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销售实习月报加总结(热门十二篇)

发布时间:2018-07-07

销售实习月报加总结(热门十二篇)。

✧ 销售实习月报加总结

时间过的真快,转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结汇报如下:

提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家,建店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事业’的思想认识。

x月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家,爱店视家,建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力,店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习,在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧,小心得’共大家一起分享,从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识,并且组织一些〈识别面料认识其特性,争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足:

①在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

②处理店员违反规章制度问题时,没能严格按照条令条例规定惩罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想,不能认识到违反规章制度的严重性。

1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

✧ 销售实习月报加总结

时光如天上流星一闪即过,我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来**医药公司一个月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结。

一:观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品面对的适应人群不一样,消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。

二:落实岗位职责。

作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的各项手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

三、明确任务目标,力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。

四、目前市场分析:

云在昆明只有一个客户在****作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大,从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场:头孢克肟咀嚼片有一个客户在****作,就3月份拿了二件货。贵州市场:头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在****,硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户****作。其中,贵州康心全年销量累积达到14件,其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看,云南基本上属于空白市常头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看,云南比贵州要有优势。从产品结构来看,头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。

✧ 销售实习月报加总结

时光飞逝,不知不觉又一个月的实习已经结束 。通过这一个月的实习,我更深刻的体会到实习是一个人得到历练的必备过程,实习可以让我们有机会尝试不同的工作任务,投入到与学校截然不同的工作环境中。回顾这一月的实习生活,感触颇深,收获丰硕。实习中,我采用了看,问,练等方式进一步了解,接触了公司的日常管理方式,业务开展特点,运作规律等。

九月初,应公司所急我被借到大同机车责任有限公司售后服务处做档案。满怀激动和新奇之心的我来到售后,一切又是那么陌生,那么茫然。但我知道自己并没有过多的时间去适应,必须马上熟悉业务投身到工作中去。因为我去是替回另一个技术人员赵建斌,所以首先要做的就是工作交接。我仔细倾听记录着赵师傅所说的工作基本操作程序,注意事项,哪些需记录,哪些需请示等等。

随后刘海峰师傅对我进行了厂级安全教育,并分配了未来两周的具体任务,和我一块的还有一个刘师傅,我们两人分为两个小组,一人一组,我负责重庆机务段型号为SS7C,兰州机务段型号为SS7C和SS7E,济南机务段型号为SS7E,郑州机务段型号为SS7E,襄樊北机务段型号为SS7E五个机务段的在段普查记录存电子档,共有203台机车,也就是做203份电子档案。虽工作难度不是很大,但也面临着任务重,

工作单一,繁琐的困难需克服。但这对于我们实习生来说还是比较容易克服的,因为刚参加工作的我们没有什么工作经验,那些纯理论的工作技能也无法施展,却有刚参加工作的那种瑾小甚微,脚踏实地的工作态度,对坐这项工作的成败起着决定性的作用。随后我就按部就班的开始了工作,在最紧张的时候还将档案拿回宿舍加班完成,为公司售后工作做出应有的贡献。

正当我感到对售后的业务熟悉了,同事关系融洽了,笑容与帮助增多了,为期两周的售后工作也结束了。接公司通知,让我到厂技术 组学习两个月,带着遗憾和憧憬离开了售后来到技术组。鉴于我的业务知识缺乏领导给我安排了个师傅,这让我很高兴毕竟有师傅的带领入门会更快些,也能尽快融入到工作中去。此后我就跟着贾师傅了,向他学识图,绘图,拆图,以及变压器的具体结构,原理,哪些是易损件,哪些是特殊材料,大概生产成本,所需时间,所耗工时等。我不断问不断观察,在观察中发现,在发现中总结,在总结中积累。日复一日的学着干着------因为这是企业,容不的半点懈怠,不仅存在着企业间的竞争,也存在员工间的竞争,员工的激情如同企业的生命。

短暂的一个月转眼而过,回顾这个月的实习生活,在实习的过程中,我踏踏实实的学习每一个知识点,认认真真的做每一项工作,耐心倾听各位师傅的讲解,细心记录揣摩。

很多前辈的教诲与指导让我受益匪浅,在他们身上我学到了很多专业技能和为人处事的道理。通过这一个月的实习,我深刻认识到自己的不足,尤其是业务知识方面还有待提高,在今后的工作中我会虚心向师傅和前辈们学习,不断提高自己的专业水平和综合素质,勤奋工作,与时俱进,为公司的发展尽心尽力!

✧ 销售实习月报加总结

实习期间,除了浅层次地学习了专业技能外,我还感受和体会到了许多技能之外的东西。首先是xx人的敬业和那种生机蓬勃的工作气氛。走进这样的一个集体中,你的心会不由自主地年轻起来,你的足步会不由自主地跟着大家快起来,而你的工作态度更会变得努力、认真,再认真一些,再努力一点。也许,这就是一个集体的凝聚力,这就是一个企业写在书面之外的“特别文化”!

8短期的实习,让我学到了不少东西,自己呢,也有一些不成熟的话想说。实话实说,“物流”算是一个比较年轻的词吧。目前,物流运输如同处在“战国时代”,足可以用一个“乱”字来形容。其实,打价格战、无序竞争已经使物流业成为一个微利行业了。也就是说,中国物流业开展的现状是不容乐观的`。但是,要想长久的留住客户,绝对不是靠压低价格,还要靠品牌和实力,服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊!竞争如剧烈,我们靠什么胜出?最简单的道理就是企业要跟随市场的开展,市场需要什么,企业就要提供什么,我们必须提供应客户1+100个的服务!

✧ 销售实习月报加总结

快到月底时,公司的代理记账业务开始繁忙。总经理对我说,多学,多看,财务公司会接触不同类型企业的账,如外资企业,高新企业,双软企业等。虽然我不能做实务,但也会学到不少知识。我终于有机会看到真正的会计实务了。我一有时间就泡在一个老会计身边,把握机会要求她帮忙,于是便有了自己动手的机会。开始的时候我帮忙钉凭证,这个工作不难,但要是钉得漂亮整齐就得下一番功夫了。每次钉完一个凭证我就翻阅一下看看里面的凭证内容,和以前学的知识结合起来,有不懂的地方就问他们,他们不会一一告诉我,但我回家后就把以前的书翻出来查阅,这样既巩固了旧知识又学会了新知识。由于每天上下班我要坐将近5个小时的车,为了不浪费这么多宝贵的时间,我每天都在包里装一本《会计实务》,一上车就看书。一段时间下来,果然长进不少。其实会计凭证的填制并不难,难的是分清哪些原始凭证,就是各种各样五花八门的发票。我除了公共汽车票外一个也不认识,什么机打发票,手写发票,商业,餐饮,更别说支票和银行进账单了。连写着礼品的发票我也不知道怎么走账。想像平时我们学习的都是文字叙述的题,然后就写出分录,和实际工作有着天壤之别。大家都很忙,一天做几家账,没有人有时间教我辨认,于是我就去图书馆找这方面的书,找到一本《发票知识问答》,看完以后,再区分那些票据,思路清晰多了,后来我自己也练习了登记账凭证,做完后让前辈帮我订正,几天下来,我的业务熟练了许多。

✧ 销售实习月报加总结


作为一名监控员实习生,我在过去一个月的实习中学到了许多宝贵的经验和技能。在这一个月里,我深入学习了监控系统的使用方法,并积极参与了监控设备的安装和维护工作。在实践中,我逐渐提高了自己的操作技巧和问题解决能力,取得了不小的进步。


我学会了如何正确使用监控系统。在实习的早期阶段,我花了大量的时间学习监控系统的操作方法和功能设置。通过与老师和同事的交流,我逐渐掌握了监控系统的各种功能和快捷操作方式,能够熟练地实现监控画面的切换、录像功能的设置以及远程监控的操作等。


我参与了监控设备的安装和维护工作。在实习的中期阶段,我有幸参与了几次监控行业的实操活动。在安装监控设备的过程中,我学会了如何正确连接监控器、摄像头和电源线,以及如何调整监控画面的清晰度和范围。在维护监控设备的过程中,我了解了设备的常见故障原因和处理方法,提高了自己的故障排除能力。


我总结了这一个月的实习经历,发现了自己的不足和需要改进的地方。在实习的最后阶段,我虚心请教老师和同事,希望得到他们的指导和建议。通过他们的评价和训练,我了解到了自己在监控系统使用和维护方面的一些问题,进一步明确了自己未来的发展方向和努力目标。


通过一个月的监控员实习,我收获颇丰,受益匪浅。我不仅学会了如何正确使用监控系统和安装设备,还提高了自己的问题解决能力和团队合作精神。我相信,在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己,成为一名优秀的监控员,为保障社会的安全和稳定贡献自己的力量。愿我们的实习之路越走越顺,成长之路越走越坚定!

✧ 销售实习月报加总结

本月,透过这次实习让我认清了自我的很多不足和缺点。第一个就是缺乏工作经验。因为自我缺乏经验,很多问题而不能分清主次,还有些培训或是学习不能找到重点,随着实习工作的进行,我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度仍不够用心。在工作中仅仅能够完成布置的工作,在没有工作任务时不能主动要求布置工作,若没有工作做时就会松懈,不能做到主动学习,这主要还是因为懒惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,没有工作任务时主动要求布置工作,没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美,在工作中,不允许丝毫的马虎,严谨认真是时刻要牢记的。

扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当工作以后,才会发现专业知识是多么的重要。如我学的电控技术,机械原理,液压与制动,汽车构造这些是务必明白的,因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率,工作质量,这些知识只是明白是远远不行的,而是要精通。

✧ 销售实习月报加总结

本月在内科的临床实习过程中,我遇见过的一些临床常见疾病总结有:脑出血,脑栓塞,蛛网膜下腔出血,小脑出血,头痛,急性脊髓炎,麻醉意外性脑瘫,周围性面瘫,冠心病心绞痛,急性心肌梗死,高血压病,慢性肾炎,肾病综合征,系膜增生性肾小球肾炎,尿毒症,肾盂肾炎,慢性支气管炎,肺气肿,肺部感染,咯血查因,上消化道出血,酒精性肝硬化,脾肿大,消化性溃疡,慢性胃炎,贫血,糖尿病,低血糖昏迷,急性淋巴细胞白血病。

在理论学习后的临床实践我才刚刚起步,临床经验还需要很大程度的积累,临床技能还需要很大程度的加强。这段学习的日子,也开始收获临床的点点滴滴,这些就是我第一次临床实习过程中对自己学习的评价,对自己不足的总结,对学做医生的体会,对自己学医路上的重新思考,也含有一些对医学事业的瞻望。

✧ 销售实习月报加总结

一、实习背景与目的

随着科技的飞速发展,电力行业在我们的日常生活中占据了越来越重要的地位。为了更好地适应这一发展趋势,提高个人技能水平,我参与了电工实习。本次实习旨在培养我们的实际操作能力,加深对电力系统的理解,以及掌握基本的电工技能。

二、实习内容与经历

在实习期间,我主要进行了以下几项工作:

1. 安全教育培训:首先进行了严格的安全教育培训,确保我对工作中可能遇到的风险有了充分的认识,并掌握了相应的防护措施。

2. 电工基础知识学习:通过理论学习,我深入了解了电工的基本原理、操作规范以及常用工具的使用方法。

3. 实践操作训练:在导师的指导下,我进行了电缆的铺设、电箱的安装与调试、照明电路的安装等实际操作。这不仅锻炼了我的动手能力,也加深了我对理论知识的理解。

4. 故障排查与维修:在实习过程中,我有机会参与了实际的故障排查与维修工作。这使我更加熟悉了电路检修的流程,提高了解决实际问题的能力。

三、遇到的问题与解决方案

在实习过程中,我也遇到了一些问题。例如,在进行电缆铺设时,我发现自己的线路布局不够美观。通过与导师的交流,我学会了如何优化线路布局,使其既安全又美观。在初次进行故障排查时,我花费了很长时间才找到故障点。后来我意识到,我需要提高自己的故障诊断效率。为此,我主动查阅资料,学习快速诊断的方法,并在之后的实践中加以应用。

四、实习收获与体会

通过本次电工实习,我深刻体会到了以下几点:

1. 理论与实践相结合的重要性:只有将理论知识运用到实际操作中,才能真正掌握电工技能。在实习过程中,我不仅学到了操作方法,更理解了背后的原理。

2. 安全意识的培养:电力工作涉及到高电压、大电流,安全至关重要。在实习中,我深切地感受到了遵守安全规定的重要性,这对我今后的工作和生活都是一种宝贵的经验。

3. 解决问题的能力提升:面对实际工作中遇到的问题,我学会了独立思考和团队协作,提高了解决实际问题的能力。

4. 对职业的认同感:通过实习,我对电工这个职业有了更深入的了解,也更加热爱这份工作。我明白了这个职业的重要性和价值,也明白了自己未来的方向。

5. 自我成长:实习过程中遇到的困难和挑战,让我更加明白自己的不足之处。这激励着我不断学习、进步,以提升自己的技能水平。

五、未来计划与展望

在未来的学习和工作中,我计划继续深入学习电工相关知识,不断提高自己的技能水平。同时,我也希望能够参与到更多的实际项目中,积累更多的实践经验。通过不断的努力和学习,我希望自己能够成为一名优秀的电工技师,为社会的发展做出贡献。

✧ 销售实习月报加总结

一、销售业绩回顾及分析:

(一)业绩回顾:

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析:

1、促成业绩的正面因素:

①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素:

①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析:

(一)费用回顾:

1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析:

1、正面因素:

①公司提出市场费用承包政策之后,限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素:

①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板“一笔签

”的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析:

(一)团队建设业绩回顾:

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强。

2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。

(二)团队建设分析:

1、正面因素分析:

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析:

①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨,希望钻公

洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见

度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。

⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析:

(一)运作回顾:

1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一视同仁,趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。

(二)存在的负面因素分析:

1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的障碍。

2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题:

1、销售管理无数据:

一份正规地年度工作总结报告,应该用数据来说话,可是……真正的销售管理必须包含两部份内容:一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到目标准确度。而公司现时的销售管理,就等于闭着眼睛瞎放枪,只知道靶子的方向在哪里,至于每一枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到管理实效!

2、管理无层级:

公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板…;”。本意没错,老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个目的:一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题,解决问题,把老板“藏到幕后”。否则的话,做好人做恶人的都是老板!——例如,某客户要申请某项支持,若公司给予了支持,客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法,我认为是永远让老板是“好人”,时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多请些文员就行了,哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断,确保老板每一笔都签得正确!

而且,从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上,无论任何组织或群体,成功的管理结构都是呈“a”形状)。管理的扁

平化,适合小的组织。当组织不断壮大之后,人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面,如果可以的话,各朝帝王都完全没必要设那么多部门,养那么多大臣!就相当于,如果公司大事小事都是老板处理,相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”,——老板不是在做生意做企业,而是在做“慈善事业”!

我一直的观点,公司的管理应当是一条自动化地生产线,老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然,“生产线”要真正实现自动化,对每一个“部件”的品质要求都比较高,我想作为操作员(老板)来讲,最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定,一方面操作员心理压力和警惕性会加大,比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面,生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面,品质不稳定的如果是重要部件”,有可能会毁掉整条“生产线”!

3、管理无流程:

生产洗发水,需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下,搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样,中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾,最多也只能算是半成品洗发水,并没有达到预期的结果,或者说结果的品质没有达到!

当然,以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析,就会出现有些事大家都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单地举例,某份文件传真过来,文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?的办法,上面注明给谁就交给谁!结果,几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)

六、完善管理的建议:

无论什么样的观点,无论什么样的管理,无论什么样的人来建设和推行管理,必须从根本上解决公司存在的三大现象问题:

1、执行力太差的问题:

无论什么样的管理,不执行或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效果,永远还是原地踏步

2、责任不与职权、利益挂钩的问题:

有权有钱却没有责任,谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的,谁都可以走,唯独老板走不了,所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且,任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任,都抱以“无产阶级思想”,说不定哪天还可以“杀富济贫”呢

✧ 销售实习月报加总结

这个月因为刚进公司的缘故,一些重要的事件我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有感到牛鼎烹鸡。我想只有从最 基本的开始干起,一点一滴地积聚,做好我负责的每一件小事,让领导和同事释怀,将来才能干出一番大事业。"不积跬步,无以至千里","江海不拒细流,方能成其大","一屋不扫,何以扫天下?"说的就是这个情理。

早上,我基本能保障提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌子整理一下,而后再拖一下办公室,让老师工作得更舒服,也能多教我一些东西啊。

中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订的饭菜挺满意。

这个月基本是在繁忙和琐碎中度过的,不外虽然是一些琐碎的小事,却和学校里始终和书打交道很不一样,我感到有一种新鲜感,每一件小事都须要我亲历亲为,通过付出本人的劳动换来的结果很有价值,也很值得。

✧ 销售实习月报加总结

一、实习概述

在本月的实习期间,我作为客服人员,致力于为客户提供优质的服务体验。通过与客户的交流,我不仅提升了沟通技巧,还深入了解了客户需求,为公司的业务发展贡献了自己的力量。

二、业务知识与技能提升

在本月的工作中,我深入学习了公司产品的各项特性,以确保在回答客户问题时能做到详尽、准确。同时,我还参与了客服部门的内部培训,学习了一些高效的沟通技巧和问题解决策略。这些技能在后续的客户服务中得到了充分的应用。

三、客户服务工作实绩

1.客户咨询量统计

本月,我共计接待了200位客户咨询,较上月增长了25%。其中,产品咨询占60%,售后问题占30%,其他问题占10%。通过分析这些数据,我发现客户对于产品的关注度较高,因此建议公司在未来的推广中加强产品特性的宣传。

2.问题解决效率

在处理客户问题的过程中,我不断优化解答流程,力求在最短的时间内给予客户满意的答复。根据记录,我平均5分钟内解决客户咨询,比公司平均水平快2分钟。这大大提高了客户的满意度。

3.客户满意度调查

为了更直观地了解自己的服务质量,我参与了公司组织的客户满意度调查。结果显示,95%的客户对我的服务表示满意或非常满意。其中,特别满意的部分主要集中在解决问题的速度和态度上。

四、团队协作与沟通

在团队中,我积极分享自己的经验和见解,与同事们共同探讨问题解决方案。在遇到复杂问题时,我会主动寻求同事的协助,确保客户的问题得到妥善处理。这种协作精神不仅提高了团队的整体效率,也增强了团队的凝聚力。

五、问题与改进措施

在工作中,我也遇到了一些挑战。例如,有时客户的情绪会比较激动,对于这类情况,我意识到需要进一步提升自己的情绪管理能力。为此,我计划在下个月参加相关的情绪管理培训,以便更好地应对此类情况。

六、未来展望

展望下个月,我希望能进一步提高自己的业务水平,更好地满足客户的需求。同时,我也将努力提升自己的沟通技巧和团队协作能力,为公司的发展贡献更多的力量。

虽然我在这个月的实习中取得了一定的成绩,但仍有很多可以提升的空间。我会珍惜这次实习机会,努力成为一名优秀的客服人员。

文章来源:https://www.hc179.com/hetongfanben/105891.html