总代工作总结

发布时间：2025-07-11

总代工作总结(精品十四篇)。

总代工作总结篇1

对我个人来讲，xx-xx，在宁波的4年，是付出和得到颇多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是开心，是真诚和收获。工作圆满完成，也收获了老公。

xx年宁波港物流业处于相对散、乱的复杂形势，贷代车队强强联合，船公司做货，不论大小型客户，甚至有码头也参与进来。运价竞争十分恶劣的状况下，全体员工秉承“心往一处想，劲往一处使”的优良作风，克服困难，广开客户渠道，严控内外成本，确保柜量、利润最大化。

12年，我办共完成柜量7936T，同比增长25%，完成年初预期目标7600T的104%。实现毛利润154。5万元，同比增长63%。

金属、废塑料及成品塑料粒，各占我办的20%，在12年，相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。

每月一次的例会，分析问题产生的原由，从源头处解决和避免。新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印象。任何人有任何意见和想法都能够开诚布公地明讲，大家一齐想办法解决，包括员工生活上的。从而提高绩效、专业水平，活跃了气氛，加强了同事间的凝聚力，以及协调与沟通。

12年无一笔烂账，每月回收率在75%以上，到目前为止，除了两家钢带客户约15万运费外，其它客户均能在年假前收回。

我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近20家及船公司整合成网络群，利用信息化，寻找装箱套箱资源，做到了85%的套箱率，大大提升了利润化。对送货也有相当大帮忙，现到宁波办送货货体30%为长途单柜，宁波的单柜价格实为两柜拼送价，透过网络信息，能够高效的找到拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应创造了利润。

工作第一，但也不忘生活和开心。偶尔利用周末组织员工，举行户外活动，篮球、羽毛球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单位船公司及车队参加，或参与到他们的活动中。让员工们两点一线的生活变得多姿多彩，也加深了与合作单位的情谊。

总代工作总结篇2

青少年是祖国的未来和希望，做好新形势下关心下一代工作，关系到中华民族的伟大复兴。为此，我校精心谋划，科学管理，健康教育，正确引导，努力把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的四有新人。一年来，我校以《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，进一步发挥学校工作的教育优势，对学生开展思想道德教育和法制教育。通过开展主题教育活动、行为习惯养成教育，扶贫助学，办好家长学校等工作，千方百计为孩子们健康成长办实事，取得了一定的成效。现将本年度我校关心下一代工作情况总结如下：

一、统一思想，提高认识，加强领导班子建设

关心下一代工作是我校德育工作的重要组成部分。关工委组织的建立和不断充实调整，是做好关心下一代工作的可靠载体和组织保证。学校领导十分重视和关心关工委的机构建设、组织建设和制度建设。学校成立了关心下一代工作领导小组，领导全体教职工，把关心下一代工作摆上重要位置，纳入学校工作议事日程，坚持每学期在班子会议上专题研讨关心下一代工作，全面部署学校关心下一代工作。明确各处室的工作目标，把关心下一代工作落到实处。在全校教师中树立“人人都是德育工作者”的观念，为做好关心下一代工作创造良好的育人环境。

二、强化措施，明确目标，发挥骨干带动作用

1、领导重视。一直以来，学校党政的主要领导，重视关工委工作，并将此当作重要工作来抓。对关工委工作坚持做到“三纳入四同时”，即把关心下一代工作纳入党支部的议事日程、纳入精神文明建设总体规划、纳入党建检查考核内容；把关心下一代工作与其他工作同时安排、同时检查、同进总结、同时评比奖励。每次召开关工委会议，校主要领导都亲自参加，学习相关文件，听取工作汇报，研究新情况，解决实际问题。积极支持并参与关工委开展的各项活动，从人员和经费方面给予保证，真正做到了“思想上高度重视、工作上大力支持、行动上积极参与”。

2、制度健全。学校制定了《平顺县实验小学关心下一代工作委员会制度》，“党员联班制度”、“党员一帮一制度”、“关工委活动纪录”等工作制度，形成了人人支持、人人参与关心下一代工作的良好氛围。校主要领导还改善了关工委的办公条件，以实际行动支持关工委的工作。学校设有关工委的办公场所，购置了必要的办公用品。

3、发挥“五老”作用，切实维护和关爱下一代健康成长。我校关工委以理想信念为核心，以思想道德为重点，以扶贫帮困为突破口，开展关爱活动。充分发挥本系统老领

总代工作总结篇3

2004年宁海县关心下一代工作总结
一年来，我县关心下一代工作高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指针，认真学习贯彻党的十六大和十六届四中全会精神和《中国共产党中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》（以下简称《若干意见》），在县委县政府的领导、中关工委、省市关工委的指导下，围绕中心，紧密与有关部门配合，抢抓机遇，努力发挥“五老”在关心下一代工作中的作用和优势，进一步做好关心下一代工作，为推动我县物质文明、政治文明、精神文明协调发展，取得了一定的成效。一年来，主要在以下五个方面做好关心下一代工作。一、认真贯彻执行《若干意见》认真学习。《中国共产党中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》下达后，县关工委办公室及时向班子成员中的离退休老同志送发了《若干意见》等学习资料200余册，在集中学习与分散自学的基础上，谈认识、议措施、提建议，交流学习体会，并向各级关工委发出宁关〔2004〕7号文件，要求及时组织学习、认真贯彻落实。跃龙街道关工委十分重视，将《若干意见》复印分发到12个社区关工委和重点村的关工小组；县纪委、县公安局等单位购买《若干意见》单行本分发给干部学习。各镇乡党委、街道党工委中心学习组都把《若干意见》列为重要学习内容。在县委、县政府的重视和县文明委的牵头下，全县自上而下，层层学习，把思想统一到《若干意见》精神上来，并列为重要工作议事日程。《若干意见》为做好关心下一代工作指明了方向，同时也为充分发挥“五老”作用提供了广阔舞台。及时指导。为了进一步贯彻落实《若干意见》，县关工委于4、5月份组织班子成员21人，分5个组到20个镇乡、街道和部分县直属单位进行调研检查指导。检查宁党办〔2004〕20号文件与“双先”表彰大会精神的贯彻情况，指导贯彻《若干意见》。各镇乡、街道和县直属机关分管领导作了汇报，检查情况向县委作专题报告。总的看，全县贯彻落实是认真负责的，各级关工委是积极主动的，对推动我县关心下一代工作是有成效的。多方发动。当中关工委、中国共产党中央组织部等八个部委办《关于发挥“五老”队伍在加强和改进未成年人思想道德建设中的作用的通知》下达后，县关工委及时向县委汇报，得到县委的重视。县委办公室向各镇乡党委、街道党工委、县直属各单位党组织转发了这一通知，要求各级党组织认真学习，把这项工作做实做细，抓出成效，进一步推动我县“五老”队伍的建设。县关工委办公室组织调研我县“五老”人员概况。目前，全县离休干部273人，退休干部3247人，具有高级职称的老专家、老科技人员32人，离退休老教师1438人，荣获全国、省部级劳模或省级先进工作者称号的老模范83人，全县老战士约2000余人，形成7000余名“五老”庞大队伍。各镇乡、街道关工委也基本摸清了当地的“五老”人数。上下重视充分发挥“五老”队伍的作用，动员“五老”就地、就近、自愿参加到加强和改进未成年人思想道德建设工作中来。县关工委在贯彻落实《若干意见》工作中，抓得比较主动，得到县文明办的肯定，被推荐为宁波市“未成年人思想道德工作先进单位”。二、扎实推进思想道德建设在贯彻落实《若干意见》过程中，县关工委与各级关工委狠抓未成年人思想道德建设不放松，取得了较好的效果。强化教育。主要抓好爱国主义教育、革命传统教育、中华民族精神与传统美德教育。以形成未成年人高尚的思想道德品质。桑洲镇的老干部宣讲团闻名盛市、县，“五老”成员经常向青少年进行“热爱祖国，热爱人民，热爱社会”的教育，帮助青少年牢固树立“三观”“四有”理念，热忱鼓励青少年积极向上，引导未成年人健康成长。县关工委向全县青少年提出了“一二三四五”的努力目标。在抓教育中，“五老”人员同步不懈努力净化育人环境。鉴于目前文化市场尚存在不少问题，对未成年人产生一定的负面影响，危害未成年人的身心健康，甚至诱发未成年人违法犯罪。今年暑期，县关工委协助县社会文化管理委员会对辖区“网吧”等互联网上网服务营业场所违规违法经营活动进行集中整治，“扫黄”、“打非”，文化市场秩序有了明显的好转。对学校周边环境的整治，县关工委协助有关部门，加大执法力度，也取得了较好的成效。如实验小学曾被“发廊”包围，严重影响孩子们的身心健康，现已得到有效的整治。建立阵地。在各级领导重视下，县关工委配合县委组织部、宣传部、党史办、岔路镇等七单位，于2003年7月1日，联合向全县各级党组织和共产党员发起为建造“山洋游击革命根据地纪念园”献爱心的倡议，得到热烈响应，共捐资116万元，该工程于今年4月28日竣工。开放至今，机关部门、镇乡、街道、社区、工厂企业、学校师生、农村党员干部陆续组织赴山洋参观学习，达150余批（次），6000余人次接受教育。长街镇关工委的老同志在镇党委政府支持下，政府投资和集资20多万元，在伍山后洋村修建解放战争时期“象宁人民抗暴游击队指挥部遗址”陈列馆，于今年11月20日落成，并向公众开放。县关工委捐资100

总代工作总结篇4

首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能踏入 XX担任货代员一职，并且感受到 XX 每一个成员的热诚和对工作一丝不苟的态度。这周是我入职的第三个星期。在这期间，在领导和同事的大力帮助下，自身在软、硬件方面都有所提升，为更好的工作打下了良好的基础。我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。在此我对这三周我所进行的工作主要方面总结，若有不妥之处，请领导批正。

在这三周中，首先对货代进口的流程有了大致的了解：接单，报检，换单，报关，缴税，放行、办申请、出具成本费用表，放射性，拆箱，取样最后发货。

在接到货物信息后要及时向船公司查询船期，如果货物尚未到港，则问有无到港计划，且根据箱量决定是否打 1 层高申请。如果货物已到港，则要问清船名、航次，且及时向客户索要报检、报关所需单证。在收到单证后，就要整理单证，检查单证上一些重要的信息是否正确、一致。准备好报检的单证，一般报检所需的单证有：报检委托书、提单复印件、装箱单、发票、合同、产地证、检验项目确认函。要在货物到港的前 1 天报检，报检前必须和客户书面确认是否有木质包装。

总代工作总结篇5

青少年是祖国的未来和希望，是全面建设小康社会、推进社会主义现代化事业的主力军和后备力量，做好新形势下关心下一代工作，是中华民族复兴的希望所在。近年来，我校关心下一代工作在州委、州政府及上级主管部门的领导下，以认真学习贯彻中共中央8号、16号文件精神为指导，围绕中央、州教育局关于加强未成年人思想政治建设的要求，进一步发挥学校

工作的教育优势、人文优势，对青少年开展思想道德教育、法制教育和科技教育，做好关心下一代工作。通过开展举办家长学校的情况和效果；开展校外教育活动的情况；加强青少年法制教育的情况；帮扶弱势群体，救助贫困学生的情况；开展心理健康教育及心理咨询活动的情况;开展禁毒防艾教育的情况；组织读书的情况；加强各级关工委组织建设的情况。结合实际，现将我校关心下一代工作情况总结如下：

一、加强健全组织领导，积极创造关心下一代工作的良好环境

关心下一代工作是我校德育工作的重要组成部分，更是维护社会稳定与促进社会发展的重要保证。全面提高青少年的素质，关心教育好下一代是我们学校的重要工作职责。搞好学校的关工工作，离不开一支经验丰富、方法独到的德育工作者队伍。学校成立了关心下一代小组，以校党总支书记、校长党颖为组长，王希和副校长为副组长，各科室主任、副主任、年级主任、班主任为成员。每学年开始，学校领导都要根据人员变动情况，及时调整关心下一代工作领导小组，配足配齐辅导力量，进一步完善关工网络。认真抓好师德建设，组织全校教师在教师会、班主任例会、报告讲座中开展政治理论学习，学好优秀师德标兵精神，积极开展师德讨论，努力提高教师的政治素质和师德修养。在全校教师中树立“人人都是德育工作者”的观念，为做好关心下一代工作创造良好的育人环境。

二、强化教育，努力提高青少年的思想道德素质和法制意识

1、开展法制宣传教育

我们重点围绕《刑法》、《道路交通安全法》、《治安管理处罚条例》、《教育法》、《义务教育法》、《国旗法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《禁毒法》以及《学生伤害事故处理办法》等法律法规，组织全体师生认真学习，不断提高法制意识和法律水平。通过学习，全校广大师生员工依法治校、依法施教、依法办事、依法维护自身合法权益的自觉性明显提高。

2、开展禁毒防艾宣传教育

①3月份，各班利用班会时间，由班主任带领学生学习了5个有关禁毒防艾法律法规。

②每个教学班，每学期都出了一期以禁毒防艾为主题的主题板报。

③5月份利用升旗晨会进行了一次禁防知识演讲，进一步提高了学生们禁毒防艾的意识和能力。

④6月份学校政教处用张贴宣传资料及漫画的形式，出了一期宣传板报，更进一步的让学生们直观的感受毒品、艾滋病对人们的严重危害，进一步增强学生们防范毒品艾滋病的意识和能力。

⑤6.26禁毒日，由学校谭副书记给学生们做了一次禁防知识专题讲座。

⑥8月份，用4个晚上，在新生军训期间，对新生进行了“四大教育活动”，即：8月20晚进行禁毒防艾教育；8月21日晚进行了交通安全教育；8月22日晚进行了国防教育；8月23日晚进行了法制教育。

三、开展校外教育活动

近年来，学校经常组织学生到xx部队、敬老院、戒毒所、劳教所进行参观学习。到部队学习军人铁的纪律、钢的意志，学习军人锲而不舍和雷厉风行的顽强精神及作风；到敬老院了解老人们的生活，帮助他们做些家务活；到戒毒所、劳教所进行法制教育，深深了解到毒品、犯罪对社会、对家庭的危害，同学们都表示要远离毒品、远离犯罪，争做合格的中学生。

四、帮助弱势群体，救助贫困学生

人民群众生活水平稳步提高。但是，由于多种原因，仍有少部分群众处于贫困状态，生活相当困难，需要社会关心、支持和帮助，尤其是个别成绩优异的学生，因交不起学费而缀学，更需要党和人民的救助、关心。我校通过个人申请、初步审查、逐户核查，全校共资助贫困学生717人，解决了贫困学生的实际困难，我们的目标是不让一个学生因为贫困而辍学。

五、开展心理健康教育及心理咨询活动

心理健康教育是目前社会上已广为人知的一种科学观点，作为学校健康教育工作的内容之一正日益体现出它的重要性和时代性。本学年我校的心理健康教育继续把全面培养学生健康的心理素质作为工作的重点。开展心理健康教育，既是学生自身健康成长的需要，也是社会发展对人的素质要求的需要。要加强学生的心理健康教育，培养学生坚韧不拨的意志、艰苦奋斗的精神，才能增强青少年适应社会生活的能力。本学年，学校邀请州师专心理学老师到我校进行讲课，让老师和学生了解心理健康的重要性。高考前夕，部分学生会出现紧张、失眠、食欲下降等情况，学校专门组织人员对高三学生进行心理辅导，取得了较好的效果。平时学生出现心理问题，政教处老师及班主任会认真了

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解情况，了解学生的思想及想法，及时地进行教育，和学生进行谈心。住校生由于长时间离家难免会有思家情绪，宿管员能够及时了解这部分学生的思想状态，把他们当自己的子女一样嘘寒问暖、唠唠家常，让学生感受到学校的温暖，感受到老师关心他们，从而使他们更加努力学习，将来能报效祖国。

六、组织读书活动

读书不仅可以使我们开阔视野，增长知

识，培养良好的自学能力和阅读能力，还可以进一步巩固课内学到的各种知识,提高我们的认读水平和作文能力,乃至对于各科学习,都有极大的帮助。学校每年都大量买进优秀的图书、杂志、报纸，为广大师生提供了一个好的学习平台，同时延长图书室、阅览室的开放时间。

七、强化行为规范训练，改变学生精神面貌

良好的日常行为规范是良好思想品德的基础。每学期，各班主任、充分利用晨会、班会，对学生的行为习惯加以正面宣传和教育。政教处每天都会对各班学生的仪容仪表进行检查，如发现不合格的，给予批评教育，放学后立即改正。每周一、五下午5点进行跑操，锻炼学生身体的同时也锻炼了学生的协作能力、组织能力，改变了学生的精神面貌，使学生更加阳光、更加活泼。

八、重视日常安全教育，树立安全保护意识

1、经常开展安全自查。安全无小事。学校领导十分重视学生的安全教育工作，把它作为学校德育工作的首要大事，做到学校行政会次次有研究部署，教师会上次次有检查布置，对安全工作形成了“人人有责，齐抓共管”的局面。学校总务处切实做好校舍、设施、设备等的维修工作，检查加固了体育器材及其他露天设施，积极消除校园内的安全隐患，严防校园安全故事的发生。保卫处切实做好对外来人员的登记、询问，每天对校园的巡查、对消防设施的检查，每星期对宿舍安全隐患的检查，夜间对校园的巡查。

2、经常开展安全宣传教育。为切实消除校园安全故事的发生，领导值日坚持到岗维护纪律，防止学生发生意外伤害事故。定期开展地震、火灾逃生演练。

回顾本学年的关心下一代工作情况，是为了今后做得更好。我们决心在今后的工作中继续努力，务实创新，进一步提高关工委工作实效。

总代工作总结篇6

一年前的这天，我正在准备各种资料，找个像样貌的包，准备一套体面的衣服。准备迎接来自己的第一份工作。感觉一切都是那么的完美。

一年后的这天我早就不在我第一家公司工作了。想想这一年的经历。感觉体验的别人可能几年才会遇到的问题。

首先我的第一家公司时候，一切都是新的。通过自己的努力最后得到了别人的认可。当初没日没夜的一切努力好坏赶上了公司的最低要求。当我在公司工作了4个月的时候。公司出现的巨大的变动。主要是因为管理的分歧。造成人员大批量流失。公司紧急请了一个经理。来管理公司员工。在经过一个月的时光里公司进入了正常化。那一个月几乎是所有销售的噩梦。一切事情都不敢放松。都要亲力亲为。但是也好，让我一个新人学习到了很多知识。但是没多久，我们就认识到~自己离开的日子不远了。公司的老板想出各种办法来减少给我们销售的提成。有些几乎是毫无理由，说出来让人没法信服的理由他们也大胆的用来欺压我们。我们一群人赚的钱越来越多，但是公司抠掉我们的钱也越来越多。那时侯我们都在四处寻找一个新的落脚点。但是那么好的朋友又都想到一个公司。实在很难!正当我们没有方向的时候，我们的新经理出来和我说他要走了，去一个更加好的地方工作。这样的老板他跟不下去了。在这个时候我立刻决定跟随他。而且在短时光内我和他就策划了带公司一批好销售一起走的想法。在这样漫漫计划的过程中我们一群人的关系也得到了发展。有一天我们所有人提出辞职!离开了让我们悲哀的地方，到了一个新公司去工作。向往有更好的发展!

第二个公司是一个小公司，新开什么都没有。人也没几个。我们朋友几个，工作气氛十分舒服。开开心心的过着每一天。大家天天在一起玩，没过久我就收到我gf的警告叫我能够去好好做业务了。而我没有理会。玩了三个月后，我们的经理和老板都没法再理解我们这样的业绩提出了要求。回头想想，当初的我就是一个傻瓜~别人都是老资格的销售。他们能够天天玩也没问题。而我则是要天天努力开发客人才行的人。对自己潜力没有认清的时候。我的工作到达了谷底。在经理给我选取的时候，我决定寻找自己新的机会。从头开始!我离开了这个公司。

我此刻的公司是有一个老板自己开的，他一个人养着底下所有员工。我们见过好几次。在这次他决定让我负责整个市场部门。当我近公司，看到那么多销售天天在玩。一点做业绩的愿望都没。我生气了。一下子公司没几个人给我留了下来。当我招人时候，我的几个朋友告诉我。他们觉得第二家公司的问题他们没办法理解。问问我那里能够接他们不。因为这个老板为人不错，大家有钱赚就好。他们两个以很高的条件进入了我们公司。而且我还让我另外一个朋友加入了这个公司。他也带来了他的团队。老板很开心，但是我我感到了压力，但是我也有信心!我在一个月中，找到了自己的感觉。期望我能在新公司好好做下去。

总代工作总结篇7

本学年度，我校关心下一代工作在县教育局的领导下，在县关工委和乡党委政府的指导帮忙下，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及十七大精神为指导，根据县关心下一代工作委员会的工作部署，以加强和改善青少年的思想道德建设为核心，以科技教育为重点，以培养“四有”新人为目标，以服务、实践、创新为主线，强化主题教育，突出重点工作，努力做好关心下一代的各项常规工作，稳步推进我乡的关心下一代工作。

一、全员重视，努力提高自身素质和工作潜力，全面高效开展关心下一代工作。

1加强领导，建立健全领导负责制度。我校建立了目标职责制，成立了以程玲校长为组长的关心下一代工作领导小组，实行“校长亲自抓、分管领导重点抓、班主任具体抓”的三级联动职责制，制订了具体计划，职责到人，加强领导，大力宣传，构成合力，真正使学校成为了学生学知识、学文化、健康成长的主阵地。

2加强学习，督促教职工认真学习，努力提高自身素质和工作潜力。我校利用每周的政治学习，组织职工认真学习上级有关的文件精神。一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，把握“解放思想、实事求是”的精髓，树立与时俱进的思想，更新观念，紧跟时代发展的步伐，增强做好关心下一代工作的光荣感、历史使命感和职责感。二是认真学习上级关工委的工作部署精神，了解青少年教育工作的新形式，新要求，使工作有所创新、有所发展。三是学习全县的先进经验，开阔视野和工作思路。透过学习，准确把握时代特点，弄准当代青少年的思想特点、规律，不断改善工作方式方法，树立起与时代同步、与青少年同心，从长者的方式转换成与青少年平等主角，与青少年交朋友，用新方法解决新问题的新观念，增强教育的针对性、实效性、主动性和创造性。

3建立关心下一代工作制度，采取有效的措施和办法，狠抓落实。把关心下一代工作纳入教职工常规管理，做到统一部署，定期检查，及时总结，真正把关心下一代工作做细做实。

二、以关教工作为平台，开拓空间，扎实推进未成年人思想道德建设。

1开展“关心下一代，帮扶拉小手”关爱活动。

我校根据“关心下一代”工作小组统一安排，每一位教师关心帮扶1--3名贫困生，从学习、生活等各个方面给予帮忙。我校举行了结对帮扶仪式，并制定了专项实施方案，要求帮扶老师要定期与其被帮扶对象交流，切实解决其实际问题，为儿童办实事、办好事，力所能及地给予物质帮忙，并努力优化儿童健康成长的良好社会环境。

2开展法制教育、安全教育与法律咨询服务活动。

一是我校聘请法制副校长，邀请派出所干警，开展了法制教育报告会和安全知识课，向学生宣传、普及法律知识，让他们懂得维护自身合法权益，珍惜当前完美幸福生活。二是广泛宣传《未成年人保护法》，加强了对学生的安全保卫和教育工作，并协助卫生防疫部门对学生进行了专项检查，确保了我校师生的健康安全，保障学生在校及路途的安全。

3广泛开展形式多样的主题教育。

例如：“我做合格小公民”建设活动、“建立礼貌、卫生、安全、和谐校园”活动、“争当校园环保小卫士”活动，“同在蓝天下”、《给灾区小朋友的一份信》的主题征文活动，等等。

4按月有计划性的开展一些针对性的教育实践活动。

二月份，我们重点做好了“养成教育”的宣传工作与启动工作，向全体同学发出开展“我是五好小公民”的倡议。三月份，我们开展“学雷锋”系列活动，其中包括讲雷锋故事、学雷锋见行动、学唱雷锋歌曲等等。四月份，我们开展清明节扫墓系列活动。让学生受到了深刻革命传统教育，心灵上得到了很好的洗礼，并进行“学先烈事迹，扬艰苦朴素之风”等教育。五月份，我们开展了“鼓号队”“体操”等教育活动，举行了“团结力量大”拔河比赛；六月份，我们以“我参与，我快乐”为主题，举办“庆六一快乐周”系列活动，九月份，我们开展了“谢谢您，老师”献礼活动和“爱我中华书画比赛“等。十月份，我们开展了“祖国，您好！”主题班队会和“古诗文朗诵比赛”等活动。十一月份开展并参加了乡举办的“乒乓球比赛”和“冬季长跑”比赛。以上活动都取得了优异的成绩。

三、以订、读、用《小学生报》为契机，努力提高我校学生的综合素质。

1广泛动员，我校学生90%的学生征订了《小学生学习报》。

首先，我们对《小学生学习报》进行了广泛的宣传。校内，我们利用黑板报、红领巾广播台；校外，我们印发宣传单和《给家长一封信》宣传订阅《小学生学习报》的好处与作用。落实征订工作，重中之重是做好班主任的工作，再由班主任去具体做好家长的学生的工作，我校创新方法，纳入考评，要求各班坚持“自觉、自愿、自费”的原则，动员学生联合订报，确保征订到位。

为了确保学生按时收到自己订阅的报纸，学校少先队安排专人负责《小学生学习报》的收发工作，确保每期报纸都能及时、准确地发放到学生手中。

2多措并举，创新开展读、用《小学生学习报》活动。

订报是阅读的前提，阅读和运用才是《小学生学习报》的好处所在，为了扎实开展《小学生学习报》读用活动，充分挖掘《小学生学习报》的教育潜能，使读用《小学生学习报》与学生的文化教育、行为习惯有机的结合起来，我校召开班主任座谈会，集思广益，讨论具体的活动形式，如：“我与《小学生学习报》一齐成长”的征文活动、情系贫困生“手拉手”活动、“《小学生学习报》里的小秘密”演讲比赛、学用《小学生学习报》手抄报比赛等等。透过这些活动，学生思想道德、社会主义荣辱观和综合素质都得到明显的提高。

四、以留守儿童、单亲儿童为重点对象，促进全体青少年儿童健康成长。

1开展专项研究，以便科学开展工作。

随着农村外出务工人员的不断增加，留守儿童逐渐成为农村小学教育的一个突出问题。如何关爱留守、单亲、贫困儿童，让他们能够像其他孩子一样健康成长，是我校一向关注的，也是一向努力在做的工作。透过调查我村的留守儿童现状和存在问题，透过分析与研究，找准了影响留守、单亲、贫困儿童健康成长的具体因素，确定了明确的工作目标——为留守、单亲、贫困儿童营造健康、快乐、平等、和谐的成长环境，使他们在学习成绩、智力水平、身体发育、生活质量、思想品行和心理健康等多方面能得到较大提高和改善，让他们能够像其他孩子一样健康成长。

2建立留守、单亲、贫困儿童档案和联系卡制度。

认真组织调查研究，摸清留守、单亲、贫困儿童底数，掌握基本状况，将每个特殊儿童的家庭背景、家长姓名、家庭详细住址、特殊原因、联系电话及临时监护人的状况逐一进行登记，建立档案和联系卡。学校对留守、单亲、贫困儿童实行流动管理，在他们从小学升入初中就学时，将他们的档案和联系卡一齐转入新的学校，并及时补充、变更档案和联系卡的相关信息，便于接收学校及时掌握流动留守、单亲、贫困儿童的状况，构成了以留守、单亲、贫困儿童为中心的关爱网络机制。

3落实具体活动，全面推广“关爱工程”。

第一，组建爱心队伍，开展“大手拉小手”活动。学校发动全校党员、教师与留守、单亲儿童开展“一帮一”结对子活动，让所有党员和有条件的老师成为“代理家长”，及时掌握“留守、单亲儿童”的思想生活状况，定期到留守、单亲家庭中走访，与留守、单亲儿童的监护人交流反馈他们在校期间的学习、思想、生活状况，与监护人共同做好留守、单亲儿童的心理教育与辅导。

第二，少先队开展主题活动，大力倡导学生之间“手拉手”活动。学校少先队用心组织全校学生开展“让我们手拉手，用我们的爱共同关心留守、单亲的伙伴”主题活动，以班队会、黑板报、红领巾广播站等形式广泛进行学习宣传，倡导、组织本校少年儿童奉献自己的爱心，伸出温暖的手，寻找身边的“留守、单亲”小伙伴，主动与他们拉起手来，结成学习、生活的帮扶对子。

第三，开展“给爸爸妈妈的一封信”、“学会感恩”等形式多样的主题征文、演讲比赛活动，引导远离父母的留守、单亲儿童真真切切的感受到来自学生、老师、学校和社会对他们的爱，让他们在平等、和谐的环境中健康成长。

4注重对留守、单亲儿童的心理健康教育。

学校用心营造良好的环境，教导处和少先队针对品德行为偏差和心理障碍的留守、单亲儿童，开设了心理教育课，大力开展了心理咨询，心理矫正活动，让他们削除不良情感体验，树立乐观向上的生活态度，培养正确的人生观和价值观。

五、四位一体，齐抓共管，构建“家庭、学校、政府、社会”关心下一代工作网络。

1定期召开家长会，做好家教指导。

按我校惯例，每学期务必召开一次家长会。家长会上将完成以下任务：（1）各科教师总结汇报上半期的状况；（2）同家长交流家庭教育状况；（3）专题讲座。针对我校学生家长家庭教育素质普遍偏低，个性是那些隔代家长们不了解教育，不懂家庭教育方法的实际，我校规定，每次家长会各班根据自己的实际状况进行一次专题讲座，举办家教培训。资料有：《简谈义务教育法》、《未成人思想道德建设》、《学校教育与家庭教育》、《学生良好行为习惯的培养》、《怎样与孩子沟通》、《学困生的转化与教育》、《特长与个性的发展》、《生理与心理健康》等。学校校长、教导主任、大队辅导员均深入各校、各班进行主讲，力求较全面地掌握家庭教育状况，深入家庭教育。透过家长培训，引导广大家长科学教育子女，倡导科学教育方式，帮忙家长树立正确的家庭教育思想和观念，掌握科学的教育技巧，提高家长的自身素质和修养。

2坚持家访制度，加强双向联系。

班主任为了掌握学生的家庭教育状况，坚持每学期家访面到达100%，对单亲、留守、贫困学生根据教育需要，家访次数不限。要求教师尤其对留守、单亲、贫困儿童家庭做到“五必访”，即情绪不好必访，身体不佳必访，成绩下降必访，迟到早退必访，与同学争吵必访，透过家访及时发现问题、解决问题，用知识引导孩子，用爱心温暖孩子。同时，每期坚持对单亲、留守、贫困家庭“送教到家”1次以上。每学期开学都要求家长填写一份家庭状况登记表，建立家庭档案。还邀请家长每月到校了解状况一次，欢迎家长向学校提出合理推荐，促进家校双方的相互了解，做到“家庭教育”学校占主动。

3学校、村委会齐抓共管，全面关爱贫困学子。

学校在做好关爱留守学生工作的同时，更加关注这些自强不息的贫困学生，学校发动全校党员、教师与贫困儿童开展“一帮一”结对子活动，帮扶党员、教师深入到学生的家庭、生活、学习、思想，及时地给予物质上、精神上、思想上的帮忙，以及家庭创收上的指导，让贫困学生及家庭感受关爱，感受温暖，树立信心，坚定信念。为了解决贫困学生的实际困难，学校坚持实事求是的原则，深入村子调查了解，摸清最贫困的学生家庭状况，切实减轻贫困学生家庭的经济压力。

4利用警、校、村共建的优势开展一系列的活动。

如开展学生参加“学雷锋”志愿者服务活动，组织学生到敬老院帮忙老人打扫卫生、缝补衣服；开展“情系少年、爱心助学”活动，捐助一元零花钱，奉献一片爱心；开展“我为灾区献爱心”的捐助活动，并进行爱国主义教育，等等。

关心下一代工作是一项功在当代、利于千秋的大事，任重而道远。这一年来，我校关心下一代工作在上级关心下一代工作委员会的正确领导下，取得了较好的成绩，但也存在着一些不足之处。在今后的工作中，我们将克服困难、开拓创新、用心进取，一如既往地做好这项工作，以期取得更好的成绩，为办人民满意的教育尽我们应尽的职责！

总代工作总结篇8

在公司的这大半年的时间，个人的的工作能力和业务知识有了一定的了解，对于货代的操作流程有了一定的了解，对于询价应注意的问题有了一定的了解，对于内支线的货物的操作流程以掌握。当然在工作中自己也存在很多不足和需要改进的地方。

20xx年工作中存在的问题

1、专业知识缺乏，在和客户沟通过程中，有时容易紧张。和客户谈及这方面业务的问题，底气总是不足。

2、针对突发事件的应对能力较差。如在操作过程中，有时应该拖车不及时到工厂，因为开始自己没有掌握第一手情况，导致客户问的时候不知道该怎么回答，导致客户投诉，自己也处于相当被动的地位。

三、思考问题不够全面，在处理问题的时候经常顾此失彼。

四、平时工作中缺少总结，有时会犯同样的错误，不能过举一反三。

20xx年自己需要学习和改进的地方

一、加强专业知识的学习，提高自己的业务水平。对客户的维护有待加强。加强对客户询价的整理，及时和客户沟通，了解客户的需求。

二、报价还有就是交谈技巧，港口的认识，报关，外贸，财务等的知识都要加强。货代的技巧有待改进。对于是何时以低价+利润，平报，量大的话负报的报价模式尺度要掌握不好，必须加强对行业知识的学习，提高对市场的洞察力。

三、加强散货和框架等特殊货物操作知识的学习。

总代工作总结篇9

伴随着公司周岁生日之际，20xx年也即将过去。这一年对我们红宝来说是非比寻常的一年，公司从起步慢慢变得成熟，正逐步壮大。不仅迎来了我们的新店“到家”。同时也是整个公司厨房全年营业收入及利润指标完成得较为理想的一年。

11年已近尾声，迎接我们的是新年，新气象。值此辞旧迎新之际，我们有必要对我们的工作做一个总结，反省，对工作中出现的问题要正确分析并及时改正，当然好的工作经验要保持和延展，同时也要对明年的工作有所展望，有一个初步规划。以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。下面我从在这一年里取得的成绩以及所做的努力，存在的不足和下一年改进计划这几点来讲。

一、全年厨房营业数据情况说明

在11年前个月中店厨房营业额达元，同比10年增加元，增幅%。

在这一年中我们的成绩总的来说还是优秀的，优秀的背后是大家共同努力付出和公司正确决策共同取得的成果。

二、我们所做的努力

科学决策，齐心协力是我们今年取得成绩的重要原因。根据公司的要求，年初我以及三店厨师长即制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。有目的有计划工作思路才会清晰，工作处理起来也就有条不紊。

1、出品方面：坚持公司理念，做宁夏特色风味厨房。依然重视选用宁夏风味传统菜肴，所用果蔬、肉类多为农村绿色食材，还专门找人配送无公害有机蔬菜以保证产品品质。在保持我们特色菜品如特色手抓、中宁清炖土鸡、沙湖鱼头、等不变的情况下适当推出新菜并根据时令创制季节性产品，如在冬春季出风味小火锅，义龙红宝全家福的龙凤煲。夏季推的杂鱼煲、金银煲、白萝卜煲等。根据市场需要南昌店推出了海南粉、义龙店新出的产品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊脚白萝卜煲、鲍汁鹅爪、鹅翅等都取得不错效果，得到顾客认同也带来营业额的提升。而且出品质量得到很好控制，产品投诉明显下降。

产品结构调整。原来我们产品种类相当多。很多产品流程复杂，销量少，如以前卖的鱼香肉丝、水煮肉片等。毛利低而且销量不大的产品像烧鸭、烧鹅等。经过对比筛选后产品得以精简，只留下三十多个主打产品，蔬菜也随季节变化搭配。这样就省去很多备货的麻烦、同时由于餐前提前定量备好货也使得出品更加标准化、出品时间方面得到提高。

对出品毛利的把握。在这方面义龙店做得很好。全年每个月营业额与毛利均达到公司规定标准，在原材料的选用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增长了1.76个点，涨幅比较大。南昌店也能做到优化控制。各厨师长还经常走访市场了解原料行价，及时与供货商反馈。在10月份遭遇罕水灾菜价上涨的情况下更加注意对原料选用和保管利用，注意增加对批发菜的运用，齐心协力度过难关。虽然今年以来，物价在不断上涨，在这种情况下各店也做出相应对策，一方面加强自身管理。杜绝原料的不正常使用，找方法进行控制。另一方面在不损公司与顾客的条件下经过考察对部分产品进行价格调整，对于我们的举动顾客并没出现不满情况。

此外，在今年11月份以来我们还制定出了每日原料申购单与盘点表，让每天进的货和销卖的产品如实反映在表单上，做到每日盘点，明确每天的原料使用情况，这能够起到杜绝浪费、货物积压的作用，让我们的毛利精确到天上来。

我们还建立了出品估清、急推供应制度。为了最大限度降底估清品种及点错单的情况，把时间长的产品及时销卖出去,协调各分部门做好出品供应工作,要求各厨师长做好每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种及需要急推的产品设专薄记录,交楼面负责人分配到各服务人员身上。这样让服务人员也参与其中明确目的，工作效率得到提高，原料浪费减少。

2、重视食品卫生与食品安全，抓好安全防火工作。在年初发生的“地沟油”等一系列食品卫生问题曝光后，我们及时采取措施，把我们用的油、酱料等般上展台陈列在顾客眼前让他们用餐无后顾之忧，取得的效果也不错。在南昌店蒸杂炸油起火以及蒸饭没关煤气事件发生后，我们对此相当重视，把责任人做开除处理引以为戒。并加大消防检查力度，增加厨房灭火栓，并且在会议中不断强调安全问题。对于存在的安全隐患及时排除。

3、厨房设施设备调整。这块在南昌店变动比较大，在二楼新建了冻库，起到的作用很大。由于南昌中厨和早茶产品比较多，原料多难以储存，冰箱冰柜压力很大。在价上我们现在是四家店很多产品需要集中采购再配送，这对我们原料的储存保管是个很大的考验，在冻库建好后这些问题都得到很好解决。另外还新进了洗碗机，把洗碗间、餐具假和热水器移到外面，原洗碗处改做水台，菜架搬进厨房，改变了一些工作流程，工作效率也得到一定提高。厨房内更换了大的煲仔炉，解决在饭市高峰期铁板类煲仔类菜肴加热问题。对中厨和早茶的蒸炉也作了调整做到节约能源提高效率，物尽其用。还对中厨、早茶部分餐具进行更换，让我们的出品更加完美。

4、团队建设。在这一年中我们厨房人员相对比较稳定，员工流动小。大、中专学生在厨房作占比例也逐渐增大，而且还引进了一批技术能力比较好的师傅，厨房人员整体素质得到提高，也说明了我们员工对公司的认可，认为在这样的氛围里工作能体现自己的价值。同时在公司理念“提升自我、承担责任”以及李总提出的“三大纲领、五项行为准则”指引下我们注重加

篇二：行政总厨年终工作总结

20xx年的日历即将翻过，现在马上迎来崭新的20xx年，回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门>培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的.是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动

环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、20xx年工作打算

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬>企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

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总代工作总结篇10

近年来，**街道在省市区委、政府的坚强领导下，在区关工委的具体指导下，建立健全街道党工委统一领导、党政齐抓共管、关工委主动作为、社区和社会组织积极配合，全社会广泛参与的关心下一代工作的体制与机制，关工委基层组织建设取得了显著的成效，工作逐步实现了制度化和常态化。

一、抓基层，夯基础，部门联动配合好。街道积极争取区关工委、区关爱团指导，充分调动街道、各负责科室和社区、社会组织的积极性，以街道街坊汇为平台，对关爱工作通报情况，会商重要问题，小活动分散抓，大活动联手抓。形成在思想上联通、在公益事业上联办、在生活环境上联建、在文体活动中联谊、在社区活动中联抓、在工作中联动的“六联”工作机制，增强资源共享、责任共担、工作共进的整体合力。

二、依优势，重服务，“五老”作用发挥好。街道积极发动和邀请辖区内有热情、有觉悟、有特长、有经验的“五老”志愿者参加到关心下一代工作中来，充分发挥“五老”的独特优势和作用，为青少年办实事、解难事、做好事。同时，辖区老协的600余名会员还结合自身实际，自愿认领了 “校园周边环境维护志愿者”、“青少年网络文明义务宣讲员”、“青少年法律教育义务普法员”、“困难儿童结对帮扶志愿者”等18个志愿者岗位，为街道关心下一代活动针对性地开展储备了力量，发挥了老同志的自身优势。

三、贴实情，抓品牌，活动经常效果好。一是开展经常性的关爱活动。积极组织开展了“爱我中华，建设美好四川”、共圆中华民族伟大复兴的中国梦等主题教育、进城务工人员、服刑人员及低保家庭未成年子女关爱行动、失足青少年社区矫治等“五失”青少年关爱帮扶活动、“牵手青少年、共圆中国梦”少先队日等主题活动。二是积极开展各级各类文明细胞创建。先后开展了创建“星级文明社区”和“学习型社区”活动，街道被评为市级文明单位，街道便民政务服务中心被评为“区级优质服务窗口”，3个社区被评为市级文明社区，1个社区被授予区级文明社区称号，辖区内现有文明楼院8个，五好家庭达到了85%以上。三是建立辖区特困留守儿童帮扶机制。广泛开展了以关爱特困、留守儿童为主体的“走基层”活动，同时，积极发展爱心联盟，鼓励更多的社会组织捐钱、捐物，关爱特困留守儿童，以低保户、残疾人、困难边缘人群、因病致困人员为重点，初步构建起困难家庭救助需求的收集整理、立项、发布、承接、回访链条机制。

四、抓长效，重规范，制度健全执行好。街道关工委牵头制定了《**区**街道关心下一代工作委员会工作联席会议制度》，积极主动地加强与各社区关工组联系，每季度召开工作例会，整合资源，形成合力;健全完善了《街道关工委主任办公会会议规则》、《街道关工委工作制度》、《街道关工委工作职责》、《街道关工委学习制度》等管理制度。

五、重载体，创特色，积极探索创新好。一是创新活动载体。街道以文化活动中心为载体，打造了青少年陶艺室、舞蹈室、思维训练室等，积极筹建社会教育培训中心，以辖区的中小学生为对象，利用节假日和双休日开展青少年的社会教育，以此达到“家庭教育”、“学校教育”、“社会教育”相结合的教育模式下青少年的全面发展。

二是广泛开展群众性文化体育活动。精心组织辖区青少年积极参与 “社区家庭文化节”、“社区邻居节”、“**童谣节”、“家庭文化艺术节”等广场文化活动，引导社区组建群众文艺团队和体育协会，积极开展“高尚、文明、休闲、积极”的社区特色文化活动。三是立足社区特点，实施“一社区一特色”活动。倾力打造了330课堂、“时间银行”、、“党员沙龙”、“党员义工服务队”等特色品牌活动。

总代工作总结篇11

作为一名总秘，我在过去的一年里努力工作，追求卓越表现，并最终成功晋级。在这篇文章中，我将详细回顾我的工作经验、取得的成就以及我在晋级过程中遇到的挑战。

首先，我要感谢我的团队成员，没有他们的配合和支持，我不可能取得如此出色的工作表现。我们的团队秉持着合作、沟通和协作的理念，从而取得了一系列的成功。我们多次配合各种大型活动，如公司年会、高层会议和客户招待会。每一次活动都需要紧密的策划、组织和协调，而我们团队的团结合作，使得每一个活动都能够顺利进行。我们的分工明确，每个人都尽心尽力地履行各自的职责，我相信正是这种高效的合作，让我们得以在一年内完成各种任务和事件。

此外，我也通过各种培训和学习机会不断提升自己的工作能力。作为一名总秘，协调管理能力和沟通能力是非常重要的。为了更好地履行自己的职责，我参加了多个与领导力和管理相关的培训班。通过这些培训，我学到了很多实用的技巧和知识，比如如何更好地与上级和下属沟通，如何管理时间以及如何领导一支团队。这些培训不仅提高了我的工作效率，而且让我更有信心去应对各种挑战。

在工作中，我也尽可能地与同事们保持着良好的关系。我尽量避免与同事发生冲突和分歧，而是积极主动地与他们进行合作和交流。我发现，与同事们保持良好的关系不仅有助于工作中的协作，而且能够提高整个团队的凝聚力。我经常主动向同事们提供帮助，并分享自己的工作经验和知识。这样不仅能够促进我们团队的共同成长，还能够提高我的个人影响力。

然而，在晋级过程中，我也遇到了不少挑战和困难。例如，有一次负责组织公司年会期间，我面临了很大的压力和工作量。一切的准备工作都要从零开始，我需要安排演讲嘉宾、预定场地、制作宣传材料等等。在这个过程中，由于时间紧迫和各种问题的出现，我有时会感到力不从心。然而，我并没有放弃，而是与我的团队成员密切合作，共同克服了困难。最终，年会圆满成功，每个人的努力得到了认可和赞扬。

通过这次晋级的经历，我深刻体会到了沟通和团队协作的重要性。要想在职场中获得成功，一个人的努力是不够的，还需要团队的配合和支持。只有把个人能力与团队精神相结合，才能取得真正的成就。

综上所述，我的总秘晋级之路是通过与团队成员的紧密合作、不断学习和提升自己的能力，并且与同事们保持良好的关系来实现的。在这个过程中，我经历了各种挑战和困难，但我没有放弃，而是勇敢面对，并最终取得了成功。我将继续努力工作，在新的职位上兢兢业业，为公司的发展贡献我的力量。

总代工作总结篇12

从XX年x月x日来公司报到上班，转眼间，三个月就过去了，在这段期间内，承蒙公司领导以及其他同事的帮助、关心以及工作的支持，我的工作开展得十分顺利，在此表示感谢！

货代方面的业务知识是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大，初来公司，曾经很担心不知能否做好工作，但是领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从接单到订舱，与货主及船公司的提单确认，货物通关，装船，及收款等方面，已经能够熟练操作，同时坚持打电话，积极开拓积累客户……在此，我要特别感谢公司领导和同事们对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责、高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面。

看到公司蒸蒸日上的发展，我深深地感到骄傲和自豪，公司给我们提供了这样良好的发展平台，自己迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我将一如继往地保持高度的工作责任心，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。

自从**年5月进入公司，学会了很多东西，也适应了很多东西。这对于我来说是一个成长的过程，同时也是一个收获的过程。

刚进入公司，感觉自己就像是一个毛头小孩子一样，对一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的谨慎，学着在陌生的环境里去适应生活，适应工作，希望自己能以最快的速度融入这个集体。

由于刚接触新的工作，对工作内容和性质还不是很了解，所见每天会按时完成领导安排的事情。刚工作的时候，感觉这份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是仔细的琢磨一下，其实里面要学习的东西也是很多的，自己对这个工作还不了解，对这个行业也还了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受这个工作，希望能尽快的完成工作并且也做出自己的成绩。

开始正式工作的时候，先了解一些货代方面的单证之类的东西。还要帮着跑单师傅去送一些资料，这个过程是了解货代操作流程和货代单证的最佳时机，同时也是去接触同行，了解同行工作模式的好机会。自己都会小心的完成每一个交待的任务，想让自己做的最好一些。

接下来之后，会让我们这些新手去了解一些国际航线，国际港口，以及船公司的相关信息，还有就是国际相关的运费问题。这些知识也都是最基础的知识，然而也只有将这些最基本的知识都做好了之后，才会对发展业务起到良好的作用。所有的.同事都在努力的去学习这些有含量的东西。

在然后我们也开始试着联系客户了。开始是公司给我们一些合作过客户的联系方式，我们会在过去打电话开发成自己的新客户，并能继续合作。我们也会在网上找一些公司黄页，按照上面的联系方式过去联系客户，这个过程也是很耐人寻味的，很枯燥，却也很刺激。经常被拒绝，有的时候甚至还没开口介绍就背对方挂掉电话了。渐渐地由刚开始打电话还比教紧张变的也开始有技巧了，这就是自己进步的过程。随着电话联系的多了，客户的数量也慢慢的有了起色。然后客户多了之后，我们又在若干的客户当中筛选有可能合作下来的客户，分析客户，了解客户的需求，并及时的跟进问过价格的客户，这些对于我来说都是重点功课，也是必备的事情。希望能通过自己的努力来实现愿望。

工作渐渐地步入正轨，闲下来的时候，自己也会对工作进行思考反思，这样自己有了新的理解，新的想法，新的态度。每个人根据不同的客户，根据自己的状态，都有不一样的收获。最重要的就是无论做什么事情，都是要通过自己的努力去实现价值，去完成目标的。

**年来货代企业服务模式雷同，利润空间缩小，没有形成市场的核心竞争能力。根据我们的调查表明，随着现代物流服务的不断深入，货主对货代企业的服务满意度呈下降趋势，对货代在全程和实时服务、物流多元服务等方面要求有所提高。

由于现代综合物流服务已经得到货主的青睐，而实力雄厚的物流服务商已经与供应商或制造商达成战略合作伙伴关系，物流服务商的服务模式实际上已经占据着大量货代业务市场份额。

货代公司要立足发展，不能停留在传统的运营模式上，否则自身的生存都是个问题。货代公司可以根据自身的状况和服务特点向综合物流方向延伸服务内涵。这个延伸可以在现有服务基础上，向前延伸货物出厂、检查、包装，或向后延伸到仓储管理和配送，从而将整个服务贯穿于全程物流活动之中。

货代公司的发展必须向现代综合物流服务转化，并按照现代物流服务的特征改造企业，而网络信息技术和现代物流技术对于货代公司来说，可以比喻为一张物流网，这张网横向贯穿于企业的整个供应链，纵向贯穿于企业的各个部门。有了这个网，现代物流的服务特征才充分显现出来。它是企业组织、协调和控制能力的体现，也是企业经营管理实力的综合反映。

通过对传统货代企业的研究，我总结现有货代企业在信息技术应用方面具有如下特点：

1、部门与部门、公司与客户、公司与合作伙伴没有形成开放、统一管理的信息网络，各部门以信息孤岛的形式存在。

2、各部门的业务应用系统没有进行统一的规划设计，各系统间互相独立和分散，很难进行数据的共享或建立数据连接；体现在业务和管理上，各部门不能进行高效的协作运作，管理层不能有效进行集中管理。

3、现有的货代系统不能满足业务向物流服务转型的需要，只注重某个环节的业务流程，不注重系统的开放和扩展。

4、没有建立以客户服务为经营思想的信息系统，只注重单项零散业务，没有大客户综合物流需求的信息处理能力。

通过以上研究和总结，我们认为货代企业向物流服务转型，利用信息网络技术要实现以下几个转型要素：

1、建立企业的综合物流信息管理系统，需达到以下目标：

大部门货代企业都是从本部门利益出发、被动地接受客户的服务指令，没有主动地为客户进行物流流程的重组或优化。货代公司要改变传统的经营观念，观念改变的同时要伴随着公司的营销体系、组织架购、运行体系和管理体系的变革。

这个扩张策略并不是盲目的投资建设，而是根据市场的需求，根据自身业务的特点，用客观和发展的眼光扩张扩容，并用网络技术手段管理控制各节点业务，及时地听取客户的反应，制订高效的网络服务策略。

现有货代企业往往部门繁多，业务分散不集中，形成了各自为政的多个利润中心格局，没有形成综合物流服务的竞争力。而现代综合物流服务体现的是公司整体的合力和竞争实力。统一的指挥和管理中心、一个利润中心、多个操作中心将是现有中小型货代企业向物流服务转型的重要指导思想。

货代公司为客户操作一票货并使客户满意并不难，但要建立客户的忠诚度可能并不容易，这需要企业具有长期服务于客户的竞争能力和适应市场变化的能力。企业要随着市场的需求转变而随时调整自己的战略或服务模式，要做到随时响应客户的反应甚至引导客户的反应。货代公司若不向综合物流服务转化，这些响应是很难实现的。

总代工作总结篇13

回顾这半年，不禁感慨万千。时光荏苒，转眼间，已经跨过了半年的门槛。回头看，虽然没有轰轰烈烈的结果，但经历了一次不平凡的考验和磨炼。非常感谢公司给我这个成长平台，让我在工作中不断学习，不断进步，慢慢提升自己的素质和才能。回想起来，公司陪我走过了人生中一个非常重要的阶段，让我懂得了很多。领导的支持和关怀，同事的全力协助，让我在工作中更加得心应手。在此，我向公司的领导和所有同事表示衷心的感谢。同时，我会总结这半年的工作。

第一，严格执法，团结同志；以身作则，努力工作

工作中严格要求自己，响应公司的各种号召，积极参与公司的各种活动。克服各种困难，不计个人得失，加班学习业务知识，在短时间内完成受理案件、立案、调查、跟踪、体检等多道工序，赢得客户好评，更好地完成了领导交办的任务。

第二，树立中心形象，维护公司和客户的利益

工作中发现很多医院存在收费不合理的情况，给公司和客户造成损失。在证据充分的情况下，多次去问题医院说理，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户和医院面前树立了良好形象。

第三，发现问题，解决问题。求创新促工作

1.经过市场调查，结合国内经济和医院的特点，提出护理费用实行统一价格支付，既节省了理赔手续，又减少了这笔费用的支付。

2.涉及人身伤害(疾病)的案件、非车险专项通知文件、人身伤害案件追踪表、医疗审核表等文件。使人民伤害案件集中立案，集中体检，简化理赔程序，大大降低赔偿。

第四，提升深化服务，服务客户，服务承销公司

1.把理赔工作放在前面，在交警队调解前先查查客户。

2.根据保险的不同类型，配合分支机构处理人身伤害赔偿纠纷，不仅减少了赔偿，而且使分支机构稳定，赢得客户，受到各分支机构的好评。

5.保持你的成绩，找出你的缺点，加倍努力，上一段楼梯

1.我们业务组刚开始工作，各方面经验不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时，由于工作涉及多种险种，需要多个部门的支持和配合，今后需要加强各方面的协调。

2.随着新型保险的发展，仍然存在许多新问题。在加强业务学习的同时，也要横向联系，学习其他公司的先进经验。

新的一年，我给自己定了一个新的目标，那就是更加努力的学习，更好的充实自己，以饱满的精神迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成果。

总代工作总结篇14