合同范本|销售业绩提升方案（集锦十三篇）

发布时间：2019-08-31

销售业绩提升方案（集锦十三篇）。

✪ 销售业绩提升方案

火爆化妆品招商网：

提升化妆品加盟店销售业绩之“环境营销”

想要让一家化妆品加盟店长久红火的经营下去，最根本的就是销售业绩，也就是营销之道。而化妆品加盟店想要提升自己的营销业绩，可以从很多方面着手，如服务质量，专业技能，体验营销以及“环境营销”等，今天我们要讲的就是其中的环境营销。

所谓的“环境营销”其实就是在消费者进入店内的时候，对店铺第一直观感受，据调查90%以上的消费者对于一家化妆品店第一感官就是视觉感官，好的陈列恰当的色彩效果等，都是决定着一家化妆品店能否吸引消费者驻足的关键，也是打造一个良好营销环境的前提。当然除此之外，还有其它一些方法来打造舒适的营销环境，下面就跟大家分享一下。

打造营销环境的方法

第一、导购员销售上的灵活多变

死板的千篇一律的销售话术，这样会让消费者感到呆板。不适，所以想要留住进入店内的顾客，首先要冲销售人员做起，要能够在和消费者沟通的时候，用一种愉快的交谈方式，而不是只是一些销售话术。

轻松，这是顾客需要的，也是我们需要做到的，所以不要将一切规格化，要自然一些，这样让消费者也会感到自然舒适得多，销售自然也会有所提升。

第二、展柜主题要明确

消费者进入店之后，其实第一感觉就是店面之中展柜的陈列，是否有序很重要，如果是乱糟糟的摆放，相比你对这家店的印象不会好到那里吧，所以展柜的陈列，要主题鲜明，按照功能或者使用方法让消费者进店之后，可以很轻易的找到自己所需要的产品，第三、店铺装修躲一下温馨提示

在营销方面，往往流传着这么一句话，细节决定成败，所以在一家化妆品加盟店之中，细节方面也很重要，可以再展柜陈列的地方，不影响整体美观的情况下，多以些温馨提示的小标语，如春季天气干燥注意补水，夏季炎热多注意防晒等。

此外还有一些可以为消费者提供便利的小细节，比如进店之后，可以很轻易的找到一些指示牌。比如洗手间在哪里，这样可以为消费者提供一定的便利，不要担心自己的洗手间成为公共卫生间，多一些温馨多一些关怀会让你收获更多，像世界上大型连锁企业都不忌讳这一点，如麦当劳、肯德基等都是如此。

上述的三点只是关于打造“环境营销”方面的小技巧，参照自身的情况，打造一个更适合自己的让消费者喜欢的营销环境，那么你的生意也一定会越来越红火，其实，“环境营销”最根本的还是在舒适，愉快两点上。

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✪ 销售业绩提升方案

约见技巧

电话约访的要点

一般来说，利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领，和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。重点不外乎以下几点： 1．先取得对方信任

诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。2．说话速度不宜太快

一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。3．强调“不强迫„„”

一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调“只是向您介绍一下具体的服务内容，企业肯定是要做推广只是希望最合适的方式，我们肯定也不是强买强卖的，请您放心„„”，以低姿态达到会面的目的。4．多问问题，尽量让客户说话

在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。5．由行销人员决定拜访的日期、时间

原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。因为如果你问对方“您什么时候有时间？”，如果他对广告不感兴趣，就极有可能会回答你“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗？”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。另外，对方也可能发生其他变故。除此之外，你还应做到以下几点： 1．提及初次面谈的目的。2．解释这个行业的机会和特点 3．解释你精挑细选的程序。4．确定增员对象的兴趣及需求。

电话约访成功的要诀

1．话语尽量简洁。2．表现出真诚和率直。3．推销初次面谈。4．推销自己。

面访邀约客户可以分几种： 1，单刀直入式李总，你明天会在公司吧？我想过来拜访,和你聊聊，看看是否能帮到你的。

2，暗渡陈仓式李总，你明天在公司的吧？我刚好明天要去市场有事情，就在你附近，所以顺便过来看看你。

3，切合时势式

李总，6月份毛垫旺季到了，马上全国最大的展会郑州展会也要举行了，我想你什么时候有空过来拜访你向你汇报最近的一些行业信息，希望对你有用。

4，善用资源式（1），领导，行业专家

李总，我们总经理刚从北京过来，会走访一些重要客户，沟通行业发展，了解市场信息，我特别建议我们总经理到你公司来走走，你们可以好好聊聊，肯定对你们公司发展有帮助的。（2），书刊，大全等工具李总，最新的行业权威杂志。。出来了，里面内容非常丰富，也极其重要，我申请给你送一本过来。

电话约访的疑惑点

电话约访在推销中用得相当多，在电话约访中，客户也有一些疑惑点，一般说来，会有以下几个疑惑点：

1．你是谁？你怎么知道我的？

一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心，他的第一个疑问必然是：“你是谁？”，所以我们必须先表明我们的身份，否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。可是，也有人会说：“如果我告诉他，他会更容易拒绝我。”事实上确实如此，所以我们可以表明我是你的好朋友×××介绍来的。所以，以后拜访跟其他的企业谈的时候可以有意识引导他们说出行业里比较熟悉的人，并且要他介绍，只要答应了，也获取了他们熟悉之后，就可以再跟他熟悉的企业说某某介绍过来的。有这样一个熟悉的人做中介对方自然就会比较放心。同样的，对方心里也会问：“你怎么分知道我的？”我们也可以用以上的方法处理。有的人又会说：“其实我只是从一些资料上得到的电话，那又该怎么办呢？”这时，我们可以这样讲：“我是你们董事长的好朋友，是他特别推荐你，要我打电话给你的。”这时，你也许会想：如果以后人家发现我不是董事长的好朋友，那岂不让我难堪。其实，你没有必要那么紧张，我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。如果你和对方见面后，交谈甚欢，那对方也不会去追究你曾经说过的话了。2．怕花太多的时间

大部分的人有个毛病，一到客户那里就说个没完，高谈阔论舍不得走。因此，在电话约访中我们要主动告诉客户： “我们都受过专业训练，只要花十分钟，就能将我们的服务作一个完整的说明。您放心，我不会耽误您太多的时间，只要十分钟就可以了。” 主动消除客户心中的疑惑，说完再引导到我们的话题。

电话约访的拒绝处理

在电话约访的过程中，会碰到对方回绝你的情况，这时你要如何去应对，才能即不伤及对方的面子，又能把话题继续下去呢？其实，你只要按以下的方法去讲，就会很容易地达到面谈的目的。第一步，要肯定对方的回绝。第二步，一定要提到推荐人。第三步，赞美对方。第四步，将谈话拉回主题。

第五步，抛出一个选择问句，让对方做出决择。下面结合实例，让大家体会这种讲话模式的威力。

电话约访的拒绝处理范例

——我没兴趣

示例：是的，介绍人王总他也说过，如果要你做广告，你是打死都不肯做的。但是你这个人易于接受新鲜事物，而且你的学习力也非常的强，特别是你的社交范围很广，就算这份事业不适合你，但是你喜欢帮助别人，他说只要找你，就没有办不成的事。不知道李总是星期三，还是星期四方便呢？

----我没时间

示例：是的，王总他特别跟我提过，说你事业有成，平时都非常忙，把时间安排得紧凑。所以为了不耽误你的事情，叮嘱我在与你见面之前，一定要打电话给你。你放心，我不会占用你大多时间，只要你给我二十分钟，你看是星期三还是星期四方便呢？

——那你把资料寄给好了

示例：是的，李总，是这样的，正因为你的时间很宝贵，所以如果让我先跟你讲一下，再把资料留给你的话，可以节省你更多的时间。你放心，我不会超过二十分钟的，不晓得李总您是星期三晚上，还是星期四晚上方便呢？

约见话术

1、约见客户的由头：路过拜访，以送书为由；参考话述一：

业务员：任总你好，我是慧聪的杨雅林，我今天刚好要去您公司附近，顺便过来拜访一下您吧

客户：我比较忙，以后再说吧

业务员：任总，我过来不会耽误您太多时间的，刚好这里有一些行业商情杂志，可以带给你看看，同时您也可以通过我们的杂志了解一下同行信息对吧客户：行，那你过来吧参考话述二：

A：王总，您好。我慧聪网小a啊 B：哦

A：前段时间你一直在忙工程，最近怎么样了啊 B：还在做呢

A：哦，这个工程挺大啊，生意欣荣啊，王总 B：呵呵，还好

A：那王总还在外面么 B：没了，回来了

A：哦，那也挺辛苦的，王总，其实之前一直跟王总电话保持的联系，您也忙一直没时间跟您见一面好好聊聊，今天我刚好在洛社这边客户这办事，所以这不特地跟王总来个电话问问情况，刚好你也在公司就登门拜访您喽

B：我过会可能还要出去呢

A：哦，没事的王总，我差不多就快到了，这次来主要是想见见你，碰个头，刚好我这边还有一份我们公司的行业会刊都是净水处理企业信息的，也带给您看看，我也能想您学习学习经验，您说是吧呵呵

B：那好吧，到了再说

A：好的，王总，我们待会见。

参考话述三：

A：王总，您好。我慧聪网小a啊，还记得我不？ B：哦，什么事

A：呵呵，给你送我们慧聪的行业书刊来了 B：不是让你邮寄给我就行了么

A：王总，我知道啊，这不今天刚好我准备给我们阳山的一些客户都去送去，所以我就亲自给您送过去了啊，服务到位，以后王总对我小a的印象才会更深嘛，呵呵 B：我不在公司，给门卫就行了 A：那王总大概什么时候回公司呢 B：下午三点左右吧

A：哦，那正好，王总，我也需要其他客户那坐坐，一来送书二来给他们做下服务，大概三点去你那差不多，一直跟王总电话联系，感觉王总无论是行业市场方面的经验和知识还是对网络的见地都很有自己的一套，这次趁这个机会也好好的向你了解学习下。B：不用了，你们的服务我之前也说了暂时不做了

A：王总，没事的，我也知道你之前告诉小a我暂时不做了，那未来肯定还是有这方面考虑的，而且今天也是把书刊给你当面送过去，刚好小a也在阳山，拜访下净水处理行业的老前辈也是应该的嘛，呵呵 B：那到时候再说

A；那好的，王总，下午三点不见不散，真见到王总您真的很开心

参考话述四：

1.送书（关系熟的客户）

小李：张总，您好！我是慧聪网的小李。好久不见了！最近忙不？张总：忙啊。

小李：忙好啊，忙说明我们的生意好啊。对了，我们这边出了食品新一期的书刊，我下午给您送过去。

张总：我下午不在公司。小李：那您看什么时候您方便？张总：明天下午吧。

小李：好的，张总，那明天下午见。

参考话述五：

小吴：秦总，您好。我慧聪网小吴呐秦总：哦~~你好小吴

小吴：和您说个事，我们这个月的书刊到了，您这几天什么时候在？我给您送本过去秦总：这个呀，真不好意思，这几天有点忙，怕是没时间招呼你呀

小吴：您该不会以为我又要您做广告吧，您放心，我只是给您送送书做做服务，没有其他的秦总：不是，这几天真的比较忙，又快参加展会了，该准备的东西比较多......小吴：没事的秦总，不用见外，不用您招呼我的，像之前一开始我每次去你还不是都不理我秦总：呵呵呵...小吴：好喇，我下午把书给你送过去，相关您最近在忙的东西，如果有什么问题到时候我看看有什么建议可以给到您的秦总：好好好...小吴：那秦总下午见喇。

参考话述六：

业务员： XX总，你好，我是上海电子行业的XX 客户：你好

业务员：XX总，我了解到XX公司做是一个XX产品。客户：是的。

业务员：主要针对市场是全国？

客户：是的，有什么事吗？

业务员：我们慧聪从92年起家，就是专业的行业媒体公司，帮助很多企业进行产品市场开拓宣传工作。我这里有一本电子行业杂志，里面有很多您的同行比如XX，XX,你有听说过吗？都是我们慧聪十多年的合作伙伴了。我想带本我们的专业行业杂志给您看下，一方面您也可以了解下同行信息，最新的行业动态，同时里面也收入了全国相关行业专业展会，以及一些前沿的产品资讯，我想您作为企业老总，对于公司产品定位，企业发展，同行关注度我们的商情一定程度上对您是有帮助的。您下午有时间吗？客户：下午有会议，明天上午在联系。

业务员：好的，那我明天上午在跟您电话确认下。客户: 好

参考话述七：

业务员：XX总您好，我是慧聪网的xx X总：你好

业务员：X总，您最近生意忙吗？

X总：还好，马马虎虎了，有什么事吗？

业务员：X总您总是这样谦虚，听同行说X总您一直都做的很好，生意火爆啊。X总最近有收到我们买家采购指南的书刊没有啊？

X总：没有，很久没收到了。

业务员：X总，没关系本月的书刊也下来了，您明天早上在公司的吧？明天我给您送过去。X总：你也不用那样麻烦，你给我寄过来就可以了。

业务员：X总，我之所以要给来您公司，一来给您送下书刊，二来跟X总您的话沟通这么久了，也没跟您见过面，同行的XX总XX总都说X总您做的非常成功，我也好过去跟您交流讨学习下，顺便也把您同行现在是怎么去做互联网，通过互联网怎么去为企业找到合作买家，做企业知名度的。X总您平时也很忙没时间去关注同行的一些网络信息，我去给您传达下，对X总您应该还是有帮助的。X总：明天早上我不在公司，要不你下午过来吧。

业务员：那行，X总，我把慧聪网的一些资料也整理下明天带给您看看。那X总明天下午见。

2、约见客户的由头：做服务为由

参考话述一：

业务员：任总你好，我是小阳，慧聪网的，之前联系过你，我看您在我们慧聪网的商铺打理的不够完善，在吸引力方面还可以做得更好；今天我恰好到你公司附件拜访客户，我过去帮你再调整一下，可以增加咱们商铺流量

客户：我只是随便注册下，反正无所谓啦业务员：呵呵任总，现在先慢慢露露脸，给客户印象吗，时间长了客户就慢慢了解你公司了，对你公司未来的发展是有好处的，而且打理也很简单，我给你一讲，你立马就懂了客户：那好吧，你过来直接找我们公司网络负责人吧

业务员：也行，不过任总，你一定要在，因为你重视了，他们才会重视，那咱们下午见吧！客户：好吧！参考话述二：

小吴：秦总，您好。我慧聪网小吴呐秦总：哦~~你好小吴

小吴：和您说个事，我们这个月的书刊到了，您这几天什么时候在？我给您送本过去秦总：这个呀，真不好意思，这几天有点忙，怕是没时间招呼你呀

小吴：您该不会以为我又要您做广告吧，您放心，我只是给您送送书做做服务，没有其他的秦总：不是的，你不用这样做喇，我们在慧聪都做了那么多年了，一点效果都没用，我们不会再做了

小吴：话不是这么说的秦总，您现在还是我们的会员，就应当享有我们会员的权利，给您做服务也是我的义务呀。

秦总：你来了我也不会做的

小吴：没事，我就是给您做服务来的，下午见喇

参考话述三：

业务员：XX总，你好，我是上海电子行业的XX。

X总，前段时间XX展会有去吗客户：这次的没去

业务员：哦，怪不得没见你，我们有展位还帮很多企业做了采访。

X总，下次打算去参加什么展会？记得通知我，我安排编辑帮你们做些采访报道服务。客户：好的，我们可能过阵子会参加一个XX展会。

业务员：好的，我们也会去参加，基本行业展会比较规模的我们都有参与，到时我提前帮你做好采访安排。对了，X总，明天你有时间吗，我想过来拜访您下，一方面想从您那里了解些行业新动向，以及你们企业一个发展做个沟通交流，也方便我能最大化的利用好我们公司的资源更好的为贵公司服务。

3、方案传真邮件作为切入点 A：王总，您好。我慧聪网小a啊 B：哦

A：最近忙啥呢，好几次电话你，你都不在 B：出差的 A：哦，王总，那是生意好啊，您都亲自出马了

B：还好了，A：前段时间给发了慧聪服务的邮件和传真，您收到没呢？ B：收到了，A：那现在王总考虑的如何呢，要不咱们今天把这个事情定下？

B：我再考虑考虑

A：王总，我觉得你考虑是对的，选择一个平台对于咱们企业以后去开展市场很重要，那您现在主要考虑的是慧聪的具体服务呢还是其他平台 B：都有，得跟我下面的人研究研究

A：恩，是的，其实方案和传真只是我们了解的基础，其实更多的需要根据咱们企业自身的发展和规划来进行专业性的规划，之前在电话里也跟王总经常沟通这方面的事情，百闻不如一见嘛，王总要不这样，周三上午10点我去您公司当面拜访下您，也给你带一份我们公司的行业会刊，也能当面参观了解下咱们的公司，成不 A：不用了，我考虑好之后会跟你电话的

B：王总，没事的，小a去的目的也是想见见一直联系的王总你本人，顺便也给您带去一些业内的信息，到时候也给你演示下咱们一些同行是怎么做的，做不成生意王总看的起还能做个朋友啊，对不

A：周三上午未必有时间

B：王总，你忙我理解，毕竟你负责这么大的一个企业，没事，那我们周三下午2点见面再谈，A：好吧，B：王总，方便留个手机吧，平时有什么信息和咨询我也能第一时间发送给您，您的号码13几开头的

A：好吧，你记下139„„„„

B：好的，139„„，我记下了，那王总，我们周三下午见，如果有什么事你也可以及时跟我打电话，我的电话是137„„，您记下137„„，王总，记下了嘛？ A：好的

B：那王总我们周三见，祝您工作愉快，生意兴荣！

4.传达展会和行业资讯（关系熟的客户）

参考话述一：

小李：张总，您好！我是慧聪网的小李。好久不见了！最近忙不？张总：忙啊。

小李：忙好啊，忙说明我们的生意好啊。最近我们的产品销售情况怎样？张总：还行吧。

小李：对了，张总，我们在7月份有一个行业展会，您参不参加的？

张总：参加的。

小李：您看我下午过来和您说下展会的情况，也传达下新的行业信息和资讯。张总：好的

参考话述二：

业务员：王总，您好！我是慧聪酒店网的欧阳慧芳客户：哦！你好呀！

业务员：呵呵！王总，您最近怎么样？忙吗？客户：嗯！比较忙。

业务员：哦！忙好呀！说明咱们最近生意非常好啊！客户：呵呵！

业务员：王总，是这样的，最近几个月我们参加了酒店行业很多展会，比如：西安、武汉、南京等，在展会上我们都有接触到很多经销商及终端用户，之前听您说您这边主要开发全国的经销商，想跟您约个时间汇报一下展会的情况，呵呵！客户：呵呵！这样啊！好的啊！

业务员：王总：您看我把展会信息整理好，明天下午去拜访您。客户：好的啊！

业务员：王总：您看您是明天下午几点方便呢？

客户： 3点左右

业务员：哦！好的，我明天下午3点左右到您那，呵呵！王总，那明天下午见咯！客户：嗯！好的！

业务员：嗯！王总，那您先忙，再见！

5、调研公司（关系不熟的客户）参考话述一：

小李：张总，您好！我是慧聪网的小李。好久不见了！最近忙不？张总：忙啊。

小李：忙好啊，忙说明我们的生意好啊。对了，张总，上次我给您的求购信息您又联系吗，怎么样？

张总：联系了，他们已经找到供应商。

小李：哦，那可惜了。这样吧，您下午有时间吗，我来调研一下我们公司产品情况和销路。张总：你们的求购信息都没用的，小李：是吗？张总。您不能一次没有成交，就说我们我们求购信息没用。成交有时间的因素，也有双方产品和价格的因素对吧。我们是提供双方合作的机会，最后还要看双方意向。我们说，我对我们公司了解的越清楚，以后我们和买家部的人沟通时，求购信息就会越准确，这样也把无效的求购信息给过滤掉了，您说是吧。我过来了解下我们公司情况，以后就由小李我来为您服务了。我下午过来您看方便不？张总：好的，你过来吧。小李：那张总我们下午见。参考话述二: 小吴：秦总，您好。我慧聪网小吴呐秦总：哦~~你好小吴

小吴：和您说个事，我们这个月的书刊到了，您这几天什么时候在？我给您送本过去秦总：这个呀，真不好意思，这几天有点忙，怕是没时间招呼你呀

小吴：您该不会以为我又要您做广告吧，您放心，我只是给您送送书做做服务，没有其他的秦总：我上次已经和你说过了，人家都说你们慧聪没有效果，我们要考虑一下再做...小吴：秦总，不好意思打断您一下哦，您说在同一个商场里，两个不同的商家，一定会有一定的收获么？不可能的，因为产品、时机、季节性等多方面的因素，不同的商家会有不同的体验，您怎么能说别人觉得没效果，对您来说就一定没用呢？除非您自己觉得您公司的产品和他们一样。秦总：你不用说那么多了

小吴：好好好，我只是和你说点名人名言嘛，这可是著名市场调研专家得出的结论呀秦总：什么名人名言，我自己做了那么多年，我还会不清楚？

小吴：我就是知道这点，所以才会说想多和您聊聊，毕竟您是行业里的老前辈的，见识肯定比我多，指点指点我们这些晚辈肯定也是您平时乐此不疲的，对吧。

秦总：真是说不过你

小吴：好拉，言归正传，我下午帮你把书送过去吧，这期的书出现了很多和你同个产品线的企业，是不是咱们的旺季到喇...6、借势活动（双推）参考话述一:

业务员：XX总，你好，我是慧聪电子行业XX 客户：你好

业务员：有个消息我想告知您一下，目前由于受到通货膨胀的影响，很多企业也面临巨大啊的压力。上海市政府为了帮助企业降低营销成本，对于网络营销电子商务领域大力扶持。启动了一个双推工程。不知道您是否了解。客户：还不知道。

业务员：XX总，那由我来告知你。首先这个是政策是上海政府5月刚刚启动的，凡符合一定条件，注册地在上海的公司就可以获得政府专项电子商务扶持基金的补贴。客户：怎么个补贴。

业务员：营业执照，税务登记证在上海，之前也没享受过类似政府补贴的公司即可享受。慧聪网是上海经信委授权办理补贴的公司之一。您下午在公司吗，我把如何获取补贴，以及上海政府对于电子商务企业扶持，利用网络做生意这块跟您详细说一下。相信对你企业一定能够有所帮助。

参考话述二:

A：王总您好，你现在讲话方便么。是这样：近期我们在和上海市经济信息委员会做一个双推项目，是有关上海市中小企业项目补贴。希望能有一个机会能去和您面谈此事，希望你能安排时间。

B：王总您好，非常抱歉打扰你了，我们新一期的书刊昨天刚到。如果你下午方便，我可以把书给你带过去，顺便和你见面沟通一下行业最近发生的一些事情。同时也想和你请教一下。

C：王总您好。是这样。原本今天我约见了在闵行区的一个和你做同样产品的客户**。但是我知道你也在闵行区。所以我想顺路去你那边坐坐客。希望你能欢迎啊。我也有几个比较头疼的行业问题想和你请教一下，希望你能给我机会啊。

D：王总你好啊。最近生意怎么样？还好吧。最近协会这边有一些新动向，我想和你见面探讨一下，你看有时间么？或者你来我公司也行。

E：王总你好，我最近一直在思考一个问题，就是关于如何把我们这个产业链的客户按照不同需求能提供给他们不同的资源支持。我想你在资源方面肯定也有一些困惑。你看这样行么，如果你明天早上能安排时间，我去拜访你。我们就此问题探讨一下，也希望你能指点迷津。顺便我吧上期的书刊带给你，给你市场的营销出点好策略。参考话述三:

业务员：喂!请问李总在吗？李总：我就是，你是哪位呀？

业务员：你好，我姓闫，慧聪安防网的某某某李总：哦!有什么事吗？

业务员：是这样的，上海市政府为了降低中小企业的营销成本，提升企业的竞争力，联合慧聪网等企业做了一个电子商务“双推”工程。采用的企业出一点、慧聪让一点、政府补一点的方式，这样企业只需要花三分之一的价格，就可以做慧聪安防网原来全额的服务，比如我们原来80000的服务，上海的企业只要26666就可以了。您明天下午在公司吗，我拿着红头文件和相关资料过去给您介绍下！李总：哦!但是我实在很忙呀!业务员：哦!是是是，您是企业老板肯定是忙啊，说明您们生意做的好嘛！正因为如此，我才给您电话给您约下时间。您放心!我不会占用您很多时间，只要20分钟就好了。您看李总，明天下午3点钟没问题吧？李总：那好吧！

不同类型的客户邀约话述；约见一（库存客户）：

S：某总：您好！我是慧聪网的，（停顿，看客户的反应）负责***行业杭州地区，我姓王，叫王**（停顿），今天非常高兴给您打电话，在整理客户资料的时候看到您公司，跟您核实下资料，以便以后更好的为您这边服务。（停顿）

您公司名称是？？地址是？主营产品是？

K：***公司，西湖区*******，主营产品刹车片

S：领导，冒昧的问下，您这边目前最想开发那一类客户呢？因为我们接下来要做一场大型的采购会，合适的话，我把您这边作为优质供应商推荐给采购商？

K：„„ S：:领导，今天非常高兴认识您，我是负责杭州地区的，也经常跑市场，改天去亲自拜访您，再见

约见二（注册客户）：

S：您好！请问您是某总吗？-（我就是）您好，我是慧聪网杭州分公司的XX，之前看到您前天在我们慧聪网注册了一个普通会员，今天主要是做一个回访，看看我们能为您提供哪方面的帮助？我在您的注册信里看到，您是做**产品的吧„„请问您现在主要做哪块市场呢？ K：是的，我们现在主要做华南

S：华南这块市场„„（行业情况聊一下,同行聊一下）您看您是明天上午10：00有时间还是后天下午15：00有时间，我们当面聊一聊。

约见三: S: 某总您好，我是慧聪网的XX，之前一直有寄我们的商情给您，您有印象吧！K：是，有印象 S：上次听您聊过书上有您的同行***也在做，这次我们新的商情出来了，里面我看到您同行出了一个新产品，不知道您是周三上午有时间还是周三下午有时间

✪ 销售业绩提升方案

酒店销售业绩考核方案范文

现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。因此业绩也有所改变了，下面提供了酒店销售业绩考核方案，请参阅。

销售人员薪酬待遇方案

一、原则

1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自2004年1月1日起执行考核。

费用、综合考评三项。

会议、餐饮为主，康体次之。

4、考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。

二、销售人员基本待遇

享受酒店主管级待遇，基本工资为头衔为销售经理。

三、考核人员

销售经理、部门副经理

四、考核内容

1、业绩考核

每人月销售指标按，超出部分按1.5%奖励。

个人业绩组成：

（售出的PACKAGE、个人下单的零散接待等。

（。

（3）部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。

（散客餐饮消费。

（5）应收帐未到帐前不计入个人销售额。

（6）部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。

（驻外销售人员按500元/月补贴。

（驻外销售人员按350元/月补贴。

（

（。

（，不足部分按50%从考核奖励中扣除。

3、综合考评

部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1.5%奖励，综合考评：

（1）业绩奖励85%

（2）团队精神10%

（3）工作纪律5%

业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。

五、其它

1、销售内勤：享受酒店领班级待遇，基本工资为1500元/月，奖励按销售人员平均奖的30%发放。

活动策划与布置、宴会/会议场地布置策划等。

✪ 销售业绩提升方案

销售不出业绩？80%的原因居然就是这四个！

在这个市场上有很多的销售人员让人看了觉得心疼，因为他们终日在街头忙碌，衣服湿了又干，干了又湿，可是奇怪的事就是不见有多钱进帐，不见业绩因为自己的汗水而增加，百思不得其解的情况下只好依然天天没有效率的忙碌着，其实真正的原因是在他们身边有几个专门偷他们时间效率的时间贼，而这些聪明的小偷只要趁你一不小心的时后，他们就会用最快的速度把你用来创造财富的时间偷走了！

1、拖延，不断的拖延！

基本上拖延是一种”不愿意去面对”的逃避方式，这就像我知道要还钱给别人，但是还是拖到最后一天才还，因为我不想面对钱要从自己口袋里掏出来的事实。暑假作业总是拖到最后一天才完成，因为我不想去面对写作业很烦人的事实。应该要给客户的电话拖了又拖，因为我不想去面对可能来的拒绝，或是客户的抱怨，或是客户直接了当的说：我不需要！要打还是不打电话，挣扎的时间浪费了几分钟，到了客户门口，要进去拜访不进去拜访，挣扎的时间又浪费了几分钟，明天再打这通电话吧！明天再去拜访这个客户吧！终于本来只是浪费了几分钟的时间，马上就变成了浪费好几天的时间了！犹豫，挣扎，不愿意面对造成了拖延，拖延了时间，财富也就跟随着流逝的时间从你的身边悄悄的离开了！

2、无意义的拜访

每一次客户的拜访都要做计划，要为销售成功做准备，不是只要有拜访就会有机会，这样的拜访只会增加挫折的机会，在这种状态下你的挫折就会常常来自于自己的准备失当，而不是来自于客户了！要问自己每一次的客户拜访是接近了客户一步还是远离了客户一步，如果你自己都没有准备好，客户也感受不到你的用心，不了解你此次拜访的主题，客户为什么要花时间与你会话呢？所以检查一下自己在我们每天的工作内容中有多少是属于这些无意义的拜访。

a.客户时间是否预约了，出门拜访前是否再次确认时间。

b.工具是否备齐，要什么没什么只会浪费你和客户的时间。

c.此次拜访的目的是什么？要收集的客户信息有哪些？主目标是谁？

d.拜访的区域是否规划好，时间要花在与客户沟通上而不是花在交通上。记得，不是只要有工作就会有效果，蒙着头蒙着眼睛也是工作，清清楚楚，明明白白的工作也是工作，无意义的拜访越多任务作的效率就会越差，成功销售来自于每一个小关键的掌握，你掌握好了吗？

3、一问三不知

我常常会接触到一些没有在事前做好专业知识上准备的销售人员，这些人不但没有回答问题的应变能力，也没有最基本回答问题的专业，这些专业的商品知识和市场知识是创建客户与你之间信赖感的桥梁，而这信赖感则是发挥工作效率的最佳武器。嫌货才是买货人，会提出问题的客户常常才是对商品具有兴趣的人，满足这些人的消费安全感，才能促成成交，你的知识越专业就越能够缩短客户考虑的时间，相反的成交时间就会拖的很长，甚至是花了大把的时间仍然无法完成成交，所以如果你自己没有准备好就不如不要浪费自己的时间和客户的时间。

4、生理的疲惫

一个没有朝气的销售人员每一天都不会有一个好的开始，因为活力与热情是一场愉快的访谈过程中的`超级润滑剂，所以一个人是否拥有良好的生活习惯也会直接影响到一个人的工作效率。疲惫的身体会造成注意力不能够集中，应对上的反应力变差，两眼无神，气色不好，打哈欠，口臭，这些都会在客户的心目中留下不被尊重，极差的印象。因此在你注意自己的业绩的同时，也要多花一些精神去注意自己的身体状况和培养良好的生活习惯，以及充分的休息。一个人一天二十四小时的时间如果不是用在赚钱上，那么就是用在花钱上，如何能够提高自己时间使用上的效率去完成自己的目标，千万不要让时间无声无息的从身边流走而且不留痕迹。所以马上从现在开始，把这几个偷走我们时间的时间贼一一抓住并且好好的给予最严厉的审判，让他终生消失！

✪ 销售业绩提升方案

有生理残障的人通常能够战胜挑战(其身体上的缺陷)鼓舞着他们周围身体健全的人，强迫自己产生心理障碍的人，经常需要帮助，而这是一种自我帮助。

什么是心理障碍，看看这些借口是不是很耳熟?

1、“我打电话找不到他”。

2、“她不回我电话”。

3、“他会答应跟我见面的”。

4、“我睡过头，忘记了。我没有写下来，也没有人告诉我”。

5、“她爽约了”。

6、“我没办法让她答应”。

其实，编借口要比推销难多了。

药方：全神贯注的能力。

面对现实吧!容易推销的日子过去了。竞争有时候是那么的激烈，激烈得让你不由自主地会重新思考自己的事业或处境。

✪ 销售业绩提升方案

1、只要告诉我事情的重点就可以了：我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说。

2、告诉我实情，不要使用“老实说”这个字眼，它会让我紧张：如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。

3、我要一位有道德的推销人员：因少数的几个没有道德良心的害群之马、而使推销人员背上莫须有的罪名。能够为你的良心做证的，是你的行为，而非你所说的话(把道德挂在嘴上的人，通常都是没有道德的人)。

4、给我一个理由，告诉我为什这项商品(这个项目)再适合不过了：我必须先清楚它给我的好处。

5、证明给我看。

6、让我知道我并不孤单，告诉我一个与我处境类似者的成功案例。

7、给我看一封满意的客户的来信。

8、我会得到什么样的售后服务，请说给我听，做给我看。

9、向我证明价格是合理的或利润是可观的(我捡了便宜)。

10、告诉我最好的购买方式。

11、给我机会做最后决定，提供几个选择：假如这是你的钱，你会怎么做。

12、强化的我决定：我会担心自己做了错误的决定，我能得到什么好处，让我觉得买得很有信心，以这些事实帮助我，坚定我的决定。

13、不要和我争辩：即使我错了，我也不需要一个自作聪明的推销人员来告诉我(或试着证明);他或许是辩赢了，但是他却输掉了这笔交易。

14、别把我搞糊涂了，说得感愈复杂，我愈不可能购买。

15、不要告诉我负面的事：我希望每件事都很好，不要说别人(尤其是竞争对手)，你自己、你的.公司或者我的坏话。

16、不要用瞧不起我的语气和我谈话：推销人员自以为什么都懂，把我当成笨蛋;不要告诉我你以为我想听的话，如果嫌我太笨了，我想我还是与别人合作好了。

17、别说我购买的东西或我做的事情错了。我喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的感觉;要是我错了，机灵点儿，让我知道其他人也犯了员样的错误。

18、我在说话的时候，注意听：我试着告诉你我心中想做的生意，而你却忙着把你的生意推销给我。

19、让我觉得自己很特别：如果我要花钱，我要花得开心，这全要仰仗你的言行举止。

20、让我笑：让我有好心情，我才能购买;让我笑意味着我对你的同意，而你需要我的同意才能完成推销。

21、对我的职业表示一点兴趣;或话它对你一点儿也不重要，但它却是我的全部。

22、说话要真诚：假如你说谎，只是为了我的钱我看得出来。

23、当你说你会做到什么时，要做到，别让我失望。

24、帮助我决定，不要出卖我：我讨厌被出卖的感觉。

25、当我无意购买时，不要用一堆老掉牙的推销技俩向我施压，强迫我购买：不要用推销员的口气说话，要象个朋友——某个想帮我忙的人。

26、我更希望你能在其它生意上帮助我。这更会令你成为我的朋友，但这需要你有足够的知识水平。

现在，我们开始检讨，标出自己曾犯的错误。告诉大家，并决定改正。

✪ 销售业绩提升方案

个人工作总结时光飞逝，不经意间20__年已经结束。默默地算来，从加入金宇房地产开发有限公司，来到隆德县项目部参加销售工作到现在已经有七个多月的时间了，七个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是20xx年7月初加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触商业地产的销售工作,所以刚来的前半个月，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认

但由于受国家房地产调控政策及企业自身等因素的影响,我司的楼盘会出现间歇性的低迷状态。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月共接待各类来访客户60组次左右,接听各种客户来电50人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：位于隆德县中心地段，交通十分便利，是隆德的首个高层建筑，是隆德的商业核心，是隆德的首座商业综合体，也是隆德的地标型建筑，也可实现一站式购物的便利，拥有现代化的物业管理体系。而影响客户购买信心的因素有：户型设计不是很合理，采光度不是很好，公摊面积过大，担心物业费用过高，没有车 1

库；商铺公摊太大，担心装修效果达不到预期，担心商场火不起来，担心管理跟不上，投资户担心投资回报。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心：上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情，要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。

3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。 2

8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的销售人员，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

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这里有七件事可以做，以维持你的专注力，能量、动力与承诺、让你从“我真悲哀”的情况转变成“我好棒啊!”

1、停止把自己的处境怪罪于外在的环境。

2、停止把自己的处境怪罪在他人头上。

3、每天去进一步了解你的客户或潜在客户。

4、坚持下去，直到你获得答复。

5、了解自己的现在或自己的将来。

6、天天练习技巧。

7、以解决问题为导向。

你可以砌一块踏脚石。

你也可以砌一块绊脚石。

这个抉择(永远)取诸于你，用诸于你。

第四章25项客户的期待

聆听是推销的第一课，所以，听客户的期待是重要的。

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业务员如何提升销售业绩

我认为要做好一个业务员要做到以下这些：在我们销售的过程中，肯定大家都遇到过这样的问题，就是客户和你的观点不同，那么你是怎么解决的呢？很多朋友都很害怕客户和自己提出不同的观点，其实这是没有必要的，俗话说，挑客才是买客，他和你有异议说明他对你的产品很感兴趣，说明他还有些问题不是很明白，那么你要利用好他有异议的机会，把问题扼杀在成交之前，你想啊，如果他买的时候就有很多的问题没有解决，结果买回去问题全出来了，那就很不好说了，给你中评，差评，怎么办呢？现在祥子就把自己处理这类问题的心得写一下，希望对大家能有所帮助．

客户有异议，作为卖家，你首先要正确认知反对问题，这个含有两个方面，一个是态度，就是上边我所说的不要害怕，要利用；第二个是要正确理解客户的问题，要知道他问题的背后的含义，不要答非所问，也不要绕来绕去，举个简单的例子，我是卖食品的，我店内有奶茶粉，也有炒米，多数客户喜欢把炒米和奶茶泡到一起喝，可是也有客户不喜欢啊，作为卖家，我肯定要把怎么才能把最好喝的效果告诉买家的，有一次我碰到一个买家，当我告诉他的时候他说了一句：＂你不就是想多卖点东西吗？＂呵呵，另人很尴尬的一个问题吧，这句话怎么理解呢？这个问题怎么处理呢？大家注意，他没有说我不喜欢炒米，我不爱往奶茶粉里边加东西，这就是问题的关键啊，原来他只是不喜欢不能接受我给他推，并不是不接受我的产品，知道症结所在，对症下药了哦．我的回答：＂呵呵，亲，你说的很对哦，作为卖家我肯定是想多卖点东西的，不过奶茶+炒米大家的评价真的很好喝哦，呵呵，我只是把怎么喝最香告诉你，最后决定权还是在亲啊，我要是不告诉亲就是我的失职哦．．．＂接下来这个朋友就很自然的又问到我是不是加上真的好喝之类的．．．．

这类异议是客户直接说出来的，我们还好处理，可是还有的是客户没有说出口的异议，怎么办呢？这类问题也是很大的隐患啊．我一般都是要在客户的基本问题解决了，也拍了，但是有的时候客户还有我们自己，难免在谈的过程中也忘记问些什么，在最后我都会和客户说一句，亲如果再有什么疑问或者需要直接ＣＡＬＬ我哦．不要小看了这个小小的一句话，他可以体现你对客户的体贴，告诉他你有什么问题随时找我，体现了自己的售后是绝对有保障的，并不是只要你买了我就不管你了，还有就是万一以后实在有什么难解的问题，这句话也是你强有力的说辞啊！接下来我就把处理异议的时候要注意的几点总结一下，１，不要纠正你的客户，不要说你错了，或者不是，不对，你不懂，中国的语言千千万，找个婉转的词来代替＂不＂字；２，不要打断你的客户，有的时候客户打字速度可能会慢些，他的问题是分好几条来发完的，请耐心的等待，让他把要说的说完；３不要质问客户，这点我想最好理解了，客户是上帝，有时候比上帝都尊贵，你可以问上帝，为什么你给我这么坎坷的命运，可是客户你永远不要问为什么你不这样，为什么你要那样？４，不要放弃客户，呵呵，这点拿我前两天的事来说吧，有个客户我从早晨１０点多陪他聊到下午３点４０多，他还是没有拍，并且我一直都没有吃饭，我就一直陪着，直到他说他有点事先出去了，我才去吃的饭，聊了这么久他都没有拍，说我不失望那是假的，说我不累也是假的，可是我想他不买我的，就算买别人的起码他知道了好多的知识都是我告诉他的，也许有点阿Ｑ，但是这也是我的成就啊，古人云，付出总有回报，真的是真理啊，过了快一周了，也就在昨天晚上，他来我店里拍了，他说：＂我也问了好多家，还是在你家买，我放心＂要知道这一句我放心是对我最好的褒奖了啊！

最后我要说一句，情绪是你业绩的杀手啊！不要把你的坏情绪带到你的店里，不要带给你的客户，网络虽然是虚拟的，但是你的开心可以通过你打的字，你的表情和你的字里语气传递给客户的，笑容多一点，话语活泼一些，让客户满怀期待的来，满怀喜悦的离开

最后送你4句话：─┼-良心道德,铸就诚信┼─

─┼-诚信交易.一诺千金┼─

─┼-信用是金,财富是银┼─

─┼-交易是小.做人是大┼─

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北京人才市场北京找工作

提升超市门店销售业绩的措施

2013年经济环境不景气，零售市场也非常低迷，作为一个经营面积仅800 ㎡、开业已近6年的生活超市，我们也面临着巨大的销售增长和利润增长压力，一方面去年同期销售及EBIT 基数已经很高；另一方面周边消费者收入水平受企业效益不好而大幅缩水，在这样的环境下我们该如何突破自我、超越自我？用客观因素当借口，还是挖掘主观潜力？我的答案是：与其喊破嗓子，不如甩开膀子，用实际行动来克服困难、挖掘潜力。

一、抓好商品货源组织。

合理的订货是保证商品货源的前提，我店商品订货都是由店长亲自把关，领班、员工以催单和到货反馈为主，现在公司库配、直流商品订单满足率都有了保障，惟有当地“代配”货源需要高度关注，因我店距离沛县县城远，订货少了供应商会不送或延迟送货，这就给销售带来了负面影响，我们解决此问题的办法不是简单地靠沟通协调，而是想办法提高厂商“代配”商品的销售，一方面淘汰了部分滞销或品质不好的商品，一方面突出重点品种的陈列，销售明显增加后订货量也就加大了，供应商不仅愿意及时送货，还能提供一些促销资源帮助门店提升销售。

二、抓好档期特价执行。

对每档期的促销商品，我店会根据当地消费特点、商品畅销程度、陈列方式、季节或节日等因素合理提报特价商品的订货数量，通常情况下档期换档工作都是由店长亲自组织开展的，包括按照公司要求执行陈列、做好标签识等，所有工作完成后还要对照公司对于促销执行的相关要求进行逐一检查，准备工作的充分与否直接影响到开档后的商品销售，开档后我们还定期跟踪特价商品销售并及时进行补货或陈列调整，以实现特价商品销售最大化，并避免库存积压。

三、抓好商品换季调整。

做好商品换季调整工作，我们认为重点是抓好选品、订货和陈列，公司在换季及特殊节日来临前都会提供经营商品清单，我们会参照去年同期销售并结合消费趋势变化合理制定本的商品换季计划，根据预估销量合理下单订货，根据不同商品属性确定陈列位置并跟厂家争取合适的陈列道具，此外还要注重氛围营造，让顾客明显感受到节日来临或季节变化。

四、抓好毛利水平提升。记得刚到该店任职时发现门店毛利率水平很低，平均在12% 左右，为了能提升商品毛利率，我向总部营运部询问哪些门店毛利率水平较高，主动与这些门店的负责人进行沟通交流，借鉴他们在毛利提升方面的经验和好的做法，自那以后我每月都关注公司下发的商品目录清单，并从中筛选适合本地商圈的高毛利商品进行引进销售，并且陈列到位置较好的货架上，同时把门店已有的高毛利商品陈列位置进行优化调整，通过此举我店的毛利率水平有了显著提升。

五、积极开发团购业务。

北京人才市场北京找工作

开发团购业务也是我们提升销售的重要措施之一，万事开头难，回想刚开始开发团购业务的时候也有不少心酸，当时我带着员工、促销员下乡镇联系团购，不少企业老板把我们当成骗子，尽管当时被冷眼相待甚至吃闭门羹，但我们始终没有放弃，所谓“精诚所至，金石为开”，在我们不断地努力争取下，我们的客户资源逐渐多了起来，团购销售额也多了起来，从几千块起步到现在增加到几十万。如今我到节日前夕都会亲自去拜访我的团购客户，给他们提供商品的优惠促销信息，就这样我们以诚信诚心培育了不少忠实客户，很多都成了很好的朋友，偶尔还介绍他们的生意伙伴来购买我们的商品。

以上是我在提升门店销售业绩的一些方法，今后我们还将一如既往地做好各项经营工作，不断突破自我、超越自我，实现门店效益的持续增长!

（作者：苏果沛县大屯上海路标超靳婷）

✪ 销售业绩提升方案

1、诚信高效，服务用户，团结进取，争创效益。

2、爱心点燃，拼搏成就业绩。

3、把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。

4、重任在肩，埋头苦干。

5、团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证。

6、天赐我梦想翅膀，我定要展翅翱翔。

7、业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

8、努力拼搏，战胜自我，挑战极限。

9、道路是曲折的，“钱”途无限光明。

10、敢在风暴当头立，勇做浪尖弄潮儿。

11、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。

12、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

13、十年金坤，群雄逐鹿，第一永属，营销加油。

14、白雪皑皑显金虎，普天同庆中华威。

15、把握今天的奋斗，才能赢得明天的精彩。

16、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

17、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

18、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

19、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。

20、一鼓作气，挑战佳绩。

21、招后买马，有风来仪，人员倍增，士气倍增。

22、道路是曲折的，钱途无限光明。

23、与其明日后悔，不如今天努力。

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24、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。

25、人人心中有目标，失败成功我都要。

26、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

27、活动有序，提高效率，主动出击，抢得先机。

28、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

29、人生能有几回博，此时不博何时博。

30、永不言退，我们是最好的团队。

31、忠诚合作，积极乐观，努力开拓，勇往直前。

32、时间是海绵里的.水，挤一挤总会有的。

33、流血流汗不流泪，争时争分更争位。

34、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

35、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

36、用心用情，无悔无憾。

37、不畏困难登，不负重望捷报传。

38、赚钱靠大家，幸福你我他。

39、拼搏号角声声急，是谁又催千里马。

40、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

41、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。

42、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

43、团结一心，其利断金。

44、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

45、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

46、团队意识，角色意识，配合意识，成功意识。

47、提高一分，干掉千人。

48、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。

49、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

50、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限。

51、观念身先，技巧神显，持之以恒，加油向上。

52、争取转介绍，举绩两不误。

53、现在多流汗，考后少流泪。

54、不怕苦的人，苦半辈子。

55、我有凌云志，一览众山小。

56、成功者决不放弃，放弃者决不成功。

57、释放，放飞梦想，今天明天，由我创造。

58、相信自己，相信伙伴。

59、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。

60、永不言退，我们是的团队。

61、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。

62、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

63、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

64、亮出你的理想，抓住黄金时机，拼出你的实力，品尝成功。

65、百日积淀，百日辉煌，冲过百日，笑傲一方。

66、干就干好，争就争王。

67、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲。

68、不放过一点疏漏，不放弃一分希望。

69、因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力。

70、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

71、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

72、职域行销，划片经营，本周举绩，皆大欢喜。

73、今天付出，明天收获，拼尽全力，飞黄腾达。

74、有来路，没退路，有退路，是绝路。

75、天道酬勤，永续经营，目标明确，坚定不移。

76、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

77、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票。

78、百日积淀，百日辉煌。

79、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

80、新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌。

81、团队是我家，奋斗靠大家。

82、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

83、吃苦受累，视死如归。

84、低头学习，抬头做人。

85、意气风发一时起，持续奋斗双梦成。

86、团结一致，再创佳绩。

✪ 销售业绩提升方案

1、工作认真，积极勤奋，进步很快、在短时间内掌握工作要点，完成了公司制定的任务，在内勤中起了榜样作用。

2、工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在xxxxx的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

3、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，

4、学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识、由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩、不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准、学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师、在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。

5、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。

6、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，关心每一位同事，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。

7、工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。关心同事，非常值得大家学习。

8、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。

9、我曾经先后十几次代表xx行行参加过市行组织的各项活动如：**年市行组织过的全地区业务知识竞赛，并获得集体第三名;xx年迎五四青春在改革中飞扬活动，获得集体三等奖;xx年市行工会组织的庆“七一”建党80周年知识竞赛活动，并获得集体第三名;xx年xx行在落实cis工程提高服务质量演讲会上，获得演讲优秀奖等等、正是由于我积极组织并参加团组织活动，行里在承认我工作业绩的同时任命我先后担任团委组织委员、团委书记，负责组织基层团组织工作、并先后获得过xx年先进工作者;xx年工会积极分子;xx年先进工作者;xx年服务标兵;xx年先进工作者等等荣誉称号。

10、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、态度端正，遵守公司规章制度，做事效率好，今年工作成绩进步大，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。

✪ 销售业绩提升方案

化妆品专营店营业员培训

第一章

?营业员入门

营业员是公司形象代表，是顾客接触公司的第一个员工。干净整洁、落落大方的仪表、彬彬有礼，和蔼可亲的用语，轻描淡妆的面孔、会给人以良好的感觉。一名合格的营业员应该对所从事促销本职岗位充满热爱，充分了解公司的企业文化、公司的产品、每款商品的卖点所在，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。充分培养促销人员对顾客热情主动的服务态度，工作充满激情，对顾客详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。

一、营业员日常用语

u“您好，欢迎光临”

u“您好，欢迎光临，请随便看看”

u“欢迎光临，我们今天的商品是优惠价”

u“您好，请看看这些新货”

u“对不起，让您久等了”

u“请随便看，有什么问题我十分乐意为您解答”

u“这是某某化妆品，它的功效„„”

u“感谢您宝贵的建议，我会及时反馈给公司”

u“对不起，这个问题暂时解决不了，请您留下您的姓名和联系方式，我会通知我们客户服务部尽快与您联系”

二、营业员的仪态、仪表

微笑：u露出八齿 u嘴角对称 u亲合力的“三笑” u偶尔一笑

ƒ 站姿：u垂手站姿：如标准立正姿态

u前交手站姿：身体直立，男性双脚分开不超过肩宽。重心分散于两脚上，两手在腹前交叉。女性两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端，重心可于两脚上，也可于一只脚上，通过重心的转移减轻疲劳，双手仍在腹前交叉。u后交手站姿：脚跟并拢，脚尖展开成60—70度，挺胸立腰，下颌微收，双目平视；两手在身后相搭，贴在臀部。

–化妆

u营业员应化淡妆，这是职业素质的一部分，也是对客户的尊重

u不染有色指甲油，不染有色发素(不夸张)、不披头散发

u不戴晃来晃去或叮当作响的首饰，通常可以戴一枚戒指。

u着装

1、保持整洁、干净。

2、穿职业装或公司所发制服。

3、语言

u音调亲切、语速适中、诧异的表示

4、工作禁忌语

u“你自己看吧” u“这肯定不是我们的原因”

u“有什么事吗” u“这么简单的问题你也不明白”

u“你说什么？” u“你准备买什么样的产品？”

3、培养销售人员良好的心理素质

充分培养销售人员良好的心理素质，在面对面的促销过程中，这很关键，因为在该过程中，要面对其它品牌的营业员的竞争，让顾客接受你的推荐而拒绝别人的，从衣兜里掏出钱来购买我们公司的产品。对此，营业员需要承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。

3、培养观察力和洞察力

充分培养促销人员敏锐的观察力和深邃的洞察力，这是优秀的营业员还应具备的素质。对顾客购买心理的变化有了充分的把握，这样才能清楚地、有针对性地对顾客进行诱导，在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧，以达到实现销售的最后目的。

4、培养适应力每个零售店都有着不同的购物环境，不同的购物环境使得营业员不能用同一种促销的风格来给顾客介绍产品。如像有促销员较多的场里面的购物环境，就不允许营业员等着顾客走近以后再来介绍产品，因为在里面无论是哪个品牌的促销员都有很大拉着顾客买的成分在里面，既然来这里的顾客是被动的接受产品，营业员就应该拼命的向顾客说自己的产品有什么优点，说的越多效果就会越好。而在本身是定位在高档的场地，如公司的形象展区，设形象展区的目的是提供一个要让消费者了解公司、公司产品的窗口，营业员就不能拉着顾客买产品了，这是因为来这里的人购物不是第一目的，拉着顾客买会适得其反。说到底也就是看在什么样的场地、什么样的消费者，采取不同的促销手段。

5、培养引导力

似乎每一位顾客对营业员的讲解有着抵触心理，这是和人的本性有关的，不必太在意这个，取消顾客抵触心理的捷径就是使顾客的思维跟着营业员的思维运转。看起来比较难，因为似乎每个人的意识不可能在短时间内受第二个人的影响。实际上有一个技巧，就是当顾客提出某种观点并不利于营业员的介绍时，可以先在一定程度上给予肯定，然后把顾客引导到另外一个角度去思考。

第二章

?优秀营业员必经之路

敢说敢干是一个优秀营业员的基本条件，能说能干是一个优秀营业员的必要条件，会说巧干才是一个优秀营业员的充分条件。如何把自己的产品与对手的产品结合来说？与对手的产品组合来卖？如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点？让促营业员树立良好的仪表形象、培养高超的语言使用技巧，这样才能让顾客顺利接受我们公司的产品，在化妆品市场交锋中取胜。

一、优秀营业员必备条件

（1）成功的欲望

任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。

（2）锲而不舍的精神

销售员需要具备的第三个态度就是锲而不舍的精神。销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。

（3）纯熟的销售技巧

销售员应该具备的第三个特征是掌握纯熟的销售技巧。销售员最需要的就是销售的技巧。关于销售，有一系列专业的销售技巧，包括客户管理技巧、时间管理技巧、服务技巧等等。这些技巧可以帮助一个普通的销售员脱颖而出成为一个杰出的销售员，也只有具备了专业技巧和专业销售行为的销售员，才有可能成为一名专业的优秀销售员。

三、了解顾客心理

客户的采购有四个要素：第一个是了解，第二是需要并且值得，第三个是相信，第四个是满意。

1.介绍和宣传

第一种力量：介绍和宣传

满足“了解”要素