我是xx，20x5年毕业于xx二中，20x5年参军xx陆军学院，在前三个月工作中，我对团体公司产生了深厚的感情，这类感情来自于贵公司对我的培养，来自于全体同事对我的信任和帮助，团体的快速发展，振兴壮大，使我有了坚定的信念一直而努力工作着，现在，我向各位领导述职，请赐与审议。

光阴似箭，光阴似箭，转眼间三个月试用期已到，回顾工作，反思不足，思考下一步打算，非常必要和及时，来xx旅游团体工作已三个月，三个月的时间说长不长，说短也不短，在行将转正的时刻，我回想起这三个月的点点滴滴，心中感慨很多，此时的转正述职报告可以说是对过往三个月工作的一次总考核。三个月以来，在上级领导和同事的共同支持和帮助下，本人有了很大的进步并也为大愿文化园贡献了一点微薄的气力。这三个月，对我来讲，是非同平常的三个月，在大愿文化园的渗透和团体各级领导的带领下，我对团体有了各方面的学习和熟悉，现将三个月的工作汇报以下：

一、三个月中做了什么

(一)紧张的集训结束后，于5月x日正式进进大愿文化园的试用期阶段。首先让我对贵公司的各方面规章制度的学习和熟悉和对园区的各方面的工作环境熟习，有了进一步的的了解。

个人申请转正述职报告4

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

从入职至今不知不觉已快三个月了，通过这三个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的了解，经过这三个月的工作学习，个人综合素质有了新的提高，回顾这三个月来的工作历程，总结如下：

一、工作中的体会以及成长

1、能够较好地完成上级安排的任务。认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。

2、用心做事，能够较好地完成本职工作。把客户遇到的问题当做自己的问题来解决，尽力为客户解决所遇到的问题，对来访的客人以礼相待，热情，耐心地帮助他们。

3、努力学习相关知识，初到公司时，我对房地产开发行业了解不多，通过一些基本工作，例如：一些数据统计、合同的备案、文件归档等等，我对房地产开发有了一定的了解与认识。

4、态度与责任，身处什么样的岗位，就应该承担什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是既然担起来了，就要尽自己的努力去完成。

5、在各位领导指导下、同事的帮助下，我在不停的完善，把事情条理化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种责任。

6、在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果。

二、今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导

1、不断加强专业知识学习，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的理论水平和业务能力。从工作中总结，提高效率，提高工作能力。

2、经过三个月的时间，虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，需要进一步改进和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能力都还有待进一步提高。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中努力完善提高自己，弥补不足。

3、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的`安排是完全的服从，并不折不扣的执行，一如既往地做好每天的工作;始终以一个初学者的身份向同事请教工作中的经验。不断的提升自己的专业水平及综合素质。

经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

谢谢大家!

述职人：______

20____年____月____日

个人申请转正述职报告5

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的转正述职报告，也很荣幸地能够成为贵公司的一员。我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过公司的专业培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

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一、以情服务、用心做事

工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，给予解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：“进入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦

对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的____人，能在____公司这个大舞台上展示自己，能为____公司的辉煌奉献自己的一份力量。

❖ 主管申请转正工作总结

很快今年就要结束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：

人事档案及相关资料

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。

人员在岗情况

酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。

劳动工资

自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。

人员定编审核

人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下(略)

但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最理想的办法。

以上对20--年10月11日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。

2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。

3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，

4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。

5、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。

6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误。

针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决，计划在明年的工作中按照以下思路开展工作。

个人操作

(1)密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。

(2)针对酒店的行业特点，贯彻实有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，认真妥善的予以处理。

(3)依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。

(4)根据酒店实际经营情况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员结构方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工如果也能做客房服务员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支，又给了员工多掌握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。

❖ 主管申请转正工作总结

近年来，教育界对幼儿教育的重视程度不断提高，越来越多的人愿意投身于这个充满温馨与快乐的职业中。我很荣幸自己能成为其中一员，并在这段时间里深深地喜爱上了幼儿教育的工作。因此，我特向贵单位提交申请，请求转正成为一名正式的幼儿教师。

入职以来，我一直积极投入并努力工作，充分发挥出自己的专业能力。作为一名幼儿教师，我一直坚持以幼儿为中心，注重幼儿的全面素质发展。我努力设计和实施富有趣味和挑战性的教育活动，以激发幼儿的学习兴趣和主动性。同时，我也注重培养幼儿的社交能力和情感表达能力，通过组织合作活动和互动游戏，帮助幼儿建立良好的人际关系和情感认知。在教学过程中，我注重培养幼儿的动手能力和自理能力，引导他们通过实践学习，探索自己的兴趣和特长。

作为一名优秀的幼儿教师，我还注重不断提升自己的专业素养。我时刻关注教育前沿理论和研究成果，不断更新自己的教学理念和方法。我积极参加各类教育培训和学术交流活动，提升自己的教育教学能力。我还在工作中与同事们进行积极的合作与交流，互相学习与借鉴，共同提高教育质量。我坚信只有不断学习与成长，才能更好地适应幼儿的需求和变化。

除了在课堂上的工作，我也积极参与学校的各项活动和社区的公益事业。我带领孩子们参观了博物馆、图书馆等文化场所，丰富他们的课外知识和体验。我还组织了一些志愿活动，如到福利院慰问孤寡老人，为社区环境进行清洁等，培养孩子们的社会责任感和公民意识。

在与家长的沟通中，我时刻保持透明、及时的信息传递。我注重与家长共同协作，形成学校和家庭的良好合作关系。我及时向家长反馈幼儿的学习和生活情况，耐心回答家长的问题和解决他们的困惑。我通过家访、家长会等形式，了解幼儿的家庭背景和家庭教育，更好地培养幼儿的全面发展。

通过这段时间的工作，我在实践中不断成长和进步。我深刻感受到幼儿教育的重要性和使命感，我愿意用自己的专业知识和热情，为每个孩子的成长和发展贡献自己的力量。因此，我诚恳地希望贵单位给予我机会，将我转正为一名正式的幼儿教师。

我相信，我的专业素养、爱心和责任心将会使我成为一名出色的幼儿教师，为学校的发展和孩子的成长贡献更多的力量。我期待着能够得到贵单位的认可和支持，共同创造美好的明天。

❖ 主管申请转正工作总结

编辑申请转正总结

我入职编辑部已经一年了，回顾这段时间的工作，我深感收获颇丰，也深刻体会到自己的不足之处。在这片熟悉的领域里，我不断努力学习，不断提升自己的编辑能力，为公司的发展贡献着自己的力量。现在，在转正的关键时刻，我想借此机会总结一下自己的工作情况，希望能得到公司领导的认可和支持。

在工作中，我始终保持着饱满的工作热情和积极的工作态度，尽职尽责地完成每一项任务。无论是简单的排版工作，还是复杂的编辑任务，我都能认真对待，努力做到最好。我深知编辑工作需要耐心和细心，需要不断学习和提升自己的专业技能，在不断的实践中磨炼自己的编辑能力。

在这一年的工作中，我逐渐熟悉了公司的编辑流程和要求，能够独立完成一定难度的编辑任务。我熟练掌握了各种编辑软件的使用技巧，能够有效地处理文字和图片，保证作品的质量和效果。我还不断丰富自己的编辑知识，关注行业动态，积极学习新的编辑技巧，提升自己的编辑能力。

除了编辑工作，我还积极参与团队合作，乐于与同事分享自己的编辑经验和心得体会。在团队中，我能够积极主动地与同事合作，协调工作关系，共同完成任务。我深知编辑工作是一个团队合作的过程，只有团队的紧密配合和协调一致，才能完成编辑任务，取得成功。

在工作中，我也不断反思自己的不足之处，努力改进和提升自己的工作能力。我深知自己的编辑能力还有待提高，需要不断学习和积累经验，才能更好地胜任编辑工作。我会继续努力学习，不断提升自己的编辑技能，为公司的发展做出更大的贡献。

我在这一年的工作中取得了一定的成绩，也积累了一些经验。我深感自己在编辑工作中有不足之处，但我会继续努力学习，不断提升自己的编辑能力，争取给公司带来更大的价值。希望公司领导能够看到我的努力和进步，支持我的转正申请。我会继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。感谢公司对我的信任和支持，希望能够得到转正的机会，与公司一起共同成长。

❖ 主管申请转正工作总结

转眼间，我已经在公司工作了一年了。这一年间，我从一个刚刚踏入职场的新鲜人，成长为一名经验丰富且能够独当一面的员工。在此期间，我经历了许多挑战和困难，同时也获得了很多宝贵的经验和教训。现在是时候向公司申请转正，我希望能够通过这篇个人总结来展示自己的成长与进步。

我要感谢公司给予我这个机会来实践和展示自己的能力。在入职初期，我坚信只有努力工作和学习，才能够提升自己的竞争力。我付出了额外的努力，尽力完成每一个工作任务。我认真聆听领导和同事的指导，努力学习并改进自己的不足之处。

我也要感谢领导和同事们对我的支持和信任。在工作中，我始终遵守公司的规章制度，并且尽全力保持良好的沟通和合作。当遇到困难时，我能够主动寻求帮助，并且协调其他同事一起解决问题。我时刻关注团队目标，并以积极的态度参与和推动项目进展。

在过去的一年里，我积极参与了多个项目，并取得了良好的成绩。其中最令我自豪的是，在一个重要的项目中，我担任了主要负责人的角色。通过与团队密切合作，我成功地完成了项目的关键任务，并在截止日期前顺利交付。这个经历不仅让我学会了如何管理时间和资源，还锻炼了我的沟通和协调能力。

我深知，作为一名员工，知识和技能的持续提升是非常重要的。在过去的一年里，我积极参加了公司组织的培训课程和外部学习机会。这些课程不仅丰富了我的知识储备，还帮助我更好地应对工作中的不同情况和挑战。我相信通过不断学习和提升自己，我能够为公司作出更大的贡献。

我要谈谈自己的未来计划和目标。作为一名员工，我希望能够继续在这个公司发展，并在自己的岗位上有更大的成就。为了实现这一目标，我计划进一步加强自己的技能和领域知识，并积极参与更多的项目和团队工作。我也希望能够与领导和同事们更好地合作，互相学习和支持，共同追求卓越。

通过这篇个人总结，我希望能够向公司展示出我在过去一年里取得的成绩和进步。我相信自己具备转正所需的能力和素质，并且愿意在未来继续努力工作和发展。如果公司能够给予我转正的机会，我将以更高的热情和责任心，为公司的发展做出更大的贡献。感谢您对我的关注和支持！

❖ 主管申请转正工作总结

我任村官已有一年时间，成为一名基层选调生也一年的光景，这一年匆匆而来、初心不改，这一年踏实向前、使命在肩。从毕业时的迷茫困顿到工作后的踏实笃定，这一年的时光让我懂得知重负重、攻坚克难。青春因奋斗而精彩，人生因磨砺而升华，这一年，在村“两委”及同事的热心帮助下，在村里群众的密切配合中，我深入了解村级工作，热情投身村级建设，在思想认识和工作成效上也取得了长足的进步，这一年，我渐渐懂得做一名合格的基层工作者当做好为民服务“三件事”，攻克干事创业“三道关”。现将本年度的相关工作、学习情况汇报如下：

一、多做打基础利长远的事，攻克“学习关”

志当存高远，厚积而薄发”，我积极学习工作中的上级来文、下级呈文、信息简报、工作总结，广泛阅读、做好笔记、摘抄优秀文刊的段落内容，了解政府工作的政策方针、部署落实，也在潜移默化中培养自己的公文写作语感。“三人行，则必有我师焉”，走出去，多学习，多看看，多和“业务达人”“技术骨干”交流请教，熟悉其他部门的工作内容、业务方法、专业技巧。“上士闻道，勤而行之。

二、多做惠民生解民忧的事，攻克“实践关”

“实践出真知”，在工作中严格要求，注重工作时效，与同事密切配合，保质保量完成各项工作。做好村级内务，服务村级建设。日常维护万村网页更新，充分利用村级先锋网平台，对村级各项工作进行宣传推广。配合村干部在基层党建工作中完成好相关资料的整理工作，对集体经济、党员管理、远程电教、党务公开等具体党建业务进行协助配合。以青干班学习为契机，综合培养全面素质。在镇党委、政府开展的青年干部能力素质提升工程中，积极参与专家授课、读书研讨、户外活动、志愿服务等。此外，本人作为青干班简报小组主编，在编委和其他青干班学员的共同配合之下，广泛征集活动新闻、随笔散文、读书心得、才艺展示等稿件，共计完成了四期简报的制作，并且第五期简报也在积极筹备之中。

三、善做勤反思多总结的事，攻克“规律关”

一年来的工作，我渐渐懂得了基层工作是“上面千条线，下面一根针”的真实内涵。扎根基层，就要真正沉淀在基层，多干事、不推诿，在世事洞明和人情练达中多总结、多反思。在日常入户走访中，我会跟村民们沟通，学习他们的经验常识；在办公室整理软件资料，我也会经常向村干部们请教，学习他们为民办实事的好方法，并及时思考总结。回顾这一年，我很清楚地认识到工作中的诸多不足，理论知识储备不够、工作方法欠妥、创新动力不强。在以后的工作中，我将着重提升这几个方面的能力：

一是不断加强理论知识学习，量的积累达到了，质的飞跃自然水到渠成；

二是在工作实践中总结经验，从中汲取工作技巧和方法；

三是不断完善和扩充自己的工作能力和知识面。

在给中国石大学（北京）克拉玛依校区的毕业生回信中写到，前进的道路从不会一帆风顺，实现中华民族伟大复兴的中国梦需要一代一代青年矢志奋斗。青春须早为，岂能长少年，又一年的全新征途已经开启，愿自己常怀梦想、无惧挑战，脚踏实地、担当作为，让青春在踏实笃定为人民服务中得以不负，让生命在踌躇满志扎根基层一线中得以延展，书写一份无愧于时代、无愧于人民的光彩熠熠的历史答卷。

❖ 主管申请转正工作总结

您们好！

我于 年2月28日正式在 部，三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千？？这是我中弥足珍贵的，也给我留下了精彩而的。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段的工作中，对同方人环有了一个比较完整的；对于的发展历程和以及的职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的，协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习作如下。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去的，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作情况及心得做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

❖ 主管申请转正工作总结

尊敬的领导：

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下：

第一，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

第二，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的`理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

1、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

2、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

3、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！

以上是我的工作基本情况，经过一段时间的锻炼，我已经达到了转正要求，在此我提出转正申请，恳求领导给我一个为_效力的机会。

此致

敬礼！

申请人：

xx年x月x日

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