工作总结

发布时间：2026-03-17

2026年医院信息运维个人工作总结。

今年是我在这栋楼里跑上跑下的第八年。工位从门诊楼搬到住院部，又从住院部挪回老机房隔壁，窗户外头那棵法国梧桐倒是没变，叶子黄了又绿。回过头想想，这一年干的事儿其实挺杂的，但有一条主线始终没断——就是跟各种“意外”打交道。

先讲个让我蹲了三天门诊的案子。六月份自助机集体犯病，一到整点就卡，缴费界面转圈能转二十秒。一开始我们按照标准流程走，查核心交换机端口流量，正常；看服务器CPU和内存，也正常。团队里有人怀疑是环路，有人觉得是自助机终端老化，建议分批重启。我说先别动，让我去现场盯一会儿。那天上午我搬个小马扎坐在自助机旁边，从九点坐到十一点，发现个规律：九点五十左右开始卡，十点过后慢慢恢复；十点五十又卡，十一点十分左右又好了。回去翻后台日志，果然有个归档任务设在整点执行，平时跑两分钟完事，那天因为数据量积压，一跑就是二十五分钟，正好卡在就诊高峰期的尾巴上。后来把任务调到凌晨两点，问题再没出现过。这事儿给我提了个醒：有时候机器的问题，得用人的眼睛去看，光盯着屏幕上的曲线容易跑偏。

说到现场观察，又想起放射科那档子事。夏天雷暴多，有一晚闪断，UPS顶上了，但空调没接进来。等电工摸黑赶到重启空调，机房温度已经飙到四十五度，核心存储阵列直接歇菜，两块硬盘亮红灯。虽然RAID保住了数据，但重建花了十几个小时，期间影像调阅慢得像拨号上网。我当时站在机房里，听着风扇玩命转，心里那个窝火——图纸上明明标着精密空调要单独走线，施工队图省事给并到普通插座上了。这事儿过后我长了记性：但凡涉及机房改造，必须亲自拿着图纸去现场对一遍，哪条路走桥架，哪个插座接UPS，拿粉笔在地上画清楚才让动工。前几天住院部地下室改造，施工队想把网络机柜的电源和照明接一起，被我当场拦下，我说这柜子里有核心交换机，跳闸一次全院挂号得停半小时。工头瞅我一眼，没再吭声，重新拉了专线。

说到监控，年初还闹过一个笑话。核心交换机风扇转速异常，嗡嗡声越来越大，但监控系统显示一切正常。我想着可能是误报，没当回事。过了两周，风扇彻底卡死，交换机过热重启，幸好是凌晨三点，影响面小。第二天我蹲在机柜前面，盯着那台机器的面板看了半天，真想抽自己一下——监控数据再漂亮，抵不上自己耳朵听见的噪音。后来定了个规矩：核心设备每周人工巡检一次，不光看指示灯，还得听声音、摸温度、闻味儿。这套土办法救过我一回，上个月一台老旧存储电源模块老化，有股淡淡的糊味，巡检的同事闻到不对劲，提前换了备件，避免了一次故障。

今年还吃过一次亏，是施工队打膨胀螺栓打断光纤。事后复盘，图纸上确实标注了弱电线路走向，但标注得太笼统，画了个大概范围。施工队按照图纸干，根本不知道地板底下还有一捆光缆。现在我的图纸都改成了“红线图”，所有暗埋线路必须现场用测线仪找出实际路径，用红笔在纸质图纸上描一遍，然后双方签字确认。这招挺管用，上个月门诊楼装新设备，要在地面开槽，施工方拿着我给的图纸，绕开了所有敏感位置，顺顺当当干完。

也有解决不了的事儿。内网有套老系统，厂商早就不维护了，数据库跑在Windows Server 2003上，谁都不敢动。我试着申请过更换，预算报上去没批，理由是系统还能跑。现在只能每天盯着它的磁盘空间和日志大小，生怕哪天撑不住。我跟组里新人说，这玩意儿就像个定时炸弹，咱不知道它啥时候炸，但得知道它埋在哪儿，真炸了起码能第一时间往对的地方刨。

说到新人，今年带了个小伙子，上手挺快。上次遇到交换机端口频繁down又up，他查了半天没头绪，我让他去翻我们自己的故障案例库——那是我这几年攒下的几十个文档，每个都记着哪年哪月、什么现象、怎么查的、最后怎么解决的。他翻了二十分钟，找到个类似的，照着步骤排查，发现是对端设备电源不稳。后来他跟我说，这比问人管用，自己能琢磨透。我想，这就值了。

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