合同范本|宾馆文明服务之星事迹材料（精品20篇）

发布时间：2023-06-21

宾馆文明服务之星事迹材料（精品20篇）。

【1】宾馆文明服务之星事迹材料

朱xx，桐北中心小学一年3班学生，从懂事起就遵守交通法规，安全出行不违法违规，做文明交通的践行者。

在学校，他积极参与学校交通安全知识学习宣传活动，争当交通安全志愿宣传员。在老师的教导下认识了很多交通标志、交通标线及交警手势及含义，熟悉交通信号灯、掌握文明交通、安全出行的道路交通安全知识。

在日常生活中，他主动提醒家长要自觉遵守交通安全法律法规，遇到不文明的交通行为，让爸爸妈妈主动提醒劝阻；遇交通事故及时让家长报警，不在事故现场围观。有一回，妈妈送他去上学，由于匆忙两人都忘记带头盔，眼看时间就要来不及了，妈妈说这次就不要戴，下次一定记得，他立马说：“不行，我们不能因为赶时间就不戴头盔，这不是理由！”于是妈妈立刻调转车头回去拿头盔戴上！

虽然他只是一名小学生，但坚持用自己的文明行为去影响身边的每一位人，一起为构建美丽桐城而努力，让我们的城市越来越美丽、越来越文明！

【2】宾馆文明服务之星事迹材料

现任白城机场公司安检护卫部经理兼应急救援中心经理、白城机场公司党群助理，20xx年获首都机场集团公司“优秀党务工作者”称号。

小林已有28载的民航职业生涯，在长白山机场和白城机场安检护卫部任职期间，他带队伍、育新人，牢记各级领导重托和自己肩负的使命，以坚强的意志战胜了新设施、新岗位和新环境挑战，全身心地投入到机场的建设发展中。

“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。思乡之情，念乡之意，是每个中华儿女扯不断的柔情。阖家团圆，欢聚一堂是每个异乡客最迫切的期盼。由于安检工作的特殊性，工作质量不仅关系到民航行业形象，更关乎国家财产和旅客生命的安危。为全面做好安全保卫和服务保障工作，他在工作和家庭之间，毅然决然地选择了前者。多年来，他放弃探亲休假，坚守在心爱的工作岗位上。寒来暑往，陪伴他的不仅有紧张繁重的工作任务，也伴随着孤独、病痛和对家庭的向往与亏欠，但他深知自己的责任和使命，不仅没有消极、抱怨，反而更加坚定地追求卓越，在十九大安全保障期间，他奋战在安保第一线，“零失误”地圆满完成保障任务。

小林始终立足岗位，勤奋工作，尽职尽责，以无私的`工作态度和忘我的敬业精神在自己的岗位上付出了满腔热忱，献出了全部真诚，在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的匠人精神，在员工心中树立了良好形象。

【3】宾馆文明服务之星事迹材料

xx，41岁，新荷幼儿园教师，集团公司优秀教师，济东物业优秀工会工作者、工会积极分子。

作为一名班组长，她创新教研组织形式，曾获济宁市教学教育信息活动二等奖、集团公司幼儿教师优质课活动一等奖。她采用骨干引领、观摩活动等方法提高教职工的教学水平，培养了一批优秀的幼儿教师。幼儿园的工作琐碎而繁杂，她总是积极为老师们排忧解难，确保保教质量。对于上级和领导提出的任务要求，不管多难，时间多紧张，她都积极带领老师们加班加点，既保证班级工作的正常开展又完成中心庆“十九大”文艺汇演、消夏晚会、元旦联欢会等各项任务，受到了领导和同事的一致好评。

【4】宾馆文明服务之星事迹材料

我叫庄丰合，来自崂山三中初一、英语课代表，擅长书法、绘画、小提琴、乒乓球。我谦虚开朗，勤奋好学，学习成绩在班里一直名列前茅。我遵章守纪，责任心强，作为班干部，我能以身作则，主动帮助老师做好班级管理工作，具有很强的组织管理能力，是老师的得力助手。我爱好广泛，品学兼优，曾多次参加过崂山区、青岛市组织的书法、绘画比赛，并取得优异的成绩，在班级管理中发挥着积极的榜样作用。我助人为乐，尊敬长辈，热心社会公益活动，深得老师的信任和同学们的拥护。我在校是个好学生，在家是个好孩子，在社会是个好少年。自上学以来，我曾多次获得学校 “三好学生”、“中韩街道三好学生”、“崂山区十佳少年”等荣誉称号。品学兼优的好学生。

一、刻苦学习，勤于思考

升入初中后，我逐步适应了紧张与忙碌的初中生活，养成了善于学习、勤于思考的良好习惯。我时时处处严格要求自己，上课认真听讲，积极动脑思考问题，踊跃回答老师的提问，做到有疑则思，不懂就问。放学回家，总是自觉主动地完成作业，书写认真工整。每一学科的自学指导书，我都能认真学习，独立思考，找出窍门，增强学习的科学有效性，巩固和提高学习效果，为了拓展知识空间，我喜欢读课外书，从丰富多彩的.课外书中汲取营养，充实自己。我每年都精心为自己选订五六种自己喜欢的报刊，以满足我对精神食粮的渴求。经过半个多学期的努力，我各科成绩在全班名列前茅。

二、关心集体，认真负责

作为一名班干部，我时刻不忘自己的职责，时刻严格要求自己，时时以集体荣誉为重，处处带头遵守校规校纪，注意发挥班干部的模范带头作用，用自己的实际行动影响和带动其我同学。我严格按照《中学生守则》《中学生日常行为规范》的要求来管理和约束自己，不迟到，不早退，有事请假。我参加集体活动最踊跃，每次办黑板报，我都能带领板报小组成员想办法，办出特色。对于班级安排的工作和活动，我总是尽自己最大的努力认真办好，不给集体和自己留下遗憾。我还注意团结和帮助同学，在学习小组内主动带领同学一起学习，一起攻克困难，在全班倡导了团结友爱、好学的良好风气。

三、迎接挑战，磨练自己

我虽然是个独生男，但从不自己娇惯自己，总是主动迎接各类挑战，不断磨砺自己。积极参加学校组织的文艺、体育活动，积极撰写征文。在家里，我不像一般的小孩子那么娇贵，我孝敬长辈，待人有礼貌，主动帮助父母承担了部分家务，如自己打扫房间、洗衣、洗鞋子，帮助家长擦地擦桌子等，我样样都是父母的好帮手。

四、爱好广泛，品学兼优

我不仅学习成绩优秀，尊老爱幼，团结同学，而且爱好广泛。我爱好小提琴、绘画、书法、乒乓球。我充分利用业余时间参加特长培训：每天晚上写完作业后，总要坚持练会儿小提琴，到了周末，充分利用休息的时间，外出参加乒乓球、小提琴、利文英语的特长班培训；有时，还要参加软笔书法训练。参加这些特长培训虽然很辛苦、很累，但我从来没有一句怨言，总是有计划、有步骤地按照学习时间表，严格要求自己，克服一切困难，争取全面提高自己的综合素质。

“一份耕耘，一份收获”，我不仅学习成绩名列前茅，我在特长培训方面成绩也较为突出。多次受到了教练员、老师和朋友的高度赞扬。在家里，我是爷爷奶奶、爸爸妈妈放心的求学上进的好孩子；在学校，我是老师和同学们公认的一名德智体美劳全面发展、品学兼优的好学生。

我就像一枝刚刚露出水面的天真可人的小荷，虚心而坚韧，相信经历风霜雨露洗礼之后，我一定会更加茁壮成长，成为祖国的栋梁之才！

我的座右铭是：我勇敢！我自信！我能行！

【5】宾馆文明服务之星事迹材料

我叫庄丰合，来自崂山三中初一、2班，在班里担任宣传委员、英语课代表，擅长书法、绘画、小提琴、乒乓球。我谦虚开朗，勤奋好学，学习成绩在班里一直名列前茅。我遵章守纪，责任心强，作为班干部，我能以身作则，主动帮助老师做好班级管理工作，具有很强的组织管理能力，是老师的得力助手。我爱好广泛，品学兼优，曾多次参加过崂山区、青岛市组织的书法、绘画比赛，并取得优异的成绩，在班级管理中发挥着积极的榜样作用。我助人为乐，尊敬长辈，热心社会公益活动，深得老师的信任和同学们的拥护。我在校是个好学生，在家是个好孩子，在社会是个好少年。自上学以来，我曾多次获得学校 “三好学生”、“中韩街道三好学生”、“崂山区十佳少年”等荣誉称号。2008年10月，在崂山区2008年中小学生合唱比赛中获得小学组一等奖;2008年12月，在青岛市第十八届中小学生艺术节汇演比赛中获二等奖;2009年6月，被评为中韩街道三好学生;2009年7月，参加“未来之星”全国优秀特长生推选活动，获山东赛区小提琴类小B组金奖;2009年12月，电脑绘画作品《辉煌中国六十年》获崂山区一等奖;2010年3月，取得中国艺术科技研究所软笔书法七级证书;2010年5月，又积极参加了青岛市第二届书写规范汉字软笔书法比赛;2010年6月，被评为崂山区“十佳”少先队员;2010年8月，我又顺利通过中国音乐家协会音乐考级小提琴八级考试。2010年10月，获崂山三中硬笔书法比赛一等奖。我是老师和同学们公认的一名德智体美劳全面发展、品学兼优的好学生。

一、刻苦学习，勤于思考

升入初中后，我逐步适应了紧张与忙碌的初中生活，养成了善于学习、勤于思考的良好习惯。我时时处处严格要求自己，上课认真听讲，积极动脑思考问题，踊跃回答老师的提问，做到有疑则思，不懂就问。放学回家，总是自觉主动地完成作业，书写认真工整。每一学科的自学指导书，我都能认真学习，独立思考，找出窍门，增强学习的科学有效性，巩固和提高学习效果。为了拓展知识空间，我喜欢读课外书，从丰富多彩的课外书中汲取营养，充实自己。我每年都精心为自己选订五六种自己喜欢的报刊，以满足我对精神食粮的渴求。经过半个多学期的努力，我各科成绩在全班名列前茅。

二、关心集体，认真负责

三、迎接挑战，磨练自己

四、爱好广泛，品学兼优

我不仅学习成绩优秀，尊老爱幼，团结同学，而且爱好广泛。我爱好小提琴、绘画、书法、乒乓球。我充分利用业余时间参加特长培训：每天晚上写完作业后，总要坚持练会儿小提琴，到了周末，充分利用休息的.时间，外出参加乒乓球、小提琴、利文英语的特长班培训;有时，还要参加软笔书法训练。参加这些特长培训虽然很辛苦、很累，但我从来没有一句怨言，总是有计划、有步骤地按照学习时间表，严格要求自己，克服一切困难，争取全面提高自己的综合素质。

“一份耕耘，一份收获”，我不仅学习成绩名列前茅，我在特长培训方面成绩也较为突出。多次受到了教练员、老师和朋友的高度赞扬。在家里，我是爷爷奶奶、爸爸妈妈放心的求学上进的好孩子;在学校，我是老师和同学们公认的一名德智体美劳全面发展、品学兼优的好学生。

我就像一枝刚刚露出水面的天真可人的小荷，虚心而坚韧，相信经历风霜雨露洗礼之后，我一定会更加茁壮成长，成为祖国的栋梁之才!

我的座右铭是：我勇敢!我自信!我能行!

【6】宾馆文明服务之星事迹材料

在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。20xx年及20xx年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获20xx年、20xx年、20xx年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

米芳明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的'儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户带给了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。

真诚服务体此刻每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解状况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，必须帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急十分理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说多谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。

银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。

应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。

我于20xx年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。

从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的发展做出自我应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。通过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。

【7】宾馆文明服务之星事迹材料

我市交通局20xx年的工作，以科学发展观为统领，在市委、市政府的正确领导下，按照《*市委关于建设生态文明城市的决定》(筑党发号)和《*市委 *市人民政府关于抢抓机遇进一步加快生态文明建设的决定》(筑党发20xx1号)以及《*市委 *市人民政府关于抢抓机遇进一步加快生态文明城市建设的若干意见工作责任分解表》(筑党发20xx4号)和市政府20xx年建设生态文明城市工作目标，狠抓落实，扎实开展工作，交通基础设施建设完成投资45.54亿元，各项主要工作全面完成。

一年来，我局始终把推动部门保证目标任务的落实作为促进中心工作的重要内容来抓。

一是着力提高行政效能。坚持依法行政，清理规范行政许可事项76项，简化了为民办事的程序;及时办理省、市党委、政府批示和督办件46件，办结率100%;认真办才继续施工，有效遏制了安全事故的发生。在业主组织的多次安全质量专项检查中受到好评，9月份，一名德国籍监理在进行安全质量专项检查后，向他竖起了大拇指说：“ok”!。

每次进行工地巡检时，他都会挎一背包，里面备用各种常用工具，每当遇到哪里螺栓松了、防护栏倒了、用电不规范，他都会主动去帮整改恢复好。来广州后，他自定一条规矩：每天午饭后去工地检查一次。因为他知道那时候施工作业一线工人最麻痹、最困乏、最暴躁，是容易违规操作的时候，每到一处，他都要仔细查看氧气、乙炔瓶的间距是否符合安全规定、现场防护是否到位、用电是否符合规范要求、设备是否有老化破损现象，当场督促整到位，为此常与一些不能理解的工人们发生一些口角，遭白眼不说，甚至还遭人威胁，但他不唯恐吓而吓倒，仍然坚持安全原则。如今，在工地上有时你会不经意的发现，那些现场施工人员远远看到他向工地走来，都会下意识地摸摸安全帽，捏捏安全绳。一名湖南籍民工这样说道：“我跟随工程队干了这么多工地，象他这样责任心强的安全员见到的不多”。

作为一名共产党员，服务至高无上。11月18日早上7：30分，工地附近一路段突然坍陷后，为防止再度坍塌给过往行人酿成大祸，他揣着干粮，带上水壶，一甘当安全“保护伞”守就是一天一夜没合眼，第二天仍然还要坚持工作，而此时他因老胃病发作而已服药2天了。

一年多来，他共组织员工安全教育现场办班18次，闭卷安全知识考试3次，观看安全警示电教片3次，外协队伍安全教育覆盖率达100%。凭借他那强烈的责任心和高度的敬业精神，用共产党员的执着，筑牢一道道安全“防火墙”，实现了全年安全生产“0”事故。

【8】宾馆文明服务之星事迹材料

大家好，我是四年级三班的刘__，我评选的是“文明礼仪之星”。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：大家好！非常荣幸我被评为文明礼仪之星，在日常生活中我孝敬父母，尊重长辈。在学校里，尊敬老师也是同学们的好伙伴，在家里自己的事情自己做，还主动帮妈妈分担一些家务，争做讲文明讲礼貌的合格小学生。

与人相见说“您好”，向人询问说“请问”，有人帮做说“谢谢”，言行不妥说“对不起”，最后我以文明礼仪歌作为今天的结束语，你拍一，我拍一，文明礼貌我做起。

【9】宾馆文明服务之星事迹材料

，台州和丰公司经理。

一路思索，一路跋涉，一路勇于担当、开拓进取。他扎根驻外销售点，勇挑重担，积极开发新客户，寻找新产品，加强客户服务，明确责任分解，他带出了一支特别能吃苦、特别能战斗的优秀销售团队，克服了一个个困难，刷新了一项项销售纪录。

被誉为销售一线的“常青树”、骁勇善战的老将——台州和丰公司经理，用勇气和智慧实践着元立钢材销售的企业愿景、经营理念和远大目标，以优异的工作成绩，先后获得了元立十佳青年、岗位操作能手、公司先进个人和台州销售区域销售突破奖等荣誉。

已经处于不惑之年的始终有着一股不畏难、不服输的精神。正如他常说的“市场就是战场，我这个老兵就是要冲锋陷阵，不能退缩！”凭着这种精神，在近10年的销售工作中，作为骨干客户经理的他，经历过太多市场的残酷竞争，多年的风雨洗礼让他痛并快乐着，为了元立事业，他无怨无悔。

加强学习，不断提高自身综合素质。

在平日的工作岗位上坚持先学一步，多学一点，深学一层，结合自身的思想、切合实际，做到边学边思。从事销售工作一直以元立利润高的产品为销售重点，紧紧围绕开发和服务的宗旨，带领和丰团队大力开发新客户、新终端。

在工作之余，他结合平日工作努力学习理论知识，重点学习营销管理和产品知识，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点结合自己在业务上的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务能力和管理水平，并能学之所用。工作中同事遇到困难，他总是耐心和同事一起找到困难所在，给出好的销售建议和解决办法。待人接物，为人处世积极、乐观，虚心向同事学习，取长补短，提高自身素质和工作能力。

务实履职，使销售工作创新突破发展。

为了使元立的产品赢得更多的市场，深入调研和开拓市场，以求真务实、雷厉风行的工作作风，抓住机遇把握大局，他深知市场在企业的.决定性作用，工作重心围绕市场而全面展开。凭借多年对市场的敏感和超前思维经验，经常跑市场，带领营销人员到台州及周边地区走访客户，研判市场，精准施策，创新管理。根据元立的产品结构，在利润最大化的指导原则下，结合市场实际情况，开发新客户，寻找新产品，加强售前、售中、售后服务，重点产品、重点区域及客户重点维护，让客户和元立产品产生粘和性，共同发展。重视公司管理，奖罚分明，和丰团队在他的带领下不断鞭策、努力学习、相互理解，具有较强的凝聚力。

带领团队相互学习，创建和谐的营销团队。

在团队管理中，总是坚持实事求是，勤勉务实与同事之间团结、协作理念，注重公司管理和和丰团队思想业务培养，对总部下达的各项规章制度认真贯彻执行。销售工作是一个涉及环节、部门比较多的工作，他以“只有企业的发展，个人才能发展，家庭才能幸福”为理念同公司员工共勉，时常提醒自己和员工注意个人形象，自律个人行为，提高素质和综合服务质量。虽然驻外销售工作十分艰辛，与家人也是聚少离多，但在他的带领下，全体员工在工作中锻炼了自己、提高了认识、端正了心态，快乐、有条不紊地工作，从而使直供业绩明显提升，销售网络不断扩大。

20__年，由他带领的台州和丰销售团队取得较好的成绩：销量从20__年的月销量2万吨增加到至今的月销量5万多吨，并持续每年为公司创造了更多的利润。通过20__年对客户的大力开发和培养，他引导和丰下游部分稳定型客户在20__年直接同元立签订钢材合同。

一路思索，一路跋涉，一路勇于担当、开拓进取。20__又是一个新的起点，他将以一身的正气带领台州和丰全体员工务实创新，励精图治，以昂扬的斗志，充足的信心，不辱使命，正确应对当前形势，严于律己、以身作责，全身心地投入到元立的建设与发展之中。

【10】宾馆文明服务之星事迹材料

近年来，银行文明服务之星评选活动在各大银行中得到广泛开展，旨在宣扬文明礼仪、传递良好服务态度，并树立标杆人物榜样。在这个轰轰烈烈的活动中，有很多银行工作人员以其出色的综合素质和无私的服务精神成功脱颖而出，成为了银行文明服务之星。下面，我们就来看看其中一位银行文明服务之星的事迹。

某某银行的银行文明服务之星，名叫王晓，担任客户经理一职。她是一位年轻有为、积极进取的员工。从她身上，我们不仅看到了她对于细节的重视，更看到了她对于客户的真诚关爱与耐心付出。

王晓在与客户交流中总能够准确把握客户需求，急人所急、思人所思。有一次，一位客户因为手中的资金出了问题，急需快速办理一笔跨行转账。时间非常紧迫，王晓没有丝毫的犹豫，第一时间为客户赶制了转账申请。然而，由于银行内部系统问题，转账一直未能成功。看着客户愈发焦急的表情，王晓决定亲自协商解决问题。她与其他部门的同事沟通协作，尝试各种方法，最终解决了转账失败的问题。整个过程中，王晓表现出的高度责任感和积极主动的态度，让客户深深地感受到了银行大家庭的温暖与贴心。

除了办理业务，王晓也注重细节，提供专业而细致的建议。有一次，一位客户在王晓的建议下购买了理财产品，并因此获得了意外的高收益。这位客户非常感激，对王晓充满赞誉，并推荐给了更多的客户。这样的案例让王晓感到非常欣慰，她深信只有真诚为客户着想，才能获得客户的信任和满意。

除了工作，王晓还积极参与社区公益活动，用实际行动践行社会责任。王晓参与了某某银行举办的“助学行动”，她与同事们一起捐款、捐物，为贫困地区的学生送去了温暖和希望。她在此期间也不忘向身边的同事发出邀请，一起参与到这个公益活动中来。通过这样的公益活动，不仅能够帮助他人，也更能够增强团队凝聚力和员工的社会责任感。

作为一名银行文明服务之星，王晓不仅在工作中竭尽全力，更始终以良好的服务态度和高尚的道德情操示范着银行工作人员的形象。她用自己的实际行动证明，服务不仅是一种职责，更是一种责任和担当。她希望通过自己的努力能够给每位客户带来便利和舒心，同时也为整个银行业树立起良好的形象。

在王晓等一大批银行文明服务之星的共同努力下，我们相信银行服务业将迎来更加美好的发展。他们的事迹不仅仅是一篇篇材料模板，更是一面面鲜艳的旗帜，为我们树立起了前进的方向。相信在他们的引领下，银行业未来会更加规范、高效，为客户提供更优质、更贴心的服务。

【11】宾馆文明服务之星事迹材料

xx同学，女，担任xx中心小学六年一班班长，校少先队大队长。xx是个全面发展、待人诚恳、乐于助人、活泼乐观、求思积极的好学生。下头是她的小学生个人先进事迹：

她尊敬教师，见到教师主动问好，积极协助教师做力所能及的事，是教师的好帮手，并且她热爱团体、积极参加班、校举行的活动，对同学以礼相待，当同学遇到困难，她总是有求必应，热情相助，从小就学会关心他人。让教师欣慰的是：她小小年级就养成了爱劳动的好习惯，自我能办的事力争自我办，从不要家长和教师担心，自觉遵守学校纪律和公共秩序，爱护公物，保护环境，明辨是非，养成了良好的行为习惯、小学生先进事迹。

一、班级管理以身作则，尽职尽责。

作为班长，她处处以身作则，起少先队员模范带头作用，尽职尽责，教师交给的任务她都能乐意理解，做到有始有终，是教师们交口称赞的好干部。每当教师提到她都个个都称赞她的管理才能。她每一天班级工作两不误。

她和同学相处的十分融洽，同学们都很喜欢她，信任她。平时她也注意工作方法，比如早自习，有时候大家讲话，她便让讲话的人管纪律，让他们也尝尝当班委的滋味。平时，xx同学不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。应对同学的误解，她总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的理解大学生先进事迹，从而不断的完善自我。在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费。可是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，她都本事尽所能的帮忙解决。异常是在去年的5?12四川汶川大地震发生后，她不仅仅关心着灾区受难的人民，为他们悲痛流泪，并且拿出了自我的零用钱，捐献给灾区，表达了自我的一份爱心。平时努力做好班级会议记录和考勤工作，布置任务从不拖拉，一向都是以今日事，今日毕的原则去做每一件事。

热爱劳动，大学生村官先进事迹，关心团体也是xx同学的闪光点。在学校大扫除，一马当先，卷起裤卷拿起拖把，在死角的地方，有的同学手捂嘴，她却用手去掏那些脏东西，她不怕脏，不怕臭，不怕累的精神，深深打动了同学们的心。每次大扫除在她的带领下，总把教室及周围的环境整理得井井有条，让人一进教室，便感觉神清气爽、心旷神怡。在家里又是妈妈的好帮手，一有空就帮忙扫地，拖地板，洗碗，妈妈工作比较繁忙。她作业完成后，回家就主动跟妈妈做饭，妈妈回不来，经常自我做饭吃。

二、学习乐于探究，勤奋刻苦。

学习上，她十分认真，一丝不苟，各项作业都是全优。上课时，她是发言最积极的一个，同学们常常忍不住为她鼓掌。遇到难题，能虚心向大学生先进事迹范文求教，直到找到正确的答案为止，并且主动帮同学讲解疑难问题。她有大胆创新的精神，理解本事、分析本事等综合本事都很强，所以成绩稳定，总居全年级第一。在英语口语学习上，她深知农村孩子英语基础差，课外自学从没间断过，她谦虚向教师请教，成绩一向在班级前列。同时她又是英语教师的好助手，并多次参加学校的英语竞赛活动，从中不断提高自我的英语水平。

三、爱好广泛，积极向上。

自入学以来，xx同学是一个各方面都全面发展的学生。除了掌握丰富的文化知识以外，她在画画等方面也称得上是佼佼者，她画出的各种小动物栩栩如生。她能积极带头能加学校的各项活动，朗诵比赛、口头作文比赛等，而应对成绩，她并没有骄傲，而是努力地向自我的人生目标成为一名一专多能的二十一世纪的新少年而奋进。同时在校少大队团队活动中亲自动手准备材料，多次当过主持人，获得师生好评。

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【12】宾馆文明服务之星事迹材料

，1987年9月出生，20xx年高中毕业后应征入伍，20xx年退伍，20xx年进入行政执法局市容支队工作。工作中认真负责、积极主动，不怕苦不怕累，始终冲锋在第一线。

一、刻苦好学，退伍不退色

作为一名城管人，在日常工作中面对的大多数是一些弱势群体，因此对个人的要求也更高。进入城管系统后，该同志始终把提高自己，服务社会作为立身准则。在日常生活中，坚持向书本学，向身边同事学，坚持学以致用，在日常管理中以人为本，实行人性化管理，力求为辖区内市民解决实际困难，创造良好的城市生活环境。

城管工作每天面对的都是乱摆乱放、流动摊点占道经营等违章行为，枯燥而操心，挨家挨户宣传城市管理知识，常常遇到不顺心的事，但他却保持着一颗平常心。一次，他将宣传册送到一家杂货店里，店主抓起宣传册就扔了出去，并一把将推出店外。耐心地劝说，一遍又一遍地讲解，最终用真诚和耐心打动了店主。说：“只要为城市管理出力了，工作中受点委屈不要紧！”这样一干就近3年。他说，我是一名退伍军人，要保持军人的.良好作风，要做到退伍不退色。就这样，他协助各级领导啃下了日常市容管理中一个又一个“硬骨头”，圆满地完成一个又一个任务。

二、勤奋务实，为创建文明城市工作尽责尽职

先后从路段、机动组到先锋队等，历经不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献。他时刻严格要求自己，按规章文明执法，快捷、高效的办好每项本职工作。做到让群众满意，让工作快捷，让组织放心，让队友信任，让城市更加美好。树立良好的城市管理工作者的形象。

三、搞好服务，树立良好城管形象

城市发展离不开百姓安居乐业，离不开市民的共同努力，在经济发展的同时也需要我们这些城市管理者，去引导、去规范，让城市发展和商户之间有机的相互促进和补充。为了每一次服务，都能代表我们城市管理者的形象，对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做。积极为群众着想，倾听他们的困难，为群众办实事、解难题，让经营户理解我们的工作，共同为创建文明城市工作尽一份力量。他说：“我只是一名普通的执法队员和城市工作者，成绩永远属于过去，在今后的工作中，将完善自我，继续保持良好的工作作风，在平凡的岗位上，以青蚕的精神、蜡烛的品格，为建设美好六安，尽自己一份力量与责任。”

【13】宾馆文明服务之星事迹材料

xxx，集团驻安徽省教育厅宣教中心项目队长。疫情以来，他没有胆怯、畏惧，从春节至今一天没有休息过，始终带领队员奋战在疫情一线，守土有责，守土尽责，冲锋在前，身先士卒，每天对办公区域进行消毒、进出人员测温登记，认真值守，严格防控，确保驻点单位安全。队员们一直以甲方单位为家，以主人翁的精神，全力做好防控工作。

疫情期间，甲方单位保洁人员离职，xxx主动承担了保洁的.工作，既负责卫生保洁，还要负责办公区域消杀，每天都能看到一个单薄消瘦的身影，背着沉重的消毒喷雾桶，穿梭在各个楼层。同时，xxx还兼管华力大厦、北京建筑装饰有限公司、启鹿幼儿园、方正证券公司的保安项目，为克服困难，保障各项目正常运行，他就奔波在几个项目轮流顶岗，春节至今没有休息，实在太累了就趴在桌子上睡一会。疫情一线勇担当，令人钦佩。

【14】宾馆文明服务之星事迹材料

xx于20xx年3月加入花都雅居乐花园物业中心，至今将近15个年头了。他主要负责花都雅居乐花园雍华廷一期、二期小区的绿化养护和清洁服务管理工作。领导和同事眼中的xx，认真踏实，一直以“宁愿一人脏，换来万家净”为信条，在工作中不怕吃苦，遇到艰难工作不怕脏、不怕累。环境卫生与绿化工作是一项长期性、复杂性、繁琐性、重复性的工作，但他无怨无悔、任劳任怨，在雅居乐环境部工作“十五年如一日”，认真落实部门的工作规程，对部门及公司下达的`各项工作任务都按时按质按量地完成，并能协助部门有效处理业户的合理诉求，他良好的工作作风及业绩得到公司领导的肯定和高度赞扬。

工作无分工，职业无贵贱。20xx年是集团品质提升年，项目全员高度重视，全面落实集团精神。xx更是身先士卒，亲自带领现场员工对环境部的问题点进行逐一整改。完成了雍华廷两个片区共47个垃圾桶摆放点油漆翻新；清理楼宇平台、天台、排水管、雨水井杂物垃圾达430多处。

在做好清洁的同时，绿化养护工作也不落下，对园区老化苗木进行全面整改换种，一期苗木整改换种达4010平方，二期苗木整改换种达7060平方。同时利用自己多年积累的专业技能，对草坪整改创意化，摆成“雅居乐”、“欢迎回家”等字样，得到了业户的高度赞扬及好评，是一名名副其实的“园区美容师”。

【15】宾馆文明服务之星事迹材料

小郭同志自“创卫”工作启动以来，能够积极服从局党委的统一安排和部署，具有强烈的责任心和大局意识。在任局“创卫”领导小组办公室主任期间，精心组织、精心策划，开展了一系列爱国卫生及健康教育活动，取得了突出成绩，得到了同事和领导的好评。现推荐小郭同志为“创卫”先进个人人选，其主要事迹如下：

一是组织局机关“创卫”相关工作人员，于每周五上午对局家属区及出租门面房进行例行检查，发现问题，及时加强督办整改。针对“创卫”暗访阶段工作要求，定时、不定时对以上区域进行暗访，重点排查墙面卫生死角、污水沟、垃圾场等重点部位，并对暗访结果进行详细记录，以形成检查台账。截至目前，已会同有关人员，集中对家属区等区域进行了彻底整治，粉刷墙面4000多平方米，维修排水沟28米，整治清理垃圾点4处，清运卫生死角8处，安装除四害毒饵站10个，配备保洁员2人，成效显著。

二是每月二次组织局机关干警、职工参与局机关及周边的卫生大扫除活动，集中清理了机关办公室卫生死角其局周边墙壁野广告500余张。小郭同志在大扫除活动中亲自上阵，率先垂范，通过“大比赛、大评比”等一系列生动活泼的形式，既创新了工作方法，又团结了队伍，收到了良好的效果。

三是在局机关及局属单位中积极开展“禁烟少酒”行动。在局机关开展“无烟”行动，小郭同志积极协助“创卫”领导小组成员，找各科室主要负责人谈心，与其签订了无烟承诺书，承诺办公场所无人吸烟，无烟头、烟灰。在局机关醒目位置张贴了禁烟标志，同时狠抓了落实，干警职工的禁烟意识大为提高，收到了良好的效果；从自身做起，积极开展“少酒”行动，在非工作时间禁止饮酒，并积极宣传饮酒的负面影响，提倡适量饮酒，做到不劝酒、不敬酒、不酗酒。“禁烟少酒”行动开展之后，局机关的吸烟率大为下降、喝酒次数大为减少，机关作风得到明显转变，小郭同志为其付出的辛勤劳动亦功不可没。

五是亲自参与社区的`“创卫”工作。龚家湾社区是市司法局的社区联系点。该社区的卫生条件较为落后，相关配套设施也不尽完善，急需进行改善。针对以上情况，小郭同志及时向上级请示，组建了社区“创卫”工作组，对龚家湾联系点进行专项帮扶，并及时抽调精干力量，配置专用交通工具，筹措一万多元资金用于社区“创卫”，先后5次出动机关干部300余人协助工作组，清运社区门前、庭院垃圾30余吨，安装除“四害”毒饵站近百个，清理主干道路边杂草20xx余平方米，新增垃圾桶10个，新增保洁员8名，签订门前三包责任书120余份，得到了社区居民的充分肯定。同时，为加强局机关与社区“创卫”工作的整体联动，小郭同志多次找社区居民“拉家常”，主动做群众工作，向社区居民耐心讲解“创卫”的重要性，并鼓励他们亲自参与到社区“创卫”工作中去，为打造和谐宜居的社区环境而贡献力量。

六是开展了一系列有益于干警、职工身心健康的健康教育活动，如定期组织干警、职工进行登山涉足、春季长跑，打篮球、乒乓球等，收到了好的效果。

七是为“创卫”档案的整理做了大量的工作。按照市三城联创指挥部《关于规范创建国家卫生城市资料建档工作的通知》要求，及时抽调相关人员，组建工作小组，按照档案整理的科学化、规划化要求，利用一个月的时间对20xx年以来的创卫工作所有资料进行收集整理归档。在档案收集整理过程中，小郭同志及时与工作组成员沟通、交流，对归档整理提出了一些要求和可行性建议，并亲自粘贴检索标签，为档案的科学检索提供依据。目前，档案整理工作已完成并已顺利通过验收，基本做到了规范、齐全。

“创卫”工作自20xx年启动以来，再到前段时间我市顺利通过国家爱卫办技术评估验收，我市上下团结一心，克难攻坚，得来的成果来之不易。作为责任单位的普通一员，小郭同志始终奋战在“创卫”工作一线，任劳任怨，敢打敢拼，从不叫苦喊累。同时，亦做了大量卓有成效的工作，履行了作为一名共产党员的光荣职责。

【16】宾馆文明服务之星事迹材料

我是二年级四班学生xx，一个积极上进，活泼开朗的阳光小女孩，我有许多兴趣爱好，特别喜欢读书，读各种有益的书。读了书就能把“秀才不出门，便知天下事”，我对读书产生了极大的兴趣，书在我面前打开了一个神气的窗口。随着年龄不断增长，我和书的关系也越来越密切。书桌上，床柜里、椅子上到处都摆满了许多书。课余时间，其他同学都在活动时，总能看到我捧起书本默默阅读的身影。每天晚上，我都会全神贯注地拿书来看，在书海里尽情地遨游着直到深夜，妈妈也常来催促我赶快睡觉。我根据老师和父母的推荐阅读了大量的书籍，读完了中国古典四大名著中的《水浒传》、《三国演义》、《西游记》，除了名著之外，我还喜欢看儿童小说，神话故事、寓言故事等方面的书籍。

书香伴我成长，培养了我刻苦钻研的学习精神和良好的思想品质。在学习的道路上，我具有强烈的求知欲，勤于动脑，善于思考，每学期的学习成绩均在全级名列前茅。书香伴我成长，培养了我丰富的兴趣爱好。

在学校异彩纷呈的唯一汇演和各种主题教育活动中，经常会看到我的节目，多读书读好书，并有良好的读书习惯，坚持做读书笔记，使我的知识面扩大了，语言底蕴深厚了，词汇丰富了。读书明理，读书益智，书中的精神，书中的事迹给我注入了前进的动力。同时也推动了我不断有新的成绩。我的表达能力都源自于书海中的收获，更可贵的是书中的营养，书中的智慧推动了我在各方面的进步提高。是我成为同学们学习的好榜样，在我的带动下，我班读书氛围浓郁，我会牢记：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”的古训。我会牢记：“在科学上没有平坦的大道，只有那些不畏艰险，勇于攀登的人才有希望达到光辉的顶点的教导，勇往直前，在书海中扬帆起航，乘风破浪，争取早日到达更加光辉的彼岸。置身于一方有书的天地，它睿智的灵光会将我们的双眼映照迥然有神，与书中形色各异的人和事交融在一起，便会发掘生命的深意，跌倒没什么，爬起来继续向前走;失败没什么，一切再从头开始;伟大没什么，离开平凡一切都渺小;成功没什么，未来不会到此结束。书会使我们受伤的心灵得到抚慰，会使我们的思想变得坚强。书，令我受益不浅，它像我的良师，时时刻刻指导着我的行动，为我的前进指引方向。古人读书为求：“黄金屋，颜如玉”。而我读书，小而言之，为己为家为将来;大而言之，为党为国为人民，豪情壮志在心中，一腔热血心灵，朱熹曾经说过：读书有三到，心到。眼到，手到，也就是说，在阅读时我们要多做读书笔记。每当我遇到一些优美词句时，总会摘抄下来。当读到一些名著时，我总会先了解该书的作者以及该书的创作背景，以便更加理解这本书，同时，当一本书阅读时我也会去总结这本书的故事，大意和人物性格，这样将会方便我再次阅读。一开始，只是将这个作为一个良好的阅读习惯，却没想到这个好习惯会在考试中助我一臂之力。读书破万卷，下笔如有神，曾经的我词语生涩，语句不通，就连小小的片段练习都写不好。但是，现在因为阅读量的增加，优美词句的积累使我的写作水平大幅度的提高，我不仅会将阅读坚持到底，还要影响身边的同学，让他们爱上阅读，一个个美好的童话故事既有趣，又充满了丰富的想象力，一篇篇精彩的作文不仅让我从中学到了丰富的知识，也学到很多写作的手法和技巧，好玩的漫画书也让我体会到了语言的幽默与诙谐，这些丰富的彩的书籍，让我感到了书中的魅力，对读书充满了兴趣。现在我已经阅读了很多本书了，老师告诉我们阅读的时候积累好词好句。于是，我让爸爸妈妈也帮我搜集了好词好句，并装订成册，有的贴在家里的墙上，每天我都会看上几遍，记准它们存储在自己的大脑里，在读书没有感触时我会随时写下读书心得，由于有了一定的阅读基础，考试时阅读理解总会能拿高分，书上看到过的事例，写作技巧，我会活学活用于自己的写作中，老师说我写作已经有了一定的水平。

读书不仅丰富了我的视野，而且还提高了我的写作能力，更是让我懂得了很多道理，如《雷锋日记》中的雷锋不计较个人得失，就算是到了生命的尽头，他心中还是想着他人，让我明白风险的一生最美丽，《老人与海》中那位不屈服于风暴，勇于抗击的老者，让我看到了既使困难再大，只要有勇气和坚强，一切都会变得很渺小。我坚信，只要好好读书，就不会辜负老师和父母对我的培养的期望和他们所付出的心血。

【17】宾馆文明服务之星事迹材料

大家好！我是大五班的xxx，在机关幼儿园这两年的学习生活中，我在老师的教导下，学会了要文明礼貌，遵守纪律，尊重老师，团结同学，和幼儿园的小朋友一起快乐地学习和生活。文明就是懂礼貌，看见老师，我会露出甜甜的笑容，亲切地说声老师您好！上学放学遇到邻居我都能主动打招呼。我还很乐于助人，小朋友有困难，我会主动帮助他们，小朋友摔跤了，我会去扶他们起来，衣服袖子打湿了，我会帮他们挽起来，小朋友哭了，我会去安慰他不要哭，我喜欢现在的幼儿园大五班，和小朋友们相处在一起，和大家一起玩耍，做游戏，喜欢老师在课堂上给我们讲很多有趣的知识！

【18】宾馆文明服务之星事迹材料

xx，49岁，水电暖运行队运行班长，济东物业“先进生产者”。20xx年5月以来，xx响应中心对外创收挣工资的号召，带领热电运行班的同志承包卫生区，5个月挣得20余万元。8月份，父亲病重去世期间，正是工作量最大的时候，他匆匆用几天料理完父亲后事后，又马上回到工作岗位，坚守在一线。

供暖后，他带领班组成员克服人员少、任务重等困难，一个月几乎无休班，取得了供暖打压试验一次成功、注水供暖一次成功的好成绩。同时，他配合技术人员强化管理，20xx年供暖补水量较去年同期下降40%，用盐量较去年同期下降25%，为济东物业节支增效做出贡献。

【19】宾馆文明服务之星事迹材料

现年xx岁的xx是个农村退伍军人，在xx经营着一家看似不大的餐馆，但是只要认识他的人都会说：小伙子脑子灵活，能吃苦，不服输，是个能人。说到xx大家都会想起xx擀面皮，就是这个人，把xx几百年来的特色小吃--xx擀面皮做的有声有色，他的连锁加盟店已经在全国有136家，最远的加盟店已经开到了美国，加拿大，台湾等地。3年来培训全国各地的学员600多名，直接带动1000多人就业，简接产生经济效益5000多万元，每年销售的辣面，调料，3000多吨，机器设备400多台，为xx本地企业的发展和带动地方就业做出了很大的贡献，记得xx县一位副县长曾经说过：xx企业不大，但是他是个产业链的连接中心，有了他才使xx擀面皮这个产业链上的各个企业联成一条龙，拧成一股绳，做大做强，做出实力，做出品牌。

悟道，得道，行道，传道。--他是一个传道者。

大家都知道做小吃吃苦耐劳是最基本的，起早贪黑也是必须的，正是他在部队练就的军人本色为他从事小吃行业打下了基础，从xx年创业以来，他都每天凌晨3点起床，带领学员和员工做面皮，到6点前都必须送到每个店里，3年来，他都风雨无阻，骑着三轮摩托送货，冬天，冻得手脚都肿的穿不上鞋了，xx年他在无意中看到西安的张军擀面皮，河南的二胖擀面皮，苗老太擀面皮在全国大量开店，招收学员，甚至好多人只知道河南擀面皮而不知道xx擀面皮，他很痛心，自己从小吃擀面皮长大的，祖祖辈辈吃擀面皮，在xx本地从事擀面皮加工生产的农户有上千家，大多是祖传的，然而由于农户大多都是小富即安，不思进取才使xx擀面皮这个金字招牌没有给本地人带来可观的效益，反而使得河南人看到了商机，做出了名堂。经过在全国多地的考察，他发现xx擀面皮在全国尤其是北方适应性强，推广方便，复制简单，经济效益可观，所以决定大力发展xx擀面皮。xx年11月，他贷款3万元投资擀面皮机器设备，厂房，先后拜访xx各地的面皮老艺人，学习技术，建网站，注册：御京粉，商标，开始批发擀面皮，在批发过程中培训学员，改进机器，统一配方和制作工艺，3年来，从面皮批发，零售，培训，到机器设计，改进，销售，到技术输出，连锁加盟，走出了一条以xx擀面皮为主，其他xx小吃为辅的康庄大道，从一个看到小吃行业的悟道者，到精通技术的得道者，再到发展推广的行道者，最后成为一个思己利人的传道者。完成了一个又一个飞越，完成了凤凰涅槃的`成功。成为xx历史民俗文化，xx小吃文化的传播者。

诚信无非是言而有信，对企业家而言，欠债还钱是检验一个人做人的标准。

xx有一句口头禅：活着不欠死人的钱，死了不欠活人的钱。在xx年金融危机中xx不但亏光了100多万的积蓄，还把朋友，亲戚的钱也亏在了股市里，他欲哭无泪，头发成片成片的脱落，好几次在河边打算自尽。当他看到自己的亲戚朋友也承受着巨大的压力时，他坚持了下来，给好多当时让他代炒股票的亲戚朋友打了借条，挨个给人家保证不管十年八年都会把钱还完，背着60多万的债务，开始了自己的创业生涯，3年来，就开着自己那辆三轮摩托送货，好几次几个朋友都劝他买辆二手面包车吧，最起码冬天不冷，他说：我还没还完帐，咋能这样做呢，省吃俭用，给每个债主还账成了他办企业，赚钱的最大心愿。到现在债务基本还清，他自信的说：再有一年，等还完债我就好好大展手脚，把xx小吃做的更好，更快。

xx年他加入了xx县餐饮商会，xx县工商联凤鸣商会，xx县文学联合会，还成功的开办了以宣传xx民俗文化和小吃文化的企业内部刊物《西岐周刊》。xx用自己的睿智与毅力，一路艰辛，一路风雨，打造了人生与事业的又一个辉煌。

【20】宾馆文明服务之星事迹材料

就像当初她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的“贴心人”

XX年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的`业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了?“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”?“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。

在中行工作的这8年中，××始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。

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