的行动计划。需要选择具有潜在调查能力和专业知识的调查人员。他们需要具备良好的沟通技巧和观察力，以及对调查过程中可能出现的问题有足够的应对能力。需要制定调查所需的设备和工具清单，比如隐藏式摄像机、录音设备等。

第四章：实施暗访

实施暗访是整个暗访方案的核心环节。调查人员需要根据之前的计划，潜入到企业内部进行观察和记录。他们需要严格保持秘密，遵循各项规定和法律。调查人员可以通过与员工交流、观察工作环境和参观企业设施等方式，获得所需的信息。

第五章：数据分析与整理

在暗访结束后，调查人员需要将收集到的数据进行分析和整理。这包括对员工的意见、问题点以及潜在的解决方案进行梳理。数据分析可以帮助企业从整体上了解问题的严重程度，为后续的改进提供依据。

第六章：问题总结与建议

基于数据分析的结果，可以对问题进行总结和分类。调查人员需要准确而生动地描述问题，并给出相应的解决方案和改进建议。这些建议可能涉及到内部管理、人力资源、工作环境改善等方面，旨在帮助企业解决现有问题。

第七章：报告撰写与呈报

调查人员需要撰写一份详细的报告，并将其呈报给企业管理层。报告应该清晰地描述问题的现状、原因和解决方案，并提供相关的数据和证据支持。报告还需要附上相关的图片、视频等材料，以增加可信度和说服力。

通过暗访方案的实施，企业能够了解并解决内部的问题，改善工作环境和员工满意度，提高企业的绩效和声誉。但需要注意的是，暗访方案应该遵循法律法规和道德原则，确保调查的合法性和公正性。只有这样，暗访才能真正发挥其作用，帮助企业迈向更好的发展。

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在网上看到了一则暗访视频，是一些非法工厂加工从国外的破旧衣服成为新品，重新对衣服进行销售，这些衣服多数是欧美日韩等国家丢弃的衣物，甚至是从死尸上扒下来的衣服。

而这些二手的衣服很可能带有大量病菌，也可能是其他国家的病菌引入了我国，有的甚至带着血迹，而视频中，厂子里围坐了很多人，他们都穿着大褂，而大褂上却沾满了各种颜色的染料，已经看不出其本色，还有的人正在拿着刷子给那些褪色了的衣服重新上色。

这些人并不知道是记者在暗访，当记者问是否会对这些衣服进行消毒，在那里工作的人对记者的问题嗤之以鼻，从嘴里说出几个字“消个屁毒啊”。那也就是说这些衣服经过再加工，直接就会拿到市场卖。

当地的洗衣店还经营翻新，包括将那些带有血迹，脏了的衣服进行清洗，之后进行吊牌装订，那些破旧的衣服满是翻新的味道。而那些加工的人说，“比如学生啊，都会认识这些牌子，只卖几十块钱，当然会有人买。”

然而我们国家已经明令禁止这种行为，但是这些人因为暴利的驱动，铤而走险，运用各种方法，从国外运回大量破旧衣服，记者的话说的很贴切，“真的就像捡破烂一样，还要进行分类。”

顾客就是上帝，这句话是商家说出的，等到真正实施的时候却不知忘到哪里去了，我们国家的那些没有职业道德的人总是生产处优质的产品出口国外，而质量不合格的则在国内销售，这种美德真是让人感动呢。

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《暗访十年》读后感1000字！

从巴尔扎克笔下的人物，到今天的杜拉拉，以个人奋斗为内容的书籍从古到今从来不缺，但是《暗访十年》续写的却是别样的励志。暗访记者的生活充满了艰辛和坎坷，这是最近十几年才出现的一群人，他们像蜗牛一样把家背在自己的背上，浪迹天涯，飘零海角，在这部以第一人称续写的小说中，主人公的记者生涯经历了种种磨难，这个名叫李幺傻的流浪记者，他所忍受的痛苦不仅仅是颠沛流离，还有来自家庭的沉重负荷，父亲身染沉疾，每天靠药物维持生命，而全家的生活重担都李幺傻一个人的收入支撑，这个重事业重亲情的汉子，即使在失业的时候也从来没有告诉家人，他自己再苦再累也要按时把医药费邮寄给家人。

在家书中续写的亲情也感染了无数人，李幺傻在《暗访十年》的第一部结尾处写到了父亲的去世，他千里奔丧却无法见到父亲最后一面，这一幕让感性的我流下了眼泪，树欲静而风不止，子欲孝而父不在。在老父亲逝去前见他最后一面终成了一件奢侈的事，这是怎样一种痛彻心扉的感受。正如在外求学的自己，独自走在黄昏的路上，吹着凉凉的风，在夕阳西下的衬托下，秋的枯黄簌簌落下，翩然起舞与枝干告别，是那样的不舍。

对于好文字有诸多界定，有人喜欢风花雪月，被“诛杀”于温柔乡里;有人喜欢字里金戈，行间铁马;而《暗访十年》中的文字;如坐对面的诉说，记忆遥远，语调沉着，生于泥土，落于草芥。

这部作品没有复杂的线条，无非是主人公的励志经历和暗访群落的黑幕重重。可贵的是，当这两股线拧结成一条绳时，整部书顿时显得结实无比。沉重来自于阴暗的披露，厚重来自于励志传奇。《暗访十年》所描绘的五个边缘地带的群体，五种不同的生活，万千百态的阴暗生活。无论是乞丐、妓女、酒托、血怒、代孕，主人公都以身犯险，真实地展现了那些暗无天日的社会边缘。一切都让人触目惊心，举步艰难。真是生活所迫还是阴暗面的赫然显现，暗访的结局是让人提高警惕还是同情，是悲悯还是放任。

《暗访十年》的故事发生在新中国成立初期，处于发展初期中的中国，会遇到各种各样的情况，中国也是在不断的摸索中前进、成长的，当然，随着国家法治的进步，人民生活水平的提高，高等教育的普及，整个社会都在朝着更好的方向发展，随着社会的进步，依法治国理念的提出和实施，以及扫黑除恶等一系列国家政策的实施下，整个社会此类行为已基本消灭。对于过去的种种我们应当铭记，并且能够做到从中吸取教训，总结经验，更应该珍惜我们现在所处的太平盛世，美好的生活来之不易，我们应当心怀感激之心，感谢祖国日益强盛，感谢国家带给我们幸福的生活。

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近年来，我省一直致力于推进反腐倡廉建设，通过开展不同形式的监督检查，不断强化干部队伍的廉洁和拒腐意识。然而，我们也必须直面和纠正存在的问题，改进工作方法，提高监督效能。经过深入反思和自我批评，我愿以本文，写一篇《省暗访检讨书》，总结暗访工作中的失误和问题，并提出改进措施，推进廉政建设工作向前发展。

首先，我们必须深刻认识到，在暗访工作中，存在信息来源不准确、评估不全面的问题。由于信息渠道受限，我们在制定暗访计划和目标时未能充分借助多样化的信息来源，导致造成了信息的片面和不准确。这一问题直接影响了暗访结果的准确性和可靠性，进而影响了我们对问题的判断和处理。为了解决这一问题，我们决定加强信息收集的广度和深度，借助现代科技手段，拓宽信息渠道，确保暗访数据的真实和全面。

其次，暗访工作过程中的部分人员作风不实、执法不公的问题也值得我们深思。在执行暗访任务时，一些人员不够谨慎、不严于律己，展现出操之过急和不择手段的倾向。这不仅违背了廉洁从政的原则和执法的公正性，也影响了我们的形象和信誉。为此，我们决定进一步加强人员培训，提升其法律意识和道德素养，确保在暗访过程中严格按照法律程序和纪律要求进行执法，真实公正地履行职责。

另外，对于暗访行动中的“采取行动前不充分了解背景”的问题，我们都要充分领会和警惕。在一些案件中，由于对背景信息不够了解，我们在采取行动时缺乏先验性的判断，从而可能陷入误判和误会。对此，我们将加强对案件背景和背后关系的调查和了解，在启动案件前充分获取必要信息，并采取相应的措施，确保反腐工作能够顺利进行。

此外，我们也要重视暗访工作中的保密问题。在一些案件中，暗访行动中的信息泄露和泄密情况令人担忧，这严重影响了暗访行动的效果和公信力。为此，我们决定加强对暗访行动的保密意识和责任意识，制定更加严格的保密措施，提高保密能力和水平，确保信息安全和保密。

最后，我们要紧密结合当前反腐斗争形势，加强队伍建设和工作规范。我们将加强对暗访人员的选拔和培训，加强对暗访工作的监督和评估，建立完善的工作机制，确保暗访工作既具备实际操作性，又符合法律法规的要求。同时，我们还要进一步完善与司法机关的合作机制，加大挤兑腐败分子的力度，确保反腐工作的顺利开展，为人民群众提供一个廉洁公正的政治生态。

总而言之，我们在省暗访工作中存在许多问题和不足，需要深入自我检讨和反思，并采取有效措施加以改进。只有通过不断的学习、实践和创新，才能更好地推进反腐倡廉建设，为全省人民提供一个干净、透明、公正的政治环境。我们为过去的失误向全社会和全体同仁表达最诚挚的歉意，并决心借此经验教训，努力实现反腐工作的新突破和新成就。让我们齐心协力，携手打赢反腐败这场攻坚战！

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《暗访十年》是由一位记者亲身参与的暗访行动的记录，书中详细描述了记者在十年间所暗访的各个领域，其中揭示了一些触目惊心的内幕，并提出了对于行业监管的批评。阅读这本书，我深深地感受到了行业监管的重要性以及暗访的合理性和必要性。

首先，我被书中揭露出来的真相所震撼。在这些领域中，很多行业的监管不够严格，导致了大量的“灰色利益”产生。例如在食品领域，某些企业为了增加利润往往会使用不安全的食品原料，这无疑是在危害广大消费者的身体健康。而在医疗领域，一些医生为了牟取更多的利润，会为病人开出不必要的检查或者治疗，这对于患者来说是一种经济上的负担，同时也会降低患者对医疗机构的信任度。在这些案例中，很多问题之所以得不到及时解决，正是因为监管机构的不力。如果没有记者的持续关注和暗访揭露，这些问题依旧会被视而不见，造成更多的危害。

其次，读完这本书，我进一步认识到了暗访在行业监管中的重要性和合理性。对于一些恶性的行业，监管机构需要利用暗访等手段进行深入的调查，及时了解行业存在的问题，并且制定合理有效的措施。由于恶性行业往往具有较强的利益驱动，使得监管机构难以有力应对，因此记者的暗访无疑为行业监管提供了一扇“窗口”。不仅如此，暗访还对于提高民众的安全感和信任度有着重要的作用。由于历史和现实中不乏一些弱势群体受到损害，因此暗访的一些揭露，让公众更加了解自己的权益，同时也能对于依法治国的道路起到一定程度的促进作用。

最后，书中作者也对于我国的行业监管提出了批评。虽然有些监管机构已经做出了巨大的贡献，但是还是有很多领域存在监管不严格的问题。对此，我们需要继续加强监管机制的建设，加强对于监管者的培养和教育，同时也需要完善法律制度，为监管者提供更加完善的法律保障。此外，公民们也应该积极参与到监管工作中，在发现问题时及时举报。在这个方面，能够提高监管机构的效率和民众的安全感。

总的来说，读完《暗访十年》，我意识到了我们所生活的世界是复杂和多变的。在行业监管中暗访有其必要性，同时我们也应该认识到监管工作的不足，积极提出改进措施，为构建更加和谐、稳定和安全的社会奋斗。

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首先,感谢各位老师能够在百忙之中放弃与亲朋好友欢聚的机会来参加( )班的谢师宴!同样也要感谢( )班的同学能够参加,今天的'宴会!

下面让我们用掌声有请今天的尊贵的嘉宾!

首先是( )班乃至全校最帅的班主任兼( )老师、( )老师!掌声!

接下来是我们的年级主任( )主任!

语文老师( )老师!掌声!

数学老师( )老师!

英语老师( )老师!

化学老师( )老师!

政治老师( )老师!

历史老师( )老师!

最后的是我们威武无比的体育老师( )老师!掌声有请!

2.餐前活动:

一转眼就3年了，时间过得飞快啊!正所谓光阴似箭,虽然时间过去了，但却留下了不可割舍的回忆!我们对老师,老师对我们肯定都有不少想说的话吧!

谢谢我们的学生代表,听完了同学们的真心话,老师您是否要有感而发呢?

掌声有请( )!

谢谢( )的讲话,过了这么久,想必大家肯定都饿了吧!毕竟今天我们就是来吃饭的嘛!

大餐就在眼前,就让我们大口吃肉!大碗喝酒吧!

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为进一步规范全市沿海港口系统行政管理、执法和服务行为，推进行业作风建设，树立为民、务实、清廉、高效的良好形象，根据省交通运输厅《关于组织开展全省交通运输行业作风建设明查暗访活动的通知》要求，结合我市实际，制定如下实施方案。

一、时间安排

20xx年7月xx日至11月30日

二、组织方式

本次明查暗访活动坚持明查与暗访相结合、以暗访为主的原则，并以适当方式邀请新闻媒体参与。

(一)自查。各港区港口管理局分别组织对本辖区和监管的行业进行明查暗访，并将自查报告上报市局综合处。

(二)抽查。在各单位自查的基础上，市局于9月上旬组织相关处室进行抽查。

明查暗访工作由局综合处、规建处、港务处、财审处联合组织，局分管负责人参加。

三、目标任务

通过明查暗访，了解各港区港口管理部门及其所属的基层站所在管理、执法、服务方面的情况;发现和解决港口行业作风建设中存在的苗头性、倾向性问题;纠正和查处明查暗访中发现的各类违规违纪和影响港口行业形象的突出问题，及时发现和总结基层单位创先争优和精神文明、作风建设等方面的先进典型，进一步深化港口行业作风建设，树立为民、务实、清廉、高效的良好形象。

四、检查重点

重点检查港口行政执法、安全监管和服务情况。

五、工作要求

(一)高度重视，周密安排。省厅将组织各市交通运输局、港口局和厅属有关单位进行互查，并对各地、各单位开展明查暗访情况进行抽查。各单位各部门要将行业作风建设明查暗访活动列入重要工作日程，切实加强领导，精心组织，周密谋划。制定切实可行的明查暗访具体方案，并认真组织开展自查工作。组织明查暗访活动既要有深度，又要有广度，务求实效。各单位于8月31日前将明查暗访活动具体方案、9月10日前将自查报告报市局综合处。

(二)领导带队，深入一线。要坚持领导干部带队明查暗访，注重利用技术手段，增强明查暗访能力，提高实际效果。要做好明查暗访记录，认真填写明查暗访登记表、汇总表。明查暗访活动组织情况作为各单位开展行业作风建设的重要内容，纳入市局组织的年度行业作风建设考核评估和目标任务综合考核之中。

(三)即查即改，确保实效。要及时纠正明查暗访中发现的基层单位在管理、执法、服务中苗头性、倾向性问题，督促整改，切实解决好群众反映突出的问题。重要情况要及时向市局报告。各单位自查结束后，将明查暗访情况汇总制成光盘，与自查报告一并报市局综合处。

(四)改进作风，抓好宣传。要结合当前正在开展的“三严三实”专题教育，不断改进工作作风，严明工作纪律，保守工作秘密，确保明查暗访工作有序高效进行。严格遵守规定、省市委十项规定、省厅党组十二项规定和市局党组十项规定，自觉接受纪律约束，防止影响基层正常工作。同时，要充分发挥新闻媒体的舆论优势，及时宣传报道行业作风建设情况，广泛宣传在明查暗访中发现的行业作风建设先进典型。

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一、

近年来，暗访活动在社会监督与舆论监督中扮演着重要角色，对于政府监管、企业管理与公众安全都起到了积极的推动作用。由于暗访本身具有一定的风险性，因此建立一套完善的应急预案势在必行。本文将围绕"暗访项目应急预案"展开详细的阐述，希望能对相关机构和个人提供参考和指导。

二、应急预案的重要性

暗访作为一种监督手段，通常涉及到公共场所、敏感行业或企业等特定领域，往往面临着打击报复、人身安全、调查数据泄露等多种风险。制定一套完善的应急预案既能为暗访活动提供有力的保障，也能够规范暗访行为，确保监督与被监督双方的合法权益。

三、制定应急预案的原则

制定暗访项目应急预案需要遵守以下原则：

1. 风险评估与预警机制：在暗访项目的前期，必须对目标进行风险评估，对可能遇到的风险进行合理的预测和估计。建立风险预警机制，及时获取相关信息，提前做好准备。

2. 多层面保障措施：应急预案应该设计成多层面的保障措施，包括人员安全、信息保密、装备使用等各个方面。从源头上严把安全关，确保暗访人员的人身安全和背后支持的安全性。

3. 配备专业人员与装备：制定应急预案需要依托于专业的团队和装备支持，引入相关领域的专家参与制定。同时，应保证暗访人员接受必要的培训，掌握必要的技能和应对策略。

四、应急预案的内容

1. 现场应急处置：在暗访活动中，如果突发事件发生，需要对现场进行迅速有效的处置。应急预案应规定相关流程和责任划分，确保现场安全并尽量减少损失。

2. 人员保障与安全：暗访人员的安全是应急预案的核心内容。预案应规定人员的防护装备、通讯设备的使用方法和注意事项，确保暗访人员的人身安全。

3. 数据保密与信息交流：在暗访过程中，所收集到的信息往往十分敏感，因此应急预案应规定信息的加密与保密措施，防止数据泄露和信息被篡改。同时，预案也应指导暗访人员合理使用通讯设备，确保与支持团队及时沟通。

4. 法律法规遵守：任何暗访行为都应该遵守相关的法律法规，应急预案应对此进行明确和规范，确保暗访活动的合法性和合规性。

五、应急预案的实施和改进

1. 预案的试行与检验：建立完善的应急预案后，需要对其进行试行与检验。通过模拟突发事件的处理，检验应急预案的可行性和有效性，及时进行改进和完善。

2. 随机应变与灵活调整：在执行暗访任务时，往往会面对多变的情况和挑战，因此应急预案不能过于僵化，需要具备随机应变和灵活调整的能力。

3. 事后总结与反思：每一次暗访活动结束后，都应对应急预案进行总结和反思，总结经验和教训，并及时修订相关预案。

六、结语

暗访项目应急预案的制定对于确保暗访活动的安全与有效性具有重要意义。通过风险评估、多层面保障措施、专业人员与装备支持等原则，制定出一套完善的应急预案能够规范暗访行为，并提供全面保障。但是，预案的制定只是第一步，要真正发挥作用，还需要在实施过程中进行不断的试行与改进。只有如此，才能在暗访活动中最大程度地保障监督行为的安全与有效性。

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为充分调动全体教职工的工作积极性，进一步强化竞争意识、质量意识和责任意识，促进教学质量的稳步提高，特制订本方案。

一、奖励标准

1、高考学科教学人员：按2800元/班发放，初中按3000元/班发放。

考试奖的35%用于班级集体奖，65%用于个人考试奖（不足部分由学校补足）。

2、行政干部

不带课行政干部：按全校教师的平均数乘以相应系数(校级干部1.3，中层干部1.1)发放。

带课行政干部：奖金由两部分组成，一部分是任课部分按实际计算所得数额发放，另一部分按全校教师的平均数额乘以相应系数（校级干部0.80，中层干部0.6）发放。

3、其他人员

非高考学科教学人员按人均350元发放。

处室人员按出勤情况发放考勤奖。全勤240元，缺勤4次以下（含4次）200元，超出4次少于8次180元，超出8次取消考勤奖。

二、奖励办法

（一）教师成绩计算办法：

1、入学或分班时各班学科成绩计算基数（J）

2、个人考试成绩的计算办法

（1）各班各学科考试成绩（M）=N1×20%+N2×80%＋基数J×p%

说明：N1、N2分别指：高一各班总分前20名、55名学生（含所有统招生）的单科人平成绩；高二各班总分前15名、50名学生的单科人平成绩；高三各班总分前10名，理科前50名、文科前45名学生的单科人平成绩。。

J为基数：各班总分前N1名学生单科人平×20%+总分前N2名学生单科人平×80%与同类班级中各学科成绩第一名的差值(第一名班级基数计为0)。

p按学期依次取值为100、80、60、40、20、0计算。

（2）带两班个人考试成绩=M1×60%+M2×40%

带n班（n>2）个人考试成绩=M1×70%+M2×20%+Mn×10%

（二）考试奖的计算方法

1、等级、分差及金额略

2、带两个班的个人考试奖＝Ｑ1×60％＋Ｑ2×50％

带n班（n>2）个人考试奖Ｑ=Ｑ1×70%+Ｑ2×30%+Ｑn×30％

3、班级集体奖的计算办法：同类班级分块计算。

(1)班级集体奖＝进入同类班级总分前X（X=同类班级数×10）名的人数×160元。

(2)班级奖按1.2:1.2:1.2:1:1：1:0.6分别奖给语、数、外、理（政）、化（史地）、班、生教师。

4、无同类比较的班级，除去该班学生，在年级中按总分相对应的取与该班人数相同的学生组成一个班，与之比较增长值，增长值为正值的为特等奖，［-1，0］为一等奖，［-2，-1)为二等奖，［-3，-2)为三等奖。实验班特等奖不少于3人。

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暗访项目是指对某一特定组织、企业或个人进行隐蔽调查的一种方式。它通常是为了揭露隐藏在表面之下的问题，并为相关方提供解决方案。在进行暗访项目时，我们不能忽视突发事件的可能性。因此，建立一个完备且实用的应急预案是必不可少的。本文将详细介绍一个暗访项目应急预案，确保暗访项目的顺利进行。

一、前期准备：

1. 风险评估：

在进行暗访项目之前，我们需要对可能遇到的风险进行全面评估。可能的风险包括被暴露身份、遭遇危险或纠纷等。通过评估，我们能够更好地制定应对策略。

2. 团队构建：

组建一支专业的团队对于暗访项目的成功至关重要。应保证团队成员具备专业技能和经验，并且进行过相关的培训。团队成员之间需要密切合作，确保信息的安全和准确性。

二、行动方案：

1. 紧急求助流程：

事先建立获取帮助的渠道和联系人是不可或缺的。确保团队成员知晓并能迅速采取行动，以尽快解决当前的紧急情况。

2. 隐蔽信号和密码：

制定一套隐蔽的信号和密码系统，以确保团队成员之间的有效沟通，同时避免对外泄露信息。这样，在遇到紧急情况时，团队成员能够快速传递信息并采取相应行动。

3. 紧急撤离路线：

为团队成员规划紧急撤离路线是十分重要的。确保团队成员了解紧急撤离路线，并进行实地练习，以提高反应速度和行动效率。

三、危机管理：

1. 高风险处置：

特别关注高风险区域或场所，制定应对措施，以降低任何潜在危险的风险。例如，在进行调查时，规定了特定的行动限制和安全措施，以确保团队成员的安全。

2. 紧急事件响应：

在应急预案中，应确立响应紧急事件的程序。包括收集和分析信息、与相关当事人进行联系和沟通，并进行必要的决策和行动。

四、数据保护：

1. 信息管理：

对于暗访项目而言，信息的安全和保密至关重要。建立严格的信息管理制度，加密数据传输，持续监测数据泄露的风险，并采取相应的补救措施。

2. 数字证据保护：

确保所有的收集到的数字证据具备完整性和可信度。采用科学有效的方法对数据进行处理和分析，确保证据的可靠性，以支持后续行动的有效性。

通过建立一个完备的暗访项目应急预案，我们能够更好地应对突发情况，确保暗访项目的顺利进行。在准备阶段，风险评估和团队建设是基础工作；在行动方案中，紧急求助流程、隐蔽信号和密码、紧急撤离路线是关键策略；至于危机管理，高风险处置和紧急事件响应是应急预案的核心；在数据保护方面，信息管理和数字证据保护是必备措施。通过这些详细、具体且生动的预案，我们能够更好地面对突发情况，并保障暗访项目的顺利开展。

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“纠正工作专题暗访片”让我目睹了我省一些大医院的门诊、医药代表明目张胆的贿赂医生，众目睽睽之下给回扣、送日用品等。在医院里，医药代表无所不在，缺乏坚定信念的医生一个个倒在了医药代表“糖衣炮弹”的攻击之下，成为了他们的傀儡、出卖了医生的神圣高尚灵魂……看完这些，内容让人触目惊心的事件，感到震惊。让全体医务人员引以为戒，洁身自爱。

警告我们要能够抵御糖衣炮弹的攻击，受回扣只会毁掉我们的未来和家庭幸福。

长期以来，药品的**一向为老百姓所关注。药物太高，小病处方太大。这些都增加了老百姓的医疗负担，在社会上造成了无尽的隐患。因此，老百姓看病贵，病痛缠身，怨声载道。原来，医务人员的职业是神圣而高尚的，帮助伤者和死者的正是白衣天使。

但个别医护人员医风医德败坏，不顾病人安危，给病人小病大治，造成病人医药费昂贵，只是为了自己拿取更多的药品回扣费，这种回扣不仅大大坑害了广大老百姓的身心健康，而且腐蚀了医务人员的思想品德，不仅使医德医风败坏，更主要的是降低了医疗质量，阻碍了医疗事业的发展。

我们更应该从我做起，坚决抵制药品回扣，努力做到：坚持以病人为中心，牢固树立“病人至上”的观念，认真履行全心全意为人民健康服务的宗旨，想病人之所想，急病人之所急，坚持廉洁行医，严格执行卫生部颁布的“八不准”和“八项承诺”，坚决抵制“红包”、“回扣”、“开单提成”等行业不正之风，坚决不以医谋私，切实维护圣洁医学殿堂。

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对公存款作为银行主要的资金来源，是银行经营和盈利的基础。对公存款不仅是商业银行经营之本、效益之本、发展之本，也是一个银行综合竞争力的集中体现。因对公存款金额大、成本低、效益好，成为商业银行重点组织的资金来源。面对日益严峻的市场竞争环境，如何提高对公存款业务市场占有率，成为商业银行当前十分重要的课题。

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20xx年度，诸暨农村合作银行营业部充分发挥资源优势，在拓展对公存款业务上取得了较好成绩，对公存款总量和增量稳居全行首位。结合诸暨农村合作银行营业部在对公存款业务工作上的成功经验，就如何进一步拓展对公存款业务提出了相应的对策建议。

一、以客户利益为中心，细分市场客户群

目前，“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营理念已成为银行的共识。为此，商业银行必须采取客户导向战略，把满足客户的需求作为经营活动的出发点和归宿，树立“以客户为中心”的经营观念，以自己对客户的忠诚来培育客户对银行的忠诚度。在当前内部变革与外部竞争的双重压力下，商业银行可以运用市场细分策略，满足不同层次客户的需求。市场细分策略，即银行将客户群体细分，将具有相似特征的顾客群归类于同一细分市场的方式进行市场分析，从而清晰识别出不同的细分市场。

市场细分策略有两种基本类型：集中策略和差别策略。集中策略即把营销活动集中于一个次级细分市场之上，可以使银行将注意力集中在某一特定的客户群、某种可能形成的金融产品或服务、某一特定地区的市场、某一收入水平阶层或某一年龄阶层的客户。银行运用这种策略可集中力量占领某一市场，把合适的服务以合适的价值提供给合适的客户。“差别策略”，即按照不同标准划分出两个或更多的次级人口群组，然后再针对每一个细分群组展开营销活动。我们诸暨农村合作银行营业部根据自身的市场定位，灵活运用市场细分策略，把目标客户分为“必争”和“必占”两类，对于区域内有些公认的存款额度大、余额稳定的大户、好户，但因行政管理、国家政策、业务需求等因素，已经和其他大型商业银行形成多年稳定合作关系的客户，我们采取“必争”的策略，即利用各种人脉资源和关系，密切关注、多方公关、全力争取；对于在我部开户的贷款企业和个体工商户，他们的业务需求单一，经营范围多样，经营地点和场所较为分散，人员流动性较强，这些都符合我们“立足三农，面向社区，服务三农”的市场定位和“小额、分散”的业务特点，因此是我们“必占”的目标客户群。

二、以队伍建设为基石，提升员工整体素质

抓好队伍建设，加强员工培训，培养一支思想作风端正、业务素质过硬的员工队伍，是全面完成各项储蓄任务特别是抓好对公存款、兴行兴业的根本保证。为了提高对公存款市场份额，商业银行要选择觉悟高、基础好、有对公存款管理经验的人担任此项工作；要稳定公存员队伍，切实保证在业务发展过程中，储蓄人员的收入不减少，待遇不降低；加强人员行为管理，严格工作要求，每一个公存员都必须遵章守纪，自觉工作，努力完成任务，做到合理分工；对公存员采取各种方式进行培训，提高他们的业务素质。另外，客户经理是拓展对公存款业务市场的专业化队伍，要将那些有营销才能或有客户资源的人员聘任为客户经理，在选好、配优客户经理队伍的基础上，加强他们在营销理念、营销技巧和知识结构等方面的培训，还必须对他们进行严格的规范化服务培训和职业道德教育。

每年年初，我营业部会根据上级行社和总行的要求，制定出全年的培训计划，分批分期组织员工进行培训。还多次组织开展规章制度和业务技能考试与技能比赛，并以此作为评选

各类先进的主要依据。如，我营业部会定期对客户经理组织资格考试，内容包括角色认知、常用知识和技巧、沟通和礼仪技巧、营业环境管理、工作规范、客户服务管理、服务补救管理和营销机会挖掘等多方面知识，有效提升了辖内干部职工的业务素质和业务技能。

三、以优质服务为保障，全方位提升服务质量

对公存款业务已成为银行间相互竞争的一个焦点，在激烈竞争的情况下，以优质服务赢得信誉、赢得客户，是做好对公存款工作的根本途径。因此银行要不断加强和完善自身的服务功能，全方位地提高服务质量和服务水平。可以从以下方面着手：

一是创新对公存款业务产品。注重对经济活动中新情况、新问题的研究，进行金融产品创新，设计出满足客户需要的金融新产品，不断提升自身的竞争力。

二是做好客户维护工作。在客户维护方面，我营业部采取分层包干、责任到人的策略。领导班子重点负责财政、社保、学校等政府及事业单位和大集团、大客户的感情联络和公关工作，提高客户的信赖度和忠诚度；客户经理发挥自身作用，加强与辖内贷款客户的联系和走访，特别是加强与业务经办人员的交流与沟通，了解掌握客户的资金动向，为客户提供所需的产品和服务。

三是做好大客户的服务工作。我营业部对存款大户高度重视，设立大户专柜、大户接待室，根据情况上门服务及免收办理业务的手续费等措施，以优质的服务稳住和吸引大户企业。四是重视加强对中小企业的服务。中小企业客户虽然单个存款额较小，但数量多，总体存款相对稳定，如果对其提供较好的服务，能促进对公存款的稳定增长。因此，要在服务好大户企业的同时，进一步提升对中小企业的服务质量，重视中小企业存款和结算市场，开发专门产品，推广适合中小企业的结算存折、个人支票和保付支票，不断增加中小客户存款。

四、以奖优罚劣为手段，重点抓好考评机制的完善

建立合理的考评机制能极大激发银行员工拓展对公存款业务的积极性，对此，在银行内部需要建立科学的考评体系。采取既有年末、季末、月末考核，又有日平均数、旬末考核，并将考核与个人、单位评比先进、分配奖金结合起来的考核奖励办法。要加大奖励兑现力度，按办法规定及时、足额兑现，杜绝保底封顶现象，彻底打破平均分配主义。另外，客户经理是银行直接面向广大客户开展营销和提供服务的中坚力量，其考核体系的完善与否，将直接影响到客户经理积极性和创造性的发挥。在对客户经理的考核上，应根据个人业绩与贡献论奖惩，并在考核中把即期激励、远期激励、晋升机会激励等多种方式综合运用起来，在保证考核机制连续性、政策一贯性的前提下，奖优罚劣，拉开收入差距。另外，对客户经理的考核还必须处理好效益指标与业务指标之间的关系，在考虑贡献度的同时，应考虑业务发展指标；同时还必须把对公存款开户与增加作为重要指标与其岗位工资、绩效工资挂钩，既充分调动对公客户经理抓对公存款的积极性，又使全行业务能均衡、全面发展。在逐步完善对公客户经理考核的同时，还必须建立非对公营销人员的奖励机制，把对公存款营销业绩与非对公营销人员的奖励挂钩，真正形成全行员工工作同心、目标同向、市场同拓的吸存局面，以达到促进对公存款快速增长的目的。

银行要在激烈的同业市场竞争中巩固和发展对公存款，不断拓展对公存款领域，稳定增加对公存款，就必须以客户利益为中心，细分市场客户群；以队伍建设为基石，提升员工整体素质；以优质服务为保障，全方位提升服务质量；以奖优罚劣为手段，重点抓好考评机制的完善，通过多项措施并举，使银行大幅提高对公存款的市场占有率。

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暗访方案：保护消费者权益，揭露黑暗角落

近年来，由于市场竞争日益激烈，一些企业为了追求利润最大化，不惜采取违法违规手段获取不义之财。为了保护消费者的权益，维护公平竞争的市场环境，暗访方案应运而生。本文将详细阐述暗访方案的具体内容，以及它在保护消费者权益和揭露黑暗角落方面的重要性。

暗访是指通过秘密、隐蔽的方式进入某个组织或企业进行调查、揭露其不符合法律法规的行为。在保护消费者权益方面，暗访方案可以起到积极的作用。暗访可以有效地揭露企业存在的一些违法违规行为。在暗访过程中，暗访人员会以一名普通消费者的身份进行购买或咨询，从而得到真实的服务和产品信息。通过暗访调查，可以获得一手的证据，揭露那些收取超出合理范围的费用、提供虚假宣传、售假冒伪劣商品等违法违规行为的企业。

暗访方案可以为消费者提供及时有效的投诉渠道。作为一个消费者，当我们遇到问题时往往不知道如何解决，甚至是感到束手无策。而通过暗访方案，可以为消费者提供一个无歧视、无保护伞的投诉平台。通过揭露不法企业的行为，消费者可以利用暗访的结果作为自己维权的有力武器，以获得更好的解决方案。同时，对于那些有消费争议的企业，暗访也可以推动他们加大优化服务和产品质量的努力，提供更好的消费者体验。

暗访方案在揭露黑暗角落方面也有着重要的作用。我们周围的市场环境每天都在发生着变化，一些企业为了追求利益最大化，不惜使用各种手段蒙蔽消费者，伪装产品的真实情况。通过暗访方案，揭露那些销售假冒伪劣产品、虚假广告宣传、非法收集消费者个人信息等行为，可以有效保护消费者的合法权益。同时，暗访方案也可以使企业保持警惕和自律，遵守市场法规，推动市场的健康发展。

暗访方案在实施过程中也面临一些挑战和问题。暗访方案需要专业的调查人员进行实施，这就要求相关管理部门拥有一支素质过硬的人才队伍。由于暗访需要以隐蔽的方式进行，往往会面临到信息获取的困难。如何获取准确的信息成为暗访调查的核心问题。

为了解决上述问题，相关管理部门可以加强人才培训，提高调查人员的调查技能和隐蔽行动能力。同时，政府可以加大对暗访调查工作的支持和资金投入，提供必要的技术设备和信息来源，以提高暗访方案的执行效果。

暗访方案在保护消费者权益和揭露黑暗角落方面具有重要的作用。通过暗访调查，可以揭示企业的违法违规行为，为消费者提供投诉渠道，促进市场的健康发展。在实施过程中也需要克服一系列的挑战和问题。只有各方共同努力，提高暗访方案的执行效果，方能更好地保护消费者的合法权益，构建一个公平竞争的市场环境。

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三点暗访作文：揭开社会热点之谜

作为一名记者，暗访是我工作中最为刺激和重要的一部分。通过潜入事件现场，我可以亲眼目睹并亲自体验各种真假难辨的情况，从而为读者揭开社会热点背后的真相。以下，我将详细叙述三次我所进行的暗访，这三个场景生动地展示了暗访的重要性。

第一次暗访是关于一家食品加工厂的，有消费者爆料称该厂存在严重的食品安全问题。在深入调查了解后，我决定亲自潜入该厂进行暗访。晚上十点，我穿着一身工厂员工服，化妆成工人的模样，潜入了该厂。厂内暗无边际，只有微弱的灯光照亮着通道，沉闷的空气中弥漫着食品加工的味道。我发现，工人们在加工间奋力操作，却鲜有穿戴防护设备，食品材料和原料摆放杂乱无序，卫生条件堪忧。这些发现令我大为震惊，事实上，食品加工厂的暗地里的现状与他们以往宣称的完全不同。

第二次暗访是关于一家虐待动物的私人宠物店的。据悉，该店常常虐待动物，时常将它们拉扯殴打，甚至有动物被虐待致死。我收到了大量读者的举报电话，决定亲自前往暗访揭露真相。我假装成一名顾客，企图混入宠物店内。公司员工视我为无关紧要的客人，把我当作他们游戏的一部分而漫不经心，我得以看到他们裸露的行为。他们恶意互相欺负小动物，不管它们的叫声，严重违法动物保护法。我默默拍下了这一幕幕令人震惊的画面，准备在第二天的报纸上详细披露给公众。

第三次暗访是关于一家环境污染问题的化工厂的。这家化工厂据说长期排放有毒废料，严重污染周边环境。在暗地里交流了解后，我果断地决定以工人身份进入化工厂进行暗访。我与岗位伙计穿上统一工作服，混入了化工厂大楼。很快，我发现了规模庞大的废弃物处理中心，那里排放堆积如山的有色废料，沉重的臭味让人作呕。我看到无遮无挡的工人们面对这些废料，他们早已习以为常。我无法忍受这种虐待环境的行为，拍下了这些惊人的场景，准备为公众展示这家化工厂的污染丑闻。

通过这三次暗访，我亲眼目睹了食品安全的隐患、动物保护的腐败和环境污染的严重后果。这些场景的真实性实在令人震惊，也迫使我坚持暗访这一尽忠职守的手段。我相信，只有通过暗访这一手段，我们才能揭开社会热点之谜，让真相浮出水面，并引导公众的眼光更加敏锐。在这个充满着信息和假消息的时代，我们需要记者们的暗访，让社会回归到更加公正，食品安全更优化，动物保护更完善，环境更加健康的轨道上。

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大余县浮江乡关于“三送”活动2011年7月中旬督查

（暗访）情况汇报

市委“三送”督查组：

根据市委关于开展干部下基层“三送”活动的有关精神，现将我乡“三送”活动督查情况报告如下：

一、包扶干部到岗到位及请销假制度落实情况：

我乡包扶干部能做到到岗到位，严格执行请销假制度，这次督查无一人请假，能认真完成“三送”活动任务。

二、包扶干部在乡镇换届中参与帮助工作情况：

主要是参与了宣传发动工作。通过发放2000份政绩概要、印制联系卡、问卷调查、悬挂张贴30多条横幅标语，参与了乡“两个报告”的草拟、审核和修改，积极配合乡镇搞好乡镇换届工作，保障了乡镇换届工作的顺利完成。

三、“三送”工作衔接情况：

6月底，乡镇换届工作圆满完成，我乡新一届领导班子高度重视“三送”工作，召开党政联席会对“三送”活动全覆盖工作进行了研究部署，讨论提出了新的工作思路和工作方法，争取把“三送”活动精神贯彻到我乡每项工作当中去。

四、承诺兑现情况：

自“三送”活动开展以来，我乡第一期共承诺为群众办理35项诉求，到目前已承诺兑现25项，完成72%，剩下未完成的，正在积极向上反映，争取资金，努力解决。我乡及驻村工作组为确保今年的春耕生产用水和防汛保安工作，集中力量组织实施水利工程建设,。其中竹木村竹田清理河道1500米，玉塘水渠完成浇筑800米，浮江村羊道坝完成灌溉水渠200米，竹木村大河边、车里村黄泥斗饮水工程已经开工建设，洪水寨桥建设已经开始动工。山

南村沙化农田复垦和下南桥护坝建设正在紧张施工。

五、“三送”活动示范点创建工作情况：

我乡根据上级文件要求，研究决定把竹木村作为“三送”活动示范点。该示范点位于浮江乡北部，余崇公路穿境而过，所在村农户153户，人口646人。“送政策、送温暖、送服务”活动开展以来，驻村工作组县矿管局与乡政府、村委会共同打造出了以“花木之乡，天籁人家”为主题，集农业产业园、农民美丽家园、乡村旅游观光园“三园合一”云山新型客家村落。

六、其他工作情况：

（一）新农村建设情况：我乡继续完善余崇线新农村建设长廊及云山“三园”结合精品点建设提升工作，各驻村工作组利用走访机会，积极做好2011年10个新农村建设点的宣传发动、申报和前期准备工作。

（二）防汛抗旱情况：我乡各驻村工作组在防汛抗旱期间，做到认识到位，防汛抗旱期间，各工作组召开专题会议，把防汛抗旱工作作为当前一项重要工作来抓，认识到防汛抗旱工作的重要性；做到值班到位，实行24小时值班制，不脱岗，坚守工作岗位；。做到排查到位，加强对地质灾害点的排查工作，安排责任人跟踪地质灾害点的险情。

2011年7月12日