先进班组工作总结（经典15篇）_先进班组工作总结
发布时间：2022-07-14先进班组工作总结（经典15篇）。
【1】先进班组工作总结
经过二十周以来师生的共同努力，在校领导的关心指导下，本学期各项教育教学工作已圆满地画上了句号。
一、德育工作取得了一定的成绩
1、学生参加“升旗仪式”都能做到服装整洁、精神抖擞、步伐整齐，当五星红旗冉冉升起时，学生神情庄重、严肃，队礼规范，唱国歌的声音响亮、整齐、有力。
2、通过观看校园伟人画像、记忆爱国名言，使学生感受颇深，激发了他们对伟人志士的崇敬之情，并为自己写下了豪情壮志，誓以伟人为学习榜样，努力学习，将来成为祖国的栋梁之材。
3、自从举行“爱国歌曲大赛”后，校园里涌现了“爱国歌曲风”，同学们花样百出：对唱、合唱，层出不穷。昔日流行歌曲渐渐被爱国歌曲所代替。
4、在国庆节期间，开展了“我为祖国妈妈献份礼”的主题班会，同学们热情极高，展示了自己的特长，表达了自己对祖国的热爱之情，并组织刊出爱国专刊，学生通过找资料，了解了许多有关祖国的知识，提高了动手能力。
5、组织观看爱国影片，了解祖国的文化、地理，收到了良好的效果。
6、通过开展“谁是最优秀的值日生”评比活动，使班级更加得干净，整洁，并养成了保持卫生的好习惯。
7、自开展“心灵告白”班会活动后，学生敢于交流，敢于诉说，通过“写信”“投稿”“对话”等各种方式表达了自己的看法，烦恼，疑惑，帮助这些学生走出心理误区。
8、通过开展“安全讲座”，丰富了学生的知识，加强了安全意识，使学生学会了一些简单的自救措施，并无各类安全事故的发生。
二、班级各项工作皆已上轨道，并运行良好
1、开学初所选拔的班干部都能各尽其则，分工合作，把班级的卫生、纪律、学习等方面抓得头头是道，为老师分担了不少工作。
2、学习惰性的现象有了很大的改变。第三周开展“我的理想”主题班会，学生热情高涨，纷纷表白自己的理想，并制定为实现自己的理想所采取的措施。在往后的日子里，他们把理想作为前进的动力，努力向上，沿着自己制定的目标不断前进，学习气氛较为浓厚。
3、在班级中形成和谐的人际关系，师生交往融洽，学生之间互相关心，互相帮助。
4、转后工作有了实质性的进展。本学期，通过与后进生谈心，交往，了解他们的生活习惯、兴趣爱好，平时多关心多鼓励，并对他们采取“优惠”政策——作业面批面改，优先批改，帮助他们树立信心，提高积极性，收到良好的效果，何龙龙与何建伟是班上典型的后进生，开学初，龙龙同学经常打架闹事，上课迟到，不专心听讲，不完成作业；建伟同学课堂上搞小动作，不认真不及时完成作业。到现在，这两位同学都能与人友好相处，大部分时间能专心听讲，按时完成作业，上课积极发言，学习的兴趣挺高，成绩也有了较大幅度的提高。
三、读书教育活动收效不小
本学期，我利用每周二的中午时间带学生到学校图书室阅览图书，指导学生做好摘录、批注工作，并抽取一定的时间，让他们背记，充分发挥读书卡的效能，提高了阅读质量。在“每月一期”的自办小报中，同学们积极撰稿，互相投稿，写作热情高，提高了学生的写作水平。
【2】先进班组工作总结
喷煤班全体人员首先感谢上级各部门领导、同事们在这一年中对我班组的支持和帮助，感谢各级领导对我班组工作的肯定。在公司、炼铁事业部、分厂各级领导的正确领导及全体喷煤班员工的共同努力下，克服了设备老化，人员调动频繁等多种困难，圆满地完成了厂领导安排的生产任务。
为了顺利完成车间下发的每月各项任务，保证总公司下达的生产目标，新年伊始，丙班针对可能出现的问题及需要进行的工作，制定了详细的规章制度，严密部署，认真落实。
在安全管理方面，我班组清楚的认识到每个班是安全管理的基本环节，只有把每个班的工作搞好了，才能把整个丙班的安全工作提上一个新台阶。在班组安全教育方面，班组每位成员要从岗位责任制度出发，明确安全职责，形成班组中的安全责任网络，经常对班组人员进行安全教育，在生产过程中，贯彻“安全第一、预防为主”的方针，认真搞好安全知识培训，班组人员积极参加各项安全活动，按时保量的进行安全日活动，布置安全检查事项及安全措施对和产中的不良倾向，敢抓、敢管，对其安全负主要责任。
对发生的障碍、异常等现象，要立即组织抢修和处理，按照“三不放过”的原则，认真调查分析，提出防范措施，并将情况及时报告各级领导，认真组织学习公司和上级下达的有关安全生产的方针、事故通报和各项规章制度，协助安全员检查安全措施的落实并监督贯彻执行，监管有关人员消除缺陷和隐患，经常向领导反映安全生产中存在的问题，改进安全生产和劳动条件，提出合理化建议，对重点作业的设备现尝或在较危险的作业之前，提出安全技术措施。
认真执行“安全规程”中的有关规定，上班前按规程要求穿戴好工作服，对各管辖设备严密监视，不准违章操作，并随时制止他人的违章操作，对于明显可能造成人身伤亡、设备损坏及设备停运的违章指挥与操作，有权拒绝并制止，并向有关负责人及安监部门反映，班组成员在工作时，发现意外不安全情况时，立即采取措施，并汇报上级使其及时得以处理，使丙班劳动纪律不断进步。
生产知识是进行各项操作和事故处理的基本保证，只有使我们丙班人员都熟练掌握各项技术知识，才能顺利完成上级安排的任务。为此，班组长制定了各项专业技术的学习计划，并定期检查和考核专业基础技术、事故预想、事故处理、安全运行管理、班组建设的学习和完成情况，各项学习的具体内容。
认真学习和分析电气规程中所规定的各项规定，一周或两周为一个学习时间单元，每个学习单元后进行电气规程章节的内容考试，考试不合格者进行补考并受到处罚，考试优异者给予奖励。并且开展各种形式的学习活动，如：知识竞赛活动，积极参加公司组织和局组织的知识竞赛活动并且由电气班组选拔的人员参加的局技术大比武竞赛中也得了知识竞赛第一和技能比武第二的好成绩。同时，各班利用开、停机及各种重大操作时对本班技术力量较差的`人员进行帮带，如果本班没有遇到的操作，要其他班进行操作时，就主动到现场参加学习，但不得干扰其他班组的操作。随着我公司的深化改革，班组建设是素质文明的一个重要体现，同时也反映一个班组的技术力量。为此，丙班专门召集大家进行学习，使班组成员首先从思想上发迹认识，把以前认为的班组建设只是表面文章彻底转变过来，并且规定班组建设内容结合实际工作，将工作中遇到的问题和现象真正做到班组建设和实际工作的良性互助，同时把班组建设与安全相结合。
20xx年在全丙班成员的共同努力下，丙班取得了一定的成绩，但这些对于今后的工作还有一定的距离，只有不断发现自身存在的问题，才能更好更快的进步，才能更好地为公司的生产服务，并且希望各级领导及兄弟班组提出宝贵意见，我们会用更高的标准要求自己，力求在明年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对生产丙班的支持和肯定。
【3】先进班组工作总结
20xx年过去，20xx年即将降落，在这新旧交接之际，有必要对过去一年安全工作进展回忆，总结成果，分析问题，找出差距，提出措施，在新的一年里发扬优点，抑制缺点，在安全工作中有一个新的提高，思想上有一个新的转变，依据生技部领导布置20xx年安全工作总结的内容和方法，我站集中全站人员，集中时间、集中精力，做到一分为二，畅所欲言，视成果不浮夸，视缺点不放过，坚持实事求是。
20xx年，在公司及生产技术部领导正确领导和关怀下，在各兄弟单位和全站同志的共同努力下，我站始终把保证电力系统安全经济运行当作变电站管理工作的主要任务，主动参与20xx年安全性评价和企业创一流工作，把安全性评价和创一流工作不断补充完善和标准，坚持安全第一。严格执行？电业安全规程？从严“治”电的'原则。在具体安全工作中有如下总结：
〔１〕站内始终把安全工作放在第一位，放在工作的重中之重，在布置、打算、检查、总结、评比、生产工作的同时打算、布置、检查、总结、评比安全工作。充分发挥党、团、工、青安全思想教育，宣扬煽动、竞赛评比，齐抓共管。
〔２〕经常性开展安全思想教育，提高每一个职工对搞好安全生产思想生疏，明确没有安全就没有现代化的电力生产，就没有电力行业经济利益和社会效益，本站全年按时开展各种形式的安全生产思想教育活动，如：安全日活动、运行分析会、班前班后会，学习报纸、简报、通报、学习其它单位的事故阅历和教训，来鼓舞大家，由过去领导经常讲安全，现转变人人我要安全，由被动变为主动，全站安全日活动全年达60余次，按上级有关要求和规定“严”字当头一丝不苟地开展。
〔３〕我站坚持以人为本，从人字上很下功夫，人员素养是根底，坚持从人员素养上做文章，以老带新、互教互学，能者为师，并定期开展每月一次的技术培训，举办黑板报、和一问一答活动，结合站内实际状况进展反事故演习。在缺乏中求进步，由于实行了以上措施，站内人员业务素养得到不同程度的提高，并生疏设备性能状况运行方式，会操作、会一般的事故处理及分析，生疏设备、生疏性能、生疏本岗位的规章制度，因设备先进科学技术含量高，为保证设备的安全运行，经常开呈现场培训。
〔4〕各种制度齐全，职责明确，无毁灭违章的现象发生，交接班制度按行业标准及公司的要求有序运行，未毁灭交班不明，交班不严，交班不准时的大事发生，劳动纪律得到加强，无脱岗漏岗，上班时配带上岗证，着装整齐，无毁灭做与工作无关的事，始终保持饱满的精神状况。
〔5〕设备管理做到设备有台帐，定人员，定设备，设备到人，人人有责，个个有压力。设备巡察按时进展，未毁灭不按时巡察漏巡察，发生更变运行方式、负荷重、设备异样故障、天气恶劣按要求增加巡察次数，使我站的设备始终保持在良好的状态，一旦设备毁灭问题也能准时汇报，准时处理。
〔6〕各种记录洁净，标准完好，无毁灭错漏，时间不相符现象，特殊是两票，我站屡次派人员到高安变电站取经，如今的两票也渐渐走向标准化的轨道。
〔7〕祥符变电站安全工作按打算进展，做到检查工程到人，定完成时间，定结果和要求，防小动物措施检查每月一次对查出孔洞准时封堵，门窗应准时关闭，消防设施检查每月一次并有记录、查时间、查气压、检查不合格准时进展更换、或补气，安全工用具使用前必检、到期必试，严禁使用超期试验或不合格工用具。由于我站安全工作按以上内容进展，20xx年安全无轻伤和障碍，严格把握未遂和异样，不发生因巡察设备不到位产生的设备事故、以上这些成果离不开公司领导、安监部和本部室的正确领导和全站人员的共同努力。
【4】先进班组工作总结
开展“五型”班组创建活动以来，xx部按照宾馆要求，认真做好“五型”班组的创建工作，经过一年来的努力，班组达到"五型"班组，1个班组为"四型"班组，1个班组为"三型"班组，现将活动开展的相关情况总结如下：
一、统一思想、提高认识，全面开展“五型”班组创建活动。
xx部按照宾馆要求认真学习油田公司关于开展"五型"班组活动方案及相关文件精神的基础上按照宾馆《基层建设活动实施细则》，结合xx部实际情况，积极组织传达到班组，要求员工熟悉了解，掌握精髓，全面提升基层班组的管理水平。根据"五型"考核标准确定基层建设责任人员："学习型"班组由xxx负责，"安全型"班组由xx负责，"清洁型"班组由xx负责，"节约型"班组由xx负责，"和谐型"班组xx负责；学习相关制度和规定，同时，我们也制定相应了"五型"班组推进计划表。
二、精心组织、密切配合，促进活动扎实有效地开展。
为保证本部“五型”班组开展得扎实有效，我们主要采取“三勤”（即勤学习、勤指导、勤检查）、“三重点”（安全、和谐、节约）方法。
“三勤”：
一是勤学习。4月份，班组长安排边学习边总结，结合各自的工作实际，开展了为期1天的培训学习班；5月份结合本单位实际开展适合自己"五型班组"推进活动。，借鉴其他单位良好经验，通过一系列学习活动，大大增强了员工对"五型"班组的认知感，给"五型班组"的顺利开展奠定了良好的基础；
二是勤指导，分片包干，对创建活动中的重点优先解决，帮助班组建立活动及学习记录等；对存在的困难，积极帮助协调和解决，并配备必要的活动条件，比如在班组核算方面，在以往质量管理体系运行的基础上，在"五型"班组创建活动中，结合工作实际，重新补充和完善了班组核算内容，使核算更切合实际，更具实效性；
三是勤检查。我们对典型班组多次定期、不定期进行专项检查，并且严格按照宾馆要求，对存在问题及时纠正，以便及时找差距，弥补自身不足之处；员工间开展互学、互助，相互交流活动，掀起一股"比、学、赶、帮、超"热潮。
“三重点”：
一是安全工作作为创建重点。因为只有在安全的前提下，才能有效的开展多项工作，所以首创"安全型班组"；
二是重点抓好"和谐型"即和谐稳定工作，在争创工作中，要保障"和谐型"的顺利达标；
三是重点抓好班组核算，企业经营目的就是要降低成本、开源节流、多创效益，所以在帮助班组争创"节约型"的活动中，完善了一些控制成果的计量手段，采取每班核算运行成本，每周对成本构成进行分析，以此有效降低消耗。
三、选树典型、经常指导，推动活动稳步进行。
根据活动总体要求，xx部确定了“典型引路、深入宣传、领导指导、汲取经验、共同进步”的创建工作思路。今年在创建"五型"班组活动中我们班组主动提出争创"达标"班组荣誉称号。形成一一对应的承包关系，这种管理方式大大提高了班组创建活动的.水平，拉近了领导与员工的距离，推动创建活动稳步进行。面对底子薄，基础工作薄弱的现状，我们坚持常请示、多交流的工作思路，经常向宾馆主管部门请示工作，多次与相关单位交流创建体会，汲取好的经验，促进了班组创建活动的有效开展。
四、存在的问题
由于机构和人员变化较大，基础工作比较薄弱，综合素质参差不齐等原因，我们“五型班组”创建得不均衡，同时作为后勤服务单位，老弱病残人员较多，一些岗位的班组长个人基础差、文化水平偏低，多数班组是保洁、保安、维修为主的服务性工作，岗位上没有时间进行学习，只能利用空闲时间学习，很难保证学习时间，有些设备、设施、资料也需逐步完善和落实。
五、下步安排
创建“五型”班组活动是一项长期性工作，任重道远。今后我们将继续按照公司“学习为基础、五型为标准”的工作思路，更多地深入基层，为其解决实际困难、办实事，建立班组建设的长效机制，全面提高创建"五型"班组活动的质量，提高基层班组的综合素质，推动基层建设再上新台阶。
【5】先进班组工作总结
发电运行部现有职工280名，随着二期工程顺利进展，人员配备也陆续分流，输煤、化学专业先后通过理论考试、综合测评又新聘用20名组长、副组长，组长负责
一、二期安全生产经营工作，副组长主要协助组长负责一期的安全生产经营工作。如今，发电运行部共有班组长44名，因二期未投产试运，二期人员属基建公司代管理，故未对二期的班组进行重新划分，仍为六个班、十三个组。
根据公司下达的20xx年班组建设实施方案要求，结合我部门实际，重新修订、完善了《发电运行部五型班组建设管理办法》及部门、班组各项制度（共17项）。围绕五型班组建设要求，实行月度检查、季度评比、季度考核兑现制度。在上两季度五星班组建设考评中，我们取得的成绩不容乐观，仅有化学实验班荣获“五星”，其它班组还需努力。
本质安全型：结合公司今年开展的“本安体系”建设，切实加强风险管理，全员参与危险源辨识工作，并为各岗人员编制下发了《岗位危险源辨识手册》，并在班组内增设了专职安全员、宣传员、培训员、工会小组长和技术员，协助班长共同抓好班组建设管理工作。
针对班前班后会制度、“运行分析、事故预想、两票”的操作进行了补充、规范，提出：站班会的时间、列队及内容的'要求，专业主管参加班前班后会，班前危险源提问，全体组员宣挚“安全生产黄金法则、安全生产要诀”等。此外，还要求安全员、政工干事不定期参加班组的安全活动及政治活动日。
加大宣传教育工作，增强责任心和自觉性。利用班组安全活动日、“安全生产月”、春秋季安全大检查及“10月反习惯性违章活动月”，及时传达公司的会议精神、安全事故通报和事故案例选编等，不断地查找、列举本岗位的危险源及常见“三违”现象和如何防范。同时还组织全员进行了安全工作规程、运行规程的教育和考试，合格率达100％。
严格执行“两票三制”，并推行“三查五不准，停顿数秒操作法”。截止十一月底共执行工作票2667份，操作票1123份，累计操作项目达33580项，两票合格率均达100％。共发现、登计各类缺陷3371条，及时发现、消除不安全因素，确保安全生产工作顺利完成。
质量效益型：年初根据公司《安全生产经营责任状》，对安全、生产任务、经济指标、办公用品费用进行细化分解，落实至各班组，部长与班长、班长与个人分别签定了《安全生产经营责任状》，还制定了《20xx年度各项指标执行预算管控措施》。
依据公司及部门绩效考核管理标准与各岗位工作标准，并将各岗位工作职责细化、量化，制定了“岗位绩效考核量化表”，使职工在各自岗位上自警自勉，努力工作。
公司为减轻班组长记录台帐数量多、重复劳动量大等问题，于五月份在MIS系统中开发“班组管理”系统，将班组管理记录中相关的内容做成各个不同的功能模块，经过班组长试使用，从10月份取消了纸质班组管理记录薄，逐步实现电子信息化管理，节约了纸张，节省了时间，也方便全厂职工查阅，了解、掌握各班组的工作情况。
科技创新型：不断强化班组培训，为职工营造良好的学习氛围。结合公司下发的“白国周班组管理法”、“金牌员工的十项修炼”、“班组学习”等资料，充分利用橱窗通知、发放书籍与资料，班组集中培训，以整体提高班组管理水平及员工的综合素质。此外，就“白国周班组管理法”的培训学习，各班长还撰写心得体会23份，同时对培训效果进行111人的问卷调查，总体评估较满意，达到了预期目的。继续执行合理化建议与技改技革活动。截止十一月底，针对安全管理、生产经营、节能减排等共提合理化建议31条。
资源节约型：不断强化职工的节约意识，在班组内继续开展双增双节、值际小指标竞赛等活动，做好厉行节约和资源的综合利用。截止十一月底共发生办公费用计6257元（仅为各班组领导的笔、打印纸、胶水、信纸，不包含部门费用及运行记录表单）；尽量使用公司网络系统，实行无纸化办公；接打电话，要简短明了，控制话长不超过3分钟等措施，共发生电话费用6900元。
班组内开展经济核算管理制度，实现日、月经济指标分析。各班组针对负荷、综合厂用电率、供电标煤耗、发电水耗以及大宗材料消耗等逐项进行日分析对比，从运行调整、环境温度及煤质、水质等方面找出原因并提出具体的改进措施。
和谐发展型：为各班组内指定包干领导、责任区党员以及为支委确定党建工作联系点，随时监督、指导班组建设工作，掌握职工的思想动态，积极为职工排忧解难，不断提高职工的幸福指数。今年发电运行支部为6对婚嫁职工安排婚车、访视1名新生儿及其准妈妈等，使部门、班组、成员之间达成团结、友爱、互帮互助的“温馨小家”。
严格执行班务公开，强化监督体系。我们既运用信息化管理系统，在公司MIS系统对班务公开内容进行网络公开，又利用班组悬挂的公告牌，每月对值际小指标竞赛评比结果、奖金分配、班组建设考评结果及绩效考核情况等及时更新，接收群众的监督。
存在问题和不足：
1.班组长需要增加整体素质，不定期召开班组长经验交流会，为班组长安排培训学习的机会。
2.宣传力度还需加大，团队意识、责任心不强。
【6】先进班组工作总结
一年以来，我带领的班组以厂部战略方针和领导的积极负责精神为指引，在车间班子的正确领导下，紧紧围绕车间年度工作思路开展工作，狠抓班级各项管理，落实目标管理责任，推行绩效考核，较好的完成了全年各项工作任务，认真执行公司领导的决策。认真贯彻落实集团职代会、党委会等会议精神。坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则，以快速掘进，狠抓质量管理与创新。
现将前半年工作做以下总结：
（一）、目标管理成效明显，各项任务指标基本完成。
1、本班所有工作均按《生产车间SOP操作》来完成，按质按量的完成车间领导交代下来的所有任务，不拖延、不叫苦叫累。
2、设备方面：细胞班设备仪器仪表等未出现任何问题，保存完好。
3、节约能源方面：能够做到不浪费一点没必要浪费的材料。
4、生产计划完成情况：每天都按车间领导交代下来的完成所有任务。
5、质量达标情况：细胞质量合格率达到99%以上，各项质量指标达标，全年无质量事故。
（二）、下一阶段工作安排：
截止年底，在没有特殊事情的情况下，细胞班将每天送接毒量至少在350瓶以上，每天做细胞数不少于450瓶的量，11月、12月都
将是我们整个厂最忙的时刻，我会带领我所在的班级积极努力的工作，绝不拖车间后后腿，让每个班级都以我班级做榜样。
在员工意识方面，将会加强培训学习，让本班员工的素质更加提高，在纪律意识方面应当更加加强，就绝不再犯之前的错误。
在记录方面一定加强改善，保证做到准确、正确、完善、规范，按时填写，按时交所有要上交的文件。
（三）、现在的细胞班还出现的问题：
1、纪律存在问题：
主要反映在请假、迟到方面。请假均应该按流程来，不得请霸王假，有什么情况应该及时向车间领导报告，不得延误。
2、岗位工作衔接方面：
由于车间员工非常多，班级也多，在很多方面也会有一些摩擦，在此方面，我们将会加强自身的协调问题，积极努力配合其他班组的工作，把工作做得更好。
3、现场管理不到位：
本班组在此方面没有存在很大的问题，在工作区域内，本班员工都做得比较好，值得嘉奖。
4、工艺纪律查证不到位：
之前的一些工作，确实有不到位的一些地方，但随着纪律越来越严密、员工意识越来越加强、工作责任心越来越强，很多地方均以改善，之前做的不到位的地方，都将会一一改正，努力吧工作做到更好。
5、本班的安全问题：
本班在安全方面做得很好，在今年内还没有发生一起事故，由于经常与玻璃瓶子在一起工作，因此小伤是在所难免的，我们在工作中会更加小心，做到使自己不受伤的同时也让自己的伙伴不受伤。
6、存在问题及其解决方法：
本班存在着记录填写等一些问题，主要表现在涂改问题上，根据公司标准操作程序规定，一切纪律均不得有涂改，如有涂改，则应在涂改的地方写上自己的名字，并注明涂改日期。记录填写不及时的问题已解决。
一年的工作中，我们也暴露出一些其他问题，主要体现在以下方面：由于引进新瓶子，新瓶子存在着一些问题，使细胞生长不好，甚至脱落的问题，在此问题上，本班已上报于车间，并将生产量做了适当的调整。另外，由于在瓶子中出现蚊子问题，希望车间真的能够从本源来抓，真正找出问题之所在。它成为干扰细胞班与其他班组直接的不和谐的重要因素，我们必定先从自身找问题，完善制度，希望领导大力支持、协调解决。即将到来的新一年度，我们将紧密团结在车间新领导班子的周围，奋发作为，继往开来。
7、加强细胞班组值班力度，防火防盗：
在此方面，细胞班将在今后的值班中体现出来。正所谓日防夜防，家贼难防，因此在今后的工作中，我们班组将会把所有物品分类管理，并且加强人员方面的意识，做到不偷盗。
（四）、专项工作开展：
1、本班绩效考核推广结合进行，员工面貌焕然一新：
绩效考核工作的深度推广是车间年初确定的全年工作重点,我们按照车间“管理升级”的思想，将此项工作结合进行，取得了较好的效果。绩效考核作为一门新的管理方法在我厂实施，必然面临一系列新旧观念及行为的剧烈冲突。本班针对绩效考核的要求制订了详细的考核标准，并通过班前班后会和专题会讨论宣传绩效考核的基本思想、运作模式及其作用意义等。将绩效考核的先进管理思想“超越精神”、“核心价值观”等联系在一起，提出“绩效考核就是不断超越，绩效考核就是要求“做好每件事，成就每个人”，使绩效考核的先进管理思想与企业文化一道深入人心。工作开展以来，员工思想发生了彻底的转变，由过去的要我做变成了我要做，员工的积极性、主动性、规范性进一步加强，生产效率、工艺质量进一步提高。提前进班、准时交接班蔚然成风，随意性离岗现象基本杜绝。
2、以人为本，以质量为核心，以设备完好为保障，集中精力抓好三项工作：
一是员工管理。在工作中对员工制定规范、严格的操作规程和考核标准，并对员工提出班级抽查、组内巡查和个人自查的三级考核要求。以“做好每件事，成就每个人”的人本思想关注每一位员工，注意调动员工的积极性，化解员工中的消极思想。二是工艺质量。生产工艺上，我们在怎样使细胞质量更进一步上做了一些交流会，并在会是哪个取得了不错的效果，工艺质量进一步稳定。针对班组检查中发现的问题，班里组织员工进行了质量分析会和一定的工艺质量培训。成绩获得厂部和车间的肯定。三是设备维保。设备完好是生产顺利、质量
达标的保障。设备完好取决于维保工作。设备维护方面，由于我们班的转瓶都是放在转瓶机上的，因此对于转瓶机的使用、保养、维护等等都成了我们每一个细胞班员工的责任，对于不能解决的要尽快上报，让损失降至最小。
3、柠檬酸三钠的使用及取得的成效：
在今年七月份、八月份，由于一些药品对细胞有一定的影响，使细胞死亡脱落，现已将工艺进行改进，由原来的乙二胺四乙酸改成了现在的柠檬酸三钠，在使用过程中，我们进行了多次的试验，最终确定了其使用的最佳量和最节省量，使得在保证质量的同时，也保证了成本的控制。柠檬酸三钠这一工艺的改进，使细胞的质量有了更进一步的优质，同时也提高了细胞的合格率，减少报废量。
4、班组完成情况：
本年度细胞班共生产细胞量：
报废量：
合格率：
其中报废细胞细胞中，有污染：
生长差：
瓶裂：
机器故障：
其他原因：
5、班组管理情况：
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产
【7】先进班组工作总结
尊敬的各位领导：
我将特种作业大队基层建设和创建“五型”班组活动工作情况向各位领导汇报如下：
第一部分大队基本情况：
1、人员情况。现用工总量X人，其中在册合同化、合同制员工X人，社会化劳务派遣工X人。
2、队伍机构
①设综合办公室、生产运行组X个机关组室，有人员X人（包括班子成员X人），全部为在册员工。机关附属生活X人、汽车司机X人。
②基层在编班组X个，现有在册员工X人，社会化劳务派遣工X人。
③设备。现有主要设备X台，其中修井机X台、通井机X台。
第二部分主要工作
20xx年，我大队以服务原油生产为中心，强化树立“三种”意识，构建“五种”管理机制，采取“六项”措施，狠抓“五型”班组创建工作，有效实现了平稳起步、安全生产、规范运作，为全年生产平稳运行奠定了坚实的基础。
一、强化树立“三种”意识，职工思想得到了彻底转变。树立“做精做专创一流施工队伍”的意识，依托会议、宣传栏、编印宣传册等手段，向员工讲解形势，分析现状，介绍兄弟修井单位的成功经验，辅助各项奖惩策略，有效带动员工转变思想管理、思维方式，使大多数员工初步形成了的工作思路和方法，实现了平稳快速起步，为做精做专大队油水井大修施工业务发展奠定了坚实的素质基础。
二、构建“五种”机制，全面建立规范合理的特种作业管理机制一是建立井筒作业组织机制。制定了岗位职责、机关及机组工作流程，利用图表的形式，明确每一个员工的工作内容和责任；二是建立现场标准化检查监督机制。周帮促指导、旬检查整改、月通报奖惩，用政策和强硬的管理手段促使现场管理紧跟油田发展步伐；三是建立技术措施动态分析机制。根据井下作业资料录取行业标准，录全、取准各项现场资料，建立健全各项资料台帐，坚持标准化作业，规范化运作，为实现生产平稳运行做好资料上的保障。四是建立安全环保管理机制。制定了各项安全环保管理制度，建立了各项安全环保资料台帐，明确了各级安全管理责任，周检查，旬通报，月评比，形成了大队、作业队两级管理体系，有效减少了安全隐患，消减了安全风险，树立了安全意识，提升了安全水平。五是建立了员工培训机制。建立和完善了员工培训管理制度，制定了员工培训计划，编写印发了员工应知应会知识手册，利用作业间隙，采取集中培训和小队培训相结合的方式，着重进行安全、井控、技术方面的讲解，结合现场操作技能比武，定期进行岗位练兵，五种工况下的应急演练，提升了员工的理论水平和操作技能。
三、采取六项措施，强化了措施增油增注全过程管理。一是指导帮促措施。从现场作业、设备管理、资料录取、安全管理、规范操作、工艺流程等六个方面入手，由大队领导分片包干，手把手和员工探讨、规范、指导，积极帮促班组开展工作，有效规范了一线管理。二是规范各种制度和工作标准。从生产组织、技术保障、安全管理、健康环保、综合治理、生活管理等六个方面制定了管理制度和工作标准，并认真贯彻执行，有效促进了规范管理。三是采取定期检查的手段。坚持周抽查、旬通报、月评比的措施，从发现问题、分析问题、解决问题三个环节入手，以检查促整改、以通报促进步、以评比促提高，推进大队整体工作水平上了一个新台阶。四是采取激励措施。制定了作业队先进评树制度，定期量化打分综合考评，根据考评成绩，推荐参评处各类先进集体和先进员工，以此激励员工赶、学、比、超，营造出我大队锐意进取、积极向上的工作氛围，促进了员工生产工作的积极性。五是采取奖惩措施。制定各类奖惩办法，根据月度考核及日常检查情况，惩处违规，奖励先进，全面营造保障油田增产增注氛围，拉动整体工作上水平。六是采取岗位晋级的措施。制定作业队、施工岗位工作质量标准，及时将责任心强、业务技能熟练的员工调整到作业队队长、班组长等管理岗位，及时淘汰不合格者，以规范、合理的员工流动机制促进员工队伍素质养成，有效促进人才成长。
四、以创建“五型”班组为立足点，全面推进基层建设工作上台阶。20xx年，我大队依照自身实际，根据处《20xx年基层建设示范点和“五型”班组工作标准》的通知精神，以创建“五型”班组为立足点，促进基层建设工作的全面开展。
1、突出重点全面创建，务求实效创建品牌。我大队特作二队自成立以来，面对设备老、人员新，操作工全为劳务派遣工等诸多困难，把抓好员工队伍技术培训作为工作的首要任务，经常组织员工学习生产技术，开展操作技能培训，演练井控预案，先后开展各类技术培训达20多次，严格执行标准化施工作业程序，员工队伍技术素质不断提高，成为一支敢打“硬仗”，不怕挑战的队伍。同时，该队队积极推行HSE和“两书一表”管理体系，加强现场标准化建设和“五型班组”建设，在修井作业中，严把安全质量关，小到一个数据，大到管柱结构，都严格按照施工方案要求进行施工，努力做到精益求精。今年以来，该队措施大修作业一次性完井合格率100％，措施有效率保持在87%以上，达到了质量要求，赢得了作业区的称赞，与之建立了良性互动的合作关系。因此，我们确立了以“安全型”为突破，以“学习型”为依托，以全面创建为目标，采取“一定三规四查一评”的方法，有效促进了班组整体管理水平。一定就是从安全、环保、技术、操作、文化、培训等方面定制班组创建标准；三规：在作业施工中规范了工艺流程、操作标准、量化考核细则。四查：以监督巡查、安全抽查、现场检查、员工互查的方法，对每次施工的安全环保隐患、资料录取情况等进行检查整改，有效提升了班组日常管理水平。
2、以点带面整体推进，全员参与提升品牌。我大队一线操作工全部为劳务派遣工，以前未接触过井下作业，理论水平和操作技能几乎为零。对此，我们确定了以“学习型”为突破口，及时提出了“精一会二懂面”的创建“学习型”班组工作思路，认真学习各类井筒作业技能知识，采取以点带面，整体推进的方法，有效促进了班组整体业务水平。
首先是确定目标，精通一项关键技能。针对每位员工各自岗位特点，使每位员工确定一个自我学习技能关键项目，定期在两个不同岗位轮流学习上岗，熟悉两个不同岗位的技能知识。利用1年的时间，全面了解井下作业各个岗位的基本操作。
其次是建立机制。根据相关培训要求，制定了年度、季度、月度学习和切实可行的考核细则，实行每天班前小会10分钟安全常识学习，作业员工一日一题一练，采取周集中培训，月岗位练兵，季技能考核的方法，建立和完善了有效的学习机制。
第三是优选方法，整体推进。在基层管理工作中，我们以强化环境污染预防控制，搞好自控、互控、联控，实现全过程文明、清洁生产的“清洁型”为基础；以发扬勤谨节约传统、创新节约手段、控制
【8】先进班组工作总结
电工班组全体人员首先感谢上级各部门领导、同事们在这一年中对电工班组的支持和帮助，及对电工班组工作的肯定。电工班现有员工4名，在全体电气人员的共同努力下，发扬特别能吃苦、能战斗的作风，不断学习法律法规知识和企业规章制度，提高全班职工的整体素质，团结一致，立足岗位，精细管理，务实创新，圆满地完成了公司下达的各项目标任务。
20xx年，我班组根据的生产发展要求，结合班组实际情况，制定各项安全规章制度及安全操作规程，并认真开展学习和落实。始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，工作中牢固树立 “责任重于泰山”的意识，熟练掌握安全专业知识，预知危险，分析和控制危险，做好各方面安全防范措施。通过班前会，强调安全事项及区域内作业的危险部位，停送电严格执行操作票手续，操作时，班组人员精力集中，有条有序的认真操作，对操作可能出现的问题，做好事故预想和对策，操作后认真总结。在班组各成员的努力下，这一年来我班安全形势取得了有目共睹的成绩，班组没有发生机械事故及轻伤及以上人身安全事故。
通过班组成员间的交流学习，提升个人技术技能，增强自身业务水平。自公司试生产以来，电工班组肩负全厂的电力安全负荷运行，为保证每台生产设备的正常运作，我班实行24小时不间断值班制，对生产运行过程中出现的电气设备故障，随叫随到，分秒必争地缩短事故处理时间。我们坚持做好每天的设备巡检工作，认真记录，及时发现现场设备存在的安全隐患，提出解决方案并认真落实;对班组发生的异常事件，及时分析原因，查找事故源头，做好事件的详细记录，并举一反三，制定今后发生同类事故的防范措施。
在工作中大家严格要求自己，通过带头作用，电工班组人员养成了不怕苦、不怕累，关键时刻能拿得下的优良作风。例如：参与并完成了锅炉、精炼、发油房等车间的电气调试;为提高码头收油效率，利用停机时间对收油泵控制做电气改造;在小包装车间的电气安装中，我们加班加点，克服了时间紧、任务重、人员少的困难，在指定时间内完成了小包装车间的电气安装、调试工作，确保了按期投产等等。大家经过过程的参与，虽遇到过很多难题，但通过逐个解决，员工们也学到很多维修、维护经验和精湛的技术技能，增强了工作信心,提升了电工的个人综合能力。
我们重视团队的力量。在人员管理上，电工班组更多地体现以人为本的思想，不断增强本岗员工队伍的凝聚力，营造温馨环境。我们从落实各项规章制度抓起，用制度规范岗位员工的言行。为完善交接班制度，每天交班人与接班人一起交接设备运行情况，把生产存在的问题当面交接清楚，以便接班人员和班长能够及时掌握生产情况，有效避免了事故隐患，确保了安全生产。我们发扬团队合作精神，帮助新进员工，熟悉车间环境，了解设备情况，通过学习和指导掌握图纸以及资料。我班人员对各部门人员态度和蔼、热情，分析问题有理有据、不急不躁，全年电工工作得到大家认可，投诉率为零，更树立了电工班组人员积极争取先进集体的信心。
过去的一年里，电工班组强化自身建设，严明劳动纪律，建立健全考核机制，积极组织本班职工参加各种专业技能学习和公司举办的各种活动，班组民主管理意识高，团结协作意识强。我们决心在今后的工作中，精诚团结，继续发扬特别能吃苦，能战斗的优良作风，力争让各项工作跨上一个新的台阶以成绩来答谢各级领导对电工班组的支持和肯定。
【9】先进班组工作总结
XX年即将过去，在过去的一年里，我们水冷工作班组在何总的亲切关怀下，在生产车间直接领导下，在水冷工作班组全体人员的共同努力下，我们的各项工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，为了在新的一年里取得更好的业绩，我们对过去一年里的各项工作总结如下：
1.XX年水冷班组的产值基本情况:
水冷工作班组正式进入工作程序的是今年三月份,在这之前我们作了充分的各方面工作准备,对上岗前的相关工作人员作了祥细的技能培训,加强了技术及安全的岗位教育,要求他们上班工作时要精神抖擞,吃苦耐劳,对技术要精益求精,一丝不苟,细节到位,要有团体精神和不断向上的劲头,我们的工作原则及做事理念是:扎实工作,平稳前进,从三月份以来,我们生产水冷器500多台,检修及补气50多台,平均每月生产及检修60多台,还远赴山东做好产品售后的服务工作,这样做即获得了客户的赞誉，又为公司巩固客户市场树立了很好的榜样!
2.关于工作细节与要求：
水冷班组除了我和一位老员工之外，其他基本上都是新员工，工作期间的技术操作及生产安全尤为重要，所以我一直严格要求他们，注重倡导班组所有员工对技术方面不懂就问，虚心好学的团体精神，对技术比较全面的老员工要起到传、帮、带的作作用，大家要团结一致，拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，发扬吃苦耐劳，克服一切困难，千方百计的完成上级领导交给的生产任务，一年以来我们水冷班组从来没出现过一次的工伤事故，也没有接收到成品为存短缺告急及客户的投诉信息，我们生产的产品基本上满足成品的为存和客户的需求。
3.6s方面的管理工作：
一个很好的工作环境，将给人带来轻松愉快的工作精神，一年以来，我们注重产量、质量及安全的情况下，也非常重视个人及工作场所的清洁卫生，坚持紧张、严肃、活泼。
4.关于人力欠缺与人员浮动大的问题：
一年以来，水冷车间始终受人员不足的制约，按照我们产量及技术要求，我们工作人员应在十人左右，但现在一直是在4个)，尤其是焊工奇缺，人员一直不到位，人员流动性很大，这直接影响我们的生产进度和产量的提高，但我们一直尽一切努力，想方设法院完成生产任务，自水冷车间成立以来，尤其是今年一年的的工作实践，我们由小到大，由弱到强，一步一步的走到今天，由原来的每月只能做十几二十台到现在每月做60多台，而且还在不断的改进技术及工作方式，加大产理及质量的提高!
5.XX年的工作计划与目标：
我们水冷车间目前人力很不到位，建议相关部门对我们为力资源方面要大力支持，根据水冷器的销售情况看，我们的销售前景非常看好，要不断加大对水冷车间人力、技术及设备的支持，争取把水炮产量番一番，要每月做到质量更好的产品产量，我们是有这个决心和能力的，其目的是为公司的不断发展壮大而贡献力量。
6.关于不足及改进:
去年一年里,我参加了多次的学习培训,对自身的文化及素质的提高起了很的推动作用,抱着为明年的各项工作做的更好、更全面的良好心态而写这份工作总结的，我认为这是一次自我提升的工作进步，如有不妥，请各级领导批评指正，在过去一年里，我们的各项工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题，比如因工作人员不足而有思想情绪，使点小性子，又因材料的供应不上对采购及仓库有些意见，由于要完成生任务，对员工要求太严，心感过意不去，因务件的限制，对他们的工作及生活照顾不到等，我们决心在新的一年里，不断克服困难，改进我们工作的不足之处，团结一心，轻装上阵，尽心尽责为xxxx的美好明天而努力奋斗!!!
一、主要工作：
在本月，我们中班组以“我喜欢”为主题开展活动，活动从“我喜欢的朋友”、“我喜欢的家”、“我喜欢的游戏”等几方面入手，引导幼儿喜欢自己周围环境与生活中的人，学习欣赏同伴的优点，为自己的进步感到高兴，从而使幼儿具有初步的责任感，乐意融入群体一起游戏。
在这个月中，我们还进行了《教师发展计划》的制定，学习了陈石静老师的信息报告后，组织教师共同讨论，就初稿进行互相交流，教师们根据自己的情况进行了修改，确立了改进目标，以加快自身的专业化成长。
二、检查情况；
教师们能完成各类计划，并做好观察记录，针对幼儿的年龄特点设计活动，只是主题活动的氛围还有待相互讨论。
在教研活动中，大家围绕中心积极发言，总结自己在教学活动中的经验，对于困惑进行反思，大家互相交流、互相学习。
三、下月工作设想：
1、组内开展互听互评活动，并结合“评分表”逐步提高教学质量
2、部分幼儿进行故事比赛
3、设计“幼儿安全教育活动案例”，对幼儿进行安全教育
4、设计“幼儿健康教育
活动案例”对幼儿进行健康卫生教育
【10】先进班组工作总结
随着新年的到来，我们走过了20xx年度。回头看看，有几分耕耘，几分收获。去年经过全班人员的共同努力，齐心合作，在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将20xx年度主要工作总
结如下：
一、安全生产方面：
1、全年出勤率相对提高。
2、对班组制度进行了修改和完善。
3、严格执行厂部管理制度、运行三查。有效保证了设备健康运行， 为我厂安全生产作出了贡献。
4、严格执行巡检制度，交接班制度和操作规程。
5、九月份参加全面检修，保质保量、出色完成上级下发的任务。
6、组织全班参加了厂部组织的技能考试，车间月考，参考率100％，成绩优秀。
7、全年无重大安全事故。
8、认真开展班组安全活动，组织学习相关文件和有关技术措施，针对相关安全事件吸取经验教训。认真开展春安、秋安大检查，杜绝习惯性违章，对查出的问题及时整改，有效保证了班组安全生产。 加强班组管理，提高质量。
二、培训方面：
1、每月按时保质完成了常规培训，取得良好效果。
2、组织学习操作规程，更换设备知识掌握相关操作技能
3、定期组织学习模拟演练。
4、组织安全培训学习。
5、完成了年初的学习计划。
三、抓好班组建设
班组是企业的细胞，是企业的基础，班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞好班组管理，提高职工队伍素质，增强班组的活力，发挥每一位成员的作用，是班组建设的根本。
1、认真规范及时做好各类记录，所有的工器具及班组资料实行定置管理。
2、认真搞好班组操作各种记录。
3、在“达标班组”基础上严格按“模范班组”要求，规范班内各项工作。
四、存在问题及采取措施：
1、班组制度执行力度不够。
2、班组新人员学习进度不够理想。
3、措施：
1）加强班组制度垂直执行力度，充分发挥班组五大员及骨干作用，各司其职，各尽所能，落实责任制。
2）加强培训工作，针对不同的人，采用不同的培训方式。班组培训尽量多角度、多方式。让学习变得充满生趣。在新的一年里将更加迈进一大步！
【11】先进班组工作总结
20xx年是我们晋城西收费站运营通车的第二年，也是我站由摸索到规范运营的转型期，具有特殊的意义。在一年的工作中，我们收费二班在领导的统一领导部署下，以建管处开展“精细化管理”为契机，结合“求实、尚德、和谐、进取”的公司精神，不断总结经验、教训，取得了很好的成绩，也发现了一些问题。现将一年的工作体会报告如下。
第一、保畅通，重安全，提高班组业务能力。
作为高速公路的第一线，保证车道畅通，确保通行安全，一直是收费站，也是每个收费班组最关注的问题。大家都知道，我们晋城西收费站是晋城市的西大门，连接贯通着环绕晋城市的几条重要高速公路，车流量大而且通行时间集中，很容易出现通行拥堵。因此，我们班一直是以“保畅通，重安全”为工作重心，采取了多种方法，实现通行工作的顺利完成。
提高班组成员的业务能力。我们收费三班在过去的一年里针对发卡收费操作流程、点钞点卡、突发事件应急处理预案等方面，在备勤期间，进行了专门的讨论和学习。例如，针对突发事件处理，我们在学习正规操作流程只外，每周就实际情况，进行班组通报，针对实际工作出现的特殊事件处理办法，进行规范，统一处理措施，使每一位班组成员的业务水平得到提升；针对车流量较大情况，我们在上班期间多设置一机动人员，对拥堵车道或机器故障车道进行疏导指挥；交接班时，要求每一位成员首先检查打印机、票据是否正常，在开始上班，确保系统机器不出现故障，减少作废票、卡票数量。
积极参加公司举办的礼仪操、点钞点卡比赛和站上的业务培训考核，通过培训和交流，一来巩固了微笑服务礼仪、点钞点卡技能，及发卡收费操作流程，二来通过交流观摩，认真汲取别人的经验，提高点钞点卡能力，和操作水平，确保在实际收费工作中能够快速准确的找零和完成操作，保证收费工作的准确无误。
第二，抓细节，重管理，提高班组纪律。
保证收费工作的顺利进行，纪律是至关重要的。一个班组必须团结协作才能更好的完成工作。在过去的一年里，我们班针对班组纪律有以下增补：
严禁未通知班长随意脱岗。在离岗时，除通知班长外，要告知离岗原因，并通知相邻岗亭人员；
特殊事件处理、机器故障等情况在处理过后，要向班长报告处理原因及程序；
就细节方面，我们也做了严明规定：
上岗队列要整齐，着装要统一；
上岗期间姿势端正，礼仪服务手势规范，语言标准，严格深化微笑服务；
岗亭内设备摆放整洁，窗口干净，弃票箱随时清理；车道不得出现废弃纸张或垃圾，保证岗上卫生；
针对司乘人员的提问，要尽量详尽简明，不清楚时，要道歉，态度温和。
第三、促团结，重交流，增进班组和谐氛围。
众所周知，收费工作单调枯燥，压力很大，我班在保证工作顺利完成的同时，也开展了各种活动，缓解大家的工作压力，增进班组成员的感情和协作能力。同时，通过和其他班组的交流，提高认识，扩宽视野，实现共同进步。例如，我们班成员积极参与了公司举办的五四篮球、羽毛球比赛、普通话演讲，提高业务能力的同时丰富大家的业余生活，增进班组和谐进取的工作氛围。
第四、创新风，重学习，落实精神文明建设。
在过去的一年里，我们班积极响应公司和站上的指示，围绕“求实、尚德、和谐、进取”的公司精神，深化落实“十种理念，十种人”的公司风尚，紧抓班组的精神建设，注重树立大家不怕苦不怕累，勇于奉献的品质。通过研读公司文件，学习先进人物事迹，培养班组“以路为业，以站为家”的工作理念。并在党的十八大召开期间，认真学习党的十八大精神，了解国家建设的现状及未来发展目标，更好的认识自身工作的重要性，提高了班组成员的思想认识，深化了“和畅通达，心路相融”的精神内涵。明白了，我们的工作虽然平凡，却关系着国家的交通命脉，影响着经济建设跨越转型的国家大局。
第五、我们通过一年的工作也发现了一些问题，希望能和大家做一些交流。
首先，仍然是公司提倡的微笑服务活动。在实际工作中，通过近一年的时间，我们发现微笑服务转变了以往高速公路的收费模式，由强行硬性的“征收”，变成了司乘同公路单位的协作。注重“服务”，体现了高速公路新的“服务”本质，转变了工作重心，实现了由为国家征费向服务司乘的转变。在高速公路行业激烈的竞争中，好的地理位置，好的服务同等重要。我们经常能发现一些司乘在闲聊时说，你们这儿的服务态度很不错，甚至能发现很多经常走着一线的熟客，都开始主动向我们问好、打手势、微笑，这证明了“微笑服务”的必要性。但，面对与日俱增的车流量，如何深化“微笑服务”，却是我们还没有深刻认识到的问题。除了更严格的规范用语、手势，还有什么方法能够进一步深化“微笑服务”，是一直困扰我们班组的大问题。
在我们看来，“微笑服务”是一个切入点，转变了司乘人员同高速公路工作者的关系，深化“微笑服务”就是整体提高高速公路的服务质量，而不是单一指“微笑”一个方面。在改善司乘和高速公路人员关系的基础上，进一步促进和完善公路运营服务，继续深化“精细化管理”才是重心。
其次，应对突发事件处理，我们收费员也面临着良莠不齐的现象，有人应急能力强，而有的则比较弱。就像“木桶原理”一样，一短则全短。严重影响着工作完成进度。希望，在新的一年里，能够加强业务培训，真正实现我站业务水平的整体提高。
第六、新的一年，我们班组也制定了新的工作目标。
继续深化“微笑服务”，探索提高服务质量，严格规范礼仪手势、用语；
紧抓班组纪律，加强班组协作能力；
督促班组人员业务学习，树立应急意识，提高应急处理能力；
新的一年，新的开始，希望我们班组的工作在新的工作中取得更好的成绩，认真贯彻站上的指示，为提高我站的服务能力贡献自己的力量。
【12】先进班组工作总结
“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“xx”班组20PC年的工作情况汇报如下。
20PC年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。
在全年QC服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》QC课题喜获20PC年xx机场集团——“xx机场QC成果汇报会”二等奖;
一、安全与生产相结合，强化安全管理
自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。
(三)开展应急演练，提升应急处置能力
班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
(四)以制度建设为抓手，全面提升队伍素质
无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
二、提升服务质量，打造卓越服务窗口
(一)积极推进行动计划，完善工作流程
自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。
作为一线客服代表成员，我们每天的.工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。
(三)细化培训工作，切实提高成员业务水平
“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。
为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。
三、推进班组建设，打造和谐团队
“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。
(一)分工合作，携手共进，共同建设优秀班组
“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。
(二)打造团队氛围，开展班组活动
“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。
存在的不足
在过去的调研，并在工作中不断的加以改善。
一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。
二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。
三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。
【13】先进班组工作总结
今天，我们XXX中电环保电力有限公司投产一年多时间了，在即将过去的XX年里，在公司领导的指导、关心培养下，在各值及各班组同事的支持帮助、密切配合下，我燃运班组成员不断提高技能知识的学习，对工作认真负责，较为圆满地完成了班组所承担的各项工作任务，班组成员思想政治素质和工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。
我们在团结奋进、新春将至的热烈气氛中为XX年总体工作划上了一个句号。总感觉仅是弹指一瞬间，XX年整整过去了一年。总体来讲，这一年，我们有喜乐，也有哀愁，既体会到了工作没到位的失落也感受到工作被认可的喜乐，品一品滋味，忙点累点，也是香甜的。
回顾这一年中的工作，燃运班组依然是在困难与学习中成长而来，学习指专业知识与工作经验，困难是指随公司业务的拓展和自身的相关知识的局限性。不过不管如何，一路上还是蹒跚走过来了，现将工作情况总结
一、XX年工作回顾XX年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。
回顾过去的一年，燃运全体员工在公司领导的正确领导下，燃运工作头绪多、人员编制少、环境恶劣、任务相当繁重的特殊情况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。
生产指标完成情况全年完成垃圾投运XXX吨，全年完成燃煤输送XXX吨。燃运设备运行平稳，操作合理有序。
二、存在不足
燃运班组一年多来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是和各值及各班组之间交流的深度还不够，人员XXX、工作之间的沟通上还有欠缺，班组成员和有经验的同事比较还有一定差距。二是涉及设备安全的操作多样复杂，需要时间学习安规、运规，努力钻研燃运专业技术，提高事故处理能力，争取燃运各运行设备更好的平稳运行。三是工作中不够大胆，对一些领导的工作沟通较少，要在不断的工作学习过程中改变工作方法，不断创新完善，在今后工作中，燃运班组一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作计划
1、班组成员认真学习，努力提高班组成员素质及工作能力，尽职、尽责、更好地完成本职工作。
2、班组各成员发扬刻苦的精神，开拓新的工作局面，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极面对各种工作环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。
3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强班组成员学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；
同时，讲究班组学习方法，端正班组学习态度，提高班组学习效率，努力培养班组成员具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。燃运班组成员力求把工作做得更好，树立良好的班组形象。
4、班组成员之间协调好各项工作。对每个运行操作项目出现的情况，和公司领导交流探讨，来及时提出合理化建议和解决方案，配合安生部及值上完成相关工作任务。
XX年即将过去，成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些财富，燃运班组一定要调整到最佳状态步入到XX年的工作中去。
【14】先进班组工作总结
时光如梭，20xx年很快就要过去了，通过一年的努力，我们班组在公司及车间的正确带领下，出色地完成了生产任务，在安全生产上取得了不错的成绩。一年来我们班组每个月的综合考核指标都是保持在第一、第二的。现总结如下：
第一、强抓基础工作，加强班组的活力、凝聚力，以班长为核心，党员为带头人，身先士卒，为班员作表率作用，让好的言行来直接或间接对大家产生好的影响，更好地提高班组的活力和凝聚力。
第二、对质量工作的管理，由于选矿作业对产品质量要求比较高，通过班员对产品工艺指标的及时调整，加强生产中的巡查工作，强调各道工序的紧密配合，及时发现问题及时解决问题，确保了产品的质量又保证了生产产量的突破。
第三、对安全的管理，安全工作是重中之重，我们所在的工作环境比较复杂，如是出现事故后果都是很严重的。我们利用每周一次的安全例会给班员讲解安全问题，分析安全事故以及产生的原因。对新调入和年轻的班组成员多沟通多交流，带他们到以前的事故现场让他们了解事故的原因和预防措施，在日常工作中加强安全监督及时制止违章行为。
由于工作到位，在全体班员的共同努力下，算是圆满地完成了任务。在来年我们将加倍努力为建设百亿云硫，打造百年云硫多做贡献！
【15】先进班组工作总结
自从开展班组建设来使我们的班组更加完善，各岗位职责清晰，并制定了班组规章制度。根据本单位年度工作目标制定了本班组年度工作目标和计划，认真学习“班前五想五不干”并且每个人熟知并将其用到了工作当中。每天班前会在一起探讨总结上一次作业中的不足，下一次怎样去整改或改进。船前会分析本次作业中存在哪些危险因素，怎样去预防，并采取预防和有效措施，要能更好的去完成每次的装船任务。
为了使大家能更好更快的掌握起重作业常识和经验，我们经常组织大家一起研究和探讨起重作业中的事故案例。业余时间组织班组文化活动，如：索具的使用；叉钢丝绳，打绳节，码头管理，码头清扫，等。大家在活动中能够积极向前，认真学习，做出了吃苦在前，享受在后的榜样。班组人员关系融洽，无吵架打架发生，工作中能够密切配合，对于新上岗的队员有力开展了传，帮，带，。大家能把所学，所懂得逞作业经验和操作技巧相互传授使大家在工作中一起进步，一同提高。在工作中严格遵守岗位职责，按操作规程执行。杜绝违章操作，做到安全以人为本，人人都抓安全，有效开展了班组隐患排差活动，发现隐患可以及时提出来排除和解决。
码头设备定期做好维护保养，能够保持天天清洁干净，把每天的运转情况和设备重要部位的巡回检查情况都做了详细的记录，并没每月统计设备的利用率和工作状况。设施消防器材做到三定（定人，定位，定期检查）确保在备用状态做到三懂三会，并通过演习，在演习过程中每人进行了动手操作。对于上级文件能及时传达到班组的每名员工并严格执行，遵守公司的治安管理规定。没发生过一次偷盗行为，并完成了每次节假日和国家重大事期间的安保工作，保证了麻油对外工作的顺利进行，对公司各项节能减排都落实到位，把各项班组节能措施和节能减排的目标都超额完成，空调和电部分每天，每月都有详细的'记录，有效开展了节能减排的宣传工作。使每位员工都做到，人起机停，灯灭，空调和饮水机没人时随手关掉。对于码头加水保证了无跑，昌，滴，漏现象。如果船方出现了跑，昌，滴，漏无法解决我们做出了拒加水，对于自修和外来维修我们所有人员都积极配合，并及时完成，保证了吊机的正常运行，上级和甲方交给的任务每次都安全顺利的完成，并无一次拖时，延期的事件发生，从中得到了甲方的认可和公司领导的夸奖。
自20xx年开始我们班组成立了三队，由于队员的流动性太大，在这个新队伍里大多都是刚上岗的新队员，对于起重作业刚接触不久，作业中的人时懂得的很少，这就增加了我们班组建设工作中的难度，对于这困难我们每个人都有信心，在今后的工作中要多发展一些技能培训，把传，帮，带的工作加强，人人拿出比，学，赶，帮，超不甘落后的精神，增取不光起重技能水平领先。其他方面也要优秀，到年底把先进集体的称号拿到手。
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