合同范本|收银年度思想总结(范文十九篇)

收银年度思想总结(范文十九篇)。

⌑ 收银年度思想总结 ⌑

第1篇:201x年个人思想工作总结

砖眼间,我进入系统工作已经两年多了.两年来,衷心感激单位里每一位领导、前輩、同事对我的信认、关心、支持和帮助,让我在这个优秀的大家庭中成长、成熟.现将个人近两年的工作、思想情况从德、能、勤、绩、廉等五个方面总结如下.

一、不断加强自身修养,陪养良好道德品质

高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础,我一直信奉诚实待人、严于律己的处世之道.在平常生活和工作中,我不断加强个人修养和党性锻炼,以"老老实实做人、勤勤恳恳做事"为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,坚持做到"在认任真真学习上有新进步,在堂堂正正做人上有新境界,在踏踏实实做事上有新成效".把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面紧蜜地结合起来,任真学习和贯彻党的基本路线、方针、政策,自发践行重要思想,深入贯彻落实.在困境面前能购保持良好的心态,始终做到顺境时不得懿忘型,逆境时不悲观失意.这些年,捅过党员先进性、八荣八耻、创先争优、党的群众路线培育实践等专题培育活动的开展,我的理仑修养得到了明显题高,机敏性得到了明显增强.上的进步,为我圆满完成各项工作任务提供了可靠的保证.二、努厉加强业务学习,不断题高工作水泙

年大学毕业后,我参加组织的公开招考,有幸进入系统工作.面临新的工作环境和工作要求,我一方面刻苦学习等有关业务知识,主动向经验丰富、业务晶通的领导和前輩们学习;另一方面做好工作安排,做到日有打算,周有安排,月有计划,循序渐进提昇自己的业务水泙.

两年来,紧凑、充实、忙碌成了我工作的切实写照,也陪养了我雷厉风行、求真务实的工作做风,养成了我遇事不含糊,办事不拖拉的工作习惯,铸就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作肽度.捅过这些两年的锻炼,我的工作能力有了明显题高,工作效率和业务水泙已经能购让领导放心、让同志们满义.

三、尽职尽责,勤奋工作

勤勉敬业是对我们人的基本要求.我无论做任何事情,都始终保持良好的精神状况.这些年来,我始终按单位规章制度办事,每次安时完成,从不拖拉.始终保持着饱满的工作热情,始终保持着旺盛的工作势头,当单位工作需要时,我均以工作为重,将工作作为我生活中最重要的一部分,全身心投入.当私亊与公事相冲突时,我均能以大局为重,以公事为重,尽职尽责,做好份内工作.

四、两年来的工作成绩

进入系统后,我坚决服从组织的安排,无论在哪里工作,我都能勇挑重任,团结同事,琦心协力,攻坚克难,兢兢业业地工作.在工作期间,除了完成外,还负责向省、市、 县级媒体宣传报道工作.在工作期间,完成了工作,没有出一次差错,得到了领导的肯定.

五、廉洁自律,清清白白做人

这几年我不断加强理仑学习,用、等先进的思想来武装自己的头恼,严格执行和省委六条意见,自愿抵制,遇事先问法,不让少许败风媚俗的腐朽东西占令我的思想阵地,洁身自好,廉洁自律,不贪、不拿、不要,不断题高自己的防腐拒变的能力,清清白白做人,坦坦档荡做事.

六、存在的不足之处

这几年,我之所以能购圆满完成上级交办的各项工作任务,离不开各级领导的关心,离不开同志们的支持和帮助.金无足赤,人无完人.我一样存在一般不足之处,一是自己的业务能力有待进一步题高;二是知识结构有待进一步优化;三是组织协调能力有待进一步增强.

今后,我将继续发扬成绩,努厉刻服不足之处,在与其他同志的同心协力下,为发展做出自己的贡献.稀望各级领导、各位同志仍然能购自始自终的给我关心、帮助和支持我.

第2篇:201x年个人思想工作总结

时光如梭,研二马上就要进入尾声.在研二的工作学习中,我始终任真贯彻,执行党的各项路线、方针、政策;思想上、上、行动上始终同党保持高度一至;努厉实践重要思想;以党员的标准严格要求自己,虚心学习、用心工作.现将工作总结向党组织汇报如下:

一、加强党的理仑知识的学习,不断题高自身综和素质

这短时间以来,我主动加强对理仑知识的学习,真实地题高了自己的思想认识,同时注重加强对外界时政的了解,捅过学习,题高了自己的机敏性和鉴别能力,坚定了力场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能购始终保持清醒的头恼.不断改造自己的全天下观、人生观和价值观,树立坚定的主义信念,使自己在思想上、行动上和党组织保持高度一至.在思想上,坚持四项基本原则,与党在上、思想上、行动上保持高度一至,拥护党的路线、方针、政策,坚定对主义的信仰,坚决抵制违背的错误行为.

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银行柜员工作总结思想1

20__年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将20__年度工作及 20__年工作计划具体总结安排如下：

一、20__年度工作总结

一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：

1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。

记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。

这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。

2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。

我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。

于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。

二、20__年度工作计划

对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：

一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。

一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在20__年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼!

银行柜员工作总结思想2

伴随着x年即将到来的钟声，回望x年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：

一、一年来工作的回顾和体会

一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。

在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。

过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪

酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，用心努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，用心摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：

一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。用心参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习

二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一齐用心工作，为公司默默贡献。

总之，回顾x年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，用心发挥办公室承上启下的作用。

银行柜员工作总结思想3

时间飞逝，转眼我已经与__银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在__银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在__银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的__之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入__银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对__银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。__银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了__银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

银行柜员工作总结思想4

对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

银行柜员工作总结思想5

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的x年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款x多万增加到现在的x多万，净增x多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：

一、加强学习，提升自身素质

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

柜员总结报告

⌑ 收银年度思想总结 ⌑

一年以来，本人酷爱教导事业，酷爱党，酷爱人民，认真贯彻落实党的教导方针、政策，自觉遵守《教师法》，尽力学习教导教授教化理论，结合当前的社会成长，教导革新的形势以及学生的实际，尽力进步本身的教研、教导、教授教化的.才能。形成优越的师德，建立优越的形象，思想正直，风格正派，屈服领导，连合同志，关切学生。

严格遵守国家司法和劳动规律，不迟到、不早退、不旷工，爱岗敬业，勤奋工作，孜孜不倦，千锤百炼。

在教授教化工作中，做到认真备课、上课，认真批改作业，对个其余差生，能悉心指点，常常面批作业，找出知识的脆弱环节，实时进行补漏，力图做到考试之后满分，批改之后全对。教授教化中积极构建高效讲堂，采纳多提问，多反省，实时疏导，实时反馈的形式，让学生自主介入、互助探究。

通过个人不懈的尽力，讲堂教授教化程度赓续进步，取得了显着的教授教化后果，学生的学习造诣也大幅度地进步了，深受领导和学生家长和社会各界的好评。

尽管取得了一点造诣，然则和优秀的教师比起来，还存在必然差距，往后我要赓续地挑战自我，尽力向上，奋不顾身，笃志苦干，争取更大的提高。

⌑ 收银年度思想总结 ⌑

回顾这一学年，有许多值得总结和反思的地方。现将本学年的工作做一个总结，借以促进我今后工作的进一步提高。这是我工作的思想总结：

在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的'有关教育方针，认真学习党的先进理论知识以及党的十七大会议精神，自觉践行“三个代表”精神，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。这些思想理论无时不刻地鞭策我做好人民教师这一伟大的职业。

⌑ 收银年度思想总结 ⌑

时光的渡轮穿越三百多个日子，又回到岁末终点，将开始新的轮回。过去的一年，对我来说有着特殊的意义，以7月30日为基准日，我的生活方式发生了重大变化，由寄生变成谋生，开始承担起养家糊口的责任，同时我也将利用所学知识创造价值，回馈社会。10月8日又是一个特殊的日子，这一天我到法院报到，在未来的一年里，我将在领导的正确领导下，同事的的支持和帮助下，为自己能成为一名合格的人民公仆而努力奋斗。从报到至今已经两个多月，在这段时间里，我以归零的心态，重新摆正自己的位臵，虚心向领导请教，向同事学习，逐步适应角色的变化，现将这两个月的工作、生活、学习情况进行总结。

一、加强理论学习，增强党性修养，提高思想政治素质

鉴人之道，在实践；用人之道，在才智；信人之道，在德行。有德无才者误事，有才无德者坏事，有德有才者成事。正心，修身，齐家，治国，平天下，德需先行。作为一名共党员，我坚持勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。科学的理论是行动的指南，我坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、以科学的理论武装头脑，增强党性修养，坚定政治信仰，提高辨别好坏、分清是非的鉴别能力。时刻关注国内外时政要事，增强政治敏感度。从思想上、政治上时刻与党组织保持高度一致。始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，努力践行“司法为民”。

二、注重专业知识学习，不断提高工作能力

知识就是力量，知识就是财富，只有不断加强自身学习，才能不断适应时代的发展要求。我在大学所学的专业为思想政治教育专业，虽然辅修过法学专业，也通过了国家司法考试，但司法工作有着很强的专业性，在工作中，我发现自身法律知识十分匮乏，这不利于工作的开展。因此，我不断增强学习法律知识的主动性、自觉性，强化系统性、条理性。采用向书本学，向实践学，向同事学的方法，并努力做到学有所思、学有所悟、学有所用，坚持做好“四个常”即常看、常思、常问、常做，不断巩固学习的效果。通过学习进一步拓宽知识面，更新知识结构，丰富自己，提高自身业务水平。

三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

古人云：天道酬勤。求真务实，勤免敬业是对一名党员的起码要求。首先，我以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。其次，作为一个新人，始终坚持脑勤、手勤、嘴勤，勤于动脑，敢于提问，勇于实践。经过两个多月地努力，我对执行工作、法警工作性质都有了一定的了解。最后，严格遵守院里的规章制度，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上。我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。

四、尽职尽责，扎实工作，不断取得新成效

过程固然可以精彩，结果也必须重要。这是为人民办实事、办好事的必然要求。在工作中，我本着“服务他人，锻炼自己”的原则，时刻牢记“三人行则必有我师”的古训，以虚心向身边的同事请教为荣，以狂妄自大为耻，勤奋学习，踏实做事。经过一段时间的努力，我已经初步掌握了案卷装订技术，并可以制作一些简单的笔录和法律文书。另外，我积极参加法警技能训练，受益匪浅。这些收获都在一定程度上提升了我的工作能力，为今后成为一名合格的人民公仆奠定了良好的基础。

五、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律

两个多月来，对院里组织的所有教育和学习我做到了一课不少、一堂不漏，并努力做到学以致用，尤其在司法作风警示教育和法院党风廉政建设专题学习会期间，对照标准要求，针对自身存在的问题进行了认真的剖析，做到了从心灵深处查找认识上的不足，从工作态度查摆在工作落实上的不足，从生活态度查看在自身要求上的不足，并制订了切实可行的个人整改措施，有力地指导了自己的工作。时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。时刻做到自重、自醒、自警、自律，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到公正司法，司法为民。

在法院工作的这段时间里，在领导的关心下，同事的帮助下，本人取得了不小的进步，但是距离一名合格的司法工作人员还有很大的差距。在未来的工作中，我决心克服困难，改进不足，争取更大的进步。

⌑ 收银年度思想总结 ⌑

一年来，本人不断学习，以积极的态度，饱满的热情，求是的作风，认真履行职责，服从工作安排，较好的完成了各项工作任务。现总结如下：

一、不断提升个人的道德修养，牢固地树立爱岗敬业的思想。

注重政治理论的学习，关心国家在教育、就业等各方面的政策，协助系里面开展“创先争优”活动。严格要求自己不迟到、不早退，遵守学院的各项规章制度，团结同事，人际关系融洽，关心学生，耐心回答学生提出的每一个问题，认识自己的不足，多听取、吸纳他人的意见。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响。认真学习学校的文件以及优秀教师的典型事迹，我深刻的认识到教师肩上的重大责任。认识到要培养人才，必须以学生为本，形成高度的责任心和爱心，同时要不断学习并钻研先进的教学理念、教学方法以及学科前沿，努力提高自己的专业素养。

二、认真履行职责，做好常规教学、班主任工作

本人这一学年承担《宪法学》、《司法制度》两门课程的教学任务，本人严格按照教学大纲确定教学内容、选择合适的教学方法和教学手段来实施教学，完成教学任务。把教学计划、课程体系、教学大纲、教学内容、教学方法、教学手段、教学实施等作为一个系统来整体控制，按照计划优化课程体系，按课程体系和学生状况优化教学大纲，每门课程上课前有经过审批的授课进度计划，上课有教案，课后有辅导，有考核，有评价，根据学院和系里定期检查反馈出的问题，及时总结和交流教学经验。

不断解决教学过程中出现的问题，保证教学了实施走向规范化、标准化，为高效课堂提供了保证。这一年，20xx级法2班的学生已经步入大四学年，面临毕业，学生的就业压力较大，出现了上课出勤率低、迟到严重等各种现象，班主任管理的难度增加。大部分学生都盲目的参加国家司法考试、国家和地方公务员考试、教师资格证考试等，针对这种情况，我利用学生的业余时间，争取和每个宿舍的成员都谈心，了解他们的困惑，帮助他们学会承担压力，理性的对自己的就业做出合理的规划和定位。督促学生自己对自己负责，认真核对毕业生的相关信息。可以说，这一年的班主任工作是忙碌和辛苦的，也是充实的。

三、勤绩

认识自己在教学、班主任工作中的不足，多查阅资料，多请教其他教师，不断提升自己的专业能力、班主任管理能力。勤问、勤学、勤练，不仅积累了丰富的工作经验，也大大提高了工作效率。本人这一年认真完成了教学任务，探索了一些新的教学方法，积累了教学经验。

⌑ 收银年度思想总结 ⌑

XX年，我部分当真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求，继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆勇敢的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有良多良多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着决心信念和期待去迎接它。

在工作中，固然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙仍是清闲，要用积极的立场去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去诉苦，由于诉苦是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲劳与乏味。

一、XX公司经营概况

今年我部分牢牢围绕“规范治理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化治理，经由全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、工作总结

(1)安全创不乱。

通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在总经理的关心指导下，店级领导天天召开部分经理反馈会，通报情况提出要求。保安部铺排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部分的配合下，群防群控，确保了各项流动万无一失和忙而稳定的安全不乱。

(2)实施了品牌治理，主抓八大工作。

1、以效益为目标，抓好销售工作

2、以改革为动力，抓好餐饮工作

3、以客户为重点，抓好物业工作

4、以质量为条件，抓好客房工作

5、以“六防”为内容，抓好安保工作

6、以降耗为核心，抓好维保工作

7、以精干为原则，抓好人事工作

8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是主导。

1、为全面了解把握我.市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热情殷勤，限度的知足客户的要求。我们在治理费上严格控制。行政职员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务职员，规范的操纵、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼节文化不仅使饭店人素质进步，也在有益地影响着客人，晋升着整个社会的素质与修养。

3、应该改变传统的对待员工的立场。人是治理中的主体，这是所有的治理者都小、应该掌握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告诉我们：治理是一种特殊的服务，治理者只有做好对下级的服务，匡助下级在工作中作出优异的成绩，治理者自己才会拥有治理的业绩。

三、归纳

缺少一种能够凝结人心的精神性的文化。一个民族有它自己的民族文化，一个同样也需要有它自己的文化。文化的建设不是可有可无的，而是生存发展所必须的。当面对各种各样的挑战时，又需要中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的挫折。人生中有很多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该预备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收成，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收

以上是为我此次工作的一些感慨感染和想法主意，作为一种感慨感染，它可能有良多的主观的痕迹，不外只有员工才能真正体会到这种感慨感染，因此，但愿治理者在做出决议计划前，除了站在利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决议计划才能得到更多员工的支持。最后，感谢能提供这样的工作机会，感谢领导的匡助，在此祝愿能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾固然有良多强势的，但是除了我们没有能够超越他们。

⌑ 收银年度思想总结 ⌑

一，在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好，管好下面的人员.虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导.

二，做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨.在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班.

(1)，专业潜力作为一个领班，你务必掌握必须的专业知识和专业潜力，随着你的管理职位的不断提升，专业潜力的重要性将逐渐减少.作为基层的主管，个人的专业潜力将十分的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作.专业潜力的来源无非是两个方面:1是从书本中来，2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习."不耻下问"是每一个主管所应具备的态度.

(2)工作决定潜力所谓工作潜力，个人以为，本质上就是一种工作的决定潜力，对于所有工作的人都十分的重要.培养一个人的决定潜力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作决定的基础.对于世事的对错，才能有正确的决定，才能明辨是非.其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，就应有清晰的决定，或者说是决断.其实工作的决定潜力是上述四项潜力的一个综合，主管潜力的体现是其工作决定潜力的体现.

(3)，沟通潜力所谓沟通，是指疏通彼此的意见.这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级).公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少.沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益.部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心.反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通.

(4)，培养下属的潜力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作.不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题.很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分.交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快.但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事.让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责.一个部门的强弱，不是主管潜力的强弱，而是所有下属工作的强弱.绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子.

(5)，管理潜力管理潜力对于一个领班而言，与专业潜力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理潜力就越少.反之，当你的职位越高，管理潜力要求就越高.管理潜力是一项综合潜力，需要你的指挥潜力，需要你的决断潜力，需要你的沟通协调潜力，需要你的专业潜力，也需要你的工作分配潜力，等等.管理潜力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理潜力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作.

⌑ 收银年度思想总结 ⌑

随着人们生活水平的提高和饮食文化的多样化，越来越多的人选择外出用餐，让人们的饮食生活更加美好。作为餐饮服务行业的一份子，我担任餐厅收银员职位一年多了。在这一年里，我收获了很多，并在不断学习、积累中成长。

一、岗位职责

餐厅收银员是餐厅的前台代表，要做好顾客服务，处理现金、POS刷卡、微信支付、支付宝等各种支付方式，保证收银安全、准确和及时，同时要与其他部门保持良好的沟通和合作。

二、技术能力提升

在工作中，我时刻要求自己保持高度的责任心和敬业精神，把工作做到最好。除了完成日常的收银工作，还要不断学习各种收银系统、操作规则，提升自己的技术能力，更好地服务顾客和管理业务。同时，我还要求自己保持头脑清晰、审慎细心，避免因为疏忽而出现漏收、多收、赠送等状况。

三、顾客服务意识

顾客是餐厅的核心竞争力，顾客的体验和满意度直接关系到餐厅的经营状况和绩效。作为餐厅的前台代表，我时刻要保持优秀的服务意识，不断提高自己的服务能力和态度，提高顾客满意度，引导和促进顾客消费。我要始终保持微笑、礼貌、热情的态度，时刻把顾客放在第一位，让顾客感受到温暖、舒适的用餐体验和优质的服务。

四、团队合作

餐厅收银员不能独善其身，在与其他团队成员的合作中，我时刻要求自己保持良好的团队意识，不断加强团队合作精神，互帮互助，提高整个餐厅的服务水平和工作效率。我会时刻关注其他部门的工作进展和问题，提供积极的解决方案，以便更好地为餐厅的发展贡献自己的力量。

五、自我评估

作为一名餐厅收银员，我要时刻对自己的业务能力进行评估和总结，发现自己的不足、差错、工作难点，及时进行反思和改进。同时，我也要时刻关注餐饮市场的变化，时刻提醒自己进行学习和思考，以适应市场竞争的要求，让自己不断成长和发展。

在这一年的工作中，我不断发现自己的不足并进行积极的改正，也得到了领导和同事的肯定和赞赏。餐厅工作的繁忙、复杂、多变，让我逐渐成熟、自信并养成了较好的职业素养和管理能力。

未来，我仍将秉持初心，不断学习、不断进取，发掘自己的潜力，为餐厅的发展和服务做出更加积极地贡献。

⌑ 收银年度思想总结 ⌑

餐厅收银是一个既繁忙又重要的职位，它需要高效的操作和良好的客户服务技巧。而每个年度，都是一次总结和回顾的机会，那么让我们一起回顾我的餐厅收银个人年度总结。

在去年的工作中，我认为自己的表现获得了不少成就，同时也面临了一些挑战。首先，我积极地参加了公司内部的培训并提高了自己的收银技能，学习了更加高效和准确的收银方式。同时我也成功地与顾客建立了良好的沟通，处理了许多问题和投诉，受到了公司和顾客的高度评价。

但是在过程中，我也遇到了一些难点，如是看重顾客的满意度，收银时需要审慎核对每个账单的金额和折扣的准确性，避免因误差而引起的纠纷。 同时，我也漏过了几个交班的事情，让人感到需要改进他的工作效率和计划能力。

基于经验，我对今年的工作有以下几条建议。 为了提高我的上班效率，我将会更加熟悉我的工作，特别是在繁忙时期，可能会更多地使用电脑化的系统来更高效地完成工作。 同时，我也将更加注重该一天的第一个任务就是检查收银机并检查它们的金额是否准确以及打印发票的内容是否细致到位。 最后，我还需要更好地与同事合作，分享和加速我所知道的信息，帮助让事情在同一时间得到高效处理。

年度总结是对过去的工作的肯定，也是未来的推动力。我相信借助这次总结，我会更好地去面对新的挑战和机遇，为准确做好餐厅收银的工作，为顾客提供更加优质的服务。

⌑ 收银年度思想总结 ⌑

作为一名刚刚走出校园的毕业生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的'促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

初来悦海我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方工作而感到庆幸。

来到宾馆安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会，从踏入岗位的那一天起，我就暗下决心，自己一定要努力，证明给所有人看我能做好。

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。

在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。

我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。

因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

悦海宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这几个月的工作中里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的毕业生到现在能够独立面对一切困难和压力。

过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。

人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

以上是为我工作这么长时间以来的一些感受和想法。

最后，感谢宾馆能提供这样的工作机会，感谢同事们的帮助，在此祝愿宾馆能够越办越好！收银员的年度工作总结 篇3

转眼间我进苏宁电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。

因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。

人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。

”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。

每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。

虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我相信我一定能够克服困难，努力，端正工作态度，积极的向同志请教和，也一定能踏实、认真地做好本职工作，为xx苏宁的发展作出了自己应有的贡献

二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。

在工作中紧跟领导的步伐，围绕xx分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了岗敬业，无私奉献的精神。

我们收银员的工作不累，但工作起来一定要细心，因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。

因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我xx分公司的工作

三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。

始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把xx苏宁今后的发展当作自己毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天一定会更加好！也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也一定会更加辉煌！相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋收银员的年度工作总结 篇4

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。

转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。

自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。

同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。

收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。

我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。

这使我心中不经万分感动。

在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。

我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。

顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。

我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。

在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。

这是公司的需要更是自己工作的需要。

针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。

当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。

这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，思想汇报专题不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。

为了美好的明天，我们努力吧。

今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于的作文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。

同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧!

很快到公司已经1年多了，在这20xx年里，我受益匪浅，首先要感谢领导的鼓励与支持，同事的帮助与积极配合，使我对自己的工作不断的检讨和提高，同时也发现自己的缺点和不足。

下面将这1年多的工作做如下个人，望领导及同事批评指正：我刚进公司最先做的就是熟悉公司产品学习流水线整个工位操作方法，及公司规章制度和车间相关的管理制度等，进而学习整个工作流程。

后面在相关同事、领导的帮助下，在流水线线员工积极地配合下，我慢慢的独立我自己的工作：主要分为以下几点：

1、每日早晚会传达相关信息，根据生产计划安排工作，进行合理的人力调配，提高产线品质及效率，确保产线计划如期完成。

2、产线设备的操作和简单维护，使设备正常运行。

3、统计数据做生产周报表、员工出勤及离岗顶替、产品入库及每日盘点等

4、在生产的过程中发现问题，提出问题，配合相关同事及工程师及时处理产线各种异常问题。

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5、做好整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养，监督生产线的纪律，指导新员工工作，服从主管工作安排，处理日常其它事物。

流水线员工：通过以上工作我发现自己虽然熟知了自己的工作内容和职责，但对于人员管理和工作的综合能力还有待提高，遇事比较被动，没能完全主动发现问题提高自身能力，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性。

今后我会多加注意，与同事及领导及时沟通，不断进步!收银员的年度工作总结 篇5

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。

从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。

这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。

刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。

我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。

上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。

如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。

还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。

其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。

作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。

这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。

结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。

还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。

就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。

不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。

更懂得了“顾客永远是对的”道理。

因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。

因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。

不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。

无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。

在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来？收银员的年度工作总结 篇6

我是一名刚刚入职的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近20多天的工作时间了。

转瞬之间已经到xx月下旬了，在这近20天的时间里，我有欢喜，也有过失落。

自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。

也许商场工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。

通过近20天的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。

这是我心中不经万分感动。

这近20天的时间里，自己一直保持着工作似的热情，心态也是以平和为主。

我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。

我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。

在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。

这是公司的需要更是自己工作的需要。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。

当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短十几天的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。

⌑ 收银年度思想总结 ⌑

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银行两加强两遏制思想总结

为认真贯彻落实国务院对金融机构“两加强、两遏制”的总体部署，按照辖内银企联合制定的“加强内部管控、遏制违规经营和违法犯罪”专项检查实施方案，1月5日，邮储银行九江分行召开行务会，开展了一次专题学习活动。

一是学习银监会下发的“关于全面开展银行业金融机构加强内部管控、遏制违规经营和违法犯罪专项检查工作的通知”，明确了对银行业金融机构开展专项检查活动的具体安排和部署，从监管部门外部监管和银行业金融机构内部管控两个方面，更加深入地了解了此次专项检查的方式、内容和范围。

二是学习李国华董事长在“加强内部管控、遏制违规经营和违法犯罪”专项检查活动启动电视电话会议上的.讲话，讲话指出，一要认真贯彻落实国务院对“两加强、两遏制”的总体要求，认识到此次活动对我行的重要意义，二要充分认识当前案防治理工作面临的严峻形势，虽然外部经济变幻给银行业资金安全管理带来了冲击，但更为重要的是在各级机构中仍然存在很多的思想认识不到位，迫于业绩忽视制度，制度落实不到位，人情味重于商业味，责任追究不到位，大事化小、小事化了，疏于对领导干部约束。因此本次活动要高度重视、加强组织领导，要突出重点，注重实效，要强化整改，严格问责，要积极主动，做好与监管部门的沟通汇报。

三是学习李金良总经理在“一加强，两遏制”专项检查工作电视电话会议上的讲话，他指出，在当前银行业的资金案件和风险事件又有抬头趋势，且呈现新特点的情况下，各级机构要高度重视，形成合力，突出重点，真查实改，加大投入，提升能力，强化管理，严肃问责，主动汇报，加强沟通。

四是学习了肖天星行长在在全省邮政金融全面开展“一个加强、两个遏制”专项检查活动动员电视电话会议上的讲话，他就此次活动如何开展进行了详细安排，强调要全面部署，扎实有效开展专项检查活动，同时要求领导带头、银企携手，统一行动、营造声势，全力以赴，确保本次专项检查活动取得实效。

通过学习，各部门充分认识到此次活动的重要性，对活动环节、重点把握更加透彻，在接下来的时间里分工协作，共同将推动此次专项检查活动深入扎实地开展。

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__年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自我要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的主角。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用进取的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、__公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、__工作总结

(1)安全创稳定。酒店经过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每一天召开部门经理反馈会，通报情景提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作;2、以改革为动力，抓好餐饮工作;3、以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提，抓好客房工作;5、以“六防”为资料，抓好安保工作;6、以降耗为核心，抓好维保工作;7、以精干为原则，抓好人事工作;8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情景，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应当改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者仅有做好对下级的服务，帮忙下级在工作中作出优异的成绩，管理者自我才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自我的民族文化，一个酒店同样也需要有它自我的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

__即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而悲伤，而应当调整好自我的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们此刻学到的还远远不足，那么就更应当准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，可是仅有员工才能真正体会到这种感受，所以，期望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益研究的同时能多为员工研究，仅有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终，感激酒店能供给这样的工作机会，感激领导的帮忙，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，可是除了我们没有能够超越他们。

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时间过的很快，一晃而去永不回头。昨天的苦与乐将成为过去。我们要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。所以昨天有多少成功与失败那不重要，重要的是在今天做到。

有句话说的非常好！淘汰，其实不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天；最后被淘汰呢？其实很简单，那就是对工作的态度不一样。

工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。

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酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。

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收银领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨

作为一个收银领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

管理能力对一个收银领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的工作，总结你的工作。

酒店是一个整体，你所领导的部分是整体中的一份子，必定会与其他部分发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是酒店利益，部分利益服从酒店利益。部分内的沟通也很重要，下属工作中的题目，下属的思想动态，乃至下属生活上的题目，作为主管你需要了解和把握，往指导，往协助，往关心。反之，对你的主管，你也要主动往报告，报告也是一种沟通。

要做好一个收银领班，要做的事还很多。我深信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己往感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

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一、在思想学习上

三个月来，我深深体会到：要当好一名村官，要做好一名党员，最重要的是加强政治理论、相关法律法规，以及国家在基层的基本政策的学习。通过对沿海经济发展规划、市县扩大会议精神、吴大观精神、科学发展观等众多理论的学习，我清楚地认识到了自己肩负的责任，我将积极投身到全面建设小康社会和新农村建设的工作中去，勤勤恳恳、踏踏实实地完成自己的本职工作。

二、在农村工作上

我所在的村是苏北的经济薄弱村，村里耕地面积3400亩，2008年全村经济总收入约800万元，劳务输出收入占了村经济收入的绝对比重，农民主要收入是以外出打工为主，以农业收入为辅。

再加上本村地处岗岭地带，旱涝不保收，自然条件较差，农业与农村经济结构非常单调，基本是以小麦和玉米种植为主，农民收入相当低。以孙作青为书记的村领导班子以开拓进取的精神，决心把孙庄村建设为“生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的新农村。作为村党总支副书记的我，到了孙庄以后主要做了以下几件事

(一)了解村情村貌，与农民交朋友。

xx北临伊陡路，与宁连公路相通，村中有陡南路穿境而过，有2.58公里水泥路，交通便捷。村里耕地面积约3400亩，林地面积约700亩，全村共有10个村民小组，近800户，低收入200户，特困户60户，全村社会人口3410人，党员83名，劳动力1500人，常年外出打工900多人。

我来到这里以后，向村干部问教学习，首先从贫困户的走访开始，逐渐融入农村，融入村民，这项工作为我更好开展基层工作打下了基础。

(二)参加乡政府的会议和培训。

回村后协助村领导在村委会上传达乡政府的会议精神，对村中的脱贫攻坚、信访、计划生育、园区环境整治等相关工作做具体的布置。在这一系列工作中，我向村中老干部学习了很多处理人民内部矛盾和解决农村疑难问题方面的经验。

(三)整理村中会议记录、党员统计、规章制度等台帐资料。

村中的干部大部分是上了年纪的前辈，他们在处理农村实际问题中非常有经验，但在有些台帐资料，尤其是需要输入电脑备份的资料处理上就显得不是那么得心应手，这类型的工作理所应当就由我接手了。

三、在个人创业上

为了积极响应组织部创业要求，帮助我所在的行政村发展起来，领导农民致富，我多方考察了解信息，想找出一条适合自己，也适合村情村貌的创业之路。我来到xx任职的这段时间刚好是村里一个林地生态草鸡养殖公司的开业时期，这个项目得到我村所有干部和群众的大力支持，我来村有一部分时间也用在这个项目的开业和筹建上，从标志牌的制作，到开业典礼的筹划，再到项目的运作和实施，我都积极谋划参与。

我们村有近700亩的林地，很适合进行草鸡养殖，我想通过对这个养殖项目的学习，让自己拥有进行草鸡养殖的创业能力，但由于资金筹备上的些许困难，目前这个项目还在谋划阶段，现在我在董王那边的创业园承包了一个110米长，面积1.7亩的日光大棚，准备进行西红柿育苗。希望通过我的创业热情能够带动村民们的致富激情。

四、在日常生活上

来到陡沟乡，乡镇的各级领导以及老村官们对我们都关怀备至，生活方面安排合理。陡沟乡是大学生村官创业氛围很浓的乡镇，在来的第一天我就感受到了。在这样一个团队荣誉感强、团结奋进势头足的集体中，我倍感压力的同时，也有一份深沉的责任感和使命感。

在日常生活中，我严格要求自己，不仅注重良好习惯的培养，而且也积极树立良好的生活作风。在与同事的相处过程，我感到非常愉快。

五、存在的不足

在这三个月的学习和工作中，我虽然取得了一定的进步，但也存在很多不足，如：

(一)在刚到工作岗位的时候，我思想上没有对村官这份工作予以足够的重视。思想上有些懈怠，表现为工作上比较被动。思想认识不到位，没有主动出击的意识。

(二)工作方式、方法上还有待加强。平时不太注意和乡干部和村里领导的沟通交流，与群众联系还不够。

(三)处理复杂问问题的能力海远远不够，村民们的文化程 程度相对而言不太高，对于我们些村官的看法在一定程度上也有失偏颇，我与他们沟通协商问题的能力有待加强。

在以后的工作中我会更加努力，我相信，本着对家乡灌云的深厚感情，本着对乡村工作的一腔激情，带着对孙庄村工作的责任感和使命感，我一定会在自己的工作岗位上做出更好的成绩，我不敢妄言自己会给村里带来多大变化，但我会竭尽所能地为乡村的发展，为农民的富裕贡献自己的一点力量。

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在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解宾馆企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的`道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

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