企业培训课件|企业培训课件(推荐十篇)

发布时间：2019-01-19

企业培训课件(推荐十篇)。

◈ 企业培训课件

学校培训课件：提升教育质量的有效工具

随着社会的发展和进步，教育的重要性日益凸显。为了提高教育质量和培养优秀的人才，学校培训课件成为了一种重要的教育工具。本文将以学校培训课件为主题，详细介绍其作用、特点及使用方法，以期为广大教育工作者提供参考和借鉴。

一、学校培训课件的作用

学校培训课件作为一种教育工具，具有以下几个方面的作用：

1. 提供丰富的教学资源：学校培训课件可以通过多媒体形式向学生呈现各种教学资源，如图片、音频、视频等，使学生的学习更加生动、丰富。例如，在物理课上，学校培训课件可以通过展示各种物理实验的视频，让学生更直观地了解物理实验的过程和结果。

2. 增加学习的趣味性和互动性：学校培训课件可以通过丰富的动画效果和游戏化设计，增加学习的趣味性和互动性，激发学生的学习兴趣和积极性。例如，在语文课上，学校培训课件可以设计一些有趣的游戏，让学生在游戏中学习汉字的写法和词语的拼音。

3. 提高教学效果和效率：学校培训课件可以将教学内容系统化、模块化，使学生更好地理解和掌握知识。同时，学校培训课件可以随时随地进行学习，节省了学生在课堂上记录笔记的时间，提高了学习效率。例如，在英语课上，学校培训课件可以将课文、习题和答案整合到一起，学生只需在课件上完成习题即可。

二、学校培训课件的特点

学校培训课件具有以下几个特点：

1. 多媒体化：学校培训课件采用多媒体形式，既有文字、图片，又有音频、视频等，能够直观地呈现教学内容，使学生更易于理解和接受。

2. 灵活性：学校培训课件可以根据实际教学需要进行灵活调整和修改，适应不同教学目标和学生群体的需求。

3. 个性化：学校培训课件可以根据学生的学习进度和特点进行个性化设置，帮助学生更好地理解和掌握知识。

4. 互动性：学校培训课件可以通过设计问题和习题，激发学生的思考和参与，增加学习的互动性。

三、学校培训课件的使用方法

学校培训课件的使用方法可以总结为以下几点：

1. 充分准备：教师在使用学校培训课件前，应充分准备相关知识和教学方法，确保教学内容的准确性和有效性。

2. 及时更新：随着教育理论和科技的不断发展，学校培训课件也需要不断更新，以适应新的教学要求和学生的需求。

3. 适应不同学生：学生的学习能力和兴趣各不相同，教师在使用学校培训课件时，应根据学生的特点和需求进行个性化设置，使学生更好地参与到学习中。

4. 结合实际教学：学校培训课件可以是教师教学的辅助工具，但不应取代教师的角色。教师需要根据学生的反馈和情况，灵活调整教学内容和方式。

：学校培训课件作为一种重要的教育工具，能够提供丰富的教学资源，增加学习的趣味性和互动性，提高教学效果和效率。学校培训课件的成功与否也要取决于教师的正确使用和灵活调整。相信随着科技的不断进步，学校培训课件将在提升教育质量方面起到越来越重要的作用。

◈ 企业培训课件

企业文化培训课件的重要性和方法

企业文化是一个公司的核心价值观以及人们在工作中的行为准则和态度。它能够帮助员工更好地适应公司的工作环境，并共同推动组织的发展。为了确保员工对企业文化有深入的了解并能够积极融入其中，企业需要进行文化培训。本文将通过一份详细、具体且生动的企业文化培训课件，向您介绍企业文化培训的重要性和方法。

第一部分：企业文化的重要性

企业文化对于组织的成功至关重要。它不仅影响员工的工作态度和行为，还能够带动公司的创新和发展。培养积极的企业文化有以下几个重要的好处：

1. 提高员工满意度和忠诚度：企业文化能够让员工感到归属感和自豪感，从而增强他们对公司的忠诚度，并提高他们在工作中的投入感。

2. 增强团队凝聚力：企业文化能够促使员工形成良好的团队合作和沟通，从而提高团队的凝聚力。

3. 鼓励创新和改进：积极的企业文化能够培养员工的积极向上的心态，激励他们提出新的想法并尝试新的方法，从而推动公司的创新和改进。

4. 塑造良好的企业形象：积极的企业文化能够向外部传递一个良好的企业形象，吸引更多的优秀人才加入公司，同时提升公司的声誉。

第二部分：企业文化培训的方法

为了确保文化培训的有效性，以下是一些具体的方法：

1. 以案例分享为主线：通过真实的案例分享，向员工展示企业文化在实际工作中的应用和效果，增加他们对企业文化的理解。

2. 举办小组讨论和角色扮演活动：通过小组讨论和角色扮演活动，促进员工之间的互动和交流，加深他们对企业文化的领悟。

3. 制作多媒体展示或视频：通过多媒体展示或视频，向员工呈现企业文化的核心价值观和行为准则，使其更加直观地理解。

4. 高层管理者的参与：高层管理者的参与对于企业文化培训至关重要。他们可以分享他们对企业文化的理解和体悟，并鼓励员工积极融入企业文化中。

5. 设立反馈机制：建立一个反馈机制，让员工能够提供对企业文化培训的反馈意见和建议，以不断改进培训的效果。

企业文化培训是确保员工能够积极融入企业文化中并推动组织发展的重要手段。通过详细、具体且生动的培训课件，可以帮助员工更好地理解和应用企业文化，从而提高员工的满意度、团队凝聚力和创新能力，塑造良好的企业形象。企业在进行文化培训时，应该注重培训方法的多样性和培训效果的持续改进。

◈ 企业培训课件

当今社会，企业管理培训已经成为了一个日益热门的话题。企业管理培训课件则是帮助企业员工提升管理能力的重要工具。本文将从三个方面详细介绍企业管理培训课件，包括其概念、设计原则以及实施方法。

首先，企业管理培训课件是一种用于培养企业员工管理能力的教育教学工具。它涵盖了各个方面的管理知识，包括领导力、团队合作、沟通技巧、决策能力等。通过学习课件，员工可以获取管理知识，提高管理技能，从而更好地适应和应对企业发展的各种挑战。

其次，设计一个优质的企业管理培训课件需要遵循一些基本原则。首先，课件应该具有针对性，即根据不同岗位的需求量身定制。不同职位的员工在管理能力上可能有不同的需求，因此课件应该根据实际情况进行精细划分。其次，课件应该信息丰富，包括理论知识、实践案例、教学视频等。通过多种信息形式的呈现，可以帮助员工更好地理解和应用所学知识。最后，课件应该具有互动性，包括问题讨论、小组活动、案例分析等。通过互动学习，员工可以积极参与、共同探讨，进一步提高管理能力。

最后，企业管理培训课件的实施方法也有多种。首先，可以由专业培训机构或专家进行线下培训。这种方式可以提供专业的指导和反馈，但是费用较高且时间安排较为固定。其次，企业可以自行开展内部培训，由内部员工担任讲师。这种方式相对灵活，成本也相对较低，但是需要考虑内部员工的专业水平和时间安排。另外，可以采用在线学习平台进行远程培训。这种方式具有时间和空间的灵活性，员工可以根据自己的时间安排进行学习，但是需要保障网络稳定和学习资源的质量。

总结起来，企业管理培训课件作为培养员工管理能力的重要工具，在当今社会发挥着重要作用。设计一个有效的课件需要考虑针对性、信息丰富性以及互动性。而实施方法可以选择线下培训、内部培训或者在线学习。通过不断学习和提升，企业员工可以不断增强自身的管理能力，为企业的发展做出更大的贡献。

◈ 企业培训课件

技能培训课件

一、课程目标

本次技能培训课程旨在让学员掌握以下技能：

1.了解行业知识和行业趋势，提升职业素质和行业认知。

2.掌握基本的工作技能，包括常用工具的使用、业务流程和规范、操作方法和注意事项等。

3.积累并掌握实操经验，提高自己的实际操作能力和工作效率。

二、课程安排

本次技能培训课程分为以下几个模块：

1.行业背景和趋势

2.业务规范和流程

3.工具和软件使用

4.实操演练

五、课程内容

1.行业背景和趋势

1.1 行业概况

介绍行业的基本情况，包括行业的发展历史、现状和趋势，行业的优势和瓶颈等。

1.2 未来趋势

分析行业的发展趋势，介绍未来行业的发展机会和挑战。

2.业务规范和流程

2.1 业务规范

介绍业务操作时需要遵守的规范，包括保密规定、安全注意事项、数据保护等。

2.2 业务流程

介绍业务的主要流程和步骤，让学员能够了解业务的整体运作流程，从而有利于学员深入了解业务的相关要素。

3.工具和软件使用

3.1 常用工具

介绍常用的办公软件、工具和设备的功能和使用方法，帮助学员提高工作效率和质量。

3.2 业务软件

介绍业务操作需要的软件，让学员掌握软件的使用和操作方法，从而顺利进行具体的业务操作。

4.实操演练

4.1 沟通技巧

介绍常用的沟通技巧，为学员在实际操作中遇到的沟通问题提供解决思路。

4.2 实操演练

安排实操演练环节，让学员通过模拟实际业务场景的操作，掌握实际操作技能和经验。

六、课程效果

通过本次技能培训，学员可以更全面地了解行业的基本情况和未来趋势，掌握基本的工作技能和操作方法，积累和掌握实操经验，提高自己的实际操作能力和工作效率。同时也可以提高职业素质和行业认知，为自己的职业发展打下坚实的基础。

七、结语

通过本次技能培训，我们相信学员们在工作中将取得更优秀的业绩，为企业的发展和自己的职业生涯带来更加广阔的发展空间和机会。同时也希望学员能够在未来的日子里不断提高自己的技能，继续为自己和企业的发展做出更好的贡献。

◈ 企业培训课件

银行培训课件是一份重要的教学材料，旨在培养银行从业人员的专业知识和技能，以提高他们在银行业务中的绩效。这篇文章将详细介绍银行培训课件的内容和主题，以及它们在培训过程中的重要性。

一、课件内容

银行培训课件通常包含以下内容：

1. 银行业概述：这一部分介绍银行的定义、种类、组织结构以及行业的发展趋势等。它帮助学员了解银行的背景和特点，从而为他们后续学习银行业务奠定基础。

2. 金融市场基础知识：这部分内容讲解证券市场、货币市场、外汇市场等金融市场的基本概念、机构和操作方式。它帮助学员了解金融市场的运作规则，为他们后续从事投资和金融交易提供基础知识。

3. 银行业务介绍：这一部分详细介绍各类银行业务，包括存款业务、贷款业务、外汇业务、信用卡业务等。它帮助学员了解银行的主要业务，特点和操作流程，从而为他们顺利开展业务提供指导。

4. 风险与合规管理：这部分内容介绍银行面临的各类风险，如信用风险、市场风险、操作风险等，以及银行应对风险的方法和措施。还会介绍银行合规管理的重要性和主要内容，帮助学员了解银行业务开展中的合规要求。

5. 客户服务与沟通技巧：这一部分内容注重培养学员的服务意识和沟通能力，介绍银行内外客户的分类、需求分析、服务技巧等。它帮助学员充分了解并满足客户需求，提高服务质量。

二、课件主题

银行培训课件可以根据不同目标人群和岗位需求设计不同的主题。以下是一些常见的课件主题：

1. 零售业务课件：主要面向个人银行业务的从业人员，介绍个人存款、贷款、信用卡、理财等方面的知识。

2. 企业业务课件：主要面向公司客户经理和企业信贷人员，介绍企业贷款、融资、国际贸易结算等方面的知识。

3. 投资银行业务课件：主要面向投资银行从业人员，介绍投资银行的业务流程、项目评估和融资等。

4. 风险管理课件：面向风险管理部门人员，重点介绍风险的识别、评估和控制。

5. 客户服务能力提升课件：主要面向客户服务岗位人员，注重提高服务态度、沟通技巧和问题解决能力。

三、培训课件的重要性

银行培训课件在培训过程中扮演了重要的角色。以下是课件的重要性的几个方面：

1. 体系化教育：银行培训课件基于全面的银行知识体系，可以系统地传达相关知识和技能，确保培训内容的全面和连贯性。

2. 标准化培训：课件可以确保不同培训班次中学员接受到一致的培训内容，保证各个班次之间的培训质量和效果的一致性。

3. 互动学习：银行培训课件可以通过图文、案例、习题等形式与学员进行互动。学员可以根据课件进行学习，完成相应的练习和作业，提高学习效果。

4. 自主学习：课件一般具有自学功能，学员可以根据自己的时间和进度进行学习，提高学习的自主性和灵活性。

5. 资源共享：银行培训课件可以作为学习资料进行共享和传阅，方便学员随时回顾、加深记忆。

银行培训课件作为银行从业人员的学习工具，对于提高他们的专业素质和业务能力至关重要。通过详细、具体和生动的课件设计，可以使学员更好地掌握银行知识和技能，提高他们在银行业务中的绩效。

◈ 企业培训课件

俗话说"没有规矩,不成周遭",作为一名专业的职业化的社会人,不仅要深谙自己的业务,还需懂得人际交往中的分寸,一些看似无关紧要的小节,由于你的疏忽,往往会闹出笑话,严重些会影响你的工作成败，

礼仪培训教案

如：吃海鲜,南方人在餐桌上会要一盆柠檬水,用来洗手,而北方人要是不懂规矩的话,误以为是饮料,喝下去,类似如许的笑话,我相信在座的各位都碰到过,其成果彼此双方都很难堪,因此,1个职业化的社会人,必需做到专业,准确,细节,效率,而我今天上课的内部实质意义就属于细节规模--大众社交礼仪

如何塑造专业形象(标题)

1、礼仪的定义

礼--在古代,"礼"字看似就像祭祀放在祭台上的样子,因此,它最早与祭神有关,用现在的行话,是人与神之间的沟通,以后随着人文轨制的成长,人际关系越来越庞大,于是就演变出一些人际举动的规矩,并最终成为处理人际关系,约束自己举动的规则。

仪--仪表,仪态,是礼的体现形式。

礼仪--在大众场合为表示对他人的尊重,敬意而流露的一种形式。

我国素有"文明古国,礼仪之邦"的美称,礼仪的表达形式随着时代、社会的变迁,也在不停成长,彼此间问候、致意、慰劳等惯用形式,施用频率也越来越高,形式也在不停增加,如：礼仪储蓄,礼仪邮政等。几年前,当你穿上漂亮衣服时,你的同事、朋友特别是异性,会爱你在心里难开,怕产生误解,而被嘉赞的人大都是会否认。而今你办公室里的人,即使彼此间隔甚远,由于你这天某点出众,他也会真心流露,被嘉赞的方,也会"谢谢"。这就表明→人们渴望得到尊重,同时,也从侧面反映礼仪的重要。

特别是在座的各位,将来都是从事保险业务工作,几乎80%时间用于同不同准客户、客户打交道,如何在短时间内说服客户投保呢?首先,得让他认可你的人,继续往前通过你认可你的公司,而后才会有加盟的可能,而要认可你的人,就需要你同客户、准客户间要达到有效沟通,沟通的需要=礼仪的作用。

1、(提问)：您觉得要留给人1个雅致、整洁的印象,在服饰上要做到哪些。

TPO原则·符合时间与自己的年龄、体型相符合

·符合地点与当时气氛相符合

·明确穿戴目的与自己的气质相一致

业务员造访客户时,应以庄重、清洁、大方调和为宜。

西装的穿戴规范

·西装早已被社会公众所公认的男士正规衣服,由来已久已形成为了穿戴的规范和礼仪。

·西装不在于多,而在于面料、品质上等。

·西装要干净、平整、裤子要烫出裤线。

·西装有单排扣、双排扣之分,双排扣西装穿戴时必得全部扣上。单粒扣的在正规场合需全部扣上,两粒扣的应扣上不扣下,三粒扣的应扣中心一粒或扣上面2粒。

·无论是衣袖和裤边,皆不可卷起,西装袖口处的商标应摘去。

·穿西装必得穿皮鞋,轻便鞋、旅游鞋均不合适。

领带与衬衫的搭配

领带是男性西服的重要装饰品,是男装的"灵魂"。

·领带必需是整洁,无任何斑点

·面对同一客户,必需每天更换,以显示对客户的尊重。

·买领带时,切纪要买能与心中想穿的西装、衬衫搭配的,三种服饰式样、颜色、花样要协调。

·领带夹应在衬衫第四粒扣子位置

·男性衬衣按不同领型、颜色、应多备些,既要有传统的、又要有风行的,若想要有帅气的外表,也可买一些有对比'白领和袖口花样的衬衣。

·衬衫衣袖的长度通常要伸出外套衣袖2cm左右,以显示穿戴层次。

·衬衫的领子要挺括、领圈大小要得体。

鞋子和袜的选择：

·鞋子的款式传统样式较好,颜色可选用黑色或棕色,但皮质要好,要光亮,且任什么时候间保持清洁。

·袜子的选择,一般与西服相配的,则要求是黑色或深兰色、深灰色,而且袜筒稍长些,避免坐着时,袜子顶端和长裤之间的腿裸露出来。

女装

·女士可以穿西服套装。款式要肃静严厉大方,忌太过新潮、袒胸露背。裤袜要穿长裤袜,不可穿裤衩袜。

·佩戴珠宝首饰应力求简略大方,华丽庸俗的装饰品难于给人信任之感。

·重质不重量,好面料很重要。

·注重发型、服饰配件与服饰的搭配

·追随风行,但不可盲目。

◆仪容修饰

"爱美之心,人皆有之",衣着整齐,仪容庄重,布满自信的推销员更易被客户要多。

男性：·头发需要清洗,不要有油腻感,同时每天起床,平整自己的头发。

·每天刮胡子,以保持脸部整洁。

·应随身携带小镜子及梳子,任什么时候间注意自己的仪容。

女性：·不要整天兼于事业,家子繁忙而忽视自己的妆容,白日宜淡妆,备两用粉饼和口红,自然的淡妆容易让人亲密而接近，

◈ 企业培训课件

一、学习目的

配合公司发展要求，提升中高层管理人员的领导力、执行力，使中层管理者全面掌握科学的管理方法，掌握团队建设的方法，提升团队绩效。

通过系列培训，让中层管理者学会合理的工作方法，掌握科学的管理理念，并在此基础上，提升个人领导力，成为卓有成效的管理者。

二、学习设计思路

基于上述目的，将集中学习与实践工作相结合，“知”与“行”互动，集中学习分为三次，每次2天。每次集中学习结束后，提炼集中学习的成果，应用于工作实践，通过定期跟踪反馈等形式，将学习制度化。

集中学习主题围绕：

1、任务管理：作为一个中层管理者，首先要做的是将公司的任务分解到下属，这是基本职责，学会科学的任务分解方法并督促有效执行落地，是本主题核心目的，围绕本主题，设计课程为《目标管理与高效执行》。

2、人员管理：带领团队完成工作任务，并根据团队特点，调动每个人的积极性，提高团队效率，是管理者的管理技能的重要方面，因此，围绕人员管理，设计课程《团队建设与激励》。

3、自我管理：每个管理者，包括一线员工，都可以成为卓有成效的管理者，关键是要学会自我管理，学会正确的思维方式，“管理时

间、看重贡献、着眼未来、有效决策、用人之长”，是管理大师彼得.德鲁克对管理者的五条建议，这五个方面，也是管理者领导力提升的根本出发点，围绕管理者自我管理，个人能力提升，设计课程《卓有成效的管理者》

上述三个主题层层递进，相互渗透。管理者首先学会分配任务并高效执行，同时要学会带队伍，并在上述管理活动中学会自我管理，提升个体能力。围绕上述三个主题可以不断深化，形成每个年度不同的提升重点。

三、学习课程设计

围绕上述学习思路，设计年度学习课程如下：

学习课程一：《目标管理与高效执行》，该主题以“任务”为主线贯穿。核心内容是让中层管理人员掌握目标管理方法，以及分析、解决问题的思路，并落实到执行工作中，让中层管理人员学会合理的工作的方法。

学习课程二：《团队建设与激励》，该主题以“团队”为主线。核心内容是让中层管理者了解团队建设的基本原则和方法，以及在团队建设中，如何有效激励员工，提高团队凝聚力，提升团队业绩。学习课程三：《卓有成效的管理者》，该主题以管理者个人能力提升为主线。作为一个管理者，其核心是责任和绩效，围绕责任和绩效，如何成为卓有成效的管理者，是该部分主题的核心内容。

四、学习对象

公司中层以上管理人员，以及骨干班组长、管理储备人才。集中

学习人数以30人左右为宜。

　　五、集中学习内容及时间安排

说明：9月上旬的培训，可以考虑安排在北京举行，并在培训期间，安排中层管理人员到联想、中国移动等知名企业参观交流。

六、内容介绍

(一)《目标管理与高效执行》

1、目标驱动导向

1) 认知目标

2) 目标管理

3) 目标设定

2、过程管理保障

1) 任务目标的分解与推进实施

2) 将任务转化为目标

3) 找出影响目标实现的瓶颈因素

4) 实现有效过程管理的工具介绍

5) 完成个人目标分解的制定

3、重在执行到位

1) 团队执行力三要素

2) 个人执行力三要素

3) 执行力自评

4) 学以致用：团队执行力改进计划的制定

4、学以致用、有效实践：

(二)《团队建设与激励》

1、团队的要素

1) 团队的九个例子

2) 团队的五大要素

3) 团队的三个层次

2、团队精神

1) 团队精神的五大内容

2) 团队精神金字塔

3、打造成功团队(1)：三种团队

1) 团队的三种类型

2) 三种团队的不同管理

4、打造成功团队(2)：狼群法则

1) 企业中团队的残酷现实

2) 团队形成的不同阶段

3) 打造成功团队的狼群法则

4) 打造成功团队的三大任务

5) 打造成功团队的两大原则

5、教练式领导

1) 教练式领导的五个层次

2) 教练式领导的15种实践

3) 教练式领导的风格

4) 运动队和企业团队的不同

6、团队激励

1) 团度激励基本原则

2) 团队激励的方法

3) 团队建设中的激励案例分析

(三)《卓有成效的管理者》

1、时间管理

1) 管理者究竟应该如何控制和支配自己的时间

2) 什么是管理者该做的.，什么是不该做的

3) 以结果为导向的时间管理方法

2、我能贡献什么

1) 重视贡献也就是重视成效

2) 组织需要管理者贡献什么

3) 有关“我能贡献什么?”4大要点

4) 如何才能使组织获得最大绩效

3、着眼于明日

1) 如何正确分配组织资源

2) 着眼于明日的策略

3) 创新、风险、机遇

4) 如何处理保持今日的成就和开创未来的关系

4、有效决策

1) 做有效的决策，是企业家和管理者最困难的活动

2) 拨开市面无数的决策工具和决策技巧，探寻有效决策的内在要领

3) 决策是管理者的特殊任务

5、用人之长

1) 重要岗位的人事安排是企业战略决策的重点

2) 组织的效用是结合寻常的人，做不寻常的事

◈ 企业培训课件

《一》，公司基本情况

一，公司简介

二，保安员培养成长体系介绍

三，投诉电话

《二》，保安员仪容仪表

一，《个人形象管理规定》

1，男员工应每日修面，头发需经常修剪，头发整洁，发式规范：前不过眉，后不过领，手指插入头发内最长部分不超过5厘米，帽下发长不得超过3厘米。不准留大鬓角。口无异味，牙齿洁白。指甲不得过长，严禁染发，扎耳眼，纹身。

2，女员工面部干净，不得化浓妆。头发需经常修剪，头发整洁，发式规范：不披发，头发长度过肩应扎起，不染怪异发色。口无异味，牙齿洁白。指甲不得过长，执勤期间不带首饰，不得纹身。

3，着装规范

（1），除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。着保安制服时，保持制服整洁、整齐，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。着春秋装、夏装，必须着制式衬衣、领带，衬衣需内扎。口袋内不许放过多物品，看上去无鼓胀的感觉。

（2），当班时着黑色皮鞋，并保持光亮，着深色袜子。不准穿拖鞋或赤足。不得将裤腿扎入袜子、鞋帮内。

（3），当班时佩戴工牌，工牌居中，平行卡于左衣兜盖上侧。

（4），着腰带时，应将腰带插入上衣腰带卡中或大衣末端衣扣上，背带右肩左斜臵于肩牌下，腰带松紧适中。

（5），大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽。着贝雷帽时，帽檐左高右低，帽顶保持舒展、平整，帽檐棱角分明，距眉一指；着棉帽时帽檐距眉一指，护耳及帽顶平行。

（6），绶带应披于左肩上，另一端系于左上衣兜上。

（7），着装参加重要活动时，应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。

（8），不得佩戴与工作无关的饰物。

（9），未配制服的员工，上班不得穿牛仔服、运动服，女员工不得穿超短裙、低胸衫。

二，《卫生管理规定》

全体员工不但要搞好个人内务卫生，还要将宿舍生活区域、公共区域内的环境

卫生搞好保持干净。

1，个人内务卫生管理规定：

（1），铺上的要求：

①，床上被褥从下而上按褥子、床单、被子顺序铺放。

②，被子竖叠三折、横叠四折叠口朝前臵于床铺一端中央，要整齐一致。

③，褥子、床单、褥子下面不准压放物品，不准在床单上铺毛巾被、装饰布等，铺上的床单应将褥子包住，不准下垂。

④，枕头：放于被子与墙中间，不靠墙统一放在被子一侧，要有枕巾，枕巾铺放整齐。

⑤，冬季大衣将领子向里折回，两边衣襟折回、两袖交叉在前面。尔后叠两折。与叠好的棉被同宽。长出部分可将下摆折回。下半身向上放在棉被上。宽度与被边沿取齐或者将大衣放入衣柜内。

⑥，个人床铺上只准有被褥、枕头、警帽、制式服装。

⑦，警帽、警服、皮带等，不用时全部放于配发的更衣柜内，私人物品放入个人的皮箱内妥善保管好。

⑧，夏季蚊帐悬挂应整齐一致。睡双层床的下铺在上方的四个角固定。白天将外侧两角挂在里侧两角上，并将中间部分折叠整齐；上铺统一在两端拉铁丝或设蚊帐杆固定（白天放臵同下铺）。睡单层床的设臵：蚊帐杆固定，白天放臵同双层床。

（2），铺下的要求：

①，鞋：有鞋架的臵于架上，按照皮鞋、胶鞋、拖鞋统一码放在床下靠近床角的一侧或鞋架上，整齐，鞋根向外，每人码放的鞋不得超过3双。

②，洗漱用具、餐具：脸盆统一放臵于床铺下床头一侧，餐具、毛巾、牙具、香皂盒统一放于脸盆内，毛巾折整齐放于盆内，牙具统一放于牙缸内，牙刷毛头朝上，牙膏头朝下。盆的外侧与床沿的两边取齐。

2，宿舍卫生管理规定：

（1），宿舍为警员提供的住宿场所，只允许警卫队人员在宿舍住宿，其他人员一律不准在宿舍过夜休息。

（2），员工宿舍保持整齐清洁、空气新鲜、无蜘蛛网、无污迹、无积尘、无四害。

（3），床单、被褥整齐干净，床下无杂物。

（4），生活用品摆放整齐，统一规范。

（5），不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

（6），个人物品应放入个人柜内，皮箱如室内有空床铺，要求全部放在空床铺上，没有空床铺则放臵在床下靠里侧，不影响整体布局，个人物品不易过多。床铺姓名用标签贴在床架的适当位臵。

（7），吸烟应在专门的吸烟区或室外，其他区域禁止吸烟。

（8），墙面：墙面无划痕、鞋印、手印，保持整洁原样，墙面张贴规章制度、岗位职责、每月值日生人名单表及内务评比表等。禁止张贴、悬挂一切与工作无关的宣传画报。

（9），室内玻璃窗：窗框、玻璃必须保持干净、明亮，室内无人睡觉时窗帘拉开，窗台不准放臵物品。

（10），地面：地面必须保持干净、明亮（每天至少打扫一次），不得有污物（烟头、纸屑、痰迹等）。

（11），桌子：桌子放臵适当的位臵，桌面保持干净，桌子上只准放臵暖瓶、水杯，暖瓶、水杯要求摆放整齐。桌下放扫帚等物品，没有桌子放在墙角处。

（12），垃圾桶：放于桌子一侧，桶内不准堆积过多垃圾。

（13），卫生间：由班长带领本班人员按卫生值班表的安排进行打扫，要求做到马桶无粪便、无堵塞，地面干净，卫生纸扔于垃圾桶内。

3，公共卫生规定：

（1），公共区域的卫生应随时清扫，严禁随地吐痰、乱扔烟头与废弃物。并设立值班人员每日对公共区域的卫生进行维护、清扫。

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（2），玻璃清洁明亮，墙面无划痕、鞋印、手印。禁止张贴一切宣传画报等。

（3），地面应每天打扫，无烟头、纸屑等垃圾。

（4），洗漱间地面做到无积水、菜叶、饭粒，保持卫生清洁；洗手盆、热水器应经常进行擦拭。

（5），厕所外门、大便门、大便池、小便池经常进行擦拭，保持干净整洁卫生，地面应做到干净无积水，厕纸放在垃圾箱内，每天定时进行清理。

三，《文明礼貌行为规范》

1，保安员文明用语

语言是人们交换思想、联络感情的工具和手段。文明礼貌用语反映了一个人的思维能力、文化素养和道德品质等诸多内在素质。

服务语言

称呼

交谈

（2），文明礼貌用语常用三十句

请留步，您找谁，事先是否联系过？

请问您找谁？请稍等，我给您联系一下。

请您出示证件，谢谢合作。

您贵姓？

请稍等，我给您联系一下。

请您在此处办理登记。

对不起，这是内部电话不外借。

对不起，这里不允许停放车辆，请您配合，谢谢！

对不起这里不能停留，请您配合，谢谢！

对不起，我们值勤时不能离开岗位，请您理解。

很抱歉，我们值勤时不能代存（代转），请您与本人联系确认。

没关系，不必客气。

这是我们应该做的。

对不起，现在已经下班了，请您明天再来吧。

对不起，今天您找的人休息，请您提前联系好再来吧。

请慢走，再见。

对不起，这里不准吸烟！

对不起，这里不准拍照！

对不起，您带的东西有出门条吗？

请您去开一个证明吧！

请您不要误会，这是规定，请您配合，谢谢！

对不起，耽误您的时间了，谢谢合作。

对不起，您找的人不在，如有事我可以转告吗？

您怎么称呼？电话号码多少？我转告他（她）和您联系。

对不起，请您容我解释一下好吗？

对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅。

对不起，我不清楚，请您问一下别人好吗？

请协助我们搞好门前秩序，谢谢合作。

请您有话慢慢讲，不要着急，有事好商量，以免伤了和气，非常感谢。

行为举止规范

站姿

行走

（）

坐姿

举止

保安礼节

2，保安员行为举止规范

3.1 所有必须以立姿工作的员工，其正确的立姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直并拢（体重均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。

3.2 所有以坐姿工作的员工，必须端坐在办公台前，严禁翘二郎腿，严禁将腿搭在座椅扶手或值班台上，严禁盘腿，严禁脱鞋。

3.3 工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背、耸肩、背手、插兜、勾肩搭背等。

3，工作中文明礼貌的体现

（1），表情

①，微笑是员工最起码应有的表情。

5.2 面对业主应表现出热情、亲切、真诚、友好，必要时还要有同情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。

5.3 和业主（客户）交谈时应眼望对方，频频点头称是。

5.4 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。

5.5 行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，与业主相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行。与业主同时进出门（电梯门），应让业主先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。

5.6 不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

5.7 不得当众整理个人衣物，不得将任何物品夹于腋下。

5.8 上班期间不得抽烟、吃东西、读报刊杂志。

5.9 不得用手指或笔杆指业主（客人）或为人指示方向。

5.10 要注意自我控制，随时注意自己的言行举止。

5.11 和业主（客人）讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

5.12 在为业主（客户）服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张、和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。

5.13员工在服务、工作、打电话和与别人交谈时，如有业主走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临。不得无所表示，等业主（客户）先开口。

（2），言谈

6.1 声调要自然、清晰、柔和、亲切、不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低。

6.2 不准讲粗话、使用蔑视和污辱性的语言。

6.3 三人以上对话，要用相互都懂的语言。

6.4 不得模仿他人的语言语调谈话。

6.5 在工作时间内不得谈论与工作无关的事情。

6.6 不开过份的玩笑。

6.7 说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。

6.8 不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦业主（客户）。

6.9 要注意称呼业主姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“小姐”、“那位女士”。

6.10 指第三者时不能讲“他”，应称“那位先生”或“那位女士”。

6.11 无论从业主（客户）手上接过任何物品，都要说“谢谢”。

6.12 业主（客户）讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不得毫无表示。

6.13 业主（客户）来时，注意讲“您好”，业主（客户）走时，注意讲“您走好”。

6.14 任何时候不准讲“喂”或说“不知道”

6.15 暂时离开面对的业主（客户）时，一律讲“讲稍候”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等”。

6.16 当为业主（客户）完成一项服务后应主动询问是否还有其他事需要帮助。

（3），接听电话

8.1 来电话务必在三声之内接答。

8.2 接电话先问好、报单位，后讲“请问能帮您什么忙？”，不得倒乱次序。

8.3 通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂着话筒。

8.4 必要时要作好记录，通知要点要问清，然后向对方复述一遍。

8.5 对方挂断之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线，不得用力掷听筒。

8.6 在岗位上，严禁打私人电话、传私人电话、家人有急事来电，应从速简洁结束通话。

8.7 接听电话时，如需请其他工作人员接听，须走近该工作人员身边，不得在远距离内大声喊叫。

8.8 对话要求按本规范“言谈”一节规定办。

◈ 企业培训课件

新人培训课件

一、前言

新人入职，是每个企业都需要面对的一件大事。新人从人员配置上被视为“救世主”，可以为企业注入新的思想，带来新的发展方向。但新人入职后，企业也需要为他们提供相应的培训，以快速提高新员工的工作效率和适应程度。本次培训课件，旨在帮助企业通过系统、全面、清晰的培训方式，使新员工快速上手，为企业奉献自己的力量。

二、岗位职能介绍

在新人培训的第一步，企业需要向新员工介绍相关的岗位职能。这部分内容是培训的基础，也是最为重要的部分。要详细、全面、清晰地介绍该岗位的职责、工作流程、工作量等信息，让新员工对岗位有一个全面的了解。

例如，如果是销售岗位，需要介绍销售的流程和模式，产品特点和竞争对手情况等信息。这样可以让新人更好地了解销售岗位和销售工作的难点与必要性，为下一步的培训打下基础。

三、流程规范培训

在对岗位职能进行了介绍之后，企业需要对新人进行流程规范的培训。通常情况下，在培训过程中，企业会从企业文化、质量管理、流程规范等方面入手，让新人了解企业的工作标准和流程。

例如，如果是质量管理岗位，企业可以让新员工明白每一份合同对于企业的价值，做到身体力行，不断注重质量，确保工作的质量，提高绩效，为企业的高质量发展打下基础。

四、培训效果的评估

到了这一步，企业需要对新人进行培训内容的全面、系统、科学的检测，检验新员工是否能够正确应用学习到的知识和科学地处理日常工作。

作为企业，如何对新人的培训效果进行评估？比较常用的方法是考试、实践、表现和沟通。通过这些手段来了解新员工的学习情况和工作表现，并给出相关的反馈。例如，要评估销售岗位的培训效果，企业可以让新员工模拟销售过程，对其表现进行沟通和评估。

五、总结

新员工培训是企业发展过程中不可或缺的一环。对于企业而言，良好的新员工培训课件是至关重要的。本篇文章介绍了岗位职能介绍、流程规范培训和培训效果的评估，希望能为企业打造系统、全面、清晰的新员工培训奠定基础。（1006字）

◈ 企业培训课件

一、工程重大安全事故罪

合肥市庐阳工业区“09·10·4”安全事故导致4死1伤事件。

该案例也警醒我们，施工安全无小事，重要环节没有经过严格的中间验收，是一定不能进入下一道工序的。

备注：借这个案件，我们想要强调的是：上述案件中受到刑事处罚的虽然为监理单位的现场负责人，但此罪的主体，是包含建设单位及施工单位的，且对直接责任人进行刑事处罚。因此，我们需要强调施工安全无小事，希望我们现场工程现场管理人员，工作中要非常严谨，严格要求自己、严格要求监理单位、严格要求施工单位，不因小事、习以为常的事(如经常提到的高空、临边、用电、防火等安全问题)而放松要求，或仅进行不痛不痒的处罚，应严格按合同要求，加强监督，通过不断的批评、约谈和处罚去落实。(目前我们合同中均有约定，施工单位承担一切责任，但甲方责任人是不能根据合同约定完全免责，仅可以在作为量刑参考依据。)

同时，对于未达到该罪名程度的重大事故，如：施工单位造成的质量问题，我们也可以追究其违约责任。

二、故意损坏财物罪

我们日常工作中，偶尔也会因某些问题产生较大的争执、纠纷，或面对较大压力情绪过激，或受了批评委屈激动等，都要注意自己的行为方式，不要见什么摔什么，或对着身边的办公设备发泄情绪啊，否则，砸了别人的什么苹果电脑、相机等贵重物品，价值都不菲的。

备注：我们应该爱惜公司各项财物，如存在故意损坏的情况，数额较大的即构成犯罪，可以追究其刑事责任，并不因任何客观因素影响而免除。且《员工手册》第三章明确规定：要“爱惜公司财物”，因此，提请大家在处理纠纷的时候注意控制情绪和行为方式。

三、破坏生产经营罪

备注：上述案例与生产型企业关联性更强些，但我们也可了解和警惕，同时，也可向我们施工单位人员宣讲。

四、伪造公司、企业、事业单位、人民团体印章罪

五、损害商业信誉、商品声誉案

备注：因此，无论企业内/外人员或我们的业主，如通过网络论坛等渠道散布与公司有关的不实言论，对公司的商业信誉、商品声誉等产生不利影响，一旦造成严重后果，我们将采取报警立案追究其相关刑事责任。

如其行为未构成上述罪名，我们也可按《侵权责任法》规定向法院起诉，追究其侵权责任，主张赔偿损失。

六、非法吸收公众存款罪

备注：我们应防止在合同/协议、推广宣传资料等正式资料上出现“还本付息”、“保证年收益”等敏感字眼，同时，我们也应在介绍产品、销售说辞等内容中不要提及相关内容，避免法律风险。