摊贩工作总结

摊贩工作总结(收藏15篇)。

★ 摊贩工作总结

新闻摄影资料总结

1、可见光的波长范围：380mm~780mm

2、可见光波长到波短的排列：红、橙、黄、绿、青、蓝、紫

3、光线：无直径无体积有一定方向的几何线条

4、光线的反射定律：反射光线与入射光线分属法线的的两侧，且与法线在同一平面内，入射角=反射角

5、透镜的种类：凸透镜、凹透镜

凸透镜：汇聚光线，有双凸、平凸、凹凸（新月形）

凹透镜：发散光线，有双凹、平凹、凸凹

6、焦距=像距—物距

像距：像点到透镜的距离焦距：焦点至透镜的距离

7、光轴：经过透镜两球面中心的直线，或通过一个轴面中心，并垂直于透镜另一面的直线

8、小孔成像原理：是根据光的直线传播原理而进行的

9、 1839年8月19日法国达盖尔发明了摄影术摄影术的诞生日

10、1888年，美国柯达公司发明了胶卷

11、感光乳剂层的成份：感光剂、明胶、各种补加剂

12、保护层的作用：防止乳剂层划伤，防止曝光产生灰雾

13、背面层的作用：防扭曲、防静电、防光晕

14、补加剂（增感剂）中有促进剂、保护剂

补加剂的作用：为了提高感光度和感色范围

15、促进剂的作用：加快显影的进程

16、保护剂的作用：为了减缓显影液的氧化过程

17、显影剂的作用：使已曝光的卤化银还原，产生金属银显影剂成分：对苯二酚，米吐尔

18、抑制剂：也叫防灰雾剂，主要作用是防止曝光产生的灰雾

19、感光材料：是指照相机使用的胶卷、胶片、相纸分为黑白与彩色两类

感光材料主体结构：感光乳剂层与它的载体

从用途上划分：a、负性感光材料b、正性感光材料（与实景一致，红花绿叶）

c、反转感光材料（备注：曝光过度，胶卷完全变黑，放大后照片完全变白）

20、黑白感光材料及胶片分类

按光色分：x光片紫外片色盲片分色片全色片红外片

全色片：可以感受可见光中的所有光色

色盲片：只能感受紫色和蓝色反差极强，层次很少（特点）

分色片：对可见光中的红色、橙色不敏感，对其他的都敏感

21、彩色胶片

①用途上分

彩色正片、彩色负片、彩色反转片、彩色中间片、彩色一次成像片

②色温上分

日光型灯光型日光灯光通用型

日光色温：5500k灯光色温：3200k

色温：数码相机中称白平衡

自动白平衡：仅满足日常的基本拍摄

色温分类：低色温（红、橙）高色温（蓝、青）

感光度：感光度越大，对光越敏感，画面就越亮，拍摄速度就越快，感光度一般不超过400k

22、相纸

分类：特别软性（0号）、软性（1号）、中性（2号）、硬性（3号）、特别硬性（4号）注：纸号越小，反差越小，反之，越大23、胶卷保存

中速的黑白负片在13℃以下保存

高速的黑白负片在0℃—8℃内保存

普通照相纸（黑白正片与普通相片）在20℃左右保存

一般彩色感光0℃—8℃保存

专业彩色感光0℃以下保存

24、照相机的结构（胶片相机）

主体（机身）、镜头、取景器、快门、输片机构、计数器、调焦装置

取景器：用来观察被摄景物的范围，选取合适的拍摄场面

光圈；控制胶片的曝光程度

快门：控制胶片的曝光时间，速度越慢，曝光时间越长

调焦装置：使胶片得到清晰的影像

25、照相机的种类

大型相机、中型相机（120相机）、小型相机（135相机）、微型相机

小型相机（135相机）的标准焦距是50豪米

中型相机（120相机）的标准焦距是80—90毫米左右焦距越小，视角越大

鱼眼镜头180mm中焦镜头60—135mm长焦镜头200mm

相对孔镜（f3、5—5、6）：镜头的入射光孔直径与焦距之比

标准镜头：焦距长短近似相机画布对角线的长度

广角镜头：焦距短于视长角大于标准镜头的视角长焦镜头：焦距长于、视长角短于标准镜头

26、光圈系数排列

f2、f2、8、f3、5、f4、f5、6、f8、f11、f16、f22

（f）光圈值越小，光圈孔镜越大，透光越多

27、快门的速度

1、1/2、1/4、1/8、1/15、1/30、1/60 ……（光圈值越小，光圈孔镜越大，透光越多）

（1——1/30s慢门，通光时间长，需要固定相机）（大于等于1/60s快门，通光时间短，可以手持相机）

光圈越大，通光量越多，快门速度越快；光圈越小，通光量越少，快门速度越慢

28、干燥剂：硅胶（蓝色），失效后变红色。有泄潮功能

29、单层镀膜：只对某一种色光起作用

30、多层镀膜：减弱多种色光的反射和折射，提高透光率

31、镀膜的作用：提高透光率，提高透光质量

32、相机的保养：防震、防晒、防热、防潮、防尘

相机存放在阴凉、干燥、通风的地方

33、曝光的控制

⑴曝光：按动照相机的快门，使胶卷感光

正常曝光：影像正常的反应了原景物的亮度关系

正确曝光：底片上所获得的密度与拍摄者的要求一致或近似

控制曝光：以摄影师的创作意图为目的，改变原景物的亮度与底片密度之间的关系，是摄影师主观意图的再现

⑵密度：感光材料经过曝光冲洗后变黑的程度，曝光不足的密度薄

根据底片密度划分：曝光正常、曝光不足、曝光过度、曝光不足与过度同时出现在一张底片上

⑶影响曝光的因素

光源、景物、照相机的光圈与快门、胶片的性质

⑷光比：主光与辅助光之比，即明亮面与阴暗面之比。

拍摄景物的光比：1：7

拍摄人物的光比：1：2以内光比的大小是指被摄体的明亮面与阴影面之间的反差与宽度间距

⑸曝光宽容度：指胶片对不恰当曝光所允许的程度

曝光组合参数：在拍摄时使用的光圈系数和快门时间的组合

34、订光：确定曝光组合参数

常用的订光方法：①以照度订光②以亮光订光

35、括弧式曝光：对同一拍摄对象采用不同的曝光量拍摄，通常先按估计的曝光量拍摄，然后分别增加或减少一档曝光量进

行拍摄

36、互易律：指光照度和曝光时间可以按正比互易，而曝光量保持不变

互易律失效：曝光时间长于1s或短语1/1000s时，互易律失效

37、影响自然光变化的因素：季节、时间、气候、地点

38、光从性质上分：散射光、直射光

39、光从投射方向分：顺光、侧光、逆光、顶光

40、室内光曝光因素：光源的强度、被摄体与光源的距离、被摄体的受光角度

41、控制景物亮度范围的方式

①对暗景物做补光处理

②对亮景物做减光处理

③给景物的明暗做一定的取舍，改变构图

42、胶卷曝光的重要依据：胶卷的感光度

常用胶卷的写法：iso 100度21定（iso 100/21°）、iso 200度24定（iso 200/24°）、iso 400度27定（iso 400/27°）、iso 800度30定（iso 800/30°）

43、曝光模式：平均测光、中央重点测光

平均测光导致曝光过度的原因：被摄景物中有大面积的暗景物质（曝光不足原因：有大面积亮景物）

高光曝光模式适合于以明亮物体为视觉中心的画面进行曝光控制如：雪景

阴影曝光模式适合于以暗物体为视觉中心的画面进行曝光控制

必考部分

⑴、证件照

基本要求：①符合发证单位规格式样的要求②真实反映被摄者的形象

⑵、儿童照

基本要求：①适当安排，以抓为主，不易过分摆布②自然流露，表情多样

⑶、团体照（合影）

①排列（人主次排列），主要人物坐中间，其左侧是2号人物，右侧是3号人物，然后依次类推

②人物排列比例：根据画面的的长宽比例决定

③衣物颜色：衣物颜色相近的切勿集中在一块

④侧光：按照第二排的人脸

按快门前调整人姿势，注意表情，服装，眼睛反光用光最好用前侧光，测光表距被摄部位10cm为准

⑷、艺术照

影调：指光线照射下不同亮度的景物经拍照、冲洗、印放在照片上，以黑白灰等密度形式反映原景物的亮度的过程。高调：一幅画面由灰、浅灰、白三种色调组成的影调所占的比例最大。

高调照片的拍摄要求：

1、背景选择浅色，不要有明显阴影，没有深的，大的色块。

2、曝光为以略过为宜

3、后期制作边缘加以遮挡，更有韵味

低调照片：浅灰、中灰、深灰、黑影调组成的画面

拍摄方法：

1、背景：深色

2、服饰：深色、不宜有亮光

3、曝光：侧立光、略欠

4、后期制作：亮中有亮，暗中有层次，宜深不宜浅。

中间调：画面中深灰，浅灰占优势

拍摄方法：

1、背景：中灰色或渐变式，没有投影

2、服饰：比较灵活，光线灵活。

3、曝光依照被摄者面部准确曝光。

4、光线角度略增加一些。（曝光上）

5、后期制作：层次丰富，软硬适中。不灰暗。

硬调：一幅画面中亮部与暗部极差大，中间过渡急剧，层次较少。

软调：一幅画面中高光与阴影部分反差较小，整个画面中间层次较多，最大亮块与最大阴影少，但又不同于高调、中调、低调。

明调：介于中间调与高调之间的一种影调，以人一种活泼、明快之感。（背景浅、服饰深）

暗调：介于中间调与低调之间的一种影调，给人一种低沉，庄重之感。（背景有明有暗，服饰有深有浅）

明调、暗调与其他调的区别在背景与服饰上

6、多次曝光：指在同一张底片上进行两次或者两次以上的曝光

7、怎样控制曝光：

①人物重叠，总曝光量应是正确曝光量

②人物不重叠，按正常曝光进行

③对光位、光形的要求：要尽量统一

⑸、婚纱人像

基本设备：场景、道具、服饰、灯具、照相机及附件

场景设计：欧式（以欧洲风格为主，皇宫、教堂等）

中式（以中式建筑为背景）

日式（以日本风格建筑为背景，以樱花、方格窗等为背景）

场景造型效果：平面景、立体景、投影景

道具设置要求：要求与整体场景和人物情感一致性

服饰类型：欧式婚纱礼服系列、晚礼服系列、日式和服、中式结婚服

灯具要求：产生足够的亮度、闪光灯指数不小于gn50、配备的附件（柔光箱、反光罩、遮光板、聚光筒、蜂窝罩、滤光片）

照相机及附件：效果镜、柔光镜、中空镜、星光镜、彩虹镜、动感镜、渐变镜

常用姿态：站姿、坐姿、跪姿婚纱人像重点是人物人物头部

⑹、翻拍（复制摄影）

翻拍对象：照片、底片、文件、文物、复制品图像

翻拍要求：真实的反应原件

曝光要求：光源从源文件的两侧照射，不能有任何阴影和反光

正确订光的方法：以中间灰为基准亮度

不变形方法：照相机要与翻拍原件保持绝对平行，原件中心应与镜头光轴在同一条直线上

翻拍时间三十分之一秒以下，应固定相机

特殊翻拍手段：

①加滤光镜，使色彩正确还原

②彩照变黑白照：日光下，加黄色滤色片。灯光下，加浅绿色滤色片

③彩色印刷品变黑白照：加深黄、橙、红滤色片

④祛除污点，加与污迹同色的深色滤光镜

⑤照片反光，加偏正镜（备注：偏振镜可以把非金属表面的反光消除）

⑺、法律常识

肖像权：指公民个人形象通过摄影、造型艺术或其他形式在客观上的再现所享有的专有权

名誉权：指社会或他人对特定公民、法人的品德、才干、信誉、功绩、身份等个方面评价的总和

劳动法

《劳动合同》条款

①劳动合同期限②工作内容③劳动保护和劳动条件④劳动报酬⑤劳动纪律⑥劳动合同终止的条件⑦违反劳动合

同的责任

每日工作8小时每周不超过44小时用人单位保证至少每周休息一天报废底片的处理、底片的处理，派专人销毁

★ 摊贩工作总结

不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资

源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自我的成长。客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们中国人寿的无限期待;另一头连着中国人寿的职责与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮忙一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感激时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。所以，我进取参加公司举办的各种知识竞赛，经过比赛，来认识自我。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着95519拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感激领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情景、排班表和出勤情景，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我

还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时能够迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮忙的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和提议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。

除此之外，我还要协助陈教师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每一天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。

随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮忙新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的职责。很多新客服都是和我一样，来那里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自我这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

20xx已经过去，20xx刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就必须能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

★ 摊贩工作总结

★ 摊贩工作总结

在上级行的正确领导下，我行扎实开展了“双基”管理年第二阶段的工作，经过全体干部职工的共同努力，基本完成了“双基”管理年第二阶段工作任务，并取得了较好成绩，现将我行开展“双基”管理年第二阶段工作情况总结如下：

一、加强组织领导，深化思想认识

我行高度重视“双基”管理年第二阶段工作，组织干部职工认真学习有关“双基”管理年第二阶段工作精神与要求。通过认真学习，使全体干部职工充分认识开展第二阶段工作的重要意义，增强了搞好第二阶段工作的自觉性和责任感，自觉投入到第二阶段工作中去，努力达到第二阶段的工作目标。我行认真履行职责，定期召开会议研究工作，针对第二阶段工作的不同特点及时进行安排和布置，深化了搞好第二阶段工作的思想认识，为深入开展第二阶段工作奠定了组织和思想基础。

二、制定任务安排表，明确工作主题和内容

为扎实开展第二阶段工作，我行根据上级行的`统一部署和要求，结合实际，做到“活动内容、时间安排、活动措施及要求和责任部门”五个明确，在此基础上认真制定符合实际的支行“双基”管理年工作任务安排表（第二阶段），确保活动有章可循、有据可依、措施有力、取得实际成效。

一是要求xx月底前完成规章制度梳理、学习，岗位职责清理，做到学习和遵循内控与案防制度，消除混岗、兼岗、并岗现象，进一步规范岗位职责，厘清边界。

二是要求x月底前开展安全隐患不稳定因素排查，开展违规问题查摆分析，查找执行制度流程方面的偏差，查找员工执行制度流程方面的偏差，通过排查、分析和查找，提高全体干部职工的风险防范意识，找出基础管理的薄弱环节，制定有效措施，切实加以整改，确保整改到位，提高我行安全风险系数。

三是要求x月xx日前组织业务风险点和员工行为双排查，重点关注和防范八类突出风险，建立员工动态管理记录本，做到消除业务风险点，规范员工行为。

三、吸取教训，加强风险防范意识

20xx年x月xx日晚，我行召开专题分析讨论会，通报郴州桂东支行自查发现何家亮涉嫌职务侵占案件，分析讨论了何家亮涉嫌职务侵占案件产生的原因，一致认为有以下几点：

一是碰库、查库流于形式。近两年时间内，支行碰库人员和查库人员没有入库核查或将尾箱出库核查，仅凭当日在用尾箱现金与何家亮提供的寄库尾箱余额加总，认定账实相符。

二是不相容岗位混岗操作。何家亮具有普通柜员、现金柜员和金库柜员三种身份，使其作案成为可能。

三是未按规定对现金柜员轮岗。何家亮自20xx年9月担任现金柜员以来，一直没有轮岗，严重违反现金柜员满一年必须轮岗的制度规定。

四是库存限额设定不合理。在何家亮侵占大量资金后仍能维持日常营运，说明现金备付量远超实际现金需求，便于何家亮作案。

五是检查和整改工作不到位。何家亮多次违规办理清机加钞等业务，未能及早发现，整改解决。

六是重业务发展、轻内控管理。使得何家亮的违规行为长期得不到纠正，酿成了何家亮涉嫌职务侵占案件。

在分析讨论的基础上，我行开展了一次员工结合自身岗位的自查大讨论，要求每个员工讨论分析风险防范，做到自查自纠，切实加强风险防范意识，确保我行金融安全。最后，陈奕行长做了总结性发言，要求大家严格要求自己，按章操作，珍惜自己的职业生涯，珍爱自己的人生。

四、落实措施，抓好案件防控工作

为认真贯彻落实《关于开展全面自查、认真整改活动的通知》文件精神，我行结合实际，落实措施，切实抓好案件防控工作。

一是高度重视，周密部署，扎实落实。成立行主要领导和相关人员组成排查领导小组，认真扎实地开展排查工作。

二是明确责任，各尽其职，各负其责。行长负总责，亲自过问、主动协调、直接参与，在此基础上，针对讨论中暴露出问题，及时下手整改，逐一分解细化整改措施，确保整改到位和整改实效。

三是筑防火墙，注重预防，适时预警。加强员工行为管控，学习“员工行为十九项禁止性规定”，开展典型案件警示教育活动，进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。

四是制定计划，认真开展，确保成效。要进一步提高认识，确保案件防控工作取得实效。要加大监控检查发现问题的整改落实工作力度，确保检查发现问题得到有效整改。要加强业务学习，进一步提高案件防控水平。要进一步提高工作实效和质量，做到亡羊补牢，防患于未然。

我行认真努力工作，较好地完成了“双基”管理年第二阶段工作任务，有效提高了干部职工的安全风险防范意识，促进“双基”管理进一步发展。我行要在取得成绩的基础上，树立忧患意识，继续认真努力搞好“双基”管理年工作，力争取得更大成绩，促进我行经营业务工作健康、持续发展。

★ 摊贩工作总结

即使是多年，我犹然还记得那个小摊贩。那是一个阿姨，卖煎饼的。他做的煎饼十分好吃。外酥里嫩的，脆脆的，特别好吃。

她的儿子在哪读书，她就在哪里摆摊。她是从农村来的，因为孩子到县城里来读书才跟着到这里。她在这里工作了十几年了，无论是学校附近的工人还是学生们，都特别喜欢吃她做的烧饼。

那是一个严冬。妈妈起晚了，没来得及做早饭，妈妈塞给我五块钱，让我去买点煎饼吃。寒风呼呼地吹，我冷得把手放到口袋里暖暖。我来到她的摊前，排队的人很多。或许是因为她做的煎饼十分好吃的原因吧！终于，轮到我了。我说:“阿姨给我一份煎饼，双层的。”“好好，你们小孩子正在长身体，吃多点应该的。”她笑呵呵地应了一声“来嘞！三块。”我正想从口袋里掏出钱来。我发现我的钱不见了！难道是在来的时候钱掉在路上了？可是现在赶回去来不及了！会迟到的！？

阿姨看着我急切的样子就知道。我的钱掉了，说:“小孩子这个东西就当我送给你吃的吧。”“这这这怎么能行呢，要不我打电话让妈妈把钱送过来吧。”“呵呵，不用了。我看你今天经过我这里也算是老熟人了。送朋友吃个东西有什么不对的呢？小丫头，你说是不是啊？”我十分感激地望了她一眼。

后来我从同学的口里打听到。她的丈夫早就去世了。一直都是她一个人把的孩子拉扯大，就连孩子上学的学费都是她交的。在那个地方工作整整十几年了。

或许是看我们这里卖煎饼的生意特别好。今天越来越多的人来这里摆摊，无一例外全是卖煎饼的。

在她对面的是一个年轻人，但是也是一个残疾人。就是那个年轻人是个新手吧。这煎饼不是太薄了，被烧糊了，就是太厚了，烧得个半生不熟。而阿姨的眼里却没有幸灾乐祸。反而是亲手上前手把手地教那个年轻人。“做煎饼讲究的是手腕力……对……就是这样子的……”

虽然在我们学校门口摆煎饼摊的人越来越多。可是却没有竞争。只有着让人心暖的瞬间。

★ 摊贩工作总结

第八条 县级食品药品监督管理部门要主动建立与相关职能部门工作衔接机制，明确食品摊贩登记信息报送接收主体及工作程序，建立日常监管、行政处罚和注销登记等监管信息双向交流办法，根据条例有关规定明确监管职责。

第九条 县级食品药品监督管理部门要制定食品摊贩日常监督管理计划及实施方案，明确检查、抽检、快检等工作要求、频次和覆盖范围，加强对食品摊贩的日常监督检查，依法查处违法行为。

第十条 乡镇、街办食品药品监督管理部门应当建立食品摊贩食品安全信用档案，记录食品摊贩登记信息、日常监督检查和违法行为查处情况，信用档案信息需通过网站等形式对外公布。对有不良信用记录的食品摊贩增加监督检查频次。

第十一条 食品药品监督管理部门在监督检查中发现有未经登记食品摊贩的，应当抄告当地食品摊贩登记机关。

第十二条 县级以上食品药品监督管理部门应当通过举办讲座，发放食品安全法律、法规和相关知识图册、宣传单，以及现场指导等多种方式对食品摊贩从业人员进行免费培训。

第十三条 违反本办法规定进行生产经营的，按照条例规定依法查处。

★ 摊贩工作总结

工作客服工作总结

作为一名客服人员，我有幸能够通过多年的工作经验，在不同的行业和公司中积累了丰富的经验和知识。在这篇文章中，我将分享我对客服工作的总结和一些重要的经验教训。

客服工作是一项充满挑战和压力的工作。每个人都可能面临各种与客户沟通的问题，从简单的查询到复杂的投诉或问题解决。因此，良好的沟通和解决问题的能力是客服人员必备的基本技能之一。

客服工作需要具备耐心和冷静的态度。客户可能因为各种原因感到沮丧或愤怒，但是作为客服人员，需要学会保持冷静，理解他们的情绪，并积极寻求解决方案。而且，尽管有些请求可能看起来不合理或不切实际，也应该尽力满足客户的需求，并提供出色的服务体验。

第三，客服人员需要具备良好的团队合作精神。在大多数情况下，客服不仅是解决问题的责任者，还需要与其他部门合作解决更复杂的问题。因此，与其他团队保持积极的沟通和协作非常重要。通过与其他团队的合作，可以更好地理解客户的需求，并提供更好的解决方案。

专业知识和技能对于客服人员同样重要。了解产品或服务的特点和细节，以及对于常见问题的解答，有助于更好地帮助客户，并更快地解决问题。通过参加培训和学习，可以不断增加专业知识，提高自己的技能水平。

还有一点需要注意的是，客户的反馈是客服人员的宝贵财富。应该学会倾听客户的意见和建议，并及时采取措施改进的服务质量。过去的经验告诉我，通过对客户反馈的重视和行动，能够不断提高客户满意度，建立良好的口碑。

客服工作需要不断反思和总结。每个工作日的结束都应该是一次反思和总结的机会，评估自己的表现，并思考如何改进。长期来说，可以从过去的经验中学到很多教训，并且将其应用于未来的工作中。

客服工作需要良好的沟通和问题解决能力，以及耐心、冷静和团队合作精神。通过不断提升专业知识和技能，积极倾听客户的反馈，并持续反思和总结，可以成为一名出色的客服人员，并为客户提供优质的服务体验。通过多年的工作经验，我深刻体会到了这些方面的重要性，并将其融入到我的日常工作中，希望这些经验对于其他客服人员也能有所帮助。

★ 摊贩工作总结

一直以来，食堂工作本着食品卫生质量的好坏，直接关系到每一个人的生命安全和健康，努力提高机关就餐人员身体素质为基本观点。遵照卫生监督所对食堂卫生工作的要求，认真贯彻食品卫生法，进一步规范食品卫生管理工作，保障就餐人员食品卫生安全。现将工作总结如下：

一、树立全心全意为机关服务的思想，提高员工爱岗敬业，踏实工作的自觉性

我们始终把为机关干部职工服务贯穿于食堂工作的各个环节;教育员工牢固树立服务意识，进一步强化服务观念，使员工的服务意识得到进一步提高。为了使机关干部职工健康膳食，厨师之间相互交流，相互学习，取长补短;让厨师、面店师到外面餐饮单位品尝不同口味菜肴的早点。通过学习，使食堂大多数员工形成了一种奋发向上的工作热情、工作责任心、工作态度得到了改进，形成了良好的工作氛围。

二、重视饮食、卫生安全工作，严把进货关

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为了确保，用餐人员的饮食安全，保证饮食卫生质量，杜绝食品卫生隐患。我们组织员工认真学习食品卫生法，严格按照食品卫生法办事。工作中做到严格进货渠道关，物品进库验收关，食品存放储存关，同时让食堂所有员工大家参与，全员监督。在食品采购中，我们经常去市场作调查，了解物品的质量、市场价格，避免送货单位乱报价。在验收中对不合格的食品坚决进行抵制和退货，不收不进质量不合格的物品。食堂水、电、燃气是不安全因素，我们每天进行排查，发现问题及时解决，即时食堂处理不了的，也都及时报告分管领导。因此，食堂工作无一例安全隐患发生，就餐秩序稳定。

三、不断提高伙食质量，让领导和用餐人员放心

为确保就餐人员吃的放心、开心、舒心，我们用心制订每日食谱，根据食堂这几年的实践经验和平时用餐人员的喜好，对菜谱不断改进，从而对三餐营养进行搭配，从食品的味道、颜色上下功夫，保证每顿四荤、四个半荤、四素、一汤的搭配。在早餐中尽量增添花样，让用餐人员有选择的余地。特别是领导餐厅除了大厅供应所有的品种之外，我们还另外增加小炒和一些精制早点，得到了领导的好评。

总之，食堂在保障为机关后勤服务取得了一些成绩，但也存在一些需要改进的地方。我们要进一步从用餐人员的需求出发，不断改进就餐食谱，搞好营养搭配，推出新菜。同时，还要改进工作方法，关心员工，做到使就餐人员高兴而来，满意而去。

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，2020年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现将一年的工作总结如下：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。

直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。

冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下，__工程得以顺利进行。本人在__公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了20__年工作目标。现将今年工作总结如下。

一、项目投资情况

在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。

二、项目组织管理情况

首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得__工程得以顺利进行，通过每周的集团公司工作例会，汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作计划，贯彻公司会议精神，及时落实公司相关决定;通过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

三、工程质量控制情况

公司提出“建精品工程、树__品牌”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。在工程开工前，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授材料的特性、施工工艺要求、质检方法等。组织专家、质监站、厂商、监理、施工研讨材料性能、施工工艺、质量评定及验收方法，确定最终的预控方案。

目前建筑产品主要还是由手工完成，因此产品质量就必然会出现较大的偏差。而产品形成的过程控制是对所有预控方案的执行过程，将直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业品牌。在过程控制上，我们发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督。严格按照监理合同上明确的权力与义务，监督基层监理人员是否按照监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。

严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商给予选择，从厂商直接订购，减少中间环节，防止流通过程中可能出现的假冒伪劣产品。项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。

四、加强材料检验

通过监理的日常性见证取样对材料质量检验监督;对现场材料巡查，对可疑材料，先停用封存，再取样检查，排除疑点方可使用;做专业检查，对可疑材料，现场封存，扩大取样数量，在规范之外，做独立检验;对确定的不合格材料，采取封存，限定时间在监理人员监督下清理出场。对总分包单位加强质量管理。

总分包单位是产品的生产者，他们的工作直接决定产品的质量，事实上，各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于总分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加强与总分包单位第一负责人及现场项目经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短，强化市场竞争意识，大团队意识及品牌意识，从思想上重视质量管理。

__工程项目规模大、体量大、施工配合面广。如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是本公司房产开发的重要里程碑，为此，全面调度公司的人、财、物，严格按照质量安保体系运行。精心组织、科学管理，确保实现各项预定目标。

一年来在建筑公司安装处全体员工的勤奋努力下，克服了种种困难，顺利完成了各工程的施工任务，为了将今后的工作做的更好，积累经验、弥补不足，现对今年工作进行总结。

一、管理方面

建筑施工企业的生命在于市场，没有市场、没有施工任务就必将走向衰亡，而质量是企业生存的保障，我们在保证工程施工质量的前提下，建立了良好的奖惩制度，对于节约材料、节省工时及质量过硬的工程的主要施工人员给予经济上的奖励，并列为先进生产者的候选人。

年初，在工作管理计划中，列入了计件工作制度，对于可计件施工的分项工程，根据施工中积累的定额工作量，由施工人员向队长分段承包施工，随着计件制度的实施，在实行此制度的工程中极大的提高了施工人员的工作积极性，在保证质量的前提下，极大的加快了工程的施工进度。

二、工程施工方面

由于各工程主体施工期密集，而电气施工人员短缺，为此，我们通过水电暖施工人员之间的相互调度、协调或者一人兼顾多个工程，来保证工程的顺利进行，已免影响整个工程的总体进度。施工中经常发生进户管标高与基础圈梁标高相矛盾的现象，有时管道安装到此处被迫改变原有的走向，有的管道不得不紧贴基础圈梁敷设，当基础下沉时，管道甚至受力断裂;为彻底杜绝此类事件的发生，对所有工程的图纸都与土建结构图纸进行对比，发现问题及时与甲方、设计方协商解决。

在施工前期，我们组织技术员、水电暖各班组施工人员对图纸内容进行了详细的琢磨、研究，电气逐回路、暖卫逐根管线进行分析，同时对照土建施工图分析其标高、位置及平、立面图的标注是否存在矛盾，对存在疑问的地方及时与监理方、甲方取得联系，并要求设计人员给予及时准确的答复，形成书面形式的变更文件或图纸会审记录;施工中，由技术员对照各专业施工图纸，提前绘制出穿墙套管隐蔽工程验收图，对照其施工，于施工后及时通知监理方、甲方共同对照施工图纸逐个套管核实位置、标高，形成隐蔽验收记录，且签章齐全，从而保证了工程的顺利进行。

在施工管理过程中，我处以施工工艺规程为依据，对各个施工工程进行严格的检查与监督，发现问题及时提出，必要时进行停工返修，使现场操作人员意识到，工程质量是企业的生命，是关系人民生命和财产安全的大问题，使施工班组懂得工程质量是生产出来的，而不是检查出来的。我们始终把施工质量放在第一位，运用技术和管理相结合，狠抓工程质量管理，抓好工程材料质量关，严格执行施工工艺规程，勤检查、勤督促，来提高班组的生产技能，运用奖罚制度抓好工程质量。

三、材料管理方面

针对目前大部分工程均由甲方供应材料，安装工程利润极其有限的情况，我们意识到，只有从材料的管理及对预算员的工作能力着手，才有可能提升安装工程的利润空间。所以，我们安装处严格执行年初制定的材料管理办法，通过实际出库材料数量与预决算材料数量进行比较，从而发现材料的浪费或丢失情况，对节省材料的工程主要施工人员予以奖励，而对浪费或丢失材料严重的工程，则根据实际损失材料数量，对工地主要施工人员进行罚款，真正做到了奖罚分明，提高了工人在保证质量的前提下节约材料的意识，以达到最终创造良好经济效益的目的。

预决算材料数量与出库材料数量的比较过程，可以防止预算员对工程量的遗漏，在材料数量不符的情况下，预算员和施工人员共同对照图纸计算工程量的过程，可提高预算员计算工程量的准确性，加强其对图纸的理解能力，从而避免漏项、漏算，提高了预算员的业务素质，保证了预决算的准确性。

今年我们安装施工处克服了各种困难，制定了计件工作制度，通过干部、职工的共同努力，最终我们顺利完成了公司的上缴指标和职工的年底分配任务，在成绩方面，我们要再接再励，继续发扬良好的工作作风和传统。

今年新领导班子基本确定以后，我公司在各种困难局面前，紧紧围绕加快公司发展这个第一要务，从提高领导班子凝聚力和战斗力入手，用与时俱进的新思想、新观念、调动了广大职工的积极性，增强了企业的活力，较好地完成了年初公司下达的各项经济技术指标。以下是今年的工作总结。

一、注重加强思想建设。

面对激烈的市场竞争所带来的经营压力，内债外债的资金压力，企业经济运行质量低下所表现的内部管理压力，以及职工思想和情绪不稳定所带来的压力，都对领导班子在思想观念、精神状态、领导能力和经营管理水平方面提出了新的挑战和考验。为此，公司从加强领导班子思想建设，努力建设一个高素质、能够担当重任、经得起考验的领导集体入手，狠抓了学习制度的落实，开展了有针对性的教育。

重新恢复和强化了中心组学习制度，保证了开展和思想教育和进行集体思想沟通的渠道。抓住领导班子中带有普遍性的思想问题和难题，开展有针对性的教育。大大地提高了领导干部依法治企，依法维护企业合法权益的法治意识。丰富领导班子成员在思想方法、领导艺术及现代化管理等方面的知识，提高了领导班子成员不断把广大员工的利益实现好、维护好、发展好，把广大员工的积极性引导好、保护好、发挥好的政治素质和思想素质。

二、注重加强合力建设。

新的领导班子确定以后，企业能不能迅速适应形势发展的要求，能不能在压力和挑战面前完成公司赋予我们的使命，关键在领导班子的能力，关键在领导班子的合力。

为此，我们积极承担了这些压力，逐一解决被诉事件，通过实行领导班子责任分工，明确责任，做到为了实现__公司的共同目标，领导成员要责任共担，利益共享，指标共扛，协同作战。通过严格干部纪律做到政令畅通，团结一致。领导班子各副职之间做到了相互补位，协同作战。运用个别交谈或召开班子生活会的方式，解决领导班子在思想认识上的分歧。通过开展批评与自我批评，使大家心情舒畅、和衷共事、真诚团结，形成较强的领导核心。

三、注重加强作风建设。

着重抓了领导班子发扬艰苦奋斗作风的勤政制度。进一步规范了领导班子的工作行为，规范了领导干部的工作作风。其次是抓了领导班子的廉政作风。结合公司廉政要求，领导班子在职代会上公开签定廉政责任书，实现了踏踏实实做事、干干净净做人的诺言。

四、带头做实践者，提高对职工的亲合力。

建立并实施项目可控费用全额承包的激励与约束并存的管理机制。调动项目自觉努力创效的积极性。通过项目评优制度，使项目不断成为先进生产力的动力源。领导班子的形象和行为，凝聚力广大职工的心，领导情系职工，职工心系企业。在公司的帮助和支持下，__公司将会进一步充满生机，充满活力。

★ 摊贩工作总结

★ 摊贩工作总结

高考工作总结

一、工作背景

高考是中国教育体系中的重要环节，是学生们在完成高中学业之后进入大学的关键考试。高考期间，各级教育机构、学校和教师们都要投入大量时间和精力来组织和指导学生备战高考。本文旨在对高考工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施。

二、工作亮点

1. 组织系统有序：通过合理的工作安排、会议制度和任务划分，高考工作得以有条不紊地进行。工作组织者充分发挥团队协作精神，确保每个环节都得到适当的重视。

2. 教师指导有力：教师们深入了解高考要求，通过严谨的备课和辅导工作，帮助学生提高学习能力和应对考试的技巧。他们积极面对困难和挑战，教学水平和科研能力得到提升。

3. 学生积极投入：高考是学生们毕业前的最后一项考试，他们为了自己的未来努力学习，抱着积极的态度参加各项备考活动。学生们的自觉性得到提高，他们主动配合教师的教学要求，考试结果较以往年份有所提升。

4. 家校合作紧密：教育机构和家庭之间建立了密切的联系，通过家长会、学校通知和家庭作业等形式，家长们与教师们共同关注学生的学业进展。这种家校合作有效地促进了学生的全面发展。

三、问题与思考

1. 高考教师的培训需加强：虽然教师们在备课方面做了很多工作，但是仍然存在一些教师在特定科目上的知识储备不足。在高考前，需要加强团队内部的专业培训，提升教师的整体水平。

2. 学生的心理压力：高考所带来的心理压力对很多学生来说是无法忽视的。需要更多地关注学生的心理健康，为其提供适当的心理辅导和支持，帮助他们调整好心态，应对考试压力。

3. 知识点的整理与梳理：高考所涉及的知识点繁多，需要学生掌握和理解。教师们要加强对高考大纲和重点知识点的理解，结合学生的学习情况，有针对性地进行教学，帮助学生掌握重难点知识。

4. 培养学生自主学习能力：高考不仅仅是对学生知识水平的考核，更是对学生自主学习能力的考察。教师们要引导学生学会独立思考、自主学习，提供适当的学习方法和资源，培养学生的学习能力和终身学习习惯。

四、改进措施

1. 加强教师培训：组织相关专业培训，提高教师的知识储备和教学能力，确保教师们能够满足高考备考要求。

2. 组织心理辅导：建立心理辅导团队，为学生提供心理咨询和支持，帮助他们调整心态，应对考试压力。

3. 充实辅导资源：整理高考辅导资料，提供丰富多样的学习资源，方便学生进行自主学习和复习。

4. 联络家长：加强家校合作，定期与家长沟通，及时了解学生的学习情况，共同为学生的备考提供支持和指导。

五、结语

高考工作是一项艰巨而重要的工作，它关系到学生们的未来发展和国家的人才培养。通过不懈努力和持续改进，相信高考工作将变得更加有力有效。会继续总结经验，积极探索，为学生提供更好的教育服务，让他们在高考中取得更好的成绩，为实现个人梦想打下坚实基础。

★ 摊贩工作总结

★ 摊贩工作总结

生产口在公司、矿领导的正确领导下，在矿各有关业务科室及各区队的积极配合下，针对各项安全工作采取了相应的措施，经过努力，较好完成了各项任务，现对双基工作做以下总结：

一、通报上月双基检查问题情况

1、科对分管单位“双基”考核资料有涂改现象，有个别问题未按标准扣分。

2、11月份“双基”例会涉及“双基”内容少。3、对区队考核不认真资料乱

二、采煤方面采取的措施

1、采一队2305工作面，由于该工作面地质条件复杂，技术科结合工作面实际情况，要求区队加强工作面顶板管理，工作面上部过断层，生产时要严格按岩巷放炮站岗撤人距离执行，工作面回采期间要加强工作面放煤管理，严格按措施执行。确保工作面安全生产。

2、采二队3105里大倾角俯采炮放工作面，随着推进，工作面逐渐延长。目前3105工作面正常，工作面坡度大，底板较滑，提高工人自主保安意识，严禁人员站在大槽内，应加强工作面顶板支护及工作面上、下两巷文明生产。回采期间严格按作业规程及相关安全措施施工，确保安全生产。

3、采三队2107工作面，重点加强顶板管理及瓦斯管理，确保安全生产。

三、煤巷方面采取的措施

1、煤一队3101一横贯掘进，正确使用好超前支护，搞好质量标准化工作，跟班干部要现场执行交接班制度。

2、煤二队3101岩中巷扩修，要加强头面顶板管理，严格按照措施施工，在施工过程中加大文明生产的管理。

3、煤三队在四部猴车整修，作业施工前，必须通知猴车司机，告知有人作业，确定停、开猴车时间，猴车运行中严禁作业。

四、二零一一年十二月份双基工作安排

根据矿及鹤煤公司会议精神，对双基管理进行了规范，严格按照矿安全管理制度，抓好生产口九个单位的安全工作。

1、重点抓好各区队的双基建设工作，个别单位的考核制度，需进一步的晚上。

2、转变思想观念，树立事故就是命令的工作作风，强化干部跟班、值班制度，违反制度将按规定进行严肃处理。

3、强化安全技术培训，干部员工必须严格按计划进行培训。为安全生产提供保障。

4、抓好隐患闭合管理，完善隐患整改制度，考核要认真。5、抓好采掘工作面机电设备管理，减少机电事故影响，确保完成生产任务计划。

6、各单位要加强劳动纪律，确保出勤率，工作要安排饱满。生产口要对以上工作地点作为关键环节管理，相关科室做好跟班工作，及时协调解决工作中出现的问题，确保安全生产

★ 摊贩工作总结

沧桑砺洗，春华秋实，沐浴着公司领导关爱的xx高中在机遇与挑战，奋斗与拼搏中谱写了素质教育的新篇章，赢得了各级领导和社会的充分肯定。在今年首届高考中，我校54人参考，达重点线以上5人，达二本线以上17人，达本科线以上32人，达专科线以上百分之百，超额完成了武穴市教育局下达的1个重点本科、12个二本任务，学生平均上涨了63分，上涨幅度高达96%，所获成绩显著，影响巨大。在此，特向一年来支持和关爱本届高三工作的各位领导、同仁，向一年来辛勤耕耘的高三教师表示崇高的敬意和深深的谢意！并借此机会就我们高三的备考工作向各位领导、教师作如下汇报：

一、倾注人文关怀，突出教师主导地位

高三备考，学生是主体，是核心；老师是灵魂、是发动机。因此，我们把精挑鳞选、真心诚聘首届高三优秀教师作为07高考备考工作的首要任务。语文由教学经验丰富的夏金国校长亲自挂率；数学梅寿桃老师是多年的高三把关教师；物理李佑水老师毕业于武汉大学，曾任教于武穴中学，是物理届的绝对权威；化学杨利斌毕业于华中师范大学，年富力强，教学效果显著；湖北大学毕业的杨宪鹏老师虽初出茅庐，但能刻苦好学，上进心强。我自己除担任校行政工作、两个班英语教学外，还身挑复读班班主任的重担。公司董事会、校行政给予本届高三以最大限度的人力物力财产的支持，力求一切服务高三备考工作，一切服务于教学，做到让老师安心于教研，让学生安心于复习。有了这样一个结构合理、经验丰富、充满活力的团队，我们全体师生信心百倍，复读班的组建工作也非常顺利。从开始的几个学生报名，十来个学生观望，到后来的复读生峰拥而至，找后门、托关系，想方设法进复读班就读，这一切都证明了我们决策的英明，我们名师吸引力的巨大。一年来，我们这样一群男女老少，每天起早摸黑，深深扎根于**高中、扎根于偏僻的李顶武。我们晴天一身灰，雨天一身泥，风里来，雨里去，牺牲了星期天，牺牲了节假日，以校为家，孤军奋战，克难奋进，吃尽苦头，为学生的学习愁，为学生的高考忧，为学生的进步喜，为学生的成功欢，为的是早日培育出**高中这颗幼苗！为的是成功打响**高中这第一炮！在各位教师的共同努力下，高三同学充分发挥了团结一心、刻苦奋进、不断超越的求学精神。师生们纷纷赞叹：高三同学肯吃苦、学风正、态度认真、斗志旺盛，给我校高考开了一个好头，为高一、高二同学起到了很好的表率作用。

二、加强教学管理，发挥学生主体作用

管理出成果，管理出效益。学校管理就是给生命以成长的智慧，给人创造成功的机会。学校管理的科学性在于让师生高效地学习和工作，学校管理的艺术性在于让师生愉快地学习和工作。高考备考教学管理也不例外。一方面，我们牢抓目标管理，确定一本、二本、三本的目标生和接近本科线、省线的临界生名单，对目标生和临界生进行“会诊”，研究目标生和临界生的增分点及需要改进的地方，并具体落实到人，；另一方面，我们针对每次考试中暴露出的问题，经常召开高三教师联席会议，成立理科综合研究小组、高考智囊团、高考应战指挥部，层层分析问题，寻找差距，做到对症下药，力争做到让每一位教师带着愉快的心情去工作，让每一位学生带着愉悦的心情去备考。

万丈高楼平地起，九层之台起于垒土。高考备考必须从基本抓起，基础是我们备考的本源。面对着54位知识不全、信心不足、基础薄弱、问题严重的落榜生，我们毫不气馁。我们一直要求学生“有疑必问，有问必录，有录必阅，阅必思之”。因此，在教学上我们一方面鼓励学生大胆质疑，要求教师有问必答，有疑必解；另一方面要求教师在吃透课本的基础上，充分调动与发挥学生在复习中的主体作用，使学生明白各个章节的知识要点与内在规律，加强对基本概念、基本知识的理解与运用，逐步将所学知识进行整合归纳，“点”连成“线”，“线”连成整体，构建学科知识的网络体系。强化知识点、考点、得分点“三点”结合意识，努力做“一准二快三全”，处理好勤练和精练、综合练和专题练的关系，力争在心理上做到“强化信心，优化情绪，进入状态，充分发挥”。在此过程中我们还要求每位同学对每天学习进行计划、评价，紧抓以落实为核心，力求知识章章到位，重点突出；训练点点落实，难点弄清。经过师生们的不断努力，很多基础差的同学在经历一年的学习后发生了翻天覆地的变化，去年高考351分的帅维同学、369分的吴天佑同学，今年分别都考了463和480分，笑逐颜开填志愿，欢欢喜喜读本科。

三、坚持科学备考、全面促使质量提升

高三教室黑板上方“科学备考、超越自我”八个红色醒目大字一直提醒着我们全体师生，备考犹如战争，并且是全方位的主体式的战争！教室后面黑板上由五十四颗心愿，五十四个祝愿组成的一艘浩大的“**号”之轮，正扬帆破浪，奔向成功的彼岸。备教材、备“两纲”、备重难点、备联系、备学生等每一个环节都是战争中至关重要的环节，只有科学备考，方能提升整体质量。因此我们针对复读生的心理特征，展开心理备考大攻势。学生刘素娟，两次高考均告失败，面临第三次高考，她信心严重不足，处事我行我素，性格喜怒无常，根本无法与他人相处。我们一方面发动全体科任教师同她谈天、交朋友，在生活上给予无微不至的关怀；另一方面不断强化信心，让她破除“高考定局论”，做到相信自我，调整心态，争创奇迹，以愉悦的心情去备考、应考。结果今年高考她不负众望，以553分的好成绩超出了重点本科分数线。学生鲁立志，基础扎实、勤奋学习。但该生性格内向，缺乏自信，并患有严重的“恐考症”。每次大型考试，他都高度紧张，双手发抖，大脑一片空白，答非所问。连他以前一中的班主任都断言：“你如果复读的时候还这样的话，就不如不读去打工算了。”每次经历考试失败后，该生都会离家数天，独自一人，借酒消愁，痛不欲生，几欲辍学，令家长、老师、同学们焦急不已。针对该生的特殊情况，我们一方面广泛发动同学、家长处处关心，让他正确对待考试，正确对待高考，正确对待人生，破除“高考决定论”；另一方面搜集大量的应试信息，科学分析其问题所在，并通过班会、演讲、朗诵等形式，培养信心。在师生的共同努力下，该生不断克服自我，从容应考，在今年高考中终于取得了518分的好成绩，填志愿的时候他笑逐颜开，连声称谢！我们通过成功举办了一系列如“心的挑战”“对话冲刺”等师生主题班会；利用早上喊充满斗志，具有激情的口号，集体朗诵励志诗歌等形式，进行系列的科学心理训练；通过师生交心、谈心，解决个别思想问题；多次举办以高考为主题的黑板报、宣传栏、毕业欢送晚会，鼓励学生科学备考，拼博进取，做到“坚持创造奇迹”，“自信才能成功”。

独木不成林，单兵难言战。高考备考不是依靠个人的匹夫之勇，而是需要全体教师的协同作战；也不是仅仅凭借历史的经验，而是需要全体教师的深入探究，才能循序渐进地提高备考工作时效。我们一方面广泛向全校教师征集备考意见，另一方面多次主动邀请市教研室领导到我校进行调研，为我校高三出谋划策。另外，夏校长亲自挂率，成立信息中心小组，多次开车到武汉获取考试信息题，建立网上信息平台，同武汉重点中学联考，仔细分析自身问题，努力克服闭门造车的弊端，把信息的搜索、筛选、整理和利用当作一个主要的教研课题来抓，深受市教研室的高度赞扬，并引得育才高中、实验高中、梅川高中等大校纷纷来我校索求信息题，极大地提高了我校的声誉，提升了我校的地位。实事证明，信息的充分占有、合理利用，拓宽了我们的视野，减少了无效劳动，提高了复习效率。

四、狠抓高考备考，争创鄂高美好明天

首战告捷，社会上好评如潮；面临着新一年的高考，我们又深感压力巨大。一方面我们会严把高三教师关，构建“高三优秀教师团”；另一方面，我们将制订各项激励政策，鼓励吸引更优秀的学生来我校就读。同时，我们将切实加强对高考备考工作领导，明确备考工作目标，增强责任危机意识，一级抓一级，层层落实；积极开展深入细致的思想工作，全方位调动广大师生备考的积极性，形成强大的备考合力，促使各项管理落到实处；狠抓“备、教、批、辅、练、考、评、结”八大环节的规范及管理，发挥群体优势，强化集体备课，扎扎实实搞好阶段性复习；针对20xx年高考特点和题型变化特点，加强学生的规范性训练和综合科目的研究，扩大信息源，做到适应新形式，抓出高效率；针对复读生心理特点，牢抓心理备考，励志教育，打好调考五大战役，从容迎接高考。

“备考讲究用心，如沉得下去便搞得上来；应试着重会意，若想得进去就做得出来”，作为武穴市最年轻的高中，作为师资力量、办学条件均相对薄弱的社会力量，作为备考经验尚很欠缺的民办高中，摆在我们面前的道理仍很艰巨，也很艰辛。但我们一定会不畏困难！我们一定会虚心学习、诚恳务实，我们将团结一心，科学备考，拼搏进取，力争在最短的时间内“办好xx高中，回报xx人民”。我们相信，在公司董事会、育才美高领导、社会各届的支持和帮助下，我们一定会取得xx高中高考的节节胜利。我们坚信：我们一路汗水，一腔热情，一路打拼，一定会换来xx高中未来一片幸福的彩云天！

谢谢大家！

库锋冈

二0xx年七月一日于xx高中

★ 摊贩工作总结

★ 摊贩工作总结

时光飞逝，弹指之间，20x年的工作已基本结束，我作为基层的一名成品管理员，在公司和生产经营部的领导的正确领导下；我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司，车间提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面作了应尽的责任。

透视过去的工作我们不仅仅要在完成做得到的工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，达到新层次，进入新境界。创新更好地做好今后的工作。回首过去总结经验，发扬成绩，克服不足，20x年本人做了以下几项工作：

一，我们正生活在服务经济时代。

服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”；又是为“客户”提供服务的个体。正困如此，我的工作也应该更完善以为生产销售服务为中心，来为生产销售提供更快捷、高效，优质的服务。实实在在做人做事，是我秉承的理念，尽我的全力去满足每一个生产细节的要求，只要有销货的车到厂，不论何时我们都会按时按量完成。确保了20x年顺利地完成产品发货工作。

二、能严格执行公司仓库保管制度，防止入库发货差错出现。

入库及登帐，一天一完成，一天一报表，给公司及业务员提供及时准确的产品动态库存状况。

三，合理安排成品纸在仓库内的存放次序。

按产品种类。规格、用户分区堆码，不得混合乱堆，随着五月份秉信公司检查及仓库成品良品区和不良品区堆位以及安全通道的划线完工，使各堆位摆放比以前更加整齐，安排上车人员每天清扫仓库，保持库区的整洁。

四、积极配合财务的要求。负责定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，能真正掌握产品的入、出、存的工作流程，及时清算出该冲库的产品误差（复卷或回槽），做好便签帐便于到月调整产量。

五、配合高会计搞好生产经营部的核算工作。搞好每月的凭证审核及出勤天报表工作。

六、自五月一日以来，公司购进一台人脸考勤机后，本人抽时间做好本公司的人员录入工作，每月进行一次考勤统计，查找违章违纪人员。

七、服从领导安排，认真完成领导布置的各项工作。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握间题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。今年还经常出现一些诸多问题，年初因本人工作不合理安排，致使出现多日不报动态卡的不良情况：在检查凭证时也不能按时上交致使需要徐会计催交的情况：在出库之时由于多车同时

装货我当时没有严格检查导致出规格与实物不符给公司带来不少负面影响，本入受到了应有的惩罚，下半年通过自己认真细致的工作，没有出现同类事故。

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