职场沟通心得报告（精品20篇）_职场沟通心得报告
发布时间：2020-06-24职场沟通心得报告（精品20篇）。
◈ 职场沟通心得报告 ◈
穿黑色、棕色的西服，适宜配戴银灰色、乳白色、蓝色、白红条纹或蓝黑条纹的领带，这样会显得更加庄重大方。 西装与领带、衬衫怎么配?
穿西服不扎领带，可是不够正式的，不适宜出席正式场合。说起打领带这里边可有不少讲究。
先来看看领带的花色与图案，一般来说素色、斜纹、圆点、和几何图案的领带都能够与任何款式的西服或衬衫搭配。但是要注意的是草履虫的图纹却只能在休闲时穿戴，在上班时最好避免使用，否则会有失大雅。
再来看看领带的三种款式：领带的款式主要在领带的宽度上，常用的领带宽度多为8—9厘米，最宽的可达12厘米，最窄的仅有5-7厘米。领带基本上分为三种，你可以根据自己的爱好来选择。
对了，领带的季节性一般来说也是很有学问的，在炎炎夏日里最好佩带丝和绸等材质的轻软型领带，领带结也要打得比较小，给人以清爽感。而在秋冬季里颜色就要以暖色为主了，例如深红色、咖啡色之类的暖色调在视觉上就会产生温暖的感觉。在春夏季节可以以冷色调为主，暖色调为辅。
那么领带如何与西服衬衫相搭配呢?有一种搭配叫三单，也就是说三种单色搭配在一起一般来说比较保险。或者二单一花，这种装束您要注意了，这其中唯一一个有花纹或图案的无论是衬衫、领带或是西服，那么花纹或图案的颜色一定要是其他两种颜色的其中一种。对了，还有二花一单。如果你想这样打扮的时候就要注意：当有两种花纹或图案时，必须先驱分出图案的强弱和图案的走势。如果穿直条纹西服或衬衫时就要避免使用直纹或横纹的领带，最好用斜纹、圆点或草履虫色等没有方向性的领带比较好。
接下来我们再看色彩搭配的基本原则：银灰色、乳白西服配红领带，红色、紫色西服配乳白领带，深蓝、墨绿西服配黄、玫瑰领带，褐色、深绿西服配天蓝色领带。
俗话说细节体现品位，虽然现在不少男同胞虽然西服革履，可是在着装的细节问题上有点露怯。今天我们就聊聊男人着装的细节，首先我们来了解一下被称做男人腰间的一张脸的皮带。
第一，是皮带的装饰性，有的朋友爱在皮带上携挂呼机、手机等等。这样会非常影响皮带的装饰性，看上去即不简洁也不干练。第二皮带的长度。皮带在系好后尾端应该介于第一和第二个裤绊之间，即不要太短也不要太长。第三皮带的宽窄。皮带太窄会使男人失去阳刚之气，太宽的皮带只适合于休闲、牛仔风格。一般皮带宽窄应该保持在3厘米。还有，就是在系皮带的时候不要使皮带扣与拉链不在一条线上，则可就要闹笑话了。 裤腰是西裤的灵魂，西裤的灵魂在裤腰上，裤腰合不合适你只要在穿好裤子后，在自然呼吸的情况下不松不紧地刚好放的下一只手，这就说明裤腰是合适的。如果伸不进去一个手掌那就是裤子瘦了。如果你的裤腰能伸进一个拳头就说明裤腰肥了。西裤的裤腰可修改的幅度是有讲究的，往小里改只能在5厘米之内，往大里改不能超过3.8厘米。如果超出这个范围就会改变裤子原来的形状。
裤管也要讲究，裤管的中折线一定要不偏不倚地、比直而自然地垂到鞋面，只有这样中心折线才能撑出裤管英挺的质感。裤子的长度从后面看应该刚好到鞋跟和鞋帮的接逢处。如果想让腿看起来更修长，那么裤管的长度也可以延伸到鞋后跟的1/2处。另外，在买皮带的时候皮带一定要比裤子长5厘米。也就是说如果你穿35号的裤子，那么皮带就应该买36号的。
在生活中男士们一定不要从西裤和皮鞋之间露出一截白袜子。因为白袜子和浅颜色的纯棉袜子只适合运动休闲时穿。一般来说男袜的颜色应该是基本的中性色，而且要比长裤的颜色深。袜子的颜色与西服的颜色相配是最时髦最简洁的。另外袜子的长度也要注意。太长的袜子会显得土气，太短的袜子会在你坐下时或一条腿搭在另一条腿上露出腿上部分皮肤。所以一般袜子的长度大约是在小腿以下的位置。
◈ 职场沟通心得报告 ◈
近日，本人参加了一次基层沟通经验交流会。在此次会议中，我与其他来自不同领域的人进行了深入的交流，并从中获得了很多有用的心得体会。在这里，我希望能够与大家分享我在基层沟通中的一些思考和体会，并对此进行深入的探讨和分析。本篇文章主要涉及以下几个方面的内容：
一、基层沟通的概念和重要性
二、基层沟通的目的和方法
三、基层沟通中所需要具备的能力
四、基层沟通的挑战和解决方法
五、结语
一、基层沟通的概念和重要性
基层沟通是指在公司或组织中，从最底层人员开始，向上层管理层传达信息、反馈问题、倾听意见并合理接纳的过程。基层沟通是组织中最基础和最关键的部分，是组织内部沟通的基础和前提。而基层沟通的受众则是整个团队和企业的中层和高层管理人员。
基层沟通的重要性主要体现在以下几个方面：首先，基层沟通可以促进企业内部信息的共享和跨部门合作。在现代企业中，每个部门都有其独特的职责和专业领域，基层沟通可以将这些信息整合起来，促进各部门间的协作和互通有无。其次，基层沟通有助于维护团队稳定和减少员工流失。当员工对企业和管理层的政策、决策等事物有更加清晰的认识和了解时，他们会感到信任，从而更有可能留在企业中。最后，基层沟通还能够帮助管理层更好地了解员工的真实需求，为企业制定更加合理的管理政策和培养计划提供参考。
二、基层沟通的目的和方法
基层沟通的主要目的是传递信息、解决问题和体现管理的公正性。为达到这个目的，我们需要采取一些有效的沟通方式和方法。在这方面，我们可以采取以下的具体方法：
1、定期组织座谈会，鼓励员工提出问题和建议。
2、开展咨询工作，针对员工的实际情况提供咨询和建议。
3、建立反馈机制，及时收集员工的反馈信息，并加以处理和回应。
4、定期进行问卷调查，了解员工对管理层和企业的满意度和不满意度。
5、采用科技手段，如企业内部社交软件等，搭建沟通平台，促进信息共享。
三、基层沟通中所需要具备的能力
进行基层沟通涉及到很多方面的能力，包括有效的公关能力、良好的沟通技巧、专业的知识和培训能力等。接下来，我们将分别对这些能力进行介绍和分析。
1、公关能力
公关能力是指管理者在公司内外进行组织沟通时所需要具备的一种能力。它要求管理者有良好的人际关系、高度的政治敏感度、出色的交际能力等，并且能够在处理问题时保持冷静、公正和客观。
2、沟通技巧
沟通技巧包括有效的听取和理解能力、说服和解释能力、交流和反馈能力等。管理者需要具备这些技能，以便更加有效地进行沟通和解决问题。
3、专业知识
管理者需要具备一定的专业知识，以便更好地了解和掌握公司业务、理解员工的情况和处理工作中出现的问题。
4、培训能力
管理者需要具备一定的培训和教育能力，以便更好地指导员工、激励员工和帮助员工提升自身能力。
四、基层沟通的挑战和解决方法
进行基层沟通也会面临一些挑战，例如：员工对沟通内容的不感兴趣、员工沟通能力不足、沟通难度较大等。针对这些问题，我们可以采取以下的解决方法：
1、采用心理学的方法，了解员工的需求和痛点，制定出有针对性的沟通策略。
2、鼓励员工参与到沟通中来，提高员工的沟通技能和自信心，并及时给予反馈和激励。
3、制定明确的沟通计划和流程，确保沟通内容的准确性、全面性和及时性。
4、采用多种形式的沟通方式，包括口头、文字、音频、视频等，以最大化地满足员工的需求。
五、结语
基层沟通作为企业内部沟通的基础，需要我们认真对待和重视。只有在基层沟通中才能真正了解员工的真实需求，建立起互信、互动和正向激励的工作氛围，为企业的长远发展打下坚实的基础。让我们共同努力，做好基层沟通工作，为企业发展注入新的活力和动力。
◈ 职场沟通心得报告 ◈
沟通心得报告
一、前言
沟通是人际交往中最为重要的一环，它可以促进互相了解、增进友谊、解决问题、提高工作效率等。在此次沟通实践中，我深刻体会到了沟通的重要性，并且从中获得了一些宝贵的心得体会。本篇报告将会围绕沟通的基本原则、沟通中的问题及其解决办法以及沟通的有效性等方面展开论述。
二、沟通的基本原则
1. 目标明确性
在进行沟通时，双方必须明确沟通的目标，并且将目标阐述清楚。这样可以使双方的思路更加清晰，也能够避免沟通中出现误解和歧义。
2. 多听少说
沟通并不等于仅仅是说话，更重要的是倾听对方的观点和意见。听取他人的建议和意见，可以帮助我们更加全面地了解问题，并且对于解决问题也起到了积极的作用。
3. 尊重他人
在沟通中，我们应该始终尊重他人的意见和观点。即使我们对对方的观点有所异议，也要以一种尊重的态度去表达自己的观点，避免情绪化的争吵，从而保证沟通的顺利进行。
4. 非语言沟通的重要性
除了语言上的沟通之外，非语言沟通也是非常重要的。例如，面部表情、肢体语言以及眼神交流等都可以传递出我们的情绪和观点。因此，在进行沟通时，我们需要注意自己的非语言沟通方式，以充分表达自己的意图。
三、沟通中的问题及其解决办法
1. 语言表达能力不足
在沟通过程中，有时候我们会发现自己的语言表达能力不足。这可能会导致我们无法清晰地表达自己的观点，进而造成沟通中的误解。针对这个问题，我们可以通过多读书、多写作等方式来提高自己的语言表达能力。同时，多参与讨论和对话，增加实践经验也可以有效地提升自己的语言表达能力。
2. 情绪控制能力差
在进行沟通时，情绪控制能力差会导致我们在沟通过程中情绪化，从而影响到沟通的效果。要解决这个问题，我们需要锻炼自己的情绪控制能力。可以通过与他人进行反复的讨论和争论来逐渐控制情绪，避免在沟通中产生过多的情绪波动。
3. 缺乏共同语言
有时候，我们会发现与他人在沟通中缺乏共同语言。这可能是因为我们对对方的背景和爱好了解不够，导致无法找到共同的话题。为了解决这个问题，我们可以积极主动地了解他人的背景，并且学习一些与他们共同感兴趣的话题，以此作为沟通的“语言桥梁”，打破沟通障碍。
四、沟通的有效性
沟通只有在有效的前提下才能够产生积极的效果。在此次沟通实践中，我深刻感受到了沟通的有效性。在进行沟通时，我们需要注意以下几点：
1. 清晰明确地表达意图
在进行沟通之前，我们需要对自己的意图有一个清晰明确的认识，并且将这个意图以简洁明了的方式表达出来。这样可以帮助他人更好地理解我们的观点和意见，达到沟通的目的。
2. 积极倾听对方的观点
在沟通中，我们不能仅仅关注自己的观点，也要积极倾听对方的意见和建议。通过听取对方的观点，我们可以更好地了解问题的本质，进而能够更好地解决问题。
3. 及时总结和反馈
在沟通结束之后，我们应该对整个沟通过程进行总结和反馈。这样可以帮助我们更好地发现沟通中的问题并及时加以改进，从而提高沟通的效果。
五、总结
通过本次沟通实践，我深刻体会到了沟通的重要性以及如何提高沟通的水平和效果。只有掌握了基本沟通的原则，并且在实践中不断总结和改进，我们才能够使沟通更加高效和顺利。通过沟通，我们可以与他人进行更好的交流、增进了解、解决问题，从而能够提高个人的工作效率和人际关系。因此，我将会继续努力，不断提升自己的沟通能力，使之在实践中得到更好的应用。
◈ 职场沟通心得报告 ◈
基层沟通心得报告
在我所在的单位工作期间，我深深体会到了良好的基层沟通对于工作效率和团队凝聚力的重要性。因此，我将自己的经验总结整理，撰写了下面的相关主题范文。
一、背景引入：为什么沟通对基层工作至关重要
沟通是组织中各层级之间重要的桥梁，也是信息传递和交流的纽带。对于基层工作来说，良好的沟通能够促进信息的共享和理解，提高工作效率和团队凝聚力。
二、沟通的重要性和目标
1. 提高工作效率：通过及时、清晰的沟通，确保下级对工作任务和要求的正确理解，避免误解和冲突，从而提高工作效率和质量。
2. 加强团队凝聚力：良好的沟通能够建立和谐的工作氛围，促进成员之间的互信和理解，加强团队协作，提高团队绩效。
3. 提高问题解决能力：通过开放和互动的沟通方式，鼓励成员提出问题，分享经验和解决方案，促进问题的及时解决和总结，提高团队的问题解决能力。
三、沟通的原则和技巧
1. 真诚和尊重：所有的沟通都应基于真诚和尊重，避免武断和傲慢的言辞，尊重他人的意见和建议。
2. 适当的沟通方式：根据不同的情况和对象，选择适当的沟通方式，包括面对面交流、电子邮件、电话等，确保信息传递的及时和准确。
3. 善于倾听：倾听是良好沟通的前提，要尊重对方的意见和感受，认真倾听并及时给予反馈。
4. 清晰表达：在沟通过程中，要用简洁、明确的语言表达自己的意图，避免模棱两可和曲解的情况发生。
5. 多方协作：多方协作能够有效地打破组织内部的信息壁垒，促进各部门之间的沟通和合作，提高整体工作效能。
四、基层沟通的挑战和解决方法
1. 信息不畅通：基层工作中，信息不畅通是常见的问题。为解决这一问题，可以建立信息共享平台，定期组织沟通会议，加强部门之间的交流和互动。
2. 上下级关系紧张：基层组织中上下级关系紧张也影响了良好的沟通。通过加强主管与下属之间的沟通和互动，打破隔阂，共同解决问题。
3. 语言和文化差异：基层组织中，成员之间的语言和文化差异是沟通的障碍。应该鼓励团队成员互相学习和尊重各自的差异，提高跨文化沟通的能力。
五、结语
良好的基层沟通是组织高效运作的关键要素。通过建立良好的沟通氛围和采取有效的沟通方式，可以提高工作效率，加强团队凝聚力，促进问题的解决和创新。我将继续努力，加强沟通能力的提升，为基层工作做出更大的贡献。
以上就是我对基层沟通心得的总结和体会，希望能够对各位同仁的工作有所启发和帮助。谢谢！
◈ 职场沟通心得报告 ◈
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的'心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。
◈ 职场沟通心得报告 ◈
胆小害羞的人往往因为胆怯而不敢与人沟通，结果仅限于很小的朋友圈子，变得越来越孤僻、退缩。胆小退缩的人很少与人沟通，并不是他们自恃清高，而是相反，他们往往认为自己是不可爱的，不受欢迎的，别人不愿与之沟通的。如果他们形成了这样消极的自我概念，即对自我的一种稳定的认识，那他们在行动上就会有意无意
地表现得让人很难接近，很难沟通。当你认为自己是可爱的，被别人接受的时候，你就会表现的自信，而自信的人往往是可爱的，人们愿意与之沟通的，而沟通的人越多，就越会增加他们的自信，从而在别人面前就不那么胆怯退缩了。
我们在日常的人际交往过程中，要有沟通成功的信心，不要总是被沟通会失败的心理所困扰。只有通过多与人沟通，才能增加与他人进行社会比较的机会，也才能有利于去发现自己的长处，从而有利于形成正确的自我认识与评价，增强自己的信心，克服自卑感。
不论是参加什么性质的活动，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢。不会的，因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说：「我怀疑我是否敢说出来。你一定能行的。
每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的'重视。当我们专心致志地听对方讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。
一名推销员从内地刚来到深圳时去拜访一个保险客户。那个客户不会说普通话，只会说上海话。推销员听了半天也不太明白对方在说什么，唯一听明白的是：好像他的子女对他不太好。
对方从表情上也看得出推销员听不懂他的方言，但仍然自顾自地说个不停。他只是想满足自己倾诉的欲望。这位推销员刚入行做保险，什么都不会，面对这个客户，他唯一能做的就是聆听。没想到，谈话结束的时候，他签到了他的第一份保单。
这就是聆听的作用。聆听是一种能力，也是沟通与交流的基础。古希腊有一句民谚说：「聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。」
一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，更要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
成败是说出来的，机遇是听出来的。
最后介绍一下与人沟通的小秘诀，对不同的人要有不同的方法：
①与贫究的人谈话，要以利益诱惑；
②与知识广博的人谈话，要善于雄辨；
③与善辨的人谈话，要简明扼要；
④与地位显赫的人谈话，要依靠宏大气势；
⑤与富有的人谈话，要依靠高屋建瓴；
◈ 职场沟通心得报告 ◈
沟通心得报告
一、引言
在当今社会，沟通已经成为人们生活中不可或缺的一部分。无论是在个人生活还是在工作中，良好的沟通能力都起着至关重要的作用。通过与他人的沟通交流，我们可以更好地表达自己的意见和想法，增进了解他人，解决问题，取得成功。因此，本文旨在总结我在沟通中的经验和体会，分享给大家。
二、主题一：积极的语言表达
在与他人进行交流时，语言的表达非常重要。积极的语言表达可以帮助我们与他人建立良好的关系，提高沟通的效果。首先，我们应该使用肯定和鼓励的语言，使对方感到受到尊重和重视。例如，当别人向我们展示他们做的工作时，我们可以用肯定的语言表达自己的赞美和认可，这样可以增强对方的自信心，促进更进一步的合作。另外，我们还应该注意使用清晰简洁的语言，避免使用含糊不清的措辞和术语，以免引起误解和困惑。最后，我们要学会倾听，尊重他人的意见和想法，不要一味地坚持自己的观点。通过积极的语言表达，我们可以建立良好的沟通关系，提高合作效率。
三、主题二：非语言沟通的重要性
除了语言表达外，非语言沟通也是沟通中不可忽视的一部分。非语言沟通主要包括面部表情、姿势、手势等。这些非语言信号可以传递出我们的情感和态度，对于沟通的效果起着至关重要的作用。在与他人进行面对面的交流时，我们应该注意控制自己的面部表情，保持微笑和友好的态度，让对方感到舒适和受欢迎。此外，我们还可以通过姿势和手势来增强自己的表达力，可以用手势指向具体的物体或者画出自己的观点，这样可以更加直观地传达自己的意见和想法。然而，我们应该注意避免过分夸张的姿势和手势，以免给人留下不真实或者不好的印象。
四、主题三：善于倾听和理解
倾听和理解对于沟通来说同样重要。好的倾听和理解能有效地消除误解和冲突，增进彼此之间的理解和信任。在与他人交谈时，我们应该尽量给予对方充分的时间来表达自己的观点，不要干扰或打断对方。同时，我们要学会提问，以确保我们真正理解对方的意思。此外，在对方表达完毕后，我们可以用自己的语言复述对方的观点，以确保我们正确理解了对方的意图。通过倾听和理解，我们可以建立良好的信任关系，提高沟通效果。
五、主题四：善于解决问题和妥协
在沟通中，问题和冲突是不可避免的。面对这些问题和冲突，我们应该学会善于解决问题和妥协。首先，我们要保持冷静和理性，不能被情绪所左右。然后，我们要主动寻求解决问题的方法和途径，不要回避或逃避问题，以免问题越积越深。同时，我们要学会妥协和让步，尊重他人的权益和需求，寻求双赢的解决方案。尽管在处理问题时可能存在一定的困难和挑战，但通过善于解决问题和妥协，我们可以保持良好的沟通关系，并取得更好的成果。
六、总结
通过对沟通的相关主题的探讨，我们可以得出以下结论：积极的语言表达、非语言沟通、善于倾听和理解以及善于解决问题和妥协是良好沟通的关键。通过不断地实践和锻炼，我们可以提高自己的沟通能力，与他人更好地合作和交流。因此，我们应该不断关注沟通技巧的提升，并时刻保持一颗学习的心态。只有通过不断地学习和实践，我们才能在沟通中取得更好的效果，提高自己的个人生活和工作的质量。
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职场沟通培训心得体会范文
当我们有一些感想时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样有利于培养我们思考的习惯。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编整理的职场沟通培训心得体会范文，欢迎大家分享。
通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。
在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。
很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的`心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。
听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。
适应职场生态环境，让我们成为最受欢迎的人是沟通中的最高境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺利。
◈ 职场沟通心得报告 ◈
作为一名职场新人，我始终觉得自己在沟通能力方面缺乏一定的经验。虽然大学期间也学过相关的课程，但面对真实的职场环境时却发现自己的表达能力和沟通技巧还有很大的提升空间。因此，在公司安排的职场沟通课程中，我积极参与，希望从中获得更多的经验和技巧。
这次的职场沟通课程内容非常全面，不仅包括了基础沟通技巧的介绍，还对不同场合、不同对象以及不同情况下的沟通方式做了详细的分析和讲解，让听众能够更好地理解和掌握职场沟通的规律。
首先，课程从最基础的沟通技巧入手，介绍了如何保持良好的语调和语音、如何运用非语言沟通、如何注重对方反馈等等。这让我深深意识到在职场中，良好的沟通技巧是至关重要的，它不仅能带来更好的工作效率，还能增强员工之间的合作和团队凝聚力。
其次，课程还重点讲解了不同场合下的职场沟通方式。比如在会议上的发言技巧、面对客户时的沟通技巧等等。这对于我这个职场新人来说非常有价值，因为我很容易陷入自己的思维定势中，不知道如何根据具体情况进行针对性的沟通。
最后，课程还围绕着沟通中的问题和冲突展开了讲解。在职场中，人与人之间的交往不可避免地会产生一些分歧和矛盾，这时候就需要我们学会正确的处理方式，避免问题进一步扩大甚至影响工作。
总的来说，这次职场沟通课程让我受益匪浅。通过学习，我深刻认识到沟通是一门实践性极强的技能，需要不断地去实践和总结。只有不断地锤炼自己的沟通技巧，才能更好地适应职场环境，更加高效地完成工作。
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。职场沟通技巧：
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的.伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起!
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。
其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
提升沟通技巧的方法：
口才能力
曾经有位美国政界要人曾说过，个性和口才的能力比起外语知识和哈佛大学的文凭更为重要，
资料共享平台
《职场沟通技巧集合》()。崇高的思想、渊博的知识、远见卓识以及一定的记忆能力、较强的应变能力、持之以恒的毅力，这些都是我们培育“口才之花”的“养料”，离开了这些，练口才只能是一句空话。
一份调查结果显示，缺乏语言训练与受过良好语言训练，具有天壤之别的关系。面对同一件事，没受过语言训练者的表述，有可能是语无伦次的、杂乱无章的，即使说上一大堆话，也只会是废话一堆，若是受过良好语言训练的人，他可能只须很少的语句，就会十分简炼、完整且合乎逻辑地抓住主要情节和情节之间的关系，将事件表述出来。两者之间，差别之大，不由得不引起我们对口才训练的重视。
要求：
1、嗓音宏亮、吐字清晰;此为锻炼语音、口齿，要大声读出来。时间久了，就会有人夸你说话有磁性了!
2、记住所读内容的大概;此为丰富知识，与人聊天时就体现出来了，知识丰富，什么都能聊!
3、分析内容中的语句，记住经典句子。这个最关键，日后出言词语出众的就是你!
4、把分都给我吧，我把祖传的秘密都告诉你了!
肚子里要有货，才容易跟对方找到共同话题，靠两方面积累：
第一、个人经历。在社会上摸爬滚打这么多年，肯定有自己的见闻和故事，其实把自己的故事好好挖掘一下，整理出来。就会有很多谈资的!
第二、那就是看书，虽然看书不一定有好口才，但你说了。你不存在说法方法的问题，只是因为没有东西可说，所以看书也是快速积累讲话素材的方法。
口才是练出来的，不是学出来的。以上两点需要你时时刻刻用到说话中去，不然任何用都没有。顺便推荐一本书《我最想要的口才指导》，这本书没有理论，全部是口才素材：一百个小故事，一百个笑话，一百个网络流行语，一百个哲理……可能对你很实用。
收集各种场景的客套话
收集各种场景的客套话，灵活运用。不同场景不同时间段该说什么，自己都有一个把握的话，那么就没什么问题了。
只要破冰了，在谈话中就可以继续寻找下一个话题了。
思维能力
要想对方跟着你走，那么你必须在这个话题中具有独到的见解，要给对方权威的感觉，说话要有条理，学会使用各种思维展示你的能力：质疑思维，否定思维，对比思维，形象思维。
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◈ 职场沟通心得报告 ◈
职场沟通的重要性
现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。
一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。
沟通要点
职场中不管是对谁，尽量说鼓励和赞扬的话。
在别人犯错的时候，要多给比比人留点面子，不要夸大别人的错误，甚至贬低别人。
在背地里不对别人指手画脚，说别人坏话。
留心观察别人，发现别人的好处，这样赞许别人的时候就不会被认为是有意奉承。
尽量不去评判别人不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。
职场上要时刻保持谦虚谨慎戒骄戒躁，对于同事要有宽大的胸襟。
当你犯了错误的时候，你要及时道歉;当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。
工作中多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。
同事发怒的时候，表示理解，并给予安慰。
职场上少说话有好处，学着做一个号的听众，给别人诉说的机会。
不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。
学会从别人的立场上分析事情。
不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。
与同事之间可以常常互赠小礼物，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你花费心思。
发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己。
时刻保持微笑，微笑时走进别人的最有效方法。
要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。
想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉，要尽快宽恕别人，不要记仇。
与客户沟通
感同身受，即站在客户对方的立场上来考虑问题，也就是“同理心”，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。
高瞻远瞩，即具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。
随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策，正可谓“该出手时就出手。”
自我超越，即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识，而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格，不断适应风云变幻的“沟通”场景。
老板的心态，如果你能像老板一样思考，像老板一样行动。你就会感觉到企业的事情就是你自己的事情，反之，低级打工仔将是你永远的职业。
与老板沟通
具体、有组织地说出来。尽量以讨论问题，而不要用指责的方式提出想法。
对老板说话要简明扼要，丢问题前先拟好解决腹案，老板会较愿意沟通。
让对方觉得与你沟通有收获，下次倾听的耐性会提高。
与同事沟通
与同事的沟通应该建立在互助合作的基础上。对同事，要有春天般的温暖，同事有什么事就应尽最大所能帮到，就算不能帮也需向同事讲明原因，多跟同事交流，尽量多迎合，以免产生不愉快;只要用心交往，别人是能感觉出你的真心的。同事之间不应该说长道短，背后议论人。
与下属沟通
领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。
当众讲话对下属要有激励作用。
与下属常谈心，增强凝聚力。
领导应该是下属真正的朋友
语言幽默，轻松诙谐。
放下架子站在下属的角度考虑问题。
多激励少斥责。
沟通避免使用以下语言
对不起，我帮不了你。
没办法，这是公司规定。
没有人像你这样抱怨!
不高兴就请走人!
在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要用心的去了解职场沟通礼仪，并及时运用，相信你会是同事中的沟通大人的。
◈ 职场沟通心得报告 ◈
句子大全的语句，常常简短而有霸气，充满正能量。人生常常遇到困难，而那些好句子，不经意间直击内心柔软的地方，进而一改颓丧的心情。向您推荐职场沟通技巧语录。
职场沟通技巧语录
【职场说话的五项注意之五】必须经过大脑加工谋定而后说。正像俗话说的那样：好言一句三冬暖，恶言半句六月寒。口若悬河，不仅需要伶牙俐齿，更要文思泉涌。
【自我综合测评】[特别提示]A职业兴趣测评假如你的兴趣比较广泛，眼界就会比较开阔，在职业生涯、规划上就会有较大的余地。有的人兴趣一经形成就稳定不变，有的人则缺乏稳定和持久性，这种朝三暮四的态度很难适应职业生涯的要求。只有稳定的职业兴趣才能更好地推动你的专业拓展。一句话，通过测评找到我最愿意做什么。
⊙A职业性格测评与个人性格有关的职业选择倾向。有的人喜欢安定，不重视社交，遵守规划，缺乏洞察力，这种职业性格比较适合于从事有明确要求，在一定技能技巧保证下的有序操作工作，如机械、电子等职业；有的人想像力丰富，有理想、易冲动，喜欢从事系统、自由，有一定艺术修养的职业，即音乐、美术、文学等职业；有的人较喜欢支配人，自信，好表达自己的见解，比较适合从事经营管理、贸易等职业。
⊙A职业能力测评不同职业对人的职业能力有着相应要求。例如，对教师、管理人员要求语言表达能力强，而对技术、科研等岗位的人来说，不一定需要较强的语言表达能力，但他们必须有较强的数学逻辑能力。再如，空间判断力对内外科医生、应用数学等岗位的人要求高，对会计、秘书等岗位的人要求就较低。
⊙A职业价值观测评是一种带有判断色彩的价值观．代表了一个人在职业取向上的选择依据。例如，是不惜一切代价取得成就，还是安稳、太平第一，需要认真测评。
【职场应该听的五种言之一】逆耳之言自古忠言常逆耳，逆耳之言应该听。
⊙自尊心人人有之，而自尊心所青睐的乃是顺耳之言。但是，智者千虑，必有一失，愚者千虑，必有一得。凭您如何聪明干练，也未必事事全都处理正确，判断无误。如果有人向你说了不顺耳的话、你不爱听的话、与你的意见不同的话，那在很大程度上是出自肺腑之言，至少也是具有独立见解的表现。
⊙这时，听话的人就应当特别加以注意，起码先不要拒绝，可认真进行咀嚼品味，取其可取之处。切不可一听就暴跳如雷，对说话的人立即施以报复。
⊙历史上和现实生活中，吃这种大亏的人数不胜数。
【确立职业方向】[特别提示]A明确自己的使命将职业价值观测评与你的人生使命（可通过写墓志铭的方法找到）相交，交集部分是工作意义的来源。
⊙A明确自己的职业兴趣将职业兴趣测评与职业性格测评相交，其中的交集部分是职业兴趣的来源。
⊙A明确自己的生存能力工作技能的内涵将职业能力测评与所学专业知识相交，交集部分是技能的来源。
【职场应该听的五种言之二】牢骚之言牢骚是人们对某一件事不满的表现。之所以产生不满，其中必有原因，因此，不能因为是牢骚而一概予以拒绝。无疑，听牢骚话比听别的话更要具有宽广的肚量和更加冷静的态度，因为牢骚是与自己有关甚至就是直接针对自己的。
⊙牢骚本身是一种意见，只不过它是以一种比较尖锐的语言表现出来罢了。除了个别性格乖戾以及修养不够的人外，其他人发牢骚往往都是有原因的。这就更值得我们去认真、仔细、耐心地听各种各样的牢骚话了。
【制定职业生涯实施计划】[特别提示]A职业目标（起止时间）制定l一5年里你的职业目标。
⊙A必备素质（提升计划）为了达到各阶段的目标，你认为应该拥有哪些新资讯、新能力、新经验等，以及在什么时间达到。
⊙A阶段性工作标准（小目标）分阶段的小目标，要有可衡量的时间和达到的标准。
⊙A时间进度表以上3点完成后，把相应的时间和重要性画一张进度表，贴在墙上，每天激励、检查。
⊙A定期修订及时检讨、及时调整计划，以利于大目标的早日达到。
⊙没有计划成功，就是计划失败。
【职场应该听的五种言之三】民谣、民谚当意见和牢骚获得共识之后，就会由于众口传颂，得其精华，弃其糟粕，形成言简意赅，合辙押韵的民谣、民谚乃至顺口溜。
⊙故此，我们可以毫不夸大地说，民谣、民谚也是诗化了的群众意见。
⊙民谣、民谚，也就是诗的温床、词的先河。
⊙民歌、民谣传递的是人民真正的心声，切不可等闲视之。
【搜集择业资讯】[特别提示]A择业资讯的来源当今社会活动，没有资讯便不能成功，择业更不例外。下列10个方面可以助你更好地获得择业资讯：全球经济动态、国家就业形势、行业变化、用人单位标准、国家就业政策、地方人事政策、学校就业政策、学校就业信息、师友提供的良机、走亲访友的良机。
⊙A择业的5种渠道创意求职、毛遂自荐求职、朋友介绍、亲戚引见、学校就业指导处的介绍。
【职场应该听的五种言之四】听不懂的话应该听大多数人，在听到听不懂的话时，就会失去耐心，无意再听，这显然是一种失策。
⊙要知道，许多对你来说暂时还听不懂，或难以全面了解的话，往往正是含义更丰富，甚至对你来说可能是全新的信息。如果轻易地把它们拒绝于耳外，就有可能坐失良机。
⊙碰到听不懂的话时，首先要认真听、认真记，尽量把听不懂的部分记下来，然后再去请教他人。
⊙当然，也可以当时就向讲话者请教，但要讲究方法与态度，最重要的是不要使被问者感到厌烦。第一，要瞅准时机；第二，要讲究方式、方法，态度要不卑不亢、言辞要精简扼要、内容要一举中的。此外，更重要的是要让对方感到你是诚心诚意地在求教，使他有一种不答不安、不答不礼貌的感觉才好。
【结交一流的教练】[特别提示]A主动出击成功最需要的是你的激情，但成功最缺的是一流教练。要想找到一流教练，非你主动出击不可。
⊙A诚恳关心与善意付出一流教练好找不好交，非用诚恳关心与善意付出不可。只有此两种方法，才可能换来一流教练的垂青。
⊙A重视第一印象好的第一印象是成功的良好开端。你的着装、你的表情、你的举手投足、言谈举止更是重要。
⊙机遇、背景、经历是蛋，人脉是鸡。
【职场应该听的五种言之五】对手之言应该听一般人对自己的对手特别是敌人，总是怀有戒心。
⊙他们错误地认为，凡是对手的话，就都带有欺骗性、侮辱性，是只能反对和嗤之以鼻的，而绝不能认真去听的，这实在是一种很大的误解。
【强化三修训练】[特别提示]A修心心性的成长，是成功者的基石。如房屋的基础，决定其牢固度和高度。一日不修；一日不进；天天修，天天觉；天天正，天天净！
⊙A修态言谈举止，着装表情，是成功者的外衣，如房屋的装修。它将为你插上双翅，让你成长得更快！
⊙A修能思考力、影响力、行销力、学习力、聚财力是所有成功者的必备利器，加上相应的专业能力，让你如虎添翼，势如破竹！
⊙每个人必以修身为本。
【职场不应该信的五种词之一】一面之词话出人口，人心与外貌迥然不同的情况事实上是很多的。
⊙有的人说起话来道貌岸然，一板一眼，可是却揣着一肚子坏心眼儿；有的人，话说得十分柔和动听，可是性子却很耿直，并不总是话如其人；还有的人，说起话来慷慨激昂，丁当作响，可是却勇于私斗，怯于公战；有的人说话时貌似一秉至公，可想的全是歪门邪道；有的人给人一种毫无决断的印象，可是在真正危险的时候，却能勇于献身，眼睛连眨都不眨一下。你们说，光听一时之词、一面之词可以吗？
【避免影响成功的5大缺乏症】[特别提示]A缺乏成功的远景规划成功从来都是规划出来的，好的规划等于成功了一半。没有规划成功，就是规划失败。假如你要在远方旅行，最重要的工具之一一定是前进路线图。它会给你指明方向和不同地点的景点。
⊙A缺乏一流的观念和资讯人的行为总是要受相应的思维观念影响。观念正确，行为结果才可能正确。同样，有价值的信息即资讯掌握得越好、越多、越及时，对行为结果的影响才越大。
⊙A缺乏认真的检讨检讨是成功之母。就像一个人得了病，假如没有找到病因，吃再多的药，也不一定能治好病。
⊙A缺乏及时的改变一知道做不到等于不知道。精神的觉醒，是生存的真正目的；行为的改变，是生命的真正动力。
⊙A缺乏必要的压力很多人在更多的时候，若要前行，需要的不仅是正面目标的吸引力，更需要来自负面的压力。适当的负面激励不仅是必要的，在很多需要特殊表现的时刻，更是缺少不了的。
⊙使人发光的不是服饰上的珠宝，而是内心的智慧。
【职场不应该信的五种词之二】酒后之词人们常说酒后吐真言。对于酒后之言，既不可一概全收，也不可一概全信。我们必须认真观察、仔细判断，酒后说话之人醉到了什么程度。
【每天进步1%】[特别提示]A实现每日目标成功等于实现预期目标。预期目标的实现唯有行动。若实现短期目标，大目标必定实现。短期目标能否实现，关键是每天是否都在最重要的时间，以最集中的精力做最有效力的事情。很多人之所以不能实现大目标，就是由于每日所思所为与该目标相脱离。切记，小目标的实现取决于每日都在做什么。
⊙A每日必做的3件事第一，早晨在床上一睁眼，就在半梦半醒状态下，想像自己近期目标已经得到了实现的动人场面；洗漱完毕后在镜子里做一番自我激励，配上相应的肢体动作，告诉自己，我一定行，我今天全力以赴，一定实现今天的目标。第二，进入办公室或工作状态时，按重要性的顺序，写下今天必须要做的5件事，然后从第一件事干起，做完后再做第二件事。第三，临睡前，做一天的行动内省，问自己今天做了哪些事、哪些事明天（下次）可能做得更好，停止做哪些事才有利于成功，多做（少做）哪些事更有利于明天的成功，（）今天享受了哪些做事的过程？
【职场不应该信的五种词之三】一时之词人的际遇是随时而不同的，人的事业是因时而异的，所以其心情也就难免随着时间发生变化。故此，即使对于同一个问题，在不同的时间发表的意见也可能前后不一，甚至大相径庭。这一点，在听话的人来说，是必须注意的。所以中国有句老话叫做，此一时也，彼一时也。忽略这个此一时、彼一时，就会发生错误。
⊙过好实战演习关[特别提示]A参观理想的职业现场去企（事）业环境中亲身体验。因为只有亲历现场，才能了解你所向往的职业是否与实际有出入。如果有机会进一步搞清楚形成差异的原因，那么，这将对你今后职业目标的确定有好处。也有一些人会从此改变自己的职业理想，进而重新定位更适合自己的职业。假如你有时间，又有雄心壮志，你可以说服某个老板让你在公司里以学徒的身份义务工作一天或更多的时间，借此来了解这个职业，并体验在其中的感觉。
⊙A勤工俭学勤工俭学的积极意义是增加人们对社会的感性认识。勤工俭学是接触社会和锻炼自己的好机会。通过勤工俭学，你不仅可以体验边读书边工作的艰辛，为将来就业打好基础，而且还可以了解人情世故，学习如何与人相处。
⊙有许多同学书生气十足，这样的人就更需要通过勤工俭学的机会去了解社会、认识社会，补上接触社会这一课。
⊙A进入同行业企（事）业实习一些单位在收到个人的求职资料并有录用意向后，往往会要求求职者实习一段时间，以作为对求职者考察、取舍的依据，时间可长可短，通常是2~3个月。这就是我们在求职中常常会碰到的见习期、实习期。实习，一方面是求职单位对应聘者的实际知识水平和能力的考察；另一方面也是求职者重新认识自我、把握自我并逐步了解和适应求职单位的机会。首先应该解决的是定位问题，即究竟应该以怎样的身份投入实习。有不少人将实习期看成放松期，因此自由散漫者有之，出勤不出力者有之；也有一些人急于给实习单位留下良好印象，处处表现自己，但又未表现得恰到好处，落得个吃力不讨好的结局。
⊙因此，实习期还需掌握下列原则：实习期间不能忽视职业定位、工作态度和人际关系。
⊙成功者勤于练习基本动作。
【职场不应该信的五种词之四】哗众取宠之词哗众取宠之心其实就是一种是非之心，是一种贬低别人，抬高自己之心。因此，当我们发现讲话者一方有这种倾向时，对他的言谈就要特别注意，不能全听全信，更不能偏听偏信，而是要多动脑筋，多进行选择和分析。
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职场沟通技巧：虚心接受上级批评<\/h2>
职场沟通技巧：虚心接受上级批评
【5．虚心接受上级批评】
人非圣贤，孰能无过？功过既成事实，关键还要看以后的行为。我们在犯下错误后，面对上级的批评，应虚心接受，主动承认错误，绝不文过饰非，推卸责任。
【一句话把人说笑】
某公司一位销售经理，因为能力问题，丢掉了一项业务。对此，老总很生气。他屡次在会议上批评这位经理，让这位经理抬不起头来。可是祸不单行，正在这位经理很沮丧的时候，老总又发现这位经理在开会时没有做笔记。这时，本来很不满的老总更是生气了，说：我知道你根本不想在这干了，现在是想破罐子破摔，对不对？
经理没办法，只好承认错误。老总又生气了，说：你总是承认错误，就是没有见到你改过来！
这时候，这位经理低着头站了起来，说：我已经摔破了一个罐子，我很惭愧，现在我手上还有一个罐子，我会好好地捧着他，抱着它，小心翼翼的，决不让它打破！我不希望自己被认为是一个破罐子破摔的人。
听了这番话，老总很温和地笑了，安慰他一句说：好，希望你把这个罐子抱好，不要再打破了，也许我误解了你，可是你必须要用实际行动来证明你的能力！人总是要犯过错的，功过既成事实，关键还要看以后能否改正，好吧？
当我们在工作中出现错误的时候，应该做好充分的心理准备，要勇于承认错误，主动承担责任。
【一句话把人说跳】
张文是某会计师事务所的一名新进职工，过去的一段时间里，张文的工作没有做好。有一次，他因为经验不足，把账记错了，导致公司蒙受了损失，因为这件事情，他曾受过经理严厉的批评。在一次本周工作总结会议上，张文是这么说的：过去的一周里，我不小心将账记错了，使公司蒙受了损失。归咎原因，我觉得，首先是我的经验太少；同时，在我来到公司以后，公司没有给我必需的培训，这使我的能力与公司的要求产生了很大的差别。对于这次失职他的话还没有说完，立刻引起经理的强烈反对。经理大声说：张文，你错了，这是什么话？公司没有培训你，这是理由吗？你读了四年大学，难道一个账都不会做？你到我们公司已经有半年了，工作经验是少，我承认，但是，你不会向别的人学习吗？工作时你只知道应付交差，工作没有做好，反而埋怨公司没有培训你，真是岂有此理！
张文在犯错误后，把自己的责任轻描淡写，而把责任推给公司，认为公司没有培训我等，结果遭到上司的逐一反驳，他的理由便没有立足之地了。显然，张文的话犯了在犯错后推卸责任的大忌。
【行动指南】
有的人在受批评时喜欢辩解，其实这样做一点用处也没有，因为不论何种原因，你的失误是客观存在的。这时辩解不仅于事无补，反而会伤害上司的自尊，使你与上司的关系越闹越僵。即使你有充分的理由，也不要辩解，只用低头说对不起，表示歉意。
这样，上司才会觉得他批评得有意义，而你的谦虚与诚恳也将给他留下深刻的印象，增加他对你的好感。
每个人都有可能出差错，因此，出错并不是一件不可饶恕的罪过，但是如果在出错后还强词夺理就很难让人宽恕了。因此，当你在工作中出了差错时，要勇敢地承认自己的错误，不要找借口，更不要把工作出差错的责任推给上级，推给公司。
不推过，就是不把工作中因自己的主观原因造成的过错和应负的责任故意向别人身上推，以开脱自己。它给人的印象是文过饰非，不诚实。趋利避害是人的天性，但揽功推过却是人的劣根性。
一个人要有勇气承认自己的错误，承担起由错误而导致的责任。也只有这样，你才有改正错误的可能，上级也才会愿意、才会乐意给你一个改正错误的机会，甚至会帮助你更好地改正错误，增加你的知识和经验。而你不仅可以清除由错误而产生的罪恶感，还可能做好善后工作，弥补错误。这样既补救了你犯的错误，又增长了见识，让你在以后的工作中不再犯同样的错误，一举两得，同时还能赢得领导和同事的认同。
我们都是在跌倒多次后才学会走路的。错误无可回避，只有直面它并从中学到教训，我们才能走得更好，更远。
人非圣贤，孰能无过？知错能改，善莫大焉。此话真是知易行难。每个人都有虚荣心，也正是这种虚荣心让我们在面对错误时，总想着如何推卸责任。但是，虚荣心能帮助我们成长吗？如果不能，那就把它丢了吧，我们会因此而走得更轻松。
职场面试技巧语录_关于职场的句子<\/h2>
职场面试技巧语录_关于职场的句子
【过好面试关】[特别提示]A面试前的准备做到5个人生转变及相应的心理准备。一是从个人导向到团队导向。在学校里你可以根据个人的意愿做事，但是企业则更多的是强调统一的标准、流程、规范，个人是要通过组织来发挥作用的。如果说，在学校你是一个人答卷，那么到了企业就是集体答卷了，所以，团队意识是很重要的。二是从情感导向到职业导向。在学校里你可以个性张扬，但是到了企业就必须有一种职业化的思维、意识和习惯。企业寻求的是你对企业的一种认同感。你必须学会用职业要求来主导自己的工作。三是从成长导向到责任导向。这里所说的责任导向就是指你必须在承担责任的前提下学会成长，个人必须培养出一种与公司共命运的意识，必须要重视自己的信誉。什么是责任感，那就是能够让别人托付你做事并且让对方放心。四是从思维导向到行为导向。在学校里，面对一件事情大家多爱争论，多爱问为什么，但是到了企业，面对各种问题，你不仅仅是去问为什么，更重要的是能够把问题处理好，从它的利弊进行分析比较，从而决定采取哪一种措施，而不是等完全争论清楚了才来做。企业要求员工在想问题的时候应该是建设性的，光想而没有行动只会是眼高手低。五是从智力导向到品格导向。许多学生在走进社会之前一直比较顺利，但是到了企业，职业文化与非职业文化不可避免地会发生碰撞。这时一定要做一个坚强的人，要把每天做的事情当成是修炼自己品格、意志的机会。企业所希望的品格是信守承诺，能持续地把小事做下去。这些品格对个人都是终生受益的。
⊙对目标企业做一点深入调研。对初次应聘者来说，去目标企业的网站上浏览一下，并下载它的资料很有意义。从数据中你会发现该企业最新的雇员和投资者的情况，特别是对行业总体趋势和企业的价值有所了解，将有关的信息记录下来，供面试时备用。
⊙(1)成绩：要注重对行动和结果的描述，尽量让用人单位感到，你的工作能力和个人魅力将会给对方带来莫大的收益。突出你的技能和成绩，强化支持标题，集中对能力进行细节描写，运用数字、百分比或时间等量化手段加以强化。
⊙(2)能力：以你无可争议的工作能力和个人魅力征服未来的雇主。
⊙(3)社会经历：应当包括你的工作史，无论是有偿的还是无偿的。在保证真实性的前提下，尽量扩充与丰富你的工作经历，但用词必须简练，尽量保持每份记录的独立性。注意细节，用数字、百分比和时间等对描述加以量化。
⊙(4)技能：列出所有与求职有关的技能。你的选择标准只有一个，即这一项能否给你的求职带来帮助，你也可以附加一些成绩与经历的叙述，但必须牢记，经历本身不具说明力，关键是经历中体现出的能力。
⊙(5)奖励：是对你在学习和工作中表现出色的肯定，简历中的大部分内容是经历和成绩的主观记录，而荣誉和嘉奖将赋予它们实实在在的客观性，可用一些细节说明加以强调。
⊙A面试面试中必须避开的12个雷区：(1)不善于打破沉默：面试开始时，应试者不善破冰（英文直译，即打破沉默），而等待面试官打开话匣子。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
⊙(2)与面试官套近乎：具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。
⊙(3)为偏见或成见所左右：有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。如误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：她怎么能有资格面试我呢？其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。
⊙(4)慷慨陈词，却举不出例子：应试者无言应对，而面试官恰恰认为，事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力、领导能力等取信于人，唯有举例。
⊙(5)缺乏积极态势：面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。
⊙很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实地回答、正面地解释。比方说，面试官问：您为什么5年中换了3次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。
⊙(6)丧失专业风采：有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的，(7)不善于提问：有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。
⊙(8)对个人职业发展计划模糊：对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如，当问及您未来5年事业发展计划如何时，很多人都会回答说，我希望5年之内做到全国销售总监一职。如果面试官接着问为什么，应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
⊙(9)假扮完美：面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确地认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。
⊙(10)被引君入瓮：面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如，面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或什么也不介绍，问：您作为财务经理，如果我（总经理）要求您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做？如果您当场抓耳挠腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。
⊙(11)主动打探薪酬福利：有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会谈到薪酬不毫利情况。
⊙(12)不知如何收场：很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试耆，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。
⊙A面试后应做的4件事许多求职者只留意面试时的礼仪，忽略了应聘后的善后工作，可事实上，面试结束并不意味着求职过程的完结，求职者不应该袖手以待聘。
⊙(1)写信表示感谢：为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，你最好给招聘人员打个电话或写信表示感谢。感谢电话最好不要超过3分钟；感谢信最好不超过一页纸。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况，以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加一些对求职成功有用的新内容。感谢信的结尾可以表示你对自己的信心，以及为公司的发展壮大作贡献的决心。
⊙(2)不要过早打听结果：在一般情况下，每次面试结束后，招聘主管人员都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，这个阶段可能需要三五天的时间。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
⊙(3)收拾心情：如果你同时向几家公司求职，在一次面试结束后，则要注意调整自己的心态，准备仝身心地投入第二家面试的考验当中去。因为，在接到聘用通知之前，面试结果还是个未知数，你不应该放弃其他机会。
⊙(4)查询结果：一般来说，如果你在面试的两周后，或主考官许诺的时间到来时还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位，询问面试结果，做好再冲刺的准备。应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，以谋求东山再起。
⊙A参加招聘会参加招聘会应注意以下14个方面：(1)会前要明确自身条件，不要眼高手低，更不能自卑。事先打印出简历，把自己的工作经历及求职意向表达清楚。在简历中把自己的联系方式注明，使用人单位能及时与你取得联系。
⊙(2)保证良好的精神面貌。年轻的毕业生应该朝气蓬勃、充满自信，要相信自己所掌握的知识和技能一定能胜任所要从事的工作。
⊙(3)进入人才市场不宜太晚。毕业生就业市场的时间安排一般非常紧凑，及早进入，可以有充足的时间收集信息，了解行情，掌握到会单位的情况。
⊙(4)交谈不必太早。进人人才市场后，最好是先尽快地浏览一遍，初步了解到场单位的情况，然后根据自己的求职意向，确定几个重点，安排好主次，再去交谈。
⊙(5)参会时不要带过多的证件原件。因为参会人多，用人单位没有时间当时验证，而主要是初次面试和看简历。
⊙(6)充分利用大会的会刊，从上面查找自己的专业和感兴趣的公司，然后直接去其所在场馆，这样能够节省大量时间和体力，提高应聘效率。
⊙(7)善咨询、问明白。应仔细询问招聘单位的详细情况，包括单位的上级主管部门、所有制性质、法人、招聘的内容和目的、用工形式、工作时间、月薪支付等，既做到心中有数，也可以去发现招聘单位及招聘人员有无破绽，了解其真实情况。
⊙(8)听议论、听反响。在求职时，应注意听招聘者向其他求职者的介绍是否与你了解到的情况一致，听一听其他求职者的议论，再听取一下别人的建议和意见，品招聘单位的口碑。如果各方面情况都适合你，且这家单位的口碑良好，则可以决定报名，接受用人单位其他形式的挑选。
⊙(9)多小心、防受骗。近年来，一些骗子利用招聘大会行骗的事时有发生，其手法往往并不高明，但总能得手，主要是不少应聘者缺乏必要的自我保护意识。
⊙(10)不要让家长陪同。在人才市场，不能让家长在身边出谋划策，否则，会给用人单位留下缺乏独立性的不良印象。
⊙(11)重视举止形象。毕业生要掌握必要的礼仪和谈话技巧，并要适当地包装自己。面谈时，避免先谈待遇，如果能就单位的情况谈些有深度的看法或建议，是最好不过的。
⊙(12)留下必需的资料。如果单位不能当场签约，还要继续面试或考核，就要留下自荐书、简历等材料。留下资料后，不要坐等，而应积极地与单位联系，以争取主动。
⊙(13)会后两三天内及时与用人单位联系，不能被动等待。因为用人单位会收到很多简历，可能将你的漏掉。及时电话联系，一是表示你对公司的尊重；二是表达出你迫切想加入公司的愿望，给用人单位又一次深刻印象。
⊙(14)签约一定要慎重。毕业生就业协议书是一种就业合同，具有洼律效力，签约不可随便。签约时应基本了解用人单位的大致情况。
⊙职场不应该信的五种词之五过于亲昵之词过于亲呢是指语言的程度与分量超出了讲话人与听话人正常关系而又不是在特殊场合下发生的事。如果一个人与你谈话过于亲热，听话人就应当认真分析其用心与目的。正所谓：害人之心不可有，防人之心不可无。
沟通技巧：拒绝长辈要委婉<\/h2>
沟通技巧：拒绝长辈要委婉
当你要拒绝别人的时候，你要站在他们的角度来想一想，每个人去求别人时都是满怀憧憬的，直接否定对他们来讲无异于当头一棒。这时，委婉地拒绝就显得很有必要，尤其是对长辈而言。
【一句话把人说笑】
张发承包经营着一家新技术开发公司。几年来，公司经济效益极好，因而许多人都想方设法来这个单位工作。
一天，张发的一位叔叔打来电话，想给他推荐一个职员，问能否接收。张发办这家公司，叔叔帮了不少忙。
张发的公司今年并不缺人手，但他还是让叔叔通知求职者来面试，面试的结果很不理想。张发开始犯了难：让这个人进入公司吧，等于给公司增加了负担，而且准人的口子开得过大过松，还会破坏公司的用人制度，影响公司长远发展；不接收吧，叔叔以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。
于是，张发愁眉苦脸地来找自己的好朋友赵庆，赵庆在问清情况后，给他提出了几点建议。
第二天，张发首先请叔叔和那个求职者参观了解了一下公司各部门员工忙碌的情况和工作的难度，并给他们介绍了公司的各项规章制度。
接着，张发把叔叔拉到一边说：叔叔，在您的帮助下，这几年公司发展得很快，公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初，我们按照您的建议修订和加强了管理制度和岗位用人制度，效果非常好，希望您能继续指导。对于您介绍的这位年轻人，由于所学专业与我们不对口，公司研究没有通过，另外也是怕影响今年承包指标的完成。
如果有别的合适单位的话，我一定再想办法让他去试试。叔叔，您看这样好吗？
听罢张发的话，叔叔接受了张发的意见，微笑着和前来求职的人一起离开了。
张发既大大恭维了叔叔，给足了他面子，同时又利用管理制度和合同指标给叔叔制造了两难境地。此外，以本单位不适合，但可推荐至别的单位接收这样充满人情味的话，留给对方一条后路。这种拒绝法真可谓皆大欢喜、滴水不漏。
【一句话把人说跳】
阿花和婆婆一大早准备去公园。临行前，婆婆见天上飘着硕大的乌云，便对阿花说：阿花，你带上两把伞，我看天好像要下雨。
阿花说：没事，天气阴一点，过一会儿就会好的。天气预报说没有雨。
婆婆说：别没事，天气还有准？说下就下。天气预报也不那么准，还是带上点好，以防万一。
阿花说：天还没下雨，带两把雨伞多累赘。再说东西带得太多，把游兴都弄没了。
婆婆很不高兴地说：游兴要紧还是身体要紧？叫雨淋出病来吃药打针，看你还有没有游兴？
阿花也很不高兴地说：今天一定不会下雨。即使下雨，公园里也有躲雨的地方。
婆婆气恼地说：你说得倒轻松，下起雨就来不及了。就像上次叫你去火车站接你二姨，你非说火车改时间了，结果害得你二姨在车站等了3个小时。
阿花提高了嗓门：那天的事与今天的事根本没联系，你别扯在一起好不好。
婆婆也叫道：你跟我喊什么？怎么没关系，这说明你说的话都不准。
阿花叫道：你这是强词夺理。
婆婆叫道：你这是胡搅蛮缠。
两个人由此闹僵，结果公园也没有去成。
宽容是家庭和睦的重要条件。因此，年轻人在任何时候都要保持谦逊的态度，对老人表示尊敬，即使在长辈表现出非理智的态度时，也要保持冷静的头脑，而不是以牙还牙。
可惜的是，现实生活中有很多人，在与老人意见不一致时，往往缺乏自制力，让自己的情绪肆意释放，任意发泄自己的怨气，说话做事只为一时的痛快，完全不想有什么后果。这也是很多家庭矛盾产生的根源。
【行动指南】
在拒绝长辈时，讲究一些说话的技巧，长辈也能心甘情愿地接受你的想法，不至于责怪、怨恨你。
既要把不字说出口，又要能赢得长辈的宽容和体谅，和长辈保持良好的关系，实非易事。在你拒绝长辈的时候，一定要向对方解释自己拒绝的理由，拒绝的言词最好用坚决果断的暗示，不可游移。要让对方明白你的拒绝是出于万不得已，很是抱歉。
即使你心里很想当场拒绝他，你还是要耐心地听完他的讲话，因为这表示了你对他的尊重。人都是需要别人尊重的，你听完他说话后，先说一些关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受的理由。由于你先说了一些让人听了产生共鸣的话，对方才能相信你所说的是真实情况，相信你的拒绝是出于无奈，因而长辈才能尊重你的选择，不责怪你。
面对许多的不愿意你还可以使用缓兵之计，那就是先不马上回答长辈，或者把时间往后拖一拖，你的拖延也会使他们迅速明白你的意思。
“职场沟通技巧语录”中的语句，常常可以在朋友圈看到，也希望您能挑选自己喜欢的短句，发发朋友圈，保持好心情。更多好内容请阅读
